第一篇：10-术科答案卷
术科护理试卷
单位名称： 科室: 姓名: 成绩: 一．单项选择题（1分/题，共80分）
1.诊治伤害现象的划分应不包括(C)A、有意伤害 B、可知伤害 C、免责伤害 D、责任伤害 E、可控伤害 2.下列各项中不属于医师的权利（D）
A、诊治病人的疾病权 B、宣告病人的死亡权 C、对病人的隔离权 D、对病人实施安乐死的权 E、医师的干涉权 3.护士的义务不包括（D）
A、预防保健工作 B、宣传防病治疗知识 C、进行康复指导 D、进行临床诊断 E、尊重病人的生命 4.护士执业必须取得（B）
A、高等医学院校护理专业毕业文凭 B、护士执业证书 C、护士考试合格证书 D、实习证明 E、护士资格证书
5.《传染病防治法》规定，在传染病暴发流行时，下列措施中不符合法律规定是（D）A、限制或停止人群聚集的活动 B、停工，停业，停课
C、封闭被传染病原污染的公共饮用水源 D、禁止离开自家家门 E、宣传防止疾病传播知识
6.病人的基本权利中下列哪项不包括（E）
A、任何病人都有权享有必要的、合理的、最基本的诊治护理 B、疾病的认识权 C、知情同意权 D、监督医疗权 E、免除社会责任权
7.按照《母婴保健法》规定，必须经本人同意并签字，本人无行为能力的，应当经其监护
人同意并签字的手术治疗项目是（C）
A、产前检查 B、产前诊断 C、结扎 D、疾病筛查 E、婚前检查 8.对传染病人正确的是（C）A、对乙类丙类传染病人予以隔离治疗
B、对艾滋病病人密切接触者应在指定场所进行医学观察 C、淋病梅毒病人治愈后不准去公共浴室 D、对甲类传染病患者限制活动范围 E、对艾滋病病人限制其自由活动 9.国家实行特殊管理的药品不包括（C）
A、麻醉药品 B、精神药品 C、进口药品 D、医疗用毒性药 E、毒麻药 10.医疗事故是指（C）
A、虽有治疗护理错误，但未造成病人死亡、残废的 B、由于病情或病人体质特殊而发生难于预料的不良后果
C、在诊疗护理过程中，因医务人员治疗护理过失，直接造成病人死亡、残废、组织器
官损伤、功能障碍的 D、发生难以避免的并发症 E、病人逃离医院发生的事故
11.术后恶心、呕吐的最常见原因是(C)A.伤口疼痛 B.腹胀 C.麻醉反应 D.肠蠕动增强 E.肠炎 12.软组织急性化脓性感染，在出现波动前，需早期切开引流的是(B)A．转移性脓肿 B．化脓性指头炎 C．面部疖肿 D．急性蜂窝织炎 E．痈 13.腹外疝修补术后健康宣教内容，最重要的是：（E）
A、增加营养 B、定期复查 C、适当锻炼 D、保持伤口清洁 E、3个月内避免重体力劳动 14.具有“肿块和出血”症状的是：(D)A.肛瘘 B.肛裂早期 C.血栓性外痔 D.直肠息肉 E.脱肛
15.门脉高压分流术后护理，不正确的是：（A）
A、早期起床活动 B、低蛋白饮食 C、使用抗生素 D、忌食过烫食物 E、术后平卧48小时
16.肾损伤非手术治疗术后应绝对卧床休息：（C）
A、3～5天 B、1周 C、2周 D、3～4周 E、1个月以上 17.预防骨科长期卧床病人尿路结石，正确方法是：（D）
A、留置导尿 B、使用抗生素 C、使用溶石药 D、多喝水 E、使用利尿药 18.腰麻术后去枕平卧6小时是为了防止：（B）
A、血压下降 B、头痛 C、呼吸抑制 D、恶心、呕吐 E、意外情况发生 19.判断损伤性血胸的主要依据是（E）
A、胸部外伤史 B、脉速，血压下降 C、气促，呼吸困难 D、肋间隙增宽 E、胸穿见不凝固血液
20.下肢静脉曲张手术治疗后要指导病人适当地早期活动，其意义主要是（D）A、防止肺部并发症 B、防止皮肤压疮 C、防止下肢肌萎缩 D、防止深静脉血栓形成 E、防止泌尿系并发症 21.代谢性酸中毒的临床表现为（E）
A、呼吸快而浅 B、呼吸慢而浅 C、尿液呈碱性 D、钾离子进入细胞内 E、呼吸深而快
22.下列哪项属于甲类传染病（E）
A、狂犬病 B、麻疹 C、肺结核 D、麻风病 E、霍乱 23.破伤风最早发生的强直性痉挛的肌群是（Ｃ)
Ａ、咽肌
Ｂ、面肌
Ｃ、咀嚼肌 Ｄ、颈背肌 Ｅ、腹肌 24.骨盆骨折最常见并发症是（A）
A、尿道损伤 B、膀胱破裂 C、血管损伤 D、直肠损伤 E、以上都不是 25.现代外科学不包括（D）
A、麻醉学 B、无菌术 C、手术学 D、解剖学 E、手术解剖学 26.下列哪项与外科临床工作无关（E)A、检查明确诊断 B、拟定治疗计划 C、实施治疗方案 D、观察治疗效果 E、根据经济收入决定治疗方案
27.在没有明确诊断前不能灌肠的疾病是（B）
A、粘连性肠梗阻 B、绞窄性肠梗阻 C、胆道蛔虫病 D、输尿管结石 E、小儿肠套叠 28.急性乳房炎多发生于（B）
A、产后哺乳期的经产妇 B、产后哺乳期的初产妇 C、任何哺乳期的妇女 D、青年产妇 E、乳房较大的产妇 29.牙本质过敏的主要临床表现为（C）
A、压痛 B、放射痛 C、激惹性痛 D、牙周持续痛 E、灼痛 30.下列哪项不是手术的五项基本技术(C)A、选择最适宜的手术切口 B、要有满意的显露和分离 C、要有良好的麻醉 D、正确的缝合或吻合 E、必要的引流与正规的拆线 31.下列哪项不是手术中常用的止血方法(D)A、压迫止血 B、钳夹止血 C、结扎止血 D、热敷止血 E、填塞止血 32.头、面部切口术后拆线的时间是：(D)A、2-3天 B、3-4天 C、4-5天 D、3-5天 E、6-7天 33.伤口内橡皮管引流物放置时间一般为：(E)A、8-12小时 B、12-18小时 C、12-24小时 D、24-48小时 E、48-72小时 34.对一位正在鼻出血的病人，首先的治疗方法是（B）
A、找出血原因 B、局部止血 C、输血 D、补液 E、全身用止血药 35.对婴儿行胸外心脏按压，按压频率为(C)Ａ、６０～８０次／分 Ｂ、８０～１００次／分 Ｃ、１００～１２０次／分
Ｄ、１２０～１４０次／分 Ｅ、１４０～１６０次／分 36.抢救时胸外心脏按压有效的标志是(D)A、颈动脉博动 B、股动脉博动 C、肱动脉博动 D、颈、股动脉博动 E、颈、肱动脉博动
37.现场急救中，口对口人工呼吸的吹气频率较适宜的是：(B)A、12-14次/分 B、12-16次/分 C、16-18次/分 D、18-20次/分 E、20-22次/分 38.不能经气管给药的药物是(D)A、肾上腺素 B、阿托品 C、异丙肾上腺素 D、去甲肾上腺素 E、利多卡因 39.在脑复苏中，下列哪项措施是不正确的(D)A、脱水疗法 B、低温 C、高压氧疗法 D、胃肠内营养 E、皮质类固醇应用 40.韦先生，75岁，腹部手术后10天，用力排便后突然出现腹痛，伤口敷料被血性渗液浸透，应考虑到的原因是(B)A、切口感染 B、切口裂开 C、切口血肿 D、腹腔内出血 E、肠破裂 41.贺先生，右胸被汽车撞伤，呼吸困难。右前胸壁有部分软化区，且随呼吸运动一鼓一陷。
首先应采取的急救措施是（A）A、胸壁软化区加压包扎 B、气管切开给辅助呼吸 C、应用止痛药物 D、胸腔排气减压 E、剖胸手术
42.开颅术后24-48小时内，护理最重点是（B）
A、防止肺部感染 B、严密观察意识，瞳孔和生命体征的变化 C、防止休克 D、保持输液通畅 E、及时脱水降颅内压
43.张某，男，50岁。在全麻下行胃大部切除术。术后回病房麻醉未清醒，患者血压、脉搏
正常，吸气困难，呼吸时喉头有啰音。应考虑(B)A、舌后坠 B、呼吸道分泌物过多 C、喉痉挛 D、呕吐物窒息 E、呼吸节律紊乱
44.纠正臀位胎儿的孕妇应采取的卧位是（D）
A、屈膝仰卧位 B、截石位 C、头高足低位 D、胸膝卧位 E、端坐卧位 45.王太太，70岁，胆总管结石合并胆管炎，非手术治疗期间，护士应重点观察：（D）A、黄疸、腹痛 B、呼吸、体温 C、面色、肢体温度 D、血压、意识 E、腹膜刺激症
46.女性，5岁，木刺刺伤右中指末端，当即挑出木刺未出血，5天后右中指末节肿胀、剧痛、搏动性疼痛，彻夜难眠，诊断为脓性指头炎，首要的处理是（E)A、使用抗生素 B、应用止痛药 C、局部敷药 D、穿刺抽脓 E、切开引流
47.男性，60岁，在农间劳动，不慎右足损伤，因伤口小，无明显出血，未加注意，约10 天后觉全身乏力，张口困难，面部肌肉发紧，该病人可能发生了(B)A、局部化脓感染 B、破伤风 C、急性坏疽 D、急性蜂窝织炎 E、滑囊炎 48.患者男性，28岁。排尿困难2年余，年前有骨盆骨折史，B超检查测残余尿量为80ml，最可能引起排尿困难的原因是(B)A、前列腺增生症 B、尿道狭窄 C、尿道结石 D、膀胱损伤 E、包茎
49.患者女性，20岁。骑自行车不慎被汽车撞倒，来医院，主诉腹痛。检查：全腹均有压痛。
反跳痛及腹肌紧张，腹穿抽到不凝固的血液。最可能的诊断是(D)A、肠系膜血肿 B、腹膜后血肿 C、误穿入腹内血管 D、实质性脏器破裂
E、空腔脏器破裂
50.手术植入物应使用以下哪种灭菌方式（D）
A、熏蒸 B、等离子灭菌 C、快速灭菌 D、高压蒸汽灭菌 E、煮沸灭菌 51.正常成人颅内压值为（A）A、0.69-1.96Kpa B、0.5-1.0Kpa C、0.1-1.0Kpa D、2.0-2.5Kpa E、0.49-0.98Kpa 52.穿脱隔离衣时应注意避免污染的部位是（E）
A、腰带以上 B、腰带以下 C、袖子的后面 D、胸前、背后 E、衣领 53.使用红外线暖灯照面、颈部和胸部时，注意保护病人眼睛，移开或以隔热物遮盖床旁吸热性强的物品，用前臂内侧测试温度，至感觉温热为止，暖灯的位置与照射部位的距离是多少？（D）
A、20cm以上 B、30cm以上 C、40cm以上 D、30-50cm E、60cm以上 54.食管癌的早期临床表现（C）
A、进行性吞咽困难队 B、吐粘液样痰 C、吞咽哽噎感 D、乏力 E、消瘦 55.开放性气胸急救的首先是（E）
A、抗生素治疗 B、药物止痛 C、颈封 D、手术治疗 E、闭合伤口 56.鼻咽癌的治疗首选（C）
A、手术治疗 B、化疗 C、放疗 D、对症处理 E、中药处理 57.支气管哮喘可出现（D）
A、呼吸困难 B、奇脉 C、咳嗽、咳痰 D、以上都有 E、以上都无 58.对肾移植病人的出院指导,下列哪项最重要(C）
A、定期复查 B、饮食宜富含营养、易消化 C、长期坚持按时服用免疫抑制药 D、注意适当休息 E、服用抗生素
59.处理骨折病人时，应首先掌握的原则是（A）
A、抢救生命 B、妥善处理伤口，并简单有效固定 C、迅速安全转运伤员 D、输液或输血 E、立即将骨折端嵌入进行复位
60.膀胱肿瘤行肠代膀胱术后，膀胱冲洗最主要的是（A）
A、严防引流管被肠粘液阻塞 B、膀胱冲洗速度要快 C、膀胱冲洗速度要慢 D、冲洗中要时快时慢 E、冲洗管位置要固定 61.急性化脓性中耳炎早期最有效的处理是？（B）
A、抗生素的全身应用及滴耳 B、抗生素全身应用 C、抗生素溶液滴耳 D、2%酚甘油滴耳 E、咽鼓管吹张 62.病人手指并拢一手掌面积为其人体表面积的（C)A、0.5% B、0.75 % C、1% D、1.25% E、1.5% 63.下面哪项不属于热烧伤（D）A、热水烫伤 B、蒸汽烫伤 C、火烧伤 D、电烧伤 E、沸油烫伤
64.病人由于呼吸道分泌阻塞所致呼吸困难烦躁不安，在处理上哪项不适当（C）A、立即给病人氧气吸入 B、将病人半卧位 C、立即肌肉注射吗啡 D、立即用鼻导管吸痰 E、给予氧化吸入
65.某胃十二指肠溃疡急性大出血病人出现冷汗，脉搏细速，呼吸急促，血压下降，出血
量约为：（E）
A、＞300ml B、＞400ml C、＞500ml D、＞600ml E、＞800ml 66.胃大部分切除的主要理论依据哪一项不正确？（E）
A、切除了溃疡本身B、切除了溃疡的好发部位 C、切除了大部分胃体，使胃酸分泌减少 D、消除了由胃泌素引起的胃酸分泌 E、消除了神经性胃酸分泌 67.下列哪项不是巡回护士的职责？（D）
A、观察病情 B、安置手术体位 C、监督无菌操作 D、整理无菌器械台 E、做好术前环境准备 68.笑气的另一名称是什么？(A)A、氧化亚氮 B、一氧化氮 C、二氧化氮 D、五氧化二氮 E、氧化氮 69.0.5—1.0%普鲁卡因溶液成人一次最大量为：(D)A、1.2g B、1.5g C、2.5g D、1.0g E、0.5g 70.缺氧性晕厥常见于（E）
A、房间隔缺损 B、室间隔缺损 C、动脉导管未闭 D、肺动脉狭窄 E、法洛四联征 71.下列患者须进行飞沫隔离的有（B）
A、带状疱疹 B、麻疹 C、疥疮 D、梅毒 E、艾滋病 72.抢救事件中，血压计袖带被患者伤口血迹污染，该如何处理（B）A、用清水清洗污迹即可 B、使用500mg/L含氯消毒液浸泡30min后清洗 C、用75%酒精擦拭 D、使用1000mg/L含氯消毒液浸泡30min后清洗 E、用碘伏擦拭
73.躯体石膏固定最严重的并发症（C）
A、喷射性呕吐 B、剧烈疼痛 C、石膏综合征 D、寒战 E、末梢血运差 74.关于跌倒风险评估，下列描述欠妥的有（C）A、所有患者入院或转入时，均应进行跌倒风险评估
B、评估总分不低于45分者，需在患者床头张贴“防跌倒”警示牌 C、评估总分不高于24分者，首次评估后每天评估一次 D、入院时应对患者及家属进行预防知识教育 E、提供给病人安全的环境，保持地面无水渍 75.下列哪项是分娩的主要力量（A）
A、子宫收缩力 B、腹肌收缩力 C、肛提肌收缩力 D、圆韧带收缩力 E、骨骼肌收缩力 76.关于做好患者防跌倒工作，下列描述欠妥的有（C）A、安排高危患者临近护士站，以方便观察 B、选用合适的座椅，需要时加上安全带 C、一律安排专人看护，必要时使用约束带 D、运送患者时需加安全带及床上床栏 E、提供给病人安全的环境，保持地面无水渍 77.甲亢病人的饮食宜（A）A、高热量、高蛋白、高维生素
B、高热量、低蛋白、高维生素
C、高热量、低蛋白、高碘 D、低热量、低蛋白、高维生素 E、低热量、低蛋白、低碘
78.79.意识状态判断中
呼之能应答，刺激能唤醒，醒后能正确回答问题，但反应迟钝，刺激停止后很快又入睡，为（D）
无意识，无自主活动，对光、声刺激物反应，生理反射存在，疼痛刺激又痛苦表情、肢
体退缩，为（B）
A、深昏迷 B、浅昏迷 C、昏睡 D、嗜睡 E、休克
80.患者张某，因突发口角歪斜、一侧肢体偏瘫就诊，自然睁眼，语言表达含糊，健侧肢体
能遵嘱动作，行GCS评分应为（B）
A、15分 B、14分 C、13分 D、12分 E、11分
二．多项选择题（2分/题，共10分）
1．下列哪些是骨折病人肢体血运障碍的表现（ABDE）
A.指尖青紫色 B.肢体肿胀 C.指尖温度升高 D.局部麻木刺痛 E.指尖苍白 2．甲亢术后发生呼吸困难多见于（ACD）A.喉头水肿 B.双侧喉上神经内支损伤
C.切口积血 D.双侧喉返神经损伤 E.双侧喉上神经外支损伤 3．外科感染的特点有（ABCDE）
A.多数为混合感染 B.少数在感染早期为单一细菌所致
C.有明显而突出的局部症状和体征 D.感染常集中在局部 E.最终影响局部功能 4．临时决定手术延期的情况有（ABCE)A.体温升高 B.呼吸道感染 C.手术区出现皮疹 D.腹痛加重 E.妇女月经来潮 5．局麻药中加入少量肾上腺素的作用是(BDE)A.提高痛阈 B.减少创面渗血 C.产生肌松作用 D.收缩局部血管 E.延长麻醉时间
三．判断题（错的打“×”，对的打“√”，1分/题，共10分）1．开放性胸部损伤是指胸腔有伤口。（×）
2．颅脑术后尿崩症病人每24小时尿量在4000ML以上，尿液相对密度在1.005以下。（√）3．最易发生肋骨骨折的部位是第4—第7肋骨。（√）
4．肾、输尿管结石主要症状为疼痛、血尿、脓尿、肾脏肿大。（√）5．子宫肌瘤分为肌壁间肌瘤、浆膜下肌瘤、黏膜下肌瘤。（√）
6．老年烧伤病人因为烧前疾病多，伤后并发症多，反应能力低，创面愈合时间延长。（√）7．踝部急性损伤后应立即热敷，以减少局部出血及肿胀程度。（×）8．每24小时尿量不超过100ml称为少尿。（×）
9．脑室引流者头部活动应适当限制，翻身和操作时避免牵拉引流管。（√）10．急诊手术尤其是急腹症手术需常规灌肠。（×）
第二篇：清华班答案卷
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（第一次测试）
部门：姓名：得分：
一、单选题(共20题,共30分)
1.(1.5分)温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（）。
A.促进班组成员的发展
B.在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系C.提高班组整体实力
D.增加班组员工之间的竞争
2.(1.5分)客户购买的是（）。A.那些具体的产品与服务
B.价值
3.(1.5分)不同管理层次的技能要求不同，班组长、一线主管的技能结构要求主要是（）。
A.主要是专业技能和人际技能
B.主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能
C.主要是人际技能和概括技能
D.以上三项都不正确
4.(1.5分)企业文化的核心是？（）
A.绩效管理
B.价值观
C.以人为本
5(1.5分)李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，员工通常愿意加班。后来，他进入另外一家公司，但该公司的管理制度却相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明（）。
A.企业文化能影响企业成员的行为
B.企业文化和基层员工关系不大
C.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好
D.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好
6.(1.5分)“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（）。
A．双向的B．有效的C．无效的D．完整的7.(1.5分)这个世界上最有执行力的是哪些人？（）
A.有精神信仰的人
B.有干劲的人
C.有物质激励的人
8.(1.5分)下列关于学习型班组的说法，不正确的是（）。
A.学习型班组能给班组员工带来更好的福利
B.学习型班组能不断增强班组自身能力
C.学习型班组能带来行为或绩效的改善
D.学习型班组能不断地获取知识, 在班组内传递知识并不断地创造出新的知识
9.(1.5分)下周的例会上，薛班长要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是（）。
A.使用PPT配合他的陈述
B.陈述中把声音提得很高
C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题
D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结
10.(1.5分)下列关于班组长存在价值的说法，正确的是（）。
A.提高自己的业务技能
B.集合班组成员的力量达成班组绩效
C.提高自己的管理能力
D.以上说法都不对
11.(1.5分)假设小李加入您所在班组已一年有余，他工作积极、能动性强，进步明显，作为班组长，您认为应该如何引导他，才能更好地促进他的发展（）。
A.询问他打算如何进一步提高
B.不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效
C.肯定他及他的工作，辅导他制定职业发展规划，并告诉他如何进一步提高自己
D.直接告诉他具体的工作方法和工作程序
12.(1.5分)每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像（）。
A.追求效率的组织
B.建立并维持亲密客户关系的组织
13(1.5分)企业文化的核心是（）。
A.绩效管理
B.价值观
C.以人为本
14.(1.5分)下列关于班组长沟通技巧的说法，不正确的是（）。
A.有的班组长比较内向，这类型的班组长可以等员工主动找来时，再与其沟通
B.班组长在与班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索
C.当下属讲了一段时间之后，你应对其意见做一个整理，可以说：“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”
D.班组长听班组员工汇报工作时，要尽量避免分神，如：不要一边接电话一边听下属汇报
15.(1.5分)班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（）是变异最大最不可控的因素。
A.料
B.人
C.机
D.法
E、环
16.(1.5分)张班长准备为班组员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时（）不应在张班长的考虑之内。A.成员的工作和学习的方法
B.公司过去的经营业绩
C.资源的可用性
D.成员个人的技能水平
17.(1.5分)班组愿景是（）
A.班组思想
B.班组活动
C.班组理想
18.(1.5分)企业文化不是管理方法，是形成管理方法的（）。
A.理念
B.重点
C.关键
19.(1.5分)张班长认为建立班组成员之间的公开性是很重要的，他通常为班组成员创造一些机会和环境，增加班组成员之间的公开性。下列说法对公开性的建立不起作用的是（）。
A.通过班组集体活动，帮助成员相互了解
B.欣赏班组成员不同形式的贡献
C.班组成员各自都有自己单独做事的方式
D.面对每个成员说出自己真实的感受
20.(1.5分)下列关于班组长存在价值的说法，正确的是（）。
A.集合班组成员的力量达成班组绩效
B.提高自己的管理能力
C.提高自己的业务技能
D.以上说法都不对
二、多选题(共10题,共20分)
21.(2分)班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。A.企业的战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命陈述如何
C.企业的战略环境怎样
D.企业的战略是如何选择的22.(2分)打造班组团队文化，班组长应（）。
A.消除不安全因素，给员工归属感
B.协助员工为其制定职业发展规划，并建立实施保障
C.建立员工教导培训计划
D.充分尊重员工的意见与建议，并协助其实现
23.(2分)学习型组织的修炼是（）。
A.自我超越
B.共同愿景
C.团队学习
D.系统思考
E.改善心智模式
24.(2分)“兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有（）。
A.专业技术能力
B.组织授权的能力
C.交流倾听的能力
D.指导培养的能力
25.(2分)老赵是班组的一名老工人了，技能水平相当高，平时不爱说话，一说话就是牢骚话，对团队的士气有很大的影响。面对这样的老工人，作为班组长，你会采取哪些沟通方式（）。
A.了解老赵的真实想法，再想对策
B.警告老赵今后不能在班组里发牢骚，影响不好
C.适时对老赵的生活和工作予以关心和帮助 D.班组长要在平时多次与老赵沟通，对老赵的能力表示高度评价
26(2分)科学筹划要解决（）。
A.目标
B.执行
C.控制
D.考核
E.评价
F.奖惩
27.(2分)班组标准化管理的内容是（）。
A.料
B.机
C.人
D.环 E.法
28.(2分)企业战略构成要素（）
A.经营范围
B.协同作用
C.竞争优势
D.资源配置
29.(2分)团队发展的主要阶段有（）。
A.形成期
B.成熟期
C.动荡期
D.规范期 E.成长期
30.(2分)影响部属执行力的因素是（）。
A.意愿
B.目标
C.能力
D.绩效
三、判断题(共15题,共15分)
31.(1分)企业文化的主要内容是企业的文体活动。（×）
32.(1分)团队动荡期需要高效的团队领导行为是指挥型。（×）
33.(1分)战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。（√）
34.(1分)班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度并按执行就可以了；没有必要也没有时间关注企业战略。（×）
35.(1分)在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难。（×）
36.(1分)学习力是班组长一个人的主要工作。（×）
37.(1分)客户价值等于客户感觉的效用（×）
38.(1分)作为管理者，不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责，其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。（√）
39.(1分)企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。（×）
40.(1分)顾客是重要的创新的来源。（√）
41.(1分)流程创造价值。（√）
42.(1分)班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度并按执行就可以了；没有必要也没有时间关注企业战略。（×）
43.(1分)班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。（×）
44.(1分)核心价值观是塑造员工行为的基本理念。（√）
45.(1分)在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。（×）
四、案例分析(共3题,共15分)
张班长对新办公室里的桌椅和电脑的配备情况很不满意。在椅子前面就那么一小点地方刚刚能放下一块键盘，显示屏放在一侧。要是不打算用它来干活还可以，但一旦往里输入信息就会觉得非常不方便。他觉得这是有关健康与安全的问题。向经理反映，可是没起任何作用。在最近这三个月，张班长的班组里有三个人因为颈椎疾病而辞职。客户投诉不断，为了应付，只得临时找几个人干工作。张班长觉得是彻底解决问题的时候了。
张班长知道，如果能够证实桌椅是问题的根源，如果能够证实更换新的办公桌会减少带来的损失，领导就会采纳他的意见。
张班长不懂如何做成本效益分析。他利用常识，计算了这三个月使用临时工的费用，然后研究和计算了购买新的办公桌的费用。向上级经理提出购买新办公桌比雇用临时工的费用要低。两个星期之后，大功告成！
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）
46、张班长谈判取得成功的基础是（）。
A、团队人员的辞职 B、客户的投诉
C、用事实和数据说话
D、更换桌椅的成本高
47、该次沟通的结果属于（）。A、两败
B、双赢
C、赢/输
D、无法确定
48、如果沟通过程中发生对自己预设结果产生不利的情况，正确的做法是（）。
A、认真研究所有对你有用的事实
B、用事例和数据说明解决方案对双方的益处
C、做出成本—效益分析
D、以上答案都不对
四、论述题(共1题,共20分)
49.(15分)通过本次培训中《管理沟通实务》、《企业文化和班组团队管理》等课程的学习，不同班组之间的横向沟通与协作对企业的稳健经营至关重要，谈谈你所在企业的沟通与协作机制是怎样的。
参考答案：
1． 对客方面不同部门间沟通和协助的机制有以下：
1)及时、直接与其他部门沟通
2)通过大堂副理与其他部门沟通
3)通过本部门上级与其他部门沟通
4)员工民主生活会
2.内部管理方面
1)办公系统平台信息的分享和交流（OA系统）。
2)每日固定早会对各部门问题进行汇总和反馈。
3)各部门之间召开的部门间的沟通协调会。
3． 员工方面
1)每月部门提交员工意见建议。
2)总经理信箱设立。
3)员工民主生活会。
第三篇：古诗文言文 答案卷
一 古诗文默写1.,（陶渊明《饮酒》）
2.闲来垂钓碧溪上。（李白《行路难》）
3.，去时雪满天山路。（岑参《白雪歌送武判官归京》）
4.。（韩愈《早春呈水部张十八员外》）
5.。（李商隐《无题》）
6.。（李煜《相见欢》）
7.。（范仲淹《苏幕遮》）
二 根据提示填空
1.文天祥《过零丁洋》一诗中表现作者“头可杀而志不可屈”的崇高气质和视死如归的英雄气概的名句是（人生自古谁无死）?（留取丹心照汗青）。
2.李白《行路难》一诗中，相信自己的理想抱负总有一天会实现的名句是（直挂云帆济沧海）。
3.缺）。
4.陶渊明《饮酒》一诗中最能体现诗人隐居生活悠闲自得的情趣的名句是然见南山）。
5.《白雪歌送武判官归京》一诗中，描写雪景最为生动形象的千古名句是，（千树万树梨花开）。
6.龚自珍《己亥杂诗》中比喻自己虽然辞官不得重用，但仍然关心国家的前途命运，愿意为国家效劳，表现作者不怕挫折、不甘沉沦的坚强性格和献身精神的两句是（落红不是无情物），（化作春泥更护花）。
7.若比邻）。
8.李白《宣州谢眺楼饯别校书叔云》一诗中。表现作者不甘沉沦、豁达乐观的思想性格的两句是（人生在世不称意），（明朝散发弄扁舟）。
9.李商隐《无题》一诗中，有两句常被用来形容为人民鞠躬尽瘁，死而后已的崇高品质。这两句诗是（春蚕到死丝方尽），（蜡炬成灰泪始干）。
10.《相见欢》一词中，常被用来形容人的烦恼无法派遣，或形容某些事情难以处理解决的成语是（剪不断），（理还乱）。
11.王安石《登飞来峰》一诗中，有两句可以用来说明站得高才可能看的远的道理，这两句诗是（不畏浮云遮望眼），（自缘身在最高层）。
12.地），（秋色连波），（波上寒烟翠）。
13.王维《终南别业》一诗中写诗人观赏行云流水时流露出一种“万事不关心”的生活情趣，且含有绝处逢生，困时再待良机之理的两句是（行到水穷处），（坐看云起时）。
第四篇：(答案卷) 成语猜猜猜
成语猜猜猜
三、对下面这些成语，要注意防止望文生义，误用字面意义：
1．进退维谷：形容进退两难。
2．如坐春风：比喻得到教益或感化。
3．春风化雨：比喻良好的教育
4．间不容发：形容情势极其危急。
5．祸起萧墙：指祸乱从内部发生。
6．炙手可热：形容权势大，气焰盛，使人不敢接近。
7．一衣带水：指虽有江河湖海相隔，但距离不远，不足以成为交往的阻碍。
8．下车伊始：比喻带着工作任务刚到一个地方。
9．开门见山：比喻说话或写文章直截了当谈本题，不拐弯抹角。
10．水清无鱼：比喻过分计较人的小缺点就不能团结人。
11．盲人瞎马：比喻盲目行动，后果十分危险。
12．独步天下：天下没有第二个。
八、容易望文生义的成语
1．明日黄花：比喻过时的事物或消息。
2．火中取栗：比喻被别人利用去干冒险事，付出了代价而得不到好处。
3．万人空巷：形容庆祝、欢迎等盛况。
4．不刊之论：指正确的不可修改的言论。
5．不为已甚：指对人的责备或责罚要适可而止。
6．望洋兴叹：比喻做事时因力不胜任或没有条件而感到无可奈何。
7．不足为训：不值得作为效法的准则或榜样。
8．因人成事：依靠别人把事情办好。
9．弹冠相庆：指旧社会官场中一人当了官或升了官，同伙就互相庆贺将有官可做。
10．久假不归：长期地借用，不归还。
11．司马青衫：比喻因遭遇相似而表示的同情。
12．数典忘祖：比喻对于本国历史的无知。
13．大动干戈：比喻大张声势地行事。
14．高山流水：比喻知己或知音。
15．不绝如缕：形容形势危急。
16．不翼而飞：比喻东西突然丢失。也比喻消息传得极快。
六、褒词误用贬义
1．拭目以待：形容期望很迫切。
2．神机妙算：形容预料准确，善于估计形势，决定策略。
3．名不虚传：指实在很好，不是空有虚名。
4．凤毛麟角：比喻珍贵而稀少的人或事物。
5．洋洋大观：形容美好的事物众多丰盛。
6．沁人心脾：形容诗歌和文章优美动人，给人清闲爽朗的感觉。
7．别有天地：形容风景或艺术创作的境界引人入胜。
8．别出心杼：比喻写作不因袭前人，另辟新路。
9．有口无心：指不是有心说的。
10．惨淡经营：指苦心费力经营。
11．来日方长：未来的日子还很长。表示事有可为，劝人不必急于做某事。
贬词误用褒义
1． 满城风雨：比喻某一事件传播很广，到处议论纷纷。
2．形形色色：形容很多，各种各样的都有。
3．无独有偶：不只一个，竟然还有配对的。
4．无所不为：指什么坏事都干了。
5．长此以往：长期如此这样下去。
6．趋之若鹜：比喻很多人争着去追逐不好的事物。
7．半斤八两：比喻彼此一样，不相上下。
8．等量齐观：不管事物间的差异，同等看待。
9．绞尽心机：挖空心思，想尽办法。
10．大言不惭：说大话，吹牛皮，一点也不害臊。
11．明目张胆：形容公开放肆地干坏事。
12．明哲保身：指因怕连累自己而回避原则斗争的处世态度。
13．忘乎所以：指因过分兴奋或得意而忘了应有的举止。
14．高谈阔论：指不着边际地大发议论。
15．始作俑者：比喻第一个作某项坏事的人或恶劣风气的创始人。
16．好高骛远：指在学习或工作上不切实际地追求过高的目标。
17．邯郸学步 ：比喻模仿人不到家，反把自己原来会的东西忘了。
18．如丧考妣：好像死了父母一样地伤心和着急。
19．一丘之貉：比喻彼此同是丑类，没有什么差别。
20．咄咄逼人：形容气势汹汹，盛气凌人，使人难堪。
21．虎视眈眈：形容恶狠狠地盯着看，等待机会下手。
22．别有用心：指言论或行动另有不可靠人的企图。
23．衣冠楚楚：衣帽穿戴得很整齐，很漂亮，外表内心不一样。
24．巧言令色：形容花言巧语，虚伪讨好。
25．好为人师：指不谦虚，喜欢以教育者自居。
26．人模人样：或指小儿有成人相（亲昵语），或指人态度举止俨然与身份不相称（讽刺语）。
27．神气活现：表现出自鸣得意或傲慢的神态。
28．趾高气扬：形容骄傲自满，得意忘形的样子。
29．为所欲为：想干什么就干什么。
30．呜呼哀哉：指死亡或完蛋。
31．天花乱坠：形容说话有声有色，极其动听，多指夸张而不符合实际。
32．巧舌如簧：形容花言巧语，能说会道。
33．一团和气：指互相之间只讲和气，不讲原则。
34．改头换面：表面上改一下，实质上和原来的还是一样。
第五篇：高三英语答案卷
班级姓名考号
高三英语答案卷（春季）
五．书面表达（————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————
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