外宾登记注意事项

第一篇：外宾登记注意事项

文莱 日本 新加坡免签 从入境日期开始加上15天 即为停留有效期 登记单填写：英文姓 英文名

中文姓名 性别 出生日期

国家或地区 房号

证件种类 证件号码------看护照的首页，即有照片的一页

选项填写：外国人签证种类 停留有效期

台湾居民签注有效期

华侨 港澳居民证件有效期

入境口岸 入境日期

--------看最新签证页 停留有效期：

台胞证：一定要看台胞证插页里面的“签注有效期”

不可以看台胞证的有效期

通行证：即通行证的有效期 看签证的有效期，两种写法：

1、直接写有“有效期至—日—月—年”如;有效期至26 SEP 2004

2、签证上写有：

请与此前入境 05.03.22 入境后可停留030天 签发日期

04.03.22 签发地点

汉城 这种签证需要计算，要看最新的入境章

05.03.22以前入境都算有效期，从入境之日期加上可停留期限30天，即为有效停留期。如2004.06.15.入境 加上30天 即为 04.07.15 登记单填写注意事项;1.Name:（1）外国人：必须填写“英文姓”“英文名”。（2）日本人：中文姓名和英文姓名要填写。（3）港澳台同胞和华侨必须填写中文姓名。2.Nationality:（1）港澳台：中国香港/澳门/台湾

（2）华侨：中国并在接待单位写侨居国家。

3.接待单位写：上门的写上门、中介公司的写中介公司名称、协议单位的写协议单位名称

4.中国居民有外国居留权的，如果用护照登记，也要填写外宾登记单，记入“华侨、港澳居民证件有效期”一栏 5.证件号码后面的字母，该大写的要大写，该小写的要小写，有括号的加括号，不可以省略。登记单的保存：每天登记的登记单按日期归档，因外宾不是很多，可按周或月装订成册 团体签证：

为表格形式（表内注明姓名、性别、出生日期、职业、国籍、证件号码，同时标有我国的发证机关、发证日期、团体人数、签证有效期及签证章。

凡持有团体签证的，只需经验证后将证件信息扫描、录入即可，并在团体签证名单上注明每人的房号；无团体签证的必须一人一表登记、录入；

无团体签证时，必须按散客形式每人填写〈境外人员临时住宿登记单〉后，予以验证、扫描、录入 外宾团队登记

一、外宾团进店之前，与团队领队联系：

1、核实用房数、到店时间、及有无特殊要求（如是否关外线、撤消费品等）。

2、根据领队的安排和要求为客人准备房卡，方便分房。

首先向领队索要客人名单，并请领队提前为客人安排住房事宜（如房号、同住情况等），使前台接待能准确掌握每个房间的实际住客。

注：若不能提前了解客人名单及相应住房安排，最晚应在团队到店办理手续时与领队核实。

二、团队到店后，应再次与导游或领队核对团队信息，信息无误后向导游或领队收取客人名单、护照及团体签证，并逐一复印。复印完毕后将原件交还与导游或领队，然后办理进店手续、发放房卡。（为了方便客人，也可先将房卡交与领队发放，再请领队办理进店手续）

三、注意提醒导游或领队24小时开机，以便随时联系。

四、根据复印内容及团队名单填写填写外事登记单，接待员核对信息无误后，交予领班检查，然后逐一上传到公安网(如有需要也要上传团体签证)，并将复印件和团队名单留存，以备查询。注：

1、房间登记与实际住客必须一致，以便查询。

2、外宾登记需细致、准确，服务员自查后需交领班检查，检查无误后方可上传。

第二篇：外宾登记管理规范

上海莫泰张江路店外宾登记管理制度

1.前台当班员工为第一责任人负责本班次到店外宾的信息登记及网上录入工作。做到及时登记、及时录入、及时上传。从而保证到店宾客信息能够在第一时间内准确、规范、迅速的登记、上传。2.前厅经理作为第二责任人负责对当班员工填写、录入的宾客信息进行逐客、逐单复核。以保证填写、录入信息的准确性。

3.建立前台入住宾客信息登记簿，每班次交接班时对在店宾客人数、所有房间数量进行核对、交接。

4。在宾客入住、退房时由录入操作员工、复核人员在复核确认无误后进行登记确认。从而达到相互监督的作用。

5.前厅经理/资深前台于每日下午13时、晚19时及凌晨24时对当日在店登记及上传信息进行核对。以确保所传信息的准确无误，同时防止漏登及离店客人未即时退房等情况的发生。对所发现的问题及时进行更改，并进行登记以作备查。

6.前厅经理对每日宾客入住信息的登记及上传录入情况进行监督及抽检。发现问题及纠正，同时依照登记本记录追究责任人相关责任。从而再次杜绝漏登、错登及误登事故的发生。

7.宾客退房时由前台员工对退房宾客信息再次进行核对，经前厅复核后进行退房操作。

8.前台员工如果在自查的时候能查到不扣钱，第二天负责人核查的时候发现错一个罚款50元，被派出所检查出来错的200元一个！

第三篇：制定接待工作计划及外宾接待注意事项

制定接待工作计划，就是拟定接待方案，其主要内容应包括接待方针、接待规格、接待日程安排、接待形式、接待经费开支、生活安排等。

一、接待计划的主要内容

(一)学习目标

熟悉接待计划的主要内容。

(二)拟定接待计划

接待来访者，特别是接待来访团体的第一项工作，就是要拟定出切实可行的接待计划。接待计划的主要内容包括：

1.接待方针，即接待的指导思想。

2.接待规格。针对不同的客人采用不同的接待规格。第一种是对等接待，即陪同人员与客人职务、级别大体一样，大部分接待都是对等接待。第二种是高规格接待，即陪同人员比客人职务要高，适用于比较重要的接待。第三种是低规格接待，即陪同人员比客人职务要低，主要适用在基层。

3.接待日程安排。接待日程安排应当制定周全，尤其是接待活动的重要内容不可疏漏，比如安排迎接、拜会、宴请、会谈、参观、游览、送行等事宜。接待日程安排还要注意时间上的紧凑，上一项活动与下一项活动之间既不能冲突，又不能间隔太长。

4.接待形式。

5.接待经费开支。

(三)相应知识

我国是一个多民族的国家，在制定接待计划和接待工作时，一定要尊重少数民族的礼仪、习俗。下面简单介绍部分少数民族礼仪、习俗情况，供接待少数民族来访者时参考。

二、熟悉接待工作具体事项

(一)学习目标

熟悉接待工作的具体事项，更好地制定接待计划。

(二)熟悉接待工作具体事项

1.首先要了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。

2.填报请示报告卡片，将来宾情况和意图向有关领导报告，并根据对方意图和实际情况，拟出接待计划和日程安排的初步意见，一并报请领导批示。

3.根据来宾的身份和其他实际情况，通知具体接待部门安排好住宿。

4.根据实际工作需要，安排好来宾用车和接待工作用车。

5.在国家规定标准的范围内，尽可能周到地安排好来宾的饮食。

6.根据来宾的工作内容，分别做好以下安排。

如来宾要进行参观学习，则应根据对方的要求，事先安排好参观点，并通知有关部门或单位准备汇报材料，组织好有关情况介绍、现场操作和表演、产品或样品陈列等各项准备工作。

7.根据对方的工作内容，事先拟订出各个项目陪同人员的名单，报请领导批准后，即通知有关人员不要外出，并作好准备。

8.根据来宾的身份和抵达的日期、地点，安排有关领导或工作人员到车站、机场、码头迎接。

9.来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行。

10.在合适的时机按照大体对等的礼仪原则，安排有关领导同志看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。

11.根据领导指示或来宾要求，作好游览风景区和名胜古迹的安排。

12.在条件许可的情况下，为来宾安排一些必要的文化娱乐活动，如电影、地方戏剧、晚会、书画活动、参观展览等。

13.根据来宾要求，安排好体育活动，通知体育场馆作好场地、器材等准备，并安排陪同人员。

14.来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应通知有关新闻单位派人进行采访、报道，负责介绍情况，安排采访对象谈话，并受领导委托对稿件进行把关。

15.事先征询来宾意见，预订、预购返程车船或飞机票。

16.来宾离去时，安排有关领导或工作人员到住地或去车站、码头、机场为客人送行。

(三)相应知识

为制定好接待计划，必须熟悉接待工作的具体事项，同时也要熟悉接待来访者的见面礼节。

1.见面礼节

(1)致意

致意是用语言或行为向别人问好，表示自己的慰问。致意是社交应酬的最简单、最常用的礼仪。例如：见面时问好、点头、举手、抬身、脱帽等都是致意。

打招呼是两个已经认识的人见面时的礼节。一天中首次见面，或一次活动中初遇，应问好，对方主动问好时，一定要相应回答。

打招呼是构成人际关系的重要内容。一双坦诚的眼睛，一副面带微笑的面容，声音热情地向人打招呼，是一个成功的秘书人员应具备的素质。

(2)握手

握手是表示友好的举止，是一种非常普遍的礼貌行为。当两个陌生人被人介绍相识时需要握手，朋友见面时需要握手，告别时也需要握手。它还是一种表示祝贺、感谢、慰问相互鼓励的善意行为。

通常双方相见时，主人，年长者，职高者，女士应先伸手；客人，年轻者，身份低者，男士可先问候，待对方伸手后立即随应再握手。

行握手礼时，距离受礼者约一步，上身稍前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开向受礼者伸出，在齐腰的高度与对方恰到好处地认真一握，一般3-4秒，礼毕即松开。如初次见面，握手时间不宜过长；如老朋友意外相见，握手时间可适当加长，以表示不期而遇的喜悦。男士与女士握手，时间应较短。

一个人与多人握手时应遵守先高后低，先长后幼，先主后宾，先女后男的原则。多人同时握手时不要交叉，待别人握完后再伸手，也不可同时伸出双手与两人握手。

2.引见介绍

(1)自我介绍

自我介绍是在没有中介人的情况下，树立自己的形象和价值的一种重要方法与手段。

通常本人要镇定，充满信心，亲切自然，友善可掬，先向对方点头致意，得到回应后，向对方介绍自己的姓名、身份、单位，并可随之递上名片。自我介绍要根据交往目的、对象来决定介绍内容的繁简。

(2)介绍他人

为他人介绍时，介绍顺序为先把年龄轻的介绍给年长的；先把职位低的介绍给职位高的；先把宾客介绍给主人；先把男士介绍给女士。在双方的地位和年龄差不多时，应该先把与自己关系密切的人引见给另一方。如果把一个人介绍给众多人时，首先应该向大家介绍这个人，然后再把众人逐个介绍给这个人。集体介绍可以按照座位次序或职务次序一一介绍。

3.递接名片

(1)递送名片

名片的递送，要讲究礼仪。通常是在自我介绍后或被别人介绍后出示的。

递送名片时应起立，上身向对方前倾以敬礼状，表示尊敬。并用双手的拇指和食指轻轻地握住名片的前端，而为了使对方容易看，名片的正面要朝向对方，递时可以同时报上自己的姓名。

(2)接收名片

对待名片应像对其主人一样尊重和爱惜。若接名片，要用双手由名片的下方恭敬接过收到胸前，并认真拜读，此时，眼睛注视着名片，认真看对方的身份、姓名，也可轻轻读名片上的内容。接过的名片忌随手乱放或不加确认就收入包中，这是很失礼的。

(四)注意事项

礼节的一般关系。表面看来礼节只是待人接物的一种形式，但礼节的方方面面要求中都渗透着一定的人文道德观念。如：

1.讲究态度。尊重他人态度。

2.弄清关系。不同关系，就有不同的礼仪规范。

3.把握分寸。礼节之美就体现在分寸上。

4.送礼贵在适宜。对回报别人好意，是没有特别时间限制的。

第四篇：酒店前台外宾登记填写的培训

酒店前台外宾登记填写的培训

为规范酒店系统的录入，保证入住外宾登记准确率、申报率的充分落实，结合本部门实际工作状况，今天我受领导安排特此为大家讲解一下外宾登记单的填写及报送：

1、认真学习并自觉按照《中华人民共和国外国人出入境管理法》及其它涉外法律法规，做好工作。

2、坚持先验证后登记的原则，正确识别境外人员所持的各种证件及相关签证有效期。一般常见的签证有七种：L代表旅游签证、F代表访问签证、Z代表职业签证、X代表学业签证、T代表团体签证、W代表外交签证、文莱、日本、新加坡M为免签。看签证有效期，一般有两种写法：第一，直接写有“有效期至—年—月—日”，第二；签证上写有：请与此前入境：—年—月—日。入境后可停留160天，签发日期：XXX签发地点：XXX这种需计算，并看清最新的入境章，发现无效、过期的证件、签证、签注，应立即向上级报告并通知保安部。发现即将逾期的签证签注应及时提醒境外人员向出入境管理部门及时申请。

3、识别证件后将证件进行复印，复印护照照片页、签证页、入境章页。第二联复印联作为饭店留存。

4、严格遵守工作纪律，坚决杜绝一人登记，多人住宿、内宾登记外宾住的现象。

5、坚持先登记后入住原则，正确填写境外人员登记表。

6、填写临时住宿登记表字迹清晰、内容准确。（注意事项：1.姓名栏：华侨、港澳台人员必须填写中文姓名。如系日本、韩国公民既有英文名又有汉语名的一并填写。2.国家、地区栏：具有外国国籍的应填写所属国国籍；港澳台居民应分别注明居民地区。华侨填“中国”。3.证件名称及号码栏：应填写本次入境或居留所持有的有效证件的名称及号码。港澳台居民可填写回乡证及号码/外宾和华侨可填写护照、居留证及号码。4.入住时间与地点：指此次来华的入境时间及低点。5.签证种类：外国人按本次入境所持有签证类别填写如：F/L/Z等。港澳台居民及持有居留证的不填写此项。6.有效期：签证有效期-根据入境日期和准予停留的天数计算。7.停留事由：商务、旅游、探亲、公务、就业等8.接待单位栏：接待单位名称。

7、并根据客人身份人数及酒店房间状况为客人安排房间。

8、熟练操作计算机，做好数据的录入，维护。当日数据应做到当日传输。

9.协助公安机关做好查控工作，在登记过程中发现境外人员形迹可疑的现象，要立即报告

10、为客人办理好入住登记手续后就是将复印资料报送到各相关部门。

第五篇：中外宾登记规定

中外宾登记规定

一、所有入住客人必须保障住几人登记几人并用本人身份证，如客人确实没有，必须保证一张本人身份证一间房。（入住时必须问清客人是几个人住，并索要身份证）

二、如客人使用驾驶证登记，一律写成身份证，同事

扫描仪里也选择身份证。

三、临存信息、电脑、大本子登记必须同步录入和登记，时差不得超过一小时。（不能晚上超过了很久一起录入或抄写）

四、访客登记时间必须在23：00之前，每天至少登记1-2张（自己编）

五、每天登记扫描的人数必须大于实际用房数（不得少于或者等于）

六、外宾登记的客人联不要装订，只装订存根联（白的）。

备注：

1、陈国栋有时收不到证件，就使用陈国栋或者胡建平。

2、金尊的必须出示保安或者小姐的身份证，并且一张只能开一间，其余报金尊的，一律要用本人身份证扫描并登记（如果没有须请示宓店后方可操作）。

3、其他所有客人（包括中建必须至少一间房一张本人身份证登记和扫描，不能以马主任和闫主任等名字重复登记），如有客人不配合的特殊情况，须请示宓店以后做处理。