中国联公司固网业务入网协议[最终版]

第一篇：中国联公司固网业务入网协议[最终版]

甲方（客户）： 中国联通固网业务客户入网服务协议

乙方：中国联合网络通信有限公司成都市分公司

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律、条例规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，基于对乙方固网通信服务的了解和需求，甲方自愿申请成为乙方固网用户，并达成协议如下：

第一条 网络服务

（一）乙方在现有技术条件下的网络覆盖范围内，向甲方提供通信服务。

（二）乙方提供的网络服务应符合国家规定的通信质量标准。

（三）乙方依法保障甲方的通信自由和通信秘密。第二条 入网要求

（一）甲方办理入网、变更手续时，应提交以下登记资料：

1、个人客户：提供个人有效身份证件原件（委托他人办理的应同时提交本人及代理人/监护人有效证件和本人授权委托书原件），有效证件包括居民身份证、军/警官证、港澳居民往来内地通行证、台胞证、护照等。

2、单位客户：提供单位介绍信、营业执照副本原件、代理人有效身份证件原件及单位授权委托书原件。

3、甲方户籍所在地（以有效身份证件的住址为准）或法定住所地（营业执照上单位注册地）不在本地的，应该按照乙方的要求办理相应的担保手续。担保手续为预付款方式或本地公民、单位提供担保。本地公民、单位提供担保是指由乙方所在省、自治区、直辖市的公民、具有合法主体资格的单位提供连带责任保证担保，担保人应如实填写担保资料，并应签字、盖章（单位担保时须加盖单位公章）。甲方选择预付款方式的，应持有效证件原件，到乙方营业网点缴纳不同业务规定的最低额度预付款。如果担保人要求撤销担保，甲方应提供新的担保人或缴纳预付款，到乙方营业网点办理相关手续。

（二）甲方应使用国家给予入网许可标志的终端设备，终端设备应具备支持所选服务的相应功能，如无法支持所选服务，甲方应自行承担后果，并向乙方全额支付其所选服务的全部费用。

第三条 客户资料

（一）甲方应保证入网、变更登记资料真实有效、准确完整，并有义务配合乙方对登记资料进行核实。协议有效期内，甲方登记资料如有变更，应主动办理变更手续。如乙方发现甲方登记资料失实，可能影响协议正常履行、侵害他人利益或者甲方未配合及时更正的，乙方有权暂停甲方网络服务，且乙方不需向甲方承担任何责任。

（二）因甲方提供的客户资料不详、不实或变更后未及时通知乙方并办理变更手续等原因，使乙方无法向甲方提供服务或无法将服务提供给甲方的，乙方不承担任何责任。

（三）甲方应妥善管理其通信服务密码及终端设备，包括固定电话的业务密码、宽带的账号以及密码等。甲方的服务密码是甲方办理业务的重要凭证，除非另有约定或说明，凡使用服务密码定制、变更或终止业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为，因此引起的义务与责任均由甲方承担。甲方入网后应立即修改初始服务密码，并妥善保管。如因甲方未及时修改初始服务密码或不慎泄露服务密码导致的任何损失，均由甲方自行承担。

（四）乙方对甲方提供的信息资料依法负有保密义务，但法律、行政法规另行规定的除外。第四条 费用标准和费用交纳

（一）乙方应在国家电信资费主管部门允许的范围内设定资费标准、向客户明码标价，公告缴费期限信息；甲方应在乙方明示的期限内足额交纳各项通信费用。

（二）如遇国家统一调整通信费用标准的，则按国家统一规定执行。如遇乙方发布、调整资费的，自乙方公告确定的生效日起开始执行新的资费标准。在乙方公告确定的生效日前，甲方未提出异议的视为同意，协议继续履行；甲方提出异议且未能与乙方达成一致的，甲方向乙方结清全部未付款项后本协议自动终止。

（三）计费周期为自然月，即每月1日00:00至当月最后一日24:00。由于客户跨计费周期使用通信服务，网络设备产生话单及相关处理会有时延，可能会发生当月部分费用计入后期话费中收取的情况。

（四）每月1日----3日为乙方对甲方上月各项通信费用进行账务累计的出账期，每月4日-----次月4日为甲方支付上月费用的缴费期限。除特殊约定外，甲方应按时缴纳通信费用。甲方未在约定期限内足额缴纳通信费用的，乙方有权暂停甲方网络服务；甲方超过缴费时限，每日须按欠缴金额３‰的标准支付违约金；甲方缴清欠费和违约金后，除甲方明确提出不开通或已销号外，乙方应在24小时内恢复甲方网络服务。对前述情形，乙方将保留追缴欠费及违约金的权利，也有权以通知单、委托第三方等形式追缴欠费。

（五）甲方定制第三方增值业务或其它收费业务，乙方可以代第三方向甲方收取信息费、功能费等，甲方使用第三方提供的增值业务或其它收费业务由第三方制定收费标准并公布。

（六）甲方如需开通国际及台港澳业务，须交纳一定的预付款或预存款。第五条 风险控制

（一）甲方应妥善保管自己的固定电话号码及宽带账号不被非法盗用，若发现通信费用异常增长，经初步核查确有问题的，可及时拨打客服热线10010或到乙方营业网点办理暂时停机手续，并向公安机关报案，乙方应积极配合公安部门调查相关情况，但乙方不承担上述情形对甲方所造成的后果。

（二）甲方在固定电话开通并正常使用前（含新装、移机、改号等），甲方不能将已选中号码通知他人或进行宣传等，否则由此所造成的后果及损失，由甲方自行承担。

（三）选择宽带业务的甲方未经有关部门批准许可，不得开设各类服务站点（包括BBS、www.xiexiebang.com，以便甲方咨询了解乙方网络服务、业务推广、各类营销优惠活动等内容。乙方还应向甲方免费提供通话所在地火警119、匪警

110、医疗急救120、交通事故报警122等公益性电信服务。

（二）乙方免费提供给甲方最近6个月的通话详单查询、月结账单查询（不含查询当月），对甲方通信费用方面的疑问应予以认真核实、详细解答；甲方对通信费用如有异议，应自通信发生之日起6个月内向乙方提出，乙方应采取必要措施协助查找原因。

（三）乙方向甲方提供需要甲方支付月功能费的服务项目时，应征得甲方同意；乙方开通服务项目让甲方进行体验时，不得收取体验服务项目月功能费。

（四）对于甲方通信服务开通/关闭申请，乙方应在承诺的时限内操作完成（双方另有约定的除外）。乙方超过时限未及时开通/关闭的，应减免甲方由此产生的不合理费用。

（五）乙方因设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响客户使用的，应提前72小时公告或以其他方式通告所涉及的客户。

（六）当发生通信障碍，乙方应自甲方申告障碍时起的48小时内修复，通信障碍指非终端设备原因引起的障碍。

（七）业务（服务）受理后，乙方将进行线路资源核查，对于不具备开通条件的，在乙方告知甲方后本协议自动终止，乙方退还甲方已交纳费用，但不承担其他责任。

（八）为保证甲方权益，乙方对销号的固定电话号码至少冻结90日后，方可重新投入使用。

（九）乙方提供的宽带业务下载速率为甲方所办理宽带套餐标称值的最高值，而不是访问所有网站都能达到的最高速率，可能会由于客户自身的计算机配臵、所访问网站的带宽等因素而无法达到所标称的最高速率。

（十）为向甲方提供更好的服务，方便甲方了解中国联通各类业务服务和信息，乙方可以以短信、彩信、wappush、电话、电子邮件、信函等方式与甲方就业务和服务进行沟通。

第七条 号码变更与转让

（一）由于非甲方原因需要更改号码时，乙方至少提前45日通知甲方，至少提前15日告知甲方新的号码。号码更改实施日起，至少应在45日内，向甲方提供所有来话播放改号提示音。

（二）甲方欲转让固定电话号码使用权应先缴清通信费等所有费用，转让时须由双方持有效证件原件（如无特殊规定，甲方可委托他人办理，但应同时提交本人及代理人/监护人有效证件及授权书）到乙方指定营业网点办理变更登记手续。

（三）甲方采用担保人方式入网的，办理过户业务时，甲方需要提交担保人的书面文件。担保人可选择继续担保或取消担保。

（四）在甲方通过过户成为新机主的情形下，如因原机主未亲自到场办理过户或第三人原因存在过户瑕疵而导致原机主就此提出异议并能提供相关证据证明其主张的，甲方应无条件放弃因过户产生的全部权益，并承担由此对原机主及对乙方造成的一切损失。过户代理人对此承担连带责任。

第八条 违约责任

因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行的，双方可部分或全部免除责任。第九条 技术进步

乙方保留因技术进步或依据国家政策等原因对电信业务（服务）的功能、操作方法、业务号码等做出调整的权利，但调整前乙方应该至少提前90日发布公告，并提出相应的解决方案。甲方可就解决方案与乙方协商，但不得要求乙方继续履行本协议。

第十条 协议的变更

乙方在本协议外以公告、使用手册、资费单页等书面形式公开做出的服务承诺，甲方办理各类业务所签署的表单、业务协议等均自动成为本协议的补充协议；与本协议冲突部分以补充协议为准，补充协议中未约定部分以本协议为准。

第十一条 协议的解除

甲方要求终止网络服务（双方另有约定的除外）申请办理拆机、过户手续的，甲方应到乙方营业厅办理相关手续，拆机用户应在申请预销号的次月4日以后到营业厅结清预销号当月全部费用，并办理正式销号手续。有下列情形之一的，乙方有权单方解除协议，收回号码或账号，并保留追究甲方违约责任的权利：

（一）甲方提供的有效证件（包括代理人或监护人提供的有效证件）虚假、不实；

（二）甲方自行安装未取得入网许可或可能影响网络安全或网络服务质量设备的；

（三）甲方以担保等方式取得号码或账户使用权的，如担保人违反保证条款或有确切证据证明担保人无能力履行保证责任的；

（四）甲方未办理相关手续，自行改变电信业务使用性质或私自转让租用权的；

（五）甲方欠费停机后3个月内仍未缴清通信费用和违约金;

（六）业务（服务）使用超过约定有效期的；

（七）该号码被国家机关认定用于违法犯罪活动或其它不当用途；

（八）乙方收到国家行政管理部门发文要求停止甲方网络服务。第十二条 争议解决方式

有关协议争议，双方可沟通协商解决；协商不成的，甲方可向当地通信管理局或消费者协会申请进行调解；任何一方均可向乙方住所地的人民法院起诉。

第十三条 协议生效

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效，有效期一年。到期后，若双方均无异议，本协议以一年为周期逐年自动顺延。

（甲方承诺：本人已经充分、完整阅读并理解本协议所述全部条款及条件。）

甲方：（签字或盖章）

乙方：（盖章）甲方代理人或监护人：（签字或盖章）业务号码：

签署日期：

****年**月**日 签署日期： 年

月

日

（身份证件复印处）

第二篇：中国联通固网业务客户入网服务协议

中国联通客户入网服务协议

甲方：（以下简称“甲方”）乙方：中国联合网络通信有限公司 市公司（以下简称“乙方”）

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，达成协议如下：

第一条 入网要求及业务办理

（一）甲方办理入网、变更手续时，应提交以下登记资料：

1、个人客户：提供个人有效身份证件原件，委托他人办理的应同时提交本人及代理人/监护人有效身份证件原件及授权委托书。个人客户有效证件包括居民身份证或临时居民身份证；中国人民解放军军人、武装警察身份证件；外国公民护照；港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证。

2、单位客户：提供单位有效证件原件包括营业执照副本原件或组织机构代码证原件及加盖公章的单位有效证件复印件、经办人有效身份证件原件、加盖公章的单位介绍信等。

（二）甲方应保证入网登记资料真实有效、准确完整。乙方对客户资料进行形式审查。协议有效期内，客户登记资料如有变更，应主动办理变更手续。

乙方可以收集和使用客户资料和通信数据，但仅限于为建立与客户沟通渠道、改善服务工作质量或电信业务营销等用途，并依法负有保密义务。法定机关依法对客户资料和通信数据调查取证的，乙方有义务配合。

（三）甲方自备终端设备应是取得国家进网许可标志的终端设备，该终端应具备支持所选服务的相应功能，如无法支持所选服务，其责任及产生的相关费用由甲方承担。

由乙方提供终端设备并在甲方所选择套餐范围内如不能支持所选服务相应功能时，乙方不得收取其所选服务的相应费用。

（四）对信用消费或乙方认为资信不明等的客户，乙方要求提供担保的，客户应按乙方要求办理相应担保手续，或者持有效证件原件办理预付费方式的业务。

第二条 费用标准和费用交纳

（一）乙方应在通信资费主管部门允许的范围内设定资费标准、向甲方明码标价、公示交费期限等信息；甲方应在乙方明示的期限内足额交纳各项通信费用。

（二）甲方使用乙方提供的资费套餐方案，套餐有效期为一年（双方特殊约定的除外）。套餐到期日前30日内，双方如无异议，有效期逐年自动顺延。

（三）如遇国家统一调整通信费用 标准，则按国家统一规定执行，自确定的调整生效日起执行新的资费标准。

（四）甲方应按时交纳通信费用。

（五）甲方逾期不交纳通信费用的，乙方有权要求甲方及时补交通信费用，并可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金。乙方可采取信函、电话、诉讼或委托第三方等形式追欠，并可按照有关规定向银行等征信机构提供客户的欠费信息。

（六）若甲方为预付费用户，应保证账户上有充足的款项。如甲方账户满足消费条件的余额不足，乙方可以暂停向甲方提供服务。

（七）甲方通过乙方的通信网络定制、点播、收发信息服务业务提供商所提供各类业务的，乙方可以根据相关提供商的授权，向甲方代为收取信息费、功能费、使用费等。相关资费标准由提供商向甲方公布。乙方应提供业务代码、代收金额和提供商名称等相关信息的查询服务。

第三条 网络及客户服务

（一）网络服务

1、乙方在现有技术条件下的网络覆盖范围内向甲方提供有偿通信服务。

2、移动业务国际及港澳台漫游服务只能在与乙方签订漫游协议的电信运营商网络覆盖范围内享有。

3、乙方提供的网络服务应符合国家规定的通信质量标准。乙方在承诺的网络覆盖范围内按照不低于《电信服务规范》的标准向甲方提供服务。

（二）客户服务

1、乙方向甲方提供客户服务电话10010、网上营业厅www.xiexiebang.com等渠道，提供受理、查询、障碍申告等业务服务。乙方还应向甲方免费提供通话所在地（仅限大陆地区，不含台港澳）火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电信服务。

2、乙方向甲方提供需要甲方支付月功能费的服务项目时，应征得甲方同意；乙方开通服务项目让甲方在体验期内进行体验时，不收取体验服务项目月功能费。

3、对于甲方通信服务开通/关闭申请，乙方应在《电信服务规范》规定的时限内操作完成（另有约定的除外）。乙方超过时限未及时开通/关闭的，应减免甲方由此产生的通信费用（含功能费）。

4、乙方依法保证甲方的信息资料安全、通信自由和通信秘密，但以下情形不应视为乙方违反本条约定：（1）因追缴欠费需要，向第三方机构提供用户个人相应信息及欠费信息的，并应与第三方机构签订保密协议；（2）为向甲方提供更好的服务，通过短信、彩信、电子邮件等方式向甲方发送业务服务信息或进行互动沟通的；（3）法律法规另有规定的。

5、乙方停止某种业务时，应提前30日通知使用该业务的甲方，并妥善做好该业务的善后工作；甲方可就解决方案与乙方协商，但不得要求乙方继续提供该业务。

6、乙方应采用下列一种或数种方式，即短信、电话、广播、电视、信函、公告、报纸、互联网等方式进行业务、服务公告或通知。

第四条 风险与责任

（一）甲方应保证入网、变更登记资料真实有效、准确完整，并有义务配合乙方对登记资料进行查验。甲方登记资料如有变更，应主动办理变更手续。因甲方提供的客户资料不详、不实或入网时在乙方登记的资料变更后未及时通知乙方等原因，使乙方无法向甲方提供服务或甲方无法享受到乙方提供的相关服务，甲方自行承担不利后果。如乙方发现因甲方登记资料失实或者甲方未配合及时更正影响协议正常履行的，乙方在履行通知义务之日起30日内甲方未进行资料补录的，乙方有权暂停甲方服务，甲方自行承担不利后果。

（二）甲方应妥善保管自己的用户号码（SIM卡等）、终端、宽带账号等，若发现丢失或被盗用，应及时拨打客户服务电话10010或到乙方营业网点办理暂时停机或修改账号密码手续，可以向公安机关报案；乙方应协助采取措施，减少甲方损失，并配合公安机关调查相关情况；甲方自行承担不利后果。

（三）甲方应妥善管理其服务密码。服务密码是甲方办理业务的重要凭证，甲方入网后应立即修改初始服务密码。凡使用服务密码定制、变更或终止业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为，甲方自行承担不利后果。

因甲方原因造成的服务密码丢失、锁卡或被他人获取造成的损失，乙方应协助采取措施，减少甲方损失，并配合公安机关调查相关情况，甲方自行承担不利后果。

（四）甲方使用固网及宽带业务时，未经有关部门批准许可自行更改其使用性质、开设各类服务站点或利用互联网进行任何经营性服务活动的，乙方有权停止服务。

（五）甲方提出固网及宽带业务移机的地点非乙方资源覆盖范围，造成协议不能继续覆行的，乙方应退还协议未使用费用中甲方支付部分，乙方赠送费用不予退还。在固定电话开通并正常使用前（含新装、移机、改号等），甲方不能将已选中号码通知他人或进行宣传，否则甲方自行承担由此造成的不利后果。

（六）甲方不得利用乙方公众固网及宽带业务用于盈利性行为。一经发现，乙方有权停止服务，并有权向甲方追偿损失。

（七）甲方退网时，甲方租赁或乙方免费提供给甲方使用的终端设备，应归还乙方或按照甲乙双方相关约定处理。

（八）甲方在欠费情况下，乙方有权拒绝为甲方开办其他业务（含移动、固网、宽带等所有业务），直至甲方补交全部欠费及违约金。

（九）乙方在受理业务（服务）后，将进行线路资源核查，对于不具备开通条件的，在乙方告知甲方后，本协议自动终止，乙方无息退还甲方已交纳费用，在30日内清退。

（十）甲方为后付费用户时，未付的通信费用达到信用额度时（信用额度是指甲方可以用于透支消费的最高通信费用额度），应及时补充交纳通信费用；当甲方未付的通信费用超过信用额度时，乙方有权暂停甲方计费业务的使用（超过信用额度停机不受约定交费期限的限制）。

（十一）甲方发送违法或其他违反公序良俗内容的信息，或未经接收客户同意大量发送商业广告信息的，乙方有权依据行业主管部门、法定机关或客户举报、投诉关闭甲方信息发送功能，或暂停服务。

第五条 违约责任

（一）一方违约给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任。

（二）因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

第六条 协议的变更与解除

（一）甲方需转让本协议的全部或部分权利义务的，应先缴清所有费用和违约金，经乙方同意后，并由甲方和受让方持第一条第（一）款所约定的有效证件到乙方指定的营业厅办理有关手续，否则转让行为对乙方不发生法律效力。

（二）业务登记单和双方签订的补充协议属于本协议的组成部分，业务登记单和补充协议与本协议不一致的，以业务登记单和补充协议为准，但业务登记单和补充协议不得规避和降低乙方的法定义务和服务标准，同时不一致条款应以下述方式向客户明示（如字体加黑、划线或变换字体等）。

（三）甲方要求终止服务（双方另有约定的除外）申请办理拆机或销户的，应结清相关费用。

（四）预付费产品在约定期限内未激活的，乙方可以收回号码或账号；甲方申请调换同类产品的，应当在约定期限后三个月内提出，超过三个月后的，乙方可以解除协议。

（五）有下列情形之一的，乙方有权单方解除协议，收回号码或账号并终止服务：

1、甲方自行安装未取得进网许可或可能影响网络安全或网络服务质量设备的；

2、甲方以担保等方式取得号码使用权的，如担保人违反保证条款或有确切证据证明担保人无能力履行保证责任的；

3、甲方未办理相关手续，自行改变电信业务使用性质或私自转让租用权的；

4、甲方欠费停机后3个月仍未交清通信费用和违约金的；

5、该号码被法定机关认定用于违法犯罪活动或其它不当用途的；

6、乙方收到法定机关通知要求停止甲方服务的；

7、法律法规规定的其他情形。

（六）在下述情况下，乙方有权暂停或限制甲方的通信服务，甲方自行承担不利后果：

1、甲方银行账户被查封、冻结或余额不足等非乙方原因造成乙方结算时划扣不成功的；

2、甲方预付费使用完毕而未及时补交款项（包括预付费账户余额不足以划扣下一笔预付费用）的；

3、甲方的后付费业务，超过约定的交费期限仍未交清费用的；

4、甲方的预付费业务，账户余额低于0元或超过约定有效期限的；

5、业务（服务）超过约定有效期的；

6、乙方收到法定机关通知要求暂停或限制甲方服务的。

（七）因技术进步或国家政策等原因导致本协议（部分或全部）无法继续履行的，乙方保留对电信业务（服务）做出调整的权利，调整前乙方应按照有关规定发布公告并提出相应解决方案。甲方可就解决方案与乙方协商，但不得要求乙方继续履行本协议。

第七条 协议争议

有关协议争议，双方可沟通协商解决；协商不成的，因本协议发生的争议，双方可通过协商、调解解决，解决不成的，可选择以下第 种方式解决：（1）向合同签订地仲裁委员会申请仲裁；（2）依法向人民法院提起诉讼。

第八条 协议生效

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效，有效期一年。协议到期后，双方如无异议，有效期以一年为周期自动顺延。

特别提醒：

1、终端设备可能因软件自动升级等原因产生网络流量，并产生相应费用。

2、甲方所办理的数据业务下行速率标称值仅为乙方提供的数据业务下行速率最高值，是在理想网络条件下，客户上网可能达到的速率,包含宽带上网和宽带应用所需带宽,该承诺不包含达到该速率的时间段和时间比例。乙方提供的宽带速率还与客户所在地区线路损耗、客户电脑性能等密切相关，乙方不能保证在任何情况下均能达到标称值。

3、装（移）机和维护服务范围：

（1）乙方按约提供调制解调器的，乙方负责将线路布放到调制解调器摆放地点；除此之外，乙方负责将线路布放到甲方指定地点。甲方入户线的暗线不能使用的，乙方可以为客户提供明线接入（不含开槽、打洞；每个信息点线长一般不超过30米）。

（2）根据甲方所申请的电信业务，乙方免费调通相应数量的信息点。

（3）除（1）、（2）以外的线路、信息点应由甲方自行负责布放和维护。（4）对装机和移机服务范围内，乙方负责甲方指定定点内部线路（含暗线）的免费维修服务；对服务范围之外的，乙方可提供有偿代维服务供甲方自主选择。

第三篇：固网业务学习材料

固网业务学习材料

固网：指原网通公司(重组前)所具有的所有业务，包括固定电话业务、小灵通业务、宽带业务以及相应的增值业务。许昌联通公司固网业务在许昌固网业务中处于主导地位，我公司肩负着许昌党、政、军以及具有较大影响力的企业、事业单位固网通信服务职责。许昌本地具有固网业务的通信商有许昌联通公司、许昌电信公司、许昌铁通公司

固定电话简介：

固定电话优点：信号好、绿色环保无辐射、资费便宜

目标客户：家庭客户中老人、小孩；通话量大的单位、企业、商户

普通电话：指一个用户单独使用并占有一个独立的电话号码的电话。普通电话的基

本通话服务包括本地通话、国内长途、国际长途、港澳台长途等。本地

电话指在同一个长途区号范围内的电话，一个长途区号范围内的电话网

称为本地电话网。在每个县（市、区）内的通话称为区内电话，在县、市、区之间的通话称为区间电话。

计费方式：营业区内： 营业区内用户之间通，通话费采用首次三分钟（不足三分钟

按三分钟计），以后一分钟计费一次（不足一分钟按一分钟计），即3+

1的方式计费，前三分钟0.22元，以后0.11元/分钟。

营业区间：区间的通话费采用一分钟计为一个计费单位（不足一分钟按一分钟计）的方式计费，0.3元/分钟。国内长途直拨：0.07元/6秒。

操作方法：

国内长途：0＋长途区号 ＋ 对方固定电话号码或0 + 对方移动电话号码

国际长途：“00＋国家代码＋被叫电话号码”

港澳台地区长途：“00＋港澳台代码＋被叫电话号码”

如果是分机，需先拨外线的号码，然后再按上述方式拨号。

农村区域优惠政策：

随意打套餐

随意打套餐：适合拨打电话多的农村家庭客户

卖点：市网话包月，长途直拨低至0.15元/分钟

288元/年随意打套餐：无月租，送来显，包打许昌联通本地所有电话以及本地手机；拨打电信、铁通固定电话0.3元/分，长途直拨0.3元/分。

336元/年随意打套餐：无月租，送来显，包打许昌联通本地所有电话以及本地

手机；拨打电信、铁通固定电话0.3元/分，长途直拨0.15元/分。

农家乐套餐政策

农家乐套餐政策：适合电话拨打量少的农村客户

卖点：无月租，固定费用少。办理来显（使用费3元/月）和悦铃（使用费2元/月），市、网话同价，每次通话前5分钟为一计费段，费用0.5元，5分钟后每分钟0.1元，其它运营商网话按0.3元/分钟,长途0.07元/6秒。无月租，送幸福农村168

入网条件：一次性预存全年60元费用

新农村最低消费套餐A：适合月均通话费用在15-20元左右，但有时费用突高突低 卖点：无月租，预存费用使用时间长，1年内打完就可以。

标准资费：国内长途忙时0.3元/分钟，闲时0.09元/分钟（闲时：21:00---09:00），免

月租，1年最低消费240元。

新农村最低消费套餐B

新农村最低消费套餐B：适合月通话费用在15-20元左右客户

卖点：无月租。通话按标准资费，每月最低消费15元，长途直拨0.3元/分钟。入网条件：一次性最低预存100元

城市区域优惠政策

城市区域优惠政策：预存话费免月租政策（县区不执行，许昌县除外）：适合家庭客户；长途电话多的客户。

卖点：预存话费无月租；长途直拨0.11元/分钟

资费政策：预存100元话费，固定电话免月租，每月返还 10元固定电话和小灵通共用话费（不含长途），含小灵通悦铃费3元，返还12个月。市、网、长途资费标准0.11元/分钟（拨打原铁通、电信电话执行标准资费）。

小灵通简介

小灵通是移动固定电话，利用小灵通基站接入到固定电话网络，是市话的有效延伸和补充。

小灵通优点：绿色环保无辐射、资费便宜、无漫游

小灵通缺点：通话环境有局限性

目标客户：

注重身体健康的人员（辐射小）；通话量大的单位、企业、商户（资费低）；经常省内出差人员（无漫游）。

小灵通业务--资费套餐1——任我行畅聊9分卡

任我行畅聊9分卡资费政策：适合通话较多特别是长途通话费较多客户。卖点：无月租，长途直拨0.09元/分钟，无月租。

资费：来电显示功能使用费0.2元/日，悦铃功能使用费0.1元/日；拨打本地网通固定电话、小灵通、本地移动、本地联通0.09元/分钟，国内长途直拨0.09元/分钟；拨打本地电信、铁通区内通话费0.09元/分钟，拨打本地电信、铁通区间通话费0.30元/分钟。

促销政策：

新用户预存58元话费，赠送80元话费及PIM卡，其中20元自由话费，其余话费按6个月返还，每月返还10元。

老用户：预存50元话费，赠送30元话费，所存话费20元为自由话费，其余每月返10元，分6个月返还。

说明：返还话费当月消费不完可累计；

小灵通业务--资费套餐2——校园联盟A套餐

校园联盟A套餐：适合学校学生使用

卖点：本地通话费低至0.06元/分钟，长途低至0.1元/分钟。

资费政策：预付费，联盟学校区域内本地通话费0.06元/分钟，长途直拨0.1元/分钟。其他区域本地通话费0.1元/分钟

宽带业务--简介

联通宽带网简介

中国联通宽带网（原网通宽带网）是为适应信息化建设需要而规划建设的大容量、高速、可靠性高、技术先进的新一代公用数据通信网，可以向许昌全区包括农村区

域用户提供高速互联网上网业务。它包括ADSL接入方式和以光纤接入方式。特点：骨干网络快：我省出口达到140G

省内网络快：许昌宽带网出口网络带宽40G，是2007年初的8倍，远远满足目前客户上网带宽需求。

接入速度快：宽带网业务以ADSL接入为主，LAN接入为辅的方式，为用户提供100M/10Mbps的上网速率。

宽带业务--应用

高速访问因特网和宽带多媒体通信网

网上炒股、网上购物、进行电子商务

收发电子邮件

影视点播、网络游戏

远程教育、远程医疗

举行电视桌面会议

通过局域网实现社区内的信息共享、互访和传递

智能化家庭服务

宽带业务--优势

速度快：骨干网络快：

我省出口达到140G，许昌宽带网出口网络带宽40G。

盲区少，安装快：

宽带主要利用原有电话线上网，联通网络遍布城乡各各角落，基本不存在宽带盲区，城市地区6小时装通，农村地区24小时装通。

专业的服务队伍：10060“红逗号”星级服务，快速解决宽带网络、电脑终端问题。影响力大：用户群多，许昌门户网站--许昌信息港归我公司维护。

宽带业务--主要产品介绍

1ADSL介绍：利用电话线路接入宽带网的一种方便、快捷上网方式，既能上网又能打电话。目前已经覆盖所有乡镇范围。

特点：

速率高：最高可达8Mbps。

独享带宽，信息传递快速可靠安全。

上网打电话互不干扰

利用电话线，安装接入快捷方便

服务周到：老牌企业，电话预约受理，6小时装通。

资费优惠：亲情1+资费，装宽带送固定电话、小灵通、手机话费，免固定电话月租。

宽带业务--主要产品介绍2——数字家庭介绍

数字家庭介绍：数字家庭是将电视机作为显示屏，连接到宽带网上，可实现上网、视频点播、电视直播等业务的产品。

产品特点：

电视回看——轻轻一点 节目再现

电影频道——火热上线 汇聚经典

音乐频道——视听盛宴 永不落幕

棋牌游戏——休闲生活 智力冲关

时事新闻——天下风云 尽在掌握

都市资讯——把握都市 玩转都市

政务之窗——政务为公 便民易行

职业培训——为企业建立自己的电视培训频道

少儿频道——绚烂童年 精彩相伴

戏曲频道——汇集经典 百赏不厌

宽带业务--主要产品介绍

3宽带商务介绍：“宽带商务”整合了联通公司多种通信业务和IT服务，客户不用购买专用硬件和软件，也不用聘请专业人员进行维护，即可方便的使用企业短信、网络传真、电话会议、企业总机、客服中心、办公自动化、企业邮箱等服务。

特点：能同时向小灵通、移动、联通发短信，并能接收来自小灵通、移动、联通手机用户的反馈短信，发送是否成功一目了然。

语音短信将短信内容以声音形式发给对方。

通过互联网，可以随时随地召开省内、国内多方电话会议。

只要能上网就可以收发传真，没有传真占线的困扰，是无纸化办公及移动办公的理想选择。

宽带业务--资费套餐

1 亲情1+50套餐：预交600元宽带费，使用12个月（续费14个月），每月赠送

小灵通、固定电话拨打联通电话、移动电话市、网话共用话费15元（续费30元/月）（含6元小灵通来显），长途0.15元/分钟。另送如意通手机卡一张含100元话费（自由话费40元，分摊话费60元/12月）

 亲情在线66套餐（固话+宽带）：66元/月，包含宽带不限时上网费，含固定电

话1个月随意打联通电话、移动电话市、网话；免固话月租、来显费；长途直拨0.15元/分钟

 亲情无限99套餐（固话+宽带+小灵通）：99元/月，包含宽带不限时上网费，含

固定电话1个月随意打联通电话、移动电话市、网话；免固话月租、来显费，含小灵通每月赠送100元本网市、网话费，长途直拨0.09元/分钟

宽带业务--资费套餐

2 假日宽带 ：每年1、2、7、8月份月使用费60元/月。预存一年使用费200元，1、2、7、8月包月费用按50元/月收取。其它月份按当月上网时长计费，每分钟0.04元/分钟,最高100元封顶，无最低消费，没电话捆绑缴费的另交100元使用费押金。

 短期宽带：60元/月，需要预交2个月或 2个月以上使用费，没电话捆绑的另交

100元使用费押金。

 宽带自由人 ：按0.04元/分钟计费，最低消费10元/月，最高100元/月封顶，没电话捆绑缴费的另交100元使用费押金。

 宽带DVD：一次性费用500元/部（宽带基础上加装，一次性费用400元/部）；

使用费30元/月，有我公司宽带或固定电话客户预交按180元/年收取使用费。 宽带业务--资费套餐

3光纤接入资费政策：

新装：一次性费用1000元，设备押金200元。

使用费：

1、经营性光纤（网吧等）：7000元/年，带宽：100M共享

2、非经营性（个人光纤）：6000元/12个月，带宽：50M共享

3、每专线配一个固定IP，每增加一个IP使用费为360元/年/个

融合业务— — — —

亲情1+娱乐：

目标客户：市区中高端家庭客户（含县城）

注重丰富多彩生活方式的城市中高端客户,该类客户群追求时尚，有影视、游戏偏好

使用本地亲情在线、亲情无限等套餐，同时通过与移网月均话务量超过500分钟固话客户

资费标准：

1、宽带用户续存600元使用14个月，每月送30元话费，另送如意通手机卡一张含100元话费（自由话费40元，分摊话费60元/12月，开手机亲情号，功能费每月2元/部，享受固话拨打手机免费，手机拨打固话免600分钟/月通话费，但必办百宝箱5元）。

融合业务

2、预存百宝箱一年使用费60元，可办理宽带新装（工料等其它费用另计），另送如意通手机卡一张含100元话费（自由话费40元，分摊话费60元/12月），开手机亲情号，功能费每月2元/部，享受固话拨打手机免费，手机拨打固话免600分钟/月通话费。

办理原则：

百宝箱和亲情号两项业务相互依存必选项

亲情手机号必须更改为后付费，最多可同时开通三个联通手机亲情号，更改2元/次/号，当月变更，立即生效。

如意通畅听卡B套餐可办理，当月办理，当月生效。

平安1+融合亲情号：

目标客户

县城（不含许昌县原五分局区域）及农村家庭客户。

资费标准：

月功能使用费：每捆绑1个手机亲情号，固定电话收取月功能费1元/月/号；1部家庭固话最多可设置3个本地联通手机亲情号。

通话费：固定电话拨打捆绑手机通话免费；在本地手机拨打捆绑固话每月前280分钟免费(当手机处于漫游状态时，拨打捆绑固话通话时长不在280分钟之内)。亲情号码变更费：1元/次/号，当月变更，立即生效。

用户办理业务后，原有套餐资费及付费方式不变。

平安1+融合亲情号：

目标客户：县城（不含许昌县原五分局区域）及农村家庭客户。

资费标准：

月功能使用费：每捆绑1个手机亲情号，固定电话收取月功能费1元/月/号；1部家庭固话最多可设置3个本地联通手机亲情号。

通话费：固定电话拨打捆绑手机通话免费；在本地手机拨打捆绑固话每月前280分钟免费(当手机处于漫游状态时，拨打捆绑固话通话时长不在280分钟之内)。

亲情号码变更费：1元/次/号，当月变更，立即生效。用户办理业务后，原有套餐资费及付费方式不变。

第四篇：移动公司入网服务协议_722995

中国移动通信客户入网服务协议

甲方：移动通信客户（移动电话号码---）乙方：中国移动通信集团江苏有限公司XX分公司

友好提示：

 甲方应具有完全的民事行为能力。无民事行为能力或限制民事行为能力的甲方入网时应经过其监护人的同意并签名确认。

 在签署本协议之前，请甲方或其代理人仔细阅读本协议各条款，如有疑问请及时咨询。

甲方所需的业务、办理手续以及资费标准请参见乙方的相关业务说明。

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实、信用的基础上，就移动电话网络服务的有关事宜，达成协议如下：

一、服务内容和资费标准

1、乙方在其移动电话网络覆盖范围内，为甲方有偿提供移动通信服务；其中，乙方在签订有自动漫游协议的国家和地区的电信运营商网络覆盖范围内为甲方提供国际漫游服务。

2、甲方可自主选择乙方提供的各项移动通信业务。

3、乙方根据政府主管部门批准或备案的资费标准向甲方收取相关费用，包括月基本费、通话费（含本地、长途、漫游）、短信（含彩信）费以及甲方申请的其他业务的费用。并通过乙方网站或营业厅等渠道公布相关资费标准和审批备案号（或文件号）。计费周期为自然月，即每月第一日至当月最后一日,由于网络设备产生话单及相关处理会有时延，可能发生每月部分话费计入下月话费中收取的情况，届时乙方将在话费详单中明确显示。

二、乙方的义务

1、乙方为甲方提供的移动通信服务应当达到国家的相关标准。

2、乙方通过营业厅、网站及短信等方式向甲方公布并提示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。

3、乙方应采取下列一种或数种方式向甲方提供方便的业务办理、业务咨询和话费信息查询渠道，包括营业厅、服务热线、服务网站、短信及其他方式等。

4、乙方有义务采取公布监督电话等形式受理甲方投诉，并在接到投诉之日起15日内答复甲方。

5、乙方对移动电话原始话费数据及信息服务计费原始数据保留期限为5个月(系统产生用户话单当月起后5个月，不含当月)，对用户提出异议的话单，应保存至异议解决为止。

6、若甲方对乙方收取的话费存有异议，乙方有责任进行调查、解释，并告知甲方核实处理的结果。

7、乙方不得侵害甲方的通信自由和通信秘密，对甲方的客户资料负有保密义务。但根据法律法规规定，乙方有义务配合有权机关对客户通信、资料、数据的调查取证等工作。

8、乙方应免费向甲方提供通话所在地（仅限国内）火警119、匪警

110、医疗急救120、交通事故报警122等公益性电话接入服务。

9、在甲方欠费的情况下，如甲方在约定的期限内补齐费用并申请开机的，乙方在收到甲方费用时起24个小时内为甲方恢复移动通信服务。

10、乙方对甲方暂停移动通信服务时(以下简称停机)，对使用“先使用，后付费”缴费方式的甲方应提前通知；对使用“先预存话费，后使用” 缴费方式的甲方应进行余额提示，乙方应采用下列一种或数种方式，即短信、电话、广播、电视、信函、公告、报纸、互联网等方式进行业务公告或通知。/

411、乙方检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因可能影响甲方使用的，应提前72小时通知甲方，乙方应采用下列一种或数种方式，即短信、电话、广播、电视、信函、公告、报纸、互联网等方式进行业务公告或通知。

12、甲方向乙方申告移动电话通信障碍（指交换设备或传输线路原因造成通信中断等现象，不包括网络覆盖和终端设备故障），乙方应自接到申告之时起48小时内修复或者调通。

13、乙方应在承诺时限内为甲方开通其申请的服务(双方约定超出此时限的除外)，乙方未及时开通的，应免除甲方自申请之日至服务开通期间的该项服务的月功能费。此外造成甲方直接损失的，应给予相应补偿。

14、乙方承诺自身不利用移动通信网络向甲方发送违法信息或骚扰信息（不包括乙方为甲方提供业务服务而发送的信息）。

15、乙方一经发现甲方突然出现超过自己此前三个月平均通信费用5倍以上通信费用时，应当尽可能迅速告知甲方，并采取相应的措施。

三、甲方的义务

1、甲方办理入网手续时，需向乙方提供真实有效的身份证件原件，代办入网时需同时提供代理人有效身份证件原件。个人客户的有效证件包括居民身份证、护照、军官证、士兵证、文职干部证、警官证；单位客户有效证件包括营业执照副本原件及复印件、单位介绍信（具有单位公章证明）及经办人有效身份证件原件及复印件。如甲方入网登记资料发生变更，应及时通知乙方。

2、甲方应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用；甲方逾期不交纳电信费用的，乙方有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金。

3、若甲方对乙方收取的移动通信费及代信息服务商收取的信息费存有异议，应在异议话费发生后五个月内向乙方提出(系统产生用户话单当月起后5个月，不含当月)，乙方应将有争议的数据保存到争议解决为止。

4、甲方要求终止提供移动通信服务时，应在结清所有费用后办理退网手续。

5、甲方承诺不利用移动通信网络发送违法信息或对其他客户的骚扰信息，甲方向第三方发送广告等信息，需经第三方同意认可。

四、特殊情况的责任承担

1、在下列情况下，乙方有权暂停或限制甲方的移动通信服务，由此给甲方造成的损失，乙方不承担责任：

（1）甲方银行帐户被查封、冻结或余额不足等非乙方原因造成乙方结算时划扣不成功的；

（2）甲方预付费使用完毕而未及时补交款项（包括预付费账户余额不足以划扣下一笔预付费用）的；

（3）甲方使用“先使用，后付费”的费用结算方式时，移动电话费用超过可透支额度的；

（4）甲方突然出现超过自己此前三个月平均通信费用5倍以上通信费用的；

（5）甲方发送带有非法内容信息的；

2、甲方发送违法类信息，或未经接收客户同意大量发送商业广告信息给他人造成骚扰的，乙方有权依据客户举报关闭客户信息发送功能，待用户完善真实客户资料并签署不再滥发信息的承诺书后恢复相应功能。因此给甲方造成的损失，乙方不承担责任。

3、甲方名下的移动电话号码逾期未交清费用的，乙方有权拒绝甲方以自己名义提出的其他移动通信业务申请，缴费、话费查询除外。

4、在甲方欠费时，乙方可采取信函、公告、委托第三方等形式追缴欠费。

5、甲方入网后即获取客户服务密码，甲方应妥善保管。服务密码是业务办理的凭证。凡使用服务密码定制、变更业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为。为方便办理业务，乙方也可根据甲方申请以短信等方式提供随机服务密码，该密码可作为办理业务的临时凭证。

6、因甲方保管不善等原因导致其移动电话被他人非法使用，甲方应及时办理停机手续，并向公安部门报案。乙方应在技术上协助公安部门进行调查，除乙方有过错外，乙方不承担相应责任。

7、因甲方提供的客户资料不详、不实或变更后未通知乙方等原因，使乙方无法将服务（如话费单据等）提供给甲方，乙方不承担由此对甲方所造成的不良后果。

8、因不可抗力而使本协议部分或全部不能履行，双方互不承担违约责任。

9、一方违约给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任。

五、协议的变更、转让与终止

1、甲方办理各类业务所签署的表单、乙方以公告等书面形式公开做出的服务承诺均为本协议的补充协议，与本协议冲突部分以补充协议为准，补充协议中未约定部分以本协议为准。但补充协议不得规避和降低乙方的法定义务和服务标准。同时不一致条款应向客户明示（如字体加黑、划线或变换字体等）。

2、乙方承诺资费方案有效期为一年（双方特殊约定的除外）。乙方有权在有效期截止后修改资费方案。如需修改，乙方应在有效期届满前两个月通知甲方。如无需修改，则原资费方案顺延一年，顺延次数不限，如甲方不接受修改，则甲方可到期取消该资费方案。

3、如甲方要将协议项下的手机号码及附属权利义务转让给第三人（过户），应与第三人一起到乙方营业网点与乙方协商，在三方就权利义务转移等问题达成一致后，共同签订过户协议，本协议同时自动终止。因甲方私自转让而造成的欠费、停机等后果，由甲方自行承担。

4、因技术进步，乙方为提升服务质量对移动电话网络进行整体换代升级而导致移动通信服务无法继续履行的，乙方应至少提前90日以短信或者公告的方式告知甲方，并提供合理的解决方案。

5、下列情况下乙方有权解除协议，收回号码，终止提供服务。由此给甲方造成的损失，乙方不承担责任，并有权向甲方追讨欠费：

（1）甲方（包括代理人）未完全履行本协议约定义务，所提供客户资料不真实、不准确、不完整或无效的；

（2）移动电话被用于违法犯罪活动，或甲方严重违约致使乙方遭受较大损失；

（3）乙方收到有权机关要求停止为甲方提供通信服务；

（4）甲方欠费停机超过60天。

6、在法定终止条件或约定终止条件具备时，本协议终止。乙方继续保留向甲方追缴所欠费用的权利，有权收回号码，并在服务规范规定的冷号期后重新启用。

六、其他约定

1、信息服务提供商通过乙方的移动网络平台提供的增值电信应用服务，甲方可自愿订购或退订。

2、如甲方通过乙方的通信网络定制、收发与乙方有合作关系的信息服务提供商所提供的各类信息，甲方同意乙方根据信息服务提供商的授权，向甲方代为收取信息费。

3、甲方使用信息服务提供商提供的增值电信应用服务的资费标准由信息服务提供商公布。若甲方对收取的服务费用有异议，乙方与信息服务提供商应遵循“首问负责”的原则，共同协商处理。

4、本协议项下发生的争议，双方可协商解决，协商不成的，双方可选择向电信管理部门申诉，或向消费者协会投诉，或按下列第种方式解决：

（1）将争议提交_________仲裁委员会。

（2）向_____________人民法院提起诉讼。

5、本协议一式两份，双方各保留一份，双方签字、盖章后生效，具有同等法律效力。对本协议未尽事宜，双方协商解决。

甲方 ：（签名或单位盖章）

甲方监护人或代理人：（签名或单位盖章）乙方：（合同专用章）

甲方移动号码：

签署日期：年月日

第五篇：联通固网增值业务营销战略探究

联通固网增值业务营销战略探究

[摘 要]实现固网增值业务的快速发展是固网运营商的迫切需要。本文在分析固网增值业务发展遇到的瓶颈的基础上，提出了联通固网增值业务的营销战略，主要包括产品、价格、营销渠道及促销等几个方面，为联通固网增值业务的发展提供参考。

[关键词]联通；固网增值业务；营销战略

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.12.080

[中图分类号]F272；F626 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）12-0-01

我国电信市场不断发展与成熟，其竞争也日益加剧，加上传统的“以产品为中心，以销售为目标”营销的方式早已不适应当今电信市场发展的需要，电信运营商尤其是固网运营商都面临着新增用户量下降、收入增长低于用户增长、盈利能力不断降低的严峻形势。为此，实现固网增值业务的快速发展是固网运营商的迫切需要，中国联通作为全球第三大移动运营商同样面临着诸多挑战，确立明确、符合市场发展的固网增值业务营销战略是其迫切需要。固网增值业务发展遇到的瓶颈

我国的固网增值业务发展到今天，在营销上面临着诸多挑战，这些挑战与我国现阶段固网业务是否能实现快速健康的发展有着密切关系，确立明确的、符合市场发展的固网增值业务营销战略是其迫切需要。与国外先进国家的固网增值业务相比，我国的固网增值业务还存在较大的差距。首先是目标市场的差距，国外固网增值业务的目标市场主要是信息化应用的行业用户，而我国则是普通用户。其次是市场的细分化程度的差距，国外的固网增值业务市场划分更加细化与彻底，更加具有专业性，而我国对固网增值业务的开发还比较粗放，通常是针对一类或者是全部的用户。此外，与国外相比，我国在固网增值业务上并未形成成熟的产业链，使得分工缺乏有效性，各部分的依赖程度仍然较低，状态松散。联通固网增值业务营销战略

2.1 积极实现产品的创新与整合

作为电信企业，联通在价格、渠道等方面具有一定的垄断性资源，因此产品策略是联通固网增值业务营销策略中的重点。首先，对市场需求进行分析，完成对市场的细分。现阶段，固网增值业务与移动增值业务呈现出趋于同化的现象，因此，要想实现两者的差异化，固网增值业务就要不断地实现创新来强化固网用户的粘性。然后进行市场细分，保证各个部分客户较高的同质性，而不同部分的客户应保证较大差异。其次，实现产品的创新与整合。联通对固网增值业务价值与功能的创新是保证盈利能力持续增长的最佳选择，尽管现在联通固网增值业务推出了诸如信息服务、呼叫中心、语音信箱等业务，但其经济效益并不突出，仅占固网收入非常小的一部分。因此联通固网增值业务应从客户需求出发，结合联通作为运营商的特点进行新产品的开发；同时整合现有固网增值业务，或与移动网络业务项目融合。此外，建立面向客户的品牌架构。针对目前分散营销的现状，联通固网增值业务可通过与产品线的结合来建立产品的品牌体系，进而通过品牌体系实现对产品、服务及资费等各营销要素的统领，吸引固网增值业务客户，降低营销推广的难度。

2.2 实现产品的灵活定价

首先，价格策略应以顾客的需求为导向，同时满足竞争的需要。固网增值业务的特点在于产品是无形化的，是面向产品服务的，因此成本并不是联通进行定价的决定因素，而需要重点考虑的是固网增值业务为客户带来的价值，这也是定价的核心所在。同时为了与其他同行业相比更具有竞争优势，在某项新增的固网增值业务进入市场时，低价格与优质服务是联通的主要营销策略之一。其次，在策略设计中，应提供不同组合来满足客户的需求，同时为灵活定价提供空间。联通可进一步开发新的产品组合，突出各个组合的特点，并以此拉开各个组合之间的价格差距，同时还能实现对市场的价格敏感性细化区分。

2.3 实现销售渠道的扁平化与复合化

首先，实现销售渠道的扁平化发展。联通的固网增值业务营销渠道是适应传统手机卡分销的金字塔形渠道，这种渠道结构较为复杂，使得销售较难控制，而且多层次单向的流通并不利于信息的反馈。加上现如今固网增值业务多品种、多组合的特点，需要销售人员对产品有着较为全面的了解，因此销售渠道扁平化是固网增值业务销售的趋势所在。其次，实现自有渠道与社会渠道的复合化。这两种渠道的有效结合是联通固网增值业务发展的必要途径，从联通本身来说，固网增值业务覆盖点的数量可以非常大，但是在各种渠道管理部门的不同考核指标下，只有实现自有渠道与社会渠道的复合化才能最大限度发挥各渠道的作用。

2.4 积极促进多种方式的促销

当某个新的固网增值业务进入市场时，往往需要通过一定的手段来扩大用户的知晓率，并迅速进行目标客户的筛选与细化，进而形成收费用户群。大量实践表明，联通在固网增值业务的营销中可通过体验式、展示性及病毒式的促销策略来达到营销目标。体验营销需要对目标市场客户的需求与特点进行分析，然后制定出有针对性的体验项目，以达到营销目标，最后，对产品进行有针对性的包装、设计与整合改造。所谓的展示性营销则是将固网增值业务变得具体化与形象化，在展示区内配备1名以上的专职导购，介绍固网增值业务。而病毒式营销则是实现固网增值业务在人际网络虚拟社会中的扩展。

主要参考文献

[1]郑鸿飞.新联通固网增值业务营销策略研究[D].兰州：兰州大学，2009.[2]李峻.长沙联通固网业务营销策略[D].湘潭：湘潭大学，2012.