开展“三比三看”文明服务竞赛活动方案（5篇）

第一篇：开展“三比三看”文明服务竞赛活动方案

开展“三比三看”文明服务竞赛活动方案

为贯彻落实省局、市委、市政府关于开展“能力建设年”活动的意见，结合安监部门实际，市安监局决定在全市安监系统开展以“三比三看”为主要内容的文明服务竞赛活动，特制定本方案。

一、指导思想

在安监系统开展“三比三看”文明服务竞赛活动，要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以促进安监系统行业作风不断改善为目标，以优化监管服务为切入点和着力点，丰富监管服务内容，创新监管服务方式，引导广大安监干部职工从自身做起、从现在做起、从身边小事做起，不断提高服务意识、群众观念和文明程度，使“能力建设”的要求渗透到监管工作全过程，转化为安监人员自觉行动，营造依法行政的工作环境，带动全社会形成知荣辱、树新风、促和谐的良好风尚。

二、竞赛内容

文明服务竞赛活动主要内容是开展“三比三看”：比服务态度，看干部素质是否提高；比服务质量，看工作流程是否规范；比服务效率，看承诺事项是否兑现；比服务环境，看服务功能是否健全。

（一）服务态度

1.安监干部职工应爱岗敬业，具有良好的职业道德和行为操守，熟练掌握相关业务知识、计算机操作等技能，具备胜任本岗位工作的本领和水平。

2.安监干部职工应掌握规范的服务礼仪，具有有效沟通能力，按规定着装上岗、挂牌服务，做到态度热情、仪态大方、举止文明、仪容整洁，提倡普通话和使用文明用语，禁用服务忌语。

3.安监干部职工应严格遵守各项工作制度，不迟到、早退，工作时间不串岗、闲聊，不做与工作无关的事情；窗口人员临时离开岗位，应出示“暂停办理”字样的标牌，并注明等待时间。

4.各部门应建立培训和考核机制，加强服务培训，提高监管人员政治和业务素质。将服务作为年度考核的重要内容，兑现奖惩。

（二）服务质量

1.简化审批手续。在依法合规，保证质量的前提下，该局进一步完善了各个业务流程，切实提高审批效率。

2.领导下访。该局把解决安全信访问题作为改进工作作风的重要突破口，建立了下访制度，层层解决问题。

3.服务及时。该局全面推行企业安全联络员制度，定期上门了解企业安全需求，做好服务，特别是对企业重点项目提前介入。

4.强化管理。该局建立了月度分析报告制度，定期研究、分析企业存在的问题。

5.沟通要主动。该局主动向上级相关部门汇报工作，接受指导和监督。同时走访企业、走访社区、走访行风监督员，了解情况，征求意见。

（三）服务效率 1.兑现承诺，将承诺内容、要求、标准向社会公告，并严格按承诺的服务要求、时限和标准提供服务。

2.推出“五零”服务,着力提高机关办事效率，缩短企业安全许可办结时间。“五零”服务包括：服务受理“零推诿”，严格落实首问负责制，首位接受咨询的工作人员，对于询问事项属于本人职责范围内的，立即予以办理，不属于本人职责范围内的，帮助联系并引导询问人到相关科室办理。服务事项“零积压”，实行限时办结制，工作人员办理业务时推行“一条龙”服务，在规定的时限内对办理手续的服务对象实行前台受理，内部流转，使服务对象享受“一门进”、“一站式”、“一窗清”服务。服务方式“零距离”，开通预约服务、上门服务和延时服务等便民“绿色通道”，随时随地为企业提供服务。服务质量“零差错”，通过强化学习培训，提高服务水平，确保业务精通无差错。服务基准“零投诉”，努力做到群众无上访，媒体无曝光，内部无举报。

3.对于依法可以在行政服务中心内即时办结的审批事项，经工作人员审核，在符合规定的情况下即时办理。对于不能在服务中心内即时办结的涉税事项，限时办结，并告知申办人办理时限。

三、方法步骤

竞赛活动分三个阶段进行：

（一）宣传发动阶段（2009年7月中旬）。各级国税局认真研究制定竞赛计划，细化竞赛内容。通过广泛动员，组织干部学习讨论，使大家充分认识到开展“三比三看”文明服务竞赛活动的重要性，以积极姿态投入到竞赛活动中去。

（二）组织实施阶段（2009年7月下旬-8月下旬）。围绕“三比三看”竞赛内容，各科室采取有效措施认真开展竞赛活动，进一步明确责任，抓好落实，不断提升监管服务质量和效率，使广大安监干部职工在活动中受到教育。

（三）总结提高结阶段（2009年9月上旬）。各单位认真做好活动总结，表彰在活动中涌现出来的先进典型，通过文明服务竞赛活动，促进能力建设活动深入持久地开展下去，取得扎实效果。

四、几点要求

（一）提高认识，加强领导。开展服务竞赛活动是我市开展“能力建设年”活动的重要举措。各部门务必提高认识，高度重视，切实把思想和行动统一起来，加强对文明服务竞赛活动的领导，狠抓落实，使活动取得实效。

（二）精心组织，明确职责。各部门要制定具体的活动方案，明确责任，分工协作，确保竞赛活动顺利开展。“一把手”亲自过问，分管领导具体抓，各职能部门各司其职，密切配合，齐抓共管，提高工作质量和效率，形成狠抓竞赛活动的工作合力。

（三）创新方法，讲究实效。在开展文明服务竞赛活动中，各部门可结合实际，积极探索，大胆实践，运用行之有效的方式方法，逐步建立和完善深入学习“能力建设年”活动精神、大力加强思想道德建设的长效机制。

第二篇：“三看三比”劳动竞赛方案

液化气配送中心“三看三比”劳动竞赛

实施方案

为了提高本单位的服务满意度，打造配送服务品牌，快速扭转液化气配送中心形象，争创三联公司一流基层单位，提高劳动竞赛在基层“星级”班组创建中的促进作用，结合当前的工作实际，经领导班子研究，决定以劳动竞赛为载体，以规范液化气配送服务为核心，以创建液化气配送服务品牌为重点，以创造“四满意”配送服务为理念，液化气配送中心于2013年3月1日至9月30日集中开展以“看谁配送职责履行到位，比谁的服务质量好投诉举报少；看谁遵守交通法规好，比谁的交通事故少运行效率高；看谁按程序办事作风务实，比谁的工作效率高差错少”为主要内容的“三看三比”主题劳动竞赛，具体实施方案如下：

一、指导思想

以强安全、优服务、促发展为前提，通过认真开展劳动竞赛活动，使全体员工树立争创“星级”服务班组的竞争意识，切实做到履行职责到位、车辆运行效率高、按程序工作效率高，全面提升单位整体形象。

二、参赛范围

三联公司液化气配送中心全体在职员工。

三、竞赛目的为牢固树立服务意识，提高服务质量；加强安全监督检

查，规范操作程序；切实转变工作作风，提高业务素质。以

“零事故、零投诉、零伤害”为目标，激发职工在实际工作

中争创本岗位服务明星的竞赛热潮。

四、组织领导

组长：张智峰于进军

副组长：杨兵权岳林

成员：何兰芳王文英田晓玲董颖马剑鑫韩继文

张虹汪树烽徐建民刘媛芳徐建民张君

宋鹏刘晓英

五、竞赛时间（2013年3月——9月）

本次竞赛活动分五个阶段进行：

（一）第一阶段，宣传动员阶段（3月1日——3月6日）

各班组层层动员，做好发动，使每个员工都投入到本次

劳动竞赛当中来，要求每位员工熟知“三看三比”具体内容

和活动目标，结合自己本职工作形成竞赛期间的工作思路。

（二）第二阶段，分解任务阶段（3月7日—— 3月10日）

各班通过班前会、班组例会等层层发动，做到任务、内

容、措施、目标人人皆知，并责任到岗、到人，分阶段组织

实施每一项具体工作。要求每一位员工写出书面任务实施计

划和预计达到目标。

（三）第三阶段，组织实施阶段（3月11日—— 8月30日）

在各站更为广泛、深入地开展劳动竞赛活动，强化“三

看三比”工作力度，严格按照本人竞赛任务实施计划实施，定期组织经验交流，督促活动顺利进行。

（四）问题查找、整改阶段（9月1日—— 9月15日）

动员全体职工以“三看三比”具体内容为标准，严格按

照本人竞赛任务实施计划进行检查，并进行整改、复查。

（五）验收评比阶段（9月16日—— 9月30日）

针对“三看三比”劳动竞赛，各单位从组织安排到活动

到活动开展效果，以及各项指标状况进行评比打分，并对此

次劳动竞赛活动进行系统、全面总结，对在竞赛中涌现出来的先进集体和先进个人进行表彰奖励。

六、竞赛办法和考核标准

此次劳动竞赛考评采取评分制，总分值为300分，其中

液化气配送服务质量占100分、液化气配送交通安全占100

分、液化气配送效率占100分。劳动竞赛考评根据考核标准

进行月度考评，劳动竞赛结束后综合月度考评结果进行统综

合考评。考评结束后综合个人月度考评结果，考评分数由高

到低排列，取前8名授予优秀劳动者奖项。后综合各班组每个人月度考评结果，取前3名授予优秀班组奖项。

七、评比条件

（一）优秀劳动者评比条件：综合每月个人工时、服务态度、服务质量、工作安全意识、配送交通安全、用户满意度、出

勤等方面考核内容进行评比。

（二）优秀班组评比条件

1、按时完成下达配送任务（按完成任务量多少进行评比），并确保配送服务质量（有服务质量问题不得参与评比）。

2、出满勤、干满点，有服务观念，服从工作分配。

3、无设备、人身安全事故。

考核标准见附件

一、附件

二、附件三。

八、奖励办法

根据参加竞赛人员的考核成绩从高到低排名，对取得优

秀劳动者奖项和优秀班组奖项的个人和班组，由劳动竞赛委

员会颁发荣誉证书、奖牌进行表彰奖励。

第三篇：“三比三看”方案

通知

瑞创办字„2010‟12号

关于印发《关于在“千名干部下基层，排忧解难促和谐”活动工作队和工作队员中开展

“三比三看”活动的方案》的通知

各乡（镇、场、街道）党委，市委各部门，市直各单位党组织：

为确保我市“千名干部下基层，排忧解难促和谐”活动取得实效，经研究同意，现将《关于在“千名干部下基层，排忧解难促和谐”活动工作队和工作队员中开展“三比三看”活动的方案》印发给你们，请结合实际，认真抓好贯彻落实。

2010年12月6日

关于在“千名干部下基层，排忧解难促 和谐”活动工作队和工作队员中开展

“三比三看”活动的方案

为扎实有效开展“千名干部下基层，排忧解难促和谐”活动，让广大党员干部在解决群众实际困难中创先争优，在化解社会矛盾中创先争优，在促进社会和谐中创先争优，切实帮助群众办好事、解难题，确保群众安居乐业与社会和谐稳定，促进各项工作任务的完成，特制定本方案。

一、活动内容

在“千名干部下基层，排忧解难促和谐”活动工作队及工作队员中开展以“三比三看”（比调研，看谁作风更实；比服务、看谁能力更强；比贡献，看谁实绩更优）为活动载体的创先争优活动。

（一）比调研，看谁作风更实。工作队员要切实增强大局意识、宗旨意识，通过务实高效的作风、全面细致的调研，真正赢得群众的认可和组织的肯定。

一看是否当好社情民意的调研员。看下基层的干部是否与群众打成一片，实现由陌生人向熟人，由熟人向朋友，由朋友向亲人的转变，切实建立“亲如一家”的干群关系，让群众信赖你，跟你说掏心窝子的话。要进百家门，知百家情，及时全面掌握社情民意，做好情况反馈，为化解矛盾纠纷提供第一手

素材。

二看是否当好政策法规的宣传员。地头、村口、社区、家庭都是我们联系群众、团结群众、组织群众、宣传和教育群众的阵地，看是否随时随地宣传党的各项方针政策，让党的各项惠民措施进村入户、入脑入心，充分调动和发挥市民群众遵纪守法、安居乐业的自觉性。

三看是否当好矛盾纠纷的调解员。看是否及时主动了解群众反映的治安不稳、财务不清、办事不公、纠纷不断等问题，协调有关职能部门进行专项整治，要妥善处理矛盾和纠纷，将不稳定因素化解在萌芽状态，做到“做到小事不出工作队、一般事不出乡镇、大事不出团、矛盾纠纷不上交”，努力营造安定和谐的社会环境。

四看是否当好为民办实事的办事员。服务基层的实际效果最终要体现在为民办实事办好事上，我们要把解决涉及群众切身利益的问题放在首位，多做顺应民心，符合民意，化解民忧，为民谋利的实事好事。

（二）比服务，看谁能力更强。工作队员要根据任务分工，主动围绕工作抓落实，围绕目标比落实，要在为民服务、稳定社会、助推项目建设中锻炼能力，提升能力，比拼能力。

一看工作是否“主动”。要主动深入群众了解情况，宣传政策，主动捕捉工作细节，询问群众诉求，做好解民忧、保民安等工作任务，在活动中比拼主动工作的能力。

二看工作是否“巧干”。看是否灵活机动把握方式方法，做到群众工作“巧谋”、分析问题“巧思”、疑难结症“巧治”、矛盾纠纷“巧解”，在活动中比拼开拓创新能力。

三看工作是否“解难”。看是否主动担当、迎难而上、勇挑重担，看是否抓住关键、讲究方法、破解难题。要积极做好访民情、解民忧、保民安、帮民富、促和谐的工作，在活动中比拼攻坚克难的能力。

四看工作是否“完美”。看是否做到把握政策要精通、掌握情况要精准、开展工作要精细、判断决策要精明，在活动中比拼精益求精的能力。

（三）比贡献，看谁实绩更优。工作队员要牢固树立服务意识、责任意识、绩效意识、荣誉意识，把解决矛盾纠纷问题、基层组织建设、招商引资和重点项目推进作为工作的落脚点，作为检验工作实绩的标准。

一看进村入户宣传多少。要通过扎实有效进村入户工作，看入户宣传多少人次，多少天数，把多接触群众、多了解群众、多帮助群众作为神圣职责和必须担当的义务，真正做到深怀爱民之心、恪守为民之责、多办利民之事，全心全意为人民服务。

二看工作任务完成多少。要通过工作日记写实，看在整个活动期间，共完成任务多少件，完成质量如何，在整个工作团队中任务量占多少比例，确保活动取得实效。

三看疑难问题破解多少。要深入调查了解民情民意，切实

解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，要看活动开展中遇到多少疑难问题，破解多少难题，看解决复杂问题的能力如何，确保活动平稳有序推进。

四看矛盾纠纷调处多少。要看工作推进中摸排出多少纠纷苗头，遇到多少矛盾纠纷，深入群众中调处多少纠纷，要诚心虚心听取群众诉求，耐心细致做好宣传解释工作，心贴心解决侵害群众利益的突出问题，化解矛盾和隐患，促进社会和谐稳定。

二、考核办法

1、查工作日志。对工作队员实行考勤制，每次会议实行签到制，了解干部在岗情况。工作队员做好每日一记，记录自己工作内容与时间。考勤工作由各工作团办公室具体负责，实行通报制度。

2、评工作实绩。各工作团开展工作队员全体大会，根据“三比三看”内容，对工作队及工作队员进行评议，推荐优秀工作队和优秀工作队员。

3、听领导点评。工作团定期对工作队及工作队员工作开展情况进行点评，实事求是地肯定活动中取得的成绩，指出存在的问题和努力方向。

4、访群众反映。领导小组办公室组织组不定期走访基层群众，了解工作队及工作队员开展工作情况，听取群众对工作队及工作队员开展工作的反映，作为评先评优重要依据。

三、宣传表彰

在整个活动开展中，要在工作队员中及时发现典型、宣传典型，充分发挥先进典型的引导示范。

1、市创先争优活动办公室通过《简报》形式，对先进典型事迹予以及时通报。领导小组适时召开交流调度会，各团队之间互相学习，互相交流，互相促进，共同提高，在广大工作队员中形成学先进、比先进、赶先进的热潮。

2、发挥报社、电视台、电台、政府网站的优势，对先进典型平凡中的闪光点予以重点报道，形成全社会、全方位的宣传攻势，在全社会形成“党员干部下基层，排忧解难促和谐”的浓厚氛围。

3、在活动基本结束后，对解决问题实、解决困难多、服务群众好、项目推进快的工作团队和表现突出的工作队员，原单位应作为干部考核的重要依据，市委及时进行表彰。

主题词：创先争优 三比三看 方案 通知

抄报：中共九江市委创先争优活动领导小组办公室

抄送：市委办、市人大办、市政府办、市政协办、市纪委办，市人武部政工科

中共瑞昌市委创先争优领导小组办公室

2010年10月6日印发

（共印300份）

第四篇：三比三看活动方案

小水中心完小“三比三看”活动方案

为贯彻落实中心校教育教学活动月，确保教育教学活动月收到实效，根据中心校制定的“三比三看”为主要内容的活动，特制定本方案。

一、指导思想

通过“三比三看”活动，培养学生竞争意识，激发学生学习积极性，培养学生自主学习，养成良好的行为习惯。促进师生共同发展，使教师有成就感，学生有成功感，从而全面提高教学质量。

二、领导小组 组长：彭梦娟 副组长：刘武 组员：全体教师

三、活动对象

小水中心完小一至五年级学生

四、人员安排 星期一：刘武

星期二：李天祥 星期三：桂婷 星期四：龚唯

星期五：谢云艳

安排人员每天负责检查学生早读及课堂情况，随时抽查班级作业。值日行政一同查堂。

五、“三比三看”活动内容

1、比早读，看谁进教室最早，书生最响亮。

2、比课堂，看谁上课最认真，回答问题最积极。

3、比作业，看谁完成及时，质量最好。

六、评比要求：

1、实行班级“三星”每日评比公式。即早读、课堂、作业各为一星，每天获得“三星”者，为“三星”优秀生，每周五天均获得“三星”者，为周“三星”优秀生，四月每周获得周“三星”者，为四月“三星”优秀生。

2、对日“三星”优秀生，班级要在教室公布栏内张榜表扬，对周“三星”优秀生，要召开班级学生会，通报表扬，对月“三星”优秀生，学校要召大会集体表扬，出光荣榜，张贴照片。

3、班主任将班级每月“三星”优秀生名单，上报教务处。

2018.4.20

第五篇：开展“三比三看”活动实施方案

“三比三看”活动实施方案

为深入开展“三比三看”活动，根据区局统一部署和要求，结合我校实际，决定在全校全体党员、教师中开展“比敬业、看态度；比教学、看成绩；比管理，看绩效”（以下简称“三比三看”）活动。特制定本方案。

一、指导思想

强化党员干部责任意识、服务意识、进取意识和奉献精神为主要内容，结合学校教育教学实际，积极开展“三比三看”活动，充分激发党员、教师、干部干事创业的热情和争先进位的信心。

二、方法步骤

（一）动员部署

1.制定实施方案。成立领导小组，召开活动动员大会。

2.广泛宣传发动。通过召开动员会议，对“三比三看”活动作出安排部署，并广泛宣传。

（二）组织实施

1.开展最美教师评比活动。为进一步塑造我校教师新形象，激发教师加强自身修养，树立高尚品德，增强学识魅力和人格魅力，充分展示新时代教师风采。举行庆云山小学“最美教师”评选活动。

2.开展“三联三为”活动。坚持党员干部带头、群众广泛参与，大力开展形式多样家校联系活动，贫困生救助活动。

3.校班子干部和党员开展公开承诺活动。校班子干部和部分党员要依照分析检查报告，将定岗履责和承诺的事项，通过各种形式对外公布，自觉接受上级领导、学生和家长的评议和监督。

4.组织一次集中宣誓活动。由校党支部牵头，把校全体党员、教师组织起来，在校会议室举行“重温入党誓词、保持党员先进性和纯洁性”集中宣誓活动，开展党性教育，增强党员意识。

5.进行活动总结和评比表彰。开展党员民主评议工作，根据民意测评结果，自下而上推荐先进典型，结合“七一”，开展活动总结和评比表彰活动。

三、工作要求

1.加强组织领导。成立“三比三看”活动领导小组。

党支部把这次活动作为重要任务，摆上位置，精心组织，抓好落实。党员干部要发挥表率作用，带头参加“三比三看”活动，引领活动深入扎实开展。

2.注重宣传引导。充分发挥宣传阵地作用，及时宣传推广活动中的好做法、好经验、好典型，广泛宣传活动带来的新变化、新气象、新成效，为活动开展营造良好氛围。

3.强化督查指导。精心策划、创新载体、统筹兼顾、协同推进，同时要加强对活动的督促、检查和指导，及时掌握面上进展情况，督促各项工作落实到位。

4.务求活动实效。注重活动的实效性，不搞 “花样”动作。坚持把“三比三看”活动与学校基础建设、教师队伍建设结合起来，与推进当前各项工作结合起来，努力破解工作难题，不断开创我校发展的新局面。