物流与供应链管理 期末总结

第一篇：物流与供应链管理 期末总结

名词解释

1.物流：是物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、存储、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

2.物流管理：为了以最低的物流成本为用户提供满意的物流服务，对物流活动所进行的计划、组织、协调与控制。

3.供应链：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网络结构。4.供应链管理：对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调、控制。为消费者带来有价值的产品、服务以及信息的，从源头供应商到最终消费者的集成业务流程。

5.物流信息技术：现代信息技术在物流各个作业环节中的应用，是物理现代化的重要标志。主要由通信、软件、面向行业的业务管理系统三大部分组成。

6.国际多式联运：利用集装箱进行联运的新的运输组织方式。通常以集装箱为运输单元，将不同的运输方式有机地结合在一起，构成连续的，综合性的一体化货物运输。

7.ABC库存管理法：以某类库存物资品种数占物资品种数的百分比和该类物资金额占库存物资总金额的百分比大小为标准，将库存物资分为A、B、C三类，进行分级管理。

8.MRP库存管理法：是一种工业制造企业内的物资计划管理模式。其出发点是根据成品的需要，自动计算部件、零件以至原材料的相关需求量；根据成品的交货期计算出各个部件、零件生产进度日程与外购件的采购日程。它是一种保证既不出现短缺又不积压库存的计划方法，解决了制造企业所关心的缺件与超储的矛盾。

9.零库存：库存管理的理想状态，指在确保企业生产经营活动顺利进行的条件下，采用各种科学的管理方法，对库存进行合理的计算和有效的控制，尽可能降低库存量的一种方法。

10.配送：是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。

11.配送中心：基于物流合理化和发展市场两个需求而发展的，是以组织陪送式销售和供应，执行实物配送为主要功能的流通型物流节点。

12.第三方物流：商品交易双方之外的第三方为商品交易双方提供部分或全部物流服务的运作模式。

13.第四方物流：一个供应链集成商，结合自己与第三方物流供货商和科技公司的能力，整合及管理客户的资源、能力与科技。

14.客户服务的定义：客户服务就是指有效解决客户在产品选择、购买和使用过程中遇到的各种问题或提供所需要的帮助

15.客户关系管理：是企业以提高核心竞争力为直接目的，确立以客户为导向的发展战略，并在此基础上展开的包括评估、选择、开发、发展和保持客户关系的整个商业过程。问答题 库存控制

1.主要的物流理论观点与学说：“黑大陆”学说、物流冰山说、第三利润源说、效益背反说、服务中心说，物流战略说。

黑大陆学说，就是指人们尚未了解和认识清楚的事物，而在物流领域中，未知的东西东西还很多，物流理论与实践都不成熟。

物流冰山：企业内部发生的物流费用如同冰山那样大部分沉在水平面以下，是我们看不到的黑色区域，我们所能看到的仅仅是露出水面的冰山一角，即企业支付给外部企业的物流费用

2.采购管理策略的具体含义和实施方法

即时制采购，在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。它是从即时生产发展而来的，是为了消除库存和不必要的浪费而进行的持续性改进，要进行即时化生产必须有即时的供应，因此即时采购是及石化生产管理模式的必然要求。步骤：1）创建即时采购团队：寻找资源，商定价格，发展与供应商的协作关系并不断改进。2）分析现状、确定供应商：根据采购物品的分类模块选择价值量大、体积大的主要原材料及零部件为出发点，结合供应商的关系，优先选择伙伴型或优先型供应商进行即时采购的可行性分析，确定实施供应商。3）设定目标：针对供应商目前的供应状态，提出改进目标。4）制定实施计划：计划要明确主要的行动点、行动负责人、完成时间、进度检查方法及时间、进度考核指标等。5）改进行动实施：其主要环节是将原来的独立开具固定订单改成滚动下单，并将订单与预测结合起来。6）绩效衡量：衡量即时制采购实施绩效要定期检查进度，以绩效指标来控制实施过程。

库存控制策略：

传统的讲，库存是由库存拥有者管理的。因为无法确切知道用户需求与供应的匹配状态。所以需要库存，库存设置与管理是由同一组织完成的。

步骤实施 1）建立顾客情报信息管理系统 2）建立销售网络管理系统 3）建立供应商与销售商的合作框架协议 4）组织机构的变革

3.物流信息技术的定义、原理和应用

物流信息技术是指现代信息技术想物流各个作业环节中的应用，是物流现代化的重要标志。

条码技术：条码技术是条形码自动识别技术的简称，是在计算机应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术，是光电技术、通信技术、计算机技术和印刷技术相结合的产物。

原理：光电转换原理。

应用：生产过程跟踪、物料管理、货物运输跟踪、仓库系统、货物配送、产品销售、产品售后跟踪服务。

EDI技术：EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“电子数据互换”，港、澳及海外华人地区称作“电子资料联通”。它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。具有信息标准化、传输电子化、计算机处理等特点。

原理：是现代计算机技术和远程通信技术相结合的产物。

应用：在物流行业主要应用在采购、配送、制造、运输等过程中，涉及供应链中的制造商、批发商、运输商等各个参与方。在配送中心、生产企业、批发商和运输企业中应用广泛。

RFID技术：是一种无线电通信技术。

原理：电磁理论，利用电磁能量实现自动识别与数据采集技术。

应用：在物流领域的应用主要体现在生产方面、存储方面、运输方面、配送方面、销售方面、回收方面和交通领域。

GIS技术：地理信息系统是以地理空间数据位基础，采用地理模型分析方法，提供多种空间和动态的地理信息，为地理研究好人地理决策服务的计算机技术系统。

原理：利用计算机图形和数据库技术来采集、存储、编辑、显示、转换、分析和输出地理图形及其属性数据。

应用：在物流方面的应用主要通过GIS在智能运输系统体现出来。一个完整集成GIS的智能运输系统一般可实现车辆和路线最优化功能、节点间配送最优化功能、分配集合功能和节点定位功能。

GPS技术：又称为全球定位系统，是美国从20世纪70年代开始研制，于1994年全面建成，具有海、陆、空全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。具有全能性、全球性、全天侯、精度高的特点。

原理：利用导航卫星进行测时和测距。

应用：在物流领域的应用主要体现在导航、车辆跟踪、货物配送路线规划、信息查询、话务指挥和紧急援助六个方面。4.物流设施选址的影响因素和一般程序 影响因素：1地区选择应考虑的因素（1）销售目标市场及客户分布（2）资源市场及供应商分布条件（3）交通便利条件（4）土地条件（5）自然条件（6）人力资源条件（7）社会环境及政策条件（8）其他条件 2 对具体地点条件的影响因素（1）城市的大小（2）地价、用地的政策限制级发展（3）与外部的衔接（4）场址周边自然地理环境（5）居民的态度

一般程序：1）准备阶段：对选址目标提出要求，并提出选址所需要的技术经济指标。2）地区选址阶段：调查研究收集资料。3）具体地址选址阶段：对地区内若干候选地址进行深入调查和勘测，查阅当地有关资料。p135

5.国际多式联运的特点：

6.1 必须要有一份多式联运合同

2、必须使用一份全程多式联运单证

3、必须是至少两种不同运输方式的连续运输且必须是国际间的货物运输

4、必须由一个多式联运经营人对货物运输全程负责

6.物流运输合理化的措施和作用：

措施：1）提高运输工具实载率；2）采取减少动力投入，增加运输能力的有效实施求得合理化；3）发展社会化的运输体系；4）开展中短距离铁路分流，“以公代铁”的运输；5）尽量发展直达运输；6）配载运输；7）“四就”直拨运输（就厂或就站、就库、就车）；8）发展特殊运输技术和运输工具；9）通过流通加工，使运输合理化。p184 作用；1）节约运输费用，降低物流成本；2）缩短运输时间、加快了物流速度；3）节约运力，缓解运力紧张的状况，节约资源。7.配送中心的作用与功能

作用：1）降低物流成本；2）实现库存集约化；3）提高产品的市场占有率；4）支持了解市场销售系统；5）实现物流系统化和规模化的有机结合。

功能：1）流通行销的功能；2）仓储保管功能；3）分拣配送功能；4）流通加工功能；5）信息处理功能；6）结算功能；7）物流系统设计咨询功能；8）需求预测功能；9）物流教育与培训功能。p277 第三方物流

特征：

1、关系契约化

2、服务个性化 3、功能专业化

4、管理系统化

5、信息网络化 价值：1）使企业实现资源优化配置，将有限的资源集中于核心业务。2）使企业降低投资风险；3）有利于企业进行流程再造；4）有利于提升企业形象；5）使企业享受成本降低的好处。

风险：1）对物流的控制能力降低甚至丧失；2）客户关系管理上的风险；3）企业战略被泄密；4）连带经营风险；5）机会主义风险。p298 推动因素：1）物流外包给第三方物流后，用于管理的时间要比货主企业自己运作物流少得多；2）货主企业可以减少运输设施的投资、仓库的建设与搬运机械的投资。因此可以变固定成本为可变成本，并将财务风险转移给第三方；3）提供了克服高峰需求能力不足的问题。如果对物流运作能力的需求不确定或有波动，采取第三方物流时，货主企业可以容易地把成本调整到物流活动所需的水平；4）能够把资产运用于多个客户和产品群，使资产发挥更大的作用；5）外部的物流公司提供的服务将比货主企业自身作业要好得多；6）可以使货主企业简化日常物流作业，如单针处理、配送计划、存货控制和人事管理等。同时它也有利于实施EDI、条形码及组织或设施之间的人员交换；7）第三方物流服务方将比货主企业更易于接受新的技术，使得他们的服务更具有效率。第三方物流比货主企业更具备国际物流的经验；8）当货主企业由于进入新市场而物流系统不匹配的时候，比如能力不够或市场、产品具有不同的物流特征时，把物流外包给第三方物流能够解决此类问题；9）当开拓新的市场，或运用新的营销渠道时，一般需要做市场实验。这种情况下，第三方物流可以具备一定的灵活性。另外，从物流服务的供给方角度，也能找到第三方物流的发展动力。以传统的以运输、仓储等物流环节服务为主的企业，由于进入门槛低，在相对市场竞争异常激烈，这时企业可以通过第三方物流服务来稳定客户、取得市场上的优势、获得利润增长率。

障碍：1）担心对货物失去控制的风险；2）某些企业把物流作为他们的核心战略，极其重要，因此不愿意把它交给任何第三方。在外包给与顾客有关系的服务提供者时，这种情况尤为突出；3）自己运作物流可以避免第三方赚取利润；4）能保证本公司的物流目的，而不会因与其他公司共享而受损；5）“硬”成本数据缺乏，妨碍对物流外包的绩效评价。很少企业的会计系统能够提供物流作业的成本，管理费用经常被记入间接成本，资产利息很少被考虑；6）公司内部不同部门的目标不一致，产生对外包的抵制和阻力。p309 10.第四方物流企业应具备的条件

第四方物流企业不是物流的利益方；2）要有良好的信息共享平台，以便在物流参与者之间实现信息的共享，物流的运作中产生的大量信息能够有效地强化物流计划、物流作业与物流能力；3）要有较强的供应链管理能力；4）要有区域化、甚至全球化的支持力与地域覆盖能力。p319

11.物流客户关系管理的作用

作用：1）客户关系管理有利于提升物流企业的核心竞争力；2）降低物流成本，提高利润率；3）提高物流服务水平，提高顾客满意度；4）有利于改进和完善物流企业内部文化。

计算题

1.单一设施选址 2.最短路径法

3.定量订货法（公式）

第二篇：物流期末总结

物流 Logistics：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

物流模数 Logistics modulus：物流设施与设备的尺寸基准。

第三方物流Third一part logistics（TPL）：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

条形码Bar code：由一组规则排列的条、空及字符组成的、用以表示一定信息的代码。运输Transportation：用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。

共同配送Joint distribution：由多个企业联合组织实施的配送活动。

配送中心Distribution center：从事配送业务的物流场所或组织。

EDI（Electronic Data Interchange）是一种利用计算机进行商务处理的方式。EDI是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。

对流运输，亦称“相向运输”、“交错运输”，是指同一种货物，或彼此间可以互相代用而又不影响管理、技术及效益的货物，在同一线路上或平行线路上作相对方向的运送，而与对方运程的全部或一部分发生重叠交错的运输。

商务分离前的缺点:

1.商流和物流各自规律不同，商流的基本规律是推动物质资料从低价值区向高价值区转移，物流的基本规律是推动物质资料从源头(源）向终端（汇）的转移。

2.两者不分离导致一些列冲突，带来诸多缺点：

3.物流路径长、环节多、时间长、速度慢、物流业务自营现象严重，物流专业化程度低、成本高、效率低等。

物流系统的5S目标:

（1）优质服务（service）（2）迅速及时（speed）（3）节约空间（space saving）

（4）规模适当（scale optimization）（5）合理库存（stock control）

装卸搬运合理化:

提高搬运活性；利用重力；利用装卸机械；物流流程的畅通；单元化装卸；

推进集装化；系统化；教材P132“六不”

库存是一柄双刃剑。利的一面：

1.缩短订货周期，提高对用户的响应性；2维持生产均衡、稳定；防止发生缺货；

3.预防不确定性的、随机的需求变动；4.形成规模经济：5.争取数量折扣、分摊订货费用或生产准备费用；6.避免价格上涨。

库存的弊端：

１、需要付出库存成本 ；为取得和维持一定规模的存货所发生的各种费用的总和，由物品购入成本、订货成本、库存持有成本(含存货资金占用成本、保险费用、仓储费用等)等构成。２、需要占用空间；３、储存中会产生有形损耗和无形损耗；

４、库存掩盖了生产经营中的各种矛盾和问题。

库存总成本由以下三个部分构成：

• 采购货物的金额

• 订货费用

• 存储费用

第三篇：物流管理基础期末复习资料总结

1.集装箱：集装箱是进行散、杂货及特殊单元组合的大型容器性工具，又称“货箱”“货柜”。集装箱实际上是一种流动的货舱，属于一种现代化的装卸运输工具。这一术语不包括车辆和一般包装。集装箱作为一种运输工具的基本条件：

1).具有足够的强度，能够长期反复使用.2)适用于一种或多种运输方式运送，途中转运时，箱内货物不需要换装。

3)具有快速装卸和搬运的装置，特别便于从一种运输方式转移到另一种运输方式。

4)便于货物装满和卸空。

5)具有1立方米以上的容积。

2.集装盘（托盘）：是用于集装、堆放、搬运、运输和放置，是货物和制品的水平平台装置，有便于叉车从下部叉入并将台板托起的叉入口。托盘最初是在装卸领域出现，与叉车同步发展起来的。目前托盘已经是和集装箱一样重要的集装方式，它们形成了集装系统的两大支柱，在现代物流运输系统的建立过程中起到了重要作用。托盘具有自重小、亦返空、易装盘的优点。但装载量和保护性比较低，不易露天存放。

3.绿色包装：能够循环使用、再生利用或降解腐化，且在货物的生命周期中对环境不造成公害的适度包装。

4.流通加工：是物品在生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等作业的总称。

5.国际物流网络：是由多个收发货的“结点”和他们之间的“连线”所构成的物流抽象网络以及与之相伴随的信息流动网络集合。

6.物流信息系统的定义：物流信息系统是由人、硬件、软件和物流数据资源组成的，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供物流信息，实现组织中各项物流活动的管理、调解和控制。

7.GPS：即全球定位系统，这是一个由覆盖全球的24颗卫星组成的卫星系统，以保证可以采集到该观测点的经纬度和高度，以便实现导航、定位、授时等功能。这项技术可以用来引导飞机、船舶、车辆以及个人呢，安全、准确地沿着选定的路线，准时到达目的地。⑴．GPS原理:①空间部分⑵.应用：①汽车导航功能

②地面控制部分②车辆跟踪定位系统③用户设备部分③货物配送路线规划功能

8.GIS :即地理信息系统，它是一种特定的十分重要的空间信息系统。它是在计算机硬件、软件系统支持下，对整个或部分地球表层空间中的有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析、显示和应用的技术系统。

9.作业成本法：以作业为中心，根据作业对资源耗费的情况将资源成本分配到作业中，然后根据产品和服务所耗费的作业量，最终将成本分配到产品与服务。

10.供应链：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游组织所形成的网链结构，它具有以下特点：

1）是一个更广泛的企业结构模式。

2）它不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链。

3）在这个网络中，每个贸易伙伴既是客户的供应商，又是其供应商的客户，他们既要向上游的贸易伙伴采购产品，又要向下游的贸易伙伴供应商品。

11.牛鞭效应：指供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递，无法有效的实现信息功效，是信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图上很像一根甩起的牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。

12.协同规划、预测和补给（CPFR）：是一种协同式供应链库存管理技术，他能同时降低销售商的存货量，增加供应商的销售量。CPER最大的优势是能及时准确地预测由各项促销措

施或异常变化带来的销售高峰和波动，从而使销售商和供应商都能做好准备，取得主动权。简答题：

1.开展配送的必备条件： ①资源保障

②资金保障

③配送设施和设备齐备

④信息系统支撑

⑤员工素质

2.配送路线确定的原则

⑴．确定目标：①效益最高

②成本最低

③路程最短

④吨公里最低

⑤准时性

⑥运力合理利用

⑦劳动消耗最低

⑵．配送路线的约束条件：①满足所有收获人对货物品种、规格、数量得要求。

②满足收货人对货物发到时间范围的要求。

③在交通管制允许通行的时间、路段中配送。

④各路线货物的配送量不能超过车辆容积及载重量的限制。⑤在配送中心现有运力的允许范围之中。

⑶．节约里程法

3.包装合理化的途径： ①包装的标准化

②包装的机械化和集装单元化

③包装的简单化和实用化

④包装绿色化

⑤包装智能化

4.配送中心选址的因素：①货流量的大小和方向

②交通条件

③自然条件

④土地条件

⑤人力资源条件

⑥政策环境

5.配送中心选址方案的经济论证：

⑴．投资额的确定： ①预备投资

②直接投资

③相关投资

④运营费用

⑵．投资效果分析和确定：配送中心的选址必须在准确掌握投资额度之后，确认其投资效果，而且以投资效果来指导今后的决策。投资效果问题，归根到底是对投资效益的估算。配送中心和一般产品生产企业的最大区别在于，配送中心没有一定数量、一定质量、一定价格的产品，因而收益计算具有模糊性。此外，在经营活动中，人的因素等不确定因素很多，所以在计算效益时需要对客户、市场占有率等若干方面做不同层次的估计，分别组成不同的方案进行比较。

6.配送合理化标志：①库存标志

②资金标志

③供应保证标志

④成本效益标志

⑤客户物流合理化标志

⑥社会运力节约标志

7.配送合理化措施：①推行专业化配送

②推行加工配送

③推行共同配送

④实行送取结合⑤推行准时配送系统

8.流通加工的作用：①方便流通。包括方便运输、方便储存、方便销售、方便用户。

②提高了生产效益和流通效益。

③提高了加工效益和设备利用效益。

④充分发挥各种运输手段的最高效率。

⑤创造货物附加价值，提高服务水平。

9.企业物流的作业目标： ①快速响应（最基本要求）

②最低库存（最核心的要求）

③集中运输

④最小变异

⑤物流质量

⑥生命周期支持

10.企业供应物流的基本任务：保证适时、适量、适价，以及齐备成套、经济合理的供应企业生产经营的各种物资，并且通过供应物流的科学组织与管理和运用现代物流技术，促进物料的合理使用，加速资金的周转，降低产品成本是企业获得较好的经济效益。

11.准时制生产：

⑴JIT的基本原理是以需定供，基本思想是“只在需要的时候按需要的量生产需要的产品。”其核心是追求一种无库存或是库存达到最小的状态。准时制的生产方式最初由日本的丰田公司以看板管理的方式提出并应用，从而使企业从物流过程中寻找利润源，降低采购、库存、运输等方面多产生的费用。

⑵．JIT的构成：①实现JIT的关键是实现及时供应。

②均衡化生产和标准化作业时JIT生产制的重要手段。

③系统的柔性配置。

④采用适合的JIT管理工具：看板管理

⑶看板管理：又被称为“传票卡”是传递信息的工具，可以是一种卡片，也可以是一种信号，一种告示牌。看板的功：①生产及运送的工作指令。

②防止过量生产和过量运送

③进行“目视管理”的工具

④改善工具

12.国际物流的特点：①物流环境的差异性

②物流系统的广泛性

③ 物流信息的先进性

④物流标准的统一性

13.国际贸易和国际物流的关系：①国际贸易是国际物流发展的基础和条件，国际贸易发展的速度和规模决定着国际物流发展的速度和规模。

②国际物流的高效运作是国际贸易发展的必要保障。

14.物流指标系统：

⑴物流服务质量指标：①服务水平指标或缺货率表示

②满足程度指标

③交货水平指标

④交货期质量指标

⑤商品完好率指标

⑵仓库保管环节服务质量指标：①商品收发正确率

②商品完好率

③库存商品缺损率

⑶运输环节服务质量指标：①正点运输率

②货物完好送达率

③运输信息及时跟踪率或以缺货率表示，也可以用货损货差赔偿费率表示

第四篇：企业物流管理期末大总结

第一章

1.什么是物流?

物流是供应链过程中的一部分，是以满足客户需求为目的，为提高产品、服务和相关信息从起始点到消费点的流动储存效率和效益而对其进行计划、执行和控制的过程。如何看待物流的作用? 1服务商流 2保障生产 3方便生活 2.什么是物流成本? 物流成本是企业物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，包括货物在运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、物流信息、物流管理等过程中所耗费的人力、物力和财力的总和以及与存货有关的流动资金占用成本、存货风险成本和存货保险成本。物流成本具有什么特点? 物流冰山现象和效益背反（交替损益）现象 3.什么是物流服务?

是为了满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果。包括哪些类别? 1基本物流服务

2增值物流服务？？

1、仓储服务。

2、运输服务。

3、综合服务。

4、国际货代业务。

4.什么是物流合理化? 所谓物流合理化，就是使物流设备配置和一切物流活动趋于合理。合理即合科整理，具体表现为以尽可能的物流成本，获得尽可能高的服务水平。第二章

1.什么是物流战略? 指为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。

企业物流战略的内容和框架是怎么样的?.全局性战略 结构性战略 功能性战略 基础性战略

涉及三个层面

战略层面：主要解决如何以企业战略作为约束，确定企业物流的总目标，规定企业物流的总行动。

战术层面：主要解决实施企业物流战略层规划过程中的战术问题

操作层面：对具体的运作管理。如车辆调度、仓库管理、物料搬运。2.什么是第三方物流为何及如何实施第三方物流? 什么是：第三方物流是由供货和需求以外的企业提供物流与服务的业务模式 为何;1企业集中精力于核心业务2灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本3减少固定资产投资，加速资本周转4提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值5规模经济 如何:

（一）双方责任分工明确

（二）紧密而奉献的合作关系

（三）强有力的绩效管理

（四）防止泄密与失控 第三章

1.什么是供应物流? 为了保质、保量、经济、及时地供应生产经营所需各种物品，对采购、储存、供料等一系列供应过程进行计划、组织、协调与控制，以确保企业生产目标的实现。2.采购计划的制定?（1）确定需求数量

（2）确定计划期末物品储备量（3）计划期初物品库存量（4）计划期物品采购总量 A确定需求数量

1）直接计算法（定额计算法）（2）间接计算法

2确定计划期末物品储备量

计划期末物品储备量为下一个计划期初企业生产经营的需要而准备的一定数量的物品。1）计划期均衡需要和均衡发放的物品

某种物品的计划期末储备量 =平均1日需要量*储备天数 2）计划期集中需用和集中发放的物品 3）供货单位季节性供货的物品 3计划期初物品库存量 4计划期物品采购总量

集中采购和分散采购各有什么优缺点? 集中采购和分散采购

(1)集中采购：就是将采购业务集中在企业一个部门办理，极端状况是企业其他各部门、各分公司及各下属工厂均无采购权。

(2)分散采购：即将采购工作授权给企业各下属单位来负责采购方式

集中采购的优势

集中采购的劣势

获得价格优势

流程过长

提升效率

费共同性物料不适用

便于人才培养

分散采购的优势

分散采购的劣势

便于满足顾客的要求

成本高

便于和供应商沟通

内部协调难度大 如何选择?

共性适合集中采购，个性 适合分散采购 4.联合采购的优点? 同质企业中需要购买同一产品的客户企业联合在一起，使产品数量达到可以取得折扣的规模，而向供应商提出的采购行为。

优点：1统筹供需，建立产销秩序2价格优惠3促进同业合作，达成经济外交。第四章

1.什么是生产物流? 生产物流是指企业生产过程中发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动

2.什么是物料需求计划? 物料需求计划是确定各类物料的需求时间、需求数量和投产顺序的生产文件。什么是制造资源计划? 为克服MRP及Close MRP仅用实物量指标反映系统的投入而不反映系统产出的缺点，人们把与MRP各过程有关的财务状况反映进来，拓展了Close MRP的功能，并将其称之为制造资源计划。

什么是企业资源计划? ERP是在MRPⅡ的基础上发展起来的，是一个高度集成的信息系统。它把客户需求和企业内部生产活动，以及供应商的制造资源整合再一起，体现按用户需求制造的理念。第五章

1什么是ABC分类法? ABC分类法，它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而区别管理的一种分析方法。

ABC分析法的步骤?

1收集数据 2处理数据 3确定分类 4确定相应的管理方法

（1）对库存物资进行排队（2）对库存物资分类

（3）对库存物资进行ABC分类之后，对不同级别的物资进行不同的管理和控制。2定量订货法：定量订货法是以经济批量和再订货点为基础的库存控制方法。

定期定货法；定期订货法是按预先确定的订货时间间隔进行订货补充的库存管理方法。

第六章

1什么是销售物流？

企业销售物流，又称为分销物流(Physical Distribution)，是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。

2什么是合理运输? 1.运输距离最短 2.运输环节最少3.运输工具最合理 4.运输时间最短5.运输费用最少 不合理运输的表现? 空驶、对流

迂回、重复

倒流、过远

运力选择不当

托运方式选择不当

超限运输 如何进行合理运输? 提高运输工具实载率

采取减少动力投入 发展社会化的运输体系

直达、四就运输。就厂直拨就车站(码头)直拨就库直拨;(4)就车(船)过载等。配载运输

发展特殊运输技术和运输工具

通过流通加工，使运输合理化 合理运输方案的选择 计算

3什么是配送

在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。4什么是回收物流

回收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动

5什么是废弃物物流

将经济活动或人民生活中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所的物流活动。

第七章

1什么是包装? 为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定的技术方法所用的容器、材料和辅助物等的总体名称；也指为达到上述目的在采用容器，材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。作用? 保护货物、便于处理、促进销售、单元化 2什么是包装标志? 是指用来指明被包装物资的性能和物流活动安全以及理货分运的需要进行的文字和图象说明.3如何进行包装合理化? 就是要实现既降低包装成本，又能较好地保护商品的目的 要防止包装不足,又要防止过度包装

1.包装标准化:2.包装作业机械化、3.包装成本低廉化、4.包装的大型化和集装化、5.包装材料的资源节省化 4什么是装卸搬运? 装卸是

指物品在指定地点进行的垂直移动为主的物流作业； 搬运是

指在同一场所内将物品进行水平移动为主的物流作业.他有什么特点? 1．装卸搬运是附属性、伴生性的活动。

2．装卸搬运是支持、保障性活动

3．装卸搬运是衔接性的活动。

4.增加物流成本 如何合理化? 1.省力化原则。2.活性化原则 3.顺畅化原则 4.短距化原则。5.单元化原则。6.连续化原则 7.人格化原则

第八章

1.什么是物流信息?

是反映物流各种活动内容中有关的知识、资料、图像、数据和文件的总称。2.什么是物流信息系统? 物流信息系统是一种人、设备和程序的互动结构，它们共同向物流管理人员提供相关信息，以达成计划、执行和控制的目的。企业物流信息技术 条码技术

条码是由一组按一定编码规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。条码系统是由条码符号设计、制作及扫描阅读组成的 自动识别系统。条形码是迄今为止最为经济、实用的一种自动识别技术。

无线射频技术

无线射频译自英文Radio Frequency Identification，简称为RFID 无线射频技术在阅读器和射频卡之间进行非接触双向数据传输，以达到目标识别和数据交换的目的。与传统的条型码、磁卡及IC卡相比，射频卡具有非接触、阅读速度快、无磨损、不受环境影响、寿命长、便于使用的特点和具有防冲突功能，能同时处理多张卡片。

第五篇：企业物流管理期末大总结

第一章

1.什么是物流?

物流是供应链过程中的一部分，是以满足客户需求为目的，为提高产品、服务和相关信息从起始点到消费点的流动储存效率和效益而对其进行计划、执行和控制的过程。

如何看待物流的作用?

1服务商流 2保障生产 3方便生活

2.什么是物流成本?

物流成本是企业物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，包括货物在运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、物流信息、物流管理等过程中所耗费的人力、物力和财力的总和以及与存货有关的流动资金占用成本、存货风险成本和存货保险成本。

物流成本具有什么特点?

物流冰山现象和效益背反（交替损益）现象

3.什么是物流服务?

是为了满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果。

包括哪些类别?

1基本物流服务2增值物流服务？？

1、仓储服务。

2、运输服务。

3、综合服务。

4、国际货代业务。

4.什么是物流合理化?

所谓物流合理化，就是使物流设备配置和一切物流活动趋于合理。合理即合科整理，具体表现为以尽可能的物流成本，获得尽可能高的服务水平。

第二章

1.什么是物流战略?

指为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。

企业物流战略的内容和框架是怎么样的?.全局性战略 结构性战略 功能性战略 基础性战略

涉及三个层面

战略层面：主要解决如何以企业战略作为约束，确定企业物流的总目标，规定企业物流的总行动。

战术层面：主要解决实施企业物流战略层规划过程中的战术问题

操作层面：对具体的运作管理。如车辆调度、仓库管理、物料搬运。

2.什么是第三方物流为何及如何实施第三方物流?

什么是：第三方物流是由供货和需求以外的企业提供物流与服务的业务模式

为何;1企业集中精力于核心业务2灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本3减少固定资产投资，加速资本周转4提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值5规模经济 如何:

（一）双方责任分工明确

（二）紧密而奉献的合作关系

（三）强有力的绩效管理

（四）防止泄密与失控

第三章

1.什么是供应物流?

为了保质、保量、经济、及时地供应生产经营所需各种物品，对采购、储存、供料等一系列供应过程进行计划、组织、协调与控制，以确保企业生产目标的实现。

2.采购计划的制定?

（1）确定需求数量

（2）确定计划期末物品储备量

（3）计划期初物品库存量

（4）计划期物品采购总量

A确定需求数量

1）直接计算法（定额计算法）

（2）间接计算法

2确定计划期末物品储备量

计划期末物品储备量为下一个计划期初企业生产经营的需要而准备的一定数量的物品。

1）计划期均衡需要和均衡发放的物品

某种物品的计划期末储备量 =平均1日需要量*储备天数

2）计划期集中需用和集中发放的物品

3）供货单位季节性供货的物品

3计划期初物品库存量

4计划期物品采购总量

集中采购和分散采购各有什么优缺点?

集中采购和分散采购

(1)集中采购：就是将采购业务集中在企业一个部门办理，极端状况是企业其他各部门、各分公司及各下属工厂均无采购权。

(2)分散采购：即将采购工作授权给企业各下属单位来负责采购方式

集中采购的优势集中采购的劣势

获得价格优势流程过长

提升效率费共同性物料不适用

便于人才培养

分散采购的优势分散采购的劣势

便于满足顾客的要求成本高

便于和供应商沟通内部协调难度大

如何选择?

共性适合集中采购，个性 适合分散采购

4.联合采购的优点?

同质企业中需要购买同一产品的客户企业联合在一起，使产品数量达到可以取得折扣的规模，而向供应商提出的采购行为。

优点：1统筹供需，建立产销秩序2价格优惠3促进同业合作，达成经济外交。

第四章

1.什么是生产物流?

生产物流是指企业生产过程中发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动

2.什么是物料需求计划?

物料需求计划是确定各类物料的需求时间、需求数量和投产顺序的生产文件。

什么是制造资源计划?

为克服MRP及Close MRP仅用实物量指标反映系统的投入而不反映系统产出的缺点，人们把与MRP各过程有关的财务状况反映进来，拓展了Close MRP的功能，并将其称之为制造资源计划。

什么是企业资源计划?

ERP是在MRPⅡ的基础上发展起来的，是一个高度集成的信息系统。它把客户需求和企业内部生产活动，以及供应商的制造资源整合再一起，体现按用户需求制造的理念。

第五章

1什么是ABC分类法?

ABC分类法，它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而区别管理的一种分析方法。

ABC分析法的步骤?

1收集数据 2处理数据 3确定分类 4确定相应的管理方法

（1）对库存物资进行排队（2）对库存物资分类

（3）对库存物资进行ABC分类之后，对不同级别的物资进行不同的管理和控制。2定量订货法：定量订货法是以经济批量和再订货点为基础的库存控制方法。

定期定货法；定期订货法是按预先确定的订货时间间隔进行订货补充的库存管理方法。

第六章

1什么是销售物流？

企业销售物流，又称为分销物流(Physical Distribution)，是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。

2什么是合理运输?

1.运输距离最短 2.运输环节最少3.运输工具最合理

4.运输时间最短5.运输费用最少

不合理运输的表现?

空驶、对流迂回、重复倒流、过远运力选择不当

托运方式选择不当超限运输

如何进行合理运输?

提高运输工具实载率采取减少动力投入 发展社会化的运输体系直达、四就运输。就厂直拨就车站(码头)直拨就库直拨;(4)就车(船)过载等。配载运输发展特殊运输技术和运输工具通过流通加工，使运输合理化

合理运输方案的选择

计算

3什么是配送

在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

4什么是回收物流

回收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动

5什么是废弃物物流

将经济活动或人民生活中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所的物流活动。

第七章

1什么是包装?

为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定的技术方法所用的容器、材料和辅助物等的总体名称；也指为达到上述目的在采用容器，材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。

作用?

保护货物、便于处理、促进销售、单元化

2什么是包装标志?

是指用来指明被包装物资的性能和物流活动安全以及理货分运的需要进行的文字和图象说明.3如何进行包装合理化?

就是要实现既降低包装成本，又能较好地保护商品的目的要防止包装不足,又要防止过度包装

1.包装标准化:2.包装作业机械化、3.包装成本低廉化、4.包装的大型化和集装化、5.包装材料的资源节省化

4什么是装卸搬运?

装卸是指物品在指定地点进行的垂直移动为主的物流作业；

搬运是指在同一场所内将物品进行水平移动为主的物流作业.他有什么特点?

1．装卸搬运是附属性、伴生性的活动。

2．装卸搬运是支持、保障性活动

3．装卸搬运是衔接性的活动。

4.增加物流成本

如何合理化?

1.省力化原则。2.活性化原则 3.顺畅化原则 4.短距化原则。5.单元化原则。6.连续化原则 7.人格化原则

第八章

1.什么是物流信息?

是反映物流各种活动内容中有关的知识、资料、图像、数据和文件的总称。

2.什么是物流信息系统?

物流信息系统是一种人、设备和程序的互动结构，它们共同向物流管理人员提供相关信息，以达成计划、执行和控制的目的。

企业物流信息技术

条码技术

条码是由一组按一定编码规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。条码系统是由条码符号设计、制作及扫描阅读组成的 自动识别系统。

条形码是迄今为止最为经济、实用的一种自动识别技术。

无线射频技术

无线射频译自英文Radio Frequency Identification，简称为RFID

无线射频技术在阅读器和射频卡之间进行非接触双向数据传输，以达到目标识别和数据交换的目的。与传统的条型码、磁卡及IC卡相比，射频卡具有非接触、阅读速度快、无磨损、不受环境影响、寿命长、便于使用的特点和具有防冲突功能，能同时处理多张卡片。