第一篇:置业顾问岗位职责
置业顾问岗位职责:
1、负责楼盘销售,为客户提供全方位、专业的地产置业服务;
2、负责市场调研拓展,渠道开发维护与管理;
3、根据项目计划开展相应的销售活动,完成销售目标;
4、及时了解项目周边竞品楼盘动态,为公司提供第一信息来源;
5、遵守现场各项规章制度,完成各项规定目标(销售、催款等)
6、严格遵守公司销售体系系统(报备,收款,合同等)
7、其他临时工作
项目副经理岗位职责:
1、负责团队建设管理、培训等工作;
2、各类支持性单据表格完善;
3、负责楼盘销售,为客户提供全方位、专业的地产置业服务;
4、组织市场调研拓展,渠道开发维护与管理监督;
5、根据销售任务开展相应的销售活动提案,完成销售目标;
6、配合完成公司各部门相关建设工作;
7、遵守监督现场各项规章制度,完成各项规定目标(销售、催款等)
8、严格遵守确保公司销售体系系统正常开展(报备,收款,合同,管控类制度等)
9、及时向上级反馈销售管理的问题,并提出可行性建议;
10、其他临时工作
财务岗位职责
第二篇:置业顾问岗位职责
置业顾问岗位职责
1、主动维护公司声誉,对本楼盘进行宣传。
2、热情接待,细致讲解,耐心服务,务必让客户对我们提供的服务表示满意。
3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况,了解房地产法律、法规以及相关交易知识,为客户提供满意的咨询。
4、制定个人销售方案、计划,严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售。
5、挖掘潜在的客户。
6、进行市场调查,并对收集的情报进行研究。
7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密。
8、及时向销售部负责人反映客户信息,以便公司适时改变销售策略。
9、每天记录电话咨询及客户接待情况。
10、协助解决客户售后服务工作。
11、销售部同事间要互相尊重,互相学习,以团队利益为重。
12、做好对客户的追踪和联系。
13、每天做销售小结,每月做工作总结。
14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。
新房置业顾问岗位职责:
1.负责客户的日常销售接待工作,为顾客提供优秀的置业咨询服务,并建立客户资料;
2.做好销售准备工作,了解售楼资料;
3.陪同客户看房,了解客户需求,提供合适房源,进行商务谈判;
4.电话联系,开发有效客户,并做好记录工作;
5.负责客户签约,追缴房款及后期维护。
高级置业顾问岗位职责
1、完成公司及政府、企业各级单位参观考察接待讲解工作;
2、进行市场调研及数据收集统计分析,为公司市场研究提供数据支持;
3、客户接待及咨询服务,认真做好来访、来电登记,做好客户分析及客户档案的建立;
4、洽谈客户、办理房屋认购;跟进认购手续办理及签约、按揭办理、回款、办证、入伙等相关工作;
5、维护客户,做好客户跟踪及后期客户服务工作。
6、完成部门工作需要或领导交办的其他事项。
第三篇:置业顾问岗位职责
置业顾问岗位职责
为了规范置业顾问岗位管理,明确岗位职责,特制定本制度。
一、置业顾问职责
㈠向项目主管负责;
㈡维护公司利益,自觉遵守公司规章制度;
㈢努力完成公司下达的销售定额。
㈣按时高质完成上级分配的部门日常单项工作,服从领导;
㈤熟悉产品、了解市场、发掘潜力客户;
㈥为客户提供优质的售前、售中、售后服务;
㈦收集客户意见,及时向上反馈;
㈧培养良好的团队合作精神;
二、工作规范
㈠仪容、仪表规范:男士须着西服、衬衣、打领带;女士穿套装、化淡妆。严禁穿牛仔服、口袋裤、拖鞋、波鞋等休闲类服饰。
㈡职业规范
1、严格遵守公司的各项规章制度。
2、服从公司统筹调配,完成公司和项目部经理下达的各项任务。
3、全力开展本公司委托业务,不得销售其他非本公司房产。
4、热情、礼貌、诚恳地向客户推销;耐心、详细地解答客户提出的各种问题。不论在何种情况下,都不得与客户争吵,不得指责怠慢客户,不得以欺骗或不正当手段开展工作。
5、协助经理做好业务员的思想工作,引导他们树立敬业精神。
㈢操作规范
1、严格遵守“一对一”的推销原则。千方百计让客户在第一时间落订,有必要时,旁边同事应适当地制造销售气氛,增强客户的购买欲望。
2、认真、准确、全力、公平地查找成交单的归属。对成交单的归属向经理提出准确建议。在经理未作出判单的最后决定前,不得随意散播和议论有关信息。
3、做好业务员的报表及客户的追踪工作,当天报表必须当天追踪完毕方可下班。
4、追踪客户的频率至少达到每三天追踪一次,并作好书面的记录。
5、与来电未来访的客户每天有效联系一次。
6、按时、认真地填写当天的工作日报表,并在每天下班前将工作情况向项目经理汇报。㈣行为规范
1、不得与同事发生任何争吵、打架等恶劣行为。有矛盾应由上级领导协调解决。
2、不得在售楼部打私人电话、吃零食。
3、不得发表任何不确定、不负责任的言论。
4、不得乱写、乱画、乱扔单张、资料。
5、妥善保管好各类资料,不得私自翻阅领导和其他同事的东西、记录本、资料,不得随意动用他人物品。
6、接待完看房客户后应及时清理桌面,并在第一时间内做好客户的详细看房情况记录。
7、尽心尽力为购房客户提供最佳的、最完善的售后服务。包括签定购房合同、办理按揭、交房入住、产权证等手续。在客户遇到困难时应积极、主动地为其协调解决。㈤违规的处罚规定
1、销售其它公司产品者,给予严重警告,并取消全年公司奖项评选的资格;情节特别严重者,予以辞退。
2、在查找成交判单归属时,如有严重失误或舞弊者给予严重警告,并取消全年公司奖项评选的资格;情节特别严重者,予以辞退。
3、填报虚假工作报表者,按旷工1天处理。
4、当天报表未追踪完毕者,按旷工半天处理。
5、未按时追踪客户且无记录的罚款50元/次,如有特殊情况或不需要再追踪的客户,必须由经理签字同意。
6、违反其它工作规定者,按《劳动纪律处分条例》相应条款处罚。
三、奖惩制度
㈠奖励办法
1、单个前台在1个工作日内落下2个小订的,奖励10元;
2、单个前台连续3个工作日都落2个小订的,奖励15元;
㈡惩罚办法
1、连续3个工作日接待客户数量达到6批,但没有落下小订的置业顾问,罚扣30元;
2、连续6个工作日没有落下小订的置业顾问,扣罚50元;
3、连续10天没有大定的置业顾问扣罚40元;
4、未完成当月任务量的置业顾问,扣除当月浮动工资并降低提成点数;
5、未完成当月任务量,且排名在项目部最后一位的置业顾问(不含试用期员工),由人力资源部发出《培训通知书》,参加公司组织的绩效改善培训,经培训后调整上岗。
四、工作异动规定
㈠试用期的规定:公司一般与置业顾问签订三年期劳动合同,试用期为6个月。若在试用期内单月完成销售12套住宅(含门面)的任务;或者是工作满三个月,累计销售达到12套住宅(含门面),也可提前转正。
㈡置业顾问工作调动按公司相关规定执行。
㈢置业顾问辞职必须按照劳动合同的相关约定,提前30天填写辞职申请表并按公司规定到总部办理辞职手续,清理完所有借款事宜。否则扣罚出勤工资的50%和全部销售奖金。㈣辞职后重新进入公司,必须按正常程序面试,面试合格并在总经办办理报到手续后方可上岗,其待遇视同新进员工。
㈤重新进入公司的员工当年必须工作至年终考核时,或者连续在公司工作达到2年且本在公司工作超过6个月,方可领取年终奖金。
第四篇:置业顾问岗位职责
置业顾问岗位职责
第一:掌握楼盘的结构,功能,技术指标及工程造价,能给客户提供合理化建议,并熟练地回答客户提出的问题。
第二:善于辞令而不夸夸其谈,待人以诚,与客户保持良好关系,为企业和楼盘树立良好形象。
第三:服从工作安排,工作积极主动,有开拓精神,能不失时机地推销企业楼盘。
第四:代理法人与客户签订业务合同,并及时将合同上交售楼主管审核后执行。
第五:努力做好售后服务工作,及时走访客户,反馈楼盘质量信息。第六:每天向售楼主管汇报工作情况,定期进行工作总结,并根据市场信息对下阶段工作进行策划,以提高工作的计划性和有效性。
第七:负责及时回收楼款。
第八:努力学习知识,扩大知识面,提高自己的社交能力,促进业务水平的提高。
第九:掌握国家有关房地产开发、销售的政策和法规,向公司内部及客户提供政策咨询。
第十:全面掌握公司开发楼盘的各项经济和技术指标。
第十一:向售楼中心提供准确房源及价格,负责公司日常的销售工作。第十二:负责签定商品房购销合同,严格履行合同内容,及时催收销售款项。
第十三:按时按量办理按揭贷款、产权凭证。
第十四:负责业务资料的收集、整理、归档及管理。
第十五:完善销售秩序,做好销售服务质量的跟踪管理。第十六:掌握客户资信,保护客户和公司的机密。
第十七:完成公司领导交办的其他任务。
第五篇:置业顾问岗位职责
置业顾问岗位职责
1、主动维护公司声誉,对本楼盘进行宣传;
2、热情接待,细致讲解,耐心服务,务必让客户对我们提供的服务表示满意;
3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况,了解房地产法律、法规以及相关交易知识,为客户提供满意的咨询;
4、制定个人销售方案、计划,严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售;
5、挖掘潜在的客户;
6、进行市场调查,并对收集的情报进行研究;
7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密;
8、及时向销售部负责人反映客户信息,以便公司适时改变销售策略;
9、每天记录电话咨询及客户接待情况;
10、协助解决客户售后服务工作;
11、销售部同事间要互相尊重,互相学习,以团队利益为重;
12、做好对客户的追踪和联系;
13、每天做销售小结,每月做工作总结;
14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。