辐射安全管理案例分析（推荐）

第一篇：辐射安全管理案例分析（推荐）

辐射安全管理案例分析

为贯彻总书记在荷兰海牙举行的“第三届核安全峰会”上提出的“理性、协调、并进”新核安全观，落实核与辐射安全工作新要求，应对核与辐射安全形势新挑战，强化核与辐射安全从业者法规意识，进一步提升核与辐射安全水平。

2015年，市、县环保局对全市核与辐射应用单位进行了一次地毯式的现场检查，做到两个“零容忍”，即对隐瞒虚报零容忍，对违规操作零容忍；对核与辐射应用单位从业人员进行了一次大规模业务培训活动，做到两个“全覆盖”，即覆盖全体持证单位和所有持证的骨干人员，切实提高所有从业人员 5种意识，即忧患、责任、诚信、敬畏及守法意识，使核与辐射从业人员学法、知法、用法、守法。

案例：哈尔滨医科大学附属肿瘤医院工作人员超剂量照射事故

事故经过：黑龙江省辐射环境监督站在监督检查中发现，哈尔滨医科大学附属肿瘤医院PET/CT中心1名药剂师2010年一季度个人累计剂量当量为234.19mSV，二季度为48.20mSV，四季度为191.08mSV；1名物理师2010年一季度个人累计剂量当量为68.62mSV。

经调查，该药剂师在 2010 年一季度合成碳-11药物时，合成器排风系统发生故障，排风扇反转，导致放射性气体富集，该药剂师在故障没有排除的情况下仍继续工作3-4天；二季度该药剂师个人剂量超标的原因是患者多，工作时间长； 四季度合成氟-18药物时，药物输出管线两次出现断裂，该药剂师在没有采取任何防护措施的情况下，违反操作规程进行人工收集、过滤和分装药物，累计操作时间近3个小时。该单位物理师个人剂量超标是由于滤膜先后几次出现堵塞、破裂，物理师违反操作规程徒手换滤膜，累计操作时间近1小时。

事故结果：导致2名工作人员受到超过年剂量限值的照射。

处理结果：事故发生后，黑龙江省环保厅组织对个人累计剂量超标的工作人员进行了详细调查，对该核技术利用单位进行5万元处罚并责令限期整改 事故原因分析：一是该核技术利用单位辐射安全设施未定期检查维护，合成器排风故障，药物输出管线断裂，滤膜堵塞，设备带病运行。二是该核技术利用单位的工作人员违反操作规程，在设备故障时，未采取任何防护措施情况下人工收集、过滤和分装药物，徒手换滤膜。三是该核技术利用单位辐射安全管理制度不健全，安全文化和安全管理缺失，未对放药生产设备和辐射安全设施进行定期的检修维护，设备发生故障后仍然带病运行。四是该核技术利用单位的辐射工作人员安全意识淡薄，自我保护意识不强，违规操作。

经验教训：一是技术利用单位应建立健全辐射安全设施维修维护制度和操作规程并严格落实，确保设备运行正常。二是核技术利用单位在发现安全防护设备故障时，应及时报告和检修，重大维修后应进行相关辐射防护核实。三是核技术利用单位应加强安全防护培训教育，增强工作人员辐射安全意识，培育良好的核安全文化。四是核技术利用单位要严格落实个人剂量管理。

启示：防止辐射事故（事件）发生，最根本的还是从核技术利用单位自身出发。核技术利用单位必须始终贯彻执行各项法律法规，牢记安全责任，重视辐射安全与防护，建立完善的辐射安全管理体系，才能实现企业的健康、可持续发展。

至今，上饶未发生过辐射安全事故，但随着核技术利用的快速发展，全市核与辐射安全监管工作日益繁重。在对全市核与辐射应用单位的检查中发现的诸多问题都亟待解决。前车之鉴，后事之师。只有加强监管，防患于未然，才有可能确保核技术的安全利用。

第二篇：《辐射安全许可证》管理

附件：1 《辐射安全许可证》管理

市局辐射科负责在我市行政辖区范围内使用Ⅳ类、Ⅴ类放射性同位素、Ⅲ类射线装置辐射工作单位的《辐射安全许可证》的重新申领、变更、延续、注销和补发的审批和办理。

一、《辐射安全许可证》重新申领

有下列情形之一的，持证单位应当按照环保总局31号令规定的许可证申请程序，重新申请领取《辐射安全许可证》：

1、改变《辐射安全许可证》规定的活动的种类或者范围的；

2、新建或者改建、扩建生产、销售、使用设施或者场所的。

3、持有卫生部门颁发的《放射性同位素工作许可证》及《射线装置使用许可证》，需要向环保部门换领《辐射安全许可证》。

二、《辐射安全许可证》的变更

辐射工作单位变更单位名称、地址和法定代表人的，应当自变更登记之日起20日内，向原发证机关申请办理许可证变更手续，并提供以下有关材料：

1、《辐射安全许可证》变更申请报告；

2、变更后的企业法定代表人营业执照或事业单位法人证书正、副本复印件；

3、《辐射安全许可证》正、副本。

辐射工作单位部分终止生产、销售、使用放射性同位素与射线装置活动的，应当向原发证机关提出部分变更申请，并提供以上相应材料，原发证机关审查同意后，换发新证。

三、《辐射安全许可证》延续

《辐射安全许可证》有效期为5年。有效期届满，需要延续的，应当于《辐射安全许可证》有效期届满30日前向原发证机关办理延续手续。应提供的材料如下：

（1）《辐射安全许可证》延续申请报告；（2）辐射工作场所监测报告；

（3）《辐射安全许可证》有效期内的辐射安全防护工作总结；

（4）《辐射安全许可证》正、副本；

（5）其它相关材料。

原发证机关自受理延续申请之日起，在《辐射安全许可证》有效期限届满前，按照办理条件进行审查。符合条件的，换发《辐射安全许可证》，并使用原证的编号；不符合条件的，书面通知申请单位并说明原因。

四、办理《辐射安全许可证》注销手续

辐射工作单位部分终止或者全部终止生产、销售、使用放射性同位素与射线装置活动的，应当向原发证机关提出注销《辐射安全许可证》申请，提供下列材料：

（1）《辐射安全许可证》注销申请；

（2）注销后的企业法人营业执照或事业单位法人证书正、副本复印件；

（3）《辐射安全许可证》正、副本。（4）其它相关材料。

原发证机关核查合格后，注销《辐射安全许可证》。

五、办理补发《辐射安全许可证》手续 《辐射安全许可证》遗失后，持证单位应及时到所在地省级、市级报刊上刊登遗失公告，并于公告30日后一个月内到原发证机关办理补发手续，并应提供以下材料：

（1）申请补发书面报告；

（2）所在地市级报刊上刊登的遗失公告。

第三篇：辐射安全管理规定

三

十、辐射安全管理规定

1目的为确保放射性工作人员健康，做好职业卫生防护工作，特制定本规定。2工作场所、设备及人员要求

2.1进行X射线操作的固定工作场所必须有足够厚度的屏蔽层，机房用砖核和混凝土加防护涂料要符合安全使用标准。

2.2凡设计、安装、使用医院X射线机，工业探伤X射线机及带有放射性的仪器、仪表和能产生电离辐射的设备和装置，均应符合国家有关标准，按程序报请国家有关部门审批后方可进行。

2.3从事X射线工作人员，必须持有《X射线机防护合格证》，无证和证件失效者不准工作。

3职业卫生防护要求

3.1从事X射线工作人员，应具备放射卫生防护基本知识，佩带个人剂量仪和X射线剂量检测仪。

3.2工作前，必须按规定穿戴好防护用具如：白布工作服、口罩、胶皮手套、铅围裙、铅手套、铅眼镜等，确保一月受照剂量小于0.5雷欧。3.3工作后，要做好个人清洁工作。要养成良好习惯，不在工作场所进食、饮水等，下班及时换下防护服，并洗手、洗脸、洗澡；皮肤有伤口不得从事此项工作。

3.3要做好X射线检测设备的日常维护、保养工作，X射线设备发生故障，严禁用眼睛直接观察，应由专业人员维修。定期联系检测设备的计量。

3.3质保部进行X射线探伤检验，应尽量与职工上班时间错开。在进行X射线作业的辐射区，应悬挂警示牌及红白安全旗，设立安全监督哨，防止其他无关人员误入辐射区。工作人员必须严守操作规程，熟悉和掌握操作技巧，达到操作准确敏捷，减少照射时间。

3.4进行X射线作业时，一旦发现有人被误照，应立即送其到专门医疗机构进行体检治疗并上报安保部，不得隐瞒事故。

3.5卫生所对病人进行X射线检查时应控制好焦点与人体恰当的距离及体位，尽量避开辐射敏感的器官，对儿童及孕妇严格控制x射线照射。

3.6从事X射线工作人员应定期到卫生所进行身体检查，每年进行一次血象检查，二年进行一次全面体检，凡有禁忌症者不得从事放射性工作。

第四篇：辐射安全管理规定

辐射安全管理规定

第一章 总

则

第一条

为了加强公司放射性同位素与射线装置的安全防护和监督管理工作，明确放射源运输、存放、安装检修、使用和废放射源处理的安全规定，保障职工的人体健康和安全，防止造成辐射污染事故。根据和《中华人民共和国放射性污染防治法》、《山东省辐射污染防治条例》等有关法律、法规，结合公司的实际情况，特制定本规定。

第二条

公司放射防护管理工作的原则是：预防为主、防治结合、严格管理、安全第一。

第三条

本规定适用于公司范围内一切使用放射性同位素和射线装置的部门和个人从事管理、储存保管、安装检修。

第四条

各公司可根据本规定，制定本公司的《辐射安全管理规定》。

第二章

组织机构与职责

第五条

各公司总经理是公司辐射安全工作的第一责任人。控股环保管理部负责辐射安全的统筹管理，各产业公司环保主管部门负责本公司辐射安全监督管理工作，各车间主任及项目部项目负责人负责辐射安全管理工作的具体落实。保卫科负责放射性同位素和射线装置进、出入厂区的门禁及探伤期间厂区周围的保卫。新项目探伤作业，项目负责人是辐射安全管理工作现场第一责任人。车间技改检修探伤作业车间主任是辐射安全管理现场第一责任人。

第六条

各公司环保主管部门是公司放射安全管理主管部门，主要履行以下职责：

（一）根据国家有关法律、法规和要求，结合公司特点，制定放射工作安全防护管理制度，建立、健全放射工作安全防护管理网络，配备专（兼）职放射防护管理人员，明确相关部门、相关人员职责；

（二）负责公司放射工作安全防护的监督管理，办理公司范围内《辐射工作人员岗位培训合格证》等相关证件，负责办理放射性同位素和射线装置的《辐射安全许可证》，并对放射源实行登记；

（三）负责对本公司辐射安全工作的日常监督检查，对放射工作场所定期进行放射安全防护检测、检查和环保审核验收等技术服务工作，检查放射源、射线装置及外来施工队射线装置保存、保管的安全性；组织公司内辐射安全隐患排查工作，每月不少于1次。

（四）负责对放射源运输、保管、安装、检修和使用过程的安全防护工作进行指导、监督和检查；

（五）组织放射工作人员的培训和个人剂量监测（个人计量检测至少三个月一次），并持证上岗；公司级辐射安全培训，每季度至少1次，车间或部门培训每月至少1次。新员工入司培训必须进行辐射安全法律法规、危害等相关培训；

（六）配备必要的放射防护用品和检测仪器；

（七）组织和参加公司新建、扩建、改建放射工作场所（以下简称建设项目）“三同时”全过程的监督、审查工作；协助地方环保主管部门对建设项目及使用放射源和射线装置进行《辐射安全许可证》的登记及核查工作；

（八）制定并落实辐射事故预防措施与应急预案，并组织定期演 练，半年至少1次；

第三章 辐射安全许可

第七条

新建、改建、扩建涉及放射源或射线装置的必须进行辐射环境影响评价，经政府环保主管部门审批后方可实施。建设项目的放射防护设施必须与主体工程同时设计，同时施工，同时投产使用。第八条

公司使用放射源或射线装置前必须办理《辐射安全许可证》；从事放射工作必须取得《辐射工作人员岗位培训合格证》；未经培训取证、登记的，不得从事放射工作； 第九条 废放射源处理

放射源的报废、封存和处理，由生产车间提前3个月向公司环保主管部门提出书面申请，由环保主管部门报控股环保管理部办理报废相关关手续，并对其存放、运输等处理过程进行监督和保卫。

第十条

在购买放射源或射线装置时，购买公司必须与销售公司签订《废源回收协议》，合同中明确规定废源回收方式和回收价格。第十一条

各公司环保主管部门负责《辐射工作人员岗位培训合格证》更换，有效期四年，持证人员在证书到期后仍从事辐射相关工作的，请于证书到期前三个月内组织再次培训。

第四章 辐射防护管理

第十二条

涉及辐射活动的公司环保主管部门和车间必须采取有效的措施，使辐射工作的卫生防护和个人防护设施符合国家有关规定和标准。

（一）明确放射防护管理机构，建立放射工作管理档案；

（二）制定并实施放射防护管理规章制度；

（三）放射性同位素装置和仪表以及射线装置，应当贴有电离辐射标志，划出安全防护区域；放射工作场所出入口，应当设置电离辐射警示标志和入侵报警装置和监控装置。

（四）应委托经资质认证的辐射卫生检测机构，定期对含放射性同位素设备及射线装置、放射工作场所、放射防护设施性能等进行经常性检测；组织放射作业人员的培训和个人剂量监测、评价等工作，并应当建立个人剂量档案，妥善保存。

（五）配备与使用场所相适应的防护设施、设备及个人防护用品；

（六）放射工作场所的剂量监测仪表、个人防护用品应当定期维护，保证正常使用。

（七）任何部门或个人从事放射工作时，必须严格控制照射剂量，防止对人体造成伤害。

（八）接受个人剂量监测的放射工作人员，工作期间必须佩带合格的个人剂量剂和佩带辐射报警仪，严禁弄虚作假。

（九）制定并落实辐射事故预防措施与应急预案。

（十）公司各部门或单位不得雇佣临时人员从事放射工作。

（十一）保卫科严格把控放射源或射线装置进出、入厂区，探伤期间周边厂界的保卫。

第十三条

严禁无资质单位对含放射源设备或射线装置进行维修、拆除安装等作业。安装检修单位在本单位区域内对放射性同位素及其设备运输、安装、调试时，以及检修时放射性同位素及其设备的拆除、安装，均需向本公司环保主管部们申请，并有专人负责，严格登记；辐射工作场所应当设置电离辐射警示标志，划出安全防护区域，设专人警戒，严禁无关人员进入放射防护区域或进行交叉作业。安装、维修或者更换与辐射源有关部件后的设备，启用应当经检测机构对其进行检测验收，确认合格后方可投入使用。全过程应有放射防护人员现场监护。

第十四条 外来施工人员探伤作业

（一）外来探伤队伍进厂前五天到各本公司环保主管部门进行详细登记备案（如探伤放射源明细表、探伤许可证、工作人员上岗证和操作证、应急预案、辐射管理制度，包括进出厂的时间，并确认使用放射源的探伤队伍到环保行政主管部门备案、探伤队伍撤出前五天到环保行政主管部门办理备案注销手续）。在公司备案完成后，出具备案证明。

（二）外来探伤作业时，需办理《探伤作业票》；划定放射防护安全区域，拉警戒绳，挂警示标志或警示灯并在公司内部张贴公示，告知全体员工；并在放射警戒区外有放射防护人员现场监护。

（三）《探伤作业票》由本公司环保主管部门统一管理和负责审批，探伤公司、探伤作业所在车间或项目部等部门负责会签;《探伤作业票》不得涂改、代签，应妥善保管；作业时按《探伤作业票》确定的作业时间、作业地点、安全措施等严格执行；超出《探伤作业票》范围、时间等，必须重新办理票证，未办理作业票，严禁作业。

第十五条 辐射源的安全保卫

（一）加强放射源安全保卫工作，防止放射源的失窃、泄漏及火灾等案件、事故的发生。

（二）发生放射源被盗、丢失情况时，在保护现场的同时，一小时内向本公司环保主管部门及控股环保管理部报案，并协助上级环保主管部门、公安部门调查，寻找放射源的下落。

（三）在发生操纵杆扭断、卡死等事故时要立即与环保主管部门联系，防止事态扩大。

（四）带放射源的设备或设施在发生火灾事故时，应及时报告消防队和环保主管部门，以便采取必要措施，防止发生放射事故。

第五章 放射事故管理

第十六条

放射事故按人体受照射剂量或放射源活度分为轻微事故、小事故、一般事故、大事故、重大事故、特别重大事故依据控股《事故管理制度》判定，混合放射事故按其中最高一级判定。对放射事故实行部门负责、分级管理和报告、立案制度。

第十七条

发生放射事故的单位，必须立即向公司环保主管部门报告，环保主管部门分别向控股环保部、县环保局和公安局报告。第十八条

发生放射事故，事故单位在报告的同时，必须立即采取防护措施，控制事故影响，立即撤离有关工作人员，保护、封锁事故现场，控制人员、车辆不进入泄漏区；同时协助做好泄漏事故处理工作。发生人体受超剂量照射事故时，事故单位迅速安排受照人员接受医学检查或在指定医疗机构救治，同时对危险源采取应急安全处理措施。

第六章 相关责任

第十九条 对在放射源管理工作提出意见和建议被采纳者及在辐射管理工作中做出突出贡献者，按《员工守则》有关规定进行奖励。

第二十条 违反以下规定的，控股环保管理部将对环保主管部门负责人给予考核，情节严重的，对相关责任人依据《员工守则》处理。

（一）违反本制度第十二条之规定：缺少有关辐射管理制度文件、未配备与使用场所相适应的防护设施、设备及个人防护用品、未按时检测个人剂量剂、未安装入侵报警装置及监控设施等有关十二条规定的每次每项负激励200元。

（二）违反本制度第十四条之规定：外来探伤施工队未进行备案作业、未办理探伤作业票擅自作业、安全措施未落实等违反十四条中任意一条规定者，降级一个月及以上处分。

第二十一条

对事故发生单位及事故责任者，公司将视事故情节及后果轻重严肃处理，造成严重后果的，依法追究刑事责任。

第七章 附

则

第二十二条

本办法中专业术语界定如下：

（一）放射性同位素，是指公司生产装置中使用的放射源。

（二）射线装置，是指公司各部门或单位使用的工业X射线探伤机、γ探伤机、X射线衍射仪和分析仪等。

（三）放射作业人员，是指公司从事超过放射性豁免限制的职业照射实践的人员。

（四）放射事故，是指放射性同位素、射线装置等辐射源失控引起的丢失放射性同位素、人员超剂量照射和放射污染等异常事件。第二十三条

辐射污染防治中涉及职业卫生的，依照《中华人民共和国职业病防治法》的规定执行。

第二十四条

本规定由控股环保管理部负责解释。第二十五条

本规定自发布之日起正式实施。

附件 1.探伤作业票

第五篇：酒店安全管理案例分析

酒店安全事故案例分析

案例一

近日，在北京凯迪克大酒店“7·13”火灾中死亡的香港学生蔡芷欣、刘凯的家长，分别将中国航空技术进出口总公司、凯迪克大酒店、李逸熙、邓永光告上法庭，索赔人民币670.6万元。记者9日获悉，北京二中院已立案受理。

死亡学生蔡芷欣的父母和死亡学生刘凯的父亲诉称，2017年7月13日，蔡芷欣、刘凯入住凯迪克大酒店1022室。当日22时40分许，由于住在1020房间的李逸熙、邓永光在房间内划玩火柴后离开而引发火灾，酒店没能及时救助，致使蔡芷欣、刘凯被弥漫浓烟窒息死亡。

他们认为，两个学生的死亡原因是由于李逸熙、邓永光玩火引发火灾造成的。同时，酒店应具有完善的防火条件和设施并有义务提供安全的住宿条件，在出现火灾后，更应及时采取救护措施，避免损害发生。然而，酒店并没有完善的火灾报警设施，火灾发生后没能及时报警，也没有将住店宾客紧急疏散并采取及时有效的救助措施，最终导致两个学生被困房内窒息死亡

二、案例分析：

根据这一案例，我们可以发现酒店中的一些安全问题。对于旅客来说，酒店所要保证的服务最为重要的一项就是保证住客的人身财产安全。一间无法提供住客安全的酒店是无法生存的。

而在案例中的北京凯迪克大酒店所发生的事故反映了酒店的防火措施存在着极大的安全漏洞。尽管酒店无法控制住店宾客的行为，但是倘若酒店做好了安全预防措施，是能够有效地将事故控制在最小影响范围的。

那么我们可以采取的措施有：

1、酒店应当在房间内安装感烟预警设备。当烟的浓度到达一定程度，感烟设备能够及时地进行预警，将房间的情况反馈到酒店的安保部门的。那么安保部门就可以立即了解并处理突发状况，将事故控制在最小范围内。

2、房间内应当张贴防火、禁烟标志，提醒住店旅客注意防火。

3、酒店应当安装自动报警系统，建立消防监控中心，如有突发状况可以及时通知消防、民警等，大大地减少了在紧急情况下解决事故的时间。

4、酒店应当对工作人员进行应急培训，按期对酒店内可能出现的各种灾害进行演练，使员工在事故发生时能够冷静应对。

5、酒店需要保证消防逃生通道的畅通，并张贴明显醒目的标志，让住客在事故发生时可以迅速逃生。

6、酒店房间内必须保证防烟面罩等消防用品的准备，放置于明显的位置，并且需要及时进行更换。

7、培养员工的警惕性与消防意识，发现问题能及时查看、及时汇报。对于烟感报警等异常情况的房间，服务员应立即查看，紧急时可不必遵循敲门规范。检查结果及时通知监控中心和服务中心。

此外，酒店还需要加强对员工操作规范与防火常识进行培训，以免酒店员工违章操作引发火灾。同时还需要按时对房间的线路，设备进行检查更换。过于老旧的设备导致短路起火也是酒店内火灾发生的常见因素。

案例二 日光灯整流器起火

2018年5约17日凌晨，萧山某酒店消控中心响起刺耳的消防警铃报警声，值班人员迅速查出报警地址，是1415房间。保安立即到达后发现房内已有烟雾从门缝中溢出，服务员迅速打开房门，保安冲进房内将卫生间洗脸台上的火扑灭。此时房内客人被惊醒，服务员给客人换了房间。原因是卫生间的日光灯长时间开启整流器发热里面的柏油流出，正好滴在塑料盖板上，高温的柏油引燃了塑料片，塑料片燃烧后正好掉在台面的毛巾上而引起燃烧。

处理：酒店同意免去客人两天房费，对该事件做一次性处理，同时对所有电器进行检查，服务员进行电器知识培训，提高防范能力。

案例三 客房内的安全防范

对于发生在客房外援安全事故，由于眼力所及，总能为员工所察觉，但是当客人进了房间以后，房间内属于私密空间，发生的一切均不便于也不可能知晓，因而对于房间内的安全防范，就要着重于房客入住前的观察。

曾有一真实事件：2018年夏季时某酒店入住一名很有气质的女子，女子入住时神情忧郁，到总台询问时，问清房价后便以全价房标准刷银行卡确认，办妥手续上房，并末要求的打折及再询问其它优惠事宜，表现与他宾客略有不同，且入住后，一直长时间在酒店外海滩上漫步，神情抑郁，引起了酒店个别管理人员的注意，顺而派专人跟踪了她的吃住行娱乐活动，并且对她打出打进的电话做了记录，并根据总机的电话记录的时间，进行分析，并不时安排服务中心人员以送浴巾，维修管道等形式，敲开女子房门，对其状态进行跟随踪和监控，终于在第三天上午发现了异常，打其房间电话未有人接听，总台服务员双明确未见其下落，管理人员便开门而入，发现女子躺在席梦思床上，口吐白沫，昏迷不醒，经医院抢救，终于挽救了生命，经查谬论 女子系公安系统的一名干警，因失恋跑到酒店来自杀，因为贪恋酒店外围环境的美景，想再看一眼这个世界才结束生命，当时已服了60余颗安定片，经医生说，如果再晚上，二个小时医院，很可能就回天乏术了。

还有一次，有一位云南的杨姓客人，下榻酒店，晚上赴外沙岛，吃海鲜，回来后，便跟随服务员说有点头痛，要服务员送点开水，服务员送开水时，发现当时客人还较为正常，仅有点醉态的样子(其实是病态)，服务员离开房间后，不是象平常一样回到服务中心就算完事了，而是在稍等了十来分钟后，给该客人打了个电话，发现电话占线，这位服务员没再打，过了一会，这位服务员想起还是不放心便又打电话进房间，发现还是占线，这时服务员并没有作简单处理，而是通知总机察看一下客人房间的电话，是未挂还是长时间通话，总机经过查证后，明确无误告知是未挂好，这时，职业的敏感让这位服务员觉得必有异常，于是上房敲门，未见人应答，询问总台，亦未见此客人外出，于是服务员果断地推门进房，发现客人痛苦地抽搐在床上，便立即送医院急救。经查实，该客人系得了一种较为罕见的蛋白质过敏病，这位姓杨的客人事后非常感谢这位服务员跟随酒店反映，说自己本就是医生，知道这种病的厉害，它发作得较快，如果处理不及时，就会有生命危险，如果不是那位服务员发现，后果不堪设想，这位客人事后给酒店发现了感谢信，并在报上登报致谢，评析，以上两个案例,均反映了酒店的安全防范方面要研究新的思路,如何在新形势下,人性化地,个性化地为宾客服务,第一个案例中,如果我们酒店的管理人员对该名女客人的异常表现没有敏感性,没有安排专人员监控其异常行为,(一个人单独度假,神情抑郁,电话多)则势必会延误抢救其生命的时间,后一个案例,也是一个小小的醉态(其实是病发动作)让我们的服务员起了疑心,最终挽回了一条生命,其实这也是一种责任心,如果没有这种责任心,势必会酿成大祸,尽管过错方不在酒店,但也会给酒店的形象,造成无形损失,因而我们在培训酒店员工安全防范方面不仅要注意培训传统的消防安全等”老三篇”也要注意培训员工的“三心”：细心责任心警惕心.酒店的安全防范,必将会因为新的形势,出现新的表现形式,酒店业作为一个不断发展的行业,必须要及时迎对这种挑战,在培训上先行一步防患于未然,领先于潮流。