全国网约车从业资格全国题库五篇范文

第一篇：全国网约车从业资格全国题库

1出租汽车驾驶员应当按照规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据。正确

2投入运营的出租汽车车辆应当安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。正确

3根据国家关于深化出租汽车改革的要求，严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金，现有抵押金过高的要降低。正确

4新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用，但可以变更经营主体。错误

5出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员免费提供餐饮、修理等服务。错误

6城市人民政府要优先发展公共交通，适度发展出租汽车。正确 7巡游出租汽车和网络预约出租汽车应实行错位发展和差异化经营，为社会公众提供品质化、多样化的运输服务。正确

8网约车平台公司应当按照规定确定计程计价方式，不得有不正当价格行为。正确

9出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。正确

10申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。错误 11出租汽车驾驶员已取得甲地从业资格证，现需到乙地从事出租汽车客运服务，其在乙地参加区域科目考试合格后，可在乙地领取新的从业资格证。错误

12取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到出租汽车经营者人力资源部门办理从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。错误 13取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。正确

14网络预约出租汽车驾驶员的注册，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成。正确

15出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗，再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。错误

16个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要申请办理从业资格注册手续。错误

17出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。错误 18出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同的，应当申请注销从业资格证。错误

19出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。错误

20出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。正确

21出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。正确 22出租汽车驾驶员完成继续教育后，应当由出租汽车经营者向所在地出租汽车行政主管部门进行报备。正确

23驾驶员超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。错误

24使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事出租汽车经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。正确

25转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。正确 26出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。正确

27网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。正确

28出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处5000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处1万以上3万元以下的罚款。正确

29出租汽车驾驶员办理注册后应将从业资格证交由出租汽车经营者保管。错误 30网约车按照高品质服务、差异化经营的原则，有序发展。正确 31网约车运价一律实行市场调节价。错误

32网约车运价实行政府定价，城市人民政府认为有必要实行政府指导价的除外。错误

33网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。正确

34网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当通告提供服务的车辆所有人和驾驶员。正确

35网约车平台公司应与驾驶员签订劳动合同或者协议，明确双方的权利和义务。正确

36《网络预约出租汽车运输证》只能由网约车平台公司向相关出租汽车行政主管部门申请。错误

37网约车平台公司在提供网约车服务时，应当提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果，以及车辆牌照等信息。正确 38网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争，不得为排挤竞争对手而以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序。正确 39出租汽车驾驶员应当为乘客购买承运人责任险。错误

40网约车平台公司和驾驶员可以向第三方有偿提供驾驶员、约车人和乘客的相关个人信息。错误

41任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。正确 42任何企业和个人不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。正确

43网约车车辆和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。正确

44网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由网信部门处以2000元以上10000元以下罚款。错误 45网约车只要行驶里程未达到60万千米，就可以允许经营。错误 46使用年限达到8年但行驶里程未达到60万千米的网约车，应当退出经营。正确

47小、微型非营运载客汽车登记为预约出租客运的，行驶里程达到60万千米时强制报废。正确

48除小、微型非营运载客汽车外，其他小、微型营运载客汽车登记为预约出租客运的，按照该类型营运载客汽车报废标准和网约车报废标准中先行达到的标准报废。正确

49巡游出租汽车和网络预约出租汽车均应当依法经营，诚实守信，市场定价，优质服务。错误

9行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。正确 10出租汽车驾驶员只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交通事故的发生。错误

11出租汽车驾驶员连续驾驶4小时后，必须休息10分钟。错误 12只要驾驶技能过硬，行车中可以缩短跟车距离并适当超出限速。错误

13跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。正确

14会车时，要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜，以防其突然横穿带来危险。正确

15驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。错误

16驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小、道路较宽、能一次完成掉头的路段进行。正确

17出租汽车驾驶员小明载运乘客中看到前方机动车信号灯黄灯亮，仍加速强行通过，是为了将乘客迅速送达目的，提高运效的做法。错误

18出租汽车驾驶员小王认为前车速度较慢，他可以缩短与前车间距并鸣笛，以示意前车开快点或者赶紧让路。错误

1行车过程中，通过急弯应减速慢行，不得在弯道超车，遇到视线不良的弯道应提前鸣喇叭，靠右行驶。正确

2在积雪路面行车时，驾驶员要加大行车间距，不要轻易超车、急转弯，但可以紧急制动。错误

3炎热天气行车要注意防止发动机过热，—般要求不超过100摄氏度。错误

4夜间行车，驾驶员视距变短，注意力高度集中，易产生疲劳。正确 5雾天驾驶要打开雾灯、远光灯，降低车速，保持较大的跟车距离。错误

6在冰雪道路上行车时，由于积雪对光线的反射，易造成驾驶员目眩。正确

7在冰雪道路上行车时，车辆附着力变大，易发生车轮空转或溜滑。错误

8雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或缓打转向时，易导致侧滑、甩尾、转向失控。错误

9高温天气驾驶出租汽车行驶，当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息。正确

10雨天行驶，光线昏暗、能见度低，驾驶员视线易受影响，无法清晰观察路况，但只需打开前照灯就能防止上述现象发生。错误 11高温天气行驶，车辆轮胎温度高，行驶中易发生爆胎。正确 12雾天能见度低，看不清前方路况，应进入应急车道行驶相对安全。错误

13驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，要加速通过。错误 14驾驶出租汽车通过扬尘路段时，要低速慢行，必要时可以开启车灯示意。正确

15驾驶出租汽车遇到窄路、坡道、急转弯处会车时，要低速慢行，必要时停车等待。正确

16出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队，在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。错误 17驾驶出租汽车通过弯道时，可以加速超车，提高通行效率。错误 18驾驶出租汽车在城乡结合部通过路口时，要减速礼让，提防危险情况。正确

19雨天驾驶出租汽车要与路边行人保持更大的间距，避免泥水溅污行人。正确

20雾天能见度较低时，驾驶出租汽车应开启雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯，必要时开启危险报警闪光灯。正确

1-2-5-1出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。正确

1-2-5-2车速较高时遇到紧急情况，驾驶员应采取急转方向、紧急制动避让，以减小碰撞损坏程度。错误

1-2-5-3在制动距离内要发生不可避免的碰撞时，驾驶员可采取急转转向盘躲避的方法。错误

1-2-5-4驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。错误

1-2-5-5行车中发动机突然熄火，不能起动时，驾驶员应打开危险报警闪光灯，原地立即停车。错误

1-2-5-6车辆高速行驶，遇转向突然失控时，驾驶员应使用紧急制动尽快将车停下，防止事故发生。错误

1-2-5-7制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。正确 1-2-5-8下坡路车辆制动突然失效时，驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。正确

1-2-5-9车辆发生侧滑时，驾驶员应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘，修正方向后继续行驶。错误 1-2-5-10车辆制动时，车轮抱死会使转向失灵。正确

1-2-5-11下坡制动突然失效后，驾驶员可视情况向低速挡“抢挡”利用发动机制动作用控制车速。正确

1-2-5-12因转向或擦撞引起车辆侧滑时，驾驶员应立即踩踏制动踏板减速，并迅速向侧滑的一方转动转向盘。错误

1-2-5-13车辆行驶中，发现轮胎漏气时，驾驶员应握稳转向盘，缓慢制动减速，停靠在路边安全地点。正确

1-2-5-14车辆因轮胎漏气驶离行车道时，驾驶员不要采用紧急制动，以免造成翻车或造成后车追尾。正确

1-2-5-15发动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进行灭火。错误

1-2-5-16车辆因故障必须停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，驾驶员可在行车道缓慢停车。错误

1-2-5-17在高速公路上行车，如车辆发生故障需要临时停车时，应将车停至应急车道，并立即在车后方150米外放置警告标志。在高速公路上行车，如车辆发生故障需要临时停车时，应将车停至应急车道，并立即在车后方150米外放置警告标志。正确 1-2-5-18驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。正确

1-2-5-19驾驶出租汽车行驶途中，由于油路或电路故障，容易导致发动机突然熄火。正确

1-2-5-20驾驶出租汽车行驶中制动管路破裂或制动液不足会导致制动失效。正确

1-2-5-21驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，一次拉紧驻车制动器容易将驻车制动盘“抱死”，损坏传动机件，丧失制动力。正确 1-2-5-22驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，使用驻车制动器辅助制动时，可将操纵杆一次拉紧。错误

1-2-6-1离合器踏板自由行程越大，分离越彻底。错误

1-2-6-2汽车维护是保障汽车安全运行的基本制度，目的是贯彻“安全第一、预防为主”方针。正确

50国家鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化、个体化经营。错误 1-2-6-3车辆二级维护可根据车辆的技术状况适当调整作业周期。错误

1-4-5-3出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲笑对方。正确

2-1-1-24出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，出租汽车行政主管部门应当对其()。A A．延期注册B．注销从业资格证C．撤销从业资格证D．吊销从业资格证 93出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值()。B A．扣10分B．扣5分C．扣3分D．扣1分

18大风天气行车，由于风向往往不断地发生变化，当感到略有跑偏时，出租汽车驾驶员要（）。B A．采取紧急制动B．双手稳握转向盘C．顺风向转动转向盘D．逆风向转动转向盘

11驾驶巡游出租汽车行至禁停路段时应()。D A．在车流较少时可上、下乘客B．无人看管时可上、下乘客C．按乘客需要停车D．按规定在站点即停即走

2-5-6-13实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作，每（）分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。B A．1～2B．3～4C．5～6D．7～8 23下列哪些路段禁止掉头？（）ABCD A人行横道、铁路道口B人行横道、铁路道口C窄路、弯道D桥梁、隧道

3车辆损失险是被保险人或其允许的合格的驾驶员在使用保险车辆过程中，因（）造成保险车辆损失的，保险人负责赔偿。CD A被盗B自燃C意外事故D自然灾害

3-5-6-1发生道路交通事故后，现场抢救过程中应着重注意（）。ABCD A尽快把伤员救离现场B尽量避免伤员二次受伤C及时判断伤员伤情D尽可能用救护车运送伤员

3-5-6-2在道路交通事故或乘客意外事件发生后，驾驶员抢救休克伤员的措施包括（）。ABC A保持伤员平卧B下肢略抬高C对低温过低者采取保暖措施D拍打胸部

3-5-6-3在道路交通事故或意外事件发生后，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括（）。ABC A脱去烧伤处饰物B用冷清水冲洗或浸泡伤处C伤员若口渴可口服少量淡盐水D使用油膏或油等敷抹烧伤处

3-5-6-4下列选项中，哪些容易造成车辆起火？（）ABC A漏油B电路短路C驾驶员或乘客吸烟D连续紧急制动

3-5-6-5出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是（）。ABCD A立即停车B疏散乘客C关闭油电路D报警并采取正确方式灭火 3-5-6-6出租汽车油箱起火时，可以用什么扑灭？（）BCD A水B浸湿的厚布、纯棉工作服C车载灭火器D砂土

3-5-6-7出租汽车发生爆炸燃烧时，正确的应急处置方法是（）。ABC A组织乘客逃生B拨打救援电话C根据爆炸燃烧危险程度，判断是否采取灭火措施D驾驶员不顾个人安危，留在现场灭火 3-5-6-8出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）。BC A高速行至目的地B不可给病人乱服药C保持原来的半坐位D让病人平躺在座位上

3-5-6-9出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该（）。ABC A拨打应急救援电话B保护现场，设置警示标志C将受伤者从车内安全转移，避免二次受伤D立即拖出被轧在车轮下的受伤者 3-5-6-10事故现场救护关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的伤员时，注意事项有（）。BC A可以改变损伤时的姿势B不要改变损伤瞬间的位置C不能自行复位D可以缓慢活动损伤关节

3-5-5-2发生道路交通事故造成受害人财产损失，不在交强险赔偿范围的情况有（）。ABCD A驾驶员未取得驾驶资格B驾驶员醉酒C机动车被盗期间肇事D被保险人故意制造道路交通事故

2-1-1-94出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值()。D A．扣10分B．扣5分C．扣3分D．扣1分

2-1-1-95出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值()。B A．加1分B．加3分C．加5分D．加10分 2-1-1-96出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值()。B A．加1分B．加3分C．加5分D．加10分

2-1-1-97出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值()。A A．加1分B．加3分C．加5分D．加10分

2-1-1-98出租汽车驾驶员应当在()，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。C A．每年2月1日前B．每年3月1日前C．服务质量信誉考核周期届满后30日内D．服务质量信誉考核周期届满后60日内

2-1-1-99违反法律法规和政策规定，组织或引发罢运、围堵政府机关及管理机构等过激行为，严重扰乱社会公众秩序和损害社会公共利益的，考核等级定为（）。C A．AA级B．A级C．B级D．C级

2-1-2-1机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照()通行。C A．道路标志B．交通信号灯的指挥C．交通警察的指挥D．道路标线 2-1-2-2机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时，()。A A．不得超过标明的最高时速B．允许超过标明最高时速的10%C．可以超过车辆的最高设计时速D．按规定的最高车速行驶

2-1-2-3机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是()。B A．按原来车速行驶B．减速或停车观察C．加速尽快通过D．紧随前车行驶

2-1-2-4机动车遇行人正在通过人行横道时，应当()。A A．减速或停车避让B．绕行通过C．持续鸣喇叭通过D．提前加速通过

2-1-2-5机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯，()。B A．就地停车，以免造成机械事故B．将机动车移至不妨碍交通的安全地带停放C．迅速停车，并在车前方设置警告标志D．停车后迅速报警

2-1-2-6机动车停车的错误做法是()。D A．应当在规定地点停放B．禁止在人行道上停放C．在道路上临时停车时，不得妨碍其他车辆和行人通行D．可以停放在非机动车道上 2-1-2-7在道路上发生道路交通事故，造成人身伤亡的，驾驶员应当首先()，并迅速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。A A．抢救受伤人员B．将车移到安全的地方C．撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜D．检查车辆受损情况

2-1-2-8在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当()。B A．将车停在原地，保护好现场，等待交通警察前来处理B．即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜C．不得撤离现场D．保护现场，请保险公司定损 2-1-2-9饮酒后驾驶营运机动车的，处10日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，()年内不得重新取得机动车驾驶证。C A．1B．3C．5D．8 2-1-2-10机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并处()。B A．15日以下拘留B．吊销机动车驾驶证C．扣留车辆D．3年不得重新取得机动车驾驶证

2-1-2-11已达到报废标准的机动车()上道路行驶。B A．允许临时B．不得C．经维修后可以D．缴管理费后可以 2-1-2-8在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当()。B A．将车停在原地，保护好现场，等待交通警察前来处理B．即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜C．不得撤离现场D．保护现场，请保险公司定损

2-1-2-9饮酒后驾驶营运机动车的，处10日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，()年内不得重新取得机动车驾驶证。C A．1B．3C．5D．8 2-1-2-10机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并处()。B A．15日以下拘留B．吊销机动车驾驶证C．扣留车辆D．3年不得重新取得机动车驾驶证

2-1-2-11已达到报废标准的机动车()上道路行驶。B A．允许临时B．不得C．经维修后可以D．缴管理费后可以 2-1-2-12驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的()进行认真检查。A A．安全技术状况B．整体结构C．所有部件D．齿轮油

2-1-2-13机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，()。C A．集中精力排除故障B．向过往车辆求救C．并在来车方向设置警告标志D．立即报警

2-1-2-8在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当()。B A．将车停在原地，保护好现场，等待交通警察前来处理B．即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜C．不得撤离现场D．保护现场，请保险公司定损

2-1-2-9饮酒后驾驶营运机动车的，处10日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，()年内不得重新取得机动车驾驶证。C A．1B．3C．5D．8 2-1-2-10机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并处()。B A．15日以下拘留B．吊销机动车驾驶证C．扣留车辆D．3年不得重新取得机动车驾驶证

2-1-2-11已达到报废标准的机动车()上道路行驶。B A．允许临时B．不得C．经维修后可以D．缴管理费后可以 2-1-2-12驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的()进行认真检查。A A．安全技术状况B．整体结构C．所有部件D．齿轮油

2-1-2-13机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，()。C A．集中精力排除故障B．向过往车辆求救C．并在来车方向设置警告标志D．立即报警

2-1-2-14机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向()以外。D A．30米B．50米C．100米D．150米

2-1-2-15在道路上发生道路交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人()。C A．不得撤离现场B．应当迅速报警C．应当先撤离现场再进行协商处理D．应当将车停在原地协商赔偿

2-1-2-11已达到报废标准的机动车()上道路行驶。B A．允许临时B．不得C．经维修后可以D．缴管理费后可以 2-1-2-12驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的()进行认真检查。A A．安全技术状况B．整体结构C．所有部件D．齿轮油

2-1-2-13机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，()。C A．集中精力排除故障B．向过往车辆求救C．并在来车方向设置警告标志D．立即报警

2-1-2-14机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向()以外。D A．30米B．50米C．100米D．150米

2-1-2-15在道路上发生道路交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人()。C A．不得撤离现场B．应当迅速报警C．应当先撤离现场再进行协商处理D．应当将车停在原地协商赔偿

2-1-2-16醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处()拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车驾驶证，并处500元以上2000元以下罚款。D A．60日B．30日C．15日以上D．15日以下

2-1-2-17对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，机动车驾驶员不在现场，妨碍其他车辆、行人通行的，处()罚款。C A．10元以下B．10元以上20元以下C．20元以上200元以下D．200元以上

2-1-2-18对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其他车辆、行人通行的，处()罚款。C A．10元以下B．10元以上20元以下C．20元以上200元以下D．200元以上

2-1-2-19机动车在没有限速标志的路段()。C A．以最高设计车速行驶B．不受速度限制C．保持安全车速D．按自己的意愿行驶

2-1-2-2机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时，()。A A．不得超过标明的最高时速B．允许超过标明最高时速的10%C．可以超过车辆的最高设计时速D．按规定的最高车速行驶 2-1-2-19机动车在没有限速标志的路段()。C A．以最高设计车速行驶B．不受速度限制C．保持安全车速D．按自己的意愿行驶

2-1-2-14机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向()以外。D A．30米B．50米C．100米D．150米

2-1-2-5机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯，()。B A．就地停车，以免造成机械事故B．将机动车移至不妨碍交通的安全地带停放C．迅速停车，并在车前方设置警告标志D．停车后迅速报警

2-1-2-13机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，()。C A．集中精力排除故障B．向过往车辆求救C．并在来车方向设置警告标志D．立即报警

3-1-2-3机动车遇有前方车辆排队等候或者行驶缓慢时，不得()。ABC A借道超车B占用对面车道C穿插等候的车辆D掉头

2-1-2-1机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照()通行。C A．道路标志B．交通信号灯的指挥C．交通警察的指挥D．道路标线 2-1-2-4机动车遇行人正在通过人行横道时，应当()。A A．减速或停车避让B．绕行通过C．持续鸣喇叭通过D．提前加速通过

2-5-4-14机动车与行人之间发生交通事故，其损失是由行人故意造成的，机动车一方（）A A．不承担责任B．承担次要责任C．承担主要责任D．承担部分责任 1-5-4-15机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故的，必须由机动车一方承担责任。错误

2-1-2-10机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并处()。B A．15日以下拘留B．吊销机动车驾驶证C．扣留车辆D．3年不得重新取得机动车驾驶证

2-1-2-6机动车停车的错误做法是()。D A．应当在规定地点停放B．禁止在人行道上停放C．在道路上临时停车时，不得妨碍其他车辆和行人通行D．可以停放在非机动车道上 2-1-2-3机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是()。B A．按原来车速行驶B．减速或停车观察C．加速尽快通过D．紧随前车行驶

2-2-8-1火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的（）。C A．氧化性物质B．易燃固体C．爆炸品D．毒害品

2-5-6-2昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头部应（），以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。D A．放平B．面部朝上C．向上仰D．偏向一侧

2-5-6-18昏迷、休克的伤员应保持（）下肢略抬高，保持呼吸畅通，头偏向一侧，以防呕吐物进入呼吸道。B A．侧卧B．平卧C．半坐D．俯卧

14会车时，要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜，以防其突然横穿带来危险。正确

2-2-5-12缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车（）方向跳车。C A．任意B．相同C．相反D．前方

50国家鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化、个体化经营。错误 3-1-1-29国家鼓励巡游出租汽车实行()经营。ABC A规模化B集约化C公司化D个体化

2-1-1-63国家鼓励通过（）方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。B A．拍卖B．服务质量招投标C．服务质量信誉考核D．行政审批 3-1-2-10国家出台《劳动合同法》是为了()。ABCD A完善劳动合同制度B明确劳动合同双方当事人的权利和义务C保护劳动者的合法权益D构建和发展和谐稳定的劳动关系

3-2-5-1规避和减轻道路交通事故的危害和损失，最有效的措施就是（）。AC A合理减速B紧急制动C控制方向D离开事故现场

2-1-2-43关于生产经营单位对从业人员进行安全生产教育和培训的说法，正确的是（）。A A．对所有从业人员都应当进行安全生产教育和培训B．对有过相似工作经验的从业人员可以不进行安全生产教育和培训C．从业人员培训不合格的应予以辞退D．可以根据情况决定是否建立安全生产教育和培训档案

3-1-1-1关于出租汽车的定位，以下说法正确的有（）。BCD A城市公共交通的组成部分B城市公共交通的补充C为社会公众提供个性化运输服务D城市综合交通运输体系的组成部分 2-1-2-44关于安全生产违法行为举报制度，以下表述错误的是()。C A．负有安全生产监督管理职责的部门应当建立举报制度B．举报电话、信箱或者电子邮件地址应当公开C．只有对实名的举报才应当进行调查核实D．举报事项需要落实整改措施的，报经有关负贵人签字并督促落实 2-1-2-41关于《安全生产法》的立法目的，下列表述中不准确的是()。D A．加强安全生产工作B．防止和减少生产安全事故C．保障人民群众生命和财产安全D．提升经济发展速度

3-1-1-38鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对()的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。BD A服务质量信誉考核等级为AA级及以上B服务质量信誉考核等级为AAA级C服务规范D有较高奖励分值

3-1-1-2鼓励、支持和引导()平等协商，合理确定并动态调整出租汽车承包费标准或定额任务。ABCD A出租汽车企业B行业协会C出租汽车驾驶员D工会组织 13跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。正确

3-2-3-11跟车时，容易造成道路交通事故的因素有（）。BCD A跟车距离较大B跟车距离过小C跟车速度过快或车速判断有误D不同车型视野差异和制动性能差异

3根据国家关于深化出租汽车改革的要求，严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金，现有抵押金过高的要降低。正确

2-1-2-53根据《中华人民共和国安全生产法》规定，道路运输单位应当设置（）或者配备专职安全生产管理人员。B A．监督检查管理机构B．安全生产管理机构C．财务管理机构D．车辆机务管理机构 2-1-2-55根据《中华人民共和国安全生产法》规定，从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的（），服从管理。C A．财务制度B．考勤管理制度C．安全生产规章制度和操作规程D．培训学习制度

3-1-2-21根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时，（）。ABCD A享有人身、财产安全不受损害的权利B有权拒绝经营者的强制交易行为C享有自主选择商品或者服务的权利D享有个人信息依法得到保护的权利

3-1-2-22根据《消费者权益保护法》，下列属于消费者协会履行的公益性职责是（）。ABC A向消费者提供消费信息和咨询服务B受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解C就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼D向消费者推荐商品和服务

3-1-2-23根据《消费者权益保护法》，下列哪些属于消费者权益争议解决方式？（）ABD A请求消费者协会调解B与经营者协商和解C提请工商行政管理部门仲裁D向人民法院提起诉讼

2-4-6-1下列哪种行为属于服务禁忌？()A A．行车时接打手机B．路桥通行费由乘客承担C．征得乘客同意后拼客D．提醒乘客勿将头伸出窗外

2-4-6-2出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于()。A A．服务禁忌B．宰客C．粗暴待客D．违法乱纪 2-4-6-3出租汽车驾驶员未经乘客同意不得()。C A．按计程计价设备金额收费B．使用车载卫星定位系统C．拼客D．询问乘客目的地

2-4-6-4出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。B A．适时B．避免C．必须D．视情

2-4-6-5出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是()。D A．拒载B．宰客C．倒客D．甩客

2-4-6-6出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经()同意，不得另载他人。B A．企业B．乘客C．执法人员D．管理人员

2-4-6-7出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于()。C A．甩客B．倒客C．故意绕道行驶D．拒载

2-4-6-8乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有()行为。C A．向乘客问好B．帮乘客提拿行李C．询问乘客目的地D．打开车门 2-4-7-1出租汽车服务评价指标中,要求乘客满意率大于或等于（）。D A．85%B．90%C．95%D．80% 2-4-7-2出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率达到（）。D A．85%B．90%C．95%D．100% 2-4-7-3出租汽车服务评价指标中,要求消防器材合格率达到（）。C A．90%B．95%C．100%D．99% 2-4-7-4出租汽车服务评价指标中,要求车载卫星定位系统合格率达到（）。B A．90%及以上B．95%及以上C．100%D．85%及以上

2-4-7-5出租汽车服务评价指标中,要求车容车貌合格率达到（）。D A．80%及以上B．85%及以上C．90%及以上D．95%及以上 2-4-7-6出租汽车服务评价指标中,要求致人死亡且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于（）人次。A A．0.01B．0.1C．1D．5 2-4-7-7出租汽车服务评价指标中,要求致人受伤且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于（）人次。B A．0.01B．0.1C．1D．5 2-4-7-8出租汽车服务评价指标中,要求道路交通责任事故每万车公里小于（）次。C A．0.1B．0.01C．0.05D．1 2-4-7-9出租汽车服务评价指标中,要求道路交通安全违法行为每万车公里小于（）次。B A．0.1B．0.2C．0.5D．1 2-4-7-10出租汽车服务评价指标中,要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到（）。B A．90%及以上B．95%及以上C．100%D．85%及以上

2-4-7-11出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到（）。C A．90%及以上B．95%及以上C．100%D．85%及以上

2-4-7-12网络预约出租汽车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于（）。A A．20%B．15%C．25%D．10% 2-4-7-13网络预约出租汽车服务评价指标中，要求车辆和驾驶员相符率、营运车辆保险购买合格率均达到（）。C A．90%及以上B．95%及以上C．100%D．85%及以上

2-4-7-14网络预约出租汽车服务中，与服务评价无关的原始记录有()。D A．订单日志B．网上交易日志C．行驶轨迹日志D．在线运营时长 2-4-7-15出租汽车经营者接到乘客咨询、投诉后，应该在（）内处理。C A．3日B．5日C．24小时D．48小时

2-4-7-16出租汽车服务评价指标中，要求车辆服务标志设置合格率达到（）。D A．90%及以上B．95%及以上C．85%及以上D．100% 2-4-7-17行车途中，老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满，小王应该如何处理？（）D A．装作没有听见B．加速驾驶C．表示抗议D．及时表达歉意 2-5-1-1巡游出租汽车运价标准是由（）确定。A A．政府B．出租汽车经营者C．驾驶员D．消费者协会

2-5-1-2出租汽车运价和油价联动机制应当根据（）设置启动点。C A．驾驶员收入水平B．承包费标准C．成品油价格水平D．运价水平2-5-1-3出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应（）计费。D A．取消B．重新C．终止D．暂停

2-5-1-4运营结束后，出租汽车驾驶员应在允许停车路段按乘客目的地就近靠路边停车，并（）计费。C A．取消B．重新C．终止D．暂停

2-5-1-5出租汽车驾驶员应当按计程计价设备显示金额及相关规定收费，并出具（）。A A．有效车费票据B．机打小票C．存根D．收据

2-5-1-6巡游出租汽车计程计价设备的周期检定由（）负责。D A．出租汽车行政主管部门B．出租汽车经营者C．价格主管部门D．质量技术监督部门

2-5-1-7巡游出租汽车计程计价设备显示的车费不包含（）。A A．路桥通行费B．计程费用C．计时费用D．起步运价 2-5-2-1出租汽车驾驶员在运营中获取的乘客信息应当（）。C A．传播B．提交其他平台C．保密D．微信发布

2-5-2-2出租汽车驾驶员出售乘客信息，获得利益难易确定，乘客向（）提起诉讼。B A．出租汽车行政主管部门B．人民法院C．当地公安机关D．工商部门

2-5-2-3小明将从事网络预约出租汽车服务过程中获取的乘客小红的信息提供给了小张，小张据此对小红实施了侵权行为，小明（）。D A．承担全部责任B．无责任C．承担主要责任D．承担连带责任 2-5-2-4网络预约出租汽车平台收集、使用乘客个人电子信息，下列做法正确的是（）。C A．出售B．后台私自收集C．公开其收集、使用规则D．非法向他人提供

2-5-2-5哪种情况下，出租汽车驾驶员可以向乘客发送商业性信息？（）A A．乘客同意B．乘客未请求C．出租汽车企业同意D．乘客明确拒绝 2-5-3-1经测试，高于（）的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。D A．30分贝B．50分贝C．60分贝D．70分贝

2-5-3-2电喷汽油发动机起动时，驾驶员（）踩踏加速踏板，即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正常。D A．轻度B．中等开度C．全力D．不需要

2-5-3-3下列哪种行为不会造成燃料浪费？（）C A．发动机怠速时踩踏加速踏板B．发动机长时间空转C．合理选择挡位行车D．将冷却液温度一直在较低水平

2-5-3-4一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的（）。B A．40%～50%B．50%～75%C．70%～85%D．80%～95% 2-5-3-5轮胎气压过低会增大轮胎的（），油耗会显着增加。A A．滚动阻力B．空气阻力C．负荷D．寿命

2-5-3-6汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗（）。B A．减少B．增加C．不变D．无影响

2-5-4-1道路交通事故的责任认定由（）负责。C A．保险部门B．技术鉴定部门C．公安交管部门D．公安交管部门会同技术鉴定部门

3-2-5-8驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶突遇强烈横风时，驾驶员应该（）。ABC A双手握稳转向盘B与并行车辆保持安全的横向间距C合理控制车速D加速通过

3-2-5-9行车中遇到紧急情况的处置原则包括（）。ABC A沉着冷静，迅速果断B及时减速，控制方向C优先避人，避重就轻D先物后人，财产第一

3-2-5-10驾驶出租汽车遇紧急情况，在临危处置时可供选择的正确方法有（）。BC A急转转向盘躲避B控制方向C制动减速D跳车逃生

3-2-5-11驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时，可采取的措施有（）。ABCD A开启危险报警闪光灯B变换远近光灯C连续鸣喇叭D必要时打手势 3-2-5-12驾驶出租汽车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有（）。ABC A松抬加速踏板B根据情况，使用驻车制动器辅助制动C缓踩制动踏板D紧急制动

3-2-5-13驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应（）。AB A握稳转向盘，及时减速B选择安全地点停车，查明原因C紧急制动停车，查明原因D低速靠右继续行驶

3-2-5-14驾驶出租汽车平直路段行驶，行车制动突然失灵，要沉着冷静，在控制好方向的前提下（）。ABC A立即松抬加速踏板B抢挂低速挡减速C使用驻车制动减速、停车D熄火滑行

3-2-5-15驾驶出租汽车行驶中发现轮胎漏气时，正确的应急处置方法是（）。ABCD A平稳制动减速B握稳转向盘C驶离行车道D选择安全地点停车 3-2-5-16驾驶出租汽车出现车辆制动失效时，驾驶员应控制方向向路边停靠，此期间能起到减速效果的应急措施有（）等。ABC A挂挡滑行B“抢挡”C使用驻车制动D直接挂入“倒挡” 3-2-6-1起动发动机后安全检查的内容包括（）等。ABC A发动机运转声响B仪表、警示信号动态C燃料有无渗漏D轮胎温度 3-2-6-2日常维护作业内容中补给是指补充（）等。BCD A蓄电池电量B燃料C润滑油D冷却液

3-2-6-3一级维护作业的主要内容有（）。BCD A调整B清洁C润滑D紧固

3-2-6-4进行轮胎换位的目的（）。ABCD A使轮胎磨损趋于均衡B延长轮胎的使用寿命C防止轮胎不正常磨损D提高行车的安全系数

3-2-6-5下列哪些部件需要在二级维护时重点检查和调整？（）ABCD A转向节B转向摇臂C制动蹄片D悬架

3-2-6-6车辆出现行驶摆头的故障原因可能是（）。ABCD A前轮定位不正确B转向传动机构松旷C车轮动平衡不良D轮毂轴承松旷

3-2-6-7汽车底盘传动系常见的故障有（）。BC A冷却液温度过高B离合器分离不彻底C离合器分离不彻底D机油压力过高

3-2-6-8汽车离合器打滑的原因有（）。ABD A压盘压紧弹簧状态不良B摩擦片状态不良C离合器踏板自由行程过大D离合器盖安装螺栓松旷

3-2-6-9出现下列哪些情况时，需要更换轮胎（）ABC A胎侧被扎时B轮胎气门嘴漏气时C轮胎磨损到磨耗标记处D夹石较多时

3-2-6-10哪些驾驶方法可以降低轮胎磨损，（）BD A空车可以快速起步B尽量保持直线行驶C频繁使用制动器D尽量避免紧急制动

3-2-7-1出租汽车驾驶员提升自我安全防范能力的主要方法有（）。ABCD A增强自我防范意识B善于洞察识别C遇事灵活应变D接受自卫方法培训

3-2-7-2出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有（）。AB A报警求援B保护现场C自认倒霉D跟踪犯罪分子

3-2-7-3驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是（）。ABCD A保持沉着冷静B不主动对抗，以免激化矛盾C暗自观察犯罪分子特征D寻找时机向警方求救

3-2-7-4驾驶出租汽车被劫持后，向警方求救时应尽可能提供（）。BCD A需要警察人数B我方详细信息C犯罪分子详细信息D可以依靠的有利条件

3-2-8-1下列物质中，属于爆炸品的有（）。BCD A酒精B烟花C爆竹D炸药

3-2-8-2下列物质中，属于易燃液体的有（）。AB A汽油B柴油C齿轮油D机油

3-2-8-3下列物质中，属于易燃气体的有（）。ABC A一氧化碳B乙炔C氯甲烷D液氯

3-2-8-4下列物质中，属于腐蚀性物质的有（）。BCD A生漆B硫酸C甲醛D冰醋酸

3-2-8-5下列物质中，属于易于自燃物质的有（）。AC A黄磷B硫酸C油纸D冰醋酸

3-3-1-1()是出租汽车驾驶员为大众提供满意服务的前提。BC A提升学历B依法运营C规范服务D利益至上

3-3-1-2出租汽车驾驶员的社会责任主要表现在（）等方面。ABC A服务广大群众出行B传递社会正能量C展示城市文明形象D增加经济收入

3-3-1-3出租汽车驾驶员做好以下哪些工作，可以展示城市文明形象？()ABC A车容车貌整洁B服务形象良好C服务用语规范D相关证件齐全 3-3-2-1加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于()。ABCD A促进出租汽车市场健康、有序发展B全面提升出租汽车从业人员素质C树立文明和谐的行业风尚D提高出租汽车服务质量和服务水平3-3-2-2出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括()。ABCD A爱岗敬业B遵章守纪C文明行车D诚信经营

3-3-2-3文明服务要求出租汽车驾驶员做到()。ABCD A形象文明B语言文明C态度文明D举止文明 3-3-2-4出租汽车驾驶员应当加强自律的职业道德要求是基于出租汽车服务的哪些特点？（）ACD A单车运营B排它性强C接触面广D流动性强

3-4-1-1下列哪些属于出租汽车运营前的准备工作？()ABCD A对车辆进行安全检视B对车辆进行安全检视C检查服务设备、证件和票据等D调整心态、检查仪容

3-4-1-2出租汽车驾驶员运营期间，应当做到()。ABCD A不拒载、不挑客B遵守交通法规C正确使用计程计价设备D接单后准时到达约定上车地点

3-4-1-3出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到()。AB A车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车B在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李C问清目的地后，再请乘客上车D在保证安全前提下允许乘客携带少量易燃、易爆物品乘车 3-4-1-4出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到()。AB A车辆启动前，检查车门是否关好B如遇到乘客要求掉头行驶的，要遵守交通法律法规，不得违法掉头C未经乘客同意，可根据需要再揽他人同乘D因驾驶员原因造成车辆停驶计程计价设备可以继续计费 3-4-1-5出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？()ABCD A停车B收费C提醒乘客带好行李下车D处理遗留物品和垃圾 3-4-1-6出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到()。ABC A按计程计价设备显示金额收费，唱收唱付B涉及路桥通行费等其他费用的，应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据C收费完毕后，将空车待租标志竖起，计程计价设备计费金额清零D即使装有刷卡设备，也可以坚持要求乘客给付现金

3-4-1-7出租汽车驾驶员小张搭载了一位外国客人，途中外国客人着急地向小张说着什么，但小张完全听不懂，小张应该（）。ABC A向所在公司求助B向出租汽车调度中心求助C打报警电话求助D要求乘客下车，终止服务

3-4-1-8在运营过程中时，巡游出租汽车驾驶员遇到乘客扬手招车，应当()。BD A直接在乘客旁边紧急停车B在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠C遇到禁停位置，临时停车并催促乘客快速上车D遇到禁停位置，示意乘客到附近允许停车的位置上车

2-5-6-12对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼，包严嘴唇，连续吹气（）次，每次（）秒。A A．2，2B．2，1C．2，3D．3，1 51巡游出租汽车和网络预约出租汽车均应当配置统一的巡游车标志顶灯、空车待租标志、计程计价设备。错误

52出租汽车驾驶员应当做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁。正确

53出租汽车驾驶员应当衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客根据意愿选择是否系安全带。错误 54出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。正确

55为提高车辆使用效率，出租汽车驾驶员在客流高峰时段，可以不经乘客同意搭载其他乘客。错误

56出租汽车驾驶员应当遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。正确

57出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物，设法及时归还失主。无法找到失主的，可由自己保存。错误

58乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，出租汽车驾驶员有权直接拒绝提供服务。错误

59出租汽车驾驶员发现乘客遗留可疑危险物品的，应当立即报警。正确

60出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员可直接自行撤单。错误

61驾驶员有私自转包经营等违法行为的，巡游出租汽车经营者应当予以纠正；情节严重的，可按照约定解除合同。正确

62巡游出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用等方式保障出租汽车驾驶员休息权。正确 63巡游出租汽车经营者应当合理确定承包、管理费用，可以适当向驾驶员转嫁投资和经营风险。错误

64巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。正确 65巡游出租汽车驾驶员如无法继续从事经营的，可以将承包经营权转包给其他驾驶员。错误

66新增出租汽车经营权一律实行期限制，不得再实行无期限制。正确

67考核周期内，出租汽车驾驶员有20％以上服务质量信誉考核等级为Ｂ级的，出租汽车企业考核等级为B级。正确

68出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。错误 69出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。错误

70出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分共5种。正确

71取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。错误

72考核周期内综合得分为10分的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。错误

73出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。正确

74出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。正确 75出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。正确 76出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的，应当接受不少于18学时的培训。错误

77出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。正确

78出租汽车驾驶员私自改装、调整计程计价设备造成计费失准的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣20分。正确

79出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。正确

80出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。错误

81出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。正确

82出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣1分。错误

83出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣3分。正确

84出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。错误

85出租汽车驾驶员未按规定携带从业资格证，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣3分。错误 86出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣3分。正确 1-1-2-1《道路交通安全法》规定，登记后上道路行驶的机动车，要依照法律法规规定，不定期进行安全技术检验。错误

1-1-2-22012年10月，小赵饮酒后驾驶出租汽车被查处，他的机动车驾驶证随即被吊销，根据《道路交通安全法》规定，他可以于2015年10月之后重新申领机动车驾驶证。错误

1-1-2-32012年4月，小王饮酒后驾驶机动车发生重大道路交通事故，被依法追究刑事责任，根据《道路交通安全法》规定，他在刑满释放后可以重新考取机动车驾驶证。错误

1-1-2-4驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口，应当减速慢行，并让行人和优先通行的车辆先行。正确

1-1-2-5出租汽车应按照交通信号灯指示通行，遇行人、非机动车横穿可以不让行。错误

1-1-2-6对道路交通安全违法行为的处罚种类包括：警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。正确

1-1-2-7驾驶员造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且终生不得重新取得机动车驾驶证。正确

1-1-2-8前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时，出租汽车可以超车。错误

1-1-2-9签订出租汽车合同，是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。正确

1-1-2-10出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。错误 1-1-2-11出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的经营合同应当包含社会保险如何缴纳。错误

1-1-2-12信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。正确

1-1-2-13信访人提出投诉请求的，可不载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。错误

1-2-6-4车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件。正确 1-2-6-5出租汽车车辆的二级维护必须按期进行。正确

1-2-6-6发动机异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。正确

1-2-6-7行车中发动机出现过热应立即靠边停车，迅速熄火，以防发动机出现“粘缸”现象。错误

1-2-6-8离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能完全传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难。正确

1-2-6-9制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不均等。正确

1-2-6-10汽车离合器故障有离合器分离不彻底、离合器打滑、离合器发抖、离合器异响等。正确

1-2-6-11道路运输车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件。正确 1-2-6-12收车后的车辆维护属于一级维护。错误

1-2-7-1出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特点，驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性，提高防范意识。正确 1-2-7-2出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕，加强防范，就能做到运营安全。错误

1-2-7-3乘客到达目的地时，出租汽车驾驶员应锁住车门再收费。错误

1-2-7-4出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应当首先考虑财产安全。错误

1-2-7-5出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时，要留意是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。正确

1-2-7-6出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时，应当尽量协助，并迅速拨打救援电话。正确

1-2-7-7出租汽车遇劫时，可使用车载卫星定位系统报警。正确 1-2-7-8出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。错误

1-2-8-1易燃液体一旦起火，应立即用水扑救。错误 1-2-8-2酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。正确

1-2-8-3烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。错误 1-2-8-4扑救有毒气体火灾时，扑救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品，站在上风处施救。正确 1-2-8-5遇到乘客坚持携带危险品乘车时，出租汽车驾驶员可以拒载并报警。错误

1-2-8-6图中所示物品属于危险化学品，禁止乘客乘坐出租汽车时携带。正确

1-3-1-1参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作，是出租汽车驾驶员的义务。正确

1-3-1-2方便百姓、优质服务是出租汽车驾驶员社会责任在服务广大群众出行方面的体现。正确

1-3-1-3救死扶伤、提供援助是出租汽车驾驶员的社会责任，因此不能考虑自身安危。错误

1-3-1-4不做有损城市形象的事，不信谣、不传谣是对出租汽车驾驶员承担社会责任的要求。正确

1-3-1-5出租汽车驾驶员义务为高考学生提供接送服务是无私奉献社会的行为。正确

1-3-1-6出租汽车驾驶员积极学习城市历史文化知识，向乘客传播城市文明是具有社会责任感的表现。正确

1-3-1-7出租汽车驾驶员积极参与扶危济困等活动有效传播了精神文明。正确

1-3-1-8“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民基本道德规范，是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。正确 1-3-2-1出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高职业信誉。正确 1-3-2-2出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。错误

1-3-2-3文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。正确

1-3-2-4拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。正确

1-3-2-5出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立盈利至上的从业意识。错误

1-4-1-1出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。错误

1-4-1-2出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。错误

1-4-1-3乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。正确

1-4-1-4当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。错误

1-4-1-5载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。错误

1-4-1-6出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。正确 1-4-1-7出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。错误

1-4-1-8出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。正确

1-4-1-9出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。错误

1-4-1-10为提供良好服务，出租汽车驾驶员只要看到乘客扬手招车，必须马上停车载客。错误

1-4-1-11如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。正确

1-4-1-12外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。错误

1-4-1-13出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。正确

1-4-1-14出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。错误

1-4-1-15出租汽车驾驶员小王接班后发现自己一点零钱也没有准备，但赚钱时间要紧，先开上路，让乘客支付零钱就可以了。错误 1-4-1-16出租汽车驾驶员进入服务站点后可以插队走车，以提高运营效率。错误

1-4-1-17出租汽车驾驶员在交班途中，可以询问乘客目的地是否与自己交班同方向，以确定是否载客，不耽误交班。错误 1-4-1-18乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上下车。正确

2-1-1-23出租汽车行政主管部门应当出租汽车驾驶员违法行为记录等作为()的依据。B A．出租汽车企业经营权延续经营B．服务质量信誉考核C．出租汽车企业经营权招投标D．出租汽车企业处罚标准

3-1-2-24根据《消费者权益保护法》，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当（）。ABCD a停止侵害b恢复名誉C赔礼道歉D赔偿损失

3-4-1-9站点候客服务要求巡游出租汽车驾驶员()。ABCD A按序排队、顺序发车B服从站点管理人员的调派与管理C不下车私自揽客，不雇人揽客D不挑乘客，不强行拼客

1-4-5-212周岁以下（或1.4米以下）儿童不宜坐在副驾驶位。正确 3-1-2-25根据《安全生产法》规定，以下哪些属于道路运输单位安全生产部门以及安全生产管理人员的职责？（）ABCD A组织或者参与拟订安全生产操作规程B组织或者参与安全生产教育和培训C督促落实本单位重大危险源的安全管理措施D组织或者参与本单位应急救援演练

3-2-1-1服用下列哪种药物会对驾驶员的心理、生理产生影响。ABC A抗生素B镇静剂C兴奋剂D保健品

3-2-1-2驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到（）。ABCD A头脑清醒B判断准确C反应迅速D行动果断

3-2-1-3出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素，这要求驾驶员做到（）。ACD A增强道德和法制观念B根据个人喜好选择乘客C谨防不良的激情干扰心态和行为D努力保持宽容、豁达、乐观的心态 3-2-1-4人的情绪包括（）等不同类型。ABD A心境B激情C热情D应激

3-2-1-5驾驶员行车时，保持积极的情绪和情感有利于（），保证行车安全。ABD A保持平和心态B集中注意力C保持心情亢奋激动D冷静应对行驶中出现的各种状况

3-2-1-6行车中出现不利于安全行车的异常情绪时，出租汽车驾驶员可以（）。CD A行驶中微信聊天，舒缓情绪B违法行驶，发泄情绪C必要时短暂停车休息，调整心态D进行心理暗示，放松心情

3-2-1-7出租汽车驾驶员常见职业病与下列哪些职业因素有关？（）ACD A久坐B时常做伸展运动C长期睡眠不足D饮食无规律

3-2-1-8下列哪些行为有利于缓解出租汽车驾驶员疲劳（）。ABCD A主动下车帮乘客搬运行李B驻点候车时，下车活动C行车间隙，进行头、颈部运动D行车间隙，进行展肩背运动

3-2-1-9疲劳驾驶对安全行车的影响有哪些?（）ABCD A操作动作呆滞B换挡不及时、不准确C出现短暂睡眠现象D体力、视听能力下降

3-2-1-10下列哪些情况表明出租汽车驾驶员已经出现了疲劳现象？（）ABCD A视线模糊B腰酸背痛C注意力涣散D焦虑、急躁 3-2-1-11下列哪些情况易导致驾驶疲劳?（）ABCD A坐姿不良，血液循环不畅B长时间行车C睡眠不足D车内空气质量差、通风不良

3-2-1-12停车休息时，下列哪些做法可以缓解驾驶疲劳？（）ABC A伸展肢体活动B眺望远方C小睡10分钟D小饮一口酒

3-2-2-1炎热天气行车过程中，驾驶员应注意检查车辆（）。ABCD A水温表读数变化B轮胎胎压C气压表读数变化D电路油路 3-2-2-2对车载消防器材，出租汽车驾驶员应（）。ABD A熟练掌握使用方法B在车辆适当位置固定牢靠C及时更换铅封D定期检查

3-2-2-3下列哪些项目属于出租汽车安全检视项目？（）ABCD A轮胎气压及磨损是否正常，固定螺母有无缺失或松动B检查发动机、底盘有无遗洒、泄露C检查仪表、指示灯是否正常D检查计程计价设备是否正常

3-2-2-4出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要做好（）的安全检查。BCD A气缸检查B出车前C收车后D行车中 3-2-2-5出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要保持（）的清洁。ABCD A机油滤清器B空气滤清器C蓄电池D燃油滤清器

3-2-2-6出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要防止（）。ABCD A漏水B漏气C漏油D漏电

3-2-2-7出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要做好（）的补给和车容整洁工作。ACD A燃料B制动液C冷却液D润滑油

3-2-2-8.出租汽车驾驶员在行车时，要查听（）。ACD A各仪表工作状况是否正常B发动机舱内线束有无软化C发动机有无异响D底盘有无异响

3-2-3-1影响出租汽车安全运营的主观因素有（）。ABD A安全意识B驾驶技能C交通环境D职业道德

3-2-3-2影响出租汽车安全运营的客观因素有（）。ABCD A车辆性能B道路状况C天气变化D交通环境 3-2-3-3疲劳驾驶会导致驾驶员（）。BCD A过度兴奋B操作失误增加C注意力不集中D判断力下降 3-2-3-4行经商业场所附近时，出租汽车驾驶员要（）。BCD A加速行驶B高度警惕C减速慢行D随时准备停车避让

3-2-3-5驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统，导致（）下降。BCD A驾驶经历B注意力C反应能力D判断能力

第二篇：网约车从业资格全国题库

出租汽车驾驶员应当按照规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据。正确

1-1-1-2投入运营的出租汽车车辆应当安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。正确

1-1-1-3根据国家关于深化出租汽车改革的要求，严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金，现有抵押金过高的要降低。正确

1-1-1-4新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用，但可以变更经营主体。错误

5出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员免费提供餐饮、修理等服务。错误 6城市人民政府要优先发展公共交通，适度发展出租汽车。正确

7巡游出租汽车和网络预约出租汽车应实行错位发展和差异化经营，为社会公众提供品质化、多样化的运输服务。正确

8网约车平台公司应当按照规定确定计程计价方式，不得有不正当价格行为。正确

1-1-1-9出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。正确

1-1-1-10申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。错误

1-1-1-11出租汽车驾驶员已取得甲地从业资格证，现需到乙地从事出租汽车客运服务，其在乙地参加区域科目考试合格后，可在乙地领取新的从业资格证。错误

1-1-1-12取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到出租汽车经营者人力资源部门办理从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。错误

1-1-1-13取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。正确

1-1-1-14网络预约出租汽车驾驶员的注册，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成。正确

1-1-1-15出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗，再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。错误

1-1-1-16个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要申请办理从业资格注册手续。错误

1-1-1-17出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。错误

1-1-1-18出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同的，应当申请注销从业资格证。错误

1-1-1-19出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。错误

1-1-1-20出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。正确

1-1-1-21出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。正确

1-1-1-22出租汽车驾驶员完成继续教育后，应当由出租汽车经营者向所在地出租汽车行政主管部门进行报备。正确

1-1-1-23驾驶员超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。错误

1-1-1-24使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事出租汽车经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。正确 1-1-1-25转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。正确

1-1-1-26出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。正确

1-1-1-27网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。正确

1-1-1-28出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处5000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处1万以上3万元以下的罚款。正确

1-1-1-29出租汽车驾驶员办理注册后应将从业资格证交由出租汽车经营者保管。错误 1-1-1-30网约车按照高品质服务、差异化经营的原则，有序发展。正确 1-1-1-31网约车运价一律实行市场调节价。错误

1-1-1-32网约车运价实行政府定价，城市人民政府认为有必要实行政府指导价的除外。错误 1-1-1-33网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。正确 1-1-1-34网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当通告提供服务的车辆所有人和驾驶员。正确

1-1-1-35网约车平台公司应与驾驶员签订劳动合同或者协议，明确双方的权利和义务。正确 1-1-1-36《网络预约出租汽车运输证》只能由网约车平台公司向相关出租汽车行政主管部门申请。错误

1-1-1-37网约车平台公司在提供网约车服务时，应当提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果，以及车辆牌照等信息。正确

1-1-1-38网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争，不得为排挤竞争对手而以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序。正确

1-1-1-39出租汽车驾驶员应当为乘客购买承运人责任险。错误

1-1-1-40网约车平台公司和驾驶员可以向第三方有偿提供驾驶员、约车人和乘客的相关个人信息。错误

1-1-1-41任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。正确

1-1-1-42任何企业和个人不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。正确

1-1-1-43网约车车辆和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。正确 1-1-1-44网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由网信部门处以2000元以上10000元以下罚款。错误

1-1-1-45网约车只要行驶里程未达到60万千米，就可以允许经营。错误

1-1-1-46使用年限达到8年但行驶里程未达到60万千米的网约车，应当退出经营。正确 1-1-1-47小、微型非营运载客汽车登记为预约出租客运的，行驶里程达到60万千米时强制报废。正确

1-1-1-48除小、微型非营运载客汽车外，其他小、微型营运载客汽车登记为预约出租客运的，按照该类型营运载客汽车报废标准和网约车报废标准中先行达到的标准报废。正确

1-1-1-49巡游出租汽车和网络预约出租汽车均应当依法经营，诚实守信，市场定价，优质服务。错误

1-2-3-9行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。正确

1-2-3-10出租汽车驾驶员只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交通事故的发生。错误 1-2-3-11出租汽车驾驶员连续驾驶4小时后，必须休息10分钟。错误 1-2-3-12只要驾驶技能过硬，行车中可以缩短跟车距离并适当超出限速。错误

1-2-3-13跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。正确

1-2-3-14会车时，要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜，以防其突然横穿带来危险。正确 1-2-3-15驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。错误 1-2-3-16驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小、道路较宽、能一次完成掉头的路段进行。正确

1-2-3-17出租汽车驾驶员小明载运乘客中看到前方机动车信号灯黄灯亮，仍加速强行通过，是为了将乘客迅速送达目的，提高运效的做法。错误

1-2-3-18出租汽车驾驶员小王认为前车速度较慢，他可以缩短与前车间距并鸣笛，以示意前车开快点或者赶紧让路。错误

1-2-4-1行车过程中，通过急弯应减速慢行，不得在弯道超车，遇到视线不良的弯道应提前鸣喇叭，靠右行驶。正确

1-2-4-2在积雪路面行车时，驾驶员要加大行车间距，不要轻易超车、急转弯，但可以紧急制动。错误

1-2-4-3炎热天气行车要注意防止发动机过热，—般要求不超过100摄氏度。错误 1-2-4-4夜间行车，驾驶员视距变短，注意力高度集中，易产生疲劳。正确 1-2-4-5雾天驾驶要打开雾灯、远光灯，降低车速，保持较大的跟车距离。错误 1-2-4-6在冰雪道路上行车时，由于积雪对光线的反射，易造成驾驶员目眩。正确 1-2-4-7在冰雪道路上行车时，车辆附着力变大，易发生车轮空转或溜滑。错误

1-2-4-8雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或缓打转向时，易导致侧滑、甩尾、转向失控。错误 1-2-4-9高温天气驾驶出租汽车行驶，当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息。正确 1-2-4-10雨天行驶，光线昏暗、能见度低，驾驶员视线易受影响，无法清晰观察路况，但只需打开前照灯就能防止上述现象发生。错误

1-2-4-11高温天气行驶，车辆轮胎温度高，行驶中易发生爆胎。正确

1-2-4-12雾天能见度低，看不清前方路况，应进入应急车道行驶相对安全。错误 1-2-4-13驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，要加速通过。错误

1-2-4-14驾驶出租汽车通过扬尘路段时，要低速慢行，必要时可以开启车灯示意。正确 1-2-4-15驾驶出租汽车遇到窄路、坡道、急转弯处会车时，要低速慢行，必要时停车等待。正确

1-2-4-16出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队，在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。错误

1-2-4-17驾驶出租汽车通过弯道时，可以加速超车，提高通行效率。错误

1-2-4-18驾驶出租汽车在城乡结合部通过路口时，要减速礼让，提防危险情况。正确 1-2-4-19雨天驾驶出租汽车要与路边行人保持更大的间距，避免泥水溅污行人。正确 1-2-4-20雾天能见度较低时，驾驶出租汽车应开启雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯，必要时开启危险报警闪光灯。正确

1-2-5-1出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。正确 1-2-5-2车速较高时遇到紧急情况，驾驶员应采取急转方向、紧急制动避让，以减小碰撞损坏程度。错误

1-2-5-3在制动距离内要发生不可避免的碰撞时，驾驶员可采取急转转向盘躲避的方法。错误 1-2-5-4驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。错误 1-2-5-5行车中发动机突然熄火，不能起动时，驾驶员应打开危险报警闪光灯，原地立即停车。错误 1-2-5-6车辆高速行驶，遇转向突然失控时，驾驶员应使用紧急制动尽快将车停下，防止事故发生。错误

1-2-5-7制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。正确

1-2-5-8下坡路车辆制动突然失效时，驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。正确 1-2-5-9车辆发生侧滑时，驾驶员应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘，修正方向后继续行驶。错误

1-2-5-10车辆制动时，车轮抱死会使转向失灵。正确

1-2-5-11下坡制动突然失效后，驾驶员可视情况向低速挡“抢挡”利用发动机制动作用控制车速。正确

1-2-5-12因转向或擦撞引起车辆侧滑时，驾驶员应立即踩踏制动踏板减速，并迅速向侧滑的一方转动转向盘。错误

1-2-5-13车辆行驶中，发现轮胎漏气时，驾驶员应握稳转向盘，缓慢制动减速，停靠在路边安全地点。正确

1-2-5-14车辆因轮胎漏气驶离行车道时，驾驶员不要采用紧急制动，以免造成翻车或造成后车追尾。正确

1-2-5-15发动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进行灭火。错误

1-2-5-16车辆因故障必须停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，驾驶员可在行车道缓慢停车。错误

1-2-5-17在高速公路上行车，如车辆发生故障需要临时停车时，应将车停至应急车道，并立即在车后方150米外放置警告标志。在高速公路上行车，如车辆发生故障需要临时停车时，应将车停至应急车道，并立即在车后方150米外放置警告标志。正确

1-2-5-18驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。正确

1-2-5-19驾驶出租汽车行驶途中，由于油路或电路故障，容易导致发动机突然熄火。正确 1-2-5-20驾驶出租汽车行驶中制动管路破裂或制动液不足会导致制动失效。正确

1-2-5-21驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，一次拉紧驻车制动器容易将驻车制动盘“抱死”，损坏传动机件，丧失制动力。正确

1-2-5-22驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，使用驻车制动器辅助制动时，可将操纵杆一次拉紧。错误

1-2-6-1离合器踏板自由行程越大，分离越彻底。错误

1-2-6-2汽车维护是保障汽车安全运行的基本制度，目的是贯彻“安全第一、预防为主”方针。正确

1-1-1-50国家鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化、个体化经营。错误 1-2-6-3车辆二级维护可根据车辆的技术状况适当调整作业周期。错误 1-4-5-3出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲笑对方。正确

2-1-1-24出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，出租汽车行政主管部门应当对其()。A

A．延期注册B．注销从业资格证C．撤销从业资格证D．吊销从业资格证

2-1-1-93出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值()。B A．扣10分B．扣5分C．扣3分D．扣1分

2-2-4-18大风天气行车，由于风向往往不断地发生变化，当感到略有跑偏时，出租汽车驾驶员要（）。B A．采取紧急制动B．双手稳握转向盘C．顺风向转动转向盘D．逆风向转动转向盘 2-4-1-11驾驶巡游出租汽车行至禁停路段时应()。D A．在车流较少时可上、下乘客B．无人看管时可上、下乘客C．按乘客需要停车D．按规定在站点即停即走

2-5-6-13实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作，每（）分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。B A．1～2B．3～4C．5～6D．7～8 3-2-3-23下列哪些路段禁止掉头？（）ABCD A人行横道、铁路道口B人行横道、铁路道口C窄路、弯道D桥梁、隧道

3-5-5-3车辆损失险是被保险人或其允许的合格的驾驶员在使用保险车辆过程中，因（）造成保险车辆损失的，保险人负责赔偿。CD A被盗B自燃C意外事故D自然灾害

3-5-6-1发生道路交通事故后，现场抢救过程中应着重注意（）。ABCD A尽快把伤员救离现场B尽量避免伤员二次受伤C及时判断伤员伤情D尽可能用救护车运送伤员 3-5-6-2在道路交通事故或乘客意外事件发生后，驾驶员抢救休克伤员的措施包括（）。ABC A保持伤员平卧B下肢略抬高C对低温过低者采取保暖措施D拍打胸部

3-5-6-3在道路交通事故或意外事件发生后，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括（）。ABC A脱去烧伤处饰物B用冷清水冲洗或浸泡伤处C伤员若口渴可口服少量淡盐水D使用油膏或油等敷抹烧伤处

3-5-6-4下列选项中，哪些容易造成车辆起火？（）ABC A漏油B电路短路C驾驶员或乘客吸烟D连续紧急制动

3-5-6-5出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是（）。ABCD A立即停车B疏散乘客C关闭油电路D报警并采取正确方式灭火 3-5-6-6出租汽车油箱起火时，可以用什么扑灭？（）BCD A水B浸湿的厚布、纯棉工作服C车载灭火器D砂土

3-5-6-7出租汽车发生爆炸燃烧时，正确的应急处置方法是（）。ABC A组织乘客逃生B拨打救援电话C根据爆炸燃烧危险程度，判断是否采取灭火措施D驾驶员不顾个人安危，留在现场灭火

3-5-6-8出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）。BC A高速行至目的地B不可给病人乱服药C保持原来的半坐位D让病人平躺在座位上

3-5-6-9出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该（）。ABC A拨打应急救援电话B保护现场，设置警示标志C将受伤者从车内安全转移，避免二次受伤D立即拖出被轧在车轮下的受伤者

3-5-6-10事故现场救护关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的伤员时，注意事项有（）。BC A可以改变损伤时的姿势B不要改变损伤瞬间的位置C不能自行复位D可以缓慢活动损伤关节 3-5-5-2发生道路交通事故造成受害人财产损失，不在交强险赔偿范围的情况有（）。ABCD A驾驶员未取得驾驶资格B驾驶员醉酒C机动车被盗期间肇事D被保险人故意制造道路交通事故 2-1-1-94出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值()。D A．扣10分B．扣5分C．扣3分D．扣1分 2-1-1-95出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值()。B A．加1分B．加3分C．加5分D．加10分

2-1-1-96出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值()。B A．加1分B．加3分C．加5分D．加10分

2-1-1-97出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值()。A A．加1分B．加3分C．加5分D．加10分

2-1-1-98出租汽车驾驶员应当在()，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。C A．每年2月1日前B．每年3月1日前C．服务质量信誉考核周期届满后30日内D．服务质量信誉考核周期届满后60日内

2-1-1-99违反法律法规和政策规定，组织或引发罢运、围堵政府机关及管理机构等过激行为，严重扰乱社会公众秩序和损害社会公共利益的，考核等级定为（）。C A．AA级B．A级C．B级D．C级

2-1-2-1机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照()通行。C A．道路标志B．交通信号灯的指挥C．交通警察的指挥D．道路标线 2-1-2-2机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时，()。A A．不得超过标明的最高时速B．允许超过标明最高时速的10%C．可以超过车辆的最高设计时速D．按规定的最高车速行驶

2-1-2-3机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是()。B A．按原来车速行驶B．减速或停车观察C．加速尽快通过D．紧随前车行驶 2-1-2-4机动车遇行人正在通过人行横道时，应当()。A A．减速或停车避让B．绕行通过C．持续鸣喇叭通过D．提前加速通过

2-1-2-5机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯，()。B A．就地停车，以免造成机械事故B．将机动车移至不妨碍交通的安全地带停放C．迅速停车，并在车前方设置警告标志D．停车后迅速报警 2-1-2-6机动车停车的错误做法是()。D A．应当在规定地点停放B．禁止在人行道上停放C．在道路上临时停车时，不得妨碍其他车辆和行人通行D．可以停放在非机动车道上

2-1-2-7在道路上发生道路交通事故，造成人身伤亡的，驾驶员应当首先()，并迅速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。A A．抢救受伤人员B．将车移到安全的地方C．撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜D．检查车辆受损情况

2-1-2-8在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当()。B A．将车停在原地，保护好现场，等待交通警察前来处理B．即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜C．不得撤离现场D．保护现场，请保险公司定损

2-1-2-9饮酒后驾驶营运机动车的，处10日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，()年内不得重新取得机动车驾驶证。C A．1B．3C．5D．8 2-1-2-10机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并处()。B A．15日以下拘留B．吊销机动车驾驶证C．扣留车辆D．3年不得重新取得机动车驾驶证 2-1-2-11已达到报废标准的机动车()上道路行驶。B A．允许临时B．不得C．经维修后可以D．缴管理费后可以

2-1-2-8在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当()。B A．将车停在原地，保护好现场，等待交通警察前来处理B．即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜C．不得撤离现场D．保护现场，请保险公司定损

2-1-2-9饮酒后驾驶营运机动车的，处10日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，()年内不得重新取得机动车驾驶证。C A．1B．3C．5D．8 2-1-2-10机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并处()。B A．15日以下拘留B．吊销机动车驾驶证C．扣留车辆D．3年不得重新取得机动车驾驶证 2-1-2-11已达到报废标准的机动车()上道路行驶。B A．允许临时B．不得C．经维修后可以D．缴管理费后可以

2-1-2-12驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的()进行认真检查。A A．安全技术状况B．整体结构C．所有部件D．齿轮油

2-1-2-13机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，()。C A．集中精力排除故障B．向过往车辆求救C．并在来车方向设置警告标志D．立即报警 2-1-2-8在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当()。B A．将车停在原地，保护好现场，等待交通警察前来处理B．即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜C．不得撤离现场D．保护现场，请保险公司定损

2-1-2-9饮酒后驾驶营运机动车的，处10日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，()年内不得重新取得机动车驾驶证。C A．1B．3C．5D．8 2-1-2-10机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并处()。B A．15日以下拘留B．吊销机动车驾驶证C．扣留车辆D．3年不得重新取得机动车驾驶证 2-1-2-11已达到报废标准的机动车()上道路行驶。B A．允许临时B．不得C．经维修后可以D．缴管理费后可以

2-1-2-12驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的()进行认真检查。A A．安全技术状况B．整体结构C．所有部件D．齿轮油

2-1-2-13机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，()。C A．集中精力排除故障B．向过往车辆求救C．并在来车方向设置警告标志D．立即报警 2-1-2-14机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向()以外。D A．30米B．50米C．100米D．150米

2-1-2-15在道路上发生道路交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人()。C A．不得撤离现场B．应当迅速报警C．应当先撤离现场再进行协商处理D．应当将车停在原地协商赔偿

2-1-2-11已达到报废标准的机动车()上道路行驶。B A．允许临时B．不得C．经维修后可以D．缴管理费后可以

2-1-2-12驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的()进行认真检查。A A．安全技术状况B．整体结构C．所有部件D．齿轮油

2-1-2-13机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，()。C A．集中精力排除故障B．向过往车辆求救C．并在来车方向设置警告标志D．立即报警 2-1-2-14机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向()以外。D A．30米B．50米C．100米D．150米

2-1-2-15在道路上发生道路交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人()。C A．不得撤离现场B．应当迅速报警C．应当先撤离现场再进行协商处理D．应当将车停在原地协商赔偿

2-1-2-16醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处()拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车驾驶证，并处500元以上2000元以下罚款。D A．60日B．30日C．15日以上D．15日以下

2-1-2-17对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，机动车驾驶员不在现场，妨碍其他车辆、行人通行的，处()罚款。C A．10元以下B．10元以上20元以下C．20元以上200元以下D．200元以上

2-1-2-18对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其他车辆、行人通行的，处()罚款。C A．10元以下B．10元以上20元以下C．20元以上200元以下D．200元以上 2-1-2-19机动车在没有限速标志的路段()。C A．以最高设计车速行驶B．不受速度限制C．保持安全车速D．按自己的意愿行驶 2-1-2-2机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时，()。A A．不得超过标明的最高时速B．允许超过标明最高时速的10%C．可以超过车辆的最高设计时速D．按规定的最高车速行驶

2-1-2-19机动车在没有限速标志的路段()。C A．以最高设计车速行驶B．不受速度限制C．保持安全车速D．按自己的意愿行驶

2-1-2-14机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向()以外。D A．30米B．50米C．100米D．150米

2-1-2-5机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯，()。B A．就地停车，以免造成机械事故B．将机动车移至不妨碍交通的安全地带停放C．迅速停车，并在车前方设置警告标志D．停车后迅速报警

2-1-2-13机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，()。C A．集中精力排除故障B．向过往车辆求救C．并在来车方向设置警告标志D．立即报警 3-1-2-3机动车遇有前方车辆排队等候或者行驶缓慢时，不得()。ABC A借道超车B占用对面车道C穿插等候的车辆D掉头 2-1-2-1机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照()通行。C A．道路标志B．交通信号灯的指挥C．交通警察的指挥D．道路标线 2-1-2-4机动车遇行人正在通过人行横道时，应当()。A A．减速或停车避让B．绕行通过C．持续鸣喇叭通过D．提前加速通过

2-5-4-14机动车与行人之间发生交通事故，其损失是由行人故意造成的，机动车一方（）A A．不承担责任B．承担次要责任C．承担主要责任D．承担部分责任

1-5-4-15机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故的，必须由机动车一方承担责任。错误

2-1-2-10机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并处()。B A．15日以下拘留B．吊销机动车驾驶证C．扣留车辆D．3年不得重新取得机动车驾驶证 2-1-2-6机动车停车的错误做法是()。D A．应当在规定地点停放B．禁止在人行道上停放C．在道路上临时停车时，不得妨碍其他车辆和行人通行D．可以停放在非机动车道上

2-1-2-3机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是()。B A．按原来车速行驶B．减速或停车观察C．加速尽快通过D．紧随前车行驶 2-2-8-1火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的（）。C A．氧化性物质B．易燃固体C．爆炸品D．毒害品

2-5-6-2昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头部应（），以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。D A．放平B．面部朝上C．向上仰D．偏向一侧

2-5-6-18昏迷、休克的伤员应保持（）下肢略抬高，保持呼吸畅通，头偏向一侧，以防呕吐物进入呼吸道。B A．侧卧B．平卧C．半坐D．俯卧

1-2-3-14会车时，要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜，以防其突然横穿带来危险。正确 2-2-5-12缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车（）方向跳车。C A．任意B．相同C．相反D．前方

1-1-1-50国家鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化、个体化经营。错误 3-1-1-29国家鼓励巡游出租汽车实行()经营。ABC A规模化B集约化C公司化D个体化

2-1-1-63国家鼓励通过（）方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。B A．拍卖B．服务质量招投标C．服务质量信誉考核D．行政审批 3-1-2-10国家出台《劳动合同法》是为了()。ABCD A完善劳动合同制度B明确劳动合同双方当事人的权利和义务C保护劳动者的合法权益D构建和发展和谐稳定的劳动关系

3-2-5-1规避和减轻道路交通事故的危害和损失，最有效的措施就是（）。AC A合理减速B紧急制动C控制方向D离开事故现场

2-1-2-43关于生产经营单位对从业人员进行安全生产教育和培训的说法，正确的是（）。A A．对所有从业人员都应当进行安全生产教育和培训B．对有过相似工作经验的从业人员可以不进行安全生产教育和培训C．从业人员培训不合格的应予以辞退D．可以根据情况决定是否建立安全生产教育和培训档案

3-1-1-1关于出租汽车的定位，以下说法正确的有（）。BCD A城市公共交通的组成部分B城市公共交通的补充C为社会公众提供个性化运输服务D城市综合交通运输体系的组成部分

2-1-2-44关于安全生产违法行为举报制度，以下表述错误的是()。C A．负有安全生产监督管理职责的部门应当建立举报制度B．举报电话、信箱或者电子邮件地址应当公开C．只有对实名的举报才应当进行调查核实D．举报事项需要落实整改措施的，报经有关负贵人签字并督促落实

2-1-2-41关于《安全生产法》的立法目的，下列表述中不准确的是()。D A．加强安全生产工作B．防止和减少生产安全事故C．保障人民群众生命和财产安全D．提升经济发展速度

3-1-1-38鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对()的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。BD A服务质量信誉考核等级为AA级及以上B服务质量信誉考核等级为AAA级C服务规范D有较高奖励分值

3-1-1-2鼓励、支持和引导()平等协商，合理确定并动态调整出租汽车承包费标准或定额任务。ABCD A出租汽车企业B行业协会C出租汽车驾驶员D工会组织

1-2-3-13跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。正确

3-2-3-11跟车时，容易造成道路交通事故的因素有（）。BCD A跟车距离较大B跟车距离过小C跟车速度过快或车速判断有误D不同车型视野差异和制动性能差异

1-1-1-3根据国家关于深化出租汽车改革的要求，严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金，现有抵押金过高的要降低。正确

2-1-2-53根据《中华人民共和国安全生产法》规定，道路运输单位应当设置（）或者配备专职安全生产管理人员。B A．监督检查管理机构B．安全生产管理机构C．财务管理机构D．车辆机务管理机构 2-1-2-55根据《中华人民共和国安全生产法》规定，从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的（），服从管理。C A．财务制度B．考勤管理制度C．安全生产规章制度和操作规程D．培训学习制度

3-1-2-21根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时，（）。ABCD A享有人身、财产安全不受损害的权利B有权拒绝经营者的强制交易行为C享有自主选择商品或者服务的权利D享有个人信息依法得到保护的权利

3-1-2-22根据《消费者权益保护法》，下列属于消费者协会履行的公益性职责是（）。ABC A向消费者提供消费信息和咨询服务B受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解C就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼D向消费者推荐商品和服务

3-1-2-23根据《消费者权益保护法》，下列哪些属于消费者权益争议解决方式？（）ABD A请求消费者协会调解B与经营者协商和解C提请工商行政管理部门仲裁D向人民法院提起诉讼 2-4-6-1下列哪种行为属于服务禁忌？()A A．行车时接打手机B．路桥通行费由乘客承担C．征得乘客同意后拼客D．提醒乘客勿将头伸出窗外

2-4-6-2出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于()。A A．服务禁忌B．宰客C．粗暴待客D．违法乱纪 2-4-6-3出租汽车驾驶员未经乘客同意不得()。C A．按计程计价设备金额收费B．使用车载卫星定位系统C．拼客D．询问乘客目的地 2-4-6-4出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。B A．适时B．避免C．必须D．视情

2-4-6-5出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是()。D A．拒载B．宰客C．倒客D．甩客

2-4-6-6出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经()同意，不得另载他人。B A．企业B．乘客C．执法人员D．管理人员

2-4-6-7出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于()。C A．甩客B．倒客C．故意绕道行驶D．拒载

2-4-6-8乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有()行为。C A．向乘客问好B．帮乘客提拿行李C．询问乘客目的地D．打开车门 2-4-7-1出租汽车服务评价指标中,要求乘客满意率大于或等于（）。D A．85%B．90%C．95%D．80% 2-4-7-2出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率达到（）。D A．85%B．90%C．95%D．100% 2-4-7-3出租汽车服务评价指标中,要求消防器材合格率达到（）。C A．90%B．95%C．100%D．99% 2-4-7-4出租汽车服务评价指标中,要求车载卫星定位系统合格率达到（）。B A．90%及以上B．95%及以上C．100%D．85%及以上

2-4-7-5出租汽车服务评价指标中,要求车容车貌合格率达到（）。D A．80%及以上B．85%及以上C．90%及以上D．95%及以上

2-4-7-6出租汽车服务评价指标中,要求致人死亡且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于（）人次。A A．0.01B．0.1C．1D．5 2-4-7-7出租汽车服务评价指标中,要求致人受伤且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于（）人次。B A．0.01B．0.1C．1D．5 2-4-7-8出租汽车服务评价指标中,要求道路交通责任事故每万车公里小于（）次。C A．0.1B．0.01C．0.05D．1 2-4-7-9出租汽车服务评价指标中,要求道路交通安全违法行为每万车公里小于（）次。B A．0.1B．0.2C．0.5D．1 2-4-7-10出租汽车服务评价指标中,要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到（）。B A．90%及以上B．95%及以上C．100%D．85%及以上

2-4-7-11出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到（）。C A．90%及以上B．95%及以上C．100%D．85%及以上

2-4-7-12网络预约出租汽车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于（）。A A．20%B．15%C．25%D．10% 2-4-7-13网络预约出租汽车服务评价指标中，要求车辆和驾驶员相符率、营运车辆保险购买合格率均达到（）。C A．90%及以上B．95%及以上C．100%D．85%及以上

2-4-7-14网络预约出租汽车服务中，与服务评价无关的原始记录有()。D A．订单日志B．网上交易日志C．行驶轨迹日志D．在线运营时长

2-4-7-15出租汽车经营者接到乘客咨询、投诉后，应该在（）内处理。C A．3日B．5日C．24小时D．48小时 2-4-7-16出租汽车服务评价指标中，要求车辆服务标志设置合格率达到（）。D A．90%及以上B．95%及以上C．85%及以上D．100% 2-4-7-17行车途中，老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满，小王应该如何处理？（）D A．装作没有听见B．加速驾驶C．表示抗议D．及时表达歉意 2-5-1-1巡游出租汽车运价标准是由（）确定。A A．政府B．出租汽车经营者C．驾驶员D．消费者协会

2-5-1-2出租汽车运价和油价联动机制应当根据（）设置启动点。C A．驾驶员收入水平B．承包费标准C．成品油价格水平D．运价水平

2-5-1-3出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应（）计费。D A．取消B．重新C．终止D．暂停

2-5-1-4运营结束后，出租汽车驾驶员应在允许停车路段按乘客目的地就近靠路边停车，并（）计费。C A．取消B．重新C．终止D．暂停

2-5-1-5出租汽车驾驶员应当按计程计价设备显示金额及相关规定收费，并出具（）。A A．有效车费票据B．机打小票C．存根D．收据

2-5-1-6巡游出租汽车计程计价设备的周期检定由（）负责。D A．出租汽车行政主管部门B．出租汽车经营者C．价格主管部门D．质量技术监督部门 2-5-1-7巡游出租汽车计程计价设备显示的车费不包含（）。A A．路桥通行费B．计程费用C．计时费用D．起步运价

2-5-2-1出租汽车驾驶员在运营中获取的乘客信息应当（）。C A．传播B．提交其他平台C．保密D．微信发布

2-5-2-2出租汽车驾驶员出售乘客信息，获得利益难易确定，乘客向（）提起诉讼。B A．出租汽车行政主管部门B．人民法院C．当地公安机关D．工商部门

2-5-2-3小明将从事网络预约出租汽车服务过程中获取的乘客小红的信息提供给了小张，小张据此对小红实施了侵权行为，小明（）。D A．承担全部责任B．无责任C．承担主要责任D．承担连带责任

2-5-2-4网络预约出租汽车平台收集、使用乘客个人电子信息，下列做法正确的是（）。C A．出售B．后台私自收集C．公开其收集、使用规则D．非法向他人提供 2-5-2-5哪种情况下，出租汽车驾驶员可以向乘客发送商业性信息？（）A A．乘客同意B．乘客未请求C．出租汽车企业同意D．乘客明确拒绝

2-5-3-1经测试，高于（）的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。D A．30分贝B．50分贝C．60分贝D．70分贝

2-5-3-2电喷汽油发动机起动时，驾驶员（）踩踏加速踏板，即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正常。D A．轻度B．中等开度C．全力D．不需要

2-5-3-3下列哪种行为不会造成燃料浪费？（）C A．发动机怠速时踩踏加速踏板B．发动机长时间空转C．合理选择挡位行车D．将冷却液温度一直在较低水平

2-5-3-4一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的（）。B A．40%～50%B．50%～75%C．70%～85%D．80%～95% 2-5-3-5轮胎气压过低会增大轮胎的（），油耗会显着增加。A A．滚动阻力B．空气阻力C．负荷D．寿命

2-5-3-6汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗（）。B A．减少B．增加C．不变D．无影响

2-5-4-1道路交通事故的责任认定由（）负责。C A．保险部门B．技术鉴定部门C．公安交管部门D．公安交管部门会同技术鉴定部门 3-2-5-8驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶突遇强烈横风时，驾驶员应该（）。ABC A双手握稳转向盘B与并行车辆保持安全的横向间距C合理控制车速D加速通过 3-2-5-9行车中遇到紧急情况的处置原则包括（）。ABC A沉着冷静，迅速果断B及时减速，控制方向C优先避人，避重就轻D先物后人，财产第一 3-2-5-10驾驶出租汽车遇紧急情况，在临危处置时可供选择的正确方法有（）。BC A急转转向盘躲避B控制方向C制动减速D跳车逃生

3-2-5-11驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时，可采取的措施有（）。ABCD A开启危险报警闪光灯B变换远近光灯C连续鸣喇叭D必要时打手势

3-2-5-12驾驶出租汽车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有（）。ABC A松抬加速踏板B根据情况，使用驻车制动器辅助制动C缓踩制动踏板D紧急制动 3-2-5-13驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应（）。AB A握稳转向盘，及时减速B选择安全地点停车，查明原因C紧急制动停车，查明原因D低速靠右继续行驶

3-2-5-14驾驶出租汽车平直路段行驶，行车制动突然失灵，要沉着冷静，在控制好方向的前提下（）。ABC A立即松抬加速踏板B抢挂低速挡减速C使用驻车制动减速、停车D熄火滑行

3-2-5-15驾驶出租汽车行驶中发现轮胎漏气时，正确的应急处置方法是（）。ABCD A平稳制动减速B握稳转向盘C驶离行车道D选择安全地点停车

3-2-5-16驾驶出租汽车出现车辆制动失效时，驾驶员应控制方向向路边停靠，此期间能起到减速效果的应急措施有（）等。ABC A挂挡滑行B“抢挡”C使用驻车制动D直接挂入“倒挡” 3-2-6-1起动发动机后安全检查的内容包括（）等。ABC A发动机运转声响B仪表、警示信号动态C燃料有无渗漏D轮胎温度 3-2-6-2日常维护作业内容中补给是指补充（）等。BCD A蓄电池电量B燃料C润滑油D冷却液

3-2-6-3一级维护作业的主要内容有（）。BCD A调整B清洁C润滑D紧固

3-2-6-4进行轮胎换位的目的（）。ABCD A使轮胎磨损趋于均衡B延长轮胎的使用寿命C防止轮胎不正常磨损D提高行车的安全系数 3-2-6-5下列哪些部件需要在二级维护时重点检查和调整？（）ABCD A转向节B转向摇臂C制动蹄片D悬架

3-2-6-6车辆出现行驶摆头的故障原因可能是（）。ABCD A前轮定位不正确B转向传动机构松旷C车轮动平衡不良D轮毂轴承松旷 3-2-6-7汽车底盘传动系常见的故障有（）。BC A冷却液温度过高B离合器分离不彻底C离合器分离不彻底D机油压力过高 3-2-6-8汽车离合器打滑的原因有（）。ABD A压盘压紧弹簧状态不良B摩擦片状态不良C离合器踏板自由行程过大D离合器盖安装螺栓松旷 3-2-6-9出现下列哪些情况时，需要更换轮胎（）ABC A胎侧被扎时B轮胎气门嘴漏气时C轮胎磨损到磨耗标记处D夹石较多时 3-2-6-10哪些驾驶方法可以降低轮胎磨损，（）BD A空车可以快速起步B尽量保持直线行驶C频繁使用制动器D尽量避免紧急制动 3-2-7-1出租汽车驾驶员提升自我安全防范能力的主要方法有（）。ABCD A增强自我防范意识B善于洞察识别C遇事灵活应变D接受自卫方法培训 3-2-7-2出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有（）。AB A报警求援B保护现场C自认倒霉D跟踪犯罪分子

3-2-7-3驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是（）。ABCD A保持沉着冷静B不主动对抗，以免激化矛盾C暗自观察犯罪分子特征D寻找时机向警方求救 3-2-7-4驾驶出租汽车被劫持后，向警方求救时应尽可能提供（）。BCD A需要警察人数B我方详细信息C犯罪分子详细信息D可以依靠的有利条件 3-2-8-1下列物质中，属于爆炸品的有（）。BCD A酒精B烟花C爆竹D炸药

3-2-8-2下列物质中，属于易燃液体的有（）。AB A汽油B柴油C齿轮油D机油

3-2-8-3下列物质中，属于易燃气体的有（）。ABC A一氧化碳B乙炔C氯甲烷D液氯

3-2-8-4下列物质中，属于腐蚀性物质的有（）。BCD A生漆B硫酸C甲醛D冰醋酸

3-2-8-5下列物质中，属于易于自燃物质的有（）。AC A黄磷B硫酸C油纸D冰醋酸

3-3-1-1()是出租汽车驾驶员为大众提供满意服务的前提。BC A提升学历B依法运营C规范服务D利益至上

3-3-1-2出租汽车驾驶员的社会责任主要表现在（）等方面。ABC A服务广大群众出行B传递社会正能量C展示城市文明形象D增加经济收入 3-3-1-3出租汽车驾驶员做好以下哪些工作，可以展示城市文明形象？()ABC A车容车貌整洁B服务形象良好C服务用语规范D相关证件齐全 3-3-2-1加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于()。ABCD A促进出租汽车市场健康、有序发展B全面提升出租汽车从业人员素质C树立文明和谐的行业风尚D提高出租汽车服务质量和服务水平

3-3-2-2出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括()。ABCD A爱岗敬业B遵章守纪C文明行车D诚信经营

3-3-2-3文明服务要求出租汽车驾驶员做到()。ABCD A形象文明B语言文明C态度文明D举止文明

3-3-2-4出租汽车驾驶员应当加强自律的职业道德要求是基于出租汽车服务的哪些特点？（）ACD A单车运营B排它性强C接触面广D流动性强

3-4-1-1下列哪些属于出租汽车运营前的准备工作？()ABCD A对车辆进行安全检视B对车辆进行安全检视C检查服务设备、证件和票据等D调整心态、检查仪容

3-4-1-2出租汽车驾驶员运营期间，应当做到()。ABCD A不拒载、不挑客B遵守交通法规C正确使用计程计价设备D接单后准时到达约定上车地点 3-4-1-3出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到()。AB A车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车B在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李C问清目的地后，再请乘客上车D在保证安全前提下允许乘客携带少量易燃、易爆物品乘车

3-4-1-4出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到()。AB A车辆启动前，检查车门是否关好B如遇到乘客要求掉头行驶的，要遵守交通法律法规，不得违法掉头C未经乘客同意，可根据需要再揽他人同乘D因驾驶员原因造成车辆停驶计程计价设备可以继续计费

3-4-1-5出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？()ABCD A停车B收费C提醒乘客带好行李下车D处理遗留物品和垃圾 3-4-1-6出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到()。ABC A按计程计价设备显示金额收费，唱收唱付B涉及路桥通行费等其他费用的，应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据C收费完毕后，将空车待租标志竖起，计程计价设备计费金额清零D即使装有刷卡设备，也可以坚持要求乘客给付现金

3-4-1-7出租汽车驾驶员小张搭载了一位外国客人，途中外国客人着急地向小张说着什么，但小张完全听不懂，小张应该（）。ABC A向所在公司求助B向出租汽车调度中心求助C打报警电话求助D要求乘客下车，终止服务 3-4-1-8在运营过程中时，巡游出租汽车驾驶员遇到乘客扬手招车，应当()。BD A直接在乘客旁边紧急停车B在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠C遇到禁停位置，临时停车并催促乘客快速上车D遇到禁停位置，示意乘客到附近允许停车的位置上车

2-5-6-12对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼，包严嘴唇，连续吹气（）次，每次（）秒。A A．2，2B．2，1C．2，3D．3，1 1-1-1-51巡游出租汽车和网络预约出租汽车均应当配置统一的巡游车标志顶灯、空车待租标志、计程计价设备。错误

1-1-1-52出租汽车驾驶员应当做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁。正确

1-1-1-53出租汽车驾驶员应当衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客根据意愿选择是否系安全带。错误

1-1-1-54出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。正确

1-1-1-55为提高车辆使用效率，出租汽车驾驶员在客流高峰时段，可以不经乘客同意搭载其他乘客。错误

1-1-1-56出租汽车驾驶员应当遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。正确

1-1-1-57出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物，设法及时归还失主。无法找到失主的，可由自己保存。错误

1-1-1-58乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，出租汽车驾驶员有权直接拒绝提供服务。错误

1-1-1-59出租汽车驾驶员发现乘客遗留可疑危险物品的，应当立即报警。正确

1-1-1-60出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员可直接自行撤单。错误

1-1-1-61驾驶员有私自转包经营等违法行为的，巡游出租汽车经营者应当予以纠正；情节严重的，可按照约定解除合同。正确

1-1-1-62巡游出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用等方式保障出租汽车驾驶员休息权。正确 1-1-1-63巡游出租汽车经营者应当合理确定承包、管理费用，可以适当向驾驶员转嫁投资和经营风险。错误

1-1-1-64巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。正确

1-1-1-65巡游出租汽车驾驶员如无法继续从事经营的，可以将承包经营权转包给其他驾驶员。错误

1-1-1-66新增出租汽车经营权一律实行期限制，不得再实行无期限制。正确

1-1-1-67考核周期内，出租汽车驾驶员有20％以上服务质量信誉考核等级为Ｂ级的，出租汽车企业考核等级为B级。正确

1-1-1-68出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。错误

1-1-1-69出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。错误

1-1-1-70出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分共5种。正确

1-1-1-71取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。错误

1-1-1-72考核周期内综合得分为10分的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。错误

1-1-1-73出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。正确

1-1-1-74出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。正确

1-1-1-75出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。正确

1-1-1-76出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的，应当接受不少于18学时的培训。错误

1-1-1-77出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。正确

1-1-1-78出租汽车驾驶员私自改装、调整计程计价设备造成计费失准的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣20分。正确

1-1-1-79出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。正确

1-1-1-80出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。错误

1-1-1-81出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。正确

1-1-1-82出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣1分。错误

1-1-1-83出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣3分。正确

1-1-1-84出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。错误

1-1-1-85出租汽车驾驶员未按规定携带从业资格证，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣3分。错误 1-1-1-86出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣3分。正确

1-1-2-1《道路交通安全法》规定，登记后上道路行驶的机动车，要依照法律法规规定，不定期进行安全技术检验。错误

1-1-2-22012年10月，小赵饮酒后驾驶出租汽车被查处，他的机动车驾驶证随即被吊销，根据《道路交通安全法》规定，他可以于2015年10月之后重新申领机动车驾驶证。错误

1-1-2-32012年4月，小王饮酒后驾驶机动车发生重大道路交通事故，被依法追究刑事责任，根据《道路交通安全法》规定，他在刑满释放后可以重新考取机动车驾驶证。错误

1-1-2-4驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口，应当减速慢行，并让行人和优先通行的车辆先行。正确

1-1-2-5出租汽车应按照交通信号灯指示通行，遇行人、非机动车横穿可以不让行。错误 1-1-2-6对道路交通安全违法行为的处罚种类包括：警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。正确

1-1-2-7驾驶员造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且终生不得重新取得机动车驾驶证。正确

1-1-2-8前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时，出租汽车可以超车。错误

1-1-2-9签订出租汽车合同，是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。正确

1-1-2-10出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。错误

1-1-2-11出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的经营合同应当包含社会保险如何缴纳。错误 1-1-2-12信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。正确

1-1-2-13信访人提出投诉请求的，可不载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。错误

1-2-6-4车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件。正确

1-2-6-5出租汽车车辆的二级维护必须按期进行。正确

1-2-6-6发动机异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。正确 1-2-6-7行车中发动机出现过热应立即靠边停车，迅速熄火，以防发动机出现“粘缸”现象。错误

1-2-6-8离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能完全传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难。正确

1-2-6-9制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不均等。正确

1-2-6-10汽车离合器故障有离合器分离不彻底、离合器打滑、离合器发抖、离合器异响等。正确

1-2-6-11道路运输车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件。正确

1-2-6-12收车后的车辆维护属于一级维护。错误

1-2-7-1出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特点，驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性，提高防范意识。正确

1-2-7-2出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕，加强防范，就能做到运营安全。错误 1-2-7-3乘客到达目的地时，出租汽车驾驶员应锁住车门再收费。错误

1-2-7-4出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应当首先考虑财产安全。错误

1-2-7-5出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时，要留意是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。正确

1-2-7-6出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时，应当尽量协助，并迅速拨打救援电话。正确

1-2-7-7出租汽车遇劫时，可使用车载卫星定位系统报警。正确

1-2-7-8出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。错误 1-2-8-1易燃液体一旦起火，应立即用水扑救。错误 1-2-8-2酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。正确

1-2-8-3烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。错误

1-2-8-4扑救有毒气体火灾时，扑救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品，站在上风处施救。正确

1-2-8-5遇到乘客坚持携带危险品乘车时，出租汽车驾驶员可以拒载并报警。错误 1-2-8-6图中所示物品属于危险化学品，禁止乘客乘坐出租汽车时携带。正确

1-3-1-1参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作，是出租汽车驾驶员的义务。正确

1-3-1-2方便百姓、优质服务是出租汽车驾驶员社会责任在服务广大群众出行方面的体现。正确 1-3-1-3救死扶伤、提供援助是出租汽车驾驶员的社会责任，因此不能考虑自身安危。错误 1-3-1-4不做有损城市形象的事，不信谣、不传谣是对出租汽车驾驶员承担社会责任的要求。正确

1-3-1-5出租汽车驾驶员义务为高考学生提供接送服务是无私奉献社会的行为。正确

1-3-1-6出租汽车驾驶员积极学习城市历史文化知识，向乘客传播城市文明是具有社会责任感的表现。正确

1-3-1-7出租汽车驾驶员积极参与扶危济困等活动有效传播了精神文明。正确

1-3-1-8“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民基本道德规范，是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。正确

1-3-2-1出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高职业信誉。正确

1-3-2-2出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。错误

1-3-2-3文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。正确 1-3-2-4拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。正确

1-3-2-5出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立盈利至上的从业意识。错误

1-4-1-1出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。错误 1-4-1-2出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。错误 1-4-1-3乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。正确

1-4-1-4当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。错误 1-4-1-5载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。错误

1-4-1-6出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。正确

1-4-1-7出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。错误 1-4-1-8出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。正确

1-4-1-9出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。错误 1-4-1-10为提供良好服务，出租汽车驾驶员只要看到乘客扬手招车，必须马上停车载客。错误 1-4-1-11如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。正确

1-4-1-12外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。错误

1-4-1-13出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。正确 1-4-1-14出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。错误

1-4-1-15出租汽车驾驶员小王接班后发现自己一点零钱也没有准备，但赚钱时间要紧，先开上路，让乘客支付零钱就可以了。错误

1-4-1-16出租汽车驾驶员进入服务站点后可以插队走车，以提高运营效率。错误

1-4-1-17出租汽车驾驶员在交班途中，可以询问乘客目的地是否与自己交班同方向，以确定是否载客，不耽误交班。错误

1-4-1-18乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上下车。正确

2-1-1-23出租汽车行政主管部门应当出租汽车驾驶员违法行为记录等作为()的依据。B A．出租汽车企业经营权延续经营B．服务质量信誉考核C．出租汽车企业经营权招投标D．出租汽车企业处罚标准

3-1-2-24根据《消费者权益保护法》，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当（）。ABCD a停止侵害b恢复名誉C赔礼道歉D赔偿损失

3-4-1-9站点候客服务要求巡游出租汽车驾驶员()。ABCD A按序排队、顺序发车B服从站点管理人员的调派与管理C不下车私自揽客，不雇人揽客D不挑乘客，不强行拼客

1-4-5-212周岁以下（或1.4米以下）儿童不宜坐在副驾驶位。正确

3-1-2-25根据《安全生产法》规定，以下哪些属于道路运输单位安全生产部门以及安全生产管理人员的职责？（）ABCD A组织或者参与拟订安全生产操作规程B组织或者参与安全生产教育和培训C督促落实本单位重大危险源的安全管理措施D组织或者参与本单位应急救援演练 3-2-1-1服用下列哪种药物会对驾驶员的心理、生理产生影响。ABC A抗生素B镇静剂C兴奋剂D保健品

3-2-1-2驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到（）。ABCD A头脑清醒B判断准确C反应迅速D行动果断

3-2-1-3出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素，这要求驾驶员做到（）。ACD A增强道德和法制观念B根据个人喜好选择乘客C谨防不良的激情干扰心态和行为D努力保持宽容、豁达、乐观的心态

3-2-1-4人的情绪包括（）等不同类型。ABD A心境B激情C热情D应激

3-2-1-5驾驶员行车时，保持积极的情绪和情感有利于（），保证行车安全。ABD A保持平和心态B集中注意力C保持心情亢奋激动D冷静应对行驶中出现的各种状况 3-2-1-6行车中出现不利于安全行车的异常情绪时，出租汽车驾驶员可以（）。CD A行驶中微信聊天，舒缓情绪B违法行驶，发泄情绪C必要时短暂停车休息，调整心态D进行心理暗示，放松心情 3-2-1-7出租汽车驾驶员常见职业病与下列哪些职业因素有关？（）ACD A久坐B时常做伸展运动C长期睡眠不足D饮食无规律

3-2-1-8下列哪些行为有利于缓解出租汽车驾驶员疲劳（）。ABCD A主动下车帮乘客搬运行李B驻点候车时，下车活动C行车间隙，进行头、颈部运动D行车间隙，进行展肩背运动

3-2-1-9疲劳驾驶对安全行车的影响有哪些?（）ABCD A操作动作呆滞B换挡不及时、不准确C出现短暂睡眠现象D体力、视听能力下降 3-2-1-10下列哪些情况表明出租汽车驾驶员已经出现了疲劳现象？（）ABCD A视线模糊B腰酸背痛C注意力涣散D焦虑、急躁 3-2-1-11下列哪些情况易导致驾驶疲劳?（）ABCD A坐姿不良，血液循环不畅B长时间行车C睡眠不足D车内空气质量差、通风不良 3-2-1-12停车休息时，下列哪些做法可以缓解驾驶疲劳？（）ABC A伸展肢体活动B眺望远方C小睡10分钟D小饮一口酒

3-2-2-1炎热天气行车过程中，驾驶员应注意检查车辆（）。ABCD A水温表读数变化B轮胎胎压C气压表读数变化D电路油路 3-2-2-2对车载消防器材，出租汽车驾驶员应（）。ABD A熟练掌握使用方法B在车辆适当位置固定牢靠C及时更换铅封D定期检查 3-2-2-3下列哪些项目属于出租汽车安全检视项目？（）ABCD A轮胎气压及磨损是否正常，固定螺母有无缺失或松动B检查发动机、底盘有无遗洒、泄露C检查仪表、指示灯是否正常D检查计程计价设备是否正常

3-2-2-4出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要做好（）的安全检查。BCD A气缸检查B出车前C收车后D行车中

3-2-2-5出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要保持（）的清洁。ABCD A机油滤清器B空气滤清器C蓄电池D燃油滤清器

3-2-2-6出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要防止（）。ABCD A漏水B漏气C漏油D漏电

3-2-2-7出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要做好（）的补给和车容整洁工作。ACD A燃料B制动液C冷却液D润滑油

3-2-2-8.出租汽车驾驶员在行车时，要查听（）。ACD A各仪表工作状况是否正常B发动机舱内线束有无软化C发动机有无异响D底盘有无异响 3-2-3-1影响出租汽车安全运营的主观因素有（）。ABD A安全意识B驾驶技能C交通环境D职业道德

3-2-3-2影响出租汽车安全运营的客观因素有（）。ABCD A车辆性能B道路状况C天气变化D交通环境 3-2-3-3疲劳驾驶会导致驾驶员（）。BCD A过度兴奋B操作失误增加C注意力不集中D判断力下降

3-2-3-4行经商业场所附近时，出租汽车驾驶员要（）。BCD A加速行驶B高度警惕C减速慢行D随时准备停车避让

3-2-3-5驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统，导致（）下降。BCD A驾驶经历B注意力C反应能力D判断能力

3-2-3-6驾驶员食（饮）用下列哪些物质（），可能被误认为酒后驾驶？ABCD A藿香正气水B口气清新剂C漱口水D醉虾

3-2-3-7出租汽车行车至交叉路口时，应注意以下哪几点？ABD A避免发动机熄火B遇拥堵的路口，应顺序排队等候。C只注意前方情况即可D要控制好车速 3-2-3-8驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致（）。ABCD A反应及操控能力下降B听力、视力、注意力减退C动作协调性降低D动作准确性下降 3-2-3-9行车中保持安全车距的主要目的有（）。BC A可以缓解驾驶疲劳B保证出现紧急情况时有足够的停车距离C扩大观察视野，减少驾驶盲区D便于加速通过交叉路口

3-2-3-10驾驶出租汽车借道超车时，驾驶员应该（）。CD A打开转向灯盲目跟随前车超车B与对面来车有会车可能时加速超车C判断是否有足够的时间、空间完成超车动作D与被超车辆拉开必要的安全距离后迅速驶回原车道 3-2-3-11跟车时，容易造成道路交通事故的因素有（）。BCD A跟车距离较大B跟车距离过小C跟车速度过快或车速判断有误D不同车型视野差异和制动性能差异

3-2-3-12驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意（）。ABC A遇危险品车辆超车时，要主动让行B拉大跟车距离C遇前方危险品车辆因故障临时停车时，确认安全后通过D危险品运输车属于特种车辆，有优先通行权

3-2-3-13驾驶出租汽车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的原因是（）。ABCD A载货较高，阻挡后车驾驶员视野B货车尾灯过亮时，易引起后车驾驶员眩目C货车超载，影响轮胎寿命，易爆胎D货物苫盖不牢时，掉落的货物会阻碍通行

3-2-3-14驾驶出租汽车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有（）。ABC A与对面来车有会车可能时强行超车B遇障碍物盲目急转方向躲避C在狭窄路段会车不减速D会车前降低车速

3-2-3-15驾驶出租汽车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有（）。CD A宽阔路段低速会车B靠车道右侧通行C骑压路肩会车D弯道占用对向车道会车 3-2-3-16驾驶出租汽车在弯道上会车时，驾驶员应该（）。ABCD A以道路中心线为界B没有道路中心线的，保持一定横向间距C靠车道右侧行驶D保持较低车速 3-2-3-17驾驶出租汽车在无分隔双向两车道行驶，下列哪些情况不宜超车？（）ABCD A对向车道车流大B前车不让行C与对面来车有会车可能时D前车按限速行驶 3-2-3-18驾驶出租汽车准备超车时，驾驶员应该（）。CD A从被超车辆的右侧超车B紧紧跟行前车准备超车C夜间变换远近光灯提示前车D提前开启左转向灯、鸣喇叭

3-2-3-19下列哪些路段禁止超车？（）ABCD A交叉路口B弯道C铁路道口、隧道内D窄路、窄桥

3-2-3-20驾驶出租汽车变更车道，下列哪些驾驶行为容易引发道路交通事故？（）ABCD A频繁变更车道B变更车道时不注意观察C变更车道不打转向灯D侧后方有车辆快速接近3-4-1-10出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到()。ABCD A提醒乘客开车门时注意安全从右边下车B在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品C巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别D发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主 3-4-1-11遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该()。ACD A劝阻乘客上车B妥善放置在后备箱中C必要时可以报警，请警方协助解决D发现危险物品，应立即组织乘客撤离车辆

3-4-1-12遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该()。ABC A设法联系乘客亲友B拨打警方求助电话C将乘客送往附近的公安派出所D将乘客放下车 3-4-1-13出租汽车驾驶员应在()等方面为乘客提供便利。ABC A放置行李B停车等候C下车D适当超载核定人数 3-4-1-14出租汽车驾驶员在营运服务时应当做到()。ABC A按乘客要求使用空调、音响等设施B接单后按约定准时到达上车地点C若未经已上车乘客的同意，不得另载他人D拒绝乘客中途改变目的地

3-4-1-15网络预约出租汽车驾驶员不应提供（）形式的出租汽车运营服务。BD A电话预约B巡游揽客C网络预约D站点候客

3-4-1-16网络预约出租汽车车内设施配置及车辆性能指标应体现（）的定位。CD A公共交通B大众服务大众服务C高品质服务D差异化经营 3-4-1-17提倡网络预约出租汽车提供（）等供乘客使用。ABC A互联网无线接入B手机充电器C纸巾、雨伞D免费零食、饮料

3-4-1-18即时用车服务约车成功后，出租汽车驾驶员应主动与约车人或乘客取得联系，（）。ABC A确认上车时间、地点等信息B告知自身位置C告知预计到达时间D如果不认路可要求乘客取消订单

3-4-1-19出租汽车驾驶员接单后，应（）。ABC A按约定时间到达上车地点B在允许停车路段候客C主动联系乘客，双方确认身份D乘客未准时在约定地点出现，则即刻离开

3-4-1-20出租汽车驾驶员严禁以下哪些驾驶行为？（）ABCD A酒后驾驶B带病驾驶C疲劳驾驶D超速驾驶

3-4-1-21根据《出租汽车运营服务规范》，出租汽车服务方式包含（）等。ABCD A扬手招车服务B电召服务C站点服务D包车服务

3-4-2-1下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定()。ABC A车厢内整洁、卫生，无杂物、异味B座套、头枕套齐全，洁净平整C车身内外整洁明亮，无破损D车辆内外可以自行张贴商业广告

3-4-2-2下列哪些选项符合出租汽车车辆服务的有关要求？()AB A无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅B车辆设备完好齐全、功能完备，车辆整洁卫生C只要保证行车安全，即使车辆部分专用设备设施不完备也可以继续运营D车辆后备箱应整洁无杂物，为乘客行李预留空间不少于一半

3-4-2-3下列哪些选项符合巡游出租汽车服务标志的有关要求？()BCD A按出租汽车驾驶员需要喷涂车身颜色和样式B设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志C按要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等D车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴

3-4-2-4出租汽车应当按规定配置()。ABD A消防器材B车辆卫星定位装置C倒车影像D计程计价设备 3-4-2-5下列哪些选项符合出租汽车车辆基本要求？()ABCD A取得当地出租汽车行政主管部门核发的营运证件B取得当地公安交管部门核发的有效机动车号牌和机动车行驶证C配有符合规定的计程计价设备、消防器材等D车辆技术条件应符合国家强制性检验要求

3-4-2-6出租汽车车内视频广告应符合（）等要求。BC A娱乐性强B可按乘客意愿开关C音量可控D利润可观

3-4-3-1下列哪些食物出租汽车驾驶员运营前应当忌食？()ABC A大葱B韭菜C蒜头D火腿

3-4-3-2出租汽车驾驶员遵守服务仪容要求，正确佩戴服务标志的作用包括（）。ABCD A表明自身身份B增加乘客安全感C接受乘客监督D提升职业荣誉感 3-4-3-3下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求？()ABC A衣着整洁无破损，有工作装者按要求着装上岗B面部洁净，头发整齐干净C手、脚洁净，指甲修剪得当D驾驶员可以根据个人喜好化浓妆

3-4-3-4出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是（）。ABCD A紧盯住乘客B鄙视、斜视、飘视乘客C目光呆滞D怒目圆睁 3-4-4-1出租汽车驾驶员服务形象要求包括()。ACD A在运营过程中仪表仪容端庄大方，服务主动热情周到B衣着整洁无破损，可以不着工作装C运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新D言行举止文明，使用文明用语 3-4-4-2以下哪些选项是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现?()。ABCD A尽量用普通话，语气和蔼B使用规范准确的服务用语C对乘客的提问要主动回答，内容文明健康D虚心接受乘客的批评建议

3-4-4-3下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求()。ABCD A不吸烟B不接打电话C不剔牙搔头D不向车外抛物

3-4-4-4出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当()。ACD A尽量讲普通话，使用标准服务用语B视自己的心情决定是否回答乘客的问题C保持微笑、语气和蔼D虚心听取乘客建议，不强词夺理

3-4-4-5出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到()。ABCD A耐心、热情地回答乘客提出的问题B不传播虚假信息和不文明内容C乘客之间交流时不要随意插话D尊重乘客，不要说乘客禁忌的事

3-4-4-6遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该()。ABC A耐心做好服务工作B向所在公司或出租汽车调度中心求助C通过书面形式交流D让乘客改乘其他车辆

3-4-4-7出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意（）。ACD A实事求是B铿锵有力，形成震慑C耐心D切忌与乘客发生争执 3-4-4-8出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括()。ACD A语言B音乐C文字D一些特定的非语言行为

3-4-4-9出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时，应避免()。ABCD A不停眨眼B眼神飘忽C目光呆滞D怒目圆睁

3-4-4-10出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括()。ABCD A善于倾听B积极应答C交谈有度D以客为先 3-4-5-1符合老年乘客乘车状况的有（）。ABCD A行动缓慢B担心摔伤C担心物品遗失D希望上下车方便

3-4-5-2出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括()。ACD A说话格外和气、亲切，以建立信任B唱收唱付，如实收取车费及小费C下车地点如交通环境不好，应将其送到安全地带D协助其系好安全带

3-4-5-3出租汽车驾驶员可根据乘客的()等判断其消费个性。ABC A服饰B举止言行C仪容D心理活动

3-4-5-4出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于()。BC A合理拒载自己不喜欢的乘客类型B满足乘客的合理需求C针对性提供个性化服务D对于外地乘客可以适当绕路

3-4-5-5出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到()。ACD A说话温和、使用敬语B搀扶乘客上下车，适当收取服务费C平稳驾驶，避免紧急制动D主动下车，帮助乘客提拿行李

3-4-5-6遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？()ABC A通过表情和手势，让乘客感到友善B学习表示欢迎、友好的常用哑语C通过书面形式确认乘客目的地D模仿乘客仪态，通过玩笑调和气氛

3-4-5-7遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该()。AB A主动下车帮助其放置行李B征得乘客同意后，搀扶乘客上车C适当加收服务费D主动问候其行动不便原因

3-2-3-21驾驶出租汽车转弯时，如果车速过快可能导致（）。ABD A碰撞行人、其他车辆B侧翻C驾驶员有效视野扩大D冲出路面

3-2-3-22一辆出租汽车行驶至转弯路段时，路面有遗撒的砂石，车辆发生侧滑，坠入路外深沟。驾驶员如何正确操作可以有效避免此类事故发生？（）AD A注意观察路面情况B加速通过C紧急制动D提前减速

第三篇：2018出租汽车驾驶员从业资格全国公共课目考试题库

2018出租汽车驾驶员从业资格全国公共课目考试题库

（2018第一版全国通用）

说明：本题库依据交通部最新规定拟定，于2018年1月1日起执行，由判断题和单项选择题两种题型组成。共5部分计500题，其中，第一部分政策法律法规110题，第二部分服务标准规范190题，第三部分安全运营知识130题，第四部分职业道德20题，第五部分其他相关知识50题。

第一部分政策法律法规(110题)

一、判断题（57题）

1、出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。正确

2、申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。错误

3、投人运营的出租汽车车辆应当安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。正确

4、根据国家关于深化出租汽车改革的要求，严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金，现有抵押金过高的要降低。正确

5、新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用，但可以变更经营主体。错误

6、出租汽车综合服务区应当为进人服务区的出租汽车驾驶员免费提供餐饮、修理等服务。错误

7、城市人民政府要优先发展公共交通，适度发展出租汽车。正确

8、巡游出租汽车和网络预约出租汽车应实行错位发展和差异化经营，为社会公众提供品质化、多样化的运输服务。正确

9、取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。正确

10、网络预约出租汽车驾驶员的注册，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成。正确

11、个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要申请办理从业资格注册手续。错误

12、出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。错误

13、出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同的，应当申请注销从业资格证。错误

14、出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。错误

15、出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。正确

16、出租汽车驾驶员办理注册后应将从业资格证交由出租汽车经营者保管。错误

17、网约车按照高品质服务、差异化经营的原则，有序发展。正确

18、网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。正确

19、网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当通告提供服务的车辆所有人和驾驶员。正 确

20、网约车平台公司应与驾驶员签订劳动合同或者协议，明确双方的权利和义务。正确

21、网约车平台公司在提供网约车服务时，应当提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果，以及车辆牌照等信息。正确

22、网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争，不得为排挤竞争对手而以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序。正确

23、网约车驾驶员应当为乘客购买承运人责任险。错误

24、网约车平台公司和驾驶员可以向第三方有偿提供驾驶员、约车人和乘客的相关个人信息。错误

25、任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。正确

26、任何企业和个人不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。正确

27、网约车车辆和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。正确

28、网约车只要行驶里程未达到60万千米，就可以允许经营。错误

29、使用年限达到8年但行驶里程未达到60万千米的网约车，应当退出经营。正确 30、小、微型非营运载客汽车登记为预约出租客运的，行驶里程达到60万千米时强制报废。正确

31、除小、微型非营运载客汽车外，其他小、微型营运载客汽车登记为预约出租客运的，按照该类型营运载客汽车报废标准和网约车报废标准中先行达到的标准报废。正确

32、国家鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化、个体化经营。错误

33、出租汽车驾驶员应当做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁。正确

34、出租汽车驾驶员应当衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客根据意愿选择是否系安全带。错误

35、出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。正确

36、为提高车辆使用效率，出租汽车驾驶员在客流高峰时段，可以不经乘客同意搭载其他乘客。错误

37、出租汽车驾驶员应当遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。正确

38、出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物，设法及时归还失主。无法找到失主的，可由自己保存。错误

39、乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，出租汽车驾驶员有权直接拒绝提供服务。错误

40、出租汽车驾驶员发现乘客遗留可疑危险物品的，应当立即报警。正确

41、出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员可直接自行撤单。错误

42、驾驶员有私自转包经营等违法行为的，巡游出租汽车经营者应当予以纠正;情节严重的，可按照约定解除合同。正确

43、巡游出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用等方式保障出租汽车驾驶员休息权。正确

44、巡游出租汽车经营者应当合理确定承包、管理费用，可以适当向驾驶员转嫁投资和经营风险。错误

45、巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。正确

46、国家鼓励、支持和引导出租汽车企业、行业协会与出租汽车驾驶员、工会组织平等协商，合理确定并动态调整出租汽车承包费标准或定额任务。正确

47、有交通肇事犯罪记录的出租汽车驾驶员，将由发证机关撤销其从业资格证，并公告作废。正确

48、出租汽车驾驶员不再具备从业条件的，出租汽车行政主管部门将依据相关法律法规撤销或者吊销其从业资格证件。正确

49、转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。正确

50、出租汽车是城市公共交通的组成部分。错误

51、新增和更新出租汽车，应当使用新能源汽车。错误

52、巡游出租汽车驾驶员如无法继续从事经营的，可以将承包经营权转包给其他驾驶员。错误

53、新增出租汽车经营权一律实行期限制，不得再实行无期限制。正确

54、取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。正确

55、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。正确

56、出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转人下一个考核周期。正确

57、出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分共5种。正确

二、单项选择题(53题)

1、出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在(C)内有效。A.省、直辖市域范围B.市域范围 C.全国范围D.县市域范围

2、出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试实行(A)的考试大纲。A.全国统一B.全省统一 C.地市统一D县内统一

3、出租汽车驾驶员取得从业资格后，并进行(C)，方可从事出租汽车客运服务。A培训B.实习C.注册D.继续教育

4、拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向(B)申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。A.从业资格培训机构B.设区的市级地方人民政府出租汽车行政主管部门 C.出租汽车行业协会D.大型出租汽车经营企业

5、出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事 出租汽车客运服务的，应当(C)。

A.参加当地的从业资格换证考试B.参加全国公共科目考试

C.参加当地的区域科目考试D.重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试

6、受理注册申请的出租汽车行政主管部门应当在(B)内办理完结注册手续。A.3日B.5日C.10日D.15日

7、巡游出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满30日前，向所在地(C)申清征垅汁册_ A.网信部门B.公安交管部门

C.出租汽车行政主管部门D.工商管理部门

8、出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为(C)A.1年B.2年C.3年D.5年

9、申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当 到(A)申请注册。A.发证机关所在地的出租汽车行政主管部门 B.发证机关所在地的县级交通运输主管部门 C.发证机关所在地的市级交通运输主管部门 D.发证机关所在地的省级交通运输主管部门

10、个体巡游出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动 的，持其(A)申请注册。

A.身份证、机动车驾驶证B.从业资格证、车辆运营证

C.机动车驾驶证、从业资格证D.机动车驾驶证、车辆运营证

11、出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运 服务的，应当在有效期届满前(D)内申请延续注册。A.5日B.10日C.20日D.30日

12、巡游出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同或者经营合同的，应当在(D)内向原注册机构报告，并申请注销注册。

A、5日B、10日C、20日D、30日

13、出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于(C)学时的继续教育。

A、72B、54C、27D、18

14、出租汽车驾驶员继续教育由(B)组织实施。A自学B.出租汽车经营者

C.驾驶员培训学校D.继续教育机构

15、出租汽车驾驶员最近连续(C)个记分周期内记满12记录。由发证机关撤销其从业资格证，并公告作废。

A.1 B.2C.3 D.4

16、出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理(C)手续。A.注销证件B.撤销证件

C.证件补(换)发D.从业资格补考

17、出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租 汽车客运服务的，由发证机关(A)其从业资格证。A.注销B.撤销C.补(换)发D.核发

18、出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关(A)其从业资格证。A.注销B.撤销C.补(换)发D.审核延续

19、出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关(B)其从业资格证。

A.注销B.撤销C.补(换)发D.强制追回

20、出租汽车驾驶员有交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，有吸毒记录，有饮酒后驾驶记录，有暴力犯罪记录，最近连续3个记分周期内记满12分记录的，由发证机关(B)其从业资格证。

A.注销B.撤销C补(换)发D.强制追回

21、出租汽车行政主管部门应当将出租汽车驾驶员违法行为记录等作为(B)的依据。A.出租汽车企业经营权延续经营B.服务质量信誉考核 C.出租汽车企业经营权招投标D.出租汽车企业处罚标准

22、出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育;情节严重的，出租汽车行政主管部门应当对其(A)。

A.延期注册B.注销从业资格证

C.撤销从业资格证D吊销从业资格证

23、网约车行驶里程达到(B)万千米时强制报废。A、50B、60C、70D、80

24、行驶里程未达到60万千米但使用年限达到(D)的网约车，应当退出经营。A.5年B.6年C.7年D、8年

25、网约车驾驶员不再具备从业条件或者有严重违法行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门依据相关法律法规的有关规定(A)从业资格证件。

A.撤销或者吊销B、暂扣C.重新核发D、注销

26、网约车驾驶员的行政处罚信息将被计入(A)信用记录。

A.驾驶员和网约车平台公司B.工商部门C、公安机关D.价格管理部门

27、网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限不少于(B)。A.1年B.2年C.3年D.4年

28、出租汽车驾驶员违规收费的，由(A)进行处罚。A.出租汽车行政主管部门B.价格主管部门 C工商部门D.公安机关

29、网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前(C)向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告，说明有关情况，通告提供服务的车辆所有人和驾驶员，并向社会公告。

A.l0日B.20日C.30日D.60日

30、网约车平台公司应当按照有关规定，与驾驶员签订多种形式的(B)，明确双方的权利和义务。

A.劳动合同或者经营合同B.劳动合同或者协议 C.劳动合同D经营合同

31、网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，并将驾驶员相关信息向()报备。

A.服务所在地出租汽车行政主管部门B.服务所在地出租汽车行业协会 C.服务所在地工商行政管理部门D.服务所在地网信管理部门

32、网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据应当在(D)存储和使用。A、中国大陆B、中国境内C、中国本土D、中国内地

33、《巡游出租汽车经营服务管理规定》是为规范出租汽车经营 服务行为，保障(A)的合法权益。

A、乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者

B、驾驶员、乘客、巡游出租汽车经营者和管理部门 C、驾驶员、巡游出租汽车经营者和管理部门 D、驾驶员、乘客和管理部门

34、巡游出租汽车经营者应当保障出租汽车驾驶员合法权益，依法与其签订(B)。A.劳动合同或者聘用合同B劳动合同或者经营合同 C.劳动合同D.经营合同

35、巡游出租汽车经营服务是指(A)，喷涂、安装出租汽车标识，以()及以下乘用车和驾驶劳务为乘客出行服务，并按照乘客意愿行驶，根据行驶里程和时间计费的经营活动。

A.可在道路上巡游揽客、站点候客;七座B.通过预约方式承揽乘客;七座 C.可在道路上巡游揽客;九座D.通过预约方式承揽乘客;九座

36、预约出租汽车经营服务是指以符合条件的(B)及以下乘用车()，并按照乘客意愿行驶，根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动。

A.七座;可在道路上巡游揽客B.七座;通过预约方式承揽乘客 C.九座;可在道路上巡游揽客D.九座;通过预约方式承揽乘客

37、国家鼓励通过(B)方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。A.拍卖B服务质量招投标

C服务质量信誉考核D.行政审批

38、出租汽车驾驶员应当在(C)，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。

A.每年2月1日前B.每年3月1日前

C.服务质量信誉考核周期届满后30日内D.服务质量信誉考核周期届满后60日内

39、巡游出租汽车经营者应当根据(C)等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。A当地GDP总量B.经营成本、运力规模 C.经营成本、运价变化D.驾驶员从业年限

40、巡游出租汽车驾驶员有私自转包经营等违法行为的(C)应当予以纠正。A.出租汽车经营者B.出租汽车行政主管部门 C.工商部门D.公安机关

41、乘客要求驶往偏远地区的，巡游车驾驶员认为必要时，可以要求乘客随同到就近的(B)办理验证登记手续，乘客不予配合的，驾驶员有权拒绝提供服务。

A.出租汽车行政管理部门B.公安机关治安部门 C.经营企业D.道路运输管理机构

42、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员(A)，提升出租汽车服务水平。

A.诚信体系B.运营体制 C.准入机制D.职业保障

43、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、(B)、经营行为、运营服务等四方面内容。

A.维护稳定B.安全生产 C.服务质量D.车容车貌

44、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为()分的计分制，另外加分分值为(C)分。A.10，10B.10，20C.20，10D.20 , 20

45、出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的(B)。

A扣分与加分予以保留B.扣分与加分予以清除 C.扣分予以清除D.加分予以清除

46、网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以(C)的罚款。

A.500元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下 C.2000元以上1万元以下D.1万元以上3万元以下

47、网约车平台公司及网约车驾驶员违法泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以(C)的罚款。

A.500元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下 C.2000元以上1万元以下D.1万元以上3万元以下

48、使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事出租汽车经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处(D)的罚款。

A.500元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下 C.5000元以上1万元以下D.1万元以上3万元以下

49、转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处(D)的罚款。

A.5 00元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下 C.5000元以上1万元以下D.1万元以上3万元以下

50、驾驶员未取得从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政 主管部门责令改正，并处(D)的罚款。

A.500元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下 C.5000元以上1万元以下D.1万元以上3万元以下

51、起讫点均不在许可的经营区域从事巡游出租汽车经营活动的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以(D)罚款。

A.50元以上200元以下B.500元以上2000元以下

C.5000元以上20000元以下D 10001〕元以上20000元以下

52、出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处(B)的罚款。

A.1000元以上3000元以下B.200元以上2000元以下 C.50元以上200元以下D.3000元以上1万元以下

53、巡游出租汽车驾驶员转让、倒卖、伪造巡游出租汽车相关票据的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以(B)罚款。

A.50元以上200元以下B.500元以上2000元以下

C.5000元以上20000元以下D 1000(〕元以上20000元以下

第二部分服务标准规范(190题)1.服务流程(68题)

一、判断题(38题)

1、出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。错误

2、出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。错误

3、车辆起步前，出租汽车驾驶员应检查车门是否关好。正确

4、乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。正确

5、当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。错误

6、载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。错误

7、出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。正确

8、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。错误

9、出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。正确

10、出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。错误

11、为提供良好服务，出租汽车驾驶员只要看到乘客扬手招车，必须马上停车载客。错误

12、如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。正确

13、外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。错误

14、出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。正确

15、出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。错误

16、出租汽车驾驶员小王接班后发现自己一点零钱也没有准备，但赚钱时间要紧，先开上路，让乘客支付零钱就可以了。错误

17、出租汽车驾驶员进人服务站点后可以插队，以提高运营效率。错误

18、出租汽车驾驶员在交班途中，可以询问乘客目的地是否与自己交班同方向，以确定是否载客，不耽误交班。错误

19、乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上下车。正确

20、乘客上出租汽车时，驾驶员应主动协助乘客提拿行李，乘客应主动关闭行李舱。错误

21、为保证行车安全，出租汽车驾驶员应提醒并在必要时协助乘客系好安全带。正确

22、出租汽车驾驶员出车前应检查车容车貌、车辆技术状况、燃油或燃气，并备好随车设施、工具。正确

23、出租汽车驾驶员因特殊情况不能完成载客服务的一律视为拒载或甩客。错误

24、网络预约出租汽车可以在巡游出租汽车营运站点候客。错误

25、无论经营者采取派单机制还是抢单机制，网络预约出租汽车驾驶员收到订单信息后，必须接单。错误

26、出租汽车驾驶员接单后，未到达约定上车地点时，不应提前确认车辆已到达。正确

27、出租汽车驾驶员接单后，若去往乘客目的地的路况不好，可以要求乘客取消订单。错误

28、向网络服务平台发送预约用车请求的人，必须是乘客本人。错误

29、出租汽车驾驶员接单后，按约定时间到达上车地点，即可向经营者发送乘客上车确认信息。错误

30、出租汽车驾驶员应随身携带从业资格证。正确

31、出租汽车驾驶员接单后，应等待乘客联系自己，确认上车时间及地点。错误

32、出租汽车车辆标志全国统一。错误

33、出租汽车驾驶员接单后，乘客上车后目的地发生变化的，费用按实际行程收取。正确

34、网络预约出租汽车驾驶员待乘客上车后，可提示乘客使用客户端应用程序中的车辆位置信息实时分享功能。正确

35、未经约车人或乘客同意，网络预约出租汽车驾驶员未按承诺到达约定上车地点提供服务的行为视为拒载。正确

36、巡游出租汽车驾驶员收听到乘客电召服务需求信息后，必须提供相应服务。错误

37、乘客下车时，出租汽车驾驶员可以向乘客索取小费。错误

38、出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。错误

二、单项选择题(30题)

1、下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》(GB/T 22485一2013)的要求?(A)A、按乘客意愿选择合理路线B、需改变行驶路线时可以不征求乘客意见 C、使用音响和空调是驾驶员的权利D、乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理

2、出租汽车驾驶员有权拒载(B)。

A.醉酒后丧失自控能力但有人陪同的人员 B携带易燃、易爆、有毒有害等危险品的人员 C.残障人士D.孕妇

3、下列哪种情形视为拒载?(B)A.乘客携带易燃、易爆等危险物品时，出租汽车驾驶员不予载客的

B、问清乘客去向后，出租汽车驾驶员以不熟悉通行路线为由不予载客的 C.醉酒或者精神病患者乘车无陪同人员，出租汽车驾驶员不予载客的

D、乘客夜间去偏远地区而不按规定办理登记或相关手续出租汽车驾驶员不予载客的

4、乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当(A)。A.礼貌劝阻B.默许C.批评教育D.及时停车捡回

5、乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当(C)。A.默许B.批评教育C.礼貌劝阻D.指责乘客

6、当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是(C)。A.在道路内侧强行并线靠边停车B.在道路中央即停即走 C.在允许停车路段靠右临时停车D.在交叉路口即停即走

7、出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当(A)。A协助乘客换乘，免收或减收车费B.按起步价收取车费

C.按计程计价设备显示金额收费D.请乘客在车内等候，等待救援维修

8、搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当(D)。A.满足乘客需求B.不予理睬乘客需求

C.让乘客下车换乘其他车辆D.向乘客解释清楚后改行合理路线

9、乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪种做法是错误的?(B)A.提醒乘客带好随身物品B.在确保安全的情况下，可在禁停路段让乘客下车 C.按计程计价设备显示金额收费D.向乘客交付出租汽车发票

10、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据(C)使用空调。A.经营者要求B.管理部门要求 C.乘客需求D自己需求

11驾驶巡游出租汽车行至禁停路段时应(D)。

A.在车流较少时可上、下乘客B.无人看管时可上、下乘客 C。按乘客需要停车D.按规定在站点即停即走

12、客流高峰时期，巡游出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时，驾驶员应当(A)。

A.选择距离本车行进方向最近的乘客B.根据目的地远近选择乘客 C.根据乘客目的地、道路拥堵状况选择乘客D.根据小费多少选择乘客

13、乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当(A)。A.帮助乘客放置行李B.让乘客自己放置行李

C.让站点管理人员放置行李D.额外收取行李运送费

14、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是(B)。A.按运营需求听取交通广播B.按乘客要求使用 C.尽量不使用D.按自己兴趣收听节目

15、出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该(B)。

A.让乘客下车B.按乘客意见行驶

C.按自己意见行驶D向出租汽车企业求助

16、运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭等确需改变行驶路 线时，出租汽车驾驶员应当(A)。A.向乘客提前解释B.直接绕行

C.免收绕行距离的费用D.到目的地后再解释

17、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是(D)。A尽量平稳驾驶B.拨打求助电话 C.就近送达医院D.让乘客下车

18、出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员(B)。A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线 C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地

19、出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应(B)。

A.拒绝B.尽量配合C.跟踪乘客D收取小费

20、出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该(A)。A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B.强行将其拖下车 C.咨询出租汽车行政主管部门D.将其送至出租汽车企业

21、出租汽车驾驶员在乘客下车时，应向乘客(B)A.提出对本次服务评价为优B.提醒拿好随身物品 C.索要小费D.索取联系方式

22、出租汽车驾驶员在运营途中(B))不能完成载客服务，视为拒载或甩客。A.遇道路、气候特殊情况B.临时处理私事 C.发生交通事故D.出现车辆故障

23巡游出租汽车驾驶员在站点候客时，应(A)。A按顺序排队B.视情插队及时载客

C.雇人协助揽客D.挑选到合适乘客立即出发

24、网络预约出租汽车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故等，应(B)。A.承担后行赔付责任B.承担先行赔付责任

C.向乘客转移运输服务风险D.仍按地图导航软件规划路线行驶

25、出租汽车驾驶员运营期间，遇乘客要求的行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致时，应当(B)。

A.终止服务B.尊重乘客意愿

C.加收服务费D.向驾驶员转移运输服务风险

26、出租汽车驾驶员接单后，如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的，驾驶员应(C)。

A.直接离开B.继续等待

C.与经营者联系，经同意后方可离开D.给乘客留言后离开

27、巡游出租汽车驾驶员站点候客时，(D)。A.可以下车私自揽客B.根据自已需要挑选乘客

C.根据乘客需要就近上客D.服从站点管理按序排队、顺序发车、不挑乘客

28、网络预约出租汽车驾驶员小李成功接单后又接到家里的电话，要求回家接孩子放学，小李的正确做法是(B)。

A.要求乘客取消订单B.按约定到达乘客上车地点继续提供服务 C.延迟前往乘客约定地点D.关闭联系方式

29、乘客上车前，巡游出租汽车驾驶员(A)A.不得询问乘客目的地B可以询问乘客目的地 C可以和乘客议价D可以拒载

30、在(B)情况下，出租汽车驾驶员可以谢绝或中断服务。

A.因路途遥远，驾驶员不愿意前往的B.乘客携带易燃易爆危险品上车的 C.乘客年龄较大、行动不便D.乘客不允许搭载其他乘客的

2.车辆服务要求(40题)

一、判断题《20题)

1、出租汽车车辆，使用达5年的强制报废。错误

2、无障碍出租汽车不用设置专用标志。错误

3、出租汽车车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检，直接领取年检合格证。错误

4、出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。正确

5、出租汽车办理有效的机动车号牌和行驶证后，即符合运营资质。错误

6、出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。正确

7、出租汽车车辆内外可根据商家要求张贴商业广告。错误

8、无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。正确

9、出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。正确

10、出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物、异味。正确

11、出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。错误

12、出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，洁净明亮，无遮蔽物，升降自如。正确

13、出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关的物品。正确

14、出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。正确

15、出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。正确

16、遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。正确

17、出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的爱好做个性化装饰。错误

18、出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。正确

19、小李驾驶的出租汽车雨刮器坏了，考虑到正值少雨季节，他可以不必立即送修，以免耽误运营。错误

20、无障碍出租汽车是指由残疾人驾驶的出租汽车。错误

二、单项选择题(20题)1巡游出租汽车服务标志不包括(A)A.车身广告B.空车待租标志 C.电召服务标志D.暂停运营标志

2、出租汽车应按规定进行定期检验属于(B)A.车容车貌要求B.车辆基本要求 C.服务标志要求D.专用设施要求

3、出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，(A)个性化装饰。A.不做B.按行业管理规定做

C。按个人意愿做D.按企业要求做

4、出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的(C)。A三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三 5巡游出租汽车车身颜色的样式必须(B)喷涂。A.按自己意愿B按出租汽车行政主管部门的要求 C.按企业要求D.按市民要求

6、巡游出租汽车经营者应按照(B)，在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。

A.自己意愿B.行业管理规定 C.所在企业要求D乘客要求

7、巡游出租汽车应按(A)的要求，在车顶安装出租汽车标志顶灯与空车待租标志联动，夜间应有照明。

A.出租汽车行政主管部门B.维修企业C.所在企业D.城市居民

8、上路运营的出租汽车必须设置(D)A.广告标志B.真皮座套C.倒车雷达D.车辆卫星定位装置

9、整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车(D)的要求。A.消防设施B.服务标志C.专用设施D.车辆整洁卫生

10、在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对巡游出租汽车(B)的要求。

A。车容车貌B.服务标志C.车辆基本性能D.专用设施

11、下列哪项不属于出租汽车必须安装或配置的设施?(B)A.计程计价设备B.车身电子稳定系统 C.消防器材D.车载卫星定位系统

12下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求?(D)A.字迹清晰B.固定端正

C.无遮挡物、反光物D.定期更新

13、车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车(C)的要求。A.专用设施B.服务标志 C.车容车貌D.消防设施

14、下列哪项不属于对巡游出租汽车计程计价设备的要求?(D)A.安装位置符合规定B.数字显示清晰 C发票打印准确、清晰D.定期自行校准

15、出租汽车车容车貌既反映出租汽车服务质量，也反映城市的(B)。A.包容程度B.文明程度 C.发展速度D.文化底蕴

16、小王的出租汽车在接受检查时，被要求取下悬挂在后视镜上的一串风铃，这样做的原因是(D)。

A.容易让乘客产生误解，引发投诉B.不符合当地的风俗习惯

C.制作不精美，影响了车的美观程度D.不得违规在车内悬挂影响行车安全的设施设备

17、出租汽车驾驶员在运营中按规定要求携带的证件不包括(A)。A.继续教育合格证B.从业资格证

C.道路运输证或网络预约出租汽车运输证D.机动车驾驶证

18、下列哪项不属于在巡游出租汽车车厢内外显著位置明示的信息?(B)A.价格标准B.当地特色景点

C.出租汽车经营者名称或者简称D服务监督电话

19、无障碍出租车应保证有充足的空间安放(C)A.车载电话B.视频播放设备 C.轮椅D.车载冰箱

20下列哪项不是网络预约出租汽车车辆的必备条件?(B)A.安装应急报警装置B.发动机应带有涡轮测压装置

C.车辆轴距、排量、车龄符合所在地方政府管理部门的规定 D.车内不应悬挂或放置影响行车安全的设施

3.驾驶员服务要求(36题)

一、判断题(18题)

1、出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。正确

2、夏天天气炎热，出租汽车驾驶员在运营过程中可以穿背心，短裤。错误

3、女性出租汽车驾驶员上岗时浓妆是塑造美好形象、尊重乘客的表现。错误

4、男性出租汽车驾驶员发型要求整齐大方，不留怪异的发型。正确

5、出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食。正确

6、夏天天气炎热，多下雨，出租汽车驾驶员可以穿拖鞋运营。错误

7、出租汽车驾驶员要给乘客以亲切感和信任感，则需注意自身形象，着装规范，仪容大方。正确

8、出租汽车驾驶员在运营过程中提倡使用普通话。正确

9、出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟，但是可以接打电话。错误

10、出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。错误

1、出租汽车驾驶员应虚』}e接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。正确

12、}出租汽车驾驶员不应有在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头等行为。正确

13、出租汽车驾驶员在运营服务时不得有向车外抛物、吐痰等行为。正确

14、张师傅不会讲普通话，所以不能参加出租汽车运营服务。错误

15、出租汽车驾驶员运营期间应按规定着装。正确

16、出租汽车驾驶员在乘客上车时要与乘客有眼神接触。正确

17、出租汽车驾驶员在乘客表达不满时不应粗暴打断。正确

18、出租汽车驾驶员在征得乘客同意后，可以在车内吸烟。错误

二、单项选择题(18题)

1、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?(B)A.在运营过程中举止文明，礼貌待客

B.除工作装外，可以按照个人喜好着装上岗 C.运营前忌食有异味、有碍服务的食物 D.手、脚保持洁净，指甲修剪得体

2、出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员(B)的要求。

A.个性修饰B.形象文明C.安全行车D.言行文明

3、出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括(C)A.身体无异味B.正确佩戴服务标志 C.穿着时尚、高档D.衣着得体

4乘客间相互交谈过程中，驾驶员应当(D)。A.随意插话B.要求乘客保持安静 C.打断乘客说话D专心开车不插话

5、乘客招手，驾驶员准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在其前面招呼乘客上车，驾驶员应该(B)。

A.要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失B.尊重乘客乘车选择 C.要求乘客乘自己的车D.与抢客车辆驾驶员据理力争

6、出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语，属于()要D求。

A.服务标志B.服务仪容C.车容车貌D.服务用语和言行举止

7、出租汽车驾驶员在行车中应该做到(A)。

A.不吸烟、不接打电话B.无人监管时将垃圾抛出车外，保持车内整洁 C.根据个人意愿收听广播节目D.摇下车窗玻璃后吸烟

8、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应(D)。

A.根据自己的心情好坏回答B.及时回答，不必顾及内容真实性 C.对自己不清楚的间题不予理会D.主动、耐心、如实回答或解释

9、出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应(B)。A.不予理睬B.虚心接受C强硬回绝D.据理力争

10下列不符合出租汽车驾驶员服务用语要求的是(D)A.提倡使用普通话B.根据乘客需要使用地方方言

C.提倡掌握外语接待外国乘客D.无论乘客是否能听懂，使用常说的本地方言 11不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是(B)A.您需要打开音响吗?B.你该下车了。

C.请带好您的随身物品。D请系好安全带。12下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客上车时使用的文明用语?(D)A.请提前准备好车费B.动作快点 C.请快一点D.你好，请上车

13、下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客下车时使用的文明用语?(C)A.请把钱付了B.请抓紧时间下车

C.欢迎再次乘坐D.没有零钱了，就不找您了

14、《出租汽车运营服务规范》(GB/T 22485一2013)要求出租汽车驾驶员服务用语应(A)。A.规范准确、文明礼貌B规范标准、语言简练 C意思完整、有礼有节D.口齿伶俐、表情丰富

15、出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语是(B)A.不能停，否则要罚款。B.对不起，这里不允许停车。C.您没有看见禁停标志吗?D.这里怎么能停车啊!16遇乘客迟迟不上车，驾驶员应当使用的服务用语是(A)A.您需要等候吗?B.再不上我就走了啊。

C.你还坐不坐车?D请您抓紧时间，不要耽误我运营。

17、出租汽车驾驶员与乘客交谈时，不属于谈话忌讳的是(D)。A.个人隐私B未经核实的小道消息 C.个人负面情绪D.介绍城市景色

18、出租汽车驾驶员在与女性乘客交谈时，不适合询问的是(C)。A.乘客是否需要使用空调B.乘客是否需要听音乐 C乘客婚姻状况和年龄D.乘客兴趣爱好

4.特殊人群服务与服务禁忌(28题)

一、判断题(11题)

1、出租汽车驾驶员在服务老年乘客时应尽量避免使用紧急制动。正确 2、12周岁以下(或1.4米以下)儿童不宜坐在副驾驶位。正确

3、出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲笑对方。正确

4、出租汽车驾驶员应以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。正确

5、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。正确

6、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。错误

7、儿童好奇心强，活泼好动，乘车时喜好将头、手伸出窗外，驾驶员遇儿童乘客应当着重提醒并在必要时给予训诫，保证乘车安全。错误

8、出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，各取所好。错误

9、出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。正确

10、出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。错误

11、利用计程计价设备作弊收取车费是出租汽车服务中的违法行为。正确

二、单项选择题(17题)1对老年男性乘客使用的尊称不包括(B)。A.老师傅B.老头C.老人家D.老先生

2、遇到儿童乘客乘车，应做好的服务不包括(D)。A.提醒儿童注意安全B.提醒儿童不要乱动车内设备

C.提醒儿童不要将头手伸出窗外D.提醒儿童车上有好吃的糖果

3、符合出租汽车驾驶员做好伤病乘客服务要求的行为是(A)。A.安排伤员躺卧在后排座位上

B.伤员无人陪同又确有需要时，驾驶员不宜主动协助办理救治手续 C.对患病乘客播放摇滚乐以放松心情

D直接将患病乘客拉到有回扣的医院就医

4遇到盲人乘客乘车，出租汽车驾驶员应该(D)。

A.打开车门锁，提醒乘客自行上车B打开车门，耐心等候乘客上车 C加收服务费D.主动下车，将盲人搀扶至车内

5、盲人乘客不能辨认计程计价设备，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是(B)。A、加收服务费B、按计程计价设备金额收取 C、提前议价D、虚报计价设备显示金额

6、遇有(B)乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。A.盲人B.聋哑C.老人D.小孩

7、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应(D)，关闭车窗，保持安静的乘车环境。

A.加快车速，超速行驶B.关闭车载卫星定位系统 C.关闭计程计价设备D.关闭音响

8、乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当(A)。A.提供备用纸巾及塑料袋，必要时征求乘客意见后及时停车 B.结清车费请乘客下车

C.请乘客打开车窗准备向窗外呕吐 D.提高车速尽快送乘客到目的地

9、出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得(C)。A.及时联系其亲属B.协助乘客上车 C.为避免麻烦拒载D.平稳驾驶

10、遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该(A)A、征得同意后主动协助乘客上车B.不予搭载

C.提示乘客尽快上车D.保持高速行驶，弥补上下车时耽误的时间

11、下列哪种行为属于服务禁忌?(A)A.行车时接打手机B.路桥通行费由乘客承担

C.征得乘客同意后拼客D.提醒乘客勿将头伸出窗外

12、出租汽车驾驶员未经乘客同意不得(C)。

A.按计程计价设备金额收费B.使用车载卫星定位系统 C.拼客D.询问乘客目的地

13、出租汽车驾驶员在与乘客交流时应(B)紧盯乘客。A.适时B.避免C.必须D.视情

14、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是(D)。A.拒载B.宰客C.倒客D.甩客

15、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经(B)同意，不得另载他人。A.企业B.乘客C.执法人员D.管理人员

16、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行 为属于(C)。

A.甩客B.倒客C.故意绕道行驶D拒载

17乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有(C)行为。A.向乘客问好B.帮乘客提拿行李 C.询问乘客目的地D.打开车门 5.服务评价与投诉处理(18题)

一、判断题(10题)

1、出租汽车经营者应定期开展服务质量评价，并不断改进服务。正确

2、出租汽车驾驶员应保证服务质量统计数据和原始记录真实、准确，接受出租汽车行政主管部门的服务质量信誉考核。正确

3、对待乘客投诉，出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态。正确

4、出租汽车经营者应按规定设置服务监督机构及办公地点，但可以不设服务监督电话。错误

5、出租汽车经营者接到乘客投诉后，应当在24h内处理，并及时将处理结果告知乘客。正确

6、乘客下车时，出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端、拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优。错误

7、出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%.错误

8、乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦，所以驾驶员可以不配合投诉处理。错误

9、乘客对出租汽车服务质量有疑问，可拨打经营者服务监督电话、出租汽车行政主管部门电话等方式进行咨询、投诉。正确

10、网络预约出租汽车驾驶员因骚扰、吸毒、超速等方面遭到投诉的，经营者应当暂停该驾驶员提供服务。正确

二、单项选择题(8题)

1、以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到100%(A)。A.车容车貌合格率B.消防器材合格率

C.车辆服务标志设置合格率D.乘客投诉处理率

2、以下哪项网络预约出租汽车服务评价指标不要求达到100%(A)。A.乘客满意率B、车辆相符率

C.驾驶员相符率D、营运车辆保险购买合格率

3、对于出现以下哪个方面投诉，网络预约出租汽车经营者可以不用暂停该驾驶员提供服务?(A)A.不认路B.骚扰C.吸毒D.超速

4、出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，下列做法错误的是(A)。A.坚持我行我素B.正视现实，承认错误

C。认真做好善后D.接受经营者的批评、教育和处理

5、出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷，下列做法不恰当的是(D)。A.要宽容大度，以理服人B.要保持冷静，举止文明 C.要尊重乘客的意见和人格D.立刻请公安部门依法处理

6、出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到(C)。A.90%及以上B.95%及以上C.100%

D.85%及以上

7、行车途中，老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满，小王应该如何处理?(D)A.装作没有听见B.加速驾驶C.表示抗议D及时表达歉意并降低车速

8、网络预约出租汽车服务中，与服务评价无关的原始记录有(D)。A.订单日志B.网上交易日志C.行驶轨迹日志D.在线运营时长

第三部分安全运营知识(130题)1.安全运营生理与心理知识(28题)

一、判断题(17题)

1、出租汽车驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一。正确

2、行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是出租汽车驾驶员安全意识的具体表现。正确

3、出租汽车驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。正确

4、出租汽车驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。错误

5、}出租汽车驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。正确

6、心理疲劳是一种常见的心理现象，只要驾驶技术好就可以避免出租汽车运营安全事故的发生。错误

7、出租汽车驾驶员小王因营业收人比其他同行收人较低，心理感觉不平衡，在运营中出现争道抢行的行为，其行为可理解。错误

8、驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。正确

9、出租汽车驾驶员在行车中无论遇到什么情况，当发现自己情绪不稳定时，要进行自我调节和疏导。正确

10、出租汽车驾驶员在运营过程中，以最快速度到达目的地比安全文明行车更重要。错误

11、出租汽车驾驶员有不良情绪，可以发泄到乘客身上。错误

12、主动下车帮乘客搬运行李，有利于缓解长时间保持坐姿带来的疲劳。正确

13、出租汽车驾驶员要定期体检，时刻关注自己的身体健康问题，这样既是对自己负责，也是对他人和社会负责。正确

14、酒精会麻醉、抑制中枢神经，影响出租汽车驾驶员的判断力，降低视觉敏锐度，使其不能正确有效地控制出租汽车。正确

15、出租汽车驾驶员只要其驾驶技术娴熟，吸烟对行车安全影响不大。错误

16、镇静剂、兴奋剂、抗生素、抗过敏药物、治疗胃、肠消化系统和心血管系统的药物，按其临床作用不会对出租汽车驾驶员有影响。错误

17、出租汽车驾驶员长时间保持固定姿势容易使腰部疲劳。正确

二、单项选择题(11题)

1、导致道路交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全行车的(A)。A.主要因素B.次要因素C.客观因素D.外在因素

2、下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故?(B)A.没有监控探头时，侥幸违法驾驶B.遇紧急情况时头脑冷静、处置果断

C.遇到道路拥堵时，情绪烦躁，长鸣喇叭D、在高速公路高速行驶时，不容忍其他车辆超车

3、驾驶员在突然遇到险情时，易引起(C)反应。A.激情B.应急C.应激D.积极

4、出租汽车驾驶员在道路宽阔、视线良好、长途行车等情况下，极易产生(C)A.挫折心理B.攀比心理C.麻痹心理D.好胜心理

5、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是(D)。A.因家庭矛盾内心抑郁时，不礼貌待客 B.遇城市道路拥堵时，频繁鸣喇叭催促前车

C.与乘客发生服务纠纷时，据理力争，盛气凌人

D.心情烦躁或愤怒时，能够迅速调节，尽量做到心平气静

6、为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应调整情绪，保持(B)。A.意志消沉B.心情舒畅C.悲观失落D.无所畏惧

7、随着车速的提高，驾驶员的有效视野会(C)A、保持不变B、越来越宽C、越来越窄D、时宽时窄

8、出租汽车驾驶员在行车过程中，要正确应对交通冲突，增强(D)控制能力。A.环境B.车流C.路面D.情绪

9、情绪剧烈波动时，一般情况下驾驶员应激反应能力会(A)。A.下降B.提高C.保持不变D没有规律

10、出租汽车驾驶员心理疏导的目的是为养成坚定、顽强、沉着、果断、机智的品格，不为(D)左右。

A.金钱B.事故C、身体D、情绪

11、如果出租汽车驾驶员不注意观察，就不能把行车中遇到的各种情况迅速传至(B)，做出正确的反应和判断。

A.耳中B.中枢神经C胸中D.车内

2.行车安全与突发情况处置(83题)

一、判断题(40题)

1、音响、空调、计程计价设备、车载卫星定位系统是否正常是出租汽车安全检视的重要内容。错误

2、检视发动机、底盘主要看其有无遗洒、泄漏。正确

3、出车前检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整得当。正确

4、出租汽车驾驶员应该对出租汽车做好日常安全检视的工作，如有故障应及时送修，避免在运营途中出现问题，既影响安全又影响运营收人。正确

5、驾驶室内空气质量、温度、噪声等环境因素与驾驶员疲劳关系不大。错误

6、保证足够的睡眠时间和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。正确

7、出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后，若自我感觉良好，可以驾驶车辆运营。错误

8、当行驶到城乡结合部，占道经营的摊点较多，易出现人员拥挤、交通拥堵的情况时，出租汽车驾驶员应小心谨慎、礼让行驶。正确

9、行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。正确

10、出租汽车驾驶员只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交通事故的发生。错误

11、夜间行车，驾驶员视距变短，注意力高度集中，易产生疲劳。正确

12、雾天驾驶要打开雾灯、远光灯，降低车速，保持较大的跟车距离。错误

13、在冰雪道路上行车时，由于积雪对光线的反射，易造成驾驶员目眩。正确

14、雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或缓打转向时，易导致侧滑、甩尾、转向失控。错误

15、高温天气驾驶出租汽车行驶，当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息。正确 1、6雨天行驶，光线昏暗、能见度低，驾驶员视线易受影响，无法清晰观察路况，但只需打开前照灯就能防止上述现象发生。错误

17、高温天气行驶，车辆轮胎温度高，行驶中易发生爆胎。正确

18、雾天能见度低，看不清前方路况，应进人应急车道行驶相对安全。错误

19、驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，要加速通过。错误

20、驾驶出租汽车通过扬尘路段时，要低速慢行，必要时可以开启车灯示意。正确

21、驾驶出租汽车遇到窄路、坡道、急转弯处会车时，要低速慢行，必要时停车等待。正 确

22、出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队，在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。错误

23、雨天驾驶出租汽车要与路边行人保持更大的间距，避免泥水溅污行人。正确

24、雾天能见度较低时，驾驶出租汽车应开启雾灯、近光灯、示廓灯，必要时开启危险报警闪光灯。正确

25、出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。正确

26、车速较高时遇到紧急情况，驾驶员应采取急转方向避让，以减小碰撞损坏程度。错误

27、驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。错误

28、行车中发动机突然熄火，不能起动时，驾驶员应打开危险报警闪光灯，原地立即停车。错误

29、车辆高速行驶，遇转向突然失控时，驾驶员应使用紧急制动尽快将车停下，防止事故发生。错误

30、车辆发生侧滑时，驾驶员应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘，修正方向后继续行驶。错误

31、因转向或擦撞引起车辆侧滑时，驾驶员应立即踩踏制动踏板减速，并迅速向侧滑的一方转动转向盘。错误

32、车辆行驶中，发现轮胎泄气时，驾驶员应握稳转向盘，缓慢制动减速，停靠在路边安全地点。正确

33、车辆因轮胎泄气驶离行车道时，驾驶员不要采用紧急制动，以免造成翻车或造成后车追尾。正确

34、车辆因故障必须停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，驾驶员可在行车道缓慢停车。错误

35、在高速公路上行车，如车辆发生故障需要临时停车时，应将车停至应急车道，并立即在车后方150米外放置警告标志。正确

36、驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。正确

37、驾驶出租汽车行驶途中，油路或电路故障容易导致发动机突然熄火。正确

38、驾驶出租汽车行驶中，制动突然失效，一次拉紧驻车制动器容易将驻车制动盘“抱死”，损坏传动机件，丧失制动力。正确

39、驾驶出租汽车行驶中，制动突然失效，使用驻车制动器辅助制动时，可将操纵杆一次拉紧。错误

40、驾驶出租汽车通过弯道时，可以加速超车，提高通行效率。错误

二、单项选择题(43题)

1、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是(A)。A.出车前检查车辆B.在高速公路行驶时频繁变更车道 C.雾天行驶时使用远光灯D.鸣喇叭并高速通过学校门口

2、行车中，驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时，下列做法错误的是(D)。A.及时停车检查B.判断故障C.送维修企业进行修理D.继续运营

3、驾驶员每天出车前要进行“四漏”检查，即车辆有无(C)现象。A.漏水、漏油、漏气、漏光B.漏水、漏油、漏光、漏电 C.漏水、漏油、漏气、漏电D.漏水、漏风、漏气、漏电

4、驾驶员连续行车4小时，应该停车至少休息(A)。A.20分钟以上B.15分钟左右 C.10分钟左右D.5分钟左右

5、预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是(B)A.收听音乐B.保证充足睡眠C.深呼吸D.喝浓茶

6、出租汽车驾驶员在准备停车下客时，要提前开启右转向灯 示意，然后观察路边情况，(B)。A.并列停放B.按顺行方向靠右侧停车 C.停在路中D.随意停车

7、驾驶员在行车途中突然遇到路边儿童将皮球滚到路中间，应(C)。A、保持原速行驶B、迅速绕过

C、立即减速，随时准备停车，以防碰撞追逐的儿童D、从皮球上骑过

8、保障乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客(C)。A、不能接打手机B.不准吃零食C.系好安全带D.妥善放置携带的危险品

9、驾驶出租汽车途经繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是(D)。A.注意周围车辆动态B.保持安全车距

C.防备行人和自行车突然横穿D.高速平稳通过

10、当出租汽车行至公交车站、超市、商场等人车密集场所，要保持低速慢行，随时(C)。A、下车指挥B、加速C、准备制动D、抢行

11、雾天驾驶出租汽车行驶，不能开启(C)。A.近光灯B.雾灯c.远光灯D.示廓灯

12、雾天行驶，能见度在5米以内时，应当(C)。

A.减速行驶B.集中注意力谨慎驾驶c.选择安全地点停车D.以正常速度行驶

13、雨天行车时，为避免出现“水滑”现象，驾驶员应该(A)A.低速行驶B.高速行驶C.紧急制动D.频繁变道

14、行车遇暴雨，使用刮水器也无法保障正常观察时，此时正确方法是(D)。A.集中注意力谨慎驾驶B.以正常速度行驶C.减速行驶D.立即减速靠边停车

15、在冰雪路上起步时，猛踩加速踏板会导致(B)A.车辆侧翻B.驱动轮滑转C.车辆熄火D.方向失控

16、雪天驾驶出租汽车需要减速时，应(B)。A.紧急制动减速B.利用发动机制动，可轻踩制动踏板 C.猛拉驻车制动器减速D挂入“倒挡”

17、驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于(B)。

A.轮胎附着力增大B.制动距离延长C.油电线路容易软化D、电气设备易受潮短路

18、出租汽车在冰雪路面行驶中，驾驶员不能采取的措施是(C)。A控制车速，避免紧急制动B.避免急转方向 C紧跟前车D.尽量循前车的车辙走

19、驾驶出租汽车在冰雪路面应适当(B)实现安全超车。

A.连续鸣喇叭B.增大横向间距C.开启前照灯D.加速尽快超越

20、高温天气驾驶出租汽车行驶，发现轮胎温度过高时应(C)。A.给轮胎放气B.给轮胎浇凉水C.选择阴凉处停车降温D.继续行驶

21、出租汽车驾驶员在行车中经过积水路面时，要怎样做以保证安全?(D)A.迅速加速通过B.保持正常车速通过C.低挡加速通过D.低挡低速通过

22、部分隧道出口有较强的横风，影响出租汽车驾驶员对车辆的控制，易出现(D)。A.车速过快B.车速过慢C.熄火现象D.跑偏现象

23、高温天气驾驶出租汽车行驶，发现水温表读数达到100摄氏度时，应(B)。A、立即停车并迅速补充冷却液B、立刻选择安全地点停车降温 C、继续行驶D、送往维修企业

24、驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中间停有故障车辆时，驾驶员应避免(A)。A.急转方向B.制动减速C.控制方向D.沉着冷静

25、驾驶出租汽车低速行驶，突然发现前方有障碍物时，在道路交通条件允许的前提下，驾驶员应该(B)。

A.紧急制动B.转向避让同时减速C.急转方向D.及时跳车

26、出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是(C)。

A.严禁超速、超车B.及时开启灯光C.及时变更车道，争取时间D.不得随意停车

27、大风天气行车，由于风向往往不断地发生变化，当感到略有跑偏时，出租汽车驾驶员要(B)。

A。采取紧急制动B.双手稳握转向盘

C.顺风向转动转向盘D.逆风向转动转向盘 28高速公路双向行驶的隧道内禁止使用(B)A.近光灯B.远光灯C.示廓灯D.喇叭

29进人隧道时，出租汽车驾驶员应提前开启(C)A.雨刮器B.左转向灯C.前照灯、示廓灯D.右转向灯

30、夜间驾驶出租汽车临近会车时，对向车辆仍开启远光灯导致炫目，驾驶员应该(C)。A.高速行驶避开眩光B.保持原速行驶

C.减速或停车让行D.长鸣喇叭、开启危险报警闪光灯

31、驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时，驾驶员应该(C)。A.加速通过施工路段B.到施工现场前紧急制动 C.遵守限速规定提前减速D.原地掉头

32、驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道，这种行为(A)。A.容易引发追尾碰撞B.能够保证行车安全 C.容易造成轮胎磨损D.可以减少燃料消耗

33、驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时，驾驶员应该(B)。A.紧跟前车行驶B控制车速行驶，注意避让非机动车和行人 C.加速行驶，尽快抵达目的地D.遇到低速车辆频鸣喇叭

34、出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远外放置警告标志?(D)A.30米B.50米C.100米D.150米

35、驾驶出租汽车通过跨海大桥时，要预防的危险因素之一是(A)。A.横风B、共振C.水流D.大气压

36、乘客站在道路中拦截行驶的出租汽车，若停车上客，易导致后方车辆(B)。A.侧面撞击B.追尾碰撞C、迎面撞击D.出现故障

37、遇紧急情况避险时，出租汽车驾驶员首先要尽量做到(B)。A.财产不受损失B.人员不受伤害 C.车辆不受损失D.道路设施不受损失

38、车辆前轮胎爆裂，已出现转向时，驾驶员应在控制住方向的情况下，(C)使车辆缓慢减速。

A.迅速熄火B.拉紧驻车制动器C.轻踏制动踏板D.迅速踏下制动踏板

39、行车过程中，车辆后轮胎爆裂时，驾驶员应保持镇定(B)，控制车辆保持直线行驶，减速停车。

A.迅速向爆胎一侧转动转向盘B.双手握稳转向盘 C.迅速向爆胎另一侧转动转向盘D.迅速踏下制动踏板 40、夜间行车时，出租汽车车灯突然熄灭，应(A)。A.观察前后车辆，减速靠边停车B.利用惯性，慢慢停车 C.紧急制动，原地停车D.特别注意减速慢行

41、行车中制动突然失灵时，驾驶员要沉着镇静，握紧转向盘，(B)进行减速。A.连续踩踏制动踏板B.利用“抢挡”或驻车制动 C.迅速踏下离合器踏板D.迅速熄火

42、高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动，很容易造成(B)。A.爆炸B.翻车C.爆胎D.熄火

43、驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜，并且倾斜随行驶时间的延长而加重时，一般情况下是一侧轮胎(B)。

A.爆胎B.泄气C.磨损D.松动

3.自我安全防范(10题)

一、判断题(5题)

1、出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特点，驾驶员应充分认识运营治安间题的严峻性，提高防范意识。正确

2、出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应当首先考虑财产安全。错误

3、出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时，应当尽量协助，并迅速拨打救援电话。正确

4、出租汽车遇劫时，可使用车载卫星定位系统报警。正确

5、出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。错误

二、单项选择题(5题)

1、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对(D)的乘客要提高警惕。A、热情B、沉默寡言C、好奇D、诡秘不安

2、出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，特别要注意(A)安全。A、生命B、财产C、车辆D、劫匪

3、为保障安全，出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要(B)。A.与乘客交谈B.饮食乘客提供的东西C.打开空调D.打开音响

4、为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到(A)乘客时要格外警惕。A.语无伦次、诡秘不安B.携带行李、匆忙上车 C.主动攀谈、热情外向D.穿戴整齐、举止文明

5、一辆出租汽车在某地被歹徒抢劫，案发后出租汽车驾驶员用电话向公安机关报警，他应当拨打(D)。

A.120B.122C.119D.110 4.常见危险品的基本知识(9题)

一、判断题(3题)

1、易燃液体一旦起火，应立即用水扑救。错误

2、酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。正确

3、烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。错误

二、单项选择题(6题)

1、火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的(C)A.氧化性物质B.易燃固体C.爆炸品D.毒害品

2、下列危险化学品中属于易燃固体的是(A)A.火柴B、烟花C.电石D.燃油

3、硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的(B)A.毒性物质B.腐蚀性物质C.氧化性物质D.易燃性物质

4、硫磺、火柴属于危险化学品中的(B)A.爆炸品B.易燃固体C.自燃物品D.放射性物质

5、下列物质中遇水放出易燃气体的是(D)A.火柴B.氯气C.黄磷D.电石

6、出租汽车乘客可以携带以下哪项物品乘车(D)A.鞭炮B.硫酸C.生漆D.白酒

第四部分职业道德(20题)社会责任与职业道德(20题)

一、判断题(10题)

1、方便百姓、优质服务是出租汽车驾驶员社会责任在服务广大群众出行方面的体现。正确

2、救死扶伤、提供援助是出租汽车驾驶员的社会责任，因此不能考虑自身安危。错误

3、不做有损城市形象的事，不信谣、不传谣是对出租汽车驾驶员承担社会责任的要求。正确

4、出租汽车驾驶员义务为高考学生提供接送服务是无私奉献社会的行为。正确

5、出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高职业信誉。正确

6、出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。错误

7、文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。正确

8、拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。正确

9、出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立盈利至上的从业意识。错误

10、“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民基本道德规范，是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。正确

二、单项选择题(10题)

1、传递社会正能量要求出租汽车驾驶员传播(B)。A、企业规章B、精神文明C、不满情绪D、小道消息

2、出租汽车驾驶员(A)直接关系到城市的文明形象和社会风气。A.职业道德水平B.服务单位C.教育程度D.从业经历

3、从长远看，出租汽车驾驶员承担社会责任与获得经济效益之间的关系是(A)。A.相辅相成B.背道而驰C.不成比例D.此消彼长

4、小张在出租汽车运营中始终把乘客的生命财产安全放在第一位，安全驾驶、文明行车。他的行为(A)。

A.符合社会责任要求B.符合快捷到达要求 C符合乘客的特殊需求D.符合拒载的要求

5、(D)和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。A.帮扶B.教育C.制度D.道德

6、爱岗敬业是出租汽车驾驶员(A)的前提。A.优质服务B.继续从业C.获得荣誉D.提高收人

7、出租汽车驾驶员应以(A)赢得乘客尊重，满足社会需求。A.良好的服务态度B.牺牲部分应得利益 C.尽可能快的运送速度D.无条件满足乘客

8、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律法规和服务规范，牢固树立(B)的观念。A.经济效益第一B安全运营，优质服务

C安全运营与经济利益并重D效率至上，快速运送

9、文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先，不包括(D)。A.先让B.先慢C.先停D.先行

10、出租汽车驾驶员文明驾驶行为不包括(D)。A.宁停三分，不抢一秒B.礼让行人，安全为上 C.礼让三先D.盛气凌人，赌气开车

第五部分其他相关知识(50题)1.运价与计程计价设备使用知识(16题)

一、判断题(12题)

1、巡游车和网约车运价均实行政府定价或政府指导价，出租汽车驾驶员必须遵照执行。错误

2、巡游车和网约车均应当依法经营、诚实守信、市场定价、优质服务。错误

3、巡游车和网约车均应当配置统一的标志顶灯和计程计价设备。错误

4、巡游车运价实行政府定价或政府指导价，并依法纳人政府定价目录。正确

5、巡游车计程计价设备显示的车费已经包含车辆通行费，不得向乘客另外收取。错误

6、出租汽车驾驶员在本区域内运营过程中，可以依据燃油价格等因素与乘客协议确定车费。错误

7、出租汽车时距并计是指载客营运时按照行驶时间和里程同时计费的方式。正确

8、出租汽车驾驶员应当按照规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据。正确

9、网约车运价一律实行市场调节价。错误

10、网约车运价实行政府定价，城市人民政府认为有必要实行政府指导价的除外。错误

11、网约车平台公司应当按照规定确定计程计价方式，不得有不正当价格行为。正确

12、网约车实行市场调节价，不需要向乘客提供相应的出租汽车发票。错误

二、单项选择题(4题)

1、出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应(D)计费。A.取消B.重新C.终止D.暂停

2、运营结束后，出租汽车驾驶员应在允许停车路段按乘客目的地就近靠路边停车，并(C)计费。

A.取消B.重新C.终止D.暂停

3、巡游车计程计价设备应按质量技术监督部门的要求进行(A)。A.定期检定B.不定期检定C.定期更换D.定期维修

4、网约车运价实行(C)，政府指导价。当地政府认为有必要的可以实行 A.政府定价B.行业协会定价C.市场调节价D.驾驶员与乘客协议价

2.节能与环保知识(10题)

一、判断题(6题)

1、空气滤清器太脏会阻碍空气畅通，从而减少燃油消耗。错误

2、当车速过高时，空气阻力明显增大，燃油消耗随着车速的增加而增加。因此，车速过高 不利于节省燃油。正确

3、挡位的选择与换挡动作对燃油的消耗都有影响。正确

4、行车中，驾驶员感到动力不足时，可猛踩加速踏板，增强动力，防止频繁换挡，这样可以节约燃料。错误

5、不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。正确

6、较长时间停车时，应将发动机关闭，可以节约燃油消耗，减少汽车废气排放。正确

二、单项选择题(4题)

1、下列哪种行为不会造成燃料浪费?(C)A.发动机怠速时踩踏加速踏板B.发动机长时间空转 C.合理选择挡位行车D.将冷却液温度保持在较低水平

2、一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的(B)A.40%至50%B.50%至75%C.70%至85%D.80%至95%

3、轮胎气压过低会增大轮胎的(A)，油耗会显著增加。A.滚动阻力B.空气阻力C.负荷D.寿命

4、汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗(B)A.减少B.增加C.不变D.无影响

3.交通事故处理(10题)

一、判断题〔5题)

1、在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，且基本事实清楚的，当事人应当先撤离现场，再进行协商处理。正确

2、饮酒或醉酒驾驶出租汽车造成重大交通事故，构成犯罪的，依法追究刑事责任，吊销驾驶证，终身不得重新获得机动车驾驶证。正确

3、道路交通事故适用简易程序处理完毕后，当事人应立即撤离现场，恢复交通。正确

4、发生道路交通事故后，肇事车逃逸时，驾驶员要记清肇事车辆的车型、颜色、特征及逃逸方向，以及逃逸驾驶员的体貌特征等。正确

5、发生未造成人身伤亡的道路交通事故后，双方协商未达成一致的，出租汽车驾驶员要及时拨打报警电话。正确

二、单项选择题(5题)

1、道路交通事故发生后，有故意破坏、伪造现场、毁灭证据等行为的当事人将承担(A)。A.全部责任B.主要责任C.次要责任D.同等责任

2、道路交通事故发生后，出租汽车驾驶员应如实讲清事故发生的(A)、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况，并听候公安交管部门的处理，不得伪造肇事现场、肇事逃逸。

A、时间、地点B、时间、经过C、地点、经过D、时间、姓名

3、出租汽车驾驶员对行人或非机动车故意制造交通事故的当事人应采取的做法是(A)。A.立即报警请求处理B.给点钱了事别耽误生意 C.找“能人调和D.花钱免灾

4、在高速公路上发生交通事故时，将人员疏散至以下哪个区域能够保证安全?(C)A高速公路中间隔离带B.高速公路外侧行车道 C.高速公路以外的区域D.高速公路内侧行车道

5、发生交通事故后当事人逃逸的，由逃逸的当事人承担(C)。A.主要责任B.次要责任c.全部责任D.部分责任 4.应急保障消防和乘客救护基本知识(14题)

一、判断题(8题)1发生道路交通事故，驾驶员应当设法让乘客远离事故现场，选择安全的地方等待，以防发生二次事故。正确

2、使用灭火器灭火时，人要站在下风处，灭火器要瞄准火苗。错误

3、车辆发动机起火时应迅速关闭发动机，打开发动机罩灭火。错误

4、驾驶出租汽车行车中突遇地震时，应组织乘客躲在出租汽车里，不要下车。错误

5、出租汽车驾驶员应掌握一定的救护知识，当乘客在车上突发疾病时能采取力所能及的救护，实施抢救。正确

6、发生道路交通事故后，向120求助时，应详细说明受伤人员伤情，以便救护人员带齐药品和器械实施有效的救助。正确

7、出租汽车驾驶员应当积极参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作。正确

8、车辆起火后，驾驶员救火时应张大口呼吸新鲜空气，以免缺氧。错误

二、单项选择题(6题)

1、出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救?(A)A.轮胎起火B.柴油起火C.汽油起火D.发动机起火

2、使用车载灭火器灭火时，应该将灭火器对准(C)A.火苗B、火焰中部C.火源根部D.火源附近部位

3、有心脏病和肺病的患者，呼吸困难时可保持(D)姿势。A.下蹲B.平卧C.侧卧D.半坐

4、出租汽车驾驶员抢救伤员时，应(D)A.先治伤，后救命B.先救命，后治伤C.仅救治重伤员D.仅救治轻伤员

5、发生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽车驾驶员对乘客病情判断后，需立即救护的，应尽快拨打救援电话，必须简洁地表达(A)。

A.人、地、状况、救护措施B.人、地、时间、经过 C.人、地、救护措施、经过D.人、时间、经过、状况

6、发生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是(B)。A.减少个人损失B挽救生命、减轻伤残C.彰显个人英雄主义D.向乘客索要报酬

第四篇：网约车考试题库

57、网约车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？____ A、不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的 B、不给付网约车专用发票的

C、基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的 D、因交通管制等客观原因绕路行驶的

58、行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。A、正确 B、错误

59、设区的市级道路运输管理机构应当在网约车驾驶从业资格考核结束()内公布考试成绩。A、5日 B、10日 C、20日 D、30日

60、驾驶网约车准备超车时，驾驶员应该____。A、从被超车辆的右侧超车 B、紧紧跟行前车准备超车 C、夜间变换远近光灯提示前车 D、提前开启左转向灯、鸣喇叭

61、出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。A、正确 B、错误

62、驾驶网约车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有____。A、宽阔路段低速会车 B、靠车道右侧通行 C、骑压路肩会车

D、弯道占用对向车道会车

63、网约车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。A、正确 B、错误

64、离合器踏板自由行程越大，分离越彻底。A、正确 B、错误

65、下列做法能体现网约车驾驶员具有安全、文明行车意识的是____。A、出车前检查车辆

B、在高速公路行驶时频繁变更车道 C、雾天行驶时尽量使用远光灯 D、鸣喇叭并高速通过学校门口

66、文明服务要求网约车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。A、正确 B、错误

67、可引起头晕、头痛、失眠，还可导致白血病、癌症的污染物是____。A、一氧化碳(CO)B、碳氢化合物(HC)C、氮氧化物(Ox)D、微粒物(PM)68、在道路交通事故或意外事件发生后，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括____。A、脱去烧伤处饰物

B、用冷清水冲洗或浸泡伤处 C、伤员若口渴可口服少量淡盐水 D、使用油膏或油等敷抹烧伤处

69、驾驶网约车通过桥梁时，驾驶员应该____。A、注意桥头的交通标志和提示

B、观察交通情况，在条件允许时安全通过 C、道路条件允许时超速行驶

D、尽量避免在窄桥上会车、制动和停车

70、网约车驾驶员应当按照____向乘客收取费用。A、双方协商价格 B、计价器显示金额 C、不高于计价器显示金额 D、不低于计价器显示金额

71、驾驶员未使用计价器计费，乘客也必须支付租车费用。A、正确 B、错误

72、网约车驾驶员应到其所属的网约车企业完成注册。A、正确 B、错误

73、下列哪些属于对网约车驾驶员服务形象的要求____。A、衣着整洁无破损，有工作装者按要求着装上岗 B、面部洁净，头发整齐干净 C、手、脚洁净，指甲修剪得当 D、驾驶员可以根据个人喜好化浓妆

74、网约车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订____。A、经营合同 B、承包合同 C、集体合同 D、劳动合同

75、网约车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当紧急制动马上停车。A、正确 B、错误

76、驾驶网约车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应____控制车速。A、尽快超车 B、空挡滑行

C、利用发动机牵阻作用 D、紧跟前车

77、子午胎与普通斜交轮胎相比有弹性大、耐磨性好的特点，可使轮胎寿命延长____。A、5%～10% B、10%～20% C、20%～30% D、30%～50% 78、取得从业资格证的网约车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事网约车客运服务。A、正确 B、错误

79、网约车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。A、正确 B、错误

80、行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是驾驶员安全意识的具体表现。A、正确 B、错误

81、违反服务质量信誉考核指标的，对网约车驾驶员一次扣分分值分别为()。A、1分、2分、5分、10分四种 B、1分、3分、5分、10分四种 C、1分、2分、5分、10分、20分五种 D、1分、3分、5分、10分、20分五种

82、驾驶网约车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应____。A、握稳转向盘，及时减速 B、选择安全地点停车，查明原因 C、紧急制动停车，查明原因 D、低速靠右继续行驶

83、在图中所示的交叉路口前变更车道，当已驶入哪个颜色区域时不得变更车道？____

A、红色区域 B、黄色区域 C、绿色区域 D、以上均可以

84、乘客随车携带大件行李，网约车驾驶员可以另收费用。A、正确 B、错误

85、申请参加网约车驾驶员从业资格考核的应当再近()年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。A、2 B、3 C、4 D、5 86、信访是指公民、法人或者其他组织采用____等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。A、书信 B、大字报 C、传真、电话 D、走访

87、网约车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚，且刑事处罚尚未执行完毕的()。A、应于注册 B、延续注册 C、不予延续注册 D、及时注册

88、引发道路交通事故的因素中，道路和车辆起决定性作用。A、正确 B、错误

89、高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动，很容易造成____。A、爆炸 B、翻车 C、爆胎 D、熄火

90、____具体实施本行政区域内的网约车驾驶员从业资格管理工作。A、县级以上交通运输主管部门 B、县级以上道路运输管理机构 C、设区的市级交通运输主管部门 D、设区的市级道路运输管理机构

91、网约车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。A、正确 B、错误

92、网约车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远外放置警告标志？____ A、50米 B、100米 C、150米 D、200米

93、网约车驾驶员必须经过考试取得从业资格，并进行____后，方可从事网约车客运服务。A、培训 B、实习C、注册 D、继续教育

94、下列哪项不符合网约车运营服务要求？____ A、乘客在允许停车的路段扬手招车，将车辆与道路平行靠右停靠

B、乘客在禁停位置扬手招车，驾驶员应主动示意乘客到附近允许停车的位置上车 C、在网约车专用站点候客，如遇行李较多乘客可以直接绕过 D、站点候客时，服从管理人员指挥，不下车私自揽客、不雇人揽客 95、网约车驾驶员有下列()行为的处50元以上200元以下罚款。A、超越从业资格证核定范围从事网约车经营活动的 B、不按规定携带从业资格证的

C、未办理注册手续驾驶网约车从事经营活动的 D、拒载，议价，途中甩客或故意绕道行驶的

96、驾驶网约车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下是____。A、前轮爆胎 B、后轮爆胎 C、前轮轮胎漏气 D、后轮轮胎漏气 97、网约车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴网约车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆，从事网约车经营活动的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值()。A、扣10分 B、扣5分 C、扣3分 D、扣1分

98、出于安全防范考虑，网约车驾驶员对举止诡秘的____乘客要重点关注。A、年轻女性 B、年轻夫妻 C、青壮年 D、老年

99、驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶网约车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。A、正确 B、错误

100、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过____人。A、2 B、3 C、5 D、7

二、地方性科目考试

地方性考试题可根据当地实际情况设置考试内容。网约车从业资格证办理指南

一、网约车从业资格证申请条件

1、取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历；

2、无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录；

3、无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录；

4、最近连续3个记分周期内没有记满12分记录；

5、无暴力犯罪记录的人员。

二、网约车从业资格证申请材料

1、机动车驾驶证及复印件；

2、无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录的材料；

3、无暴力犯罪记录的材料；

4、身份证明及复印件；

5、城市人民政府规定的其他材料。

三、网约车从业资格证考试内容 网约车驾驶员需过国家和地区两级考试

1、全国公共科目考试是对国家出租汽车法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等具有普遍规范要求的知识测试。

2、地区网约车考试地方人民政府可以根据区域服务特征自行确定其他考试内容。

四、网约车从业资格证有效期

出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。网约车从业资格证办理流程

第五篇：全国2013年会计从业资格《财经法规》题库预测卷第一套

全国2013年会计从业资格《财经法规》题库预测卷第一套

一、单项选择题(下列各题备选答案中，请从中选出一个最符合题意的。本类题共20个小题，每小题1分，共20分。多选、错选、不选均不得分。)1．《企业会计准则——存货》属于（）。

A．会计法律

B．会计行政法规

C．会计规章

D．会计规范性文件

2．单位负责人对本单位会计工作和会计资料的（）负责。

A．真实性、可靠性

B．真实性、完整性

C．相关性、完整性

D．相关性、可靠性

3．会计专业职务是区别会计人员业务技能的技术等级，会计专业职务分为（）。

A．总会计师、高级会计师、会计师、会计员

B．高级会计师、注册会计师、会计师、会计员

C．总会计师、注册会计师、会计师、助理会计师

D．高级会计师、会计师、助理会计师、会计员

4．票据持有人在票据未到期前为获取资金向银行贴付一定利息而发生的票据转让行为称为（）。

A．贴现

B．再贴现

C．转贴现

D．背书转让

5．下列属于偷税行为的是（）。

A．变造记账凭证

B．多计收入

C．骗取退税

D．少计成本

6．对会计制度健全，会计核算准确真实，纳税意识强，并设有专门办税人员的纳税人，税务机关应当采取的税款征收方式为（）。

A．查验征收

B．查账征收

C．查定征收

D．定额征收 7．银行汇票持票人向银行提示付款时，必须同时提交银行汇票和（）。

A．身份证

B．进账单

C．解讫通知

D．转账凭证

8．银行存款人开立银行结算账户，自正式开立之日起（）个工作日后，方可使用该账户办理付款业务。

A．5 B．4 C．3 D．2

9．财政部门可以依法对违反会计法行为的单位和个人作出行政处罚，该财政部门是指（）。A．国务院财政部

B．省级以上人民政府财政部门

C．市级以上人民政府财政部门

D．县级以上人民政府财政部门

10．下列各项中不属于会计档案的是（）。

A．月度财务计划

B．会计移交清册

C．会计档案保管清册

D．会计档案销毁清册

11．纳税人外出经营活动结束时应当填报《外出经营活动情况申请表》并上缴给（）。

A．上一级税务机关

B．公司所在地税务机关

C．经营地税务机关

D．常住地税务机关

12．某企业在其银行存款不足10 000元的情况下，向业务单位开出一张15 000元的转账支票，银行可对其处以（）元的罚款。

A．1 000 B．300 C．750 D．500

13．持证人员从事会计工作，应当自从事会计工作之日起（）天内，填写注册登记表，并持会计从业资格证书和所在单位出具的从事会计工作的证明，向单位所在地或所属部门、系统的会计从业资格管理机构办理注册登记。

A．30 B．60 C．90 D．120 14．下列表述中，符合会计资料真实性要求的是（）。

A．会计资料应当具备的构成要素必须齐全

B．会计资料应当如实反映经济业务事项

C．会计资料所反映的经济业务事项必须合法

D．会计资料应当准确反映经济业务事项的发生过程和结果

15．《税收征收管理法》规定，纳税人未按规定期限办理纳税申报和报送纳税资料，情节严重的，可处以（）的罚款。

A．1 000元以上10 000元以下

B．2 000元以上20 000元以下

C．1 000元以上20 000元以下

D．2 000元以上10 000元以下

16．不依法设置会计账簿的，由财政部门根据违法行为的性质、情节及危害程度，在责令限期改正的同时，可对单位并处（）的罚款。

A．3 000元以上30 000元以下

B．2 000元以上50 000元以下

C．3 000元以上50 000元以下

D．2 000元以上30 000元以下

17．会计法律是调整（）的总规范。

A．经济生活中会计法律关系

B．会计机构、会计人员办理会计事务发生的会计关系

C．经济关系

D．国家在监管会计工作中发生的经济关系

18．下列各项中，关于会计职业道德与会计法律制度的关系的论述错误的是（）。

A．两者在实施过程中相互作用、相互补充

B．违反会计法律制度，一定违反会计职业道德

C．会计法律制度是会计职业道德的最低要求

D．违反会计职业道德，一定违反会计法律制度

19．实行定期定额征收方式的个体工商户，需要停业的，应当在停业前办理登记，纳税人的停业期限不得超过（）。

A．1年

B．2年

C．3个月

D．6个月

20．某国有企业的下列行为中正确的是（）。

A．3月，厂长将其侄女李某调入该厂财务科任出纳，李某为某大学会计专业本科毕业生，现正在申请办理会计从业资格证书

B．4月，会计人员刘某申请调离该厂，因刘某当时正生病住院，无法到场办理会计工作交接手续，故其本人委托其他会计代办，交接无误后人事部门才为其办理了调动手续

C．5月，该厂档案科会同财务科编制会计档案销毁清册，经厂长签字后，按规定程序进行了监销

D．出纳员周某除登记日记账、各种明细账外，还兼任会计档案的保管工作

二、多项选择题(下列各题中，分别有两个或两个以上的正确答案。本类题共20个小题，每小题2分，共40分。多选、少选或错选均不得分。)1．下列各项中，属于代理记账业务范围的有（）。

A．申请工商登记

B．根据委托人提供的原始凭证和其他资料进行会计核算

C．向税务机关提供税务资料

D．对外提供财务会计报告

2．属于国家统一的会计制度中的会计规章是指根据《立法法》规定的程序，由财政部制定并由部门首长签署命令予以公布的制度办法，如（）。

A．《会计从业资格管理办法》

B．《企业会计准则——基本准则》

C．《企业会计准则一具体准则》

D．《总会计师条例》

3．根据新的企业会计基本准则的规定，会计计量属性主要包括历史成本和（）等。

A．现值

B．公允价值

C．重置成本

D．可变现净值

4．会计机构和会计人员在单位内部会计监督中的职权包括（）。

A．对违反《会计法》和国家统一的会计制度规定的会计事项，有权拒绝办理或者按照职权予以纠正

B．发现会计账簿记录与实物、款项及有关资料不相符的，按照国家统一的会计制度的规定有权自行处理的，应当及时处理

C．对于上述第二点中无权处理的，应当立即向单位负责人报告，请示查明原因，作出处理 D．对于上述第二点中无权处理的，应当立即向上级主管部门报告，查明原因，作出处理

5．某单位出纳张某签发现金支票3 000元到开户银行提款，在该现金支票上的签章应为（）。

A．预留银行的该单位财务专用章

B．经授权的出纳张某的印章

C．该单位会计机构负责人的印章

D．预留银行的该单位法定代表人的印章

6．关于会计工作具体岗位，下列说法正确的有（）。

A．对于会计档案管理岗位，在会计档案正式移交之前，属于会计岗位；正式移交档案管理部门之后，不再属于会计岗位

B．档案管理部门的人员管理会计档案的工作属于会计岗位

C．医院门诊收费员、住院处收费员、商场收银员所从事的工作，均不属于会计岗位

D．单位内部审计、社会审计、政府审计工作也不属于会计岗位

7．下列关于银行汇票结算方式的说法中，正确的是（）。

A．银行汇票的提示付款期限自出票日起2个月

B．单位和个人的各种款项结算，均可使用银行汇票

C．银行汇票未填明实际结算金额和多余金额的，银行不予受理

D．实际结算金额超过出票金额的银行汇票不得背书转让

8．税收征收管理法律制度，主要是指规范（）有关税务登记、发票管理、纳税申报、税收征收缴纳、代扣代缴、代收代缴等行为的法律、行政法规的总称。

A．税务机关

B．纳税人 C．扣缴义务人

D．其他税务当事人

9．关于会计工作交接后的有关事宜，下列说法正确的有（）。

A．会计工作交接完毕后，交接双方和监交人员要在移交清册上签名盖章

B．接管人员应继续使用移交前的账簿，不得擅自另立账簿

C．接管人员不应继续使用移交前的账簿，应另立账簿

D．移交清册填制一式三份，交接双方各持一份，存档一份

10．《税务登记管理办法》规定的税务登记证件包括（）。

A．税务登记表

B．税务登记证及其副本

C．工商营业执照

D．临时税务登记证及其副本

11．根据《人民币银行结算账户管理办法》的规定，下列事项中存款人应向开户银行申请撤销银行结算账户的是（）。

A．存款人因迁址需要变更开户银行的B．尚未清偿其开户银行债务的C．被吊销营业执照的

D．存款人因迁址但不变更开户银行的12．会计职业道德教育的主要途径有（）。

A．会计学历教育

B．会计人员继续教育

C．获救教育

D．自我教育与修养

13．下列企业中属于专业发票使用范围的有（）。

A．国有邮政、电信企业

B.国有零售企业

C．国有广告企业

D．国有金融企业

14．根据《发票管理办法》的规定，单位和个人未按照规定开具发票的，应给予（）处罚。

A．责令限期改正，没收非法所得

B．并处20 000元以下的罚款

C．并处10 000元以下的罚款

D．并处1 000元以上的罚款

15．根据《会计基础工作规范》的规定，下列说法正确的是（）。

A．对需要结计本月发生额的账户，结计“过次页”的本页合计数应当为自本页起至本页末止的发生额合计数

B．对需要结计本月发生额的账户，结计“过次页”本页合计数应当为自本月初起至本页末止的发生额合计数

C.对需要结计本年累计发生额的账户，结计“过次页”的本页合计数应当为自本年初起至本页末止的累计数

D．对既不需要结计本月发生额也不需要结计本年累计发生额的账户，可以只将每页末的余额结转次页

16．专用存款账户用于办理各项专用资金的收付，适用于（）等专项管理和使用的资金。A．更新改造资金

B．基本建设资金

C。单位银行卡备用金

D．工会设在单位的组织机构经费

17．对于票据背书，下列说法符合《票据法》规定的是（）。

A．用于支取现金的支票不可以背书转让

B．背书转让可以附条件，所附条件也具有票据上的效力

C．背书未记载日期的，视为票据到期日前背书

D．银行汇票的背书转让以不超过出票金额的实际结算金额为准

18．下列各项中，属于支票必须记载的事项有（）。

A．无条件支付承诺

B．无条件支付的委托

C．付款人名称 D．收款人名称

19．根据《票据法》规定，禁止签发的支票包括（）。

A．未记载付款地的支票

B．没有记载金额的支票

C．空头支票

D．与预留印章不符的支票

20．根据《会计基础工作规范》的规定，会计机构、会计人员应当对原始凭证进行审核和监督，下列说法正确的有（）。

A．对不真实、不合法的原始凭证，不予受理

B．对弄虚作假、严重违法的原始凭证，在不予受理的同时，应当予以扣留，并及时向单位领导人报告，请示查明原因，追究当事人的责任

C．对弄虚作假、严重违法的原始凭证，在不予受理的同时，应当予以扣留，并及时向财务部门负责人报告，请示查明原因，追究当事人的责任

D．对记载不明确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充

三、判断题(请在每小题后面的括号内填入判断结果，认为正确的用“√”表示，认为错误的用“×”表示。本类题共20个小题，每小题1分，共20分。判断结果错误、不判断均不得分。)

1．国家机关，社会团体、公司、企业、事业单位和其他组织必须依据《会计法》办理会计事务。（）

2．在填写票据和结算凭证时，票据的出票日期必须使用中文大写，大写日期未按要求规范填写的银行不予受理。（）

3．国家统一的会计制度是指国务院根据《会计法》制定的关于会计核算、会计监督、会计机构和会计人员以及会计工作管理的制度。（）

4．会计工作的政府监督主要是指财政部门代表国家对单位和单位中相关人员的会计行为实施的监督检查，以及对发现的违法会计行为实施行政处罚的一种外部监督。（）

5．单位可以任意选定一种货币作为记账本位币，但选定后，不得随意变动。（）

6．单位人员公出借款的收据，在收回借款时，应当退还原借款收据。（）

7．代理记账机构为委托人编制的财务会计报告，经代理记账机构负责人签名并盖章后，按照有关法律、行政法规和国家统一的会计制度的规定对外提供。（）

8．单位和个人的各种款项结算，均可以使用银行汇票。（）

9．会计行业的自律机制和会计职业道德惩戒制度是由财政部门组织建立的。（）

10．票据上有伪造、变造签章的，不影响票据上其他当事人真实签章的效力。（）

11．纳税人发生解散、破产、撤销以及其他情形，依法终止纳税义务的，应当在向工商行政管理机关办理注销登记时，向原税务登记管理机关申报办理注销税务登记。（）

12．内部审计是内部控制的一个组成部分，是单位内部会计机构、会计人员对会计资料进行的监督。（）

13．银行汇票可以背书转让，但填明“现金”字样的银行汇票不得背书转让。（）

14．票据的签发、取得和转让，必须具有真实的交易关系和债权债务关系。（）

15．《会计法》中所指的会计报表既可以包括单位对外提供的会计报表，也包括单位根据管理需要编制的仅供内部管理使用的会计报表。（）

16．单位、个人和银行都应当按照《人民币银行结算账户管理办法》的规定开立、使用账户。（）

17．设置总会计师的单位，还可以根据工作需要设置副总会计师，以达到相互牵制的目的。（）

18．出票人在票据上的记载事项不得有票据法和支付结算办法规定事项以外的其他事项。（）

19．用假学历、假证书等手段得以免试考试科目并取得会计从业资格证书的，由会计从业资格管理部门撤销其会计从业资格。（）

20．在计算企业所得税时，纳税人销售货物给购货方的回扣，其支出不得在税前扣除。（）

四、案例分析题(本类题共2道题，每道题10分，共20分。)1．艳玉公司会计部门开出和收到的票据情况如下。

(1)2月5目，收到A公司的开户银行开出的银行汇票一张，注明的出票日期为2月4日，金额10万元。(2)2月10日，大华公司向客户B企业开出一张支票，由于B企业的名称全称和金额不确定，因此出纳在开出支票时未记载“收款人名称”和“金额”。

(3)2月15日，为支付欠C公司的咨询费，将B公司开具的支票背书转让给C公司，在背书时，出纳将艳玉公司的签章盖在了票据背面“被背书人”处，将C公司的名称写在了“背书人”处。

根据材料，回答下列问题：

(1)下列属于银行汇票非法定记载事项的有（）。

A．付款日期

B．出票地

C．签发票据的原因

D．票据项下交易的合同号码

(2)2月5日艳玉公司收到的银行汇票，下列提示付款期限中，没有超过法定期限的是（）。

A．2月14日

B．3月2日

C．4月14日

D．6月14日

(3)关于2月10日艳玉公司向B企业开出支票的行为，下列表述中正确的是（）。

A．收款人名称可以授权补记，在出票时未记载的，票据也是有效的

B．由于“收款人名称”是支票的绝对记载事项，因此艳玉公司开具的支票无效

C．由于“确定的金额”是支票的绝对记载事项，因此艳玉公司开具的支票无效

D．确定的金额可以授权补记，在出票时未记载的，票据也是有效的(4)支票的提示付款期限是（）。

A．出票日起10日内

B．出票日起1个月内

C．到期日起10日内

D．到期日起1个月内

(5)关于2月15日艳玉公司转让票据的行为，下列观点正确的有（）。

A．背书时应不记载背书人，被背书人应记载为“C公司” B．艳玉公司出纳的背书记载不符合规定

C．该记载会导致此票据不连续

D．该记载会导致付款人拒绝付款

2．财政机关对旺旺公司财务工作进行检查，但旺旺公司领导以“财务部门负责人出差”为由予以拒绝，后经多方协调，财政机关对该公司进行了检查，检查时，发现如下问题。

(1)2月15日，公司从外地购买了一批货物，收到发票后，经办人员王某发现发票金额与实际支付金额不相符，便将发票退回给出具单位，要求对方重开。

(2)3月20日，公司从事收入、支出、费用账目登记工作的吴某休产假，公司决定由出纳员李某临时顶替一下其工作，并按规定办理了交接手续。

(3)旺旺公司将出售废料的收入不纳入企业统一的会计核算，而另设账簿进行核算，以解决行政管理部门的福利。

(4)旺旺公司以虚假的经济事项编造了会计凭证和会计账簿，并据此编制了财务会计报告。

根据上述资料，回答下列问题：

(1)关于该公司领导拒绝市财政部门检查的做法，下列观点正确的是（）。

A．该公司领导拒绝的做法是错误的，不得拒绝财政机关的检查

B．财政部门无权对该公司的财务状况进行检查

C．财政部门应与审计、税务部门联合进行检查

D．由于财务部门负责人不在场，因此可以在发票上直接更正后入账

(2)关于该公司王某的做法，下列不符合法律规定的有（）。

A．由于是发票金额的错误，因此该公司可以拒绝接受检查

B．王某的做法是可以的，也可以在发票上更正后再由开具单位在更正处签章

C．王某的做法符合法律规定，且只有这一种处理方式

D．该发票不能做任何涂改和更正，入账应以实际结算金额为准，不需要重新开具

(3)下列关于出纳李某接替吴某工作的情况，下列涉及的观点正确的是（）。

A．由于已经按照规定办理交接手续，因此该顶替工作是合法的

B．一般会计人员办理交接手续，由单位的会计机构负责人、会计主管人员负责监交

C．会计机构负责人、会计主管人员办理交接手续，应该自行监交

D．出纳不能顶替其收入的登记工作，但可以顶替支出和费用的登记工作

(4)关于旺旺公司出售废料收入的财务处理方法，下列说法错误的是（）。

A．旺旺公司的做法违反了会计法律制度的规定

B．旺旺公司的行为属于私设会计账簿进行核算的行为

C．对该行为，应由省级以上财政部门责令其限期改正

D．对单位的该项行为处以罚款，那么应处3 000元以上5万元以下的罚款

(5)对旺旺公司以虚假的经济事项编造了会计凭证和会计账簿，并据此编制了财务会计报告的行为应认定为（）。

A．伪造会计凭证行为

B．变造会计凭证和会计账簿行为 C．伪造会计账簿行为

D．提供虚假的财务会计报告行为

一、单项选择题

1．【答案及解析】D会计规范性文件，是指主管全国会计工作的行政部门即国务院财政部门制定并发布的制度办法。2006年2月15日发布的《企业会计准则第1号——存货》等38个具体准则都是以文件形式下发的，因此，属于会计规范性文件。故选D。

2．【答案及解析】B 单位负责人负责单位内部的会计工作管理，应当保证会计机构、会计人员依法履行职责，不得授意、指使、强令会计机构和会计人员违法办理会计事项，并对本单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责。故选B。

3．【答案及解析】D会计专业职务是区别会计人员业务技能的技术等级。会计专业职务分为高级会计师、会计师、助理会计师和会计员。高级会计师为高级职务，会计师为中级职务，助理会计师和会计员为初级职务。故选D。

4．【答案及解析】A贴现是指商业汇票的持票人将未到期的票据通过向银行贴付一定利息而获得现金的票据转让行为。故选A。

5．【答案及解析】A纳税人伪造、变造、隐匿、擅自销毁账簿、记账凭证，或者在账簿上多列支出或者不列、少列收入，或者经税务机关通知申报而拒不申报或者进行虚假的纳税申报，不缴或者少缴应纳税款的，是偷税。A选项属于偷税行为。故选A。

6．【答案及解析】B查账征收，是指由纳税人依据账簿记载，先自行计算缴纳，事后经税务机关查账核实，如有不符合税法规定的，则多退少补的一种税款征收方式。这种方式适用于经营规模较大、财务会计制度健全、会计记录完整、能够认真履行纳税义务的纳税人。故选B。

7．【答案及解析】C银行汇票持票人向银行提示付款时，必须同时提交银行汇票和解讫通知。故选C。

8．【答案及解析】C存款人开立单位银行结算账户，自正式开立之日起3个工作日后，方可使用该账户办理付款业务。但注册验资的临时存款账户转为基本存款账户和因借款转存开立的一般存款账户除外。故选C。

9．【答案及解析】D县级以上人民政府财政部门为各单位会计工作的监督检查部门，对各单位会计工作行使监督权，对违法会计行为实施行政处罚。故选D。

10．【答案及解析】A会计档案包括以下几种：①会计凭证类有原始凭证、记账凭证、汇总凭证，其他会计凭证。②会计账簿类有总账、明细账、日记账、固定资产卡片、辅助账簿，其他会计账簿。③财务报告类有月度、季度、财务报告，包括会计报表、附注、附注及文字说明，其他财务报告。④其他类有银行存款余额调节表，银行对账单，其他应当保存的会计核算专业资料，会计移交清册，会计档案保管清册，会计档案销毁清册。BCD选项均属于会计档案，本题正确答案为A。故选A。

11．【答案及解析】C纳税人外出经营活动结束，应当向经营地税务机关填报《外出经营活动情况中报表》，并结清税款、缴销未使用完的发票。故选C。

12．【答案及解析】A出票人签发空头支票或者签发与其预留银行的签章不符的支票，不以骗取财物为目的的，由中国人民银行处以票面金额5%但不低于1 000元的罚款。依据题意：15 000×5%=750<1 000，所以应处1 000元的罚款。故选A。

13．【答案及解析】C持证人员从事会计工作，应当自从事会计工作之日起90天内，填写注册登记表，并持会计从业资格证书和所在单位出具的从事会计工作的证明，向单位所在地或所属部门、系统的会计从业资格管理机构办理注册登记。故选C。

14．【答案及解析】B会计资料的真实性要求企业应当以实际发生的交易或者事项为依据进行会计确认、计量和报告，如实反映符合确认和计量要求的各项会计要素及其他相关信息，保证会计信息真实可靠。故选B。

15．【答案及解析】D纳税人未按照规定的期限办理纳税申报和报送纳税资料的，由税务机关责令限期改正，可以处2 000元以下的罚款；情节严重的，可以处2 000元以上1万元以下的罚款。故选D。

16．【答案及解析】C根据《会计法》的规定，不依法设置会计账簿的，县级以上人民政府财政部门根据违法行为人的违法性质、情节及危害程度，在责令限期改正的同时，可以对单位并处3 000元以上5万元以下的罚款。故选C。

17．【答案及解析】A会计法律，是指由全国人民代表大会及其常务委员会经过一定立法程序制定的有关会计工作的法律。《中华人民共和国会计法》是调整我国经济生活中会计关系的总规范。故选A。

18．【答案及解析】D会计职业道德与会计法律制度在实施上相互作用、相互促进，A选项正确。会计法律制度的各种规定是会计职业关系得以维系的最基本条件，是对会计从业人员行为的最低限度要求，用以维持现有的会计职业关系和正常的会计工作秩序。C选项正确。违反会计法律制度的行为，一定违反了会计职业道德，但违反会计职业道德的行为，不一定违反会计法律制度。B选项正确，D选项错误。故选D。

19．【答案及解析】A实行定期定额征收方式的个体工商户，需要停业的，应当在停业前办理登记，纳税人的停业期限不得超过1年。故选A。

20．【答案及解析】C从事会计工作的人员，必须取得会计从业资格证书。李某没有会计从业资格证书，不能担任出纳，A选项错误。移交人员因病不能亲自办理移交的，经单位领导人员批准，可由移交人员委托他人代办移交，但委托人应当对所移交的会计凭证、会计账簿、会计报表和其他有关资料的合法性、真实性承担法律责任。刘某未经单位领导人的批准，自己委托其他会计代办的做法错误，故B错。根据规定，会计工作岗位可以一人一岗、一人多岗或者一岗多人，但出纳人员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、支出、费用、债权债务账目的登记工作。D选项错误。故选C。

二、多项选择题

1．【答案及解析】BCD代理记账机构可以接受委托，受托办理委托人的以下业务：①根据委托人提供的原始凭证和其他资料，按照国家统一的会计制度的规定进行会计核算，包括审核原始凭证、填制记账凭证、登记会计账簿、编制财务会计报告等；②对外提供财务会计报告；③向税务机关提供税务资料；④委托人委托的其他会计业务。故选BCD。

2．【答案及解析】AB会计规章是根据《立法法》规定的程序，由财政部制定，并由部门首长签署命令予以公布的制度办法。如：2005年1月22日以财政部第26号、第27号部长令发布，同年3月1日起实施的《会计从业资格管理办法》，2006年2月15日以财政部第33号令形式发布的修订后的《企业会计准则一基本会计准则》。AB选项正确。C选项属于会计规范性文件，D选项属于会计行政法规。故选AB。

3．【答案及解析】 ABCD根据新的企业会计基本准则的规定，会计计量属性主要包括历史成本、重置成本、可变现净值、现值、公允价值。故选ABCD。

4．【答案及解析】ABC会计机构和会计人员在单位内部会计监督中的职权包括：①对违反《会计法》和国家统一的会计制度规定的会计事项，有权拒绝办理或者按照职权予以纠正；②发现会计账簿记录与实物、款项及有关资料不相符的，按照国家统一的会计制度的规定有权自行处理的，应当及时处理；无权处理的，应当立即向单位负责人报告，请示查明原因，作出处理。故选ABC。

5．【答案及解析】 ABD 支票上的出票人的签章，出票人为单位的，为与该单位在银行预留签章一致的财务专用章或者公章加其法定代表人或其授权的代理人的签名或者盖章。故选ABD。

6．【答案及解析】ACD对于会计档案管理岗位，在会计档案正式移交之前，属于会计岗位；正式移交档案管理部门之后，不再属于会计岗位。A选项正确。档案管理部门的人员管理会计档案的工作不属于会计岗位，B选项错误。医院门诊收费员、住院处收费员、药房收费员、药品库房记账员、商场收银员所从事的工作，均不属于会计岗位，C选项正确。单位内部审计、社会审计、政府审计工作也不属于会计岗位，D选项正确。故选ACD。

7．【答案及解析】 BCD银行汇票的提示付款期限自出票日起1个月。A选项错误。单位和个人在异地、同城或同一票据交换区域的各种款项结算，均可使用银行汇票，B选项正确。；汇票上记载有实际结算金额的，以实际结算金额为；汇票金额。实际结算金额只能小于或等于汇票金额，未填明实际结算金额和多余金额或实际结算金额超过出票金额的，银行不予受理，C选项正确。银行汇票的背书转让以不超过出票金额的实际结算金额为准。未填写实际结算金额或实际结算金额超过出票金额的银行汇票不得背书转让，D选项正确。故选BCD。8．【答案及解析】ABCD税收征收管理法律制度，主要是指规范税务机关和纳税人、扣缴义务人及其他税务当事人有关税务登记、发票管理、纳税申报、税收征收缴纳、代扣代缴、代收代缴等行为的法律、行政法规的总称。故选ABCD。

9．【答案及解析】 ABD会计工作交接完毕后，交接双方和监交人员要在移交清册上签名盖章，A选项正确。接管人员应继续使用移交前的账簿，不得擅自另立账簿，以保证会计记录前后衔接、内容完整。B选项正确，C选项错误。移交清册填制一式三份，交接双方各持一份，存档一份，D选项正确。故选ABD。

10．【答案及解析】BD税务登记证件包括税务登记证及其副本、临时税务登记证及其副本，BD选项正确。故选BD。

11．【答案及解析】AC根据《人民币银行结算账户管理办法》的规定，发生下列事由之一的，存款人应向开户银行提出撤销银行结算账户的申请：①被撤并、解散、宣告破产或关闭的；②注销、被吊销营业执照的；③因迁址需要变更开户银行的；④其他原因需要撤销银行结算账户的。存款人尚未清偿其开户银行债务的，不得申请撤销该账户。故选AC。

12．【答案及解析】ABD会计职业道德教育的途径主要包括：①通过会计学历教育进行会计职业道德教育；②通过会计人员继续教育进行会计职业道德教育；③通过会计人员的自我教育与修养进行会计职业道德教育，故选ABD。

13．【答案及解析】AD专业发票，是指国有金融、保险企业的存贷、；汇兑、转账凭证，保险凭证；D选项正确。国有邮政、电信企业的邮票、邮单、话务、电报收据；A选项正确。国有航空企业和交通部门、国有公路、水上运输企业的客票、货票等。故选AD。

14．【答案及解析】AC对未按照规定开具发票的单位和个人，由税务机关责令限期改正，没收违法所得，可以并处1万元以下的罚款。对违反发票管理法规情节严重构成犯罪的，税务机关应当书面移送司法机关处理。故选AC。

15．【答案及解析】 BCD对“过次页”的本页合计数如何计算，一般分为三种情况：需要结计本月发生额的账户，结计“过次页”的本页合计数应当为自本月起至本页末止的发生额合计数；B选项正确。需要结计本年累计发生额的账户，结计“过次页”的本页合计数应当为自本年初起至本页末止的累计数；C选项正确。既不需要结计本月发生额也不需要结计本年累计发生额的账户，可以只将每页末的余额结转次页；D选项正确，故选BCD。

16．【答案及解析】ABCD对下列资金的管理与使用，存款人可以申请开立专用存款账户：基本建设资金；更新改造资金；财政预算外资金；粮、棉、油收购资金；证券交易结算资金；期货交易保证金；信托基金；金融机构存放同业资金；政策性房地产开发资金；单位银行卡备用金；住房基金；社会保障基金；收入汇缴资金和业务支出资金；党、团、工会设在单位的组织机构经费；其他需要专项管理和使用的资金。故选ABCD。17．【答案及解析】 ACD票据可以背书转让，但填明“现金”字样的银行汇票、银行本票和用于支取现金的支票不得背书转让。A选项正确。背书不得附有条件，背书附有条件的，所附条件不具有票据上的效力。B选项错误。背书未记载日期的，视为票据到期目前背书。C选项正确。银行汇票的背书转让以不超过出票金额的实际结算金额为准。未填写实际结算金额或实际结算金额超过出票金额的银行汇票不得背书转让。D选项正确。故选ACD。

18．【答案及解析】 BC签发支票时必须记载下列事项：表明“支票”的字样；无条件支付的委托；确定的金额；付款人名称；出票日期；出票人签章。支票上未记载上述规定事项之一的，支票无效。故选BC。

19．【答案及解析】CD《票据法》规定，禁止签发空头支票和与预留本名的签名式样或印鉴不符的支票。CD选项正确，故选CD。

20．【答案及解析】AD会计机构、会计人员对不真实、不合法的原始凭证，有权不予受理，并向单位负责人报告，请求查明原因，追究有关当事人的责任；A选项正确。对记载不准确、不完整的原始凭证予以退回，并要求经办人员按照国家统一的会计制度的规定进行更正、补充。D选项正确。故选AD。

三、判断题

1．【答案及解析】√ 《会计法》规定，国家机关、社会团体、公司、企业、事业单位和其他组织必须依照本法办理会计事务。

2．【答案及解析】× 票据出票日期必须使用中文大写，大写日期未按要求规范填写的，银行可予受理，但由此造成损失的，由出票人自行承担。

3．【答案及解析】× 国家统一的会计制度，是指国务院财政部门根据《会计法》制定的关于会计核算、会计监督、会计机构和会计人员以及会计工作管理的制度，包括规章和规范性文件。

4．【答案及解析】√ 会计工作的政府监督，主要是指财政部门代表国家对单位和单位中相关人员的会计行为实施的监督检查，以及对发现的违法会计行为实施行政处罚，这是一种外部监督。

5．【答案及解析】× 会计核算以人民币为记账本位币。业务收支以人民币以外的货币为主的单位，可以选定其中一种货币作为记账本位币，但是编报的财务会计报告应当折算为人民币。记账本位币一经确定，不得随意变动。

6．【答案及解析】× 单位人员公出借款的收据，必须附在记账凭证之后。收回借款时，应当另开收据或者退还借据副本，不得退还原借款收据。

7．【答案及解析】× 代理记账机构为委托人编制的财务会计报告，经代理记账机构负责人和委托人签名并盖章后，按照有关法律、行政法规和国家统一的会计制度的规定对外提供。

8．【答案及解析】√ 单位和个人在同城、异地或同一票据交换区域的各种款项结算，均可使用银行汇票。

9．【答案及解析】× 会计职业组织建立会计行业的自律机制和会计职业道德惩戒制度。财政部门组织和推动会计职业道德建设，依法行政，探索会计职业道德建设的有效途径和形式。10．【答案及解析】√ 票据上的记载事项应当真实，不得伪造、变造。伪造、变造票据上的签章和其他记载事项的，应当承担法律责任。票据上有伪造、变造签章的，不影响票据上其他真实签章的效力。票据上其他记载事项被变造的，在变造之前签章的人，对原记载事项负责；在变造之后签章的人，对变造之后的记载事项负责；不能辨别是在票据被变造之前或者之后签章的，视同在变造之前签章。

11．【答案及解析】× 纳税人发生解散、破产、撤销以及其他情形，依法终止纳税义务的，应当在向工商行政管理机关办理注销登记前，持有关证件向原税务登记管理机关申报办理注销税务登记。按规定不需要在工商行政管理机关办理注销税务登记的，应当自有关机关批准或者宣告终止之日起15日内，持有关证件向原税务登记管理机关申报办理注销税务登记。

12．【答案及解析】× 内部审计既是内部控制的一个组成部分，又是内部控制的一种特殊形式。内部审计的内容十分广泛，一般包括内部财务审计、内部经营管理审计。

13．【答案及解析】√ 票据可以背书转让，但填明“现金”字样的银行汇票、银行本票和用于支取现金的支票不得背书转让。

14．【答案及解析】√ 《票据法》第十条第一款规定，票据的签发、取得和转让，应当遵循诚实信用的原则，具有真实的交易关系和债权债务关系。

15．【答案及解析】× 《会计法》中所指的会计报表主要是单位对外提供的会计报表，一些单位根据管理需要编制的仅供内部管理使用的会计报表不在此限。

16．【答案及解析】√ 银行账户是办理支付结算的工具。单位、个人和银行应当按照《人民币银行结算账户管理办法》的规定开立、使用账户。

17．【答案及解析】× 国有的和国有资产占控股地位或者主导地位的大中型企业必须设置总会计师。凡设置总会计师的单位，在行政领导成员中，不再设与总会计师职权重叠的副职。

18．【答案及解析】× 票据记载事项，是指依法在票据上记载票据相关内容的行为。票据记载事项一般分为绝对记载事项、相对记载事项和非法定记载事项。其中非法定记载事项，是指《票据法》不强制当事人必须记载而允许当事人自行选择是否记载的事项，但是该记载事项不具有票据上的法律效力。法律规定以外的事项主要是指与票据的基础关系有关的事项，如签发票据的原因或用途、该票据项下交易的合同号码等。因此，题干说法错误。

19．【答案及解析】√ 参加会计从业资格考试舞弊的，由会计从业资格管理机构取消其该科目的考试成绩；情节严重的，取消其全部考试成绩；用假学历、假证书等手段取得以免试考试科目并取得会计从业资格证书的，由会计从业资格管理部门撤销其会计从业资格。

20．【答案及解析】√ 本题考核企业所得税前不得扣除的项目。根据规定，纳税人销售货物给购货方的回扣，其支出不得在税前扣除。

四、案例分析题

1．(1)【答案及解析】CD本题考核银行汇票非法定记载事项。本题选项A和选项 B属于银行汇票的相对记载事项。故选CD。

(2)【答案及解析】AB本题考核银行汇票的提示付款期限。根据规定，银行汇票的提示付款期限为自出票日起1个月。持票人超过提示付款期限提示付款的，代理付款人不予受理。故选AB。

(3)【答案及解析】AD本题考核支票的授权补记事项。根据规定，支票的金额和收款人名称都可以授权补记，未补记前不得背书转让和提示付款。故选AD。

(4)【答案及解析】A本题考核支票的提示付款期限。支票的提示付款期限是出票日起10日内。故选A。

(5)【答案及解析】BCD本题考核票据背书行为的相关规定。根据规定，以背书转让的；汇票，背书应当连续。背书连续是指在票据转让中，转让汇票的背书人在受让汇票的被背书人在汇票上的签章依次前后衔接，即第一次背书的背书人为票据的收款人；第二次背书的背书人为第一次背书的被背书人。本题中，出纳所盖的背书人签章和所写的被背书人名称正好相反，此举会导致汇票背书不连续，付款银行拒绝付款。故BCD。

2．(1)【答案及解析】A本题考核会计工作的政府监督。根据《会计法》的规定，各单位必须依照有关法律、行政法规的规定，接受财政、审计、税务等有关监督检查部门依法实施监督检查，如实提供会计凭证、会计账簿、财务会计报告和其他会计资料以及有关情况，不得拒绝、隐匿、谎报。故选A。

(2)【答案及解析】ABD本题考核原始凭证审核的规定。根据《会计基础工作规范》的规定，原始凭证金额错误的，应当由出具单位重开，不得在原始凭证上更正。故选ABD。

(3)【答案及解析】B本题考核会计人员的交接和内部牵制制度。根据规定，出纳人员不得兼任稽核、会计档案保管和收入、支出、费用、债权债务账目的登记工作，因此选项A和选项D的说法是错误的；会计机构负责人、会计主管人员办理交接手续，由单位负责人负责监交，必要时由上级主管部门派人会同监交，因此，选项C的说法是错误的。故选B。

(4)【答案及解析】C本题考核违反会计法律责任。根据规定，单位发生的各种经济业务事项应当在依法设置的会计账簿中统一登记核算，不得私设账簿登记核算。对私设会计账簿的行为，按规定应当由县级以上财政部门责令其限期改正，对单位并处3 000元以上5万元以下的罚款，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处2 000元以上2万元以下的罚款；情节严重的，属于会计人员的吊销其会计从业资格证书；构成犯罪的，依法追究刑事责任。故选C。

(5)【答案及解析】ACD本题考核财政部门对单位违法行为的认定。根据规定，以虚假的经济业务事项为前提编造不真实的会计凭证、会计账簿和其他会计资料，属于伪造会计凭证、会计账簿和其他会计资料行为。通过编造虚假的会计凭证、会计账簿及其他会计资料或直接篡改财务会计报告上的数据，使财务会计报告不真实、不完整地反映财务状况和经营成果，借以误导、欺骗财务会计报告使用者的行为，属于提供虚假的财务会计报告的行为。故选ACD。