怎么开好质量例会

第一篇：怎么开好质量例会

怎么开好质量例会

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质量例会是一个企业日常质量工作反映、通报、沟通、调整、安排的一个平台，而质量例会开的好坏会影响到会议的效率，也会影响企业质量管理工作的优劣。那么一个企业应该如何开好质量例会呢？会前、会中、会后都需要做些什么工作呢？

会前筹备工作

【检查前期工作完成情况】

对前期的会议纪要决议到期工作事项进行点检，主要是对完成情况和完成效果进行点检。如果决议工作未完成，还需要对未完成的原因进行调查和分析。

【做好质量指标统计工作】

对周期内的内外部质量指标，如一次交验合格率、质量损失率、废品损失率、工废/料废、返工返修、零公里故障等企业内外部质量指标进行收集和分析。.【分析周期内的质量事故】 按单位、产品、市场等不同的方式，对产品的质量问题进行统计、拍照、记录、原因分析等，并制作成PPT，对质量问题的部位和现象进行展示，对造成的原因进行分析，并制定整改措施。【会前明确会议议题】

在会前需要质量部门经理确定会议需要讨论和决议的事项，并由质量管理人员提前将相关的会议资料提前发给相关单位和相关人员，让他们提前对会议讨论和决议的事项提前了解、提前思考，提高会议的效率。【邀请公司高层领导参加】

如果会中会讨论一些关键的议题，而这些议题可能会引起非常大的分歧，难以形成统一意见，但如果这些议题的讨论结果又会对质量工作造成巨大影响。那么就提前将自己的想法与高层领导沟通，征得高层领导的同意，并邀请他来参与会议。领导参加会议，非常容易决定会议的走向，由于你的想法已提前获得领导认可，那么会议最终决议将是你期待的结果。

会中实施工作

【签到了解出勤情况】

打印签到表，要求与会人员签到。签到的目的有几个方面：一是现场掌控出勤情况，关键对谁没到能够清楚的反应；二是若有相关的考核制度，则作为相关考核的依据，提升其他部门对质量例会的重视程度；三是方便记录会议责任人，如果在后期其他部门未对决议事项不执行，或是找借口说不知道，而会议签到表就是有力的反驳证据了。【对前期工作进行通报】.首先要对前期的工作完成情况、完成质量，未完事项及原因、处罚情况等进行通报，对前期会议决议情况进行通报，对质量指标完成情况进行通报。【对当期工作内容讨论】

注意主持人要在会议进程中对发言时间、进度、主题的控制和把握，不能任由参与人员任意发言，与会议主题不一致的内容要进行阻止。还要引导大家针对关键的讨论事项进行发言，避免出现冷场情况。【安排会议记录人员】

确定会议记录人员，对会中各单位的发言主要内容进行记录，对会议决议事项进行记录（这项工作非常重要，会议的目的其实就是形成决议）。

会后跟踪工作

【形成会议纪要】

确定各种决议事项的工作内容、时间节点、目标、输出物、责任人，并由公司分管领导进行签发。质量部门要对决议事项完成情况进行过程跟踪，对过程中出现的问题进行反馈、沟通和协调，为决议事项的顺利实施创造条件。.

第二篇：店长如何开好例会

店长如何开好例会

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某品牌在城市的步行街占据了人流密集的一家旺铺，虽说人流来来往往，穿梭不息，店员们也是工作勤奋，难得清闲，可是店里的业绩却从没出现过惊喜，一直表现平平。而开在旁边的另一个品牌店，定位差不多、品牌知名度差不多，店铺面积差不多，顾客层次差不多，人流差不多，不打听也罢，一打听却发现人家的业绩足足比自己多出一半！这家店的店长小李开始陷入了沉思，经过数天的思考，她罗列了店铺日常运营中存在的几大问题：

1．每天都制定营业目标，但是一个月中有20天完不成目标；

2．虽然每天都向员工提出要求，但是同一件事，今天的例会讲了，明天还需要重复，后天再重复，店员却还是做不好；

3．员工对新品总是需要很长时间才能熟悉；

4．尽管有销售政策激励，员工的激情还是提不上来；

5．每早开早会，晚上开检讨会，例会效果不大，员工总嫌耽误事。

店长不曾关注的问题

——例会

小李很用心，把日常工作碰到的问题做了详细的总结，通过这些总结，我们可以清晰的分析出小李现在最需要提高的不是销售技能、高深的管理技能，而是一项实际有效的例会技术。

例会天天开，却最容易被很多店长所忽视，觉得开得好坏都是例行公事，其实不然，任何一名创造高效业绩的店长都深知它的意义。例会是每天工作的必修课，例会开得成功与否直接决定了当天的业绩、甚至一周的业绩能否达成，决定了店长下达的工作要求能否有效的落实，决定了团队一天的工作激情，也决定了店长的威望。因此小李碰到的问题最根本还是例会技术不到位。好的例会始于充分的准备

例会开好了，店铺的很多问题就能迎刃而解，那么如何开好一次有效的例会？例会需要充分的准备，正所谓“不打无准备之仗”。对于一线工作的店长们，每天的早会需要确定的是例会的目的、主要议题、例会时间和例会必要的资料准备。

确定例会的目的性。即例会的召开，要有清晰的目的性，也就是要明确例会举行的目的和意义在哪里？每一次例会的目的都是有侧重性的，除了落实业绩指标外是要落实某一项服务？还是为了做促销准备？或是启发店员如何利用客流少的空场时间？

确定例会的主要议题。即例会要分析哪些问题，解决哪些问题。是回顾以往工作，找出提升点，还是表扬优秀员工，发扬闪光点；是“脑力激荡”激发团队智慧，还是传达要求，落实公司政策？例会的议题确定很重要，因为，它主导着例会的方向，使例会的针对性更强。例会只有明确了清晰的主要议题，在例会召开的过程中才不易跑题，才能在预定的议题范围内和时间范围内，顺利达到预期的效果。

确定例会的召开时间。即例会议题与内容确定后，预估开会的时间并提前告知所有店员。

准备必要的例会资料。即在例会举行之前，要把所需的销售报表、店铺表格、业绩回顾等资料、记录本等，准备齐全，做到会前的胸有成足。

让你事半功倍的例会结构

众多的店长在日常的例会中，经常存在结构不清的问题，想到什么说什么，导致传达不到位，导购不知道店长要重点表达什么，这就大大影响开会的效果。

例会的结构其实很简单，把握了例会结构，可以让你条理清晰、传达有效、轻松发挥。例会依次包括如下四个部分：生意目标，服务目标，货品目标和运作目标。但是当我们的店长在具体操作的过程中，经常讲服务的时候讲货品，讲运作的时候又开始讲服务，以至于自己不清晰，员工更是一头雾水。

下表详细举例了各个模块的具体内容。

清晰了例会的结构，开一次例会，特别是早会就可以按如下的步骤开展：

创造全新业绩的七大例会技术

好的例会毋庸置疑的会影响到员工一天的工作激情，影响团队的工作目标是否一致、执行是否到位，是否能达成业绩。好的例会同样也离不开一流的例会技术。例会主要有七大主要技术，如下图所示：

例会技术之一

——具体性

具体性的要求主要表现在以下５个方面：数据具体；目标具体；方法具体；行动具体；回顾具体。

1.数据具体

与员工沟通时，我们经常会用到以下语句：

“今天我们要完成的比昨天更高！”

“今天的ＶＩＰ没有完成目标任务。”

“在服务上你应该努力改进。”

“Ａ款和Ｂ款是近期最好卖的衣服，我们应该作为本周的主推。”

分析：你是否经常只说到这里就打住？当你缺乏数据的具体性，你所要表达的意思就大打折扣。当你在制定目标时，你打算今天的业绩要完成得比昨天更高，你需要告诉你的员工今天需要多卖１件主推款还是多做一个ＶＩＰ，或是加强我们的搭配技巧把联单做到2.0，等等。

当你发现店铺做ＶＩＰ没有达成，你需要告诉员工目标任务是多少，我们做了多少，差了多少。数据的具体性可以让你更有说服力。

当你告诉员工服务需要改进的时候，举例而言，你需要明确的指出：今天你一次都没有对顾客微笑，询问顾客方面，你只问了一名顾客，而且是在大家的提醒下完成的。

当你说到Ａ款和Ｂ款是近期最好卖的时候，你需要告知员工，这两款在上周的具体销量是多少，在本季的销售产品中排名多少，用具体的数据来加强员工认同主推款和销售主推款的信心。

2.目标具体

当我们的店长在开例会时，经常会告知员工：“今天我们的目标是达到XX的生意额，A需要完成XX,B需要完成XX,C需要完成XX。”

分析：很多店长会认为目标制定已经到位了，总体目标定完了，每个人都有了相应的任务分配。其实不然，这样的目标分配，会让员工觉得目标是纯粹的数字，他们还是不会明确该如何达到这个目标。目标的具体性要求让每一个员工了解达成ＸＸ的目标，需要通过什么样的具体方法和具体分解目标来完成。比如A员工今天要完成２５００元的目标任务，那么我们就需要让员工明确今天需要出售至少２件主推款，或卖一个２０００元的上衣配搭一条５００元的下装来完成，或者完成２张VIP来达成目标。

3.方法具体

当店铺的业绩因为天气、淡季等各种原因下滑时，或者当店铺需要冲刺更好的业绩时，店长往往会针对目标业绩提出相应的工作方法。比如：“由于最近的天气一直阴雨绵绵，客流大大减少，从今天开始，同事们要提高销售的联单率和提高我们的VIP顾客销售。”

分析：业绩受天气影响时，店长的方法是提高联单率和加强VIP，这都是非常好的想法。问题在于店长只是提了建议，而没有给到员工具体的操作方法，以至于方法很难在实际中应用起来。我们换一种说法看看是不是会更好：“最近受天气影响生意比较冷清，进店的客人比较少，我们应该尽量提高联单，同时做更多的VIP顾客生意来提升业绩。那么如何提高联单呢？我们是不是可以通过没有客人的时候大家都来试穿衣服，自己模拟顾客演练销售过程，更多的熟悉衣服的特性、搭配和销售技巧。至于增加我们的VIP顾客销售,我们是不是可以从今天开始每人每天打10个VIP顾客电话，告知顾客到了新款，邀约他们前来购物?”

4.行动具体

当我们的店长在例会上确定了服务目标是询问顾客姓氏时，往往会这样说：“今天，我们在服务上推行的是询问顾客姓氏，从现在开始，我们每一位员工都要开始行动起来！”

分析：店长如果仅仅停留在告诉员工今天的服务目标是询问顾客姓氏，而没有告知每一位员工该如何推行时，员工在实施过程中往往缺乏统一有效的行动。优秀的店长会鼓励员工来分享如何来询问顾客姓氏，是在员工介绍完自己还是试衣环节？并且通过员工演示来强化员工印象，让每一位员工都明确如何针对不同风格的客人询问姓氏？如何针对客人进店后的各种具体情形下来达成服务目标。

行动的具体化让店长的工作更加具有执行力，让员工的行动更迅速有效。

5.回顾具体

我们的店长在回顾业绩或员工表现时，经常说：“今天我们都很努力，业绩完成的很不错”。分析：我们在回顾工作的时候，主要的目的是总结回顾做得好的地方和改进不好的地方，那么这样说起不到应有的效果。回顾的具体性表现在我们应该针对当天的目标，把做到的，没有做到的，谁做到了，谁没有做到，都给员工一个总结，回顾越具体，越能让员工了解你关注着他们的表现，就会越努力地去实现你制定的目标。针对员工表现的回顾，我们简单举例作为示范：“今天订了主推款的目标，完成的情况是A推了2件B推了1件C没有推出，A针对每一位顾客，都拿出主推款鼓励试穿，而C基本没有向顾客推荐，今天我们提倡的是赞美顾客，寻找顾客亮点，这一点B做的很好，对每一位顾客都进行了合适的赞美，并且完成了3张VIP。”

我们在表达的时候具备具体的目标、具体的数据分析、具体的实施方法、具体的行动跟进和具体的回顾总结时，相信我们的业绩目标就成为一个看得到、触得到、达得成的具体目标，督导对于店铺业绩的把控也稳在掌握。

例会技术之二

——达致性

目标一致，才能行动一致。例会的达致性表现在例会的目标、方法和运作等需要获得每一个员工的认可，达致性还表现在员工目标和总业绩目标的一致，目标和方法的一致性。达致性主要表现在以下三方面：

1)目标达致：团队对于目标的认可，要上下达成对目标的认可。

2)方法达致：员工对达成目标的方法的认可。

员工对目标的认可需要基于相对应的方法之上，比如，今天的目标业绩是2万，那么如果店长推出3套高货值的衣服，并且告诉员工针对不同风格的顾客可以推出其中的一款衣服时，试问员工对达成目标是不是有了信心，同时也有了方法。

3)运作模式达致：针对目标，员工之间分工、配合、行动一致。

目标最终需要员工来达成，需要员工之间的分工、配合，在运作上，例会需要多问员工的感受，询问员工对目标和达成目标的方法是否认同。结合员工的反馈修正目标和方法，最终达成双方认同、可实现的业绩目标和工作方法。

例会技术之三

——跟进性

例会需要跟进，需要通过跟进去检查例会确定的各项目标有没有达成，确立的方法有没有很好的落实。例会的跟进包括如下3项关键工作：

很多例会之所以没有效果，有时并不是内容不好，在很多方面，往往都是因为例会中提及的内容、确定的事项没有人跟踪与落实而已，因此，店长要想圆满而有效果，就必须讲求会后的“秋后算帐”。例会结束后，要让员工对自己制定的业绩目标和其他目标进行签字确认。作为店长要针对会议达成的共识，让员工“签字画押”，例会内容的落实才有依据，同时给予员工必要的急迫感、压力感。确认的东西一定要落实兑现。对于例会中最终签字确认的内容，一定要根据上图的步骤跟踪落实到底，杜绝那种“光打雷不下雨”或“雷声大，雨点小”的“半截子”工程。只有对例会中形成的目标和指标有所奖惩，注重落实了，以后所开例会才能被越来越引起重视，越来越有效率和效果。例会技术之四

——参与性

无论是督导指导店长开例会还是店铺日常的例会需要明确的一点是例会不是店长的独角戏，例会的最终目的是在思想上达成一致的目标，行为上达成所有员工统一的行动。因此获得员工的认同和积极的参与配合是关键环节。例会的参与性的关键环节如下：

（1）引导

作为管理者，首先要引导你的员工参与到例会中来，你可以通过开放式的问题，诸如：昨天业绩很不错，XX,你觉得是哪方面做得好？我们要达成这样的业绩，大家觉得我们应该给自己订立一个什么样的目标呢？

（2）聆听

聆听，是沟通的基础，通过聆听，充分了解员工的想法和态度，找出你需要的信息，加以放大。

（3）有效发问

采用开放式的有效发问，引导出你所想表达的话题，把你想告知员工的话变成员工自己的感悟和他们嘴巴里的话。

（4）给予总结和深入

员工参与过程中的提议和想法，不一定完全是你需要的内容，此时需要有效的放大符合例会议题和思想的意见，并通过有效发问深入引导员工表达出你需要的想法，最后对员工的宝贵意见一一做总结，而该总结也就是你对例会需要达成的要点进行了总结。

例会技术之五

——投入感

员工的投入感一定程度上决定了例会的好坏，让员工具备良好的投入感，需要管理者具备如下几点：

真诚

精神饱满

感染力

正面心态、表情自然

只有当我们真诚、精神饱满、心态正面积极、赋有感染力的时候才能带动你的员工全身心地参与到例会中，达到热情激情的工作状态。

例会技术之六

——激励性

打造员工激情从早会开始，激情的打造需要店铺管理者做好如下几点：

当员工有良好表现时，要积极给予回应；

语音、语调要鼓励员工；

做一名啦啦队长。

第三篇：怎样开好工程例会

工地例会作为现场参建各方沟通情况、交流信息，协调处理、解决合同履行中存在问题的一种会议方式，在日常监理工作中得到了业主、施工单位的一致认可。但在具体操作过程中，往往因各种原因，会议效果达不到预期目的，解决不了工程中的实际问题，使工地例会失去了应有的作用和意义。

明确会议时间、地点、参加人员、会议内容及会议纪律，并按此严格实施

监理方在工地第一次会议中应与各方确定好工地例会制度，其中对人员、会议内容、会议纪律须着重说明。例会召开时，现场参建三方的主要负责人总监、业主方工程部经理、施工单位项目经理都应到场，同时监理方总监代表或主要现场专业监理工程师，施工单位的主要技术负责人、质量员、安全员也应到场。根据议题需要，邀请设计单位、分包单位及其它有关单位的人员参加。由于个别负责人员平时因工作关系不能常驻工地，不能全面了解工程情况，而通过参加工地例会，可以直接获悉工程信息，了解各方关切事宜和立场，以便尽快拍板解决工程实际问题，项目总监的身体力行将对确保例会的成功召开起到表率作用。

例会内容在建设工程监理规范中做了明确要求，即：①检查上次例会议定事项的落实情况，分析未完事项原因；，②检查分析工程项目进度计划完成情况，提出下一阶段进度目标及其落实措施；③检查分析工程项目质量状况，针对存在的质量问题提出改进措施；④检查工程量核定及工程款支付情况；⑤解决需要协调的有关事项；⑥其他有关事宜。随着(建设工程安全生产管理条例》的施行，对工程现场进行安全管理已成为监理工作的一部分，故在例会中也应加入对这方面进行检查分析的内容，以便督促整改。对会议内容的约定是工地例会能否开好的重要一环，其中对整改落实情况的回顾及对新发现问题的处理措施是通过会议对：工程质量、进度、安全进行控制管理的体现，检查工程量核定及工程款支付情况是处理施工方关切、保持其工作积极性的重要手段，协调解决建设过程中的矛盾则是理顺各方关系、保证施工顺利进行所必不可少的。所以说总监在主持例会时应逐一进行各项内容的讨论和解决，提高会议解决实际问题的效果，增加会议对各方的吸引力。

会议纪律对完善和坚持例会制度提供有效保障。以往在开工地例会时，我们往往碰到与会人员缺席迟到、大声接听手机、随意插话、私下谈论与会议无关的内容等干扰会议进程、影响会议效果的情况。为了杜绝这些现象，建立会议纪律也是必不可少的。在有些工程中，业主直接将例会的到会率作为考核施工方项目经理的指标，将有关规定写入了施工合同。而对于原合同中没有有关纪律规定的，总监可事先向业主说明建立会议纪律的必要性，在获得业主同意和授权的情况下，在第一次工地会议时宣布日后工地例会的会议纪律，并讲明对违反纪律人员的经济处罚措施。对于制定的规则，各方应严格执行，一视同仁。2 掌握工程信息，了解各方关切的存在问题，做好会议准备 为求实效，会议前期的准备工作是必不可少的。作为主持人的总监通过日常巡视、查看资料、谈话等方式，在专业监理工程师的协助下掌握包括进度、质量、安全、设计变更、违约索赔等信息，及时收集汇总有关情况，为召开会议做好准备。在准备工作中，要做好以下几个方面的工作：

(1)了解上次会议决定的落实情况，对仍悬而未决的问题分析原因。

(2)认真收集、整理工程进度数据，运用横道图、S形曲线、前锋线等适宜的图形比较方法，通过与周、月、总进度计划的比较，获悉工程实际进度与计划工期的差别；据此分析产生进度偏差的原因、偏差对后续工作的影响以及调整进度计划的可行措施。

(3)通过对例会周期内的工程进行实测实量，利用其具体数据来反映例会周期内施工质量情况。对收集来的数据，采用排列图法、因果分析图法、直方图法、控制图法等统计方法，对工程质量进行静动态的分析，找出影响工程质量的各类因素，并对症下药，找到解决问题的方法。

(4)对材料、构配件和设备供应进场验收情况和试块试件见证送检情况进行统计分析。(5)了解多种配合施工中遇到的工序衔接、产品保护、施工场地机械分配使川等矛盾，对矛盾的是非曲直、前因后果行所掌握，从工程建设的实际需要出发，确定监理协调的原则立场。

(6)掌握现场安全生产、文明施工状况，作业环境防护、施工机具运行状况、施工人员的安全意识和安全行为等各个环节存在的问题进行分析，思考解决办法。

(7)对工程款支付及工程变更联系单签证情况进行统计，做好月度工程款审核、工程变更联系单审核意见的解释准备工作。(8)对施工单位提交的索赔报告进行审核，分析索赔原因，为合理解决索赔问题做好准备。

(9)准备好工程中人员调整名单、通信录、上级主管部门下发的文件、反映工程状况的统计表等资料：对遗漏报验的工程资料列好清单。

为了使工地例会顺利召开，事先应通知各方做好准备，比如让施工单位做好汇报工作用的《工程周报》，周报内可以对上个周期内的形象进度完成情况、质量和安全问题整改落实情况及下周计划安排做出说明。同时，在会前及时与涉及会议内容的有关单位通报情况，交换意见。尤其在涉及工程联系单审核及索赔事宜的处理时，必须与业主沟通，协调立场，确定处理原则，避免会上陷于被动。总监对会议内容做好充分准备工作后，就为较顺利的主持会议打下基础。3 沉稳主持，善于倾听，协调立场，明确措施，恰当表态 会议签到完成后，总监就可按照第一次工地会议中规定的例会议程开始主持会议。

(1)在涉及检查上次例会议定事项的落实情况时，应着重倾听有关单位未按时完成事项的原因，以及进一步解决问题的打算：在完成对有关原因的分析后，确定单个或多个责任人再次落实的时间，确保问题不落实不放过。这样，才能达到例会的效果，使各方真正重视例会。

(2)由施工单位对上个例会周期内工程的进度、质量、安全情况进行总结，做出自我分析，表明下一阶段拟采取的改进措施。监理单位应针对施工单位说明的情况，结合自身的分析，提出自己的意见。通过敞开讨论有关问题，分析改进措施的利弊，达成共识，确定落实事项的责任人及落实时间。对施工方要求业主配合的问题不避讳，对施工方的合理要求应提请业主早日给予答复。比如建议业主早日对甲供材料进行定型确认等。

(3)业主、监理单位应针对施工单位在自身总结中未提到的进度、质量、安全问题，提出整改要求和批改落实时间。如施工方对有关整改要求提出异议，则应了解其原因，统一意见，明确落实整改的时间及措施。(4)认真听取总包与专业分包单位在施工过程中在配合上存在矛盾的意见，鼓励各方换位思考存在问题，协调各方找到共同点，提出有效的解决办法；必要时对各专业施工的目标按施工程序进行适当调整，避免交叉作业时因施工矛盾而出现管理人员争斗的情况。在协调中如涉及到合同文件规定以外的费用，考虑成熟后可和业主确定费用支付原则；如不成熟，则表明会后继续讨论，避免影响会议进展。(5)对施工方关心的月度工程款审核、工程变更联系单审核情况进行通报，并做出相应解释。对可能产生违约、工期、费用索赔的情况进行预警，对已经提出索赔的则将处理进展情况向各方进行解释。对提出的疑义，应做适当解释，不宜或不易说明的则应表明会后商讨。(6)安排处理其他事宜。比如传达上级主管部门的文件精神，宣读主要岗位管理人员的名单调整等需要宣布的内容。

如有条件，在会议上可以在说明有关问题时插放图表、影像资料，加深与会人员印象，促进问题的解决。

总监在主持会议中，要注意用词恰当，语气确切。同时，在例会中协调处理造价控制等问题时，应按事先达成的原则进行；对进度、质量、安全等问题商讨时，应与业主方达成默契，争取业主方最大支持，确保控制目标实现。4 会议后应形成纪要备查 工地例会应当由指定的监理人员记录，会议纪要由监理工程师根据会议记录整理。主要内容有：会议地点及时间；会议主持人；出席者姓名、单位、职务；会议内容及决议事项，包括负责落实单位，负责人和时限要求：其它事项。

会议纪要的审签、打印和发放应遵循以下原则：纪要内容应真实，简明扼要；纪要经包括总监在内的各方主要负责人签认；会议纪要发放到有关各方，并应有签收手续。

第四篇：如何开好例会

如何开好例会

老张是某个系统集成公司的项目经理,他身边的员工始终在抱怨公司的氛围不好,沟通不足.老张非常希望通过自己的努力来改善这一状况,因此他要求项目组成员无论如何每周都要参加例会并且发言,但对例会应如何进行,老张却不知如何规定,很快项目组成员就抱怨例会目的不明,效率太低,缺乏效果,等等.而且由于在例会上意见相左，很多组员开始争吵，甚至影响到人际关系的融洽，为此，老张非常苦恼。

问题一：针对上述情况，分析问题产生的可能原因。

问题二：针对上述情况，你认为应该怎样提高项目例会的效果。

问题三：针对上述情况，你认为除了项目例会外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通。

问题解答：

问题一：问题产生的可能原因：

1、缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析

2、缺乏完整的会议规程，会议目的，议程、职责不清，缺乏控制，导致会议效率低下，缺乏效果

3、会议没有产生记录

4、会议没有引发相应的活动

5、沟通方式单一

6、没有进行冲突管理

问题二：提高项目例会的效果的方法

1、事先制定一个例会制度，在项目沟通计划里，确定例会的时间，参加人员范围，一般议事议程等

2、放弃可开可不开的会议，在决定召开一个会议之前，首先应该明确会议是否必须举行，还是通过其他方式进行沟通

3、明确会议的目的和期望的结果，明确要开的会议的目的，是集体讨论一些想法，彼此互通信息还是解决面临的一个问题，并确定会议的效果是以信息同步为结束还是要讨论出一个确定的解决方案。

4、发布会议通知，在会议通知中明确：会议目的、时间、地点、参加人员、会议议程和议题。有一种被广泛采用的决策方法是：广泛征求意见，少数人讨论，核心人员决策。许多会议不需要全体人员参加，因此需要根据会议的目的，来确定参会人员的范围。实现应明确会议的议程和要讨论的问题。可以让参会人员提前做准备。

5、在会议之前把会议资料发放到参会人员手中。对于需要有背景资料支持的会议，应是先将资料发给参会人员，以提前阅读，直接在会上讨论。可以有效地节约会议时间。

6、可以借助视频设备。对于有异地成员参加的会议，或者需要演示的场合，可以借助于一定的视频设备，以提高会议效果。

7、明确会议规则。指定主持人，明确主持人的职责，主持人要对会议进行有效控制，并营造一个活跃的会议气氛。主持人要实现陈述会议的基本规则，例如明确每个人的发言时间，每次发言只有一个声音，主持人根据会议的议程规定控制会议的节奏。保证每一个问题都得到讨论。

8、会议后要总结，提炼结论。主持人在会后总结问题的讨论结果，重申有关决议，明确责任人和完成时间。

9、会议要有纪要，如果将工作的结果、完成时间、责任人都记录在案，则有利于检查工作的完成情况。

10、做好会议的后勤保障，很多会议兼有联络感情的的作用，因此需要选择一个合适的地点，提供餐饮、娱乐和礼品，制定一个有张有弛的会议议程。对于有客户和合作伙伴参加的会忆尤其如此。

问题三：除了项目例会外，老张还可以采取的有效沟通措施：

1、首先应该对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析。

2、对于不同沟通需求和沟通风格的成员设置不同的沟通方式。

3、除了项目例会之外，可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、OA软件进行沟通。

4、正式沟通的结果应该形成记录，对于其中的决定应该有人负责落实。

5、可以引入一些标准的沟通模板。

6、在项目组内培养团结的氛围。

管理者如何开好例会

时间：2010-06-25 | 来源：世界工厂网 | 责任编辑：阿里郎 | 阅读：

一周一次的例会可能会让很多管理者头疼，因为往往到了开会时间同事们都面面相觑，无话可言。原因可能是多方多面的，今天世界工厂网小编就告诉您“如何开好例会”。

一周一次的例会可能会让很多管理者头疼，因为往往到了开会时间同事们都面面相觑，无话可言。原因可能是多方多面的，今天世界工厂网小编就告诉您“如何开好例会”。

世界工厂网小编认为，强化和规范公司三级周例会(公司周例会、中层部门周例会、基层班组周例会)，是搞好公司绩效考核工作的重要途径。要想开好例会，提高周例会质量，可以从以下几方面着手。

一、根据公司总体工作目标的分解，把各个部门、各个岗位的周工作计划制定抓紧抓实，做到目标清晰、责任明确。以此作为开好周例会、提高周例会质量的基础和前提。

二、从七方面强化周例会纪律：

1、每周必须召开(形式可以多种多样)。

2、由例会主持人(正常情况由总经理、部门经理、班组长主持)作为周例会责任人(主要责任：

1、保证例会按时召开。

2、保证参加会议人员无特殊情况不缺席。

3、保证按规定程序人人发言。

4、保证会议记录真实、准确、全面。

5、保证会议纪要不弄虚作假。)。

3、主要围绕周工作计划完成情况进行

4、无特殊情况不许请假(有签到表)。

5、到会者必须按设计的程序发言，能够量化的工作一定要用数据表示，所有工作问题不能用“大概”、“几乎”、“假如”等模棱两可的语言表达，态度要明确，界面要清晰，不争成绩、不推责任、不做老好人。

6、每个人必须带好笔和记录本，并且按会议记录格式做好与自己工作有关内容的记录(散会时会议责任人检查)。

7、专人做好整个会议记录。会后3小时内整理出会议纪要(电子版和纸质版)，一份存档，一份交上级领导(电子版传上级文员存档，纸质版交上级领导阅看)。会议记要必须列出：哪些已经完成的工作向上级汇报，哪些工作问题需要上级的支持才能完成(原则：与完成上级下达的工作任务有关的工作向上汇报。本部门通过努力也不能解决的问题向上级汇报)。

7、上级每个月必须旁听下级例会一次(监督会风和会议质量)。

三、从四方面规范例会流程：

1、根据周工作计划汇报工作完成情况。

2、对没有完成的工作做出说明(什么原因没有完成，什么时候能够完成，用什么办法完成，需要上级或者其他部门什么支持)。

3、下周的工作计划是什么(完成计划可能碰到的问题和需要的支持)?

4、有什么合理化建议。

四、三级例会的时间原则安排：

1、总体原则：下级例会先于上级例会，便于上级掌握下级整体工作并以此安排例会内容

1、基层班组例会周六上午开(班组长召集所属员工参加。时间控制在60分钟以内)

2、中层部门周例会周六下午开(部门经理召集各班组长参加，时间控制在90分钟以内)

3、公司高层周例会(总经理或者授权副总经理召开，时间控制在2小时以内)

五、建立畅通的公司内部网络管理平台

1、公司办公室设专人进行管理内部网络平台。

2、平台设“周工作计划”和“周例会会议纪要”独立版块，公司三级周例会会议纪要每周二上午11：00前都会及时出现在网络管理平台上。上及总经理、下及普通员工，任何一个人都可以从平台上了解公司各部门、各岗位的工作情况，这对提高员工的主人翁意识、集体意识，加强部门协作有非常积极的意义。

3、网络平台上会议纪要的内容一律保留三年

高质量的三级周例会，几乎可以对公司所有部门、所有岗位的工作进行无缝考核。避免了绩效考核过程中表格过多、凭印象过多、时间过多，考核者走过场、流于形式，被考核者通过表格弄虚作假的被动局面。

绩效考核非常重要，绩效考核的模式也应该是多种多样的。每个企业都有适合自身的绩效考核模式。就看我们怎么去探索了。但是不管什么模式的绩效考核，都要尽量避免流于形式、走过场和弄虚作假，只有这样，才能不负绩效考核是为了更好推动工作的使命!

第五篇：浅谈怎样开好工地例会

浅谈怎样开好工地例会

工地例会作为现场参建各方沟通情况、交流信息，协调处理、解决合同履行中存在问题的一种会议方式，在日常监理工作中得到了业主、施工单位的一致认可。建设工程监理规范也对工地例会如何开好做出了明确规定。但在具体操作过程中，往往因各种原因，会议效果达不到预期目的，解决不了工程中的实际问题，使工地例会失去了应有的作用和意义。监理单位作为会议的主持方对开好工地例会负有义不容辞的责任。在此，谈谈我们在开好工地例会方面的体会。希望同行指教。

明确会议时间、地点、参加人员、会议内容及会议纪律，并按此严格实施

监理方在工地第一次会议中应与各方确定好工地例会制度，其中对人员、会议内容、会议纪律须着重说明。例会召开时，现场参建三方的主要负责人总监、业主方工程部经理、施工单位项目经理都应到场，同时监理方总监代表或主要现场专业监理工程师，施工单位的主要技术负责人、质量员、安全员也应到场。根据议题需要，邀请设计单位、分包单位及其它有关单位的人员参加。由于个别负责人员平时因工作关系不能常驻工地，不能全面了解工程情况，而通过参加工地例会，可以直接获悉工程信息，了解各方关切事宜和立场，以便尽快拍板解决工程实际问题，项目总监的身体力行将对确保例会的成功召开起到表率作用。

至于例会内容在建设工程监理规范中做了明确要求，即：①检查上次例会议定事项的落实情况，分析未完事项原因；，②检查分析工程项目进度计划完成情况，提出下一阶段进度目标及其落实措施；③检查分析工程项目质量状况，针对存在的质量问题提出改进措施；④检查工程量核定及工程款支付情况；⑤解决需要协调的有关事项；⑥其他有关事宜。随着(建设工程安全生产管理条例》的施行，对工程现场进行安全管理已成为监理工作的一部分，故在例会中也应加入对这方面进行检查分析的内容，以便督促整改。对会议内容的约定是工地例会能否开好的重要一环，其中对整改落实情况的回顾及对新发现问题的处理措施是通过会议对：工程质量、进度、安全进行控制管理的体现，检查工程量核定及工程款支付情况是处理施工方关切、保持其工作积极性的重要手段，协调解决建设过程中的矛盾则是理顺各方关系、保证施工顺利进行所必不可少的。所以说总监在主持例会时应逐一进行各项内容的讨论和解决，提高会议解决实际问题的效果，增加会议对各方的吸引力。

会议纪律对完善和坚持例会制度提供有效保障。以往在开工地例会时，我们往往碰到与会人员缺席迟到、大声接听手机、随意插话、私下谈论与会议无关的内容等干扰会议进程、影响会议效果的情况。为了杜绝这些现象，建立会议纪律也是必不可少的。在有些工程中，业主直接将例会的到会率作为考核施工方项目经理的指标，将有关规定写入了施工合同。而对于原合同中没有有关纪律规定的，总监可事先向业主说明建立会议纪律的必要性，在获得业主同意和授权的情况下，在第一次工地会议时宣布日后工地例会的会议纪律，并讲明对违反纪律人员的经济处罚措施。对于制定的规则，各方应严格执行，一视同仁。

掌握工程信息，了解各方关切的存在问题，做好会议准备

为求实效，会议前期的准备工作是必不可少的。作为主持人的总监通过日常巡视、查看资料、谈话等方式，在专业监理工程师的协助下掌握包括进度、质量、安全、设计变更、违约索赔等信息，及时收集汇总有关情况，为召开会议做好准备。在准备工作中，要做好以下几个方面的工作：

(1)了解上次会议决定的落实情况，对仍悬而未决的问题分析原因。

(2)认真收集、整理工程进度数据，运用横道图、S形曲线、前锋线等适宜的图形比较方法，通过与周、月、总进度计划的比较，获悉工程实际进度与计划工期的差别；据此分析产生进度偏差的原因、偏差对后续工作的影响以及调整进度计划的可行措施。

(3)通过对例会周期内的工程进行实测实量，利用其具体数据来反映例会周期内施工质量情况。对收集来的数据，采用排列图法、因果分析图法、直方图法、控制图法等统计方法，对工程质量进行静动态的分析，找出影响工程质量的各类因素，并对症下药，找到解决问题的方法。

(4)对材料、构配件和设备供应进场验收情况和试块试件见证送检情况进行统计分析。

(5)了解多种配合施工中遇到的工序衔接、产品保护、施工场地机械分配使川等矛盾，对矛盾的是非曲直、前因后果行所掌握，从工程建设的实际需要出发，确定监理协调的原则立场。

(6)掌握现场安全生产、文明施工状况，作业环境防护、施工机具运行状况、施工人员的安全意识和安全行为等各个环节存在的问题进行分析，思考解决办法。

(7)对工程款支付及工程变更联系单签证情况进行统计，做好月度工程款审核、工程变更联系单审核意见的解释准备工作。

(8)对施工单位提交的索赔报告进行审核，分析索赔原因，为合理解决索赔问题做好准备。

(9)准备好工程中人员调整名单、通信录、上级主管部门下发的文件、反映工程状况的统计表等资料：对遗漏报验的工程资料列好清单。

为了使工地例会顺利召开，事先应通知各方做好准备，比如让施工单位做好汇报工作用的《工程周报》，周报内可以对上个周期内的形象进度完成情况、质量和安全问题整改落实情况及下周计划安排做出说明。同时，在会前及时与涉及会议内容的有关单位通报情况，交换意见。尤其在涉及工程联系单审核及索赔事宜的处理时，必须与业主沟通，协调立场，确定处理原则，避免会上陷于被动。总监对会议内容做好充分准备工作后，就为较顺利的主持会议打下基础。

沉稳主持，善于倾听，协调立场，明确措施，恰当表态

会议签到完成后，总监就可按照第一次工地会议中规定的例会议程开始主持会议。

(1)在涉及检查上次例会议定事项的落实情况时，应着重倾听有关单位未按时完成事项的原因，以及进一步解决问题的打算：在完成对有关原因的分析后，确定单个或多个责任人再次落实的时间，确保问题不落实不放过。这样，才能达到例会的效果，使各方真正重视例会。

(2)由施工单位对上个例会周期内工程的进度、质量、安全情况进行总结，做出自我分析，表明下一阶段拟采取的改进措施。监理单位应针对施工单位说明的情况，结合自身的分析，提出自己的意见。通过敞开讨论有关问题，分析改进措施的利弊，达成共识，确定落实事项的责任人及落实时间。对施工方要求业主配合的问题不避讳，对施工方的合理要求应提请业主早日给予答复。比如建议业主早日对甲供材料进行定型确认等。

(3)业主、监理单位应针对施工单位在自身总结中未提到的进度、质量、安全问题，提出整改要求和批改落实时间。如施工方对有关整改要求提出异议，则应了解其原因，统一意见，明确落实整改的时间及措施。

(4)认真听取总包与专业分包单位在施工过程中在配合上存在矛盾的意见，鼓励各方换位思考存在问题，协调各方找到共同点，提出有效的解决办法；必要时对各专业施工的目标按施工程序进行适当调整，避免交叉作业时因施工矛盾而出现管理人员争斗的情况。在协调中如涉及到合同文件规定以外的费用，考虑成熟后可和业主确定费用支付原则；如不成熟，则表明会后继续讨论，避免影响会议进展。

(5)对施工方关心的月度工程款审核、工程变更联系单审核情况进行通报，并做出相应解释。对可能产生违约、工期、费用索赔的情况进行预警，对已经提出索赔的则将处理进展情况向各方进行解释。对提出的疑义，应做适当解释，不宜或不易说明的则应表明会后商讨。

(6)安排处理其他事宜。比如传达上级主管部门的文件精神，宣读主要岗位管理人员的名单调整等需要宣布的内容。

如有条件，在会议上可以在说明有关问题时插放图表、影像资料，加深与会人员印象，促进问题的解决。

总监在主持会议中，要注意用词恰当，语气确切。同时，在例会中协调处理造价控制等问题时，应按事先达成的原则进行；对进度、质量、安全等问题商讨时，应与业主方达成默契，争取业主方最大支持，确保控制目标实现。

会议后应形成纪要备查

工地例会应当由指定的监理人员记录，会议纪要由监理工程师根据会议记录整理。主要内容有：会议地点及时间；会议主持人；出席者姓名、单位、职务；会议内容及决议事项，包括负责落实单位，负责人和时限要求：其它事项。

会议纪要的审签、打印和发放应遵循以下原则：纪要内容应真实，简明扼要；纪要经包括总监在内的各方主要负责人签认；会议纪要发放到有关各方，并应有签收手续。