优质护理领导小组会议4月份

第一篇：优质护理领导小组会议4月份

优质护理服务示范工程活动领导小组会议记录

时间：2012年4月2日

参加人员：侯院长，赵伟平主任、庄玲玲 刘亚荣、黄春英、程伟凡、王辉张淑贤、韩晓丽、安钢 地点：六楼会议室 主持人：赵伟平

一、进行3月份优质护理示范病房汇报 工作进展情况

1．转变思想观念，理清工作思路。

召开领导会议，统一思想认识，取得各部门支持，召开护士长会议，征求试点科室意见，召开全体护士会议做好动员工作及宣传。2．转变工作模式，稳步推进试点工作。

改变一贯的功能式护理排班，实行责任制小组护士整体护理模式，弹性排班到各班次、各时段。试点眼底病病房和小儿病房，计划十月份推进白内障和青光眼病房。公式服务项目，便于患者了解。及时跟踪评价，不断完善服务举措。每月制定质控重点，循序渐进提高服务水平。3．强化职业责任感，提升了服务品质

率先在全院首推了“护患沟通”活动，护患沟通是从患者入院、治疗到出院期间，每天必不可少的环节。有效的沟通能让患者解除焦虑、恐惧心理，能鼓励患者充满战胜疾病的信心，能使护患关系进一步融洽与和谐。护士长在人力资源有限的情况下，紧紧结合护理工作实际，摸索出了一套“把时间还给护士、把护士还给病人”的工作模式，提高工作效率。

二、3月份优质护理示范病房检查情况

1、检查晨间护理工作，护士铺床基本功不过硬，有待培训和提高。

2、床单元整洁度不好。

3、呼叫铃响次数较频繁。

4、护患沟通意识和技巧有待提高。

5、护士排班实行责任制护理，分组以老带新，合理、实用性较强。

6、护士礼仪着装情况微笑服务工作较好。

7、口服药由护士发放到口，以防患者对药物少吃或多吃等现象，保证治疗效果。

8、护理部发放优质护理服务满意度调查情况

当日在院人数

23人 发放人

23人 满意度票数

满意

252票

较满意

56票

不满意

4票 患者满意护士排名

秦海艳

8票

武欣淼

2票 王婷 1票

程伟凡

1票

三、建议和意见汇总：

患者反映护士应提高业务水平。

科室护士长反映新护士较多，独立工作能力较差。

四、整改措施：

科室加大培训力度，苦练基本功护理部近日参加并指导 晨间护理工作。

调配护士到二病房增加护理力量，保证优质护理工作。

五、四月优质护理工作计划：

加强护士对优质护理服务工作认识，加强护士长管理工作。

做好基础护理的基础上，深入病房，多与患者面对面沟通、增加服务内涵。加强巡视工作，减少呼叫铃响次数。

12、需要其他部门协调解决的问题

A：护士力量不足，不能完全保证优质护理服务运行正常。B：优化出院和入院流程，最大化方便患者。

六、侯院长讲话记录：

为加强科室临床护理工作，夯实基础护理，全面提高护理工作水平，结合卫生部《优质护理服务示范工程》实施方案，3月1日起我院新创建了我们二病房，经过3个月的准备，又到沈阳医院进行学习，取经，运行一个月，初见成效。优质护理示范病房刚刚成立，各方面还不成熟，全院各职能部门动脑筋，从人力、资金、后勤保障等方面为“优质护理服务”工作提供全力支持，创造一切条件，护理部要深入了解试点工作中护士们的工作情况及所面对的困难，并与及全体护士进行总结讨论。护士是医院里每天与病人接触最多的群体，不仅是治疗康复方案最直接的实施者与指导者，而且是病人病情变化与心理感受最密切的观察者与发现者，因此，护士的言行和专业水平反映了医院整体的精神风貌和技术水准。尊重和关爱护士让护士同志们在工作中感受到快乐、价值、尊严和幸福，愿意在平凡的岗位上贡献出自己的聪明才智。对于护理部提出需要解决的人力及优化出院和入院流程问题，相关部门及时做出回应，人力继续招聘护理人员补充护理队伍。财务部将与护理部进行进一步沟通简化流程方便患者。

2012.4.2

第二篇：4-6月份优质护理PDCA

2016年第二季度优质护理的持续改进

为强化“以病人为中心，以质量为中心”的服务理念，坚持以人为本，突出抓好护理服务质量，以创二甲医院为核心，以护理质量持续改进为重点，落实PDCA的质量管理方法，特做出护理质量中的优质护理的持续改进。

一、现状分析

2016年4-6月份，优质护理得分如图所示：

2016年1-3月份，优质护理得分如图所示：

2016年第一季度和第二季度的对比图如下：

第一季度及第二季度的平均分数值如下：

从图中可以看出科室优质护理的质量明显下降，第一季度整改后没有明显的效果。

二、主要存在问题

⑴ 患者不知晓自己的责任护士。⑵ 患者不清楚用药及饮食情况。⑶ 患者指甲长。

⑷ 留置针贴膜破损，未及时更换。⑸ 未及时跟患者进行沟通。⑹ 床单位未及时更换。⑺ 实习生带教不严谨。⑻ 病房内有人吸烟未及时制止。⑼ 优质护理目标、内涵回答不全。

三、原因分析

1、护士长通过组织护士参加护士例会上针对4-6月份的优质护理进行分析，利用头脑风暴法，征集优质护理存在问题的原因。

2、鱼骨图分析

3、护理部根据第一轮二甲督导意见修改了内涵，但没有进行笔试，知晓率只有25%。

4、护理部检查时仍有不知晓，但科室内的天使之星检查时知晓，说明用心可以达到目标。

5、床单供应不足，床单清洗不干净。

四、确定目标

6、优质护理服务内涵知晓率100%

7、优质护理服务措施落实达到100%

8、患者满意率大于90%

五、制定计划

⑴ 组织全科进行培训 ⑵ 组织科室进行考核 ⑶ 科室质控护士不定期抽考 ⑷ 护士长每周总查房，了解病房动态 ⑸ 每月工休会进行沟通，让患者提出问题 ⑹ 科室控烟小组不定期进行检查 ⑺ 跟被服中心反映

六、整改措施

⑴ 病房内张贴责任护士牌，便于患者记住责任护士（正在定做）。⑵ 在恰当的时间和患者进行交谈，做好新病人及老病人的宣教。⑶ 按要求进行责任制排班。⑷ 加强对专科知识的培训。

⑸ 控烟小组不定期检查，及时制止，并做好宣教工作。⑹ 及时与被服中心或总务科联系。⑺ 科室反复提问，及时提高知晓率。⑻ 养成良好的习惯，入院病人指甲及时修剪。

七、持续改进质量

⑴ 通过笔试优质护理服务目标及内涵合格率100% ⑵ 质控小组每月检查时力争知晓率100% ⑶ 医院重新定制床单，被服中心加大对床单的清洁消毒工作。

⑷ 采取多种途径让病人得到健康宣教，如宣传栏、健康教育、工休会。

第三篇：7-9月份优质护理PDCA

2016年第三季度优质护理的持续改进

为强化“以病人为中心，以质量为中心”的服务理念，坚持以人为本，突出抓好护理服务质量，以创二甲医院为核心，以护理质量持续改进为重点，落实PDCA的质量管理方法，特做出护理质量中的优质护理的持续改进。

一、现状分析

2016年7-9月份，优质护理得分如图所示：

2016年4-6月份，优质护理得分如图所示：

2016年第二季度和第三季度的对比图如下：

第二季度及第三季度的平均分数值如下：

从图中可以看出科室优质护理的质量明显下降，第三季度整改后没有较大的提升，但相较于第二季度略有改善。

二、主要存在问题

⑴ 患者不知晓自己的责任护士。⑵ 患者不清楚用药及饮食情况。⑶ 患者指甲长。

⑷ 患者输液完毕，输液卡未及时撤回。⑸ 换药时未及时填写更换时间。⑹ 患者迁床后床尾卡未更换责任护士。⑺ 护士对病人十知道没有足够的了解。⑻ 床尾卡未写入院时间或入院时间与实际不符。⑼ 优质护理的内涵回答不全。

三、原因分析

1、护士长通过组织护士参加护士例会上针对7-9月份的优质护理进行分析，利用头脑风暴法，征集优质护理存在问题的原因。

2、鱼骨图分析

四、确定目标

优质护理服务内涵知晓率100% 优质护理服务措施落实达到100% 让科室护士养成良好的习惯

五、制定计划

⑴ 组织科室进行考核 ⑵ 科室质控护士不定期抽考 ⑶ 护士长每周总查房，了解病房动态 ⑷ 每月工休会进行沟通，让患者提出问题 ⑸ 加强晨护之间医患沟通。

六、整改措施

⑴ 病房进行责任护士牌的张贴。

⑵ 做晨护的时候加强跟患者之间的交谈，了解病人病情并做好宣教。

⑶ 责任制排班实行加强。⑷ 加强对专科知识的培训。

⑸ 质控小组反复提问，及时提高知晓率。⑹ 养成良好的习惯，入院病人指甲及时修剪。

⑺ 在输液过程中加强宣教，并及时了解病房动态，尽量达到红灯率为零。

七、持续改进质量

⑴ 通过笔试优质护理服务目标及内涵合格率100% ⑵ 质控小组每月检查时力争知晓率100% ⑶ 责任制排班实施后，护士能够很好的了解病房动态，红灯率有所下降，并能完善自己本职的护理工作。

第四篇：领导小组会议简讯

局党委领导班子召开文明创建工作第一次

会议

4月2日上午，我局召开精神文明建设领导小组办公室第一次会议。会议对我局精神文明建设前期工作进行了总结，对下一阶段精神文件创建工作进行了安排部署。局“文明办”全体人员参加了会议，局党委成员、精神文敏创建办公室全体成员参加了此次会议。精神文明建设领导小组副组长杨伟主持会议并讲话。

杨伟说，精神文明单位的创建既是我局自身发展的需要，也是市委、市人民政府的要求，是局党委确定的今年重点工作任务之一。我们要以此次自治区文明单位复检为契机，努力提高干部职工的思想道德素质和科学文化素质，增强干部的业务素质、道德理念、法治观念和执法能力。他对我局前一阶段创建工作进行了简要回顾。

杨伟在部署下一阶段创建任务时强调:一是要将局“文明办”成员任务进行分工，并对前期作出的创建规划做出说明，并就今年的创建工作计划进行了传达，；二是局精神文明建设领导小组将召开会议，研究出台实施意见，将工作任务进行分解；三是按照区文明办要求，准备好前两年的资料归集、整理、装盒，为自治区文明单位复检做好准备；四是争取顺利通过自治区文明单位复检，做好2011精神文明资料收集工作。

会议要求，局“文明办”人员要加强对精神文明建设有关文件和材料的学习，从思想上深刻认识创建工作的重要性，增强创建工作的紧迫感和责任感。局党委和各支部、各科室要切实担负起精神文明创建的牵头组织工作，“文明办”成员要各负其责，确保文明单位创建工作不流于形式，稳步推进，取得实效。

此次会议对局精神文明创建领导小组进行了调整分工，由局党委书记、副局长孜克肉拉·热依木同志任组长，局党委副书记、局长刘天雄同志和局党委副书记、纪检书记杨伟同志任副组长的领导小组，此次由“一把手”亲自挂帅组成的领导小组，为我局经后精神文明创建工作与业务的同步开展铺平了道路。（办公室许彦英）

第五篇：领导小组会议主持词

新区建设领导小组第二次会议主持词

2012年5月9日

各位领导，同志们：

4月25日，市委常委会研究了新区规划建设工作，5月2日，市规委会讨论了新区新“三化”协调空间发展布局规划》。两次会议都对我们前期的工作给予了充分肯定，对下一步工作提出了明确要求。今天我们召开领导小组第二次会议，主要目的是传达学习常委会和规委会精神，安排部署下一步工作，动员市直相关单位，以及我们领导小组办公室的全体同志，认真贯彻落实常委会和规委会精神，积极配合，全力投入新区规划建设工作，努力使新区早出规划，早出形象。下面请市委副书记讲话。

同志们，刚才书记传达了市委常委会和市规委会精神，并对下一步工作提出了具体要求。下面，就如何落实好书记的讲话精神，我强调三点：

一要高度重视。办公室要尽快把书记的重要讲话整理出来，印发各个小组。每个同志都要认真学习领会书记的讲话要求，结合各自工作实际，抓紧进行安排部署。二是要突出重点。按照书记的要求，把握近斯工作重点，狠抓各项工作

落实。三是通力协作。牢固树立“一盘棋”思想，既各负其责，又协同作战。特别对涉及多个部门的工作，更要相互配合，搞好协调，涉及到的相关单位要服从安排，抓好落实，务求实效。

会议到此结束。散会。