环境评价师考试案例分析历年真题精选

第一篇：环境评价师考试案例分析历年真题精选

环境评价师考试案例分析历年真题精选(一)

第1题：开发区(必答题)

A市拟在东南5公里的C河右岸建设一个5×5公里的开发区，开发区分为西北、东北、西南、东南四个区块，拟发展电子、生物与绿色食品、机械加工、材料，中央商务。C河自南向北流经A市东部，流量15立方/秒，该河上游距A市15公里处为该市主要水源地。开发区拟集中供热，在开发区的东南角建一个热电站，热电站规模为2*300WM。热电站的东南南5公里是D镇，东南21公里是国家级森林公园，东6公里是一个小学。开发区还要建一个污水集中处理厂。风向NW。

1.报告书的开发区总体规划，应包括的主要内容()

A.开发区的性质

B.开发区不同发展阶段的目标、指标

C.开发区地理位置、边界，主要功能分区及土地利用规划

D.优先发展项目拟采用的工艺、设备

E.开发区环保规划及环境功能区划

2.在开发区规划与城市发展规划协调分析中，应包括主要内容()

A.开发区的规划布局方案与城市产业发展规划协调性

B.开发区环境敏感区与城市环境敏感区的协调性

C.开发区功能区划与城市功能区划的协调性

D.开发区规划与城市规划的协调性分析

3.从环保角度考虑，合理的污水处理厂的位置可选在开发区的()

A东北 B 东南 C 西北 D 西南角

4.据本区域特点，在开发区选址合理性分析中应包括的主要内容有()

A 大气环境质量分析 B原辅材料利用率分析

C.水环境功能区划符合性分析 D.水资源利用合理性分析

5.从环保角度，电子产业最适宜布置在开发区()

A.东南区 B.东北区 C 西南区 D 西北区

6.热电站建设环评中大气环境质量监测点位须包括()

A.D镇

B.A城市 C.E小学 D.森林公园

7.该开发区废气常规因子(SO2、烟气)排放量应采用()进行估算。

A.经济与密度计算方法，按单位产值的排放量

B.经济与密度计算方法，按单位面积的能源消耗量

C.按主导产业类别，审核、估算排放量

D.集中供热电站的能耗

8.估算开发区水污染排放总量需要获取()资料

A.开发区需水量 B.污水厂处理能力、出水水质

C.纳污水体水环境容量 D.开发区中水回用计划

9.热电站冷却水可利用的水源有()

A.河流水 B.地下水 C.开发区污染处理厂中水 D 城市污水处理厂中水

10.从总体上判断，该开发区规划的环境可行性论证重要的选项有()

A.土地退化 B.污染物排放总量 C.水资源保护 D.与城市总体规划的协调性

环境评价师考试案例分析历年真题精选(二)

第2题：煤矿(必答题)

某地地拟建设生产能力为150万t/a原煤煤矿。井田面积约46km2，煤层埋深380-450m。井田处于平原农业区，井田范围有大、小村庄16个，居民人口约3700人，区域北部有白水河自西向东流过，浅层地下水埋深为2-3m，井田范围内有二级公路由东部通过，长约2.1km，区内土地大部分为农田，并有少量果园和菜地。白水河下游距井田边界3km处为合庄水库，属小型水库，功能为农田用水。井田区内西边界内200m有上占地1hm2的宋朝古庙，为省级文物保护单位。项目工业场占地将搬迁2个自然村约450人，在井田外新建一个村庄集中安置居民。

工程主要内容有采煤、选煤和储运等。煤矿预计开采59年，投产后的矿井最大涌水量为12216m3/d，水中主要污染物是SS(煤粉和岩粉)。污水处理后回用，剩余部分排入白水河。煤矸石产生量约29.5×104t/a，含硫率为1.6%，属I类一般固体废物。

开采期煤矸石堆放场设在距工业场地西南侧约400m的空地上，堆场西方约0.4km有A村，东方约0.6km有B村，东南方约0.4kmC村，西南方约0.7lkm有D村。

本区域年主导风向为NW风。

11.按相关标准规定，对矸石场选址有制约作用的村庄有()

A.A村 B.B村 C.C村 D.D村

12.该煤矸石堆场大气污染控制因子应有()

A.颗粒物

B.NOx C.SO2 D.F E.CO

13.本项目主要环保目标有()

A.井田范围内村庄 B.农田

C.宋朝古庙 D.白水河井田河段

14.生态评价中主要应做的工作包括()

A.地表沉陷区范围和沉降浓度预测 B.生态恢复方案编制

C.地下水位影响预测

D.移民新村选址环境合理性论证

15.在编制环保措施时，优先考虑的措施应该是()

A.沉陷地带复垦 B.控制水土流失 C.建设防风林带 D.异地开垦土地

16.该项目环评中表征井田区自然环境现状的技术图件应有()

A.区域行政区划图 B.井田及周边水系分布图

C.区域地质构造图 D.植被分布图

17.对两个自然村搬迁的环评中应论证分析的主要内容有()

A.新村环境保护措施 B.迁入地区的土地资源利用影响

C.搬迁地生态适宜性分析 D.新村对古庙的影响分析

18.矿井排出的疏干水可直接作为()

A.选煤厂生产用水

B.煤堆场和煤矸石堆场降尘用水

C.工业场地绿化用水

D.井下降尘用水

19.古庙保护可以采用的措施有()

A.搬迁移建 B.井田范围将其划至井田区外

C.拍照存档后拆除 D.预留煤柱支撑

20.浓度超过4.5m的沉陷区面积约为1.8km2，该沉陷区合理的恢复和利用措施主要有()

A.工业建筑用地 B.复垦造田 C.建人工湖 D.开辟成水产养殖区 E.填平绿化。

环境评价师考试案例分析历年真题精选(三)

第3题：污水处理厂

1、水环境功能是否能达标，使其达标应采取的措施

2、污泥处理的优化措施

3、BOD的去除率

4、预测下游20KMBOD浓度所需要的参数

5、公众参与应公开的环境信息

环境评价师考试案例分析历年真题精选(四)

案例四:北方某地拟开发一新油田，油田区地势平坦，中西部为农业区，有一条中型河流自北向南流过油田边界，滨河地带为宽阔的河滩，属“洪泛区”，每年夏秋两季洪水暴涨时有35km2以上区域称为水面，“洪泛区”内水生植物茂盛，有多种候鸟分布其中，其中有国家和省级抱回鸟类12种，拟建油井分布在东西长18km，南北宽约8 km的带状区域，按7个块区进行开采(图略)，规划在位于油田西北部的镇建设油田生产和生活基地，拟建设道路网将各油田块区连通。

问：

1.按照自然生态系统类型划分的常用方法，说明油田开发涉及到哪几种生态系统类型?

2.该油田建设项目环境影响评价应分几个时期?

3.按自然生态系统类型划分，项目环境现状调查与评价的重点因子和要点是什么?

4.说明油田道路修建的主要生态环境影响和应采取的环保措施?

5.油田项目的最大生态环境影响是什么?应采取什么有效措施减轻这种影响? 环境评价师考试案例分析历年真题精选(五)

第5题：某城市工业区内一汽车制造厂扩建年加工5万辆汽车车身涂漆车间，生产工艺为清洗除油——水清洗——磷化——水清洗——涂漆——水清洗——干燥——喷中漆——烘干——喷面漆——烘干。清洗除油采用NaOH和合成洗涤剂，磷化使用磷酸锌、硝酸镍，涂底漆使用不含铅的水溶性涂料，中漆和面漆含甲苯、二甲苯，烘干采用热空气加热方式。生产过程废气污染源主要有喷漆过程产生的废气。喷漆室废气量为8.6×104m3/h，漆物浓度680mg/m3,漆雾含甲苯12 mg/m3,由30米高的排气筒排放，两个烘干室废气量均为2.1×104m3/h，含甲苯浓度86 mg/m3,废气采用直接燃烧法处理，净化效率96.5%，分别由各自30米高的排气筒排放，两排气筒相距50米。

生产过程产生的废水有含油废水、磷化废水和喷漆废水，均入汽车制造厂污水综合处理站处理达标后排入城市污水处理厂，产生的工业固体废物有漆渣、磷化滤渣，污水处理站的污泥，厂址东侧有一乡镇。

问：

1.给出喷漆室可采用的漆雾净化方法。(三种即可)

答：活性碳吸附、水膜喷淋吸收、静电净化

2.计算各烘干室排气筒甲苯排放速率及两个排气筒的等效高度。

答：U甲苯=86×2.1×10000×0.035/1000000=0.063kg/h

H= =15m

3.给出涂漆废水的主要污染因子、列举理由说明本工程污水处理方案是否可行?

答：PH、CODcr、BOD5、SS、磷酸盐、总镍、总锌。

污水处理方案不可行，因为总镍为第一类污染物，其排放浓度必须在车间控制，项目采用废水综合处理，所以不可行。

4.本工程产生的工业固废中哪些属于危险废物?

答：漆渣、污水站污泥(含有镍重金属)

5.危险废物拟在厂区临时存放，以下符合危险废物处置原则的有哪些?(选项略)

6.公司拟自建危废焚烧炉，焚烧炉的环境影响评价必须回答的问题是什么?(三项)

⑴选址是否可行。⑵、是否符合工业区总体规划。⑶废气排放对周围环境的影响情况。

环境评价师考试案例分析历年真题精选(六)

第6题：水电站扩建项目

某水电站项目，于2001年验收。现有3台600MW发电机组。安排移民3万人，水库淹没面积100hm2，由于移民安置不太妥当，造成移民有开垦陡坡、毁林开荒等现象严重。

改、扩建工程拟新增一台600 MW发电机组，以增加调峰能力，库容、运行场所等工程不变。职工人员不变、新增机组只在用电高峰时使用。在山体上开河，引水进入电站。工程所需得砂石料购买商品料，距项目20km处由汽车运输，路边500m，有一村庄。

原有工程弃渣堆放在水电站下游200m得滩地上，有防护措施。

问：

1、项目现有主要环境问题，确定项目主要环境保护目标及影响因素。

答：项目现有主要环境问题：

(1)移民所造成的开垦陡坡、毁林开荒等;

(2)山体上开河可能造成水土流失;

(3)施工期噪声;

(4)工程弃渣。

项目主要环境保护目标及影响因素：

(1)自然环境。影响因素：移民开垦陡坡、毁林开荒造成的植被减少和山体上开河造成的水土流失;

(2)路边500m的村庄。影响因素：施工期噪声。

(3)河道管理范围。影响因素：工程弃渣。

2、生态环境调查除一般需调查的外，重点需注意哪些问题的调查。

答：(1)植物的种类和数量的减少;(2)水土流失。

3、水电站运行期对环境的主要影响因素。除一般生态调查项目外，还应该调查什么?

答：移民带来的生态环境问题。

4、弃渣场位置是否合理，及拟采取的措施(现有电站整改措施)。

答：弃渣场位置不合理，应搬出河滩地外。

5现有电站整改措施。

环境评价师考试案例分析历年真题精选(七)

第7题：某段高速公路2005年建成通车，建设单位申请竣工环境保护验收。该项目在可行性研究阶段完成环境影响评价的报批手续。在初步设计和实际建设中对线路走向和具体的建设工程内容有少量调整。该段高速公路全长50km，设计时速80km/h，设1104m特大桥一座，中小桥若干座，特大桥桥面设排水孔;双洞单向隧道2座，单洞长3200m，互通立交1处，分离式立交1处，服务区1处，取土场8处，弃渣场20处，共征用土地206hm2,公路所经地区为山岭重丘区，其中通过水土流失重点监督取得线路长度6km，通过重点治理区的线路长度5km，特大桥从A城市的集中式饮用水源二级保护区边界跨越。由于线路偏移，声环境敏感点由原来的12处变为6处，其中4处与环评审批时的情况一致，8个取土场有2个分布在水土流失重点监督区，有1个在重点治理区，弃渣场均分布在沿线的沟壑，服务区靠近一人口约2000人的村庄，设有1.5t/h燃煤热水锅炉一座，烟囱高度20m，服务区废水经化粪池处理后排放到服务区外冲沟，经过100米汇入流经该村庄的小河上游，公路沿线部分主要环境敏感点情况见下表：

名称 与路肩距离(m)与路肩高差(m)临路户数 临路情况

上湾村 168 8 10 侧向公路平房，有围墙

青龙坪村 68 3 6 面向公路，主要为2层小楼，位于隧道出口处

英雄中学 90 2 / 面向公路，2层楼房

马兰村 180-6 1 村庄大，周围绿化好，树木高大，枝叶茂密

牟家村 102 0 3 面向路

楼前村 68 4 5平房，面向公路

问：

1.简要给出本项目生态环境影响调查的重点内容。

答：(1)植物的种类、数量及分布，有无珍稀、濒危植物;(2)动物的种类、数量及分布，有无珍稀、濒危动物。

2.指出本项目水环境影响调查需要关注的问题?

答：(1)水土流失的泥沙对地表水环境的影响;(2)特大桥施工期和运行期对A城市的集中式饮用水源二级保护区的影响;(3)服务区废水对汇入流经该村庄的小河水质的影响。

3.根据表中信息，指出不需要采取隔声措施的敏感点

答：上湾村、马兰村。

4.指出英雄中学噪声监测点步设应注意的问题。

答：在公路垂直方向距路肩20m、40 m、60 m、80 m设点进行噪声衰减测量，并在声屏保护的敏感建筑物户外1 m处布设观测点位。

5.说明本项目运营期存在的环境风险隐患。

答：运输易燃易爆危险品可能发生的事故对环境将造成的污染。

6.从环保角度考虑，对服务区设施提出改进建议

答：燃煤热水锅炉的烟囱高度应增高到25m。

第8题：火电厂扩建

以新带老应采取的措施

2大气评价等级、范围(小时用煤量480吨、含硫0.8%、灰场5公里外为山谷型灰场)

3大气预测的注意点

4灰渣场渗透系数1.0×10的5次方，问灰渣场还需要采取什么措施?灰场地下水监测布点

第二篇：安全评价师考试历年真题及答案

安全评价师考试历年真题及答案

一、填空题

1．根据安全对策措施的制定原则，评价报告提出的安全对策措施应具有 针对性，可操作性和 经济合理性。

2．重大危险源是（指长期地或者临时地）生产、加工、搬运、使用或贮存………的单元。3．狭义的危险是指系统中特定的危险事件发生 可能性 和 严重程度 的结合。

4．按照国家安全生产监督管理局第“安监管技装字[2002]45号”文件，安全评价分为 安全预评价、安全验收评价、安全现状综合评价 和专项评价。

5．防火墙应采用 非燃烧材料 构成，耐火极限不应低于4小时。

6．“三同时”是指生产…………扩建建设项目的 安全设施，必须与主体工程，同时施工，同时 投入生产和使用。

7．《安全生产法》第25条，矿山建设项目…………和用于生产、储存 危险物品的建设项目，应当分别按照…………。

8．根据《 生产过程危险和有害因素分类与代码 》（GB/T13816-92）将危险危害因素分为6大类，37个小类。这6大类分别是 物理性 危险危害因素、化学危险危害因素、生物危险危害因素、心理、生理性 危险危害因素、行为性危险危害因素和其他危险危害因素。

9．安全生产法律法规是指调整在…………因劳动者或 生产经营环境 的安全与健康，以及与生产资料和 生产关系 有关的…………的总和。即有…………总称。

10．按可燃物分类…………，A,B,C,D，C类 可燃气体火灾 D类 带电物质火灾。

11．安全评价的目的是 查找、分析和预测 工程、系统…………及 可能导致的危险、危害后果和程度，提出…………，以达到 最低事故率、最少损失和 最优的安全投资效益。

12．专项安全评价是针对 某一项活动或场所，以及…………等存在的 进行的安全评价，查找…………，确定…………可行的 安全对策措施及建议。13．《安全生产法》坚持 安全第一预防为主 的方针。

14．根据…………，生产场所根据 分为…………，其中，、…………

一、二级。

二、选择题

1．下列危险评价方法中能提供事故后果的是（B、C、D）A.安全检查表法 B.预先危险分析方法 C.FTA D.ETA 2．下列说法正确的是（ACD）

A.风险评价方法不是一个单一的、确定的分析方法 B.在选择风险评价方法时，应选择“最佳”的评价方法 C.风险评价方法并不是决定风险评价结果的唯一因素

D.风险评价方法的选择依赖于评价人员对评价结果的不断了解和实际评价的经验 3．安全评价是一个行为过程，该过程包括：（BC）A.项目工程的可行性研究 B.评价危险程度

C.确定危险是否在可承受的范围 D.项目的施工图设计

4．进行建设项目安全预评价依据的文件是项目（A）A.可行性研究报告 B.建议书 C.施工图设计 D.设计说明书

5．下列属于特种设备的是（ABC）A.电梯 B.压力容器 C.客运索道 D.防爆电器设备

6．预先危险分析要达到的基本目标是（ABCD）A.识别与系统有关的主要危险危害 B.鉴别产生危害的原因

C.估计和鉴别危害对系统的影响 D.将危险、危害分级

7．《安全生产法》17条规定…………6方面的责任，下列属于这六方面责任的有（ABD）A.建立、健全本单位安全生产责任制

B.组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案 C.组织完成本单位的安全评价 D.及时如实报告安全生产事故

8．下列属于常用的危险辨识方法的是（ABCD）A.分析材料性质和生产条件分析方法 B.经验分析法 C.风险指数距阵法 D.重大危险源辨识方法

9．易燃易爆气体不能与下列那几类危险化学品同贮（ABCD）A.助燃气体 B.易燃固体 C.剧毒气体 D.腐蚀品

10．下列关于事故树的说法（）

11．事故树分析方法能实现下列那几项功能（ACD）A.识别导致事故的设备故障 B.评估事故的后果严重程度 C.识别导致事故的人失误 D.为管理措施改进提供科学依据

12．在装置安全评价中可以是使用以下那几种评价方法（ABCD）A.安全检查表 B.故障类型及影响分析 C.事故树 D.危险指数法

三、判断题

1．泄压装置…………窗或门上（╳）2．……………………用二氧化碳灭火器。（）3．安全现状综合评价是针对某一个生产经营单位总体或局部即生产经营活动安全现状进行的全面评价（）4．耐火等级……………………，小于12米（）

5．化学性爆炸按其性质可分为燃爆和爆轰。燃爆比爆轰速度快（╳）

6．具有闪点低于环境温度的可燃液体，在数量和配置上能引起火灾危险的环境划分为21区（）7．正常运行不产生电火花、电弧…………增安型电器设备（）

8．职业病、是指企业、事业单位和个体经济组织的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素引起的疾病（）

9．进行安全评价时，利用具有密切关系（或相似）项目的有关资料，来代替被评价项目所缺少的资料。这种安全评价依据的安全评价原理是代替推算法（）

10．根据《 》（GBJ16-8:2000），煤油的火灾危险性是乙类（）11．可以和易燃气体共同存储的只有惰性不然气体（╳）

12．重大危险源是指长期地或临时的生产、加工、搬运、使用或贮存危险物质，且危险物质的数量等于或超过临界量的单元（）

13．风险评价方法不是决定风险评价结果的唯一因素（）14．建设项目的安全预评价报告按规定由建设单位送审（）

15．防火墙是防火用，为了便于发生火灾时的人员逃生，应在防火墙上开逃生门（╳）16．安全检查表法可以提供事故频率（╳）

17．Dow火灾、燥炸危险指数法可以提供事故后果分级（）18．事件树方法可以提供事故后果分级（╳）

19．故障类型及影响分析可用于项目的初步设计阶段（）20．个体防护是一种避免或减少事故损失的安全技术（）21．贮存化学危险品的建筑物不得有地下室或其他地下建筑（╳）22．安全检查表可以提供事故后果分级（╳）23．HAZOP分析方法可用于间歇系统的安全分析（）24．定量FMEA可用于估算事故发生频率（）

25．DOW火灾、爆炸危险指数法中，一般工艺危险系统是确定事故损害大小的主要因素（）

四、简述题：

1． 简述安全对策措施制定的基本原则？

1、应满足法律法规的要求

2、当与其经济效益发生矛盾时，应优先考虑安全生产的要求，其次考虑经济效益

3、应按消除危险源、降低风险、采用个体防护的顺序

4、应具有针对性、可操作性和经济和理性

2． 简述安全预评价单元划分的一般原则？

1、生产过程相对独立

2、空间相对独立

3、事故范围相对固定

4、具有明显特征界限

3． 简要说明影响风险评价方法选择的因素

1、开展评价的动机

2、所需评价结果的类型

3、可用于评价的信息类型

4、所分析问题的特征

5、已发觉与评价对象有关的风险

4． 简述DOW火灾、爆炸危险指数法的评价目的、流程？ 见《安全评价》教材197页

五、论述题与计算题

1． 简要分析一个加油加气站（主要危险物料为汽油和液化气）存在的主要危险有害因素？

2． 某企业有一个大型石油库，安全监督管理部门要求进行专项安全评价，请问你选用什么方法，并简要说明理由？

3． 论述安全预评价、安全验收评价与三同时的关系。

4． 求最小割集、最小径集、结构重要度，以最小径集表示的事故树等效图。

第三篇：招教案例分析历年真题

2012 年河南省郑州市教师招聘考试真题汇编试卷

（六）五、案例分析题

2.一位青年教师讲秦牧的《土地》一文时，对其中精彩段落动情地高声朗诵。教 师：“骑着思想的野马，奔驰到很远的地方，收起缰绳，回到眼前灿烂的现实。” 话音刚落，一位学生站起来说：“老师，野马怎么会有缰绳呢?”教师毫无准备，不耐烦地说：“你总钻牛角尖，学习成绩会好吗?”学生脸涨得通红，自尊心受到 打击，欲言又止。

（1）该教师的言行是否正确？（4 分）

（2）若你是这位青年教师，你会采用什么样的策略？（8 分）（郑州惠济）【答案要点】

（1）该案例中教师表现出的行为，从课程、教学原理的角度分析，存在以下问 题：①教师的处理方法简单粗暴，没有用新的学生观看待学生，也没有坚持新课 程改革中强调尊重、赞赏的新的教学行为，伤害了学生的自尊；②教师仍然把自 己视为教学活动中的唯一权威，忽视了学生学习的主动性和创造性；③教师把传 授教材内容当作教学的唯一取向，忽视对学生反思、批判能力以及情感态度的培 养；④该教师缺乏一定的教育机智；⑤没有充分发挥教学的启发性原则。

（2）若我是这位青年教师，我会：①要把自己视为学生学习的促进者，尊重学 生，鼓励学生经常思考和提问的习惯，对学生提出的问题进行鼓励，同时引导学 生进行思考，解决问题。另外，新课程理念中在对待师生关系上，强调尊重、赞 赏。“为了每一位学生的发展”是新课程的核心理念，尊重学生同时意味着不伤 害学生的自尊心。不仅要尊重每一位学生，还要学会发现学生的闪光点，学会赞 赏每一位学生。②要用新的学生观看待学生，把学生真正视为学习的主体，在教 学过程中充分发挥学生的主体地位。③在重视传授教材内容的同时，更应该重视 对学生进行过程与方法、情感态度与价值观的培养。新课程背景下的课堂教学，要求根据各学科的任务和学生的需求，从知识与技能、过程与方法、情感态度与 价值观三个维度出发设计课程目标，三维的课程目标应是一个整体，缺一不可。④教师需要“教育机智”。教师应能根据学生新的特别是意外的情况，迅速而正 确地作出判断，随机应变地采取及时、恰当而有效的教育措施解决问题。教育机 智是教师良好的综合素质和修养的外在表现，是教师娴熟运用综合教育手段的能

力。例如可以以此为契机与学生探讨文学语言的特点、比喻的特点等。⑤要充分 发挥教学的启发性原则，引导学生对问题进行探讨，保护学生的求知欲望。2012 年河南省教师招聘考试真题汇编试卷

（十）六、案例分析题

2.几个孩子恶作剧，一个孩子手里握着一只小鸟，问老师：“您说我手里的小鸟 是死的还是活的？”如果老师答“死的”，孩子就会手下留情；如果老师答“活 的”，孩子便会弄死小鸟。老师微笑着答道：“孩子，答案就在你手中。” 你从这位老师身上学到了什么？（驻马店）【答案要点】

（1）从教师的角度来看，案例中老师的回答体现了教师的教育机智及教师的引 导作用。教育机智是教师在教育教学过程中的一种特殊定向能力，是指教师能根 据学生新的特别是意外的情况，迅速而正确地作出判断，随机应变地采取及时、恰当而有效的教育措施解决问题的能力。面对学生恶作剧的提问，老师给出的答 案体现了这一点。

（2）从师生关系的角度看，案例中的师生对话体现了民主平等、尊重。民主平等是教学生活的人文性的直接要求和现代人格的具体体现，它要求教师理解学 生，并一视同仁地与所有学生交往，善于倾听不同意见。案例中的老师并没有因 为学生恶作剧的问题而给予训斥，这一点足以体现了该老师对学生的尊重及其在 建立良好师生关系上所作的努力。

2011 年河南省特岗教师招聘考试真题试卷

（十二）42.小明上小学时因经常把麻雀、青蛙、蚯蚓等带到教室被老师批评和处罚，上 初中后他仍然经常把小动物带进教室，班主任发现后不仅没有批评他，还在班级 成立了一个动物兴趣小组，让他当小组长，他非常激动，向班主任表明了决心。半年后小明在班主任的引导下，通过对动物的探究活动懂得了学好各门功课的重 要性，并对学习产生了浓厚的兴趣，也逐渐改掉了散漫的坏习惯，学习有了很大 的进步。同时，他完成并发表了《蚯蚓在农业生产中的作用》的小论文，还在全 市昆虫标本制作比赛中获得了一等奖。

请运用教育学有关理论对班主任老师的做法进行分析评价。【答案要点】

（1）教师职业作为专门性的职业，不仅仅需要学科专业素养，更需要具有先进 的教育理念，与学生构建良好的师生关系。教育者持有不同的教育观、不同的师 生观，才会培养出不同的学生。

（2）传统的“师道尊严”的师生关系，在管理上表现为“以教师为中心”的专 制型师生关系，具有等级性。它必然导致学生形成被动和消极的态度，使师生关 系紧张，学生的人格得不到尊重，学生的意见与自主思想得不到重视。本案例中 小明的小学班主任没能理解小明的行为而一味地进行批评和惩罚，使得小明的行 为得不到强化，从而影响了小明学习的兴趣和动机。

（3）进入现代社会，信息来源多元化，信息技术被广泛应用到教育领域，教师 要由原来的知识拥有者和传授者，转变为学生学习能力的培养者，引导学生全面 健康的发展。树立新型师生观是建立新型师生关系的前提和基础。能够根据学生 的兴趣和特点因材施教的教师才能更好地激发学生的学习兴趣和动机。所以，现 代教师要深入学生的精神世界，真正做到理解学生、欣赏学生、善待学生。本案 例中小明初中班主任在课外活动中以学生的学习兴趣为出发点，引导学生对所感 兴趣的科目进行探究式学习，进而迁移到各门功课中，发现学习的重要性，使得 学习有了很大提高。

（4）不同的教师会培养出不同的学生。所以，现代教师要懂得科学、先进的教 育理念，能够根据学生的需求，以学生为本，注重学生素质和潜能的挖掘。2011 年河南省郑州市郑东新区教师招聘考试真题试卷

（十三）46.案例一 某校教师严某布置了家庭作业，其中12 名学生没有完成。严某让他 们罚站，其中一个学生站立半个小时之后摔倒并把门牙磕掉，家长把学校告上法 庭，要求学校承担一切医疗费用并赔偿损失。案例二 郑州二七区实验小学开展教师学习探讨教育惩戒和体罚的活动。谈谈你对教育惩戒和体罚的认识。【答案要点】

（1）教育惩戒和体罚的行为侵犯了学生的人身权。《中华人民共和国未成年人保 护法》第六十三条规定，学校、幼儿园、托儿所教职员工对未成年人实施体罚、变相体罚或者其他侮辱人格行为的，由其所在单位或者上级机关责令改正；情节 严重的，依法给予处分。

（2）虽然对惩罚的教育效果有不同的看法，但从抑制不良行为的角度来看，惩 罚还是有必要的。当不良行为出现时，可以用两种惩罚方式：一是给予某种厌恶 刺激，如批评、处分、舆论谴责等；二是取消个体喜爱的刺激或剥夺某种特权等，如不许参加某种娱乐性活动。应严格避免体罚或变相体罚，否则将损害学生的自 尊，或导致更严重的不良行为，如攻击性行为。惩罚不是最终目的，给予惩罚时，教师应让学生认识到惩罚与错误的行为的关系，使学生从心理上能接受，口服心 服。同时还要给学生指明改正的方向，或提供正确的、可替代的行为。2011 年河南省安阳市直教师招聘考试真题试卷（十七）

六、案例分析题

50.小学某班，有一伙小捣蛋，爱玩足球。为了玩球和看球赛，常影响学习，有 时还迟到、旷课，甚至为了抢球和争夺场地，与别班同学发生冲突。针对这一问 题，班主任组织这些小捣蛋成立了一个球队，选了队长，并制定了队规。此后，每天组织练球。这群小捣蛋也在活动中练出了遵守纪律、团结同学的意志和自我 控制的能力。

请用德育原则的相关知识分析这一案例。【答案要点】

（1）材料中的班主任针对出现的问题，组织了一个球队，这一做法体现了疏导 原则和因材施教原则。

（2）所谓疏导原则，是指进行德育要循循善诱，以理服人，从提高学生认识入 手，调动学生的主动性，使他们积极向上。因材施教原则是指进行德育要从学生 的思想认识和品德发展的实际出发，根据他们的年龄特征和个性差异进行不同的 教育，使每个学生的品德都能得到最好的发展。

（3）身为教育者，在处理班级中出现的问题时，不能一味地管制，而是要像材 料中的班主任那样，循循善诱、因材施教。这样才能取得良好的教学效果。2011 年河南省南阳市卧龙区教师招聘考试真题试卷（十九）

五、案例分析题

65.小王是刚工作不久的青年教师，在学校实施新课改的过程中，小王为了引导 学生转变学习方式，在课堂教学中特意把大部分时间留给学生自学。过了一段时 间之后，小王任教班级的学生的自学能力并没有达到他所期望的效果，小王感到 非常困惑和迷茫。

请分析小王任教班级的学生的自学能力没有得到实质性提高的原因，并谈谈改进 的方法和措施。【答案要点】

（1）原因：①新课程倡导的学习方式有自主学习、探究学习、合作学习。其中，自主学习要求学生对为什么学习、能否学习、学习什么、怎样学习等问题有自觉 的意识和反应。材料中小王老师只是特意留大部分时间给学生自学，这并不是自 主学习的要求。②新课程倡导的教师角色之一是学生学习的促进者，这是对教师 提出引导、帮助学生学习的要求。而小王老师忽略了他本身在教学这一活动中的 身份，陷入了“儿童中心”。教学过程的规律要求教师的主导作用和学生的主体 作用有机结合。

（2）学生自主学习并不意味着放任学生，让他们盲目地学习，教师要加强对其 学习的指导，具体的改进方法和措施包括：①让学生参与教学目标的制定。在设 计教学目标时，教师应将教学目标划分为几个层次，使学生能够根据自己的特点 进行选择，制定出适合自己的学习目标。在教学过程中，教师应给予适当的帮助，根据教学进程和学生的反馈适当调整自己的目标。②帮助学生优化学习策略。教 师要教会学生分析他们所使用的认知策略，指导他们经常反思自己的学习过程，不断调节和修正自己的学习方法。③把生命发展的主动权还给学生。教师在自主 学习活动中的责任是引导、激励和唤醒。“引导”不同于“放任自流”，而在于提 供价值导航，彰显和弘扬学生的主体性。④提供适当的练习机会。在学生的练习过程中，教师要严格控制练习的数量和质量，同时还要对学生怎样做提出明确的 要求，引导他们有效地进行迁移。⑤采取多种指导方式。要针对学生的不同能力 进行个别指导，是每一位的学生的自主学习能力都有所提高。2011 年河南省教师招聘考试真题汇编试卷（二十）

六、案例分析题

1.20 世纪，美国北部的凯巴伯森林大约有四千只鹿在林间出没，狼是鹿的大敌，美国总统为保护鹿把狼消灭了，结果鹿大量死亡，最后又把狼放进森林。

试分析“以狼捉鹿”和“磨难教育”的关系，谈谈如何培养学生坚强的意志。（南 阳）

【答案要点】

（1）遵循教育民主的原则。美国政府把狼消灭掉的行为，就违背了教育民主的 原则，“狼”和“鹿”就像学生一样，他们是平等的、独立的和独特的，教育应 当尊重他们的个别差异性，使他们共同接受高质量的、大众化的平等教育，获得 锻炼的机会。

（2）帮助学生树立正确的世界观。美国政府应当训练鹿的竞争意识和奔跑能力，提高自身的生存能力躲避狼的捕杀。教育者也应当教育学生，使学生意识到“物 竞天择，适者生存”的道理，要想生存下去，必须提高自己的能力，经历磨难，战胜自己，培养自己坚强的意志品质。

（3）遵循赏识教育的原则。当学生在现实生活、学习中遇到像狼这样的天敌时，教师要运用赏识教育的原则给予学生自信，使学生提高和完善自己，不断克服困 难，形成完整的性格，具备坚强的意志。

（4）遵循因材施教的原则。教育者要根据学生意志品质上的差异，采取不同的 锻炼措施。根据加德纳的多元智力理论，每个人身上的智力发展水平与因素都是 不同的，教育者要根据不同的生理、心理特点，有的放矢地进行差别教育。（5）组织实践活动，使学生获得意志锻炼的直接经验。就像美国政府把狼重新 “请”回来磨炼鹿的生存斗志一样，我们要将理论与实践相结合，在实践中磨炼 学生，使学生具有坚强的意志品质。

2010 年河南省郑州市管城区教师招聘考试真题试卷（二十三）

四、案例分析

38.某学校把某年级的差生全部分到了一个班级，学生都非常不满。但该班的班 主任并没有因为学生的成绩差而对他们失去信心；相反，该班主任经常鼓励和肯 定学生的进步，注意发掘学生身上的闪光点，一段时间后，该班的成绩也取得了 非常大的进步。

试用所学理论，论述该学校和班主任的做法。【答案要点】

（1）学校的做法是错误的，违反了《中华人民共和国义务教育法》中关于“学 校不得分设重点班和非重点班”的规定。根据《中华人民共和国义务教育法》规 定，学校有分重点班和非重点班的，应由县级人民政府教育行政部门责令限期改 正。

（2）该班主任的做法值得肯定。首先，从教师职业道德角度分析，它体现了教 师关爱学生和教书育人的教师职业道德规范。关爱学生和教书育人是教师处理其 与学生的关系、与职业劳动的关系时所应遵循的原则要求，是教师搞好教育工作 的前提，是教师在履行教育义务的活动中，最主要、最基本的道德责任。案例中 的教师没有因为学生的成绩差而对学生失去信心，关心帮助学生，鼓励和肯定学 生的进步，真正做到了关爱学生和教书育人。其次，从进行个别教育角度分析，后进生往往自尊心强，好胜，有上进心，而意志薄弱。在班级管理中，该班主任 能善于依靠和发扬学生自身的积极因素，以表扬、激励为主，调动学生自我教育 的积极性，启发他们自觉思考，克服缺点，发扬优点，因此该班能在基础薄弱的 情况下，取得较快进步。再次，从班级管理的原则进行分析，该班主任的做法体 现了全员激励原则，鼓励和肯定学生的进步，充分发掘学生身上的闪光点，从而 实现个体目标和班级总目标。最后，从班级管理的方法进行分析，该班主任有效 地运用了心理疏导法，经常鼓励和肯定学生的进步可以解开学生对分到“差班” 这一现实的不满，从而保持心理平衡，促进学生的发展。2010 年河南省洛阳市教师招聘考试真题试卷（二十五）

四、案例分析题

57.一名初三学生经常违纪，父母在外面做生意，对其缺乏管教。该班主任多次 联系家长，但是都找不到其家长。在班主任的多次教育批评下，该生依然不知悔 改，班里面的学生也大都不喜欢她，班主任为了不让她影响其他学生的学习，多 次劝其退学，她自己也无心学习。在班主任的压力下和自身对学习的厌烦，她在 2010 年5 月20 日辍学，并没有通知家长。请问该班主任的做法是否合理，并进行分析。【答案要点】

班主任的做法不合理。

（1）我国《未成年人保护法》第十四条规定，学校应当尊重未成年学生的受教 育权，不得随意开除未成年学生。案例中教师勒令未成年学生退学的行为，就侵 犯了未成年学生的受教育权。

（2）《中小学班主任工作条例》中要求班主任要经常与任课教师和其他教职员工 沟通，主动与学生家长、学生所在社区联系，努力形成教育合力。案例中班主任 在学生辍学的情况下没有及时通知家长，是失职的表现。

（3）班主任要遵循关爱学生和教书育人的教师职业道德规范，关心爱护学生，对该生进行关怀教育，帮助学生认识自身的不足，让学生融入班集体的正常教育 教学中。

2010 年河南省教师招聘考试真题汇编试卷（二十八）

五、案例分析题

1.班里的小明上课爱捣乱，班主任老师对他意见非常大，经常点名批评他。一次，正值班主任上课时，他又在下面与同学打架，老师把他揪到讲台上，结果他趁老 师不注意时朝全班同学做鬼脸。

试分析该老师的做法，如果你是小明的班主任，你会怎么做？（周口）【答案要点】（1）斯金纳的操作性条件反射理论认为，有机体做出的行为与随后出现的条件 刺激之间的关系对行为起着控制作用，它能影响以后该行为发生的概率。强化能 增强行为出现的频率。

①小明经常爱捣乱是因为他可以通过捣乱获得老师的关注。虽然老师觉得是惩罚 小明，但是小明通过老师的行为获得了关注，这种行为对于小明来说属于强化。②如果我是小明的班主任，我会通过行为塑造法来矫正小明的调皮行为。我会在 小明表现出积极的行为时，给予积极的关注，强化小明的积极行为，那么小明的 积极行为就可能再次出现，忽视小明的调皮行为，这种行为得不到强化，会慢慢 地自然地消失。

（2）课堂问题行为是指学生在课堂中作出的违反课堂规则，妨碍及破坏课堂教 学活动正常进行的行为。一般来说，课堂行为有积极的、中性的和消极的三种。消极的课堂行为，是那些干扰课堂教学的行为。①小明的行为属于消极的课堂行为。

②对于小明的消极的课堂行为，如果我是小明的班主任，适当的惩罚是必要的。但要注意明确惩罚的目的，是为了让学生最终通过努力避免惩罚，而不是让学生 “体验”惩罚。在本案例中，小明的班主任的行为伤害了小明的自尊心，并且期 望一步到位的消除课堂消极行为，这都是不可取的。惩罚的方式不能够伤害学生 的自尊心，惩罚的程度要适当，惩罚务必和说理相结合，不可以为了惩罚而惩罚。此外，不要期望一步到位的消除课堂消极行为。要先将消极行为转化为中性行为，然后再讲他们的中性行为转化为积极行为。

2010 年河南省教师招聘考试真题汇编试卷（二十九）

五、案例分析题（本大题共2 小题，每小题10 分，共20 分）

1.某学校根据学生的成绩高低把九年级学生分成了尖子班、中等班和差生班，记 者在采访一位教师的对此看法的时候，这位老师说：“根据学生的学习成绩进行 分班，可以让老师针对不同层次的学生进行因材施教。” 谈谈你对上述案例的看法。（安阳）【答案要点】 因材施教是指教育者在教育过程中，应根据学生的年龄特征、个性差异以及发展 现状，采取不同的方法和措施，加强教育的针对性和实效性。材料中该学校的做 法实际上是一种变相的分班教学，并不等同于因材施教，这种做法对学生的发展 弊大于利。

（1）该学校的分班教学并不能等同于分层教学。对不同层次的学生进行分层教 学，当然是遵循因材施教教育规律的做法。但是，分层教学并不能简单地等同于 “分班教学”，也并非将学生按成绩划分为三六九等几个班级就是科学的。（2）该校的做法违背了《中华人民共和国义务教育法》有关学校不得设重点班 的规定。《中华人民共和国义务教育法》中要求关注学生的个体差异并因材施教，而不是像材料中的学校以所谓的“分层教学”进行“因材施教”的探索。

（3）如果该学校的分班教学是本着因材施教的原则，根据每个学生自身状况量 身制定学习目标，这是值得鼓励的，但如果这种所谓的“分层教学”将学生分为 三六九等，然后保证“重点学生”，同时“放弃”一部分学生，这是不提倡的，因为这背离了“教育公平、均衡化发展”的原则。

（4）教师的天职是教书育人。教师应该遵循教育规律，实施素质教育，做到循 循善诱，诲人不倦，因材施教，不以分数作为评价学生的唯一标准。材料的学校 根据学生的成绩高低进行分班的做法，违背了教师教书育人的要求。

（5）新课程改革的核心理念是“一切为了每一位学生的发展”，强调以人为本，关注人。“因材施教”的“材”绝非“高分”学生，如果以“因材施教”为由将 “低分”学生踢出，就是变相的“不均衡教育”，忽略了“低分”学生。同时，这种分班教学让孩子年幼时就意识到等级上的区别，小小年纪就在心理上感受歧 视，不利于孩子的身心健康。分层不是目的，最终目标是要让“每个孩子都有提 高和发展的机会”。

2009 年河南省特岗教师招聘考试真题试卷（三十）

三、案例分析题

42.某初二（3）班的许多学生，在一次考试中，因成绩不理想而情绪低落，教室 里失去了往日的欢快和活泼。班主任为缓解这种气氛，带领学生去溜冰。学生一 次次摔跤一次次又站起来，丝毫没有沮丧和气馁。班主任就借机告诉学生：“学 会溜冰尚且需要经过无数次的摔跤才能成功，更何况复杂艰苦的学习呢？”于是 学生们放下心理包袱，又信心十足地投入学习中。结合教育学理论分析案例。【答案要点】

（1）从案例中可以看出，班主任利用一次溜冰活动对学生进行了道德教育。① 从德育内容上看，教师进行的是世界观、人生观教育，他告诉学生这样一个人生 道理：学习一定会面对失败，失败是成功之母。②从德育的原则来看，该班主任 遵循了依靠积极因素，克服消极因素的原则。该原则强调在德育工作中，教育者 要善于依靠、发扬学生自身的积极因素，调动学生自我教育的积极性，克服消极 因素，以达到长善救失的目的。③从德育方法来看，该班主任采用了实践锻炼法。学生的思想品德是在活动和交往中形成，并通过活动和交往表现出来的。社会实 践活动有助于培养学生各种良好的品德和风尚。

（2）该教师的做法也体现了其具有的正确的班级管理理念。①从班级管理的原 则来看，该班主任的做法体现了全员激励原则，充分发掘学生身上的闪光点，从 而实现个体目标和班级总目标。②从班级管理的方法进行分析，该班主任有效地 运用了情绪感染法和心理疏导法中的宣泄疏导法，班主任通过组织学生溜冰，创 设出积极战胜失败的教育情境，通过亲身的感受，激起丰富真切的情感体验，使 全班学生形成情感共鸣。另外，让学生通过溜冰将过多的消极情绪宣泄出去，以 维持其生理、心理的平衡，进而能积极地适应和应对挫折。从而消除班级低沉的 气氛，促进学生形成积极向上的班级气氛。

2009 年河南省郑州市教师招聘考试真题汇编试卷（三十三）

四、案例分析题（本大题共15 分）

为加强师资队伍建设，市教育局选派了30 名优秀教师赴加拿大进修学习，一位 教师进修回来后写道：“培训期间，老师让我们每位学员写一份90 分钟的教案设 计。为完成作业，我向房东十一岁的女儿借课本。她说‘我没有课本’，我有些 疑惑不解。于是我又向她哥哥借，得到的也是同样的答案。他们的菲律宾裔妈妈 突然说，‘哦，在加拿大，中小学生都没有课本，菲律宾的有’。‘没有课本怎能 让学生学好？’这个问题在我的脑海里萦绕很久。”

新课程的实施，强调“教师是重要的课程资源”。比照目前我们某些学校和某些 老师为学生订购大量复习资料的做法，结合上述材料，运用新课程的理念，谈谈 你的认识。（郑州二七）【答案要点】

（1）传统教育强调以教材为中心，教师的任务似乎就是教教材，而新课程强调 的是教师是重要的课程资源，其自身的知识结构、能力素质、价值取向在课程实 施过程中发挥着无可替代的特殊作用。教师应在了解校内外课程资源存在方式的 基础上进行创造性的工作，充分发挥自己的潜能，为实现一定的课程目标而运用 自己的智慧；教师之间也要发展互助与合作的关系，每一位教师都应成为合作者 与促进者，在交流经验、共享课程资源的过程中，积累、开发、利用各级各类课 程资源。

（2）简单“教教材”的做法在目前还比较普遍，这样做的结果，将导致学生过 于注重课本知识。而新课程强调教师应将教材视为教学活动的“跳板”，使之成 为学生学习和创新的有力凭借。教学内容要与学生生活及现代社会和科技发展的 联系，关注学生的学习兴趣和经验。对教材的再次开发和利用，可使课程内容能 更为紧密地与学生的经验和生活实际结合起来，从而能够真正实现“用教材教而 非教教材”的先进理念。教师为学生订购大量复习资料，不但增加了学生了学业 负担，而且不利于学生学习兴趣和创造力的培养，割裂了学习与生活经验的联系，最后还未必能达到预期的教学效果，是不可取的。

（3）在学生没有教材的情况下，教师只要围绕课程标准选择与学生、与社会、与生活联系密切的教学内容，发挥教师的主导作用，也能够使学生获得大量信息，而不至于将学生禁锢在书本知识中，更有利于发挥学生学习的积极性、主动性，有利于学生创新精神和创新意识的培养，改变那种死记硬背、机械训练的状态。2009 年河南省教师招聘考试真题汇编试卷（三十七）

五、案例分析题 1.有的小朋友上课比较喜欢插嘴，经常问老师一些奇怪的问题。有一次上课，一 个小朋友问：“天空为什么是蓝的？邱少云拿着手榴弹为什么不会爆炸？”老师 就说：“书上没有写，所以不用知道。” 请你分析这个案例。（南阳）【答案要点】

（1）新的教学观认为教学是课程创生与开发的过程，教学是师生交往、积极互 动、共同发展的过程，教学重过程甚于重结论，教学更为关注人而不只是学科。“一切为了每一位学生的发展”是新课程改革的核心理念，意味着在教学中，教 师应关注每一位学生，关注学生的情感需要，重视情感、态度、价值观的教育。案例中老师只关注教材，没有注重甚至忽略学生自我建构知识的过程，面对学生 的提问，直接以“书上没有写，所以不用知道”不仅剥夺了学生的课堂话语权，也忽视了学生的情感体验，这些都有悖于新的教学观的基本理念。

（2）新课程背景下的课堂教学，要求根据各学科的任务和学生的需求，从知识 与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度出发设计课程目标。三维的课 程目标应是一个整体，案例中的老师只是重视知识的传授，而忽略了对学生进行 过程与方法、情感态度与价值观的培养。

（3）新课程倡导的教师角色提倡，教师是学生学习的促进者。教师不仅传授知 识，而且重在检查学生对知识的掌握程度。教师应成为学生学习的激发者，各种 能力和积极个性的培养者。材料中的教师在面对学生怪问题时，应该积极地给予 引导，善于激发和培养学生自己解决问题的能力，发展学生的个性。在对待师生 关系上，新课改强调尊重、赞赏。教师应该学会发现学生的闪光点，学会赞赏每 一位学生，而不是冷落学生。

（4）在面对课堂突发状况时，教师要善于运用自己的教育机智。面对学生的怪 问题，教师应该转移话题，转移看问题的视角，转移学生的注意力，冷处理，让 学生歪打正着，对学生的异常言论或动作进行化解，把尴尬事化作善意的笑谈，在发现疏忽或失误后脑筋急转弯等。材料中的教师直接用“书上没有写”来回绝 学生，这样做会造成课堂尴尬局面，并且不利于取得理想的教育效果。2008 年河南省郑州市教师招聘考试真题汇编试卷（四十）

四、案例分析题

在一次写作课上，老师要求同学们说说“我的理想”，这时一个小男孩举起了手，怯怯地说:“我的理想是做一只老鼠„„”课堂上的学生哄堂大笑，老师说：“理 想是美好的，崇高的，不能是大家都反对的，坐下吧!”小男孩哭得很伤心。十 年后，小男孩长大了。给这位老师寄去了一封信：“我的理想是做一只老鼠，搬 走所有的黑暗，给世界无限的光明；我的理想是做一名小偷，偷走夏日的酷暑，冬日的炎寒，把舒适留给人间„„”这位老师懊悔不已。

结合上述材料，运用教育理念知识分析此案例中教师的教学行为。（郑州中原）【答案要点】

（1）新课程改革在对待师生关系上，强调尊重、赞赏。教师必须尊重每一位学 生做人的尊严和价值，尊重学生同时意味着不伤害学生的自尊心。教师不仅要尊 重每一位学生，还要学会发现学生的闪光点，学会赞赏每一位学生。案例中的教 师否定学生的理想，造成全班学生哄堂大笑，在一定程度上伤害了那个小男孩儿 的自尊心，会使学生产生自卑心理。

（2）组织教育教学活动要尊重学生的感觉与感受，要给学生留有选择的余地，尊重学生的选择。现代学生观认为，学生是学习的主体，教在于构建学生主体。所以教师要起到引导的作用，而不是像材料中的教师那样阻碍学生的自主发展。（3）学生是自我教育和发展的主体，学生的主观能动性主要表现在学生的自觉 性、独立性和创造性，所以在教育中要鼓励学生的创造性，尊重学生的主观能动 性。材料中的教师在听到与众不同的具有创造性的“理想”之后，并没有鼓励学 生的创造性，反而对学生的“理想”进行了批评。在实际教学中，教师应该尊重 学生的创造性，鼓励学生充分发挥主观能动性，提倡学生自主学习，这样不仅有 利于建立良好的师生关系，更有利于促进学生的发展。__

第四篇：行政法历年司考真题(案例分析)

四、案例分析题：

案情：经工商局核准，甲公司取得企业法人营业执照，经营范围为木材切片加工。甲公司与乙公司签订合同，由乙公司供应加工木材1万吨。不久，省林业局致函甲公司，告知按照本省地方性法规的规定，新建木材加工企业必须经省林业局办理木材加工许可证后，方能向工商行政管理部门申请企业登记，违者将受到处罚。1个月后，省林业局以甲公司无证加工木材为由没收其加工的全部木片，并处以30万元罚款。期间，省林业公安局曾传唤甲公司人员李某到公安局询问该公司木材加工情况。甲公司向法院起诉要求撤销省林业局的处罚决定。

因甲公司停产，无法履行与乙公司签订的合同，乙公司要求支付货款并赔偿损失，甲公司表示无力支付和赔偿，乙公司向当地公安局报案。2010年10月8日，公安局以涉嫌诈骗为由将甲公司法定代表人张某刑事拘留，1个月后，张某被批捕。2011年4月1日，检察院以证据不足为由作出不起诉决定，张某被释放。张某遂向乙公司所在地公安局提出国家赔偿请求，公安局以未经确认程序为由拒绝张某请求。张某又向检察院提出赔偿请求，检察院以本案应当适用修正前的《国家赔偿法》，此种情形不属于国家赔偿范围为由拒绝张某请求。

问题：

1.甲公司向法院提起行政诉讼，如何确定本案的地域管辖？

2.对省林业局的处罚决定，乙公司是否有原告资格？为什么？

3.甲公司对省林业局的致函能否提起行政诉讼？为什么？

4.省林业公安局对李某的传唤能否成为本案的审理对象？为什么？李某能否成为传唤对象？为什么？

5.省林业局要求甲公司办理的木材加工许可证属于何种性质的许可？地方性法规是否有权创设？

6.对张某被羁押是否应当给予国家赔偿？为什么？

7.公安局拒绝赔偿的理由是否成立？为什么？

8.检察院拒绝赔偿的理由是否成立？为什么？

参考答案：

1.由省林业局所在地的法院管辖。因为本案被诉行为为省林业局直接作出的没收和罚款的行政处罚，且不属于行政诉讼特殊地域管辖的情形，故应由最初作出具体行政行为的行政机关所在地法院管辖。

2.没有。因为乙公司与省林业局的处罚行为无直接的、实质性的利害关系，对甲公司不履行合同及给乙公司带来的损失，乙公司可以通过对甲公司提起民事诉讼等途径获得救济。

3.不能。因为致函是一种告知、劝告行为，并未确认、改变或消灭甲公司法律上的权利义务，是对甲公司的权利义务不产生实际影响的行为。根据《行政诉讼法》及最高法院的司法解释，致函不属于行政诉讼受案范围。

4.（1）不能。因为本案原告的诉讼请求是撤销省林业局的处罚行为，传唤行为由省林业公安局采取，与本案诉求无关，不能作为本案审理对象。

（2）不能。因为根据《治安管理处罚法》的规定，治安传唤适用的对象是违反治安管理行为人，李某并未违反治安管理规定，故省林业公安局不得对李某进行治安传唤。

5.属于企业设立的前置性行政许可。根据《行政许可法》的规定，地方性法规不得设定企业或其他组织的设立登记及其前置性行政许可。

6.应当。因为根据《国家赔偿法》的规定，对公民采取逮捕措施后，决定不起诉终止追究刑事责任的，受害人有取得国家赔偿的权利。

7.不成立。因为修正后的《国家赔偿法》已经取消了司法赔偿的确认程序，以此为由拒绝赔偿缺乏法律依据。

8.不成立。因为本案侵权行为持续到2010年12月1日以后，按照最高法院的司法解释，应当适用修正后的《国家赔偿法》。

（2009年）

六、（本题20分）

案情：高某系A省甲县个体工商户，其持有的工商营业执照载明经营范围是林产品加工，经营方式是加工、收购、销售。高某向甲县工商局缴纳了松香运销管理费后，将自己加工的松香运往A省乙县出售。当高某进入乙县时，被乙县林业局执法人员拦截。乙县林业局以高某未办理运输证为由，依据A省地方性法规《林业行政处罚条例》以及授权省林业厅制定的《林产品目录》（该目录规定松香为林产品，应当办理运输证）的规定，将高某无证运输的松香认定为“非法财物”，予以没收。高某提起行政诉讼要求撤销没收决定，法院予以受理。

有关规定：

《森林法》及行政法规《森林法实施条例》涉及运输证的规定如下：除国家统一调拨的木材外，从林区运出木材，必须持有运输证，否则由林业部门给予没收、罚款等处罚。

A省地方性法规《林业行政处罚条例》规定“对规定林产品无运输证的，予以没收”。

问题：

1.如何确定本案的管辖法院？如高某经过行政复议再提起诉讼，如何确定管辖法院？

2.如高某在起诉时一并提出行政赔偿请求，法院应如何立案？对该请求可否进行单独审理？

3.省林业厅制定的《林产品目录》的性质是什么？可否适用于本案？理由是什么？

4.高某运输的松香是否属于“非法财物”？理由是什么？

5.（1）法院审理本案时应如何适用法律、法规？理由是什么？

（2）依《行政处罚法》，法律、行政法规对违法行为已经作出行政处罚规定，地方性法规需要作出具体规定的，应当符合什么要求？本案《林业行政处罚条例》关于没收的规定是否符合该要求？

参考答案：

1.按照《行政诉讼法》的规定，当事人直接提起行政诉讼，由最初作出具体行政行为所在地的法院管辖。本案的被诉行政行为由乙县林业局作出，故乙县法院具有管辖权。如高某经过行政复议提起行政诉讼，复议机关改变原处罚决定的，复议机关所在地的基层法院也有管辖权。

2.根据《最高人民法院关于审理行政赔偿案件若干问题的规定》，法院应当对撤销没收决定请求与赔偿请求分别立案；可以根据具体情况对行政赔偿的请求进行单独审理或对二项请求合并审理。

3.省林业厅制定的《林产品目录》是根据地方性法规授权制定的规范性文件，在行政诉讼中不属于法院应当依据或者参照适用的规范，但可以作为证明被诉行政行为合法的事实依据之一。

4.高某运输的松香不是“非法财物”。因为高某具有加工、收购、销售松香的主体资格，也向甲县工商局缴纳了松香运销管理费，因此对该批松香享有合法所有权，不能将该批松香认定为“非法财物”予以没收。

5.（1）《森林法》及《森林法实施条例》均未将木材以外的林产品的无证运输行为纳入行政处罚的范围，也未规定对无证运输其他林产品的行为给予没收处罚。A省地方性法规《林业行政处罚条例》的有关规定，扩大了《森林法》及其实施条例关于应受行政处罚行为以及没收行为的范围，不符合上位法。根据行政诉讼法律适用规则，法院应当适用《森林法》及《森林法实施条例》。

（2）按照《行政处罚法》的规定，法律、行政法规对违法行为已经作出行政处罚规定，地方性法规需要作出具体规定的，必须在法律、行政法规规定的给予行政处罚的行为、种类和幅度的范围内规定。本案《林业行政处罚条例》关于没收的规定超出了《森林法》及《森林法实施条例》行政处罚行为、种类和幅度的范围，不符合有关要求。

【主要参考法律规定】《行政诉讼法》、《行政处罚法》、《最高法院关于审理行政赔偿案件若干问题的规定》

（2008年）

六、（本题20分）

案情：因某市某区花园小区进行旧城改造，区政府作出《关于做好花园小区旧城改造房屋拆迁补偿安置工作的通知》，王某等205户被拆迁户对该通知不服，向区政府申请行政复议，要求撤销该通知。区政府作出《行政复议告知书》，告知王某等被拆迁户向市政府申请复议。市政府作出《行政复议决定书》，认为《通知》是抽象行政行为，裁定不予受理复议申请。王某等205户被拆迁户不服市政府不予受理复议申请的决定，向法院提起诉讼。一审法院认为，在非复议前置前提下，当事人对复议机关不予受理决定不服而起诉，要求法院立案受理缺乏法律依据，裁定驳回原告起诉。

问题：

1.本案是否需要确定诉讼代表人？如何确定？

2.行政诉讼中以复议机关为被告的情形主要包括哪些？

3.若本案原告不服一审裁定，提起上诉的主要理由是什么？

4.如果二审法院认为复议机关不予受理行政复议申请的理由不成立，应当如何判决？

5.本案一、二审法院审理的对象是什么？为什么？

6.若本案原告不服一审裁定提起上诉，在二审期间市政府会同区政府调整了补偿标准，上诉人申请撤回上诉，法院是否应予准许？理由是什么？

参考答案：

1.本案需要确定诉讼代表人。按照最高人民法院关于执行《行政诉讼法》若干问题的解释，同案原告为五人以上，应当推选一至五名诉讼代表人参加诉讼，在指定期限内未选定的，人民法院可以依职权指定。

2.行政诉讼中以复议机关为被告的情形主要包括：

①复议机关改变原行政行为，原告不服复议决定的；

②复议机关在复议期限内未作出复议决定，原告不服的；

③复议机关拒绝受理复议申请或者不予答复，原告不服的。

3.若本案原告不服一审裁定，提起上诉的主要理由是：复议机关不受理复议申请的行为是行政机关的一项具体行为，无论是否属于行政复议前置的情形，只要原告不服该复议决定，均可以起诉，法院应予受理。

4.如果二审法院认为复议机关不予受理行政复议申请的理由不成立，应当作出撤销“不予受理决定书”，判令复议机关受理复议申请。

5.本案一、二审法院审理的对象是市政府不予受理复议申请的决定。因为原告起诉要求撤销的就是该决定，故法院应当以该决定作为合法性审查的对象。

6.若本案原告上诉后市政府会同区政府调整了补偿标准，上诉人可以申请撤回上诉，法院经审查，若认为该市、区政府调整补偿标准的行为不违反法律法规的禁止性规定，不超越或放弃职权，不损害公共利益和他人合法权益，申请撤回上诉是上诉人的真实意思表示，第三人无异议的，法院应予准许。

（2008年·四川）

六、（本题20分）

案情：2006年10月11日晚，王某酒后在某酒店酗酒闹事，砸碎店里玻璃数块。此时某区公安分局太平派出所民警任某、赵某执勤路过酒店，任某等人欲将王某带回派出所处理，王某不从，与任某发生推搡。双方在扭推过程中，王某被推倒，头撞在水泥地上，当时失去知觉，送往医院途中死亡，后被鉴定为颅内出血死亡。2006年12月20日，王某之父申请国家赔偿。

问题：

1.公安机关是否应当对王某的死亡承担国家赔偿责任？为什么？

2.王某的父亲是否有权以自己的名义提出国家赔偿请求？

3.本案请求国家赔偿的时效如何计算？

4.本案国家赔偿义务机关是谁？

5.若本案公安机关需承担赔偿责任，赔偿方式和标准是什么？

6.如果公安机关对受害人赔偿后，对民警如何处理？

7.若王某的父亲获得国家赔偿，他能否再要求民警任某承担刑事附带民事责任？

参考答案：

1.公安机关应当对王某的死亡承担国家赔偿责任。因为公安民警在执行职务过程中与王某发生推搡致王某摔倒死亡，未尽到合理注意义务，其行为构成违法，王某虽也有过错，但不能免除国家赔偿责任，符合国家赔偿责任构成要件，国家应当承担赔偿责任。

2.王某的父亲有权以自己名义提出国家赔偿请求。因为国家赔偿法规定：受害的公民死亡，其继承人和其他有扶养关系的亲属有权要求赔偿。

3.本案请求国家赔偿的时效应当自民警执行职务的行为被依法确认为违法之日起两年。

4.本案的国家赔偿义务机关是某区公安分局。

5.若公安机关承担国家赔偿，赔偿方式为支付被害人死亡赔偿金和丧葬费，总额为国家上职工年平均工资的20倍；对死者生前抚养的无劳动能力的人还应当支付生活费，标准参照当地民政部门有关生活救济规定办理，被抚养人是未成年人的，支付到18周岁为止，其他无劳动能力的人支付到死亡时止。

6.如果公安机关对受害人赔偿后，若认为民警犯有重大过失，可以责令该民警承担部分或全部赔偿费用。

7.王某的父亲不能再要求民警任某承担刑事附带民事责任。

（2007年）乙题：

据报道，在城市建设中，有的政府部门发出有关土地使用的许可证照后，因法律、法规、规章的修改、废止，或城市规划修改等许可所依据的客观情况发生重大变化，为了公共利益而撤回已生效的许可。也曾有个别地方的政府部门在颁发土地使用证照过程中确有审查不严的问题，为弥补过错过失而以公共利益需要为由收回已生效的许可；或为了以更高价位将土地出让给他人，而以公共利益需要为由收回已生效的许可。

请就上述情况，根据行政法有关原则，谈谈你的看法及建议。

答题要求：

1.观点明确，论证充分，逻辑严谨，文字通顺；

2.不少于500字。

【解题思路】

1.指出该材料中反映了信赖利益保护原则的基本行政法原则。

2.指出信赖利益保护原则的基本内容、构成要件与适用条件。3.指出如何平衡公共利益与私人信赖利益保护。（2006年）

论述题

2002年7月，某港资企业投资2.7 亿元人民币与内地某市自来水公司签订合作合同，经营该市污水处理。享有规章制定权的该市政府为此还专门制定了《污水处理专营管理办法》，对港方作出一系列承诺，并规定政府承担污水处理费优先支付和差额补足的义务，该办法至合作期结束时废止。

2005年2月市政府以合作项目系国家明令禁止的变相对外融资举债的“固定回报”项目，违反了《国务院办公厅关于妥善处理现有保证外方投资固定回报项目有关问题的通知》的精神，属于应清理、废止、撤销的范围为由，作出“关于废止《污水处理专营管理办法》的决定”，但并未将该决定告知合作公司和港方。港方认为市政府的做法不当，理由是：其一，国务院文件明确要求，各级政府对涉及固定回报的外商投资项目应“充分协商”、“妥善处理”，市政府事前不做充分论证，事后也不通知对方，违反了文件精神；其二，1998年9月国务院通知中已明令禁止审批新的“固定回报”项目，而污水处理合作项目是2002年经过市政府同意、省外经贸厅审批、原国家外经贸部备案后成立的手续齐全、程序合法的项目。

请：

1.运用行政法原理对某市政府的上述做法进行评论；

2.结合上述事件论述依法治国和公平正义的法治理念。

答题要求：

1.观点明确，论证充分，逻辑严谨，文字通顺；

2.不少于600字。

答案：

1.该市政府的行为是违法的，违背了诚信政府的基本品质与对公民信赖利益的保护。港商之所以在合作项目中投入巨资，一个很重要的原因就是相信政府、信赖政府，因为该项目经过各级政府和主管部门同意，手续齐全、程序合法。市政府还专门制定了《污水处理专营管理办法》。应该说，港商对政府文件和与自来水公司签署的合作合同的合法性深信不疑。

制定和撤销、废止行政规章是政府的法定职权。特别是当市政府发现自己制定的规章与国家法律、法规不一致时，出于国家法制统一和公共利益的需要，可以废止已经生效的规章和其他规范性文件。但是，我们必须看到，废止文件不只是政府的事情，还是涉及千家万户利益的大事，必须遵照依法行政和信赖保护原则谨慎定夺，而不能倚仗政府权大，或者个人利益必须让位于公共利益的老思路任意妄为。

表面上看，本案市政府是在贯彻上级指示，严格依法行政，纠正不当文件。而实际上，该行为已经侵犯了相对人的信赖利益。

首先，该项目是否属于国务院政策明令禁止要求妥善处理的事项并不清楚；

其次，即使《污水处理专营管理办法》违反了国务院的有关规定，属于必须废止的文件，责任也完全在政府本身，而不是的投资人。

第三，即使该文件确属需要废止的违法不当文件，也要经过正当程序，依法补偿信赖利益遭受损失的投资人，而不能置投资人的合理期待与信赖利益于不顾，随意“废止”自己制定发布的文件，更不能未经对方同意，单方面撕毁合作合同。如果政府为了“依法行政”，废止已经生效的文件，执意收回自己的承诺，改变原来的行政行为，那么就要证明这种做法所获得的公共利益必然大于信守原来承诺给相对人带来的利益。如果能够做到这一点，政府可以改变或者收回其承诺，但也必须对相对人由此遭受的损失承担补偿责任。

2.依法治国的精义在于依法行政。该事件折射出来的就是政府不能依法行政，则依法治国的效果就要大打折扣，公平正义的理念也就无法实现。

依法行政的基本要求与目标在于：

（1）合法行政。行政机关实施行政管理，应当依照法律、法规、规章的规定进行；没有法律、法规、规章的规定，行政机关不得作出影响公民、法人和其他组织合法权益或者增加公民、法人和其他组织义务的决定。本案中政府随意废止规范性文件而不履行告知和补偿义务，就是在程序和实体上都有违法的情况。

（2）合理行政。行政机关实施行政管理，应当遵循公平、公正的原则。要平等对待行政管理相对人，不偏私、不歧视。行使自由裁量权应当符合法律目的，排除不相关因素；所采取的措施和手段应当必要、适当；行政机关实施行政管理可以采用多种方式实现行政目的的，应当避免采用损害当事人权益的方式。本案中政府行为应该确保相对方的合理期待得到保证，应该遵守比例原则。

（3）程序正当。行政机关实施行政管理，除涉及国家秘密和依法受到保护的商业秘密、个人隐私外，应当公开，注意听取公民、法人和其他组织的意见；要严格遵循法定程序，依法保障行政管理相时人、利害关系人的知情权、参与权和救济权；行政机关工作人员履行职责，与行政管理相时人存在利害关系时，应当回避。具体到本案，政府废止规范性文件，必须首先履行告知的义务，这是基本的程序正义的要求。

（4）诚实守信。行政机关公布的信息应当全面、准确、真实。非因法定事由并经法定程序，行政机关不得撤销、变更已经生效的行政决定；因国家利益、公共利益或者其他法定事由需要撤回或者变更行政决定的，应当依照法定权限和程序进行，并对行政管理相对人因此而受到的财产损失依法予以补偿。对信赖利益的漠视是本案政府最大的违法之处。政府诚信的关键就在于对于相对人的受益不能随意剥夺，以免破坏相对人的合理预期。

（5）权责统一。行政机关依法履行经济、社会和文化事务管理职责，要由法律、法规赋予其相应的执法手段。行政机关违法或者不当行使职权，应当依法承担法律责任，实现权力和责任的统一。依法做到执法有保障、有权必有责、用权受监督、违法受追究、侵权须赔偿。本案中，政府不能只行使公权力，对于生效的规范性文件一撤了之，而不承担任何补偿责任。《行政许可法》第8条实际上已经明确规定，即使因为合法原因废止相关许可或规范性文件，政府对于公民都必须承担相应的补偿责任。

（2005年）

一、（本题10分）

案情：甲市人民政府在召集有关职能部门、城市公共交通运营公司（以下简称城市公交公司）召开协调会后，下发了甲市人民政府《会议纪要》，明确：城市公交公司的运营范围，界定在经批准的城市规划区内；城市公交公司在城市规划区内开通的线路要保证正常运营，免缴交通规费，在规划区范围内，原由交通部门负责的对城市公交公司违法运营的查处，交由建设部门负责。《会议纪要》下发后，甲市城区交通局按照《会议纪要》的要求，中止了对城市公交公司违法运营的查处。

田某、孙某和王某是经交通部门批准的三家运输经营户，他们运营的钱路与《会议纪要》规定免缴交通规费的城市公交公司的两条运营线路重叠，但依《会议纪要》，不能享受免缴交通规费的优惠。三人不服，向法院提起诉讼，要求撤销《会议纪要》中关于城市公交公司免缴交通规费的规定，并请求确认市政府《会议纪要》关手中止城区交通局对城市公交公司违法运营查处的内容违法。

问题：

1.甲市人民政府《会议纪要》所作出的城市公交公司免缴交通规费的内容是否属于行政诉讼受案范围？为什么？

答案：属于受案范围。本案中《会议纪要》作出的规定不属于行政指导行为，也不属于抽象行政行为。

解析：根据行政诉讼法第11、12条和最高人民法院关于执行<中华人民共和国行政诉讼法>若干问题的解释》第1条规定，行政诉讼受案范围是具体行政行为。具体行政行为，是指具有国家行政职权的机关和组织及其工作人员在实施行政管理活动、行使行政职权中就特定事项对特定的公民、法人和其他组织的权利义务作出的单方行政职权行为。

会议纪要用于记载和传达会议情况和议定事项。会议纪要所记载、传达的会议情况和议定事项，是与会者及其组织领导者的共同意志的体现，是会议成果的结晶，集中反映了会议的精神实质。会议纪要并非标准的法律文书，其是否具有法律上的执行力，还是仅具有指导性，应当具体认定。在本案，《会议纪要》是甲市人民政府下发的，接收该《会议纪要》的单位均为市政府管辖下的部门或公司，它们当然得贯彻执行。据此，该《会议纪要》具有强制执行力。

甲市人民政府《会议纪要》所作出的城市公交公司免缴交通规费的内容，针对的对象是特定的，而且只能一次适用，不属于抽象行政行为，构成具体行政行为。

2.田某、孙某和王某三人是否具有原告资格？为什么？

答案：具有原告资格。甲市人民政府的决定直接影响到了三人的公平竞争权。具体行政行为涉及公民、法人或者其他组织公平竞争权的，可以提起行政诉讼。

解析：根据《最高人民法院关于执行〈中华人民共和国行政诉讼法〉若干问题的解释》第13条第1项，公民法人或者其他组织可以对涉及其公平竞争权的具体行政行为提起行政诉讼。竞争关系的存在乃是公平竞争权存在的基础。在理论上，狭义的竞争关系，是指商品或服务之间具有替代关系（相同或者近似的商品或服务）的经营者之间的相互争夺交易机会的关系。一般认为，在狭义竞争关系中存在《最高人民法院关于执行〈中华人民共和国行政诉讼法〉若于问题的解释》第13条第1项规定的公平竞争权。

在本案，因某、孙某和王某三人运营的钱路与《会议纪要》规定免缴交通规费的城市公交公司的两条运营线路重叠，这意味着该三人与城市公交公司存在狭义竞争关系。市政府《会议纪要》授予城市公交公司免缴交通规费的优惠，使得城市公交公司处于竞争的优势地位，而“公平”要求行政机关行使行政权力遵循合理性的原则，实施行政行为时平等地对待同等条件的竞争者，权衡和比较不同的私益。综上，甲市人民政府《会议纪要》影响到了三人的公平竞争权。

3.田某、孙某和王某三人提出的确认甲市人民政府中止城区交通局对城市公交公司违法运营查处的内容违法的请求，是否属于法院的审理范围？为什么？

答案：不属于。该请求涉及到甲市人民敏府对建设局和交通局的职能调整，属于政府对行政机关之间的职权分配，不属于司法审查的范围。

解析：根据行政诉讼法第12条第3项，内部行政行为不属于行政诉讼受案范围。所谓内部行政行为，是基于上级与下级、组织与个人之间领导与被领导关系或其他的隶属关系，在行政机关内部就内部事务进行的管理活动，比如行政机关就机构建制、工作程序、规章制度、后勤事务进行的管理及对公务员进行的奖惩、任免活动均属于内部行政行为。《会议纪要》关于对城市公交公司违法运营查处权的转移的规定属于内部行政行为。

2005年

一、（本题10分）

案情：甲市人民政府在召集有关职能部门、城市公共交通运营公司（以下简称城市公交公司）召开协调会后，下发了甲市人民政府《会议纪要》，明确：城市公交公司的运营范围，界定在经批准的城市规划区内；城市公交公司在城市规划区内开通的线路要保证正常运营，免缴交通规费，在规划区范围内，原由交通部门负责的对城市公交公司违法运营的查处，交由建设部门负责。《会议纪要》下发后，甲市城区交通局按照《会议纪要》的要求，中止了对城市公交公司违法运营的查处。

田某、孙某和王某是经交通部门批准的三家运输经营户，他们运营的钱路与《会议纪要》规定免缴交通规费的城市公交公司的两条运营线路重叠，但依《会议纪要》，不能享受免缴交通规费的优惠。三人不服，向法院提起诉讼，要求撤销《会议纪要》中关于城市公交公司免缴交通规费的规定，并请求确认市政府《会议纪要》关手中止城区交通局对城市公交公司违法运营查处的内容违法。问题：

1.甲市人民政府《会议纪要》所作出的城市公交公司免缴交通规费的内容是否属于行政诉讼受案范围？为什么？ 答案：属于受案范围。本案中《会议纪要》作出的规定不属于行政指导行为，也不属于抽象行政行为。

解析：根据行政诉讼法第11、12条和最高人民法院关于执行<中华人民共和国行政诉讼法>若干问题的解释》第1条规定，行政诉讼受案范围是具体行政行为。具体行政行为，是指具有国家行政职权的机关和组织及其工作人员在实施行政管理活动、行使行政职权中就特定事项对特定的公民、法人和其他组织的权利义务作出的单方行政职权行为。

会议纪要用于记载和传达会议情况和议定事项。会议纪要所记载、传达的会议情况和议定事项，是与会者及其组织领导者的共同意志的体现，是会议成果的结晶，集中反映了会议的精神实质。会议纪要并非标准的法律文书，其是否具有法律上的执行力，还是仅具有指导性，应当具体认定。在本案，《会议纪要》是甲市人民政府下发的，接收该《会议纪要》的单位均为市政府管辖下的部门或公司，它们当然得贯彻执行。据此，该《会议纪要》具有强制执行力。

甲市人民政府《会议纪要》所作出的城市公交公司免缴交通规费的内容，针对的对象是特定的，而且只能一次适用，不属于抽象行政行为，构成具体行政行为。

2.田某、孙某和王某三人是否具有原告资格？为什么？

答案：具有原告资格。甲市人民政府的决定直接影响到了三人的公平竞争权。具体行政行为涉及公民、法人或者其他组织公平竞争权的，可以提起行政诉讼。

解析：根据《最高人民法院关于执行〈中华人民共和国行政诉讼法〉若干问题的解释》第13条第1项，公民法人或者其他组织可以对涉及其公平竞争权的具体行政行为提起行政诉讼。竞争关系的存在乃是公平竞争权存在的基础。在理论上，狭义的竞争关系，是指商品或服务之间具有替代关系（相同或者近似的商品或服务）的经营者之间的相互争夺交易机会的关系。一般认为，在狭义竞争关系中存在《最高人民法院关于执行〈中华人民共和国行政诉讼法〉若于问题的解释》第13条第1项规定的公平竞争权。

在本案，因某、孙某和王某三人运营的钱路与《会议纪要》规定免缴交通规费的城市公交公司的两条运营线路重叠，这意味着该三人与城市公交公司存在狭义竞争关系。市政府《会议纪要》授予城市公交公司免缴交通规费的优惠，使得城市公交公司处于竞争的优势地位，而“公平”要求行政机关行使行政权力遵循合理性的原则，实施行政行为时平等地对待同等条件的竞争者，权衡和比较不同的私益。综上，甲市人民政府《会议纪要》影响到了三人的公平竞争权。

3.田某、孙某和王某三人提出的确认甲市人民政府中止城区交通局对城市公交公司违法运营查处的内容违法的请求，是否属于法院的审理范围？为什么？ 答案：不属于。该请求涉及到甲市人民敏府对建设局和交通局的职能调整，属于政府对行政机关之间的职权分配，不属于司法审查的范围。

解析：根据行政诉讼法第12条第3项，内部行政行为不属于行政诉讼受案范围。所谓内部行政行为，是基于上级与下级、组织与个人之间领导与被领导关系或其他的隶属关系，在行政机关内部就内部事务进行的管理活动，比如行政机关就机构建制、工作程序、规章制度、后勤事务进行的管理及对公务员进行的奖惩、任免活动均属于内部行政行为。《会议纪要》关于对城市公交公司违法运营查处权的转移的规定属于内部行政行为。2003年

七、（本题8分）案情：甲公司于1995年获得国家专利局颁发的9518号实用新型专利权证书，后因未及时缴纳年费被国家专利局公告终止其专利权。1999年3月甲公司提出恢复其专利权的申请，国家知识产权局专利局于同年4月作出恢复其专利的决定。2000年3月，甲公司以专利侵权为由对乙公司提起民事诉讼。诉讼过程中，乙公司向专利复审委员会提出请求，要求宣告9518号专利权无效。2001年3月1日，专利复审委员会作出维持该专利有效的审查决定并通知乙公司。问题：

1.如乙公司对恢复甲公司专利权的决定提起行政诉讼，其是否具有原告资格？为什么？

答案：乙公司具有提起行政诉讼的原告资格，或乙公司有权对恢复专利权的行政行为提起行政诉讼（1分）。因为专利局恢复甲公司的专利权对乙公司将要或必然产生损害，乙公司与恢复专利权的行政行为具有法律上的利害关系或法律上的权利义务关系（1分）。

解析：依据《行政诉讼法》2条规定，公民、法人或者其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的具体行政行为侵犯其合法权益，有权依照本法向人民法院提起诉讼。最高法院《最高人民法院关于执行<中华人民共和国行政诉讼法>若干问题的解释》13条有下列情形之一的，公民、法人或者其他组织可以依法提起行政诉讼：

（一）被诉的具体行政行为涉及其相邻权或者公平竞争权的；

（二）与被诉的行政复议决定有法律上利害关系或者在复议程序中被追加为第三人的；

（三）要求主管行政机关依法追究加害人法律责任的；

（四）与撤销或者变更具体行政行为有法律上利害关系的。

2.如乙公司于2002年4月对恢复甲公司专利权的决定提起行政诉讼，是否超过行政诉讼的起诉期限？为什么？ 答案：乙公司于2002年4月提起行政诉讼已经超过起诉期限（1分）。因为乙公司自从2001年3月1日起已经知道或者应当知道提起行政诉讼的诉权或起诉期限，按照行政诉讼法及最高人民法院司法解释的规定，原告的起诉期限为三个月，从知道或者应当知道具体行政行为作出之日起计算，从知道具体行政行为内容之日起最长不超过两年（1分）。

解析：依据《行政诉讼法》 第39条规定，公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼的，应当在知道作出具体行政行为之日起三个月内提出。法律另有规定的除外。最高人民法院关于执行<中华人民共和国行政诉讼法>若干问题的解释》41条，行政机关作出具体行政行为时，未告知公民、法人或者其他组织诉权或者起诉期限的，起诉期限从公民、法人或者其他组织知道或者应当知道诉权或者起诉期限之日起计算，但从知道或者应当知道具体行政行为内容之日起最长不得超过2年。

3.2000年8月25日修正的《专利法》对专利复审委员会的决定的效力是如何规定的？ 答案：对专利复审委员会决定不服的，专利申请人或宣告专利权无效请求人可以自收到通知之日起三个月内向人民法院起诉（2分）。解析：《专利法》第四十一条第二款规定，专利申请人对专利复审委员会的复审决定不服的，可以自收到通知之日起三个月内向人民法院起诉。

4.1992年9月4日修正的《专利法》对专利权的恢复未作出任何规定，假设被告在诉讼中提出“恢复专利权的行为属于合法的自由裁量行为”，你认为是否成立？为什么？

答案：被告在诉讼中提出“恢复专利权的行为属于合法的自由裁量行为”的观点（说法、主张）不成立（1分）。因为按照依法行政原则中职权法定的要求，行政行为必须有明确的法律授权。由于法律对被告没有恢复专利权的授权，所以其行为不属于合法的行政自由裁量行为（1分）。

解析：依法行政原则包含两层含义：一是法律优越，即禁止行政机关违反现行有效的法律；二是法律保留，即行政机关活动应当有明确的法律规定为前提和基础。本题涉及到法律保留原则。2002年

九、（本题11分）

某县医院根据上级文件的规定和主管部门批准，向县邮电局申请开通“120”急救电话，县邮电局拒绝开通，致使县医院购置的急救车辆和其他设施至今不能正常运转，而遭受损失。县医院遂以县邮电局为被告向县法院提起诉讼，请求判令县邮电局立即履行开通“120”急救电话的职责，并赔偿县医院的经济损失。县邮电局辩称：“120”急救电话属于全社会，不属于县医院。根据文件的规定，县邮电局确对本县开通“120”急救电话承担义务，但是不承担对某一医院开通“120”急救电话的义务。原告申办“120”急救电话，不符合文件的规定，请求法院驳回县医院诉讼请求。县人民法院经审理查明：医疗机构申请开通“120”急救电话的程序是：经当地卫生行政部门指定并提交书面报告，由地、市卫生行政部门审核批准后，到当地邮电部门办理“120”急救电话开通手续。原告县医院是一所功能较全、急诊科已达标的二级甲等综合医院，具备设置急救中心的条件。县卫生局曾指定县医院开办急救中心，开通“120”急救电话。县医院向被告县邮电局提交了开通“120”急救专用电话的报告，县邮电局也为县医院安装了“120”急救电话，但是该电话一直未开通。县医院曾数次书面请求县邮电局开通“120”急救电话，县邮电局仍拒不开通。现问：

1.本案县医院与县邮电局之间的争议属于民事争议还是行政争议，为什么？

答案：是行政争议。邮电局在本案中属于经授权而成为行政主体的被告，本案中的争议涉及公共利益，邮电局对120电话的管理具有行政管理性质。

2.原告的赔偿请求应否得到支持？为什么？

答案：否。法律规定安装120电话的目的是实现一种公共利益，而不是为医院设定一种财产权，邮电局安装120电话的义务所对应的权利并非医院的财产权，因而医院不可因邮电局违背此法定义务而要求赔偿。

3.如果法院判令县邮电局自判决生效之日起15天内为原告开通“120”急救电话，县邮电局拒不开通，法院可以采取哪些措施？

答案：1）从期满之日起，对该邮电局按日处以50元至100元的罚款。2）向邮电局上一级机关或者监察、人事机关提出司法建议，并要求将处理情况告知人民法院。3）参照《民事诉讼法》第102条的有关规定，对主要负责人或者直接责任人员予以罚款处罚。4）拒不履行判决，情节严重构成犯罪的，依法追究主管人员和直接责任人员的刑事责任。试论行政行为的合法要件

答：行政行为合法的一般要件有：

（一）主体合法。是指实施行政行为的组织必须具有行政主体资格，能以自己的名义独立承担法律责任。主体合法具体包括以下几项要求：①行政机关合法，即实施行政行为的行政机关必须依法成立，并具有行政主体资格。②人员合法，是指实施行政行为的人员必须是在行政机关具有法定职务、法定的资格，并能代表行政机关对外行使职权的工作人员，即必须具备合法的公职身份。③委托合法。它要求委托的行政机关必须具有合法的委托权限；接受委托必须具备从事委托事项的能力，被委托者必须在委托权限内实施行政行为。

（二）权限合法，是指行政行为的主体必须在法定的职权或法律、法规授权或行政主体委托权限范围实施行政行为。权限合法要求行政行为符合各方面的权限限制，主要有：①符合行政事项管辖权的限制；②符合行政地域管辖权的限制，即行政机关只能就其管辖地域范围的有关事项作出行政行为。③符合时间管辖权限制。行政主体只能在其自身合法存在的时间内才能实施行政行为。④符合手段上的限制。⑤符合程序上的限制。⑥符合条件上的限制，行政机关只有在法定条件下才能运用行政职权，在法定条件不成立时运用行政职权构成越权。⑦符合委托权限。被委托组织或个人必须在委托权限范围内实施行政行为。

（三）内容合法适当，是指行政行为所涉及的权利义务，以及对这些权利义务的影响或处理，均应符合法律、法规的规定。具体要求有以下几项：①对于受法律、法规羁束的行政行为来说，其内容必须完全符合法律、法规规定。②对于自由裁量行为而言，行政行为的内容必须在法定的范围和幅度之内，不得超越法定范围和幅度。③行政行为的内容必须明确具体；④行政行为的内容必须适当、符合实际。⑤行政行为必须公正、合理。

（四）程序合法，行政主体实施行政行为，必须遵守法定程序。

五、案例分析

甲、乙同是某村的农民，两家长期不和。甲承包了村里的鱼塘，取得了很好的效益，乙极为忌妒。一日，乙趁甲的鱼塘无人看管，将农药投入鱼塘里，毒死了很多鱼。对于乙的行为，县公安局根据治安管理处罚条例的规定，给予拘留10日的处罚；县渔政管理部门根据渔业法与渔业法实施细则的规定，给予1000元的罚款。乙对两个行政机关的处罚决定均不服，并在同年针对县公安局的处罚，向市公安局申请复议；以县渔业管理部门为被告向县人民法院提起诉讼。市公安局作出维持县公安局处罚决定的复议决定。乙对复议决定不服又向县人民法院提起诉讼，对于乙先后两次的诉讼请求，县人民法院分别予以受理。

问：（1）县人民法院对乙的两个起诉将如何审理?（2）本案被告是谁?（3）本案有无第三人，如果有，是谁? 答：

（1）县人民法院可以将两个诉讼合并审理。合并审理，是指人民法院将有联系的几个诉讼合并在一起作一次审理和裁判，也称诉讼的合并。乙的投毒行为违反了两个法律的规定，侵犯了两个客体，并由两个行政机关对其作出处理，由此产生对两个诉讼标的提出了两个诉讼请求。这两个诉讼请求属于同一性质、同一审判程序，又是由同一人民法院管辖，符合诉讼客体合并的条件，因此，县人民法院可以将两个诉讼请求合并审理。

（2）本案被告是县公安局与县渔业管理部门。根据行政诉讼法的规定，直接向人民法院提起诉讼的，作出具体行政行为的行政机关为被告；复议机关维持原具体行政行为的，被告应是作出原具体行政行为的行政机关。本案中，乙对县渔业管理部门的罚款决定，是直接向县人民法院提起诉讼的，县渔业管理部门应为被告。乙对县公安局的处罚决定先申请复议，而复议机关市公安局维持了县公安局的决定，因此，县公安局应为被告。

（3）本案有第三人，是甲。根据行政诉讼法的规定，同提起诉讼的具体行政行为有利害关系的其他公民、法人或者其他组织，可以作为第三人参加到诉讼中。本案中甲是乙违法行为的被害人，公安机关与渔业管理部门作出处罚乙的具体行政行为合法与否直接影响到对甲的合法利益是否给予充分的保护。因此，甲某与被诉的两个具体行政行为存在利害关系，可以作为第三人参加诉讼。

第五篇：09-12历年中级社会工作师考试真题

2010年社会工作者考试中级社会工作实务真题试题及答案

应考人员注意事项

一、本试卷由案例分析题和方案设计题组成，共5题，满分为100分。全部在专用答题卡上作答。

二、本试卷科目代码为“4”，请将此代码填涂在专用答题卡“科目代码”相应的栏目内；应考人员的有关信息，按提示填写在专用答题卡上的相应位置，其中填涂部分请使用2B铅笔。

三、本试卷采用网上阅卷方式，各题目在专用答题卡上有指定答题区域以便扫描，请统筹安排，按指定位置书写答案，不得将答案内容写出黑框之外，否则会影响考试成绩。

四、请使用黑色墨水书写。

第一题(20分)

快乐山小区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20％左右。经济健康状况都不错。除少数老人担任社区组长外，多数老人很少参与社区事务。

社区旁正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。工人们每天都要穿过快乐山小区，来往于宿舍和工地之间。由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商贩。最近，快乐山社区连续发生了几起入室盗窃事件。一些居民以为是外来人员大量穿行造成的。有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。此建议引起了很大的反响。因为关乎社区安全和居民出行。社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。问题：

1．本案例中，社区工作的任务目标是什么?过程目标是什么? 2．社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标? 3．社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术? 第二题(20分)

小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是，小安的某些社会机能仍在慢慢退化。朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安倍受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药，社区也没有相应的康复机构。没多久，小安的精神病再次发作。小安在3年内多次出入精神卫生中心，无奈之下，父母将其送入精神病院。

1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静，能提供康复和职业训练的社区居住。

自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大，很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助，医院的社会工作者准备为小安出院回家提供服务，并联络了社区的社会工作者。问题：

1．从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足? 2．小安的需要及家人的需要分别是什么? 3．整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划”的内容。第三题(20分)

刘某，男，46岁，年幼时父母离异，跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往。刘某小时候特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐比较贴心。1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑，剥夺政治权利终身。服刑期间。刘某因表现良好多次被减刑，2008年底假释回家，按规定接受社区矫正。

回家后，刘某与父亲同住。父亲靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好，但还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。

目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。社会工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。问题：

1．刘某面临的问题和需要是什么? 2．社会工作者与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技巧? 3．下列说法中，符合矫正社会工作价值理论的有哪些?(答题时只需在专用答题卡上写出正确选项的代码)a、社会工作者应该认同刘某的价值、尊严及社会权利。b、社会工作者应该接受刘某本身及其过去的犯罪事实。

c、刘某的迟到可能是有原因的，社会工作者应该结合实际对刘某的问题作个别化处理。d、社区公益劳动是一种既定安排，社会工作者应该要求刘某在任何情况下都准时参加。e、社会工作者应该相信刘某是可以改变的。第四题(24分)

丽芬是一位普通的农村妇女。丈夫长年在外打工，很少回家，经常抽烟喝酒，每年拿不了多少钱回家，丽芬除了种地、养猪、养牛之外，还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆，是家庭的经济支柱。

婆婆和丈夫都希望丽芬能再生一个男孩，可丽芬自己不想再生第二胎，也一直没有怀上。因此，丈夫和婆婆总是冷言冷语，丈夫甚至以生不出男孩就离婚来威胁，有时还会打她。丽芬得不到丈夫的关心，觉得自己很没用，在村里抬不起头来。

性格内向的丽芬找过村里要好的姐妹诉苦，大家都很同情她。村里像她这样挨打的妇女有不少，但大家认为家丑不可外扬，都选择了忍耐和沉默。丽芬曾找过妇联主任和派出所民警，他们都做过丽芬家人的工作，但没有起什么作用。村里人背地里对丽芬将家事告诉外人有些议论，也以“清官难断家务事”为由，没有给丽芬什么帮助。

丽芬感觉活得很累。动过离婚的念头，可是，父母住在弟弟家里，自己如果离婚带着女儿能去哪里呢?她想过自杀，但一想到女儿没了妈妈之后的日子，就打消了这个念头。她感到无助，自叹命不好，不得不认命。不久前，某社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展服务。丽芬经过一段时间的观望和了解，前来该机构求助。问题：

1．根据增能社会工作的基本概论，丽芬个人的无力感是怎样形成的? 2．从优势视角看，丽芬拥有哪些资源? 3．在本案例中，社会工作者应该如何运用女性主义社会工作的基本原则? 4．从个人、小组和杜区三个层面，提出解决丽芬问题的策略。第五题(16分)

周日下午，某校初5-(2)班10多位同学结伴到郊外爬山。因天气突变，骤降暴雨，引发山体滑坡。小军、小勇和小楠被冲下山坡。同学们一边报警，一边积极下坡营救。警察、家长和教师第一时间赶到了现场，2小时后发现了三人的遗体。大家非常悲伤，不少同学抱头痛哭。学校一边紧急处理相关事宜，一边积极安抚同学的恐慌情绪。校长马上召开紧急会议，与教师及社会工作者商量如何处理因此事引发的学生情绪困扰 问题。

要求：以危机介入的基本原则为依据，列明以学生为对象的危机干预内容。

参考答案

第一题：答题要点：

1．任务目标是搞好社区治安综合治理，维护社区的稳定，保持良好的社区秩序，营造良好的社区生活环境。过程目标：①做好对小区外来人口的登记管理；②做好社区居民安全防卫意识的教育宣传工作，提高小区居民的法制与安全意识；③协助公安机关侦破入室盗窃案件，做好受害者善后安抚工作。

2．(1)联合社区保安人员与社区老人志愿者团体成员，加强对社区的巡逻，发现并消除存在的安全隐患。(2)加大法制宣传力度，深入社区居民家中，呼吁居民做好安全防卫工作。(3)积极与公安机关沟通联系，协助公安机关破案，为受害者挽回损失。

3．(1)运用联合会谈方法，召集社区居民，讲解安全防卫工作的重要性，加强居民间的协助与沟通。(2)以小 组工作的方法帮助居民学习法律与安全知识，提升法制及安全意识。(3)创伤辅导，对受害居民进行善后安抚工作，做好心理安慰及预防。第二题：答题要点：

1．(1)朋友、同学、居民的冷漠与疏远，没有给予小安关怀。②社区没有相应的康复机构，后续的康复治疗没有跟上。

2．小安的需要：①治疗康复需要；②接受教育需要；③职业发展需要；④社会交往需要；⑤价值实现需要。家人的需要：①能搬到一个适合小安康复治疗的社区，有良好的环境利于康复治疗；②有比较专业的精神疾病的疏导、沟通、护理技能及信心。

3．出院计划：①在治疗期间，小安的父母应及时地向主治医师询问有关精神疾病的护理知识，增强他们护理成功的信心。②出院后，搬到环境幽静，能提供康复和职业训练的社区居住。③社区工作者到社区、学校进行教育性活动，使人们能够理解小安的境遇，能够给予小安足够的关心与尊重。④社区提供康复治疗的必要条件，加强与小安的沟通交流及心理抚慰。⑤病情稳定后，相应的安排一些简单的社区服务工作，增强小安康复的信心。

第三题：答题要点：

1．面临的问题：①没有工作及收入来源，生活紧张；②家庭关系不和谐，父子关系紧张；③自我价值无法实现，缺乏基本的工作技能。

需要：①就业需要；②亲情需要；③婚姻需要；④再社会化的服务需要；⑤心理疏导需要。

2．(1)沟通、调解服务，帮助刘某与其父亲之间建立良好的家庭关系。(2)提供就业辅导，对刘某进行工作技能培训，帮其就业。(3)提供生活辅导和心理安抚辅导。(4)提供一定的物质援助。3．符合矫正社会工作价值伦理的有：a、b、c、e。第四题：答题要点：

1．(1)丽芬是家里的经济支柱，照顾全家人的生活，因没生男孩受到丈夫与婆婆的歧视，家庭关系紧张。(2)丽芬的遭遇获得与其要好的姐妹的同情，但都无能无为，妇联主任和民警的调解也无法解决，传统的性别歧视无法从根本上解决。(3)丽芬的性格内向，因不能生男孩而感到自卑，想过离婚，但无处可去，担心女儿，一系列的因素造成的巨大压力，让丽芬产生了强烈的个人无力感。

2．(1)丽芬的生存能力强，种地、养猪、养牛等农活都会做，是家里的支柱。(2)丽芬在遭遇家庭暴力后，能够敢于向妇联和派出所求助。

3．(1)承认女性是独立的个体，有她们独特的生活经验。社会工作者应该与丽芬的丈夫讲解“男女平等”的法律知识及计划生育的国策，改变其传统的观念，尊重自己的妻子。(2)承认社会上的权力分配不均及资源不足的现象。丽芬担负了家庭全部的生活压力，而其丈夫却常年不在家，也没为家里作过什么贡献。社会工作者应该让丽芬的丈夫看到、知道丽芬为家庭所做的努力与牺牲，使其悔悟。

(3)将妇女的困境提到社会改革的层面，将问题社会化。村里同丽芬一样遭遇的妇女还有很多，社会工作者应号召她们团结起来，为争取自己的幸福而敢于抗争，共同构建美满的家庭。4．个人：①协助丽芬理清思路；②从优势视角帮助丽芬寻找资源。

小组：将村中相同遭遇的妇女组织起来，共同分析，获得经验，从而解决小组中妇女个人的问题。

社区：动员有相同遭遇的妇女的家人、亲友、邻里、朋友等，共同组成一个社会支持网络，进行自救和互救，使问题得到解决。第五题：答题要点：

1．危机介入是一种特殊的介入，目的在于去除服务对象的紧张情绪，恢复功能，使他们走出危机。帮助对象采取处理危机的行动，目的在于帮助他们解决危机并恢复其社会功能。

2．材料中某校初三(2)班10多位同学去郊游，遭遇山体滑坡导致其中3人遇难，这在幸存者心里产生了巨大的影响，直接影响这些学生以后的学习和生活，并在心里埋下巨大的阴影。所以，社会工作者必须紧急地直接进行危机介入，消除学生的负面情绪，走向正常的学习生活。3．校长、教师及社会工作者应做以下几方面的处理：

首先，社会工作者应该将焦点放在这些幸存的学生身上，帮助他们缓解异常紧张的情绪，给他们以安全的保护，接纳他们，让他们在新的环境中恢复过来。其次，进行必要的心理辅导、引导、帮助他们宣泄由危机带来的紧张情绪，给予学生们坚定的支持，以防学生们因紧张而导致精神崩溃，重新燃起新的希望。

最后，社会工作者应全面地担当起教导的角色，告诉学生们此时应该怎样做，同时也应积极地去做一些精神上、生活上的帮助，鼓励他们重新站起来，尝试着去接受这件可怕的灾难，并在学生们以后的学习和生活中给予必要的跟踪指导，直到学生们完全的恢复其社会功能。

2012年社会工作者考试中级社会工作实务真题试题及答案

第一题(案例分析)

社区矫正对象李某，男，25岁，未婚，初中毕业，与父母同住。李某认为钱是万能的，能够改变一切，他一直梦想一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。他从不主动了解就业市场的需求，加上学历较低，所以一直失业在家，每日无所事事。

新入职的社工小王认为，李某目前的状况主要由失业所致，只要替他找到工作问题就全部解决了。于是，小王相反设法寻找就业信息，多次向李某提供就业岗位，但一直没有成功。因此，小王十分沮丧、困惑。

1、本案例中社工小王服务目标存在什么偏差?

答：本案例中矫正对象李某择业观存在偏差，他认为钱是万能的，能够改变一切，他一直梦想一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。而社工小王简单地认为李某目前的状况主要由失业所致，只要替他找到工作问题就全部解决了。尽管多次为李某提供就业岗位，但一直没有成功，小王的服务目标与李某的就业目标不一致，服务目标存在简单归因。

2、对社工小王的服务目标做出具体的修改?

答：

1、首先要帮助李某树立正确的择业观，不能好高骛远，要脚踏实地，先就业再择业。

2、帮助李某多了解劳动力市场的新动向，新需求，积极参加就业培训和指导，提高就业竞争力，努力寻找适合自己的工作。

3、李某已经25岁了，却还依靠父母生活，社工小王可以从他父母方面入手，依靠其家庭，来督促李某尽快就业，从而为下一步开展社区矫正工作打下良好的基础。

第二题(案例分析)

社工在社区调研中，发现该社区部分低保家庭中，有些因病致贫，家庭照顾负担较重;有些虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作;有些则产生了福利依赖思想，缺乏就业动机;有些眼高手低无法顺利就业。

同时，社工还发现社区存在大量资源，例如，该社区位于中心城区，社区内有不少的企业和社会组织，社会福利中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动，平时，居民关系融洽，邻里之间会相互关照，沟通各种信息。据此，社工计划整合社区资源，为低保家庭提供服务。

1、该社区内有哪些正式的和非正式的社区资源?

答：正式的社区资源有：社会工作者、社区内企业和社会组织、社会福利中心

非正式的社区资源有：邻里、家庭

2、为向低保家庭提供有效服务，社工该如何整合社区资源?

答：

1、针对因病致贫，家庭照顾负担较重的低保家庭，组织志愿者队伍一对一进行帮扶，帮助缓解由于家庭照顾带来的压力;在符合政策的情况下，对低保家庭给予适当的经济援助，减轻他们的负担;依靠社区福利中心及社区医务室等机构，对低保家庭给予医疗、护理、心理疏导等方面的帮助，帮助他们渡过眼前的困境。

2、针对低保家庭人员虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作的情况，依托社会福利中心对他们进行就业培训，提高就业竞争力;鼓励邻里之间多进行沟通，鼓励他们多参加就业市场招聘会，了解就业市场的就业情况，有的放矢，提高就业应聘成功率。社工积极开展职业介绍服务，帮助他们与社区内的企业多进行沟通，双向选择，实现就业。

3、针对某些低保户产生了福利依赖思想，缺乏就业动机的情况，有些眼高手低无法顺利就业的情况，社会工作者可以从树立正确的择业观这一方面进行指导，低保政策不是养懒人的政策，只有通过脚踏实地、自食其力，才能创造自己的幸福生活;在此基础上，通过家庭、邻里之间的帮助，加强沟通，了解就业新动向。鼓励他们积极参加社会福利机构的就业培训和指导，提高就业竞争力，努力寻找适合自己的工作。

第三题(案例分析)

小杜是刚入职的社会工作者，为老年人提供社工服务产生了极大的困惑，不知如何将课堂所学知识运用到具体的服务中去;当老年人说起自己被人家虐待时，不知该如何处理;面对老年人的不合理要求时，不知如何应对;也不知道如何寻找资源。为此，她十分焦虑、沮丧，压力重重，已经哭了好几次，怀疑自己能不能从事本职业，也没有信心把工作做好，感到无助和无力。

针对上述情况，老宋对小杜开展督导。

1、逐一列出支持性督导的具体内容。

答：小杜是一名刚入职的社会工作者，在老年人社会工作中，遇到了挫折，为此她十分焦虑、沮丧，压力重重，没有信心把工作做好，感到无助和无力。针对这种情况，老宋要对小杜进行支持性督导，给予情感上的支持，以帮助她顺利走出困境。

2、逐一列出教育性督导的具体内容。

答：针对小杜不知如何将课堂所学知识运用到具体的服务中去的情况，老宋可能通过自己的实践和工作经验来教育小杜，以点带面，引导小杜逐步加强理论联系实际，灵活运用所学的知识投入到实际工作中去，更快地打开工作局面。

当老年人说起自己被人家虐待时，小杜不知该如何处理;针对这种情况，老宋应帮助小杜对老年人被虐待的事进行调查，确属虐待的应帮助老年人拿起法律武器，保护自己的人身权利，如果老年人没有被虐待，应教育子女对老人多关心，善待老人。

面对老年人的不合理要求时，不知如何应对，也不知道如何寻找资源。针对这种情况，老宋应帮助小杜根据政策制度的要求，通过直接资源和间接资源，积极寻求资源帮助，尽量满足老年人的合理要求，如果老年人的要求确实不合理，不能满足的，应该耐心做好解释工作。

第四题(案例分析)

某基金会为先心病患儿提供资金支持，指定医院手术。住院期间，大多数家长对以后手术康复及以后的升学、就业心存忧虑，心理压力大。

针对上述情况，医院社工部安排实习社工拟定一份“患儿家长互助小组”的活动方案，以协助家长更好的应对压力。第三次活动方案如下：

目标： 帮助患儿家长学习和掌握自我减压的方法和技巧

具体内容和过程：

1、暖身活动

2、对上次活动内容进行回顾

3、将组员分两组，讨论压力给生活带来的负面影响

4、观看患儿护理知识片，教授家长护理知识

5、进行角色扮演，模拟家庭中照顾患儿的情景，告知夫妻要协调合作、共同完成6、回顾本次活动，布置家庭作业

要求：

1、根据活动目标，指出具体内容和过程中存在的问题，并说明理由。

答：本案例中，活动目标是帮助患儿家长学习和掌握自我减压的方法和技巧，但是具体内容和过程显示是如何照顾患儿的一般基本常识，偏离了本次活动的目标。

2、完善该方案。

(1)、暖身活动;

(2)、邀请专家，具体指导患儿家长学习和掌握学习和掌握自我减压的方法和技巧;

(3)、请术后成功融入社会的患儿家长现身说法，介绍成功经验;

(4)、观看有关患儿成功以后手术康复及以后的升学、就业的录像;

(5)、就如何更好地减压这个话题相互讨论;

(6)、回顾本次活动，布置家庭作业。

第五题(方案设计)

社工发现某子弟学校学生患有不同程度的健康问题，其中许多问题与日常生活习惯有关，如能早发现、早治疗，便能防止某些疾病的发生，尽管该市在2009年就对本市中小学生开展免费体检，但该项政策并未惠及打工子弟学校。

社工通过进一步走访社区发现，这些学生大多居住在城乡结合部，社区环境卫生很差，垃圾遍地，缺少公共卫生设施，社区周围也只有一家正规医院，外来人口很少去。一些家庭没有良好的卫生习惯，不少家长存在不同程度的健康问题，还有部分家庭因病陷入困境。

针对上述情况，社工计划开展社区卫生健康服务项目。

分别以“直接介入”和“间接介入”的角度，为该项目设计服务方案(只需说明介入目标和重要介入策 略)。

答：直接介入目标：教育学生及家庭养成良好的卫生习惯。

间接介入目标：改善社区环境卫生，把社区建设成为文明、健康、和谐的社会生活共同体。

直接介入策略：

1、与学校配合，教育学生养成良好的卫生习惯，预防疾病的发生。

2、引导学生和家长，养成良好的日常生活习惯。

3、对部分因病陷入困境的家庭根据政策给予适当的帮助，帮助他们渡过眼前的困难。

间接介入策略：

1、发放“给全体居民的一封信”，提倡健康的生活方式。

2、在社区中深入开展“文明与你同行”活动，呼吁大家共同努力，营造一个良好的社区卫生环境。

3、与有关部门协调，在社区内新建公共卫生设施。

4、作为政策的倡导者，呼吁尽快将免费对本市中小学生进行体检这一政策推行到打工子弟学校。

5、与社区周围的那一家正规医院联系，采取一系列优惠的政策对外来人口的就医给予帮助。

6、寻找社区重要他人，充分发挥榜样的力量，积极开展社区卫生服务

2009中级社会工作师《工作综合能力》真题及答案解析

一、单项选择题

1、西方社会工作是在慈善救助活动的基础上发展起来的，慈善组织会社和睦邻组织运动的发展为社会工作的产生创造了条件。社会工作职业化进程开始的重要标志是()

A、友善访问员的出现

B.社区睦邻员的出现

C、受薪社会服务者的出现

D.志愿服务者的出现

【答案】C。本题考核的是社会工作的产生。欧美国家出现的有组织的志愿性济贫救困活动也为社会工作的产生准备了条件。美国在国内战争时期就出现了一些给薪的社会服务工作者，社会服务开始成为一种职业，并成为社会工作者的前身。

2、社会工作是随着工业化、现代化、社会问题的日益复杂化和社会进步而不断发展的。下列属于社会工作早期服务对象的是()。

A、无家可归的流浪乞讨人员

B.患职业病的员工

C、极度贫困的农村社区

D.遭受工业污染的社区

【答案】A。本题考核的是社会工作发展的不同阶段对服务对象的服务。对于无家可归的流浪者、失依儿童和老人及残疾人、失业者和贫困家庭基本上是未能适应工业化、城市化的剧烈社会变迁，基本生活(特别是物质生活)陷人困境的人群。或者说，社会工作的早期对象是由于生理、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体

3、某地区遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。有关部门决定将部分无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社会工作者发现这些群众不习惯新居住地生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑()。

A、为服务对象提供生活照顾

B.为服务对象争取更多资源

C、做好服务对象的思想工作

D.评估服务对象需要

【答案】A。本题考核的是社会工作对服务对象的功能。社会工作通过为服务对象提供帮助可以达到促进其正常生活、促进人与社会环境的相互适应等功能。由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间地陷入贫困，从而难以正常地进行生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。

4、老王失业在家，家庭生活陷入困境。由于长期找不到工作，妻子和儿子对他的态度发生了变化。老王感到无脸见人，呆在家里不愿出门，和妻子、儿子也时常发生冲突。社会工作者小李在家庭走访时，发现老王为人踏实，身体状况良好，对家庭也很有责任心。小李与辖区内的一个超市主管多次联系并争取，为老王安排了一份临时工作。在上述过程中，社会工作者的角色是()。

A、行政管理者

B.资源争取者

C.服务研究者

D.政策影响者

【答案】B。本题考核的是社会工作者的服务角色。社会工作者承担的间接服务角色主要包括：(1)管理者，社会工作者应该对社会工作过程进行有效控制。(2)资源争取者，为了有效助人，社会工作者常常需要联络其他社会工作者、福利服务机构、政府部门和广大社会，向他们争取服务对象所需的资源，并将他们传递到服务对象手中。(3)政策影响人，由于某些社会问题是由社会、制度因素造成的，因此，对造成这种问题的政策或制度进行改变就是必要的。(4)研究者，从某种意义上说，每一个社会工作者都是研究者。

5.下列关于社会工作价值观说法正确的是()。

A.社会工作者应将资源投放给有潜能的人

B、社会工作者的目标是让人们适应社会，而不是改变社会

C.社会工作者应用统一的标准同等对待不同的群体.D.个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现

【答案】D。本题考核的是社会工作价值观。每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，应尊重个性化需求。因此排除C。人有与生俱来的动力和责任以实现其本能。因此，个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现。

6.助人自助是社会工作的重要目标。助人自助的含义是()

A.社会工作者在协助服务对象的同时也帮助自己

B.社会工作者协助服务对象解决问题，促进自立

C.社会工作者与服务对象互相帮助共同成长

D.服务对象也有潜能反过来帮助社会工作者

【答案】B。本题考核的是助人自助的含义。助人自助即社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服闲难。

7、社会工作者陈某在采用精神分析技术为服务对象提供心理治疗的过程中，突然发现服务对象是自己儿子所在单位的主管。面对这种情况，陈某应该()。

A.利用此机会接近服务对象，建立起信任的工作关系

B.终止提供服务

C.征得服务对象同意后，将其转介给其他同事

D.与儿子核实服务对象的相关信息

【答案】A。本题考核的是心理社会治疗模式的治疗技巧。根据服务提供的方式可以把心理社会治疗模式的技巧分为直接治疗技巧和间接治疗技巧。所谓直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。与此相对应，间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。

8.金融危机导致经济下滑，出口贸易下降，许多工厂倒闭。失业民工纷纷回到家乡谋生。负责农村社会工作的周某，把募捐来的有限物品分发给生活难以维持的民工。村子里原来的贫困户对此不满，觉得回乡的民工获得了优先服务的机会。周某便召开大会，向所有村民解释。上述过程中周某体现了社会工作伦理中的()原则。

A.公义与正义

B.差别平等

C.改善生活质量

D.真诚开放

【答案】B。本题考核的是社会工作伦理中的原则。差别平等原则，如果服务对象的实际需要都相同，而社会工作者能提供的资源和服务又非常充分，可以给予各服务对象平等的服务。、供援助。改善生活质量原则是指社会工作者选择的方案应促进尽可能多的人改善生活质量。如果方案保护了少数人的利益但会损害多数人的利益那么就要改变方案

9.为了帮助父母培养孩子良好的学习习惯，社会工作者告诉父母运用习俗水平的道德判断原则来教育孩子。在这个原则下，父母可以()。

A.用处罚来减少孩子的不良学习习惯

B.用父母的权威来要求孩子服从

C.用称赞来引导孩子成为父母心中喜欢的孩子

D.循循善诱告诉孩子学习是人生的大事

【答案】C。本题考核的是习俗水平的道德判断原则。习俗水平上的儿童开始关心社会的期望与别人的需要。这个时候的儿童认为一个人的行为是否正确，主要看是否为别人所喜爱，是否受到别人称赞。因此父母应用称赞来引导孩子成为父母心中喜欢的孩子。故选项C正确。

10.有些行为偏差的青少年思考问题的方式是以个人为中心，认为考试偷抄别人的试卷只是一点点欺骗罢了，通过考试是最重要的。根据科尔伯格的道德发展理论，这些青少年的道德发展处于()阶段。

A.惩罚与服从定向

B.天真的享乐主义

C.好孩子定向

D.维护权威或社会秩序

【答案】B。本题考核的是道德发展理论。惩罚与服从定向阶段：这个阶段的儿童行为主要为了避免惩罚，因而无条件服从权威，而不考虑惩罚或权威背后的道德准则。天真的享乐主义阶段：这个阶段儿童首先考虑是否符合自己的需要，他们服从命令是为了得到奖赏或满足自己的欲望。这时儿童能初步考虑到人与人的关系，但人际关系常被看成交易，对自己有利的就好，不利的就不好。好孩子定向阶段：这个阶段的儿童认为一个人的行为正确与否，主要看他是否为别人所喜爱，是否受别人称赞。维护权威或社会秩序阶段：这个阶段的儿童意识到了普遍的社会秩序，强调服从法则，使社会秩序得以维持。儿童遵守不变的法则和尊重权威，并要求别人也遵守。据此判断B正确。

11.下列原则中，不属于皮亚杰发生认识论的是()。

A.组织原则

B.同化原则

C.顺应原则

D.认知原则

【答案】D。本题考核的是皮亚杰发生认识论的原则。在每个发展阶段中，皮亚杰认为个体主要是运用组织、同化和顺应三种原则来认识世界。故D不属于其原则

12.小强2岁时由于父母忙于工作被送到乡下外婆家抚养，外公外婆对其十分疼爱，百般呵护。6岁时，小强回到父母身边并进入小学。这时他性格十分内向，爱哭，害怕与陌生人交往。按照埃里克森的理论，小强心理问题形成的原因是没有完成()的矛盾冲突。

A.基本信任对不信任

B.自主对羞怯、疑虑

C.同一性对角色混乱

D.主动对内疚

【答案】D。本题考核的是埃里克森的理论。0～1岁的主要冲突为基本信任还是基本不信任;1～3岁的主要冲突为自主还是羞怯与疑虑;3～6岁的主要冲突为主动还是内疚;6～12岁的主要冲突是勤奋还是自卑。小强是6岁，据此分析他心理问题形成的原因是没有完成主动对内疚的矛盾冲突。

13.改革开放后，中围人的生活水平不断提高，价值观念多元化，行为方式多样化。但是，尊老爱幼仍被视为美德，不孝敬老人仍为世人所谴责。这体现了社会环境的()。

A.多样性

B.滞后性

C.动态性

D.稳定性

【答案】D。本题考核的是社会环境的特点。社会环境体现为静态和动态的相对统一一方面社会环境是相对稳定的，如文化代表了社会共同的价值观与意义体系，超越了一定时空其他如社会制度、社会组织、学校家庭单位，对个体而言都是相对稳定的存在

14.小张的父亲在教育他时常采用以下方式：每当他表达自己的观点时，父亲就训斥道：“不要与大人争辩，我过的桥比你走的路还长，很多事情等你长大了就会明白“。小张考试成绩下降时，父亲就少给零用钱。小张家长的教育方式属于()。A．权威性 B．专制性 C．纵容性 D．疏离性

【答案】B。本题考核的是家庭教养模式。权威型教养模式的父母会对孩子提出合理的要求，同时告知要求其遵从的原因，在这一模式下成长的小孩独立性强，性格果断，社交能力强：疏离型教养模式是父母对孩子漠不关心，放任自流，培养出来的孩子往往自私、缺乏责任感。据此排除AD。本题较易混淆的就是选 项A和B。排除A后就容易选择了。故B正确

15.社会环境系统影响人类行为。著名学者玛格丽特、米德曾对南太平洋萨摩亚群岛居民的青春期进行研究，发现萨摩亚人并没有经历所谓青春期的“风暴与压力”，而是看到当地人很平静地由儿童期逐渐转换至成年期，并轻松地接受成人的角色。这说明了()对人类行为的影响。

A.遗传

B.家庭

C.组织

D.文化

【答案】D。本题考核的是社会环境系统与人类行为的关系。家庭教养模式是影响子女行为的关键因素之一，可分为感情纽带与行为控制两个变量。组织对个体发展的影响很广泛，影响人的目标、人生观、个人行为和身心健康。文化对人类心理无形的影响最终通过群体行为表现出来。民族文化是民族心理形成的根本原因。文化的熏陶对人类个性的形成与发展也有重要的作用。遗传禀赋相近的人也会表现出截然不同的行为。16.认知行为理论是社会工作常用的重要理论，它来自巴甫洛夫的经典条件反射学说和阿德勒的认知理论。根据认知行为理论，社会工作者在助人过程中应该着眼帮助服务对象改变()。

A.自己的看法

B.情绪宣泄的方法

C.在他人眼中的形象

D.生活环境

【答案】A。本题考核的是认知行为理论的实务原则。界定对服务对象问题看法的原则即服务对象的问题与他的其他行为一样是学习得来的，所以是可以通过学习改变的。

17.小何每当儿子哭闹就会动手打儿子，在妻子的劝说下来见社会工作者。社会工作者了解到小何幼年时，其父亲有酗酒习惯，并在酒后常常打骂小何的母亲。同时，小何的上司是一个非常霸道的人，常常要求小何加班。社会工作者经过评估得出的结论是：小何之所以打儿子是因为从身边权威人士那里看到“强势”处理问题方式的“好处”。社会工作者是用()理论作为评估和分析小何行为的理论框架。

A.精神分析

B.存在主义

C.社会学习

D.家庭治疗

【答案】B。本题考核的是存在主义社会工作的观点。社会工作者在对这类人士提供帮助时，帮助服务对象重新理解过去经历的意义，引导他们赋予过去经验以意义。小何之所以打儿子是由于他过去的经历。据此分析社会工作者是用存在主义理论作为评估和分析小何行为的理论框架。

18.王某因失业而经常闷在家中，每天喝酒解愁。由于喝酒过量，导致身心出现问题。在家人的鼓励下，他向社会工作者寻求帮助。社会工作者引导他思考喝酒的好处和坏处，并建议他记录何时、何地、在什么情况下会喝酒，以及喝的数量等资料，然后请他寻找不同方法去转移喝酒的念头。社会工作者是运用()理论去协助王某解决他喝酒过量的问题。

A.危机介入

B.理性情绪治疗

C.认知行为

D.精神分析

【答案】B。本题考核的是理性情绪治疗模式。即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探寻和识别的具体方法。主要包括：一是反映感受，让服务对象具体描述自己的情绪、行为以及各种感受，从而识别出背后的非理性信念。二是角色扮演，让服务对象重新体会当时场景中的情绪和行为。社会工作者建议他记录何时、何地、在什么情况下会喝酒，符合理性情绪治疗模式的治疗技巧。

19.张某一家长期处于贫困之中。社会工作者杨某在与张某一家面谈中发现张某及其家人认为贫困是命中注定的，他们没有能力去改变这种状况。面对张某一家的情况，杨某帮助他们认识到自己有能力改变环境中的不利影响。杨某做出这种分析的理论依据是()。

A.精神分析理论

B.认知行为理论

C.系统和生态理论

D.增能理论

【答案】D。本题考核的是增能理论。增能社会工作理论认为，个人需要不足和问题的出现是由于环境对个人的排挤和压迫造成的。张某及其家人并非没有能力，而是生活环境的限制，使他们的个人能力被压制了。

20.小方平时说话流畅，但一到正式场合，面对众人说话时就紧张，结结巴巴。社会工作者小李通过与小方的交谈了解到，小方认为在正式场合说话必须完美无缺，否则会被人嘲笑。小李决定先让小方接受这样的观点：说话时难免犯些小错误，不必过分在意。小李的介人策略主要依据了()。

A.精神分析理论

B.认知行为理论

C.社会学习理论

D.存在主义理论

【答案】B。本题考核的是认知行为理论。认知行为理论的实务原则之一是界定对服务对象问题看法的原则。小李让小方接受说话时难免犯些小错误的观点即为改变受助人对问题的看法。故选B。

21.王某最近非常害怕汽车，不敢独自过马路，担心汽车突然失控撞过来。社会工作者先与王某一起把他害怕的事情按害怕程度进行排序，然后从最轻度的开始做起，如果他仍然感到害怕，就做放松练习，王某对汽车的害怕程度逐渐减轻。上述过程中，社会工作者运用了()技巧。

A.系统脱敏

B.快速脱敏

C.厌恶疗法

D.果敢训练

【答案】A。本题考核的是认知行为治疗模式的治疗技巧。系统脱敏：如果服务对象对某物或者某事感到害怕、恐惧，不敢接近，就可用系统脱敏的行为治疗技巧。首先要根据服务对象担心焦虑的程度按从低到高的顺序排列成不同等级。果敢训练主要用于提高服务对象的人际交往的能力和自信心。厌恶疗法是为了帮助服务对象逐渐放弃不适应行为。据此很明显得知本题正确选项为A。

22.服务对象：现在找工作，用人单位很注重外貌，我要是长得漂亮就好了……社会工作者：我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的啊，就拿我来说，工作和家庭都不错，可我的身材很胖，有时别人也会嘲笑我，后来我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。

上述对话中，社会工作者运用了()技巧。

A.反映感受

B.理性功课

C.自我表露

D.去灾难化

【答案】C。本题考核的是个案工作的影响性的技巧。自我披露，即社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。本题中，社会工作者的做法就是运用了自我表露的技巧。

23.怀旧是老年人将意义赋予生活过程的一部分。在对过去的缅怀中，老人会有一些新的要。一位老人改变居住环境后，总是喜欢谈论过去不如意的经历。针对这种情况，社会工作者首先需要做的是()。

A.聆听老人生活中的困扰

B.表达自己对老人想法的理解

C.将老人界定为有问题的人

D.将老人转介给其他社会服务机构

【答案】A。本题考核的是老年阶段的认知与心理发展。进人老年期后，人们的思维内容偏重对往昔生活的回忆及对角色转变和发挥余热的认知。

24.一位初二的女生向学校社会工作者诉说，因为自己的父母都是农民工，穿不起名牌衣服，班上一些同学不喜欢自己。她觉得没法跟这些同学相处，还觉得生活在这样的家庭很不幸。社会工作者帮助她认识到其想法过于绝对化。该社会工作者采用的是()模式。

A.人本治疗

B.理性情绪治疗

C.危机介入

D.家庭治疗

【答案】A。本题考核的是人本治疗模式。人本治疗模式涉及自我概念，即服务者自己的看法，人的自我概念是在与周围人的交往过程中通过他人的态度和反应方式的影响形成的，而周围人在给予服务对象关心时总是附加一些条件要求服务对象迎合他的标准，这样服务对象自我概念的形成就会受到周围他人价值标准的影响。若依赖周围人的价值标准并以此确定自己的行动方式就会与自己的真实需要发生冲突。

25.小张在一家大型国有企业上班，妻子是一名小学教师，孩子正在读初中，平时各忙各的，周末全家外出郊游，生活有序，其乐融融。此时，小张的家庭处于家庭生命周期的()。

A.形成期

B.发展期

C.扩展完成期

D.收缩期

【答案】C。本题考核的是家庭生命周期。家庭自身有一个发展变化的周期，从两人组成家庭的形成期到增添第一个孩子进入发展期，再到家庭基本结构稳定的扩展完成期，孩子逐渐长大离开家后进入收缩期，直到所有孩子离开家完成收缩期，最后家庭面对解体的解组期。据此判断小张的家庭现在正处于家庭生命周期的扩展完成期。

26.人本治疗模式认为人的本质是好的，人具有发挥自身内在各种潜在能力、追求不断发展的基本趋向。在运用这种模式帮助服务对象时，社会工作者要对服务对象表现出无条件的接纳，它的主要目的是()。

A.给予服务对象关心和爱护

B.让服务对象表露真实的自我 C.引导服务对象宣泄压抑的情绪

D.给予服务对象社会支持

【答案】D。本题考核的是人本治疗模式个案辅导关系。无条件的接纳是指无论服务对象好的方面还是不好的方面，社会工作者都需要采取接纳的态度，关注服务对象本身。

27.个案管理是联结和协调各种不同服务体系的运作方式，以确保运用最完善的方式来满足服务对象需求的服务方法。在个案管理中，如果评估的结果显示服务对象的问题或需要没有得到解决或满足，则必须考虑重新回到()阶段。

A.个案发掘与转介

B.评估与选择

C.个案管理服务计划

D.个案管理服务执行

【答案】C。本题考核的是个案管理的监督和评估。个案管理在服务过程中，不断监督和评估是为了及时修正服务，保障服务的适当性;而在服务结束后，也需要通过追踪来确定服务的效果。个案管理也可以再进行追踪评估，如果评估结果显示服务对象的问题或需要没有得到解决或满足，则必须考虑重新回到“个案管理服务计划“阶段。

28.学校社会工作者小张发现有一群初中男生经常聚集在操场，欺负一些体格较差的同学。小张计划解决这一问题，他运用不同的小组工作技巧帮助他们改变不当行为。这时小张所扮演的角色是()。

A.使能者

B.协调者

C.矫治者

D.教育者

【答案】D。本题考核的是小组工作中社会工作者的角色。教育小组被广泛地运用于社区、学校、医院等场所。工作过程首先让成员承认自己是存在问题的并需要改变，其次是要让成员能够从另一个角度看问题，建立新观念。除了重视成员的自助外，也重视互助，鼓励小组成员通过讨论互相学习。

29.小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作方法相比，小组工作功能和效果上的特点是()。

A.帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的问题

B.帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题

C.通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神，共同解决问题

D.通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改善生活质量

【答案】B。本题考核的是小组工作的特点。社会工作者采用科学手段有目的的组织小组，通过小组组员之间的互动和相互影响，帮助组员利用小组过程来应付和解决个人的社会心理功能性方面存在的问题，促进个人发生转变并得到成长。小组工作在功能上的特点为：(1)影响个人转变;(2)社会控制;(3)形成群体力量解决问题;(4)再社会化;(5)预防。小组工作在成效上的特点为：(1)促进人际交往;(2)运用团体动力;(3)促进经验分享和经验选择;(4)带来的转变更持久;(5)在时间和人力资源等方面更经济。

30.社会工作者小周观察一个新建小区时发现大多数居民来自外地，居民之间沟通较少，对社区建设也漠不关心。因此，小周策划了一个题为“社区家园’’的小组活动方案，以培养小组成员的社区归属感。小组内容以发展个人与社会环境的互动能力、挖掘组员潜能及培养领导意识为主。该小组工作模式属于()。

A.社会目标模式

B.发展模式

C.互动模式

D.治疗模式

【答案】A。本题考核的是小组工作的模式。社会目标模式强调通过一系列的原则和方法培养公民的社会责任感、社会良知和社会意识。治疗模式以治疗、解决个人问题作为小组工作的主要任务。互动模式关注小组中组员与小组和社会环境间的关系，希望通过个人、小组和社会系统间的开放和互相影响达到增强个人社会功能的目的。发展模式关注个人的社会功能的恢复，预防个人的社会功能的失调，发展个人的社会功能。强调通过发掘个人潜力寻求解决问题的方式。

31.社会工作者组织社区中一批糖尿病患者定期聚在一起讨论，分享各自与疾病抗争的经验和感受，交流健康保健知识，互相鼓励。并为他们在社区服务中心联系了一个固定的活动场所，方便他们定期聚会。这种聚会形式属于()。

A.成长小组

B.支持小组

C.治疗小组

D.教育小组

【答案】B。本题考核的是小组工作的类型。成长小组的目标是帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己的内在资源发挥自己的潜能。支持小组是把具有同性质的人聚集在一起，其组员一般都有相同的问题或经验，通过相互支持的方式达到解决问题和成员改变的效果。治疗小组一般在心理卫生机构或者矫治机构中运行。故本题正确选项为B

32.在为企业员工开展成长小组的第三次聚会中，小王与小李就如何安排小组内部分工产生了分歧，双方言语激烈。最后变成了争吵和人身攻击，互相挑战在组内的角色和指责各自的行为。此时，社会工作者介入的焦点应该是()。

A.请两人暂时离开，让他们先处理对抗行为

B.冷静地转移话题，忽略两人的对抗行为.C.包容两人的对抗行为，继续讨论小组内部分工

D.重申小组规范，处理两人的对抗行为

【答案】C。本题考核的是小组工作中如何处理小组冲突。面对冲突时，社会工作者的态度应该是包容、冷静与理性。要处理好某些组员的非自愿与抗拒行为。

33.志愿者服务小组经过了几次培训后，计划到儿童福利院举办庆祝儿童节活动。社会工作者跟他们一起讨论这个计划。组员们有的滔滔不绝，有的一言不发，有的提出种种困难社会工作者一方面针对个别组员的意见给予适当解释，另一方面引导组员把培训中获得的经验运用于将要开展的活动，鼓励组员共同应对困难。社会工作者在此过程中运用的 A.沟通与互动

C.小组会谈

B.控制小组进程

D.策划小组活动

【答案】B。本题考核的是小组工作的技巧。沟通互动技巧包括全神贯注倾听、积极给予回应、适当帮助梳理、及时进行小结、表达鼓励支持和促进互动交流。控制小组进程技巧包括：适当给出解释、提供精神支持、促使承担责任、避免行为失当、联结集体和个人、严格设定界限、适当挑战内心、分类妥善处理、整合小组行动。小组会议技巧包括：做好开场讲演、设定会议基调、把握中心话题、播种未来希望、善于等待求变、真诚流露自我、告知可选方案、灵活运用眼神、订立行动同盟。

34.在一个男性施暴者小组中，一名组员说：“我老婆一天到晚唠叨不停，每天一回到家里，她就开始啰嗦，一会儿说我没钱，一会儿又说我没用。我其实对她不错，她不把我惹急了我肯定不会动手的”。社会工作者回应说：“你对老婆不错，为什么还要动手、她真的那么讨厌吗?社会工作者采用的技术是()。

A.忠告

B.澄清

C.对焦

D.对质

【答案】D。本题考核的是个案工作的技巧。忠告，即社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。澄清，即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。对焦，即社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论焦点。对质，即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己在行为、情感认识等方面不一致的状况。

35.地区发展模式比较符合中国的文化传统，但在面对()问题时，这一模式并不能有效地解决问题。

A.社区居民之间关系疏离，部分邻里关系不良

B.社区居民不熟悉社区的社会服务机构

C.社区的公共空间普遍存在堆放杂物、乱搭乱盖现象

D.新建社区居民生活用水费用过高

【答案】D。本题考核的是地区发展模式的实施策略。(1)促进居民之间的交流，主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。(2)团结邻里，主要针对社区中部分邻里关系不良，解决楼道杂物堆放、无人打扫的问题，制定“楼门文明公约”，培养公民维护公共空间的意识。(3)社区教育，主要解决居民对社区资源不熟悉或陌生方面问题。据此看出选项ABC的问题都能被解决。故选D。36.社会工作者小张计划采用“由社区照顾“策略帮助社区的8名残疾居民。现已建立了提供直接服务网络和社区紧急支援网络，还可以考虑建立()的互助网络。

A.残疾人亲友与残疾人

B.大学生志愿者与残疾人

C.残疾人与残疾人

D.社区居民与残疾人

【答案】C。本题考核的是“由社区照顾”协助有需要的群体在社区中建立支持网络。网络可分为三类：(1)提供直接服务的网络。(2)社区紧急支援网络。(3)服务对象自身的互助网络。这里的服务对象自身的互助就是指残疾人与残疾人之间的互助。因此选项C正确。

37.徐阿姨经常参加社区活动，办事负责，乐于助人，因此被社会工作者邀请参与社会组织活动。但徐阿姨由于以前从未做过管理工作，自我认同不高，尤其对自己的组织能力缺乏信心。社会工作者针对徐阿姨的问题应该()。

A.放弃让她担任居民骨干的打算

B.鼓励和肯定她在实践过程中的表现

C.培养她的民主领导风格

D.强化她的权责分工意识

【答案】C。本题考核的是居民骨干的训练。由于徐阿姨缺乏组织能力的信心，因此应培养其组织与管理能力。

38.社会工作者通过社区观察，发现从周一到周五早上某社区的卫生站门外都有近50名老年人在排队等候开门，上述情况反映了居民的()。

A.规范性需要

B.感觉性需要

C.表达性需要

D.比较性需要

【答案】C。本题考核的是社会需求。规范性需要是专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有规定指出在特定情况下所需的标准。感觉性需要是指当个人被问及是否需要某一特定服务时其反应。表达性需要是指当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现，反映了对社会服务数量上的需求。比较性需要中需求的认定是针对某种特征所作的比较。

39.社会工作者介入某老城区处理拆迁改造问题，拟运用社会策划模式设计社区发展计划。为此，社会工作者深入社区了解各方对该计划的期望和要求。社会工作者这样做的目的是()。

A.明确机构的使命和目标

B.分析环境和形势

C.客观地认识自己的能力

D.界定和分析问题

【答案】B。本题考核的是社会策划模式的实施策略。明确机构的使命和目标：使命代表了社会服务未来的理想、蓝图、目标和信念。分析环境和形势：社会工作者要收集环境发展趋势资料，了解对计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需求。客观地认识自己的能力：界定和分析问题：明确社区问题的现状、特点、成因，发现目前解决这些问题的方法的不利或不足之处。

40.社会工作者在社区推行一项“邻里守望相助“计划，目的是协助居民向社区居委会和媒体表达对社区问题的关注，并鼓励居民组织起来，促进共同目标的产生与实现。上述活动巾，社会工作者所扮演的角色是()。

A.教育者

B.倡议者

C.顾问者

D.使能者

【答案】D。本题考核的是地区发展模式中社会工作者的角色。社会工作者主要扮演的角色包括：使能者、教育者与中介者。协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生与实现，这体现的是使能者的角色。社会工作者通过开展培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，培养积极参与和自助互助的精神，这体现的是教育者的角色。协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区的问题，这体现的是中介者的角色。

41.老周是社区的居民小组长，为人热情，工作积极。但最近社会工作者在帮助老周组织了几次活动后，发现老周的工作积极性下降，而小组的居民则更喜欢直接找社会工作者商量事情。这种情况下，社会工作者应该()。

A.组织居民选举新的居民小组长

B.委婉地批评老周的工作态度

C.鼓励和支持老周独立组织居民小组的活动

D.提醒居民规范的工作程序是先找老周

【答案】C。本题考核的是社区工作的技巧。社会工作者除了扮演使能者的角色外，还要扮演组织者的角色。建立组织的技术主要有：一是指出并扩散对社区现状的不满足，不满应被确认，并引发和促成组织的发展，通过动员组织、计划和行动来回应社区的特殊问题;二是社区组织必须有被多数人认同和接受的领导或领头人;三是社区组织必须拥有大家都能接受的目标和工作程序;四是社区组织所推动的方案应包括一些鼓励、激发的活动;五是社区组织应该寻求和激发社区中存在的美好愿望。

42.某街道近期准备举行辖区社区居委会的换届选举，社会工作者小林决定采用社区教育的方法，引导居民充分行使选举权。小林可以使用的工作技巧是()

A.举办讲座

B.头脑风暴

C.当面质询

D.服务策划

【答案】A。本题考核的是社区教育技巧。在推动社区服务和社区建设过程中，社区意识的培养教育、良好社会风气的营造等都需要运用社区教育技巧。利用讲座等方式可以提升家庭对自己权益的认识。

43.社会服务机构的计划是机构为下一工作所订立的具体的可测量的服务指标，也是机构具体的行动计划，这类计划一般由()共同拟定。

A.决策者和高层管理者

B.高层和中层管理者

C.中层和基层管理者

D.基层管理者和一线员工

【答案】C。本题考核的是社会服务机构的规划。社会服务机构的规划包括三层内容：(1)使命和宣言，是由社会服务机构的决策者和高层管理者拟订，内容一般反映机构本身的信念、价值观和社会地位。(2)战略规划，由机构中高层和中层管理者共同拟订，是对未来3～5年的发展作出预估后而制定的工作方针。(3)运作计划，由社会服务机构的中层和基层管理者共同拟订，是对机构目前的工作订立的具体可测量的短期服务指标，较为常见的是机构的计划。据此判断本题正确选项为C。

44.社会工作者朱某设计了一个服务方案，并希望通过关注服务对象人数的变化，主要工作项目的完成情况，资源使用情况，经费开支情况以及项目工作进度情况等内容对方案进行评估。这种评估方法属于()。

A.目标评估

B.过程评估

C.效果评估

D.个别评估

【答案】B。本题考核的是服务的评估。方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数变化，服务方案所必须推行的主要工作项目的完成情况，资源使用情况，经费支出情况，是否按照推行预定的日期进行。，效果评估主要测量的是方案投入所产生的效果。

45.中国青少年发展基金会以“通过资助服务、利益表达和社会倡导，帮助青少年提高能力，改善青少年成长环境”为使命，倡导“社会责任、创造进取、以人为本、追求卓越”的价值观，曾发起和实施了社会参与广泛、富有影响的“希望工程“。该组织属于()

A.政府部门

B.群团组织

C.社会服务类民间组织

D.社会公益类事业单位

【答案】C。本题考核的是社会服务机构的类型。(1)政府，我国社会保障(福利)业务主要的行政机关是民政部、劳动和社会保障部。(2)群团组织，主要指共青团、妇女联合会、工会、老龄工作委员会、残疾入联合会和红十字会。03)社会公益类事业单位，分成两种：公益一类事业单位主要承担政府规定的社会公益性服务任务，不能通过市场配置资源。公益二类事业单位主要面向社会提供公益服务。(4)社会服务类民间组织，分为三种，其中一种是由政府支持的民间组织，如中国青少年基金会、中华慈善总会等。

46.某机构是以服务青少年为主的非营利组织，设有多个部门，现有全职员工205人，每年政府资助、民间捐助和开展收费服务的总收入约5000万元人民币，机构管理团队最高领导的主要任务是(A)。

A.执行董事会或理事会制定的服务政策

B.协助员工在服务过程中获得专业成长

C.确认员工的工作可以帮助组织实现目标

D.监督员工的工作完成情况

47.某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟定实现个人目标和机构目标的职业发展计划。机构管理者开展这次活动的主要目的是(C)。

A.增进员工对工作的兴趣

B.掌握员工的个体差异

C.满足员工自我实现的需求

D.降低员工的职业倦怠.48.某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候，服务。为了保证志愿服务的顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居老人的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥()功能来实现对志愿者的管珲

A.规划

C.领导

B.组织

D.控制

【答案】B。本题考核的是志愿者管理职能的内容。管理职能包括：(1)规划职能，包括需求评定、方案规划、相关策略——行销、创新和网络合作等。(2)组织职能，包括志愿者组织的结构设计、分工、工作流程、教育训练。(3)领导职能，包括督导形态、沟通协调和福利及激励。4)控制职能，包含建立志愿者工作评估标准和方法等。

49.某社会工作者小胡设计了一个题为“快乐游戏”的活动方案，目的是通过游戏促进贫困家庭孩子进行情绪管理和建立自信心。小胡将活动方案交给了担任某公司经理的表哥，希望他的企业能捐款，帮助购买一些游戏道具。这种筹资方式属于()。

A.项目申请

B.电话劝募

C.私人恳请

D.特别事件筹款

【答案】C。本题考核的是社会服务机构的筹资方式。筹资方法包括：(1)项目申请，服务机构的大宗款项来自于政府拨款或基金会资助时一般要写项目申请。(2)电话募捐，是招募志愿者或者雇用专门人员在紧凑的期间内密集电话拜访，传达简单易懂的筹资信息。(3)私人恳请，是机构领导者或员工和志愿者在与他们的潜在捐款人面对面的会谈时表达需求，属于较私人性、注重人际关系的方式。(4)特别事件筹款是社会服务机构通过特殊事件的服务，来引起社会大众对机构和相关事件的关注。

50.规范的治理结构是社会服务机构向社会证明其组织诚信的重要指标，而社会服务机构治理结构的主要内容是()。

A.董事会或理事会是否健全

B.经费是否合理地运用于服务项目

C.服务是否遵循组织的使命和宗旨

D.财务和信息是否透明

【答案】A。本题考核的是治理结构的规范。社会服务机构要通过适当的治理机构来保证机构的主要管理者不会损害公众的利益。董事会或理事会是否健全就是社会服务机构治理结构的主要内容。

51.在社会服务机构中，建立社会工作专业督导制度有助于机构的正常运转，保障不同部门和员工个人的工作能够充分协调和整合。一般而言，机构都会赋予督导者()的权威和责任，促进机构工作的顺利完成。

A.知识上

B.技术上

C.行政上

D.咨询上

【答案】C。本题考核的是督导在社会工作中的意义。为促进服务机构的正常运行，社会服务机构无论规模大小，都需要建立科层管理体系，来保证不同部门和员工个人的丁作能够充分协调和整合。机构通过建立督导制度，赋予督导以行政上的权威和责任，有助于工作的顺利完成。

52.某戒毒康复中心录用了某大学社会工作专业毕业生小杨，机构指定资深社会工作者老张担任他的督导。在双方共同确定了督导形式后，老张向小杨重点介绍了戒毒康复者的一些特征，如与家人关系不好，缺乏健康的生活圈子，处理个人情绪和问题的能力不足，容易受到社会歧视等。上述督导内容主要是为了引导小杨()。

A.尽快胜任工作

B.树立正确工作态度

C.提高工作效率

D.提升自我价值感

【答案】A。本题考核的是教育性督导的内容。社会工作教育性督导功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做“。

53.社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中，让其负责人户探访体弱老人的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老人的经验，在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀;说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直接;发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关()的知识。

A.服务对象

B.社会问题

C.工作过程

D.工作者本身

【答案】A。本题考核的是教育性督导的内容。(1)教导有关“服务对象群”的特殊知识，如当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者告诉他老年人的特点。(2)教导有关“社会问题”的知识，督导者要告诉被督导者社会问题的原因和国家对这些问题的政策。(3)教导有关“工作过程”的知识，督导者必须教导助人的有关技术，包括社会工作者必须做的事是什么。(4)教导有关“工作者本身”的知识，督导者通过教导让被督导者能够“自我觉醒”，让他们自主的思考一些问题。

54.社会工作者小黄在街道社区服务中心工作已满一年。中心的陆主任一直担任她的督导。在一次督导会谈巾，小黄表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作，部分领导和同事也对社会工作缺乏认识，她要反复解释。这时陆主任作为督导应该发挥()功能帮助小黄。

A.支持性

B.教育性

C.行政性

D.咨询性

【答案】A。本题考核的是支持性督导的功能。当社会工作者产生压力后，督导者应协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。

55.小王是某社会工作服务机构新录用的社会工作者，该机构指派资深社会工作者老吕担任小王的督导。双方建立了相互信任并约定了督导形式，接着老吕向小王介绍了机构的组织结构、政策、规章制度等，帮助小王尽快熟悉机构和了解自己在机构中的位置，啊E述督导内容属于()

A.安置和引导工作人员

B.工作计划和分配

C.工作授权、协调和沟通

D.工作总结和评估

【答案】A。本题考核的是社会工作督导的内容。安置和引导工作人员：督导要对新进人员进行安置和引导，让他们了解自己在机构中的位置，清楚掌握组织的行政环节和制度等资讯。工作计划和分配：督导必须计划工作人员所进行的工作。工作授权、协调与沟通：任务授权程序非常多样，协调任务是将所有工作中的片段联系起来。工作总结和评估：是为了确定工作是否按计划完成。

56.访问是社会工作定性研究的重要方法，如果访问对象是家庭暴力、性侵害的受害方，研究者应该()。

A.尽量将敏感话题放在访谈最后部分

B.为研究对象提供支持

C.对研究对象进行面质

D.马上中断对研究对象的访问

【答案】A。本题考核的是定性研究过程中所采用的访问方法。定性研究要求研究者对自己与研究对象之间的关系进行动态反思和调适，尽量设法让被研究对象把研究人员视为自己人。熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式问题置于前面，行为、态度、敏感的问题放在后面，从而利于被调查者较快进入访问状态，提高访问 的完整度。

57.汶川地震后，由各高校社会工作专业的教师和学生组成的社会工作服务队在灾区进行服务。同时，对自己的服务进行研究，并对研究成果进行了批判性反思，用于改进服务。这属于行动研究的()。

A.独立模式

B.支持模式

C.合作模式

D.个案模式

【答案】A。本题考核的是行动研究的模式。模式包括三种：(1)合作模式。研究者与实际工作者合作，共同进行整个研究过程。(2)支持模式。研究动力来自务实工作者，他们提出问题，自己决定行动方案，专家则作为咨询者协助他们形成理论假设，计划具体行动及评价行动结果。(3)独立模式。实际工作者独立研究，摆脱研究理论和实践规范的限制，对自己的研究进行批判性思考，并采取相应行动改造社会现实。

58.社会工作者小姚为了解社区老年人的需求状况，按户籍登记册随机抽取了200名老年人进行问卷调查。为了保证问卷的填答质量，最宜采用的做法是()

A.联络居委会人员发放问卷，在被抽中的老年人填完后，居委会人员上门收取，再统一交给小姚

B.通过邮局，将问卷及填好地址、贴上邮票的信封寄给被抽中的老年人，请他们填完问卷后寄回

C.使用一个场地将被抽中的老年人集中起来，由小姚当场说明如何填写，并回收这些老人所完成的问卷

D.招募1O位大学生志愿者，对他们培训后让他们上门拜访被抽中的老年人，记录老年人的回答，并将完成后的问卷交给小姚

【答案】D。本题考核的是问卷调查的内容。由于调查者是200名老年人，他们书写比较困难。需要有专门人员为他们记录。如果调查员无法当面指导和记录，那么填答质量可能难以保证。

59.社会工作者老贾拟采用定量研究中的问卷调查法，了解青少年的不良行为及其原因。在研究的准备阶段，老贾应该()。

A.对“青少年不良行为”进行操作化，形成可测量的指标

B.安排专人进行同步督导，以保证问卷的质量

C.进行问卷编码的逻辑检查和幅度检查

D.推论研究问题的普遍性和代表性

【答案】A。本题考核的是定量研究过程中准备阶段的工作。在准备阶段，进行研究操作化就是使得研究设想具体可行，将抽象的理论概念转化为可测量的指标。选项B属于资料收集阶段的工作。C属于资料整理与分析阶段的工作，均不符合题意，故选项A正确。

60.研究报告是社会工作研究的最终成果，它可以分为普通报告、学术报告和学位论文三种其中普通报告至少必须包含的内容是()。

A.研究标题、研究发现、作者简介

B.研究问题、讨论与建议、成果应用

C.研究问题、研究方法、研究发现

D.研究方法、讨论与建议、成果应用

【答案】C。本题考核的是普通研究报告的内容。普通研究报告应该体现完整的内容结构：(1)标题。(2)研究问题、目标和意义。(3)文献回顾。(4)方法。(5)发现。(6)讨论和建议。

二、多项选择题

61.在社会工作人才队伍建设试点工作中，各地充分发挥社会工作者和志愿者的作用，下列对社会工作者和志愿者关系的叙述正确的是()

A.社会工作者有一定的组织形式，而志愿者没有

B.志愿服务是非职业活动，而社会工作是职业活动

C.社会工作者和志愿者都要接受专业教育和训练

D.社会工作者处理问题的复杂性大于志愿者

E.社会工作者的专业守则比志愿者的行为规范更严格

【答案】BDE。本题考核的是社会工作者与志愿者的关系。志愿者有一定的组织形式——他们在一定的组织中登记、接受培训并接受考核和监督。因此排除A。社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是 其“业余”活动。因此B正确。社会工作者受过专业教育和专门训练，而志愿者可不受任何专门训练而为之。因此排除C。志愿者所从事的多是对公众和困难群体的一般性服务，社会工作者的服务一般会涉及政策、心理、能力等方面，复杂而深入，一般是较困难的问题。因此D正确。政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有较严格的要求，而对志愿者的服务要求较一般。因此E正确。

62.36岁的女工王某最近失业，丈夫怨其无能，俩人经常吵架。王某感到烦恼，常与邻居发生纠纷，为此求助于社会工作者。社会工作者可能为其提供的服务包括()。

A.婚姻辅导

B.就业辅导

C.家庭计划

D.思想教育

E.调解服务

【答案】BCE。本题考核的是社会工作者主要的服务领域。就业服务，是对有就业困难的人士提供的专业服务，符合王某的需要。家庭服务是因社会或家庭成员方面的原因而陷入困境而进行的专业的支持性服务，也符合王某的需要。王某因烦恼与邻居发生纠纷，于是社会工作者应进行调解服务。故选项BCE正确。

63.儿童福利院社会工作者何某服务残疾儿童多年，相信他们有潜能，运用各种手法帮助他们成长，适应社会。例如他会带领儿童走进社区，为居民表演节目，得到居民赞赏。何某的这些实践行动说明社会工作价值观的作用是()。

A.推动社会工作者实践的动力

B.确立机构目标的根据

C.体现社会工作者教育的核心内容

D.有效促进社会工作者的个人成长

E.维系社会的期望

【答案】ABDE。本题考核的是社会工作价值观的作用。理论作用：(1)是构成专业社会工作的必要条件之一。(2)是确定社会工作专业使命或目标的根据。(3)是专业教育的核心内容。实践作用：(1)是社会工作者的实践动力。(2)是可以指导社会工作者的实践。(3)是促使社会工作者个人成长的有效力量。(4)是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。

64.80岁的老李有3个儿子和1个女儿。5年前老伴过世后，老李的身体每况愈下，健康状况堪忧，无法劳动，被安排轮流在几个孩子家生活。最近，老李不再想“流动”下去j就和女儿商议，在她家安度晚年，并把自己的房子留给女儿。三个儿子得知此事后，纷纷与父亲翻脸。老李面临的主要问题包括()。

A.经济闲难

B.无用感

C.疾病问题

D.合法权益受损

E.孤独感

【答案】BCDE。本题主要考核的是老年阶段的特征。退出就业领域可能产生无用感，经济收入减少会发生生活上的困难，退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感。各类疾病增加受到疾病的折磨。社会工作者应该维护老年************益、促进老年人实现其社会功能，并强化老年人的自我权能。

65.在皮亚杰道德发展理论的基础上科尔伯格提出了著名的道德发展阶段论，该理论把儿童道德判断划分为三种水平、六个阶段。下列属于后习俗水平的有()阶段。

A.惩罚与服从

B.好孩子定向

C.社会契约定向

D.维护权威或社会秩序

E.普遍的伦理准则

【答案】CE。本题考核的是科尔伯格道德发展阶段论的内容。(1)前习俗水平：阶段一，惩罚与服从定向阶段。阶段二，天真的享乐主义阶段。(2)习俗水平：阶段三，好孩子定向阶段。阶段四，维护权威或社会秩序阶段。(3)后习俗水平：阶段五，社会契约定向阶段。阶段六，普遍的伦理准则阶段。66.石某长期受到丈夫的虐待。在与石某的交流巾，社会工作者了解到石某与丈夫结婚时双方感情融洽，互敬互爱。婚后丈夫想要一个男孩，可是，石某生下的却是女孩。从此丈夫开始对石某不断打骂、虐待。石某也认为生不出男孩是自己无能，对丈夫逆来顺受。如果采用增能理论介人，社会工作者应该()。

A.帮助石某认识不生男孩不是自己的错

B.帮助石某认识自己的权利

C.对石某进行家庭治疗

D.在社区巾宣传男女平等

E.帮助石某加人女性维权互助小组

【答案】ACE。本题考核的是增能理论在社会工作实务中的运用。社会工作强调尊重服务对象，帮助他们增强能力，让他们自己对问题和需要作出判断，鼓励有相同处境的人建立互助团体，在团体中促进个体意识的觉醒，摆脱无力感状态，建立自尊心，共同推动社会公平与正义。

67.王先生文化程度较低，去年下岗失业在家，至今末找到工作。女儿在读大学，每年学费和生活费要一万多元。最近妻子又被查出患癌症，全家生活陷人极度困难状态，王先生也不知道能从何处得到帮助。社会]_作者运用个案管理服务方法帮助王先生，他要做的工作包括()

A.和王先生一起讨论他遇到的问题

B.全面评估王先生的问题及需要

C.以照顾性服务为重点制定服务计划

D.整合尽可能多的社区服务资源帮助王先生

E.加强与其他专业人员之间的合作

【答案】ABDE。本题考核的是个案管理的实施原则。主要包括：(1)服务对象参与。(2)服务评估。(3)照顾协调。(4)资源整合。(5)包裹式服务与专业合作。(6)评估与监督。

68.危机介入模式是围绕服务对象的危机而展开的服务。下面对于危机介人模式特点的论述正确的是()。

A.社会工作者应引导服务对象回忆童年的生活经历

B.社会工作者要快速做出危险性判断

C.社会工作者协助服务对象改变不当的自我概念

D.社会工作者要有效稳定服务对象的情绪

E.社会工作者协助服务对象解决当前的问题

【答案】BDE。本题考核的是危机介入模式的特点。危机介入模式对社会工作者提出了很高的要求，同时这也形成了危机介入模式的特点，即迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪和积极协助服务对象解决当前问题。

69.社会工作者小贺经过一段时间的工作，成功地帮助一名有自残行为的中学生小田不再伤害自已.小贺打算与小田结束工作关系，此时他需要做的是()。

A.提前告知小田工作即将结束

B.巩固小田已经取得的行为改变成果

C.跟小田探讨今后如何应对类似的问题

D.告知学校老师关于小田的情况

E.和小田探讨结案后的跟进服务

【答案】ABCE。本题考核的是结案。为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好的工作包括：(1)预先告知服务对象，让服务对象对结案做好准备;(2)巩固服务对象在以前服务工作中获得的改变和进步;(3)帮助服务对象进一步探讨影响问题解决的因素，为结案之后独立面对做好准备;(4)鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。

70.小组工作中关于保密原则论述正确的是()

A.组员不能同亲朋好友讨论小组中的内容

B.社会工作者不能将组员的信息告诉亲朋好友

C.社会工作者不能将小组内容与督导讨论

D。社会工作者任何情况下都不能向执法部门透露组员信息

E.小组内容不得随意用于研究和教学

【答案】ABE。本题考核的是社会工作者的保密原则。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象允许，社会工作者不得向第三者透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者须向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及相关保护措施。如果事情紧急必须打破保密原则而来不及报告时，社会工作者事后应当提供必要的证据。

71.社会工作者小周把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立互相信任关系，他希望运用沟通和互动技巧介入。聚会时，小周一方面专注倾听组员的问题，另一方面理解组员所表达的信息和感受。当发现某位组员说个不停时，小周会以该组员能接受的方式进行小结，并邀请沉默不语的组员发言。小周的介人焦点是()。

A.评估个别组员的问题

B.制造机会让组员表达

C.培养组员积极倾听他人意见

D.制定小组规范

E.培养小组的凝聚力

【答案】BC。本题考核的是小组初期社会工作者的介入焦点。小组初期社会工作者的焦点集中在：(1)通过自己的言行与组员主动沟通，建立信任关系。(2)创造机会让组员表达自己的想法，通过组员的相互回馈和关怀自然地产生信任。(3)寻找并强调组员之间的相似性。(4)澄清小组目标与组员期望之间可能会出现的一些误解。(5)培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。

72.医务社会工作者小林计划为一群患有抑郁症的住院青少年开办一个治疗性小组，计划招募6位青少年，采用艺术治疗手法，改善组员情绪状况，减少负面想法和抑郁症状，小林在小组建立前必须做好的准备工作包括()。

A.主动与医务人员联络，接收他们转介来的服务对象加人小组

B.联系组员的家人，以评估组员的需要

C.明确小组的治疗方向和目标

D.积极寻求和联系社区资源

E.告知服务对象将与他们一道工作

【答案】BC。本题考核的是治疗模式实施细则。在实施过程中，首先必须在组建前做好充分的准备，收集和分析组员的全面信息，建立清晰明确的专业关系，并与组员在小组以外的各种关系进行联络，以便对组员的需要有准备的评估。其次是要选择好小组要运用的理论和特定的技术，明确治疗方向和目标。预先设定小组聚会的内容。强调为服务对象工作而不是与服务对象一起工作。

73.社会工作者小蔡从社区居委会了解到社区中有两个成年智障人士，家人为了避免其在外生事或被人欺负，常把他们关在家里。因此，小蔡准备对其实施社区照顾服务，他要做的工作有()。

A.为智障者联络寄宿制特殊学校，提高他们的生活自理能力

B.为智障者的家人提供培训，教导有关的照顾技巧

C.将智障者安置到康复机构，实施照顾

D.推荐智障者的家人到其他社区参加智障家长联谊会

E.协助社区居民了解智障者并接纳他们

【答案】ABE。本题考核的是社区工作者在社区照顾中的工作。社区工作者为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗。为照顾小组提供训练课程，教导有关的照顾技巧。为服务对象寻找有关的服务，如寻找特殊学校，协助其接受文化教育。

74.社会工作者小李准备在社区内建立一个居民治安巡逻小组，她在与居民的接触中已发现了4位热心的社区居民，接下来她要做的是()。

A.聚集这几位热心居民一起讨论社区的治安问题

B.进行社区团体登记

C.在几位热心居民中指派一位组长

D.继续寻找热心居民

E.设定治安巡逻的工作目标

【答案】ADE。本题考核的是建立社区团体的过程。先找3～4位热心的社区居民，并聚集他们一起讨论社区事务，然后扩充团体成员数。设定一定的团体目标，再建立社区团体的结构，并通过民主方式分配任务，分工行事。

75.社会工作者小李所服务的社区基础设施老化陈旧，居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题。为了有效解决这些问题，小李准备制定一个服务方案。在问题的认识和分析阶段，小李采用“问题认识工作表”的方法进行科学分析，其分析的主要内容包括()。

A.居民所关注的问题是什么

B.“全面性问题”是什么

C.“明确问题”是什么

D.谁受这个问题影响

E.人们对这个问题的感受程度如何

【答案】ADE。本题考核的是社会服务方案策划的步骤和方法。社会服务方案的策划分为四个阶段：问题的认识和分析阶段、目标制订阶段、方案安排阶段与考虑服务的评估。其中问题的认识和分析方法有两种，一是“问题认识工作表“，其分析的主要内容包括：所关注的问题是什么、问题在哪里发生、谁受这个问题影响、这个问题何时发生、人们对这个问题的感受程度如何、二是“分支法”。首先确定要解决的全面性问题;其次再列明形成这个问题的“明确问题”;再次是逐一列明造成这些明确问题产生的原因是什么、方案策划者可根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些“明确的问题”。

76.在社会服务机构中，由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人士，加上机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步，所以领导应该具有的特征是()。

A.经常运用合法权力领导下属

B.较多运用指导、诱导方式影响下属

C.主要使用升职、加薪策略来鼓励下属工作

D.较多利用个人学识经验、吸引力来影响下属

E.理性地运用各种客观的事实、数据和观点说服下属

【答案】BDE。本题考核的是社会服务机构中领导的特征。(1)领导较少运用职位赋予的合法权力领导下属。(2)领导较多运用指导、诱导方式来影响下属。(3)领导较注重使用影响他人的能力和技巧，包括理性的运用各种客观的事实、数据和观点来说服别人;运用机构所制定的政策、原则和一些合理的要求来影响员工;利用个人的吸引力、学识经验、关系、友谊和人情等来影响人。

77.在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的是()。

A.机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划

B.机构主管临时让老曾代他负责“社区平安钟"项目

C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作

D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划

E.机构领导让小张对一个个案进行评估

【答案】BCDE。本题考核的是社区服务机构的运作。社区服务机构主管可以授权的内容包括：一是“任务”，即指派下属或员工完成多项任务。二是“权利”，一项授权的任务必须拥有足够的职权来完成。三是对所授权利要进行明确的限制，强调这个权利仅限于从事某一特定任务。选项B属于授权“任务”，C属于授予“权利”，DE属于特定任务。

78.政府劳动和社会保障部门在社会保障方面的主要职责有()。

A.促进就业工作

B.城乡社会救助工作

C.维护农民工权益工作

E.医疗保险工作

D.促进慈善事业工作

【答案】AE。本题考核的是政府劳动和社会保障部门在社会保障方面的职责。(1)社会保险工作。包括养老、失业、医疗、工伤、生育保险。(2)促进就业工作。(3)劳动保护工作。

79.某服务机构社会工作督导老吴受机构的委派，督导5位社会工作者，其中一项重要工作就是监督被督 导者的工作情况。为了实现有效督导，老吴应采取()方式来进行工作监督。

A.审核服务计划

C.阅读书面记录

E.查阅统计报告

B.听取口头汇报

D.讲解机构政策

【答案】BC。本题考核的是团体监督。团体督导讨论会议的主要内容包括每个被督导的社会工作者在专业服务过程上遭遇的困难和障碍，每次由小组中的一或两人提供书面或口头记录或讨论要项。督导者和小组人员事先或当时详尽阅读或听取有关信息，并根据掌握的情况寻找解决问题的有效途径。

80.某青少年服务中心社会工作者小张为社区青少年开办成长小组以提高其自信水平，并采用实验法进行设计。他首先招募了20名社区青少年，将其随机配对为A、B两组;然后运用自信量表对所有20名社区青少年进行测量，发现两组的自信水平非常接近;小张随后对A组开展了若干次小组活动，B组则无任何专门安排;最后测量两组社区青少年的自信水平，并比较其差异。在此过程中，()。

A.A组是控制组

B.自变量是几次小组活动

C.研究者采用前后测控制组设计

D.B组是控制组

E.两组最后测量结果的差异可以视为几次小组活动的效果

【答案】BCD。本题考核的是实验设计的要素。标准的实验设计包含的要素有：(1)自变量和因变量，前者是实验刺激，后者是受试者的反应。(2)实验组和控制组。实验组是对其施加影响的小组，控制组是不施加影响的小组。前后测控制组设计就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再测，实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果。据此明显可以判断出正确选项为BCD 25 2010中级社会工作师《工作综合能力》真题及答案解析

一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1．在社会工作形成的过程中，下列社会工作方法中最晚被正式接受的是()。A．个案工作 B．小组工作 C．社区工作 D．社会行政

2．下列关于社会工作领域的说法中，正确的是()。

A．在贫困农村，可以围绕如何改善农民收入开展社会工作 B．在学校，个案工作是缓解学生新课题和困境的最有效方法 C．在企业，社会工作的根本目标是通过服务改善劳资关系 D．在医院，提供直接服务比间接服务更利于病人恢复健康

3．赵某因企业倒闭而失业，根据相关政策领取失业保险金维持基本生活，后来赵某在政府有关部门支持下重新就业，生活水平有明显改善。赵某的这种状况反映了社会政策的()。

A．正功能和潜功能 B．显功能和正功能 C．负功能和潜功能 D．显功能和负功能

4．李某向社会工作者诉说，他儿子整天待在屋里打游戏，自己很少有时间管他，很为儿子的情况担心。社会工作者建议李某多抽点时间带儿子到户外活动，此时社会工作者扮演的基本角色是()。

A．倡导者 B．支持者

C．研究者 D．关系协调者

5．社区居民王某的小孩因有残疾，被某幼儿园拒收，王某于是向社会工作者小李求助，小李协助王某与多家幼儿园协商，最终有一家幼儿园接收了王某的孩子。在此过程中，小李扮演的角色是()。

A．管理者 B．研究者

C．政策影响者 D．资源筹措者

6．下列关于社会工作的说法中，正确的是()。A．志愿者从事的助人活动属于专业社会工作范畴

B．“授人玫瑰、手有余香”体现了专业社会工作的价值理念 C．困难群体是专业社会工作的基本对象

D．建立工作双方的伙伴式合作关系是专业社会工作的目标

7．社会工作价值观是一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。在社会工作实务中，所谓接纳是指()。

A．认同服务对象的价值观 B．对服务对象的价值观不作评判 C．对服务对象所说的任何话不加质疑 D．尊重和包容服务对象

8．社会工作者小王服务的社区有部分少数民族居民，小王的督导建议他阅读一些有关宗教方面的书籍，督导的建议主要体现了社会工作专业服务对社会工作者()的要求。

A．技术能力 B．文化能力 C．心理素质 D．继续教育 9．某医院的社会工作者小徐发现服务对象老秦正在收集安眠药准备自杀，因为老秦觉得自己已无药可救，不想再遭受病痛的折磨、耗费家里的钱财，希望可以有尊严地离开人世。小徐以前也看到过有关安乐死的讨论，个人也理解安乐死，此时小徐首先应当遵循的是()。

A．自主和自由原则 B．隐私和保密原则 C．改善生活质量原则 D．保护生命原则

10．学校社会工作为服务对象小张提供服务时了解到，小张的父亲是残疾人，小张很害怕别人知道后看不起自己。最近，小张的母亲又生病，家里的生活成了问题，社会工作者的适当做法是()。

A．在学校发动募捐，帮小张渡过难关 B．向学校领导汇报，希望减免小张学费 C．将情况告诉小张的同学，争取他们的理解 D．与小张商讨，寻找解决问题的办法 11．小李大学毕业后开了一家网店，其父母一致反对并要求他考公务员，小李为此非常烦恼，前来寻求社会工作者帮助。社会工作者的适当做法是()。

A．劝说小李接受父母的意见 B．支持小李开网店 C．促进小李与父母沟通 D．说服父母支持小李的决定

12．下列关于阿尔德弗尔的需要理论与马斯洛的需要层次理论的相似之处，说法正确的是()。A．需要是有层次和顺序的

B．都包含自尊和自我实现的需要

C．低层次的需要满足之后才能产生更高层次的需要 D．当某种需要得到满足后，其强烈程度可能会增强

13．在幼儿园，小朋友遵守纪律时，老师便奖励他们一朵小红花，之后，这些小朋友越来越遵守纪律。根据行为主义的理论，上述行为发生变化是()的结果。

A．刺激—反应 B．认知—行为 C．符号—互动 D．环境—行为

14．小华从小由奶奶照顾，其父母忙于工作，每天早出晚归，周末也很少在家，因此很少与小华交流，也不关心其学习和生活，但对小华的物质要求有求必应，小华整日不是玩游戏就是看电视，上学后小华不合群，常常与其他同学发生冲突，做事不认真，学习成绩差。小华的这种家庭教育模式是()。

A．民主型 B．支配型 C．放任型 D．专制型

15．家庭教养模式从纵向和横向两方面影响个体。下列家族教养模式影响因素中，属于纵向影响因素的是()。

A．家庭的关系结构 B．家庭的成员互动 C．家庭的以往事件 D．家庭的亲属关系

16．小明是大学一年级学生，今年19岁，他对大学生活适应很快，和同学相处融洽，对未来充满信心。按照埃里克森的人类发展理论，小明将发展出()的美德。

A．能力 B．忠贞 C．关怀 D．智慧

17．一个儿童在看到别人有一顶和他相同的帽子时说：“这顶帽子是我的。”根据皮亚杰的认知发展阶段论，该儿童处于认知发展的()。

A．感知运动阶段 B．前运算阶段 C．具体运算阶段 D．开工运算阶段

18．精神分析理论和认知行为理论的共同点在于()。A．认识到人类更改的强大力量 B．强调童年经历的重要性

C．承认个体内在思维过程的重要性 D．认为行为可以通过学习改变

19．因金融危机，周某所在工厂效益不好，导致失业长达一年，妻子和孩子都埋怨他不能挣钱养家，社区居委会工作人员多次帮周某找工作，但是他没去试就拒绝了，因为他觉得自己没有能力做好那些工作。社会工作者针对周某的状况，认为他由于长期失业，对自己形成了否定的看法，而就业的困难、妻儿的埋怨，又进一步加深了他的焦虑和防卫。社会工作者上述看法的理论依据是()。

A．人本主义理论 B．精神分析理论 C．增强权能理论 D．存在主义理论

20．小明是小学一年级的学生，他的班主任向学校社会工作者反映，小明最近在班上的表现突然变差，经常无缘无故地大力推搡其他同学。学校社会工作者向其他老师和同学了解情况后，得知小明最近在学校并没有遭受老师批评或同学欺负的经历，决定对小明进行家访，了解他家里近期是否发生了什么变故。学校社会工作者作出这一决定的根据是()。

A．认知行为理论 B．增强权能理论 C．存在主义理论 D．生态系统理论 21．小朱学习成绩较差，在老师和同学眼中是一个“差生”。社会工作者在与其交流中发现，小朱也认为自己是坏孩子，但他很想提高学习成绩，成为好孩子。根据认知行为理论，社会工作者最适当的做法应当是()。

A．帮助小朱改变是“坏孩子”的看法 B．为小朱提供功课辅导以提高成绩 C．让老师和同学改变对小朱的看法 D．帮助小朱宣泄早期不愉快的情绪

22．小周的继父每次酒后都会殴打小周母子，小周本来就性格内向，因长期被继父殴打，更加不敢与他人交往，缺乏安全感，以致难以走入社会独立生活。社会工作者试图将小周的这种痛苦的生活经历转化为对其生活有意义的经验，社会工作者这样做的依据是()。

A．精神分析理论 B．存在主义理论 C．社会支持理论 D．认知行为理论

23．小学三年级学生小强厌学并多次逃学，社会工作者运用心理社会模式，促进小强的成长和发展。下列做法中，属于间接治疗的是()。

A．帮助小强宣泄不良情绪

B．请老师平时多关注小强的学习C．和小强一起制订行为改善计划 D．定期与小强及其母亲会谈

24．社会工作者：“你说过，你最近见过一次车祸，这件事对你有什么影响吗?”服务对象：“嗯，当时我很害怕，到现在我都不敢骑自行车了。”这属于()。

A．现实情况反思 B．直接影响反思 C．人格发展反思 D．情绪控制反思

25．小林家庭贫困，最近他的母亲意外死亡，为处理母亲的后事，小林向亲友和社会工作者求助。此时小林处于危机发展的()阶段。

A．危机发生 B．危机应对 C．危机解决 D．危机恢复

26．小新大学毕业后找工作屡屡失败，最近终于接到一个面试通知，他对社会工作者说：“这次面试估计希望不大，很可能又不成功。”下列社会工作者的回应中，使用同理心技巧的是()。

A．“不会的，你有信心，就会成功。” B．“不要这么悲观嘛，你怎么会这样想。”

C．“由于过去的经历，你担心这次也会失败，好像不太有信心。” D．“你还没有去面试，怎么知道又不成功?”

27．社会工作者：“刚才你说了很多，包括你的家庭，你的工作，你与父母的关系，看起来这些问题都很重要，其中，你最想谈的问题是什么?”该社会工作者采用的会谈技术是()。

A．摘要 B．对焦 C．澄清 D．坦诚

28．某电台主持人来社会工作服务机构救助，诉说他面对的种种压力，社会工作者回应说：“看来你的压力都和工作有关啊……”此时，社会工作者采用的会谈技巧是()。

A．同理 B．倾听 C．鼓励 D．摘要

29．小美是小学六年级的学生，患有多动症，学校老师对小美日渐失去耐心并心生厌烦，患有焦虑症的母亲也经常与小美吵架。一次，母亲情绪失控，将小美打伤，小美被送往医院诊治。针对小美的问题，医务社会工作者与小美一家、医生、心理治疗师、老师以及学校的社会工作者，商量并制订服务计划。在上述过程中，医务社会工作者采取的服务策略是()。

A．资源分配 B．支持鼓励 C．综合辅导 D．个案管理

30．社会工作者在调研中发现，社区中不少外来媳妇互不相识，很少交往，其中部分女性还被丈夫虐待。小海协助这些妇女成立小组，下列小组类型中最合适的是()。A．成长性小组 B．治疗性小组 C．支持性小组 D．教育性小组

31．在小组工作实务中，不同类型的小组往往采取不同的工作模式，社会目标模式主要强调的是()。A．培养并提升小组组员的社会责任、社会参与和社会行动的能力 B．带领小组组员建构和发展社会关系

C．促进组员之间、小组和社会系统之间的良性互动 D．通过与其他组员的沟通、理解与互动达成共识

32．社会工作者小张推动某公司十多个青年员工成立自助小组，并以开放、平等的原则开展小组工作，通过小组活动促使组员在小组中得到成长，增强社会功能，提升发展能力，小张运用的小组工作模式是()。

A．治疗模式 B．社会目标模式 C．任务中心模式 D．互动模式

33．在小组工作中，社会工作者发现有的组员较为被动和沉默，被其他组员忽视，组内因此出现冲突。社会工作者用角色扮演的方法协助组员处理冲突，这有助于()。

A．分享以往经验 B．巩固和组员的关系 C．发现小组领袖 D．组员对自我的理解

34．在小组工作结束阶段，社会工作者的角色位置应该()。A．逐渐退至边缘地带 B．回到中心地带 C．退缩至副中心 D．逐渐接近中心

35．在小组工作中，社会工作者发现小田自从进人小组后就不怎么说话，多数时候坐在那里静静地听着，眼睛看着说话的人，不住地点头，而且，每次要求成员发表意见时，他都摇摇头，表示自己没什么说的。面对这种情况，下列社会工作者所采取的做法中，较妥当的是()。

A．对小田不加干预

B．要求小田参与到小组中来

C．用自身示范的方式引导小田表达 D．鼓励其他组员对小田提出挑战

36．某城市社区有一些居民家里的宠物经常在小区内随地大小便，引起了其他居民的不满，甚至发生过口角。社会工作者小赵决定运用地区发展模式来解决这个问题。下列小赵的做法中，较为适当的是()。

A．建议在小区空地开辟一块遛狗专用区

B．制订多个解决方案，交由双方居民代表投票 C．拟定居民文明公约，交由社区大会讨论 D．召集双方居民代表一起讨论协商解决问题

37．某社区新人住一批住户，社会工作者向他们发放小区楼房、学校、商铺的分布图，并召集新住户开会，告诉他们如何利用社区的健身设施和市民学校。上述做法属于地区发展模式的()策略。

A．社区教育 B．发展资源 C．团结邻里 D．社区照顾

38．根据民政部门制订的居家养老服务方案，某地政府将对全区80岁以上的老人发放生活补贴。由此形成的需要被称为()。

A．规范性需要 B．感觉性需要 C．表达性需要 D．比较性需要

39．社会工作者小于评估某社区的服务需求时，首先根据《全国社区服务示范城区标准》来衡量社区服务现状，然后请居民填答一份社区服务需求问卷。小于所使用的评估需求的方法是()。

A．深度访谈 B．行动研究 C．社区观察 D．社区调查

40．某社区服务中心的主管针对中心服务设施与服务项目分布不均衡现象，分析了资金、场地、设备、人力等因素。上述工作过程属于()。

A．分析机构资源问题 B．选择机构服务目标 C．选择最佳服务方案 D．评估服务方案的可行性 41．某社区拟筹建“社区心理健康加油站”，为一些有心理压力的居民提供疏导服务。社会工作者小杨根据大家的讨论，撰写了项目计划书，并将该计划书呈交给街道办事处，申请经费支持。小杨争取的资源类型属于()。

A．正式资源 B．非正式资源 C．人力资源 D．物力资源

42．某社会服务机构针对某地区地震灾害事件举办筹款活动，共筹集资金2000余万元。为了体现机构的公信力，该机构应当()。

A．公开经费使用的情况 B．宣传资助方的义举 C．做好经费的收支平衡 D．了解资金的使用效能

43．某社区准备为社区治安巡逻小组招募志愿者，制作了海报，通过数据展示了治安巡逻小组对于降低社区治安问题发生率的作用。该海报是用()来吸引居民的。

A．个人利益 B．问题利益 C．组织利益 D．组织吸引力

44．社会工作者在社区开展一系列活动，为社区居委会选举做准备。他们利用家访、教育讲座等形式，引导居民认识和关心居委会的功能，正确行使权利，履行义务。社会工作者运用的是()。

A．组织技巧 B．支持技巧 C．策划技巧 D．动员技巧

45．某社区老年服务中心的五位工作人员组成一个小组，讨论如何满足本地独居老人的需要。小组成员认为，老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。针对这些问题，小组成员建议通过开办老年日常照顾中心、开展社区家族生活教育、组织兴趣小组等服务加以解决，由于资源有限，该中心只能提供其中两项服务。为此，小组成员下一步应当()。

A．评估老年人的服务需求 B．设计评估方案 C．选择可行的服务方案 D．制定工作时间表

46．学校社会工作者小林完成了缓解初中生上网成瘾的任务。小林应评估的内容是()。A．服务项目的完成情况 B．资源的使用情况

C．服务对象的改变情况 D．服务对象人数的变动情况

47．某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展。为提高员工积极性，促进上下级的沟通，下列激励措施中，机构管理者应首选的是()。

A．轮换工作岗位 B．扩展工作内容 C．设计职位内容 D．促进员工参与决策

48．社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产。社会服务机构为服务对象提供高质量的服务，最重要的是依赖社会工作者的()。

A．能力 B．爱心 C．奉献 D．士气

49．在我国，拟定统筹城乡就业发展规划和政策、完善就业公共服务体系的工作由()负责。A．民政部 B．人力资源和社会保障部 C．教育部 D．卫生部

50．社会工作督导反映机构领导设定的工作量标准不合理，造成一线员工压力较大，影响了服务质量，督导一方面就机构规章制度及绩效考核标准与机构领导沟通反映一线员工的意见；另一方面，与一线员工协商，获取员工对机构管理制度的理解。在上述过程中，督导扮演的角色是()。

A．督导专业制度的推动者 B．机构服务创新的推动者 C．机构变迁的推动者 D．行政和管理的缓冲器

51．小慧在某机构工作了一年，主要负责个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，而且个案服务成效也不明显，因此感到压力很大。督导老张安慰小慧，刚工作一年的社会工作者一般都会有这样的感觉，同时指导小慧进行压力处理，鼓励她尝试新的个案工作模式。在这个过程中，老张开展的是()。

A．行政性督导 B．教育性督导 C．支持性督导 D．监督性督导

52．小李原来从事居家养老服务，最近因工作需要被安排到某小学担任学校社会工作者。在个别督导会谈中，他的督导老陆示范了社会工作者与儿童建立关系的技巧，包括说话时内容表意清楚，避免责骂，发掘儿童优点，接纳缺点并协助纠正等。上述督导活动中，老陆向小李教导了有关()的知识。

A．社会问题 B．服务对象 C．工作过程 D．工作者本身

53．徐某刚开始担任社会工作者小张的督导，他约小张面谈，了解小张的工作情况和以往的工作经验，与小张讨论遇到的问题并寻求解决问题的办法。在这个阶段，徐某最重要的任务和技巧是()。

A．相互熟悉和相互契合 B．相互信任和分享感受 C．解释疑惑和归纳总结 D．经验分享和同感

54．社会工作督导唐某进行团体督导时，每隔一段时间便对前面讲座的内容加以提炼，以便大家理解掌握。唐某运用的团体督导技巧是()。

A．反馈引导 B．段落结论 C．信息磋商 D．集中精力

55．定量研究和定性研究的差异表现在研究者与研究对象的关系，研究与理论的关系、研究策略等方面。定量研究的逻辑方法是假设演绎法，在研究中表现为()。

A．从观察到的资料出发，加以概括，从而解释事物之间的联系

B．从某个理论出发，提出尝试性假设，通过观察检验假设，补充修正原理论或提出新理论 C．从某个普遍法则出发，将其运用于具体事例

D．从某个具体问题出发，通过语言、行动参与等方式与被研究者互动，收集和分析资料，从而解决该具体问题

56．社会工作者小李计划运用实验研究法评估支持小组对乳腺癌患者的干预效果。为了完成这项评估，下列做法中，正确的是()。

A．以参与支持小组的患者为实验组

B．以与支持小组数目相同的人群为控制组 C．在小组工作开始前评估参与者的需要

D．比较支持小组成员与其他人群的指标差异

57．社会工作者小王准备对失业者开展小组工作，她将20名失业者分为匹配的两组并采用0～5分的自信量表做测量工具。前测显示，A组和B组的平均得分分别是1.5分和1.6分。小王对A组开展小组工作，B组不安排任何活动，后测发现A组和B组的平均得分分别是3.7分和1.9分。根据前后测控制组设计原理，这次小组工作的净效果是()。

A．2.5分 B．2.2分 C．1.9分 D．1.8分

58．某儿童服务机构为调查农村留守儿童的社会适应状况，用问卷调查的方式大规模地收集资料。下列关于保证调查质量的说法中，正确的是()。

A．调查员在全部调查结束后统一核查问卷 B．调查员发现可疑问卷时进行深度访问

C．调查员在指定时段将回收的问卷交给调查督导员 D．调查员可根据访问对象的情况灵活调整问卷的内容

59．问卷调查是定量研究的重要方法，其设计的核心是()。A．问题和答案 B．标题 C．指导语 D．封面信

60．焦点小组是社会工作定性研究方法中一种收集资料的方法，它将多名研究对象聚焦在一起同时进行访问。一般来说，焦点小组的规模适宜在()。

A．30人左右 B．20人左右 C．10人左右 D．3人左右

二、多项选择题(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意。至少有1个错项)

61．社会工作是社会工作者向服务对象提供服务的过程。下列关于社会工作过程的说法中，正确的有()。A．它是以社会工作者为主设计和实施的助人活动 B．它要考虑服务对象的需要和接受服务的能力

C．它是社会工作者与服务对象互为主体和客体的过程 D．它是连续促进服务对象逐渐改变的过程 E．它是社会工作者和服务对象的社会互动过程

62．吴某的丈夫偷偷吸毒，将家里的积蓄换了毒品，经营的生意难以维持，吴某发现后极度惶恐焦虑，既担心丈夫毒瘾越来越大，又担心丈夫被警察抓去，家庭生活失去依靠，于是向社会工作者求助。下列社会工作者的做法中，正确的是()。

A．报警 B．建议吴某劝丈夫主动去戒毒所 C．劝吴某离婚 D．向吴某提供戒毒机构的信息 E．帮助吴某疏导焦虑

63．李某一家是在某社区租房住的外来务工人员，李某想把无暇照顾的父亲送到社区养老机构，但被该机构以非本地户籍人口为由拒绝。社会工作者小张了解情况后，协助李某找到一名家政工作人员照顾父亲，又及时向该机构反映了李某的困难，最终该机构同意接收李某的父亲，并承诺向所有居住在本社区的老年人开放。在此过程中，小张承担的角色包括()。

A．管理者 B．引导者

C．研究者 D．资源筹措者 E．政策影响者

64．服务对象小王向社会工作者咨询运动健身的有关信息，正好社会工作者手边有一份他哥哥开办的运动健身中心的宣传材料。下列社会工作者的做法中，较妥当的包括()。

A．将宣传材料给小王

B．将他哥哥开办健身中心的信息告诉小王 C．帮小王寻找其他健身中心的资料 D．告诉小王查找相关资料的方法

E．告诉小王他哥哥的联系方式，让小王自行联系

65．大学生小明看了玉树地区地震的新闻报道后，找到大学生志愿者协会，报名参加志愿救灾活动。从人类需要的分类来看，小明表达的需要是一种()。

A．间接需要 B．直接需要 C．物质需要 D．精神需要 E．社会性需要

66．小王是肌肉萎缩症患者，需要使用轮椅代步。因居住的小区没有无障碍通道，小王外出受限，生活圈子狭窄。小王的父母很爱面子，不愿意将儿子的情况告诉别人。社会工作者尝试运用增强权能理论协助小王及其家人。下列说法中，符合该理论基本假设的有()。

A．小王的无力感是由于环境障碍造成的 B．小王的无力感主要是源于个人的不幸 C．小王住所的环境是可以改变的

D．小王的能力是可以通过互动不断提高的 E．小王和家人是有能力和有价值的

67．小李结婚五年，小孩两岁，婆婆和她住在一起，帮助她照看小孩，最近为孩子教育问题，婆媳经常争吵，婆婆赌气回了老家，小李只好暂时请假在家，照顾孩子。社会工作者运用任务中心模式协助解决小李的问题需要具备的条件包括()。

A．小李承认婆媳存在沟通不良的事实 B．小李认为婆媳沟通不良是个问题 C．小李愿意改善婆媳关系

D．小李反思自己的早期生活经验 E．小李觉得有能力处理婆媳关系问题

68．小明的父亲平时忙于工作，很少回家，小明非常依赖母亲。期末考试中，小明多门功课不及格，父亲回家得知此事后暴跳如雷，大声责骂儿子：“你这个臭小子，不会读书，只会花钱，都是你妈惯坏的!”小明的母亲对丈夫的行为十分不满，反驳说：“你平时不关心儿子，只会骂他，你赚来的钱他不花谁花!”小明家中存在的主要家庭结构问题包括()。

A．纠缠 B．倒三角 C．联合对抗 D．疏离 E．三角缠

69．小张因交通事故导致下肢瘫痪，妻子要求离婚，小张情绪极度低落。社会工作者协助他接受康复治疗，联系相关部门改造家中的厨房和卫生间设备，组织志愿者上门服务，同时请临床心理学家对其进行辅导。社会工作者在上述过程中运用的个案管理实施原则包括()。

A．专业合作原则 B．服务协调原则 C．资源整合原则 D．效益优先原则 E．循序渐进原则

70．社会工作者小陈，近期针对社区离异女性开展支持性小组活动，她在调研中发现，这些女性在离婚后经济收入下降，生活困难增多，亲子关系也出现了一些问题。据此，小陈应将小组活动的重点放在()。

A．学习应对婚姻变迁的方法 B．分享各自经验以协助解决问题 C．协助建立新家庭

D．建立起能够互相理解的共同体 E．传授亲子沟通技巧

71．安排和设计小组活动是小组工作的一个重要环节，社会工作者根据报名对象的年龄、性别、教育、职业等特点，设计具有针对性的活动。在小组工作初期，社会工作者设计活动的重点是引导组员()。

A．相互介绍 B．学会容忍 C．换位思考 D．消除紧张情绪 E．对整体的目标意识

72．小王：“不知道为什么，对我来说，英语这么难学，四级我都考了三次了，每次都差那么一点点，我觉得自己真没用!”

社会工作者：“小王，我理解你的感受，但不是你一个人，小李、小张在前面都有过同样的经历和感觉，我记得我在读大学时，学高等数学时也碰到过这样的困境。”

小王：“噢，我以为只有我才这么倒霉呢!可是我明年就要毕业了，没有这个证书，肯定影响我找工作。”社会工作者：“小张，我记得你说你也碰到过这样的困境，当时你是怎么想的呢?”

在这一段小组对话中，体现的小组工作技巧包括()。A．接纳 B．互动中的学习C．自我表露 D．暗示 E．限制

73．某社会工作者在社区调查中了解到许多居民彼此之间交往很少，对社区毫不关心。为了推动居民参与社区活动，以下社会工作者适当的做法有()。

A．设立与居民切身利益相关的议题 B．倡导居民对社区发展提出建议 C．组织各类兴趣小组

D．采用投票形式解决问题 E．邀请专家指导社区工作

74．社会工作者小赵帮助社区的糖尿病患者成立了一个自助小组，并请来医生详细讲解糖尿病的发病原理和用药知识，鼓励组员分享控制饮食和用药的经验及感受。小赵所使用的技巧包括()。

A．联结 B．提供支持

C．体验式学习D．朋辈榜样 E．正面强化

75．某社区服务中心拟与环保组织合作，从居民中招募200个志愿家庭，开展为期一年的“节约用电、争建低碳家庭”的活动，该活动通过更换电器、改变不良用电习惯等手段，提高社区居民的环保意识。社会工作者在发展和组织志愿家庭时，可采用的技巧包括()。

A．主动邀请居民参与活动 B．积极回应居民的需求 C．与居民建立平等合作关系 D．通过面试挑选志愿者 E．评估志愿家庭的工作绩效

76．我国各省市的儿童福利院、社会救助管理站属于公益一类事业单位，这类单位的主要特征有()。A．承担政府规定的社会公益性服务

B．根据国家确定的公益目标开展相关业务活动 C．面向社会提供无偿公益服务 D．经费由国家财政拨款 E．可以依法进行服务收费

77．社会服务机构财务预算的方法主要包括()。A．特别预算法 B．单项预算法 C．方案预算法 D．功能预算法 E．零基预算法

78．许多社会服务机构都有明确的宗旨。宗旨的特点一般包括()。A．宗旨的内容反映机构的意图和价值观 B．宗旨应成为机构所有活动的依据 C．宗旨属于机构的中期规划

D．宗旨体现了机构在社会上的定位 E．宗旨规定了目标实现的具体期限

79．某城区从事老人服务的六位社会工作者每月都聚在一起开督导会议，讨论在老人服务中遇到的困难、障碍及其应对方法，每次会议推选一位成员轮流主持，每位成员都有主持会议的机会。这种督导形式的特点包括()。

A．成员应是机构督导 B．成员以同等地位参与 C．成员是新进机构人员 D．成员可以来自不同机构 E．成员在专业上有共同需求

80．社会工作的需求评估报告是一种特殊的研究报告，这种报告在内容上至少应当包括()。A．问题描述 B．原因分析 C．工作目标 D．实务内容 E．服务效果

参考答案及解析

一、单项选择题

1．[答案] D 1917年，美国社会工作学者玛丽·里士满发表了著名的《社会诊断》一书，试图使社会工作方法成为一套独立的知识。后来，她又发表了《什么是社会个案工作》，社会个案工作作为一种专业方法被社会工作者普遍接受。至20世纪40年代，小组工作作为社会工作的专业方法被接受。到60年代，社区工作已被正式承认为社会工作专业的一个基本方法。70年代，社会行政作为一种间接的工作方法被接受。

2．[答案] A 社会工作者介入农村发展也叫农村社会工作，社会工作者在社区居民的需求调查、社区发展项目的选择、社区组织与动员等方面发挥着重要作用。在我国，社会工作在农村反贫困、新农村建设等方面也应该发挥重要作用。

3．[答案] B 社会学家默顿指出，那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能，而那种未被预期和认识到的后果是潜功能。某些社会现象的某些后果是显而易见的，因此容易被认识到，这种社会现象的功能就是显功能。如上所述，最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况所发挥的作用就是显功能。正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。负功能是指所产生的负面的、消极的作用。

4．[答案] A 社会工作者扮演的基本角色包括：(1)服务提供者；(2)支持者；(3)倡导者；(4)关系协调

者。其中，在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。

5．[答案] D 社会工作者承担的间接服务角色主要包括：(1)管理者；(2)资源筹措者；(3)政策影响者；(4)研究者。其中，社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员．向他们筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中。为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。

6．[答案] B 社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。它包括社会工作对助人活动的看法、对服务对象的看法以及对自己的看法。社会工作价值观的核心是利他主义，即社会工作者以帮助他人、服务于他人为自己行动的目标，这是社会工作与利己活动之间的本质区别。

7．[答案] D 在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看做是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，决不因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。在这里，接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象在价值观与个人背景特征等的一种包容，也是社会工作者对社会大众的统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。

8．[答案] B 社会工作者的能力要求主要包括技术能力、文化能力、心理素质和持续学习能力。其中，如何正确地对待老人、妇女、儿童、残疾人、贫困群体、少数族群，都涉及对他们的文化的了解和尊重，属于对社会工作者文化能力的要求。

9．[答案] D 对服务对象的尊重与包容，在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生存和发展的需要。本案例中小徐应当遵循保护生命原则，劝慰老秦不要有自杀的想法。

10．[答案] D 社会工作者应遵循自我决定和知情同意原则和保密原则，本案例中的小张将父母情况视为个人隐私，社会工作者应该在给予尊重、共同商讨的前提下，寻找解决的办法。

11．[答案] C 由于社会工作实践提供的是与人有关的专业服务活动，社会工作者应充分尊重每个服务对象的个性与人格，充分理解服务对象之间存在的差异。作为一种专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象在一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略和方法。同时，在这些专业服务的各个环节，社会工作者始终坚持力图实现自我决定的原则，不应直接或间接地强迫服务对象接受任何决定与服务。

12．[答案] C 阿尔德弗尔的ERG理论的主要特点是，它并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。马斯洛的需要层次论认为，只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要，最占优势的需要将支配一个人的意识和行为，高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响减弱了。他们的相似之处是都包含低层次的需要满足之后才能产生更高层次的需要。

13．[答案] A 行为主义学派把人的行为看成是机械式的由刺激直接引起的，否认了人的心理因素，其行为公式是S—R，S指外界刺激，R指反应行为。

14．[答案] C 在家庭内互动方面，不同的家庭教养模式对孩子的影响是不同的，良好的教养模式可以使儿童、青少年向着积极主动的方向发展，不良的教养模式会导致他们向着攻击性、反抗性等消极的方向发展。比如，娇纵型、支配型、专制型、放任型、冲突型的教养方式都不利于孩子的成长，而民主型的家庭模式有利于家庭成员的正常发展。

15．[答案] C 家庭内互动包括纵向和横向两个方面。纵向影响主要来自家庭背景和家庭中过去的事件对当今家庭成员行为的影响，横向影响主要是家庭成员间的互动对个体行为的影响。

16．[答案] B 埃里克森的人类发展阶段论认为，青少年期(12～20岁)的主要冲突是同一性还是角色混乱，重要的联系是朋辈群体和角色模式，任务是发展自我同一性，将形成的美德是忠贞。

17．[答案] C 瑞士心理学家皮亚杰认为儿童的认知发展分为四个阶段，包括感知运动期(从出生到2岁)、前运算期(2～7岁)、具体运算期(7～12岁)和形式运算期(12岁以上)。在感知运动阶段，儿童主要是靠感觉和动作来认识周围世界的；在前运算阶段，儿童能凭借语言和各种示意手段来表征事物；在具体运算阶段，儿童在一定程度上可作出推论；在形式运算阶段，能对抽象的和表征性的材料进行逻辑运演。

18．[答案] C 弗洛伊德理论的一个核心的观点，认为潜意识对人的行为的影响是无所不在的。认知学派的一个基本观念是：人类的思想、感觉和行动之间是有相互联系的，几乎所有的人类心理活动都与认知有关。二者的共同点是承认个体内在思维过程的重要性。

19．[答案] B 焦虑是弗洛伊德理论的一个重要概念。弗洛伊德认为，当个人的本我欲望违反超我的原则时，自我就发出警告，内部出现无法接受的冲突。焦虑是一种痛苦的情绪体验，包括害怕失去所爱，失去所爱之人对自己的爱，害怕惩罚

20．[答案] A 界定对服务对象问题看法的原则包括：(1)服务对象的问题不是固有的。服务对象的问题及其行为都是学习得来的，所以也是可以经由学习改变的。(2)问题的外在性与内在性。在认知行为理论看来，服务对象的问题不仅仅是外在行为层面的问题，更是认知的结果。(3)服务对象及其处境的差异性。强调每个人都是独特的，注意服务对象问题及其处境的独特性是正确界定和评估其问题的前提。在本案例中，小明的问题行为是认知的结果。

21．[答案] A 认知行为学派认为，帮助服务对象的关键是协助他(她)自助、自立，使其能够在正确认知的基础上成为自己的咨询者和帮助者，以达到调节和控制自己的情绪和行为的效果。本案例中，社会工作者首先需要帮助小朱纠正错误的自我认知。

22．[答案] B 存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。在本案例中。社会工作者通过工作，让小周认识到家庭暴力对他来说是一个痛苦的经历，但当他克服并度过了这一痛苦经历之后，他将会比同龄人更为坚强和独立。

23．[答案] D 根据服务提供的方式，可以把心理社会治疗模式的技巧分为直接治疗技巧和间接治疗技巧。所谓直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。与此相对应，间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。本案例中，定期与小强及其母亲会谈属于间接治疗技巧。

24．[答案] A 给服务对象提供必要的情绪宣泄的机会．以减轻服务对象内心的冲突，调整服务对象的不良行为。反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象正确分析和理解自己问题的各种具体技巧。这种辅导技巧比较关注反映服务对象内心的感受和想法。反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧。本案例中所应用的就是现实情况反思技巧。

25．[答案] B 危机的发展一般可以分为：(1)危机发生；(2)应对；(3)解决危机；(4)恢复期。其中，应对是指危机出现之后，服务对象就会设法解决面临的困难。本案例中小林的做法是设法解决面临的困难，即处于危机应对阶段。

26．[答案] D 会谈的支持性技巧包括：(1)专注；(2)倾听；(3)同理心；(4)鼓励。其中，同理心，即社会工作者设身处地体验服务对象的内心感受。本案例中，小新的内心深处是渴望面试成功的，需要社会工作者从侧面来肯定他。

27．[答案] B 引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：(1)澄清；(2)对焦；(3)摘要。其中，对焦，即社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点。本案例中，社会工作者将讨论集中在最想谈的问题上，即运用了对焦的技巧。

28．[答案] D 个案会谈的引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：(1)澄清；(2)对焦；(3)摘要。其中，摘要，即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。本案例中的回应就运用了摘要的技巧。

29．[答案] D 个案管理的实施原则主要有以下几方面：(1)服务对象参与；(2)服务评估；(3)服务的协调；(4)资源整合；(5)包裹式服务与专业合作；(6)评估与监督。其中，专业合作是指个案管理是一种结合不同专业领域的团队工作方式。团队中可能包括医生、护士、职业治疗师、临床心理学家以及其他专业人士，这种多专业合作是为了更好地为服务对象提供“全人”服务。本案例中的服务策略属于不同专业领域的团队合作。

30．[答案] C 支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。本案例中的“外来媳妇小组”就属于支持性小组。

31．[答案] A 作为最早形成的小组工作模式之一，社会目标模式主要运用于社区发展的项目或领域。其

注重的是社会责任和社会变迁，强调培养公民的社会责任、社会参与和社会行动的能力。

32．[答案] D 常用的小组工作模式主要有：社会目标模式、治疗模式、互动模式以及发展模式。互动模式也称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。互动模式下的小组工作，焦点在于互动关系及其效果。本案例中小张运用的工作模式为互动模式。

33．[答案] D 在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。解决冲突的措施式之一，是增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度。

34．[答案] B 在小组工作的转折阶段，社会工作者的位置虽然开始向边缘转移，但还是接近中心位置。但是到了后期的工作阶段，组员对社会工作者的依赖逐渐减弱，社会工作者逐渐退移到边缘位置。在小组结束阶段，社会工作者的角色又回到了小组的中心地位。

35．[答案] C 社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。

36．[答案] D 地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合是地区发展模式的特点之一。以分析社区问题为例，社区工作者由于接受过专业训练，所以对社区问题会有一个科学和专业的判断，但是社区工作者并不是直接把判断结论告知居民，而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识。

37．[答案] A 社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉或陌生方面的问题，并培养居民骨干。地区发展模式较多在一些新建的居民区开展，由于新搬来的居民常常对社区的商业网点、学校、医院、社会服务机构不熟悉，社会工作者可以通过绘制社区地图、印发宣传单等方式，为居民提供现有的社会服务资料，告知居民社区资源的分布。

38．[答案] A 规范性需要是专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有的规定或规范指出在特定情况下所需要的标准。例如，民政部颁布的《全国示范城区标准》规定，每个街道都要建有一个1000平方米左右的社区服务中心，同时也规定了社区中心应配备的服务项目。当服务设施也服务项目不符合规定时，就存在规范性需要。

39．[答案] D 需要是解决问题的方案所依据的标准，只有通过对需要的界定和评估，才能够显示社会有责任解决或满足个人或群体的需要。评估需要的主要方法有：(1)参与性方法；(2)社会指标方法；(3)服务使用情况方法；(4)社区调查方法，即通过问卷调查科学化地了解居民的需要。

40．[答案] A 广义的社区资源，是指能够满足社区居民生活需求的一切自然物质资源与社会资源，包括经济、政治、法律、教育、宗教、医疗和社会福利资源。狭义的社区资源主要是指社区福利资源，即能够满足社区福利体系各类服务对象需要的金钱、物资、机会和社会支持关系。社区资源的种类有三类：(1)人力资源；(2)物力资源；(3)财力资源。本案例中的主管即是在进行分析机构资源问题。

41．[答案] A 社区资源根据其归属，可分为正式资源和非正式资源。正式资源一般包括政府财政资源，或者经过合法登记注册的非政府组织的资源，其特点是需要通过正式的申请程序才能够获得和使用；非正式资源一般是指那些属于个人的资源，只要私人同意就可以使用。本案例中小张即是向街道办事处申请正式资源的支持。

42．[答案] A 社会服务机构准备介入社区，要联络当地街道办事处、社区居委会、辖区单位等社区组织和团体，与他们建立互相信任的工作关系，做扎根社区的准备。介入时社会服务机构也应做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。本案例中，该社会服务机构应该公开财务，提升信任。

43．[答案] B 门德斯和威尔逊提出，社区工作者在与招募对象接触时，可以从个人利益、问题利益以及组织吸引力等方面吸引群众加人社区团体和组织。个人利益指的是参加社区团体和组织为个人所带来的物质层面、精神层面和身体层面的利益。本案例中利用减少治安问题的好处来吸引成员参与就属于问题利益方面。

44．[答案] D 群众的教育和动员是社区工作的主要内容之一，因为居民的参与可以加强居民对社区事务的关注，也有利于提升居民对社区的归属感。本案例中社会工作者运用的就是动员群众的各种技巧。

45．[答案] C 案例中社会工作者已经进入方案安排阶段，并且已制订了多种可以实现目标的可行性方案。这时，下一步应进入选择理想的可行方案阶段。策划者可选用“可行性方案模型”来筛选理想方案，这个模型有六个筛选标准：(1)效率；(2)效果；(3)可行性；(4)重要性；(5)公平；(6)附加结果。

46．[答案] C 方案策划者在设计服务方案的同时也应设计有效的评估方法，用来检验方案活动是否能实现目标以及达到的程度如何。

47．[答案] D 为了提升员工的士气、促进机构上下级之间的沟通，以及提高员工对工作的满足感，社会服务机构的管理者应提供机会让员工参与机构决策，并允许员工对自己的福利待遇、机构的未来发展方向、机构服务推行方式等提出建议。

48．[答案] A 社会福利领域是一个人力资源密集的行业，主要依赖员工的能力(知识与技巧)，为服务对象提供高质量的服务，所以员工是社会服务机构最重要的资产。

49．[答案] B 在我国，人力资源与社会保障部负责促进就业工作，包括：(1)拟定统筹城乡的就业发展规划和政策；(2)完善公共就业服务体系；(3)拟定就业援助制度；(4)完善职业资格制度；(5)统筹建立面向城乡劳动者的职业培训制度；(6)牵头拟定高校毕业生就业政策；(7)会同有关部门拟定高技能人才；(8)农村实用人才培养和激励政策。

50．[答案] C 督导的角色是机构变迁推动者。督导者一方面积极地影响机构行政管理者进行变迁，另一方面也应影响被督导的社会工作者接受这些改变。此外，督导者不仅需要负责机构内部的变迁，也要对社区中的其他机构具有相当的敏感度。在总结、协调和计划工作时。督导者可能会发觉整个社区社会服务系统中缺乏某些服务项目。因此可以向本机构倡导开展社区所需要的服务。

51．[答案] B 社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识．并要协助社会工作者由“知”转为“做”，督导者通过个别督导或团体会谈，发挥知识、能力、学习与自我觉醒反馈的效能。

52．[答案] B 教育性督导的内容之一为教导有关“服务对象群”的特殊知识，例如当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者要告诉他老年人面临老化时期价值态度会转换，要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。

53．[答案] A 督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期最重要的任务是相互熟悉。督导者在这个时期一般通过直接面谈，了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境，找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作方法和目的，让被督导者放松心情，接受督导。

54．[答案] B 团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程中，其中，督导者应在讨论的每个段落作“段落结论”，并在结束时提出清晰和具体的归纳及结论，以便被督导者能够领悟和方便实施。

55．[答案] D 定量研究主要采用假设演绎法，首先通过文献回顾和实地探索，归纳提炼出研究问题和研究框架，然后进行研究设计，再收集资料；它追求研究资料和研究结论的精确性。定性研究的研究设计则灵活变化，可以根据当时情况和研究者的过程感悟，修改、完善和深化研究细节，以获取客观、全面和深入的资料。

56．[答案] C 社会工作者小李在评估支持小组对乳腺癌患者的干预效果，运用实验研究法前，应先评估参与者的需要。

57．[答案] C 前后测控制组没计就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再测。实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果。本案例的结果显示：A组得分增2.2分，B组得分增0.3分，则实验刺激净效果为1.9分。

58．[答案] B 深度访问是访问的常用手段之一。深度访问是指研究者与研究对象间反复的面对面交往，借研究对象视角把握其用自己语言表达的生活、经历和状况。深度访问通过研究者在访问过程中与被访者的互动，可较深入地搜寻对象的特定经历和动机的主观资料，体现个别化原则。

59．[答案] A 问卷调查的成功以问卷设计为基础。问卷设计有其原则、步骤和要求，只有把握其实质，才能编出高质量的调查问卷。问卷包括标题、封面信、指导语、问题及答案、编码等组成部分，问题和答案是问卷设计的核心。

60．[答案] C 焦点小组是重要的访问方法，是一种集体访问，是将许多对象聚集在一起同时进行访问。访问过程不仅是访问者和被访问者的社会互动过程，而且是被访问者之问的社会互动过程。焦点小组的规模

不宜太大(10人左右)，事先应告知主题、要求、时间、地点等，主持人应采用语言技巧，发挥抛砖引玉、穿针引线等作用，激励成员自由发言，积极表达意见，“不批评”是其重要原则。

二、多项选择题

61．[答案] BCE 在社会工作过程中，社会工作者是服务提供的主体，社会工作者没计并引导助人过程的进行。但是由于社会工作者要考虑到受助者的需要和接受服务、共同改变的能力，所以不能把受助人视为纯粹被动的客体。实际上，受助耆也是行动的主体，他也将自己的意识、目的、对社会工作者行动的理解带人接受服务的过程，并直接影响这一过程。因此，社会工作是社会工作者与受助者的互动过程。在这个过程中双方互为行动主体和客体。社会工作者的服务过程(在很大程度上是帮助受助者的过程)是双方互动的过程。

62．[答案] BDE 社会工作者主要扮演的基本角色包括：(1)服务提供者；(2)支持者；(3)倡导者；(4)关系协调者。本案例中，社会工作者的主要任务就是稳定吴某的情绪并协助吴某帮助其丈夫去戒毒所戒毒。

63．[答案] ADE 社会工作者扮演的间接角色包括：(1)管理者；(2)资源筹措者；(3)政策影响者；(4)研究者。本案例中，小张对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效率，承担了管理者角色；为了有效助人，小张联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，承担了资源筹措者角色；对现有的政策或制度进行必要的改变，承担了政策影响者角色。

64．[答案] BD 题中社会工作者的角色主要是资源筹措者，但是又因为社会工作者的哥哥的健身房这点涉及谋私利的行为，因此，社会工作者只能告诉小王这个消息，而不能告诉小王关于健身房的宣传材料或者联系方式。

65．[答案] BDE 生理性需要反映了人们对延续和发展自己的生命所必需的客观条件的需要；社会性需要是人们在生理性需要的基础上形成的一种特有的需要，它是在维持人们的社会生产和社会交往的过程中形成的；物质需要是指个体对物，如衣、食、住、行和日常用品的需要；精神需要是指人对自己的智力、道德和审美等方面的发展条件的需要；间接需要是指那些比较概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表现出来；直接需要是指随着间接需要的产生而产生出的一系列具体的需要。

66．[答案] ACDE 增强权能理论的基本假设包括：(1)个人的无力感是由于环境的压迫而产生的；(2)社会环境中存在着直接和间接的障碍，使人无法实现他们的权能，但是这种障碍是可以改变的；(3)每个人都不缺少权能，个人的权能是可以通过社会互动不断增加的；(4)受助人是有能力、有价值的；(5)社会工作者与受助者的关系是一种合作性的伙伴关系。

67．[答案] ABCE 任务中心模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的自主性。任务中心模式认为，服务对象的自主性包括两个方面的主要内容：(1)服务对象具有处理自己问题的权利和义务；(2)服务对象具有解决自己问题的潜在能力。本案例中小李需要具有存在问题和解决能力层面的自我认识。

68．[答案] CDE 米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。本案例中，小明和父亲之间的关系过分疏远，即为疏离；相互冲突时，小明和母亲会形成同盟，与父亲对抗，这是联合对抗；小明与父亲冲突时，通过第三方的母亲实现相互沟通交流，把第三方带入两人的互动关系中，这种现象为三角缠。

69．[答案] ABC 本案例中，社会工作者通过协调相关部门、临床心理学家、志愿者等各方不同的资源为小张提供“全人”服务，体现了专业合作与服务协调的原则，同时将各方面资源加以整合运用以满足小张的需求，体现了资源整合的原则。

70．[答案] BDE 支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。本案例中，社会工作者的任务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。

71．[答案] AD 在小组的开始阶段，由于初人小组，组员往往不知道自己该做什么，故在心理和行为上容易出现矛盾、困惑和焦虑等问题。这个阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。社会工作者应重点做好下列几项工作：(1)协助小组组员彼此认识以消除陌生感；(2)帮助小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识；(3)讨论保密原则和建立契约；(4)制定小组规范；(5)塑造信任的小组气氛。

72．[答案] CE 本案例中，当小组组员小王垄断小组讨论时，社会工作者用提问的言词问询小张等其他善于发言的成员或者其他未发言的组员，运用了限制的技巧；社会工作者有选择地将亲身的经历、体会、态

度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到你的信任，运用了适当自我表露技巧。

73．[答案] ABC 促进居民之间的交流主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。社区工作者一般会通过组织一系列的社会交往和公共活动(如文艺演出、老人书画比赛、青少年兴趣小组等)让居民互相熟悉、交往沟通，并让部分有积极性的社区成员承担一些任务，或参与活动的策划与管理，增强居民处理事务的能力和责任感。

74．[答案] ACE 协助面临共同问题的对象建立自助小组是帮助其发展社区支持网络的重要途径。社会工作者在发展自助小组时经常用到联结、鼓励、体验式学习、朋辈榜样、正面强化、组织活动六项技巧。本案例中，小赵将社区的糖尿病患者联结在一起，并请来医生讲解，鼓励交流经验，主要运用了联结、体验式学习和正面强化三项技巧。

75．[答案] ABCE 发展社区支持网络的重要手段之一是发掘和组织志愿者参与，主要技巧包括：(1)主动邀请，由近及远；(2)建立平等合作关系；(3)提供参与和成长的机会；(4)明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励。

76．[答案] ABCD 公益一类事业单位，主要承担政府规定的社会公益性服务任务，面向社会无偿提供公益服务，不能通过市场配置资源，如儿童福利院、社会救助管理站。这类单位业务活动的宗旨、目标和内容以及分配的方式和标准等由国家确定，不得开展经营活动，其经费由国家财政拨付。履行职责依法取得的收入全额纳入财政管理，不得自主支配，属于传统意义上的全额拨款单位。

77．[答案] BCE 社会服务机构每年都需要提交财务预算。制定预算的方法主要有以下几种：(1)单项预算法；(2)方案预算法；(3)零基预算法。

78．[答案] ABD 社会服务机构的使命和宗旨是其对解决社会问题的公开承诺，其具有较高的价值取向，反映的是期望实现的意图、努力从事的事业和志愿投入的精神，属理念层次。社会服务机构的使命和宗旨的实现依托于具体的服务和活动，脱离了组织使命和宗旨的服务和活动，即使有利于组织生存，也会招致赞助人、服务使用者以及社会大众的质疑，进而影响组织的公信力。

79．[答案] BDE 同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队。

80．[答案] AC 需求评估报告、项目计划书和总结评估报告是特殊的社会工作研究报告，与社会工作实务阶段相呼应。其中，需求评估报告的结构与研究报告的一般结构相似，问题描述和工作目标属于研究报告的一般结构；项目方案书的基本结构与需求评估报告有较大区别，原因分析、实务内容和服务效果属于项目方案书的范畴。

2011中级社会工作师《工作综合能力》真题及答案解析

一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.世界上第一部有关社会保障的完备法案是()。

A《新救济法》 B《社会保障法案》C《济贫法》 D《伤残和养老金保险法》 【C】解析：1601年，英国伊丽莎白一世颁布了《济贫法》。这是世界上第一部有关社会保障的完备法案，它促进了欧洲乃至其他国家社会福利制度的发展。

2.2006年10月中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，决定提出要“建设宏大的社会工作人才队伍”，强调今后在中国内地要着力推进和发展的主要是指()。A普通社会工作 B行政性社会工作 C业余社会工作 D专业社会工作

【D】解析：按照中共中央《决定》的精神，结合国外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值管理，遵守专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨指导的职业活动。3社会工作者小晴了解到，社区中有一些公司的“白领”，由于工作中竞争比较激烈，所承受的心理压力较大，使他们的精神处于亚健康的状态。小晴通过心理辅导帮助他们舒解心理压力，进而使他们正常地投入工作和生活。小晴所做的工作属于()。

A社会救助 B心理健康服务 C家庭服务 D医疗社会工作

【B】解析：在现代社会中心理压力已成为普遍的社会问题，对于那些遭遇不幸者来说，心理和精神压力直接威胁着他们的生活和工作。即使是成功人士，由于现代社会节奏的加快和社会竞争的加剧，也可能会形成对他们的沉重心理压力，使他们的精神处于亚健康状态。社会工作者可以通过心理辅导帮助他们舒缓心理压力，进而使他们正常地投入工作和生活。另外，对于那些有较严重精神疾患WJA来说，社会工作者可以对他们进行精神健康方面的服务和治疗。随着社会变迁的加快和社会竞争的加剧，心理健康服务变得越来越重要。4我国在实行城市最低生活保障制度的过程中，许多地方对申请享受这项制度的人实行张榜公布，这种“公示”制度给申请者带来耻辱感，甚至会阻碍某些符合条件者的申请。这种情况属于哪种功能类型?()A正功能 B负功能 C显功能 D潜功能

【B】解析：B、D都符合题意。哪个更符合题意呢？仔细揣摩，题干更强调负面作用，故选B。若题干改为“公示”原本是为了……，没想到现在却带来一些意料之外的负面效果，则D更符合题意。5以下社会工作的专业方法中，出现最晚的是()o A小组工作 B社区工作 C个案工作 D社会行政

【D】解析：19世纪末20世纪初，社会工作者普遍接受个案工作作为一种专业方法。20世纪40年代到60年代，小组工作、社区工作在实践中逐渐成为社会工作专业的基本方法。70年代，社会行政作为一种间接的工作方法被接受。

6社会工作者积极参加各种学术研讨和继续教育，说明其具备()。A心理素质 B政策知识 C技术能力 D持续学习能力

【D】解析：社会工作者的持续学习能力是指其受过良好的专业教育和训练，能为学术研究提供意见以及相关设想。同时，社会工作理论、知识和方法也在不断发展，社会工作者在解决问题、提供服务的过程中，要求其具备持续的学习能力。

7、“慈善、博爱、众生平等”属于()思想，它对中国社会工作价值观有深远的影响。A儒家 B道家 C墨家 D佛家

【D】解析：在中国传统文化里寓含了深刻的福利思想，对我国今天的社会工作价值观影响深远。佛教在民间流传很广泛，其强调“慈善、博爱，众生平等”，对民间百姓的日常生活与幸福观等产生了显著影响。8．社会工作领域的扩展是从困难人群到()。A困难群体 B危机人群 C灾难人群 D需要人群

【D】解析：社会工作领域的扩展主要表现在两方面：第一，社会工作从困难人群到有需要人群的扩展：第二，社会工作从关注社会问题到关注社会的发展。服务对象早期是由于生理原因、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷人生活极度困难的群体。在当代也包括了在非物质领域遇到困难由人士，即拓展为“有需要”的人士。

9社会工作中要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理状况

等方面存在的价值差异，这体现了()。

A个别化原则 B包容化原则 C全面化原则 D尊重性原则

【A】解析：个别化原则是社会工作价值观的基本操作原则，每个人都应当有权利和机会发展个性，吐会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理状况等方面存在的价直差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突。尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能。

10．某社区矫正机构的社会工作者在对假释人员张某进行家访时得知他是最近发生的一起盗抢案的作案者。面对这种情况，社会工作者最适宜的处理力法是()。

A根据保密原则，为张某保密 B劝说张某公安局自首C直接向案发地居委会举报 D劝说张某将所盗窃财物悄悄退还给失主

【B】解析：在与服务对象的长期接触过程中为服务对象保守个人隐私是保证双方建立互信关系和 K期合作的一个重要原则。但是，保密原则在一定条件下会被打破：第一，服务对象要求保密的事项属于违法行为；第二，法律行政机构通过一定的程序审核后调阅服务对象的相关服务记录。

11老刘是当地有名的企业家，有个儿子小阳今年大学刚毕业，老刘一直希望儿子能出国学习经济，将来回国接管他的企业。但儿子却不赞成父亲的看法，他不喜欢从商，觉得商业竞争太激烈，不适合自己，他很想自己能找一份和音乐有关的职业，为此父子俩发生了激烈的争吵，又都说服不了对方，于是找到社会工作者寻求帮助。此时，社会工作者正确的做法是()。

A支持小阳的观点 B劝说老刘尊重小阳的选择C劝说小阳接受父亲的意见 D促进小阳与父亲的沟通

【D】解析：本题中，社会工作者应遵循个别化和不批判的原则。社会工作者应充分尊重每个服务对象的个性与人格，充分理解服务对象之间存在的差异。本题中，社会工作者应努力促进小阳与父亲的沟通，故选D。12．尊重、保密、合作、咨询、服务的转介，这些属于社会工作者对()的伦理责任。A服务对象 B同事 C服务机构 D专业人员

【B】解析：总体来看，社会工作专业伦理的内容基本包括下列几个方面：(1)社会工作者对服务对象的伦理责任。(2)社会工作者对同事的伦理责任。(3)社会工作者对服务机构的伦理责任。(4)社会工作者作为专业人员的伦理责任。(5)社会工作者对社会工作专业的伦理责任。(6)社会工作者对全社会的伦理责任。其中，尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等属于社会工作者对同事的伦理责任。13社会工作在分析困难群体的困难和问题时的基本观点是()。

A“人在群体之中” B“人在环境之中” C“人在社会之中” D“人在社区之中” 【B】解析：社会工作在分析问题时的基本观点是“人在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的，人与环境的相互协调和适应就是社会工作者分析和处理问题的基本出发点。

14．按照行为是否符合正常模式和社会规范划分，可以把人类行为划分为()。

A本能行为和习得行为 B亲社会行为和反社会行为C正常行为和偏差行为 D本能行为和正常行为

【c】解析：人类行为按照不同的方式可划分为不同的类型：(1)按照人类行为的起源划分，可划分为本能行为和习得行为。(2)按照行为对社会的作用是积极还是消极划分，可划分为亲社会行为和反社会行为。(3)按照行为是否符合正常模式和社会规范划分，可划分为正常行为和偏差行为。15在马斯洛的需要层次论中，处于最高层次的需要是()。A生理需要 B自我实现的需要 C归属与爱的需要 D尊重的需要

【B】解析：马斯洛的需要层次论的层次从低到高依次是生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。最高层次自我实现的需要是指实现个人理想、抱负，发挥个人的最大潜能，完成与自己的能力相称的一切事情的需要，也是一种创造和自我价值得到体现的需要 16．儿童多动症、焦虑症、强迫症和学习障碍等问题是()面临的主要问题。A婴幼儿阶段

B学龄前期阶段

C学龄期阶段

D青少年阶段

【C】解析：在学龄期，儿童在各方面得到迅速发展的同时也面临一些问题，主要包括：(l)心理障碍，指学龄儿童面对新环境而引起的心理上的紧张状态。(2)交往障碍，指学龄儿童在与父母、同伴及老师相处时出现了

适应困难。(3)学习困难，指智力正常的学龄儿童在学习过程中出现丁学习能力落后而使成绩低下。(4)学龄期儿童的这些行为问题具体表现为儿童多动症、焦虑症、强迫症和学习障碍等。

17．社会环境中有的因素直接影响着人的行为，有的则比较间接；有的因素对人的生存状态影响巨大，有的则影响微弱。由此体现了社会环境的()。A变动性 B复杂性 C层次性 D稳定性

【C】解析：社会环境的特点主要有：多样性、复杂性、层次性、稳定性、变动性。层次性是指从对人的生存影响程度的角度来看，社会环境有其层次性。有的因素直接影响着人的行为，有的则比较间接；有的因素对人的生存状态影响巨大，有的则影响微弱。于是，对于人的具体生存或具体行为面言，社会环境就有了层次性。

18．人们通过网络可以了解到最新的时事要闻，从而对于一些事情作出正确的决定，这属于()对人的行为的积极影响。

A文化 B环境 C朋辈群体 D大众传媒

【D】解析：大众传媒（包括广播、电视、报纸、杂志、书籍、互联网等）对人的行为和社会实践的影响越来越大。

19．王女士今年69岁，最近因女儿为了工作经常去外地出差，她感到孤独、心烦、忧郁、睡不好觉。于是女儿寻求社会工作者给予帮助。社会工作者在与其交谈中发现王女士从小因母亲去世、父亲再娶而失去关爱；在39岁时生第二个女儿，丈夫常不在家，她也曾出现过心烦、睡眠差，胸部烧灼感，血压升高的现象。但是，王女士自己并不愿意承认，更不愿意多谈那段经历，只是强调身体不舒服等。根据王女士的这种情况，社会工作者判断王女士幼年时的经历是造成她这种状况的一个深层的原因，因此决定依据()对其进行治疗。A认知行为理论 B精神分析理论 C．增能理论 D系统生态理论

【B】解析：当个人的本我欲望违反超我的原则时，自我就会发出警告，内部就会出现无法接受的冲突。焦虑是一种痛苦的情绪体验。案主采用否认、压抑的防卫机制是为了消除不愉快情绪体验所采取的自我调适方法，社会工作者可以用精神分析治疗采用的基本方法——自由联想、宣泄情绪的方法对案主实施治疗，所以用精神分析理论。

20初中女生小梅在母亲带领下来寻求社会工作者帮助。母亲告诉社会工作者说．老师向家长反映，小梅在学校里上课不能集中精力，只有在语文课王老师的课上表现很兴奋。王老师反映小梅对其表现出不应有时感情，王老师也很无奈，并要求班主任老师帮忙处理。社会工作者了解到，王老师是一位男老师，而小梅父亲很早就去世了，母亲一个人把她带大，成长过程中父亲的角色一直缺失。但是，小梅却从不承认缺少父亲会影响她的成长，并且一直阻挠母亲再婚。根据小梅的情况，社会工作者决定依据()理论，采用自由联想的方法帮助小梅减缓生活中缺失父亲角色的影响。

A 人本主义 B认知行为 C精神分析 D生态系统

【C】解析：精神分析理论关注的焦点在于儿童时期的性经验对现有生活的影响。题干资料显示社会工作者看到小梅儿时经历对现在生活的影响，体现出精神分析理论的观点。

21梁先生有10年饮酒历史。最近感觉胃部及肝部有问题，去医院检查。医生建议他戒酒。但是，他坚持认为饮酒不会危害自己的健康，而且饮酒有助于他放松思想，因此拒绝戒酒。妻子担心继续饮酒会影响健康，所以向社会工作者求助。根据()理论，社会工作者建议粱先生的妻子首先帮助粱先生改变对饮酒的认识，认清饮酒的危害。然后监督他逐渐控制酒量，直至最终达到戒酒的目的。A精神分析 B生态系统 C增加权能 D认知行为

【D】解析：社会工作者建议服务对象改变认知（即对饮酒的看法），属认知行为疗法。

22．初中学生小玲最近学习成绩下降，上课也不如以前认真听讲，并且时常为一些小事与同学发生冲突。班主任老师向学校社会工作者反映了小玲的情况，请社会工作者帮助小玲。社会工作者在与小玲交谈中得知，前不久小玲的爸爸出了车祸，奶奶为此也一病不起，家里所有的事情都要由本已下岗在家的妈妈一个人承担。近一段时间妈妈每天都要费尽心力地与事故责任方交涉，而对方极力逃避责任。妈妈脾气也变得暴躁起来。根据小玲家里的这种情况，社会工作者决定依据()理论，分别帮助小玲家庭解决车祸问题、妈妈的再就业问题，最后请各科老师和同学一起帮助小玲解决她的学习和同学关系问题。A生态系统 B认知行为 C精神分析 D增加权能

【A】解析：在系统理论看来，一个人的问题主要由于其未能与所处环境建立良好的互动关系，因此社会工

作者要帮助案主有效地利用环境中的资源以提高案主解决困难的能力。

23王燕的丈夫家族遗传的心脏病去世了，她只能独自一个人带着女儿过日子。女儿是个懂事的孩子，平时很乖，学习成绩也很好。可就在前一段时间，女儿在也被查出心脏有问题，被迫休学，现在女儿在医院里住了很长时间，昂贵的药费压得王燕喘不过气。可就在前几天，单位的整改方案出台，自己面临着下岗失业的困境。生活中的种种不幸让王燕感到非常的无助。她找到社会工作者救助。社会工作者可以依据()理论为其提供服务。

A精神分析 B认知行为 C存在主义 D增加权能

【C】解析：存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。社会工作者对王燕提供帮助时，重点在于帮助受助者重新理解过去的经历的意义，并将过去的生活和经验梳理清楚。

24下列关于心理社会治疗模式的描述中，错误的是()。A服务对象受到生理、心理和社会三个方面因素的影响 B服务对象的问题与其早年的生活经历有关 C注重从人际交往的场景中了解服务对象

D只是强调工作关系，认为专业技巧无足轻重

【D】解析：D属于人本主义治疗模式的特点，其他属于心理社会治疗模式的特点。

25.一位初二的女生向学校社会工作者诉说，因为自己的父母是农民工，穿不起名牌衣服，班上一些同学不喜欢自己。她觉得没法跟这些同学相处，还觉得生在这样的家庭很不幸。社会工作者帮助她认识到其想法过于绝对化。该社会工作者采用的是()模式。

A人本治疗 B理性情绪治疗 C危机介入 D家庭治疗

【B】解析：在判断此题时，大家要能够认真分析题干中所透露的信息。社会工作者在帮助服务对象时，注重改变其绝对化的想法，即改变其存在的非理性信念，由此可判断社会工作者主要采用的是理性情绪治疗模式。

26．小红是一位单亲母亲，而且曾经也面临着下岗失业的困境，但是她从来没有放弃过，通过自己的努力和争取又重新被另外一家公司聘用，最近小红的前任丈夫来找小红，以小红没有抚养能力为由，想要要回孩子的抚养权，小红以前的丈夫非常有经济实力，小红十分担心自己将失去抚养权，来到社会工作者小张的办公室，希望得到帮助，并且表现出了非常惧怕和缺乏自信、低落的情绪。这时，张握住小红的手说“小红，我很理解你现在的感受，孩子对你来说是多么重要，你在最困难的时候的精神支柱就是孩子，现在孩子的父亲想要回孩子，对你真是打击太大了”。小张这时运用的是会谈的支持性技巧中的()技巧。A专注 B倾听 C鼓励 D同理心

【D】解析：对个案工作中会谈方法里支持性技巧在实际中运用的考查。同理心，即社会工作者设身处地体验服务对象的内心感受，并把它表达出来。

27社会工作者在处理老杨一家的家庭矛盾时，让家人重新实际表演相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式。这属于结构式家庭治疗模式治疗技巧中的()。A重演 B互动方式 C打破平衡 D集中焦点

【A】解析：结构式家庭治疗模式在每一实施阶段都有自己的一些具体的技巧，以保证服务介入过程的顺利开展。其中：重演，即让家庭成员实际表现相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式。

28．社会工作者协助服务对象分析、了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式等各种内心反应方式的工作技巧被称为()。

A现实情况反映 B心理动力反映C人格发展反映 D探索一描述一宣泄

【B】解析：协助服务对象分析、了解自己内心反映方式的技巧为心理动力反映。现实情况反映是指协助服务对象对自己所处的实际状况_作出正确的理解和分析；人格发展反映是指协助服务对象重新认讽和评价自己以往的经历，调整人格。

29明明从小父母双亡，与爷爷相依为命，家里的生活很困难，几天前爷爷也生病去世了，明明没有能力处理爷爷的后事，因此找到社会工作者，希望能够得到帮助。此时，明明处于危机发展的（）阶段。A危机发生 B危机应对 C解决危机 D恢复期

【B】解析：危机出现之后，服务对象的身心会出现一系列的变化以应对现实生活中的危机情境。危机的发

展一般可以分为四个阶段，其中应对。危机出现之后，服务对象就会设法解决面临的困难。

30．把那些需要接受服务而又不知道到哪里去寻找资源的案主与其所需要的资源联系起来。这是社会工作者的()。

A．使能者角色 B．联系人角色 C．行动者角色 D.治疗者角色

【B】解析：ABCD都属于社会工作者的角色，但只有B项联系人的角色是将那些需要接受服务的案主联系起来，把那些需要接受服务而又不知道到哪里去寻找资源的案主与其所需要的资源联系起来。31.社会工作者小兴针对社区矫正对象成立的“星星点灯小组”属于()。A支持小组 B．治疗小组 C成长小组 D教育小组

【B】解析：治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。治疗小组对社会工作者的素质要求比较高，不仅要求工作者具备扎实的社会工作理论和娴熟的实务技能，还要具备一定的心理学、医学等方面的学术训练和临床经验。32基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。这是小组工作的哪种工作模式？()A社会目标模式 B治疗模式 C互动模式 D发展模式 【C】解析：社会工作目标模式强调“共同体”，治疗模式强调“改变”，互动模式强调“组员互动”，发展模式强调“人有潜力”。结合题中和每个模式强调的关键词，正确答案是C。33制定小组规范，塑造信任的小组气氛，是小组哪一阶段的工作任务?()A小组工作准备阶段 B小组工作开始阶段C小组工作中期转折阶段 D小组后期成熟阶段

【B】解析：该题考查的是小组不同阶段中社会工作者的任务，每个小组阶段都有独特的任务，这是知识的再现，只不过是提取了小组开始阶段里面的两个任务。

34.某校的“从毛毛虫到蝴蝶”的提升青少年耐挫力小组，在小组聚会的后期，小组中原本已经解决的问题这时又出现了，组员们在活动中不同程度的表现出不自信、退缩的行为。此时，社会工作者应该()。

A处理组员的离别情绪和感受 B马上结束小组C转介组员们给其他社会工作者进行小组辅导 D不予关注 【A】解析：组员们的表现属于典型的小组结束阶段的组员特点，出现退化行为，以期能够延长小组的日程，增加与社会工作者和组员相处的时间。在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。

35．小组中期转折阶段，社会工作者担任的角色不包括()。A领导者 B协助者 C引导者 D辅导者

【A】解析：小组中期转折阶段社会工作者不再担任领导者和决策者。36下列属于教育小组的是()。

A户外拓展小组 B单亲家庭志强小组C残疾人维权意识培训小姐 D为毒瘾者提供的“美沙酮治疗小组” 【C】解析：A项是成长小组，B项是支持小组，D项是治疗小组。37．“解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要”指的是社区工作的()。A．任务目标 B社会目标 C具体目标 D过程目标

【A】解析：社区工作的目标分为任务目标（taskgoals）和过程目标（processgoals）。任务目标，是指解决一些特定的社区问题，包括一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者等。这些活动所带来的改善是具体而落实的。所谓过程目标，是指促进社区居民的一般能力，包括建立社区内不同群体的合作关系，发现和培育社区领袖参与社区事务，加强对公民权利和义务的了解，从而达到增强解决社区问题的能力、信心和技巧。而符合题意的就是任务目标，故选A。

38．在小组括动的某个阶段，小组成员对小组有较高的归属感和凝聚力，开始常用“我们”而不是“我”来表达对小组的感情，这出现在小组的哪个阶段？()A小组工作准备阶段 B小组工作开始阶段C小组工作中期转折阶段 D小组后期成熟阶段 【D】解析：小组后期成熟阶段，组员的归属感和凝聚力大大加强。

39．寻找到社区问题存在的现状、特点、成因，发展解决社区问题的方法，是社会策划中()的任务。

A明确组织的使命和目标 B分析环境和形势 C确定需要 D界定和分析问题

【D】解析：界定和分析问题是指寻找出杜区问题存在的现状、特点、成因，以及目前解决这些问题的方法的不利或不足之处，具体包括了解受问题影响的人数、人群特征及居住区域，掌握不同类型人口之间的比例（整体人口一有需要人口一服务对象—接受服务者）。

40社区工作者小群在工作中，从来不居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而是尽自己最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定。小群的这种做法属于()。A社区自决 B社区监督 C社区控制 D社区计划

【A】解析：所谓社区自决，是指社区工作者不能居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定。

41．发动社区内的不同人士和团体广泛参与，通过参与过程使他们达到自助和互助的目标，改善社区关系，增加社区归属感，被称为()。

A社会行动 B社区照顾 C地区发展 D社会计划

【C 】解析：地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。

42社区工作者接触居民在维持对话过程中，多种技巧可以被运用，要求社区工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想，这属于()技巧。A聆听 B同理 C．分享感受 D体谅

【D】解析：要求社区工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想，体谅居民的不便之吐。所以这属于运用体谅的工作技巧。

43．在社区工作方法中，重新评估社区需要和问题，对工作过程进行总结，确定未来工作方向。这是哪一阶段工作的内容7()A评估阶段 B巩固阶段 C准备阶段 D启动阶段

【A】解析：评估阶段的主要任务是根据社区的变迁重新评估社区需要的问题；社会工作者对专业工作过程进行总结，决定未来专业工作的方向；社区居委会对工作进行经验总结，重新界定组织的方向，作出未来发展安排。故选A。

44．某社区中，有些老人在两棵树之间系上绳子，把被子放在上面晾晒．觉得这样能够有充足的阳光照射，可以杀菌。但其他居民对于他们这种做法很是不满，觉得影响小区的整体环境，还妨碍其他人遮阴纳凉，双方因此发生了争吵，针对社区中存在的问题，社会工作者运用地区发展模式是()。A撰写居民文明公约，变由社区大会讨论 B召集双方居民代表一起讨论协商解决问题 C建议在小区空地开辟一块专门晾晒衣服的地方 D制订多个解决方案，交由双方居民代表投票

【B】解析：地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。地区发展模式的特点：(1)皎多关注社区共同性问题。(2)通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合。(3)过程目标的重要性超过任务目标。(4)特别重视居民的参与。因此选A 45我国的民政部属于()类型的政府主管社会保障（福利）事务的行政机构。A独立的社会福利行政主管机关

B社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构 C社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关 D社会福利与卫生合并的行政主管机构

【B】解析：政府主管社会保障（福利）事务的行政机构。政府主管社会保障（福利）事务的行政政构在世界各国政府部门配置中形式多样，这与各国的国情、传统有关，也与各国社会保障（福利）政策取向有关，归纳起来主要有五种类型：一是独立的社会福利行政主管机关，如澳大利亚的家庭与社区服务部；二是社会福利与卫生合并的行政主管机关，例如美国的健康与人群服务部；三是社会福利与劳工合并的行政主管机关，46 如德国；四是社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关，如日本、法国；五是社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构，例如中国的民政部、人力资源与社会保障部。46以下属于社会工作间接服务方法的是()。

A个案工作 B心理咨询 C社会工作行政 D社区工作

【C】解析：社会工作服务方法包括直接服务方法和间接服务方法。所谓直接服务方法就是直接面对服务对象的服务方法，包括个案工作、小组工作、社区工作；间接服务方法是通过支持一线工作人员进行服务的方法，包括社会工作行政，以及社会工作督导、社会政策倡导等。选项B属于心理服务的方法，也是直接面对服务对象的，不属于社会工作间接服务方法。

47.某社区的“蒲公英在飞扬”小组是为本社区内有行为偏差的青少年所成立的，旨在帮助他们重树信心、健康成长。组员们针对实际问题列出了几种可能提供的服务方案，接下来应该()。A选择理想的可行方案 B制订行动计划 C争取资源 D决定资源需求

【A】解析：在方案安排阶段应做的工作有：(1)制订各种可以实现目标的可行性方案。(2)选择理想的可行方案。(3)决定资源需求和争取资源。(4)制订行动计划。

48．社会服务机构在募款时必须要能了解捐款人的动机与行为，下面哪项不是出自个人需要的动机？()A认为捐款可以得到别人的肯定，有利于建立社会形象 B通过捐款可以建立自尊和自我肯定 C认为捐款可以满足自尊的需要

D认为大家应谊有福共事、有难同当

【D】解析：D选项的内容是一种利他动机，不是出自个人需要的动机。

49某社会工作者小胡设计了一个题为“快乐游戏”的活动方案，目的是通过游戏促进贫困家庭孩子进行情绪管理和建立自信心。小胡将活动方案交给了担任某公司经理的表哥，希望他的企业能捐款，帮助购买一些游戏道具。这种筹资方式属于()。

A项目申请 B电话劝募 C私人恳请 D特别事件筹款

【C】解析：从本题提供的资料可以看出，这是一种较私人的、注重人际关系的筹款方式，属于私人恳请。50.社会服务机构向立法和权力机构、社会媒体交代机构履行社会责任和义务的情况，这种交代属于()。A财政交代 B政治交代 C服务交代 D行政变代

【B】解析：社会服务机构需要向诸多方面作出交代，题中4个选项都属于交代的范畴。但题干中提到的“向立法和权力机构、社会媒体交代”属于政治交代。考生容易将“政治交代”与“行政交代”混蒲，实际上前者是对外的交代，而后者主要是说明机构内部管理制度和程序的正常运行，是对内的交代。51．以下不属于个别督导的技巧是()。A督导者应诚恳倾听社会工作者的诉说

B督导者应仔细批阅被督导者的工作记录和报告 C督导者应接纳被督导者的感受

D为避免被督导者出现抗拒心态，督导者不能时被督导者进行批评

【D】解析：督导者可以对被督导者进行批评，但要注意方法，理由要客观，语气要委婉，让被督导者心服，并能从中获得成长。

52．以下不属于团体督导优点的是()。

A每位被督导者都能获得机会和足够的时间接受督导 B可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点 C被督导者可以向其他被督导同事学习D可以进行充分的角色扮演

【A】解析：比起个别督导，团体督导中每位被督导者同督导者沟通讨论的机会和时间稍显不足。而且团体中，被督导者之间可能存在竞争关系，导致督导机会上的不平衡。53在督导过程中，()是没有权威现象的督导方法。A个别督导 B团体督导 C朋辈督导 D同事督导

【D】解析：见《教材》第27页，同事督导的优缺点中有相关介绍：在督导过程中，专家的权威降到最低，没有权威现象。

54下列哪项是督导前期要做的工作?()A回顾被督导者的长处和弱点，帮助其更加清醒地把握自我，加强自我改进

B建立互相信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的方式确定，督导者要和被督寻者一起分享督导的目的，清楚描述双方的角色、期望与要求，并征求被督导者的意见

C了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境．找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作手法和目的，让被督导者放松心情，接受督导

D督导者与被督导者分享实践经验与感受、解疑释惑、指导工作、促进其发展，支特被督导者做好服务 【C】解析：A项内容属于终结期的工作，B项内容属于开展期的工作，D项内容属于工作期的内容。

55督导老孙有着丰富的工作经验，他帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，同时积极参与社会服务机构政策的规划工作，向上级主管反映政策的不足和缺陷。在这个过程中，老孙扮演的角色是()。

A倡导者 B资源提供者 C缓冲器 D机构变迁推动人

【A】解析：督导者扮演多种角色：(1)缓冲器角色；(2)倡导者角色；(3)机构变迁推动人。其中倡导者一方面，督导者积极代表被督导者的利益，作为行政中间人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益，问题，提出改善建议；督导者有时也会采取理性的辩论、迎合，或是以某种交换形式的谈判来倡导可被接受的建议。另一方面，督导者也积极参与社会服务机构政策的规划工作。督导者从被督导的直接服务工作者那里了解到服务对象和社区的需求，了解到政策不足和缺陷，向上级主管积极传递这些资讯，并负责任地根据这些资讯提出机构政策和程序改变的建议。56定量研究中研究者的角色是()。

A社会现象的旁观者B社会行动的参与者C社会行动的组织者D社会关系的协调者 【A】解析：研究者在定量研究中的角色是旁观者。57．关于问卷设计的原则，下列说法错误的是()。

A考虑问卷调查的障碍因素，如被调查者是否愿意、是否有能力回答问题 B问卷设计应该以回答者视角为主 C问卷设计应该以调查者视角为主

D.问卷设计应该让回答者容易理解和回答

【C】解析：问卷设计应该以回答者视角为主而不是以调查者视角为主。58研究问题、目标和意义应当在研究报告的()部分提出。A标题 B导论 C文献回顾 D研究方法 【B】解析：根据《教材》，研究问题、目标和意义应当在研究报告的导论部分提出。59以下哪个不是定性研究常用的方法？()A座谈 B问卷调查 C深度访问 D焦点小组

【B】解析：定性研究也需要选择收集资料的方法，其主要方法包括深入访谈、焦点小组、座谈、观察等。60．以下哪项不是问卷设计中问题的排列顺序一般遵循的原则？()A易于回答的问题放在前面 B封闭式问题放在前面C开放式问题放在前面 D敏感性问题放在后面

【C】解析：问题和答案是问卷设计的核心，其问题排列原则如下：个人背景一般居首；客观题在前、主观题在后；熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式问题置于前面；行为、态度、敏感问题放在后面。

二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）61.下列社会工作的价值观描述正确的是()。A是社会工作者所持有的助人观念

B它包括社会工作者对助人活动的看法，对自己和服务对象的看法 C是指社会工作者自身的真实价值观

D不仅表现在社会工作者对自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中 E是社会工作的灵魂

【ABDE】解析：社会工作的专业价值观是社会工作者所持有的助人理念，其核心是利他主义。它包括社会工作对助人活动的看法、对自己和服务对象的看法。

62．当前我国对社会工作有三种不同的理解，除了行政性社会工作外，还包括()。A普通社会工作 B实际社会工作 C社区社会工作 D基层社套工作 E专业社会工作

【AE】解析：当前我国社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作和专业社会工作。普通社会工作是人们在本职工作之外承担的，不计报酬的，思想政治教育性或公益服务性的活动。专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。63．下列对西方社会工作发展历史描述正确的是()。

A1601年《伊丽莎白济贫法》的颁布推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展 B1893年英国开设的“慈善训练”学校开启了社会工作专业培训的历史

C1955年美国成立了“全国社会工作人员协会”协调各专业社会工作组织的活动

D20世纪40年代．小组工作作为社会工作的专业方法被接受 E19世纪40年代．小组工作作为社会工作的专业方法被接受

【ABCD】解析：英国在进行工业革命的同时也受到贫困问题的严重困扰，1601年的《伊丽莎白济贫法》的颁布推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展。社会工作的专业教育和培训的发展和正规化有力地促进了社会工作的形成，其表现主要为BCD选项等组织的大量出现。

64．在未经服务对象允许的情况下，不得向第三方透露服务对象隐私信息，这是社会工作者应该遵守的为服务对象保密的原则。但在()等特殊情况下，社会工作者可以打破保密原则。A服务对象的行为触犯了法律 B作为辅导其他服务对象的示例

C经过服务对象的允许 D法庭需要相关资料作为证据E社会工作者被服务对象起诉

【ACDE】解析：社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。65社会工作专业伦理强调()的原则。

A以服务对象的利益为重 B坚持社会工作者的权威性C坚持专业价值高于个人价值 D坚持个人价值高于专业价值E坚持专业伦理的权威性

【ACE】解析}社会工作是-门应用社会科学，其实践包含特定的价值观和信念，它们成为社会工作者进行专业实践的原则和指南。这些就是专业的应用伦理。从社会工作专业伦理内容来看，它主要强调了三方面的基本原则：一是社会工作者要以服务对象的利益为重；二是坚持专业价值高于个人价值；三是坚持专业伦理的权威性。

66李小雨是一名大学三年级的学生，就读于广州某高校，在校园里他看到了亚运会招募志愿者的公告，于是找他报名参加了。依据人类需要的分类，李小雨的需要属于()。A直接需要 B物质需要 C精神需要 D社会性需要 E生理性需要

【ACD】解析：人类需要的类型：(1)生理性需要和社会性需要按起源来划分，人的需要可以分为生理性需要和社会性需要。(2)物质需要和精神需要。从对象的角度来划分，人的需要可分为物质需要和精神需要。(3)间接需要和直接需要间接需要是指那些比较概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表现出来，如由于环境的刺激，产生了当一个科学家的愿望。直接需要是指随着间接需要的产生而产生出的一系列具体的需要。如学习科学技术的需要，上大学的需要等。

67赵某幼年时曾遭受继父的性侵害，但是她始终不愿意承认曾经发生过这样的事，然而在生活中她却从不敢与男性交往，至今还未能结婚成家。她还经常出现同一个梦境，在梦中她总是找不到家，总是急得哭醒。随着年龄的增长，妈妈催她找男朋友，她一直都是拒绝。社会工作者依据精神分析理论分析了赵某的情况，采取了以下()方法对她进行了治疗，逐渐取得好转。

A自由联想 B诠释 C改变错误认知 D脱敏治疗E．重新理解过去经验

【AB】解析：本题的重点在于理解和掌握精神分析理论的特征以及实务方法。精神分析理论的实务治疗中，治疗性对话是精神分析治疗的基本方法，包括三个阶段：自由联想、治疗性倾听I诠释。考生应熟知这几个标志性的词语，特别是“自由联想”，这是精神分析实务治疗的最显著标志。68．下列说法中，属于老年阶段特点的有()。

A．个体的各项生理功能都发生较大退化

B．能熟练处理各种社会关系，解决问题更加充满智慧

C．思维呈衰退趋势，但又具有较大的平衡性，思维的速度、灵活程度等衰退得较快 D.这个时期面临着学习、恋爱、婚姻、家庭和就业等一系列的问题 E.较为活跃的社奢角色逐渐消退，社会地位下降

【ACE】解析：B项是中年阶段的特点；D项是青年阶段的特点。69非理性信念的检查技巧主要包括()。

A． 自我表露 B反映感受 C角色扮演 D冒险 E示范

【BCD】解析：自我表露、示范是非理性信念的辩论技巧，其他都属于检查技巧。70下列描述不正确的有()。

A非理性信念是指把那些特定场景中的经验绝对、普遍、抽象化之后与实际情况相符的想法和观点 B理性情绪治疗模式以人本主义作为自己理论的基础

C间接治疗技巧是指通过辅导第三者或改善环境间接影响服务对象的具体技巧 D认知行为治疗模式主张将认知和行为相结合采取综合的方式开展专业服务 E理性情绪治疗模式强调无条件地接纳

【AE】解析：非理性信念是指把那些特定场景中的经验绝对、普遍、抽象化之后与实际情况不相符的想法和观点；无条件地接纳属于人本主义治疗模式而非理性情绪治疗模式。

71社会工作者小王开展了一个大学生人际交往小组，他在小组中强调组员之间的互动，通过组织小组活动及组员之间的互动，发掘组员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力。他在这个过程中使用小组工作的一个重要模式，请选择符合这个模式的实施原则()。

A开放性的互动原则 B平等性的互动原则C面对面的互动原则 D积极参与原则E“使能者”原则

【ABC】解析：首先要判断这个大学生人际交往小组设计开展使用的是互动模式，本题考的就是互 j模式的实施原则，ABC都属于，DE属于发展模式的实施原则。72小组工作的间接干预治疗技巧包括()。

A利用小组治疗元素 B运用角色扮演的办法C运用行为改变的技巧

D利用社会环境或外在力量E.运用结构化组员角色的技巧

【ABCE】解析：D项属于小组外在力量法，其他的都属于间接干预法，间接干预法还把包括使用：庭作业。间接干预法和外来力量法容易混淆，但是明白一个重点就容易区别：间接干预法用的还是小组：身的力量来帮助成员设计或扮演一定的社会角色，而小组的外在力量法是借助小组之外的力量。

73在“家长技巧训练小组”的第一次聚会时，成员有些急于表达自己的观点，有些沉默不语，有些为了准备自己的发言而无法注意别人的表达，甚至有些人漫不经心，造成小组只是各个成员的表达会，而缺乏彼此互动。此时，社会工作者应该()。

A询问成员是否听懂他人所说的意思B询问成员当别人不注意听你谈话时，你有何感想

C评估是否有必要开展这样的小组D要求成员轮流做段落总结E鼓励沉默不语者发表自己的看法

【ABDE】解析：小组中组员出现了上述的特征，在小组中重要的任务就是把大家的注意力集中起来，ABDE都是通过社会工作者的功能，给予倾听与回馈，让组员有任务而集中注意力去表达与分享。小组的评估一般在结束阶段。

74对于社会目标模式的小组工作，下列说法哪些是正确的？()A是最早的小组模式 B小组目标是培养小组组员的社会责任感C强调形成小组互助关系

D小组组员有民主参与社会生活的动机和潜能E强调组员在互动中得到成长 【ABD】解析：C项属于发展模式特点；E项强调互动，属于互动模式特点。75．社区工作在准备阶段要做的工作主要包括()。

A了解社区主要情况 B确定主要任务和行动方案C明确主要目标和制订计划 D确定介入策略和工作方法E社会服务机构做好自己的准备

【BDE】解析：社区工作在准备阶段要做的工作要求是：(1)确定主要任务和行动方案。(2)确定介入策略和工作方法。(3)社会服务机构做自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。所以BDE选项正确

76某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。下列属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有()。