创建青年文明号工作计划[全文5篇]

第一篇：创建青年文明号工作计划

创建青年文明号工作计划

“青年文明号”是团中央“跨世纪青年文明”工程的重要组成部分，是提高青年职业文明，实施跨世纪青年人才工程为主题的一项意义深远的活动。我院团委积极响应团中央、省市团委号召，积极开展“青年文明号”活动，为更好的开展此项活动认真贯彻党的十六大精神紧紧围绕医院的中心工作，结合19病区工作特点，制定以下“青年文明号”工作计划，为争创市级“青年文明号”而努力。

一、指导思想

认真学习贯彻党的十六大文件精神，学习和领会江泽民同志的讲话，坚持以党的基本理论和基本路线为指导，总结党领导人民建设中国特色的社会主义的基本经验，进一步全面贯彻“三个代表”重要思想，在实际工作中坚持“以病人为中心，以质量为核心，服务人民，奉献社会，树行业新风”，把改善服务态度，扩大服务范围，提高服务质量，作为今年工作重点抓，使19病区成为医院技术过硬、态度优良、积极闯新、开拓进取的重点专科。

（一）目标与任务

1、开展优质服务，提高服务质量。以“青年文明号”服务卡为载体，牢固树立全心全意为人民服务观念，热情接待每位病人，做到有问必答，文明用语，态度和蔼，禁止使用医院罗列的服务忌语，继续开展“团徽在病房中闪光”活动，在门诊病房悬挂温馨祝词，真正做到每位病人“信任而来，满意而归”。

2、加强职业道德教育，培养“四有”新人。加强职业道德教育和行风建设，坚决杜绝收受“红包”不正之风，树立医务人员的良好形象，全心全意为人民服务，争创院级先进科室。

3、继续加强业务学习，不断提高医疗质量，我们要不断加强对业务知识的学习，巩固自己专业理论知识，积极参加学习教育，使医护工作者知识层次进一步提高，经常开展科学研究，通过“技术操作比武”、“岗位技术培训”等活动，来提高本科室技术业务水平，更好服务于人民。

4、继续开展党团委共建，青年志愿者、青年文明社区服务工作。积极参加院团委组织青年志愿者活动，加强与我院、我科党支部、团支部的联系，在他们帮助支持下开展工作。

创建青年文明号标准

一、基本条件1、35周岁以下青年占50%以上，负责人中至少一人年龄不超过35周岁的青年集体或青年集体创建的岗位和工程。

2、该集体中的青年热爱本职工作积极执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度，操作流程和服务规范。

3、在工作中体现高度的职业素养和职业文明，并取得突出成绩。

4、努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能，集体中有相当数量的青年成为本工作岗位能手。

5、青年集体中团组织健全，能紧密围绕本单位的中心开展工作，发挥团员的模范带头作用，根据青年特点扎实有效地开展创建活动。

6、创建活动的成效得到本单位党政领导的肯定，受到服务对象赞誉，社会评价良好。

二、符合本行业系统的创建标准。

三、在生产实践过程中，紧密结合本单位，本市、县区的实际，总结、探索、建立起一整套标准化作业、科学化管理的先进模式。

四、“青年文明号”领头人政治性强，业务上精，能够自觉带领青年争先创优。

五、实行目标责任管理，做到创建有目标，活动有规划，分工明确，责任到人，措施有力。

创建青年文明号服务承诺

承诺内容：

1、不收受红包，不接受病家宴请。

2、对病人及家属询问有问必答，用语文明，态度谦和，回答清楚。禁止使用下列服务忌语：自己看、没空、走开、活该、没钱就别来看病。

3、诊治及时，用药科学合理。

保证措施：

1、原则每周下午科室学习日，加强政治思想教育，促进党团员自身建设。开展批评与自我批评，开镇相互监督，及时纠正不良言行。

2、悬挂“青年文明号”牌匾，张贴服务标准，公开监督电话，人员照片、姓名、技术职称。向病人发放服务卡，开展微笑服务，温馨服务，礼仪服务。了解病人出院反馈意见，及时根据病人意见总结进步，纠正不足。

3、加强业务职业培训，提高业务技术水平，做到早诊断，合理治疗，让病人在最短的时间得到满意的诊治、治疗规范、知情。

入院时沟通指南

1、服务流程：

责任医生（组）自我介绍详细询问病史正确全面体格检查初步诊断治疗措施。

2、沟通时间：入院时

3、沟通对象：患者或家属

4、沟通内容：详细询问病史。向患方（病人或家属）告知初步的诊断结论和治疗措施，需要进一步的化验和辅助检查，大概病程及预后估计，医疗风险，大概费用估计。

5、沟通记录：由责任医生记录沟通内容，8小时内完成首次病程记录。危重病人告知病情，并以病危（重）通知书的形式书面告知患方，由患方签字。

6、倡导用语：

（1）我们是您的责任医生。我是×××医生，这位是×××医生，这位是××医生。在您的住院期间，我们负责您的医疗工作。

（2）我现在想询问以下您的病史，希望得到您的配合，谢谢。

（3）我现在给你检查一下，请您配合，谢谢。（4）根据您的病史、体格检查结果，以及现有的化验、辅助检查结果，初步考虑您可能患××病。但为了进一步明确诊断，还需要再做相关的检查×××，希望得到您的同意。

（5）这是我们给您拟订的治疗方案，请您听我解释一下。（6）我是×××的责任医生，先将有关×××的病情向您简单介绍一下。经入院时的疾病过程询问、仔细的体格检查和部分辅助检查结果分析。初步诊断为：①…②…③…。目前病情较重，但我们会尽力提供最佳的治疗方案，全力以赴抢救病人的生命，请家属能够理解，并积极配合。如果有什么要求可以提出，我们会尽量提供帮助解决。

入院时沟通指南

1、服务流程：

主班护士热情接待病人→安臵病员入床→通知责任医生、护士→责任护士自我介绍（医院环境、制度）采集、询问病史→处理执行医嘱→治疗、操作准备、核对→向病人解释→安臵治疗体位→操作治疗→操作完毕告知病员→书写记录。

2、沟通时间：入院时

3、沟通对象：患者或家属

4、沟通内容：

（1）介绍责任医生、护士及入院须知。

（2）病史采集，与医生一起评估病人心理、生理状况。（3）治疗前、治疗中、治疗后的解释工作。（4）按病员的个性需要，做健康疾病预防宣教。（5）辅助检查注意事项。

5、倡导用语：

（1）您好，我是病区护士×××，请您把入院手续交给我好吗？………您的床位已经准备好了，请跟我来。（2）我叫×××，是您的责任护士，住院期间，您需要什么帮助，可以随时呼我。

（3）×××或家属，如果您方便的话，我想现在为您介绍一下病区环境和作息制度。

（4）现在给您测一下体温、血压……请配合一下。（5）这是呼唤电话，您有什么不舒服，可随时打铃，但使用时要注意按一下表示开，按二下表示关，您清楚了吗？

（6）您好，明天早晨×点以前请您留取第一次尿（或大便），到时夜班护士来会收取的。

（7）您好，我是护士长×××，负责全科的护理工作，您有什么意见和要求尽管说，我们一定认真会听取和改进。

（8）×××，明天的检查已预约好，为了检查顺利、正确，请您配合做好以下几点……，不要紧张，明天我还会来检查。

7、禁忌用语：

（1）打什么铃，我知道了。

（2）今天要做检查，您为啥没有准备好。（3）快！快！快！要做×××治疗。

初诊时沟通指南

1、沟通对象：患者或家属

2、沟通时间：自住院当天起72小时内

3、沟通内容：患者入院后的主要病情、需要的体格检查结果、辅助检查结果、初步诊断、已采取的医疗措施、进一步的治疗措施、医疗风险、并发症及预后、患者本人或家属应注意的事项。

4、沟通记录：由责任医生对沟通内容进行记录及患者签名、谈话日期、重危病人必须由主治医师或副主任医师主持沟通并签名。

5、倡导用语：

（1）您好，现在由我为您介绍您的病情。

（2）根据您的病史、体格检查和辅助检查结果，目前初步诊断为×××疾病。

（3）为了进一步明确诊断，下一步将作××检查，主要是为了××。

（4）根据您目前的情况，下一步的治疗主要是××。（5）您还有什么疑问或要求吗？我将尽力为您解决。

6、禁忌用语：

（1）×××，你是×××病，叫家属过来签字。

采集病史沟通指南

1、服务流程：

责任医生自我开放式提问，使病人畅所欲言，提出一系列针对诊断的问题系统性提问，完成对病情全面评价结束会谈。

2、沟通时间：入院时

3、沟通对象：患者或家属

4、沟通内容：一般情况，疾病的发生、发展、演变和诊治经过，既往的健康状况等。

5、沟通记录：由责任医生负责记录 沟通内容，24小时内完成大病历书写。

6、倡导用语：

（1）您主要觉得哪里不舒服（2）我们能为您做点什么？（3）有事请您来找我。

（4）您还有什么事想告诉我吗？

7、禁忌用语：（1）你看啥病？

（2）不要罗嗦，快点讲。

（3）不要东拉西扯，讲话精练点。

确诊时沟通指南

1、沟通对象：患者或家属

2、沟通时间：明确诊断时

3、沟通内容：患者病史、体格检查结果、化验及辅助检查结果、诊断结果、下一步的治疗措施、疾病预后、健康宣教。

4、沟通记录，由责任医师或值班医师负责记录。

5、倡导用语：

（1）您好，现在我向您介绍您的病情。

（2）根据您的病史、体格检查和辅助检查结果，明确诊断为××疾病。

（3）根据您目前的情况，我们为您拟订了下一步的治疗方案，主要是××。

（4）您还有什么疑问或要求吗？我将尽力为您解决。

6、禁忌用语：

（1）你是×××，在哪里拖了这么久。（2）你这个病没救了。

查房时沟通指南

1、服务流程：

责任医生询问病情变化、治疗效果、不良反应等必要的体格检查回答患者或家属提出的问题医疗措施。

2、沟通对象：患者或家属

3、沟通时间：查房时。住院医生、主治医师每日查房一次，副主任医师每周至少查房一次。重危病人随时查房。病情有变化随时查房。

4、沟通内容：询问病情变化、治疗效果、不良反应等。告知重要的体格检查结果、辅助检查结果、诊断、已采取的治疗措施、进一步的治疗措施、并发症及预后、注意事项。回答患者或家属提出的问题。

5、沟通记录：责任医生记录沟通内容，对新入院病人，主治医师必须载8小时内完成查房。重危抢救病人必须由主治医师或副主任医师查房并有记录。

6、倡导用语：

（1）早上好，晚上睡眠好吗？（2）您有什么不舒服，请告诉我。（3）现在我给您做检查，请配合。

（4）我给您介绍的疾病情况，您清楚了吗？不清楚的话可以再问我。

（5）我给您解释一下对您采取的治疗方案，有不理解的可以提出来，我再对您解释。

7、禁忌用语：

（1）喂，××床，你怎么样？

（2）我给你交代的听清楚了没有？不清楚自己负责。

特殊检查、治疗前沟通指南

1、沟通对象：患者或家属

2、沟通时间：实施特殊检查或治疗前

3、沟通内容：特殊检查、治疗项目名称、目的、可能出现的并发症及风险、注意事项及防范措施。

4、沟通记录：由责任医生记录沟通的内容、患方意见，患方签名、医生签名。

5、倡导用语：

（1）×××病友（或家属），现在由我给您介绍×××检查（或治疗）的情况，请您理解和配合。

（2）在对该检查（或治疗）都了解了吗？能否接受？（3）有什么问题请提出来，我们将尽力帮助您。

6、禁忌用语

（1）×××检查（或治疗）是必须的，不做的话自己负责，快签字。

（2）×××检查（或治疗）保证不会有问题。

注：特殊检查、特殊治疗指具有下列情形的诊断治疗活动：

① 有一定的危险性，可能产生不良后果的检查和治疗。如胸腔穿刺、腹腔穿刺等。

② 由于患者体质特殊或病情危重，可能对患者产生不良后果的危险的检查和治疗。如麻醉、气管插管等。③ 临床试验性检查和治疗。如新药临床验证、新的手术方式等。

④ 收费可能对患者造成较大的经济负担的检查和治疗。如贵重药品、植入性材料的应用等。

病情变化时沟通指南1、2、3、沟通对象：患者或家属 沟通时间：病情变化时

沟通内容：病情变化原因，诊疗经过，需要进一步的检查及治疗措施，转归预后估计。

4、沟通记录：由责任医生或值班医生记录沟通内容，重危病人以书面形式或告知，患方签名，医生签名。

5、倡导用语：

（1）×××病友（或家属），现在由我给您介绍×××的情况。请您理解和配合。

（2）×××病友（或家属），您的病因×××原因导致反复，我们会想办法给您 治疗，请不要过度担心。

（3）×××病友（或家属），因××原因使您的疾病出现了新的变化，我们已经给您拟订了治疗方案，请您理解和配合。

6、禁忌用语：

（1）×××，您的病又发了，看起来是没法治了。（2）这种病反复发作，是治不好的，我们也没办法。

会诊时沟通指南

1、沟通对象：患者或家属，责任医生

2、沟通时间：会诊即时

3、沟通内容：询问病情，了解会诊目的，会诊意见，检查治疗措施，病情预后。

4、沟通记录：由会诊医生记录沟通的内容、责任医生记录会诊意见。

5、倡导用语：

（1）×××病友，综合您的病情介绍，我考虑您可能还存在×××疾病

（2）我将与您的责任医生一起商量您的治疗方案。

6、禁忌用语

（1）你的病我已与×××医生讲过了，他（她）会告诉你的。

（2）你的病，他们给你诊断错了。

你的病，他们的治疗是不对的，他们不是这方面的专家。转

院前沟通指南

1、沟通对象：患者或家属

2、沟通时间：转院前

3、沟通内容：本院入院情况，入院诊断、…………

4、沟通记录：由责任医生记录沟通内容。

5、倡导用语：×××病友（或家属），…………

6、禁忌用语：×××你的病在我们医院已经治不好了，赶快去×××医院。

出院后沟通指南

1、沟通对象：患者或家属

2、沟通时间：回访时，病人复诊时

3、沟通内容：了解患者出院后的病情和一般健康情况，回答患者提出的问题，健康宣教。

4、倡导用语：

（1）×××病友（或家属），您出院后情况好吗？请告诉我。（2）在家期间，要注意休息，按时服药。祝您早日康复。

5、禁忌用语：

你出院后我就不负责任了，有事去门诊。

输液沟通指南

1、服务流程：

按医嘱做好输液卡、放臵药液→化药→安臵病员、做好沟通解说→输液操作→输液完毕后交代注意事项→每小时巡视、观察病情。

2、沟通时间：输液及巡视即时

3、沟通对象：患者或/及家属

4、沟通内容：

（1）告知输液前的准备工作。

（2）讲述输液中的注意事项及药物作用。（3）回答输液中病人提出的问题。

5、倡导用语：

（1）您好，我是责任护士×××，今天由我为您输液。（2）请问您叫什么名字？现在要给您输液，大约需要×小时，是否去一下卫生间？

（3）对不起，给您增加痛苦了，请再配合一次好吗？（那么我另请一位护士来帮忙好吗？）

（4）谢谢您的合作，我会随时来看您的，在输液过程中若有什么不适或渗漏，请您按铃。

（5）谢谢您的提醒，对不起，请稍候，我马上就来。（6）小朋友，你叫什么名字？阿姨给你打针，勇敢点好吗？（7）您好，您的孩子叫×吗？现在给他输液，请协助一下。

口服给药沟通指南

1、服务流程：

根据医嘱做好口服药卡→摆放口服药→双核对→评估病情、心理状态和给药方式→做好沟通解释→倒开水→给药（口服、含服、管饲）→观察疗效及副作用。

2、沟通时间：发口服药时

3、沟通对象：患者或/及家属

4、沟通内容：

（1）了解患者与家属对药疗知识掌握程度，对药疗的信心及心理反应。

（2）讲述口服给药的目的、方法及注意事项。（3）回答发药过程中提出的问题并解释疑虑。

5、倡导用语：

（1）您是×××吗？这是您的药，我已经把温开水给您倒好了，请您吃药，谢谢合作。

（2）噢，是的。您的口服药医生重新做了调整，药我已仔细核对过，请您放心服用。

（3）

×××（家属）您好，现在该您（您的×××）服药了，这药起到××作用，能帮助××，用后可能会出现××改变，停药后即可恢复……，有什么不舒服，请您告诉我。

6、禁忌用语：（1）××床，吃药啦。（2）我不清楚，问医生去。

（3）刚才不是告诉你服药方法了吗，怎么又忘了，真罗嗦。

护理操作、治疗时沟通指南

1、服务流程：

遵医嘱准备物品→三查七对→评估病人心理情况并做好心理护理→安臵治疗体位→执行操作→观察病情→操作完毕→协助恢复体位（整理床单）。

2、沟通时间：治疗即时

3、沟通对象：患者或/及家属

4、沟通内容：护理、治疗的目的、作用、方法、注意事项。

5、倡导用语：

（1）您好，我是责任护士×××，我给你做××治疗。（2）您好，我给您做治疗，可能有一点不舒服，不用怕，我会尽可能做到动作轻柔的。（3）谢您的合作。

6、禁忌用语：

（1）“喂，准备好，你要做治疗了”。（2）“不要动，要闯祸的”。

化疗沟通指南

一、沟通时间：化疗前.二、沟通对象：患者及家属

三、沟通内容：

1、保持情绪稳定，心情开朗，避免情绪激动。

2、化疗期间应进食一些清淡可口的饮食，间歇期可进食高蛋白、高纤维素、高热量，易消化的饮食，忌暴饮暴食。

3、注意饮食卫生，不得进食生、冷、不洁食物。

4、不得进食坚硬、粗糙食物。

5、去除不良习惯，如手指挖鼻、用牙签剔牙。

6、避免碰撞、外伤，保持大便通畅。

7、刷牙应使用软毛牙刷。

第二篇：创建青年文明号工作计划

创建“青年文明号”工作计划

青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成长成才，树一流政府部门形象，创一流工作业绩的有效途径。我单位自开展青年文明号创建活动以来，全体人员团结拼搏，勇于创新，将“青春献**、诚信为人民”作为自己的服务宗旨，真正树立了良好的社会形象，赢得了全局和社会各界的广泛认可。为进一步推动青年文明号创建活动的深入开展，促进各项工作再上新台阶，制定本计划。

一、完善创建青年文明号实施方案。健全创建机构，落实责任分工，推动创建活动的健康有序开展，确保各项创建工作落到实处。

二、规范创建制度。严格执行岗位责任制、工作诚信制，完善和落实学习制度、工作纪律，进一步规范管理，提高工作效率。

三、加强创建基础资料管理。完善创建档案，规范文字、图片等创建原始资料的积累、归类和整理。

四、不断改善工作环境。一是努力创造并经常保持优美、整洁、卫生的工作环境；二是结合工作纪律整顿主人翁风采活动的开展，不断改进工作作风，努力规范工作行为。同时，努力完善硬件服务设施，提高办公效率，营造优质、便利的服务环境。三是积极营造创建环境，设置公示栏，节约公约牌、公示牌，张贴创建标志，设计张贴青年文明号人性化提示标志，营造出创建青年文明号的浓厚氛围。

五、加强学习。立足青年的成长成才和全体人员的共同进步，不断加强政治理论和业务知识的学习，以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，提倡和鼓励大家广泛学习各种技能和知识，培养复合型人才。

六、加强职工学历教育。鼓励青年进行后续学历再教育，积极参加**举办的知识培训和学习班，努力提高自身的文化水平。

七、开展岗位练兵。组织青年参加业务知识培训与竞赛；进一步提高青年的业务素质能力。

八、加强**文化建设。利用工作之余，开展丰富多彩的文体活动，如羽毛球比赛、篮球赛、文艺活动等。积极开展社会公益活动，丰富青年文明号活动的内容和形式，培养青年职工健康向上的生活情趣。

“青年文明号”创建活动的开展，充分展现了我们**部门的精神风貌，我们将依照本计划，积极将“青年文明号”各项工作推向一个新的高度，作为一个新的起点，继续刻苦钻研、努力拼搏，为推进**事业发展作出更大的贡献。

第三篇：青年文明号创建工作计划

加强医务工作者的文明建设意识,推动医务工作者思想道德素质和业务素质的提高,按照创建“青年文明号”的有关规定和要求,结合业务指导科学实际情况,特制定创建2018年“青年文明号”

工作计划。

一、指导方针

1、以“两个思考”凝聚医务工作者。注重宣传和培育和谐精神与和谐理念,构建和谐班组,推进创建工作健康发展。

2、以主题教育引导医务工作者。围绕医疗环境的新形势,新情况,开展形式多样的主题教育,增强教育的针对性,实效性和吸引力,感染力,把医务工作者的思想和行动统一到发展,创建工作上来。

3、以典型示范感召医务工作者。通过选树和弘扬先进典型,使医务工作者奉献得到升华,创业斗志得到激发,邮政的社会形象得到塑造,医疗环境品牌得到提升。、以职业道德规范医务工作者。通过引导医务工作者自行思考,自我教育,规范医务工作者行为,使医务工作者的职业观念,职业态度,职业技能,职业纪律,职业作风适应公司化运营的要求。

二、组织领导

为确保创建“青年文明号”工作的有效开展,成立班组创建“青年文明号”工作领导小组,宫世杰同志任组长,林伟同志任副组长,姜奎、王志立同志为成员,具体负责创建“青年文明号”的日常工作。

三、奋斗目标、互帮互助,爱岗敬业,形成团结协作的团体精神。

2、努力塑造良好的窗口形象,自觉的接受社会的监督,热情认真为电力用户服务。

3、争创市级“青年文明号”

四、方法和措施

(一)抓宣传动员,提高医务工作者对创建“青年文明号”重要性和必要性的认识。一是要广泛宣传在社会主义物质文明建设的过程中,必须坚持抓好精神文明建设,做到物质文明和精神文明建设同步发展。二是要广泛宣传物质文明建设和精神文明建设的辩证关系。通过宣传动员,是医务工作者积极主动地搞好创建做工。三是要严格按照《栖霞市青年文明号量化考核细则》,围绕“三好一满意”开展对标创建,切实做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。

(二)抓好思想教育,为创建“青年文明号”提供强大的精神动力。一是加强对医务工作者的政治思想教育,努力提高医务工作者的政治理论水平。二是致力于培养有思想、有道德、有文化、有纪律的医务工作者队伍。三是倡导团结互助的人际关系,开展健康向上的文体活动,丰富业余生活,陶冶医务工作者的情操。以高昂的斗志,饱满的热情,扎实的作风,认真的开展这次创建工作。

五、基本要求

创建“青年文明号”活动,要以急救科团员青年为主体,“青年文明号”应该具备的基本条件: 1.35岁以下青年占到60%以上,负责人中至少有一人年龄不超过35岁的青年团体。2.青年集体的成员都能热爱本医务工作者作,能自觉遵守国家有关法律、法规和本单位各项规章制度。有较高的政治觉悟和职业道德,有朝气蓬勃,团结向上的精神面貌。

3.刻苦学习理论和业务知识,熟练掌握各项急救技能和临床操作技能,在工作中讲文明,始终以病人为中心,热情服务,减少病人痛苦,争取成为栖霞市流动的市级青年文明号。

4.围绕创建“青年文明号”实施方案,发挥团员的模范带头作用,根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建活动。

六、创建任务与内容

(一)加强理论学习,提高各方面素质。

1.加强政治理论学习,深入学习科学发展观,开展“三好一满意”教育,社会公德、职业道德、家庭美德教育,全心全意为人民服务的宗旨教育,实事求是的思想路线教育,严格、认真、负责的工作态度教育。学习教育要有计划、有教案、有记录、有笔记和心得体会。

2.加强业务学习及技能训练。钻研技术,掌握本医务工作者作必需的知识和技能,积极参加岗位练兵和技术比武等活动,引导青年争创各级各类青年岗位能手和先进青年。

(二)学法律。加强医务工作者的法制建设,切实搞好普法教育工作,增强法制观念和法纪意识。有针对性地对医务工作者进行世界观、人生观、价值观教育以及反腐倡廉教育,提高遵纪守法的自觉性。

(三)应对各类突发事件制定应急预案。积极参与组织各类应急演练,团结协作、积极配合,努力提升中心形象。

(四)完善和制定各项规章制度。制定急救人员的服务规范及急救人加强监督管理。经常开展自我学习,自查总结。接受社会监督,接受上级监督,团支部配合上级团组织复查青年文明号,并积极向先进科室和其他兄弟单位学习好的先进经验。

(五)开展“青年文明号”便民活动。

1.开展医疗知识进社区活动,包括学校、社区、宾馆、农村、厂区,使广大群众基本掌握医疗知识技能。

2.开展“爱心帮扶”活动,使“青年文明号活动”从岗位走向社会。

(六)积极开展各项文体活动,丰富医务工作者业余文化生活,陶冶情操,增强凝聚力。

第四篇：青年文明号创建工作计划

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青年文明号创建工作计划

公文 强支局职工的文明建设意识，推动支局职工思想道德素质和业务素质的提高，按照创建“青年文明号”的有关规定和要求，结合业务指导科学实际情况，特制定创建2010年支局“青年文明号”工作计划。

一、指导方针

1、以“两个思考”凝聚职工。注重宣传和培育和谐精神与和谐理念，构建和谐支局，推进创建工作健康发展。

2、以主题教育引导职工。围绕邮政企业的新形势，新情况，开展形式多样的主题教育，增强教育的针对性，实效性和吸引力，感染力，把职工的思想和行动统一到发展，创建工作上来。

3、以典型示范感召职工。通过选树和弘扬先进典型，使职工奉献得到升华，创业斗志得到激发，邮政的社会形象得到塑造，企业品牌得到提升。、以职业道德规范职工。通过引导职工自行思考，自我教育，规范职工行为，使职工的职业观念，职业态度，职业技能，职业纪律，职业作风适应公司化运营的要求。

二、组织领导

为确保创建“青年文明号”工作的有效开展，成立支局创建“青年1

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文明号”工作领导小组，*同志任组长，*同志任副组长，*，*，*，*同志为成员，具体负责创建“青年文明号”的日常工作。

三、奋斗目标

1、加快支局业务收入增幅水平，确保完成支局收入计划。2、互帮互助，爱岗敬业，形成团结协作的团体精神。

3、努力塑造良好的窗口形象，自觉的接受社会的监督，热情认真为储户服务。

4、争创省级“青年文明号”

四、方法和措施

（一）抓宣传动员，提高支局职工对创建“青年文明号”重要性和必要性的认识。一是要广泛宣传在社会主义物质文明建设的过程中，必须坚持抓好精神文明建设，做到物质文明和精神文明建设同步发展。二是要广泛宣传物质文明建设和精神文明建设的辩证关系。通过宣传动员，是支局职工积极主动地搞好创建做工。三是要严格按照《福建省青年文明号量化考核细则》，围绕“四个一流”开展对标创建，切实做到“四个一”，“四上墙”，“四个有”

（二）抓业务建设，务实文明窗口建设的物质基础。一是继续抓好负债类业务发展，立足当前芦柑资金，土地补偿款，股票理财产品、换发卡、西联汇款、车辆保险等效益型业务拓展。三是加强对账短信的前台宣传，做好睡眠客户激活（基金户，代发工资户），对ATM加强使用。四是重视加强邮储银行品牌宣传，对邮储村街，绿卡村街创建工作保持延续性。

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（三）抓好思想教育，为创建“青年文明号”提供强大的精神动力。一是加强对支局职工的政治思想教育，努力提高职工的政治理论水平。二是致力于培养有思想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。三是倡导团结互助的人际关系，开展健康向上的文体活动，丰富业余生活，陶冶职工的情操。以高昂的斗志，饱满的热情，扎实的作风，认真的开展这次创建工作。

公文

第五篇：青年文明号创建工作计划

青年文明号创建工作计划

加强支局职工的文明建设意识，推动支局职工思想道德素质和业务素质的提高，按照创建“青年文明号”的有关规定和要求，结合业务指导科学实际情况，特制定创建2010年支局“青年文明号”工作计划。

一、指导方针

1、以“两个思考”凝聚职工。注重宣传和培育和谐精神与和谐理念，构建和谐支局，推进创建工作健康发展。

2、以主题教育引导职工。围绕邮政企业的新形势，新情况，开展形式多样的主题教育，增强教育的针对性，实效性和吸引力，感染力，把职工的思想和行动统一到发展，创建工作上来。

3、以典型示范感召职工。通过选树和弘扬先进典型，使职工奉献得到升华，创业斗志得到激发，邮政的社会形象得到塑造，企业品牌得到提升。、以职业道德规范职工。通过引导职工自行思考，自我教育，规范职工行为，使职工的职业观念，职业态度，职业技能，职业纪律，职业作风适应公司化运营的要求。

二、组织领导

为确保创建“青年文明号”工作的有效开展，成立支局创建“青年文明号”工作领导小组，*同志任组长，*同志任副组长，*，*，*，*同志为成员，具体负责创建“青年文明号”的日常工作。

三、奋斗目标

1、加快支局业务收入增幅水平，确保完成支局收入计划。2、互帮互助，爱岗敬业，形成团结协作的团体精神。

3、努力塑造良好的窗口形象，自觉的接受社会的监督，热情认真为储户服务。

4、争创省级“青年文明号”

四、方法和措施

（一）抓宣传动员，提高支局职工对创建“青年文明号”重要性和必要性的认识。一是要广泛宣传在社会主义物质文明建设的过程中，必须坚持抓好精神文明建设，做到物质文明和精神文明建设同步发展。二是要广泛宣传物质文明建设和精神文明建设的辩证关系。通过宣传动员，是支局职工积极主动地搞好创建做工。三是要严格按照《福建省青年文明号量化考核细则》，围绕“四个一流”开展对标创建，切实做到“四个一”，“四上墙”，“四个有”

（二）抓业务建设，务实文明窗口建设的物质基础。一是继续抓好负债类业务发展，立足当前芦柑资金，土地补偿款，股票理财产品、换发卡、西联汇款、车辆保险等效益型业务拓展。三是加强对账短信的前台宣传，做好睡眠客户激活（基金户，代发工资户），对ATM加强使用。四是重视加强邮储银行品牌宣传，对邮储村街，绿卡村街创建工作保持延续性。

（三）抓好思想教育，为创建“青年文明号”提供强大的精神动力。一是加强对支局职工的政治思想教育，努力提高职工的政治理论水平。二是致力于培养有思想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。三是倡导团结互助的人际关系，开展健康向上的文体活动，丰富业余生活，陶冶职工的情操。以高昂的斗志，饱满的热情，扎实的作风，认真的开展这次创建工作。

创建“青年文明号”实施方案

为进一步推进青年文明号创建活动，将我中心急救科创建成为服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流、文化一流的青年团队，我中心决定以“救死扶伤，文明服务”为载体，以“激扬青春保健康，挥洒激情促发展”为主题，在市级“青年文明号”的基础上，开展省级“青年文明号”创建活动，并把创建活动纳入院前急救总体规划，统一部署，定期检查。特制定如下方案：

一、指导思想

以邓小平理论和 “三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“与天使比爱心，与死神拼速度”为服务口号，深入开展创建青年文明号活动，展示急救科奋发向上，团结进取，为人民服务的良好形象。

二、组织领导

在中心领导的指导下，把创建青年文明号活动作为院前急救的重中之重来抓，精心策划，落实责任，很抓落实。急救科成立领导小组。组 长：章亚平（中心党支部副书记）副组长：吴飞娜（中心团支部书记）号 长：吴飞娜（中心团支部书记）组 员：何敏华 洪晓敏 曹燕来 徐英

三、基本要求

创建“青年文明号”活动，要以急救科团员青年为主体，“青年文明号”应该具备的基本条件： 1.35岁以下青年占到60%以上，负责人中至少有一人年龄不超过35岁的青年团体。

2.青年集体的成员都能热爱本职工作，能自觉遵守国家有关法律、法规和本单位各项规章制度。有较高的政治觉悟和职业道德，有朝气蓬勃，团结向上的精神面貌。

3.刻苦学习理论和业务知识，熟练掌握各项急救技能和驾驶技能及车辆保养维修技术，在工作中讲文明，始终以病人为中心，热情服务，减少病人痛苦，争取成为湖州市流动的省级青年文明号。4.围绕创建“青年文明号”实施方案，发挥团员的模范带头作用，根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建活动。

四、创建任务与内容

（一）加强理论学习，提高各方面素质。1.加强政治理论学习，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习科学发展观，开展“八荣八耻”教育，社会公德、职业道德、家庭美德教育，全心全意为人民服务的宗旨教育，实事求是的思想路线教育，严格、认真、负责的工作态度教育。学习教育要有计划、有教案、有记录、有笔记和心得体会。

2.加强业务学习及技能训练。钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能，积极参加岗位练兵和技术比武等活动，引导青年争创各级各类青年岗位能手和先进青年。

（二）学法律。加强职工的法制建设，切实搞好普法教育工作，增强法制观念和法纪意识。有针对性地对职工进行世界观、人生观、价值观教育以及反腐倡廉教育，提高遵纪守法的自觉性。

（三）应对各类突发事件制定应急预案。积极参与组织各类应急演练，团结协作、积极配合，努力提升中心形象。

（四）完善和制定各项规章制度。制定急救人员的服务规范及急救人加强监督管理。经常开展自我学习，自查总结。接受社会监督，开展座谈会，随访，发放病人满意度调查表，在急救车醒目位置设有各级监督电话及意见本。接受上级监督，团支部配合上级团组织复查青年文明号,并积极向先进科室和其他兄弟单位学习好的先进经验。

（五）开展“青年文明号”便民活动。

1.开展急救知识进社区活动，包括学校、社区、宾馆、农村、厂区，使广大群众基本掌握常见病的急诊处理及基本急救技能。以更好地减少病人痛苦及挽救生命。2.于救护车内设置多项便民服务措施。

3.开展“爱心帮扶”活动，使“青年文明号活动”从岗位走向社会。

（六）积极开展各项文体活动，丰富职工业余文化生活，陶冶情操，增强凝聚力。

秭归县司法局2011—2012年

文明单位创建方案

为切实加强物质文明、政治文明、精神文明建设，加快推动全县司法行政工作，进一步提升干部职工思想道德素质和社会文明程度，着力营造推动科学发展、促进社会和谐的浓厚氛围，积极争创市级、省级文明单位，结合单位实际，特制定2011-2012年文明单位创建规划。

一、指导思想

坚持“三个代表”重要思想和党的十七大及十七届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕全县工作大局，以提高服务效能为重点，扎实推进学习型、服务型、创新型、廉洁型机关建设，树立廉洁、勤政、优质、高效、便民的良好形象，以实际工作业绩践行执法为民的工作理念，深入开展各项精神文明创建活动。活动重在培养有理想、有道德、有文化、有纪律的干部职工，提高全局干部职工素质及整体文明程度，推动全局三个文明的协调发展，促进全县司法行政工作又好又快发展，为建设宜旅秭归、文化秭归、生态秭归、幸福秭归做出新贡献。

二、创建目标和创建标准

（一）创建目标

通过创建，全系统形成团结奋进、昂扬向上、求真务实、开拓创新的氛围和以人为本、勤政为民、廉洁高效、文明办事的部门形象，形成秩序优良、服务优质、环境优美、言行文明的崭新面貌。经过两年的努力，把司法局建成市级、省级文明单位。

（二）创建标准

1、工作程序科学化。结合行政审批流程再造，公证处作为司法局的服务窗口单位，要科学设计工作程序，减少工作环节，简化办事手续，最大限度地方便群众和提高效率。

2、工作内容规范化。对每项工作、每个岗位、每名工作人员的工作内容、权限、责任、程序、要求、方法、奖惩标准等细化、量化，事事有章可循、人人有责可守。

3、工作方式公开化。将办事内容及有关的条件、程序、时限向社会公开，增加透明度，把办事和服务置于群众广泛直接的监督之下，确保群众认可度高。

4、工作手段现代化。充分利用现有资源，大力推进电子政务的应用，提高工作效率。

三、创建内容和工作重点

（一）创建内容

1、创建学习型机关。坚持以人为本，通过创新学习理念、学习方式、学习机制，建设与时俱进、充满活力的文明机关。一是加强政治理论学习，提高思想政治水平。二是加强思想道德学习，提高思想道德素养。三是加强法律法规学习，提高依法行政水平。四是加强业务知识和科学文化知识学习，提高文化素养和现代化管理水平。

2、创建创新型机关。坚持以司法行政工作为中心，注重把学习成果转化为创造性工作的成果，并以此建立科学有效的创新目标、创新记录、创新考核等一系列制度，使党员干部围绕开拓工作思路，增强工作创新的主动性和自觉性，进行观念创新；围绕转变机关作风，提高服务质量，进行机制创新；围绕解决工作中的热点难点问题，提高工作的实效性，进行工作方式方法创新。

3、创建规范型机关。规范机关办公秩序，建设依法行政、公平公正的文明机关。一是建立健全各项规章制度，继续推行绩效考评，进一步加强机关效能建设。二是继续落实业务工作考核，规范办事程序，提高办事效率和质量。三是规范服务行为。要求每个工作人员热情服务，坚持使用文明用语，用一个微笑、一声问候、一杯清茶贴近群众。

4、创建服务型机关。积极争创文明股室和文明司法所，促进敬业勤政意识的提高和精神面貌的改变。坚持首问负责制和回访工作制，完善服务体系，公开办事流程、办事结果，公开服务内容、申报材料、服务程序。做到“阳光服务”，杜绝 “暗箱操作”，让群众享受到最大的知政权、知情权和监督权。

（二）创建工作重点

1、领导班子建设。要以提高素质，改进作风和增强团结为重点，把领导班子建设成为坚持贯彻“三个代表”重要思想的坚强领导集体，建立健全党支部学习制度，重视提高支部学习质量效果，争创“五好”党支部。

2、思想道德建设。深入进行党的基本理论知识的宣传教育，使干部、职工树立中国特色社会主义的共同理想，树立正确的世界观、人生观和价值观。认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，加强社会公德、职业道德、家庭美德教育，把优秀文化、优良传统、革命传统同时代精神结合起来开展宣传教育。扎实开展“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动，把伟大的民族精神转化为激励广大干部职工奋发进取、扎实工作、创一流业绩的强大精神力量。

3、党风廉政和机关作风建设。一是加强纪律教育。深入开展纪律作风教育活动，倡导干部职工树立勤于学习、善于实践的形象，艰苦奋斗、开拓创新的形象，淡泊名利、乐于奉献的形象，勤政爱民、关注民生的形象，遵守纪律、带头示范的形象。二是落实党风廉政责任制。全局都要切实落实党风廉政建设责任制，签订党风廉政责任书，并认真抓好督促检查，确保此项工作落到实处。三是开展作风教育。要开展增强宗旨意识、群众意识、公仆意识、服务意识的教育活动，使机关党员、干部职工树立正确的权力观，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为开展工作的出发点和落脚点，把立党为公、执政为民贯穿到司法行政工作的各个环节。

4、机关环境建设。加强机关后勤管理，努力提高后勤保障和后勤服务的质量和水平。内部环境建设和宿舍楼管理体现以人为本、为民谋利、好事办实的观念，努力改善办公条件，实现管理优化、环境优美、服务优质。做好社会治安综合治理工作，实现无重大责任事故，无重大经济和刑事案件，治安秩序良好。重视本单位干部职工和流动人口的计划生育工作，实现无计划外生育。

四、载体与方式

1、通过举办培训班、报告会、心得体会交流会、座谈会及电教化等形式，提高干部职工的思想及科学文化素质。每月组织一次集中学习，全年达到12次以上。2、2011年在建党90周年前夕，组织开展一次“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动，组织机关和司法所干部职工到革命根据地参观革命遗址，进行生动活泼的革命传统教育。

3、完善机关工作人员行为规范和法律服务行业规范，使道德建设融入日常工作、学习和生活之中。

4、大张旗鼓地开展“三讲一树”（讲文明、讲卫生、讲科学、树新风）活动，树立文明、健康、科学的生活方式。

5、广泛开展扶贫济困送温暖献爱心活动。结合“千名干部下基层入农户”活动，继续开展扶贫帮困活动，密切党群干群关系，牢记党的宗旨，全心全意为人民服务。

五、主要措施

1、加强组织领导。局党组要高度重视，建立“一把手亲自抓，分管领导重点抓，其他领导协助抓”的领导格局。成立文明单位创建工作领导小组，由党组书记、局长张兴东同志任组长，党组成员、工会主席为副组长，成员由各股室负责人和司法所长组成，创建日常工作由李建琼同志负责。

2、明确工作职责。文明单位创建工作领导小组，负责机关创建工作的组织、规划、申报、考核验收工作和综合协调工作。按照职能，认真抓好干部职工队伍的学习教育、机关作风、反腐倡廉等方面的建设。机关后勤还要做好局内办公环境建设，贯彻《公民道德建设实施纲要》，抓好干部职工家属及居民精神文明创建的宣传教育。

3、加大投入力度。精神文明创建工作是内强素质、外树形象的大事，是营造良好发展环境、聚民心、鼓士气的大事，本局将加大投入，加强硬件建设，为做好创建工作提供必要的条件。