收费站班长副班长竞聘业务考试试题答案

第一篇：收费站班长副班长竞聘业务考试试题答案

高岭站班长副班长竞聘业务考试试题

1、如果在出现“打印错误”提示时票据已经无法使用，并且收费员误按了【取消】键，该如何处理？（5分）

答：应该立即按“下班”键，然后重新按“上班”键，输入正确票号，重新打印票据。

2、路政车免费要求（10分）

1、属于附件所列车牌的路政车按路政车免费放行。

2、遇不在附件所列车牌中的路政车或未悬挂车牌的路政车，核实车辆行驶证证实为高速公路管理局的路政车的，按路政车免费放行。

3、以下品种中，不属于免费鲜活农产品的是：（10分）

凤尾菇、木菠萝、车厘子、凉薯、乌贼、黄皮果、鸽子、南瓜苗、荞头、新鲜榨菜、牛甘果、百香果、奇异果、红葱头、泥鳅、乌龟、鲍鱼、雪莲果、旱藕、红薯叶、鸡腿菇

4、出口收费员打印完票据后发现车辆超宽不能从车道正常通过，需改从超宽车道通过，现场应如何操作？（10分）

答：作废此张收据（2），班长或安全员指引车辆退出从超车道出（1），重新刷卡按已读卡处理后（1），重新打收据给司机（1）。

5、出口遇一辆收费车持两张IC通行卡如何处理？（10分）

答：应询问司机两张卡的情况，并进行查询，查询哪一张卡是当次通行的（1），哪一张卡是以前的（1），查询清楚后先处理当次的卡即正常卡并打收据（2），然后再处理特殊卡，特殊卡如果是以前出口时已经交过通行费的（1），就收回卡（2）；如是未交费的（1），则需要求司机补交之前的通行费（2）。

6、你认为收费站的廉政风险点有哪些？（20分）（答对一个1分）

1、（1）入口发空卡卖卡，伙同外部人员倒卡。（2）私放假冒绿通车等非免费车，收受贿赂（3）利用计重设备故障，不上报，私放车辆（4）客车降档

（5）执行优惠政策免费期间，私放非免费车辆（6）私自编辑信息更改货车轴数或减少货车总重（7）复式收费时，不打收据贪污通行费（8）私用测试员工号上班，贪污通行费

（9）教唆司机利用无牌车或遮挡拍照冲卡等（10）故意变更收费模式，货车改客车

（11）入口允许违规车辆进入高速公路，收受司机钱物（12）擅自删除二义性路径标示点（13）允许车辆反复复称（14）违规删除车辆队列

2、（1）加强员工职业道德，树立正确的职业道德观（2）优化考核机制

（3）规范各项管理制度和工作流程（4）建立奖励举报机制，推行内外监管（5）充分发挥监控室的监督作用（6）加强现场的巡查

（7）进行监控员和收费员的不定期轮换

（8）明确值班站长和当班管理人员的连带责任，以加强工作责任心（9）熟悉收费每个环节和流程，要有发现风险点的敏感性

7、南宁站利用历次追逃法，查获一辆使用假轴货车，经核实该车实际轴数为4轴，该车有一次从都安站入（南宁站至都安站距离为143公里），通行收费站时车货总重为53吨，轴数为6轴的偷逃记录，此车辆应补缴通行费多少元？（请列出计算公示，合法装载K值=0.09-0.001G，超限装载K值=6-3*（1-X）/0.7）（25分）

按6轴计算：

通行费=0.08*10*143+0.04*（53-10）*143=360元 此步骤公式10分，结果2分 按4轴计算：

超限率=（53-40）/40*100=32.5%，K=6-3*（1-32.5%）/0.7=3.11 通行费=0.08*1.3*40*143+3.11*0.08*（53-1.3*40）*143=630元 此部分公式10分（若通行费公式不正确，超限率和K值计算正确各得2分），结果2分。最后差额计算正确1分

8、请填写国标卡出现无效数据卡处理流程图（10分）

第二篇：收费站见习班长竞聘业务考试试题答案

高岭站见习班长竞聘业务考试试题

姓名

分数

1、废票的背面需要哪几个人签字？（5分）答案：收费员、当班班长、票务员。

2、司机丢失IC卡的返回退款时限？（5分）答案：10个工作日。

3、高岭收费站共有几套便携收费设备？（5分）答案：3套

4、在出口特殊情况处理操作中，什么情况是按“不计超限”处理？（5分）答：手续齐全的超限车辆，不按照超限方式收费时按“不计超限”处理。

5、对于超限有证的集装箱车辆，收费员如何操作？（5分）答：按【其它特殊】键，选不计超限处理。

6、以下品种中，不属于免费鲜活农产品的是（10分，请用横线划出）凤尾菇、木菠萝、车厘子、凉薯、乌贼、黄皮果、鸽子、南瓜苗、荞头、新鲜榨菜、牛甘果、百香果、奇异果、红葱头、泥鳅、乌龟、鲍鱼、雪莲果、旱藕、红薯叶、鸡腿菇

7、有ETC的收费站，在交接班时需检查什么（10分）ETC工号使用，ETC设备、ETC车道锁定状态

8、现阶段执行的桥隧收费标准，对于桥隧分为多少个类别，每种类别的标准是什么？1类客车通过每种类别的桥隧收费标准分别是多少？（15分）1类：500-1000米（2.5分，两个区间的数值均需答对才得分）；2类：1001-3000米（2.5分）；3类：3001米以上（2.5分）1类客车：1.2元/车次（2.5分）、2.2元/车次（2.5分）、3.2元/车次（2.5分）

9、收费站遇区党委、区政府等六大车队的车辆时如何处理？六大车队的车牌有什么规律？（10分）

答：1：收费站遇这六大车队时，小车按1类车判断车型，（2分）其他车辆均按2类车判断车型，（2分）要避免发生检查六大车队座位数或临时查验车辆行驶证的事件（2分）

2：六大车队的车牌是以桂O-80到83开头。（只写桂O8开头的也算正确）（4分）

10、什么是U型转弯车辆？U型转弯车辆的通行费缴纳规定是什么？1辆2类收费客车在南宁站U转出站，不能核实U转地点和行驶线路，该车入站时间2小时38分钟，应收取这辆车通行费多少元？请列出计算公式。（20分）答：

1、U型转弯车辆，指从入口收费站进入高速公路后（1），没有从其他收费站驶出（1），又持原入口收费站通行卡（券）（1）从原入口收费站驶出（1）的车辆。

2、①能证明U型转弯地点的（1），按入口收费站至U型转弯地点（1）最近的收费站（1）的费额标准计收往返（1）通行费；②能确定行驶线路的（1），按实际行驶线路的里程（1）和费率标准（1）计收通行费；③无法证明U型转弯地点的（1），根据时速70公里/小时（1）进入高速公路的时间计算行驶里程（1），按照该出口收费站所在路段（1）的同类车型的费率标准（1）计收通行费。3、158*70/60*0.8=145元（2.63*70/60*0.8=145元）

11、请填写国标卡出现无效数据卡处理流程图（10分）

第三篇：收费站竞聘班长演讲稿

收费站竞聘班长演讲稿范文1

尊敬的评委、亲爱的大家：

大家好！

我是一名普通的收费站队员，今天我站在这里，向大家竞聘收费站班长一职。首先，我想向大家介绍一下我自己。

我从事这个职业已经有五年了，这五年中，我认真履行着我的职责，踏踏实实地完成每一个任务。在这个岗位上，我一直秉持着服务人民、规范交通的原则，只要有车辆路过，我都会尽力为他们提供最好的服务。无论是炎热的夏天，还是寒冷的冬天，我总是坚守在岗位上，耐心地为过往的司机指导支付过程，解决他们可能遇到的困难和问题。

作为一名收费站队员，我深知这不仅仅是一份职责，更是一种责任和担当。我们的工作直接关系到交通的畅通和安全，关系到人民群众的'生命财产安全。因此，我们必须时刻保持专业素养，处理好每一个交通事故和交通矛盾。我相信，只有加强自己的学习和实践，不断提升自己的综合素质，我们才能更好地为人民群众服务，为交通事业贡献自己的力量。

作为一名收费站班长，我将追求团队的协作和共同发展。毕竟，一个人的力量是有限的，而团队的力量是无穷的。只有团队的协作和合力，我们才能更好地应对各种突发事件和交通矛盾，并解决问题。我会积极推动团队成员的职业发展，开展必要的培训和交流活动，让大家共同进步。

此外，我将注重与上级、同事和各方面的沟通和协作。只有沟通和协作才能使我们的工作更加高效和顺畅。我会积极与上级和其他部门沟通，及时了解并解决问题，做好工作安排和调度。同时，我也将与同事们保持良好的关系，建立和谐的工作氛围。

最后，我将全心全意为人民群众服务。收费站，作为交通的重要环节，是人民群众与交通事业之间发生联系的纽带。我们要始终以人民的利益为出发点和落脚点，想人民之所想，急人民之所急，尽自己的最大努力为人民群众提供优质、高效、便捷的服务。

亲爱的评委、各位领导和同事，我相信只有我成为收费站班长，才能更好地履行我的职责和担当，更好地为人民群众服务，更好地推进交通事业的发展。我将以我的实际行动来证明自己的承诺，我将用我的汗水和努力，去铸造一个更为完善的收费站，恳请各位评委和大家给予我这个机会。

谢谢大家！

收费站竞聘班长演讲稿范文2

我叫xx。我25岁了。我20xx年加入了收费站。现在我是收费站一等班的班长。我认为我在竞争收费监控方面有以下两个优势：

1、具有一定的文化知识和政治素质。自从参加工作以来，我从不忘记多读书，多学习，多思考，通过学习不断充实自己，提高各方面的能力。

2、作为一名入党六年多的党员，我相信我有能力领导好你。什么是收费班长？所谓班长就是指在当班时期对整个收费站的系统设备、卫生状况、站场安全、班组人员、收费流程进行现场监督和管理，使得收费工作顺利进行的一线管理人员，也是最底层的管理人员。

那如何做好一个班长呢？众说纷纭。请参考以下几点。麻雀虽小，五脏俱全。

总的来说，要贯彻734的原则，即作为一名合格的班长，要具备七项素质，理清三方关系，做好四项管理职能。具体如下：

1、首先，班长应该具备的七项素质是：

1．认真仔细，虚心好学

上班前认真做好列队讲评，交班时认真检查收费设施、工具和相关物品的'完好程度，仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，及时调换领用。认真做好工作中的特殊事件记录，认真核对收费员下班后提交的各类报表和凭证，防止出现差错。向他人学习，学习他人的先进经验和方法，不断提高自己的经营管理水平。

2．吃苦耐劳，先人后己

要有吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作。做好收费广场的卫生工作，不哭不累。发扬作风，关心收费员，不关心个人得失，跟风而行。

3．机智冷静，反应迅速

在处理突发事件时能沉着冷静，在不违反规章的前提下，尽量做到机智灵活、反应迅速，保持车道畅通，关键时刻拉的出打的响。

4．恪守规章，坚持原则

严格遵守收费规章制度，起带头作用，不受**、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。

收费站竞聘班长演讲稿范文3

尊敬的各位评委：

大家好！

我是XXX高速公路收费站的一名普通工作人员，我非常荣幸能够参加这次收费站班长竞聘，分享我对于班长职责和工作态度的理解，同时也期待能够成为班长，为收费站的发展和服务质量提升贡献自己的力量。

首先，作为一个收费站班长，我认为最重要的职责不仅仅是管理和监督站内的工作人员，更为重要的是为车主和迅速应对各种突发事件提供及时的帮助和服务。正如我们常说的：车主的满意度就是我们的绩效考核。因此，班长首先要打造一个专业、有良好服务态度、具有协作精神的团队，这样才能为车主提供更优质的服务。为此，我们需要引入先进的管理理念和适合收费站的管理制度，通过培训和考核不断提升队员的知识和技能水平，从而提高服务质量和工作效率。

其次，作为一名班长，要具备豁达、勇敢、坚韧的精神品质。在收费站工作中，班长经常需要面对各种突发事件，如车辆事故、车辆追尾、恶劣天气等等，这些都是考验其应对能力和决策能力的时刻。在这些突发事件中，作为班长，不能惊慌失措，必须能够迅速、果断地做出决策、组织人员参与救援，为车主提供专业帮助，保证车主的安全和顺利通行。此外，在班长的日常工作中，还需要与其他部门、层级之间进行合作和沟通，保证车主通过高速公路的时候没有任何的问题，并跟进解决车主反馈的问题，及时给予满意答复。

最后，我深信：做一个好班长，不仅仅是有能力的服务人员，还要有良好的礼仪和素养。一个班长，身处公共场所，既要尽职尽责的完成自己的工作、提供优质的服务，同时还要维护公共秩序，展现和传递中国人的`优秀文化和美丽社会风尚。这样才能真正做到为人民服务，传递爱和真善美。

尊敬的评委，我深爱这个职业，同时也对班长的角色有十分清晰的认识。如果我有机会成为XX高速公路收费站的班长，我将愉快地面对我的工作，为全体车主提供高水平的服务，提供一个安全有序、温馨舒适的通行场所，在工作中不断提高自己的专业水平和责任心，成为车主信赖的收费站班长。

最后，谢谢大家听我演讲的时间，期待能够成功的身兼班长和团队的一份子。

收费站竞聘班长演讲稿范文4

领导、同事们：

大家好！

记得富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”今天我正是为了推动我的事业而来。感谢各位领导、同事们对我的关怀和支持，让我有机会有信心走上演讲台。我竞争的岗位是站收费班长。我叫***，今年25岁，20xx年进入收费站工作，现在是大淑堡收费站收费一班班长。我认为我竞争收费班长的优势有以下二点：

一、有一定的文化知识和政治素质自参加工作以来，我始终不忘记多读书，勤专研，善思考，不断地通过学习丰富自己、提高自己各方面能力。

二,我作为一名入党6年多的党员,相信自己有这个能力把大家带领好.

什么是收费班长？所谓班长就是指在当班时期对整个收费站的系统设备、卫生状况、站场安全、班组人员、收费流程进行现场监督和管理，使得收费工作顺利进行的一线管理人员，也是最底层的管理人员。那如何做好一个班长呢？众说纷纭，以下几点看法请大家参考。

麻雀虽小，五脏俱全。总的来说要做到七三四准则，即作为一个合格的班长应具备七项品质、理清三方关系、做好四块管理职能工作。具体如下：

一、首先，做好一个班长应具备的七项品质是指：

1．认真仔细，虚心好学

上班前认真做好列队讲评，交接班时认真检查收费设施、工具和相关物品的完好程度，仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，及时调换领用。上班时认真做好特殊事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表、凭证，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。

2．吃苦耐劳，先人后己

要有吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作。搞好收费广场卫生，不叫苦叫累。发扬风格，关心收费员，不计较个人得失，先人后己。

3．机智冷静，反应迅速

在处理突发事件时能沉着冷静，在不违反规章的前提下，尽量做到机智灵活、反应迅速，保持车道畅通，关键时刻拉的'出打的响。

4．恪守规章，坚持原则

严格遵守收费规章制度，起带头作用，不受诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。

5．团结互助，发挥集体主义精神

与收费员、整个大班及其他班组互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。

6．服从指挥，顾全大局

坚决服从领导指挥和安排，凡事以大局为重，处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。

7．有错必纠，勇于承担责任

总结工作，发现错误，虚心接受，有错必改，敢于承认错误，接受处罚，不推卸责任。

二、其次，作为一个班长应摆正自身位置，理清三方关系。

1．与上级领导，部门的关系：

站领导、各个科室等等。必须坚决服从领导指挥，听从安排。以准军事化要求，下级绝对服从上级，政令畅通。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，逐级负责，不跨级汇报。

2．与本班组收费员的关系：

要树立威信，认清班长是为收费员服务的。一方面，要以身作则，按照收费规章制度、收费员百分制考核办法，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，要关心爱护收费员，身体不好时要满足他们的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度，同舟共济，共度难关。

3．与本站其他班组的关系：

做好本职工作，严格要求自己，交接班时严格核查收费设施设备、卡票、备用金，减少因交接班失误造成的不良影响。团结互助，通力合作，合力提高交接班速度，减少本站差错，创建文明收费站。

三、最后，班长还应做好四项职能工作：

1．系统设备管理

了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急救护设备，包括发电机、灭火器。及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少公司的损失，保障收费设施正常工作。

2．环境卫生管理

应注重窗口形象，保持收费站良好的卫生环境，定时清理打扫。坚持良好的个人卫生习惯，及时制止司乘人员乱扔垃圾、随地小便的不文明行为，维护一个整洁文明的收费站形象。

3．站场安全管理

保护收费员人身、现金、票据的安全，注意可疑人员靠近收费亭，以及有严重安全隐患的车辆。严防失盗窃案件和交通事故的发生，及时排除各类安全隐患，对各类突发事件有现场拯救和处理的能力。疏导车辆，文明纠正违章，坚持原则。

收费站竞聘班长演讲稿范文5

尊敬的评委老师，各位公司领导和同事们

大家下午好！

我是X交通枢纽收费站的一名值班员，很荣幸能够在这里参加班长竞聘。今天，我想与大家分享一下我的职场经历和我对班长职责的理解。

作为一名值班员，我认为班长首要的职责就是保障班组工作的正常开展。具体来说，就是要做好以下几点：

首先，班长要做好人员调配。一支优秀的团队离不开人员合理分配。在一天的值班过程中，我们可能会遇到各种各样的问题，例如工作量不均、暴躁的车主、突发情况等等。班长需要根据当天的具体情况来安排每个成员的具体任务，人尽其才、合理分工，保证工作的高效进行。

其次，班长要带领团队做好车流管控。作为交通枢纽的.收费站，我们的工作之一就是对通过车辆进行规范和管理。班长应该带领团队精准掌握车流状况，对车辆进行快速通行和安全分流，确保车辆服务质量以及车辆通行的安全性。

另外，班长还要确保团队服务态度。我们的服务态度关系到用户的满意度。因此，班长需要在每个细节上注重，提高服务水平，做到让车主满意，确保每位车主的畅通顺利和服务质量高效。

最后，班长应该带头发扬团队精神。在工作中，班长需要发挥榜样作用，塑造一个健康的工作环境。当团队面对压力时，班长需要有能力振奋士气，带头解决问题，激发员工的工作热情和参与感。

亲爱的评委老师，各位领导和同事，以上是我对于班长职责的理解。作为一个班长，我将全心全意地服务于每一位车主，合理组织班组工作，不断提高服务水平，始终以高度责任感和敬业精神态度来完成本职工作。谢谢大家！

收费站竞聘班长演讲稿范文6

尊敬的评委老师、亲爱的各位同事们：

大家好！

我是一名现任的收费站班长，今天我非常荣幸地参加这次竞聘演讲，与大家分享我的收费站管理经验和理念。

首先，我想强调作为一名收费站班长，我们的职责不仅仅是管理收费站的日常工作，更重要的是保障安全和服务质量。收费站是车辆进出高速公路的重要门户，我们肩负着保障交通安全、良好服务的使命，而这也是我对于收费站管理的主要理念。

首先，我坚持以安全为重。我们收费站所管理的是高速公路这个重要组成部分，安全是首要的责任。我会常常组织员工进行安全培训，加强员工的安全意识，确保他们能够熟练运用各种安全设备和应对突发事件。同时，我会加强对于车辆和驾驶员的安全管理，例如严格核验驾驶证、车牌号等信息，确保驾驶员及车辆符合规定，保证道路安全。

其次，我注重服务质量。作为一名收费站工作人员，我们提供的不仅仅是收费服务，更是一种服务态度和形象。我鼓励员工友好、礼貌地与驾驶员沟通交流，及时为他们解答各种疑问和困惑。同时，我会规范管理员工仪容仪表，加强工作纪律和职业道德的培养，提高服务质量和企业形象。

除此之外，我更加重视团队的建设。作为收费站班长，我认为一个团结有序的团队是我们取得成功的重要保障。我会注重员工的个人成长和团队协作能力的培养，鼓励员工互相帮助，共同面对工作中的困难和挑战。我会倾听员工的意见和建议，不断改进工作方式和机制，形成一个高效、和谐的工作环境。

此外，我也会积极参与各项业务培训和学习。现如今，科技不断发展，新的管理思想不断涌现，作为一名收费站班长，我必须不断学习和跟进最新的管理知识。我会参与各种学习机会，提升自身的管理水平和能力，为收费站的发展做出更大的贡献。

通过我对于收费站管理的.理念和实践经验的分享，相信大家对我的能力和诚意有了更深的了解。如果我有幸成为这个岗位的班长，我会更加努力地做好工作，不负众望，为收费站的管理和发展做出更大的贡献。

最后，感谢评委老师和各位同事们的聆听。谢谢大家！

第四篇：公路收费站班长竞聘报告

公路收费站班长竞聘报告

各位领导、同事们： 大家好！记得富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”今天我正是为了推动我的事业而来。感谢各位领导、同事们对我的关怀和支持，让我有机会有信心走上演讲台。我竞争的岗位是站收费班长。我叫***，今年25岁，XX年进入收费站工作，现在是大淑堡收费站收费一班班长。我认为我竞争收费班长的优势有以下二点：

一、有一定的文化知识和政治素质 自参加工作以来，我始终不忘记多读书，勤专研，善思考，不断地通过学习丰富自己、提高自己各方面能力。二,我做为一名入党6年多的党员,相信自己有这个能力把大家带领好.什么是收费班长？所谓班长就是指在当班时期对整个收费站的系统设备、卫生状况、站场安全、班组人员、收费流程进行现场监督和管理，使得收费工作顺利进行的一线管理人员，也是最底层的管理人员。那如何做好一个班长呢？众说纷纭，以下几点看法请大家参考。

麻雀虽小，五脏俱全。总的来说要做到七三四准则，即作为一个合格的班长应具备七项品质、理清三方关系、做好四块管理职能工作。具体如下：

一、首先，做好一个班长应具备的七项品质是指：

1．认真仔细，虚心好学

上班前认真做好列队讲评，交接班时认真检查收费设施、工具和相关物品的完好程度，仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，及时调换领用。上班时认真做好特殊事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表、凭证，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。

2．吃苦耐劳，先人后己

要有吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作。搞好收费广场卫生，不叫苦叫累。发扬风格，关心收费员，不计较个人得失，先人后己。

3．机智冷静，反应迅速

在处理突发事件时能沉着冷静，在不违反规章的前提下，尽量做到机智灵活、反应迅速，保持车道畅通，关键时刻拉的出打的响。

4．恪守规章，坚持原则

严格遵守收费规章制度，起带头作用，不受诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。

5．团结互助，发挥集体主义精神

与收费员、整个大班及其他班组互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。

6．服从指挥，顾全大局

坚决服从领导指挥和安排，凡事以大局为重，处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。

7．有错必纠，勇于承担责任

总结工作，发现错误，虚心接受，有错必改，敢于承认错误，接受处罚，不推卸责任。

二、其次，作为一个班长应摆正自身位置，理清三方关系。

1．与上级领导，部门的关系：

站领导、各个科室等等。必须坚决服从领导指挥，听从安排。以准军事化要求，下级绝对服从上级，政令畅通。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，逐级负责，不跨级汇报。

2．与本班组收费员的关系：

要树立威信，认清班长是为收费员服务的。一方面，要以身作则，按照收费规章制度、收费员百分制考核办法，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，要关心爱护收费员，身体不好时要满足他们的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度，同舟共济，共度难关。

3．与本站其他班组的关系；.做好本职工作，严格要求自己，交接班时严格核查收费设施设备、卡票、备用金，减少因交接班失误造成的不良影 响。团结互助，通力合作，合力提高交接班速度，减少本站差错，创建文明收费站。

三、最后，班长还应做好四项职能工作：

1．系统设备管理

了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急救护设备，包括发电机、灭火器。及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少公司的损失，保障收费设施正常工作。

2．环境卫生管理

应注重窗口形象，保持收费站良好的卫生环境，定时清理打扫。坚持良好的个人卫生习惯，及时制止司乘人员乱扔垃圾、随地小便的不文明行为，维护一个整洁文明的收费站形象。

3．站场安全管理

保护收费员人身、现金、票据的安全，注意可疑人员靠近收费亭，以及有严重安全隐患的车辆。严防失盗窃案件和交通事故的发生，及时排除各类安全隐患，对各类突发事件有现场拯救和处理的能力。疏导车辆，文明纠正违章，坚持原则。

4．班组人员管理

这是管理职能的重中之重，包含三方面。

① 思想方面：带领收费员学习十六大精神充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，加强学习，要求上进，排除消极被动思想，提倡积极主动。

② 纪律方面：认真学习公司规章、收费员百分考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规现象。

③ 业务方面：要起带头作用，熟练掌握进出口业务流程，以及各类业务知识、操作方法，仔细核查各类单据，合力提高收费正确率和效率，提高对特殊事件的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。

以上七三四准则互相依存，互相贯通，能做到这些已经相当不易，但这些仅是一个合格班长最基本的要求。一个真正优秀的班长应当有无私奉献的精神、改革创新的思路，不断总结吸收各类先进经验，提出有利于公司发展的合理化建议，改革现有工作思维方式、操作流程，使乍嘉苏模式不断完善，越来越适应市场化的要求。目前我们收费班长各项素质与之相比还相距甚远，还需不断地努力与奋进。

第五篇：竞聘公路收费站班长演讲稿.

竞聘公路收费站班长演讲稿.我叫xx，今年25岁，2003年进入收费站工作，现在是xxx收费站收费一班班长。我认为我竞争收费班长的优势有以下二点：

一、有一定的文化知识和政治素质。自参加工作以来，我始终不忘记多读书，勤专研，善思考，不断地通过学习丰富自己、提高自己各方面能力。

二、我做为一名入党6年多的党员，相信自己有这个能力把大家带领好。什么是收费班长？所谓班长就是指在当班时期对整个收费站的系统设备、卫生状况、站场安全、班组人员、收费流程进行现场监督和管理，使得收费工作顺利进行的一线管理人员，也是最底层的管理人员。那如何做好一个班长呢？众说纷纭，以下几点看法请大家参考。麻雀虽小，五脏俱全。总的来说要做到七三四准则，即作为一个合格的班长应具备七项品质、理清三方关系、做好四块管理职能工作。具体如下：

一、首先，做好一个班长应具备的七项品质是指：

1．认真仔细，虚心好学

上班前认真做好列队讲评，交接班时认真检查收费设施、工具和相关物品的完好程度，仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，及时调换领用。上班时认真做好特殊事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表、凭证，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。

2．吃苦耐劳，先人后己

要有吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作。搞好收费广场卫生，不叫苦叫累。发扬风格，关心收费员，不计较个人得失，先人后己。

3．机智冷静，反应迅速

在处理突发事件时能沉着冷静，在不违反规章的前提下，尽量做到机智灵活、反应迅速，保持车道畅通，关键时刻拉的出打的响。

4．恪守规章，坚持原则

严格遵守收费规章制度，起带头作用，不受诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。

5．团结互助，发挥集体主义精神

与收费员、整个大班及其他班组互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。

6．服从指挥，顾全大局

坚决服从领导指挥和安排，凡事以大局为重，处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。

7．有错必纠，勇于承担责任

总结工作，发现错误，虚心接受，有错必改，敢于承认错误，接受处罚，不推卸责任。

二、其次，作为一个班长应摆正自身位置，理清三方关系。

1．与上级领导，部门的关系：

站领导、各个科室等等。必须坚决服从领导指挥，听从安排。以准军事化要求，下级绝对服从上级，政令畅通。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，逐级负责，不跨级汇报。

2．与本班组收费员的关系：

要树立威信，认清班长是为收费员服务的。一方面，要以身作则，按照收费规章制度、收费员百分制考核办法，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，要关心爱护收费员，身体不好时要满足他们的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度，同舟共济，共度难关。

3．与本站其他班组的关系；.做好本职工作，严格要求自己，交接班时严格核查收费设施设备、卡票、备用金，减少因交接班失误造成的不良影响。团结互助，通力合作，合力提高交接班速度，减少本站差错，创建文明收费站。

三、最后，班长还应做好四项职能工作：

1．系统设备管理

了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急救护设备，包括发电机、灭火器。及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少公司的损失，保障收费设施正常工作。

2．环境卫生管理

应注重窗口形象，保持收费站良好的卫生环境，定时清理打扫。坚持良好的个人卫生习惯，及时制止司乘人员乱扔垃圾、随地小便的不文明行为，维护一个整洁文明的收费站形象。

3．站场安全管理

保护收费员人身、现金、票据的安全，注意可疑人员靠近收费亭，以及有严重安全隐患的车辆。严防失盗窃案件和交通事故的发生，及时排除各类安全隐患，对各类突发事件有现场拯救和处理的能力。疏导车辆，文明纠正违章，坚持原则。

4．班组人员管理

这是管理职能的重中之重，包含三方面。

① 思想方面：带领收费员学习十六大精神充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，加强学习，要求上进，排除消极被动思想，提倡积极主动。

② 纪律方面：认真学习公司规章、收费员百分考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规现象。

③ 业务方面：要起带头作用，熟练掌握进出口业务流程，以及各类业务知识、操作方法，仔细核查各类单据，合力提高收费正确率和效率，提高对特殊事件的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。

以上七三四准则互相依存，互相贯通，能做到这些已经相当不易，但这些仅是一个合格班长最基本的要求。一个真正优秀的班长应当有无私奉献的精神、改革创新的思路，不断总结吸收各类先进经验，提出有利于公司发展的合理化建议，改革现有工作思维方式、操作流程，使乍嘉苏模式不断完善，越来越适应市场化的要求。目前我们收费班长各项素质与之相比还相距甚远，还需不断地努力与奋进。