劳动合同关系管理及劳动纠纷处理制度

第一篇：劳动合同关系管理及劳动纠纷处理制度

劳动合同关系管理及劳动纠纷处理制度

为了加强公司内部管理，完善劳资关系管理体系，避免劳动纠纷发生，在现行人事制度基础上，以《中华人民共和国劳动法》为依据，进一步明确劳动合同关系管理及劳动纠纷处理，特制定本制度。

◆劳动合同签订、续订及合同期限管理

一、劳动合同的签订

1、公司与试用期合格的员工签订劳动合同。

公司与员工签订劳动合同的前提是员工在试用期结束后，经行政人事部考核合格,且与其他公司没有任何劳动关系。劳动合同一式两份，经双方签字盖章并报劳动部门鉴证后，双方各执一份。

2、劳动合同的期限

（1）公司与一般员工原则上签订1年固定期限的劳动合同，公司录用的应届毕业生原则上也签订1年劳动合同，特殊人才劳动合同期限另定。

（2）公司与重要岗位及关键岗位的员工原则上签订2-3年固定期限的劳动合同，如：总经办、机要中心、资产管理、行政人事、财务、销售、工程类等重要岗位的相关人员。

（3）公司与主要领导岗位即部门主管、部门副经理、部门经理及以上职别的员工签订5年劳动合同。

（4）公司与薪资属高级系列的职员签订2-3年劳动合同。（5）在公司连续工作达10年的员工，符合公司要求且本人有长期服务意愿的，公司可与其签订以法定退休日期为限的长期的无固定期限的劳动合同。

（6）正式员工如不愿意按要求的年限签订劳动合同，可与公司协商劳动合同年限，协商年限须常务副总批准。

（7）凡与公司签订劳动合同的员工须承诺保守公司商业机密。（8）员工首次签订劳动合同时，应书面声明无单位或已与原单位解除劳动合同关系。

4、法律、法规规定的其他情形。◆ 员工辞退、解聘、离职

一、适用内容：

（一）、公司对有下列行为之一的员工，经查实予以辞退处理：

1、直接、间接侵占公司财产或侵害公司利益，给公司造成较大损失的；

2、有渎职、失职行为或工作不负责、不作为，给公司造成较大损失的；

3、不遵守操作规程或作业流程，造成严重事故的；

4、制造流言蜚语、无中生有，诋毁公司或公司领导形象的；

5、在公司内部拉帮结派，搞“小圈子”、“小团体”影响公司安定团结的；

6、利用职务之便，打击、报复或故意刁难同事，影响工作顺利进行并造成严重后果或经济损失的；

7、利用职务之便，接受贿赂使公司蒙受损失的；

8、恶意损害公司财产，造成损失或导致重大浪费，使公司财产流失；

9、泄露公司机密给竞争对手或同行业企业的；

10、连续旷工三天以上的员工或一年事假超过15天以上的；

11、定期考核评估连续两次不合格或被限期整改，逾期仍不能改正的；

12、未经公司许可在外兼职工作的；

13、有违法乱纪的行为，被司法机关追究法律责任的；

14、其他违反公司管理规定或国家法律法规的。

（二）、有下列情形之一的，公司可以随时通知离职，并终止劳动关系：

1、在试用期内，被证实不符合录用条件或不能胜任所在岗位工作的；

2、严重违反劳动纪律或公司规章制度的；

3、严重失职，营私舞弊，对公司的利益造成重大损失的；

续。离任审计由所在公司人事部门提出，由公司常务副总下达审计通知单交审计中心在规定时间内审计，审计结果报常务副总。如审计发现问题，要及时追究处理。

5、移交应亲自办理，如有特别原因，经核准可指定他人代为办理移交，所有一切责任仍由原移交人负责。员工之移交造册应一式三份，由交接双方及监交人各执一份。

6、逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、流失、损坏，以及使公司蒙受其他损失者应负赔偿责任及违纪责任。

六、其他相关补充规定

1、对于公司辞退、开除的员工，公司实行备案制度，即对其在职期间违反公司制度及其他不良行为保留记录，以保存法律依据。

2、经公司辞退人员，在接到通知三日内必须交清岗位工作，否则公司将采取强制停职等措施，以保障工作正常运转。

3、公司辞退人员，公司只发放实际出勤工作日的基本工资和加班费，其他各类奖金及津贴一律不予享受。

4、对于公司录用的应届毕业生如违约提前解除劳动合同的，公司将按照政府相关规定收取违约金3000元。对于公司录用的员工，其从业经历与在本公司所从事岗位不同，在其工作期间公司将其培养为该岗位熟练工的，如其单方面提前解除劳动合同的，公司将按岗位的重要性向其索赔3000-6000元的违约金。

5、如员工在未做好移交工作之前，擅自离职的，公司将保留暂缓支薪及暂缓转出劳动关系的权利。

6、如员工故意违反公司纪律，致使公司不得不开除员工的，视同该员工违约。

7、离职员工在离开公司后，做出有损于公司形象和利益的事情，公司将诉诸法律。

8、员工离职后，应保守公司的商业秘密和其他不宜公开的秘密，否则公司将保留对其追究法律责任的权利。◆劳动纠纷处理

一、劳动纠纷处理原则

第二篇：劳动纠纷处理制度

杭州勤业劳务分包有限公司

劳动纠纷处理制度

1、项目部必须设立相应的劳动纠纷处理调解小组，组长由劳务项

目负责人担任。

2、施工现场如发生劳动纠纷时，调解小组必须及时妥善解决，化

解矛盾，如项目部调解小组无法解决时，可以逐级向上报帮助解决。

3、劳动争议发生后，当事人不愿协商或者协商不成的，可以向本

企业劳动争议调解委员会申请调解，调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

4、当事人也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁

决不服的，可以向人民法院起诉。

5、调解委员会调解劳动争议，应当自当事人申请调解之日起30

日内结束的，到期未结束的，视为调解不成。

6、调解委员会调解劳动争议应当遵循当事人双方自愿原则，经调

解达成协议的，制作调解协议书，双方当事人应当自觉履行，调解不成的，当事人在规定的期限内，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

第三篇：劳动纠纷处理制度

劳动纠纷处理制度

为了维护企业和劳动者的合法权益，保障社会的稳定，结合工程实际制定本制度。

1、加强施工现场的务工人员的规范管理，尽可能减少和杜绝劳动纠纷。深入了解务工人员的思想动态，及早发现纠纷的苗头和不稳定因素，把劳动纠纷消除在萌芽状态。

2、做好劳动纠纷预防工作，建立完善务工人员的管理台帐，即：施工现场务工人员考勤表、工资发放表、务工人员情况登记表。

3、在施工现场醒目处位置张挂劳动纠纷投诉电话，告知接人姓名，确保投诉举报渠道畅通。

4、对投诉内容受理人员应做好记录，及时查明情况，迅速做出处理，防止事态扩大。

5、接到行业管理或相关部门投诉信息后，受理人应及时与当事人取得联系，查清劳动纠纷原因，做好协调处理工作，处理结果如实的反馈相关单位。

6、充分发挥企业的治保会、调解会作用，尽可能把劳动纠纷做到内部消化解决，努力构建和谐社会氛围。

7、尽力遏制无理取闹，恶意要讨行为，坚决打击黑社会势力手段敲诈行为。

8、对随意拖欠或克扣务工人员工资，造成公司声誉不良影响的责任单位和人员，将给与通报批评并做出相应的处罚。

9、本制度自公布之日持行。

北京城建集团杭州亚包工程总承包部

第四篇：员工关系-劳动纠纷处理

主题描述

我们公司有这样两个员工，A为物业经理，人高马大的东北汉子一个，B为外邀工程师，一个很泼辣的女人。某日，A和B因为言语上的口角冲突，B用钱包砸A，可是没有砸中，反倒让A一怒出手，致使B眼镜掉了，眼角也轻微受伤了。B报警后，公司对A进行了停职停薪处理。

两个月后，B受伤就医的费用、眼镜费、家属探访的住宿招待费用统统找公司报销，A又不配合派出所进行协商理赔。所以，受伤者的医疗费用也迟迟没有报销下来。

受伤的B认为人资部和A是一起的，没有为自己着想；A也觉的自己很委屈，本是对方挑衅的。现在公司对A出了解除劳动合同通知，让A尽快配合派出所了结案子，协商赔偿。可是A说要找律师来处理。

请问遇到这种浆糊事情，人资部人应该怎么处理，怎么规避不必要的劳动风险？谢谢！

这是一个什么时代？男人不是绅士，喜欢动手打人；女人不是淑女，擅长胡搅蛮缠；暴男遇悍妇，武力来说话；双方谈不下，还要连累HR，真是吃饱了撑的。

第一部分：传统思路及反思

看了这个案例，激起了心中的无限感叹，以前处理过的打架事件在眼前一一闪过，通常我们处理打架的思路有二个要点：

一、查清事实真相：

对于打架这类事，很多事件由于是二个人的行为，旁人一般不太清楚起因及过程，或即使知道也会出于害怕或人情不愿出面作证，公司很难判断或查清真实的情况。除非众目睽睽之下，目击者众多，事情真相清晰可见。

二、公平处理：

难以查清事实真相，公司则很难做出公正的处理，或即使通过各种途径获知了事情的真相，双方一般会极力否认，对公司的证据来源存疑，建立在这样基础上做出处理的公平性可想而知。常态是难于查清真相，不能查清真相就不能公平处理，如此似乎走入了死胡同，所以这样的思路会误导处理者，导致最后双方都会感觉自己比窦娥还冤，对HR大为不满，甚至是双方联合起来对HR发难。

当不能公平处理与没有处理结果是一样的，则不足以让员工对规章制度存在敬畏感。

当我们关注了威权时代的面子情结，则一切豁然开朗。

威权时代：威权主义政体的民众对于官方有一种天生的敬畏感，畏惧强者而欺凌弱者，因为对公检法司的结论是深为尊崇的，即民间有了纠纷，双方很难以平和的心态自行处理，就算很简单的事也乐于打官司，宁愿接受可能错误的裁决或调解也不愿静下心来协商合意。

面子情结：面子，自尊心与虚荣心的替代词汇，这是个人人都想要且又丢不得的东西，国人爱面子、好面子，由古至今从不肯割舍面子情结，社交网中的强者是最注重面子的。这种人的面子情结也是最严重的。无论什么事都要讲面子，而且会尽一切办法让你给足他面子。以满足他的所谓合理与不合理的需求，以达成某种尊崇感，是淡定与从容极度缺乏的一种表现。

在一个社会中，任何个体相对于强大的公权力，都是渺小的，公权力可以动用国家的一切武力和强大的财力、物力、人力，对公民采取全方向的包围和审查，用秘密技术、审讯、旁证证明，得到相应的证据；这在威权社会尤为突击。GA部门据于其威慑力和专业的能力，能够在较短的时间内较为准确地查明事实真相，做出“权威”的处理意见（指民事部分）；这是用人单位无法也无权做到的。这时公司再行处置甚为合适，所以建议报警处理，不建议公司直接对员工做出处理，除非是双方以书面的形式对事情的经过及承担相应的责任无异议。

第二部分：案例分析

下面结合我亲手处理的一个打架事件予以阐述：

一天上午，公司的产品出现生锈问题，品管部经初步试验，与制造部协商改善一事，在会议进行过程中，谈到实施情况，品管部的D主管说：听制造部的人反映H说这个怎么弄(H是具体实施小组的头，此话即这个改善方法如何实施，语气中透出不太愿意配合的腔调)？

会议结束后，有人很快将会议内容透露给H，由于传递过程中词汇及语气的增减，导致H认为D在领导前面说了他的坏话，大为不满，在下班时在公司大门外质询D，双方从言语交锋不合到扭打（都指证对方先动手），之后D的父亲、小叔也加入（估计是H吃亏了），事情发生后，双方都到我部门告状，要求处理。

由于二人均为公司的资深管理者，打架事件在公司引起了极大的反响，处置不当不但会招致员工的不满，也会引进当事人所在部门的强烈反弹，这一次压力山大了。

我将以前处理此类问题的要点理了理，和主管领导和总经理作了汇报，对当事人及在场人作了调查，对事情进行了初步的还原；在和属地派出所的专家作了技术咨询后，形成了初步的处理方案，方案得到了分管领导和总经理的认可，但意想不到的是：双方当事人全部到总经理处喊冤，对处理结果不满，二人所在部门的领导也施压。

事情已经很清晰，对双方而言，已经非常清楚个人在事件中的责任，余下的只是面子问题，双方感觉输什么也不能输面子，这让我已经无法协调了；我跟总经理建议：让GA出面处理，如果我处理错了，给当事人道谦。派出所的L副所长听取了双方的陈述和我部的调查结果，认可我部的方案，双方在派出所的调解下达成和解协议。

第三部分：劳动关系风险

至于劳动关系的风险，当企业以此类事件为由以《劳动合同法》第三十九条辞退员工时，应该注意的是二个要点：

1.当企业以其中的第二项：严重违反用人单位的规章制度的；应关注规章制度的四个要点：即主体合法、程序合法、内容合法及履行公示，且配以规章制度中明确该类情形属于其中的一种及对打架锁定相关证据

2.当企业以其中的第六项：被依法追究刑事责任的，是指——被人民检察院免予起诉的、被人民法院判处刑罚的、被人民法院依据刑法第三十二条免予刑事处分的。劳动者被人民法院判处拘役、三年以下有期徒刑缓刑的情形

涉及民事部份企业不用掺乎，只需协助派出所做好赔偿的协调工作，企业可以适用规章制度（哪怕是不合规的）对员工进行必要的惩诫，以起到杀鸡骇猴的作用。

由于对用人单位的其他情形不清楚，所以对解除与A的劳动合同我心存疑惑，会不会一不小心员工撕破脸告你个违法解除，企业的处理得在派出所的处理之后，有必要这么急？不到解除的地步吧？这样做无异火上浇油，徒增派出所处理该事的难度，将单位也卷了进去，一步十足的蠢棋。

总

结

打架事件即使公司处理得再公正，经常员工也是公说公有理，婆说婆有理，处理人二头受气。GA出面，再不公正的处理双方也得接受，这是处理的技窍。

不是因为你是包公人家就服你，不是因为处理公平就能平息怒气。HR当厘清思路，将复杂问题简单化；学会借力使力，巧破险阻，让别人来解决问题，让旁人来为你说话。

世上的道路千万条，就看你是否找对路。

第五篇：劳动关系与劳动合同管理考点

1.1劳动关系概念：是指管理方与劳动者个人及团体之间为实现劳动过程产生的，由各方利益引起的，表现为合作、冲突、力量和权力关系总和的一种社会经济关系，它受制于一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。

1.2劳动关系特征：社会经济关系特征、主体的特定性与从属性、劳动关系的市场性、劳动的基础性、冲突与合作是劳动关系基本运行形式

1.3劳动关系阶段类型：第一阶段是资本主义原始积累时期和自由竞争时期的劳动关系模式，即原始的劳动关系，也叫自由契约的劳动关系；第二阶段是集体谈判的劳动关系模式，也叫投入——产出劳动关系模式；第三阶段是人力资源劳动关系模式。

2.1劳动关系的外部环境：（1）经济环境：社会经济结构、经济体制与产业结构、市场状况（2）技术环境：技术环境包括产品生产工序和方式及由此导致必要的资本密集程度和技术密集程度。（3）政治法律环境：政治体制、政府治理、法律环境（4）社会文化环境：社会发展的公平程度、社会阶层结构、社会文化状况等。2.2冲突的原因分析：

（1）冲突的劳动关系根源：异化劳动的合法化、、客观利益差异、雇佣关系的性质、劳动合同性质（2）社会因素：地缘差异、广泛的社会不平等、劳动力市场状况、社会团体意识

（3）企业因素：工作本身的特性、组织分工背景不同、争夺资源、缺乏沟通（4）个体因素：价值观和利益的冲突、目标需求的差异、认知差距、信息误差、角色混淆、处事不公，领导偏差、个人的素质和经历，行为风格不同

2.3解决冲突的方法：利用好冲突管理表、沟通、谈判、调解、权威解决法、目标升级法

3.1雇主的定义：是指现代劳动关系中代表资方负责管理和处理劳工事务的法人或自然人。

3.2雇主组织的定义：由雇主组成，旨在维护雇主利益并努力调整雇主与雇员以及雇主与工会之间关系的组织。

3.3管理方组织沿革：新古典组织学、20世纪70年代，美国的权变管理理论、劳动过程理论、利益相关理论、决策过程理论、战略选择理论 3.4管理模式：（1）以分配工作任务方式、监督工人行为方法和奖惩方法为核心职权结构标准划分，可分为：独裁型、集权型和自主型三类。（2）从管理者的价值观与目标在管理实践中的体现为核心的管理理念、标准划分，可分为：剥削型、宽容型和合作型三类。

3.5我国雇主组织存在问题：市场化、关于雇主组织的性质和职责、与工会的对等、自身的完善

4.1工会定义：指由雇员组成的组织，通过集体谈判方式代表员工在工作场所及在整个社会上的利益。4.2工会职能：（1）经济职能：一方面，工会通过谈判确定的工资水平总是高于完全市场竞争中而决定市场出清的工资水平，另一方面工会努力实现会员的公平待遇问题，包括工作负担、晋升和裁员制度等。（2）民主职能：可以通过申诉/仲裁程序为会员提供法律代表参与对劳动争议的裁决。与雇主集体谈判维护会员的整体利益。通过组织力量部分制约雇主的职权。平衡和协调员工内部不同派系的竞争和冲突，协调对雇主的立场。（3）整合职能：一方面工会内部政治和组织活动和集体谈判活动为员工提供与管理方沟通机会；另一方面工会内部协商机制有助于化解劳资冲突，工会成为双方沟通的渠道，有助于管理方实现人力资源管理计划。

（4）社会职能：主张消除企业内部和之间的工资不平等；工会积极参加政治活动，通过促进经济与社会改革减少社会不公正和保护弱势群体，积极参与社会公益事业。（5）革命职能：正在弱化。4.3工会行为方式：（1）互保互助：通过从工会会费建立基金中提取费用向成员提供如医疗、教育、娱乐、住房等福利。（2）集体谈判：与雇主交涉、协商确定薪酬、福利、工时、工作条件等有关劳动标准和劳动关系事务的活动。（3）劳动立法：立法建议、监督法律执行等。（4）直接行动：采取罢工、罢市等方式。（5）政治行动：向政府和立法机构施压或直接组建政党（英国工党）参与执政等。4.4效益分享计划：斯坎伦计划、拉克计划、集体效益分享计划

非效益分享计划：质量圈：目标是节约成本，提高质量。工作生活质量计划：改善环境，提高心理满足和工作满意度。自我管理工作团队：减少管理层，增加雇员工作进程的控制，从而提高生产率。

4.5新一轮结构调整对我国工会的影响：对会员数量有负面影响，使工会维权的主体正在发生变化，维权内容提出的新要求，维权机制提出的新要求，组织体制改革。4.6应对策略：大力发展会员，促进新职工队伍的组织化。改革组织领导体制以应对经济全球化和市场化的客观要求。突出和履行代表和维护职能。加大职工教育培训力度提高职工素质。参与国际多层次经济社会政策多边协商。

5.1政府在处理劳动关系中角色定位：劳动基本权利的保护者，集体谈判与劳工参与的促进者，劳动争议的调整者，就业保障和人力资源的规划者，公共部门的雇用者。对劳动者是义务主体，对用人单位是权利主体！!5.2政府劳动关系职能：（1）维护国家利益（2）组织作用三方机制组织发挥作用/劳动关系调研与检查（3）平衡协调作用调整劳动关系/涉及雇员根本利益重大问题（4）监督作用登记、备案、审查或批准（5）服务作用推动立法与集体谈判、提供中介咨询服务、业务培训

5.3政府的劳动关系处理模式：（1）市场个人主义模式 特征：自由放任思想和弱小工会组织。（2）自由集体主义 特征：广义的自由放任思想，区别在于工会拥有很大的权力。

（3）谈判社团主义 特征：社团主义治理思想以及强大独立工会。（4）国家社团主义 特征：社团政治思想和工会在政治上隶属于政党。（5）中央集权主义特征：社团主义治理思想以及在劳动关系方面弱小的工会。

6.1员工参与定义：是指员工与雇主在交流过程中，共同制定企业组织策略和战略规章，共同对有关问题进行决策的制度，是实现劳动关系双方合作主要手段和形式。6.2员工参与形式：（1）目标管理：它是在科学管理和行为管理理论基础上建立起来的员工参与管理制度，建立在强调自我控制、自我指导的基础之上的，明确的目标，才能使人有明确方向感，而员工只有参与目标的制定，才能有执行的积极性。目标管理既是一个管理系统，也是管理过程。（2）集体谈判：西方劳动关系中最重要制度，员工参与有效手段，政府作为补偿力量参与；谈判范围扩大：全国级、地方级、公司级、工厂级与车间级；谈判内容延伸至工会权利、参与形式、甚至企业人事与投资等。（3）质量圈：其理论基础是全面质量管理（TQM）。一般是由生产某一特定部件或提供特定服务的员工自愿组成工作小组，他们定期会面，产品质量问题进行讨论并向管理方提供建议，从中员工在分析和解决问题的过程中获得心理的满足。这一计划最早由美国管理学家提出，被日本企业深入实施。（4）共决制： 1951年，联邦德国颁布了《职工在矿业和钢铁业的监事会和经理委员会中的共决法》，即《煤钢共决法》，规定煤钢企业的监事会由等额的劳资双方代表和一名不属于劳资任何一方的代表组成，实行“对等共决”。1976年，联邦德国又颁布《职工共同决定法》，将共决制推向一般的中型企业，在2000人一下的企业中，劳方代表为监事会中的1/3，实行共决。

实践意义：德国战后劳动关系稳定与企业加大员工投资的保障；西方员工参与里程碑。

（5）员工持股计划：企业成立专门的员工持股信托基金会，由企业担保贷款购买企业股票，企业每年按一定比例提取工资总额的一部分，投入到基金会中偿还贷款，当贷款还清，企业根据员工工资水平和贡献大小把股票分给每个员工“持股计划小帐户”上，员工离开或退休后，可将股票卖给基金会，员工持股计划使员工与公司的利益融为一体。1960年由职工持股计划之父——路易斯.凯尔索提出，1973年在美国开始实行，90年代后进一步国际化；得益于政府的政策优惠与鼓励；（6）沟通管理：就是把企业的构想、使命、期望与绩效等信息准确地传给员工并指引和带领他们完成目标的过程与方式。沟通可以充分体现员工对企业的参与，发挥员工的主动性，同时沟通还有利于管理者迅速、准确地收集、处理和传递信息。

6.3我国民主参与的形式：职代会、厂务公开、集体协商与集体合同制度、合理化建议活动、职工持股、职工董事与监事

7.1企业规章制度制定程序：（1）制定企业规章制度的根据（2）制定企业规章制度的程序

根据上述法律、法规、规章以及司法解释的规定与要求，企业规章制度的制定要履行民主制定、备案、公示三个程序。7.2惩处的方式

（1）热炉规则：即对员工的惩处类似于接触到热炉即产生效果的一种方式，强调的是批评的记时性,而非绩效的滞后性,具有特点：即时性、预警性、一致性(公平)（2）渐进性惩处：即对员工处罚应采取逐步严厉的方式进行，即口头警告、书面警告、停职或解雇这种正常程序进行，当然严重违纪行为除外。方法：确保对所犯错误施予最轻惩罚。

（3）停职（无惩罚性的处分）即让违纪职工必须离开岗位1－3天（不带工资），来考虑是否遵守企业规章规则，是否愿意继续工作的方式。

7.3申诉定义：是指员工认为企业违反集体协议、劳动法律或者规章制度等，使自己的权利受到侵犯而提出要求解决行为。7.4申诉仲裁：仲裁者、裁决、裁决结果 7.5申诉仲裁的作用：（1）申诉是执行集体协议的保障。（2）申诉为双方进行补充协议的谈判奠定了基础。为解释和运用集体协议中一些模糊条款（原协议是留有余地的）提供了一种机制。（3）申诉是解决争议的一种机制，申诉本身是集体谈判的过程。（4）为员工提供了一种表达不满的渠道。（5）是工人的一种压力策略。（6）是解决组织内部冲突的政治手段，主要是工会获得会中甚至基层支持手段。（7）申诉及仲裁程序建立了规范的工业裁决制度，使员工免受管理方的专横或不公。7.6申诉仲裁的缺陷：（1）程序多，耗资大（2）申诉及仲裁程序难以令人满意（3）关于限制仲裁权力弊端。根据剩余权力规则，仲裁者因为没有法律依据往往根据管理方的偏好来裁决。（4）申诉本身的局限

8.1集体谈判的作用：(1)企业集体谈判不是通过对抗甚至冲突方式而是通过双方对话并在取得一致意见的基础上来解决问题。这比通过仲裁和审判形成胜败的局面作用明显。(2)企业集体谈判也是一种双方参与的形式有利于改变管理者独立决定一切事情的特权，缓和和稳定企业劳动关系。(3)企业集体谈判的一个最重要后果是双方和谐关系的取得，可以产生一种信任感,实现企业劳动合作的8.2:集体谈判的特点：主体的双边性、内容的限定性、结果的约束性

8.3集体谈判的内容：工资集体谈判、工时集体谈判、休息休假集体谈判、劳动安全卫生集体谈判、保险福利集体谈判、工作生活质量集体谈判

8.4集体谈判的程序：:集体谈判的准备阶段搜集信息、起草集体合同文本、发出要约、谈判阶段

9.1集体合同与个体合同的区别：（1）签订合同的主体不同（2）合同内容不同： 集体合同和劳动合同虽然都以劳动条件、劳动报酬、工作时间、劳动安全卫生、休息休假等事项为基本内容，但是劳动合同以个人利益为标准，内容比较单一，只涉及雇员个人的劳动条件。（3）订立合同的作用不同：劳动合同的订立着重在于建立劳动关系，维护雇主和雇员的合法权益；订立集体合同的作用是调整、改善劳动关系，通过维护雇员的整体利益，来调动雇员的群体积极性，提供劳动生产率。（4）二者产生不同劳动合同是建立劳动法律关系的前提，集体合同不是产生于劳动法律关系建立之前，而是产生于劳动法律关系运行过程中。（5）二者效力不同从效力范围看，劳动合同只对该合同的订立者有效，对其他雇员均无约束力；集体合同一经劳动保障行政部门审查通过即对企业和全体雇员都有约束力。（6）二者解决争议的途径不同（7）二者的期限不同 9.2集体合同的内容：（1）劳动基准：劳动报酬工作时间休息休假保险福利劳动安全卫生

（2）规范双方当事人之间关系的规定，即调整、确定工会与雇主或雇主团体之间权利义务的规定。（3）集体合同本身的一般性规定

9.3集体合同效力：(1)时间效力：时间效力是指集体合同何时生效，何时终止，以及是否有法律溯及力的问题，通常以其存续时间为标准。集体合同什么时间开始发生效力，什么时间其效力消灭。(2)空间效力：空间效力是指集体合同在什么地方有约束力，主要包括产业效力和地域效力。集体合同的产业效力是指集体合同对于从事集体合同规定的同一产业的雇员组织、雇主或企业行政有效力。(3)对人的效力

10.1工会或雇员产业行动的形式：怠工、联合抵制、纠察、“好名单”、“恶名单”、罢工

10.2雇主的产业行动形式：关闭工厂、雇用罢工替代者、雇主充当罢工破坏者、复工运动、黑名单、排工

10.3罢工的处理与解决：和解、调解、实情调查、仲裁 10.4我国罢工特点：（1）从发生频率和参与人数来看，有不断上升的趋势。（2）从集体争议行为的性质来看，绝大多数是由与劳动者的基本的劳动经济权益被侵害，而又长期得不到解决而致，集体争议行为的直接目的是为了维护劳动者自己的经济权利。（3）从集体争议行为的组织来看，自发性是其重要的特点。一个方面是集体行动的发起，并不是当事人以外的人有组织、有预谋地策划发动的。另一方面的含义，是集体争议行动进行中没有预先的组织来把握和引导。（4）中国目前的集体争议行为，一般都没有工会参与，这是与市场经济国家所不同的。这种情况的造成，一是由于许多私企和外企没有建立工会组织。

11.1西方国家三方机制产生的条件：（1）在现代市场经济体制下的劳动关系发生了变化。（2）西方主要工业化国家社会政治体制趋于完备。（3）社会生产力的发展。11.2我国三方机制内容：（1）主要职责：（1）研究分析经济体制改革政策和经济社会发展计划对劳动关系的影响，提出政策意见和建议。（2）通报交流各自协调劳动关系工作中的情况和问题，研究分析全国劳动关系状况及发展趋势，对劳动关系方面带有全局性、倾向性的重大问题进行协商，形成共识。（3）对制定并监督实施涉及调整劳动关系的法律、法规、规章和政策提出意见和建议。（4）对地方建立三方协调机制和企业开展平等协商、签订集体合同等劳动关系协调工作进行指导、协调，指导地方的劳动争议处理工作，总结推广典型经验。（5）对跨地区或在全国具有重大影响的集体劳动争议或群体性事件进行调查研究，提出解决的意见和建议。（2）协调任务