班长到主管的职业规划

第一篇：班长到主管的职业规划

班长晋升到主管的职业规划

首先从自身与本组主管进行对比分析，发现自己在时间管理、情绪管理、沟通技巧、学习态度、工作效率、执行力等方面都有所欠缺。如何用6个月时间让自己逐步提升，基本达到目前主管的标准，确实需要好好做个规划。

1、优先提升时间管理和情绪管理能力

因为在从客服人员、班长晋升为主管后，同样会面对上级经理所交付的任务，但不同的是必须开始去协助部属制定目标，并且有效地运用各种时间管理工具，以求在时限内完成工作。学会制定日计划、周计划和月计划，分清紧急工作和非紧急工作，配合主管、经理完成重要工作计划，适时调整工作计划，做到当日事当日毕，并预留出特殊事件处理时间，实在完成不了的非紧急必要工作列入第二天的工作计划中，形成闭环，适时检验。这个时间管理能力的培养和提升周期设定为2个月，第1个月培养锻炼，第2个月巩固提升。

此外呼叫中心会遭遇各式各样的状况，当我身为客服人员的时候，工作中面对的除了客户以外，还有主管及同事，一旦成为了主管，我还得面对我的下属，也会更常与除呼叫中心系统外其他部门主管沟通，必须要有良好的情绪管理能力，方能顺利地与他人协作并完成任务，所以需要保持以下状态：心情愉快、心情稳定、乐观、开朗、理性沟通、就事论事。工作中需要发现美好的一面，员工数据达成不好时鼓励大于批评，发现员工不良情绪需要及时疏导，利用班前会、团建培养与员工的信任，关心员工的生活，每天看心灵鸡汤，吸收正能量必要时传输给团队，就事论事，培养同理心，情绪管理能力培养和提升周期设定为3个月，3个月后让小组员工监督自己，发现情绪失控则请大家聚餐一次，增进感情的同时也提升自己的控制能力。

2、提升沟通技巧和学习态度的能力

主管沟通对象有上级、下级、平级，还有升级投诉，需要良好的沟通能力和学习态度，晋升为主管后，除了主动吸收新知识、不断进取的学习态度应维持之外，还需要学习如何管理团队、如何跨单位沟通、如何谈判。这些除了从书本上学习外，还要从身边优秀主管和经理身上吸取经验，多多请教，沟通能力从每次的班前会、团队周会、汇报工作、绩效面谈、数据提升、入组离职面谈中不断训练，升级投诉多多听其他主管的录音，学习技巧、加强流程业务知识学习，小组有升级投诉工单主动处理，积累经验。学习态度要时刻保持，周期6个月，养成活到老学到老的习惯。沟通技巧提升周期是1个月，第2个月让经理检验自己的工作汇报，从汇报中看自己与第1个月的对比，有不足再制定第2个月提升计划，继续达成，及时检验，直到自己沟通能力达到经理、下属、其他部门同事的认可为止。

3、提升工作效率的能力

优秀的主管做事既要看效率，更要看效能，要学会减少资源浪费（高效率）、提高目标达成率（高效能）。做事不用事必躬亲，充分利用下属，这样他们才有机会成长，经理交代的工作，如果情况允许，分享下思路和做事方法给下属，让他们视野更开阔，主管一人成长不如整个小组一起成长；小组数据目标制定要充分调动员工的参与积极性，达成才能高效；各种办公软件多练习，利用办公软件提升工作效率等等。该项能力的提升周期设定为1个月，然后第2个月与 第1个月相比发现其中有待改进和提升的地方，重新寻求解决方案，继续改进，直到自己能游刃有余的做各项工作为止。

4、提升执行力

执行力就是竞争力，必须能够持续坚持地完成一件事情，而执行力的关键就是纪律，有了纪律才能坚持下去，当我具备好的执行力，自然能让经理放心把任务交给我。譬如近期呼叫中心的产能激励活动、满意度达成活动、小组ATT4.5、外乎比1以下等工作要求，每一项活动都必须靠执行力才能达成，没有执行力所有目标都是空谈。所以执行力特别重要，要提升该能力，先将前面列举的三点做完、做好，逐一校验，如果在6个月内时间管理、情绪管理、沟通技巧、学习态度、工作效率都得到质的飞跃，那么执行力培养的也差不多了，该能力提升设定周期为6个月。每天、每周、每月该做的事必须做到，做不到则重新列入计划再次做到，努力成为高效执行力的主管。

第二篇：从班长到全线通

从班长到全线通-------记桥焊四线班长张鹏
2012 年桥焊车间的生产形式不容乐观，基本上产量比去年同期下 降了 30%，车间劳务工人数由以前的一百五十多人下降到了现在的二 十几人，而且都是在全车间劳动强度最大的岗位上。七月份中后桥的 任务只能干到半个月，任务主要集中在新一线和八线，而四线基本上 无任务，在这种严峻的生产形式下，人员的调配成了车间的一大难题。如何让员工自动自愿的上其他岗位、上关键岗位。在这种背景下，车 间领导发出了“班长带头到一线、班长就是全线通”的号召，四线班 长张鹏身先士卒，主动请缨要求去最忙的八线点附件工序，八线点附 件工序是新 460 线的瓶颈工序，品种超过百种，也是全线劳动强度最 大的岗位。可是他任劳任怨，每天最早来准备附件，最后一个打扫卫 生，在他的支援下八线点附件工序，每天虽然仍需要加班才能顺利完 成每天的生产任务，但在他的影响下，车间已有多名正式员工主动向 车间要求去转岗去其他工序，是他真正起到了先锋带头作用。

第三篇：警卫班主管岗位职责

1.在部门经理领导下负责酒店警卫队各项工作，组织部署酒店日常警卫工作，确保酒店与客人安全。

2.指导警卫领班安排好警卫工作，每日审阅警卫队值班记录，掌握警卫人员的出勤和工作情况。

3.调查处理警卫工作中发现和发生的各类治安问题和有关投诉。

4.在酒店举行重要活动时根据警卫方案或保安部经理的安排及时调整警卫力量，确保活动的顺利进行。

5.酒店发生火灾、死亡等意外事件时，组织保安员保护现场，维护现场秩序。

6.负责部署缉查治安管理部门通报的危险分子。

7.对警卫领班和警卫进行纪律教育、责任感教育和安全知识方面的培训。

8.查岗査哨，对违纪或不负责任的保安员进行批评教育，并做出处理。

第四篇：行政班主管职责内容

行政班主管职责内容

1.根据集团行政管理制度、流程和政策，制订商场行政管理制度，并推进落实执行;

2.统筹负责商场行政管理工作，制定并执行行政工作计划，如：会务管理、车辆管理、差旅管理、资产管理、档案合规等，提升管理效能降低行政管理费用;

3.维护、拓展协调相关社会资源，提升企业影响力，构建和谐社企工作;

4.组织、制定商场整体员工关怀推进目标及规划，并有效落地推进，提高员工整体满意度及归属感;

5.确保本部门所有员工

___年职业创业规划，有效落实员工的培养与培训职责;

6.拟定并完善下属的绩效设计(包含但不限于指标设定、目标值确定、评价标准设定，激励方案匹配等)，促使下属自发自动，高绩效产出;

7.承担反腐、违规的督查职责;

8.负责协调商场各部门互联网行政相关工作;

9.完成上级领导交办的其他工作。

行政班主管职责内容2

1.据集团和未来工厂的战略规划，参与制定和实施智慧园区的战略方针;

2.制定和实施智慧园区后勤模块的方针计划

3.学习、吸收和内化智慧园区的顶层设计方案和总体设计方案

4.嘉兴地区行政后勤类项目试点及问题点完善;

5.负责行政后勤类项目落地，与咨询老师、合作伙伴积极沟通;

行政班主管职责内容3

1.负责办公室行政事务管理，处理日常行政事务;

2.公司后勤管理，组织大型会议、年会项目;

3.员工福利策划，员工企业文化建设宣推;

4.库房管理，日常出入登记工作，库房优化，成本控制。

行政班主管职责内容41、负责公司日常行政管理工作;

2、负责公司行政费用预算，监督执行情况并按照规定控制费用;

3、规划、指导、协调公司行政后勤保障支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作;

4、负责起草、传递、处理公司相关文件和资料文档;

5、负责公司档案管理、合同管理、办公室后勤管理、固定资产管理、会务服务车辆管理等工作;

6、负责制定计划并开展员工关怀、员工活动，改善组织氛围，提升团队凝聚力;

7、负责开展对各部门、各项目的行政工作检查，规范提升办公室环境管理、员工着装与行为规范等;

8、协助总裁处理日常事务;

9、负责领导交代的其他工作。

行政班主管职责内容51、负责开拓和维护公司与政府、商业团体、物业等良好关系维护;

2、负责区域总经理布置工作在门店落实情况检查，下店督导检查;

3、负责办理公司证照办理与新增，负责相关资料收集与备案;

4、负责固定资产的盘存;

5、协助各部门、门店使用公司公章的审核及用印;

6、协助公司财产险、公众责任险的办理;

7、负责公司车辆管理、后勤宿舍管理、安全管理;

8、负责公司整体员工工服的统计审核、与增补计划等;

9、负责公司领导差旅票务及酒店预订;

10、负责各类会议的相关工作沟通;

11、完成上级交办的其他工作。

行政班主管职责内容61、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成;

2、构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事行政管理制度及企业文化建设，并严格监督运行;

3、负责员工的考核、评议，拟订人事培训计划，并组织实施;

4、负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理;

5、负责公司的日常考勤工作，办公设备、公共设施的日常管理和维护，以及办公用品与日常用品的申购、采购、发放管理;

行政班主管职责内容7

1.负责日常行政管理运营，不断完善、优化各项行政各模块工作流程，提高行政工作效率;

2.负责编制公司行政费用预算、审核及有效的成本控制;

3.组织、协调公司年会、员工活动、公司团建等活动，及公司的各项接待工作;

4.为公司各部门提供必要的办公设施及其他后勤支持;

5.其他行政项目，如办公场地租赁、物业对接等工作;

6.完成领导交办的其它工作。

第五篇：043 警卫班主管岗位职责

043 警卫班主管岗位职责

1.在部门经理领导下负责宾馆酒店警卫队各项工作，组织部署宾馆酒店日常警卫工作，确保宾馆酒店与客人安全。

2.指导警卫领班安排好警卫工作，每日审阅警卫队值班记录，掌握警卫人员的出勤和工作情况。

3.调查处理警卫工作中发现和发生的各类治安问题和有关的投诉。

4.在宾馆酒店举行重要活动时根据警卫方案或保安部经理的安排及时调整警卫力量，确保活动的顺利进行。

5.宾馆酒店发生火灾、死亡等意外事件时，组织保安员保护现场，维护现场秩序。

6.负责部署缉查治安管理部门通报的危险分子。

7.对警卫领班和警卫进行纪律教育、责任感教育和安全知识方面的培训。

8.查岗查哨，对违纪或不负责任的保安员进行批评教育，并作出处理。