第一篇：奥鹏学员学习缴费操作指南
奥鹏学员学习及缴费操作指南
一、奥鹏学习的平台操作
1.登录学习的平台
打开www.xiexiebang.com，输入登录名和密码，去向为学历学习。如忘记请拨打4008106736。
2.查询修改个人信息和院校信息
点击页面左上方学生信息中的“个人信息”，显示个人信息页面。在打开的页面中可以看到自己的姓名、联系方式等个人信息，并可以修改；如想看自己的院校信息，点击右下方的“详细信息—查看”，在弹出的页面中即可看到自己的基本报名信息。
3.修改密码
点击修改密码，输入原密码，再输入两次新密码。点击修改即可。
4.查看学校和学习中心的重要通知
在最新公告中点击各公告，进入公告查看。更多公告，请点击“更多”。显示更多公告列表。5.网银缴费
准备工作 :办理银行卡→开通个人网银支付功能（建议开通能支付3000及以上支付额度）。
在工具栏中点击“我要交费”→进入缴费界面。在缴费页面中，填入学费、教材费、照片采集费等，然后进入“下一步”。确认费用，点击“我要付款”进入付款页面。进入订单确认及银行选择界面，选择您所开通网银的银行。
确认网银提示信息，点击确定，进入各个银行的支付界面（注意：后续的一切问题，请拨打各个银行的客服电话求助！）。完成付款。6.查看缴费信息
点击“费用明细”进入费用明细界面→选择费用类型，查看费用明细
7.查看教学计划
点击“教学计划”，查看详细教学计划→从教学计划中，可查看学分数和课程名称、类别和属性。8.查看学习计划
点击“学习计划”，查看详细学习计划→在右侧查看学习计划详细信息。9.查看教材信息
点击“教材信息”→在右侧查看教材详细信息 10.查看考试安排
点击“考试安排”→在右侧选择考试批次→查看时间、科目、座位号 11.查看考试成绩
点击“考试成绩”→右侧显示考试成绩
12.毕业论文
点击“毕业论文”→查看选题资格、选题、提交稿件、查看评语成绩 13.毕业管理
打开“自助学习系统”→点击“毕业管理”→查看毕业进度。申请本次毕业→选择申请选项→点击保存。个人信息审核→如正确则点击“保存”，如不正确，请立即与奥鹏联系修改。个人简历与鉴定→家庭信息→新增家庭成员→个人简历→新增个人简历→个人评定填写，然后保存。
14.课程学习
进入课程：点击“我的课程”→在课程列表中选择课程进入。
浏览课件：进入课程后点击“课件浏览”→选择相应的课件名单击进入。
在线作业：进入课程后→点击“在线作业”→在相应的作业后点击“做作业”进入做作业界面→切换单选题、多选题、判断题，同时切换之前须保存。确认完成作业后，点击交卷→交卷后，返回在线作业页面，查看已提交次数、最高分和历史记录。
离线作业：进入课程后，点击“离线作业”，打开离线作业列表，选择相应的离线作业进入操作。15.论坛、邮箱
在顶部点击“雪晴论坛”、“课程论坛”、“我的邮箱”等进入相应的栏目
第二篇：奥鹏学员学习操作指南(V0.3)图文版
奥鹏学员学习操作指南(V 0.3)图文版 2011.5.21
一、奥鹏学习的平台操作
1.登录学习的平台
打开www.xiexiebang.com”），两次输入密码→“立即注册”。
2.登录平台
信息网（学信网）”，进入“学信档案”栏目。
2-9
点击“登录”按钮，进入登录界面
2-3
2-10 出现去邮箱打开确认邮件提示。
输入用户名和密码，点击“登录”
2-4
在右侧“学籍信息”右上角点击“我还有学籍没显示出来”
2-11
3.图像校对
点击左侧“图像校对”栏目，进入图像校对界面。
2-15
输入学号、院校名称、入学年份、层次后点击“确定”即可绑定。
2-12
在右侧可以看到照片信息，根据实际情况选择“正确”或“错误”，如有错误，请及时和学习中心联系。
2-16
三、网考统考平台（本科学员适用）
1.打开网考统考平台
打开http://www.xiexiebang.com，进入中国现代远程与继续教育网，选择“网院考生入口”
图3-1 2-13
进入后，打开网院考生登录界面。可进行注册、密码找回、登录操作。
4.绑定前置学历（本科学员适用）
为确保顺利毕业，避免前置学历影响毕业，专升本学员请先绑定专科或本科学历。方法为：登录后在左侧点击“学籍信息”。
图3-2
2.学员注册
打开登录界面后，选择“注册”进入到注册界面。填写用2-14
户名、密码、密码提示问题、邮箱、检验码，并同意协议，点击注册。如有问题，请修改后重新提交。注意：请看清提示，为了防止忘记用户名和密码，建议与奥鹏登录平台相同，密码提示问题答案须6个字及以上，邮箱可用奥鹏邮箱，并用纸笔记录，以防忘记。
图3-7
4.网考报名
登录网考平台后，在左侧点击”考生个人报考”→进入报考信息添加
图3-3
成功后，进入关联基本信息界面，选择网院，填写学号、证件号、校验码，点击“确定”。注意：此处的学号为院校学号，而不是奥鹏卡号。院校学号可在个人信息→报名信息→查看→学生注册基本信息中查看。
图3-8
选择省市→选择考点报考
图3-4
图3-9
确定后，弹出确认窗口，校对名字正确后，点击确定。
如果考生选择考点省份与学习中心所在省份不一致，此时考生需要选择异地报考的原因。
图3-5
图3-10
关联成功后，提示重新登录，点击确定后，完成注册。
考生选择报考了约考考点后，点击“确认”进入报考科目界面。
图3-6
3.登录网考平台
打开网考平台→选择网院考生入口→进入登录界面，输入用户名、密码和验证码后，点击确定。即可登录网考平台。
图3-11
在此界面，考生可查看到当前的报考时间，以及考场某一科目可报考人数及全部报考人数，考生可根据自己的时间选择考试显示时间内的某一时刻进行考试。点击“选择”进行对科目进行报考。选择报考后，下方“已选择的考试科目”会显示刚才已报考的科目，如发现科目不正确，可进行“删除”操作。
说明：请选择合适的时段进行报考，避开报考结束前一周的高峰期，以免报不进。
如想更改和取消科目，请在缴费前在考生报考→报考信息查看中修改和删除报考科目和时间。
图3-15
确认后，此界面中，系统自动生成了订单号，考生需记住此订单号，以方便进行查询。
图3-12
5.网考缴费
登录平台后，通过“考生网上缴费”菜单下的“报考科目确认”进入缴费界面。考生在进行缴费前，需要对进行缴费的科目进行确认，生成相应的缴费清单。
行。
图3-16
进入订单确认及银行选择界面，选择您所开通网银的银3-13
图3-17 进入缴费状态： 在科目确认完成后自动进入缴费主界面。考生再次登录系统时，可通过个人查询系统中 “考
确认网银提示信息，点击确定，进入各个银行的支付界话求助！）生网上缴费”菜单下的“个人网上缴费”进入缴费页面。面。（注意：后续的一切问题，请拨打各个银行的客服电图3-14
在确认所有缴费科目及费用后,点击“缴费”按钮，进入缴费协议须知页面，请在缴费前仔细阅读网上缴费使用协议。考生必须选择同意缴费协议，方可进行网上缴费。在输入网上银行密码后，等待缴费成功提示。
图3-18
完成付款。图3-19
缴费信息查询：考生缴费完成后，可通过个人查询系统中 “考生网上缴费”菜单下的“缴费信息查看”进入查看页面。或通过“报考信息查看”确认科目缴费完成情况。缴费状态显示为：“个人缴费完成”表示已完成缴费操作。
图3-23
图3-20
6.准考证打印
准考证打印需在考生报考和缴费后方可进行，准考证打印时间详见www.xiexiebang.com公告通知。
登录平台后，点击“考生考试信息”→打印准考证→下载。下载后用IE打开打印即可。
图3-21
7.成绩查询
可通过此功能查看到历次的考试成绩。考试成绩状态显示为合格、不合格，其中缺考、作弊、违纪等情况也一并标识。
登录平台，考生通过“考生考试信息”中的“成绩查询”功能查看历次统考成绩情况。
图3-22
8.密码找回
进入“网院考生入口”，在登录界面点击“密码找回”，在弹出的页面中输入提示的相关信息。获取密码后，考生需重新登录。
第三篇：学习中心网上报考、缴费操作指南
现代远程教育试点高校网络教育部分公共基础课
全国统一考试
学习中心网上报考、缴费操作指南
北京希普无忧教育科技有限公司
2014年6月4日
全国网络统考-----学习中心网上报考和缴费指南
目 录
前 言..............................................1
一、统考信息管理系统...............................2 1.1 考生基本信息查看.............................3 1.2学习中心管理..................................6 1.3报考数据管理..................................7 1.4网上缴费.....................................14 1.5注册信息管理.................................20
二、常见问题解答（QA）.............................21 附录：安全用卡指南.................................25 全国网络统考-----学习中心网上报考和缴费指南
前 言
自1999年在高校开展现代远程教育试点工作以来，我国网络教育呈蓬勃发展的趋势，试点规模不断扩大，发展顺利，取得了可喜的经验和成果。但在发展中也存在着一些问题，为进一步加强网络教育的规范管理，提高网络教育的社会声誉，确保网络教育人才培养的质量，促进网络教育健康、有序地发展。经教育部研究，并依据教育部和网考委的相关文件：（1）《教育部办公厅关于对现代远程教育试点高校网络教育学生部分公共课实行全国统一考试的通知》（教高厅[2004]2号）；（2）《教育部关于开展现代远程教育试点高校网络教育部分公共课全国统一考试试点工作的实施意见》（教高[2004]5号）；（3）《教育部关于做好现代远程教育试点高校网络教育部分公共基础课全国统一考试工作的通知》（教高函[2006]17号）；（4）《试点高校网络教育部分公共基础课统一考试试点工作管理办法（试行）》（网考委[2005]1号）；（5）《试点高校网络教育部分公共基础课统一考试考试大纲》（网考委[2005]2号），决定对试点高校网络教育学生实行统考。
统考是指教育部对现代远程教育试点高校（以下简称“试点高校”）网络教育部分公共基础课实施的全国统一考试，即对我国网络高等学历教育部分公共基础课的全国统一考试。统考试点工作按照网络教育应用型人才的培养目标，针对从业人员继续教育的特点，重在检验学生掌握基础知识的水平及应用能力。
试点高校网络教育统考主要针对教育部批准的试点高校和中央电大“人才培养模式改革和开放教育试点”项目中自2004年3月1日以后入学的本科层次网络学历教育的学生（含高中起点本科、专科起点本科）。统考科目按不同学历起点和专业类别确定，包括《大学英语》、《计算机应用基础》、《大学语文》和《高等数学》四门课程。各统考科目的考试范围以网考委颁发的《试点高校网络教育部分公共基础课统一考试考试大纲》为依据。命题将结合现代远程教育和培养目标的特点，体现应用型人才培养要求，既要考核学生对基本理论、基本知识和基本技能的掌握，也要考核学生应用知识、分析问题和解决问题的能力。
报名网站（网址）：中国现代远程与继续教育网（http://www.xiexiebang.com）全国网络统考-----学习中心网上报考和缴费指南
一、统考信息管理系统
统考信息管理系统，是提供给试点高校考生进行统考考试相关信息的操作平台。学习中心可以通过“中国现代远程与继续教育网”进入统考信息管理系统。
“统考信息管理系统”为学习中心提供考生基本信息查看、考生照片查看、学习中心修改、报考信息添加、报考信息查看、报考成功导出、准考证下载、报考信息统计、缴费信息确认、集体缴费、缴费单查看、缴费信息查看、缴费信息统计、免考信息查看、查看考试成绩等功能。
图1 学习中心统考信息管理系统功能图
首先，学习中心登录时，需从网院或省级电大获取学习中心登录号和登录密码，登录号为八位，即网院代码+三位数字。全国网络统考-----学习中心网上报考和缴费指南
学习中心主要操作流程如下：
图2 学习中心用户操作流程
1.1 考生基本信息查看
学习中心有责任对网院或省级电大上传的考生基本信息进行核对，如发现考生基本信息错误，需及时通知网院或省级电大进行修改，报名开始后，考生基本信息不能再进行修改。参加考试时，考点如发现考生基本信息有误，将不能参加考试。
具体操作步骤如下：
第一步：学习中心登录统考信息管理系统
登录“中国现代远程与继续教育网”，网址为：http://www.xiexiebang.com，登录从以下的位置 全国网络统考-----学习中心网上报考和缴费指南
图3 学习中心选择登录界面
学习中心根据所属试点高校性质，选择正确链接地址“网院管理员入口”或“电大管理员入口”进入到“统考信息管理系统”，登录页面：
图4 统考信息管理系统登录窗口
第二步：考生信息查看
学习中心登录后，显示如图5所示 全国网络统考-----学习中心网上报考和缴费指南
图5 统考信息管理系统登录主界面
学习中心登录系统后，可通过“考生数据管理”查看到本批次及历史批次考生基本信息。
1.1.1考生基本信息查看
学习中心可查看试点高校导入系统中的考生基本信息查看。如果发现基本信息有误，应及时与试点高校进行联系，由试点高校进行修改。
图6 基本信息查看
学习中心可通过考生信息上传批次、考生学号、考生姓名、证件号码、准考证等条件查询到考生基本信息。1.1.2考生照片查看 全国网络统考-----学习中心网上报考和缴费指南
考生可通过此功能查看到所有的照片信息。查询条件包括：信息上传批次、学号、姓名、有照片的考生信息、没有照片的考生信息等。
图7 考生照片查看
1.2学习中心管理
学习中心管理的主要功能是对学习中心信息进行修改，如学习中心的名称、登录密码、联系地址等。全国网络统考-----学习中心网上报考和缴费指南
图8 学习中心信息修改
1.3报考数据管理
学习中心通过此功能完成对考生报考考点以及科目的选择。
网上报考功能主要包含：报考信息添加、报考信息查看、报考信息导出、准考证下载、报考信息统计功能。全国网络统考-----学习中心网上报考和缴费指南
学习中心报考流程图选择“报考信息添加”功能菜单进入报考信息的添加，选择省（自治区）、考点报考科目添加报考信息查看（可对所添加的科目进行 修改或者删除）缴费信息确认集体缴费
图9 学习中心报考流程图 全国网络统考-----学习中心网上报考和缴费指南
报考前请先阅读“二代身份证签到管理系统入场验证环节”的考生须知。
通过“报考数据管理”菜单下的“报考信息添加”进入考生须知页面。
图10 签到系统入场验证考生须知
报考前工作准备，先了解网上安全支付的相关信息。第一步：了解网上支付相关银行，查看银行网上支付说明。全国网络统考-----学习中心网上报考和缴费指南
图11 支付银行介绍
本次网上缴费支持银行如下：中国邮储银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、招商银行、交通银行、中国银行、华夏银行、中国民生银行、中信银行、中国光大银行、渤海银行、汉口银行、珠海市农村信用合作社、晋城市商业银行、尧都信用合作联社、温州市商业银行、浦发银行、广东发展银行、兴业银行、上海农村商业银行、顺德农信社、德州市商业银行、广州市农村信用社合作联合社、广州市商业银行、东亚银行。
注：考生在报考前，首先查看银联支付说明，并提前办理银行卡。1.3.1报考信息添加
第一步：进行“报考信息添加”操作。全国网络统考-----学习中心网上报考和缴费指南
图12 支付银行介绍
1.3.2选择考点 第二步：添加报考考点
通过“报考信息添加”功能，在此页面中选择要报考的省（自治区）、考点。学习中心可从下方显示的考点报考信息中查看到各考点状态。
图13 选择省（自治区）、考点 全国网络统考-----学习中心网上报考和缴费指南
1.3.3选择考试科目 第三步：添加报考科目
直接点击“考点状态”中“报考”即可进入报考科目界面。
图14 科目添加 注意：
1）报考时，如果该考点人数已满，则不允许再报考，请选择其它考点。
2）提交报考信息30分内，学习中心必须进行缴费；否则超过30分钟后，系统将自动清除考生当前分配的考试时间。3）互斥科目的限制。
A、同一科目不同级别在同次考试中只能报一门。例如：大学英语A、B、C，只能添报其中一科。
B、不同科目不能在同一时间进行报考。4）作弊替考考生取消考试资格，不能进行报考。5）已合格科目或免考科目不能再次报考。全国网络统考-----学习中心网上报考和缴费指南
6）学习中心报考后，必须由学习中心完成缴费，学习中心报考的科目考生不能进行缴费。1.3.4报考信息的修改或删除
学习中心添加报考信息后，如发现报考科目，可通过“报考信息查看”功能进行修改或删除。
图15 报考科目修改或删除
注意：
学习中心在报考时，如果对同一个考生报考的两个科目选择了不同的考点，系统将自动筛选出此部分考生，学习中心需对此部分考生报考信息重新进行确认，无误后，点“确认报考”。全国网络统考-----学习中心网上报考和缴费指南
图16 不同考点信息确认
1.4网上缴费 第四步：网上缴费
报考工作完成后，系统将自动引导学习中心通过网上缴费菜单下的“缴费信息确认”进入缴费页面，登录网上缴费系统通过银行卡直接进行网上缴费。
图17 网上缴费流程图 1.4.1提前办理银行卡
学习中心应提前办理相关银行卡。
注意：部分银行卡收取年费或手续费，请咨询开户银行。各银行相关支付信息请查看报考首页银行介绍。
1.4.2网上缴费 第一步：报考科目确认
通过“缴费管理”菜单下的“缴费信息确认”进入缴费界面。学习中心在进行缴费前，需要对进行缴费的科目进行确认，生成相应的缴费清单。当学习中心点击缴费信息确认时，全国网络统考-----学习中心网上报考和缴费指南
系统自动会对已报考的考生自动分配座位。
图18 自动分配座位
上图中，显示“已占座”表示已成功分配考生座位。显示“因考点已满未占座”表示该考点座位已满，学习中心需要对这部分考生重新选择考点。
科目确认前提：
1、2、必须为学习中心报考的科目；
已处于缴费中或缴费完成的科目不能被确认。
科目确认时，学习中心一次性确认金额不能大于2000元，即最多能确认50科次。点击“下一步”，对“已占座”考生进行科目确认。全国网络统考-----学习中心网上报考和缴费指南
图19 科目确认
第二步：网上支付
在科目确认完成后自动进入缴费主界面。如果学习中心再次登录系统时，可 “集体缴费”查询出待缴费清单。
图20 网上支付 全国网络统考-----学习中心网上报考和缴费指南
缴费单状态说明：
1、未缴费：指未完成缴费，需要对缴费单进行网上支付操作。
2、缴费中：当发起交易收不到银行回复时，此时无法判断交易是否成功，缴费状态将处于“缴费中”，学习中心到“集体缴费”功能下点击“确认缴费状态”，系统将再次提交交易到银联进行查询。如果收到状态为成功，那么缴费单自动改为“已完成缴费”；如果仍收不到回复，缴费状态仍会处于“缴费中”，稍后再次点击“确认缴费状态”；如收到缴费状态为失败，那么缴费状态显示为“未缴费”，需要重新缴费。
3、已完成缴费：指已经完成交易。此时不需要再点击“报考科目确认”。
在确认所有缴费科目及费用后,点击“缴费”按钮，进入缴费协议须知页面，请在缴费前仔细阅读网上缴费使用协议。
图21 缴费协议
学习中心必须选择同意缴费协议，方可进行网上缴费。再确认能接受协议限制的条件 全国网络统考-----学习中心网上报考和缴费指南
下,进入支付页面.图22 输入卡号
此界面中，系统自动生成了订单号，需记住此订单号，以方便进行查询。全国网络统考-----学习中心网上报考和缴费指南
图23 选择银行
点击要进行交易的银行名称，将进入银行界面，根据银行提示进行交易。全国网络统考-----学习中心网上报考和缴费指南
第三步：缴费信息查询
缴费完成后，可通过个人查询系统中 “缴费管理”菜单下的“缴费单查看”进入查看页面。对各科目缴费情况进行查看。
图24 缴费查询
缴费超过30分钟操作说明：
学习中心如果在30分钟内，对“已占座”考生未完成缴费时，系统将自动清除已分配的座位。对于座位清空的考生，有两种操作处理方法：
方法一：点击“自动确认轮次”，系统将自动重新确认考生轮次，但如果考点已满或考生当前科目轮次与其它科目轮次冲突时无法进行自动确认，需要采取“方法二”手动修改方式。
方法二：点击“返回”，进行“报考信息查看”界面手动“编辑”考生轮次信息。1.5注册信息管理
注册信息管理包括注册信息申诉处理和注册信息查看。1.5.1注册信息申诉处理
注册信息丢失，需要申诉找回考的登录ID和密码。全国网络统考-----学习中心网上报考和缴费指南
图25 注册信息关联处理
1.5.2注册信息查看
注册信息查看能查看到考生注册时的用户名（登录ID)和密码。如图：
图26 注册信息查看
二、常见问题解答（QA）
个人注册常见问题
Q：在进行统考考生个人信息管理系统用户名注册时，已经注册成功了，在关联基本信息时却出现下图提示，该怎么解决？
A：考生可以点击“确定”后，填写并提交关联申诉信息，提交给网院或学习中心来处理，网院删除关联申诉后可以重新注册。
Q：登录统考考生个人信息管理系统的登录账号忘了该怎么办？ A：与网院联系，凭有效证件或学号查询登录账号。全国网络统考-----学习中心网上报考和缴费指南
报考管理常见问题
Q：我已经缴过费了，现在发现有漏报的科目，还可以再进行报考吗？ A：可以的。流程与正常报考一样，参看考生报考
Q：在进行报考科目查询时发现报考科目有误，删除后在报考科目查询里还能查看到该科目，无法删除怎么办？
A：对于学习中心报考的科目考生是不能进行删除的，需要与学习中心联系，由学习中心进行删除。
Q：我的报考信息是学习中心上报的，我在个人信息查询系统进行报考信息查看时，发现我的报考信息中有漏报的科目，我还可以再补报吗？ A：可以的。流程与正常报考一样，参看考生报考 Q：报考科目的添加不能进行是什么原因？
A：请确认你所报考的科目是否已经成绩合格了，或者该科目已经报考或已经免考了;如果考生提交过的报考科目申诉，学习中心还未进行处理，考生也不可以进行报考；另外学习中心完成报考的科目,考生个人不能再次进行报考；对于互斥的科目（例如大学英语A和大学英语B）不能同时报考;考生已免考或已考试合格的科目(包括已考试合格的互斥科目)不能报考; 缴费管理常见问题
Q：网上缴费能否保证安全，担心缴费后收不到费用？
A：网上缴费是很安全的，只要缴费成功了，可以直接通过网上银行查询交易记录。Q：如果考生由于特殊原因个人不方便进行网上缴费，可以学习中心代缴吗？
A：可以的，可以由学习中心代缴，但必须删除考生个人报考科目，由学习中心重新进行报考后，再进行缴费。Q：网上缴费收取手续费吗？
A：为了尽量不给考生增加负担，网上支付是不收取任何手续费的。全国网络统考-----学习中心网上报考和缴费指南
Q：可不可以集体缴费和考生个人缴费同时进行? A：不可以同时进行，考生报考需由考生个人完成缴费，同理，学习中心报考，必须由学习中心完成缴费。
Q：查询银行卡上钱已扣除，但缴费状态仍是“未缴费”，请问怎么办？ A：建议重新进行缴费，多扣的费用银行会在一周内退还到原银行卡中。附录：安全用卡指南
1、ATM安全操作六招数：
招一：在ATM上查询、取款时，要留意ATM上是否有多余的装置或摄像头；输入密码时应尽量快速并用身体遮挡操作手势，以防不法分子窥视。
招二：不要向他人透露您的密码；也不要设定简单数字排列（如888888）或本人生日日期作为密码；刷卡进入自助银行的门禁无需输入密码。
招三：选择打印ATM交易单据后，不要将它们随手丢弃，应妥善保管或及时处理、销毁单据。
招四：操作ATM时，如果出现机器吞卡或不吐钞故障，不要轻易离开，可在原地及时拨打ATM屏幕上显示的银行服务电话或直接拨打银行的客户服务热线进行求助。招五：认真识别银行公告，千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告，发现此类公告应尽快向银行和公安机关举报。
招六：警惕银行卡短信诈骗。收到可疑手机短信时，应谨慎确认，如有疑问应直接拨打发卡银行客户服务热线进行查询，不要拨打短信中的联系电话。
2、安全刷卡消费五招数
招一： 申请到银行卡后，务必在卡背面签名。在商场刷卡消费时，不要让银行卡离开视线范围，留意收银员的刷卡次数。
招二：在商场刷卡消费输入密码时，应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势，以防不法分子窥视。
招三：拿到收银员交回的签购单及卡片时，应认真核对签购单上的金额是否正确，卡片是 全国网络统考-----学习中心网上报考和缴费指南
否确为本人的卡片。
招四：刷卡消费时若发生异常情况，要妥善保管交易单据，如发生卡重复扣款等现象，可凭交易单据及对账单及时与发卡银行联系。
招五：在收到银行卡对账单后应及时核对用卡情况，如有疑问，应及时拨打发卡银行客户服务热线查询。
3、安全网上支付四大技巧
技巧一：不要使用不明链接或电子邮件提供的银行网站；对以“异常账户活动”等理由，要求您提供银行卡卡号及密码的电子邮件或银行网站保持警惕。
技巧二：不要在网吧等公共上网场所进行网上交易，防范卡号及密码等信息被他人盗取。技巧三：选择信誉好、运营时间长的网站进行银行卡网上支付业务，防范不法网上商户盗取卡号或其他个人资料。
技巧四：保留网上消费的记录，以备查询；经常检查银行账户交易明细，发现不明支出款项，应立即联络发卡银行。
4、善用个人信用五招数
招一：不可以恶意透支为目的，通过非法中介机构办理信用卡，更不能主动参与信用卡套现，以免对个人资信状况造成负面影响。
招二：不要申请超过您所能负担的信用卡数量，应根据自己的经济能力进行信用卡消费，以免背上无法承担的债务。
招三：在办理信用卡贷款或预借现金前，应先仔细评估所需支付的成本和利息，合理使用信用卡透支消费功能。
招四：养成理性的付款习惯，按期归还信用卡透支款项，以免因延迟付款或付款不足而被列入银行不良信用记录名单，给个人信用带来负面影响。
招五：及时核对账单数据的正确性。一有疑问，请立即向您的发卡银行询问。
5、保护个人信息五招数 全国网络统考-----学习中心网上报考和缴费指南
招一：为降低个人资料被盗用的风险，请直接到银行柜台或经银行授权的正规营销机构办理信用卡申请手续，不要委托他人或非法中介机构代办信用卡。
招二：提供个人身份证复印件申办信用卡时，建议在复印件上注明使用用途，例如：“谨供申办＊＊信用卡用”，以防止身份证复印件被移作他用。
招三：接到自称银行人员的电话向您询问有关信用卡卡号、银行账号及密码等个人账户资料时，要提高警惕。
招四：不要把您的身份证、信用卡转借给他人使用，更不要泄露自己银行卡的卡号及其有效期。
招五：若发现非法中介或套现商户，请拨打发卡银行的电话或银联卡反欺诈服务中心热线95516*1予以举报，共同维护银行卡健康良好的发展环境。附录：安全用卡指南
1、ATM安全操作六招数：
招一：在ATM上查询、取款时，要留意ATM上是否有多余的装置或摄像头；输入密码时应尽量快速并用身体遮挡操作手势，以防不法分子窥视。
招二：不要向他人透露您的密码；也不要设定简单数字排列（如888888）或本人生日日期作为密码；刷卡进入自助银行的门禁无需输入密码。
招三：选择打印ATM交易单据后，不要将它们随手丢弃，应妥善保管或及时处理、销毁单据。
招四：操作ATM时，如果出现机器吞卡或不吐钞故障，不要轻易离开，可在原地及时拨打ATM屏幕上显示的银行服务电话或直接拨打银行的客户服务热线进行求助。招五：认真识别银行公告，千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告，发现此类公告应尽快向银行和公安机关举报。
招六：警惕银行卡短信诈骗。收到可疑手机短信时，应谨慎确认，如有疑问应直接拨打发卡银行客户服务热线进行查询，不要拨打短信中的联系电话。
2、安全刷卡消费五招数
招一： 申请到银行卡后，务必在卡背面签名。在商场刷卡消费时，不要让银行卡离开视 全国网络统考-----学习中心网上报考和缴费指南
线范围，留意收银员的刷卡次数。
招二：在商场刷卡消费输入密码时，应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势，以防不法分子窥视。
招三：拿到收银员交回的签购单及卡片时，应认真核对签购单上的金额是否正确，卡片是否确为本人的卡片。
招四：刷卡消费时若发生异常情况，要妥善保管交易单据，如发生卡重复扣款等现象，可凭交易单据及对账单及时与发卡银行联系。
招五：在收到银行卡对账单后应及时核对用卡情况，如有疑问，应及时拨打发卡银行客户服务热线查询。
3、安全网上支付四大技巧
技巧一：不要使用不明链接或电子邮件提供的银行网站；对以“异常账户活动”等理由，要求您提供银行卡卡号及密码的电子邮件或银行网站保持警惕。
技巧二：不要在网吧等公共上网场所进行网上交易，防范卡号及密码等信息被他人盗取。技巧三：选择信誉好、运营时间长的网站进行银行卡网上支付业务，防范不法网上商户盗取卡号或其他个人资料。
技巧四：保留网上消费的记录，以备查询；经常检查银行账户交易明细，发现不明支出款项，应立即联络发卡银行。
4、善用个人信用五招数
招一：不可以恶意透支为目的，通过非法中介机构办理信用卡，更不能主动参与信用卡套现，以免对个人资信状况造成负面影响。
招二：不要申请超过您所能负担的信用卡数量，应根据自己的经济能力进行信用卡消费，以免背上无法承担的债务。
招三：在办理信用卡贷款或预借现金前，应先仔细评估所需支付的成本和利息，合理使用信用卡透支消费功能。
招四：养成理性的付款习惯，按期归还信用卡透支款项，以免因延迟付款或付款不足而被 全国网络统考-----学习中心网上报考和缴费指南
列入银行不良信用记录名单，给个人信用带来负面影响。
招五：及时核对账单数据的正确性。一有疑问，请立即向您的发卡银行询问。
5、保护个人信息五招数
招一：为降低个人资料被盗用的风险，请直接到银行柜台或经银行授权的正规营销机构办理信用卡申请手续，不要委托他人或非法中介机构代办信用卡。
招二：提供个人身份证复印件申办信用卡时，建议在复印件上注明使用用途，例如：“谨供申办＊＊信用卡用”，以防止身份证复印件被移作他用。
招三：接到自称银行人员的电话向您询问有关信用卡卡号、银行账号及密码等个人账户资料时，要提高警惕。
招四：不要把您的身份证、信用卡转借给他人使用，更不要泄露自己银行卡的卡号及其有效期。
招五：若发现非法中介或套现商户，请拨打发卡银行的电话或银联卡反欺诈服务中心热线95534予以举报，共同维护银行卡健康良好的发展环境。
第四篇：学习中心网上报考、缴费操作指南
现代远程教育试点高校网络教育部分公共基础课
全国统一考试
学习中心网上报考、缴费操作指南
北京希普无忧教育科技有限公司
2014年6月4日
目录
前言.................................................................................1
一、统考信息管理系统.......................................................2 1.1 考生基本信息查看....................................................3 1.2学习中心管理............................................................6 1.3报考数据管理............................................................7 1.4网上缴费.................................................................13 1.5注册信息管理..........................................................19
二、常见问题解答（QA）..................................................20 附录：安全用卡指南..........................................................24
前言
自1999年在高校开展现代远程教育试点工作以来，我国网络教育呈蓬勃发展的趋势，试点规模不断扩大，发展顺利，取得了可喜的经验和成果。但在发展中也存在着一些问题，为进一步加强网络教育的规范管理，提高网络教育的社会声誉，确保网络教育人才培养的质量，促进网络教育健康、有序地发展。经教育部研究，并依据教育部和网考委的相关文件：（1）《教育部办公厅关于对现代远程教育试点高校网络教育学生部分公共课实行全国统一考试的通知》（教高厅[2004]2号）；（2）《教育部关于开展现代远程教育试点高校网络教育部分公共课全国统一考试试点工作的实施意见》（教高[2004]5号）；（3）《教育部关于做好现代远程教育试点高校网络教育部分公共基础课全国统一考试工作的通知》（教高函[2006]17号）；（4）《试点高校网络教育部分公共基础课统一考试试点工作管理办法（试行）》（网考委[2005]1号）；（5）《试点高校网络教育部分公共基础课统一考试考试大纲》（网考委[2005]2号），决定对试点高校网络教育学生实行统考。
统考是指教育部对现代远程教育试点高校（以下简称“试点高校”）网络教育部分公共基础课实施的全国统一考试，即对我国网络高等学历教育部分公共基础课的全国统一考试。统考试点工作按照网络教育应用型人才的培养目标，针对从业人员继续教育的特点，重在检验学生掌握基础知识的水平及应用能力。
试点高校网络教育统考主要针对教育部批准的试点高校和中央电大“人才培养模式改革和开放教育试点”项目中自2004年3月1日以后入学的本科层次网络学历教育的学生（含高中起点本科、专科起点本科）。统考科目按不同学历起点和专业类别确定，包括《大学英语》、《计算机应用基础》、《大学语文》和《高等数学》四门课程。各统考科目的考试范围以网考委颁发的《试点高校网络教育部分公共基础课统一考试考试大纲》为依据。命题将结合现代远程教育和培养目标的特点，体现应用型人才培养要求，既要考核学生对基本理论、基本知识和基本技能的掌握，也要考核学生应用知识、分析问题和解决问题的能力。
报名网站（网址）：中国现代远程与继续教育网（http://www.xiexiebang.com）
一、统考信息管理系统
统考信息管理系统，是提供给试点高校考生进行统考考试相关信息的操作平台。学习中心可以通过“中国现代远程与继续教育网”进入统考信息管理系统。
“统考信息管理系统”为学习中心提供考生基本信息查看、考生照片查看、学习中心修改、报考信息添加、报考信息查看、报考成功导出、准考证下载、报考信息统计、缴费信息确认、集体缴费、缴费单查看、缴费信息查看、缴费信息统计、免考信息查看、查看考试成绩等功能。
图1 学习中心统考信息管理系统功能图
首先，学习中心登录时，需从网院或省级电大获取学习中心登录号和登录密码，登录号为八位，即网院代码+三位数字。
学习中心主要操作流程如下：
图2 学习中心用户操作流程
1.1 考生基本信息查看
学习中心有责任对网院或省级电大上传的考生基本信息进行核对，如发现考生基本信息错误，需及时通知网院或省级电大进行修改，报名开始后，考生基本信息不能再进行修改。参加考试时，考点如发现考生基本信息有误，将不能参加考试。
具体操作步骤如下：
第一步：学习中心登录统考信息管理系统
登录“中国现代远程与继续教育网”，网址为：http://www.xiexiebang.com，登录从以下的位置
图3 学习中心选择登录界面
学习中心根据所属试点高校性质，选择正确链接地址“网院管理员入口”或“电大管理员入口”进入到“统考信息管理系统”，登录页面：
图4 统考信息管理系统登录窗口
第二步：考生信息查看
学习中心登录后，显示如图5所示
图5 统考信息管理系统登录主界面
学习中心登录系统后，可通过“考生数据管理”查看到本批次及历史批次考生基本信息。
1.1.1考生基本信息查看
学习中心可查看试点高校导入系统中的考生基本信息查看。如果发现基本信息有误，应及时与试点高校进行联系，由试点高校进行修改。
图6 基本信息查看
学习中心可通过考生信息上传批次、考生学号、考生姓名、证件号码、准考证等条件查询到考生基本信息。1.1.2考生照片查看
考生可通过此功能查看到所有的照片信息。查询条件包括：信息上传批次、学号、姓名、有照片的考生信息、没有照片的考生信息等。
图7 考生照片查看
1.2学习中心管理
学习中心管理的主要功能是对学习中心信息进行修改，如学习中心的名称、登录密码、联系地址等。
图8 学习中心信息修改
1.3报考数据管理
学习中心通过此功能完成对考生报考考点以及科目的选择。
网上报考功能主要包含：报考信息添加、报考信息查看、报考信息导出、准考证下载、报考信息统计功能。
学习中心报考流程图选择“报考信息添加”功能菜单进入报考信息的添加，选择省（自治区）、考点报考科目添加报考信息查看（可对所添加的科目进行 修改或者删除）缴费信息确认集体缴费
图9 学习中心报考流程图
报考前请先阅读“二代身份证签到管理系统入场验证环节”的考生须知。
通过“报考数据管理”菜单下的“报考信息添加”进入考生须知页面。
图10 签到系统入场验证考生须知
报考前工作准备，先了解网上安全支付的相关信息。第一步：了解网上支付相关银行，查看银行网上支付说明。
图11 支付银行介绍
本次网上缴费支持银行如下：中国邮储银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、招商银行、交通银行、中国银行、华夏银行、中国民生银行、中信银行、中国光大银行、渤海银行、汉口银行、珠海市农村信用合作社、晋城市商业银行、尧都信用合作联社、温州市商业银行、浦发银行、广东发展银行、兴业银行、上海农村商业银行、顺德农信社、德州市商业银行、广州市农村信用社合作联合社、广州市商业银行、东亚银行。
注：考生在报考前，首先查看银联支付说明，并提前办理银行卡。1.3.1报考信息添加
第一步：进行“报考信息添加”操作。
图12 支付银行介绍
1.3.2选择考点 第二步：添加报考考点
通过“报考信息添加”功能，在此页面中选择要报考的省（自治区）、考点。学习中心可从下方显示的考点报考信息中查看到各考点状态。
图13 选择省（自治区）、考点
1.3.3选择考试科目 第三步：添加报考科目
直接点击“考点状态”中“报考”即可进入报考科目界面。
图14 科目添加 注意：
1）报考时，如果该考点人数已满，则不允许再报考，请选择其它考点。
2）提交报考信息30分内，学习中心必须进行缴费；否则超过30分钟后，系统将自动清除考生当前分配的考试时间。3）互斥科目的限制。
A、同一科目不同级别在同次考试中只能报一门。例如：大学英语A、B、C，只能添报其中一科。
B、不同科目不能在同一时间进行报考。4）作弊替考考生取消考试资格，不能进行报考。5）已合格科目或免考科目不能再次报考。
6）学习中心报考后，必须由学习中心完成缴费，学习中心报考的科目考生不能进行缴费。1.3.4报考信息的修改或删除
学习中心添加报考信息后，如发现报考科目，可通过“报考信息查看”功能进行修改或删除。
图15 报考科目修改或删除
注意：
学习中心在报考时，如果对同一个考生报考的两个科目选择了不同的考点，系统将自动筛选出此部分考生，学习中心需对此部分考生报考信息重新进行确认，无误后，点“确认报考”。
图16 不同考点信息确认
1.4网上缴费 第四步：网上缴费
报考工作完成后，系统将自动引导学习中心通过网上缴费菜单下的“缴费信息确认”进入缴费页面，登录网上缴费系统通过银行卡直接进行网上缴费。
图17 网上缴费流程图 1.4.1提前办理银行卡
学习中心应提前办理相关银行卡。
注意：部分银行卡收取年费或手续费，请咨询开户银行。各银行相关支付信息请查看报考首页银行介绍。
1.4.2网上缴费 第一步：报考科目确认
通过“缴费管理”菜单下的“缴费信息确认”进入缴费界面。学习中心在进行缴费前，需要对进行缴费的科目进行确认，生成相应的缴费清单。当学习中心点击缴费信息确认时，系统自动会对已报考的考生自动分配座位。
图18 自动分配座位
上图中，显示“已占座”表示已成功分配考生座位。显示“因考点已满未占座”表示该考点座位已满，学习中心需要对这部分考生重新选择考点。
科目确认前提：
1、2、必须为学习中心报考的科目；
已处于缴费中或缴费完成的科目不能被确认。
科目确认时，学习中心一次性确认金额不能大于2000元，即最多能确认50科次。点击“下一步”，对“已占座”考生进行科目确认。
图19 科目确认
第二步：网上支付
在科目确认完成后自动进入缴费主界面。如果学习中心再次登录系统时，可 “集体缴费”查询出待缴费清单。
图20 网上支付
缴费单状态说明：
1、未缴费：指未完成缴费，需要对缴费单进行网上支付操作。
2、缴费中：当发起交易收不到银行回复时，此时无法判断交易是否成功，缴费状态将处于“缴费中”，学习中心到“集体缴费”功能下点击“确认缴费状态”，系统将再次提交交易到银联进行查询。如果收到状态为成功，那么缴费单自动改为“已完成缴费”；如果仍收不到回复，缴费状态仍会处于“缴费中”，稍后再次点击“确认缴费状态”；如收到缴费状态为失败，那么缴费状态显示为“未缴费”，需要重新缴费。
3、已完成缴费：指已经完成交易。此时不需要再点击“报考科目确认”。
在确认所有缴费科目及费用后,点击“缴费”按钮，进入缴费协议须知页面，请在缴费前仔细阅读网上缴费使用协议。
图21 缴费协议
学习中心必须选择同意缴费协议，方可进行网上缴费。再确认能接受协议限制的条件
下,进入支付页面.图22 输入卡号
此界面中，系统自动生成了订单号，需记住此订单号，以方便进行查询。
图23 选择银行
点击要进行交易的银行名称，将进入银行界面，根据银行提示进行交易。
第三步：缴费信息查询
缴费完成后，可通过个人查询系统中 “缴费管理”菜单下的“缴费单查看”进入查看页面。对各科目缴费情况进行查看。
图24 缴费查询
缴费超过30分钟操作说明：
学习中心如果在30分钟内，对“已占座”考生未完成缴费时，系统将自动清除已分配的座位。对于座位清空的考生，有两种操作处理方法：
方法一：点击“自动确认轮次”，系统将自动重新确认考生轮次，但如果考点已满或考生当前科目轮次与其它科目轮次冲突时无法进行自动确认，需要采取“方法二”手动修改方式。
方法二：点击“返回”，进行“报考信息查看”界面手动“编辑”考生轮次信息。1.5注册信息管理
注册信息管理包括注册信息申诉处理和注册信息查看。1.5.1注册信息申诉处理
注册信息丢失，需要申诉找回考的登录ID和密码。
图25 注册信息关联处理
1.5.2注册信息查看
注册信息查看能查看到考生注册时的用户名（登录ID)和密码。如图：
图26 注册信息查看
二、常见问题解答（QA）
个人注册常见问题
Q：在进行统考考生个人信息管理系统用户名注册时，已经注册成功了，在关联基本信息时却出现下图提示，该怎么解决？
A：考生可以点击“确定”后，填写并提交关联申诉信息，提交给网院或学习中心来处理，网院删除关联申诉后可以重新注册。
Q：登录统考考生个人信息管理系统的登录账号忘了该怎么办？ A：与网院联系，凭有效证件或学号查询登录账号。
报考管理常见问题
Q：我已经缴过费了，现在发现有漏报的科目，还可以再进行报考吗？ A：可以的。流程与正常报考一样，参看考生报考
Q：在进行报考科目查询时发现报考科目有误，删除后在报考科目查询里还能查看到该科目，无法删除怎么办？
A：对于学习中心报考的科目考生是不能进行删除的，需要与学习中心联系，由学习中心进行删除。
Q：我的报考信息是学习中心上报的，我在个人信息查询系统进行报考信息查看时，发现我的报考信息中有漏报的科目，我还可以再补报吗？ A：可以的。流程与正常报考一样，参看考生报考 Q：报考科目的添加不能进行是什么原因？
A：请确认你所报考的科目是否已经成绩合格了，或者该科目已经报考或已经免考了;如果考生提交过的报考科目申诉，学习中心还未进行处理，考生也不可以进行报考；另外学习中心完成报考的科目,考生个人不能再次进行报考；对于互斥的科目（例如大学英语A和大学英语B）不能同时报考;考生已免考或已考试合格的科目(包括已考试合格的互斥科目)不能报考; 缴费管理常见问题
Q：网上缴费能否保证安全，担心缴费后收不到费用？
A：网上缴费是很安全的，只要缴费成功了，可以直接通过网上银行查询交易记录。Q：如果考生由于特殊原因个人不方便进行网上缴费，可以学习中心代缴吗？
A：可以的，可以由学习中心代缴，但必须删除考生个人报考科目，由学习中心重新进行报考后，再进行缴费。Q：网上缴费收取手续费吗？
A：为了尽量不给考生增加负担，网上支付是不收取任何手续费的。
Q：可不可以集体缴费和考生个人缴费同时进行? A：不可以同时进行，考生报考需由考生个人完成缴费，同理，学习中心报考，必须由学习中心完成缴费。
Q：查询银行卡上钱已扣除，但缴费状态仍是“未缴费”，请问怎么办？ A：建议重新进行缴费，多扣的费用银行会在一周内退还到原银行卡中。附录：安全用卡指南
1、ATM安全操作六招数：
招一：在ATM上查询、取款时，要留意ATM上是否有多余的装置或摄像头；输入密码时应尽量快速并用身体遮挡操作手势，以防不法分子窥视。
招二：不要向他人透露您的密码；也不要设定简单数字排列（如888888）或本人生日日期作为密码；刷卡进入自助银行的门禁无需输入密码。
招三：选择打印ATM交易单据后，不要将它们随手丢弃，应妥善保管或及时处理、销毁单据。
招四：操作ATM时，如果出现机器吞卡或不吐钞故障，不要轻易离开，可在原地及时拨打ATM屏幕上显示的银行服务电话或直接拨打银行的客户服务热线进行求助。招五：认真识别银行公告，千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告，发现此类公告应尽快向银行和公安机关举报。
招六：警惕银行卡短信诈骗。收到可疑手机短信时，应谨慎确认，如有疑问应直接拨打发卡银行客户服务热线进行查询，不要拨打短信中的联系电话。
2、安全刷卡消费五招数
招一： 申请到银行卡后，务必在卡背面签名。在商场刷卡消费时，不要让银行卡离开视线范围，留意收银员的刷卡次数。
招二：在商场刷卡消费输入密码时，应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势，以防不法分子窥视。
招三：拿到收银员交回的签购单及卡片时，应认真核对签购单上的金额是否正确，卡片是
否确为本人的卡片。
招四：刷卡消费时若发生异常情况，要妥善保管交易单据，如发生卡重复扣款等现象，可凭交易单据及对账单及时与发卡银行联系。
招五：在收到银行卡对账单后应及时核对用卡情况，如有疑问，应及时拨打发卡银行客户服务热线查询。
3、安全网上支付四大技巧
技巧一：不要使用不明链接或电子邮件提供的银行网站；对以“异常账户活动”等理由，要求您提供银行卡卡号及密码的电子邮件或银行网站保持警惕。
技巧二：不要在网吧等公共上网场所进行网上交易，防范卡号及密码等信息被他人盗取。技巧三：选择信誉好、运营时间长的网站进行银行卡网上支付业务，防范不法网上商户盗取卡号或其他个人资料。
技巧四：保留网上消费的记录，以备查询；经常检查银行账户交易明细，发现不明支出款项，应立即联络发卡银行。
4、善用个人信用五招数
招一：不可以恶意透支为目的，通过非法中介机构办理信用卡，更不能主动参与信用卡套现，以免对个人资信状况造成负面影响。
招二：不要申请超过您所能负担的信用卡数量，应根据自己的经济能力进行信用卡消费，以免背上无法承担的债务。
招三：在办理信用卡贷款或预借现金前，应先仔细评估所需支付的成本和利息，合理使用信用卡透支消费功能。
招四：养成理性的付款习惯，按期归还信用卡透支款项，以免因延迟付款或付款不足而被列入银行不良信用记录名单，给个人信用带来负面影响。
招五：及时核对账单数据的正确性。一有疑问，请立即向您的发卡银行询问。
5、保护个人信息五招数
招一：为降低个人资料被盗用的风险，请直接到银行柜台或经银行授权的正规营销机构办理信用卡申请手续，不要委托他人或非法中介机构代办信用卡。
招二：提供个人身份证复印件申办信用卡时，建议在复印件上注明使用用途，例如：“谨供申办＊＊信用卡用”，以防止身份证复印件被移作他用。
招三：接到自称银行人员的电话向您询问有关信用卡卡号、银行账号及密码等个人账户资料时，要提高警惕。
招四：不要把您的身份证、信用卡转借给他人使用，更不要泄露自己银行卡的卡号及其有效期。
招五：若发现非法中介或套现商户，请拨打发卡银行的电话或银联卡反欺诈服务中心热线95516*1予以举报，共同维护银行卡健康良好的发展环境。附录：安全用卡指南
1、ATM安全操作六招数：
招一：在ATM上查询、取款时，要留意ATM上是否有多余的装置或摄像头；输入密码时应尽量快速并用身体遮挡操作手势，以防不法分子窥视。
招二：不要向他人透露您的密码；也不要设定简单数字排列（如888888）或本人生日日期作为密码；刷卡进入自助银行的门禁无需输入密码。
招三：选择打印ATM交易单据后，不要将它们随手丢弃，应妥善保管或及时处理、销毁单据。
招四：操作ATM时，如果出现机器吞卡或不吐钞故障，不要轻易离开，可在原地及时拨打ATM屏幕上显示的银行服务电话或直接拨打银行的客户服务热线进行求助。招五：认真识别银行公告，千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告，发现此类公告应尽快向银行和公安机关举报。
招六：警惕银行卡短信诈骗。收到可疑手机短信时，应谨慎确认，如有疑问应直接拨打发卡银行客户服务热线进行查询，不要拨打短信中的联系电话。
2、安全刷卡消费五招数
招一： 申请到银行卡后，务必在卡背面签名。在商场刷卡消费时，不要让银行卡离开视
线范围，留意收银员的刷卡次数。
招二：在商场刷卡消费输入密码时，应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势，以防不法分子窥视。
招三：拿到收银员交回的签购单及卡片时，应认真核对签购单上的金额是否正确，卡片是否确为本人的卡片。
招四：刷卡消费时若发生异常情况，要妥善保管交易单据，如发生卡重复扣款等现象，可凭交易单据及对账单及时与发卡银行联系。
招五：在收到银行卡对账单后应及时核对用卡情况，如有疑问，应及时拨打发卡银行客户服务热线查询。
3、安全网上支付四大技巧
技巧一：不要使用不明链接或电子邮件提供的银行网站；对以“异常账户活动”等理由，要求您提供银行卡卡号及密码的电子邮件或银行网站保持警惕。
技巧二：不要在网吧等公共上网场所进行网上交易，防范卡号及密码等信息被他人盗取。技巧三：选择信誉好、运营时间长的网站进行银行卡网上支付业务，防范不法网上商户盗取卡号或其他个人资料。
技巧四：保留网上消费的记录，以备查询；经常检查银行账户交易明细，发现不明支出款项，应立即联络发卡银行。
4、善用个人信用五招数
招一：不可以恶意透支为目的，通过非法中介机构办理信用卡，更不能主动参与信用卡套现，以免对个人资信状况造成负面影响。
招二：不要申请超过您所能负担的信用卡数量，应根据自己的经济能力进行信用卡消费，以免背上无法承担的债务。
招三：在办理信用卡贷款或预借现金前，应先仔细评估所需支付的成本和利息，合理使用信用卡透支消费功能。
招四：养成理性的付款习惯，按期归还信用卡透支款项，以免因延迟付款或付款不足而被
列入银行不良信用记录名单，给个人信用带来负面影响。
招五：及时核对账单数据的正确性。一有疑问，请立即向您的发卡银行询问。
5、保护个人信息五招数
招一：为降低个人资料被盗用的风险，请直接到银行柜台或经银行授权的正规营销机构办理信用卡申请手续，不要委托他人或非法中介机构代办信用卡。
招二：提供个人身份证复印件申办信用卡时，建议在复印件上注明使用用途，例如：“谨供申办＊＊信用卡用”，以防止身份证复印件被移作他用。
招三：接到自称银行人员的电话向您询问有关信用卡卡号、银行账号及密码等个人账户资料时，要提高警惕。
招四：不要把您的身份证、信用卡转借给他人使用，更不要泄露自己银行卡的卡号及其有效期。
招五：若发现非法中介或套现商户，请拨打发卡银行的电话或银联卡反欺诈服务中心热线95534予以举报，共同维护银行卡健康良好的发展环境。
第五篇：网上银行缴费操作流程指南
网上银行缴费操作流程指南
第一阶段：网上银行缴费的准备工作
1、办理工行银行卡：缴费人必须持有中国工商银行发行的卡片（包括各种形式的储蓄卡、贷记卡、信用卡、新版牡丹交通卡等）。注：新办理银行卡，需向银行缴纳一定工本费。
2、开通个人网银支付功能：申请人携带个人证件和银行卡片到工行各营业网点柜面办理开通网银业务，不收取手续费。
3、选择银行加密方式：工行提供两种网银支付加密方式
第二阶段：网上银行缴费步骤
第1步：登录奥鹏远程教育中心网站“学生请进”频道，点击“中国工商银行网上交费”进入中国工商银行网站，或者直接访问中国工商银行官方网站www.xiexiebang.com，点击“个人网上银行登录”（如下图）：
⑴电子银行口令卡：银行不收取工本费，但每日累计支付不得超过5笔，每笔金额不得超过RMB1000元。建议：学生个人使用。
⑵U盾：银行收取工本费(具体收费标准请咨询当地工行95588客服热线或各工行营业网点)，每日无支付金额、笔数限制。建议：代理他人集中缴费使用。
4、网银缴费手续费：通过中国工商银行网银系统向奥鹏远程教育中心缴纳学费、教材费等，不会向付款人收取任何手续费。
第2步：进入“个人网上银行”页面，正确录入工行银行卡号或注册ID，以及网上银行的登录密码、验证码，确认所填信息无误后点击“同意”按钮登录进入（如下图）： 第3步：登录进入网上银行后，点击页面上方栏目中的“缴费站” 菜单，进入缴费站（如下图），点击进入“缴费站”后选择“在线缴费”。
第4步：选择交费项目，在缴费类型中选择“学校学杂费”项目，并在请选择企业所在地区栏中选择“广东”省“惠州”市（由于奥鹏远程教育中心是与中国工商银行广东省惠州市支行签订的网上银行合作协议），点击提交进入缴费项目明细页面（如下图）： 如上图中所示，点击“奥鹏远程教育中心学费、教材费等”的链接进入具体的交费页面，如下图所示：
按上图中所示，正确录入学生姓名、奥鹏卡号、证件号码、联系电话等基本信息，以及要交纳的学费、教材费、课程考试费、照片采集费等明细金额，并选择用于支付的付款卡号等。
第5步：点击“下一步”，再次确认学生基本信息和缴费信息。
第6步：录入“电子银行口令卡”密码和验证码，点击“提交”即完成网上银行缴费。
重要说明：
1、目前，仅有奥鹏“学历教育”学员可通过中国工商银行网银在线缴费。
2、新生报名费、入学测试费仍需要交至当地学习中心，不能通过网上银行提交。招生截止后由奥鹏OES平台自动核算出学习中心应交款项，在当期返款中自动扣减学习中心应上缴部分。
3、请务必正确填写“学生姓名”、“奥鹏卡号”、“证件号码”，这些信息是非常重要的，缴费金额将通过以上信息验证后，写入奥鹏学员费用账户。
4、工行页面显示成功缴纳费用后，需要1-2个工作日（节假日顺延）才能写入奥鹏学生的费用账户，所以务必在规定的选课截止日前进行网银缴费，以免影响正常学习。
5、他人可以代奥鹏“学历教育”学员进行网银缴费，一次代多人缴费的，请逐笔添加操作缴费。
6、请不要在网吧等公共场所使用网银在线缴费，以免个人金融信息泄密，造成无法挽回的经济损失。
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