第一篇：口腔规章制度与岗位职责
口腔门诊规章制度(暂行)
2015年八月修订
目录
口腔门诊规章制度(暂行)...................................................................................................................................1 目 录................................................................................................................................................................1
一、诊所工作制度
二、医务人员医德规范
三、患者知情同意告知制度
四、口腔感染管理制度
五、诊室紫外线灯管照射制度
六、口腔模型室规章管理制度
七、医疗护理技术操作规程
八、牙科手机清洗、消毒与灭菌操作规范
九、超声波洁牙手机的清洗、消毒操作规范
十、小器械清洗、消毒与灭菌操作规范
十一、可重复使用器械清洗、消毒操作规范
十二、义齿修整抛光、消毒操作规范
一、诊所工作制度
１、口腔诊所管理工作诊所负责人主持，加强对本专业的业务技术引导。
2、严格遵守诊所各项规章制度，遵纪守法爱岗敬业，坚守服务承诺信条。
3、诊所负责人组织医务人员学习提高业务水平；开展新技术、新业务；
4、严格遵守上下班时间,不迟到早退。做好班前准备，准时开诊，工作时间不离岗,，对迟到早退人员按诊所相关规定处理。
4、严格执行各项规章制度和技术操作规范，严防发生差错事故。
5、严格遵守口腔科感染管理规章制度，避免交叉感染。
6、保持诊室环境卫生干净整洁，为病人提供一个舒适的就诊环境。
7、关心体贴病人,态度和蔼,解答问题耐心有礼貌。
8、按规定认真书写门诊病历，预约复诊时间。
9、按规定合理用药。
10、对疑难病例不能确定诊断时应请示负责人及相关专家会诊。
11、患者就诊当次未能确诊,治疗3次未能解决问题者，及时报告负责人。
12、工作时衣帽整齐,禁止大声喧哗、聊天。
13、同事间相互尊重、相互帮助、共同协作、共同提高。
14、下班前要关电闸,水门，气门，门窗，保证安全。
15、时刻保持高昂的工作激情，有责任感，有爱心。
二、医务人员医德规范
医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与患者、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范是知道医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。
1、时刻为患者着想，千方百计为患者解除病痛。
2、尊重患者的人格与权利，对待患者，不分民族、性别、职业、地位、财务状况，都应一视同仁。
3、举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴患者。
5、为患者保守医密，实行保护性医疗，不泄露顾客的隐私与私密。
6、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。
7、严格执行诊所的各项规章制度。
8、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。
三、患者知情同意告知制度
1、患者知情同意即是患者对病情、诊疗方案、风险益处、费用开支等真实情况有了解与被告知的权利，患者在知情的情况下有选择、接受与拒绝的权利。
2、履行患者知情同意可根据操作难易程度、可能发生并发症的风险与后果等情况，决定是口头告知或是同时履行书面同意手续。
3、由患者本人或其监护人、委托代理人行使知情同意权，对不能完全具备自主行为能力的患者，应由符合相关法律规定的人代为行使知情同意权。
6、临床医师在对病人初步诊断后要向病人进行告知疾病特点及检查、治疗方法、治疗的后果、可能出现的不良反应等，对于特殊检查、特殊治疗应在取得病人的理解同意后，方可实施。
7、如果病人对检查、治疗有疑虑，拒绝接受医嘱或处理，医师应在病例中作详细记录，向病人做出进一步的解释，病人仍拒绝接受处理等情况，也应在病例中说明，并向门诊负责人报告。
8、如果病人执意不同意接受应该施行的检查或治疗，则不可实行，但应告知可能产生的后果，由病人或委托人在知情同意书上签字。
9、手术、麻醉前必须签署手术、麻醉知情同意书。主治医师应告知病人手术、麻醉的相关情况，由病人或家属签署同意手术、麻醉的意见。
四、口腔感染管理制度
1、诊疗操作中严格执行消毒隔离制度、无菌操作原则，切实落实卫生和标准预防。
2、进入病人口腔内的所有诊疗器械，做到“一人一用一消毒”的要求。凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各类口腔诊疗器械使用前必须达到灭菌；接触病人完整粘膜、皮肤的口腔诊疗器械使用前必须消毒。消毒灭菌物品标识齐全，按要求专人专柜专区
3、牙科综合治疗台及其配套设施应每日清洁、消毒，遇污染应及时清洁、消毒。
5、高速手机部件、低速手机部件：每次使用后要继续运转20～30s，以排出内腔水和气，同时也能将进入轴承、气路的污染物自然排除，然后由护士统一收集处置。
6、修复技工室的印模、蜡块、石膏模型及各种修复体，每次使用后均置于500mg/L含氯消毒液中浸泡消毒5-10min后，流动水下清洗干净，晾干，放于清洁容器中保存备用。
7、环境管理：保持室内清洁，每天进行开窗通风2次，每次20-30分钟；针对气、水枪、高速涡轮机钻使用时，对环境中空气和物品造成的污染比较严重，以及用后的器械粘有血液、唾液、分泌物等，是细菌繁殖的重要培养基的原因。要求护士要及时回收医生使用后的器械，并于室内安装符合要求的动静态空气消毒器，定时消毒并登记。地面、物面每天清洁打扫、500mg/L含氯消毒液擦拭，每天操作结束后应进行终未消毒处理。建立环境、物表消毒登记本。
8、防护管理：为了更好地保护医患双方，防止交叉感染，在可能接触血液、被血液污染的唾液或口腔黏膜时，医生必须戴手套。诊治每例病人前须洗手和更换新手套，医生在诊疗操作时必须戴口罩和帽子，必要时戴防护镜，在操作时被液体污染或沾湿时立即更换，防护镜则先用500-1000mg/L含氯消毒液毛巾擦净，再用清洁剂洗涤。
9、严格做好医疗废弃物分类收集、日产日清等长效管理。
10、加强监控：每季按照医院感染管理要求，对口腔科进行消毒、灭菌质量等工作进行相关项目的微生物监测，如:空气、物表、无菌物品、无菌浸泡液、工作人员手的细菌培养等，以及随时检查无菌操作的执行情况，并将监测、检查结果及时向科室进行反馈，每季一次对存在问题进行分析、评价和提出整改措施。
五、诊室紫外线灯管照射制度
1、每周用95%的酒精擦拭一次，以保持紫外线灯管的透明度及波长强度。
2、紫外线灯管擦拭后要用“”符号记录标示，执行者签名。
4、紫外线灯时限从灯亮5-7分钟记时，累计时间：从灯管使用时间依次增加，换灯管后时间从新开始填写。
5、紫外线灯管强度检测3-6个月一次。
6、消毒物品时间20-30分钟，距离25-60厘米，空气消毒时间60-120分钟，有效距离2米。
六、口腔模型室规章管理制度
1、医护人员必须掌握手的清洁原则，操作时戴口罩、帽子、手套，及时更换。对每位
病人操作前后要严格洗手。
2、牙科托盘现取现用，取出后不可放置于工作台面上，污染过（疑似）的托盘不可再使用，一人一用一灭菌。
3、从口腔内取出的阴模先用流动清水冲洗干净，根据材料性质不同选择不同消毒方法：
（1）藻酸盐材料
性质：容易变形，性能不稳定
方法：冲洗——灌入石膏——成型——剖离——500mg/L含氯消毒液喷洒石膏表面——统一紫外线照射一小时。
（2）硅橡胶
性质：不易变形，性能稳定
方法：冲洗干净——500mg/L含氯消毒液浸消毒20-30分钟——灌入石膏——成型——剖离——统一紫外线照射一小时，根据要求消毒后直接运加工单位。
4、调印模、灌模所用调拌刀、橡皮碗一用一消毒，含氯消毒液浸泡30分钟，一用一消毒处理。
5、甲冠制作用：
器械：打磨机、车针、切盘、各式磨头、砂轮、调拌刀、手术刀、雕刻刀、杯子，含氯消毒液浸泡消毒。
物品：毛笔、修改用美工笔用后及时清洗、消毒、晾干。
制作完成后甲冠用500mg/L含氯消毒液浸泡30分钟——冲洗干净—试戴。
6、调试义齿与外来调改义齿
冲洗干净——500mg/L含氯消毒液浸泡30分钟后交于临床医生进行调改。
七、医疗护理技术操作规程
一、基本要求
1、诊室应落实口腔诊疗器械消毒工作，建立、健全消毒管理责任制，切实履行职责，确保消毒工作质量。
2、医务人员应掌握口腔诊疗器械消毒及个人防护等门诊感染预防与控制方面的知识，遵循标准预防的原则，严格遵守有关的规章制度。
3、进入病人口腔内的所有诊疗器械，必须达到“一人一用一消毒或者灭菌”的要求。
4、凡接触病伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各类口腔诊疗器械。包括牙科手机，车针，治疗器械、拔牙器械、手术治疗器械、牙周治疗器械、敷料等，使用前必须达到灭菌。
5、接触病人完整粘膜、皮肤的口腔诊疗器械，包括口镜、探针、牙科镊子等口腔检查器械、各大类用于辅助治疗的物理测量仪器、印模托盘、漱口杯等，使用前必须达到消毒。
6、凡接触病人体液、血液的修复、正畸模型等物品，技工室操作前必须消毒。
7、综合治疗台及其配套设施应每日清洁、消毒，遇污染应及时清洁、消毒。
8、对口腔诊疗器械进行清洗、或者灭菌的工作人员，在操作过程中应当做好个人防护工作。
9、医务人员进行口腔诊疗操作时，应当戴口罩和帽子，可能出现病人血液、体液喷溅时，应当戴护目镜，戴手套操作时，每治疗一个病人应当更换一付手套。
10、口腔诊疗过程中产生的医疗废物应当按照《医疗废物管理条例》及有关法规的规定进行处理。
11、口腔诊疗区域和口腔诊疗器械清洗、区域应当分开，布局合理，能够满足诊疗工作和口腔诊疗器械清洗、消毒工作的基本需要。
二、消毒工作程序
1、口腔诊疗器械消毒工作包括清洗、器械维护与保养、消毒或者灭菌、贮存等工作程序。
2、口腔诊疗器械使用后，应当及时用流动水彻底清洗，其方式应当采用手工刷洗或使用机械清洗设备进行清洗。对结构复杂、缝隙多的器械，应当采用超声清洗。
3、口腔诊疗器械清洗后应当擦干并进行维护和保养，对手机手机和特殊的口腔器械注入适量专用润滑，并检查器械的使用性能。
4、根据采用的消毒与灭菌的不同方式对口腔诊疗器械进行包装，并在包装外注明消毒日期、有效期及消毒者姓名。
5、采用快速压力蒸汽灭菌器，应当按要求进行工艺监测、化学监测和生物监测；灭菌器械可不封袋包装，裸露灭菌后存放于无菌容器中备用；一经打开使用，有效期不得超过4小时。
6、牙科手机每次治疗开始前和结束后及时踩脚闸冲洗管腔30秒，减少回吸污染。
7、口腔诊疗区域内应当保证环境整洁，每日对口腔诊疗、清洗、消毒区域进行清洁、消毒；每日定时通风或者进行空气净化；对可能造成污染的诊疗环境表面及时进行清洁，消毒处理。每周对环境进行一次彻底的清洁，消毒。
八、牙科手机清洗、消毒与灭菌操作规范
一、操作规范
1、个人防护：按标准预防措施，附加防护面罩
椅旁预清洁：治疗完毕后及时踩脚闸冲洗管腔30s，用敷料或75％酒精棉球擦拭及时去
除手机表面肉眼可见的污物，放入专用的回收盒暂存
回收：按不同医生分别放置，密闭运送到消毒室
2、清洗、漂洗：①手工清洗：使用含酶清洁剂或其他专用清洁剂，在液面下进行手机表面清洗及内腔的冲洗，在流动水下漂洗+纯水漂洗手机表面及内腔
②全自动清洗机清洗：检查机器性能、清洗酶、亮光剂是否足量，将手机稳妥安装于专用的清洗架，自动完成清洗、漂洗、消毒的全过程
3、干燥：①手工清洗：用专用的高压气枪吹干手机内腔及表面 ②全自动清洗机清洗：自动烘干
4、养护：检查手机的洁净度，选择带气泵的手机注油机完成注油保养程序或手工注油擦去多余养护油
包装：选用纸塑袋包装、封口或符合规范的包装材料包装，标记消毒日期及有效期
5、监测：首选预真空压力蒸汽灭菌法灭菌，或采用卡式灭菌器裸露灭菌检查灭菌监测指标合格，发放
二、注意事项：
1、回收手机时采用使用后手机与灭菌后手机等量交换，便于手机的管理。
2、收集手机等操作过程中，注意小心轻放，防碰撞及跌落地面。
3、回收手机时要注意保湿并密闭运送。
4、全自动清洗机清洗时，注意选用无泡多酶清洗液清洗。
5、注油首选带气泵的手机注油机进行注油养护，尤其是手工清洗的手机。由于带气泵的注油机，气压相对较大，注油经过：吹清叶注油斗吹清三个程序，注油均匀并能自动弃去多余油。
6、操作过程注意做好标准预防，特别在注油及包装过程，要避免经过清洁、消毒、干燥后的手机受到二次污染
7、灭菌装载时不能堆放，采用包装时应处于竖立位置，包与包之间应间隔止超载及“小装量效应”。
8、采用裸露灭菌法灭菌的手机，灭菌后存放在无菌容器中备用。一经打开使用有效时间不超过4h。
9、灭菌温度不超过136℃，时间不超过4min。
九、超声波洁牙手机的清洗、消毒和灭菌的操作规范
一、操作规范
1、个人防护：按标准预防措施，附加防护面罩
椅旁预清洁：治疗完毕后及时用75％酒精纱布擦拭，去除表面肉眼可见的污物及血液，盖上保护套，放入专用的回收盒保湿暂存
2、回收：按不同医生分别放置，密闭运送到消毒室
3、手工清洗、漂洗：取下保护套，使用专用的卸针器分离工作尖及手柄，工作尖使用超声波清洗。手柄用含酶或专用的清洁剂进行表面清洗，手柄与工作尖连接处使用专用的小刷子在水面下进行彻底的刷洗，在流动水下漂洗+纯水漂洗
4、干燥：使用专用的高压气枪吹干手柄的内腔及表面或用清洁纱布擦拭干燥
5、检查、养护：检查手柄及工作尖的洁净度及性能
6、包装：拧紧工作尖，使之为工作状态，盖上保护套。选用纸塑袋包装、封口或符合规范的包装材料包装，标记消毒日期及有效日期
7、灭菌：首选预真空压力蒸汽灭菌法灭菌，或采用卡式灭菌器裸露灭菌
8、监测：检查灭菌监测指标合格，发放
二、注意事项
1、回收手机头时采用使用后机头与灭菌后机头等量交换，便于机头的管理。
2、收集手机头及清洗过程中，注意小心轻放，防碰撞及跌落地面。
3、做好椅旁预清洁，并注意保湿，防止血液及污物干固，增加清洗难度。
4、清洗时，要分离工作尖及手柄，并注意对工作尖接口处进行彻底的清洗。
5、洁牙手机由于带小电机，不能采用浸泡的方法进行清洗。
6、操作中注意防止锐器意外伤，并掌握锐器伤的应急处理；操作后及时盖上保护套。
7、灭菌装载时不能堆放，采用包装时应处于竖立位置，包与包之间应间隔一定的距离；防止超载及“小装量效应”。
8、采用裸露灭菌法灭菌的洁牙手机，灭菌后存放在无菌容器中备用。一经打开使用有效时间不超过4h。
十、小器械清洗、消毒操作规范
一、操作规范
1、个人防护：按标准预防措施，附加防护面罩。
2、椅旁预清洁：使用后的细小器械用75％酒精棉球擦干净，扩大针类可采用盛有根管冲洗液的海绵或纱布器皿，椅旁护士手持扩大针柄上下提插去除污物的方法，治疗完后放入盛有多酶清洗液的回收清洗架，并置于器械回收盒暂存。
3、回收器械：按不同医生分别放置，每椅位设器械回收盒，密闭运送到消毒室。
4、预消毒：用500mg／L的含氯消毒液浸泡10～30rain预消毒处理
5、清洗：细小器械连同清洗架放入超声波清洗槽内，加入适量常水或软水，按比例加入多酶清洗剂，加盖超声波清洗2-5min或按操作手册说明
6、漂洗：在流动水下漂洗→纯水漂洗。
7、干燥：烘干。
8、质控：检查器械的洁净度、性能。
9、包装：用专用消毒盒装载或使用纸塑包装、封口，标记消毒日期及有效期。
10、灭菌：打开盒盖，正确放置于压力蒸汽灭菌器灭菌。
11、监测：检查灭菌监测指标合格，发放。
二、注意事项
1、小器械包括各类根管器械（如扩大针、镍钛锉、充填针等）、各类车针、超声洁牙机工作尖、各类磨头等体积较小的器械，回收时注意防丢失，防职业暴露。
2、椅旁预清洁时注意防锐器刺伤，禁止用手直接接触锐器的尖端。
3、回收器械时要注意保湿并密闭运送到消毒室。
4、如果采用封闭式全自动超声清洗机时，不用做预消毒处理，但小器械要放置于专用清洗架或篮筐清洗，防止器械变形、跌落。
5、超声波清洗时，要先开机空运转5-10min，排除溶解的空气。
6、采用裸露灭菌法灭菌的器械，灭菌后存放在无菌容器中备用。一经打开，使用时间不超过4h。
7、器械的包装、灭菌装载要符合规范。
十一、可重复使用器械清洗、消毒与灭菌操作规范
一、操作规范
1、个人防护:按标准预防措施，附加防护面罩。
2、椅旁预清洁:使用后器械及时用敷料或75％酒精棉球擦拭器械的工作端，去除表面肉眼可见的污物,治疗完毕后放入专用的器械回收盒暂存。
3、回收器械:每椅位设器械回收盒，保湿、密闭运送到消毒室。
4、清洗：①手工清洗：用500mg/L的含氯消毒液浸泡30min做预消毒后，用多酶清洗液进行水面下刷洗。
②全自动清洗机清洗：将器械分类后，分别置于专用的清洗篮筐或清洗架清洗。
5、漂洗：①手工清洗：在流动水下漂洗→纯水漂洗。
②全自动清洗机清洗：自动完成漂洗、消毒、上油过程。
6、干燥：机械烘干，或用清洁纱布擦拭干燥。
7、质控保养：检查器械的洁净度、性能，根据器械情况选择是否需上油。
8、包装：选用纸塑袋包装、封口或符合规范的包装材料包装，标记消毒日期及有效日期。
9、灭菌：选用压力蒸汽灭菌法灭菌，空腔器械选用预真空压力蒸汽灭菌法。
10、监测：检查灭菌监测指标合格，发放。
二、注意事项
1、清洗工作人员要做好个人防护。
2、遵循器械的清洗从使用后开始，做好椅旁预清洁，防止残留材料及污物干固，增加清洗难度。
3、椅旁清洁时注意防锐器刺伤，禁止用手直接接触锐器的尖端。
4、器械暂存盒需要加入少许含酶清洗液，对回收器械进行保湿并密闭运送。
5、手工清洗时，要使用专门的刷子或海绵，造成器械的损坏，减少因器械光滑面损坏而引起的污物积聚，增加清洗难度。
6、手工清洗时，注意选用低泡或无泡多酶清洗剂，在流动水中进行冲洗，在清洗液面下进行刷洗，防止或减少气溶胶的形成。
7、有锈的器械必须先除锈再进行清洗。
8、清洗时应将器械轴节完全打开；机械清洗时按操作说明装载，不可超载；容器、管状类器械置于专用冲洗架上清洗；保证清洗质量。
9、做好有关节器械的上油保养工作，防止生锈，不能使用石蜡油进行器械保养和润滑。
10.器械的包装、灭菌装载要符合规范。
十二、义齿修整抛光消毒操作规范
一、操作规范
1、个人防护：按标准预防措施，附加防护面罩。
2、运送：义齿修整试戴后，用一次性袋密封运送到义齿修整抛光室。
3、义齿清洁流水下冲洗30s，滴干。
4、义齿消毒、修整抛光的方法
(1)义齿化学消毒法：取适量的1000mg／L含氯消毒液浸泡2-3min 弃去浸泡消毒液。
(2)义齿修整抛光：戴手套→义齿流水下冲洗→取适量抛光沙→义齿修整抛光→流水下冲洗30s→滴干(抛光沙一人一用一弃，保持操作台整洁)→义齿封袋送回诊室。
二、注意事项
1、义齿修整抛光室要求应与诊室分开，室内划分污染区与清洁区，有抽风设备，或有吸尘功能的义齿修整抛光机。
2、抛光轮每班更换一次，清洗后送压力蒸汽灭菌。
3、班前准备一人一用抛光沙，配制1000mg／L的含氯消毒液。
4、注意保持周围环境整洁通风
咐助手录入电子病例档案，治疗完成后对病厉做全面检查、确认。
4、学习和掌握有效的表达方式，及时与患者沟通，掌握患者心理状态，取得患者信任，建立良好而健康的医患关系。
5、详细制定治疗计划，清楚而全面地向患者解释，保证患者充分理解和同意，每项治疗内容的收费标准要准确无误地告知患者，并协助患者制定支付计划。
6、每项治疗步骤要详细向病人解释清楚，取得病人同意和配合，绝对不要在病人不同意的情况下开始治疗。对某些治疗内容，患者要签署“知情同意书”。
7、除常规根管治疗，单冠修复外，其余治疗方案需经门诊主任签字，门诊所有患者执行医疗质量安全管理。详见管理手册。
8、所有治疗都必须保证病人在无痛，或将痛苦降低到最低限度下进行。不能以对病情有好处为由而强行治疗。小儿治疗尤其要高度重视，即使患者家长要求，也必须婉言拒绝。
9、规范详细书写病历，不能简单从事，以免导致日后的纠纷。对需要进行治疗后随访的病人，应该在治疗后通知前台，安排好跟踪随访。
11、必须仔细阅读和熟悉有关设备器材的说明书内容，按说明书使用保养。努力学习新技术，不断提高业务和外语水平。
12、在提高服务效率和保证治疗质量的前提下节约使用材料，严格按照标准化操作流程执行。
13、确定计划内所有项目均能高效、独立完成。其他医生应主动协助。
17、严格检查督促护士助手的规范服务，确保治疗质量。
二、护士岗位职责
1、工作服整洁统一，淡妆上岗，言谈举止大方得体，面带微笑，合理使用文明用语。头发清洁，按照标准整理发型。保持手及指甲的清洁。不迟到不早退，每日提前15分钟到岗。
2、应该做到口勤，眼勤，手勤，腿勤，不聚众聊天，到岗后不吃东西，不打私人电话，坚守自己的工作岗位，不串岗、脱岗，不做与工作无关的事。工作中不将个人情绪带到诊室。
3、热情接待每一位顾客，耐心听取顾客的意见及建议。
4、每天清点各类医疗器械，包括公用物品及固定物品。检查消耗物品使用情况，及时做好补充及报损数量的登记及名称。
5、严格执行消毒隔离制度，分类存放医废物，每日做好空气消毒、紫外线消毒工作，登记签字，默契配合医生，服务好每一位员工。
6、引导患者去前台付费，并在病例库中记录总费用、预付款费用，欠款费用。
7、按医生的要求，调和各种材料，注意水粉比例，精准调合，不浪费。
8、按照医生的医嘱拍摄X光照片，保证照片质量符合临床需要，并保存牙片影像，使病例与患者治疗同步。
9、诊疗结束后告知患者术后注意事项及下次复诊时间，并清理诊室卫生，将需要消毒的物品送到消毒室，并清点器械。
10、妥善保存患者病例及X光片资料，患者复诊时为医生准备好病例等资料。
11、所有物品用后先清洁、消毒，再清点、归位，废弃物及时清理，保证公用物品及时供应。保持综合治疗台清洁无尘，尤其注意痰盂无血迹，下水道通畅。
13、准备好血压计，听诊器，注射器，常用急救药品（如：肾上腺素等）。
14、熟悉各种材料的性能、用途、使用方法，熟练操作各种医疗设备，定期维护保养。
15、协助前台人员积极主动接待顾客，想顾客之所急，帮顾客之所需。
目录
第二篇：口腔门诊规章制度
在发展不断提速的社会中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。什么样的制度才是有效的呢？下面是小编为大家收集的口腔门诊规章制度，欢迎阅读与收藏。
口腔门诊规章制度1
⒈财务科工作人员要认真执行各项财经政策，严格遵守财经纪律，加强审计工作，财会人员要奉公守法，同一切违法乱纪行为作斗争。
⒉合理组织收入，严格控制支出，严格审批手续，认真执行医院的财务管理规定，超过1000元的各项支出，必须经主管财务院长批准，不符合医院或财务规定的支出，坚决不报。
⒊根据医院计划，正确及时编制和季度财务计划（预算）办理会计业务，按规定的时间和要求报送会计季报和年报决算。
⒋认真做好医院的收支核算工作，定期进行财务分析，当好领导参谋，为医院的发展提供准确的经济数据和建议。
⒌每日收入的现金必须在当天送存银行，库存现金不得超过银行规定的限额，不准坐支，不准用白条抵库，会计人员要及时清理债务，防止拖欠，减少呆帐。
⒍按财政部门的档案管理规定，保管好会计档案，财会人员调离原岗位时，必须办理交接手续。
⒎财务部门和财会人员必须接受审计部门和上级主管部门的监督，检查和指导。
收费工作制度
⒈收费人员要提前做好上岗工作的准备，按时上、下岗。
⒉工作中要认真负责，文明服务，严格执行收费标准，防止错收漏收。
⒊对病人态度热情，耐心解答病人提出的'问题，收据书写要做到字迹清晰工整，大小写金额相符，收费过程中要做到唱收唱付，同收同付。
⒋收费人员必须做到当日收款，当日上交，不拖延积压，不准挪用公款。
⒌收费人员对自己所用收据，印章等物品要妥善保管，防止丢失被窃。
⒍凡写错或作废的收据，必须将原发票联粘贴在存根上，并注明原因，方可作废。
⒎收费人员实行定额补偿短期办法，出现短款，要及时补上。出现长款要如数上交，不得以长补短。
口腔门诊规章制度2
1.口腔诊疗工作有一名分管院长分工负责领导门诊工作，门诊部主任全面负责管理口腔门诊诊疗工作。各科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。
2.严格遵守《医院员工守则》;遵纪守法爱岗敬业，坚守服务承诺信条。
3.科主任组织科室人员学习以提高业务水平;开展新技术、新业务;督促和指导各级专业技术人员学习、提高医疗工作质量。
4.严格遵守上下班时间,不迟到早退。做好班前准备，准时开诊，工作时间不离岗,离开诊室向科主任请假，对迟到早退人员按医院相关规定处理。
5.严格执行各项规章制度和技术操作规范，严防发生差错事故。
6.严格遵守口腔科感染管理规章制度，避免交叉感染。
7.认真学习各种仪器设备使用方法,合理使用,避免损坏。检查并记录医疗设备的使用和维修保养情况，发生故障及时报告科主任。
8.保持诊室环境卫生干净整洁，为病人提供一个舒适的就医环境。
9.关心体贴病人,态度和蔼,解答问题耐心有礼貌。
10.按规定认真书写门诊病历，预约复诊时间。
11.按规定收取治疗费用。
12.按规定合理用药。
13.对疑难病例不能确定诊断时应请上级医生会诊。
14.患者就诊当次未能确诊,治疗四次以上未能解决问题者，及时报告科主任。
14.工作时衣帽整齐,禁止大声喧哗、聊天。
15.同事间相互尊重、相互帮助、共同协作、共同提高。
16.下班前要关电闸,水门，气门,门窗，保证安全。
17.维护本院利益，维护科室利益，爱护公物，开源节流。
18.时刻保持高昂的工作激情，有责任感，有爱心。
口腔门诊规章制度3
1、工作人员进入治疗室必须穿工作服、戴口罩，无关人员不得进入治疗室。
2、对所有用于口腔内或接触患部的器械（包括牙钻、机头、托盘等）均严格消毒。
3、进行各项口腔治疗手术前，应用肥皂、流水洗手，必要时加戴无菌手套或指套。手术时必须戴无菌手套。
4、进行各项治疗操作时，必须思想集中，严肃认真，严格执行操作规程。
5、治疗室内的各项物品，均应有固定的放置地点，专人保管，逐日检查，随时补充，及时更换。
6、门诊所有设备、器械，须经常检查、加油、保养，并定期清点，防止损坏或遗失。
7、经常保持室内整洁，每日治疗室通风30分钟以上，紫外线空气消毒。
8、清洁整顿应在治疗前、后进行，治疗中不得进行，清洁地面时应先拖后扫。
9、注射麻醉剂前应首先询问病人有无过敏史，并按常规要求作过敏实验。
10、下班前应检查各诊室及技术室，并切断水、电总开关，防止发生意外。
第三篇：客服岗位职责与规章制度
客服岗位职责与规章制度
一、艺豪电商天猫客服工作职责：
1、通过阿里旺旺和客户沟通，提供咨询解决疑问，推荐产品引导达成交易获得满意评价。
（1）接待客户；负责收集客户信息，了解并分析客户需求，提供资询服务解决客户疑问。
（2）熟悉产品及后台；了解上线家具产品型号搭配，价格，数量，活动，特征卖点，物流服务及费用。了解后台流量分析，修改价格，宝贝描述，宝贝上架操作从而进行专业的家具销售。
（3）维护客户关系；定期或不定期进行客户回访推广新活动，新品，新家具资讯维护好客户关系。
（4）促成交易；总结销售话术，根据客户需求及时推荐产品引导成交，拍下宝贝后催付款的跟进，宝贝成交后订单信息的确认。
（5）安排出货；淘宝订单转化发货通过U8系统操作，新建订单-（确认订单信息包括型号，数量，金额，收货人，收货地址）新建发货单-安排仓库备货-排单-通知发货物流提货。
（6）跟踪服务；查询跟踪发货情况和物流配送情况直到跟客户确认收货，做好售后工作及时提醒做出好评。
二、艺豪电商天猫客服规章制度：
1、上班时间
正常白班时间 8:00-12:00 14:00-18:00 客服值班时间 12:30-14:00 18:30-21:30(正常白班外工作日需值班时间)周末值班时间 8:00-21:30（下班点如有咨询接待客服工作自动延长，特殊工作日期双十一大促期间上班时间会相应调整，具体值班人员安排见值班表）
2、上班纪律
（1）上班不得迟到，有事需要向主管请示，如需请假1天以上请提前一天先联系部门主管并找到交接代班同事才能予以批准。
（2）上班时间不得做与客服工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外不能用私人QQ过多的聊与工作无关的事情，不准看视频，玩游戏首次给予警告，再次发现20元/次，一周多次违纪不予遵守的人员给予协商离职处理。
（3）客服接线反应时间必须在15秒之内不得懒散应对。客服不得随意离席，离席时需自动将牵牛下线以免未能在规定反应时间内应答客户等待造成不好影响。
3、工作失职处罚
确认订单出错发错货物处理，仓库配货出错原因除外。
第一种情况：客服原因确认订单出错（例如U8输单失误，未能明确客户意思给出错误引导淘宝小二判断客服原因的），客户要求直接退货的，单笔提成取消。个人负责联系物流协议退货运费将货品拉回仓库在入库，否则运费将从工资中扣除。退货物流若为公司承运物流物流结款后费用从个人所有工资中扣除。
第二种情况：客服原因确认订单出错，客户要求补发的单笔提成不取消。1.货品数量遗漏经主管核实由客服直接补发费用物流结款后从个人工资中扣除 2.货品型号出错经主管核实客服联系物流将货品退回公司后补件仓管签收安排补发，退货运费个人与物流结清。若来回物流为公司承运物流物流结款后费用从个人工资中扣除。
第三种情况：客服原因确认订单出错，说服客户接受不退货要求做出合理让步补偿的主管批准补偿形式后返给客户，个人罚款50元/次。
4、所有罚款计入部门活动经费
第四篇：口腔门诊部财务规章制度
⒈财务科工作人员要认真执行各项财经政策，严格遵守财经纪律，加强审计工作，财会人员要奉公守法，同一切违法乱纪行为作斗争，口腔门诊部财务规章制度。
⒉合理组织收入，严格控制支出，严格审批手续，认真执行医院的财务管理规定，超过1000元的各项支出，必须经主管财务院长批准，不符合医院或财务规定的支出，坚决不报。
⒊根据医院计划，正确及时编制和季度财务计划（预算）办理会计业务，按规定的时间和要求报送会计季报和年报决算，管理制度《口腔门诊部财务规章制度》。
⒋认真做好医院的收支核算工作，定期进行财务分析，当好领导参谋，为医院的发展提供准确的经济数据和建议。
⒌每日收入的现金必须在当天送存银行，库存现金不得超过银行规定的限额，不准坐支，不准用白条抵库，会计人员要及时清理债务，防止拖欠，减少呆帐。
⒍按财政部门的档案管理规定，保管好会计档案，财会人员调离原岗位时，必须办理交接手续。
⒎财务部门和财会人员必须接受审计部门和上级主管部门的监督，检查和指导。
收费工作制度
⒈收费人员要提前做好上岗工作的准备，按时上、下岗。
⒉工作中要认真负责，文明服务，严格执行收费标准，防止错收漏收。
⒊对病人态度热情，耐心解答病人提出的问题，收据书写要做到字迹清晰工整，大小写金额相符，收费过程中要做到唱收唱付，同收同付。
⒋收费人员必须做到当日收款，当日上交，不拖延积压，不准挪用公款。
⒌收费人员对自己所用收据，印章等物品要妥善保管，防止丢失被窃。
⒍凡写错或作废的收据，必须将原发票联粘贴在存根上，并注明原因，方可作废。
⒎收费人员实行定额补偿短期办法，出现短款，要及时补上。出现长款要如数上交，不得以长补短。
第五篇：口腔种植科规章制度
种植科规章制度
种植科门诊
（一）种植科门诊工作制度
1、科主任定期出门诊，检查医疗质量，解决疑难病例，并指派一位主治医以上的医生或住院总医师，负责主管当天门诊工作。
2、门诊主管医师在科主任领导下，全面负责当天门诊医疗工作，把好医疗质量关，组织病例讨论，负责会诊，安排手术，并负责年轻医师、进修医师的培养提高。
3、对患者要认真检查、简明准确地记载病历，健全登记统计制度。
4、对疑难重症不能确诊的患者，应组织会诊。
5、对高烧病员、重病或外伤病员、老弱急诊病员，应提前安排就诊。
6、必须及时准确地完成门诊各项检查、X线照片、病理等检查工作。要求严格填写申请单内各项要求，并将申请单整齐贴在病历上。
7、工作人员应做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心解答问题。
8、保持候诊室、诊室、工作台的清洁整齐。
（二）会诊制度
1、院外会诊由医务科指定副主任医师以上或高年主治医师担任。院内科间会诊由当日诊室负责医师担任。
2、科内会诊由当日诊室负责医师组织讨论。经治医师详细报告病历及会诊目的。参加会诊人员认真检查患者后提出明确处理意见。经治医师将会诊意见详细记入病历并执行医疗方案。
3、需请其他科室医师来会诊时，应先通过当日诊室负责医师。由经治医师向来会诊医师详细报告病历及会诊目的，并提供检查资料，提出相关问题。
4、会诊医师应认真检查患者，并提出明确处理意见。会诊后经治医师应在病历上详细记录会诊医师科别，姓名及诊治意见。并执行治疗方案。
（三）医疗差错事故管理制度
1、建立差错和事故的登记和汇报制度，对发生的差错事故，应定期讨论，总结教训，定期上报。
2、差错事故发生后应立即报告主治医师和当天主管负责医师以便采取必要的医疗措施，由主任指定主治医生以上的专人负责处理。
3、严重的医疗事故应立即报科主任、医务科，并组织抢救。
4、差错于一日内在科内讨论。严重事故应在医疗处理基本结束后，由科主任召集全科人员进行讨论。讨论内容包括事故发生的经过、发生原因、明确性质、吸取的教训、预防方法及初步的处理意见。
5、医疗差错事故应列入月终小结及报表。并与奖惩措施挂钩。
（四）医疗纠纷汇报制度
1、医疗纠纷发生后，立即报告当日主管负责医师，采取必要的治疗、补救措施。
2、主管负责医师报告科主任，由科主任指定主治医师以上的专人负责处理。
3、采取适当措施后，向医教科及时汇报事情经过和初步处理结果。
（五）医疗纠纷管理制度
1、医疗纠纷处理程序
（1）医疗纠纷发生后，当事人应立即报告当日诊室负责上级医师。如纠纷属一般医疗服务或解释不到位，应由当日诊室负责医师即刻给予解决。
（2）如医疗纠纷为医疗质量问题或明显医疗服务态度问题，诊室负责医师报告科秘书，由科秘书负责接待解决，同时科秘书应上报科主任，并记录在案。
（3）医教科反馈的医疗纠纷由科秘书负责初步接待处理。
（4）医疗纠纷涉及医疗差错、事故、重大医疗过失行为，由科主任会同科秘书共同接待解决，提出解决方案，并及时报告医务科。
（5）科内无法解决的医疗纠纷，积极配合医务科妥善解决。
（6）医疗纠纷解决后，对责任当事人提出处理意见，并责成作出书面检查。科内组织讨论总结经验、吸取教训。
2、医疗纠纷处理相关要点
（1）立即妥善保护、保管全部相关病历资料。包括病历、X线片、各种化验单、与纠纷有关的实物（牙片、器械等）。
（2）向当事人了解详细经过。当事人必须以文字形式报告时间发生经过与处理方法。（3）了解患者方面对事件过程的叙述、主要意见。对提出赔偿要求的，应提供书面要求。
（4）科主任、科秘书、高年医师根据了解的事实讨论决定事件的定性、补救处理治疗方案、赔偿原则。并与医教科协调共同处理。
3、处罚措施
（1）所有医疗纠纷均记录在案，作为考核的主要内容。（2）医务科反馈的处罚全部兑现当事人。（3）一般服务性纠纷扣除当月奖金的5-10%。
（4）医疗差错扣除当月奖金10-30%。负担赔偿部分的50-100%。
（5）医疗事故扣除奖金3个月-半年。负担医疗事故赔偿个人应承担的全部。
（七）门诊手术制度
1、术前病史和检查要完善，诊断要明确，适应症、治疗及手术设计须恰当。
2、术前要做必要的全身检查：（1）体温、血压和脉搏。（2）化验：血细胞分析（血色素、白细胞计数、分类、血小板计数等），凝血功能，感染四项。（3）问清有无全身性疾病，如高血压、冠心病、风心病、糖尿病、肝炎等。
3、向患者及其家属详细交代病情、诊断、手术目的及手术可能出现的并发症及危险，如何处理等。患者及家属同意后，由患者本人在《手术同意书》上签名，方可进行手术。
4、嘱患者术前务必来院做术前准备工作。不按时来者，停止手术另行安排他人。术前准备工作包括：口腔清洁、抗生素皮试、术前后用药及医嘱等，还有手术者最后的术前讨论
及准备工作。
5、手术应严格按照口腔种植原则进行，即无痛、无菌、少创伤的操作。门诊手术特别强调止血完善，以免回家后大出血。充分注意对伤口的冲洗、缝合、等工作的重要性。
6、术中巡回护士应经常检查患者的血压、脉搏、呼吸、神志等生命体征。并备有输液、气管插管、氧气等抢救器械和药品。
7、术后要注意观察病情，没有任何危险后，才能让患者离院。必要时联系住院观察。
8、办好术后医嘱、用药、预约复查、收费等工作。详细记录手术步骤和术中所见，记录术中及术后用药，记录术后观察及注意事项。
（八）种植科文明服务规范
1、开诊前，分诊护士排放好病历，按号叫患者就诊。
2、医生主动接待患者。
3、医生详细询问病史，态度和蔼，礼貌对待患者家属。
4、细致、轻柔检查患者口腔情况。
5、向患者和家属耐心解释初步诊断和治疗计划。
6、手术操作准确、熟练，减少患者痛苦。
7、详细介绍术后注意事项和药物用法。
8、严格执行首诊负责制，病历书写完善。
（九）便民利民措施
1、开放门诊，尽可能满足患者的挂号要求。
2、危、重、老、弱、残等患者提前就诊。
3、合理安排、缩短患者的候诊时间。
4、疑难或需连续治疗的患者可预约。
（十）卫生制度
1、每天清洁整理工作台、医疗椅及写字桌。
2、每日下班后由卫生员打扫诊室。
3、每月底周末进行全诊室扫除。
（十一）新技术及疗法登记制度
1、由专人负责某项新技术、新疗法的设计、登记观察和统计工作。全科同志协助进行。
2、设计专项登记表格。
3、定期总结，并写出报告。
（十二）首诊负责制
1、必须独立完成首诊患者的接诊工作，不得擅自将患者转由他人完成。
2、首诊患者无论是否属于本科病种，都必须完成首诊的临床检查及病历书写，不得留
有空白病历。
3、及时开展各种必要的临床、化验及X线检查等，以便及早作诊断和治疗。
4、非本科病种，应行初步临床检查，在作出初步诊断后，应向患者讲明并给予诊治建议。
5、对患者的进一步检查及治疗应作出妥善的安排。
6、对挂了号而未来的患者，应在门诊病历上注明“患者未到”的字样。
（十三）危重患者抢救制度
1、危重患者的抢救由科主任或主治医师以上的人员统一指挥，及时确定并实施抢救方案。要求医护人员密切配合，步骤统一，协调一致，迅速果断处理。
2、主管医师应按时间顺序将所有处置及方法记录在案。
3、医护人员应密切观察危重患者的病情变化，及时发现，及时研究，及时处理。
4、及时向医务科等主管部门通报病情变化。
5、及时与其他相关医院及科室联系，安排会诊或转院事宜。
6、主管医师应向患者家属及时通报病情。
7、护士必须坚守岗位，熟悉抢救措施，备齐抢救药品，密切观察病情，按医嘱用药。
8、抢救结束后，主管医师应及时完成病历及抢救记录。
9、每次抢救后应及时总结经验教训，提高医疗质量。
（十四）各种申请单的填写制度
1、必须认真填写各种申请单上的各项内容，不得漏项空项。要求字迹清楚、简明扼要。签名清楚。内容正确。凡涂改处须签名负责。
2、急诊或急须提前看结果者，应在申请单右上角注明“等看”或“急等”字样。必要时应亲自与有关科室协商解决。
（十五）收费制度
1、严格按照内蒙古自治区物价局有关口腔科的各项收费标准进行收费。不得有多收、不收、漏收、逃费等现象发生。
2、应负责收回收费条。有漏费或逃费者应负责追回。
（十六）门诊护理查对制度
1、查对患者的姓名、年龄、性别是否和病历上的一致，以免张冠李戴。
2、精神要集中，注意听清医生的口头医嘱，取拿器械要准确，以免出现差错。
3、加肾上腺素的麻药和不加肾上腺素的麻药应有明显的标志，取拿时要反复核对。
4、各种不同种类的冲洗液应用不同的颜色来区分，并有明显的标志，以免出现差错。
5、给药前要询问患者有无过敏史，使用麻、毒药品时要经过反复核对。给静脉药时，应注意有无变质，瓶口有无裂缝、松动，两种以上药物同时有要注意配伍禁忌。
6、注射室的护士在注射时要严格遵循七对制度：即对姓名、性别、年龄、剂量、浓度、时间和用法。
7、使用氧气、电动吸引器之前，必须先检查、试验，安装准确后方可使用。
（十七）护理差错事故管理制度
1、建立差错事故登记制度，以便及时掌握情况，吸取教训，从而积极采取预防措施。
2、发生护理差错事故后应立即采取措施，挽救患者，同时报告主治医师和护士长，严重者报告护理部。
3、各科应设差错事故登记本，发生差错事故应及时登记，并填写医疗差错事故报告单，送护理部。
4、差错事故发生后，护士长应及时在早会上向全体人员报告差错事故发生的原因，提醒他人，以防再犯。
5、重大差错事故应认真分析，分清性质，找出原因，提出改进方法，在处理差错及事故时，应遵循批评教育从严，处理从宽的原则。
6、事故发生在一周内，一般差错在一个月内，护士长组织全科护士讨论分析原因，研究改进方法，提出改进意见，并将讨论结果书面材料经科主任及科护士长签字送护理部。
（十八）诊室的管理制度
1、为了保证治疗椅的正常运转和整洁，由巡诊护士负责管理，治疗椅的清洗，每个患者结束即清洁一次。
2、每周三下午全体护士进行大消毒，每月大扫除一次（每个月的第四周的周三）。
3、不准在室内抽烟、吃饭。
4、冰箱内不准放私人食品：如鱼、肉、蛋、剩饭等。
5、诊室内的水电由每天做早班的同志负责检查。
6、诊室的气体、管道由维修工负责检查。
（十九）药品管理制度
1、由专人负责管理，定期检查，定期领取，防止过期变质。
2、对毒、麻药品要定量，定点专人保管，上锁，凭处方领取药品。
3、急救药品应定点，定量存放，并有明显标志，以利抢救。
（二十）门诊物品保管制度
1、门诊物品应根据需要，固定品种、数量，并在固定的地点放置，由护士长全面负责，并将各项物品分类，指定专人保管，定期清点，并定期督促检查对物品的保管情况，要造册登记领物，发出及报销数量。
2、护士长或指定专人经常检查和补充急救药品和器材。
3、大型或贵重医疗器械由专人负责保管，对已损坏的器械要及时修理。
（二十一）卫生宣教制度
1、卫生宣教工作应纳入门诊护理工作的重要日程，要有计划有组织的开展卫生宣教工作。
2、根据季节多发病、常见病的特点，并结合爱国卫生运动进行宣教。
3、利用录音机、幻灯、录象在患者候诊时间宣传一般卫生知识，提高人民群众的卫生水平。
4、结合本科多发病、常见病的特点，宣传贯彻以预防为主的方针，争取无病早防，有病早治，防止交叉感染，做好健康指导工作。
5、本科室利用宣传栏进行防病、治病的宣传。
（二十二）交叉感染预防制度
1、凡用过的器械采用双消毒方法，即：先用1：200的84洗消浸泡再消毒。
2、浸泡手消毒液用1：500的84洗消液。
3、脓液或特殊污染器械浸泡液用1：50的84洗消液。先用敷料擦去脓液，此敷料须做特殊处理。再将器械浸泡后刷洗。
4、烤箱：升到180度，恒温一小时。
5、医护人员看完患者后用肥皂流水洗手。
6、严格一次性物品的回收和处理。
7、用过后的注射器，先用1：200的84洗消液，然后再送去消毒。
8、手术操作时带帽子、口罩。
9、使用小盒的敷料，避免血迹污染。
10、注意无菌概念，无菌操作。
（二十三）安全保卫制度
1、下班前关好门窗、水电及烤箱的闸门。
2、冰箱、药品柜和物品柜要上锁，门诊医疗器械集中上锁。
3、对于易燃、易爆物品（如酒精、汽油、单体等）应放置在安全地方，不能接近火源和热源。
4、如发现险情及时报告保卫处。
5、每天上班时，当天值班护士要检查以上的制度，并做检查记录，然后锁门。
种植科手术室
（一）手术室制度
1、凡进入手术室者，必须戴好口罩，帽子，换好手术的衣裤和拖鞋，方可进入。注意不得穿带领衫，自己的衣服不得外露。
2、凡患呼吸道感染者，不得进入手术室。如需进入，要经手术者允许，并戴好双层口罩，方可进入，并尽量避免咳嗽，讲话。
3、手术室无手术时，除手术室工作人员外，其他人员不得进入。如有事应和护士长或值班护士联系。
4、凡进入手术室参加手术及参观人员均应服从手术室工作人员的管理，遵守手术室的一切规章制度。
5、手术室所有人员均应保持肃静，不得高声讲话，不得在室内任意走动避免声响，保
证手术的顺利进行。
6、参加手术人员要严格执行各种无菌操作。
7、为避免造成手术感染，参观手术人员要注意不要靠近手术台及手术人员。挪用脚凳及其他物品，用后应物归原处。
8、手术结束后，手术人员应按照规定将帽子，口罩，拖鞋放在指定位置，手术衣放在污物袋内，不得乱放。
以上各条，如有违反者或劝告其不改者，手术室人员有权勒令其退出手术室，情节严重者取消其今后参加手术资格。
（二）手术室消毒隔离制度
1、凡进入手术室应穿戴手术室专用衣，帽，鞋，口罩，帽子应完全盖住头发，参观人员应遵守参观制度。
2、严格遵守无菌技术原则及无菌技术操作，清洁手术与感染手术分室进行，条件困难时先行无菌手术后行感染手术。
3、手术室定期消毒（包括空气、地面、墙壁、家具）每周进行一次大扫除，做特殊感染手术后及时进行消毒，（敷料用大单包裹装入双层黄色垃圾袋，送洗衣房、纱布焚烧、器械双蒸消毒）每月做空气培养一次，检查结果有记录登记。
4、消毒与未消毒物品分开放置，消毒物品超过七天重新消毒。（5月1日—9月30日有效期一周，10月1日—4月30日有效期两周）
5、无菌棉球罐、贮槽等每日更换一次，洗手刷子桶每天清洗消毒一次。
6、人工呼吸机、麻醉机装备，能耐高温者用高压蒸气灭菌，不耐高温者可用洗涤或消毒液浸泡，消毒后将其烘干后使用。
7、手术室污染物及一次性物品，到指定地点倾倒清洗，焚烧处理。
8、手术室保持清洁整齐，无蟑螂、蚂蚁、老鼠等。
（三）手术室查对制度
1、接患者时应做到五对四查。
五对：对病室、姓名、床号、性别、年龄。
四查：查术前用药、手术名称、部位及皮肤准备情况。
2、给药时，要同医生或另一名护士一起核对药物的名称、浓度、剂量及给药方法。
3、洗手护士和巡回护士术前应清点纱布、纱垫、缝针、器械等，并认真记录；关闭伤口前，两人再次清点与术前数目核对，确信无误后，方可缝合伤口。
（四）手术室特殊感染手术的管理制度
1、房间门外挂隔离标志。
2、进入隔离手术间人员应穿隔离衣或手术衣，戴手套，穿一次性鞋套，工作人员不得随意出入手术间。
3、严禁参观手术。
4、巡回护士需设室内，室外各一名。
5、手术间门口放置消毒垫。
6、术后严格处理：
（1）器械：器械用2000mg/L健之素溶液浸泡10分钟后，加酶洗剂清洗，包好，高压双蒸灭菌。
（2）被服：最好用一次性物品，书后用双层黄色塑料袋封好，立即焚烧。手术若用布类物品，用干净大单包好，装入双层黄色垃圾袋，注明感染字样，送洗衣房。
（3）吸引器瓶、污物桶用2000mg/L健之素溶液浸泡刷洗。（4）手术间桌面、地面的物品用2000mg/L健之素溶液擦拭。（5）手术间空气消毒：用三氧机消毒2小时。
（五）手术室危重患者抢救制度
1、全体医务人员必须发扬救死扶伤的人道主义精神，千方百计抢救患者。
2、护士必须坚守岗位，熟悉各种抢救措施和抢救程序，备齐抢救物品、药品。
3、护士长应做好抢救危重患者的组织工作。
4、救患者用药需经第二人复查后方可使用，保留安剖，严格核对，并做好抢救记录。手术室设专人每周检查和补充抢救物品、药品与器材并记录。
5、手术室毒麻药品、抢救车用物的管理制度
6、严格执行国家药监局关于毒麻药品的管理规定。
7、毒麻药品按基数固定放置于保险柜内，设专人保管，每日清点并记录。
8、严格交接，发现丢失及时查明原因，并根据规定程序进行上报处理。
9、毒麻药品一律不准外借。
10、抢救车上的急救用物及药品专人管理，做到用后及时补充每周清点并记录，保持抢救车完好无损。无过期药品，抢救用物正常使用。每周消毒抢救盘。
11、抢救药品固定放置在抢救车上，注明药品名称和剂量，做到标识明确每人知晓。
（六）手术室参观手术规则
1、参观手术人员需经院医务科批准，科领导同意并通知手术室，方可进入手术室。
2、参观人员要换好参观服装、拖鞋、戴好帽子口罩、方可进入手术室。
3、进入手术室人员应避免谈话、移动、保持室内安静。
4、参观手术人员座与术者及无菌区保持一定距离，不得妨碍手术者的无菌操作及污染无菌区。
5、凡参观手术用的一切物品，用后归还原处。
6、患上呼吸道感染者，谢绝参观手术。
7、离开手术室时需归还衣服、帽子、口罩、拖鞋等。
点击咨询 