服务大讨论总结

第一篇：服务大讨论总结

服务大讨论总结

在分行领导的引导下，我行上下对服务工作进行了深刻而又坦诚的讨论。鉴于服务工作中存在的问题，各级员工努力反思并纷纷献策，表现出了极大的热情和对中行的热爱。张岭分理处全体员工展开了推心置腹的沟通,对于分行提出的问题，讨论结果如下：

专题一 研究同业:相比工、建、农，我行的优劣势 [一]优势：

一，我行一线员工拥有年龄上的优势。整体较年轻，接受新事物更快，业务素养相对较好，容易让不同年龄段客户均感到满意。二，我行服务态度好。无论是柜员还是大堂，我行的服务态度总会让人津津乐道。

三，我行的品牌优势。“中国银行”在普通群众中的形象是不错的，是最值得信赖的银行。[二]劣势：

一，网点少。从全国范围来看，农行网点最多，有28000多个，工行、建行均有两万左右，而我行只有一万多网点。就安康来说，中行网点也是最少的，没有达到网状，覆盖范围自然相对就小。二，人员少。长期以来，我行人均创益走在前列，但随着金融行业竞争日趋激烈、业务种类不断增多、业务流程愈加繁琐、我行一线员工的数量没能得到相应的补充与增加。

三，优势产品少且部分产品存在缺陷。无论是基金还是理财产品，我行都鲜有独树一帜或是垄断性的产品。此外，产品有缺陷，比如我行信用卡安全性得不到保证，我行的网银不具有支付功能等。[三]建议：

在不能改变客观状况的基础上，我行应扬长避短，走“小而精”之路。具体改进如下：

一，加强柜员业务操作能力。柜员业务技能的提高是提高我行服务的基础和前提，只有快速准确办理业务，才能有条件实施优质服务。

二，不断提高柜员综合能力。金融业的改革与发展要求现在和未来的柜员不但能快速处理各种业务，还要掌握更多与业务相关或业务以外的知识，这样才能应对客户的咨询，做到与客户更好的交流与沟通，在办理业务或回答客户咨询时巧妙的营销客户。三，在搞好优质服务的同时，应不断整全服务流程，形成操作规范，以最好的“软件”吸引客户。譬如在办理特殊的业务、处理特定的事件（如应对刁蛮客户）时应有整套的流程和具体服务规范。比如实践中某些柜员在一些柜台服务方面做的很好，就应该将他们的流程或思路整理成为规范的流程，形成一个标准的模版。这样，其他柜员在遇到类似的问题时，才能依照固定的流程和规范，将优秀服务做到规范化、系统化。

四，从细节做起，服务无小事。服务工作是一个点点滴滴积累的过程，一个微笑，一句温暖的话语，一个肯定的眼神总能给你带来意想不到的效果。它的作用甚至远远超过了你专门的营销。五，加强团队协作。柜员在柜台办理业务时，除了作好自己的优质服务外，应加强团队协作。依靠个人的力量是完成不了很多工作的。因此，柜员应做好与大堂、事中的沟通、协调，众志成城，以集体维护中国银行的形象，把服务工作做到最好。

六，建立VIP专柜，满足大客户需要。VIP客户是我行的重要生命源泉，而做好对他们的服务也是我行做好中高端客户维护的手段之一。

七，利用先进科技完善网点设备，提高效率，减轻人员压力。ATM机及营业室内其他设备能有效缓解人员压力，提高效益。八，研发具有自己特色的产品，改进产品功能，以质取胜。利用网络提高产品可操作性，从而迅速推广各种理财产品，最终拉动整体效益。

九,积极研究同业,吸取其精华.学习建行贴近服务:如回访客户,定期走访大客户,以人性化的服务营销我行品牌;改善细节:如在柜台前放有眼镜,以供年迈客户使用;学习工行不断改善网络操作环境,加强科技投入;此外,在基金萧条之时,应积极推出其他理财产品,使我行竞争始终处于不败之地.专题二

关于“岗位职责”

提起“岗位职责”，我们每个员工都应心中有数。无论是柜员、事中监督或是大堂经理或是网点主任，我们都应清楚的了解和熟知自己的岗位职责。在此基础上我们应该做到： 一，专业。只有做到专业，员工才能胜任自己的岗位、完成自己的工作，并在竞争中始终处于优势。从广义上来说，我行员工需要掌握诸多金融知识，使自己不同于普通客户，在理财或其他金融方面有着明显的专业优势。从狭义上来说，不同岗位的员工应该有不同领域的专业优势。诸如大堂经理，应熟知各种理财产品，在面对客户时才能保证“优质服务”；而法律合规部的员工则应对与金融相关的法律了如指掌，方能引导其他部门的工作始终依法合规。

二，敬业。要专业同时更要敬业。专业是完成本职工作的基础，而敬业则是做好每个岗位工作所不可或缺的。敬业是一种态度，是一种精神，也是一种习惯，它会让我们变得更加出类拔萃。柜台上的优质服务需要我们敬业，而利用休假时间回访客户更需要我们无私的敬业。

在了解我们的岗位职责后，做到专业和敬业，定能做好自己的岗位工作。当然，员工们在不断提高自己的同时，也想表达自己的想法：

一，员工压力太大。追求卓越是中行的宗旨，也是每一个员工的目标。一线员工在做好服务工作的同时，还要面对很多要求，压力过大。

二，应肯定员工的价值。衡量一个员工是否优秀，除依据许多数字指标外，还应从过程指标去衡量。诸如从服务态度、敬业心、责任心等各方面去评价。三，让员工更健康。给员工多一点放松，不要让员工处于一种亚健康状态，员工需要适当的休息去恢复精力从而面对新的挑战，只有有张有驰才能事半功倍。诸如作为金融业的员工，应不断更新自己的知识，这固然需要经常的培训，但这种培训往往在员工下班或休假后突击进行，既不利于员工休息也不利于接受新东西，常常造成疲于应付。

专题三：关于“执行力”

在竞争日益激烈的今天，执行力已经与一个企业的生存与发展息息相关，执行力决定了竞争力，决定了一个企业的命运。【一】什么是执行力？

简单地说，执行力就是保质保量的完成工作的能力。而影响一个人执行能力强弱的因素主要有：性格，即是否具有果断的判断力、敏锐的分析力等性格上的优势；习惯，即是否拥有良好的生活习惯、工作习惯；能力：即学习接受新事物的能力、工作能力。

总而言之，具有较强执行力的人懂得更有效、更灵活、更明智的工作，他讲究的是方法、是技巧。具有较强执行力的人懂得安排合理的计划，恰当处理电话、邮件等工具。具有较强执行力的人擅于掌握信息、总结问题、归纳整理文件。【二】怎样才能具有较强执行力呢？

一，应具有高度的责任心和极强的上进心。责任心是一个员工完成工作、执行任务的必备要素。它鞭策着员工发掘智慧、努力创新，最快而又最好的完成各项工作任务，它直接影响着员工的思维状态。进取心则是一个合格员工迈向优秀员工的绿色通道。逆水行舟，不进则退。只有责任心而没有上进心的员工，充其量只是一个合格的员工，而不是优秀甚至卓越的员工。强烈进取心是督促自身不断总结、不断改进、不断提高的良药，从而大大提高执行力。

二，要让优秀成为一种习惯。“让优秀成为一种习惯”是很多名人的成功之道。其实每个人离成功都只有一步。而少数人之多以能成功，是因为他们明白“优秀”是可以成为习惯的，即在面对客户时，有着时刻保持微笑的习惯；在与他人初次见面时，有记住他人姓名的习惯；在处理文件时，有把文件处理的井井有条的习惯；在做工作时，有精益求精的习惯；在不小心栽了跟头后，应该有总结、反思的习惯......一个又一个看起来很容易做到的细节，只要你做到了，成功也就离你不远了。而当你真正成功的那一天，你会发现，原来一切其实都很简单，只是你能把诸多好的优点培养成为一种习惯罢了。

三，要不断提高个人综合素质和工作能力。一个人执行能力的强弱，除了取决于他的责任心，他的习惯外，很大程度上还要依靠个人的综合素质和专业技能。比如与客户的沟通能力；组织策划具体项目的能力；业务熟练掌握的能力；不断学习的能力等。四，团队协作是执行力变强的关键。没有完美的个人，只有完美的团体。个人执行力的变强并不能必然导致团体执行力的增强，只有通过恰当的协作、合适的互补、发挥个体各自的优势，才能产生化学反应，达到最终整体执行力增强的效果。具体到我行来说，协作应从三个方面谈起：1，普通员工之间的协作。毋庸置疑，普通员工之间的协作是完成日常工作的必然要求。无论是办理业务，还是风险控制，均是环环相扣，紧密相连。2，上下级之间的协作，员工在加强执行力时，除了自身的努力，也离不开领导的支持，如工作时间的调配，某些客观条件的创造等等。3，分理处与分行的协作、分行与省行的协作。如同领导和员工一样，分理处或分行在完成某一任务时，必要时应得到上级行的支持与协作。比如在拉存款或是完成其他对公任务时，如能从对方的上级直接入手，效果可能会更好些。

综上，执行力决定了一个企业的竞争力，只有从每个员工做起、每个团队做起，从每个看似微不足道的小事做起，才能不断提高执行力，从而增强竞争力。

四，树立危机感，做好客户回访

企业的生存与发展离不开员工的努力与拼搏，同样员工的命运与企业的兴衰也息息相关。在上市以来，中国银行面对的机遇与挑战并存，这就要求我们员工有着更加积极向上的心态，用强烈的紧迫感与使命感去迎接挑战。具体来说，要做好以下几点： 一，树立忧患意识，居安思危。目前我行面临着严峻的考验,这对我们每一个员工来说，即是机遇，也是挑战。只有不断的充实自己、提高自己，用扎实的专业技能武装自己，我们在自己的岗位上才能有所作为，对企业才能有所贡献。

二，树立自信，让自己变得更好。相信“世上无难事，只怕你认真”。凡事都要相信自己的能力，坚信自己可以面对一切困难。在解决问题中改变自己、完善自己。

三，变压力为动力，追求卓越。其实每个人都有潜在的能力，只不过在懒散与休闲中渐渐被消磨。只要我们少一点抱怨、多一些行动，变压力为紧迫感，在完成本职工作的基础上，追求尽善尽美，最大限度的发挥创造力，卓越离我们就越来越近。

四，做好客户回访工作，用细节感动客户。客户是我们的上帝，是我们赖以生存的源泉。做好柜台服务是我行服务的最基本要求，做好客户回访是柜台服务的升华。客户回访包括电话回访、上门走访、发电子邮件等多种形式。其核心却只有一点：即用细感动客户。如在客户生日时发一张贺卡，在天气变冷时发一条短信，在与客户寒暄时问问对我行的建议或意见......点点滴滴的去做，用心去做，我们的服务才能做好。

张岭分理处

第二篇：大讨论总结

“燃气事故我来谈”大讨论总结

根据公司关于“燃气事故我来谈”大讨论活动的部署，设计处于7月15日组织全员对苏州、山西朔州两个燃气事故案例进行了学习、分析、讨论和总结。

6.11苏州燃气集团下属液化气经销分公司横山储罐场生活区综合办公楼一楼的职工食堂的爆炸事故，初步判定该事故是由燃气泄漏引发的爆炸。目前，已按有关规定成立调查组，具体原因正在进一步调查中。作为燃气公司，出现在2012年一级消防安全重点单位名单上，本当在安全生产中“严防死守”的燃气公司，竟然在自家食堂发生燃气泄漏爆炸事件，安全之殇耐人寻味。做好安全防范工作的重要性仍然十分迫切。燃气公司的防范工作有待加强，一是阀门装置要勤检查，防止阀门松气，这是泄漏事故的根源；二是加强值班人员力量，保证应急处置突发事件的需要；三是严格安全工作责任制考核，落实赏罚分明的奖惩制度。四是建立健全安全工作领导机制和应急预案，保障事件处置的及时有效。

6.19山西朔州一家试营业的饭店发生爆炸。根据现场情况，这次爆炸事故的原因初步确定为天然气管道爆炸。

这两起事故，初步都定为燃气管道泄露引起的爆炸，管道燃气设备由于设施较多，地下隐蔽工程量大，任何一个环节出现不安全因素都可能给整个供气系统和用户带来很大的危害。因此，管道燃气具有较大的火灾爆炸危险性。管道燃气爆炸起火一般是

由以下几点原因：

（1）管道设备设施破损老化导致燃气泄漏。埋地管道由于使用期较长，无法经常挖出进行检测，当受到腐蚀及外力作用出现破裂损坏时，不能及时察觉，极易造成大量燃气泄漏。有些地下管道附属设施如阀门、法兰等的连接出现问题也会导致燃气泄漏。

（2）设备、设施安全防护装置失效导致燃气泄漏。包括安全阀、防爆阀、防爆片、泄压阀、报警系统等失效，危险区域防爆电器不防爆，静电接地不可靠，防雷装置失效等。

（3）用户违章操作，疏于监护。用户在使用燃气时对户内燃气设施缺乏监护，燃气设施出现异常时没能及时向供气企业报修和采取有效措施进行处置，致使燃气泄漏。在使用燃气过程中操作不正确，不遵循“火等气”的点火原则或疏忽大意导致烧煮物将火熄灭，使燃气外泄。

（4）个人或单位对燃气供气系统的破坏。进行地下工程施工前，施工单位未与燃气供气企业会签，挖断燃气管道；违章建筑物占压管道以及个别人对燃气设施的破坏。

城市燃气安全事故防范措施

从思想认识上充分认识城市燃气安全的重要性，严抓燃气专项整治，并建立长效机制使其正常运行。

（1）城市燃气安全关系到社会稳定、经济发展和公共安全的大事，各管理部门要高度重视，切实加强对城市燃气安全工作 的管理，健全燃气安全管理制度，落实安全生产责任制，做到专人负责、分工明确、责任落实。积极采取有效措施，遏制和杜绝燃气恶性事故的发生。

（2）要对城市燃气安全隐患进行整体排查，对查出的险工险段进行认真治理，做到万无一失。特别是对道路拓宽改造后，管线位于机动车道上的地段：居住小区内燃气管线上部已改为停车场或机动车辆经常通过地段：由于道路降坡而导致管线上部土层减薄地段；各类建筑物、构筑物、物料堆放占压管线地段：各种管沟与燃气管线综合交叉、距离较近；凝水缸盖损坏丢失等特殊地段必须逐一排查。针对存在的问题采取设置专门标志、派人值班巡视、跟踪管理、禁止车辆停放、通行等严格措施，对特别地段一时整改不了的，要派专人死看死守。及时整改。对占压管线问题，尽快制定整改计划，采取各种措施解决此类问题，杜绝因占压燃气管线而引发的恶性安全事故。

（3）建立长效机制从以下几个方面着手，并使其正常运行。①严密燃气规划协调工作。城市燃气工程是一项全社会的基础工程。客观上要求规划、城建、市政、劳动、电力电信、消防等部门密切配合。规划部门在编制市区发展规划时，要充分听取和论证市政、电信、电力等部门的发展计划，必要时邀请各部门专家“会诊”，以便制定合乎客观实际的、科学的规划，推行安装新型家用管道燃气防爆阻火器等装置，使城镇燃气管道的建设尽可能在确保安全第一的情况下正常发展。

②严把工程质量关。工程施工前，要对选用的管材设备进行检测，特别是对高压管线的材料更要严格筛选，在施工中如发现有不按设计图纸施工的现象，要坚决制止，并处罚有关责任人。工程验收时，对不符合质量和气密性要求的工段要坚决返工，并严肃处理责任人。唯有如此才能把燃气管道的先天性隐患消灭在萌芽之中，确保人民生命财产的安全。

③加强宣传教育。要大力做好安全教育工作，充分利用报纸、广播、电视等新闻媒体和网络技术，积极开展燃气安全防护、救护等知识的宣传教育，要将燃气安全知识印发到千家万户，做到家喻户晓，及时解决室内各种影响安全用气的因数，使人们在使用燃气的同时提高消防意识，注意消防安全。

④建立健全各项制度，加强后期运行维护管理。加强有关法规、技术标准的学习，提高认识，克服重使用、轻管理的思想，增强安全意识。建立严格可行的管理体系和工作程序。落实岗位责任制。制定完善有关燃气管道的设计、安装、使用、检验、改造等各项管理制度。燃气公司必须按城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程的标准要求，配备足够的燃气管线巡查和抢修人员、配置专用设备，建立安全管理责任制，确保燃气安全。

⑤制定城市燃气安全事故应急救援预案。制定和完善应急预案，提高处理突发事故的能力。

作为设计部门，负责本市民用及工业用户管线设计，严格按照规范进行设计，并监督施工方严格按设计图纸施工，对于工业

用户，都要求安装手动快速切断阀和紧急自动切断阀，对于地下半地下厨房还需安装报警器。厨房操作间要保持良好通风，厨房内电器采用防爆装置，用气设备要带有熄火保护，燃气管道穿过的房间不的存放放易燃易爆腐蚀性物品。民用户户内管线设计，设计安装燃气泄漏自闭阀，更进一步提高安全度。灶前阀门与灶具距离适当，阀门的位置应容易关闭，且保证软管在两米以内，且不可放置在密闭橱柜内，保证用户用气安全，尽最大可能将隐患扼杀在萌芽状态。

设

计

处

2013-7-23

第三篇：大讨论总结

检修车间大讨论总结

检修车间根据附企公司和我厂关于《开展“生死关头我该怎么办”大讨论活动的通知》要求，集中组织全体职工在车间办公室参与学习大讨论，使每个人清楚企业生产经营形势，增强紧迫感、危机感、责任感。党员和先进个人要起带头模范作用，每名职工都参与进来，并献计献策。

这次大讨论活动，结合我厂当前形势，紧紧围绕“我该怎么”，动员每名职工结合自己的实际情况发言、提出建议和意见。按照“找问题、学经验、出思路、定措施、见成效”五步骤走，循序渐进，扎实推进，全体职工先后发言，提出建议多达十余条，最后总结归纳并提交共计四条，如下：

1.基础专业培训、技术交流、互通有无。2.利用旧物改造来节约成本。3.认真巡检，减少设备小停时间。4.完善设备台帐。

针对以上建议，车间制定如下措施：

1.多层次的技术培训，实现“一职多能”

车间主要通过内部培训和经验交流，使电工钳工跨领域的懂些基础知识。内部培训内容包括维修理念、维修技能、管理技能等方面。经验交流主要集中在每周三，车间组织电工、钳工一起学习专业基础知识，统一由各专业老师傅对全体进行针对性讲解，并通过事故案例分析、交流故障处理经验。对新员工实行轮岗，为他们提供多个岗位的锻炼机会，让其在不同岗位上进行实践，努力打造复合型人才；对老员工定期进行跨专业培训，不断拓宽相关专业知识面，变“一专”为“多能”。

2.“修旧利废”，用技术改造实现降本增效。

⑴建立废旧零件台帐，对修复零件执行跟踪制度，修复后零件等要明确标识。

⑵着手做好修旧利废工作，明确可修复和再利用零件范围：

a.旧设备旧零件恢复后优先使用及报废设备中可用零件的拆卸再利用。b.检修过程中拆换下来的总成修复（包括各类液压泵、油缸、液压马达及各类仪器仪表总成）。

c.各类变压器、变频器继电器、电机、仪器仪表的修复及废旧电缆电线的回收利用。

d.各类阀门、液压元件的修复再利用及各类控制元件、操作元件的修复。e.各种齿轮、轴的修复及废旧皮带、磨损皮带经修理、改造后再利用。f.废旧润滑油经过滤、澄清再生后利用。g.其他有修旧利废价值的活动。

3.“加强巡检”，提高维修质量，减少设备小停时间。

加大日常巡查力度，注重日常设备保养，坚决执行“十字”作业；认真执行月检修计划，检修后无符荷试车确保每个机构完好、齐全、灵敏、有效。

4.“完善台帐制度”，通过管理措施推动制度形成。

定人定机定岗。每台机组设定专职的点检维护员，每天固定时间做好设备巡检工作，并在点检考勤机上确认，认真填写设备台帐及出现故障的原因、更换的零部件的型号数量等明细，做到有账可查。

5.设立合理的奖惩制度，公开公平、实施监督

设立修旧利废专项奖，由班组提出，向车间申报，经鉴定质量符合要求的，定期组织对修复的零件进行使用情况跟踪，使用到达质量保证期后，兑现奖励承诺。设立公平的赏罚制度，针对检修后未达规定时间又发生故障的责任人进行考核，每出现一次检修质量事故，考核责任人20-100元。

一季度以来，我们定制的每个措施都初见成效。我们积极在修旧利废、小改小革、变废为宝等创新工作方面“做文章”，实现每个环节的节约。为此，我们建立了废旧物资改造场，自主回收修复废弃设备部件，充分发挥维修人员专业技术优势。如对端护板的改造，利用原有端护板设备零部件，加大钢结构框架，组装后的新端护板不仅缩短了工序，提高了生产质量，实现内外切同步进行，而且缩短产品的单位工时，减少用工成本，仅此制作成本就节约成本1万余元。利用旧设备回收修复的丝杠、电机、轴承、齿轮、链条、液压站、油管、送料机构等，组装成外护圈三位一体机，现进入调试阶段。此项目改造后的一体机，可使带钢钢卷进入轧机后，直接轧制后成形。一旦三位一体机试车成功投入生产使用，不仅使废旧零部件重复利用、降低制作成本，也可降低用工成本，实现2人操作，达到减员增效目的；还提高了我厂设备自动化程度，仅此一体机改造项目可节约成本3万余元。此外对设备维护过程中吊车大轮的修复，型钢液压缸修复等修旧利废十余项，累积节约成本4.8万余元。

针对以往设备维护需要钳工、电工同时到场进行检修，若某一方因故不能及时到现场，就会拖延检修时间，造成设备小停的浪费。推出“一职多能”建议后，电工懂些钳工的技术，钳工明白些电工的操作维护，在相互确认后，即可自行维护检修设备，例如钳工修理减速机不必等电工卸完电机即可自行完成，电工更换接触器不必等到钳工卸设备外罩而浪费小停时间；对于夜班的维护人员就更有帮助了，原本夜班检修人员有限，在车间多次技术交流培训后，对彼此的业务有了一定的了解，合作起来也得心应手，“一电一钳”二人就能出色的完成检修任务，最大限度的降低人工成本，真正的实现一职多能。

以“我的设备我维护”的理念投入工作中，加大日常巡查力度，注重日常设备保养，坚决执行“十字”作业（即清洁、调整、润滑、紧固、防腐），杜绝走马观花式维护点检；在执行月检修计划时，事前制定出可靠的检修方案、过程中与机动部和操作人员积极沟通协作，检修后无符荷试车确保每个机构完好、齐全、灵敏、有效。检修后第二天下午集中组织参与职工的技术总结、经验交流，以此成为书面文字、记录在册，留作下次检修参考。通过此类有效的控制，来提高设备维护质量，从而减少设备小停时间。

检修车间全体职工牢固树立“一盘棋”的思想，分工不分家，互相帮助、互相补台、互相促进，携手搞好设备维护工作。

检修车间

2016-3-22

电气车间大讨论总结

根据公司和我厂下发的《关于开展“生死关头我该怎么办”大讨论活动》和“我为降本增效做贡献”活动要求，由电气车间主任组织全体电气职工在主电室办公室召开了大讨论活动。

党员和先进个人优先带头发言，每个人结合自己维护实际情况出谋划力，累积电气车间职工提出建议共计7条，汇总归纳为如下3条并做汇报：

1.定期技术培训、经验交流，提高自身业务能力。

2.加强设备巡回检查和定期校检，发现问题及时汇报处理。

3.合理利用旧、废电气元件、电线电缆等。针对以上建议，车间制定如下措施：

1.定期组织电工内部交流培训。

定期组织电气车间内部工作总结及经验交流，由参与的维护人员通过讲解设备故障处理，推广正确的维护方法。此外“老带新”教徒式传授电气维护经验。

2.加大设备巡检力度，建立设备台帐。

严格的执行巡检制度，按规定路线进行设备巡检，每日巡检落实到人。每天定人定时按机组进行设备点检打卡，每台设备定制电气维护台帐，针对设备发生的电气故障和更换备件等详细记录在案，及时发现问题及时汇报处理，避免设备故障扩大、造成不必要的损失。

3.废旧电气材料重复利用，设立修旧利废奖惩制度。本着“先旧后新”的原则安排使用，并做好跟踪记录。修复后的电气元件应保证达到原件的技术要求或能满足生产需要和使用周期。对于再利用电气元件登记好出处，要明确标识，此外详细做好其组合配件的更换时间等。对于修复后电气元件能满足其生产要求的，可申请修旧利废专项奖，经鉴定合格的车间每月对兑现的奖励项目进行张榜公布，以此激发广大员工节能降耗、修旧利废的工作热情。

电气车间全员按定制的措施逐步完善，巡检设备做到定时定人定机组，每台设备都有帐可查。例如对于某台烧坏的电机，都能查找其所在的机组及其型号、修理日期、更换明细等。型钢原有接触器，三天一小坏、五天一大坏，经常因更换接触器耽误生产任务，电气维护班组巡检发现问题所在后，翻阅资料、查找档案，决定更换同型号新型接触器。更换后至今三月有余，不仅从成本上节约备件费1000多元，而且不会在因此耽误生产作业。

降低成本是个持续的过程，我们电气全体职工群策群力，修旧利废，用技术实现降本增效。在压力机搬迁改造过程中，我们利用原有的电缆、穿线管、桥架等电气辅助配件，修缮翻新后在保证质量的前提下继续使用，节约成本4000多元；冲压车间的冲床和包装车间的折弯机原使用各自油泵，在经过位置调整后，经试算由一个油泵提供的压力即可满足两台设备的压力要求，因此经过技术改造，由2台油站改为1台油站，从而大幅度的节约了成本，此项改造节省了一台电机、一台油站，节约50余米电线电缆，节约用电量5Kw/h，各项累计节约1.4万多元。各项维护改造累积节约成本2.3万余元。

电气车间全体职工结合自身优势，不断提高业务技能，攻坚克难，为我厂设备的开动率做好保障。

电气车间

2016-3-22

机动部大讨论总结

随着钢铁行业由“寒冬”期走向“冰冻”期，如何才能使广大职工坚定信心、提振士气，附企公司及我厂党委组织开展了“生死关头我该怎么办”大讨论活动，机动部全体职工通过大讨论深挖降本增效工作积极性和主动性。

思想决定行动，行动决定出路。全体机动部结合自身技术特点，分述己见，提出以下4点建议： 1.设备改造 提高生产率 2.自主研发 拓宽产品类型 3.修旧利废 实现降本增效 4.加强巡检 保证设备开动率

我们以点检为根本，以改造为导向，制定以下措施： 1.通过对端护板的改造，同步内切外切，提高生产效率 2.借鉴经验、自主研发自动埋弧焊机，拓宽焊接产品类型

3.利用废旧设备的零部件组装外护圈三位一体机，实现开卷、剪切、打孔、成形一次性完成。4.加大巡检力度，一机一帐，保证设备开动率。

组织职工深入查找管理、操作等方面存在的差距，并制定了236条整改措施，逐条落实。大栗子矿将手选白石的方式，改变为采矿车间大溜子专人选杂、选矿皮带专人选杂、机关部室轮流安排人员选杂的方式，提升了块矿的质量，杂石率比三季度平均指标降低0.5%。板石选矿厂对现有的工艺流程进行技术改造，进一步提高精矿品位，目前单月精矿品位平均完成66.62%，比计划提高0.27%。上青矿八号采矿车间利用分装小袋方式进行二爆处理大块作业，减少人为原因造成炸药浪费现象，三季度炸药单耗比计划降低了0.076千克/吨。

炼铁厂将大讨论活动的落脚点瞄准在提升落实能力和交账意识上。一号高炉以稳定高炉炉型为主，操作上做到了既能大胆调整炉内操作方法，又能细致把握炉内冶炼周期变化，进而实现了高炉长期稳定顺行。三号高炉在设备管理上实行层层包保制度，最大限度提高设备可开动率。从8月份以来，该厂均严格按照计划完成公司下达的生产任务。

献计献策氛围更浓 创效更多

为全力挖掘职工的创效潜能，该公司工会以大讨论活动为依托，组织开展了“建言献策”活动。大讨论活动开展以来，累计有21个基层单位、13个机关部室的2103人参与了“建言献策”活动，累计收到建议1863条。

第一钢轧厂设立了“金点子”“银点子”“堵塞漏洞”等五个奖项。轧钢机械车间职工提出了活套液压缸耳轴座固定改造、打包机分布器开口销改造等6项建议，均已实施完成，累计创造效益3万余元。炼钢机械车间和炼钢电气车间针对职工提出的建议，进一步加大了修旧利废的工作力度。炼钢电气车间职工对更换下来的副枪接插件进行修复，仅3个月修复接插件30支，节约备件费3.4万元。炼钢机械车间职工对报废的钢包热修滑板液压系统进行修复，年降低外委维修成本10万元。目前该厂累计收到职工提出的合理化建议266项，已实施200余项，创效400余万元。

经营管理部供应公司综合科人员提出“机遇采购”长春燃气1/3焦煤资源的建议，并积极运作落实资源1万吨，已累计降低采购成本128万元。

群众工作更细稳定 工作更好

为全面凝聚广大职工“挺身而出、挺住通钢”的工作合力，通钢公司党委进一步加大力度做好职工群众工作。工会系统以“面对面、心贴心、百名干部进千家”等活动为载体，出台了“金秋助学”活动方案，通过深入细致地摸底调查、岗位走访、材料审核等一系列工作，帮扶困难职工子女256人，发放助学金65.7万元。党委宣传部牵头组织成立了4个“我是通钢人”微信群，职工参与人数达到1000余人，利用微信群在做好职工思想引领的同时，广泛收集职工的意见和建议。自8月份以来，利用新媒体累计收到职工的意见和建议30余条，其中涉及职工切身利益的11条问题全部协调相关单位及部门予以解决。

第四篇：大讨论总结

机关党支部“内强素质，外树形象”大讨论活动

总结报告

院大讨论活动领导小组：

为进一步加强医疗安全质量，提升人性化服务水平，推进“三三三”管理文化建设，我院开展了“内强素质，外树形象”大讨论活动。这次大讨论活动，是坚持全面落实科学发展观、构建和谐医院的要求，以贯彻落实集团公司对我院提出的“内强素质，外树形象”建设要求为主线，围绕加强医疗安全，全员培训，提高服务质量展开深入广泛的大讨论。

机关党支部按照大讨论活动的总体要求，紧密联系机关各科室工作职能，深刻查摆问题，广泛征求服务对象、社会群众的意见，认真查找差距和不足，将存在问题来一次彻底的触及灵魂的深刻反省，认真进行分析梳理。

这次大讨论活动的总体要求是：以“加强医疗安全，提高服务质量”为主题，紧紧围绕落实集团公司领导指示精神，联系我院工作和员工的思想实际，认真解决思想观念、精神状态、工作标准、工作作风、工作督查等方面存在的问题，统一到“三个亮点”工程建设上来，形成加快建设滕南医院实现新发展，努力创建和谐医院的强大合力。

通过此次大讨论，我们机关党支部全体员工人人增强抓安全工作的责任感，牢固树立安全第一的方针，抓薄弱地点，抓薄弱环节，确保医疗安全无事故。坚持“预防为主”的方针，抓苗头、抓隐患，增强员工的安全意识和服务观念，使广大员工牢固树立“最大的浪费是事故”、“医疗工作无小事”、“隐患就是事故”、‘安全就是效益“的思想，从而提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量，全面提升医院综合实力，提高全员综合素质，树立新的形象，打造滕南品牌。通过学习讨论、自查自纠，着力解决影响和制约我院发展的各种思想、作风和工作方面的突出问题，使全院上下思想认识有进一步的提高，作风建设有进一步的加强，工作和服务质量进一步提升，从而促进各项任务圆满完成。

机关党支部 2007年9月15日

第五篇：大讨论总结

依其艾日克乡教育党总支委员会召开“基层组织建设年，我该怎么做？今后怎么做？”大讨论活动总结

2012年4月28日

为深入开展基层组织建设年活动，依其艾日克乡教育党总支委员会除完成“规定动作”外，还鼓励干部职工更好地为“基层组织建设年”活动献计献策，扎实开展了“基层组织建设年，我们的价值观，我该怎么做？今后怎么做？”大讨论活动。

为深入学习贯彻党的十七届六中全会及中共新疆第八次党代会精神，推进社会主义核心价值体系教育实践的大众化，4月27日，党总支组织召开开展“我们的价值观，我该怎么做”大讨论推进基层组织建设年活动动员大会。党总支副书记王玉杰、主任阿斯艳木热合买提在会上作“我们的价值观，我该怎么做，今后怎么做？”大讨论发言。各校领导参加讨论大会，并说明了自己的想法及今后一段时期的计划。

党总支领导深刻阐述了开展弘扬雷锋精神、“我们的价值观”大讨论、从“我该怎么做”“今后怎么做？”及推进基层组织建设年活动的重要意义。讨论会上指出，保持党在思想上、政治上、作风上、组织上的纯洁性，这是马克思主义政党的本质要求。开展弘扬雷锋精神、“我们的价值观”大讨论、“我该怎么做”推进基层组织建设年活动，是在新形势下坚持党的纯洁性的具体举措。讨论会议强调，我们党员领导干部要率先垂范，不断修正自我、完善自我的模范，做有责任感、创新力和执行力的模范，自觉接受监督，以自己的言行和人格魅力赢得干部群

众发自内心的尊重和认可。

开展“我们的价值观”大讨论推进基层组织建设年活动的主要目的是，围绕弘扬雷锋精神、建设社会主义核心价值体系这个根本任务，促进全体干部职工思想观念有新转变，坚持科学的世界观、人生观、价值观，增强践行社会主义核心价值观的自觉性，形成良好的公德、职业道德、家庭美德、个人品德，争做社会主义道德的示范者、诚信风尚的行领者，公平正义的维护者；创先争优，建设服务型基层党组织，争做人民满意教师，整体提升机关基层党建工作水平，增强凝聚力和战斗力，为我乡教育事业科学发展提供深厚的思想文化根基和坚实的基层组织基础。

本次活动要长期坚持并进行下去，结合干部转变作风活动。认真开展，充分动员。此次基层组织建设年活动共分宣传发动、学习讨论和分类定级阶段、归纳提炼、深化提高、创先争优和常态设计5个阶段。活动期间将组织“信念、信心、自信”为主要内容的专题教育、推进思想道德建设、开展“基层组织建设年”和大走访活动，结合“大宣教”活动，弘扬和传承雷锋精神等系列活动。

讨论会结束时，副书记要求各领导干部。一是加强学习，提高对“基层组织建设年”活动重要性的认识。二是深入开展调研，在全乡范围内开展“基层组织建设年，我该怎么做？今后怎么做？”大讨论活动，要求全体职工，每人结合自身工作实际，写出对开展“基层组织建设年”工作的意见和建议。三是做好总结提炼工作。在做好深入调研的基础上，提出能推动组织工作创新的金点子，扎实推进“基层组织建设年”有序、有效开展。

依乡教育党总支

2012年4月28日