公共区域保洁服务方案（范文）

第一篇：公共区域保洁服务方案（范文）

公共区域保洁服务方案

一、公共区域日常保洁总体计划方案

1、合理分配人力资源，按照普洱市国家税务局住宅小区的规划设计统一划分保洁区域。

2、充分利用清洁剂，配备专业保洁工具，让每位保洁员工熟练上岗。

3、搭配专业清洗设备，以替代人工所无法及时完成的地面清洁工作。

4、加大循环清洁力度，增强巡回监督、检查，突出重点同时不疏忽次要区域。

二、公共区域日常保洁服务指标

（一）、公共区域日常保洁总体指标

1、总体满意度指数95%以上；

2、清洁管理无盲点，环境卫生清洁率达99%。

（二）、公共区域日常保洁分类指标

1、保洁服务范围内保持环境整洁（无烟头、纸屑、脚印、灰尘泥土等），生活垃圾日产日清。

2、适时、及时进行保洁服务。

3、安全到位，爱护普洱市国家税务局公共财产，防止消防隐患，遵守法律法规。

4、文明节约，遇到行人询问，微笑回答，主动避让人员行走。

5、保洁人员统一着装，佩戴胸牌、仪容仪表整洁端庄。

6、操作规范化、管理科学化，为大家提供一个清洁、舒适的工作和生活环境。

（三）、公共场地日常保洁程序

1、保洁员每日清晨将所辖区内的道路路面进行彻底清扫。

2、清扫是力度适中，避免暴起灰尘，礼让行人。

3、路面随时保持干净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。

4、路面有积水是要及时清理。

三、公共区域日常保洁服务标准

（一）、道路

1、目视地面无垃圾杂物、污渍、积水、泥沙等。

每天巡回保洁

2、人行路面无杂物、烟头、垃圾和痰迹。

每天巡回保洁

（二）、绿化带

花园内无瓜果皮壳、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石等杂物。每天巡回保洁

（三）、垃圾桶、垃圾房

1、地面干净、干燥无味。

2、墙面无污迹、粘附物。

3、垃圾桶表面无积灰、污迹。

（四）、宣传栏等

玻璃干净无灰尘，框架干净无污迹。

每天2次保洁 每天2次保洁 每天2次保洁 每月1次保洁

第二篇：物业公司公共区域清洁保洁标准

清洁保洁措施：落实责任人，实行巡查制度，建档记录，并由环境主管监督执行，以确保垃圾日产日清，空气清新，设施完好。

1、停车场、车库、地下室保洁：每日清扫1次车库的纸屑和垃圾；及时清除地下室进出口的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净；每月打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底疏通冲刷1次；每月擦洗1次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施；每月清扫1次地下室管线；每月进行2次地下室消杀工作。地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无油迹、无污迹和杂物；无异味、空气流通；管道油漆无脱落、无锈迹；标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘；墙面、管线基本无污迹、无积灰。

2、道路保洁：每两日至少洗地1次，每日清扫2次，保洁时间不少于4小时，保洁人员往返一周时间不超过1小时，目视道路基本干净、整洁，无垃圾、杂物、浮砂，无污迹，无积水、积雪，每100㎡痰迹、烟头、纸屑平均不超过8个，无直径1cm以上的石子；地面垃圾滞留时间不能超过1小时；每月清洁1次，目视道路灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮清洁。

3、宣传栏、信报箱保洁：标识、标牌、公示栏、宣传栏每3日擦拭1次。清洁后检查无污渍、无积灰，不损伤被清洁物；每周擦拭1次业主（使用人）信报箱，擦拭后信报箱干净无灰尘、无污迹。

4、绿化带保洁：每日清扫2次绿化带垃圾，捡1次草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数，地面基本干净、无积尘、无污渍、无垃圾，每100㎡痰迹、烟头、纸屑平均不超过8个，花坛表面洁净无污渍，地面垃圾滞留时间不超过1小时。

5、公共、文体设施保洁：每日清洁1次（擦拭表面灰尘、用清洁剂擦拭污渍用清水冲洗干净用抹布抹干、清扫垃圾、擦拭座椅）；每半月彻底刷洗消毒1次；设施表面干净，无灰尘污渍、锈迹，目视游乐场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾，及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。

6、垃圾桶、果皮箱保洁：每日清运2次；每日抹布抹1次；垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油污，无明显异味。

7、垃圾收集：每日上门收集生活垃圾2次；垃圾日产日清；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次，保持垃圾桶清洁；对有毒物质分离特殊处理；建筑垃圾定点堆放；灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染；废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面；垃圾收集车表面洁净，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落。

8、卫生消杀：夏季等蚊、蝇、孳生季节每月消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划；灭鼠：每季进行1次；确保操作人员和住户安全，有切实可行措施，不干扰住户正常生活，检查仓库、地下室，目视无明显蚊虫在飞；检查办公室、食堂，目视无苍蝇在飞；抽查楼道、住户家无明显鼠迹。

第三篇：办公楼公共区域保洁流程总结

办公楼公共区域保洁工作流程及质量要求

1.大堂保洁管理

范围：大堂大理石地坪、垃圾筒、门窗框、服务台、沙发茶几、桌椅、画廊、扶梯、消防栓、客户牌、各种装饰件、标识、指示牌、玻璃、风口、天花板、取款机、售货机、电梯。

1.1大堂大理石地坪、踏垫保洁

1.1.1用已处理过的尘推按直线、按规定路线循环推进，尘推不离地，每到终点应抖清依附在尘推上的灰尘,对地面污垢用拖把或毛巾拖擦，及时将尘土及垃圾清除，装进垃圾袋内，放入规定的垃圾桶内，注意大堂边角垃圾的清除。

1.1.2大堂踏垫、电梯地毯每天吸净灰尘和泥沙保持干净。

1.1.3铺放是否整齐，做到及时调整达到最佳为宜。

1.1.4质量标准：地面无污迹、无水迹、无泥迹、无烟蒂、无纸屑、无脚印、保持光亮无尘，踏垫无泥迹、无污迹、无碎屑，大堂内保持清洁，不留死角。

1.2垃圾筒、烟缸保洁

1.2.1立式垃圾桶、烟缸方法：倾倒不锈钢垃圾筒内垃圾，洗净后抹干水珠放回原处。

1.2.2质量标准内外清洁，无灰尘、无污迹、上口无垃圾堆积，及时巡视确保垃圾筒烟缸烟蒂不超过3只。

1.3服务台、取款机、沙发茶几、玻璃门把手保洁

1.3.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶，溶后用毛巾拧干后擦抹服务台、取款机、沙发茶几、玻璃门把手。

1.3.2质量标准：服务台、取款机、外表无灰尘、无污迹、保持干净整洁，沙发茶几、玻璃门把手：无灰尘、无污迹，茶几上烟缸烟蒂不超过3个。

1.4灯饰、画廊、框、窗框、保洁

1.4.用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶液用和毛巾拧干后擦抹灯饰、画廊、框、窗框。

1.4.2质量标准：无灰尘、无水迹、无污迹、无手印、无花痕、透明无尘。擦洗并过干净后再用干毛巾和不锈钢油轻抹，直至光亮。

1.5消防栓、客户牌保洁

1.5.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶液用和毛巾拧干后擦抹消防栓、客户牌。

1.5.2质量标准：无灰尘、无水迹、无污迹、无手印、无花痕。

1.6风口、天花板、内墙面保洁

1.6.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶溶用和毛巾拧干后擦抹风口、天花板、内墙面。

1.6.2质量标准：墙面：无灰尘、蛛网、污迹、水迹、痰迹。天花、检修孔、进出风口：无灰尘、蛛网、污迹。

1.7各种装饰件、标识、指示牌、门把手边玻璃及易积灰的平面保洁。

1.7.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶液和毛巾拧干后擦抹各种装饰件、标识、指示牌、门把手边玻璃及易积灰的平面。用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品、包括门框、框架、电梯厅门、轿厢、标识、扶椄扶手，对不锈钢制品上产生的污迹及时用海棉倒上全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：10水液溶和洁皓进行擦洗干净后再用干毛巾和不锈钢油轻抹，直至光亮。

1.7.2质量标准：无积灰、水迹、污迹、手印、花痕，光洁明亮

1.8二米以上的墙面、玻璃、装饰件保洁

1.8.1方法：每月对2米以上的墙面、玻璃、装饰件进行保养。

1.8.2安全注意事项：此项工程的操作人员必须2人以上。

1.9注意事项

1.9.1每日8：00前为上班高峰期，18：00下班高峰，大堂地坪要增加保洁巡视频率；

1.9.2在操作过程中，遇客人要礼让，面带微笑，以点头目视或礼貌用语致意问候“您好”；

1.9.3在操作过程中，根据实际情况适当避开进出高峰时间，如不小心碰到要向客人致歉“对不起，请原谅”；

1.9.4遇下雨或下雪天，要在大堂进出口处、铺上防湿踏垫、并树立：“小心防滑”的告示牌和增加拖擦频率，以防客人滑跤及将雨水带进大楼；

1.9.5不锈钢、铝合金、告示牌等容易受腐蚀，要经常用保护剂擦拭，不要留下划痕，要保持光亮无尘。

2.公共走道保洁管理

范围：垃圾筒、大理石地坪、地毯、踏垫、电梯厅、电梯、客户牌、客户门、指示牌、消防栓、警铃、墙面、各种装饰件、画廊、标识、开关、门窗框、玻璃、闭门器、风口、天花板、踢脚线、沙发茶几、桌椅、天桥、阳台、栏杆。

2.1垃圾筒保洁

2.1.1方法：倾倒电梯厅不锈钢垃圾筒内垃圾，洗净后放回原处，及时巡视确保垃圾筒烟缸无烟蒂、无痰迹。

2.1.2质量标准：立式烟筒内外清洁，无灰尘、无污迹、无水渍、无痰迹、无垃圾堆积。

2.2大理石公共走道保洁

2.2.1方法：对大理石公共走道，用已处理过的尘推放在地面上，按直线、按规定路线循环推进，尘推不可离地，每到终点应抖清依附在尘推上的灰尘，对地面污垢用拖把或毛巾拖擦。

2.2.2质量标准：无污迹、无水渍、无泥迹、无脚印、无垃圾，无尘光亮。

2.3地毯公共走道保洁

2.3.1方法：每日对地毯公共走道，用扫帚清除走廊地毯垃圾数遍。每周用吸尘机吸去地毯灰尘和垃圾。每季用地毯清洗机清洁地毯。

2.3.2质量标准：无泥沙、无污迹、无垃圾、无油迹、无水迹。

2.4电梯门、轿厢、指示牌、踏垫保洁

2.4.1方法:用干净毛巾或角布擦拭电梯门、轿厢、指示牌，用拖把或角布拖揩踏垫上的污垢；

2.4.2质量标准：无灰尘、无污迹、踏垫上无泥沙、无垃圾。

2.5墙面、各种装饰件、画廊、标识消防栓、警铃、沙发茶几、桌椅保洁

2.5.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾擦净墙面、各种装饰件、画廊、标识、消防栓、警铃、沙发茶几、桌椅，然后用干毛巾擦净。

2.5.2质量标准：无灰尘、无污迹、清洁明亮。

2.6灯开关、门窗框、门玻璃、闭门器、门把手和踢脚

2.6.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾擦净灯开关、门窗框、门玻璃、闭门器门把手和踢脚，然后用干毛巾擦净。

2.6.2质量标准：无灰尘、无污迹、无黑印、清洁明亮

2.7公共走道风口、天花板、阳台、栏杆保洁

2.7.1方法：先用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70溶溶液和毛巾对公共走道风口、天花板、阳台、栏杆进行擦拭，再用拖把拖净地面的灰尘和污垢，用毛巾擦拭不锈钢栏杆并每周进行定期保养。

2.7.2质量标准：无灰尘、无污迹、无黑印、清洁明亮阳台下水道口通畅。

2.8天桥及栏杆保洁

2.8.1方法：每日上、下午用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾各一次拖擦揩净天桥及栏杆，每天尘推数次。雨天增加拖擦频率，并在边门放上标识和踏垫，确保安全。

2.8.2质量标准：无灰尘、无污迹、无黑印、无积水。

2.9楼层风口、客梯厅窗框、走道、消防箱、贴脚线、警铃、开关保洁。

2.9.1方法：每周用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：7水液溶和毛巾对楼层风口、客梯厅窗框、走道、消防箱、贴脚、警铃、开关进行擦洗。

2.9.2质量标准：吊顶、风口：无灰、无污迹，门窗、门窗框、把手、窗槽无积灰、无污痕，玻璃光亮，护墙线：无灰、无污迹；消防箱、贴脚、警铃、开关无灰尘、无污迹。消防箱、控制板：外表清洁、玻璃明亮、内无积灰。

2.10公共走道墙面、木门、地坪保洁

2.10.1每月一次用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水液溶和毛巾对公共走道墙面、木门、地坪清洗。

2.10.2质量标准：墙面：无灰尘、蛛网、污迹、水渍、痰迹；白色木门无黑印、无污迹。地面：无污迹、水渍、泥迹、烟蒂、纸屑，保持无尘。

2.11注意事项

2.11.1在操作过程中，根据实际情况适当避开进出高峰时间，遇客人要礼让，如不小心碰到要向客人致歉。

2.11.2遇下雨或下雪天，要在大堂进出口处、铺上防湿踏垫、并树立：“小心防滑”的告示牌和增加拖擦频率，以防客人滑跤。

2.11.3不锈钢、铝合金、告示牌等容易受腐蚀，要经常用保护剂擦拭，不要留下划痕。

3、消防通道保洁管理

范围：墙面、门、窗框、管道、开关、消防栓、消防梯、扶手、标识、指示牌、踢脚线。

3.3通道墙面、门、窗框、管道、踢脚线保洁

3.3.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾擦去通道墙面、门、窗框、管道、踢脚线部位灰尘污迹和污迹。

3.3.2质量标准：无灰尘、无污迹、门窗框、把手、窗槽无积灰、玻璃光亮，踢脚、护墙线：无灰、无污迹

3.4通道开关、消防栓、标识、指示牌保洁

3.4.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾擦净通道开关、消防栓、标识、指示牌、灰尘污迹。

3.4.2质量标准：无灰尘、无污迹，消防箱、控制板：外表清洁、玻璃明亮、内无积灰；开关、警铃插座等：无积灰、无污迹。

3.5注意事项

3.5.1在操作过程中，根据实际情况适当避开进出高峰时间，遇客人要礼让，如不小心碰到要向客人致歉。

3.5.2遇下雨或下雪天，要在消防通道进出口处、铺上防湿踏垫、并树立：“小心防滑”的告示牌和增加拖擦频率，以防客人滑跤。

3.5.3不锈钢、铝合金、告示牌等容易受腐蚀，要经常用保护剂擦拭，不要留下划痕。

3.5.4每月用湿布和清洁剂溶液对消防通道木门清洁，扶手上油擦亮。

3.5.5每月一次用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾擦洗消防通道管道。

卫生间工作流程

4.卫生间保洁管理

范围：小便池、坐便器、水箱、洗手池、镜面、水斗、门、窗框、帘、墙面、地坪、踢脚、隔断板、污物桶、皂液器、卷纸盒、烘手机、风口、天花板。保洁员要多观察用厕高低峰，适时地做好卫生间的巡视保洁工作。

4.1操作程序

4.1.1备用两种颜色毛巾，一种颜色毛巾用来擦拭卫生间镜面和台面，另一种颜色毛巾用来擦洁具外侧，两种颜色毛巾应严格分开使用；

4.1.2进入卫生间之前先在门口问一声：“请问：里面有人吗？”确认里面无人后再进入，如有人，应稍等，待里面人走后，将“正在清洁中” 告示牌挂在门把手上，方可进入保洁；

4.1.3开灯、开启风扇，排除污浊空气，要求无异味、排风正常、空气畅通，保持卫生 间空气新鲜。

4.2坐便器、小便斗、地坪保洁

4.2.1首先放水将坐便器、小便斗（男厕）冲一下，然后加入比率为1：70全能清洁剂水液溶浸泡片刻，用恭刷彻底刷洗小便池和坐便器，然后放水冲洗；

4.2.2用深色毛巾擦净坐便器、小便斗外表及盖板。并擦干净手纸架、隔断底部以及边沿，用毛巾由内到外揩干地坪；

4.2.3质量标准：坐便器、小便池：内外无污迹、黄斑、积垢、毛发，保持光亮，内无积尿粪便。地面：无水迹、尿迹、污迹、碎屑，杂物，保持干燥。

4.3台面、洗手池、水龙头、皂液器及烘手机、卷纸合保洁

4.3.1方法：用比率为1：70全能清洁剂水液溶剂喷在洗手池及台面，用浅色毛巾擦洗，洗手池，然后冲洗台面、擦洗水龙头、皂液器及烘手机、卷纸盒擦净、擦干。

4.3.2质量标准：台面无水渍、无皂液、无毛发、弃物、无污迹，干燥光亮，面盆、水斗无污迹、黄斑、积垢、毛发、弃物，水龙头明亮，皂液器及烘手机，无灰、无污迹。

4.4镜子镜框保洁

4.4.1方法：用刮刀或角布把镜子擦净、擦亮，然后用浅色毛巾擦净镜框，检查洗手液是否缺少，如少，应补充。

4.4.2质量标准：镜面、框保持明净，无灰尘、无水迹、无污迹，无污迹。

4.5门窗、气窗、窗帘、门板把手保洁

4.5.1方法：用比率为1：70全能清洁剂水液溶和浅色毛巾擦洗门窗、气窗、窗帘、门板把手。

4.5.2质量标准：门窗、气窗、窗帘，门板把手无污迹、灰尘，窗玻璃明透光亮，窗槽、窗帘内无沙土积灰。

4.6墙面、天花板、风口保洁

4.6.1方法：用比率为1：70全能清洁剂水液溶和浅色毛巾擦洗墙面、天花板、风口。

4.6.2质量标准：墙角无蛛网、无积灰、无污迹、无水迹、洁净明亮。补充卫生纸、擦手纸、洗手液、将卫生纸撕口留在外侧，折成三角，压在手指护板下用品干净无污染、无断档。清倒垃圾篓，保持垃圾篓内废纸不超1/3，及时清洗垃圾篓，保持纸篓外表面干净无灰尘。垃圾篓：纸篓干净无污迹，篓内套袋，弃物不超过纸篓三分之一高度。

4.7水斗、龙头、面池下管道

4.7.1方法：用比率为1：70全能清洁剂水液溶和浅色毛巾清洁水斗、龙头、面池下管道内的污垢。

4.7.2质量标准：无污迹、黄斑、积垢、毛发、弃物、水笼头明亮、无污迹。金属器具保持光亮、无浮灰、无水迹、无锈斑。用拖把将地面拖干净后退出，注意边角，注意便池周围，不要留有水迹，卫生间地坪始终保持干燥清洁。退出时放好窗帘、撤去“正在清洁中”的告示牌。

4.8污物桶

每月30号用比率为1：70全能水液溶和深色毛巾清洗污物桶，并用毛巾擦干。

4.9.3用清水冲去水箱内污垢后再用毛巾擦干净水箱里外。

4.9.4根据巡回路线巡视卫生间，经常抽水冲坐便器、小便斗，保持坐便器、小便斗内无杂物，每天对卫生间巡视保洁15以次。

4.10公共部位、卫生间、茶水间、大理石、铝合金墙面保洁

4.10.1方法：每周用比率为1：70全能水液溶和浅色毛巾对公共部位、卫生间、茶水间、大理石、铝合金墙面保洁。

4.10.2方法：每周用比率为1：70全能水液溶和浅色毛巾对卫生间风口、天花板、窗框、窗帘、贴脚、隔板、镜子上沿等部位保洁。

4.10.3每日在卫生间内喷洒清香剂。

4.10.4保洁员在保洁过程中如发现面池、小便池、坐便器、电灯、水龙头等设施设备有损坏现象立即报修。

4.11注意事项

4.11.1女性保洁员在男厕工作时，如有客人入厕，应暂时退出，待无人时进行打扫。

4.11.2进入卫生间之前先在门口问一声：“请问里面有人吗？”，确认里面无人后再进入，如有人，应稍等，待里面人走后方可进入。

4.11.3保洁人员要注意自身保护，预防细菌感染，防止清洁剂损害皮肤。

4.11.4清洁卫生间所用的器具应专用。

4.11.5作业时应在现场挂上“正在清洁中”的告示牌，以便客人注意并配合。

第四篇：保洁服务方案

句容发电厂副产品辅助运行、保洁及生产区域文明清扫服务

保 洁 服 务 方 案

句容友联物业管理有限公司

目录

第一章

公司介绍-第一节

公司概况 第二节

项目管理目标

第三节

方案编制说明及编制依据 第四节

管理原则 第五节

公司项目设置架构 第二章

物业管理保洁大纲

第一节

管理机构设置及人员配置

第二节

辅助运行保洁服务

第三节

生产保洁服务

第三章

物业管理各项指标和管理制度承诺 第四章

突发事件的应急方案

第一章 公司介绍

第一节公司概况

我公司于2000年11月份成立至今已十多年时间，主要从事房屋养护，维修管理，为业主提供物业服务。公司地址在句容市华阳镇。目前服务的物业遍布句容市多个小区。

第二节 项目管理目标

物业管理的目标就是通过物业公司的有效服务，充分合理地使用和发挥现有物业的各项功能，提高物业的使用效率和经济利益，提升句容电厂职工的最终满意度。并积极配合句容电厂做好后勤服务工作，为员工提供一个优美整洁、舒适方便、工作和生活环境。

句容友联物业管理有限公司保洁不仅仅是提供对物业本身的管理服务，更重要的是通过这种物业管理服务构筑一个和谐融洽、健康生活环境。公司严把招聘、培训关，要求每位员工都树立爱岗敬业的精神，遵守各项规章制度，落实科学的操作流程、量化的考核标准和严格的监管机制，确保各项工作的正常开展。并严把工作质量关，使各项管理工作有序高效地进行，切配合与支持，争取公司管理更上一层楼。

第三节 方案编制说明及参照依据

物业管理是和句容电厂现代化生产方式相配套的综合性管理，是与建立社会主义市场经济相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理，物业管理作为新兴行业，目前全国已有1万多家物业管理企业，显示出较强大的生命力和广阔的发展前景。我公司通过十多年的物业管理的探索与实践，在管理实践中积累了较为丰富的经验，在符合规划设计、符合厂区物业的正常使用功能需要，从中建立了一套完整的管理制度，培养了一批懂管理、懂技术的管理人才。通过对句容友联物业管理有限公司保洁，我们将逐步建立起一套更合理、更全面的单项保洁物业管理体系，为推行单保洁实施社会化、专业化、企业化的物业管理作出一份贡献。方案编制依据

1、《物业管理条例》

2、《物业管理服务等级标准》

3、《国家卫生城市创建验收标准》。

每四节 管理原则

1、服务第一，业主至上

一切为业主着想，以优质的服务和科学的管理提供尽善尽美的服务。

2、企业化经营，社会化管理

物业公司是独立的法人，必须按照《公司法》的规定从事经营活动，同时在经营过程中要处理好诸多行政部门和其他部门的关系。

3、统一经营，综合管理

现代化、多功能的企业决定了只有通过统一经营，综合管理的模式，才能使物业充分发挥作用。

4、专业化管理与自治性管理相结合

由专职的物业管理人员与业主、使用人共同参与单保洁的管理。

5、契约化管理 通过各种合同、规章、条例对物业进行管理，并接受业主的监督。

第六节 公司项目设置架构

总经理

副总经理

1、客服部

2、工程部

3、保安保洁部

第二章 物业保洁管理大纲

物业概况

项目名称：句容发电厂副产品辅助运行、保洁及生产区域文明清扫服务

项目地点：江苏省镇江市句容市下蜀镇临港工业集中区华电路1号 项目规模：电厂规模：2×1000MW燃煤机组

服务范围：①副产品辅助运行、保洁；②生产区域文明清扫

第一节 管理机构设置及人员配置

1、管理机构

公司将以句容友联物业管理有限公司物业管理处作为公司的派出机构，全面负责该区域范围的日常管理保洁服务的管理工作，公司与管理处签订管理经济责任合同及管理责任状。

2、人员配备

针对句容发电厂实际管理需要，按质按量圆满完成句容发电厂辅助运行，道路、车间等保洁任务，实现公司提出的物业管理目标和管理指标承诺，本着“精干、高效、以岗定人”的原则，公司在管理处拟配备人员 具体配备： 1）管理处管理员1人（兼）； 2）副产品辅助运行、保洁30人； 3）车间及车间外围44人；

3、主要人员的素质要求

管理处管理员：具有初中以上文化，从事管理工作三年以上，责任心强、有较强的管理和协调能力；全面负责做好日常的保洁工作及人员安排、调动及与甲方单位的沟通、协调工作。

清洁员：所有员工经公司专业培训合格，素质优秀，具有较强的吃苦耐劳精神；负责区域范围内日常巡回保洁、垃圾的收集。

第二节 辅助运行保洁服务

一、保洁范围

1.灰库：共计三个，包括原灰库、粗灰库、细灰库，含值班室。2.码头重件码头，粉煤灰装船区域，（卸煤区域除外）。3.副产品相关道路区域：包括灰库、石膏库、#

1、#2炉渣仓周边道路、所有厂区货运道路的路面、明沟、雨排、下水道、窨井。

4.副产品相关沉淀池，共计五个（卸煤区域除外）：炉底渣2个，容积约12m3、灰库1个，约150m3；脱硫石膏1个，约12m3。

5.生产区生活垃圾集中收集。

二、保洁要求

1、通道地面无垃圾、无污渍、楼梯和扶手洁净，墙壁无污渍；

2、卫生间无污渍、无积水、面盆内壁洁白无污，便器洁净、窗台洁净无尘；

3、各墙角无蜘蛛网，玻璃洁亮；

4、主要办公区无垃圾、桌椅洁净无尘；

5、样品间、会议室桌椅洁净无尘

6、路面必须做到无垃圾、无果皮纸屑、无土石杂草、无积水积泥、无堆放物，路面干净并及时清除绿化带内的垃圾。

7、及时清理窨井并做到无堵塞，及时清除绿化带内的垃圾。

8、文明作业，保洁人员应穿戴统一工作服、工作帽、佩戴上岗牌、按保洁操作规范进行文明作业。

9、清扫后的道路垃圾应运送到厂区指定的垃圾中转站。

10、整个办公区域及外围拖扫后，其他时间进行动态的保洁。

11、休息室、接待室（约300㎡）地毯不定时吸尘，每半年清洗一次。

第三节 生产保洁服务

一、保洁范围

汽机房0米层

二、保洁要求及质量标准

1.道路每天清扫至少一遍、冲洗一遍，明沟、雨排下水道、窨井每周清理一次；沉淀池每月清理一次，如遇生产特殊情况，应按电厂管理要求无偿及时清理。2.范围内道路地面保持整洁，道路两侧无杂物垃圾。无积灰、无积水、无油污、栏杆、扶手无污迹，明沟畅通。

3.走道、过道楼梯做到地面清洁，门、窗内侧玻璃整洁无灰，扶手、阴角无积灰、无蜘蛛网。

4.范围内所有垃圾桶内垃圾袋装化，垃圾袋一日一换；范围所有垃圾必须进入招标方指定的垃圾箱，垃圾箱必须日产日清。清运到厂指定的垃圾堆场。

5.做到玻璃明亮、无积灰、外观洁净。

6.室内、室外的管辖消防设施做到无积灰、无蜘蛛网。7.各排水沟、集水井、落水管等管沟清理清挖和挖出物的搬运。8.粉煤灰放灰过程中堵管处理工作。

9.大雪、暴雨、大风、冰冻等特殊天气情况下的安全措施落实的辅助配合工作。

10.在进行高空作业等较危险的作业时，应制定措施，在招标方监护下进行。

招标方要求的其他零星工作。

第三章 物业管理各项指标和管理制度承诺

（一）各项指标承诺

1、句容市友联物业管理有限公司管理处从业人员岗前培训做到100%，明确培训内容，制订出服务标准及要求。

2、加强工作责任心教育、督促员工能自觉按质按量完成工作任务，做到不跳扫、漏扫，路面无明显白色垃圾，无石块、石子。

3、卫生间保洁做到“六清”、“六无”。“六清”：墙壁清、门窗清、垃圾清、档板清、周围清、地面清。“六无”：无积灰、无蛛网、无尿迹、无涂贴、无虫蛆、无满溢。

4、道路无垃圾。

5、管理服务满意率95%以上。

6、自觉接受甲方检查与监督，做好每次卫生的迎检工作。

（二）管理制度承诺

为加强管理，规范工作流程，明确岗位职责，公司接管后将出示以下管理制度：

1、《管理处内部规章制度汇编》、《清洁工岗位职责》、《检验标准、考核办法》、《巡检制度》等系列制度。

2、每月向文明生产部门书面汇报工作情况，积极听取甲方意见，便于互相协调和正常开展工作。

3、保洁员禁止厂区内捡拾的易拉罐、塑料瓶等物品。

第四章 突发事件的应急方案

1、发生火灾后的清洁工作应急处理措施：

救灾结束后，保洁管理处组织全体保洁员参加清理现场的工作。用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。打扫地面积水，用拖把拖抹。

检查周围，如有残留杂物一并清运、打扫。

2、污雨水井、化粪池堵塞、污水外溢的应急处理措施：

公司派维修工迅速赶到现场进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。

该责任区保洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。

将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。

疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。

3、暴风雨影响环境卫生的应急处理措施：

暴风雨后，保洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。

发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，保洁员协助管理处检修，及时清运、打扫。

保洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢，及时报告管理处处理。

第五篇：保洁员保洁区域分工方案

保洁员保洁区域分工方案

一、服务范围：

1、南教学楼楼内公共走道纸屑捡拾、所有洗手间、厕所的卫生保洁。

2、北教学楼楼内公共走道纸屑捡拾、所有洗手间、厕所的卫生保洁。

3、校园道路以及学校升旗广场的日常纸屑捡拾，4、学生公寓楼和综合楼的所有洗手间、厕所的卫生保洁。

5、综合楼会议室的保洁。

二、保洁员保洁区域分工：

1、梁绸鸽：

南教学楼清洁整个楼层和小公寓楼2、3楼的卫生间及洗手间，捡拾南操场垃圾。

2、何惠贤：

北教学楼清洁整个楼层和小公寓楼1楼以及综合楼的卫生间及洗手间，捡拾北操场垃圾。

3、葛艳艳：

学生公寓清洁2、4楼层的卫生间及洗手间，捡拾楼内以及南操场垃圾。

4、王乖鸽：

学生公寓楼清洁1、3楼层的卫生间及洗手间，捡拾楼内以及南操场垃圾。

5、综合楼会议室每周五上午4人共同保洁，确保下午会议正常举行。

2014-10-22