工程三部质量管理提升方案

第一篇：工程三部质量管理提升方案

贵州建工集团第一建筑工程有限责任公司

工程三部质量管理提升方案

贵州建工集团第一建筑工程有限责任公司

工程三部质量管理提升方案

1、召开“质量管理提升”活动动员大会

各个项目全体人员及各施工队主要管理人员参加，并由施工队代表进行确保质量目标、落实质量控制措施的宣誓。

2、广泛宣传、深入发动

⑴、要通过多种途径向项目部全体员工传达“质量管理提升”活动的重要性，引导员工从思想上树立质量意识，在全项目部形成振奋精神、迎难而上的氛围，为搞好“质量管理提升”活动奠定坚实的思想基础。

⑵、要广泛宣传“质量管理提升”活动的意义、目的、要求、方法、步骤，深刻认识到开展“质量管理提升”活动的紧迫性和必要性，本着对项目部、对员工高度负责的态度，认真、务实地投入到本次活动之中。

⑶、要强化全员意识，通过召开座谈会、张贴学习专栏、制作宣传板报等方式和途径，把本次活动的精神传达给每一位员工，做到一个不漏，人人皆知。

⑷、按照项目部要求悬挂“质量管理提升”活动宣传标语；开展1次“每人提一条合理化建议”活动，建议视实施效果情况合理的给予一定奖励；坚决曝光工程质量不合格品，并跟踪后续处理情况，提出纠正预防措施，并处罚相关责任人；选拔1名质量管理标兵，给予一定的奖励；

3、认真研究、制定方案 项目部领导班子成员高度重视，在认真回顾工程前期质量情况后，依据贵黔公司、项目办、监理办、公司等相关要求及现场施工生产情况，制定活动实施细则和推进计划。

4、学习文件、理清思路

采取集中学习和自学相结合的方式，按照项目部统一制定的学习计划和重点学习的内容组织学习，集中学习时间不少于3天，要强化学习内容的针对性。在学习中做到认真思考，深入剖析，理论联系实际，做好笔记，确保学习效果。重点学习技术标准、质量验收标准、设计文件等，并结合项目部自身特点和现场实际情况，持续不断的提高项目管理人员的质量意识和管控水平。

5、自查自纠、发现问题

⑴、项目部根据相关施工质量验收规范、标准所规定的项目，利用切实可行的检验方法和手段，对现阶段工程质量进行全面检查，确定工程质量是否符合要求。

⑵、组织一次由各相关部门参加的质量大检查，并作检查记录。对检查出的问题下发质量问题整改通知单，并限期整改。对反复出现的质量问题，整改不利的施工队，视情节严重程度，下发质量问题罚款通知单。

⑶、进行一次实物工程质量和内业资料自查，保证内业和外业同步进行，发现问题及时纠正，把质量问题消灭在萌芽状态。⑷、各质检员、技术员在进行质量检查时，必须采用实测实量检查和目测检查相结合的方法进行，并形成检查记录。对发现的问题，要做到“四有”，即有分析、有措施、有落实、有复查。禁止不合格工序转入下道工序。

6、落实整改责任，对检查发现的问题，实行逐级整治、全面整改。每一项整改措施都必须明确落实责任部门、责任人和完成时间，并按期进行复查，务求达到实效。对自查自纠阶段发现的可立即解决的问题，要立即进行整改落实；需要领导协调解决的问题要及时如实报告，提出合理解决建议，并及时跟踪解决；对某些潜在未暴露的问题，要采取积极的预防措施。

7、对照工程质量管理的各个环节、各个层次认真制定整改方案，完善制度体系，制定保障措施，规范工程质量管理的各个流程，整改工程质量中所存在的问题，达到“质量管理提升”活动的预期目的。

8、逐级检查。在整改完成后，由项目部“质量管理提升”领导小组进行检查，各部门要把握好各个阶段的工作重点和方法步骤，细化活动方案，制定推进措施，以一级检查一级的方式，参照标准进行检查，严格考核，加强总结，确保不走过场、不搞形式，促进活动扎实有效地深入推进。

9、总结提高。检查工作结束后，要及时组织召开“质量管理提升”活动总结大会，通报活动的开展情况和取得的成效，并总结经验，指导下一步的工作的开展，以实现“重质量、保安全、抓落实、创品牌”的既定目标。

第二篇：工程三部劳务管理提升方案

贵州 建工集团第一建筑工程有限责任公司

工程三部劳务管理提升方案

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劳务管理提升方案

劳务实名制管理方案

一、劳务实名制管理目的、意义

（一）目的

劳务实名制管理是劳务管理的一项基础工作。实行劳务实名制管理，使项目对劳务分包人数清、情况明、人员对号、调配有序，从而促进劳务企业合法用工、切实维护农民工权益、调动农民工积极性、实施劳务精细化管理，增强企业核心竞争力。

（二）意义

1、实行劳务实名制管理，督促劳务企业、劳务人员依法签订劳动合同，明确双方权利义务，规范双方履约行为，使劳务用工管理逐步纳入规范有序的轨道，从根本上规避用工风险、减少劳动纠纷、促进企业稳定。

2、实行劳务实名制管理，掌握劳务人员的技能水平，工作经历，有利于有计划、有针对性地加强对农民工的培训，切实提高他们的知识和技能水平，确保工程质量和安全生产。

3、实行劳务实名制管理，逐人做好出勤、完成任务的记录，按时支付工资，张榜公示工资支付情况，使项目可以有效监督劳务人员的工资发放情况。

4、实行劳务实名制管理，使项目了解劳务企业用工人数、工资总额，便于项目有效监督劳务企业按时、足额缴纳社会保险费。

二、各项管理职责的明确

1、项目经理部职责

分包队伍管理贯穿项目施工分包合同履约的全过程，覆盖项目管理的每个

环节，项目经理部必须根据机构设臵，本着职能不重叠、不漏项的原则，将下述职责分解到各个部门。项目经理部各管理部门应各负其责、相互配合、协调管理、搞好衔接，实施全面管理。

（1）根据施工组织设计或施工方案、工程施工中进度计划表、设计变更提出劳动力使用计划。

（2）组织施工分包单位人员进场验证工作，收集、保管各种备案的材料。

（3）组织施工分包单位劳务人员入场培训教育工作，含三级教育：安全生产教育、质量意识教育、遵纪守法教育、企业规章制度教育等。

（4）建立工人出勤统计台账，及劳动力统计报表制度，定期对现场劳动力进行检查，及时掌握劳动力进场情况。

（5）监督指导劳务作业班组班前活动。

（6）按照节点工期，对施工分包单位的施工进度情况进行考核。（7）负责审核、监督检查施工分包单位的工人工资支付情况。

（8）成立“劳务工资支付协调处理小组”，由工区经理任组长，负责本项目劳务工资支付监督管理工作和处理劳务纠纷问题。

（9）按照合同约定时间，进行施工分包的预结算工作。

（10）定期对分包单位安全生产情况进行监督检查，落实特种作业人员持证上岗情况。

（11）在施工过程中对分包单位进行安全技术交底。

（12）负责监督管理劳务队伍安全防护用具和安全防护用品发放工作。（13）定期对分包单位的施工质量情况进行监督检查。（14）负责分包队伍的限额领料管理工作。

（15）负责对分包队伍自行采购的零星材料和辅助材料进行验收。（16）负责门卫管理，做好人员、车辆、材料出入场管理工作。（17）负责劳务队伍生活区的管理及考核评比工作。（18）协助做好劳务队伍的思想政治工作和稳定工作。

2、项目经理职责

本项目指定项目经理（张大伟）实施对施工现场分包队伍进行全面管理管理工作。项目经理部配备兼职劳务管理员（李建宁），负责对分包队伍履约情况进行检查记录，定期对履约能力进行评估并负责劳务人员持证上岗、出勤统计、工资支付、劳动纪律、劳务纠纷处理等日常管理工作。

3、劳务管理员职责

（1）建立健全各级综合治理责任制。定期对外来务工人员进行法制教育，严格把好三级教育关。

（2）做好外来务工人员的管理工作，对新进场的务工人员严格进行登记造册，办理暂住证，健康证等。务工人员家属及探亲访友人员必须到保卫部门登记，未经允许不得留宿。

（3）加强防火安全管理，建立健全防火制度，签订各级防火责任制，组织义务消防队，定期进行演练，配备足够的消防器材，进行定期检查和保养。

（4）搞好现场的值班巡逻，特别是下班后的材料物品管理，做到24小时不断人。加强治安管理，制定奖惩制度，对于职工的打架、偷盗、赌博行为进行行政处罚。

（5）劳务资料每周末每月末分别做一次检查和统计，并有记录在案。（6）资料根据工种和内容的不同，分类存放。

（7）施工现场和生活区根据劳务管理的内容可落实相关责任到门卫管理员和生活区管理员。

（8）出现大的劳务纠纷情况时，协同项目经理领导共同解决。

5、各项管理办法的实施及基本流程

各施工分包队伍管理必须以总包项目经理部为中心，项目经理为劳务管理工作第一责任人，指定劳务管理负责分包队伍履约情况检查记录，定期对履约能力进行评估并负责劳务人员持证上岗、出勤统计、工资支付、无纪律、劳务纠纷处理等日常管理工作。项目部生产经理协管分包队伍的其它管理工作。项目安全部主要以进场工人的花名册登记、三级教育及涉及安全方面的其它管理工作。项目其他人员必须在各项管理制度下履行自己职责，做到每个项目管理人员日常见到违规、违章就制止，实行安全化管理模式。

组织机构

工程技术部财务资金部 5.1 劳务分包合同的签订

部与分包单位共同拟定合同及补充协议后报公司审批同意。5.2劳务分包人员进场

劳务分包合同签订后项目经理部根据劳动力需用计划，分阶段组织劳动力入场。劳动力入场须按分包队伍进场管理流程办理进场手续，（1）、进场验证

分包企业提供劳动人员花名册、劳动合同原件、身份证复印件、体检健康证明、技能等级证书复印件。如发现进场人员与花名册及证件不符时，须要求其立即退场。

（2）入场教育

劳务人员入场前要进行安全生产、遵章守纪、安全技术交底、劳动保护等内容的教育，由项目经理部进行入场登记，发放工作牌、登记劳务工人退场记录表。

分包单位进场后劳务管理流程 5.3安全生产管理

严格执行公司安全生产规章制度，项目经理部与分包队伍按要求签订《建设工程总分包安全生产管理协议》分包企业要与农民工签订安全协议，并采取各种形式对工人进行经常地安全教育，项目经理部每周进行一次专项安全检查。

5.4现场劳动力调动

（1）、项目经理部在不同的施工阶段，根据施工进度对交叉施工劳动力进行统一管理，对各分包单位实施统一调度，确保各专业工程顺利进行。

（2）、分包企业不得私自引进作业班组和零散人员。需要补充现场劳动力，引进分工种作业班组和零散人员时，须经总包项目经理部批准，按规定办理入场手续，严格审核各类证件，并与之签订已完成一定工作为期限的劳动合同后，方可进场。

5.5现场劳动力统计

现场劳动力统计实行日统计，旬、月报表制度。由分包单位提供班组出勤情况，项目经理部劳动力管理员负责收集、汇总、建立台账、编制报表，随时掌握施工现场劳动力情况，并进行定期或不定期抽查，是劳务队伍始终处于动态管理及有序流动状态。

5.6现场劳动纪律

（1）、严格遵守现场劳动纪律，按要求准时上下班。

（2）、进入施工现场必须配备安全帽，严格按照安全规范要求操作。（3）服从工作安排和调配（4）不得有打架斗殴现象 5.7劳动力退场

按照分包队伍退场程序办理相关手续，经项目部各业务部门签字认可后，方可退场，并办理分包队伍退场登记表

（1）、工程技术部门负责按照合同约定的工作内容和工完场清的要求进行检查。

（2）、材料管理部门负责分包退还借领的工具和剩余材料，结算节超情况，签署意见后，转商务部。（3）合约管理部门负责分包结算工作。

（4）综合管理部门负责负责生活区物品回收的工作。

（5）上述手续办理完毕，由相关管理部门移交劳务工人劳动合同等备案材料。

（6）分包企业的作业班组、零散劳务人员中途退场，要填报劳务人员入（退）场登记表，及时报总包项目颈部备案，收回工作牌。

5.8分包队伍考核

公司采购部按照局有关规定，对分包队伍进行考核，并将考核结果报公司生产安全部备案。

5.9现场工人生活区管理

在现场分包队伍中组建工人联合工会。选出真正能够代表工人利益的工人联合工会组织，来维护工人的切身利益，积极开展活动。我们要积极引导工人联合工会组织开展“送温暖”和“劳动竞赛”等有意义的活动。这也是“抓生产、促效益”的好办法。

5.9.1工人食堂卫生安全管理

现场工人从事重体力劳动，所以饮食很重要，工地一般都是集体食堂，项目部要根据项目实际情况制定相应的食堂管理制度。现场工人食堂卫生安全管理一定要重视。

5.9.2工人生活区卫生管理

（1）、做好生活区规划，制定门卫管理、员工宿舍管理、员工食堂管理等各项管理制度，上墙公告，并组织学习，贯彻落实。

（2）、定期召开座谈会，听取工人一件和建议；对生活区进行统一管理，安排健康有益的娱乐活动，给工人提供安全舒适的生活环境。

（3）、定期对生活区进行检查并公布检查情况。对发现的问题要限期整改，并主要负责人作出相应处理。5.9.3工人生活区安全防范管理

项目部要制定相应的工人生活区的安全管理制度，班组分部分项工程作业必须持牌，现场和宿舍区不准乱丢乱扔烟头及垃圾，工人宿舍保持清洁卫生。

在工程施工现场我们要和分包商，共同创造一个良好的合作环境，这是现场分包管理工作的前提。稳定综合素质高，业务能力强的合格分包商，要从“感情”和“利益”上去做工作，分包商履约的过程也是给我们创造利润的过程。我们要抓好现场分包管理这项工作，达到合作双方双赢的效果，不断地加强和提升公司劳务分包管理水平。

5.10施工现场劳务管理

项目经理部现场劳务管理工作的主要内容

（1）、项目经理是施工现场劳务管理的第一责任人，项目经理部主管生产的副经理分工负责劳务的全面管理工作，项目经理部必须配备专（兼）职劳务管理员且要求持证上岗。

（2）、工程项目现场劳务人员管理制度张贴上墙，并制定工程项目现场劳务管理的实施方案。

（3）、成立“农民工工资支付协调处理小组”,由项目经理任组长，负责本项目农民工工资支付监督管理工作和处理劳务纠纷问题以及参与劳务诉讼案件的处理。要制定本工程的劳务工工资应急预案。

（4），严格按照劳务管理相关规定加强对现场的监控，要依据“劳务实名制”要求，督促分包队伍做好劳务人员的劳动合同签订、持有岗位技能等级证书、人员增减变动台账等资料。通过局劳务管理信息平台及时上报现场劳务工人的出勤和工资发放记录。

（5）按照要求组建农民工业余学校，并在运行中抓好实施，组织施工分包单位农民工入场培训教育工作，韩含安全教育、技能教育、质量意识加强、遵纪守法教育、企业规章制度教育、文明礼貌教育等。

（6）、严格执行施工分包合同，及时办理洽商变更手续。随时了解分包工程的进展状况，发现并解决劳务方面出现的问题，对解决不了的问题要及时向项目经理和公司劳务主管部门反映。

（7）、合理控制工程项目劳务队伍的使用数量，及时做好的队伍的协调工作，严格控制分包企业不得将工程转包或发包。

（8）、严格监管实行承包制的作业班组，防止分包队伍进行二次分包或转包。

（9）、做好计划管理。根据施工组织设计、施工方案、工程施工进度计划表、设计变更等提出施工分包计划《工程施工分包试用计划表》和《工程施工分包申请表》。提前安排劳务队伍使用计划，预测劳务人员的使用数量，做好劳动力的余缺调动。因压缩工期需增加队伍时，应先办理原分包合同变更手续后，再增选队伍进行分部发包，不得让分包队伍再次进行分包。

（10）、落实分包企业农民工工资保障金制度和用工承诺书制度。（11）、按照工程所在地主管部门规定：督促分包企业为农民工办理综合保险、银行工资卡、岗位培训、健康体检等工作；指导农民工依法维权拨打电话：12333（12）、做好结算管理工作，严格按照公司和局的要求，履行合约约定，按月填报工程款和劳务费的结算和支付情况报表；在分包工程完成后，及时按约定结清工程工程款和劳务费，监督分包队伍付清工人工资，并协助分包队伍退场。

（13、负责对分包队伍农民工的安全生产监督管理工作、强化分包单位职业安全的主要责任、监督分包企业安全专项经费的足额支付、监督农民工现场工作和生活环境的建设和管理。

（14）、负责协调分包队伍建立工会组织或建立联合工会组织工作，积极开展“文化进工地”等活动；负责农民工的思想政治工作和稳定工作。

（15）、按月对劳务管理工作进行检查。负责对项目使用的分包单位，按照要求每半年一次的考核评价工作，将评价结果填报至局劳务管理信息平台。（16）、对劳务管理方面的重大隐患和问题，要及时向项目经理和公司劳务主管部门报告。

（17）做好劳务管理工作的内业管理台账和统计报表资料收集、整理、归档。

6、应急预案措施

成立中国建筑第五工程局太古供热项目隧道工程项目部农民工工资纠纷突发事件应急处臵工作领导小组，应急预案领导小组组织架构 6.1应急指挥体系及职责

1、应急组织机构主要职责：建立预防和解决工资支付等劳动社会保障问题长效机制，组织开展综合整治，安排部署应急处臵工作。

2、加强管理，强化责任，明确目标，妥善处理劳资纠纷，确保不发生群体性突发事件。

3、负责组织各分包劳务队伍落实上级有关分包管理规定政策和处理农民工工资纠纷事项。

4、建立农民工工资保证金制度，项目在工程预付款时，首先考虑农民工工资发放到位。

5、在因欠薪引发的群体性突发事件发生时，按照规定的程序，组织预案的实施，在1小时内赶到现场参与协调处理。

6、做好农民工工资的清欠工作，化解矛盾，把拖欠农民工工资等问题消除在萌芽状态。

7、坚持节假日项目经理值班制度，在节假日期间项目领导班子必须亲自值班，值班人员不得脱岗、不得关机、预防突发事件的发生。

6.2预案的启动条件

可能发生或已经发生下情况之一时，启动本预案。

1、农民工向项目部投诉施工队伍小老板侵害其合法权益的;

2、施工队因突发情况或实际困难无法支付农民工工资的。

3、农民工5人以上集体罢工的。

4、视情况需要作为突发劳动社会保障事件对待的其他事件。6.3应急处理程序

第一条：接到发生突发事件报告后，应急处臵办公室应在第一时间报告领导及相关部门，并在规定的时间内（1小时）到达现场。

第二条当发生农民工工资纠纷时，认真听取农民工诉求，稳定农民工的情绪，避免矛盾的进一步激化；要通过开展耐心细致的宣传解释和思想政治工作，控制事态发展，动员、疏导农民工返回岗位，尽快恢复生产、生活和社会秩序。项目领导调解必须要做到态度诚恳，用于文明，努力把问题化解为最低限度，尽量做到项目的问题不出工地，争取化解在内部协调解决。

第三条：一旦项目解决不好，不能激化矛盾，更不能造成上访，如果项目无法协调，必须及时上报公司领导。

第四条：当发生农民工上访时，项目部领导立即派人把人带回，并主动同当地政府主管部门加强联系，争取政府主管部门支持帮助，协调解决。

第五条：充分发挥相关职能部门联动机制，及时采取果断措施，防止群众情绪激化，进而造成群体性事件的发生，并根据需要报请有关部门在规定的时间内启动工资保证金支付程序，保证民工工资支付到位。

第三篇：质量管理里提升方案

质量管理提升方案及整改建议

根据目前质量状况，结合公司实际情况，特制定以下方案。此方案未涉及到采购部、技术部、工程部等相关部门之间相互配合的质量控制事宜，待进入正轨之后再制定相关政策。

一、部门机制调整及职责

1，质管部在行政管理上脱离生产部，在行政级别上成为独立的部门，由总经理或副总经理直接领导。

2，质管部负责制作资料制作、原材料送检及第三方检测相关事宜。3，质管部负责制定检验政策、检验控制要点等，并严格贯彻实施。4，承担出厂构件质量事故的部分责任。5，人员配备以实际操作及生产量的情况而定。

二、设置工序中转单、成品入库单（已有）

工序中转单即用于车间每道工序制作完毕交检、后道工序接收、班组结算的依据，必须由相关人员签字，认真贯彻执行。成品入库单也属于工序中转单的一种。1，车间每个班组必须每天将所制作完毕的构件自检合格后，交质检人员验收合格后签字确认，之后交下道工序接收并签字确认（接收人员在看到有质检员签字确认合格后方可接收）。2，每个班组必须每天将确认完整的工序中转单交于统计处。没有质检员签字确认合格的，可以做不予以结算处理。3，4，统计员将每个班组每天上交的工序中转单做好详细统计。生产部长、车间主任可以通过工序中转单到统计处了解每天的生产进度情况，从而对计划进行有效的调整，从而提高生产制作量。

三、工序加工制作程序上的调整

1，在机械校正组增加火焰校正工序，主要校正翼腹板的垂直度、H型钢的旁弯、拱弯。以保证后道工序的制作质量。

2，增设清磨组，主要负责清理焊接飞溅、补焊、打磨及焊接变形。

四、工序质量控制

1，每道工序所制作的构件必须填写工序中转单，交质检员验收合格后签字确认，方可交统计处做结算。

2，各道工序对自己所做的产品必须先进行自检，再交质检员专检。3，各质检员依据检验控制要点对构件进行抽检、全检，对重要节点部位进行重点检查，以确保工地安装。

4．，清磨工序处理好的构件，各质检员要做到每一支的质量情况都有数。

5，注重过程控制，将质量隐患消除在萌芽状态。6，放样制作的构件各质检员必须检查地样。

7，相同构件批量生产时，质检员必须对首支构件进行首检。8，对难度较高、特殊重要的工程进行技术交底。

第四篇：医疗服务质量管理工程方案

桃元医院提高工作作风和效能，强化管理、增强服务质量

实 施 方 案

为认真贯彻落实睢宁县机关作风和效能建设，提高我院工作效能和服务水平，打造廉洁高效，满意服务型机关单位。结合卫生局卫生工作会议精神，在积极推进卫生服务能力建设工程的同时、同步强化医疗、护理服务质量管理工作，进一步加强医院管理，提高医疗服务质量，增强医疗安全意识，全面提升我院医疗服务质量管理水平，特制定本方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，以医疗安全为核心，提高医疗、护理质量，切实加强医院管理，增强医疗安全意识，狠抓措施落实，严格规范医疗行为，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，实现“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标。

二、工作目标

强化医疗、护理服务质量工作是2011我院管理工作的重点内容，结合“三好一满意”、“优质护理服务示范工程”等活动，以医疗安全为枋心，以提高医疗质量为目的，通过进一步强化医疗、护理服务质量的活动，深入查找医疗安全隐患，改进医疗安全管理，进一步提高医疗质量的品质，大力加强基础医疗和基础护理工作，突出医疗安全监管内容，紧紧围绕医疗质量与安全这个主题，切实加强管理工作。

三、工作重点内容

主要包括以下几个方面的工作：一履行职责；二工作纪律三廉洁自律四是医疗护理文件书写质量；五是医疗护理核心制度执行情况；六是医务人员三基本训练情况；七是医技科室管理质量；八是药品管理情况；九是院感防控情况；十是工作人员医德医风，规范着装及值班情况；十一是服务设施、院容院貌及环境卫生；十二是服务质量及群众满意度调查等。总结如下：

（一）加强组织建设，强化医疗质量、服务和安全意识

树立“质量第一、安全优先”的意识，充分发挥医院管理组织的作用，医务、质控、科教、护理、院感等相关科室要加大管理检查力度，探索建立适应本单位发展需要的独立负责医疗安全工作的监督管理科室，切实增加医疗安全管理力量。

加强医务人员安全培训，开展全员医疗安全教育，提高医疗安全意识，要把安全教育同日常工作及各项活动结合起来，使医疗安全在全院职工中实现“入眼、入脑、入心”的目的，切实提高医疗安全的自觉性，增强医疗安全的责任意识。

（二）优化医疗服务流程，提高医疗服务质量

坚持“以病人为中心”的服务理念，积极推进改善医疗服务的各项措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，加强医患沟通，改善服务体验，提高病人满意度；规范医疗服务行为，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平；要采取切实措施，积极改善就医环境，保持医院整洁有序；积极探索符合实际的志愿者服务模式，逐步完善相关服务的管理制度和工作机制，认真组织开展医务人员志愿服务相关

工作，促进医患关系和谐。

（三）严格落实医疗核心制度，强化医疗业务管理

建立健全并严格落实（首诊负责制度、三级医师查房制度、交接班制度、术前讨论制度、疑难病例会诊制度、死亡病例讨论制度、病历管理制度、处方管理制度等）各项核心制度；加强“围手术期”安全管理，建立并落实手术资格准入、分级管理制度，重大手术报告、审批制度，手术安全核查与风险评估制度，麻醉操作主治医师负责制度，确保手术和麻醉安全；实行患者病情评估制度，根据患者病情变化和评估结果调整诊疗方案；贯彻落实《病历书写基本规范》，规范病历书写，加强病历内涵建设，提高病历质量；认真贯彻落实《医疗技术临床应用管理办法》等规范性文件，加强医疗技术准入和管理工作；完善医院内部医疗质量安全评价控制体系，强化医疗服务质量管理，健全医疗质量持续改进机制。

（四）强化三基本训练，认真开展“优质护理服务示范工程”活动

深入开展医务人员临床基本技能、院前急救技能、临床检验技能、医院感染控制技能和病历书写培训，提高医务人员的业务素质及基本技能。按照要求，扎实开展“优质护理服务示范工程”活动，切实加强护理管理，规范执业行为，夯实基础护理服务，充分调动广大护理工作者的积极性，着力建立有利于护理服务质量持续改进、护理事业持续发展的长效机制，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。

（五）加强临床药事管理，促进临床合理用药

严格贯彻落实《中华人民共和国药品管理法》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等一系列法律、法规和规范性文件要求，建立健全抗菌药物分级管理制度，加强围手术期抗菌药物预性应用的管理，认真落实处方点评制度，加强临床微生物检测、抗菌药物临床应用和细菌耐药监测工作，建立抗菌药物临床应用和细菌耐药预警机制，做好合理用药监测工作，促进临床合理用药，积极开展抗生素整治活动；健全毒、麻、精、放等特殊药品的安全管理制度，进一步加强特殊药品管理。

（六）严格贯彻落实《医院感染管理办法》和相关技术规范，加强医

院感染控制工作

建立完善的医院感染管理组织体系、符合本院实际的相关规章制度体系和医院感染管理责任制，开展医院感染管理人员和医院感染重点部门、重点环节医务人员的医院感染防控知识培训，强化医院感染防控意识；严格执行有关规章制度和技术操作规范，全面检查和梳理医院感染控制的各方面工作，重点加强手术室、产房、新生儿病房、消毒供应室等重点部门的医院感染管理工作；加强医院感染监测工作，建立医院感染信息报告制度，及时发现医院感染隐患并采取有效的防控措施，最大限度地降低发生医院感染的风险，最大限度地降低医院感染对患者造成的危害。

（七）加强临床检验质量控制工作

根据《病原微生物实验室生物安全管理条例》、《医疗机构临床实验室管理办法》等有关规定，全面加强化验室生物安全、质量控制和管理工作；制定并严格执行临床检验项目标准操作规程和检验仪器的标准操作、维护规程，并能有效保证检测系统的完整性和有效性；提供24小时急诊检验服务，满足临床需要；对开展的临床检验项目进行室内质量控制和室间质量评价。

（八）加强临床用血管理工作

认真贯彻执行《医疗机构临床用血管理办法》和《临床输血技术规范》等，以加强临床用血管理为重点，建立并完善输血管理，由具有相应专业资格的人员进行临床输血工作，有计划地对在职人员进行技能培训和考核。加强对医院临床医师依法、安全用血的宣传，树立科学、合理、安全的输血理念，强化临床医师围手术期血液保护的意识，大力开展自体输血技术。认真落实输血相关制度，规范输血前感染筛查和输血相容性检测，完善各项记录，对临床输血存在的问题进行讨论和分析，促进临床科学、合理用血，保障临床用血安全。

（九）加强自身管理，全面做到依法执业

全面贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《传染病防治法》法律法规和规章，做到依法执业，规范管理，防止违法违规行为的发生。

四、工作要求 及检查方法

（一）提高认识，加强领导。为统一思想，明确目标，加强组织领导，医院成立“强化医疗、护理服务质量”领导小组，由夏中跃院长任组长，其他班子领导为付组长。各科室负责人为小组成员。各科室要牢固树立医疗质量安全是医疗的生命线意识，坚持质量第一、安全第一、生命至上、以人为本的理念，科学诊治、规范操作、优化流程、细化服务。要全面负责，层层抓落实。领导小组要加强对科室的督促与指导，深入开展医疗安全大检查，全面提高医疗安全。

（二）加强检查，督促落实。检查方法：1.总值班人员每天定期检查；2.聘用行风监督员不定期监督检查；3.用调查问卷的方式进行调查；4.院委会成员集体抽查等。对我院的医疗、护理工作进行全面检查，消除隐患，对检查中发现的问题要立即整改，对严重违反有关规定，造成医疗质量安全隐患的人员要严肃处理。处理的方式：1.限期整改；2.诫勉谈话；3.停职待岗；4.调离岗位；5.责令辞职；6.辞退或解聘。对于违反医院规章制度的其他处理方法见附表。

2011

年8月19日 桃元卫生院

第五篇：2014年关键节点(工程三部)

2014年E、F、I地块关键节点

E地块取得施工图审查意见时间：

E2高层公寓及底商2014年2月28日 E1水街及高层公寓2014年7月10日 E地块开工时间：

E2高层公寓及底商2014年2月28日 E1公寓及自持商业2014年7月10日 E地块达到正负零时间：

E2高层公寓及底商E地块达到预售条件时间：

E2高层公寓及底商

F地块取得施工图审查意见时间：

高层公寓、办公及底商F地块开工时间：

高层公寓、办公及底商F地块达到正负零时间：

高层公寓、办公及底商F地块达到预售条件时间：

高层公寓、办公及底商F地块主体结构封顶时间：

无地下室商贸部分F地块主体结构验收时间：

无地下室商贸部分

I地块取得施工图审查意见时间：

高层公寓及底商办公、购物中心I地块开工时间：

有地下室商贸部分高层公寓及底商办公、购物中心I地块达到正负零时间：

有地下室商贸部分高层公寓及底商I地块达到预售条件时间：

有地下室商贸部分高层公寓及底商I地块主体结构封顶时间：

有地下室商贸部分I地块主体结构验收时间：

有地下室商贸部分

2014年9月26日2014年10月16日2014年2月28日2014年3月24日2014年8月31日2014年9月20日2014年7月31日2014年9月14日 2014年3月15日 2014年7月10日 2014年2月16日 2014年3月24日 2014年7月20日 2014年4月16日 2014年9月24日 2014年5月1日 2014年11月11日 2014年10月4日 2014年11月18日