网约车成长的艰路历程

第一篇：网约车成长的艰路历程

网约车成长的艰路历程(网约车新政：千呼万唤使出来)案例正文：

今年11月1日起，交通运输部等7部门联合颁布的《关于深化改革推行出租汽车行业健康发展的指导意见》以及《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》将正式实施。这标志着酝酿两年之久的出租汽车改革及网约车新政即将落地，网约车走向合法，“新打车”时代正在到来。

一 网约车合法化的背景

<一> 网约车合法化前：

公共交通配套设施的缺乏跟不上城市发展的步伐，供需矛盾突出。近年来，随着城镇化速度的加快，生活节奏加快，生活质量的提高以及大量农村人口涌入城市导致城市规模膨胀，由此带来了公共交通配套设施的供需矛日益突出。网友“小石头城”这样写道：我只要是能够打得到“网约车”，就不打出租车，因为这种车驾驶员态度好，不斤斤计较，不像“的士”那样，要么就像开飞机、要么就慢慢的“磨洋工”，一副反正计价器在跳，路堵不堵不关他的事的姿态。而“黑车”司机开车很小心，有的车里还安装有DVD，司机会很客气的问你想看什么就自己看，有时间我们经常打车的里程都肯定超过了十元钱就问司机收多少？司机都说你自己看着给就行了，给十元人家也没有骂骂咧咧的。网友“我爱网约车”称：“出租车价格高，服务态度差，车不干净，经常为几块钱生气。我已经发誓不坐的士，网约车只要价格合理，我就坐。所以支持网约车车的出现，有客运的查，我一定保护他们。网友“山鹰”：“网约车是对出租行业不足的一种补充，也是对出租车拒载的反抗。说实话，有时候有网约车我不会去打出租车，我被拒了很多次，特别在火车站！”

<二>在：“共享经济” “互联网+ ”的光芒下

网约车是否能够华丽“转身”？

共享经济是指以获得一定报酬为主要目的，是人们公平享有社会资源，各自以不同的方式付出和受益，共同获得经济红利，这更多是通过互联网作为媒介来实现的，简而言之，就是“人人为我，我为人人”。其本质是整合线下的闲散物品、劳动力、教育医疗资源进行共享，通俗而言即为“分享闲置获得收益”。

共享经济的萌芽时期并没有交易行为而是聚焦于“共享”。2000年之后，随着互联网web2.0时代的到来，各种网络虚拟社区、BBS、论坛开始出现，用户在网络空间上实现信息、观点的碰撞交流。不过，用户提供得内容并不涉及任何实物的交割也并不带来任何金钱的报酬。

直到2010年前后，随着Uber、滴滴等一系列实物共享平台的出现，共享开始从纯粹的无偿分享、信息分享，走向以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的“共享经济”。

网约车发源于互联网带来的共享经济，从产生到如今的发展壮大，很大一部分原因是借助互联网信息共享的手段，依托共享经济的低成本，低价格而发展起来，从而调动起了市场中的存量私家车资源。而来自资本的补贴更是使得这一工具价格平民化，使得普通消费者在出行工具上有了更多的选择。在网约车明确合法地位之初，很多人认为这是一场共享经济的胜利，然而事实却似乎与想象相去甚远。

2012年6月，滴滴成立之初只是出租车市场的调配者，时隔两年后的2014年8月，滴滴专车上线，与出租车呈分庭抗礼之势，初期专车司机多为有车兼职司机，而这开启了滴滴对外宣称的真正意义上的“共享经济”模式，一年后，滴滴低价专车——快车业务上线。由于价格低廉，此后快车业务一直是滴滴的战略性产品。

四年多时间里，借助资本市场迅速扩张，滴滴成长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台。

其中，真正体现共享经济特征的，是其旗下的顺风车、专车和快车业务。

今年8月份，与快的合并后的滴滴与又Uber中国合并，一路高歌猛进，俨然成为市民出行第一选择，然而，越来越多的用户发现，滴滴取消补贴涨价了，曾有媒体报道滴滴雨天打车价格是平时的4倍，滴滴打车已成滴滴打劫。成为行业垄断的滴滴成长壮大了，却忘记了“初心”，开始背离网约车共享经济的初衷。其一，滴滴率先组建自己的职业司机队伍，订单优先派给自己人，产生了大量全职的滴滴司机。其二，随着滴滴客户积累量骤增，越来越多的人买车或从汽车租赁公司租车来做专职司机。

在滴滴收购Uber中国后，出行行业烧钱大战迅速降温，滴滴、Uber及其他网约车平台皆开始涨价。随即滴滴开始遭遇垄断质疑，这一幕和网约车未出现时的传统出租车业似曾相识。打车价格提升，专职司机增加，滴滴逐渐从最开始盘活线下闲散车辆变为增量运动，对乘客而言共享经济已失去应有之意，对交通本就拥堵不堪的一线城市而言也带来了难以沉受之重。

这就难怪有评论称，今天滴滴的商业模式已经不是共享经济，而只是披着共享经济马甲的新一代出租车公司。

而回归到本质上，网约车价格之所以涨得飞快，原因在于中国出行市场上的网约车绝大部分并不是处于“闲置共享”的状态，更多的成为了一种兼职或者专职，而由此带来的出行成本增加也就不足为奇。

嘀嗒拼车CEO宋中杰认为，共享经济应该是在你使用资产的时候，利用它的空闲时间发挥产能，获取收入。这里的前提是有闲置资产，一些专车司机专门买台车来做这个，不但不是闲置资产，司机也变成了职业司机，或者至少是兼职。

共享经济作为一种益处颇多的经济模式，前景无疑值得肯定。但从网约车目前在中国市场上的发展来看，一方面共享经济模式在中国市场或许还需要一段时日的过渡，另一方面网约车平台也应积极做出调整，否则距离共享经济只会越来越远。

时至今日，各地方提高网约车门槛，或许正是出于网约车在安全、交通拥堵等方面存在弊病。诚然，各地方诸如户籍、车型的限制确实有矫枉过正之嫌，如何规范化发展网约车还需进一步深入探讨。

二 网约车新政走过的心路历程

<一>网约车词的来源

2015年6月3日，济南永昌出租车公司爱民车队的队长的姐刘铭娥与另一位出租车公司老总一起坐高铁去北京，参加由交通部组织的深化出租汽车改革初步思路会议。来自全国6个地方的出租车司机和出租车管理人员到会。据济南参会出租车司机代表回忆，深化出租汽车改革初步思路中，提到将构建多样化服务体系，建立互联网叫车按车型定价，车辆手续必须齐全，车辆都要有营运证等初步内容。

这次来的还有北京、上海、义乌、西安等5个城市的出租车行业代表，每个地方都是2名，1名是出租车司机代表，另外1名是出租车公司老总。”刘铭娥说，开会时，出租车司机代表是一组、出租车公司老总是另一组，分开开会，会议有交通部部长参加。

刘铭娥说，开会时交通部给大家看了《深化出租汽车改革初步思路》（下称《初步思路》）文件但并没有让带出会场。会上司机们介绍了各地出租车市场和出租车司机待遇等情况。刘铭娥回忆，《初步思路》只是一个初稿，但已经有条有目，非常正规。她记得里面的主要内容提到，出租车市场科学定位适度发展，对运力规模实行动态调整，构建多样化服务体系。改革经营权的管理，经营权实行期限制，新增经营权全部实行无偿使用，规范经营权使用管理。

在构建多样化服务体系方面，出租车将分为巡游出租汽车和网络预约出租汽车，专车简称网约车，巡游出租汽车喷涂安装专门的出租汽车标识。促进移动互联网与出租汽车融合发展，引导巡游出租车提供电召预约服务。建立互联网叫车，互联网叫车按车型定价。车辆必须手续齐全，车辆要有营运证，司机也要有上岗资格，但不允许巡游，禁止私家车加入。

<二>行业立规

2016年7月11日，中国互联网协会分享经济工作委员会联合滴滴出行发布了移动出行驾驶人员禁入标准，首次明确网约车驾驶人员资格审查的“负面清单”，有重大、暴力和危害公众安全的犯罪、严重治安违法、交通安全违法等三大类违法犯罪记录以及精神病的人员，都将被一票否决、禁止进入移动出行平台。[2]

2016年7月28日，国务院新闻办公室将举行发布会，交通部、公安部、国家质检总局等部门有关负责人将介绍《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》、《网络预约出租汽车经营管理暂行办法》的相关情况。《暂行办法》提到，从事网约车的驾驶员需与网约车经营者签订劳动合同。《暂行办法》提到，网约车经营者应当在取得相应《道路运输经营许可证》并向企业注册地省、自治区、直辖市通信主管部门申请互联网信息服务备案后，方可开展相关业务。有专家提到，如果按照此规定，网络经营者可能要在2800余个县市进行网络信息服务备案，而将给平台以及地方政府增加大量不必要的行政成本。[3]

2016年8月1日，交通部网站发布《网络预约出租汽车运营服务规范（征求意见稿）》。征求意见稿提出，网约车车内设施配置及车辆性能指标应明显高于当地主流巡游出租汽车。驾驶员应在允许停车地点等候订单，不应巡游揽客，不应在机场、火车站等设立统一巡游车调度服务站或实行排队候客的场所揽客。约车人或乘客可通过现金或非现金支付方式进行结算；到达目的地后，主动向乘客提供相应本地出租汽车发票。[4]

2016年9月9日，交通运输部公布了《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》和《巡游出租汽车经营服务管理规定》作为出租车网约车新政的配套政策。根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，从10月1日起，驾驶员从事网约车服务需要参加全国和地方两级考试。规定也设置了考试的门槛，参加考试人员需“无五”，必须有无暴力犯罪记录。考试合格后，需注册才能上岗，从业资格注册有效期为3年。[5]

<三> 网约车走向合法化水到渠成 交通运输部等7部门联合发布的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》（以下简称《暂行办法》），网约车将在11月1日起正式拥有合法身份。10月8日北京市交通委公布的《北京市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》为例，细则中规定网约车驾驶员必须是本市户籍，从事网约车的车辆必须为本地牌照，且要求5座三厢小客车排气量不小于2.0L或1.8T、车辆轴距不小于2700毫米。

大直辖市中，与北京要求“京人京车”的规定相同，上海、天津也要求网约车司机有本地户籍、车辆为本地车；重庆虽未对司机户籍限制，但要求网约车车辆为本地车，车型以中级车为主，价格高于巡游车。

三 网约车新政出台后的社会新解

网约车新政的出台以及北京、上海、广州、深圳四大一线城市，先后发布本地网约车经营服务管理实施细则征求意见稿，随后两天，重庆、天津、杭州、惠州也跟进公布了当地的网约车细则，对网约车行业进一步规范与监管，这引起了极大的社会反响，有看好新政出台带来的出租市场的优良发展和服务差异化，但更多的是对新政无法落地实施的一种担忧。

细则对于户籍和车型有严格限制，有人说门槛太高了，很多人不明白这样监管的背后政府的利益考量? 交通运输部公路科学院交通发展研究中心主任虞明远对此做了解释：政府出台的具体实施细则，可能至少有这么两个方面的考虑，一个是出租车的定位，本身出租车不是高效的运输方式，它是城市交通的补充，从这个意义上讲，对未来整个出车，特别是对特大城市从交通的效果，还有缓解交通拥堵，出车的数量不宜过大，这跟出租车的定位有关系，希望有序发展。第二个是想体现一种差异化，就是说出租车包括了巡游出租车和网约车，所以希望网约车能够跟巡游车在一个不同的层面进行一个差异化的服务，所以它的一些规定里面要求车型、车价，肯定比传统的巡游车更高。虞明远认为新政的出台可以规范网约车的运行，保证网约车的安全服务，避免出租行业的恶性竞争，刺激不必要的打车需求，有利于大力发展公共交通，缓解城市交通压力。网约车的出现降低了人民的出行成本，方便了人们的出现，但新政的出台无疑会提高出行成本，对出租车行业来说会是一次重新洗牌，对新经济和打车行业无疑是一次严厉的打击。北京交通大学中国城镇化研究中心主任赵坚如是说：我觉得是毁灭性打击，而且很难实施，比如说我从通州打一个网约车到燕郊去，从北京到河北了，到那儿以后是不是还可以回来拉人，另外燕郊的网约车能不能开到通州来，开到市中心来，所以这个本身就很难实施的。这个网约车打垮以后，黑车会涌现很多，城市的交通拥堵根本解决不了，所以我说网约车的问题，不能就网约车来论网约车，要整个解决城市交通拥堵，怎么发展公共交通，要统一考虑，所以这个规定我觉得是不合理的，就是你网约车必须要变成运营车辆，必须要交很高的保费，那不是合理的。第二中华人民共和国的公民有劳动、就业的权利，不是只在户口所在地赋予的权利，过去也是这样做的，北京的出租车司机只能是北京的户口，可以是密云、延庆的，但是北京燕郊的司机不能在北京开车，这是隐藏的规定，不是那么明确的规定。如果现在变成一个政府条文的话，我觉得这是应该慎重考虑的。户口的限制，车牌的限制，实际上限制人们的流动，这是一个过去计划经济造成的后遗症，我们现在怎么缓解它。所以现在你用新的办法强化了过去的一些错误的做法，是小道理违反了大道理，违反了改革的大方向，违反了京津冀的大方向。

各地限制网约车车牌、户籍、车型，都是跟穷人过不去。”张维迎举例称，比如对车型的限制，”一个收入低的人手里有8万，本来可以买辆车开网约车，现在开不起了。要有18万，才能买得起新规要求的车型。网约车成了豪华车，学生也坐不起了。穷人没有权利获得网约车服务，这是对穷人的歧视。”“一个健康的社会，应该给每一个人靠自己的努力、劳动养活自己的权利和机会。在市场经济下，这句话的含义就是我有权利给别人提供别人愿意接受的服务。每一个人也有权利接受别人提供的服务。”张维迎认为，政府不应该过多限制这种交易的自由。

意见稿对车辆规格作出了较为严格的规定，要求5座三厢小客车排气量不小于2.0L或1.8T。人民日报对此作出评论道：网约车新规拿排量说事，是错误“风向标”。“拿排气量来“说事”，设立不小于2.0L或1.8T这样的门槛，是不符合绿色、低碳潮流的。这样的门槛，的确能将很大一部分车挡在网约车大门外，缓解道路承载压力，但与此同时，它却立起了一个标杆：低于这个排量的车，没档次，不安全，不舒适。毋庸讳言，不少国人是很看重面子的，在一些人眼里，车子不仅是代步工具，更是身份和地位的象征，因此买车时往往会优先考虑排量较大的车。近年来，政府部门一直在倡导绿色低碳理念，鼓励和支持小排量汽车发展。2015年9月，国务院常务会议决定，从2015年10月1日到2016年12月31日，对购买1.6L及以下排量乘用车实施减半征收车辆购置税的优惠政策。这一举措，既是为了推动汽车产业结构优化和消费升级，也是为了缓解能源与环境压力。一些城市网约车新规征求意见稿以排量为门槛，和国家支持小排量汽车发展的政策措施存在冲突。

第二篇：网约车听证会发言稿(公司)

网约车新政听证会发言稿

出租车企业代表：XX

尊敬的各位领导、各位同仁、各位代表：

你们好!我XX经发出租车公司经理XX 当我看完关于《XX市深化改革推进出租汽车行业健康发展实施意见》、《XX市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》两个征求意见稿后，本着认真负责的态度参与这次听证会，因为我今天的发言不仅仅是代表我个人而是代表整个群体;经过与同行们一起深入探讨和大量分析，并参考、对比省内其他地市州出台的相关管理办法，讨论者都一致认为、公平、公正、公开、公信、文明、优质、健康、有序才是出租车经营管理的必然方向！我们一致拥护这两个文件的出台，赞同《意见》中“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，支持“以人为本、改革创新、统筹兼顾、依法规范、属地管理”的基本原则，在“错位发展、公平竞争”的前提下，努力实现构建多样化、差异化的出行服务体系，提升行业服务水平和管理能力，促进行业持续健康发展，更好满足人民群众出行需求。但在《细则》中，围绕五个关键问题即：

1、规范运价政策；

2、设定发放《网络预约出租汽车运输证》有关条件；

3、网约车驾驶员应满足的条件；

高品质的服务。二是持有我市居住证可以保障持证人享受我市基本公共服务，设置该条件有利于保护从业人员的权利。三是网络预约出租车涉及公共安全，通过设置该条件能够加强对驾驶员的管理，有利于保障乘客的合法权益。

四、规定车辆的具体标准和营运要求方面

我们不仅赞同《细则》对车价、轴距、申请加入营运的车龄规定等方面的要求，更希望将车价的标准要求再提高一点，裸车价应达到10万元以上、入网车龄在2年内、行驶里程在10万公里内更好。一是设定该条件主要是考虑到国家对网约车有高品质、差异化的政策导向，要围绕“差异化竞争，错位经营”的核心，着眼“XX新未来，成渝第二城”建设发展的需要，通过提高网络预约出租车的档次，满足日益增多的高端人士出行的需要，提升城市的窗口形象，二是2年内的车辆技术状况、卫生状况相对较好，安全系数较高，有利于保障乘客出行的安全。三是公平竞争角度考虑。我市巡游车准入要求全新的车辆，5年退出营运；国家对网络预约出租车使用年限要求是不超过8年。因此从网约车、巡游车错位发展、公平竞争的原则出发，该条件设定有利于网约车、巡游车两种业态公平竞争、健康发展。

五、加强网络预约出租车监管，督促指导网络预约出租汽经营者依法承担承运人责任和相应社会责任，规范经营行为方面

我们认为《细则》应修改的地方：

（一）应规定具体的保险额：三者险100万元以上、承运

第三篇：安徽省网约车资格证承诺书

诚信承诺书

本人报考 市出租汽车驾驶员从业资格证，已仔细阅读出租汽车驾驶员从业资格证申请、报考等材料，清楚并理解其内容和要求，保证报名时所提供的身份证明等信息真实、准确、有效，在此我郑重承诺无以下情况：

1、无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录

2、无吸毒记录；

3、无饮酒后驾驶记录；

4、最近连续3个记分周期内没有记满12分记录；

5、无暴力犯罪记录。

对因提供有关信息证件不实或违反有关法律规定，已经取得出租汽车驾驶员从业资格证的，撤销其从业资格证并公告作废，以及承担相应的法律责任。

本人签名： 身份证号码：

年 月 日

第四篇：网约车考试题库

57、网约车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？____ A、不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的 B、不给付网约车专用发票的

C、基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的 D、因交通管制等客观原因绕路行驶的

58、行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。A、正确 B、错误

59、设区的市级道路运输管理机构应当在网约车驾驶从业资格考核结束()内公布考试成绩。A、5日 B、10日 C、20日 D、30日

60、驾驶网约车准备超车时，驾驶员应该____。A、从被超车辆的右侧超车 B、紧紧跟行前车准备超车 C、夜间变换远近光灯提示前车 D、提前开启左转向灯、鸣喇叭

61、出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。A、正确 B、错误

62、驾驶网约车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有____。A、宽阔路段低速会车 B、靠车道右侧通行 C、骑压路肩会车

D、弯道占用对向车道会车

63、网约车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。A、正确 B、错误

64、离合器踏板自由行程越大，分离越彻底。A、正确 B、错误

65、下列做法能体现网约车驾驶员具有安全、文明行车意识的是____。A、出车前检查车辆

B、在高速公路行驶时频繁变更车道 C、雾天行驶时尽量使用远光灯 D、鸣喇叭并高速通过学校门口

66、文明服务要求网约车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。A、正确 B、错误

67、可引起头晕、头痛、失眠，还可导致白血病、癌症的污染物是____。A、一氧化碳(CO)B、碳氢化合物(HC)C、氮氧化物(Ox)D、微粒物(PM)68、在道路交通事故或意外事件发生后，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括____。A、脱去烧伤处饰物

B、用冷清水冲洗或浸泡伤处 C、伤员若口渴可口服少量淡盐水 D、使用油膏或油等敷抹烧伤处

69、驾驶网约车通过桥梁时，驾驶员应该____。A、注意桥头的交通标志和提示

B、观察交通情况，在条件允许时安全通过 C、道路条件允许时超速行驶

D、尽量避免在窄桥上会车、制动和停车

70、网约车驾驶员应当按照____向乘客收取费用。A、双方协商价格 B、计价器显示金额 C、不高于计价器显示金额 D、不低于计价器显示金额

71、驾驶员未使用计价器计费，乘客也必须支付租车费用。A、正确 B、错误

72、网约车驾驶员应到其所属的网约车企业完成注册。A、正确 B、错误

73、下列哪些属于对网约车驾驶员服务形象的要求____。A、衣着整洁无破损，有工作装者按要求着装上岗 B、面部洁净，头发整齐干净 C、手、脚洁净，指甲修剪得当 D、驾驶员可以根据个人喜好化浓妆

74、网约车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订____。A、经营合同 B、承包合同 C、集体合同 D、劳动合同

75、网约车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当紧急制动马上停车。A、正确 B、错误

76、驾驶网约车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应____控制车速。A、尽快超车 B、空挡滑行

C、利用发动机牵阻作用 D、紧跟前车

77、子午胎与普通斜交轮胎相比有弹性大、耐磨性好的特点，可使轮胎寿命延长____。A、5%～10% B、10%～20% C、20%～30% D、30%～50% 78、取得从业资格证的网约车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事网约车客运服务。A、正确 B、错误

79、网约车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。A、正确 B、错误

80、行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是驾驶员安全意识的具体表现。A、正确 B、错误

81、违反服务质量信誉考核指标的，对网约车驾驶员一次扣分分值分别为()。A、1分、2分、5分、10分四种 B、1分、3分、5分、10分四种 C、1分、2分、5分、10分、20分五种 D、1分、3分、5分、10分、20分五种

82、驾驶网约车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应____。A、握稳转向盘，及时减速 B、选择安全地点停车，查明原因 C、紧急制动停车，查明原因 D、低速靠右继续行驶

83、在图中所示的交叉路口前变更车道，当已驶入哪个颜色区域时不得变更车道？____

A、红色区域 B、黄色区域 C、绿色区域 D、以上均可以

84、乘客随车携带大件行李，网约车驾驶员可以另收费用。A、正确 B、错误

85、申请参加网约车驾驶员从业资格考核的应当再近()年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。A、2 B、3 C、4 D、5 86、信访是指公民、法人或者其他组织采用____等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。A、书信 B、大字报 C、传真、电话 D、走访

87、网约车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚，且刑事处罚尚未执行完毕的()。A、应于注册 B、延续注册 C、不予延续注册 D、及时注册

88、引发道路交通事故的因素中，道路和车辆起决定性作用。A、正确 B、错误

89、高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动，很容易造成____。A、爆炸 B、翻车 C、爆胎 D、熄火

90、____具体实施本行政区域内的网约车驾驶员从业资格管理工作。A、县级以上交通运输主管部门 B、县级以上道路运输管理机构 C、设区的市级交通运输主管部门 D、设区的市级道路运输管理机构

91、网约车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。A、正确 B、错误

92、网约车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远外放置警告标志？____ A、50米 B、100米 C、150米 D、200米

93、网约车驾驶员必须经过考试取得从业资格，并进行____后，方可从事网约车客运服务。A、培训 B、实习C、注册 D、继续教育

94、下列哪项不符合网约车运营服务要求？____ A、乘客在允许停车的路段扬手招车，将车辆与道路平行靠右停靠

B、乘客在禁停位置扬手招车，驾驶员应主动示意乘客到附近允许停车的位置上车 C、在网约车专用站点候客，如遇行李较多乘客可以直接绕过 D、站点候客时，服从管理人员指挥，不下车私自揽客、不雇人揽客 95、网约车驾驶员有下列()行为的处50元以上200元以下罚款。A、超越从业资格证核定范围从事网约车经营活动的 B、不按规定携带从业资格证的

C、未办理注册手续驾驶网约车从事经营活动的 D、拒载，议价，途中甩客或故意绕道行驶的

96、驾驶网约车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下是____。A、前轮爆胎 B、后轮爆胎 C、前轮轮胎漏气 D、后轮轮胎漏气 97、网约车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴网约车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆，从事网约车经营活动的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值()。A、扣10分 B、扣5分 C、扣3分 D、扣1分

98、出于安全防范考虑，网约车驾驶员对举止诡秘的____乘客要重点关注。A、年轻女性 B、年轻夫妻 C、青壮年 D、老年

99、驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶网约车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。A、正确 B、错误

100、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过____人。A、2 B、3 C、5 D、7

二、地方性科目考试

地方性考试题可根据当地实际情况设置考试内容。网约车从业资格证办理指南

一、网约车从业资格证申请条件

1、取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历；

2、无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录；

3、无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录；

4、最近连续3个记分周期内没有记满12分记录；

5、无暴力犯罪记录的人员。

二、网约车从业资格证申请材料

1、机动车驾驶证及复印件；

2、无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录的材料；

3、无暴力犯罪记录的材料；

4、身份证明及复印件；

5、城市人民政府规定的其他材料。

三、网约车从业资格证考试内容 网约车驾驶员需过国家和地区两级考试

1、全国公共科目考试是对国家出租汽车法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等具有普遍规范要求的知识测试。

2、地区网约车考试地方人民政府可以根据区域服务特征自行确定其他考试内容。

四、网约车从业资格证有效期

出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。网约车从业资格证办理流程

第五篇：网约车重点考题（定稿）

判断题：

1车辆二级维护可根据车辆的技术状况适当调整作业周期。（对错）

2在制动距离内要发生不可避免的碰撞时，驾驶员可采取急转转向盘躲避的方法。（对错）3道路交通安全法规定，登机后上道路行驶的机动车，要依照法律法规规定，不定期进行安全技术检验。（对错）

4出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客的动作，取笑嘲笑对方。（对错）

5扑救有毒气体火灾时，扑救人员应穿戴放毒面具和相应的防护用品，站在上风处施救。（对错）6驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小，道路较宽

7出租汽车驾驶员因特殊情况不能完成载客服务的一律视为拒载或甩客。（对错）8出租汽车时距并计是指载客运营时按照行驶时间和里程同时计费的方式。（对错）

9出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下处罚。（对错）

10出租汽车驾驶员私自改装，调整计程计价设备造成计费失准的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣20分。（对错）单选题：

机动车在道路上发生故障，需要停车排出时，驾驶员应该立即开启危险报警闪光灯。a 就地停车，以免造成机械事故 b 将机动车移至不妨碍交通安全地带停放 c 迅速停车，并在车前方设置警告标志 d 提车后迅速报警

转借，出租，涂改从业资格证的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）的罚款。a 500元以上1000元以下 b 1000元以上5000元以下 c 5000元以上1万元以下 d 1万以上3万元

驾驶出租汽车行驶中方向突然想右跑偏，转向盘无法控制，一般情况下是： a，右前轮爆胎 b，右后轮爆胎 c，左前轮爆胎 d，左后轮爆胎

发生道路交通事故，被保险车辆全部损失后，保险金额高出实际价值时，保险公司按（）标准计算赔偿 a，保险金额 b，出险时实际价值

c，实际修理及。必要施救费用 d，新车购置价值

出租汽车驾驶员在运营过程中应（）与乘客交流 a，适度 b，以自我为中心 c，不间断 d，禁止

驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的（）进行认真检查 a，安全技术状况 b，整体结构 c，所有部件 d，齿轮油

驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜，并且清晰随行驶时间的延长二加重时，一般情况下是一侧轮胎 a，爆胎 b，漏气 c，磨损 d，松动

驾驶员在（）可以驾驶机动车。a，饮酒后

b,患有妨碍安全驾驶的疾病时 c，服用国家管制的精神药品后 d，饮茶后

小王的出租汽车在接受检查时，被要求取下悬挂在后视镜上的一串风铃，这样做的原因是（）。a 容易让乘客产生误解，引发投诉 b 不符合当地的风俗习惯

c 制作不精美，影响了车的美观程度

d 不得违反在车内悬挂影响行车安全的设施设备

驾驶员每天出车前要做“四漏”检查，即车辆有无（）现象。a 漏水，漏油，漏气，漏光 b 漏水，漏油，漏光，漏电 c 漏水，漏油，漏气，漏电 d 漏水，漏风，漏气，漏电

整洁，卫生，无杂物，异味是对出租汽车（）的要求。a,消防设施 b，服务标识 c，专用设施 d，车辆卫生

出租汽车应按规定进行定期检验属于（）。a，车容车模要求 b，车辆基本要求 c，服务标识要求 d，专用设施要求 硫酸，硝酸，盐酸属于危险化学品中的（）。a，毒性物质 b，腐蚀性物质 c，氧化性物质 d，易燃性物质

运营结束后，出租汽车驾驶员应在允许停车路段按乘客目的地就近靠路边停车，并（）计费。a，取笑 b，重新 c，终止 d，暂停

巡游出租汽车驾驶员在机场，火车站，汽车客运站，港口，公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令整改，并处以（）罚款。a,50元以上500元以下 b,500元以上2000元以下 c,2000元以上10000元以下 d,10000元以上20000以下

出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于（）。a，甩客 b，倒客 c，故意绕道行驶 d，拒载

劳动合同自用人单位与劳动者在劳动合同文本上（）生效。a，认证 b，备案 c，签字并盖章 d，签字或者盖章

出租汽车驾驶员在行车中应该做到（）。a，不吸烟，不接打电话

b，无人监管时将垃圾抛出车外，保持车内整洁 c，根据个人意愿收听广播节目 d，摇下车窗玻璃后吸烟

下列关于安全生产工作方针的表述，最准确的是（）。a，以人为本，安全第一，预防为主 b，安全第一，预防为主，政府监管 c，安全第一，预防为主，综合治理 d，安全第一，预防为主，群防群治

出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。a，拨打警方求助电话 b，强行将其拖下车

c，咨询出租汽车行政主管部门 d，将其送至出租汽车企业

巡游出租汽车驾驶员转让，倒卖，伪造巡游出租汽车相关票据的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以（）罚款。a,50元以上200元以下 b,500元以上2000元以下 c,5000元以上20000元以下 d,10000元以上20000以下

下列哪种行为不会造成燃料浪费？（）a，发动机怠速时踩踏加速踏板 b，发动机长时间空转 c，合理选择档位行车

d，将冷却液温度一直在较低水平

巡游出租汽车驾驶员进入专用站点揽客时，（）a，可以自己私自揽客 b，根据自己需要挑选客人 c，根据乘客需要就近上客

d，服从站点管理按序排队，顺序发车，不挑乘客

网约车平台公司应当按照有关规定，与驾驶员签订多种形式的（），明确双方的权利和义务。a，劳动合同或者经营合同、b，劳动合同或者协议 c，劳动合同 d，经营合同

夜间会车前，两车相距150米之外改用近光灯的作用是（）。a，两车之间相互提示 b，便于观察前方情况 c，让驾驶人头晕目眩 d，保护远光灯

一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的（）a，40%到50% b，50%到75% c，70%到85% d，80%到95%

巡游出租汽车经营服务管理规定，是为规范出租汽车经营服务行为，保障（）的合法权益。a，乘客，驾驶员和巡游出租汽车经营者

b，驾驶员，乘客，巡游出租汽车经营者和管理部门 c，驾驶员，巡游出租汽车经营者和管理部门 d，驾驶员，乘客和管理部门

运营过程中遇到交通堵塞，道路临时封闭灯确需改变行驶路线时，出租汽车驾驶员应该（）。a，向乘客提前解释 b，直接绕行

c，免收绕行距离的费用 d，到目的后再解释

下列哪项不属于对巡游出租汽车计程计价设备的要求？（）a，安装位置符合规定 b，数字显示清晰 c，发票打印准确 d，定期自行校准

出租汽车驾驶员仪容要求不包括（）。a，身体无异味 b，正确佩戴服务标志 c，穿着时尚高档 d，指甲修剪得体

出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续行驶时应当（）。a，协助乘客换乘，免收或减收车费 b，按起步价收取车费

c，按计程计价设备显示金额收费 d，请乘客在车内等候，等待救援维修 出租汽车犯罪分子作案一般选择在（）场所。a，集贸市场 b，封闭小区 c，城乡结合部 d，繁华商业街

进入隧道时，出租汽车驾驶员应提前开启（）。a，雨刮器 b，左转向灯 c，前照灯，示宽灯 d，右转向灯

雾天驾驶出租汽车行驶，不能开启（）。a，近光灯 b，雾灯 c，远光灯 d，示廊灯

（安全生产法）体现了（）的理念，在赋予各种法律主体必要权力的同时设定其应尽的义务。a，以人为本 b，效率为上 c，降低事故率 d，安全监管

出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。a，扣20分 b，扣10分 c，扣5分 d，扣3分

巡游出租汽车经营者应当保障出租汽车驾驶员合法权益，依法与其签订（）。a，劳动合同和经营合同 b，劳动合同或者经营合同 c，劳动合同 d，经营合同

出租汽车驾驶员小王送乘客临近目的地时，发现路面很窄但允许通行，决定送乘客到门口，这种行为符合职业道德中的（）要求。a，诚信经营 b，文明驾驶 c，服从管理 d，优质服务

发生（）道路交通事故，双方当事人对事实及成因无争议的，适用简易程序。a，车辆损失500元以下 b，未造成人员伤亡 c，双方私下达成协议 d，其中一方拿了事

乘客上车前，巡游出租汽车驾驶员（）。a，不得询问乘客目的地 b，可以询问乘客目的地 c，可以和乘客议价 d，可以拒载

被保险机动车发生道路交通事故的，保险公司应当自收到赔偿申请之日起（）日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。a，5 b，1 c，3 d，7

出租汽车在行车途中突然遇到路边儿童误将皮球滚到路中间，应（）。a，保持原速行驶 b，迅速绕过

c，立即减速，随时准备停车，以防碰撞追逐的儿童 d，从皮球上骑过

如产妇在乘车途中出现紧急情况，出租汽车驾驶员可向随车家属建议到（）的医院救治，以确保乘客生命安全。a，最贵的 b，最近的 c，最方便停车的 d，最权威的

乘客杨手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。a,向乘客问好 b，帮乘客提拿行李 c，询问乘客目的地 d，打开车门

行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时，驾驶员应首先（）。a，迅速踏制动踏板 b，向左侧急转方向 c，向右侧急转方向 d，拉紧驻车制动器 多选题：

某日天刚降小雨，小李驾驶出租汽车行驶在弯道转向时发生侧滑，此时他应该立即（）。a，松抬制动踏板

b，向策滑方向轻转方向并及时回正 c，向策滑反方向转向并回正 d，紧急制动停车

出租汽车驾驶员对于业务活动中获得的乘客信息不得（）。a，泄露 b，篡改 c，出售

d，非法向他们提供

事故现场救护关节损伤（扭伤，脱臼，骨折）的伤员时，注意事项有（）。a，可以改变损伤时的姿势 b，不要改变损伤瞬间的位置 c，不能自行复位

d，可以缓慢活动损伤关节

出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带（）。a，从业资格证 b，机动车驾驶证 c，机动车行驶证

d，道路运输证或网络预约出租汽车运输证 车辆发生侧滑的应急处置措施有（）等。a，立即松抬制动踏板

b，迅速向策滑的一方转动转向盘

c，控制好方向后及时回正转转向盘修正方向 d，用力踩踏制动踏板

出租汽车经营者与驾驶员签订劳动合同应当遵循原则有（）。a，平等自愿 b，协商一致 c，诚实守信 d，合法，公平

下列哪些路段禁止超车？（）a，交叉路口 b，弯道

c，铁路道口，隧道内 d，窄路，窄桥

对于出现（）等方面投诉的，网络预约出租车经营者应暂停该驾驶员提供服务，认真调查核实。a，不认路 b，骚扰 c，吸毒 d，超速

站点候客服务要求巡游出租汽车驾驶员（）。a，按序排队，顺序发车

b，服从站点管理人员的调派与管理 c，不下车私自揽客，不雇人揽客 d，不挑乘客，不强行拼客

出租汽车乘客不得有下列哪些行为？（）

a，携带易燃，易爆，有毒等危害公共安全的物品乘车 b，携带宠物和影响车内卫生的物品乘车 c，向驾驶员提出违反道路交通安全法规的要求 d，向车外抛洒物品

有以下（）等行为的人员，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处一万以上3万以下的罚款。

a，未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的 b，适用失效，伪造，变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的 c，转借，出租，涂改从业资格证的

d，拒载，议价，途中甩客或者故意绕道行驶的 在运营过程中时，巡游出租汽车驾驶员遇到乘客杨手招车，应当（）a，直接在乘客旁边紧急停车

b，在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠 c，遇到禁停位置，临时停车并催促乘客赶快上车 d，遇到禁停位置，示意乘客到附近允许停车的位置上车

驾驶员行车时，保持积极的情绪和情感有利于（），保证行车安全。a，保持平和心态 b，集中注意力 c，保持心情亢奋激动

d，冷静应对行驶中出现的各种状况 出租汽车驾驶员和乘客沟通方式包括（）。a，语言 b，音乐 c，文字

d，一些特定的非语言行为

以下属于劳动合同的必备条款有（）a，劳动合同期限和劳动报酬 b，工作内容和工作地点 c，工作时间和休息休假 d，补充保险和福利待遇

杭州题库 判断题

1。私人小客车合乘可以以私人小客车合乘名义从事网络预约出租汽车经营服务。（对错）2.网络预约出租汽车平台公司应当遵守国家网络和信息安全有关规定，所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地储存和使用，保存期限不少于5年。（对错）

3.客运出租汽车载客途径治安管理服务站时，可自行选择是否接受治安登记检查。（对错）4.只有公安部门才有权根据管理需要依法调取查阅管辖范围内网络预约出租汽车平台公司和合乘信息服务平台的登记，运营和交易等相关数据信息。（对错）

5.安全生产监督管理坚持安全第一，预防为主，综合治理的方针。（对错）

6.客运出租汽车在不妨碍公共汽车进出站和停靠的情况下，可以在公共汽车站站牌前沿临时停车上下客和停车候客。（对错）

7.申请参加网络预约出租汽车驾驶员从业资格证考试的驾驶员须是3年内没有记满12分纪录。（对错）

8.根据（浙江省信访条例）的相关规定，本条例

9.申请网络预约出租汽车的使用年限须8年以下。（对错）10.网络预约出租汽车平台公司行政许可信息将在企业信用信息公示系统上公示，涉及到行政处罚的不在信用信息公示系统上公示。（对错）

11.合乘信息服务平台收取服务费用的，收费标准应向社会公开，实行明码标价，车上人员责任险可由车主承担。

12.网络预约出租汽车从业资格考试由省级道路运输管理机构组织实施。（对错）

13.网络预约出租汽车平台公司应当按照有关法律法规规定，与驾驶员签订劳动合同或者协议。（对错）

14.网络预约出租汽车平台公司应当确保网约车的卫星定位数据格式和传输方式符合相关标准，并接入市交通运输行政主管部门监管平台。（对错）

15.政府根据市场需求不定期投放网络预约出租车小客车指标。（对错）16.因国定假期调整星期六为工作日的，不实施“错峰限行”。（对错）17.巡游出租车可直接申请换发网络预约出租汽车运输证，（对错）

18.根据《杭州市网约预约出租汽车和私人小客车合乘管理实施细则（试行）》，杭州市《网络预约出租汽车经营许可证》的有限期暂定为3年。（对错）单选题

1。取得杭州市本地户籍，或者浙江省居住证（）个月以上，浙江省临时居住证（）个月以上的人员能考取网约车资格证。a，3，6 b，6，12 c，9，18 d，12，18

2.申请《网络预约出租汽车运输证》的车辆，若为新能源汽车，其综合工况续航里程达到（）千米以上。a，200 b，250 c，300 d，350

3.违反《杭州市客运汽车交通治安管理办法》第十一条第《四》项规定，安检工作人员对不接受治安安全检查的乘客，不予纠正的，处（）元以上（）以下的罚款。a，100 500 b，200 1000 c，300 1500 d，400 2000

4.下列哪些路不受“错峰限行”限时（）。a，文一路 b，青春路 c，石桥路 d，中河高架 5.关于错峰限行，下列说法错误的是（）。

a，因法定节假日至双休日变更为工作日的，按照对应的工作日尾号“错峰限行” b，城市快运车辆不受错峰限行限制 c，星期一对应限行的尾号车辆为1跟9

d，星期五景区只实行单双号限行，不实行错峰限行 6.（）承担承运人责任。a，网络预约出租汽车平台公司 b，车辆所有人 c，驾驶员 d，以上都可以

7国家机关收到信访人提出的信访事项，应当登记，录入网络信访平台，能答复的，应当当场答复，不能当场答复的，在（）个工作日内按规定作出答复。a，三、b，五 c，七 d，九

8.网络预约出租汽车平台公司应当开展有关法律法规，职业道德，服务规范，（）等方面的岗前培训和日常教育，维护和保障驾驶员合法权益。a，安全运营 b，投诉处理 c，消费者权益 d，节能减排

9.自申请考试之日前（）年内没有被吊销出租汽车驾驶员从业资格证纪录的驾驶员可申请网络预约出租汽车驾驶员。a，1 b，2 c，3 d，4

10.未造成人员伤亡，直接经济损失在（）百万元以下（不含）的一般事故，区，县，（市）人民政府可以委托事故发生单位组织事故调查组进行调查。a，一 b，二 c，三 d，四

11.（）应当定期组织开展网约预约出租汽车服务质量测评。a，省道路运输管理机构 b，市道路运输管理机构 c，省出租车协会 d，市出租车协会

12.申请网络预约出租车的新能源汽车其轴距需达到（）毫米以上 a，2500 b，2600 c，2650 d，2700

13.杭州市网约预约出租汽车的主管部门是（）。a，杭州市公安局交通警察支队 b，杭州市公安局交通治安分局 c，网约车驾驶员居住地公安机关 d，杭州市道路运输管理局

14。关于私人小客车合乘，下列说法错误的是（）。a，私人小客车合乘应当由乘客预先发布驾车出行信息 b，私人小客车可采用免费互助的形式

c，每辆私人小客车或者每个驾驶员累计每日合乘服务不得超过四次 d，私人小客车合乘可采用仅分摊出行成本的形式

15。《网络预约出租汽车运输证》有效期与车辆使用年限挂钩，最长不超（）年。a，5 b，6 c，7 d，8

16.下列哪辆新能源车可以申请网络预约出租汽车运输证（）。a，开了6年，续航里程160公里的 b，续航里程255公里，轴距2450毫米的 c，开了3年，轴距2550的

d，续航里程245公里，轴距为2500毫米的

17.《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》规定，一般（）以下（）以上使用空调。a，12 28 b，10 30 c，10 28 d，12 30

18。下列哪款车型可以申请网络预约出租汽车运输证（）a，行驶里程为62万公里的迈腾轿车 b，开了8年的奥迪a4

c，续航里程为200公里的新能源汽车 d，计税价格为28万的宝马x1

19.连续（）年考核等级在（）以上的巡游出租汽车驾驶员，可以直接申请《网络预约出租汽车驾驶员证》。a，2 aa b，2 a c，3 a d，3 aa

20.未让先被放行的车辆或者行人优先通过的，可对机动车驾驶人处以（）元罚款。a，50到100 b，50 c，200 d，100到200 出租汽车驾驶员发现转向不灵活时，错误的做法是（）。a，应尽快减速停车 b，在完全地点停车 c，继续驾驶 d，停车查明原因

出租汽车驾驶员接单后，如遇乘客未按约定时间到达上车点，且无法取得联系的，驾驶员应（）。a，直接离开 b，继续等待

c，与经营者联系，经同意后方可离开 d，给乘客留言后离开

关于安全生产违法行为举报制度，一下表述错误的是（）。a，负有安全生产监督管理职责的部门应当建立举报制度 b，举报电话，信箱或者电子邮件地址应当公开 c，只有对实名的举报才应当进行调查核实

d，举报事项需要落实整改措施的，报经有关负责任签字并督促落实 出租汽车驾驶员职业道德建设的作用不包括（）a，促进出租汽车市场健康有序发展 b，规范出租汽车乘客行为 c，全面提升出租汽车行业文明程度 d，提高出租汽车服务质量

出租汽车驾驶员及时归还乘客遗失物品属于（）的社会责任 a，救死扶伤 b，打击犯罪 c，拾金不昧 d，尊老爱幼

巡游出租汽车应按（）的要求，在车顶安装出租汽车标志顶灯与空车待租标志联动，夜间应有照明 a，出租汽车行政主管部门 b，维修企业 c，所在企业 d，城市居民

驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“三滤”是指（）。a，机油滤清器 燃油滤清器 空气滤清器 出租汽车落水后，可选择的自救方法是（）a，敲碎 b，关闭车窗 c，打电话求救 d，等待救援

出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）b，扣5分

在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称，价格标准，服务监督电话和乘客须知信息等巡游出租汽车（）a，车容车貌 b，服务标志 c，车辆基本性能 d，专用设施

将制动踏板踩到底，车辆不能立即减速，停车，此故障发生在（）。a，制动器 b，前桥和转向系 c，离合器 d，传动器

道路交通事故责任强制保险实行（）的责任限额。c，全国统一

出租汽车驾驶员在运营过程中（）不能完成载客服务，视为拒载货甩客。b，临时处理私事

乘客要求驶往偏远地区的，巡游出租汽车驾驶员认为必要时，可以要求乘客随同到就近的（）办理验证登记手续，乘客不同意的不予提供服务。a，出租汽车行政管理部门 b，公安机关治安部门 c，经营企业

d，道路运输管理机构

轮胎气压过低增大轮胎的（），油耗会显著增加。a，滚动阻力 b，空气阻力 c，负荷 d，寿命

“爱过，敬业，诚信，友善”是（）层面对社会主义核心价值观基本理念。a，国家 b，社会 c，组织 d，个人行为

出租汽车运价和油价联动机制应当根据（）设置启动点 a，驾驶员收入水平b，承包标准费 c，成品油价格水平d，运价水平

网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，并将驾驶员相关信息向（）报备。

a，服务所在地出租汽车行政主管部门 b，服务所在地出租汽车行业协会 c，服务所在地工商行政管理部门 d，服务所在地网信管理部门

机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并处（）。a，15日以下拘留 b，吊销机动车驾驶证 c，扣留车辆

d，3年内不得重新取得机动车驾驶证

机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是（）。a，按原来车速行驶 b，减速或者停车观察 c，加速尽快通过 d，紧随前车行驶

下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法，不正确的是（）。a，在弯道前减速 b，在转弯前加速 c，有序通行 d，禁止在弯道超车

出租汽车经营车者已经实行员工制经营模式的，应遵循合法，公平，平等自愿，协商一致，城市信用的原则，与驾驶员依法签订（）。a，经营合同 b，承包合同 c，集体合同 d，劳动合同 车辆基本险包括（）a，交强险，车辆损失险，第三者责任险

出租汽车驾驶员油下列哪种情形的，视为拒载（）b，问清乘客去向后，以不熟悉通行线路为由不予载客的

犯罪份子将驾驶员调离车厢，然后迅速发动汽车将车开走，此种犯罪属于（）c，诈骗型

当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地（）经快减速停车。a，连续踏制动踏板 b，猛踏离合器踏板 c，拉紧驻车制动器 d，猛踏制动踏板

驾驶员当以100公里／小时车速行驶时，车距应不小于（）米，遇雨雾天，冰雪天时应进一部拉大 a，50 b，100 c，150 d，200 出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员应（）。b，应按新目的地重新选择合理路线

出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试大纲和考试题库由（）负责编制 a，设区的市级以上出租汽车行政管理部门 对老年乘客使用尊称不包括（）。b，老头

发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员（）的要求。a，服务仪容

行车过程中，车辆后轮胎爆裂时，驾驶员应保持镇定，（）控制车辆保持直线行驶，减速停车。b，双手握稳转向盘

驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面（）通过。c，低速平稳 多选题

在道路交通事故或乘客意外事件发生后，驾驶员抢救休克伤员的措施包括（）a，保持伤员平卧 b，下肢略抬高

c，对低温过低者采取保暖措施 d，拍打胸部

根据《消费者权益保护法》，下列哪些属于消费者权益争议解决方式（）。a，请求消费者协会调解 b，与经营者协商和解 c，提请工商行政管理部门仲裁 d，向人民法院提起诉讼 出租汽车驾驶员在运营过程中能过克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素，这要求驾驶员做到（）。a，增强道德和法制观念 b，根据个人喜好选择乘客 c，谨防不良的激情干扰心态和行为 d，努力保持宽容，豁达，乐观的心态 出租汽车试驾员在运营收费中应该做到（）。a，按计程计价设备显示金额收费，唱收唱负

b，涉及路桥通行费等其它费用的，应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据 c，收费完毕后，将空车标志竖起，计程计价设备收费金额清零 d，即使装有刷卡设备，也可以坚持要求剩客付现金 驾驶出租汽车进入隧道时，存在的风险有（）。a，路面狭窄

b，驾驶员会出现暗适应 c，光线暗淡

d，通风不良，易形成烟雾污染

遇下列情形，出租汽车驾驶员可拒绝提供出租汽车运营服务（）。a，乘客在禁止停车路段杨手招车

b，乘客携带易燃，易爆，有毒有害，放射性，传染性等违禁物品乘车的 c，饮酒者乘车的，d，乘客目的地流量较少的

出租汽车驾驶员从业资格证不得（）。a，转借 出租 b，补办 c，涂改 d，伪造

1在实行促销活动时，网络预约出租汽车平台公司可低于成本价开展生产经营活动。对 错 2杭州市网络预约出租汽车数量实行市场调节，网络预约出租汽车运价实行市场调节价。对 错 3网络预约出租汽车不需要提供运营车辆综合性能检测报告，只需符合公安交通部门的检测标准即可。对 错

4《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》规定。女驾驶员可以穿超短裙上岗。对 错 5未在协议中明确安全生产责任的，由生产经营单位承担安全生产责任。对 错

6网络预约出租汽车不得巡游揽客，但可以进入巡游出租汽车专用道，站点候客。对 错 7信访人在信访事项处理终结后继续上访的，有关国家机关及其工作人员应当对其进行劝阻，但不得对其进行批评或者教育。对 错

8网络预约出租汽车平台公司行政许可信息应在企业信用信息公示系统上公示，涉及到行政处罚的不在信息公示系统上公示。（对 错）9客运经营者调整运营站点的，应当在向有关行政主管部门办理相关手续之日起（）日内，向备案公安机关办理变更备案。a 3 b 5

下列哪些情形不属于信访事项处理终结（）

《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》规定的十字文明用语

运价规则调整时，网络预约出租汽车平台公司应当提前（）天向社会公布，并向市价格主管部门，市道路运输管理机构报备。

《杭州市安全生产监督管理条例》规定，运输单位应当建立健全应急救援组织，落实应急救援装备和器材，并且每年至少（）此应急救援演练。1 2 3 4（）周数以下或者身高低于（）米的儿童乘坐小型轿车时应当配备儿童安全座椅 a，3 1 b，4 1.2 c，4 1