第一篇：浅谈石家庄健身俱乐部的发展的几点建议
浅谈石家庄健身俱乐部的发展的几点建议
魏永旺
摘要：本文通过笔者一年的俱乐部教学管理体会，运用问卷调查、文献资料等方法，对石家庄市健身俱乐部目前得现状进行了调查分析，从而提出了俱乐部可持续性发展的几点建议。
关键词：健身俱乐部；现状；对策
随着经济的发展，生活水平的提高，俱乐部越来越多的被人们所认识，也有越来越多的人走进了健身俱乐部。健身俱乐部最早于20世纪60年代出现于美国，自上世纪80年代初传入我国，石家庄市的健身俱乐部出现在90年代中后期，得到较好的发展也就是本世纪初。在短短的几年间，石家庄市的健身俱乐部有的创造了较好的经济效益和社会效益，一部分也已经倒闭或者勉强维持。因此，作为健身俱乐部的发展现状分析以及找出出现这种现状的原因将有很大的现实意义。1健身俱乐部的组织机构和分工
健身俱乐部一般都有明确的组织分工，每个工作都有具体的安排，但每个组织之间又是相互联系相互制约的关系 1.1组织机构：
每个俱乐部的店面都要具备以下几个最基本的部门，并且每个部门之间都有它相互合作与配合的工作：会籍顾问，主要是办理健身卡；私人教练主要给会员推销课程，并带领会员一起锻炼，最终达到健身的目的；前台主要是会员进入俱乐部要核对会员身份，寄存贵重物品，推销俱乐部的各类产品，例如：私人专柜，运动服装，饮料等。1.2 各组织之间的关系 1.2.1会籍顾问与私教的关系：
会籍顾问不能说服顾客办卡时，私人教练可以帮其压单，介绍运动对人体的重要作用，办卡的会有哪些实惠，使顾客可以下定决心购买健身卡，帮助会籍顾问完成自己的任务。但此时教练绝不可以推销自己的课程，否则会员很容易被高昂的私教价格吓住，影响了会籍顾问的工作，容易发生矛盾。当顾客真正成为俱乐部会员后，会籍顾问是第一手了解会员经济水平及健身意识的工作人员，他们会给私教主管提供会员的详细信息，私教主管会按照各个教练的特点把会员合理的分给适合每个教练的手里，这样对推销自己的课程会提升很多成功的把握。
当会籍顾问遇到质量比较好的会员时会适时的推荐自己认为不错的教练，所以私教必须与会籍顾问融洽的相处，随时都有可能有意外的私教课售出，会省去很多无用功，对于自己任务的完成提供了更大的可能。1.2.2私教与前台的关系：
当会员到前台出示会员卡时一般都会拿出自己的钱夹，经济质量如何前台工作人员立刻回一目了然，这样可以很快的传达给私人教练，这样可以给私教提升更多推销课程的信心。
当私教与会员沟通时适时的推销俱乐部私人专柜以及运动服装的好处，这要比前台人员销售起来要顺手的多，毕竟私人教练与会员做体能测试时可以互相了解的更加透彻，相比起来比前台人员推销的分量要重得多。
总的来说，俱乐部里的每个部门都是环环相扣的，这就需要每位工作人员团结协作，才可以保证自己部门任务的顺利完成。2.健身俱乐部工作人员应具备的条件和职责 2.1 团课的职责及应具备的条件
首先，服装要符合课程，专业，潮流，得体.充分体现自己的个人风格，扬长避短。注意个人卫生，时刻要体现阳光活力的一面。因为会员会在跟你学习舞蹈的同时也会崇拜甚至模仿学习你的着装和举止。
教练的职责是与个人魅力直接挂钩的，一般不负责任的教练往往不会受到会员和领导的欢迎，被投诉和被解雇是必然的。健身本身就是服务行业，扎实的专业和出色的个人外貌只是一小部分，团课教练的真正特色不是在于特色课程，而在于个人的职责。
一个普通的教练或许只为挣那份薪水而工作，只为完成任务，而正真的职责不只是上课，而在于你如何上好一堂课。首先，你要精心的备课，包括教学动作的编排，科学而又新颖。教学音乐的制作，要和你的上课内容吻合。其次，为人要诚信，平易近人，让每一个学员都觉得你在认真用心的在上课。课程编排要既要合理又要新颖，教学方法要先进，课堂气氛要好，要有自己独特的教学模式，要不断学习提高…
一个人生下来就具备形态，而通过锻炼和学习才具备了姿态，二十一世纪的人们对生活有了更好的追求。团课教练的任务就是用自己专业才能和认真热情去帮助和满足会员的需求，有的会员为了减肥，有的会员为了健身，有的会员是为了学习，而又有的会员只是为了放松和打发时间，要尽力做好自己的职责才算是个合格的团课教练.2.2私教的职责及应具备的条件
首先，私教=销售+专业+好的服务，这是在俱乐部一年来最大的体会。其次就是销售，教练首先要有好的销售水平，说服会员购买自己的课，从开始的电话预约里要解释清楚体能测试的重要性，到健康问答、体能测试、体验课直至谈单，这里面任何一个环节都需要好的销售以及服务态度，任何一个环节出现漏洞都可能使销售失败，这就需要私教要保持非常充沛的精力和集中力，在保证这两个前提下就需要私教有很好的沟通能力了，怎样给会员设立足够的期望值，让会员真的意识到锻炼对自己身体的重要性，最后达到自己销售的结果。
再次，专业：首先作为私人教练要给自己有一个准确的定位，了解自己适合哪些人群，继而深入的在自己的领域里学细学深，这样才能使自己的会员更好的达到自己锻炼的目标，为以后的续课打下更好的基础。
销售的成功技巧包括：自信，坚持自己的努力能够达到目标，不管任何的困难；积极向上的工作态度，勇于争取对待挫折；以结识他人为乐趣并且要真诚；倾听的技巧，乐于倾听，不要打断或试图阻导话题；帮助别人的心态，乐于帮助别人并且真诚地希望他们成功；思想开朗；对偏见的敏感性（避免谈及宗教、长相、年龄等问题）不针对性地议论每一个人；充满活力，有说服力，清醒的表达你的看法让别人理解，说服他人时不要急躁，不要过于热情；坚持不懈，不论花多长时间、多大努力也要实现自己的目标，必要时要改变自己的工作方式；对产品的信任，相信自己的训练会给客人会带来收获。3.健身俱乐部存在的问题
3.1、首先是健身教练的指导水平需要进一步提高.这是个很突出的问题,有些教练是从爱健身的人一步步转变成教练的,较缺乏系统理论知识,根本难以把自身的亲身体会很好的传授给学员.大多数教练员虽然是大专院校毕业的体育生，长期从事体育锻炼，但是对于如何健身，健身的原理，目的在学校没有重视起来，所以致使很多教练员的理论知识或者健身的科学性尚需努力，也就使学员未能很好消化教练的指导.我想,要解决好这个问题,是健身运动能否长期持续向好的方向发展的关键.特别是在今天,互联网已经让我们和世界之间的信息传递很方便了,因此要充分利用好这个平台工具.如何把健身、养生、美容等问题结合到一起来进行则关系重大。3.2.健身者与指导老师,与健身爱好者缺乏沟通交流.健身者在健身房里,只能得到指导老师很呆板的指导,和他们的交流存在相当问题,导致健身者锻炼效果不明显的又一重要原因.像很多健身房内,相当一部分健身者只能在那儿接近“野蛮式”的锻练.健身者之间的沟通也存在极大问题,又让健身者本来可以通过交流来促进自身锻炼的途径中断了.是不是健身组织这多设计一些交流会,利用健身房这个平台,让大家相互定期进行锻练交流,成本也花不了多少,也许能取得令人满意的效果。3.3对健身者的后续跟踪不及时.很多健身者都是兴致勃勃来到健身房,通过一段时间,确实取得了相当明显效果,随后就进步缓慢,学员自然而来的惰性就出现了.这时如果健身房健身老师能及时对学员进行交流沟通,让他们认识到这是怎么会事,让他们懂得锻炼身体的明显期,停滞期等等,也许这个学员就又留住了,这不就是个双赢的结果吗? 3.4.健身卡价格的不稳定性
每当月底会籍部完不成任务时健身卡的价格总有一个幅度的下调，当时确实会有很多会员办卡，以至于保证当时任务的完成，但这也就给下个月办卡造成了更大的难度，造成了一个恶性循环的态势。健身房经营现状
3.5健身房服务项目不齐全，健身房服务质量稍欠
多数营利性健身房除了设置形体健美、集体健身、器械健身和休闲娱乐设施外，具有保健康复的设施、指导人员及辅导资料被忽视，浴室、按摩室等起促进锻炼效果的配套设施也很少设置。此外，由于许多商家追求短期效益，没有制定阶段目标和长远目标，忽视了对消费者的跟踪指导，也使得许多消费者不能对其完全信任，因而不能持之以恒。
健身房的经营项目必须通过服务来实现。因此，服务质量的好坏，直接影响了健身房的经济效益。健身房的服务人员包括工作人员和专业指导人员。就目前来看，指导人员的水平普遍较低，不能合理地利用器材和为消费者提供科学的指导，致使一些消费者盲目练习，伤病时有发生。
参考文献：
［1］王颖.大众体育健身俱乐部经营规范化的标准研究［J］.体育科学.2006年10（4）.［2］刘素梅.2008年北京奥运对我国职业体育俱乐部融资的影响及对策［J］，体育世界，2008,6.［3］赵明.对西安市俱乐部人群的锻炼现状及动机的调查分析［J］，新西部，2008，18.［4］李永坤．广州市体育健身俱乐部娱乐场所的调查与分析［J］，广州体育学院学报，1997,(1).［5］宁伟．东北地区体育经营性健身俱乐部发展现状及对策研究［D］，武汉体育学院，2006。
第二篇：浅谈石家庄健身俱乐部的发展的几点建议
浅谈石家庄健身俱乐部的发展的几点建议
潘磊 李风晴 魏永旺
摘要：本文通过笔者一年的俱乐部教学管理体会，运用问卷调查、文献资料等方法，对我市健身俱乐部目前得现状进行了调查分析，从而提出了俱乐部可持续性发展的几点建议。
关键词：健身俱乐部；现状；对策
随着经济的发展，生活水平的提高，俱乐部越来越多的被人们所认识，也有越来越多的人走进了健身俱乐部。健身俱乐部最早于20世纪60年代出现于美国，自上世纪80年代初传入我国，我市的健身俱乐部出现在90年代中后期，得到较好的发展也就是本世纪初。在短短的几年间，我市的健身俱乐部有的创造了较好的经济效益和社会效益，一部分也已经倒闭或者勉强维持。因此，作为健身俱乐部的发展现状分析以及找出出现这种现状的原因将有很大的现实意义。1健身俱乐部的组织机构和分工
健身俱乐部一般都有明确的组织分工，每个工作都有具体的安排，但每个组织之间又是相互联系相互制约的关系
1.1组织机构：
每个俱乐部的店面都要具备以下几个最基本的部门，并且每个部门之间都有它相互合作与配合的工作：会籍顾问，主要是办理健身卡；私人教练主要给会员推销课程，并带领会员一起锻炼，最终达到健身的目的；前台主要是会员进入俱乐部要核对会员身份，寄存贵重物品，推销俱乐部的各类产品，例如：私人专柜，运动服装，饮料等。
1.2 各组织之间的关系
1.2.1会籍顾问与私教的关系：
会籍顾问不能说服顾客办卡时，私人教练可以帮其压单，介绍运动对人体的重要作用，办卡的会有哪些实惠，使顾客可以下定决心购买健身卡，帮助会籍顾问完成自己的任务。但此时教练绝不可以推销自己的课程，否则会员很容易被高昂的私教价格吓住，影响了会籍顾问的工作，容易发生矛盾。
当顾客真正成为俱乐部会员后，会籍顾问是第一手了解会员经济水平及健身意识的工作人员，他们会给私教主管提供会员的详细信息，私教主管会按照各个教练的特点把会员合理的分给适合每个教练的手里，这样对推销自己的课程会提升很多成功的把握。
当会籍顾问遇到质量比较好的会员时会适时的推荐自己认为不错的教练，所以私教必须与会籍顾问融洽的相处，随时都有可能有意外的私教课售出，会
省去很多无用功，对于自己任务的完成提供了更大的可能。
1.2.2私教与前台的关系：
当会员到前台出示会员卡时一般都会拿出自己的钱夹，经济质量如何前台
工作人员立刻回一目了然，这样可以很快的传达给私人教练，这样可以给私教提升更多推销课程的信心。
当私教与会员沟通时适时的推销俱乐部私人专柜以及运动服装的好处，这要比前台人员销售起来要顺手的多，毕竟私人教练与会员做体能测试时可以互相了解的更加透彻，相比起来比前台人员推销的分量要重得多。
总的来说，俱乐部里的每个部门都是环环相扣的，这就需要每位工作人员团结协作，才可以保证自己部门任务的顺利完成。
2.健身俱乐部工作人员应具备的条件和职责
2.1 团课的职责及应具备的条件
首先，服装要符合课程，专业，潮流，得体.充分体现自己的个人风格，扬长避短。注意个人卫生，时刻要体现阳光活力的一面。因为会员会在跟你学习舞蹈的同时也会崇拜甚至模仿学习你的着装和举止。
教练的职责是与个人魅力直接挂钩的，一般不负责任的教练往往不会受到会员和领导的欢迎，被投诉和被解雇是必然的。健身本身就是服务行业，扎实的专业和出色的个人外貌只是一小部分，团课教练的真正特色不是在于特色课程，而在于个人的职责。
一个普通的教练或许只为挣那份薪水而工作，只为完成任务，而正真的职责不只是上课，而在于你如何上好一堂课。首先，你要精心的备课，包括教学动作的编排，科学而又新颖。教学音乐的制作，要和你的上课内容吻合。其次，为人要诚信，平易近人，让每一个学员都觉得你在认真用心的在上课。课程编排要既要合理又要新颖，教学方法要先进，课堂气氛要好，要有自己独特的教学模式，要不断学习提高…
一个人生下来就具备形态，而通过锻炼和学习才具备了姿态，二十一世纪的人们对生活有了更好的追求。团课教练的任务就是用自己专业才能和认真热情去帮助和满足会员的需求，有的会员为了减肥，有的会员为了健身，有的会员是为了学习，而又有的会员只是为了放松和打发时间，要尽力做好自己的职责才算是个合格的团课教练.2.2私教的职责及应具备的条件
首先，私教=销售+专业+好的服务，这是在俱乐部一年来最大的体会。
其次就是销售，教练首先要有好的销售水平，说服会员购买自己的课，从开始的电话预约里要解释清楚体能测试的重要性，到健康问答、体能测试、体验课直至谈单，这里面任何一个环节都需要好的销售以及服务态度，任何一个环节出现漏洞都可能使销售失败，这就需要私教要保持非常充沛的精力和集中力，在保证这两个前提下就需要私教有很好的沟通能力了，怎样给会员设立足够的期望值，让会员真的意识到锻炼对自己身体的重要性，最后达到自己销售的结果。
再次，专业：首先作为私人教练要给自己有一个准确的定位，了解自己适合哪些人群，继而深入的在自己的领域里学细学深，这样才能使自己的会员更好的达到自己锻炼的目标，为以后的续课打下更好的基础。
销售的成功技巧包括：自信，坚持自己的努力能够达到目标，不管任何的困难；积极向上的工作态度，勇于争取对待挫折；以结识他人为乐趣并且要真诚；倾听的技巧，乐于倾听，不要打断或试图阻导话题；帮助别人的心态，乐于帮助别人并且真诚地希望他们成功；思想开朗；对偏见的敏感性（避免谈及宗教、长相、年龄等问题）不针对性地议论每一个人；充满活力，有说服力，清醒的表达你的看法让别人理解，说服他人时不要急躁，不要过于热情；坚持不懈，不论花多长时间、多大努力也要实现自己的目标，必要时要改变自己的工作方式；对产品的信任，相信自己的训练会给客人会带来收获。
3.健身俱乐部存在的问题
3.1、首先是健身教练的指导水平需要进一步提高.这是个很突出的问题,有些教练是从爱健身的人一步步转变成教练的,较缺乏系统理论知识,根本难以把自身的亲身体会很好的传授给学员.大多数教练员虽然是大专院校毕业的体育生，长期从事体育锻炼，但是对于如何健身，健身的原理，目的在学校没有重视起来，所以致使很多教练员的理论知识或者健身的科学性尚需努力，也就使学员未能很好消化教练的指导.我想,要解决好这个问题,是健身运动能否长期持续向好的方向发展的关键.特别是在今天,互联网已经让我们和世界之间的信息传递很方便了,因此要充分利用好这个平台工具.如何把健身、养生、美容等问题结合到一起来进行则关系重大。
3.2.健身者与指导老师,与健身爱好者缺乏沟通交流.健身者在健身房里,只能得到指导老师很呆板的指导,和他们的交流存在相当问题,导致健身者锻炼效果不明显的又一重要原因.像很多健身房内,相当一部分健身者只能在那儿接近“野蛮式”的锻练.健身者之间的沟通也存在极大问题,又让健身者本来可以通过交流来促进自身锻炼的途径中断了.是不是健身组织这多设计一些交流会,利用健身房这个平台,让大家相互定期进行锻练交流,成本也花不了多少,也许能取得令人满意的效果。
3.3对健身者的后续跟踪不及时.很多健身者都是兴致勃勃来到健身房,通过一段时间,确实取得了相当明显效果,随后就进步缓慢,学员自然而来的惰性就出现了.这时如果健身房健身老师能及时对学员进行交流沟通,让他们认识到这是怎么会事,让他们懂得锻炼身体的明显期,停滞期等等,也许这个学员就又留住了,这不就是个双赢的结果吗?
3.4.健身卡价格的不稳定性
每当月底会籍部完不成任务时健身卡的价格总有一个幅度的下调，当时确实会有很多会员办卡，以至于保证当时任务的完成，但这也就给下个月办卡造成了更大的难度，造成了一个恶性循环的态势。
健身房经营现状
3.5健身房服务项目不齐全，健身房服务质量稍欠
多数营利性健身房除了设置形体健美、集体健身、器械健身和休闲娱乐设施外，具有保健康复的设施、指导人员及辅导资料被忽视，浴室、按摩室等起促进锻炼效果的配套设施也很少设置。此外，由于许多商家追求短期效益，没有制定阶段目标和长远目标，忽视了对消费者的跟踪指导，也使得许多消费者不能对其完全信任，因而不能持之以恒。
健身房的经营项目必须通过服务来实现。因此，服务质量的好坏，直接影响了健身房的经济效益。健身房的服务人员包括工作人员和专业指导人员。就目前来看，指导人员的水平普遍较低，不能合理地利用器材和为消费者提供科学的指导，致使一些消费者盲目练习，伤病时有发生。
4.发展对策和建议
4.1宏观调控与规范健身市场。当前的合肥健身市场整体还是属于一个零散无序的状态，许多健身俱乐部因为缺乏科学的经营管理理念，缺乏对整体合肥健身市场的调查了解，缺乏对市内消费者的需求的掌握，陆续发生经营不善导致破产或转让的例子，对整个合肥健身市场带来了非常不好的影响。
因此，宏观调控与规范合肥健身市场是势在必行的一项举措，市政府部门应该制定较为完善的一系列合肥健身市场规范制度，如健身市场的准入条件、健身俱乐部的等级分类、统一的健身市场价格制定、健身教练考核评定制度等，来进一步建立和健全合肥市健身市场管理机构，完善健身市场管理法规体系，规范市场准入条件。
除此之外，还需建立起一个利民、便民、多元化的体育服务体系，充分发挥合肥市体育局对健身市场的管理和引导作用，提高大众健身科研和服务水平。发挥市体育总会、体育单项协会对健身会的指导作用。
4.2加强员工管理。
4.2.1对于健身教练的管理，各健身俱乐部应重视健身教练的各项业务培训，加强专业技能的定期考核监督，要让健身教练经常接触到新鲜的东西，教练要有计划性、周期性的变换操课内容、更换课堂音乐。需要强调的是，健身教练不仅要求技术过硬，更加重要的教练的内在素质、人格健全与敬业精神。在教练员的考核与培训上必须狠下功夫，规定教练上岗必须经过专业健身技术培训并持合格等级证书，严把教练员入行门槛，定期进行业务培训与指标考核。
4.2.2对于会籍顾问的管理，健身俱乐部首先要真正认识到会籍顾问在俱乐部的重要性，要给他们一个很好的定位，建立一套完整、有激励的薪金制度。要培养健身顾问的专业性、健身常识、服务技巧、沟通能力、销售技巧、心态培训以及对企业的忠诚度。培养一个合格的会籍顾问不是一天两天的事情，要不断培训，不断发现问题，不断鼓励他们，给优秀的会籍顾问发展的空间，让会籍顾问能在俱乐部内不断的学到新的东西，让员工有归属感。
4.2.3从整体来看，俱乐部必须建立并完善相关的以激励为导向的规章制度，设立会计顾问，有效调动员工积极性，网罗知名的健身教练，加强对员工的正面激励，以奖金、工资和内部竞争等来增加内部效率。不断完善俱乐部的管理规章制度，可以在规章制定过程中，以激励为前提进行适度倾斜，鼓励员工行为向适合俱乐部发展的方向改变。
4.3做好客户服务工作。就俱乐部的实质来讲，客户的开发吸收十分重要，而客户的稳定则更为重要，因为这将是长期而稳定的收益来源。因此一定要做好客服工作，处处创造顾客满意，健身俱乐部在经营过程中要不断提高自身的服务水平，只有真真切切的服务才能真正的留住会员。
对于新老会员，都应做好电话跟进、服务跟进、会籍顾问跟进等售后服务［5］，在老会员续卡时灵活性的给予适当优惠，尽量变新客户为老客户，争取使老客户成为忠实客户，这样方可谓留住了俱乐部最重要的财富。而对于流失的客户，要深入了解其流失的原因，在此基础上实施全面服务质量管理，完善自身服务管理，建立客户资料库和客户满意度体系，制定有效的经营方针。具体建议可采用如下措施：
4.3.1服务承诺：实实在在，说到一定要做到，不做模糊的概念。尤其是要做好销售与售后服务的协调沟通工作，尽量避免出现销售人员在销售会员卡时所做的承诺在执行过程中没有兑现的类似情况发生，否则对于俱乐部来说是个非常不好的事件。
4.3.2消费组合：俱乐部的价格体系可以适当的尽可能丰富，尽量有多种消费组合可供选择，如：限时限次限人、限时限次不限人、限时不限次限人等，以实现多样化的消费组合方式来吸引更多的人成为会员。
4.3.3细节服务：对客户的服务要做到细微之处，每个客户的记录尽可能的详实，并要求一线的服务人员对相应的情况详实掌握，以便在服务的过程中让客人感觉到“一对一”的服务。举例来说，某会员的生日，俱乐部要给予祝福，赠送小礼品等等。
4.3.4延展服务：俱乐部的一项很重要的功能是“社交功能”，因此，鉴于目前顾客对此感知不强的情况下，俱乐部可以定期开展不同形式的主题活动，且活动具有持续性和商务娱乐性。
4.4建立健身俱乐部联盟组织。关于“价格战”问题，建议各健身俱乐部对此类降价促销策略慎之又慎才是，不可盲目追风。必要时可成立合肥市健身俱乐部协会或联盟组织，定期进行各个健身俱乐部之间的信息沟通，建议各俱乐部打“价值战”，不打“价格战”。各个俱乐部应从内部着手，通过有力经营手段提高员工素质，增加产品的技术含量，提升产品价值。“要改善就要改变，要完美就必须经常改变。”所以，还要不断的推陈出新，与时俱进，这样才能“适者生存”。
参考文献：
［1］王颖.大众体育健身俱乐部经营规范化的标准研究［J］.体育科学.2006年10
（4）.［2］刘素梅.2008年北京奥运对我国职业体育俱乐部融资的影响及对策［J］，体育世界，2008,6.［3］赵明.对西安市俱乐部人群的锻炼现状及动机的调查分析［J］，新西部，2008，18.［4］李永坤．广州市体育健身俱乐部娱乐场所的调查与分析［J］，广州体育学院学报，1997,(1).［5］宁伟．东北地区体育经营性健身俱乐部发展现状及对策研究［D］，武汉体育学院，2006。
第三篇：深圳市健身俱乐部现状及发展建议
深圳市健身俱乐部现状及发展建议 本文轉載來自健身資料網www.xiexiebang.com
深圳职业技术学院 体育部
摘 要： 对深圳市 15 家健身俱乐部发展现状进行问卷调查和访谈，结果表明深圳健身俱乐部指导员队伍学历程度较高； 开展的健身项目多样，深受会员欢迎； 会员多来自白领阶层而且参与健身意识较强。建议提高健身指导员专业素质和服务意识，增加运动营养师，整合俱乐部收费与经济发展水平，做到场地设备高档化、价格合理平民化，以满足大众健身需要。2004 年深圳的人均 GDP 为7161 美元，位居全国首位。体育消费位于全国前列。良好的经济秩序与人文环境为健身产业提供了肥沃的土壤，健身俱乐部这一新兴体育产业，已伴随着人民生活水平的提高和对体育消费需求的增加逐步发展起来。但作为一种新兴产业，如何适应经济特区的发展和体育消费的需求，有必要对其现状进行调研。
2005 年 7 ～ 9 月对深圳市中航、好家庭等 15 家商业健身俱乐部进行调研，被调查的健身俱乐部分别为大、中、小型不同层次，能够反映深圳市健身市场的现状。在每家健身俱乐部随机抽取参加健身锻炼的会员 10 ～ 15 人、健美操指导员～ 6 人进行问卷调查，共发放会员问卷 200 份，回收 198 份合格问卷 180 份（其中男会员 24 人，女会员 156 人），回收率为99%，有效率为 90.9%； 健身指导员问卷 80 份，回收问卷80份，合格问卷 66 份（其中男指导员 36 人，女指导员 3人），回收率为 100%，有效率为 82.5%。
1、健身指导员基本情况
（1）健身指导员性别与年龄结构。
目前深圳市商业健身俱乐部指导员队伍的性别结构比较合理，男性占 54.6%，略高于女性，年龄结构趋向年轻化，21 ～ 30 岁年龄段的健身指导员占 63.5%。（2）健身指导员文化程度结构与技术证书等级情况。目前深圳市健身俱乐部指导员主要由 4 类人员组成： 体育学院或体育系毕业生、退役专业运动员、舞蹈演员及健身爱好者。由表 1 可以看出： 深圳健身俱乐部指导员队伍中学历程度较高，由体育专业毕业从事健身指导员工作的占 63.6%。原因是深圳是经济发达城市，人们追求高质量的生活，健身意识领先，健身行业普遍看好，吸引了国内外健身专业人才。按照国家体育总局的相关规定，想成为健身健美、健美操指导员，必须先取得相应的资格证书，据统计，深圳市健身俱乐部有等级指导员占 90.9%，无等级指导员占 9.1%，说明深圳市健美操指导员队伍的骨干力量是以有等级的健身指导员为主，获得国内健美操指导员证书的占 54.2%，取得国际资质认证的占 72.4%。有的教练没有国内的资质认证却有国外健身机构的认证。中航健身俱乐部专职教练均为国内正规体育院校本科毕业，在健身行业内率先引入目标岗位责任制，健身俱乐部培养并组织他们通过世界最大的健身组织 FISAF 和 Les mills 运动体系的评审，为其自身的管理走向科学化和规范化迈出了极其重要的一步，并逐渐与国际水平接轨。（3）健身指导员指导项目及指导时间。俱乐部开展的健身操项目以有氧健美操、踏板健美操和动感自行车、瑜伽等为主，其以有氧健美操、踏板健美操的比例最大，分别占60.6%与48.4%，这与有氧健美操较容易能让人接受以及取得有氧健美操证书的教练相对较多有关。从调查结果也可以了解到有60%以上的健身指导员能够掌握3-4项健美操运动技能，能够满足健身俱乐部的要求（见表2）。深圳市健美操指导员每周指导次数普遍偏较高。多数健美操教练通常会同时在几家健身俱乐部兼职（见表3）。
2、会员基本情况
（1）会员性别、年龄结构。
健身俱乐部的男女会员比例分别为13.2%和86.8%（见表4）。造成这一状况的主要原因在于深圳人口女性的比例大大超过男性； 其次是部分男性会员在潜意识里认为健身操是只有女性才进行的练习，男会员多倾向于器械练习或球类运动等。从会员年龄统计调查看到，21-44岁的会员是参加锻炼的主要人群，占总人数的71.0%。这一年龄段的会员一般都已成家立业，有相对稳定的收入。他们意识到身体健康是更好工作的基础，优美形体是自信的源泉，同时健身操锻炼有助于消除工作中的压力、缓解不良情绪，这些都是他们参加健身锻炼的动力。（2）会员参加健身锻炼目的。
会员参加健身锻炼目的选择排第一位的是增进健康，占53.33%； 第2是塑造优美形体，占33.33%； 第3是娱乐，占22.22%，说明更多的人认识到健康才是最重要的，在保证健康的基础上减轻体重、塑造优美形体已变成现代人新的健身观念。人们参加健身的目的多样化：娱乐、缓解压力、学习一种健身方法、体验一下、增加交往（见表5）。
（3）会员希望每周锻炼次数与运动量。
71%的会员希望每周参加3-4次健身运动。在每次锻炼时间的安排上，认为一次课应在60min内完成的会员占80%。因此，每次锻炼时间安排尽量在60min左右，不超过90min，以适应当今社会节奏加快，会员难以拿出更多的时间与精力投入到健身活动中去的要求。在运动强度的自我感觉上，有53.3%的会员希望达到 “累”，有33.3%的感觉程度希望达到 “不太累”，但要达到一定的运动强度，以求收到更好的健身锻炼效果。（4）会员来源。
到健身俱乐部参加健身的会员多来自白领阶层，大部分是公司职员、经理以及高级管理人员，其次是教师、公务员、全职太太等。健康是人类生存发展的基本要素，是现代人类社会最重要的目标之一。生活条件和生活方式因素是影响人类健康的最主要因素，生活方式与生活质量在现代社会已成为世界性问题。伴随着价值观念更新、收入水平的提高，促进了人们生活质量进一步高档化，出现了 “健康投资”的新消费热点，说明深圳人的健康意识较强。
3、对深圳市健身俱乐部发展的建议
（1）政府宏观调控，避免恶性竞争。随着健身俱乐部数量的增多，政府的相关注册单位应起到宏观调控的作用，做到资源布局的合理化，引导各俱乐部向多项目、多渠道方向健康发展。同时，为了发展体育产业，政府相关部门应该相应减免部分税收，出台相关的优惠政策，以利俱乐部改善硬件设施。俱乐部要为健身锻炼者提供良好的消费环境，营造良好的消费环境是吸引会员的一个重要因素。
（2）提高健身指导员专业素质和服务意识。建立科学的健身指导服务体系，要对会员进行医务监督和健身指导，科学地指导消费者进行健身活动。教练的指导水平是俱乐部很关键的因素，一个好的教练可以吸引住一个固定的消费群。所以要及时对健身指导员进行再培训，还应注重教练与学员和会员间的交流，定期或不定期召开交流会，提高欣赏的水平。
（3）引进先进的管理经验，提高经营管理水平。加强俱乐部的常规教学管理，要根据学员的不同情况采取分班上课的组织形式，积极提倡有氧健身和无氧健身相结合的教学和训练形式。课的内容应体现出 “新、易、轻、美、趣” 等方面的要求。（4）适量增配运动营养师。建立学员档案、帮助会员制定健身计划及运动处方。运动营养师要结合会员不同的身体情况和锻炼效果，对其运动处方进行及时有针对性的科学指导和调整，并制订合理的饮食营养计划。（5）整合俱乐部收费与经济发展水平。建立和逐步完善健身体育的消费和服务体系，加强大众媒体的宣传力度，正确引导人们的健身体育需要，并且建设足够的健身体育设施，使消费价格合理平民化、场地设备高档化、服务水平优良化，满足大众的健身需要。
第四篇：健身俱乐部岗位职责
健身俱乐部各部门岗位职责 管理部岗位职责
一、总经理：
1、合理规划俱乐部的组织架构及人员设置；
2、维护俱乐部对外业务及对外关系；
3、每周召开1次员工会议、每月召开经营分析会；
4、对店长每月工作及业绩进行考核；
5、监管所有部门的日常经营管理；
6、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘；
7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述
8、监督店长每月对员工工作情况的考核；
9、就各部门的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘；
10、对公司的财务支出进行审核；
11、计划采购及维修并监督俱乐部的财务及预算；
12、每月评审损益表和工作报表；
13、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题；
14、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势；
15、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
二、店长：
1、负责配合总经理开展经营管理工作；
2、每周召开1次部门例会；
3、监管所管部门的日常经营情况；
4、维护客户关系并及时汇报客户意见；
5、完成股东会及总经理制定的业绩考核方案；
6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；
7、每周对总经理汇报员工的工作情况；
8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；
9、每月至少一次对会籍部及教练部的所有员工进行培训；
10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；
11、协助总经理评审每月业绩表和工作报表；
12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
二、教练部经理：
1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作；
2、每周召开1次部门例会；
3、监管所管部门的日常经营情况及人员工作情况；
4、做好健身器材类固定资产的管理；
5、完成总经理及店长制定的业绩考核方案；
6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；
7、每周对总经理汇报员工的工作情况；
8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；
9、负责对新入职员工进行上岗培训；
10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；
11、每月评审业绩表和工作报表；
12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
三、前台经理：
1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作；
2、每周召开1次部门例会；
3、监管所管部门的日常运营情况及人员工作情况；
4、做好办公类固定资产的管理工作；
5、做好俱乐部仓库的管理工作；
6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；
7、每周对总经理汇报员工的工作情况；
8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；
9、负责对新入职员工进行上岗培训；
10、；
11、每月评审业绩表和工作报表；
12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
三、协调主管：
1、协助店长搞好本店的经营管理工作，保障会所在任何情况下能够顺利开展各项工作，确保会所安全稳定、正常运行。
2、执行领导下达的任务，督促任务的完成并及时汇报落实程度。
3、全面协调各部门的日常管理工作，并对公司各项规章制度负责监督、执行与追踪。
4、全面负责与其他部门间的协调工作，配合个部门做好各项工作。
5、全面协调与其他单位的工作协作和相关业务的联系。
6、要顾全大局，全力协作支持相关部门工作。
7、负责协调本店资产监督，努力为公司做好勤俭节约的实务工作。
8、完成上级交办的其他工作任务。
四、会员服务部经理 ㈠、岗位职责：
1、负责本部门的考勤、检查员工的仪容仪表。
2、及时解决的当天发生的问题。
3、针对工作中出现的各种接待、服务和操作的问题进行商讨并整改。对于 前一天店内的卫生做个简单的总结，及时解决出现的问题。
4、及时的传达公司的各种文件和通知。
5、收集前台统计的各项单据：会员追加的特殊赠送单据（维修单、会员意见单等）检查和监督店内所有卫生。
6、安排前台主管或前台相关人员向中心服务器传输新入会的会员资料，统计出当日衣柜到期清单及提前5天（或提前7天）衣柜预警单，一并交给会籍部相关人员做好通知。
7、监督前台主管及时清理不续租的会员更衣柜，并将清理物品分类在寄存处保管。
8、传递各项单据到责任部门。
9、巡视洗浴区、休息区、操厅、网吧、乒乓球区、台球区等公共区域的情况，做好及时的调整和协调。
10、按照值班表安排各岗位值班人员。
四、前台经理职责：
1、制订前台工作时间表
2、安排前台人员的工作时间，合理安排假期和休息时间
3、如因下属员工出现的空岗应能及时安排他人代替
4、招聘和推荐适合前台工作的员工
5、为新员工进行基础培训
6、教导员工如何处理在工作中出现的问题
7、及时更新符合实际的工作标准
8、定期召开部门会议
9、每三个月员工工作表现评估
10、将会员记录归纳入会员档案
11、按计划认真完成工作
12、参加部门经理例会，能理解领导意图并及时传达到员工 ㈠、前台工作职责
1、前台接待的职能有⑴、接待，⑵、问讯，⑶、输单，⑷、验卡，⑸、体验，⑹、会员卡的管理，⑺、电话转接服务，⑻、员工会客，⑼、紧急情况处理，⑽、衣柜管理；
2、寄存处的职能：⑴、会员意见，⑵、场地维修督管，⑶、音响控制与播音，⑷、物品存放，⑸、物品认领。
㈢、前台接待岗位职责 ：
1、服从前台主管的工作安排，按规定的程序与标准向会员提供一流的接待服务
2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出
3、作好班前准备，整理服装以及仪容仪表，并作好清洁保养工作
4、快速准确地为会员验卡，验卡的同时准确的告诉会员有关此卡的任何信 息
5、为会员提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助会员解决各种需求
6、面对会员的到来，微笑热情的说出欢迎光临
7、熟练掌握与健身相关知识，严格遵守各项制度和操作程序
8、根据操作程序，仔细核对会员的各项信息，做好非会员的到场记录
9、制作、呈报各种报表报告。
10、接到自然到访人员，微笑迎接，然后让会籍人员对其讲解
11、前台电话响三声必须接起，礼貌用语不得缺少，态度谦和，准确回答电话提问的内容
12、认真及时做好会员反应的任何信息，并交至有关部门处理
13、妥善处理会员的投诉，当不能解决，及时请示上级主管
14、妥善保管好会员寄存在前台的任何物品
15、认真检查浴区更衣柜，统计柜子的使用到期情况，做好会员遗留物品的 登记及保管
16、正确处理钥匙的发放及回收
17、正确使用广播，寻人寻物，播报温馨提示等
18、做好前台的清洁工作及计算机的维护保养
19、密切注意前台的情况，如有异常及时向上级主管汇报 20、做好本岗位的清洁卫生
21、及时开关前台的灯与门禁 ㈡、水吧主管岗位职责
1、协助服务部主管做好水吧日常销售工作，主持水吧班次全面工作，创造良好的工作氛围。
2、及时了解员工的思想动态并上报部门主管，检查督导本部门员工的仪容仪表、组织纪律、服务质量、礼貌用语和工作效率。
3、管理调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级工作指示。
4、参与并督导对会员和来宾的销售接待工作，贯彻执行各服务流程，有效解决来宾和会员的投诉，满足其合理要求。
5、对所售商品的销售、成本、利润等负有经营管理的重要责任。
6、了解市场信息熟悉和掌握市场行情，组织适销对路的货源，根据会所会员的特点和要求，努力开拓新的货源渠道和市场，不断增加营业收入。
7、负责商品陈列摆放和卫生工作，保持货架商品琳琅满目，整洁美观。
8、掌握商品的进、销、调、存动态，做到帐物相符，每月6号做成报表上报财务。
9、每月与仓库一起盘点。
10、负责营业日报、商品进销存登记等的填写和上报工作，做好与相关部门的协调及联系。
㈢、水吧员工岗位职责
1、做好水吧日常销售工作，协调好会员与会所之间的良好关系。
2、按时上下班，做好交接班手续和会所开、闭档的相关程序。
3、接待来宾和会员时要主动、礼貌、热情、迅速，向咨询者简要讲解有关会所的概况，保持微笑服务，使客人称心满意。
4、熟悉掌握本部门所售商品的种类、品名、产地、规格、特点、用途、进价和售价。
5、掌握商品进、销、存情况，对各种商品畅销和滞销情况应及时向主管或经理进行汇报，以便经理进行业务沟通。
6、领货时按照商品的名称、规格、数量、进价、售价等清点清楚签字验收，不得有差错。
7、负责水吧日常工作表等的填写，做到及时准确。
8、交接班时应严格遵循交接手续，做到商品、货款相符，双方签字确认。
9、及时有效地处理客人投诉，对于难于解决的问题，应及时提交给主管或经理。
10、及时向工程部上报水吧需维修的设施。㈣、保洁员岗位职责
1、确保会所的整洁卫生，为会员提供一个干净舒适的锻炼环境
2、随时清理场馆内地面丢弃的垃圾
3、在大操厅、瑜珈厅、单车厅每节课后要认真打扫厅内卫生，保持上课所用物品摆放整齐、干净
4、要仔细清理打扫浴室卫生，包括地面的水渍、废弃物
5、文明礼貌，提醒更衣室的会员要注意的事项
6、要及时打扫、冲刷卫生间，做到无异味、无污渍
7、要按时、定期的擦拭场内所有的镜面，保持镜面的清晰明亮。㈠、健身部经理
1、制订健身教练的工作时间安排表。
2、安排所有的健身教练、健身指导工作，协调假日和休息日
3、出现紧急情况时，负责找替换人员或加班
4、负责复试和聘用健身部员工。
5、对所有新的健身教练进行基础专业培训。
6、及时处理部门发生问题。
7、更新部门工作程序和培训手册。
8、每月参加部门经理例会并及时传达。
9、根据工作安排，负责俱乐部值班经理。
10、负责制订和保存部门的文档和工作报告。
11、开发和监督所有健身计划并促成活动项目的实施。
12、向经理呈递部门经理管理评估和成本分析报告。
13、受经理及管理层的督导，负责所管辖区的日常管理工作。
14、执行物品管理规定，在物品的领用、发放和使用上，严格控制，尽量做 到物尽其用。
15、负责员工的考勤记录，填写工作日记和当日员工表现评估表。
16、在日常营业中负责接待处理客人的投诉，尽量满足客人的合理要求，遇 有特殊情况应及时请示管理层处理。
17、督导员工按照健身俱乐部的服务标准，做好巡视工作。以身作则，起到 表率作用，向客人提供优质服务。
18、指导、协助会员健身，向会员介绍各种器械的使用方法，纠正会员危险 并阻止不正当的活动。
19、针对客人的不同要求指定相应的健身计划，进行监督、指导。20、制定管辖的设备设施保养、维修计划，督导员工做好环境卫生和设备的 清洁、保养工作，提高服务质量，保证设备处于完好状态。
21、对日常营业情况，要认真记录、统计和分析，并定期向经理汇报。
22、及时向管理层提供对现有设备设施的改动及组织会员活动的建议及设 想。
23、健身俱乐部的公共秩序，如发现会员与会员，会员与员工，员工与员工 之间的冲突等，及时处理解决、上报。
24、热情迎接会员，并经常与他们沟通，及时将所获信息反馈给管理层
25、解市场信息，开拓市场，积极发展会员。
㈡、私人教练部主管
1、严格执行健身中心的考勤制度，纪录当天请假、迟到、早退的员工信息；
2、确保本组员工仪容仪表、待客礼仪符合健身中心规定；
3、要求本组员工爱惜健身中心财产，认真作好交接工作；
4、每日高峰期必须在现场办公，对违纪行为做出警告和处罚。
5、监督每个私人教练，保证并不断提高服务质量。
6、每天定时召开总结会议，及时发现问题、解决问题。
㈢、私人教练
1、及时向主管或经理反应会员投诉的问题。
2、注重仪容仪表，维护集体形象。讲究礼貌，自觉使用文明用语。
3、主动将健身中心组织的各类活动信息通知会员。
4、上班时间不得进行自我锻练。上班时间不准坐在器械上休息，时刻注意会员的安全，如出现紧急情况及时间主管和值班经理汇报。
5、时刻保证整个训练区域的整齐。
6、主动和会员沟通（沟通时间不超过10分钟）。
7、主管分配的会员体测资源在24小时内预约。
8、主动推广私教课。
㈣、团课主管
1、监督和督促店内团课教练的考勤、课程质量及相关各项 制度的执行。
2、配合执行团课部门的各项活动顺利开展。
3、配合所在店的各项活动的开展，如不能及时应对，可酌情上报管理公司 团课部。
4、严格执行团课部下发的各项管理制度，不得擅自篡改课程安排。
5、作为会员与公司的桥梁，除做好本职工作外，应积极主动的与会员了解 沟通，应接团课投诉，及时排解团课意见。
6、按时发送部门各项表格，汇总及课程监督状况
7、各店团课主管应及时监督检查各团课场地的卫生，设备 的正常运转及器械的安全检查。发现问题及时上报店长。
8、各店团课主管的日常行为及纪律考评由健身部店内健身 部主管监督。参与店内员工考勤点名。㈠、会籍销售经理：
1、维持客服良好的顾客服务水平，树立本店优良的服务形象；
2、管理客服部门员工，监督本店客服人员的各项营运程序、营运标准的正 确执行；
3、对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励并不断改进和提升；
4、组织本部门的会议，包括每日早会，传达、落实公司的政策，解决工作中遇到的难题，激励部门士气，提高工作效率；
5、进行部门周、月度营运计划及总结。
6、为本部门制订促销、宣传等活动方案，并呈交店长批准；
7、找出的适合该店会员的激励法则，并协助店长制订适合该店的价格体系；
8、负责客服区域的环境整洁、卫生；
9、积极完成店面经理安排的工作并在值班簿内登记报告给店经理。
10、定期组织客服与会员举办联谊活动；
11、负责本部门与店内其它部门的沟通和配合；
12、检查顾客投诉记录的跟踪情况，处理比较棘手的顾客服务问题；
13、负责部门人员的排班，核准本部门的排班是否满足工作的要求；
14、认真妥善处理好所有的顾客投诉事件；
15、定期组织会员联谊活动。
16、审批各种请假单、考勤表等；
17、协调本部门的人力调度。㈡、会籍销售主管：
1、维持客服良好的顾客服务水平，树立本店优良的服务形象；
2、监督客服部门员工各项营运程序、营运标准的正确执行；
3、监督并管理客服人员每天的工作进度，按照月销售计划制定每个组员的工作计划，做好监督。
4、严格执行经理安排的工作。
5、定时与组员进行沟通，调节客服人员的工作态度，及时汇报给经理。
6、每天检查客服人员工作（外拓、预约电话、保有电话、计划完成情况），汇报给经理。
7、配合经理工作，提出合理化建议，更好的做好管理。
8、协助经理完成部门内部的各项工作。㈢、会籍销售员：
1、热情接待来店参观的会员（原则遵照导览流程）；
2、以电话形式主动预约客户来店；
3、认真填写各种报表（周报表等）
4、积极参加外拓活动，自觉维护公司形像，完成外拓任务。
5、遵守公司各项规章制度；
6、注重仪容仪表，自觉使用文明用语；
7、按要求做好电话盒的的跟踪服务工作；
8、自觉保守公司机密；
9、帮助会员正确办理会员卡的请假、挂失、转让等手续。
10、主动将俱乐部组织的各类活动信息通知会员；
第五篇：健身俱乐部策划书
健身俱乐部策划书
（一）一、健身俱乐部的发展趋势
随着我国市场经济的发展人们的生活水平逐渐提高，人们有了“想花钱买健康”的意识，健康生活理念已经越来越深入人心。健身俱乐部是为大众提供全面体育服务的经营性组织，现在加入健身俱乐部为自己的健康投资已成为了人们实现自己健康生活最佳途径。
20世纪80年代以来，随着国内各种规模的健身俱乐部的广泛建立，也带给我们一种全新的健身理念，使的有氧健身操、健美项目等得以广泛的发展，并从中派生出一些新的健身项目，如街舞、踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形体操等。这些新的健身项目不仅给大众带来了健康的体魄并且成为了一种不同年龄段的人们共同追求的时尚。
现在在国内很多城市，特别是北京、上海、武汉等大城市已经出现了不少各种规模的健身俱乐部，但相对与这些城市的人口和消费水平来说现在的俱乐部数量还远不能满足市场的需求，并且健身俱乐部在我国发展的时间还比较短，俱乐部的水平参差不齐，所以只要有良好的市场定位和先进的经营管理方法，健身俱乐部一定会有非常好的发展潜力和市场。
二、健身俱乐部对自身市场的定位
俱乐部位于学校内部，主要的消费者针对的是学校的学生，根据学校学生和周边学校学生经济条件的考察，我们健身俱乐部的应属于中低档次的消费。俱乐部的以后的经营的对象确定，走大众健身路线，以低收费，高等的服务去经营我们每个会员。
1、决定因素
①俱乐部的投资回报，根据俱乐部的总投资，预期回报率，会员发展预测来确定年卡基本价格。
②同等俱乐部的价位参考，通过调研同等规模、服务水平的俱乐部的价格来确定价格。
③根据俱乐部的特色，如：教练团队的优秀、特殊设施等确定价格。
常见价格体系
国内的价格体系分为会员制和办卡制两种，俱乐部目前普遍采取办卡制。
会员制：必须交纳一定的如会费，同时对入会的身份有所限制。
办卡制：国内近年通行会员制实际上还是办卡制，其中健身卡的常见设置分类：
按时间分类：月卡、季度卡、半年卡、年卡、记次卡等。
按服务期限分类：（根据享受的服务结合有效期的长短）：金卡、银卡、翡翠卡、钻石卡等。
按场地使用峰期分类：为充分利用又分为高峰期卡、非高峰期卡、单号卡、双号卡等。
2、健身俱乐部的市场定位
1、根据俱乐部的硬件、软件条件及市场情况确定俱乐部的核心客户群体。
2、在俱乐部运营中要坚持市场定的连贯性，要先知先觉而不要跟在别人之后。
3、不进行价格竞争，立足开拓市场。
4、集中力量巩固现有会员。
三、健身俱乐部管理部门的确定
（1）管理部管理部负责整个俱乐部的操作管理，协调各个部门内工作，总结季度工作成绩，并进行追踪策划下阶段工作计划。
（2）内务部内务部负责俱乐部的内务管理，及财务管理。
（3）教练部里边有爵士教练和跆拳道教练以及有氧教练，有氧教练负责俱乐部的有氧操类管理。要求教练主管制作俱乐部的规章制度，器械的管理及维修维护的方案，会员训练服务的流程，训练计划的编排。器械的如何的编排合理如何摆放，怎么样安排训练及如何合理的编排训练计划。教练人员的工作安排，团体课安排。
（4）会籍部负责俱乐部的宣传售卡及会员的售后服务，要求会籍主管具体的销售方案的制作，工作时间表的安排。
（5）市场部负责策划和组织员工开发市场，通过不同的途径宣传俱乐部，抢先占领市场，增加俱乐部会员人数，保证俱乐部顺利的进行教学。
（四）员工招聘与培训
1、健身俱乐部一般人事结构如下：
(1)销售人员、教练团队、财务人员
(2)行政人员、运营人招聘步骤：
发布招聘信息。
1、对应聘人员进行初步的筛选。
2、对经筛选后的人员进行相关的考核与面试。
3、商谈劳资方面双方的权利与义务。
4、签订相关合同。
招聘要求
一般情况：姓名、性别、学历、籍贯、健康状况、工作经历与经验。
试用：要求应聘人员参与实际工作，对其工作能力进行考核。
人事管理
员工和教练培训：当所需要的人员参加工作前，应该对其进行培训，培训应包括一下几个方面：职业道德、专业知识、实际工作技巧、团对精神与合作精神，灌输俱乐部大众健身服务宗旨。
鼓励机制：
鼓励是一种激发企业内部员工主动精神与扩大企业效率及能量的有效手段，它主要通过管理条文与制度来体现的。它包括职位与待遇变化、精神奖励、物质奖励等。
评估体现：对俱乐部每位员工的工作量、工作效率、工作质量与人际关系等进行量化的评估。
如：建立考勤制度及表格、建立工作任务书与完成情况评估表等，特别是健身会所客户的评价是非常重要的。
对所有的员工进行目标责任管理制度，对每个员工工作情况进行阶段验收，并与奖金挂钩。
（五）健身俱乐部的销售策略
1、选择合适的宣传媒体
俱乐部对外的应响及信息是依靠相关媒体进行的，他直接关系到俱乐部的生存与发展。媒体大致可分为：
平面媒体：主要时报刊、杂志与相关印刷制品。
电子媒体：主要是电视、广播、INTERNET为主。
会员的影响：主要是俱乐部会员的传播能力。
2、组织会员参观俱乐部
主要流程：预约引导参观讨论健身意义约定第一次训练时间跟进。
预约：问候、定下基调、注意电话谈话的技巧。
引导参观：这是很重要的一环，来宾对俱乐部的参观会对他们是否决定加入俱乐部产生直接的影响。在参观时应注意一下几点：在参观前，首先应请来宾填写一张“客人基本情况调查表”，如客人提出异议，应向客人解释填表是为针对您的具体情况，建议并提供更适合您的服务或训练方式。
讨论健身意义、提供售价：主动热情地向来宾交流健身给人带来的益处，积极引导来宾思考健康投资与健康之间的联系，适当时机，明确说明俱乐部各个服务项目的价格，同时说明价格与价值比。
约定第一次运动时间
当接受一位新的会员时，应主动了解客户的要求，并在客户最适宜的时间约定第一次的运动时间。
值得注意的是要负责人地告诉告诉客户最佳的运动时间，同时尊重客户的时间安排与愿望。
运动的跟进：及时得到会员或潜在客户第一次运动后的反馈资料，并加以分析。健身过程中如果存在问题，应急时加以解答，坚定他们对健身的信念。在客人成为会员后仍要与他们联系，让他们感决你是他们的朋友，使他们把健身融入到自己的生活中去。
3、发展学员身边的朋友
用良好的服务态度让我们每个会员感受到回家的感觉，用最好的服务态度和教学水平赢得学员的好评，让他们去宣传我们的俱乐部客户就是上帝的宗旨
（六）追加营销拓展更大的市场
定期在俱乐部会员中举行各种聚会，比如野炊、踏青、篝火晚会、学员风采展示等等活动，目的一在于同我们的会员继续签下下个学期的合同，目的二在活动举行的同时要求每个会员可以邀请自己的朋友或同学一起参加，在赢得会员好评的同时，也宣传了俱乐部，为俱乐部赢得了声誉。
健身俱乐部策划书
（二）随着我国市场经济的发展人们的生活水平逐渐提高，亚健康和肥胖产生“三高”性的疾病给人们的生活带来了不利。人们有了“想花钱买健康”的意识，健康生活理念已经越来越深入人心。
在未来的10年里我看好了济宁的这个市场，虽然菲特在济宁的影响力很大！但是通过这三年的经营存在种种问题。在服务和管理上面欠缺了一些，导致07年开业以来一直没有到达盈利。所以只要有良好的市场定位和先进的经营管理方法，相信“小区型健身会所”一定会有非常好的发展潜力和市场。
健身俱乐部的筹建
团对管理与项目分析组建俱乐部一般分为硬件（装修、设备购置）、软件（指人员、特别是主要管理人员、教学人员的组建）、管理团队是俱乐部成功的关键，其中总经理、财务人员的人选及教学团队的组建应尽可能体现专业、敬业、团结。
（一）小区健身会所的优势
1、离家近人口密集交通便利资源稳定等。
2、节约房租水电等。
3、唯一一家专业小区会所。
（二）选择开办俱乐部的合适场地
①场地面积
一般需了解使用面积，通常使用面积800㎡以下为小型俱乐部，800—1500㎡为中型俱乐部，1500㎡以上为大型俱乐部。
②健身房的空间
健身房的层高及柱间距离是健身俱乐部能否吸引健身者的关键。健身俱乐部以开放性的大空间为主，层高为3m以上才能保证良好的视觉感及训练空间。柱间距的大小影响健美操厅的利用效果，一般8m间距较为常见。
③健身房的设计
在专业设计人员的配合下，了解有关方面的参数，以确定物业条件是否适合开俱乐部，这是不可缺少的过程。
与物业合作的方式 健身俱乐部的价格定位
1、根据俱乐部的硬件、软件条件及市场情况确定俱乐部的核心客户群体。
2、在俱乐部运营中要坚持市场定的连贯性，要先知先觉而不要跟在别人之后。
3、不进行价格竞争，立足开拓市场。
4、集中力量巩固现有会员。
5、企业公司单位工厂医院小区商场学校。
根据你给的环境和面积，考察好周边的消费水平，来预算启动资金！我相信以我的信心，一定能达到我的人生规划。
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