2011年4月全国自考市场营销学试题和答案

第一篇：2011年4月全国自考市场营销学试题和答案

全国2011年4月自学考试市场营销学试题

课程代码:00058

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.在负需求情况下，市场营销管理的任务是（）A.改变市场营销 C.开发市场营销

B.刺激市场营销 D.重振市场营销

2.以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是（）A.生产观念 C.推销观念

3.明星类战略业务单位的特征是（）A.高市场增长率和低相对市场占有率 B.高市场增长率和高相对市场占有率 C.低市场增长率和高相对市场占有率 D.低市场增长率和低相对市场占有率

4.行业吸引力和业务力量都处在中等水平的战略业务单位在多因素投资组合中所处的位置是（）A.黄色地带 C.绿色地带

B.红色地带 D.白色地带 B.产品观念 D.市场营销观念

5.企业通过改进广告宣传和推销工作、增设商业网点、借助多渠道将同一产品送达同一市场、短期削价等措施，以便在现有市场上扩大现有产品的销售。这种新业务发展战略属于（）A.市场渗透 C.产品开发

B.市场开发 D.市场扩张

6.市场营销信息系统由四个子系统构成，其中市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势信息的各种来源与程序的系统是（）A.内部报告系统 C.市场营销调研系统

B.市场营销情报系统 D.市场营销分析系统 7.市场营销管理者欲对消费者的年龄加以观测，这种进行测定、加工的尺度是（）A.名义尺度 C.间距尺度

B.顺序尺度 D.比例尺度

8.构成市场营销微观环境的因素除企业本身、市场、竞争者、各种公众之外还有一种重要因素，它是（）A.市场营销中介 C.社会文化

B.人口

D.国外宏观环境

9.做为市场营销中介的物流公司，通常被称为（）A.供应商 C.代理中间商

B.商人中间商 D.辅助商

10.公众是指对企业实现市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织皆属于（）A.政府公众 C.地方公众

B.市民行动公众 D.一般公众

11.消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于（）A.文化因素 C.个人因素

B.社会因素 D.心理因素

12.配货决策是指中间商拟决定经营的花色品种，即中间商的产品组合。若中间商决定只经营某一家制造商的产品，则属于（）A.独家配货 C.广泛配货

B.专深配货 D.杂乱配货

13.组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它分为三种类型，一般地，通过购买商品和服务并转售或出租给他人来获取利润的个人或组织，属于（）A.产业市场 C.政府市场

B.中间商市场 D.私人市场

14.现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位，把企业分为四种类型：市场主导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者。若一个企业的相关产品在市场上的占有率最高，则该企业属于（）A.市场主导者

B.市场挑战者 C.市场跟随者 D.市场补缺者

15.某企业采用的市场跟随战略为在某些方面紧跟主导者，而在另一方面又自行其是，不盲目跟随的同时还发挥自己的独创性，这种跟随战略称为（）A.紧密跟随 C.选择跟随

B.距离跟随 D.适度跟随

16.企业按照消费者的年龄、性别、收入、职业、受教育程度等因素对消费者市场进行细分，这属于（）A.地理细分 C.人口细分

B.心理细分 D.行为细分

17.某酒类企业推出无醇啤酒，用来满足那些想喝啤酒但又想免受酒精困扰的消费者的需求，这种市场定位属于（）A.产品特色定位 C.使用者定位

B.顾客利益定位 D.使用场合定位

18.依据空调产品的整体概念，它提供满足消费者凉爽舒适需求所体现的是（）A.核心产品 C.延伸产品

B.形式产品 D.潜在产品

19.某洗衣粉厂以“同等效果，一半价钱”广告语在多种媒体上对新产品进行大幅度的广告宣传，这种新产品入市的策略是（）A.快速撇脂策略 C.快速渗透策略

B.缓慢撇脂策略 D.缓慢渗透策略

20.“大家乐”连锁超市集团主营消费品，其中销售的产品多数由超市向生产厂家订购，然后再用“大家乐”品牌包装并将产品销售出去，这种品牌使用者策略是（）A.中间商品牌 C.个别品牌

B.生产者品牌 D.分类品牌

21.某公司生产椅子，单位产品成本1O元，产品售价15元，则该产品的成本加成率是（）A.33.3％ C.70％

B.50％ D.100％

22.为吸引消费者注意，体现出价格较便宜的感受，利民电脑公司对自己生产的笔记本电脑定价4999元，利民电脑公司这种心理定价策略属于（）A.声望定价

B.尾数定价 C.整数定价 D.招徕定价

23.企业媒体计划人员选择报纸这种平面媒体作广告的原因是（）A.针对性强，保存期长 C.感染力强、触及面广

B.灵活、及时、广泛、可信 D.选择性强

24.不同的产品类型需要采用不同的促销工具，产业用品的主要促销工具是（）A.广告 C.人员推销

B.销售促进 D.宣传

25.销售促进策略包括许多种有效的促销工具，其中折扣、赠品、特殊服务等促销工具针对的是（）A.消费者市场 C.中间商

26.市场营销组织的效率是指（）A.结果与努力的比率 C.实际结果与预期结果的对比

B.努力与结果的比率

D.预期结果与实际结果的对比 B.产业市场 D.推销人员

27.从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比，称为（）A.顾客渗透率 C.顾客选择性

B.顾客忠诚度 D.价格选择性

28.以企业的销售额占企业所服务的市场的百分比来表示的市场占有率是（）A.全部市场占有率 C.相对市场占有率

B.可达市场占有率 D.完全相对市场占有率

29.企业出于自身利益的考虑，未向消费者披露与产品相关的价值、功效、用途或安全的信息，这种不道德行为属于（）A.产品策略中的不道德行为 C.渠道策略中的不道德行为

B.价格策略中的不道德行为 D.促销策略中的不道德行为

3O.借助CRM系统(客户关系管理)，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式，称为（）A.交叉销售 C.绿色营销

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

B.网络销售 D.整合营销 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.定点超越的类型包括（）A.产品定点超越 C.过程定点超越 E.战略定点超越

32.马斯洛需求层次论的内容包括（）A.生理需要 C.社会需要 E.自我实现需要

33.企业确定广告预算的方法包括（）A.量力而行法 C.销售百分比法 E.目标任务法

34.企业的社会责任包括（）A.保护消费者权益 C.保护企业所有者权益 E.保护自然环境

35.关系营销的层次包括（）A.基本型关系营销 C.负责型关系营销 E.伙伴型关系营销

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)36.市场营销者 37.认知价值定价法 38.分销渠道 39.绿色营销

四、简答题(本大题共4小题，第40、41题6分，第42、43题8分，共28分)

B.鼓动型关系营销 D.能动型关系营销 B.保护企业员工权益 D.保护社会的利益和发展 B.全力以赴法 D.竞争对等法 B.安全需要 D.自尊需要 B.价格定点超越 D.组织定点超越 40.简述与一般的市场营销相比，大市场营销具有的特点。(6分)41.简述典型产品生命周期的每个阶段，并绘出产品生命周期图。(6分)42.请列出四种以上(含四种)广告媒体并简述其主要优、缺点。(8分)43.简述市场营销“4C”的涵义并指出市场营销组合由“4P”转向“4C”的原因。(8分)

五、案例题(本题16分)44.D护肤品是S厂以北京某高校的技术与配方生产出来的民族工业产品。在当今国外护肤品大量进入中国市场，导致市场竞争白热化的环境中，能够保持自己的生存发展，并且越做越大，其成功的原因主要是源于它早期的市场开发定位以及后来不断的市场细分和目标市场营销策略的运用。

S厂将产品推向市场时投入1亿元的市场开发费用，并将产品定位于中国广大中低收入阶层消费者。该厂早期以单一产品满足整个市场的消费者，广告中出现的人物是京剧演员、出租车司机、工地上的采访记者；随着市场竞争加剧，随后将广告中出现的人物相继转为男性青年、老年人争抢使用女青年的D产品的场景。现在，D产品又推出早霜和晚霜系列，在国内护肤品市场竞争中迈出了新的步伐。通过上述给出的信息，请回答：

(1)S厂的产品在市场开发阶段市场细分采用的变量是什么?现在的市场细分又有什么变化?(4分)(2)根据案例中给予的信息，说明它的市场定位依据。(8分)(3)根据以上的分析，描绘出D产品市场战略的发展变化过程(先后采取的市场战略类型)。

(4分)

第二篇：2012年4月全国自考市场营销学试题和答案

全国2012年4月高等教育自学考试

市场营销学试题

课程代码：00058

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的需求状况指的是()A.充分需求 C.有害需求

B.过量需求 D.下降需求

2.近年来，许多冰箱厂家高举“环保”、“健康”旗帜，推出各类“绿色”冰箱，这些厂家奉行的营销观念是()A.生产观念 C.营销观念

B.推销观念

D.社会市场营销观念

3.企业只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一顾客群，这种目标市场策略是()A.市场集中化 C.产品专业化

B.选择专业化 D.市场专业化

4.最适合金牛类战略业务单位的战略选择是()A.发展 C.收割

B.保持 D.放弃

5.企业利用原有技术、特长、经验来发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围，这种多元化增长方式称为()A.同心多元化 C.水平多元化

B.前向多元化 D.集团多元化

6.通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题，这种收集原始数据的方法称为()A.观察法 C.调查法

B.实验法 D.专家评估法

7.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织被称为()A.供应商 C.代理中间商

B.商人中间商 D.辅助商

8.如果企业的新业务面临高机会和高威胁，则该业务属于()A.理想业务 C.成熟业务

B.冒险业务 D.困难业务

9.面临威胁企业有多种可能的对策，试图限制或扭转不利发展因素的对策是()A.避免 C.减轻

B.反抗 D.转移

10.甲、乙两家电企业皆生产同种规格和型号的电视机，甲、乙两企业属于()

A.愿望竞争者 C.产品形式竞争者

B.一般竞争者 D.品牌竞争者

11.消费者个人收入中扣除个人缴纳的各种税款和非税性负担以后的部分，被称为()A.个人可支配收入 C.个人得到的收入

B.个人可任意支配收入 D.国民收入

12.消费者购买决策过程中的最后一个阶段是()A.收集信息 C.购后行为

B.评价方案 D.决定购买

13.“哪里有世界冠军，哪里就有A公司的产品”，这一广告词所利用的参照群体类型是()A.首要群体 C.向往群体

B.次要群体 D.厌恶群体

14.对于洗衣粉等价格低廉、经常购买、不需要花费很多时间选择的商品，消费者适宜采用的购买行为是()A.复杂型购买行为 C.变换型购买行为

B.协调型购买行为 D.习惯型购买行为

15.某中间商决定同时经营多家制造商生产的各种规格型号的同类产品，该配货决策是()A.独家配货 C.广泛配货

16.下列不属于消费者市场细分变量的是()．．．A.地理细分 C.行为细分

B.人口细分 D.最终用户 B.专深配货 D.杂乱配货

17.对于资源有限的中小企业，或是初次进入新市场的大企业，一般采用的目标市场战略是()

A.无差异市场营销 C.集中性市场营销

B.差异性市场营销 D.大量市场营销

18.品牌中可以用语言称呼——即能发出声音的部分，被称为()A.厂牌 C.品牌标志

B.品牌名称 D.商标

19.XX酒的包装非常有特色，许多消费者将该酒的空瓶做为花瓶使用，则该酒的包装策略是()A.相似包装策略 C.相关包装策略

B.复用包装策略 D.差异包装策略

20.在产品投入期，实行高价格高促销费用的营销策略是()A.快速撇脂 C.快速渗透

B.缓慢撇脂 D.缓慢渗透

21.在产品生命周期的各阶段中，当市场需求趋于饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢，这标志着产品进入了()

A.成熟期 C.衰退期

B.投入期 D.成长期

22.对于在消费者心目中享有较高声誉并产生信任感的商品，企业适宜采用的定价策略是()A.声望定价 C.招徕定价

B.尾数定价 D.习惯定价

23.根据消费者能够接受的最终销售价格来推算产品的批发价和零售价的定价方法是()A.随行就市定价法 C.反向定价法

B.认知价值定价法 D.投标定价法

24.产品直接从生产者流向最终消费者，不经过任何中间商转手的分销渠道称为()A.零阶渠道 C.二阶渠道

B.一阶渠道 D.三阶渠道

25.渠道成员对渠道事件、状态和形势的看法因存在分歧而产生渠道冲突，产生这种冲突的原因是()A.目标差异 C.认知差异

B.归属差异 D.过度依赖

26.买卖双方能够进行交互沟通的广告媒体是()A.电视 C.报纸

B.网络 D.杂志

27.最古老也是最常见的市场营销组织形式是()A.职能型组织 C.市场型组织

28.市场营销执行过程的首要步骤是()A.确定管理风格 C.建立组织结构

29.对市场营销组合因素效率的审计是()A.市场营销组织审计 C.市场营销系统审计

30.网络营销最大的优势是()

A.真正体现了目标市场营销的个性化需求 B.使顾客购物更理智

C.及时正确地获取顾客的需求信息 D.使顾客以较低的价格获取产品

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

B.市场营销职能审计 D.市场营销战略审计 B.建设企业文化 D.制定行动方案 B.产品型组织 D.矩阵型组织

31.可供市场跟随者选择的跟随战略有()A.紧密跟随 C.距离跟随 E.产品跟随

32.按消费者的购买习惯划分的产品类型有()A.便利品 C.特殊品 E.耐用品

33.垂直渠道系统的类型有()A.水平式 C.管理式 E.合同式

34.影响订购点高低的因素有()A.订购前置时间 C.服务水平E.存货占用成本

35.人员推销的特点有()A.覆盖面广

C.有利于企业了解市场 E.针对性强

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)36.市场

37.市场营销调研 38.市场营销控制 39.网络营销

四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)40.简述理想的补缺基点的特征。41.简述马斯洛的需要层次理论。42.简述企业可采取的品牌与商标策略。43.简述促销工具——宣传的作用。

五、案例题(本题16分)44.案例资料：

2008年底中国进行了成品油税费改革，这次改革的重点是：(1)取消了养路费等一系列涉及汽车消费的固定收费；(2)汽、柴油等成品油消费税将实行从量定额计征。这次改革意

B.具有较大灵活性 D.有利于发展人际关系 B.使用率 D.订购成本 B.公司式 D.共生式 B.选购品 D.非渴求物品 B.市场跟随 D.选择跟随

味着汽车的使用成本将直接与用油量的多少挂钩。耗油量越大，汽车的使用成本越高。面对这一改变，消费者的汽车消费观念也发生了巨大变化。越来越多的消费者青睐油耗较低的小排量汽车。这一政策推出后，国内一些生产企业纷纷在节能汽车上做文章。比如，国内一家原本生产高档大排量汽车的A公司，决定于2009年推出一款专门以国内中青年女性为目标群的小排量、节能、环保型汽车，该款新车命名方法是企业名称加上新品牌名称。该车不仅具有耗油量低、环保等特点，而且有十多种颜色可供消费者选择。要求：请根据上述资料回答以下问题：

(1)该公司采用了哪种产品延伸策略?为什么?(4分)(2)采用上述产品延伸策略的风险有哪些?(6分)(3)该公司采用的品牌统分策略的好处有哪些?(6分)

参考答案：

1-5 ADABA6-10 AABBC11-15 ACCDB16-20 DCBBA21-25 AACAC26-30BADBC

31ACD32ABCD33 BCE34 ABC35 BCDE

市场：某种产品的现实购买者和潜在购买者的集合。

37市场营销调研：系统地设计,收集,分析并报告与企业有关的数据与研究结果。38市场营销控制：是指管理者经常检查市场营销计划的执行情况,看看计划与实际是否一致,如果不一致或没有完成计划,就找出原因所在,并采取适当措施和正确行动,以保证计划的完成。

39网络营销指的是利用INTERNET技术最大程度满足客户的需求来达到开拓市场增加盈利目的的营销过程。

40补缺基点特征：市场补缺者指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。这种市场位置就叫补缺基点。a.有足够的市场潜量和购买力b利润有增长的潜力c对主要竞争者不具有吸引力d企业具备占有此补缺基点所必需的能力e企业既有的信誉足以对抗竞争者。

41马斯洛需求层次指的是人的需求是以层次的形式出现的,只有低层次的需要被满足后,较高层次的需要才会出现并要求得到满足。分5个层次:生理,安全,社会,自尊与自我实现。42 品牌有无策略 品牌使用者策略 品牌通分策略 品牌扩展策略 多品牌策略 品牌重新定位策略 企业形象识别系统策略

43宣传是指发起者无需花钱,在某种出版媒体上发布重要商业新闻,或者在广播、电视中和银

幕、舞台上获得有利的报道、展示、演出, 用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位的需求。

宣传作为一种促销工具, 具有以下重要作用: a卖主可以利用宣传来介绍新产品、新品牌, 从而打开市场销路;b当某种产品的市场需求和销售下降时, 卖主可利用宣传来恢复人们对该产品的兴趣, 以增加需求和销售;c知名度低的企业可利用宣传来引起人们的注意, 提高其知名度;d公共形象欠佳的企业可利用宣传来改善形象;e国家也可利用宣传来改善国家形象, 吸引更多的外国观光者和外国资本或争取国际支援.44（1）该产品采用的是向下延伸策略 因为原来生产高档大排量车后期改为小排量车低档车。

（2）向下延伸策略的风险：有可能使得企业品牌形象受损 有可能会激怒低档产品生产企业 企业原来的经销商可能不愿意销售低档产品因为低档产品的利润低

(3)好处：在各种不同现产品前面冠以企业名称可以使得新产品合法化能够享受企业的信誉而各种不同的新产品分别使用不同的品牌名称又可以使得新产品有不同特色

第三篇：2011年7月全国自考市场营销学试题和答案

全国2011年7月高等教育自学考试

市场营销学试题 课程代码：00058

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．“深海”集团总裁曾说过：“企业必须在第一时间发现市场需求，并在第一时间满足 需求，这样企业才能在竞争中制胜”。这句话体现的市场营销哲学是（）A．产品观念 C．推销观念

B．社会营销观念 D．市场营销观念

2．空调夏季热销、冬季滞销。这种需求属于（）A．潜伏需求 C．不规则需求

B．充分需求 D．过量需求

3．“奇智”汽车公司通过在俄罗斯成立全资子公司进军该国汽车市场。这种增长战略属于（）A．市场渗透 C．市场开发

B．产品开发 D．多元化发展

4．某面粉企业为了控制和拥有其分销系统，兼并了面粉经销商店。该种增长战略属于（）A．业务一体化 C．前向一体化

B．后向一体化 D．水平一体化

5．沂蒙公司的主营业务是家电生产，近年来公司将触角伸向餐饮、房地产、旅游等领域。这种多元化增长方式属于（）A．集团多元化 C．水平多元化

B．同心多元化 D．关联多元化

6．在现代市场经济条件下，市场营销管理的首要步骤是（）A．寻找和评价市场机会 B．细分市场和选择目标市场

C．发展市场营销组合和决定市场营销预算 D．执行和控制市场营销计划

7．某商场欲考察某种商品的两种价格水平和三种促销方式的促销效果，应采用的实验设计类型是（）A．前后控制组分析法 C．阶乘设计法

B．简单时间序列实验法 D．重复时间序列实验法

8．衡量消费者对汽车购买力最有效的收入指标是（）A．GDP

B．可随意支配个人收入

-本套试题共分7页，当前页是第1页-

C．可支配个人收入 D．个人收入

9．消费者对某一品牌评价较差，就会在相当长的时间内保持不变，并且会对使用该品 牌的所有产品都有不好的评价。这种心理因素是（）A．动机 C．知觉

B．态度 D．学习

10．王刚经过反复思考长时间比较选择后，决定购买一套知名楼盘的商品房。其购买行 为属于（）A．习惯型购买行为 C．协调型购买行为

B．变化型购买行为 D．复杂型购买行为

11．工商局为满足办公需要购买了一批沙发。从市场构成来说，这种需求属于（）A．消费者市场 C．生产者市场

B．中间商市场 D．政府市场

12．某技术人员协助决策者确定采购设备的规格、型号等。该技术人员在此购买决策中所扮演的角色是（）A．采购者 C．使用者

B．信息控制者 D．影响者

13．某公司产品目前市场占有率为25％，预计未来3年市场占有率将下降到23％，但仍比最大的竞争对手高5％。该公司应采取的市场竞争战略是（）A．市场主导者战略 C．市场跟随者战略

B．市场挑战者战略 D．市场补缺者战略

14．国内某手机制造商推出一款高度模仿某著名品牌热销机型手机，该企业所采取的跟随战略是（）A．紧密跟随 C．选择跟随

B．盲目跟随 D．距离跟随

15．某鞋厂专门生产学龄前儿童童鞋，该厂的市场细分依据是（）A．地理细分 C．心理细分

B．人口细分 D．行为细分

16．甲企业选择与乙企业相同的市场位置，利用差别不大的产品、价格等争夺同一个顾客群体。甲企业采用的定位策略属于（）A．对峙定位 C．重新定位

B．避强定位 D．混合定位

17．某公司洗发水品牌用“亮丝”、沐浴露品牌用“飘飘”，该公司采取的品牌统分策略是（）A．统一品牌 C．主副品牌

B．个别品牌

D．企业名称加个别品牌

18．能够节约设计和印刷成本，带动新产品销售的包装策略是（）A．高档包装策略

B．分等级包装策略

-本套试题共分7页，当前页是第2页-

C．附赠品包装策略 D．相似包装策略

19．某新品牌洗衣粉采用“只选对的、不选贵的”广告语进行大规模高强度促销宣传。这种介绍期的营销策略是（）A．快速撇脂策略 C．缓慢撇脂策略

B．快速渗透策略 D．缓慢渗透策略

20．在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者积极反馈信息的人被称为（）A．建议者 C．意见领袖

B．创新采用者 D．参照群体

21．购买某产品1000件以下，单价10元；购买1000件以上，单价9元。这种折扣属于（）A．现金折扣 C．功能折扣

B．数量折扣 D．季节折扣

22．某品牌方便面全国统一售价1.99元／包，这种定价策略是（）A．整数定价策略 C．尾数定价策略

B．招徕定价策略 D．声望定价策略

23．为使广大消费者可以随时随地购买到饮料，饮料公司通常采用的分销策略是（）A．密集分销 C．独家分销

24．促销的本质是（）A．促进购买 C．宣传

B．刺激购买欲望 D．信息沟通 B．选择分销 D．混合分销

25．H公司参照主要竞争对手G公司的广告费支出，确定本公司广告预算为1000万元，这种确定广告预算的方法是（）A．量力而行法 C．竞争对等法

B．销售百分比法 D．目标任务法

26．一般而言，下列各项中费用最高的广告媒体是（）A．报纸 C．广播

B．电视 D．杂志

27．企业对市场营销目标、战略、行动方案以及预计损益表的确定和控制过程是（）A．市场营销管理 C．市场营销组合

B．市场营销计划 D．市场营销战略

28．某食品公司营销组织由一名营销经理负责，下设华北、东北和华东三个区域经理具体负责产品销售。这种营销组织类型是（）A．职能型组织 C．市场型组织

B．产品型组织 D．地理型组织

-本套试题共分7页，当前页是第3页-

29．某企业A产品市场占有率15％，主要竞争对手的市场占有率分别为20％、12％，请从与最大竞争者对比角度看，该企业相对市场占有率是（）A．30％ C．75％

B．60％ D．125％

30．以与顾客建立长期合作关系为核心理念的营销新概念是（）A．关系营销 C．公共关系

B．绿色营销 D．相互市场营销

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．企业贯彻社会市场营销观念需要统筹兼顾的利益有（）A．消费者需求 C．企业利润 E．社会利益

32．属于市场营销信息系统子系统的有（）A．内部报告系统 C．营销调研系统 E．管理信息系统

33．市场补缺者可采取的专业化战略有（）A．顾客规模专业化 C．分销渠道专业化 E．地理区域专业化

34．产品组合涉及的维度包括（）A．适应度 C．深度 E．相关性

35．下列属于心理定价策略的有（）A．尾数定价 C．声望定价 E．招徕定价

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)36．定点超越 37．产品生命周期 38．独家分销

-本套试题共分7页，当前页是第4页-

B．上级指示 D．竞争者动向

B．营销情报系统 D．营销分析系统

B．服务项目专业化 D．特定顾客专业化

B．长度 D．宽度

B．渗透定价 D．撇脂定价

39．营销道德

四、简答题(本大题共4小题，40、42小题8分，41、43小题6分，共28分)40．某食品企业生产A、B、C、D四种产品，用波士顿矩阵图可示意如下。请用波士顿矩阵分析法说明它们对应的战略业务单位类型，并选择其中一种战略业务单位简述其经营策略。(8分)

相对市场占有率

41．家用轿车、摩托车、自行车均为满足消费者出行的交通工具。请指出这三种产品生 产企业间的竞争者类型是什么?为什么?(6分)42．以家庭中常用的某种电器(如电视、冰箱、洗衣机等)为例，说明产品整体概念。(8分)43．请画出市场营销专业化组织中职能型组织机构图。(6分)

五、案例题(本题16分)44．案例资料：

位于国内某地区的一家珠宝店专门经营珠宝首饰。几个月前，珠宝店进了一批碧玺宝石首饰。该宝石饰品同商店以往销售的红、蓝宝石饰品不同，它的颜色更鲜艳，价格也更低。对消费者来说，碧玺宝石饰品是一种新产品。副经理张丽十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝，她认为这个新产品将会引发顾客的购买兴趣，形成购买热潮。为了让顾客感觉物超所值，她在考虑进货成本和平均利润的基础上，为这些商品确定了销售价格。

张丽决定尝试运用她本人熟知的营销策略：一方面，她向销售人员详细介绍这批珠宝饰品的特性，并下发了书面材料，以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客；另一方面，张丽把这些珠宝装入透明展示箱，摆放在店铺醒目位置。一个月后，碧玺宝石饰品销售情况令人失望，由此张丽认为顾客不接受碧玺宝石。恰好当时张丽要参加一次大型订货会，出发前张丽决定减少商品库存，在向下属发出碧玺宝石首饰半价出售的指令后就匆忙起程了。然而，降价也没有奏效。

两周后，张丽从外地回来，助手告诉她：“经理柳伟将那批碧玺宝石饰品在原价基础上提高了一倍进行销售，结果是销售火爆。”张丽很疑惑，“低价都卖不掉，怎么高价就卖出去了呢?” 结合案例回答下列问题：

(1)张丽对这批珠宝采取了哪些营销组合策略?(6分)(2)这批珠宝低价卖不出去，为什么高价反而热销?(6分)(3)从营销角度看，你得到哪些启示?(4分)

-本套试题共分7页，当前页是第5页-

一、单项选择题

1． D 2． C 3． C 4． C 5． A 6． A 7． C 8． B 9． B 10． D 11． D 12． B 13． A 14． A 15． B 16． A 17． B 18． D 19． A 20． C 21． B 22． C 23． A 24． D 25． C 26． B 27． B 28． D 29． C 30． A

二、多项选择题

31． ACE 32． ABCD 33． ABCDE 34． BCDE 35． ACE

三、名词解释题 36．定点超越

答：定点超越是20世纪90年代初由西方管理学发展起来的一个新理论。它是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。37．产品生命周期

答：产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。38．独家分销

答：独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通常双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，从而占领市场。39．营销道德

答：营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。

四、简答题

40． 答：（1）A属于问号类战略业务单位，适用发展或放弃战略。（2）B属于明星类战略业务单位，适用保持或发展战略。（3）C属于金牛类战略业务单位，适用保持或收割战略。（4）D属于瘦狗类战略业务单位，适用收割或放弃战略。

41．答：这三种产品生产企业的竞争类型属于一般竞争者。因为一般竞争者的涵义是能满足购买者某种愿望的各种方法。消费者出行的代步工具有这三种，这三种都是满足消费者需要的方法。

42．以家庭中常用的某种电器(如电视、冰箱、洗衣机等)为例，说明产品整体概念。(8分)8-155 答：产品整体概念包括五个基本层次：

（1）核心产品 核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。

（2）形式产品 形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。形式产品由五个特征所构成，即品质、式样、特征、商标及包装。

（3）期望产品 期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与该产品密切相关的一系列属性和条件。

（4）延伸产品 延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。

-本套试题共分7页，当前页是第6页-

（5）潜在产品 潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。43．请画出市场营销专业化组织中职能型组织机构图。(6分)答：职能型组织，这是最古老也最常见的市场营销组织形式。它强调市场营销各种职能如销售、广告和调研等的重要性。该组织把销售职能当成市场营销的重点，而广告、产品管理和调研职能则处于次要地位。当企业只有一种或很少几种产品，或者企业产品的市场营销方式大体相同时，按照市场营销职能设置组织结构比较有效。但是，随着产品品种的增多和市场的扩大，这种组织形式就暴露出发展不平衡和难以协调的问题。

五、案例题 44．

(1)张丽对这批珠宝采取了哪些营销组合策略?(6分)答：张丽对这批珠宝采取了人员推销和销售促进这两种营销组合策略。(2)这批珠宝低价卖不出去，为什么高价反而热销?(6分)答：低价给消费者的感觉就是质量不过硬，而且这批珠宝的造型独特，款式新颖，属于市场上比较少有产品，要想打开市场销路，把它定为高价，让消费者对此产生一种感觉：高价代表质量。质量好，而且款式新颖，就算是高价也值得购买。

(3)从营销角度看，你得到哪些启示?(4分)答：选择营销策略要深入分析产品以及市场的需求，并从其自身产品出发，找到正确的营销组织策略才能使产品适销对路。

-本套试题共分7页，当前页是第7页-

第四篇：市场营销学试题和答案2

二、单项选择题

1.（）是指导企业经营活动的最古老的观念之一。A.产品观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.推销观念

2.市场补缺战略的主要特点是。（）

A.游击进攻 B.紧密跟随 C.专门化 D.回避竞争

3.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。

Ａ、产业和市场

Ｂ、分销渠道

Ｃ、目标和战略

Ｄ、利润

4.企业将整体市场作为目标市场，推出一种商品，实施一种营销组合，以满足整体市场某种共同需要的目标市场策略是。（）

A.集中性目标市场策略 B.聚焦战略C.无差异性目标市场策略 D.总成本领先战略

5.市场跟随者追求的是与市场领先者（）。

A、和平共处 B、取而代之 C、维持现状 D、保护自己

6.当企业的用户相当集中时，较适合使用（）的技巧。

A.原产地订价 B.区域订价 C.统一交货订价 D.任何方法都可以

7.企业营销观念演变的根本原因是。（）

A.商品供求变化 B.产品成本提高 C.竞争的加剧 D.社会两个文明水平的提高

8.在制定某种消费品的促销策略时，通常首先考虑的促销手段是。（）

A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系

9.消费者购买决策的最后阶段是。（）

A.评价选择 B.认识需要 C.购后感受 D.购买决策

10.在新产品试销期间，通过对试用率和再购率资料的分析，认为产品试销失败，应总结原因的情况是。（）

A．试用率低，再购率高 B.试用率高，再购率高

C.试用率低，再购率低 D.试用率高，再购率低

11、企业通过一定的手段使现有市场的顾客增加购买量，从而寻找新的市场机会的方法是（）

A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多种经营

12、产品大类、产品品种和具体品牌产品生命周期的差别，称为产品生命周期的（）A.变异性 B.层次性 C.差别性 D.特殊性

13、当企业的用户相当分散时，较适合使用（）的技巧

A.原产地订价 B.区域订价 C.统一交货订价 D.任何方法都可以

14、消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为（）A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.日用品

15、可能给企业造成的不利影响最大的情况是环境威胁的（）A.出现率和严重性都较大 B.出现率大，严重性小 C.出现率和严重性都较小 D.出现率小、严重性大

16、在推销观念指导下，企业的经营重点是（）A.产品 B.生产 C.顾客需要 D.社会利益

17、在各种促销手段中，最有利于建立和培养友好关系，而且及时获得买主反应的方式是（）

A.广告 B.营业推广 C.人员推销 D.公共关系

18、在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求（）局面。

Ａ、攻击市场主导者

Ｂ、阵地防御

Ｃ、和平共处

Ｄ、迂回进攻

19、企业对经营多少个产品项目所作出的决策，是属于产品组合的（）

A.广度决策 B.长度决策 C.深度决策 D.关联性决策

20、某企业与某模特公司联系，让模特们在某商场进行时装表演，以此扩大企业产品的销售，这种方式是（）

A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系

21、营销在公司中最理想的地位是（）。

A、营销作为一个比较重要的功能 B、营销作为主要功能

C、顾客作为核心功能 D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能

22.企业产品订价的最终目的是。（）

A.获得最大利润 B.使顾客满意 C.价格具有竞争力 D.符合政策要求 23.当产品处于（）时，市场竞争最为激烈。A.成长期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期

24.渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的（）的数量。

A.渠道类型 B.中间商类型 C.中间商 D.渠道层次 25.俘虏产品订价适合于（）

的订价。A.替代产品 B.互补产品 C.选择性产品 D.季节性产品

26.（）是一种效果最好、费用最高的促销手段。A.广告宣传 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系

27.影响消费者购买行为的个人因素主要有。（）A.动机 B.收入 C.民族 D.家庭

28.生产资料分销渠道中最重要的类型是。（）A.生产者→批发商→用户 B.生产者→用户

C.生产者→代理商→用户 D.生产者→代理商→批发商→用户

29.市场细分的概念是美国市场营销学家（）提出的。A.迈克尔·波特 B.麦卡西 C.菲利普·科特勒 D.温德尔·斯密

30.企业研究产品生命周期的目的是为了。（）

A.使新产品能迅速进入成熟期 B.努力延长产品的投入期 C.使消费者尽快接受新产品 D.减少新产品开发的失败 31.产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数量。

A.产品品种 B.产品项目 C.产品品牌 D.产品线

32.在生产者市场中，购买商品或者劳务的一般是。（）A.消费者 B.个人 C.生产企业 D.家庭 33.无差异性目标市场策略面对的是。（）A.整体市场 B.一个子市场 C.多个子市场 D.相关市场 34．在生产者市场中，（）是产品的主要组成部分。A.主要设备 B.附属设备 C.原材料 D.辅助材料

35.微观市场营销学是以（）为基点来展开研究的。A.企业 B.政府 C.顾客 D.产品

36.企业以一种产品满足几个细分市场上的同类需求，这种目标市场模式称为。（）A.单一产品--市场集中化 B.产品专业化 C.市场专门化 D.选择性专业化

37.消费者对日用品的购买多是从（）出发，并且可以接受同质同类的替代品。A.便利 B.价格 C.随机 D.个人心态 38.代理商的最大特点是。（）

A.直接从事产品购销活动 B.不具有独立法人资格

C.不拥有产品所有权 D.以购销差价为回报

39.企业寻找主导企业尚未为之服务的细分市场，在这些小市场上迅速填空补缺，这种进攻策略称为。（）

A.包围进攻 B.侧翼进攻 C.迂回进攻 D.游击进攻

40.营销渠道的宽度是指。（）

A．中间商总数 B.批发商总数 C.零售商总数 D.同一层次中间商数

41、市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。

A、本世纪50年代 B、本世纪初

C、本世纪70年代 D、18世纪中叶 42、1912年（）写出第一本以“Marketing“命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。

A、赫杰拉齐 B、鲍敦

C、彼得.杜拉克 D、菲力普.科特勒

43、从市场营销学的角度来理解，市场是指（）。

A、买卖双方进行商品交换的场所

B、买卖之间商品交换关系的总和

C、以商品交换为内容的经济联系形式

D、某种商品需求的总和

44、市场营销学是一门（）。A、应用科学 B、经济学

C、社会学 D、心理学

45、第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是（）。

A、生产观念 B、产品观念

C、推销观念 D、市场营销观念

46、工商企业的市场营销工作最早是以（）为指导思想的。

A、生产观念 B、产品观念

C、推销观念 D、市场营销观念

47、市场营销观念的中心是（）。

A、推销已经生产出来的产品 B、发现需要并设法满足它们

C、制造质优价廉的产品 D、制造大量产品并推销出去

48、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（A、生产观念 B、产品观念

C、推销观念 D、市场营销观念

49、市场营销观念的模式可概括为（）。

A、市场——产品——市场 B、产品——市场——产品

C、资源——产品——市场 D、资源——市场——资源

50、()市场的需求具有鲜明的可诱导性。

A、产业 B、中间商 C、政府 D、消费者

51、以防御为核心是（）的竞争策略。

A、市场领先者 B、市场挑战者

C、市场跟随者 D、市场补缺者

52、生产观念强调的是()。）。A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜

53、()动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。

A、求实 B、求名 C、求新 D、求美

54、()型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。

A、复杂 B、多变 C、习惯 D、和谐

55、改变消费者对竞争品牌的信念，这是()定位。

A、实际的重新 B、心理的重新 C、竞争性反 D、二次

56、下列组织中，()不是营销中介单位。

A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司

57、能满足同一需要的各种产品的生产者互为()竞争者。

A、愿望 B、平行 C、产品形式 D、品牌

58、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将()。

A、下降 B、增大 C、不变 D、上下波动

59、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是()。

A、产品/市场集中化 B、产品专业化

C、市场专业化 D、有选择专业化

60、按照人口的具体变量细分市场的方法就是()细分。

A、地理 B、行为 C、心理 D、人口

61、处于()的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。

A、成长期 B、衰退期 C、导入期 D、成熟期

62、()调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。

A、探测性 B、描述性 C、因果性 D、预测性

63、以现有产品开发新市场，这是()战略。

A、一体化 B、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发

64、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是()战略。

A、产品开发 B、同心多元化 C、综合多元化 D、水平多元化

65、产业用品渠道一般不包括()

A、批发商 B、代理商 C、制造商 D、零售商

66、产品价格低，其营销渠道就应()。

A、长而窄 B、长而宽 C、短而窄 D、短而宽

67、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是()分销策略。

A、广泛 B、密集 C、强力 D、选择性

68、下列各项中，()不属于产品整体范畴。

A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送

69、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是()新产品。

A、仿制 B、改进 C、换代 D、完全

70、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是()。

A、品牌 B、商标 C、品牌标志 D、品牌名称

71、()品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。

A、个别 B、制造商 C、中间商 D、统一

72、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为()。

A、边际成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均变动成本

73、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。

A、进攻策略 B、专业化生产和经营

C、市场多角化 D、防御策略

74、在投标定价中，应以()时的价格为最佳报价。

A、成本最低 B、目标利润最高 C、中标概率最大 D、预期利润最大

75、在衰退期，可采用()定价的方法。

A、撇脂 B、渗透 C、驱逐 D、满意

76、工业产品的促销一般多采用()的方法。

A、营业推广 B、人员推销 C、公关 D、广告

77、()推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。

A、区域 B、产品 C、顾客 D、复式

78、()是立足于国内生产的国际营销方式。

A、许可证贸易 B、国际合资经营 C、在国外装配生产 D、间接出口

79、()型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式。

A、职能 B、地区 C、产品管理 D、市场管理

80、一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。

A、引起需要 B、筹集经费 C、收集信息 D、决定购买

81、“需要层次论”的首创者是：（）

A、西格蒙德.弗洛依德 B、亚伯拉罕.马斯洛

C、宇野正雄 D、菲利普.科特勒

82、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。

A、降低调研成本

B、了解消费者的经济承受能力

C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要

D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策

83、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（）A、接受和分析供应企业的报价 B、安排订货程序

B、执行情况的反馈和评价 D、详细说明需求项目的特点和数量

84、主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是（）。

A、经济学模式 B、传统心理学模式

C、社会心理模式 D、市场营销刺激

85、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。

A、适时传递有关产品的信息

B、大幅度降低产品的价格

C、保证一定的存货水平

D、赠品销售

86、消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。

A、经常性购买 B、选择性购买

C、探究性购买 D、多变型

87、消费者购买行为的直接原因是（）。

A、动机 B、感受 C、有钱 D、攀比

88、在影响生产者购买行为的因素中，属于人际因素的是（）。

A、职权、地位、影响力 B、年龄、教育、职位、性格

C、收入、教育、权威 D、影响力、性格、对风险的态度

89、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究。

A、探测性 B、描述性 C、因果关系 D、预测性

90、（）是收集原始资料的最主要的方法。

A、询问法 B、市场观察

C、收集因果方面信息 D、专家调查

91、当某个时间序列资料各期的发展速度基本相符时，应采用（）进 行预测。A、最小平方法 B、一次移动平均法

C、配合对数直线趋势 D、二次移动平均法

92、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（）。

A、市场营销信息系统主要研究环境变化

B、市场营销调研是为了解决具体问题

C、市场营销调研提供连续不断的管理信息

D、市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的

93、实验法最适宜（）。

A、收集描述性信息 B、实地观察

C、收集因果方面信息 D、专家调查

94、回归分析技术是（）预测方法的主要工具。

A、对数直线趋势 B、线性变化趋势

C、时间序列 D、因果分析

95、当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为（）。

A、单一来源 B、二手资料

C、最初数据 D、便利数据

96、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。

A、市场营销规划 B、市场营销组合设计

C、市场营销调研 D、预测市场需求

97、通过各种信息渠道，不断地收集信息，加工汇总，以了解掌握市场需要的系统是（）。

A、市场营销信息系统 B、单一来源调研系统

C、市场营销数据库系统 D、决策支持系统

98、市场营销调研的第一步是（）。A、确定一个抽样计划 B、收集信息

C、进行调研设计 D、确定问题研究目标

99、在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（）。

A、重点调查法 B、典型调查法

C、抽样调查法 D、全面调查法

100、市场调查与市场预测的关系是（）。

A、市场调查是市场预测的基础 B、市场预测是市场调查的基础

B、二者无关系 D、二者等同

101、收集分析有关影响企业和它的顾客的外部条件的信息，我们称为（）。

A、防御性市场营销 B、经济控制

C、环境调研 D、外部指导

102、多元回归预测适用于（）。

A、依据居民货币收入的变化，预测某种耐用消费品的需求量

B、依据商品价格变化、工资水平的变化，预测商品销售量

C、依据消费者目前的食品消费水平，可以预测下一期的食品消费水平

D、依据征求有关专家意见来求得预测值

103、有效的市场细分必须具备以下条件（）。

A、市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小

B、市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性

C、市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等

D、要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力

104、市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为：（）。

A、市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场

B、市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合 C、市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合

D、市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合

105、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。

A、需求状况 B、竞争能力 C、需求状况和竞争能力 D、中间商的多少

106、理解价值定价法运用的关键（）。

A、确定适当的目标利润 B、准确了解竞争者的价格

C、正确计算产品的单位成本 D、找到比较准确的理解价值

107、最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（）。

A、无选择性市场策略

B、选择性市场策略

C、集中性市场策略

D、大量市场营销

108、企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（）。

A、集中性市场策略

B、目标市场营销

C、选择性市场策略

D、市场渗透

109、市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。

A、社会市场营销 B、一个细分市场

C、市场份额 D、一个顾客基础

110、在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）：

A、同质性市场 B、异质性市场

C、消费者市场 D、目标市场

111、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（）。A、阵地防御策略 B、迎头定位策略

C、非价格竞争策略 D、避强定位策略

112、目标市场营销是（）观念的体现。

A、市场营销 B、销售 C、产品 D、生产

四、判断题（对下列各题做出正确的或错误的判断，正确的划“√”，错误的划“×”

每小题１分，共10分）

1、增加产品组合的广度，可以最大限度地满足需要，并获取最大的利润。（）

2、市场营销学所研究的市场是商品交换的场所。（）

3、随行就市订价法就是将价格确定在与竞争对手完全相同的水平上。（）

4、生产者市场需求的派生性，使得对消费品需求一定比例的增减，会引起更高比例的对生产资料需求的增减。（）

5、消费者在购买日用消费品时最大的要求是便利，且购买时不加挑选，但不愿接受替代品。（）

6、在我国，对企业市场营销活动有直接影响的主要公众利益组织是消费者协会。（）

7、市场营销也就是产品的推销活动。（）

8、产品概念和产品构思只是新产品开发研制过程的两个阶段，他们没有根本的区别。（）

9、由于渠道越长，渠道成员越多，渠道管理难度越大，因此当企业渠道管理

能力较强时，应选择长渠道营销。（）

10、消费者行为模式也就是消费者购买决策模式。（）

11、当企业推出的新产品鲜为人知，产品生产成本下降空间较大，且市场容量较大时，可以采用快取脂策略

12、市场营销主要发生在流通领域

13、当多个竞争企业同时存在时。这一市场就是完全竞争性市场

14、对于投入期的产品，企业应该用短渠道销售；对于成熟期的产品，企业可用长渠道销售。

15、对消费者的营业推广手段有：鼓励老顾客增加购买量、促使新顾客增加购买和寻找新顾客

16、购买者追求的利益是细分生产者市场的最常用的标准、17、在人数一定的情况下，收入水平很大程度上决定了市场规模和容量的大小

18、企业为降低新产品开发失败的风险，必须重视新产品的开发研制过程管理，因为这一过程的各个阶段是一个固定的模式

19、消费者往往是在外部刺激下认识到需要的存在

20、对于挑战者来说，侧翼进攻是一种最有效和最经济的策略

21、按顾客对价格的接受程度来订价，也就是制定一个能使企业得到最大利润的价格。()

22、生产者市场需求的派生性，使得对消费品需求一定比例的增长，会引起更高比例的对生产资料需求的增长。()

23、消费者公众是企业开展公共关系活动的基础。()

24、将企业的竞争者分为一般竞争者和形式竞争者是从顾客的角度对竞争者所作的划分。()

25、广告的显示频率是指在特定的时间内通过某种广告媒介使多少消费者接收到广告信息。()

26、宏观环境监测预警系统中的信息主要来源于企业的技术人员。()

27、所谓新产品是指通过新发明创造的产品。()

28、提高宏观环境的应变能力的主要途径是建立企业宏观环境自适应系统。()

29、增加产品组合的广度，可以最大限度地满足需要，并获取最大的利润。()30、代理商本身也从事产品的购销活动以赚取购销差价。()

31、生产者市场上的购买者对生产资料的需求是从消费者对消费品的需求中派生出来的。

（）

32、产品生命周期是指产品从投入使用到被耗尽的整个过程。（）

33、对消费者购买行为影响最直接的是社会文化因素。（）

34、社会营销观念强调满足消费者需求和实现企业利润目标的统一。

35、一般来说，行为识别是企业识别系统的最重要内容。（）

36、产品质量属于产品整体的核心部分。（）

37、人口环境是企业营销最基础的因素。（）

38、当产品处于衰退期时，应主要采取广告作为促销手段。（）

39、宣传报道是公共关系最重要的活动方式。（）40、内部公众是企业开展公共关系的基础。（）

五、名词解释（每小题4分，共16分）

1、消费者黑箱

2、产品项目

3、应变能力

4、数量折扣

5.市场营销 6.市场定位 7.促销 8.包装

9、侧翼进攻

10、数量折扣

11、促销组合

12、集中性目标市场营销

13、市场渗透

14、广告

15、环境威胁

16、欲望

17、需求

18、取脂订价

19、组织机构市场 20、产品生命周期

21、商标

22、公共关系）

（23、人员推销

24、消费者市场

25、渗透订价

26、订价三维环境

27、季节折扣

28、广告

29、换代新产品 30、产品线

31、产品营销渠道

32、广泛经销

33、选择经销

34、独家经销

35个人可支配收入

36、目标市场

37、市场营销组合

38市场

39.市场观念

40.社会市场营销观念 41.消费者市场

42.企业战略 43.水平一体化 44.多角化增长 45.水平多角化

46复合多角化 47.产品投资组合

48.市场机会 49市场营销环境

50,总体环境

51,个体环境 52,亚文化群 53消费者行为 54,态度 55,相关群体 56市场信息 57营业推广 58人员推销 59市场营销实施 60市场营销控制

61、营销市场 62、惠顾动机 63、产业市场 64、营销环境

65、市场细分 66、市场调查 67、市场预测 68、营销战略 69、营销渠道 70、产品组合

71、品牌

72、营销谈判

73、营销计划控制

六、简答题題（每小题５分，共20分）

1、市场营销管理过程包括哪几个步骤？

2、广告具有哪几个方面的特点？

3、什么是市场细分？市场细分有何作用？

4、简述品牌的作用与意义。

5、企业新产品开发失败的原因有哪些？

6、简述企业广告决策的主要内容

7、消费者的购买决策过程包括哪些阶段？

8、分析竞争对手要做好哪些工作？

9、企业寻找新的市场营销机会的方法主要有哪些?

10、生产者采购生产资料时对供应者的评价标准主要有哪些?

11、市场领先者可采取哪些对策以维护其统治地位?

12、企业在创建名牌的过程中，必须做好哪几个方面工作？

13、简述消费者行为模式。

14、简述新产品开发的程序。

15、广告媒介决策包括哪几个方面的内容？

16、简述市场结构的连续谱的内容。

17、简述相关群体的含义及企业研究相关群体的意义

18、简述企业进行市场竞争者研究的主要内容

19、简述竞争管理的主要内容

20、评估竞争者的反应模式时，应注意什么问题？

21、简述新产品开发程序

22、企业创建名牌必须做好哪几个方面的工作？

23、名牌商品有何特征？

24、简述包装概念及其作用

25、简述产品成长期特点及企业宜采取的营销策略

26、简述影响促销组合的因素

27、简述公共关系的特点

28、简述营业推广的特点

29、营业推广决策包括哪几个方面的内容？ 30、人员推销决策包括哪几个方面的内容？

31、生产者采购生产资料时对供应者的评价标准主要有哪些？

32、生产者购买决策过程包括哪些阶段？

33、如何规划营业推广方案？

34、企业着手开发的新产品应具有哪些要素？

35、消费者市场主要特征有哪些？

36、简述消费品分销渠道主要类型

37、简述消费者购买决策过程的阶段。

38、简述市场营销战略决策程序。

39、新产品进行商业性投放时，企业应作出哪些决策?

40、选择广告媒体时应考虑哪些因素?

41、国际营销中存在哪些主要风险?

42、简述营销绩效评估的内容。

《市场营销学》试题参考答案及评分标准

七、单项选择题（每小题1分，共10分）

1、B

2、C

3、A

4、C

5、A

6、C

7、D

8、A

9、C

10、C 11.C 12.B 13.A 14.C 15.A 16.A 17.C 18.C 19.B 20.C

21、D

22、A

23、C

24、D

25、B

26、B

27、B

28、B

29、D 30、C

31、B

32、C

33、A

34、C

35、A

36、B

37、A

38、C

39、B 40、D

41、B；

42、A；

43、D；

44、A；

45、D；

46、A；

47、B；

48、B；

49、A；50、D

51、A

52、A

53、A

54、D

55、C

56、B

57、B

58、A

59、C 61、C 62、C 63、C 64、D 65、D 66、B 67、D 68、C 69、B 60、D 70、D

71、A 72、B 73、B 74、D 75、C 76、B 77、A 78、D 79、C 81、B；82、D；83、C；84、C；85、A；86、C；87、A；88、A。89C；90、A；

80、A；

91、C；92、B；93、C；94、D；95、B；96、C；97、A；98、D；99、C；100、A；

101、C；102、B。103、D；104、C；105、C；106、A；107、C；108、B；109、C；

110、A；

111、D；112、A。

九、判断题（每小题1分，共10分）

1、╳

2、╳

3、╳

4、√

5、╳

6、√

7、╳

8、╳

9、╳

10、╳

11、╳

12、╳

13、╳

14、√

15、╳

16、╳

17、√

18、╳

19、╳ 20、√、√

27、╳

28、√

29、╳ 30、╳

31、√

32、Ⅹ

33、Ⅹ

34、Ⅹ

35、Ⅹ

36、Ⅹ

37、√

38、Ⅹ

39、√ 40、√

十、名词解释题（每小题4分，共16分）

1、消费者黑箱是指消费者在受到外部刺激后所进入的心理活动过程，由于它对企业来说是一种看不见、摸不着、不透明的东西，故称之为消费者黑箱。消费者黑箱的内容包括消费者特征和消费者购买决策过程两方面

2、又称产品品目，它是指具有特定规格、外形、价格、技术结构和其它特征的具体产品

3、企业的应变能力也称适应能力，是指企业应市场营销环境变化而自我调整其以市场营销组合决策为核心的企业经营管理决策，以保持同变化着的市场环境相适应的能力

4、是按顾客购买量的多少给予大小不同的折扣的一种订价策略，包括非累计折扣和累计折扣

5.市场营销是指在以消费者需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务的一系列经营活动，旨在满足社会需求，实现企业的经营目标。

6.市场定位也就是产品定位，是指企业为某一种产品在市场上树立一个明确的、区别于竞争者产品的、符合消费者需要的地位 7.是指企业通过一定的手段，将有关企业和产品的信息传递给消费者，促使消费者了解、偏爱和购买本企业的产品，从而达到扩大销售的目的的活动

8、就是采用适当的包装材料或包装容器，施以一定的科学技术手段，将商品包封，并加适当的装潢和标志而成 9.侧翼进攻是指企业集中力量攻击对手的弱点，它可分为地理性侧翼进攻和细分性侧翼进攻两种情况，它是市场挑战者经常采取的进攻战略，是一种最有效、最经济的策略形式。10.数量折扣就是企业根据顾客购买量的多少给予大小不同的折扣的一种订价策略，它包括非累计折扣和累计折扣。

11.促销组合是指企业为了达到促销目标，对人员推销、广告、营业推广和公共关系这四大促销手段的综合运用，以形成一个促销整体。

12.集中性目标市场营销战略，是指企业不把整个市场作为自己的服务对象，而只是以一个或少数几个细分市场或一个细分市场中的一部分作为目标市场，集中企业营销力量，为该市场开发一种理想的产品，实行专门化生产和销售。

13通过一定的手段使现有市场的顾客对某项已上市产品增加采购量，是一种不改变现有产品而挖掘现有市场潜力的方法。

14、企业用一定的费用，通过一定的媒介，把有关产品和企业的信息传递给广大消费者的一种非人员推销的促销手段，目的是为了促使消费者认识、偏爱、直至购买本企业的产品。

15、是指某些宏观环境变化出现了对企业不利的因素，对企业既是一种威胁，又是一种挑战。

16、是人为满足其需要而对特定目标物的某种期望，是受自我意识和客观环境影响而作出的一种选择。

17是指消费者为满足其需要，通过市场交换而获得满足的能力的总和。消费者的数量、通过市场交换满足某种需要的欲望、实现欲望所必需的货币支付能力，构成需求的三项基本要素。

18以高价将新产品投入市场，尽可能在产品生命周期的开始阶段获得较大利润的订价策略。

19是指由生产者、中间商、政府机构所组成的市场，这类市场形成了对原材料、零部件、生产设备、办公用品和服务的庞大需求。

20某种产品从投放市场开始到被淘汰退出市场为止的整个过程，包括四阶段：投入期、成长期、成熟期、衰退期。21受到法律保护的整个品牌或组成品牌的某一个或几个部分。商标使用时应注册，用“R”或“注”明示，注册商标才享有其专用权。

22企业通过与公众沟通信息，使企业和公众互相了解，以提高企业的知名度和声誉，为企业的市场营销活动创造一个良好的外部环境的活动。

23企业的推销人员直接向顾客进行介绍、说服工作，促使顾客了解、偏爱本企业产品，进而采取购买行为的一种促销手段。

24所有为满足个人或家庭生活需求而购买商品和服务的人所组成的群体。

25利用消费者求廉心理，以较低价格出售产品，其目的是为了扩大本企业产品的市场份额。

26企业产品的订价会受到生产要素供应者、顾客、竞争者、国家有关物价政策法规及其执行机构这四项因素的制约和影响。这些因素中，国家政策法规及其执行机构是统御性的，它与企业是“上”“下”关系，顾客和供应者分别在企业的“前”“后”，竞争者在企业的“左”“右”，由它们所组成的立体环境称为企业订价的三维环境。27生产厂家为了维持季节性产品的全年均匀生产而鼓励批发企业淡季进货的一种订价策略。

28企业用一定费用，通过一定媒介，把有关产品和企业的信息传递给广大消费者的一种非人员推销的促销手段，其目的是促使消费者认识、偏爱、直至购买本企业产品。

29又称革新产品，指在原有产品的基础上，部分采用新材料、新技术而制成的性能有显著提高的新产品。

30又称产品大类。指密切相关的一组产品，这些产品在满足消费者某一特定需求方面、渠道选择方面、生产过程组织方面具有共同的特点。

31又称分销渠道。指产品的所有权和实体从生产领域流转到消费领域所经过的通道。

32又称密集经销，在某一市场范围内，生产者运用尽可能多的同层次中间商推销产品，通过众多的分销渠道将产品转移到消费者手中。

33又称特约经销，在某一市场范围内生产者选择一个以上但不是所有愿意经销本企业产品的中间商经销自己的产品。34在一定的范围内，生产者只选择一家中间商经销自己的产品。生产者授予中间商经销产品的特权，但要求中间商不得经营竞争者的同类产品。

35即在个人收入中扣除税款的和非税性负担之后所得的余额。

36指通过市场细分，被企业所选定的、准备以相应的产品和服务去满足其现实的或潜在的消费需求的那一个或几个细分市场。

37即产品、价格、渠道和促销这四大营销决策的综合运用。38市场营销学中的市场是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。

39又称为市场导向、经营观、营销哲学或销售观点，指一种在一定时期内占统治地位的组织营销活动的指导思想。即由于人们对市场状况这个客观环境的认识而产生的对于本企业营销活动的指导原则。

40是营销观念的发展和延伸，强调企业向市场提供的产品和劳务，不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。企业要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，统筹兼顾，求得三者之间的平衡与协调。

41是由为满足个人需要购买和取得商品和劳务的全部个人和家庭构成。

42企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。

43也叫横向一体化，即企业通过购买或兼并同行业中的企业，或者在国内或国外和其他同类行业合资生产经营。

44也称为多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。同心多角化 也叫关联多角化。指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。45也称横向多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品种类和品种。

46也叫集团多样化，指企业（通常是大企业）通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大经营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。

47指企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例。48就是消费者在满足需求的过程中尚存的遗憾。49泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。

50也称宏观环境、一般环境或间接环境，指影响企业营销活动的社会性力量与因素，包括政治、经济、社会文化、法律及科技状况。

51也称微观环境、市场环境、直接环境或作业环境，指与企业的营销活动（营销管理功能之外的力量和因素）直接发生关系的组织与行为者的力量和因素，包括企业内部环境、供应企业、后续经销企业、消费者或客户、竞争企业等。

52（也叫次级文化）通常指在较大的社会集团中的较小的团体。53指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。

54通常指个体对事物所特有的一种协调一致的、有组织的、习惯性的内在心理反应。

55指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。

56是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。

57指企业为促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种除以上三种之外的特殊营业方法。

58指企业派出人员直接与消费者或容户接触，目的在于达到销售商品或服务和宣传企业的促销活动。

59是指企业为确保营销目标的实现，将营销战略和计划转化为具体的营销活动的过程。

60就是企业的管理当局对营销执行情况和效果进行检查与评估，了解计划与实绩是否一致，找出两者之间的偏离及造成偏离的原因，并采取修正措施以确保营销计划的有效执行。

61、营销市场是指具有购买欲望和货币支付能力的消费者群体。

62、惠顾动机是基于感情与理智的经验，对特定的商店、产品或品牌形成信任和偏好，促使消费者习惯性地重复购买的一种动机。

63、产业市场是指一切购买产品或劳务，并将其用于生产其他产品或劳务，以供出售、出租或供应他人的个体和组织。

64、营销环境是指冲击企业管理当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。65、市场细分是指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。66、市场调查是为了研究市场需求的发展变化，而对市场所进行的考察。

67、市场预测是在市场调查的基础上，利用过去和现在的已知因素，有目的地运用已有的知识、经验和科学方法，分析研究和判断未来一定时期内市场的需求变化及其发展趋势。

68、营销战略是企业在现代营销观念指导下，为实现稳定的市场营销目标而设计的长期、稳定的行动方案。

69、营销渠道是指产品从生产者向消费者转移时所经过的路线，是联结制造商、中间商和消费者的纽带，反映着他们的经济关系和利益。

70、产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的结构，它通常由若干产品线组成。

71、品牌是指打算用来识别一个(或一群)卖主的产品的名称、术语、符号、设计，或以上四者的组合。72、营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为过程。73、营销计划控制，就是指企业在本内实施控制的步骤，检查实际绩效与计划的偏差，并采取必要的改正措施。

十一、简答题

1、明确市场营销的指导思想；分析市场营销机会；选择目标市场；运用市场营销组合；对市场营销活动的控制和管理

2、大众化；渗透性；艺术性；非人员促销

3、又称市场区划，是根据消费者需求的差异性，选用一定的标准将整体市场划分为两个或两个以上具有不同需求特性的子市场的工作过程

作用：有利于企业发现新的营销机会，实现市场开拓创新；有利于中小企业开拓市场； 有利于发挥本企业优势，提高竞争能力和应变能力；有利于企业发掘隐性营销机会，及时调整营销策略

4、有利于消费者进行产品选择，缩短购买决策过程，有利于企业形象宣传和产品促销，有助于减少价格弹性，促进产品组合的扩展；品牌可以超越产品生命周期，是一种无形资产

5、事先的市场调研和预测失误

产品设计决策不当，新产品不符合买主的需要 成本、售价过高 营销策略不当

6、确定广告目标,广告预算决策,广告信息决策,广告煤体决策,评价广告效果

7、认识需要,收集信息,评价选择,购买决策,购后感受

8、识别企业的竞争对手,了解竞争对手的策略,判断竞争对手的目标,评估主要竞争对手的强势和弱项,评估竞争者的反应模式

9(1)非正规方法，即通过对环境的分析研究，来寻找市场机会；

(2)通过正规方法寻找市场营销机会，具体有市场渗透、产品开发、市场开发、多种经营等。

10.生产者采购生产资料时对供应者的评价标准主要有：

①交货及时性； ②产品质量； ③技术和生产能力； ④价格； ⑤信誉； ⑥维修服务能力； ⑦财务状况； ⑧对顾客的态度； ⑨产品项目的完整性 11市场领先者可采取以下策略来维护其市场统治地位：(1)设法扩大总市场，找到扩大总需求的办法；

(2)通过有效的防御和进攻措施来保护其现有的市场份额；

(3)即使在市场规模不变的情况下，也应努力扩大其市场份额。

12.(1)切实抓好产品质量；(2)不断进行技术创新；(3)高度重视工业设计；(4)实行资产重组与联合；(5)塑造企业整体形象；

13、消费者总是直接或间接受到外部刺激的影响，包括市场营销刺激和外部环境刺激； 消费者受到刺激后进入消费者黑箱，其包括消费者特征和消费者购买决策过程； 消费者通过一系列的心理活动产生一系列反应（作出各种决策）

14、产生新构思，筛选新构思，产品概念的形成与测试，商业分析，产品研制，市场试销，正式投放市场

15、决定广告的覆盖面、显示频率和效果，选择广告媒介的类型，选择具体的广告媒介，决定广告时间，略为展开

16、市场结构有完全垄断、寡头垄断、垄断竞争、完全竞争四种 完全垄断市场结构中，竞争者个数为零

随着市场结构向寡头垄断、垄断竞争变化，竞争者个数逐渐增多，到完全竞争，竞争者个数达到理论上的无穷多。上述四种市场结构的有序排列称为市场结构的连续谱

17含义：相关群体是指某个人的态度或行为有直接或间接影响的群体。作用：相关群体为每个人提供新的消费行为和新的生活方式；

相关群体对人的行为”一致性"产生压力,从而影响人们对产品和牌号的选择。

18分析竞争对手；制定竞争战略；进行竞争控制

19建立为竞争服务的情报系统（建立情报信息组织机构、情报收集、资料整理分析、提出报告）；选择要进攻或回避的竞争者；竞争控制；协调竞争者导向与顾客导向

20推测竞争者可能采取的战略行动；确定竞争者的防御能力；选择反应战场

21产生新构思；筛选新构思；产品概念的形成与测试；商业分析；产品研制；市场试销；正式投放市场 22切实抓好产品质量；不断进行技术创新；高度重视工业设计；实行资产重组与联合；塑造企业整体形象 23优越的质量和服务；广泛的传播和影响；有效的市场占有；良好的经济效益和持续的发展后劲

24产品包装是采用适当的包装材料或包装容器，施以一定的科学技术手段，将产品包封，并加适当的装璜和标志而成。作用：促进销售；美化产品；保护产品；创造利润；创名牌和提高产品知名度

25特点：产品设计基本定型、质量稳定、花色品种增加；销量增长很快；获利丰厚；开始出现竞争

营销策略：创名牌；价格策略调整；开辟新的分销渠道；促销策略由前期的介绍产品改为着重宣传产品的特殊性能 26产品的类型；企业的促销战略；消费者的待购阶段；产品生命周期阶段 27具有新闻、艺术价值；可信度高；公众在思想上无戒心 28沟通信息、刺激需求、迅速购买

29建立营业推广目标；选择营业推广方式；规划营业推广方案；预试营业推广方案；实施和控制营业推广方案；评价营业推广效果

30明确推销人员的任务；组建推销队伍；合理分配推销人员；明确推销人员的主要推销步骤；确定推销人员的报酬；对推销人员的指导、鼓励和评价

①交货及时性； ②产品质量； ③技术和生产能力； ④价格； ⑤信誉；

⑥维修服务能力； ⑦财务状况； ⑧对顾客的态度； ⑨产品项目的完整性

32认识需要；阐明整体要求；确定产品规格；寻找供应者；征求供应者建议；选择供应者；确定订货；评价合同执行情况

33确定刺激强度、确定刺激对象、确定营业推广途径、确定营业推广持续时间、确定营业推广总预算 34相对优点；较好的适应性；简易性；可分割性；产品介绍的明确性

35人多面广，消费需求复杂；消费者每次购买商品数量不多，但购买次数频繁；消费者购买受宏观环境因素影响明显；非专家购买；多为冲动型购买；消费者购买力流动性较大

36生产者→消费者；生产者→零售商→消费者；生产者→批发商→零售商→消费者（最普遍）； 生产者→代理商→批发商→零售商→消费者

37、(1)引起需要；(2)收集信息；(3)评估比较；(4)决定购买；(5)购后感受。

38、(1)分析和评价市场机会；(2)研究和选择目标市场；(3)确定市场营销组合；(4)执行和控制市场营销计划。

39、(1)投放时机，即何时将新产品投向市场最为适宜；(2)投放地区，即企业在什么地方推出新产品才最适合；(3)目标市场，即选择怎样的购买者群体作为目标市场；(4)营销组合，即在投放前制定适宜的市场营销组合策略。

40、(1)目标市场的媒体习惯；(2)产品性能和特点；(3)广告内容；(4)媒体自身特点；(5)媒体成本；(6)竞争对手的广告策略。

41、(1)信用风险；(2)商业风险；(3)汇兑风险；(4)运输风险；(5)价格风险；(6)政治风险。

42、(1)服务宗旨；(2)整体营销组织；(3)充分的营销信息；(4)策略导向；(5)经营效率。

第五篇：全国2014年4月自考国际市场营销学试题和答案

自考赢家制作

2014年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

国际市场营销学试题和答案评分标准

课程代码：00098

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用

皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.人们由于有共同的兴趣、爱好和看法而自发地相聚到一起，相互交往形成的群体是【】

A.主要群体 B.次要群体

C.正式群体 D.非正式群体

正确答案：D（1分）P103

2.社会生产力中最活跃、最具有决定性的因素是【】

A.科学技术 B.政治环境

C.文化风俗 D.经济环境

正确答案：A（1分）P145

3.具有海洋性气候和大陆性气候双重特征的国家是【】

A.韩国 B.日本

C.泰国 D.蒙古

正确答案：A（1分）P165

4.标志着欧洲联盟正式成立的文件是【】

A.《罗马条约》 B.《马斯特里赫特条约》

C.《单一欧洲法令》 D.《消费者法》

正确答案：B（1分）P193

5.先将总体特征分类，根据每一类的大小规定样本的数量，然后由调查人员在每一类中进行非随机抽样的方法是【】

A.分层抽样 B.判断抽样

C.配额抽样 D.随机抽样

正确答案：C（1分）P218

6.产品已被大多数消费者接受，销售增长开始减缓，表明该产品正处于【】

A.导入期 B.成长期

C.成熟期 D.衰退期

正确答案：C（1分）P262

7.国际企业评估分销渠道的首要标准是【】

A.应变性标准 B.销售定额标准

C.可控性标准 D.经济性标准

自考赢家制作

正确答案：D（1分）P311

8.对于单价高、销量少、需要组装以及后期维护服务要求较高的产品比较适宜选择【】

A.短渠道 B.长渠道

C.宽渠道 D.窄渠道

正确答案：A（1分）P305

9.具有信息传递双向性特征的国际促销策略是【】

A.国际广告 B.公共关系

C.人员推销 D.营业推广

正确答案：C（1分）P328

10.对于企业选择进入国际市场的战略，各种风险最高的是【】

A.出口 B.直接投资

C.战略联盟 D.许可协议

正确答案：B（1分）P348

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

11.对红色比较偏好的国家有【】

A.中国 B.美国

C.印度 D.英国

E.法国

正确答案：AC（1分）P99

12.电子商务的出现改变了国际企业国际营销方式，其主要体现在【】

A.市场范围的扩大 B.销售环节的减少

C.支付手段的变化 D.沟通渠道的增加

E.销售价格的提高

正确答案：ABCD（1分）P151

13.属于环境营销范畴的概念有【】

A.生态营销 B.关系营销

C.病毒营销 D.绿色营销

E.可持续营销

正确答案：ADE（1分）P175

14.在欧盟市场中，处于经济欠发达的国家或者地区有【】

A.西班牙 B.葡萄牙

C.意大利南部 D.卢森堡

E.奥地利

正确答案：ABC（1分）P193

15.在国际营销调研过程中，现场实验法的主要优点有【】

A.可调查因果关系 B.能获取较真实的资料

C.很容易控制市场变量 D.具有较高的内部有效性

E.具有较高的外部有效性

正确答案：AB（1分）P213

16.企业在新产品开发过程中，市场因素产生的风险主要有【】

A.消费观念 B.竞争状况

C.消费水平D.产品的差异性

E.操作的简易性

正确答案：ABC（1分）P259

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17.为甄别出经营不佳的中间商并为其提供帮助和改进措施，国际企业对中间商的控制策略主要有【】

A.设立专门的监督机构 B.完善信息库的建设

C.签订相关合同 D.给予一定资金支持

E.提供物质奖励

正确答案：AB（1分）P311

18.影响国际企业进行分销渠道模式决策和选择的自身因素主要包括【】

A.企业声誉 B.企业规模

C.企业资源 D.企业所有制形式

E.企业产品组合正确答案：ABCE（1分）P305

19.一般来说，对选择国际市场广告策略产生影响的因素主要有【】

A.产品特点 B.分销渠道差异

C.市场差异 D.法规差异

E.产品价格差异

正确答案：ACD（1分）P321

20.企业在国际营销管理中，运用公共关系活动时应特别注意【】

A.发展与媒体之间的关系 B.注重企业自身的声誉

C.加强与内部职能部门的沟通 D.改善与消费者的关系

E.加强与目标国政府的关系

正确答案：ADE（1分）P325

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

21.区域市场

正确答案：（2分）PP180

区域市场是营销管理中以地缘边界为标准划分的细分市场。区域市场是指一定的区域经济活动空间的市场组织形式及其运行特征。

22.国际产品标准化策略

正确答案：（2分）P254

所谓国际产品标准化策略，是指企业向国内市场和其他国家、地区都提供同一种产品。

23.独家分销渠道

正确答案：（2分）P300

专门型分销渠道，也被称为独家分销渠道，是指在某一个特定的市场上，只选择一个中间商销售其产品，并给予该中间商独家经营权。

24.国际公共关系

正确答案：（2分）P324

所谓国际公共关系，就是国际企业以国际公众利益为出发点，通过有效的管理和沟通，在国际公众中树立良好的形象和信誉，以赢得企业内外相关公众的理解、信任、支持和合作。

25.对外直接投资

正确答案：（2分）P348

对外直接投资是指一国的企业或个人通过在国外设立子公司或分公司，通过购买、参与当地企业的股份，直接在海外从事生产、销售和其他经营活动的投资形式。

四、简答题(本大题共4小题，每小题10分，共40分)

26.简述国际市场营销学的研究方法。

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正确答案：P62

（1）微观分析法。（2分）

（2）宏观分析法。（2分）

（3）定量分析与定性分析相结合的方法。（2分）

（4）动态分析法。（2分）

（5）系统分析法。（2分）

27.简述国际政治风险的具体评估方法。

正确答案：P78

国际政治风险的评估方法主要有两类：主观评估法和数量分析法。

（1）专家调查法。（2分）

（2）实地考察法。（2分）

（3）利用驻外专家调查法。（2分）

（4）利用国际咨询机构法。（2分）

（5）政治体制稳定指数（PSSI）法。（2分）

28.简述国际营销决策的原则。

正确答案：P227

（1）信息性原则。（2分）

（2）系统性原则。（2分）

（3）优选性原则。（2分）

（4）行动性原则。（2分）

（5）反馈性原则。（1分）

（6）团队性原则。（1分）

29.简述国际市场新进入者的常见障碍。

正确答案：P360

（1）规模经济的实现。（2分）

（2）独特的产品差异化。（2分）

（3）分销渠道控制。（2分）

（4）对资本量的要求。（2分）

（5）较高的转移成本。（2分）

五、论述题(本大题共2小题，每小题15分，共30分)

30.试述影响外汇汇率波动的主要因素。

正确答案：P139

（1）贸易差额。如果一国对外贸易保持顺差，该国的外汇就出现供大于求的现象，导致外汇贬值，本币升值；如果一国对外贸易保持逆差，该国的外汇就出现供小于求，导致外汇升值，本币贬值。（2分）

（2）通货膨胀。如果一国的物价持续上涨，出现了通货膨胀，本币发行过量，意味着本币对内贬值，必然导致对外也贬值。（2分）

（3）利率。当本国经济处于正常状态时，如果本国利率高于外国利率，那么就会吸引外国资本流入，外汇供应充裕，本币就升值；如果本国利率低于外国利率，那么就导致资本流出，外汇供应紧张，本币就会贬值。（2分）

（4）经济状况。如果一国经济增长率较高，经济发展快，外国投资者看好该国市场，外国资本就会流向该国，该国的外汇充裕，本币就升值；同时，本国居民因经济增长，购买力增强，大量购买国外产品用于日常消费，使得本币贬值。经济增长的结果对外汇波动方向的影响是不确定的。（2分）

（5）外汇管制。承担外汇管制任务的是中央银行，各国央行通过在货币供或求两方面的管制来影响外汇汇率。当央行买人某种货币时，将使该货币短期内的需求增加，使该货币升值；当央行卖出某种货币时，将使该货币短期内的供应增加，使该货币贬值。（2分）

（6）重大国际事件。重大政治事件、重大的政策改变、战争、经济制裁、巨大的自然灾害等属于国际事件，其对外汇市场的影响是直接的和迅速的。（2分）

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（7）心理因素。影响入们对汇率波动的心理预期因素主要来自三个方面：一是与外汇买卖相关的数据资料；二是广播电视台播报的经济新闻、政治新闻及其评论；三是社会上流传的未经证实的消息。这些因素通过影响外汇市场交易者的心理预期从而影响汇率波动。（3分）

31.试述国际市场产品的主要包装策略。

正确答案：P271

（1）相似包装策略，是指企业生产经营的各种产品均采用相同的或相近的图案、色彩等以使消费者容易辨认。例如，美国柯达公司生产的各种类型的彩色胶卷、彩色相纸、套装药水等感光材料采用的就是相似包装策略。其优点在于能节约印刷和设计成本，树立企业形象，有利于产品的销售，但有时会因为个别产品质量的下降影响其他产品的销售。（2分）

（2）差异包装策略，即企业各种产品都有自己独特的包装，在设计上采用不同的风格、色调和材料。这种策略能避免由于某一商品的推销失败而影响其他商品的声誉，但也会增加包装的设计费用和新产品促销费用。（2分）

（3）配套包装策略，即将多种相关的产品配套放在统一包装物内出售，可方便顾客购买和使用，有利于新产品的销售。例如，化妆品系列套装、家用工具箱、服装、瓷器、酒瓶等。

（4）等级包装策略，即对同一种产品，按其价值不同分为若干的质量等级，对不同质量等级的产品分别采用不同等级的包装。其中，对高档商品采用精美包装，对低档产品采用简略包装，从而可以满足不同层次消费者的购买力和购买心理。（2分）

（5）附赠品包装策略，即在商品包装物里附上赠品或奖券，以吸引消费者购买和重复购买。该策略起促销作用。例如，黑牛麦片里赠送杯子、旺旺大礼包里附送贴纸等。这种包装策略对少年儿童和低收入者非常有吸引力。（2分）

（6）性别包装策略，即根据性别的不同而设计不同的包装。女性用品包装要体现温馨、秀丽、典雅、新颖等风格，男性用品包装则追求刚正、质朴、潇洒等风格。这一包装策略旨在满足不同性别消费者的需求。（2分）

（7）再利用包装策略，即包装内的产品拿出来消费之后，包装容器可以反复多次使用或用作其他用途，充分表现其使用价值。在当代，世界各国面临自然资源枯竭的威胁，节省资源消耗、减少资源浪费迫在眉睫，各国政府有责任和义务鼓励和监督企业节约资源的行为。例如，啤酒瓶重复利用率相当高；法国生产的人头马酒的酒瓶是水晶做的，其造型是一匹奔马，酒喝光之后，酒瓶可以放在家里当作工艺品欣赏。（3分）