第一篇：保安制度培训
保安制度培训
为了树立良好公司形象、维护、公司财务和员工人身安全，特加强保安个人素质综合学习，来提高保安队伍整体素质形象。
一、保安管理宗旨
牢记职责、文明执勤、团队合作、敢于担当。
二、保安素养
1、热爱保安行业、坚持基本原则；
2、遵纪守法、了解厂纪厂规；
3、忠于职守、文明执勤。
三、精通保安服务业务，具有良好观察力、思维力和分析判断力 四、五不准
1、服从管理，听从指挥，尊敬上级，不准做自由主义；
2、加强团队精神，不准迟到、早退、无故旷工，有事须请假；
3、坚守工作岗位，不得擅离岗位；
4、在工作中敢管敢担当，不做老好人；
5、值班中不准做与工作无关的事，文明执勤，不准打骂、刁难他人。
五、保安岗位职责
1、提前10分钟接班，详细了解上班执勤情况，保持保安室岗位清洁卫生；
2、保障公司车辆进出畅通无阻，保障车场车辆停放整齐有序；
3、进出车辆进行检查，有货物的必须开放行条方能放行；
4、公司经理级以上领导，开车进出大门要敬礼表示尊敬；
5、不定时巡查厂区、宿舍、仓库、水电、消防，发现异常及时汇报队长或主任并做好登记；
6、严禁不明身份、携带易燃禁品、衣装不整进入厂区。做好人员进出管理并做好登记；
7、当班发生突发事件，应自行处理，同时汇报队长处理；
8、夜班值勤，严禁在岗打瞌睡、睡觉现象，发现者给予警告，两次以上给予罚款；
9、交接班进行验收、保管好值勤公用物资，一旦发现有损坏情况即时汇报队长处理；
10、查看监控设施，不准擅行乱动，发现可疑情况，当班汇报队长处理；
11、维护公司治安秩序，协助有关部门处理公司日常事务。
六、交接班制度
1、接班保安无正当理由，不准时接班迟到按缺勤处理；
2、若接班人员没有签名或登记，接班人员也未汇报情况，发现情况由两人共同承担。
七、每星期一上午9:00开例会。
八、每星期五军事训练和消防训练。
发出：审核：审批：
保安员奖罚制度
一、奖励事项
1、积极抢险救灾、保护公司人员财产、挽回公司巨大损失、事迹突出者给予嘉奖100—200元。
2、敢与坏人坏事作斗争，保持公司基本原则，成绩突出者给予奖励。
3、能为公司发展出力，提供好的建议，积极献计献策者给予奖励。
4、在执勤和日常生活中，表现突出，能不折不朽圆满任务，一年未危机违章者给予奖励。
二、惩罚范围与规定
1、损坏公共财物照价赔偿，经教育不改情节严重者开除。
2、无故不参加组织学习、开会、训练，不集体活动者一次罚款20元。
3、每月违章2次停班学习，连续三个月有违章者，自行开除。
4、不听从安排，顶撞上级情节严重者停岗学习。
5、遇到突发事件，畏缩或见死不救者开除。
6、值勤过程消极怠工、态度不正、监守自盗者开除，交公安处理。
7、执勤过程睡岗，每次20元。
8、参与打架斗殴、有意闹事者，罚款或交公安处理。
9、对工作不负责任，造成客户投诉并经查实属工作失误，给公司造成财产损失者扣款100元并开除。
10、大门值班，门禁管控失误，不检查车辆放行者，发现后开除。
第二篇：保安培训制度
保安培训要求
一、副总经理组织行政人员定时培训保安。每间隔一周的星期六上午培训保安。没有组织培训的行政人员按50元一次的标准处罚。无任何理由又拒不参加的保安给与40元罚款。
二、培训保安时必须不低于2名行政人员。
三、培训时间不得低于2个小时。
四、做好参加培训人员的登记。
五、培训期间表现优异的给与奖励10至50元。
六、每次培训不得少于10人次。
七、参加培训的行政人员要做好培训总结，交副总经理查阅。没有总结的罚款20元一次。
成都鸿辉物业管理有限责任公司2013年11月19日
第三篇：保安培训
保安培训
◆保安服务理念
1、安全：安全问题是物业管理保安第一需要。物业管理公司应当树立活泼防范的情绪，不断前进本身安全防范的才干，协作公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业户有一个安全的工作与生活环境。
2、有序：在物业区域里，业户不只需要物业的设备设备工作有序，也需要交游的人流、车流有序。一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业户带来一种舒畅的感触。
3、亲情：物业管理的保安效力对盗窃与破坏者来说是一种威慑力量、一种阻碍，但对业户与社会公众来说应充溢亲情。物业管理公司的保安人员应像管家一样爱护业户与业户的工业，为业户供应力所能及的效力，让业户有“远亲不如近邻”的感触。
4、形象：保安效力是物业的第一印象，好的物业保安效力、规整的保安部队、优异的保安人员能前进物业的层次，使业户有安全感。不只如此，保安效力形象带能增加物业在社会公众中的影响，使物业保值增值，使物业管理公司得到出色的口碑。◆ 岗位职责 门岗：
1、负责大厦出入口24小时值班，上下班时间站岗值班，值班人员统一服装、注重仪容仪表、文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责。
2、熟悉本岗位职责，熟悉楼内各单位的基本情况。
3、对进出大楼的车辆需凭证进出，需上前询问，核实后放行。
4、严格各类推销人员、小商小贩及闲杂人员进入办公大楼，对进出装修、送水、邮递等劳务人员实行临时准入证管理。
5、若遇领导或前来指导、参观的社会各届人士，应立即起立敬礼。
6、当人员搬出物品时，需凭领导开具的相关证明并征得领导同意登记后予以放行。
7、需要给邮局办理签收的邮件，应做好记录处理，及时将邮件送给客户签收。
8、认真做好各项记录及交接班记录。
9、对于出现的紧急情况，应立即通知在岗的巡逻人员，并立即报项目部经理处理。
10、保证消防通道畅通，如遇雨雪天气，过后及时清理积水积雪。
11、协助项目部其他班组（部门）做好有关管理工作。行政巡逻岗：
1、上班时间着装统一整洁，语言文明，不得吸烟、喝酒、闲谈。
2、负责巡逻维持正常办公秩序，如遇特殊情况影响办公人员正常办事秩序，值班人员应进行劝阻与制止。如事态发展严重，及时上报领导的同时，拨打110报警。
3、巡逻办公场所的硬件设施，巡逻中应认真检查有无公共设施设备被损坏，如消防栓、管道房的门、防火通道门、灯管、灯泡、监控设施设备、自动报警系统等，如有损坏应立即上报。
4、加强防火意识，定期检查消防设施，消除火灾隐患。确保下班后无人加班楼层门窗锁好。
5、巡逻时注意客户是否将房门关好，防止坏人混入。注意发现楼内是否有响动声音，立即查看，是否有人撬门、撬锁，是否有呼喊声音，如有紧急情况迅速用对讲机呼叫请求支援。
6、按规定线路时间巡逻，每天夜间巡查不得少于4次。
7、在巡逻中如收到监控室警报通知，应第一时间赶到出事地点，进行处理，必要时请求支援和上报物业项目部。
8、认真填写值班记录表，完成领导交办的其他工作。地下停车场岗：
1、保持环境秩序良好，道路通畅，车辆停放有序，人车分流，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要规范，态度要热情。进入地下停车场的车辆凭证进出，需上前询问，核实后放行。
2、负责交通秩序管理，引导车辆按位停放，指挥疏导交通，对进出地下停车场各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。
3、定时巡视车库，防止客户粗心而造成损失，发现情况立即通知项目部经理。
4、有重大活动安排，事先预留车位，摆放醒目标志。监控室岗位：
1、监控室实行24小时专人轮流值班制。
2、监控室工作人员必须具有高度的警觉性和高度的责任心，能熟练操作设备。
3、值班人员不准在监控室内吸烟、喝酒、会客不准进行其他与工作无关的活动，不得擅自离开工作岗位，如有特殊情况，应由其他轮值人员顶替方可离开。
4、监控室各操作手柄（按纽）每日做一次手动检查，设备外观不附有灰尘为合格。
5、监控室的设备出现故障，在岗人员无法排除时，应第一时间报告项目经理，联系维修人员前往维修。
6、监控室出现报警信号，立即用对讲机通知值班公共秩序维护员，同时报告项目部经理。事故处理完毕后，填写信号发生的时间、地点、真假、结论等记录。
7、监控室是办公楼的中心，监控人员要严守秘密，不得向与监控无关的人员介绍监控室的工作情况，未经批准，非工作人员不准入内。监控人员不得随意外借监控室内设备、录像带及其它相关资料，如公司相关人员因工作需要抽借录像等资料时，必须向项目部经理汇报经批准后进行登记方可借出。
8、监控采取24小时录像，录像资料保存期限至少为1个月（具体与甲方商定）。在发生某些事件时，能根据录像资料找到有价值的线索，易于解决问题，达到技防的效果。每班都要填写监控设备的运行记录，发现误报时应填写其时间、地点等，以便查明原因，记录资料属设备档案资料，应长期保存。◆ 岗位工作内容 上班时间： 早班：7:00—15:00，中班：15:00—23:00，晚班：23:00—7:00，每班上班时间8小时，岗位：
东门岗、西门岗、停车场、监控室、巡逻岗，行政岗，东门岗：
主要负责车辆出入，电动车禁止进入，进出的所有车辆必须敬礼，车位满以后不准车辆再次进入，并合理礼貌的告知车主，没有停车证的车辆和外来车辆禁止入内，对于特殊车辆可以随时进入，严格执行车辆进出管理制度，西门岗：
主要负责人员进出和电动车进出，对于外来人员和电动车停放处要给予引导，外来电动车辆禁止入内，送饭和送快递人员禁止入内，如有特殊情况及时汇报物业办公室和保安队长，停车场：
主要负责车辆进出，红色停车证车辆可以随时进出，蓝色停车证车辆上面必须盖两个章的可以进出，其他车辆一律不准入内，进出的所有车辆必须敬礼，开放时间为早7:00—晚20:00，关闭以后如有车辆出入，也必须随时开关门，监控室：
主要负责整体办公区域的监控，如发现可疑人员要及时和保安队长或者巡逻岗联系，除值班人员，所有人员禁止入内，包括物业人员在内，甲方人员或者调取监控必须征得物业经理同意，任何人员不得私自调取监控和动用监控设备，如果发现罚款200—500元，巡逻岗：
主要负责所有办公区域的巡逻检查和替岗吃饭及岗位临时替班，晚上19:00至第二天早晨7：00点，必须每小时呼叫各岗位一次，汇报值班情况，并做登记，行政岗：
有保安队长兼任，负责所有保安队员的日常管理、调岗、调班、考勤等情况，发现疑难情况要及时汇报物业经理处。◆ 岗位要求
1、每人吃饭时间不准超过40分钟，所有人员综合吃饭时间段不能超过2小时，中午吃饭时间为中午12:00—14:00，晚上吃饭时间为18:00—20：00，排班吃饭时间由保安队长安排，2、所有保安队员要了解各岗位职责，并严格遵守，以便人员和岗位临时调整，每名保安队员要做到岗位调整的应变能力，3、在岗位上不准穿便装，不准在岗位上抽烟、吃东西、看书报、玩手机、聊天等做一切与工作无关的事情，在公共区域不准穿奇装异服、穿拖鞋、吸烟发，4、每名保安队员要认真交接岗位，认真做好登记，做到交岗上，接岗下的原则，交班人员如果交接不清楚岗位事项，接班人员可以拒绝接岗，交接本上须填写交接的物品和物品是否损坏，直到交接清楚，交班人员才允许离岗，每名队员绝对不允许私自离岗，接岗人员要提前十分钟接岗，特殊情况必须经得保安队长同意，5、在岗位上每名队员要坐有坐相、站有站相，不允许在岗位上斜、卧、依靠、打盹、睡觉等，不听劝告者给予开除，由于个人工作上的失误，给公司或项目上造成损失者，扣除全部工资，将追究其法律责任，6、当班人员要把岗位卫生要打扫干净，如果打扫不干净，接班人员可以拒绝接岗，如公司检查，发现卫生打扫不到位，将对当班人员予以处罚，7、早晨7:00至晚上19:00，必须保证各岗位人员在位，在岗人员晚上七点以后替班吃饭，保证大厅一人，监控室一人，8、中班七点以后西岗变大厅岗，东岗变巡逻岗，巡逻岗下班之前要各楼层、大院、停车场巡视2至3遍，发现可疑情况和犯罪分子要及时汇报项目经理并做详细登记，各楼层亮灯办公室要进行登记，对于无人区域，要关闭公共区域电源，做到节能环保，备注：所有人员一个月之内如果被甲方投诉一次或者被罚款一次，将不再列入月度优秀员工评比，一年之内如果被甲方投诉三次或者被罚款三次，将不再列入优秀员工评比。◆ 考评细则
有下列行为者将给予警告和经济处罚（每分10元，以此类推）：
1、不按规定着装：帽子（徽）、领带、肩章、臂章、纽扣、腰带、胸卡等，每处扣3分。
2、男士头发太长，留小胡子;女士留怪异发型，浓装艳抹，扣1分。
3、当班时间闲逛、吃东西、玩游戏机、听收音机、聚堆闲谈、看书报、会客、打电话、办私人事情，违者一项扣5分。
4、上班时间睡觉，扣50分；脱岗者扣发当月工资，由此造成的损失由当事人和项目部相关人员承担。
5、上班前两小时内喝酒或酒后值勤一次扣10分，酒后打架斗殴着给予开除。
6、上班迟到和早退一次扣2分。
7、未提前请假或请假后不能按时返回者、迟到30分钟以上者均按旷工处理，旷工一次扣5分。
8、不按规定填写各项岗位记录一处扣1分。
9、工作场所大声喧哗，不讲公共道德秩序者，上班时间有骂人行为者，扣1-5分。
10、公共区域、岗亭内的卫生实行轮流值日制，当班值日人员必须每日对管区进行两次以上清扫，保持桌面、地面干净整洁，生活垃圾日产日清，如卫生不合格，发现一处扣当班人员0.5分。
11、捡到物品不上交、不登记，不报告，且因此造成的损失由当事人全价赔偿并扣10分。
12、外借、损坏、丢失公共秩序维护员器械和执勤设施的，且因此造成的损失由当事人全价赔偿并扣10分。
13、未经项目经理和班长批准，私自顶班换班者，扣3分。
14、不认真完成工作，无故拖延；服务质量差，不服从指挥管理者，顶撞领导者，扣10分。
15、未按服务质量要求完成任务，被甲方检查扣分者，扣20分，情节严重予以辞退。
16、对于处理突发意外事件的要求，值班人员或岗位责任人若在管区发生突发事件不能很好、正确处理的，或知情不报、延报、误报、漏报甚至是不予理睬的，如查询属实一次扣20分，情节严重者予以辞退。
17、辞职员工需提前15日提出书面申请，由主管领导和项目经理签字后方可离职，私自离开，扣除当月全部工资。
18、对违反以上规定，并屡教不改者，从重处罚，直至辞退。
19、值班期间，所有人员不准在公共区域内抽烟，发现一次扣1分。
在职人员违反以下规定的，均予以辞退并扣发当月工资，造成损失的追究其相关责任，望谨记在心。
1、被甲方有效投诉一次扣10-20分；被甲方有效投诉两次者予以辞退。
2、不按时完成下达的任务，又没正当理由者；不服从分配、不服从上级领导正确命令、顶撞领导者，一次扣5-20分；出现上述情况两次以上者予以辞退。
3、执勤中玩忽职守、疏于防范，发生案件和事故一次扣10-20分；出现上述情况两次以上者予以辞退。
4、每月迟到、早退三次、连续旷工两次者予以此辞退。
5、蓄意破坏、损坏公物、打架斗殴者予以辞退并追究当事人的相关责任。
6、上班时间喝酒者予以辞退。◆ 保安服务礼仪
当值队员要做到态度自然、大方、热情、稳重、有礼貌，上级领导、业主、客户、高级访客经过岗位时必须敬举手礼。
1、仪表端正，着装整洁干净，注意个人卫生。
2、保安员上班前由领班集合整理检查着装，仪容仪表，达不到要求者不准上岗。
3、当值时不得披衣，卷衣袖、裤腿、戴歪帽。
4、不得蓄长指甲、指甲边无明显污垢，不准烫发、染发和留长头发、胡子、鼻毛不得出鼻孔。
5、不准配带饰物上岗。
6、当值保安必须腰挺背直，双手不准插入衣袋或裤袋里。
7、站立时，按跨立站立，不准倚靠墙壁或其它物体上。
8、坐立时，精神振作，不弯腰驼背、不东倒西歪，不前顶后靠。
9、行走时，用正规的齐步，步速摆臂按军训要求去规范，两人同行时，不准勾肩搭背。
10、岗位上不得修指甲、剔牙、挖鼻子、掏耳朵、抓痒、伸懒腰、哼歌、吹口哨、跺脚等行为。
11、当班时不得将任何物件夹于腋下。
12、保安员未经允许不得进入行政办公楼，若需进入办公楼的队员必须佩戴员工牌，进入办公室前先敲门。
13、当值队员要做到态度自然、大方、热情、稳重、有礼貌，上级领导、业主、客户、高级访客经过岗位时必须敬举手礼。
14、保安队员执勤时必须以礼待人，以理服人，处理问题保持冷静，语气温和，婉转，不能和对方发生冲突。
15、工作时，必须使用礼貌用语，禁止讲粗言秽语，不准讥笑或不理睬客人，不准与客人争论。
第四篇：小区保安制度
特制定以下规定： 小区保安制度 为了小区有一个更好的环境与秩序，增强安全意识加大保卫，1、认真学习、执行各项法律知识和制度，做好全年的安全工作，做到小区内安全无事故。
2、坚守岗位，做到按时交接班，并有交接手续，上班不得擅自离岗，如有特殊情况，本人必须事先给主任请假，以便进行调整，若发现擅自离岗、脱岗有事不请假者，给予警告处分并罚款50元。
3、保安人员在值勤工作小时内，应每隔一小时巡查一次，时刻掌握小区内部情况，如违规者每次罚款10元。
4、对进出的车辆作好登记和询问，特别外来单位车辆应按规定放行，夜间零点以后，外来单位车辆不得进入小区，如擅自放行者每次罚款10元。
5、保安人员在执勤中，居民反应的情况应及时给予帮助与解决，若遇到难题和疑点应及时向业主委员会负责人汇报，做到承上下达工作。
6、保安人员在执勤工作中，有义务和责任随时检查小区内的公用设施，做到楼道灯光是否正常，消防设施是否完好。
7、保安人员在执勤中，有责任看管好、保护好小区绿化带花木小草，绿化带内不得乱搭、乱放、乱利用。
8、做好值班电话传达工作，对上级重要电话巡视，立即向领导报告，对重大情况不得擅自处理。
小区业主委员会
第五篇：保安巡视制度
为保证营业区域的正常运作，各餐区领班以上各人员必须对所属工作部位进行定时检查、巡视，具体实施如下：
一、上岗前对交接班的检查
1、上班次遗留问题，保安巡视制度。
2、本班出勤率。
3、预订情况及预定的菜单，有关vip客人的情况。
4、营业用品的准备情况。
5、有关贵重物品的移交。
6、上级交办，关照的特别事宜。
二、对本班营业前的检查。
1、工作人员到岗情况。
2、当餐准备情况（即营业备料、推荐菜、酒水的配备，调味品准备）。
3、备用餐具、用具准备情况。
4、用餐设备完好程序（照明、电源开关、空调、服务车等）。
5、营业场所的清洁程度。
6、营业家私的的完好。
7、对管辖区域的整体形象检查。
三、对本班营业当值的巡视。
1、客流量及其分布。
2、当区员工的工作状况。
3、当区客人的就餐反应，管理制度《保安巡视制度》。
4、保证服务的标准化。
5、及时处理客人的投诉和突发事件。
6、服从上级临时调配。
四、对本班营业后的巡视。
1、营业后的收尾工作。
2、对贵重物品的清点的回收、存放。
3、营业后人员作息状况及值班安排。
4、检查电、煤气、火、水、门锁等安全措施的执行情况。
5、做好工作记录，考勤记录，员工工作评估。
6、当日报表的编制。
注意事项：
1、对巡视须有书面记录。
2、待处理事宜若超越本岗位职权范围，必须及时上报上级，不得延误时间或隐瞒事实。
3、对投诉或突发事件必须详细填写有关报告。
4、上述巡视制度，必须严格执行，按事实如实记录。
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