2017年XX月季度XX科临床路径医护人员满意度调查总结

第一篇：2017年XX月季度XX科临床路径医护人员满意度调查总结

2017年XX月/XX季度XX科临床路径医护人员满意度调查总结

一、医护人员临床路径满意度调查数据汇总

为了更准确的了解临床路径的实施情况，设计出更好的诊疗方案，更好的为患者服务，对科室的医护人员临床路径实施情况进行了满意度调查，现将结果分析如下：

调查表发放份数：XX份

收回份数：XX份

1、您认为此临床路径的治疗方案合理吗？ A.合理(XX%)B.不合理(XX%)

2、您认为此临床路径的护理方案合理吗？ A.合理(XX%)B.不合理(XX%)

3、您认为此临床路径的用药、检查合理吗？ A.合理(XX%)B.不合理(XX%)

4、您认为此临床路径是否达到临床预期效果？ A.是（XX%）

B.否（XX%）

5、您对此临床路径产生收费项目和数额满意吗？ A.满意（XX%）

B.不满意（XX%）

6、您对此临床路径设计的住院天数满意吗？ A.满意（XX%）

B.不满意（XX%）

7、您对患者实施临床路径的依从性满意吗？ A.满意（XX%）

B.不满意（XX%）

8、您认为将病人满意度作为考核您的依据之一合理吗？ A.合理(XX%)B.不合理(XX%)

9、此临床路径的实施是否有难度？ A.是（XX%）

B.否（XX%）

10、您认为临床路径的制定合理吗？ A.合理(XX%)B.不合理(XX%)

二、医护人员临床路径满意度调查结果分析

1、开展临床路径的科室医护人员大部分认可目前临床路径工作，XX%的医护人员认为目前临床路径的治疗方案合理，XX%的医护人员认为目前临床路径治疗方案不合理，说明科室临床路径工作仍有持续改进之处。

2、大部分医护人员（XX%）认为临床路径工作达到了预期效果，只有极少数（XX%）认为目前临床路径工作并未达到预期效果；大部分医护人员（XX%）认为临床路径工作设计的住院天数较合理，降低了患者住院天数，只有少数（XX%）认为目前临床路径工作并未降低患者住院天数；大部分医护人员（XX%）对临床路径产生收费项目和数额较满意，降低了患者住院费用，只有少数（XX%）认为目前临床路径工作并未降低患者住院费用；

3、实行临床路径工作的科室患者依从性较好，其中XX%的医护人员认为患者依从性良好，XX%医护人员认为患者依从性差。

三、临床路径医护人员满意度调查反馈及整改措施

1、科室对临床路径宣传培训合理，医护人员对临床路径知晓率较高,但部分医护人员对临床路径内容较模糊，下一步努力加强学习,争取知晓率达到100%。

2、实施临床路径管理的病种数量较少，定期总结科室常见疾病病种，并根据科室专业特点，增加临床路径管理病种，使之能够更好覆盖常见病病种，从而提高临床路径入组率。

3、定期总结科室临床路径治疗及检查方案，并根据实际实施过程中遇到的问题及时改进调整，进一步优化临床路径实施方案。

4、加强对患者的宣教，使患者一入院即了解临床路径实施的必要性，正确分析临床路径实施能给患者带来的益处，使患者认识到实施临床路径的合理性、必要性，改善患者实施临床路径的依从性。

XX科

2017年XX月XX日

第二篇：2017年XX月季度XX科临床路径患者满意度调查总结

2017年XX月/XX季度XX科临床路径患者满意度调查总结

一、患者临床路径满意度调查数据汇总

为了更准确的了解临床路径的实施情况，设计出更好的诊疗方案，更好的为患者服务，科室对患者临床路径实施情况满意度进行了调查，现将结果分析如下：

调查表发放份数：XX份

收回份数：XX份

1、住院期间你对医生、护士的服务态度是否满意？ A.满意(XX%)B.基本满意(XX%)C.不满意(XX%)

2、住院期间各种检查和化验能否按计划及时完成？

A及时完成(XX%)B.基本及时完成(XX%)C.不及时完成(XX%)

3、你对临床管理路径是否满意？

A.满意(XX%)B.基本满意(XX%)C.不满意(XX%)

二、患者临床路径满意度调查结果分析

1、大部分患者对医生、护士的工作态度满意度较高(XX%)，(XX%)的患者对医生、护士态度基本满意，(XX%)的患者对医生、护士态度不满意。

2、大部分患者认为住院期间各种检查和化验能按计划及时完成(XX%)，(XX%)的患者认为基本能及时完成，(XX%)的患者认为不能及时完成。

3、XX%的患者对临床管理路径感到很满意，XX %的患者觉得基本满意，XX %的患者觉得不满意。

三、临床路径患者满意度调查反馈及整改措施

1、继续对患者保持热情的工作态度，增强责任心，努力为患者做好服务，争取让患者对医护人员的工作100%满意。

2、科室医生坚持对患者定期查房，了解患者病情变化，及时作出诊治，提高患者满意度。

XX科

2017年XX月XX日

第三篇：临床路径医护人员满意度调查总结

临床路径医护人员满意度调查总结

一、医护人员临床路径满意度调查数据汇总

为了更准确的了解临床路径的实施情况，设计出更好的诊疗方案，更好的为患者服务，我院医务部组织对医护人员临床路径实施情况满意度调查，现将结果分析如下：

调查表发放份数：32份 收回份数：32份

1、您认为临床路径病种选择是否合理？

A.合理28(87.6%)B.不合理2(6.2%)C.不确定2(6.2%)

2、您认为此临床路径的治疗及检查方案是否合理？

A.合理30（93.8%）B.不合理 1（3.1%）C.不确定1(3.1%)

3、您认为您科室制定的临床路径是否达到了预期效果？

A.是 30（93.8%）B.不是 1（3.1%）C.不确定1(3.1%)

4、您认为此临床路径设计的住院费用是否合理？

A.合理 29（90.7%）B.不合理 1（3.1%）C.不确定2(6.2%)

5、您认为此临床路径设计的住院天数是否合理？

A.合理 29（90.7%）B.不合理 2（6.2%）C.不确定1(3.1%)

6、您认为患者对实施临床路径的依从性如何？

A.好 31（96.9%）B.较差1（3.1%）C.不确定0(0%)

二、医护人员临床路径满意度调查结果分析

1、科室开展临床路径的病种数目设置欠规范、数量有差别。通过该调查，大部分科室医务人员对临床路径病种选择认为较合理（87.6%），少部分人认为不合理或不确定是否合理(12.4%)。

2、开展临床路径的科室医护人员大部分认可目前临床路径工作，93.8%的医护人员认可目前临床路径的治疗及检查方案，6.2%的医护人员认为目前临床路径治疗及检查方案不合理或不确定，说明我院部分科室临床路径工作仍有持续改进之处。

3、大部分医护人员（93.8%）认为临床路径工作达到了预期效果，只有极少数（6.2%）认为目前临床路径工作并未达到预期效果或不确定；大部分医护人员（90.7%）认为临床路径工作设计的平均住院费用及平均住院天数较合理，降低了患者平均住院费用及平均住院天数，只有少数（9.3%）认为目前临床路径工作并未降低患者平均住院费用及平均住院天数或不确定。

4、实行临床路径工作的科室患者依从性较好，其中96.9%的医护人员认为患者依从性良好，3.1%医护人员认为患者依从性差。

三、临床路径医护人员满意度调查反馈及整改建议

1、各临床科室对临床路径宣传培训合理，医护人员对临床路径知晓率较高,但部分医护人员对临床路径内容较模糊，希望加强学习,争取 知晓率达到100%。

2、实施临床路径管理的病种数量欠合理，部分科室较多，部分科室较少，应选择本科室常见病、多发病，治疗技术成熟，较少发生变异的病种。建议实施临床路径管理的科室应定期总结科室常见疾病病种，并根据各自专业特点，增减各自临床路径管理病种，使之能够更好覆盖常见病病种，从而提高临床路径入组率。

3、各实施临床路径管理的科室应定期总结科室临床路径治疗及检查方案，并根据实际实施过程中遇到的问题及时改进调整，进一步优化临床路径实施方案。

4、进一步强化各科室临床路径管理工作的监管、督导，使各临床科室切实将临床路径管理工作落到实处，从而降低患者住院费用及住院日数，达到实行临床路径管理的预期效果。

5、定期组织各职能部门监管、督导各科室实施临床路径的情况，对于临床路径管理好的科室予以通报奖励，对于临床路径管理差的科室予以通报批评，并与科室综合目标考核及绩效考核挂钩。

6、加强对患者的宣教，使患者一入院即了解临床路径实施的必要性，正确分析临床路径实施能给患者带来的益处，使患者认识到实施临床路径的合理性、必要性，改善患者实施临床路径的依从性。

医务部

第四篇：临床路径患者满意度调查总结

2013年第一季度临床路径患者满意度调查总结

一、患者临床路径满意度调查数据汇总

为了更准确的了解临床路径的实施情况，设计出更好的诊疗方案，更好的为患者服务，我院医务部组织对患者临床路径实施情况满意度进行调查，现将结果分析如下：

调查表发放份数：35份收回份数：35份

1、您认为医生的工作态度如何？

A.很好31(88.6%)B.好4(11.4%)C.可以0(0%)D.不好0(0%)

2、是否详细书面告知您住院期间将按照临床路径接受治疗与检查？

A.很好32(91.4%)B.好2(5.7%)C.可以1(2.9%)D.不好0(0%)

3、您是否与医生针对您的治疗进行充分讨论与沟通？

A.很好28(80%)B.好5(14.3%)C.可以2(5.7%)D.不好0(0%)

4、您如何看待医生定期查房？

A.很好29(82.8%)B.好3(8.6%)C.可以3(8.6%)D.不好0(0%)

5、您对按照临床路径接受治疗是否满意？

A.很好30(85.7%)B.好3(8.6%)C.可以2(5.7%)D.不好0(0%)

6、您对住院期间的合理检查是否满意？

A.很好30(85.7%)B.好3(8.6%)C.可以2(5.7%)D.不好0(0%)

7、您对临床路径设计的住院天数是否满意？

A.好29(82.8%)B.可以3(8.6%)C.不好0(0%)D.不确定3(8.6%)

8、您对临床路径设计的住院费用是否满意？

A.好29(82.8%)B.可以3(8.6%)C.不好0(0%)D.不确定3(8.6%)

二、患者临床路径满意度调查结果分析

1、患者对医生的工作态度满意度较高（88.6%），没有出现对医生态度不满意情况。

2、大部分患者（91.4%）对医生的书面告知临床路径的治疗与检查较满意，少部分（2.9%）认为告知情况一般，欠详细。

3、80%的患者认为医生对患者疾病的治疗沟通较好，少部分患者对医生的沟通情况认为不到位、不够详细。82.8%的患者认为医生能够进行定期查房，关心患者病情。85.7%的患者对按照临床路径接受治疗 1

住院期间的检查认为较合理，5.7%的患者认为检查合理性一般。4、82.8%的患者对临床路径设计的住院费用及住院天数较满意，8.6%的患者对此不知晓，不能够确定大致住院费用及住院时间。

三、临床路径患者满意度调查反馈及整改建议

1、继续对患者保持热情的工作态度，增强责任心，努力为患者做好服务，争取让患者对医护人员的工作100%满意。

2、建议医生坚持对患者定期查房，了解患者病情变化，及时作出诊治，提高患者满意度。

3、本次调查中需与患者沟通内容较多，通过调查，发现与患者沟通仍有不足之处，不够详细，沟通不到位，患者对治疗、检查、住院费用及住院时间不能够了解，建议科室完善书面材料，以积极的态度加强与患者的各种沟通，包括疾病的治疗方案、各项合理检查、疾病预后及住院期间的大致花费及住院时间等，让患者就诊的明明白白。

医务部

第五篇：医护人员临床路径满意度调查反馈及整改建议

山东省XXX医院

医护人员临床路径满意度调查

反馈及整改建议

山东省XXX医院

医护人员临床路径满意度调查

医护人员临床路径满意度调查数据汇总...............3 医护人员临床路径满意度调查结果分析...............4 医护人员临床路径满意度调查反馈及整改建议..........7

山东省XXX医院

医护人员临床路径满意度调查数据汇总

为了更准确的了解临床路径的实施情况，设计出更好的诊疗方案，更好的为患者服务，我院医务部组织对医护人员临床路径实施情况满意度调查，现将结果分析如下：

调查表发放份数：32份 收回份数：32份

1、您科室开展临床路径的病种数目？ A.1

B.2 C.3 D.3种以上 E 不清楚

A 6(18.7%)B 11(34.4%)C 4(12.5%)D 11(34.4%)E 0（0%）

2、您认为您科室开展临床路径的病种是否覆盖了科室常见病？ A.是 19（59.4%）B.不是 13（40.6%）

3、您认为您科室制定的临床路径治疗/护理方案合理么？ A.合理

25（78.1%）B.不合理 7（21.9%）

4、您认为您科室制定的临床路径是否达到了预期目的？ A.是 25（78.1%）B.不是 7（21.9%）

5、您认为您科室制定的临床路径是否降低了患者的住院费用？ A.是 28（87.5%）B.不是 4（12.5%）

6、您认为您科室制定的临床路径是否降低了患者的住院天数？ A.是 30（93.7%）B.不是 2（6.3%）

7、您认为您科室制定的临床路径患者依从性如何？ A.良好 16（50%）B.一般 15（46.9%）C、差 1（3.1%）

8、您认为您科室医护人员执行临床路径的依从性如何？ A.良好 20（62.5%）B.一般 10（31.2%）C、差 2（6.3%）

9、您认为将临床路径执行情况作为年终考核依据是否合理？ A.合理 19（59.4%）B.不合理 13（40.6%）

10、您对医院信息系统对于临床路径的支持度是否满意？ A.满意 14（43.7%）B.不满意 18（56.3%）

山东省XXX医院

医护人员临床路径满意度调查结果分析

一、各科室人员均知晓自己科室开展的临床路径病种，无人选择不清楚（0%），知晓率为100%。

二、科室开展临床路径的病种数目设置合理，临床路径工作逐步推进。通过该调查，部分科室先选择一到两个临床路径病种（一个病种 18.7%，两个病种 34.4%），部分开展临床路径较早的科室已逐步推广至本科室常见病，逐步开展病种增加至三个（12.5%）或三个以上（34.4%）。

三、开展临床路径的科室医护人员大部分认可目前临床路径工作，78.1%的医护人员认可目前临床路径工作，21.9%医护人员认为目前临床路径治疗/护理方案不完全合理，说明我院部分科室临床路径工作有急需持续改进之处。其中59.4%医护人员认为目前临床路径病种能覆盖自己科室常见病，但仍有40.6%医护人员认为目前临床路径病种不能覆盖自己科室常见病，说明目前临床路径工作 4

符合大部分科室实际临床工作，但部分科室临床路径病种存在进一步调整改善的必要性。

四、大部分医护人员（78.1%）认为临床路径工作达到了预期目的，只有极少数（21.9%）认为目前临床路径工作并未达到预期目的；大部分医护人员（87.5%）认为临床路径工作降低了患者平均住院费用，只有极少数（12.5%）认为目前临床路径工作并未降低患者平均住院费用；大部分医护人员（93.7%）认为临床路径工作降低了患者平均住院天数，只有极少数（6.3%）认为目前临床路径工作并未降低患者平均住院天数。

五、实行临床路径工作的科室患者依从性较好，50%的医护人员认为患者依从性良好，46.9%的医护人员认为患者依从性一般，3.1%医护人员认为患者依从性差。实行临床路径工作的科室医护人员依从性较好，62.5%的医护人员认为医护人员依从性良好，31.2%的医护人员认为医护人员依从性一般，6.3%医护人员认为医护人员依从性差。

六、目前医护人员逐渐认识到将临床路径执行情况作为年终考核依据的重要性，59.4%医护人员认为将其列入年终考核依据是合理的，但仍有40.6%的医护人员不认可其合理性，存在一定抵触情绪。

七、大部分医护人员（56.3%）认为我院目前信息系统对临床路径工作的支持度不够，说明我院信息系统急需调整以进一步适应我院临床路径工作。

山东省XXX医院医护人员

临床路径满意度调查反馈及整改建议

一、各临床科室对临床路径宣传培训合理，医护人员对临床路径知晓率为100%，希望继续保持加强。

二、实施临床路径管理的病种数量合理，应逐步推进。建议目前开展病种少的科室根据各自科室常见疾病实际情况，进一步增加进入临床路径管理的病种，进一步提高临床路径入组率。

三、各实施临床路径管理的科室应定期总结科室临床路径治疗/护理方案，并根据实际实施过程中遇到的问题及时改进调整，进一步优化临床路径实施方案。

四、各实施临床路径管理的科室应定期总结科室常见疾病病种，并根据各自专业特点，增减各自临床路径管理病种，使之能够更好覆盖常见病病种，从而提高临床路径入组率。

五、进一步强化各科室临床路径管理工作的监管、督导，使各临床科室切实将临床路径管理工作落到实处，从而降低患者住院费用及住院日数，达到实行临床路径管理的预期目的。

六、定期组织各职能部门监管、督导各科室实施临床路径的情况，对于临床路径管理好的科室予以通报奖励，对于临床路径管理差的科室予以通报批评，并与科室综合目标考核及绩效考核挂钩。

七、加强对医护人员的培训，通过培训进一步加强医护人员对于临床路径的认识，从而进一步加强医护人员实施临床路径的依从性。

八、加强对患者的宣教，使患者一入院即了解临床路径实施的必要性，正确分析临床路径实施能给患者带来的益处，使患者认识到实施临床路径的合理性、必要性，改善患者实施临床路径的依从性。

九、强调将临床路径纳入年终考核及绩效考核的重要性，充分调动科室实施临床路径管理的积极性。对临床路径管理工作好的科室可在年终考核过程中加大奖励的力度，对极少数实施临床路径管理工作

差的科室给予适度惩罚。

十、目前已经对我院信息系统进行改进，正在试点将临床路径管理模块嵌入信息系统中，这将更有利于医院及科室实施临床路径，更有利于医院及科室监管实施临床路径过程中的各种指标。目前该新软件已在肾内科试点，逐步完善相关信息系统软件后，尽快向医院各个科室推广使用，从而更好解决临床路径实施的便利性，有利于对临床路径管理、监管、督导工作。

以上为结合我院医护人员临床路径满意度调查的反馈及整改建议，望临床各科室根据各自科室具体情况，及时优化各自临床路径所选病种或临床路径实施细则，并及时将各自调整情况以书面形式上报医务部备案。

山东省XXX医院