全国2009年01月自 学考试00319《行政组织理论》历年真题

第一篇：全国2009年01月自 学考试00319《行政组织理论》历年真题

全国2009年1月自考行政组织理论试题 课程代码：00319

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．行政组织职位配置的出发点和归宿点是（A）1-4 A．职能目标 B．行政环境 C．行政资源 D．行政效率

2．行政组织是由若干要素按照一定的目标结构、层次结构、部门结构、权力结构组成的权责分明、协调有序的有机整体，这体现了行政组织具有（C）1-7 A．社会性 B．法治性 C．系统性 D．阶级性

3．古罗马共和国时期，负责召集和主持元老院会议、人民大会的是（D）2-26 A．检察官 B．营造官 C．保民官 D．执政官

4．中国历史上最早开始按职能设官定制的是（B）2-39 A．春秋时期 B．商朝 C．周朝 D．秦朝

5．16—18世纪，德意志、奥地利的一些财政及行政改革家和学者，由于彼此观点接近而形成（D）3-55 A．改革学派 B．改良学派 C．重商学派D．官房学派

6．在中国历史上第一次明确提出“民为贵，君为轻”的是（A）4-89 A．孟子 B．孔子 C．庄子 D．老子

7．中国民主革命先行者孙中山先生创立五权分立的原则，谋求建立一个（C）4-95 A．廉洁政府 B．有限政府 C．万能政府 D．法治政府 8．下列属于行政组织的外部目标的有（D）5-124 A．管理好组织资源 B．推动组织发展 C．成功进行绩效管理 D．提高社会生产效率

9．认为目标管理是“一套广泛的管理系统，以系统的方式整合诸多管理的关键活动，有意识地引导组织与个人目标的有效完成”的是（A）5-135 A．韦里奇 B．杜拉克 C．奥蒂奥纳 D．帕森斯

10．在实现组织发展的同时又尽可能地回避风险，在过去信息的基础上逐渐改变现状，实现组织的未来目标，这是制定组织目标的（C）5-137 A．目标分解法 B．目标综合法 C．目标滚动法 D．环境适应法

11．行政组织的基本要素和细胞是（B）6-147 A．职责 B．职位 C．职能 D．职权

12．实行分权制较为典型的国家是（B）7-170 A．法国 B．美国 C．中国 D．日本

13．行政组织阶级性质发展变化的最后根源是（B）8-194 A．自然环境的变化 B．生产力的发展变化 C．国际关系的变化 D．政党制度的变化

14．直接决定着一国行政组织的阶级性质的是（A）8-197 A．国体 B．政体 C．政党制度 D．文化制度

15．行政组织内部的人际关系中最大量、最经常的关系是（C）9-230 A．行政领导者与一般行政人员之间的关系 B．行政领导者相互之间的关系 C．一般行政人员之间的关系 D．行政人员与行政环境的关系

16．行政组织管理中一个最根本的、最具全局性的大问题是（D）9-227 A．物资设备问题 B．图书资料问题 C．人际关系问题 D．制度问题

17．目标管理的基础和核心环节是（A）10-269 A．制定目标 B．执行目标 C．检查成果 D．反馈信息

18．行政组织编制管理中最大量、最经常的工作是（D）11-276 A．职能管理B．机构管理 C．部门管理 D．人员编制管理

19．早期政府行政组织的职能主要是（B）12-313 A．经济职能 B．政治职能 C．民主职能 D．社会职能

20．西方国家中，推行市场化行政改革最早的国家是（C）13-343 A．美国 B．法国 C．英国 D．德国

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．行政组织与企事业组织、群团组织的区别包括（ABCD）1-8/9 A．管理对象不同 B．活动的依据不同

C．活动的目的不同 D．为社会所提供的服务内容不同 E．行政组织不具有社会性

22．古雅典行政组织的特点有（ABCE）2-25 A．行政官员非专业化、非职业化、无报酬 B．强调依法行政 C．行政职能简单

D．公民担任公职期限比较长 E．具有原始民主行政特征

23．下列关于中国古代行政组织思想的评述，正确的有（ACE）4-94 A．中国古代行政组织思想产生较早，起点也较高 B．中国古代行政组织思想具有系统性

C．中国古代行政组织思想有很多值得今天借鉴的内容 D．中国古代行政组织思想比不上外国同时期的行政组织思想丰富 E．中国古代行政组织思想源远流长，内容极为丰富

24．行政组织要创建良好的文化环境，就必须（ABCDE）8-216 A．树立新的行政道德意识 B．树立民主意识 C．树立法律意识 D．树立双向沟通意识 E．树立政绩意识

25．行政组织产生摩擦的客观原因包括（ABCE）9-234/235 A．组织结构与体制不合理 B．角色摩擦 C．信息沟通渠道受阻 D．目标与利益不同 E．资源短缺

三、辨析题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)先判断对错，然后说明理由。判断对错1分，说明理由2分，不判断或判断失误，全小题无分。

26．人类最早的行政组织产生于原始社会。（）2-24 答：

原始社会末期，随着阶级和国家的出现，原始氏族和部落的公共组织逐渐变为奴隶主阶级的统治机关，形成了一套管理国家事务的机构，这就是最早的行政组织。

27．雷格斯认为，衍射型行政组织模式具有三种特征：异质性并存、形式主义、重叠性。（）3-74 答：

雷格斯指出，棱柱型行政模式具有三种特征：（1）异质性或异种性并存。（2）形式主义。（3）重叠性，即结构上或组织上的重叠性。

28．商鞅的行政组织思想主要强调礼法结合。（）4-91 答：

商鞅主张“以法为本”，且特别重“法”。他认为：法是行政组织活动的准绳。29．地理环境决定着经济制度和文化价值观念。（）8-210 答：

地理环境对行政组织有着重要影响，但这决不能与“地理环境决定论”相混淆。“地理环境决定论”是19世纪末20世纪初出现的一种政治理论。这种理论认为，人是地球的产物，因此地理环境决定着人的一切方面。从经济制度、政治制度、文化价值观念，乃至人的个性，都是由地理环境所决定的。

四、简答题(本大题共2小题，每小题6分，共24分)30．简述目标管理的优点。5-143 答：

目标管理的优点：

（1）奖励作用明显。由于目标具有较强的时限性与可测量性，因此，可以充分激励组织成员努力以较高的效率实现组织目标，从而获取奖励、避免惩罚，激发组织成员的工作积极性和创造热情。

（2）管理成本低。目标管理的思路是通过民主参与、自我管理来充分发挥组织成员的创造性与才能，减少不必要的组织领导干预，倡导结果取向，这样就可以节约管理成本，减少组织冲突。

（3）资源配置效率高。如果没有明确的组织目标，以及围绕组织目标进行的组织资源配置，组织资源就无法根据效率原则得到合理配置，组织内部会展开激烈的资源争夺。通过将组织目标与组织资源进行统筹配置，可以确保组织资源围绕自助目标得到有效率的配置。（4）有利于组织发展。通过目标管理，组织可以发现自己拥有了哪些能力，实现了哪些目标，从而有助于组织合理规划可行的未来发展目标，使组织在稳定中实现发展。否则，行政组织无法得知自己 已经具备的能力和所处的位置，组织会处于无序状态。31．简述合理的行政组织结构的标准。6-150/151 答：

一般而言，合理的组织结构应具备如下几个主要条件：（1）任务与组织平衡。

（2）各个组织、人员之间按比例配置。（3）分工明确，合作良好。（4）适应环境，具有弹性。

总之，良好的行政组织结构应该是以职能为中心，在数量上保持合理的比例关系，在质量上相互协调适应，呈现出一个有机的、充满活力的网络整体。

32．在当今市场经济条件下，如何正确处理中央政府与地方政府的权力关系.。7-173/174 答：

（1）市场经济对政府职能总的要求。在当今市场经济条件下，市场竞争机制起着配置资源、提高劳动生产率、促进效益分配的功能。正因为市场竞争机制有着这样重要的功能，所以它对经济生活起着基础性的调节作用。但是市场竞争机制也有它的不足与失误，这主要表现在经济增长忽高忽低，失业、通货膨胀等经常出现的不稳定性，收入分配的不公平性，对垄断、公共产品和外部性的非效率性。这些不足与矢误要由政府去补充，去纠正。（2）市场经济要求中央政府具有国民经济宏观调控和维护市场秩序的职能。

（3）市场经济要求地方政府在中央统一法制规范下主要负责实施本地区的各种保障职能。（4）中央适度集权与地方适度分权相结合即均权制的优越性。

综上所述，市场经济要求凡属宏观的经济及社会事务的调节与控制（包括全国市场秩序的维护）都属中央政府及其在各地的分支机构管理，地方政府不得染指；凡属纯地方事务，在中央的统一法制规范下，由地方政府自主决策，独立经办，中央政府一般不加干涉。只有少数事项，由中央与地方共同负责。

33．简述行政组织编制总体设计的依据。11-283/284/285 答：

（1）职能种类。职能决定原则是确定编制的第一个原则，也是确定编制的基本依据。职能的种类是确定各级行政组织机构多少、规模大小、员额多少的基本因素。（2）人日数量、质量与人口密度。（3）地域面积及地势地貌。（4）经济发展水平。（5）行政区划。

五、论述题(本大题共2小题。每小题12分，共24分)34．试述未来行政组织变革的趋势。12-328/329/330 答：

（1）组织结构的扁平化。扁平化组织需要尽量减少组织结构的中间层次，使指令下达、信息传递速度加快，从而保证决策与管理的有效执行，使组织变得灵活、敏捷，提高组织效率和效能，也将为组织成员的工作提供最大限度的活动空间。（2）组织形态的网络化。

网络化组织的中心有一个由关键人物组成的小规模内核，他们为组织提供持久的核心能力。通过网络化的组织构建，将组织内外分散的信息资源加以整合利用，实现迅速而更加科学的决策。尽管网络组织不能完全取代传统组织中的等级制度，但会在一定程度上弱化直线等级制度。

（3）组织边界的柔性化。随着行政改革的推进，各种职能与任务会随时增加，也会随时减少，它需要编制具有较大的弹性；同时网络信息技术的发展，组织界线相对模糊，组织间越来越具有可渗透性和灵活性，也为组织从刚性约束模式向柔性组织模式发展提供了可能。（4）组织形式的多元化。

多元化组织的发展有赖于三个层次的文化的养成，即单一文化、非歧视文化和多元文化。（5）组织规模的小型化。

大规模的组织往往等级层次多、管理成本高而行政效率低、反应乏的重要性相对降低，中间的层级与机构减少。组织成员也不再受专门化和专业化的限制，每个层级、每个员工所控制的领域都比传统组织大。因为它去掉一切多余无用的东西，只留下最精干的部分，所以其规模也就越小，在激烈的竞争中，也就越具有灵活快捷的优势。

35．放松规制是美国当代行政组织改革的重要特点，请结合中国行政组织改革实践，对其进行评述。13-336/337 答：

（1）美国行政组织改革以放松规制为其突出特点，但放松规制的改革规制不利于行政组织自我控制的一面，对放松规制提出了质疑。同时放松规制本身也不可能解决官僚体制所固有的一切问题。因而，放松规制的改革仍是一个实践尝试。即便如此，美国放松规制的改革对各国行政组织改革仍有重要借鉴意义。

（2）放松规制的改革为私营部门的管理理念的导入提供了空间，如成本与效益、竞争、顾客至上等意识。随着政府规制的放松，也激活了政府的创新元素，为各国行政组织改革开拓了新的思路。

（3）美国放松规制的改革适应了信息时代政府管理的需求，也是解决规制过多过滥的问题的必然选择。但应看到，美国经过长期的实践，各级政府组织和公务员都基本上养成了按规制行事的方式和习惯。因此，放松规制不是不要规章制度，放松不必要的规章制度仍是以必要的规章制度为平台的，只有这样，才不会导致随意性的泛滥。

（4）但是，在有些国家，情况就不一样。特别是在发展中国家，许多政府管理的规章条例还未形成体系，已有的规制还没有内化为公务员的信念，还没有转化为自觉的行为。因此，各国不能盲目地跟在美国后面喊“放松规制”。只有当本国的规章制度已形成完备的体系、已内化为人们的内心信念，并使公务员养成自觉遵守规制的行为时，再进行以废除没必要的规制为内容的行政组织改革才是可行的。

（5）美国放松规制的改革，并不是放松或废除所有的规制。美国放松的只是那些对社会经济领域和行政组织自我管理的过细过滥的规制，而不是所有的规制。对那些社会政治统治方面的规制不是放松了，而是有所加强；对那些公共服务的职能不是减弱了，而只是转变那些过时、陈旧的规制的同时，还在根据行政管理中的新问题不断制订新的规章条例，如公共安全方面。对我国来讲，放松和取消的规制只能是那些与计划经济相适应、对现在已不必要的规章条例，而应大力加强的则是与社会主义市场经济体制相适应的政府规制。

六、案例分析题(本大题10分)36．近年来，为打造服务型政府，提高行政效率，某市对政府职能部门中与社会生产和生活密切相关的公共服务事项进行整合，设立市“公共资源中心”，并专门颁发文件规定该中心是统一为公众提供服务的行政组织。该中心下设公共工程招投标中心、市民投诉中心、政府采购中心、行政服务中心、人力资源中心与公共资源交易中心等六大分中心。该中心负责日常事务的管理，各相关政府职能部门派员进驻，为社会与公众提供“一条龙”服务，一定程度上简化了办事程序，受到了社会各界的肯定。

但新的问题也随之出现。有的政府部门质疑该中心的设置缺乏法律依据，行政职能定位不清晰，因而不愿配合其工作。该中心对进驻的服务人员的管理也感到棘手：如果归中心管理，但他们不属于中心职员；如果不归中心管理，又有可能会因服务不好招致市民的投诉，影响中心形象。此外，由于“公共资源中心”的设立是该市所独有的，没有对口的上级部门，在工作的协调与沟通方面受到体制的束缚。凡此种种，影响了该中心的有效运作。问题：

1、结合相关的行政组织理论，分析该市“公共资源中心”出现上述问题的原因。12-307 答：

（1）各部门的工作既有重复，又有遗漏。（2）设置缺乏法律依据，行政职能定位不清晰。（3）政出多门，秩序混乱。

2、试结合行政组织设置的效能原则，谈谈如何才能推进该市“公共资源中心”的有效运作。10-253 答：

（1）机构设置和人员编制要尽量精简。（2）层级与幅度要适中。（3）进行专业化分工。（4）简化办事程序

第二篇：全国2008年10月自学考试00319《行政组织理论》历年真题及答案

全国2008年10月自学考试行政组织理论试题

课程代码：00319

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．国家发展计划委员会被改组为国家发展和改革委员会的时间是（D）13-360

A．1988年 B．1993年

C．1998年 D．2003年

2．古代中文的“组织”一词的原意是指（A）1-2

A．纺织 B．器官

C．企业 D．政府

3．英国的内阁首脑是（B）2-30

A．英王B．首相

C．枢密大臣 D．外交大臣

4．提出牵制与平衡理论以削弱立法机关权力的是（A）3-57

A．汉密尔顿B．洛克

C．孟德斯鸠 D．卢梭

5．袁世凯就任大总统后，改国务院为（B）2-42

A．政务院 B．政事堂

C．内阁 D．行政院

6．中国奴隶制时期的行政组织原则是（C）2-39

A．“亲亲” B．“尚贤”

C．“亲贵合一” D．“天人合一”

7．强调“为政之道，要在得人”的是（C）4-112

A．毛泽东 B．邓小平

C．江泽民 D．胡锦涛

8．认为目标管理是“一种程序性的活动”的是（B）5-134

A．杜拉克 B．奥蒂奥纳

C．韦里奇 D．圣吉

9．在行政组织的宏观纵向分工中，管理层级的高低与管理范围的大小成（A．正比例关系 B．反比例关系 A）6-153

C．无比例关系 D．任意关系

10．古典学派认为最高管理者理想的直接领导人数是（A）6-166

A．3—4人 B．5—6人

C．7—9人 D．10—12人

11．美国各州州长的产生取决于（D）7-170

A．联邦政府B．总统

C．国会 D．各州选民

12．规定公务员被录用三年后，必须到中央其他机关或驻外机构工作三年的国家是（C）13-350

A．美国 B．英国

C．日本 D．德国

13．美国行政学者雷格斯的代表作是（C）3-73

A．《美国社会与公共行政》 B．《政府生态学》

C．《行政生态学》 D．《行动中的组织》

14．行政组织的目标管理借鉴于（D）5-134

A．社会群团组织 B．非营利组织

C．中介组织 D．企业组织

15．道德标准属于行政组织国内环境的（C）8-191

A．政治部分B．法制部分

C．文化部分 D．群团部分

16．唐宋时期，中央政府在少数民族地区设置的特殊行政组织是（B）8-206

A．边郡 B．羁縻府

C．土司 D．伯克

17．英国的电子政府始建于（B）13-341

A．撒切尔政府时期 B．梅杰政府时期

C．布莱尔政府时期 D．布朗政府时期

18．主张人性本是亦善亦恶的是（C）10-256

A．荀子 B．孟子

C．世硕 D．老子

19．中国对外友好协会属于（D）11-272

A．行政机关B．司法机关

C．权力机关 D．人民团体

20．决定铁道部处级内设机构的设立、撤销、合并.的是（A）11-291

A．国务院 B．人力资源和社会保障部

C．中组部 D．铁道部

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．古埃及行政组织的特点有（ABDE）2-24

A．高度混同B．有分工但不明确

C．民主行政 D．法庭未与行政机关相分离

E．祭司占有显著地位

22．登哈特主张新公共服务的价值取向包括（BCE）3-85

A．政治性 B．公共性

C．回应性 D．科学性

E．有效性

23．行政组织绩效管理机制的组成要素包括（ACDE）5-130

A．绩效管理主体

C．绩效管理原则

E．绩效测量标准

24．行政组织管理的过程包括（ABCDE）6-159

A．咨询 B．决策

C．执行 D．反馈

E．监督

25．为人民服务宗旨的本质要求应包括（CD）4-113

A．依法治国B．改革开放

C．以人为本 D．执政为民

E．和平发展

三、辨析题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）

先判断对错，然后说明理由。判断对错1分，说明理由2分，不判断或判断失误，全小题无分。

26．美国学者彼得斯认为，市场式政府要求解除行政组织内部的繁文缛节，增加政府活动的创造力、效率和效能。（错）3-83

答案：解制式政府就是要求减少政府内部规则。解制的含义是指解除公共行政组织内部繁文缛节的规制，使政府的活动更具有创造力、效率及效能。

27．我国对地方公安部门的领导实行分离制。（对）7-180

答案：我国是单一制国家，又是实行中央集权制的国家，故各级政府中各个行政部门均实行双重领导体制——B．绩效管理模式 D．绩效奖惩制度

分离制，既受同级政府领导，又受上级同类部门领导。

28．在古罗马建立的贵族共和国阶段，其中央机关由元老院与元帅府组成。（错）2-26

答案：在公元前6世纪至公元前1世纪，罗马建立了贵族共和国。其中央机关由人民大会、元老院和高级长官三部分组成。

四、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）

29．简述中华民国行政组织的特点。2-43

答：

（1）中华民国的行政组织在其初创期，接受了西方三权分立与民主共和国的思想。

（2）孙中山提出的政权和治权相区别，在国民大会下实行立法、行政、司法、考试、监察五权并立的思想，具有历史的进步意义。

（3）从法律上确立了国民党***的政治体制。国民政府虽在法理上为最高国家机关，但在实施一切纲领、政策、军政、财政等方面，法律规定其都要对国民党中央政治会议负责。

（4）在中央与地方的关系上，国民政府没有也不可能实现孙中山的均权制主张，而是中央集权制与地方军阀割据并存。

30．简述当代美国政府预算制度改革的内容。13-334

答：

（1）改预算制度为两年期预算制度，增加预算时间的灵活性；

（2）在核定预算的基础上，鼓励各组织部门以最小的成本办最多的事，节约的成本可以保留50%自用，并将预算管理办法从过去的以控制审批项目为主，转为注重结果为主；

（3）在制定预算时综合考虑其他部门的财政收支情况，实行跨部门预算。

31．简述行政组织内部的正式群团与非正式群团的差别。9-231

答：

正式群团与非正式群团之间的主要差别是：

（1）正式群团是有意识建立的，非正式群团是自发建立的；

（2）正式群团的领导者是正式委任的，非正式群团的领导者则是自然形成的；

（3）正式群团中各成员的地位体系与其职位结构相一致，非正式群团中各成员的地位体系是在领导能力、资历、技能等因素的基础上自发形成的；

（4）正式群团有正式的组织分工和任务分工，非正式群团则没有正式的组织分工，只有自发的分工；

（5）正式群团的成员相对固定，非正式群团则没有固定的成员。

32．简述行政组织编制管理的性质。11-277

答：

（1）政治性

（2）服务性

（3）系统性

五、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）

33．结合实际，谈谈行政组织理论研究的意义。1-20

答：

（1）研究行政组织理论是为了建立具有中国特色的行政组织理论体系。

（2）研究行政组织理论是实现行政组织科学化、民主化、法治化和现代化的需要，是社会健康发展的需要。

（3）研究行政组织理论是我国当前行政组织改革的需要，它可以为行政组织改革的实践提供理论上的指导。

（4）研究行政组织理论是优化行政工作人员的素质、提高其管理水平和工作能力的需要。

34．试述行政组织提供公共服务的主要内容。5-128

答：

公共服务的主要内容与范围是：

（1）提供经济基础——确认和保护产权及其交易，管理和发行货币，管理工商企业的登记与合并和破产等事项；

（2）提供各种具体的公共服务——提供国家安全，自然灾害救援，维护水陆交通要道，洪水防治；

（3）协调与解决团体冲突——通过各种行政法规和行政裁决解决劳资纠纷，通过儿童劳动法和最低工资法等法律手段保护弱势群体的基本经济利益；

（4）维护公平竞争——制定和执行证券交易法、公司法和公平交易法，调查和处理垄断企业行为；

（5）保护自然资源——制定和执行环保政策，保护稀缺性和不可再生性自然资源，执行能源政策；

（6）向弱势群体提供必需的商品和服务——通过志愿者组织和非营利组织照顾残障人士，在公共设施中为残障人士提供交通和生活便利；

（7）保持经济稳定——调控经济周期，减少经济波动，管理外汇交易和维持国际收支均衡，参与国际贸易事务。

六、案例分析题（本题13分）

35．2008年5月12日下午2时28分，四川省汶川县发生8级地震。地震波及的有感范围包括四川、宁夏等16个省、自治区、直辖市。地震发生后，党中央、国务院高度重视，胡锦涛总书记作了重要指示，国务院成立了以温家宝总理为总指挥的抗震救灾指挥部，并设立有关部门、军队、武警部队和地方党委、政府主要负责人参加的救援组、预报监测组、医疗卫生组、生活安置组、基础设施组、生产恢复组、治安组、宣传组等8个抗震救灾工作组。

12日下午，温家宝乘坐专机赶赴四川，前往受灾严重的地区现场指挥抗震救灾工作。他强调，这次抗震救灾工作时间特别紧迫，责任特别重大，任务特别艰巨，各级党委、政府要把保护人民生命财产安全放在第一位，全力做好被困群众和受伤群众的救治工作，安排好受灾群众生活，全力组织恢复受损的基础设施，特别要抓紧通水、通电、通路，保证通讯畅通，保证重要基础设施和水库大坝、铁路公路涵洞的安全，保证社会秩序的正常。各级领导干部要站在抗震救灾的第一线，要发扬不怕牺牲、不怕疲劳、连续作战的作风，一切想着人民，一切为了人民，一切为人民的利益而工作。

19时10分许，温家宝一行抵达成都后随即乘车前往震中地区，率领指挥部在都江堰就地搭建的帐篷里开展工作。晚上22时许，温家宝前往都江堰市灾情严重的中医院和聚源镇中学查看灾情，慰问受灾群众。23时45分，温家宝回到指挥部，再次对救灾工作作出部署。

要求：根据上述材料回答下列问题

（1）结合具体环境，分析材料中所体现的现代行政组织管理思想。（5分）4-113

答：材料中体现的是坚持以人为本的政府管理思想。以人为本，执政为民，是我们党和政府的宗旨的本质要求。“三个代表”重要思想的出发点和落脚点是“始终代表中国最广大人民根本利益”。因此，在价值取向上具有鲜明的“以人为本”的特性。

（2）材料中抗震救灾指挥部下设的8个抗震救灾工作组，是根据什么标准进行设置和分工的？这种分部化有何优点和缺点？（8分）6-163

答：行政组织横向结构基本上属行政组织的职能制（按地区分工除外）。

其在行政运行过程中，总体而言有如下的优缺点：

优点是：

(l)职能不同，分工管理，使行政组织成员能在专的基础上精通业务。

(2)从上到下形成条条，因此在对同一业务工作进行统一的管理中，易于形成统一的方针政策，有利于社会各项事务有秩序地健康发展。

(3)各个部门分工负责，使各个层级的行政首长能集中精力考虑全局的大问题。

缺点是：

(1)易形成各个部门条条分割，各个不同的业务部门之间难于相互沟通与协调。

(2)自上而下的各部门形成的条条伸向各个基层，不利于地方层级的行政组织因地制宜地贯彻上级的政策，抑制了地方行政组织的积极性。

第三篇：全国2013年07月自学考试00152《组织行为学》历年真题

绝密★考试结束前

全国2013年7月高等教育自学考试

组织行为学试题

课程代码：00152 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．组织行为学作为一门独立的学科产生于（C)

A．二十世纪二、三十年代 C．二十世纪五、六十年代

B．二十世纪三、四十年代 D．二十世纪七、八十年代

2．组织行为学研究的基础和出发点是（A)

A．个体 C．团队

B．群体 D．组织

3．用于揭示两组变量或几组变量之间关系的方法是（B)

A．抉择分析 C．离中趋势分析

B．相关分析 D．集中趋势分析

4．格雷夫斯把价值观分为七类，其分类的基础是（D)

A．人员的不同对象 C．追求的不同目标

B．有无价值的不同标准 D．不同行为方式

5．根据控制方位论，技能为本报酬制能使员工更倾向于（A)

A．内因控制 C．前馈控制

B．外因控制 D．反馈控制

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6．创造性行为产生的源泉是（D)

A．弹性的规章制度 C．和谐的人际关系

B．合理的组织结构 D．良好的信息沟通

7．事业生涯的两个组成方面分别是态度和（B)

A．知觉 C．性格

B．行为 D．价值观

8．群体内部成员之间开始形成亲密的关系，表现出一定的凝聚力的阶段是（C)A．形成阶段 B．震荡阶段 C．规范化阶段

D．有所作为阶段

9．一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力，这种效应是（B)

A．群体助长效应 B．社会惰化效应 C．从众效应

D．责任分摊效应

10．把信息有选择地转达给自己的朋友或相关的人，这种非正式沟通的形式是（C A．偶然式 B．流言式 C．集束式

D．单线式

11．心理学家舒兹将人际关系需求分为三类：感情、包容与（D)

A．尊重 B．成就 C．利益

D．控制

12．管理群体间互动最简单、花费最低的方法是（A)

A．制定规则与程序 B．设计联络员角色 C．成立工作团队

D．建立特别工作组

13．领导的专长权来自于（D)

A．组织赋予的物资分配权 B．组织赋予的决策权 C．组织赋予的人事权

D．下级对上级的信任与尊敬 14．领导权变理论又被称为（A)A．情景理论 B．领导理论 C．权力理论

D．周期理论 15．领导作风论认为以知识型员工为主导的组织适宜采用的领导方式是（C)

A．集权式 B．任务式 C．民主式

D．放任式

16．在组织决策中，形成决策的前提是（A)

A．了解组织的外部环境和内部条件

第 2 页)

B．全面准确地掌握信息 C．把握决策对象的运动规律 D．确定决策对象与目标

17．动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为，这体现了动机的（C)

A．导向机能 C．始发机能

B．选择机能 D．强化机能

18．按需要的功能特征来分，可将需要分为（B)

A．自然需要与社会需要 C．优势需要与次要需要

B．物质需要与精神需要 D．生理需要与心理需要

19．根据双因素理论，以下不属于保健因素的是（C)

．．．A．职务保障

C．工作职务上的责任感

20．奥德弗的ERG理论属于（C)

A．过程型激励理论 C．内容型激励理论

B．行为改造型激励理论 D．公平型激励理论 B．工资待遇 D．工作条件

21．宝钢激励机制的理论依据是（D)

A．需要层次理论 C．公平理论

B．双因素理论 D．综合激励理论

22．通过研究领导者在领导过程中所采取的领导行为方式对组织效能的影响，以寻求最有效的领导行为，这是（C)

A．领导特性有效论 C．领导权变有效论

B．领导行为有效论 D．领导作风有效论

23．下列组织变革的阻力中，来自群体的是（D)

A．人们的安全性心理所造成的阻力 B．人们的保守性心理所造成的阻力 C．人们的依赖性心理所造成的阻力 D．人际关系变革所造成的阻力

24．组织文化能把不同层次、性格各异的人团结起来，使每个人的思想感情和命运都与组织的安危紧密相连，这体现了组织文化的（A)

A．凝聚功能 C．激励功能

B．效率功能 D．约束功能

25．组织文化的建立应具有远大的目标和坚定的理念，不会因为微小的环境变化或个别成员的去留而发生变动，这

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体现了建立组织文化应遵循（B)

A．目标原则 C．价值原则

B．相对稳定原则 D．环境原则

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。26．态度的特性有（ACDE)

A．针对性 C．两极性 E．社会性

27．霍兰德（Holland)认为，人的基本个性类型有（ABCDE)

A．现实型 C．艺术型 E．管理型

28．常用的测量和评价凝聚力的方法有（AC)

A．问卷调查法 C．数量分析法 E．准实验法

29．决策科学化的特征有（ACD)A．决策思想科学化 C．决策方法科学化 E．决策目标科学化

30．组织结构设计应坚持的原则有（ABCDE)

A．集权与分权结合原则 C．稳定性与适应性结合原则 E．目标原则

B．责权利相结合原则 D．执行与监督分开原则

B．决策形式科学化 D．决策程序科学化 B．因素分析法 D．个案研究法 B．调研型 D．社会型 B．直接性 D．协调性

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．控制观察法

第 4 页

答：

观察者在限定条件下进行观察，也就是操纵自变量的情况下进行观察，被观察者知道自己处于被观察状态中的那种方法叫控制观察法。32．事业生涯的开发

答：

事业生涯的开发，是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标，而进行的知识、能力专业和技术的开发性（培训、教育）活动。33．人际关系 答：

作为组织行为学研究对象的人际关系，主要是指人们之间的心理关系，特别是组织成员之间的心理关系。34．领导者

答：

领导者是发挥主导影响力作用的人，包括个人或集体。35．企业集团

答：

所谓企业集团就是一些有经济联系的企业为了实现共同的经营目标而在生产或经营的有关环节上联合起来的协作组织。

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简述管理者研究组织行为学的意义和作用。

答：

（1）研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知 人善任，合理使用人才的水平

（2）研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善 人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力

（3）研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术,增强领导的有效性

（4）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性

（5）研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化,进行组织的改革，增强活力，提高绩效

（6）研究组织行为学还有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效 37．管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度？

第 5 页

答：

（1）表明他们真诚地关心着员工的利益。（2）为员工创造实现个人目标的机会。

（3）改善工作，使许多员工对自己的工作有更多的自主权。（4）寻找机会及时奖励员工。

（5）同员工一起设置目标，其中包括对员工有重要意义的个人 事业发展目标。38．处理群体冲突应采取哪些策略？

答：

（1）运用竞争（2）运用合作（3）运用回避（4）运用迁就（5）运用折衷

39．简述领导生命周期理论的基本内容。

答：

何塞和布兰卡特认为，领导方式的选择取决于工作中被领导群体的成熟度，领导要根据被领导群体工作成熟度的变化来调整和改变领导方式，以达到较好的管理绩效水平。领导的进程如同生命一样，逐步发展、变化，求得领导方式的权变统一，创造了三度空间领导效率模型，这就是领导的生命周期理论。

领导生命周期理论，也叫领导行为权变理论。这个理论是俄亥俄州立大学心理学家卡门首先提出，后由何塞和布兰卡予以发展。它认为，工作中的群体成员在大多数情况下呈现出逐步成熟的变化。工作成熟度的主要标志是群体或个体的能力、经验和教育水平,体现生理变化的年龄则是一个次要的因素。从成熟度的表现来看，它是一个由低到高的发展过程。领导的行为方式被按照关心工作和关心人这两个维度划分为四大类型，构成四个象限。下方是群体或个人的工作成熟度显示。曲线是领导行为选择的运行轨迹。

（1）象限1（S1）:指令型领导。此象限被领导群体或个人的工作成熟度较低，需要领导给予较多的工作指导，适宜的领导方式是以工作为导向。

（2）象限2（S2）:说服式领导。被领导群体或个人在某些方面表现出较高的成熟度，适宜的领导方式是工作导向和人际关系并重。

（3）象限3（S3）:参与式领导。群体成员已经表现出相当程度的工作成熟度，适宜的领导方式是较高的人际关系导向和较低的工作导向。

（4）象限4（S4）:授权式领导。被领导者群体和个体的工作成熟度已发展到高层次水平，逐步把两种导向行为都降低到适度的水平是有效的领导方式。

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40．简述组织文化建立的原则。

答：

（1）目标原则（2）价值原则（3）卓越原则（4）激励原则（5）环境原则（6）个性原则（7）相对稳定原则

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41．试论群体决策的利与弊。

答：

一、群体决策的优点

群体决策和个体决策各有其优势，但都不是可以适用于任何环境的。与个体决策相比，群体决策有下面一些主要的优点：

1、更完全的信息和知识

2、增加观点的多样性

3、提高了决策的可接受性

4、增加合法性

二、群体决策的缺点

当然,群体决策不是没有缺点的。其主要不足是：

1、浪费时间

2、从众压力

3、少数人控制

4、责任不清

42．运用斯金纳的行为改造型激励理论，谈谈在管理实践中如何有效地使用惩罚。

14-345、346 答：

当代行为改造型激励理论的代表人物是哈佛大学教授斯金纳，他经过多次的实验研究，得出结论：人的行为可以分为两类。一是答应性行为，这是与生俱在，属于不学就会的本能行为；另一类是操作性行为，是必须经过学习而发生的行为。斯金纳认为人们作用于环境的结果，如果使他的需要满足，这种行为的频率就会增加，这就称为强化刺激。凡能增强反应强度的刺激物，即称为强化物，人们可以通过控制强化物来控制行为，求得行为的改造。

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惩罚是行为改造激励理论的要点之一，它是以某种带有强制性的、威胁性的结果，例如批评、降职、罚款、开除等来创造一种令人不快乃至痛苦的环境，或取消现有的令人愉快和满意的条件，以表示对某一不符合要求的行为的否定，从而消除这种行为重复发生的可能性。

心理学家对于惩罚有较多争论，有些人倾向于少用或不用。他们认为惩罚只能暂时停止不好的行为，并不能导致好的行为，相反却使职工造成心理上的恐惧和伤害,产生一种对抗情绪，甚至采取欺骗、隐瞒手段来逃避惩罚。另一方面，它却会对管理人员带来一种错觉，不适当地夸大惩罚的作用。在管理实践中惩罚是不可避免的。管理人员必须懂得，惩罚并非目的，应力求严肃认真，实事求是，处理得当。为了减轻惩罚的副作用，应当采取惩罚与正强化结合的办法。在运用惩罚时，要告诉职工应该怎样做，在出现符合要求的行为时，随即给以正强化，肯定及巩固其行为。

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第四篇：全国2014年04月自学考试00152《组织行为学》历年真题

绝密★考试结束前

全国2014年4月高等教育自学考试

组织行为学试题

课程代码：001

52请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．组织行为学产生和发展的过程起始于（A）1-1

2A．心理学

C．组织学 B.哲学 D.行为科学

2．组织行为学的多层次相交切性主要表现为（B）1-10

A．三层结构

C．五层结构 B.四层结构 D.六层结构

3．用于揭示两组变量或几组变量之间关系的方法是（D）2-3

5A．抉择分析

C．因素分析

4．指导人们行为的准则是（C）3-49

A．世界观

C．价值观 B.人生观 D.态度 B.回归分析 D.相关分析

5．神经过程的特性是在心理活动中表现出来的，其特点主要体现在心理活动的（C）3-6

1A．行为上

C．动力上 B.特征上 D.速度上

6．泰勒的科学管理的理论基础是（A）3-

46、14-31

4A．X理论

C．Z理论 B.Y理论 D.超Y理论

7．用于测定创造性潜能的具体方法是（B）4-8

5A．TAT

C．SPS B.RAT D.SPSS

8．事业生涯的组成部分之一是（C）5-96

A．意识

C．行为 B.价值观 D.知识

9．一个工作群体所能做的事情在很大程度上取决于（A）6-129

A．资源条件

第1页，共5页B.工作环境

C．社会环境 D.组织环境

1O．从个体的角度看，群体规范意味着，在某种情境下群体对一个人的行为方式的（D）6-135

A．规定

C．依赖 B.看法 D.期望

11．从事保密程度要求很高的活动，最适宜的沟通网络形式是（C）7-158

A．轮式

C．链式 B.Y式 D.全方位式

12．一个人的活动由于有他人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫（B）7-148

A．社会惰化效应

C．协同效应 B.群体促进作用 D.从众效应

13．最早提出社会交换理论的学者是（A）8-177

A．霍曼斯

C．莫里诺 B.韦伯 D.阿西

14．最能影响人际吸引的交住因素是（B）8-184

A．容貌

C．互动 B.相似 D.智慧

15．区分冲突是功能正常的还是功能失调的指标是（C）9-204

A．人际关系

C．工作绩效 B.凝聚力 D.工作目标

16．成功的群体间工作绩效受到一系列因素的影响，其中最主要的因素是（D）9-197

A．竞争

C．人际关系 B.冲突 D.协作

17．莱克特的研究认为，高工作绩效的领导要把管理的中心转向（A）11-259

A．员工

C．环境 B.工作 D.决策

18．决策体制是指组织决策系统的内部结构，它涉及的关系有（B）12-29

3A．二种

C．四种 B.三种 D.五种

19．人们的行为都指向一定的目标，在目标未达成之前，行为不会终止，这体现了人类行为的（B）13-300

A．因果性

C．持久性 B.目的性 D.自发性

20．人们为了追求目标的达成，不但常改变其手段，而且因学习或训练而变换手法，这表明了人们的行为具有（A）13-30

1A．可变性

C．目的性

B.持久性 D.自发性

21．按照双因素理论，属于保健因素的是（A）14-320

A．工作内容

C．工作上的成就感 B.工作环境 D.工作富有挑战性

22．需要层次理论的提出者是著名心理学家（D）14-315

A．亚当斯

C．弗鲁姆 B.麦克里兰 D.马斯洛

23．在现代组织结构的形式中，部门执行制指的是（D）16-378

A．事业部制

C．虚拟结构制 B.模拟分权结构 D.超事业部制

24．组织成长阶段理论指出，最适合于组织合作发展阶段的组织结构是（C）17-406

A．职能型结构

C．矩阵结构 B.地区性事业部型结构 D.超事业部型结构

25．在组织行为学中，把大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”称为组织的（D）18-44

2A．强文化

C．主文化 B.弱文化 D.亚文化

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共1O分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

26．态度的主要特性有（ABCDE）5-53/

54A．社会性

C．协调性

E．间接性

27．一般来说，个人加入一个群体的最常见的原因有（ACE）6-12

2A．安全需要

C．自尊需要

E．权力需要

28．影响从众行为的个人因素有（ABCE）7-15

3A．智力因素

C．自信心

E．个性特点

29．心理学家舒兹认为每个人都有人际关系的需求，这些需求包括（ABD）8-177

A．包容

C．成长

E．关系

3O．根据动机的由来不同，可以把动机划分为（ABC）13-303

B.针对性 D.两极性 B.合作需要 D.成长需要 B.人际关系 D.气氛 B.控制 D.感情

A．原始动机

C．习得动机

E．精神动机 B.一般动机 D.物质动机

非选择题部分

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31．组织1-

3答：组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

32．弹性组织结构4-90

答：所谓弹性的组织结构，也就是说组织结构的框架并不是固定不交的，而是跟随客观环境的改变而有所改变的。

33．角色6-139

答：角色是指人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。任何一个进入群体的人，首先是建立和适应群体的角色意识。

34．领导威信10-23

4答：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。

35．激励机制15-350

答：激励机制是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共3O分)

36．简述制约群体有效性的因素。6-127-128

答：(1)群体的外部环境条件

(2)群体成员资源

(3)群体结构

(4)群体任务

37．良好的人际关系具有哪些作用?8-176

答：(1)首先，良好的人际关系是群体凝聚力的基础。

(2)其次，良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件。

(3)第三，它还影响员工的自我发展。

38．根据权变理论，影响领导行为有效性的因素有哪些?11-26

5答：权变理论认为，领导的有效性主要取决于以下三类因素：

(1)领导者自身的特点

(2)被领导者的特点

(3)领导的情景

39．在哪些情况下运用折衷策略处理冲突最合适?9-217

答：合作和竞争都取一种中间状态，寻找一种权宜可接受的方法，在这一方法中，双方都作出一定程度的让步。适用于下列情况：

(1)当目标十分重要，但不值得采用更为自我肯定的作法造成潜在的破坏性时；

(2)当对手拥有同等的权力能为共同的目标作出承诺时；

(3)当为了对一个复杂问题达成暂时的和解时；

(4)当时间十分紧迫需要采取一个权宜之计时；

(5)它可以作为合作或竞争都不成功时的备用方案运用。

40．简述组织文化的特点。18-425-426

答：(1)阶级性

(2)民族性

(3)整体性和个体性

(4)历史连续性

(5)创新性

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

41．联系实际谈谈群体规范对群体行为的作用。6-13

5答：(1)群体行为的标准功能。群体按照群体规范的要求确定行动的标准。它界定了群体成员的行为范围。

(2)群体行为的导向功能。每个群体成员必须按照群体规范运作完成群体目标和个体目标，这样就按照群体规范的要求确定行动的标准。它界定了群体成员的行为范围规划了一个人在群体中的行为方式。

(3)群体行为的评价功能。每个群体都试图评价其成员行为的效果，群体规范就是这个标准尺度之一。

(4)群体行为的动力功能。群体规范可以起到某种督导行为的作用，它对个人行为的监督和评价使得每个人的行为都试图按照完成群体目标的方向发展，从而推动群体发展的迸程，成为群体成员之间的互动力量。

42．联系实际谈谈公平理论对我国现代组织管理的重要意义。14-3

41答：(1)领导者应该尽可能公平无私地对待每一个员工，做到一视同仁，一碗水端平。

(2)进一步提高管理水平，加强和完善基础工作，使绩效考核评估有理有据、科学，有说服力。

(3)改革不合理的规章制度，打破平均主义大锅饭的思想框框，坚持按劳分配、多劳多得的社会主义基本原则。要创造条件建立人才流动、公平竞争、机会均等、人适其事、事得其人的机制。

(4)进行必要的思想教育，引导员工进行全面客观的比较。正确对待他人，正确对待自己，创造一个公平、民主的组织气氛，使员工始终保持高涨的工作热情。

第五篇：0全国2013年04月自学考试《组织行为学》历年真题及答案

全国2013年4月高等教育自学考试

组织行为学试题

课程代码：001

52一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．着重对人的个别差异研究的学科是【 C 】1-19

A．普通心理学

C．人事心理学 B．社会心理学 D．劳动心理学

2．行为的理论模式用函数关系式表达为【 B 】1-18

A．B=f(s·p)

C．B=f(s·E)B．B=f(p·E)D．B=f(p·M)

3．组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为【 C 】2-28

A．四个步骤

C．六个步骤 B．五个步骤 D．七个步骤

4．人们较容易注意观察能满足需要的事物，而对于满足需要无关的事物视而不见、听而不闻，这是【 A 】3-44

A．知觉防御

C．投射效应 B．晕轮效应 D．首因效应

5．激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是【 B 】3-60

A．需要

C．态度 B．动机 D．信念

6．最早提出归因理论的美国心理学家是【 C 】3-46

A．麦克里兰

C．海德

7．创造性行为的主要特点是【 B 】4-79

A．系统性

C．社会性 B．有用性 D．差异性 B．史布兰格 D．特尔曼

8．对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织、要担负的工作职务和工作职位的发展

道路，作出设想和计划的过程是【 B 】5-96

A．事业生涯开发

C．事业生涯决策 B．事业生涯设计 D．事业生涯管理

9．在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是【 B 】6-127

A．正式群体

C．命令群体

B．非正式群体 D．任务群体

10．影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和【 D 】6-134

A．群体结构

C．性格特点 B．群体规范 D．相互依赖性

11．最能集中体现民主或参与管理的沟通网络形式是【 B 】7-159

A．轮式

C．链式 B．全方位式 D．Y式

12．小道消息传播的方式主要是【 D 】7-160

A．流言式

C．单线式 B．偶然式 D．集束式

13．最早提出社会测量理论的学者是【 A 】8-187

A．莫里诺

C．韦伯 B．霍曼斯 D．阿西

14．最简单、花费最低的管理群体间互动的方法是【 C 】9-200

A．运用层次等级

C．构建规则与程序 B．设立特别工作组 D．成立工作团队

15．对组织人力、财力、物力等资源的分配权称为领导的【 C 】10-230

A．奖罚权

C．资源控制权 B．专长权 D．决策权

16．衡量领导有效性的最重要的指标是【 A 】10-240

A．工作绩效

C．德才兼备 B．工作计划 D．工作目标

17．影响领导有效性的最重要的权变因素是【 C 】11-266

A．领导者自身的特点

C．领导的情景 B．被领导者的特点 D．领导者与被领导者之间的互动关系

18．无论是个体、组织，还是管理过程，其成功的保证都依赖于【 D 】12-278

A．决策的合理性

C．决策的前瞻性 B．决策的科学性 D．决策的有效性

19．动机会由于行为的良好结果而加强，使该行为重复出现，这表明了动机具有【 D 】13-301

A．始发机能

C．选择机能 B．反馈机能 D．强化机能

20．在组织行为学中，把权力、成就、情谊等这类动机称为【 B 】13-303

A．原始动机

C．一般动机 B．习得动机 D．生理性动机

21．用奖酬，如认可、奖赏、增加工资、提升等，对员工的某一行为进行肯定，从而使员工在类似条件下重复这一行为，这是【 A 】14-345

A．正强化

B．负强化

22．期望理论的提出者是著名心理学家【 C 】14-327

A．马斯洛

C．弗鲁姆 B．麦克里兰 D．亚当斯

23．在现代组织结构的形式中，事业部制也被称为【 A 】16-377

A．斯隆模型

C．立体组织制 B．直线职能制 D．职能制

24．组织变革力场分析的提出者是【 A 】17-402

A．勒温

C．罗西 B．卡斯特 D．艾诺芬

25．在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和

称为【 D 】18-425

A．组织理念

C．组织规范 B．组织伦理 D．组织文化

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

26．态度的构成因素有【 ABC 】3-53

A．认知

C．意向

E．价值观

27．研究群体发展的模型有【 AD 】6-122

A．五阶段模型

C．生命周期模型

E．激励模型

28．按沟通的表现形式来划分，沟通可分为【 BCD 】7-156

A．正式沟通

C．书面沟通

E．非正式沟通

29．影响人际吸引的因素有【 ABCDE 】8-181/185

A．容貌

C．邻近

E．互惠

30．根据需要的功能特征的不同，可以把需要划分为【 CE 】13-304

A．自然需要

C．物质需要

E．精神需要

B．社会需要 D．生理需要 B．个性特点 D．相似 B．口头沟通 D．非言语性沟通 B．群体阶段模型 D．间断—平衡模型 B．情感 D．行为

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31．组织行为学1-5

答：所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

32．群体结构4-89

答：

所谓群体结构指的是群体成员的组成成分，从不同角度上加以划分，如年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构、性格结构等。

33．角色冲突6-142

答：当个体面临多种角色期待时，就可能会产生角色冲。如果个体服从一种角色的要求，那么就很难服从另一种角色要求，这就产生了角色冲突。

34．领导10-223

答：

领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。

35．激励13-308

答：激励首先作为心理学的一个术语，是指心理上的驱动力，含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思，也就是说，通过某些内部或外部刺激，使人奋发起来，驱使人去实现目标。

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

36．决定群体规范重要性的因素有哪些?6-138

（1）能促进群体的生存。

（2）能增加群体成员行为的可预测性。

（3）能够减少群体成员中令人尴尬的人际关系问题。

（4）允许群体成员表达群体的中心价值观，澄清代表群体身份的标志。

37．简述人际反应特质理论的内容。8-178/179

答：

在人与人的相互关系中，每个人对待别人的方法都不尽相同，正如个人有不同的兴趣、爱好、个性一样。人们在人际关系中也有自己独特的反应倾向，这种倾向就是人际反应特质。心理学家舒兹认为，每个人都需要别人，因而具有人际关系的需求，这些需求可以分为三类，而每一类需求又会以不同方式表现出来，从而形成不同的人际反应特质。

（1）包容的需求

具有这种需求的人希望与别人来往、结交，想与别人建立并维持和谐的人际关系。以此行为动机而产生的与人交往的特征是交往、沟通、融洽、参与、出席等。与此相反的特点为孤立、退缩、疏远、排斥、忽视等。

（2）控制的需求

在权力上有与别人建立并维持良好关系的欲望。其行为特征是运用权力、权威，超越、影响、控制、支配、指挥他人等。与此相反的特点是抗拒权威、忽视秩序、受人支配、被动顺从、追随他人等。

（3）感情的需求

在感情上有与他人建立并维持良好关系的愿望，其行为特征是喜爱、亲密、同情、友善、热心、照顾等。与此相反的特点为憎恨、厌恶、敌意、冷淡等。

38．在哪些情况下运用回避策略处理冲突最合适?9-217

答：

严格地讲，回避是一种消极的策略，既不合作也不竞争，对自己和他人的利益都缺乏兴趣。适用于下列情况：

（1）当问题微不足道，或还有更紧迫、更重要的问题需要解决时；

（2）当你认识到不可能满足你的要求和关心时；

（3）当问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时；

（4）当收集信息比立刻决策更重要时；

（5）当其他人能更有效地解决冲突时；

（6）当这一问题与其他问题无关或是其他问题的导火索时。

39．什么是领导二元四分图模式?11-260

领导二元四分图是从关心工作和关心人两个维度，用四分图的形式把领导行为分成四个区域，以鉴别领导方式的模式。现代管理提出要由以工作为中心转向以人为中心。用四分图从两个角度考察领导方式的尝试，为研究领导行为开辟了一条新的途径。

40．简述组织文化的基本功能。18-432/433

一、组织文化的积极作用

1、目标导向功能

2、凝聚功能

3、激励功能

4、创新功能

5、约束功能

6、效率功能

二、组织文化的消极作用

1、阻碍组织的变革

2、削弱个体优势

3、组织合并的障碍

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

41．试述赫兹伯格的双因素理论及其现实意义。14-320/322

答：

一、简述

20世纪50年代末，美国心理学家赫兹伯格（F.Herzberg)提出，要从人的内心、从工作本身来调动人的积极性，工作对人的吸引力才是最主要的激励因素。赫兹伯格的结论来自他对9个工业企业中203名工程师、会计师的调查。他的研究成果发表于《工作的激励》、《工作与人性》、《再一次，你如何激励职工》等著作中，资料分析表明：使员工感到不满意的因素与使员工感到非常满意的因素是不同的，前者往往是由外界的工作环境所引起，后者则通常是由工作本身所产生的。由此，赫兹伯格得出结论，认为人类有两种不同类型的需要，或者对激励而言，存在着两类不同类型的因素，它们是彼此独立，且能以不同的方式影响人们的行为。赫兹伯格称能够使人们产生工作满意感的这一类因素为激励因素（moti¬vating factor)，相应地称另一类促使人们产生不满意的因素为保健因素（hygiene factor)。此即双因素理论(2-factor theory)。

二、现实意义

1、双因素理论修正了传统的满意与不满意的观点。

2、不是所有的需要得到满足都能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足时积极性才能得到极大的调动。缺乏保健因素时将引起很大的不满，但具备时并不会激起强烈的激励。

3、激励因素是以工作为核心的，也就是说，激励因素是在工作进行时发生的，由于工作本身就有报酬，所以在进行工作时也就有可能调动内在的积极因素。

42．联系实际谈谈组织管理者如何制定组织变革的方案。17-410

（1）关键环节的选择是组织变革的基础

组织变革的环节是指对变革的诸多方面都会发生一定影响的事项。变革的关键环节是指对变革的各个方面均会发生强烈影响的关键事项。整个变革的成功与否将取决于关键环节的选择以及围绕关键环节所建立起来的成套变革体系的成功与否。

（2）在确定关键环节的基础上，还要选择组织变革的配套环节

在组织变革中如果没有其他环节的配套，违反了系统论的原则，关键环节的变革也是难以实现的。配套环节实质上是起辅助作用的由一系列环节所组成的完整的配套体系。尽管配套环节的变革在组织变革中只起辅助作用，但对于变革的影响也是不可忽视的，有的甚至会导致整个变革的失败。