如何有效解决窜货问题

第一篇：如何有效解决窜货问题

如何有效解决窜货问题

前言

对于白酒经销商来说，市场窜货一直是纠结并头疼的问题，特别对于弱势的经销商，最怕的就是市场窜货，自己费劲心思打开的市场局面，被窜货搞得乌烟瘴气一团糟，最终影响到了生存。

一 窜货的类型分析：

恶性窜货：此类型的窜货一般都是经销商为了扩大自己的销量和利润，他们通常都是低于厂家规定的价格故意向非自己区域市场倾销产品的行为，搞乱了市场的价格体系，使渠道利润下降；良性窜货：此种行为一般都是企业为了激活新市场或者夹生市场而有意识的放任经销商进行窜货，在特定的环境下允许发生，一旦该市场产品表现出有起色，必须马上调整窜货；

自然窜货：此种属于无意识行为或者没有立即察觉到窜货，但这种行为也会影响到该区域价格体系，一旦发现，双方应该积极洽淡，否则极易升级为恶性窜货；

二 遇到窜货后的解决办法：收集全面的证据：

① 收集窜货经销商的资料，最有效的办法就是拍下窜货时的照片，货箱上的编号、生产日期、数量、价格单等；

② 通知厂家业务，双方共同见证窜货方的货物和送货业务员；

③ 搜集收货方的资料；搜集整理好证据，针对合同上关于窜货的规定，要求厂家给予解决； 2 约见谈判

① 收集好窜货的证据后可以约见窜货方进行沟通谈判，并提出合理化的解决方案；

② 沟通时要以交心交友为软进攻；

③ 间接提醒对方，自己的产品也可以对对方的核心市场进行破坏；但考虑到双方的利益问题，采取极端的手段解决是下下策；反思自身，加强客情维护

① 加强跟下游客户的客情维护力度，让下游客户“死心塌地”；

② 提高工作服务的效率，严格把厂家的价格政策、促销政策执行到位，反思自己是否有擅自提高售价的行为，巩固自己的渠道壁垒；

③ 严厉打击下游客户的窜货行为，发现后立即终止合作；强硬手段

① 利用自己在当地的社会资源，打击窜货行为，例如工商局、质监局等可以用抽检商品之名找“麻烦”；

② 对窜货的产品进行强制性扣留；

③ 可以寻求厂家的帮忙，对恶意窜货并且屡教不改的行为，厂家有权利对其经销商“降级”处理；有效预防下一轮窜货

① 跟厂家签订窜货保护协议，并明确备注一旦窜货后应得到厂家的支持甚至是赔偿损失，明确各自的权利和责任，做到有依有据；

② 建立健全的联销体系，加大预防窜货的渠道壁垒；

③ 加大对下游网点的窜货处罚机制； 总结：本文所诉的强硬手段等虽然是解决窜货的手段之一，但属于下下策，对于恶性窜货的经销商也是无奈之举，作为一个弱势经销商，面对自己市场的窜货问题，一定要结合自身的实际情况和尺度，总归都是为了市场上的问题都能有效并圆满的解决；

第二篇：如何有效预防窜货

如何有效预防窜货

中国营销传播网，2003-03-11，作者: 汤同刚

关于窜货这个话题，讨论的文章是汗牛充栋。但是，许多文章都停留在对窜货的起因及后果的分析上。总结起来，不外是价格、渠道、返利及促销政策等方面原因，认为企业只要处理好这几方面的关系，就能有效预防窜货了。事实上，众多厂家对造成窜货的原因都是非常清楚的。尤其做酒的人都知道，自己的业务人员知道几乎每一笔窜货。但这也只是“知道”而已。

但是，家家有本难念的经。有时厂家是很难对这些陈年顽疾作大手术的。这是因为，厂家要上销量，就要搞促销，就要发展大户；厂家要开发新市场，就要用优惠政策去吸引新的经销商等等。这样就不可避免地形成区域政策的差异性。那么，厂家在既有环境下，应该如何最大限度地运用自身资源来预防窜货的发生呢？笔者根据多年营销实践，总结了一些预防窜货的措施，希望对广大厂家有所裨益。

一、根据区域销售特点来预防窜货

不同的区域，由于其生活环境及消费水平的差异，在消费习惯上也就有很大的差异性。也就是说，在区域市场A畅销的产品，到了区域市场B就可能滞销。如果B区域经销商突然开大量的A区域畅销产品(并不适合自己区域销售)时，就可能有窜货的企图，就要与B区域经销商进行沟通，预防他窜货。

某集团是一家大型的白酒企业，在苏南市场一直销售38度、42度等低度酒，一天苏南某市经销商王经理突然到该集团购买一批55度酒。这一反常现象引起开票人员的警觉，向公司领导作了汇报，该集团领导立即请来王经理，开始王经理一口咬定是在自己区域进行销售，不会窜货。于是某集团老总就对王经理说，可以开票，但要对这批货进行特殊处理。即在每箱侧面右上角同一位置都加盖某市专销印章，同时该地区营销人员将对这批货的去向作具体报告，凡是10箱以上用户都要备案待查等等。在该集团周密的控制方案下，王经理最后承认是苏北某市经销商要这批货的，现在看厂家控制这么严，就不开了，改开自己区域的酒。于是，一场窜货危机化解于无形之中。

人们当然要说，这里幸亏有那位开票人员的“警觉”。其实，只要自己销售部门沟通流程没有问题，这种警觉是可以培养出来的。财务部门与业务人员联系特别紧密，现在多是现款现货，每笔业务必须经过财务人员的手才能得以成交。因此财务人员对于每个区域销售何种产品是非常清楚的。所以只要公司制定一个有效的防窜流程，将预防窜货工作纳入财务工作的日常基本工作中，必将会减少窜货现象的发生。

二、重点客户，重点防范

对于一些窜货专业户，由于其窜货手段较为隐蔽，每次都将厂家各项防范措施(如外包装条码、区域标志等)先破坏后，再将货窜到其它区域去，使得厂家每次都因没有充分证据而不好将之“绳之以法”。对于此类专业户，应对其货物在常规防范措施上再增加一些特殊措施。

A公司经销商刘经理是该公司大客户，销售政策也相对优惠。于是，刘经理是哪里畅销就将货窜到哪里。当然，每次刘经理手段都很隐秘，让厂家虽然心中有数，但因没有真凭实据而没有办法。后来，该公司想了一个土办法，就是其它防范措施不变，每次在刘经理所开酒的外包装箱上用长针在隐蔽处刺一个针眼。这样刘经理虽然将其它标识破坏掉，但是，由于有针眼不好掩盖，最后终于让公司找到了窜货证据，按照协议进行了处罚。

三、开拓保护区，与当地工商部门联合打击

由于经销商的努力，有时个别产品在某地会处于畅销状态。因此，为了维护经销商的利益和增加公司销售，就要对这部分区域进行特别保护，以防由于窜货造成市场混乱，造成严重损失。对于如何进行特别保护，各个厂家都有自己的办法，有的厂家是实行区域专卖，专门为这些区域商家开发专销产品，与其它经销商的产品区别开来。有的厂家是开辟一个隔离带，在数百公里的隔离带中的市场都不让经销某一区域的畅销品牌。这些措施有时有能起到一定的效果，但是，积极的办法，就是与当地工商部门联手进行预防。

某市经销商马经理通过努力将产品铺进了该市80%的大中型酒店，同时厂家通过营销整合，使该产品在当地形成领导消费的主流品牌。为了保护该区域市场的正常秩序，厂家让马经理与当地工商部门联系，合作印制了一批“某地专供 ××工商局监制”的防伪不干胶贴。厂家在马经理的每瓶产品上都贴了一张，同时以工商部门名义在当地媒体上刊登告之广告，声明凡是没有标贴的产品都要到当工商局登记并说明产品来源，同时要经过厂家鉴定后，才能进行销售，否则将给予严惩。这样防患于未然，使该产品在当地保持了旺畅的势头。

这其实是在主动利用政府“地方保护行为”为已用。所以厂家和经销商与本地的工商部门结成良好关系是绝对必要的。

四、业务人员严惩不贷，看牢经销商

作为业务人员，应该对自己辖区内的情况非常了解，对经销商能销多少货、销什么货、货销到哪里、怎么销都应该有一定的预测及把握。因此经销商是否窜货，业务人员是非常清楚的，有时还是个别素质低下的业务人员协助经销商进行窜货。

因此一经查出窜货行为，应立即将业务人员作下岗或待岗处理，并且永远不再让其从事营销活动，对所窜产品的销售额以一定比例列入到被侵入区域的销售额中，以儆效尤。有时会有一些业务人员是被冤枉的，但是，只有用一视同仁、不讲原因的铁腕政策才能让所有业务人员都有危机感，才能让他们牢牢看紧经销商的销售活动，减少窜货现象的发生。自然，上升到制度方面，同时要将区域范围内的价格保持、窜货控制及销售政策执行等与业务人员的考核相挂勾。

五、合理配置网络资源

有时迫于销售的压力，厂家会忽视对营销网络的建设与管理，只顾发展经销商，拿定单，出成绩。而不去考虑经销商选择是否合理，是否会冲击市场，二级经销商的管理是否到位等。因此，为了减少窜货现象的发生，就要合理配置网络资源。企业可以参考如下形式。

以“板块市场”为中心，一级经销大户为核心，依靠一级经销商及各级营销人员的参与，对一级经销大户的二级经销商予以管理、控制、服务和指导。同时在原有网络结构基础上优化整合部分一级经销商。

1、突出以大户为中心，构建较为完善的板块市场。结合公司营销战略布局，吸纳转化部分一级经销商为周边实力强，网络全的一级经销大户的二级经销商。同时在优化整合阶段，给予其享受一级经销商的部分销售政策；

2、考察经销商网点区域布局是否合理时，要综合考虑经销商的经济实力，软硬件措施及城乡交通等因素；

3、要求经销商全年形成平衡销售，具体要求在板块市场网络内的经销商的销售时段分布与公司销售目标、序时进度一致，要符合产品的淡、旺季规律，呈现平衡发展；

4、各级营销人员对板块市场的网络管理、控制、服务要及时、到位、有效；

5、帮扶一部分有实力的经销商构建布局合理、健全完善的营销网络体系。

这样通过合理布局，一方面增强市场竞争实力，一方面也能有效预防窜货现象的发生。

六、优化产品结构

公司的市场信息部门应加强对产品销售信息的收集与研究，对畅销的产品要研究其销售态势，对部分产品进行归类经营。

某公司通过对产品分析发现，一部分老产品实际上只在个别区域畅销，例A产品在B市场的年销售总额占公司A产品销售总额的70%以上，针对这种情况，为了保证市场秩序，该公司就将A产品收回，只交给B市场的一级经销大户C销售，其它市场的经销商要想销售A产品也要从C手中拿货，销售额算作C的销售，年终参与返利。这样有效地防止了老产品由于价格透明而导致市场不好操作，同时也有效地防止了窜货等不正当的市场行为的发生。提高了经销大户的销售积极性。

七、结束语

在实际的操作中，厂家预防窜货的措施还很多，如实施地区编码识别管理、严格限定经销区域管理、外包装区域差异化管理、对销售价格进行限定管理、定期分析各经销商的销售、库存与市场状况，及时防止货物过多与脱销引起的窜货等等。不恃敌（窜货）之不来，恃吾有（预防措施）以待之。厂家应在实践中不断开发新的预防措施，保证能在既有资源下最大限度地预防窜货现象的发生。同时，厂家应不断提高自身管理能力及业务操作能力，争取不给窜货以可趁之机。

第三篇：窜货保证书

保证书

尊敬的建大公司领导：

关于黄山青云摩配建大轮胎窜货一事，实属我个人行为，因我是黄山人，和徽州摩配的老板娘是同学关系，我公司有通知我不允许窜货，但碍于同学情面，私下我有少许窜货，鉴与以上的行为，特向建大公司保证，下不为例，同时也向公司保证，如再有窜货，愿接受公司的任何惩罚。再次对安徽代理商表示歉意。

特此保证

保证人；吴晓东 2013-9-28篇二：窜货管理协议书

窜货处理协议书

甲方：

乙方：

甲、乙双方为了维护金锣市场健康、稳定的发展，本着公平、自愿、诚信、双赢的原则，与各经销商建立良好的伙伴合作关系，为确保各（经销商）的合理利润，让我们携手共同打造金锣品牌。

一、双方的责任： 1.1、乙方务必在甲方指定的区域范围内（以行政区域划分为准）开展业务。1.2、双方不能把经销商的产品销往自己区域外的市场，否则视其为窜货行为。1.3、双方积极执行公司所要求的市场规范，并与其各级经销商（经销商、分销商）签订《窜货协议书》防止窜货。1.4、若单方发生窜货行为，务必在五个工作日内收回销往自己区域外的所有产品，否则将视其为恶意窜货行为，并给予重罚。1.5、双方不得擅自变更和涂改机身条码及产品编号，否则视其有恶意窜货嫌疑，若将变更和涂改后的产品销往自己区域以外的市场，经公司查证、稽查部门查实并按恶意窜货给予重罚。1.6、若单方被窜货，应安排人员与对方市场部（市场人员）共同调查被窜货的产品批号和货源来路，并追究窜货方的责任。1.7、若单方收到投诉窜货《窜货处理通知》应积极安排市场人员与对方市场部（市场人员）共同调查处理，按照取证的真实结果为准的调查结果作为仲裁处理的依据。

二、处理方式：

1、单方窜货或被窜货，经公司查证及稽查部门人员调查核实后，按照公司制度管理条例处理。

2、窜货数量： 5－10件，处罚金人民币贰万元整，并收回所有被窜货的货物和承担由此引发的一切费用。若不收回所有的窜货，公司追加双倍考核处理。10件以上，处罚金人民币叁万元整，并收回所有被窜的货物和承担由此引发的一切费用。若不收回所有的窜货，公司追加双倍考核窜货处理。

3、恶意窜货处理：，处罚金人民币十万元整，数量超过500件，并收回所有被窜的货物和承担由此引发的一切费用。若不收回所有的窜货，解除经销商权处理。

以上所有确认后的窜货行为，临沂新程金锣肉制品集团有限公司有最终解释权。

本协议一式三份，三方各执一份；三方签字盖章生效。

甲方：

法定代表人：

签章： 日期：

乙方：

法定代表人：

签章：

日期：

丙方：

法定代表人：

签章：

日期：篇三：《市场渠道价格规范管理》承诺书

《市场渠道价格规范管理》承诺书

为规范市场，保证各经销商的切身利益，制定了以下市场管理办法，请您承诺按管理办法遵守并执行。具体如下：

一、策略/目标

1、严控终端恶意低价行为

2、严防窜货行为

3、确保经销商利益

二、管理措施

1、直辖市/省会三个以上经销商

2、地级市二个以上经销商

3、ka/a类系統,依经销商专业能力,分工营运管理。

4、bc类系统,依经销商先开发登记，保障营运管理。

5、ka/a类系统,公司负责上架费,a类系统需有5家店以上,其余经销商自行负责,公司不负责进场费。（省区经理提报申请）

6、ka/a点系统,经销商需提堆头/海报/试饮活动促销计划,公司省区经理稽核活动执行效果,依系统销售金额,补助销售费用。

7、流通经销商及非系统销售,不予销售费用补助。

三、处罚措施：

（一）终端低价销售：

商超按公司指导统一价格销售，执行活动时最低价限定如下： 1.ka系统-350g最低价9.5元/包以上 600g最低价16.5元/包以上 2.a及bc类系统-350g最低价10元/包以上 600g最低价16.5元/包以上

（二）ka/a点系统恶意低价销售行为：

1、第一次,取消经销商在该系统销售金额的补助销售费用。

2、同系统第二次,取消该系统销售金额的补助销售费用，并对经销商处罚金2万元。（在市场保证金中扣除）

3、同系统第三次,取消经销商代理该系统权利，终止合约。

（三）bc点系统恶意低价销售行为：

1、第一次处罚经销商,罚款2万元。（在市场保证金中扣除）

2、第二次处罚经销商,取消经销商代理该系统权利

（四）窜货处理

经销商低于公司规定价格窜货到ka/a/bc点所有系统

1、第一次处罚经销商,罚款2万元（在市场保证金中扣除）。

2、第二次处罚经销商,取消经销商资格，并终止合约。

以上市场管理/处罚政策适用于全国各个经销商。作为合同附件具有法律效力。

承诺方（签章）：

代 表：

年 月 日篇四：窜货处理协议书

窜货处理协议书

甲方： 市 电子实业有限公司

乙方：

甲、乙双方为了维护 市场健康、稳定的发展。本着公平、自愿、诚信、三赢的原则，与各代理商建立良好的伙伴合作关系。为确保各代理商（经销商）的合理利润，让我们携手共同打造 品牌。

一、乙方的责任：

1.1、乙方务必在甲方指定的区域范围内（以行政区域划分为准）开展业务。1.2、乙方不能把产品销往自己区域外的市场，否则甲方视其为窜货行为。1.3、乙方务必积极执行甲方所要求的市场规范措施，并与其各级商家（二、三级代理及零售商）签订《窜货协议书》防止窜货。1.4、若乙方发生窜货行为，务必在五个工作日内收回销往自己区域外的所有机型，否则甲方将视其为恶意窜货行为，并给予重罚。1.5、乙方不得擅自变更和涂改机身条码及机身编号，否则甲方视其有恶意窜货嫌疑，若将变更和涂改后的产品销往自己区域以外的市场，经甲方查实并按恶意窜货给予重罚。1.6、若乙方被窜货，乙方应安排人员与甲方市场部（市场人员）共同调查被窜货的机型和货源来路，并追究窜货方的责任。1.7、若甲方收到投诉乙方窜货，乙方收到《窜货处理通知》应积极安排市场人员与甲方市场部（市场人员）共同调查处理，否则以甲方和被窜货方的调查结果作为仲裁处理的依据。

二、甲方的责任： 2.1、甲方发往乙方每批货的机身编号除甲方存档外，另一份给乙方存档（随货发）以确保机身号的准确。若乙方收货时发现机型的实际机身编号与实际甲方存档的机身编号不符，可及时通知甲方作更正，问题严重的可申请由甲方市场部（市场人员）查核认证。2.2、乙方代理区域被窜货，乙方务必及时通知甲方，甲方即派市场人员与乙方的市场人员共同调查取证（被窜机型、机身编码及数量）。甲方追究窜货方的责任。2.3、甲方有权授权被窜货方，收购窜货的机型及数量，收购窜货时务必索取发票或有效的购买凭证，差价（收购价与一级代理价的差额）由甲方统一安排结算。

三、仲裁方式： 3.1、乙方窜货或被窜货，经甲方市场部人员调查核实后，乙方方可与对方协商解决，解决办法由双方协定。3.2、乙方窜货，若被窜货方不愿与乙方协商解决的，或乙方被窜货，乙方不愿与窜货方协商解决的，由甲方按本协议之规定进行相关处理。3.3、若乙方恶意窜货，其自愿放弃任何抗辩权并自愿接受本协议规定的任何处罚。3.4、甲方拥有执行处罚的最终解释权。

四、处罚方法： 4.1、窜货数量： 4.1.1、5－10台，处罚金人民币壹仟元整，并收回所有被窜货的货物和承担由此引发的一切费用。若不收回所有的窜货，甲方有权按恶意窜货处理。4.1.2、11－20台，处罚金人民币两仟元整，并收回所有被窜的货物和承担由此引发的一切费用。若不收回所有的窜货，甲方有权按恶意窜货处理。4.1.3、21－50台，处罚金人民币三仟元整，并收回所有被窜的货物和承担由此引发的一切费用。若不收回所有的窜货，甲方有权按恶意窜货处理。4.1.4、51台以上（含51台）处每台罚金壹佰元整。收回所有被窜的货物和承担由此引发的一切费用。若不收回所有的窜货，甲方有权按恶意窜货处理。4.2、恶意窜货者处予重罚： 4.2.1、每台处罚金贰佰元正。4.2.2、处予（收购价与一级代理价差额）两倍的处罚金。4.2.3、甲方有权暂停所有供货和业务往来，直至圆满解决。4.2.4、造成严重后果（扰乱被窜货地区的正常市场运作和该地区的正常价格体系）者。甲方有权终止与其一切合同和业务往来。4.3、罚金归甲方支配。甲方安排支付被窜货方收购机器的差价，和处理窜货事件业务人员的差费用外，余款用于被窜货方的广告促销宣传费用。（此余款被窜货方提出申请和广告宣传计划，方可动用此款项）。4.4、若乙方窜货，累计罚金达五仟元以上（含五仟元），甲方有权终止与乙方的一切协议。

注：若乙方违反上述之规定，甲方有权从其信誉保证金中扣除与罚金相等金额的现金。

五、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。并从双方签字之日起开始执行。甲方： 市

电子实业有限公司 乙方：

代表： 代表：

盖章： 盖章：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日篇五：窜货行为处理协议

窜货行为处理协议 甲方：

乙方：

为规范市场价格秩序，约束及制裁窜货扰乱市场的行为，维护双方的合法权益不受侵犯，经甲乙双方共同协商，订立本协议。

一、窜货含义

第一条 本协议所指“产品”为 系列产品。本协议中的“经销范围”指甲乙双方订立的《经销合同书》中甲方授予乙方的经销区域、经销渠道，或甲方书面授权给乙方的经销区域、经销渠道。

第二条 窜货，是指经销商从甲方购进的产品，未经甲方许可，在经销范围以外进行销售的行为（包括经销范围以外的商家主动从该经销商及其下级经销商进货）。“窜货方”指货物窜出地经销商, “被窜货方”指货物窜入地经销商。

二、甲方责任、权利和义务

第三条 甲方产品应当标注生产批号或序列码，尽量做到产品在市场流通中方便查找。第四条 甲方通过对产品生产批号、序列码或其它信息进行识别，判定产品是否为窜货。公司有提供 “窜货方”相关信息的权利和义务。

第五条 甲方有权对乙方的销售活动进行跟踪调查、对市场产品进行抽查，甲方有义务接受经销商及甲方销售业务人员的举报，并核查举报事实。

举报电话：

三、乙方责任、权利和义务

第六条 乙方应当在其经销范围开展业务，不得把产品批发或分销到经销范围以外的市场（包括经销范围以外的商家主动从乙方进货），否则视乙方窜货。第七条 乙方应当约束其下级经销商不得把产品批发或分销到乙方经销范围以外的市场（包括经销范围以外的商家主动从乙方下级经销商进货），否则视乙方窜货。第八条 乙方应当积极、主动配合甲方调查处理窜货事件，维护自身的合法权益。

四、窜货行为的认定与处理

第九条 在“被窜货方”经销渠道发现有应当仅在“窜货方”经销范围内销售的产品，甲方则认定窜货方有窜货行为。

第十条 经销商在其经销范围发现窜货产品，应及时通知甲方并向甲方提供有效的窜货证据（如产品名称、批号、序列码、现场照片或录音录像等证明材料）。

第十一条 甲方确认窜货方和窜货事实后，以传真方式通知窜货方、被窜货方。窜货方、被窜货方应按通知要求，在甲方监督下对窜货进行回收。回收处理方式如下： 1）窜货方、被窜货方可自行协商回收窜货，但甲方应当参与、监督； 2）在甲方监督下，窜货方可自行回收窜货； 3）在甲方现场监督下，被窜货方可按统一零售价集中收购窜货，收购产生的运费按

计算。集中收购的窜货，窜货方必须在甲方规定的时间内自行拉走，否则，甲方予以没收。

经甲方同意，被窜货方收购窜货产生的货款、仓储费、运(杂)费，甲方以销售折让的方式补偿给被窜货方。

甲方处理窜货行为遭受的各项经济损失由窜货方全额赔偿，赔偿金从窜货方的保证金、预付货款、返利、应核销的市场费用中直接扣除。

第十二条 处理窜货事件产生的差旅费及其它相关费用由窜货方承担，甲方直接从窜货方的保证金、预付货款、返利、应核销的市场费用中扣除。

差旅费中生活费按每人每天50元计，住宿费、车船费按实际发生额计（住宿费标准不超过200元/人），自带车的按每车1.5元/公里计。

第十三条 除第十一条、第十二条约定外，窜货方还应当按以下标准另外承担违约金。2）单次窜货 的，窜货方承担违约金 元。

第十四条 违约金从窜货方的保证金、预付货款、返利、应核销的市场费用中直接扣除，甲方将扣除额的40%以销售折让的方式弥补被窜货方市场损失。

窜货方除承担违约金和处理窜货的所有费用外，甲方视窜货情节，还可以取消窜货方应当享有的销售返利、促销支持、费用支持和窜货方的经销权。

第十五条 窜货金额、收购处理窜货的货款、仓储费、运(杂)费等，不得冲抵任何一方的销售额任务。第十六条 有窜货行为的经销商，不得参加甲方评选优秀经销商活动，不得享有甲方销售任务达标奖励。

五、协议有效期及其它

第十七条 因证据不足或其它原因造成“窜货事实”无法认定，被窜货方擅自行动所产生的一切费用、纠纷和法律后果，与甲方无关。

第十八条 本协议有效期自最后签字盖章一方的签订日期起至 年 月 日止。第十九条 本协议一式二份，甲乙双方各执一份，作为《经销合同书》的补充协议，与《经销合同书》具有同等法律效力。

第四篇：窜货管理条例

窜 货 管 理 条 例

本着公平公正、合作共赢的总体原则，为了保护广大经销商合作伙伴的劳动成果和公司的整体利益，切实维护公正合理的市场经营环境，经深入调研，依据公司《经销商管理制度》特制定《窜货管理条例》，一方面，希望以此有效预防区域性物流冲突，严厉打击市场不良竞争行为；另一方面，希望有力激发各区域经销商开发市场、维护市场和管控市场的主动性、积极性，切实取得效益。

一、窜货界定：

窜货是商业行为，其目的是赢利。经销商跨过自身覆盖的合同销售区域而进行的有意识销售就是窜货。

二、窜货类型：

（1）恶性窜货：经销商为了牟取非正常利润，蓄意向非辖区倾销货物。（2）自然性窜货：一般发生在辖区临界处或物流过程，非供销商恶意所为。

三、窜货的危害：

1、一旦价格混乱，将使中间商利润受损，导致中间商对厂家不信任，对经销其产品失去信心，直至拒售。

2、区域市场对假货和窜货现象监控不力，地区差价悬殊，使消费者怕假货、怕吃亏上当而不敢问津。

3、损害品牌形象，使先期投入无法得到合理的回报。

4、竞争品牌会乘虚而入，取而代之。

四、窜货处罚办法：

1、窜货鉴别方式：

不同区域箱体印刷不同滚刷码。

2、处罚原则：

对态度诚恳，积极配合公司调查，主动、积极收集和提供窜货行为的有关原始凭据、材料，配合公司开展反窜货工作、并及时采取措施堵塞漏洞，纠正错误、数量极少的、经本人申请、由市场部协调、经双方同意达成意愿后、自行方式处理、市场部记录在案经双方签字、公司免以追究(此类处理方法必须经被窜货方自愿同意)。

3、处罚措施：

针对不同窜货性质及窜货情节轻重分别给以警告、罚款、扣除保证金、取消相应业务优惠政策、货源减量、停止供货、取消当年返利和直接取消经销权；同时奖励举报冲货的经销商，调动大家防冲货积极性。

4、处罚标准：

A．

1、窜货方初次窜货，按查获数量令窜货方按零售价买回，并按窜货产品价格处以双倍罚款，罚款直接从月度返利中扣除。如未在规定时间内买回，双倍扣除月度返利。

2、窜货方二次窜货，按查获数量令窜货方按零售价买回，并按窜货产品价格处以四倍罚款，罚款直接从月度返利中扣除。如未在规定时间内买回，双倍扣月度返利。

3窜货方三次窜货，按查获数量令窜货方按零售价买回，并按窜货产品价格处以六倍罚款，罚款直接从月度返利中扣除。如未在规定时间内买回，双倍扣除月度返利。

B．情节严重数额巨大者，所窜货在100件货以上，除上述(A条款)处罚外，公司将追加处罚----将本人上交的市场保证金全额罚没----解除经销合同。C．根据业务人员的责任大小，适当进行处罚。对有意参与者、知情不报者，将视情节轻重分别给予警告、罚款、留公司查看、除名(开除)直至追究法律责任。

5、窜货处理部门：市场部。

五、窜货处理流程：

（一）申报：

窜货事件发生，首先需要当事人举报、申诉。本程序申报当事人可以是受窜货方（可以是区域经销商），也可以是公司派驻当地市场业务代表。申报时需以书面形式直接向公司市场部报告，简单陈述受窜货相关情况，市场部初步记录。

（二）调查举证：

市场部接受窜货报告三天内，迅速了解当地市场情况；一周内市场部督导调查取证，受窜货方或公司派驻业务代表有义务协助调查，检查箱体滚刷码，并主动告知受窜货区域、提供所窜货品样品、销售所窜货品单位或个人名称、联系方式、大概数量及危害程度等。

市场部据此确认窜货事实，并初步判定受窜货方损失程度。

（三）处理：

掌握充分事实和证据后，市场告知所窜货品来源地区域业务代表和经销商，了解清楚发生窜货原因，进而据其态度判定其性质。

最后，根据本条例第四部分第四条款做出处罚，并分别登录记入各区域合作档案。

本条例自2011年3月1日始正式执行，前期与本条例相冲突地方以本条例为准。

沧剑食品饮料营销有限公司

2011-2-25

第五篇：窜货管理制度

窜

货

管

理

制

度

第一章 总 则

第一条 为严肃市场营销纪律，维护市场秩序，加强销售渠道管理，保护各市场经销商的利益，特制定本规定。

第二条 窜货是指经销商或分销商跨规定区域销售，一次销售数量在20件以上，或低于被窜市场同等渠道价格在被窜区域销售我公司产品的。

第三条 恶性窜货是指经销商或分销商故意涂改批号，毁掉窜货证据或数量较大（100件以上）的窜货行为。

第二章 窜货预防

第四条 各地经销商要慎重选择分销渠道，严把发货关，严格把握好价格和数量关，控制好销售渠道，防止货物外流。要求各地经销商对其分销商或二批商作好货物流向登记。

第五条 销售经理对每批货作详细记录，以清楚自己区域内货物的有关资料。

第六条 市场督察部将对窜货严重市场作重点关注，并对窜货行为进行深入研究，以不定期、不通知等抽查形式对各市场的窜货进行检核。

第三章 举报及受理

第七条 *******有限公司市场督察部负责受理市场窜货事件及举报查实。第八条 各地市场一旦发现窜货，被窜市场销售经理或经销商必须迅速如实地向督察部提供书面举报材料，举报材料上须有销售经理和经销商双方的签字，并对其举报事实负责。

第九条 被窜市场必须一次性购买20件作为依据（最好附有购买的凭证），然后将举报材料和凭证一起传回市场督察部受理。

第四章 查 实

第十条 市场督察部接到完整的举报材料后，将在24小时内迅速查实，并将结果通知被窜货市场的销售经理或区域经理。销售经理或区域经理接到通知后进一步核实，并在三日内给予书面回复，窜货市场经销商或销售经理可以在这三日内赴被窜市场进行查实。如情况属实，差旅费用自理，否则，费用由对方承担。

第十一条 各市场所报窜货事件一经查之前，由举报、查实双方共同签字确认查实结果，并以书面材料形式上报市场督察部，督察部按照具体情况拿出处理意见，报销售总监审批。

第十二条 三日内，督察部将处理结果及其执行方法通知被窜市场，并在一星期内将通报发往窜货和被窜市场。

第十三条 查实人员必须公正负责地查证，提供有关的书面材料，并对其查证结果负责。

第五章 处 理

第十四条 窜货行为一经查出，对销售经理第一次提出警告，并罚款100元，第二次降一级使用，并罚款200元，一年累计窜货三次，作下岗处理。

第十五条 对窜货市场经销商，第一次视损失情况处以1.5至3倍的冲货货物价值或降价价值索赔，第二次将取消该经销商对我公司产品的经销权。

第十六条 对隐瞒本市场或本区域内窜货行为的销售经理，将予以罚款、降级直至辞退。

第十七条 对谎报或随意夸大窜货数量的经销商和销售经理将承担查实费用，该市场经销商另给予500～1000元的罚款。

第十八条 对能主动反映本市场或本区域内窜货行为的销售经理将从轻处罚。

第十九条 市场督察部拟写该次的窜货处理通报，15日内发送到被处罚或补偿的经销商或分销商。

第二十条 禁止各市场自行处理窜货事件，未经市场督察部同意擅自处理窜货事件的，将对经销商及销售经理加重处罚。

第六章 附 则

第二十一条 本规定的解权归******有限公司市场督察部。