行风评议实施方案

第一篇：行风评议实施方案

行 风 评 议 实 施 方 案 新密市金凤路初级中学

二 〇 一 四 年 九 月

行 风 评 议 实 施 方 案

为认真贯彻落实新密市教育体育局部署及民主行风评议工作要求，根据《新密市学校行风评议考核计分实施细则》；为进一步促进和加强我校行风建设,推动我校健康、和谐、快速发展，结合我校作风效能建设实际,特制定此实施方案：

一、指导思想

以党的十八大和总书记系列重要讲话精神为指导，紧密结合党的群众路线教育实践活动，深入贯彻落实科学发展观，以加强行风建设为核心，以加强教风学风师风建设为重点，以办人民满意学校为标准，以民主评议为载体，坚持标本兼治、纠建并举、突出重点、统筹推进，改善和优化教育环境，不断提升教学水平，为创建示范学校提供有力保障。

二、评议对象

学校领导班子、各处室、年级组、备课组、教学组、全体教职工

三、评议内容

（一）依法治校。贯彻党的教育方针，全面实施素质教育，全面提高育人质量。严格依法依规办事。对执行“阳光招生”，有无违法违纪行为，有无教育“三乱”、有无侵犯学生权益、损害学生人格等问题进行审查。

（二）作风建设。始终保持政令畅通，工作作风扎实深入，切实提高工作效率，有无擅离岗位、办事拖拉、工作疲软等不良作风。

（三）服务态度。服务态度端正，注重调查研究，认真落实党和政府的各项惠民政策。有无虚报、冒领、侵占、克扣、挪用教育经费和国家资助资金的行为。

（四）民主管理。完善“三重一大”民主议事规则，认真做好党务政务校务公开，对事关教职工和群众切身利益的事项做到应公开尽公开。有无暗箱操作、违规运作等问题。

（五）廉洁自律。全面贯彻落实中央“八项规定”以及市委、教体局实施意见，认真执行党风廉政建设各项规定，严格执行单位内部财务控制规范。有无以权谋私、吃拿卡要等问题，有无违反财经纪律的行为。

（六）制度建设。认真梳理政风行风建设中存在的突出问题，深刻剖析问题存在的主要原因，建立问题受理、整改和反馈机制，完善内部管理和监督制约机制，健全民主评议政风行风长效机制。

四、评议原则

坚持实事求是，客观公正；依靠群众，社会监督；标本兼治，综合治理；边评边改，评改结合；公开透明，务求实效；完善制度，规范行为；健全机构，推动发展。

五、评议方法

采取问卷调查、公开评议、组织考核、召开座谈会等方法，对发现的问题责令限期整改。

六、评议时间安排 民主评议政风行风工作分为宣传发动、自查自评、落实整改、评议总结四个阶段，从9月上旬开始至11月下旬结束。

（一）宣传发动阶段（9月上旬—9月下旬）

1、成立学校民主评议政风行风领导小组及办公室，具体组织、协调、指导学校政风行风评议工作。

2、制定实施方案。各部门要根据学校的有关部署和要求，结合各处室、年级组、教研组实际，制定具体可行的民主评议政风行风工作方案，方案要做到目标明确、任务具体，措施有力，方法得当。

2、召开动员大会，部署政风行风评议工作。及时召开学校民主评议政风行风工作动员大会，传达教委、学校行风评议工作的指导意见和要求，对搞好学校的政风行风评议工作进行动员和具体部署。

4、召开中层干部大会，各处室、年级，层层动员，传达上级有关文件精神，通过学校网站、宣传橱窗、集中学习等多种形式广泛开展宣传教育活动，大力宣传政风行风评议的步骤、方法和意义，并通过多种渠道向社会公开服务承诺和政风行风建设目标，形成人人了解，人人参与的氛围。

5、运用各种渠道，广泛收集意见。设置意见箱，向社会公布行风举报电话、电子邮箱，拓宽渠道，广泛收集意见。

（二）自查自评阶段（10月上旬—10月下旬）

学校领导班子、各处室、年级、备课组、全体教职工结合实际要对评议内容和要求逐项进行自查自评，按“边评边改”的原则，对存在的问题进行认真梳理，制定出整改意见，明确整改的内容、措施、责任人和时限，并跟踪整改落实情况；通过问卷调查、设立评议意见箱、召开座谈会、电子邮箱等多种形式，广泛收集意见和建议；学校各部门、年级、备课组在自查自评工作后，要及时写出自查自评报告，上报评议办公室。自评报告的主要内容包括：开展政风行风评议工作的基本情况，根据各部门、年级、备课组职能职责要求抓政风行风建设的主要措施与成效，自评的主要做法，存在的问题及努力方向等。全体教职工交书面自评总结到学校评议办公室存档。

（三）集中整改阶段（10月下旬—11月中旬）

学校各处室、年级、备课组、全体教职工对自查自纠情况，结合广泛征求的意见和建议，深入分析，突出重点，认真研究制定整改方案，落实具体整改方案，建立健全有关规章制度，积极做好整改工作。

（四）考评总结阶段（11月中下旬）

学校各处室、年级、备课组、全体教职工对民主评议行风工作进行全面总结，归纳经验，查找存在问题，提出继续加强政风行风建设的措施和办法，形成书面总结材料。在巩固整改成果的基础上，做好准备，接受学校行风评议领导小组的监督指导与评议工作。

七、评议工作要求

（一）提高认识，加强领导。各处室要高度重视此次行风评议工作，要把它与推动依法治校、民主治校、科学治校结合起来，与学校师德师风、教风学风建设结合起来，与推动校园廉政文化建设结合起来，把它作为维护学校形象，改善和优化学校发展环境的重大举措，认真抓紧抓好。各处室、年级、教研组要切实加强领导，建立工作机制，组织专人负责，按照“谁主管谁负责”原则，把工作落实到位，责任到位，做到齐心协力，共同参与，推进评议工作扎实有效地进行。

（二）注重实效，落实整改。各处室、年级、备课组要以行风评议活动为契机，加强自查自纠，边评边改，切实把整改措施落实到实处。对教职工、学生、家长和评议中反映出来的问题，重点是要在解决涉及教职工、学生切身利益、重点关注的问题上，制定出切实可行的整改方案，使评议工作更有针对性和实效性；建立健全岗位责任制及责任追究的长效机制，把行风评议工作同学校作风建设的长期规划有机结合起来，全面推进各项工作健康稳定发展。

（三）加强联系，积极配合。学校各处室、年级、备课组要加强与学校行风评议办公室的沟通和联系，积极主动地配合学校行风评议领导小组成员开展评议工作，及时沟通和报告评议工作开展情况。每个阶段工作结束后，各处室、备课组都要把民主评议行风工作情况书面上报学校行风评议办公室，达到互相学习，整体推进的目的。

（四）严格要求、严肃纪律。学校将对各处室、年级、备课组的行风评议结果进行通报，对在政风行风评议中解决问题不力，工作方案不落实，造成不良影响的，将追究有关部门、单位责任人的责任。要严肃评议纪律，严禁徇私舞弊、弄虚作假、搞形式、走过场等问题的发生。

八、组织领导

为加强学校民主评议政风行风工作的领导，保证学校民主评议行风工作得到落实并取得成效，按照“党总支统一领导、‘一把手’总负责、班子成员分工负责，党政办组织协调、其它部门各负其责，广大师生共同参与的齐抓共管的领导机制和工作机制”，成立学校民主篇二：行风评议工作实施方案 2007年宝安区人民医院政风行风评议工作

实施方案

2007年宝安区人民医院政风行风评议工作实施方案

为贯彻落实省、市、区卫生局和区纪委、纠风办的工作部署，坚持“以人为本”的科学发展观，端正办院方向，树立“以病人为中心”的服务理念，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，着力解决人民群众反映强烈的热点难点问题，推进我院政风行风建设，制定本实施方案：

一、指导思想和基本原则

（一）指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻国务院、中纪委、省、市、区卫生局行风评议工作会议精神，围绕医院改革与发展的工作任务，着力解决人民群众反映强烈的看病就医等方面存在的突出问题，树立良好的医德医风，构建和谐的医患关系，切实维护人民群众的利益，促进医院和谐发展。

（二）基本原则

坚持依靠群众，社会监督；标本兼治，综合治理；实事求是，务求实效；边评边改，评改结合；完善制度，规范行为；促进管理，加快发展。

二、组织领导

政风行风评议是加强政风行风建设的重要措施之一，要实行党组织统一领导，“一把手”负总责，班子成员分工负责，其他部门各负其责，纪委纠风部门组织协调，群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局，保证政风行风评议工作的落实，取得明显成效。

为抓好我院政风行风评议工作的组织协调和督导检查，院领导研究决定，成立宝安区人民医院政风行风评议工作领导小组。

组 长：陈海涛

副组长：关春保 梁庆祥 袁力克

成 员：曾创照 陈想邦 黎明霞 钟爱环 张小蔓

李惠民 叶良玉 龚绍荣 黄居科 廖丽琼

政风行风评议办公室设在党办，负责情况了解、材料综合、信息交流、协调督办等日常工作。

主 任：关春保

副主任：黎明霞 廖丽琼

三、评议内容

1、领导班子建设情况；

2、依法经营情况；

3、规范医疗服务行为情况；

4、规范医疗收费行为情况；

5、缓解群众看病就医措施执行情况；

6、推行院务公开情况；

7、诚信服务情况；

8、医务人员医德医风情况；

9、医务人员廉洁自律情况；

10、执行药品阳光采购情况；

11、是否存在无证行医、非法行医情况；

12、是否存在科室出租、科室合作、科室承包情况；

13、是否存在刊登虚假医疗广告情况；

14、是否存在服务态度差的情况；

15、药品、医疗收费价格是否公开；

16、患者对住院费用了解是否及时；

17、医务人员是否主动与患者沟通交流，使患者了解病情；

18、对患者投诉处理是否及时；

19、是否存在患者投诉不处理情况； 20、医务人员是否存在收受红包、回扣情况；

21、医务人员是否存在吃拿卡要等现象；

22、是否存在乱收费现象；

23、医务人员是否存在不必要的重复检查；

24、医务人员是否开据与病情无关的药品；

25、医务人员是否存在变相留置病人延长住院时间的行为。

四、评议方法

采取患者问卷调查、暗访检查、公开评议和组织考核四种形式进行，坚持全年评、评全年，结果公开透明。

（一）患者问卷调查

组织门诊患者、住院患者和出院患者，通过填写“宝安区人民医院政风行风评议工作问卷调查表”的方式进行。

患者问卷调查采取定向调查和抽样调查两种形式进行。定向调查是在门诊和住院患者中进行，一年二次；抽样调查由出院患者在办理出院手续之前填写问卷调查表，或者函询已出院患者和家属，每季度一次。

问卷调查表中的总体评价分为满意、基本满意和不满意三个档次。患者根据问卷调查表中的评议调查内容进行打分，80-100分的为满意，60-79分为基本满意，59分以下为不满意。同时，填写具体问题和建议。

（二）暗访检查

接受局暗访组不定期的政风行风情况跟踪检查暗访；对反馈的问题，及时、限期整改。

（三）公开评议 1．参加会议，面对面的评议。医院领导将参加卫生局召开的医疗卫生单位领导的会议，接受评议代表面对面的评议。2．医院领导参加“民心桥”节目，直接倾听群众呼声，解决群众提出的实际问题。不能当场解答的，要认真记录，解决后将结果进行反馈。3．点评不当处方。按照一定比例，随机抽取各类处方，对抽取的处方，组织相关专家进行点评，对评出的不当处方在一定范围内进行公示，如再发生类似的情况应严肃处理。

（四）组织考核

通过召开服务对象、患者及家属座谈会；了解医院聘请的政风行风特邀监督员的平时检查及提出的有关意见、建议；查阅有关部门如纪检监察、药品监督管理、审计、工

商行政管理和价格监督检查部门的处罚等情况记录，接受市、区卫生局民主评议政风行风工作协调领导小组，对医院的年终考核、验收。

五、时间安排

政风行风评议分为宣传发动、自查自评、接受评议、总结整改四个阶段，从4月初开始至11月底结束（历时8个月）。

（一）宣传发动阶段（4-5月份）

根据实际，制定宝安区人民医院政风行风评议工作实施方案，层层召开动员大会，传达上级有关文件精神，部署本院政风行风评议工作。通过各种有效的宣传教育活动，大力宣传政风行风评议的目的、意义和政风行风评议与加强作风建设的关系，政风行风评议与促进医院发展的关系，引导大家提高对开展政风行风评议工作重要性、必要性的认识，形成人人了解行评、人人参与行评的氛围。

（二）自查自评阶段（6-7月份）

通过召开座谈会、开展问卷调查、走访服务对象、设立政风行风评议专用意见箱、电子邮箱等，收集对本院政风行风建设的意见和建议，并将社会各界群众反映的“热点”问题及意见归纳整理，找准政风行风建设中存在的问题，对照政风行风评议的内容和要求，边查边改、以查促改。在完成自查自评工作后，形成自查自评书面报告上报区卫生局。

在此阶段，区政府纠风办、区工商（物价）分局和区卫生局将组成联合检查组，对医院的医疗收费和药品价格等进行检查。

（三）接受评议阶段（8-9月份）

各科室将认真总结汇报近年来政风行风建设和政风行风评议工作开展情况、并虚心接受检查评议。政风行风评议团将通过听取医院情况汇报、问卷调查、查阅资料、明查暗访、召开各界人士座谈会等形式进行“面对面”、“背靠背”的评议。各科室要主动协调、配合政风行风评议团做好评议工作。要虚心接受政风行风评议团提出的意见和建议，逐条梳理，分析原因，研究整改措施，制定整改计划，为整改做好准备。

在此阶段，区政府纠风办、区工商（物价）分局和区卫生局将组成联合检查组，对医院的医疗收费和药品价格等进行检查。

（四）落实整改阶段（10-11月份）

整改是整个民主评议政风行风工作的重点和落脚点。各科室要高度重视，认真抓好整改。对经过核实、有条件整改的，要迅速改、坚决改；对整改条件不成熟的，要研究解决办法，拟定整改方案，做好反馈和解释工作；对违纪违规问题，要认真调查核实，严肃处理。同时，要针对政风行风评议反映出来的问题，加强管理，完善制度，堵塞漏洞，形成防止不正之风的长效机制。要加强整改工作的督导检查，促进整改措施落实到位。对问题较多、整改不力和履行责任不到位的科室，要追究相关人员的责任。

医院政风行风评议工作领导小组办公室于11月10日前将政风行风评议工作总结报送区卫生局政风行风评议工作领导小组办公室。

六、实施要求

（一）健全机构，精心组织

医院领导要高度重视政风行风评议工作，把它作为今年卫生工作的一项重要任务来抓，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，组建专门机构，加强领导，精心组织。一把手要根据工作分工，对职责范围内的政风行风评议工作切实负起直接领导责任，一级抓一级，层层抓落实。

（二）深入动员，提高认识

医院把学习宣传动员作为搞好政风行风评议的基础性工作来抓，层层动员，不留死角。通过专题辅导、座谈讨论、举办培训班等形式，深入学习党的十六届六中全会、省委九届九次、十次全会和中央纪委、省、市及区卫生局纠风工作会议精神，充分认识开展政风行风评议是贯彻落实科学发展观的客观要求。这是促进医院健康发展的重要保证，是树立医疗行业良好形象的重要举措，是构建和谐医患关系、建设和谐医院的重要途径，全院要自觉把思想认识统一到省、市、区的部署上来，积极主动地抓好政风行风评议工作，切实做到“人人参加学习，人人提高认识。人人了解行评，人人参与行评”。

（三）突出重点，注重结合政风行风评议的目的就是要推进政风行风建设，解决好人民群众最关心、最直接、最现实的问题。因此，要把政风行风评议与医疗卫生业务工作结合起来，与深入开展医院管理年活动结合起来，与治理商业贿赂专项工作结合起来，与开展医疗收费专项大检查结合起来，与开展药品阳光采购工作结合起来，与“三服务一促进”主题活动结合起来，与“加强作风建设，勤政廉政为民”为主题的纪律教育学习月活动结合起来，抓好医德医风教育，规范执业行为，提高服务质量，控制医疗成本，降低医疗费用，树立卫生行业良好形象。尤其要针对群众反映政风行风问题较多的重点部门、重点科室、重点人员作为评议的重点，开展作风教育和整顿，纠建并举，坚决刹住损害群众利益的不正之风。

（四）查摆问题，落实整改

结合实际，敞开大门，广泛召开各种座谈会或采取函询、走访等形式，主动征求我院干部职工、服务对象、病人及家属、群众以及上级部门、人大、政协、政府纠风办、政风行风评议团的意见和建议。要建立健全行风建设特邀监督员制度，医院将聘请人大、政协、新闻媒体和群众代表等方面的特邀监督员20人，切实发挥他们的作用，主动听取他们的意见和建议。认真查摆，找准存在的问题，在此基础上分门别类，认真梳理，具体分析，找出原因，提出相应的解决办法。把整改作为政风行风评议的主线，贯穿政风行风评议的始终，做到边评边改、评后即改。以认真负责、实实在在的态度抓好整改，取信于民。针对评议中发现的问题，加强制度建设，强化监督管理，形成政风行风建设的长效机制。

（五）加强联系，密切配合加强与政风行风评议团的沟通与联系，积极支持、配合政风行风评议团的工作，虚心接受评议代表、社会各界的评议和监督，尊重评议代表的调查权、监督权、评议权、表决权。认真对待评议代表的质询、意见、建议，确保评议代表顺利履行职权，对评议中反映出来的问题，要认真查找原因，深刻剖析，落实各项整改措施。要建立政风行风评议接待制度，设立意见箱和投诉电话，并将投诉电话向社会公开，加强与人民群众的沟通，认真处理人民群众对医疗行业作风问题的投诉，解决好影响人民群众利益的各种热点难点问题，保证政风行风评议工作顺利进行。对于不能通过评议的科室，要责令补课，限期整改，并视情追究相关领导的责任。

（六）加强督导，务求实效

抓好政风行风评议工作的督导检查，建议政风行风评议定期检查分析制度，研究解决带倾向性的问题和薄弱环节，保证政风行风评议工作的健康发展。要开展明查暗访，及时发现问题，纠正问题，解决问题。对群众反映问题较多的科室、工作环节，要组织力量开展帮促工作，找出问题症结，提出整改意见和办法。对政风行风评议中发现的违法违纪案件线索，要及时组织调查，严肃处理。对于不正之风盛行，群众反映强烈，屡禁不止的科室，要在院内通报，情况特别严重的，通过新闻媒体予以曝光。

（七）正面宣传，典型引路 把正面宣传作为政风行风评议一项重要工作来抓，制定宣传计划，加大工作力度。要加强与宣传、新闻、工会、团委、妇联等部门的沟通、协调与合作。开展宣传活动时，要及时向区委、区政府、人大、政协主要领导及卫生局领导汇报，并请他们给予指导，保证正面宣传工作取得实效。医院要开展医德医风先进典型评选活动，总结和树立一批政风、行风、医德医风好的先进科室和优秀医务工作者，把他们的典型事迹进行广泛宣传，号召广大医务工作者向他们学习。通过举办先进事迹报告会、征文比赛、演讲比赛、座谈讨论、文艺演出、天使情怀、医患关系大家谈节目以及“医患和谐论坛”等多种形式，用简报、院报、院刊、宝医网、电台、电视台、报纸、杂志等各种媒体进行广泛宣传，形成学先进、赶先进，加强政风行风建设的良好氛围。要结合政风行风评议工作，创新政风行风建设制度和措施，并及时总结，加以推广，以点带面，典型引路，推动政风行风建设不断深化。篇三：2014年民主评议政风行风工作实施方案 2014年民主评议政风行风工作实施方案

为了贯彻落实《马村区2014年民主评议政风行风工作实施意见》，认真做好我局2014年政风行风评议工作，特制定本方案。

一、指导思想

以党的十八届三中全会精神为指导，紧密结合党的群众路线教育实践活动，认真落实“管行业必须管行风”、“谁主管谁负责”的纠风工作原则和“转职能、转方式、转作风”的工作要求，以促进招商部门以民为本、转变作风，不断提高招商引资服务水平为重点，有计划、有组织地开展自查自纠和接受社会各界对我局政风行风建设进行公开评议。通过评议，推动我局政风行风建设跃上一个新台阶，创建区域经济良好的发展环境。

二、评议内容

（一）整改问题情况

（二）履行职责、落实政策情况。

（三）办事公开情况。

（四）优质服务情况情况。

（五）治理各种不正之风情况。

（六）办事效率、服务质量情况。

（七）遵守职业道德情况。

三、工作步骤

(一)动员准备阶段(7月20日至8月31日)

1、建立评议工作领导小组和工作机构

为了加强对全局民主评议政风行风工作的领导，成立政风行风评议工作领导小组，局长刘平安任组长，副局长陈国荣、主任科员赵慧任副组长，成员由办公室、招商科、外贸科等负责同志组成。领导小组下设办公室，由赵辉同志兼任办公室主任。

2、制定工作方案。认真学习贯彻《马村区2013年民主评议政风行风工作实施方案》等文件精神，结合工作实际，制定详细的工作方案，以此确保将此次民主评议政风行风工作落到实处。

3、搞好宣传发动。召开民主评议政风行风动员大会，对民主评议行风工作进行安排部署，统一思想认识，端正评议态度，提高对民主评议行风重要意义的认识。(二)实施阶段(2014年9月1日-2014年11月30日)

1、征求意见和自查自纠阶段。开展“走基层、听民意、察民情、办实事”活动。要认真结合群众路线教育实践活动，深入开展“基层服务月”活动，组织党员干部到帮扶村组和企业进行调研，广泛征求意见建议，认真自查自纠，针对突

出问题和薄弱环节，切实加以整改解决，着力为基层和群众办实事、做好事。

2、开展承诺践诺活动。要结合“三定”方案中的工作职能，按照规定的服务规程，向社会做出承诺，并通过多种方式进行公开。逐步建立“权利清单”制度，依法公开权利运行流程，通过“晒”职能、”晒“权利”、“晒”程序，加强对权利运行的监督检查、跟踪问效，确保承诺事项得到有效落实，确保权利公开透明规范运行，确保服务能力和水平得到提升。

3、开展群众满意的重点科室创建活动。各科室要积极开展群众满意的重点科室创建活动，加强组织领导，科学制定方案，明确创建标准，严格督导考核，通过开展创建活动，进一步提升各科室政风行风建设水平。

4、集中整改阶段

设立意见箱和举报箱，对外公布举报电话，收集各方面意见和建议。认真查找工作中存在的不正之风和政风行风建设中的薄弱环节。对发现的问题进行深入剖析，能立即解决和通过努力可以尽快解决的问题，要限期解决。一时无条件解决的，要列出整改计划。对涉及政策性的问题，要做出说明。

(三)总结阶段(2014年12月1日-12月30日)要对全年接受民主评议行风工作进行认真总结，形成书

面报告，并报送区民主评议政风行风工作领导小组办公室。

四、工作要求(一)提高认识，加强领导。民主评议行风是实践党的十八届三中全会精神，实现、维护和发展人民群众利益的重要体现，是促进政府机关转变职能和作风，为基层、企业和社会公众服务，优化经济发展环境，实现经济发展的重要举措。党员干部要高度重视这项工作，要通过深入细致的学习教育活动，提高对民主评议政风行风工作重要性的认识，增强评议工作的责任感、自觉接受全社会和评议代表的评议。(二)加强协调，上下联动。民主评议行风工作是关系到我局整体工作和形象的大事，党员干部要增强大局意识，责任意识、参与意识，齐心协力抓好这项工作。(三)端正态度，积极配合。为确保民主评议政风行风取得成效，全局人员要端正态度，严格程序，严明纪律，认真组织实施好评议工作。要加强与纠风办和评议代表的沟通和联系，尊重评议代表的调查权、监督权、评议权和表决权。(四)真抓实干，务求实效。要把民主评议行风工作与本职工作紧密结合起来，坚持纠、评、建相统一，在认真解决企业、群众反映的突出问题的同时，扎扎实实地抓好建章立制工作，做到边评边改，以评促纠，以评促建。

马村区商务局

2014年7月篇四：民主评议行风活动实施方案

关于印发《2014年度秦楼街道民主评议行风

活动实施

方案》的通知

各科室：

为进一步加强我院政风行风建设，更好地维护人民群众健康利益，根据东政纠办发[2014]1号文件精神，特制定2014年我院民主评议行风活动工作实施方案，现印发给你们，请结合实际，认真抓好贯彻落实。秦楼街道

2014年5月24日 2014年度秦楼街道民主评议行风活动实施

方案

为进一步加强我院政风行风建设，大力改进医德医风建设，更好地维护人民群众健康利益，认真践行党的群众路线教育实践活动，根据东政纠办发[2014]1号文件精神，结合我院实际情况，制定《2014年秦楼街道社区卫生服务中心民主评议行风活动实施意见》，具体如下：

一、指导思想和原则

认真贯彻落实党的十八大、和十八届三中全会精神为主线，紧密结合党的群众路线教育实践活动，以开展“服务百姓健康行动”为载体，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为内容，通过督导评议、查纠整改，认真解决自身在政风行风方面存在的问题和不足，切实解决人民群众关心的热点难点问题，促进我院行风建设持续好转，为提高我辖区人民健康水平提供保障。

二、评议范围

2014年度被评议科室分两类。

1、主要窗口科室（）：药房、全科门诊、护理、合作医疗、接种门诊、中医理疗

2、辅助科室（）

三、评议内容

（一）组织领导及模范带头情况。成立民主评议行风工作领导小组，制定具体可行的实施方案。紧抓干部作风，效能建设方面，大力提倡“几个方面的良好作风”,即勤奋好学、学以致用、心系群众、服务人民，真抓实干、务求实效，发扬民主、团结共事。努力克服宗旨意识不强，理论和实际脱节，责任心和事业心不强，个人主义严重，纪律意识淡薄等问题。认真听取患者意见与建议，认真查找自身行风工作存在的问题并不断整改，认真践行党的群众路线教育实践活动，起到模范带头作用。

（二）优化服务质量方面。在全院开展“三好一满意”（即服务好、质量好、医德好、群众满意）活动，提高服务态度端正便民利民措施落实。实行“首诊负责制”推行“政务承诺”、“服务承诺”，强化服务意识、改善服务态度，优化办事流程，提高办事效率。服务窗口宽敞整洁、服务功能齐全、办事方便快捷。无门难进，脸难看、话难听、办事难和刁难群众，推诿扯皮、效率低下以及指定服务、价格欺诈等问题。

（三）规范院务公开情况，实行服务流程透明。认真履行公开职责，在政策法规、办事流程、收费标准、办事时限、服务承诺等方面尽量公开。公开的内容及时、准确、全面、真实，便于知情、查询。群众诉求渠道畅通，受理及时、查处到位，事实回音，件件有结果。

（四）廉洁自律方面。认真执行党风廉政建设各项规定，在履行职责中忠于职守、廉洁奉公，无徇私舞弊、以权谋私和拿卡要等问题。不接受医药公司，或患者及家属的礼品、钱物、有价证券及宴请、娱乐等消费活动。

（五）制度建设方面。政风行风建设的相关规定具体明确，内外监督机制健全，督查评议工作落实。

四、评议方法和步骤

总体分四个阶段：动员教育、自查自评、整改复查、综合评估。

（一）动员阶段（5月—8月）

1、根据区卫生局文件精神，卫生院成立民主评议政风行风工作小组。

2、召开动员会，传达卫生局2014年全区卫生系统关于民主评议政风行风工作实施方案和工作安排。

3、普法学习：每周进行一次业务和政治学习，除当天值班人员外，所有医务人员不得缺席，所有学习实行签到制，必须作好学习记录，以备医疗督查小组抽查。

（二）自查自评阶段（9月—11月）

1、以开座谈会的形式将全院干部和各科室的医护人员召集在一起，围绕政风行风评议内容，查找我院在医药购销和医疗服务中是否存在收受回扣、“红包”、开单提成、乱收费等损害群众利益的不正之风，认真查找我院和职工在医德医风方面存在的突出问题。

2、在药物购销方面 先由药房提出购药计划，然后上报卫生局，卫生局统一招标，再由专人负责购进，药房负责人验收药品后入药房，杜绝了伪劣药品进入我院，严格保护了广大病员的身心健康和消费者的利益。

3、卫生院成立医疗质量督导小组，实行流动负责制，每月不定期的对卫生院各科室的工作进行检查，包括医务人员的劳动纪律、处方书写、门诊登记、传染病报告、业务学习记录及各科室各种登记记录。

4、卫生院不定期的召开院务会传达上级精神，共同决策卫生院重大事件处理的方式方法；针对查找的问题，大家共同商讨提出解决的方法，科室间相互沟通、交流。

5、在卫生院醒目位置——设立意见箱，对全院的医护人员进行医德医风的监督。

6、向社会发放政风行风征求意见表，广泛征求社会多方意见和建议。

7、开展“三好一满意”窗口服务活动，要紧密结合深化卫生体制改革的重点任务，紧密借个创先争优活动的各项要求，检查以人为本，以人民群众满意为目标，着力提升医疗服务水平，坚持改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，促进医疗服务、医疗质量在原有的基础上有新的提高，把医疗卫生行业作风建设推向新阶段，切实保障人民群众的健康权益、保障医改工作的顺利进行。

（三）整改复查阶段（2014年12—2015年1月）

1、根据征集到的意见，认真梳理，针对存在的突出问题，加强政风行风问题整改工作，实行领导干部分工包项责任制，加强监督检查，确保政风行风整改工作落到实处。

2、设立“廉洁行医、诚信服务监督岗”，开通监督电话：8370119

3、组织全院职工学习“自觉抵制不正之风”倡仪书，提高卫生队伍思想道德素质和职业道德素质，扎实稳步地搞好集中整改。

四、总结评议阶段（2015年2月—2015年3月）综合评估总结阶段，根据前三个阶段的情况实事求是的写出综合自评报告。

五、工作要求

(一)提高认识，加强领导

开展民主评议行风活动，是深入推进基层卫生单位行风建设，构建和谐卫生的具体举措，基层卫生院面向广大人民群众，与老百姓切身篇五：2012年政风行风评议实施方案 ***发[2012]23号 ***公路路政管理大队

关于印发《2012年行政执法政风行风评议工

作实施方案》的通知

各股、室、中队、站：

现将《南江县公路路政管理大队民主评议政风行风工作实施方案》印发你们，请认真贯彻落实。

二〇一二年七月十日

主题词：2012年 政风行风 评议 通知 抄送：县交通运输局 ***公路路政管理大队办公室 2012年7月10日 ***公路路政管理大队

2012年行政执法政风行风评议工作实施方案

为全面加强队伍建设，提升路政管理水平和民主阳光化工作质量，提高路政执法在群众中的满意度，树立良好的行业管理形象。根据市、县交通主管部门的统一安排部署，为确保行政执法政风行风评议工作落到实处，结合大队工作实际，特制定本工作方案:

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、执政为民，坚持“纠建并举、标本兼治”的方针和“谁主管、谁负责”的原则，紧紧围绕县委、县政府的中心工作和群众反映的突出问题，强化组织领导、强化群众参与、强化问题整改、强化成果运用，推动民主评议政风行风工作经常化、制度化、规范化，为推进全县“两化”互动、统筹城乡、追赶跨越、加快发展营造良好的氛围。

通过深入开展政风行风民主评议，规范路政执法活动，提升职业服务能力，锻炼团队良好的工作品德修养，提高我县公路路政管理质量，实现行业内政令畅通，风清气正，阳光民主，务实高效，保障有力的工作氛围，为县域政治经济发展提供支撑，为交通安全和良好的道路环境提供保障。

三、评议对象、范围和内容

大队各股、室、站、中队，以及全体干部职工均属本次评议对象。

此次政风行风评议工作主要内容:一是路政大队依法行政情况，看是否存在乱罚款、乱收费行为;查路政执法人员在处理超限运输车辆违章中是否存在以罚代管、重复罚款等现象;是否存在跨辖区、超范围、越权执收执罚现象和违规跨辖区执勤问题;路政处罚是否符合规定程序，有无票据不全、随意裁定或不履行职责，放纵管理等行为；二是路政大队廉洁自律情况，是否严格执行“收支两条线”，有无层层下达纠违、罚款指标的现象;路政执法人员执法是否公正、廉洁，有无办人情案、关系案、权力集和吃、拿、卡、要等问题；三是服务态度情况，看路政执勤人员能否做到按规定着装，队容严整，对待人民群众态度是否热情，是否主动帮助解决群众实际问题，言行举止是否文明礼貌。四是有无不负责、不尽责、不担当的情形；有无不作为、乱作为、慢作为等情形；是否建立健全长效机制，树立了党员干部（职工）清正廉洁的良好形象。

四、方法和步骤

这次评议大体分为四个阶段。(一)宣传发动阶段(6月25日至7月10日)大队要通过多种形式以及我县新闻媒体，广泛宣传此次评议的对象、内容、目的、意义和指导思想，公布路政执法投诉电话，使我县路政管理工作进一步置于群众的监督之下，真正实现阳光执法，并通过向社会和各有关部门聘请行风监督员，设立联系信箱等，以接受群众和舆论的监督。(二)自查自纠阶段(7月10日至9月10日)各中队要根据政风行风评议内容，认真进行自查自纠，建章立制，完善管理。根据大队统一安排，结合自身工作实际，广泛征求广 大干部职工和社会各界意见。找出自身工作在政风行风建设上存在的问题和差距，进行分析研究，提出整改意见，针对人民群众反映突出的问题及时进行自查自纠，把政风行风建设和业务工作有机的结合起来，使政风行风建设建立在扎实的基础上。并于8月30日将各股、室、中队自查自纠材料上报政风、行风评议办公室。(三)评议整改阶段（8月15日至10月15日)大队要采取座谈会，走访群众，问卷调查等方式，广泛征求意见，对路政大队的行政执法工作进行民主评估，写出测评报告，于9月前上报县交通局领导小组。同时，做好接受县纠风办组织评认的准备工作，并针对县纠风办对我单位的评议意见做好整改工作，认真落实整改措施，做到整改及时、防患于未然，使评议活动以看得见、摸得着的成果取信于民。(四)总结提高阶段(10月15日至11月15日)就我大队整改措施落实情况进行认真总结经验成绩，建立长效机制并将评议和整改结果报县纠风办，同时适时开展回头看工作，确保政风行风评议活动的成果得到巩固。

五、具体工作要求

(一)提高认识，落实责任。

为了深入开展行政执法民主评议活动，我大队成立政风、行风民主评议活动领导小组，组长：大队长***，大队党政领导班子为副组长，各股、室、中队负责人为成员的领导小组，下设办公室于执法监督办公室。***同志负责日常事务工作，举报电话0823-8252219，领导小组要精心组织，周密安排，切实加强领导，做到一把手亲自抓，分管领导具体抓，党政齐抓共管。(二)抓住重点，广泛宣传，营造良好的评议氛围。路政大队在这次活动中，一定要找准问题，抓住重点，在解决热点、难点问题上见实效，要充分发挥政风、行风监督员和社会公共监督的作用，要借用新闻媒体和设立监督电话等多种形式，大力的宣传和开展民主评议活动，接受社会各界和人民群众的批评和监督，营造良好的行风评议氛围。(三)纠建并举，边整边改。在日常路政管理工作中着重要抓好以下几点:一是推进审批制度改革，真正实现从管理型向服务型的转变；二是进一步推选政务公开，实行阳光执法；三是加强队伍建设，严格实施交通行政执法禁令；四是以交通运输部行政执法五个规范要求为根本，提高办案质量；五是加强建章立制，形成有效的监督约束机制。

第二篇：行风评议实施方案

2012-2013年

民主评议学校行风工作实施方案

辉县市第四高级中学

2012年7月25日

为认真贯彻落实2012-2013年辉县市民主评议学校行风工作实施方案，切实加强学校行风建设，进一步规范学校办学、招生、收费等行为，强化教师职业道德教育建设，转变教师队伍服务理念，提高教育教学质量，办好人民满意学校，使我校民主评议学校行风工作顺利开展，特制定本工作方案。

一、指导思想

2012-2013年我校的民主评议行风工作要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统揽工作全局。坚持“标本兼治、纠建并举”的原则，以民主评议为载体，坚持教育、制度、监督并重，以评促纠、以评促建，纠建并举，扎实推进我校的纠风建设和治理教育乱收费工作，提高教学水平，提升服务质量，为我校教育教学改革和发展创造育好的环境。

二、评议内容

1、履行职责，规范办学行为情况。

2、规范招生、收费行为，接受群众和社会各界监督。

3、教师教学和学生管理情况。

4、师德师风建设情况。

5、自查自纠自评工作情况。

三、评议的方法步骤

评议行风工作分三个阶段进行：准备阶段、实施阶段和总结阶段。

（一）准备阶段（7月20至7月31日）

1、成立学校民主评议行风工作领导小组，明确任务，落实责任，一岗双责。

学校民主评议行风工作领导小组： 组 长：孙树瑾 副组长：梁玲中、陈永利

成 员：齐尚喜、都祥军、周利娟、周爱菊

2、采取多种形式宣传，设立收费公示栏，公布投诉电话0373—6999359，设置意见箱，悬挂宣传条幅。

3、召开全校教职工大会，学习上级文件，动员教职工积极参与民主评议行风工作自查自纠。

4、召开家长会、师生座谈会，与家长和学生沟通，广泛征求意见，促进评议工作的深入开展。

（二）实施阶段（8月1日至2013年9月1日）

1．对照评议内容，找出存在问题和群众反映的意见和建议，制定学校整改措施，逐条逐项抓好落实。

2、在整改的基础上，认真剖析存在问题根源，加强教师职业道德建设，倡导“以生为本、廉洁从教、做群众满意教师，办人民满意学校”。

3、对照职能，建立行风建设长效机制，努力为群众办实事，办好事。让群众感受到评议带来的变化，享受到评议带来的实惠。

（三）、总结阶段（9月1日至12月31日）

1、接受上级领导机构对学校政风行风工作全面检查考核。

2、对学校风行风工作开展情况进行全面总结、形成总结报告，材料装订成册，上报教育局民主评议学校行风工作办公室。

四、学校行风建设的主要措施

（一）规范收费行为，治理教育乱收费方面：

1、加强对学校收费工作的管理。

2、组织全体教职工认真学习河南省教育厅《规范中小学校收费十条禁令》。学习修订后的《中华人民共和国义务教育法》。

3、通过收费公开栏、学校收费承诺书等形式将收费项目、收费标准等事项向社会和家长公开，并公布监督举报电话，接受社会监督。

4、严格执行收费公示制度，贯彻河南省教育厅《规范中小学校收费十条禁令》。向社会公布经物价部门批准的收费项目、收费标准，亮证收费。

5、通过多种渠道了解群众的呼声和愿望，解决群众反映的突出问题。

6、接受社会、学生家长及新闻媒体的监督。对私下收费办班、向学生推销教辅材料和违反一经发现，追究有关当事人的责任。

（二）遵守职业道德、依法执教、依法治校

1、加强教职工师德师风教育，关怀每一位学生的成长。

2、依法执教，廉洁从教、不允许在岗老师私自办收费补习班。

3、定期召开各年级学生座谈会，听取学生对学校、对老师的意见和看法，以便及时改进教育教学工作。

（三）施行校务公开

1、涉及群众切身利益事情向社会公示，虚心听取各方面意见，学校的事情让群众心里明白。

2、定期召开各年级学生座谈会，家长会、教研组长会，听取、解决群众反映的问题和要求。

在行风评议工作中，我们力争做到务求实效，虚心接受各方面意见，发现问题及时整改，将此项任务贯穿于整个学校工作中，建立行风建设长效机制。进一步促进家、校沟通，提高我校教育教学质量，促进学校健康、可持续发展，把辉县市第四高级中学办成家长放心、人民满意的学校。

第三篇：行风评议实施方案

山西煤炭运销集团阳城四侯煤业有限公司 开展工作作风大测评、大整改、大提升评议

活动实施方案

矿领导、各科室：

为深入开展党的群众路线教育实践活动，认真贯彻中央八项规定，引深市纪委“培树十型干部”活动，切实查找“四风”方面存在的问题，进一步转变工作作风，形成风清气正、和谐进取的良好发展环境，贯彻市公司关于在全系统开展工作作风评议活动。结合我矿实际，矿党总支决定在我矿开展工作作风评议活动，方案如下：

一、指导思想和目的全面贯彻党的十八大精神，深入开展党的群众路线教育实践活动，高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以为民务实清廉为主要内容，全面加强党员群众路线教育，突出作风建设，坚决反对“四风”，以树立群众观点、解决突出问题、改进工作作风、建立长效机制为目的，为实现联合试运转提供坚强组织保证。

通过评议活动，使职工群众反映的突出问题基本得到解决，工作作风明显好转，对外形象明显提升，干部职工的满意度明显提高。

二、参加评议范围

我矿全体干部职工

三、评议内容

（一）评议工作效率，力挫形式主义。主要包括：办事是否有法可依，有制度可依，政令是否畅通；各科室及工作人员是否有明确的工作职责；是否熟悉相关政策法规、工作内容、程序、要求；是否有办事的自觉性，是否推行了科长负责制、一次告知制和限时办结制。

（二）评议服务质量，反对官僚主义。主要包括：是否存在违反劳动纪律的情况，不履行岗位职责，不上岗，上班迟到、早退，有事外出不请假，上班期间做与工作无关的事；是否存在门难进、脸难看、事难办的现象；是否存在言行不

一、推诿扯皮，被动应付、办事拖拉的现象；是否存在变相索拿卡要的问题；是否存在对群众合理正当的要求置之不理、久拖不决、刁难设卡的问题；是否存在对办事对象不能一视同仁的情况；工作人员是否存在办事不积极、不主动、不热情现象。

（三）评议宗旨意识，拒绝享乐主义。主要包括：党员领导干部是否保持艰苦奋斗的思想品质、高尚的精神追求，以及党员的政治本色；群众举报、投诉渠道是否畅通，对群众举报、投诉的问题是否认真对待、及时处理；是否有置之不理，久拖不办以及由此引发的越级上访和集体上访的现象；能否坚持求真务实，摸实情，讲实话，报实数；是否存在报销应由本人及配偶、子女支付的个人费用，以及用公款进行高消费等奢侈浪费行为；是否设立投诉箱和投诉电话，能否妥善处理信访问题；是否存在有法不依、恃权管理、弄权舞弊的现象。

（四）评议廉洁奉公，狠刹奢靡之风。主要包括：是否坚持廉洁自律、艰苦奋斗，是否存在以谋取科室自身利益为目的，损害全局利益和群众利益的问题；是否树立正确的政绩观，做到一

切工作都经得起时间和群众的考验；是否坚持办实事、办好事，始终把党和人民的利益放在首位，严格遵守党纪国法，切实做到拒腐蚀、永不沾；是否能做到严以律已、廉洁奉公，遵守职业道德，廉洁守纪；是否有以权谋私、接受任何形式的礼品、礼金的现象。

四、评议方法

（一）坚持“三个结合”。采取公开评议与检查抽评相结合，自查自评与代表暗访相结合，重点检查与督促抽查相结合的方法。

（二）成立评议组。矿群众路线实践活动领导小组为工作作风评议领导组。崔文龙书记任组长，纪检委员高马峰任领导组办公室主任，由党工办、纪检办牵头组织实施。评议组主要采取召开座谈会，抽评、明察与暗访相结合等形式，负责对上级、同级和下级各单位、各部门评议意见进行收集、反馈和上报。群众路线实践活动包片领导将对所包单位进行走访、座谈。

（三）发放调查表。评议组对干部职工进行问卷调查，开展测评；测评表、调查表采取现场发放、无记名填写、现场收回的办法，不得人为指定，不得代为填写，更不准弄虚作假。

（四）问题反映途径。可通过电话、电子邮件、邮寄的方式反映系统工作作风问题，评议领导组将定期进行登记、整理、反馈。开通监督投诉电话：8022；意见箱：调度楼或综合服务楼一楼。

五、评议步骤

工作作风评议活动自2013年10月至2013年12月，分三个阶段：

（一）宣传发动阶段（10月23日至10月31日）

要充分发挥宣传和新闻舆论的监督和导向作用，利用内刊、党务公开栏等形式，加大评议活动的宣传力度，大力宣传评议活动的意义，及时公示活动进展情况，多角度地了解群众的意见和呼声。

（二）整改建制阶段（11月1日至11月30日）

评议组将到各科室走访、调研。分版块开展平行、垂直评议，平行评议即机关科室相互开展评议；垂直评议即分管领导评议分管科室。评议的主要途径以发放调查问卷的形式进行。最终达到相互揭短、相互搓背、相互促进的目的。

（三）检查验收、整改完善阶段（12月1日至12月31日）评议组对存在的问题梳理汇总，限期进行整改完善、整章建制，有效改进工作作风；同时评议组对评议结果依次排名，进入年终考核结果使用，并借助年终考核契机对整改、完善情况进行监督检查。

六、工作要求

（一）加强领导，强化责任。成立工作作风评议领导小组及办公室，加强对评议活动的组织领导，方便工作的对接。

（二）高度重视，统筹兼顾。要充分认识这项活动的重要性、必要性，把评议活动与当前的群众路线活动有效的结合起来，与企业发展结合起来，互相促进，积极创建基层职工群众满意的单位和部门。

（三）实事求是，客观公正。要按照评议活动实施方案的内容、标准和程序，认真组织填写评议调查表，虚心接受群众监督。要保证干部职工参加评议的普遍性和广泛性，坚持实事求是，客

观公正的原则，严禁弄虚作假，发现弄虚作假的科室和个人，予以通报批评，情节严重的将给予党纪政纪处分。

（四）加强整改，务求实效。要坚持纠评建并举的方针，力戒走过场，搞形式。对广大干部职工反映的问题，要认真分析原因，进一步健全和完善各种规章制度，制定切实有效的整改措施。要认真落实责任追究制，对因工作失误或其它违法违纪行为造成严重影响的，要严肃查处，决不姑息。要以职工群众的满意度作为检验评议活动成果的最高标准，通过评议活动使广大群众得到更多的实惠。

第四篇：行风评议实施方案

2010咸宁市广播电影电视局民主评议政风 行风暨市直“百名科长群众评”活动实施方案

为了认真贯彻落实中央纪委五次全会、全国和全省纠风工作电视电话会议的精神，根据咸办发[2010]38号文件关于民主评议政风行风工作的部署，结合我局实际，特制定本实施方案。

一、总体思路

2010年我局开展政风行风评议工作要坚持“五个必须”的原则：一是必须坚持围绕中心、服务大局，把政风行风评议作为全局工作重点来抓，夯实产业发展基础；二是必须坚 持立党为公、执政为民，把政风行风评议作为加强作风建设的有效载体，全面推进作风建设；三是必须坚持勤政廉政、规范行为，把政风行风评议作为落实《廉政准则》的监督平台，促使领导干部廉洁从政；四是必须坚持以人为本、关注民生，把政风行风评议作为解决热点、难点问题的契机，促进社会和谐安定；五是必须坚持统筹兼顾、综合协调，把政风行风评议和基层党建、创建文明单位等工作有机结合，确保政风行风评议务实有效。

二、评议对象和内容

（一）评议对象: 各县市广播电影电视局、市局新闻中心(经济频道)、传媒中心(公共频道)、技术中心、广告中心、网络公司(广讯公司)、咸安分局，上述各单位、部门主要负责人为民主评议政风行风工作责任人；市局各科室及财务中心、后勤中心的政风行风评议工作由绩效办组织牵头，宋建文同志负责。(上述县市广电局及市局各参评单元，以下统称“参评单位”)

（二）评议内容：2010年我局开展政风行风评议工作以完成工作任务为中心，以切实改变工作作风为重点，以解决突出问题为目的，以群众满意不满意为标准。“百名科长群众评”活动，严格按照咸办发[2010]38号文件的有关要求同步开展。

1、促进发展方面。是否全面落实科学发展观，围绕保 增长、保民生、保稳定、扩内需、促发展，把加强政风行风建设、优化发展环境工作列入重要日程，制定具体措施，着力解决影响和制约科学发展的突出问题，取得新的明显成效。

2、执行力建设方面。是否具有全局意识和大局观念，执行局党组重大决策雷厉风行，按时完成工作目标；是否遵守国家法律法规及社会公德、职业道德，依法行政、依法经营、诚实守信，有无损害群众利益和发展环境的问题。

3、公开透明方面。是否围绕涉及群众切身利益、社会关注的热点问题、容易滋生腐败的领域和环节，落实公示制度，规范公开内容，创新公开载体，接受社会各界监督。

4、服务和效率方面。是否落实便民服务设施和服务措施，有无“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题。

5、服务和效率方面。是否建立腐败风险防控体系，围绕“十个全覆盖”深化治本抓源头工作；是否实行目标量化考核，着力解决反腐倡廉建设中存在突出问题，按时完成反腐败各项任务。

6、问题整改方面。是否畅通投诉渠道，对群众投诉和反映的热点、难点问题及时进行调查、处理和反馈；是否建立健全整改问题的各项制度，取得明显效果。

三、评议步骤和方法 民主评议政风行风工作总体上按照筹备发动、查找问题、整改落实和测评总结四个阶段进行。具体工作安排如下：

（一）筹备发动阶段（9-10月份）

政风行风评议工作涉及面广，工作时间长，标准要求高，任务内容重，这要求我们在思想上要高度重视，工作中要扎实高效，程序上要科学规范。筹备发动工作是整个活动的起点，做好筹备，搞好动员事半功倍。

1、认真筹备部署：市局(台)成立以白柏呈同志为组长的政风行风评议工作领导小组。各参评单位按要求明确政风行风评议工作责任人，指定联络员。严格按照市局民主评议政风行风工作《实施方案》，结合自身实际情况，认真研究制定工作计划，经分管领导审核签字后，报局政风行风评议工作领导小组工作专班备案。

2、广泛宣传发动：市局拟于10月9日召开市局(台)民主评议政风行风工作动员大会，由市局主要领导对政风行风评议工作进行动员部署，充分发动本系统干部、职工积极参与民主评议政风行风工作；同时，要充分发挥广播电视自身优势，将新闻宣传、“行风热线”作为主要阵地，采用建立宣传专栏、张贴悬挂宣传标语、设立意见箱、公布举报电话、设立电子信箱等多种形式，把民主评议政风行风的重点对象和主要内容向社会公开，营造良好的氛围，促进我局政风行 风评议工作深入扎实有效开展。

3、选聘行评代表。选聘12名熟悉业务，责任心强的政风行风评议代表，报市纠风办审核同意后，颁发聘书，正式聘请为我局“行评代表”。

（二）查找问题阶段（10-11月份）

查找问题是政风行风评议工作中承上启下的重要环节，客观准确地查找出工作中存在的问题，整改落实工作才能够有的放矢，扎实有效。因此，各参评单位要高度重视，认真组织，全面查找日常工作中存在的各类问题。

1、自查自纠：采取个别交流、集中座谈、发放调查表、设立意见箱、电子信箱等有效手段，充分发动系统内干部、职工认真查找本部门工作中存在的问题，并以书面形式分类整理成问题汇总表，经分管领导审核签字后，报局行评工作领导小组工作专班。

2、专项活动：组织政风行风评议代表深入基层和社会调查研究，主要采取明察暗访、召开座谈会、设点征求意见、接受投诉、发放问卷调查表等方式，广泛听取人民群众的意见和建议，依靠群众帮助查找问题。市局拟于11月初召开政风行风评议座谈会，行评代表和参评部门主要负责人面对面交换意见。座谈会上，局(台)主要负责人通报政风行风评议工作进展情况，各参评部门主要负责人结合工作实际就如 何抓好政风行风评议工作进行专题汇报，政风行风评议代表对各参评部门政风行风评议工作进行点评，并提出评议意见。创新活动载体，丰富活动内容，力求活动形式多种多样，活动内容丰富多彩。

3、归类整理：市局政风行风评议工作领导小组工作专班，将通过各个渠道收集的意见建议和存在的问题进行归纳整理，分类统计，对口明确责任，为整改落实奠定坚实基础。

（三）落实整改阶段（11-12月份）

整改落实是政风行风评议工作的落脚点和最终目的，是有效改进工作作风，提高整体素质，增强核心竞争力，取信于民的关键，是政风行风评议工作最终能否取得实效的重要环节。

1、制定整改落实方案。局(台)党组全程主持整改落实方案的制定。制定方案分为三个步骤：第一，各参评单位充分利用第二阶段通过各种渠道收集上来的意见、建议和存在的问题，提出的整改思路和措施，形成部门整改计划，经分管领导审核签字后，报行评工作领导小组工作专班。第二，局行评工作领导小组工作专班负责整理汇总，形成初稿后，在一定范围内征求意见。第三，局行评工作领导小组集体研究，认真修改完善，形成最终意见，使整改落实工作有章可循，群众评议有据可依。整改落实方案要做好“四明确一承诺”，即对查找出来的各种问题按轻重缓急和难易程度，明确整改项目和内容，明确整改措施和目标，明确整改部门和责任人，明确整改时限要求。整改落实方案将采用适当方式面向全系统干部职工和社会做出公开承诺。

2、集中力量解决问题

解决问题要注意“三个一批”的原则，即着力解决一批突出问题，对照整改落实方案，集中力量解决一批影响和制约广播电视事业发展的突出问题；扎实做好一批实事好事，想群众之所想，急群众所之急，集中力量扎扎实实做好一批群众关切的实事好事，取信于民；制定完善一批中长期计划，对一时难以解决的问题，要及时向干部职工和人民群众做出说明，作好中长期整改计划，积极创造条件逐步加以解决。

（四）测评总结阶段（12月份）

测评工作是对政风行风评议工作的全面检查验收，计划中具体的工作是否落实到位。那些工作扎实有效，需要再接再厉，更上一层楼；那些还没有做到位，需要认真组织“回头看”。测评总结分为如下三个环节。

1、系统内组织民主评议。局(台)政风行风评议工作领导小组，将对系统内各参评单位先行组织测评。测评工作采取“看、听、查、评”的工作流程进行。看评议氛围的营造，看精神面貌的变化，看工作作风的改变；听主要负责人的工作汇报、听干部职工的反映、听人民群众的评价；查问题收集整理书面材料、查工作计划和整改方案的制定、查政风行风评议工作的落实。评审定级由三个层面的代表来最终决定。一是局(台)政风行风评议工作领导小组代表、局(台)“行评代表”、系统内干部职工代表。

2、写好总结报告、制定中长期整改计划、收集整理各类文字材料、分类整理建档，以饱满的热情、积极的心态迎接市行评办的最终测评。

3、召开总结表彰大会，宣布评议结果，表彰政风行风评议工作中涌现出来的优秀个人和先进集体。

四、组织领导

为了切实有效开展民主评议政风行风工作，局党组研究决定，成立“咸宁市广播电影电视局民主评议政风行风工作领导小组”，领导小组下设工作专班，黄振兴、胡典华同志负责政风行风评议工作专班的日常工作。黄敬东同志负责工作计划、组织实施工作；金礼山同志负责信息收集、文字材料工作；鄢萍华同志负责对外宣传、联络协调工作；镇文锋同志负责监督落实、检查考核工作。

第五篇：行风评议实施方案

固始县邮政局2009年行风评议活动

实施方案

为了认真贯彻落实县委、县政府《关于开展民主评议政风行风工作的实施意见》精神，进一步提高服务质量，确保我局行风评议活动扎实有效地开展，促进“率先发展”新突破的顺利实施。特制定本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻胡锦涛总书记在中纪委七次全会上的重要讲话，牢固树立科学的发展观，全面落实市委、市政府关于民主评议政风行风活动的实施意见，结合全市“作风建设年、狠抓落实年”学习教育活动，坚持标本兼治、纠建并举的方针，以促进转变观念、转变作风、不断提高服务质量;以人民群众满意为标准，为全力实施“率先发展”新突破，全面完成全年各项工作任务，为充满活力、富裕殷实、文明和谐、山川秀美的新阳泉建设做出积极贡献。

二、评议内容

根据县委、县政府的安排部署和我局提出的发展目标，围绕我局“率先发展”新突破工作目标，确定今年行风评议的主要内容：

1.服务技能：新入局职工培训率要达到100%，服务人员持证率达到65%。

2.服务环境：服务窗口要达到规范服务达标升级标准要求，装修改造5个网点，增设ATM机1台。

3.服务水平：认真执行首问责任制、服务承诺制，优化服务功能，创新个性化、人性化服务，落实兑现便民利民措施。

4.基础管理：加强人员管理和环境治理，健全规章制度，完善管理资料。

三、工作目标

树立以人为本、群众利益无小事的理念，创建群众满意的邮政服务行业。

具体达到4项目标：

1.全面提升全系统服务质量，完成市局下达的指标。

2.做好经常性的服务工作，用户综合满意度达到90分以上。

3．夺取全市邮政“优质服务杯”。4．争创市行风评议先进单位。

四、参评单位 全县县邮政系统。

五、实施步骤

我局的行风评议活动分三个阶段进行： 第一阶段：宣传发动和安排部署阶段(2009年6月2日至6月30日)1.县局对原有的行评领导组和办公室进行调整加强，制定2009的行风评议实施细则，于6月10日前召开行风评议动员大会，安排部署本单位今年行风评议工作。

2.开展行风建设宣传月活动。通过新闻媒体等形式向社会做出行风建设的公开服务承诺，承诺的内容要结合去年的整改落实情况，突出重点，切合实际。并报市局行评办审核。同时，要将公开承诺内容在本单位公示，广泛接受群众监督。

4.设臵评议意见箱，公布11185监督举报电话。第二阶段：调查评议和整改反馈阶段(2009年7月2日至10月30日)。

1.开展行风问题调查。各参评单位要采取组织行风监督员走访服务对象、召开座谈会、发放征求意见表等普遍调查手段，深入调查本单位存在的重点问题，并及时进行反馈。同时，要针对本单位存在的重点问题开展专项调查，认真分析查找存在问题的原因，制定切实有效的整改措施，进行自查自纠。

2.组织召开民主评议听证对话会。对行风调查中发现的问题，要确立评议主题，组织服务对象、行风监督员进行现场听证对话，要议题集中，准备充分，有针对性，切实解决实际问题。要按照宣读注意事项、告知评议内容、介绍参会人员、进行对话问答、总结表态承诺五个程序进行。

3.进行明察暗访。要依照日常检查办法，对参评单位进行定期不定期的明察暗访，发现问题及时纠正处理，督促整改。市局行评办每季进行一次明察暗访，将明察暗访情况作为考核依据。

4.整改反馈。针对评议中提出的问题，制定整改措施，及时通报整改结果，暂时不能解决的，要说明情况，提出整改措施和期限。要坚持把“事实调查清楚，问题处理到位，整改措施落实，群众真正满意”作为整改反馈的标准。

5.建章立制。通过评议，进一步加强内部管理，提高队伍素质，完善各项监督管理制度，积极建立行风建设的长效机制，形成制度约束、靠工作衡量、靠群众评价的评议氛围。

第三阶段：问卷测评、工作考核和总结阶段(2009年11月2日至2009年12月10日)。

1.问卷测评。各参评单位要按照市县区行评办要求，认真组织行风监督员、用户、职工参加问卷测评。

2.工作考核分日常检查和年终考核。日常检查包括工作纪律、服务态度、现场管理、基础资料等内容。年终考核对组织领导、宣传教育、社会监督、制度建设、整改落实等方面进行综合考核。采取百分制考核办法，分别为日常检查60分，年终考核40分。3.工作总结。县局行评办要根据考核结果，按得分多少排出名次，对先进单位进行表彰，对排名最后，发生严重影响邮政行风问题的要予以批评和相应处罚。

六、组织领导

行风评议工作在局党政的领导下，由局行评办组织协调、监督检查、抓好落实。各参评单位要把行风建设纳入目标管理，融入具体工作，一级抓一级，层层抓落实，确保行风评议工作取得实效。

局行风评议活动领导组成员如下： 组 长：王志毅(局长、党总支书记)副组长：孔繁副(副局长、总支委员)

刘斌(副局长、总支委员)

成 员：钱文强 张续俊 吴显杰

吴志阔 谢泽梅 行风评议活动领导组办公室设在局工会办公室，人员由工会办和业务检查部有关人员组成。

七、具体措施

(一)加强组织领导，落实责任

行风评议活动是落实“三个代表”重要思想，维护人民群众利益的重要体现，是强化群众监督，构建和谐社会的重要途径；是促进邮政为社会服务，提高邮政信誉，优化发展环境，实施“率先发展”战略的重要举措。各单位要充分认识行风评议活动的重要性，加强领导，落实责任，明确任务，精心组织。

2.抓好责任分解、责任考核、责任追究三个关键环节，对领导不力，导致服务热点问题长期得不到治理的，要追究主要领导的责任。

(二)引深规范服务，落实细节服务

1.围绕营业、投递两大服务窗口，继续纵深推进规范服务达标升级活动，优化作业组织，实行合理调配，在做好“规定动作”的基础上，因地制宜地推进个性化、人性化服务等“自选动作”，满足用户普遍需求和日益强烈的个性化需求。

2.认真贯彻落实《营业、投递服务实施规范(试行)》，以“创建用户满意的农村支局所”活动为载体，继续强化农村支局所服务管理工作，进一步改善农村邮政服务环境，提高服务水平。

3.以“方便用户，用户满意”为宗旨，坚持“群众利益无小事”的原则，抓住工作重点，落实细节服务，引入规范服务，深化创建活动，解决服务细节问题。

(三)完善服务体系，健全服务机制。

1.完善规范服务标准体系。按照省局营业、投递窗口的规范服务实施标准，实行分等管理，结合实际，制定各窗口规范服务等级标准，提高规范服务的可操作性。2.完善内部责任体系。服务管理要引入服务工作责任制，明确各单位、部门的服务工作责任，将服务工作绩效纳入单位绩效总体中挂钩考核，对不重视服务工作或出现责任投诉事件的单位，将给予严格处罚。

3.完善监督考核体系。进一步健全“三级”(管理岗、监控岗、工序岗)服务质量监控体系，明确岗位人员、管理制度、考核制度，将服务工作任务真正落实到部门，落实在具体人身上。同时，要灵活运用明查暗访、首问责任制、有奖投诉的服务监控手段，依照服务质量考核办法，认真进行监督考核，促进服务质量稳步提高。

4.完善培训教育体系。将服务礼仪、服务技能、业务技能纳入晨会、职工业校教育内容，对窗口人员年内培训面要达到100%。县局将组织召开服务工作现场推进会，选树窗口服务典型，组织进行现场观摩，推广先进经验，实现窗口服务质量的全面提高。(四)改善服务设施，提升服务能力。

1.继续实施《网点建设三年规划》，装修改造网点5个，安装电视监控系统2套，联动门2套，力争邮储网点安全防范设施建设达标率达到100%。

2.要完成7个储蓄网点柜员制改造，力争全部柜员制网点投入运营。

4.完善市区投递网分层运作，推进县区局投递网络改造和农村投递改革，逐步实现投递网区域一体化运作，建成满足普遍服务需要，适应个性化服务需求，具有较强竞争能力的投递网络。要重点解决好缺报短刊这一难点、热点问题，要扩大服务范围，搞好延伸服务和社区服务，满足用户特殊需求。

5．速递要规范派驻制服务，确定服务标准，推行承诺服务，建立起收投便捷、反馈及时、理赔顺畅的服务机制。要加快传递速度，打造“次晨达”、“全夜航”速递精品业务，强化业务宣传，并搞好同城三项重点业务。要推进专厅专柜标准化建设，强化邮件传递的环节监控，保证传递时限，特快专递邮件妥投到户率达到100%，打造EMS品牌。

6．网点建设要做到“四统一”，即统一规划、统一标准、统一设计、统一验收，使网点的服务环境得到显著改善，服务形象得到明显改善，邮政品牌效应得以增强。

(五)创新管理手段，提高服务质量

1.根据《邮政普遍服务标准》要求，落实邮政网点营业及投递时间、服务深度等标准，更新和新增生产用车3辆，新建信箱3-5处，保障邮政通信畅通，为用户提供优质服务。

2.拓展11185客服功能，利用11185客服平台，采集客户信息，接受用户投诉，定期对窗口服务质量、业务市场调查等情况进行回访，及时掌握用邮动态，改进提高服务质量。3.探索窗口服务规律，优化作业组织，对窗口服务功能实行合理调配，减少用户等候时间，开展个性化、人性化服务，满足用户对邮政的需求。

4.深入开展“用户有奖投诉”活动。认真做好用户投诉受理工作，尽最大努力化解矛盾，对一般问题解决在引发期，解决在基层，坚决杜绝出现媒体关注等不良后果，全力维护邮政企业形象。

5.重视社会监督，做好用户测评工作。通过组织召开用户座谈会、缮发用户征求意见函等形式，广泛征求用户对邮政服务的意见和建议，汇集用户普遍反映和历年服务的热点问题，进行重点整改，并将好的意见和建议切实落到实处。

八、工作要求

1.制定细则、及时总结。要按照本实施方案制定行风评议实施细则，于6月30日前报县纠风领导行评办。2.把行风评议活动同我局实施“率先发展”战略的各项工作结合起来，切实落到实处，使工作得到整体推进。

3.认真总结经验，创新工作机制，不断探索行风评议工作的有效方法，积极营造为民、便民、利民的服务环境，实施“率先发展”战略，为我市实现赶超发展战略和全面建设小康社会做出积极贡献。