第一篇：2014年最新电大管理案例分析考试题 (判断、简答)
管理案例分析
判断题
按编写方式，案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型。（√)按照编写方式，案例可以分为单一职能型案例和多职能综合型案例两类。（×）案例不同于实例，是因为案例比实例所包含的范围广泛。（×）
案例教学的目的是对案例所揭示问题的回答，主要解决企业自身的问题。（×）案例教学法，是由美国西北大学在20世纪20年代借鉴法学“判例法”开创的。（×)案例教学具有启发式的教学特点,就是指改变学生和教师的地位,有学生成为教学主体,老师进行辅导指导。(√)案例内容的表述涉及许多方面，第一就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头和结尾要相呼应。（×）案例写作的中立原则是指作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情, 要客观真实反映案例中的企业问题（√）案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际…设计案例作者关心的问题。（×）案例有许多别称，有的称为个例，有的称为事例，有的称为个案。（√）
案例与范例不同，是因为范例描述的是已经解决的问题，而案例描述的是正在发生或已经发生的问题。（√）案例与举例不同，是因为举例在内容和特征上达不到案例的标准。(√)
对管理案例的一个基本要求是：案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考。（√）对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。（×）高结构性案例主要指篇幅较长，内容比较全面和复杂的案例类型。（×）
管理案例不用于习题，是因为案例不需要像习题那样带入解题公式或使用计算方法。(√)管理案例的真实性是指对企业实际发生问题的提炼和掩饰性处理。（×）
管理案例强调“归纳与演绎”原则…所谓归纳是指一般到特殊的思维运动。(×)管理案例是由美国哈佛大学商学院首创的，主要是借鉴军事上的“战例”而来的。(×)
教学型管理案例的核心有三点，即案例的真实性、案例的问题点和案例中的人物与故事情节。(×)拟定案例撰写提纲，主要是安排案例撰写的时间。（×)在案倒学习中，讨论法自始自终贯穿着启发和诱导。(√)
在案例的分类中，短小精干的案例一般都属于高结构型案例或技术问题型案例。（√）
在案例分析过程的五个步骤中，第一步是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案等。(×)
在案例学习中，谈判法主要是由案例学习者扮演企业中甲乙双方代表，磋商谈判条款的方式。（√）
简答题
1.从哪些方面可以更好地领会管理案例的概念？
(1)案例必须以事实为依据，体现出真实性(2)案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考(3)案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义
2．案例分析方法主要有哪几种？
(1)讨论法。指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。
(2)角色扮演法。其最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法。管理案例分析中的角色扮演法是指学生在阅读了给定角色的背景材料后，在给定的管理情境下以多种形式各自扮演指定的角色，通过行为模拟或者行为替代，充分体会角色的情感变化和行为模式，表露自己或角色的人格、情感、人际交往、内心冲突等心理倾向。通过这种观察和体验，然后进行分析讨论，从而使学生受到教育。
(3)谈判法。指模拟谈判。即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉 的内容，确定谈判的结果。
3．管理案例分析常见问题有哪些？
(1)案例材料中深层次信息的发掘。(2)围绕案例中心线索，切入主题。(3)分析结论缺少依据支持。4．简述管理案例教学的作用。
(1)帮助学生建立知识体系，深化课堂的理论教学。
(2)增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能的转化。
(3)具有“启发式”教学特点，有助于提高教学质量。
(4)培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平。
(5)提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处。
(6)开发学生的智能和创造力，增强学习兴趣。
5．按照教学目标分类，有哪几种案例类型？（1）引导型案例；（2）实务操作型案例；（3）辩论型案例；（4）角色扮演型案例；（5）考试型案例；（6）综合分析型案例。
6．为什么说案例教学最重要的特点是具有“启发性”？
进入21世纪，启发式的教学方法逐渐受到推崇。管理案例分析的独到之处在于，它的教学阵地大大突破了课堂的狭小范围，并一改单纯由教师进行课堂讲授知识的传统形式，要求学生对具有场景的管理案例进行分析研究，在把握事物内在的必然联系中萌生创见，这时，学生成为教学过程中的“主人”，他们在抒发己见的同时，也以高度的积极性和主动性表现自我。所以说案例教学具有的“启发性”是其最重要的特点。
7．管理案例分析的基本原则有哪些？（1）理论和实际相结合（2）创新性。（3）归纳与分析（4）可操作性。
8．简述案例分析方法中的“谈判法”。
谈判法是指模拟谈判，即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。在正式谈判开始之前，将学习人员分为两组，分别扮演谈判双方，模拟演示谈判过程。在模拟谈判中，教师要事先设计案例，并创设直观的、模拟仿真的谈判场景，让学生模拟谈判人员，按照实际
9．按照教学用途分类，有哪几种案例类型?（1）引导型案例；（2）实务操作型案例；（3）辩论型案例；（4）角色扮演型案例；（5）考试型案例；（6）综合分析型案例。
10．案例撰写内容主要包括哪几个要点?
(1)案例撰写的准备。包括编制案例撰写计划、企业实地调研与搜集资料。(2)案例写作。包捂撰写案例正文、撰写案例使用说明等。
11．管理案例教学作用表现在哪些方面?
(1)帮助学生建立起知识体系，深化课堂理论教学;
(2)增强学生对专业知识的认识，加速知识向技能的转化;(3)具有“启发式”教学特点，有助于提高教学质量;(4)培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平;(5)提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处；
(6)开发学生的智能和创造性，增强学习兴趣。
12．简述谈判法在案例讨论中应用的时候主要注意把握的三个要点。(1)谈到法是学生掌握谈判技能及其他管理技能的重要方法。(2)谈判法是一种开放循环式的教学模式。(3)为了增强谈判法的效果，激发学生参与的积极性，要注意合理的模拟设计；选择合适的谈判案例；做好仿真的谈判环境；给予恰当的谈判指导；及时总结模拟谈判问题。13．案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面？
要点：(1)重视课前案例的阅读与思考；(2)积极参与小组学习；(3)置身课堂讨论，提高表述水平；
(4）注意记录学习心得
问题：(1)案例材料中深层次信息的发掘；(2)围绕案例中心线索，切人主题；(3)分析结论缺少依据支持
14．案例撰写的基本原则是什么？
(1)仿真原则；(2)中立原则；(3)矛盾原则；(4）前瞻原则
15．案例使用说明包括哪些内容？
(1)教学目的与用途；(2)启发性思考题；(3)分析思路；(4）理论依据；(5）背景信息；(6）关键要点；(7）建议课堂计划；(8）参考文献及其他教学支持
16．简述案例分析方法中的“讨论法”。
讨论法是指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。其优点在于能更好地发挥学生的主动性、积极性，有利于培养学生独立思维能力、口头表达能力，促进学生灵活地运用知识。
17．在撰写案例时，需要筛选、加工案例素材资料，主要包括哪几个方面？
（1）本案例的主题及有关的关键问题是什么（2）案例中的决策者（其中主角）必须掌握的情况有哪些（3）案例分析者（局外人）还需要哪些必要的信息。
18．讨论法在案例教学中的特点主要包括哪几个方面？(1)启发诱导；(2)鼓励和激励；(3)目的性；(4)层次性。
19．管理案例分析的基本原则是什么？
(1)理论和实际相结合；(2)创新性；(3)归纳与分析；(4)可操作性。
20．管理案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作？
（1）搜集信息，把主要信息筛选出来，做到尽量详细这是案例分析或管理者决策的基础；（2）梳理信息对掌握的信息分类，使得信息条理化；（3）评价信息，就是辨别信息真伪，去掉不真实的信息。补充缺少的信息；（4）最后根据信息提高的情况，了解决策主体所处的环境，并为下一步思考做准备。
第二篇：管理案例分析简答
按照教学目标分类，有哪几种案例类型？
答：（1）引导型案例；（2）实务操作型案例；（3）辩论型案例；（4）角色扮演型案例；（5）考试型案例；（6）综合分析型案例。
案例的写作提纲应包括哪些内容？
答：（1）目的和用途（2）要解决的主要问题和决策层次（3）案例的类型（4）案例的难度（5）案例的篇幅（6）案例写作的时间进度安排。
案例分析方法主要有哪几种？
(2)角色扮演法。其最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法。管理案例分析中的角色扮演法是指学生在阅读了给定角色的背景材料后，在给定的管理情境下以多种形式各自扮演指定的角色，通过行为模拟或者行为替代，充分体会角色的情感变化和行为模式，表露自己或角色的人格、情感、人际交往、内心冲突等心理倾向。通过这种观察和体验，然后进行分析讨论，从而使学生受到教育。(3)谈判法。指模拟谈判。即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉 的内容，确定谈判的结果。
案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面？
答：要点：(1)重视课前案例的阅读与思考；(2)积极参与小组学习；(3)置身课堂讨论，提高表述水平；(4）注意记录学习心得 问题：(1)案例材料中深层次信息的发掘；(2)围绕案例中心线索，切人主题；(3)分析结论缺少依据支持
案例使用说明包括哪些内容？
答：(1)教学目的与用途；(2)启发性思考题；(3)分析思路；(4）理论依据；(5）背景信息；(6）关键要点；(7）建议课堂计划；(8）参考文献及其他教学支持
案例撰写的基本原则是什么？
答：(1)仿真原则；(2)中立原则；(3)矛盾原则；(4）前瞻原则
案例撰写内容主要包括哪几个要点?
答：(1)案例撰写的准备。包括编制案例撰写计划、企业实地调研与搜集资料。(2)案例写作。包捂撰写案例正文、撰写案例使用说明等。
从哪些方面可以更好地领会管理案例的概念？
答：(1)案例必须以事实为依据，体现出真实性(2)案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考(3)案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义
管理案例分析常见问题有哪些？
答：(1)案例材料中深层次信息的发掘。(2)围绕案例中心线索，切入主题。(3)分析结论缺少依据支持。
管理案例分析的基本原则是什么？
答：(1)理论和实际相结合；(2)创新性；(3)归纳与分析；(4)可操作性。
管理案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作？
答：（1）搜集信息，把主要信息筛选出来，做到尽量详细这是案例分析或管理者决策的基础；（2）梳理信息对掌握的信息分类，使得信息条理化；（3）评价信息，就是辨别信息真伪，去掉不真实的信息。补充缺少的信息；（4）最后根据信息提高的情况，了解决策主体所处的环境，并为下一步思考做准备。
管理案例教学作用表现在哪些方面?
答：(1)帮助学生建立起知识体系，深化课堂理论教学;(2)增强学生对专业知识的认识，加速知识向技能的转化;(3)具有“启发式”教学特点，有助于提高教学质量;(4)培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平;(5)提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处；
(6)开发学生的智能和创造性，增强学习兴趣。
答：(1)讨论法。指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。简述案例分析方法中的“谈判法”。
答：谈判法是指模拟谈判，即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。在正式谈判开始之前，将学习人员分为两组，分别扮演谈判双方，模拟演示谈判过程。在模拟谈判中，教师要事先设计案例，并创设直观的、模拟仿真的谈判场景，让学生模拟谈判人员，按照实际谈判的程序和方法进行谈判。
简述案例分析方法中的“讨论法”。
答：讨论法是指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。其优点在于能更好地发挥学生的主动性、积极性，有利于培养学生独立思维能力、口头表达能力，促进学生灵活地运用知识。
简述管理案例教学的重要作用。
答：（1）帮助学生建立知识体系，深化课堂理论教学；（2）增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能转化（3）具有启发式教学特点有助于提高教学质量，（4）培养学生分析解决问题的能力，提高决策水平（5）提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处（6）开发学生的职能和创造力，增强学生兴趣。
简述管理案例教学的作用。
答：(1)帮助学生建立知识体系，深化课堂的理论教学。(2)增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能的转化。
(3)具有“启发式”教学特点，有助于提高教学质量。
(4)培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平。
(5)提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处。
(6)开发学生的智能和创造力，增强学习兴趣。
简述企业决策过程的主要步骤。
答： 1.识别问题；2.确定决策目标；3.拟定可行方案；4.分析评价方案；5.选择方案；6.实施方案；7.跟踪检查。
简述谈判法在案例讨论中应用的时候主要注意把握的三个要点。
答：(1)谈到法是学生掌握谈判技能及其他管理技能的重要方法。(2)谈判法是一种开放循环式的教学模式。(3)为了增强谈判法的效果，激发学生参与的积极性，要注意合理的模拟设计；选择合适的谈判案例；做好仿真的谈判环境；给予恰当的谈判指导；及时总结模拟谈判问题。
企业组织结构的形式主要有哪几种?各有何特点? 答：
（一）1.直线型组织结构
职权从组织上层“流向”组织基层。上下级关系是直线关系，即命令与服从的关系。2.职能型组织结构 其特点是采用按职能分工实行专业化的管理，各职能部门在分管业务范围内直接指挥下属。
3.直线一职能型组织结构。其特点是吸收了上述2种结构的优点，设置2套系统，一套是直线指挥系统，另一套是参谋系统。4.分部制组织结构 其特点是在高层管理者之下，按地区或特征设置若干分部，实行“集中政策，分散经营”的集中领导下的分权管理。
5.矩阵制组织形式，是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统，具有高度的弹性。
讨论法在案例教学中的特点主要包括哪几个方面？
答：(1)启发诱导；(2)鼓励和激励；(3)目的性；(4)层次性。
为什么说案例教学最重要的特点是具有“启发性”？
答：进入21世纪，启发式的教学方法逐渐受到推崇。管理案例分析的独到之处在于，它的教学阵地大大突破了课堂的狭小范围，并一改单纯由教师进行课堂讲授知识的传统形式，要求学生对具有场景的管理案例进行分析研究，在把握事物内在的必然联系中萌生创见，这时，学生成为教学过程中的“主人”，他们在抒发己见的同时，也以高度的积极性和主动性表现自我。所以说案例教学具有的“启发性”是其最重要的特点。
为什么说联想对IBM全球个人电脑业务的并购对联想的国际化产生了巨大的推动作用？
答：
（二）在03年之前，IBM已经成为全球性知名的IT公司，而联想只是在中国小有名气，03年联想并购IBM个人电脑，并可使用IBM商标三年！可以说联想借助IBM这个牌子让欧美国家认识了联想，也使联想走出了中国市场走向世界！这也是很多国内企业走的路程，像吉利收购沃尔沃。其次就是在联想技术还不成熟的时刻，收购了IBM个人PC，可以学习很多这方面技术。通过收购IBM个人PC，联想进入了PC销量的前三甲！
在课前案例的阅读与思考中，一般应达到哪些要求？
答：1）确定案例分析的基本角度；（2）关键问题的确定；（3）找出隐含的问题，真正把握案例的实质和重点（4）明确分析系统的主次。
在撰写案例时，需要筛选、加工案例素材资料，主要包括哪几个方面？
答：（1）本案例的主题及有关的关键问题是什么（2）案例中的决策者（其中主角）必须掌握的情况有哪些（3）案例分析者（局外人）还需要哪些必要的信息。
第三篇：电大《教学设计》判断、简答 期末复习
-、判断题(每题3分,共30分)1.教学系统也就是为了促进有效学习而对教学过程和教学资源所做的系统安排。为了达到教学活动的预期目的，减少教学活动中的盲目性与随意性，就必须对教学过程进行科学的设计。2.教学设计，亦称教学系统设计，是一种教师为达成一定的教学目标，所使用的“研究教学系统、教学过程，制定教学计划的系统方法”。3.单元教学设计是介于(学科)课程与课堂教学设计之间的一种阶段性教学设计。单元教学设计除了要保证教学任务的顺利实现之外,还起着协调年级教学进度等方面的作用。A 4.（学科）课程教学设计主要是指一门具体课程的教学设计，从它所针对的教学设计的任务来说，可以称它为短期设计。D 5.一般来说，“设计”是指人们在创造某种具有实效性的新事物或解决所面临的新问题之前，所进行的探究性的系统计划过程。6.相关理论对教学设计的意义在于，它不仅能够帮助我们将不同领域的研究有机地结合起来，能够为相关的概念提供特殊意义的理解，而且还能够帮助我们说明自己或他人所发现的事物，从而扩展发现的意义。
7.课堂教学设计一般是针对一节课或某一个具体问题所进行的教学设计活动，所以也称为即时教学设计。课堂教学设计一般由认可教师完成。
8.教学系统设计是教师为达成一定的教学目标，所使用的一种“研究教学系统、教学过程，制定教学计划的系统方法”。
9.用信息传播理论来分析教学活动，教学内容是多样化的教学信息模块，教学过程就是一种信息传播的活动。D 10.同3.11.教学设计有4个基本特征,分别是:指导性、整体性、灵活性、创造性。D
12.对于教学过程，按其本质特征可以概括为三句话：教学过程是教师与学生以课堂为主渠道的交往过程；教学过程是教学认识过程与人类一般认识过程的统一；教学过程是教养与教育的统一。A
13.教学设计的优越性：教学设计比较充分地注意到学习者的特点；教学设计有利于教学目标、教学过程、教学评价的一致性；教学设计有利于实现教学过程与教学效果的最优化；教学设计促进了教学传播系统的有效使用。A 14.教学设计的局限性：教学设计是对尚未进行的教学过程与活动的一种预先的构想，因此，教学设计工作不可能事先遇见和解决教学过程中所有的问题；同时教学设计最后形成的教学方案，从一定的意义上说它是一个规划性的方案，它不可能将教学过程中的每一个细节问题都做非常精细的设计，实际教学过程是一个动态的活动过程，因此教学设计方案的实施就带有一定的不确定性。A
1.教学设计的模式是经过长期的教学设计实践活动所形成的系统化、稳定的操作样式，它用简约的方式，提炼和概括了教学设计实践活动的经验，解释和说明了教学设计的理念和有关理论。A
2.教学设计模式具有3方面的功能:(D教学设计模式可以为教学设计的实践提供直接的指导(2)教学设计模式可以为教学设计的理论研究提供资料、素材(3)教学设计模式可以为教学实践活动提供指导。C
3.教学设计的模式是一系列程序化的步骤，因此，教学设计的模式也往往表现为一个有序的过程，此外，他们都是封闭式的。D
4.教学策略可以分成三种分策略：组织策略、宣传策略和管理策略。D
5.“肯普模式”的基本内容可概括为以下三个方面：在教学设计过程中强调四个基本要素（教学目标、学习者特征、教学资源和教学评价）；着重解决三个主要问题（学生必须学习到什么、为达到预期的教学目标应该怎样进行教学、检查和评定预期的教学效果）；适当安排十个教学环节（确定学习需要和学习目标、选择课题与任务、分析学习者的特征、分析学科内容、阐明教学目标、实施教学活动、利用教学资源、提供和辅助性服务、进行教学评价、预测学生准备情况）。A
1.皮亚杰经过多年的观察研究，发现个体的认知发展在连续中呈现出阶段性的特征，他将儿童认知发展划分为4个阶段：感知运动阶段（0~2岁）、前运算阶段（2~7岁）、形式运算阶段（7~11岁）、具体运算阶段（11~15岁）。D 2.有关的研究发现，年幼儿童有时不能很好地完成认知任务，这并不是缺少完成认知任务的基本能力要素，所缺少的是将这些能力要素协调起来，组成策略并从中获益的能力。3.在教学设计中，学习需要是一个特定的概念，指有关学习者学习的目前状况与所期望达到的状况之间的差距，这一差距就是学习需要，4.学习风格可以简单地定义为：学习风格是学习者带有个性特征的学习倾向与策略，学习风格体现出个人的独特性和时间上的稳定性，在某种意义上说是个人的一种偏好。
5.学习需要分析具体包括三个方面的工作：一是通过调查研究，分析教学中施法存在要解决的问题；二是分析所存在的问题的性质，以判
断教学设计是不是解决这个问题的合适途径；三是分析现有的资源及制约条件，以论证解决该问题的可能性。
6.学者波顿（）和梅里尔（）把与教育有关的需要分为六类。这六类需要的核心含义是：当“现状是”与“应该是或必须是”两者之间存在差距时，就产生需要。
7.学习者需要分析的基本方法有两种：一是内部参照分析法；二是外部参照分析法。A 8.内部参照分析法指由学习者所在的组织机构内部，将学习者的现状与已经确定的教学目标（即期望状态）进行比较，找出两者之间存在的差距，从而鉴别出学习需要的一种方法。9.外部参照分析法，是将学习者的学习现状与教育机构之外即外界社会的要求相比较，找出两者之间的差距，从而确定学习需要的一种分析方法。A
10.心理学家皮亚杰认为，儿童认知能力的发展并不是由于认知结构本身的变化所引起的，二是通过原有认知结构的功能的不断激活、工作有效性的不断提高以及认知结构间各元素相互作用的熟练程度的提高而逐渐实现的。B 11.每一个学习者在学习过程中都会表现出不同的学习倾向与策略，这种学习倾向与策略是与学习者的个性特征联系在一起的。A 12.认知发展是指学习者一段认知能力和认知功能的形成及其方式随年龄和经验的增长而发生变化的过程，它涉及人在知觉、记忆、思维、语言、智力等功能的发展变化。A
13.心理学家斯腾伯格认为，人的认知结构是由元成分、操作成分和信息获得成分3种成分组成的。这3种成分相互依存、相互联系，推动认知水平的不断提高。D
14.对于一种学习风格，我们不能断言它是好的还是坏的，而只能说它是否适合于当时的情境。对于教学设计者来说，了解学习者的学习风格，其主要目的在于使教学内容的选择与组织、教学方法的选择与运用、教学媒体的选择与运用等适合于学习者的不同学习风格，简言之，是为了为学习者提供适合于其学习风格的教学。15.研究性学习的教学程序应该包含以下几个步骤：（1）提供问题情境；（2）明确研究问题；（3）进行研究设计；（4）收集研究的资料；（5）分析处理资料；（6）得出研究结论；（7）检验。
1．普遍性目标的主要优点在于：第一，它适用范围广,可以用于很 广泛的领域和多种多样的教学情境。第二，它灵活性强，有利于教师在实际的教学活动中发挥出创造性，即根据实际的教学情境灵活地、创造性地进行教学活动。2．教学目标的取向有四种：普遍性目标取向、行为目标取码向、形成性目标取向和情感性目标取向。
3．形成性目标是在教学情境中随着教学过程的展开而逐渐形成的教学目标。形成性目标最根本的特征是过程性，即随着教学过程的展开而逐渐地形成，而不是在教学过程之外或者在教学开始之前预先确定。
4.行为目标是以具体的、可操作、可观测的行为的形式来陈述的教学目标，它指明教学活动后学生所发生的行为变化。
5.按照布卢姆的教育目标分类学，认知领域的教学目标，按照从简单到复杂的顺序分为六个层次：知识、领会、运用、分析、评价、综合。D 6.表现性目标是开放性的，它只是为学生提供活动的领域、活动的主题，而不是预先规定学生在完成活动后必须获得某种行为；它不是要
求学生作出统一的、一致的行为反应，而关注学生表现行为的个人性、多元性，鼓励活动的个性特点。
7.辛普森的运动技能目标分类体系中，动作技能的目标分为七个层次：知觉、定势、指导下的反应、机制、复杂的外显反应、适应、创作。A
8.从历史上和当前的教育实践来看，比较典型的教学内容选择取向主要有以下几种：道德主义取向；百科全书取向；文化复演取向；形式训练取向；唯科学取向；经验取向；社会取向等。A
9.教学内容的螺旋组织方式，是指将一门课程的内容组织成一条在逻辑上前后相联系的直线，前后内容基本上不重复。B
10.教学内容的螺旋组织方式，是指在不同阶段上重复呈现特定的教学内容，但逐渐扩大范围和加深程度，使之呈“螈旋式上升”的形状。11.教学内容的直线式组织方式的优点主要在于，它能够较完整地反映一门学科的逻辑体系，能够避免教学内容的不必要的重复。12.教学内容的螺旋式组织方式的优点主要在于，它有利于照顾到学生的心理特点，有利于既尽可能早地将学科发展的前沿成果反映在教学内容中，又使学生对学科知识的理解逐渐加深。
13.教学目标的来源主要有三个方面：学习者的需要和兴趣；当代社会生活的需要．；教育思想的发展。D
14.纵向组织学习内容是指打破学科的界限和传统的知识体系，将各门学科的知识横向地联系起来，以便让学生有机会更好地将各门学科的知识联系起来，从而更好地探索社会和个人最关心的问题。B
15.一般来说，普遍性目标取向适合于作为高层次的教学目标来使用，特别是作为终极性目标来使用。而如果是具体层次上的教学目标，则不适合于采取这种取向。
16.目标设计包括两个方面：确认学习目标的分类及制定可以操作的学习目标；编写评价学习日标的材料。A
17.按照布卢姆的教育目标分类学，情感领域的教学目标分为五个层次：接受、组织、价值评价、反应、由价值或价值复合体形成的性格化。D
18.按照布卢姆的教育目标分类学，综合是指在某些特定的和具体的情境里使用抽象概念、原理。B
19.美国学者艾斯纳认为，在课程与教学设计及评价中，应该准备行为目标、提出问题的目标和表现性目标这三种类型的目标。D
1.教学过程是以师生相互作用的形式进行的，以教材内容为主要认识对象，实现教学、发展和生存三大功能和谐统一的特殊认识和实践活动过程。D
2.按照教材的观点，中小学常规教学过程的设计包括：教学的准备、教学内容的感知、教学内容的理解、知识的巩固、知识的运用和教学过程的评价这六个基本环节的设计。3.巴班斯基认为教学活动包括三种成分，即知识信息活动的组织、个人活动的调整、活动过程的随机检查。并据此把教学方法划分为：“组织和自我组织学习认识活动的方法”、“激发学习和形成学习动机的方法”和“检查和自我检查教学效果的方法”三个大类。
4．威斯顿和格兰顿在他们的《教学方法的分类及各类方法的特征》一文中，根据教师与学生
交流的媒介和手段，把教学方法分为四大类：教师中心的方法，相互作用的方法，个体化的方法，实践的方法。A
5.教学组织形式简称为“教学形式”，是教师与学生的共同活动在人员、程序、时空关系上的组合结构形式。
6.按照教材的观点，教学过程的本质特征可以被概括为两句话：教学过程是教师与学生以课堂为主渠道的交往过程；教学过程是教养与教育的统一。
7.教学过程最优化原则要求从若干可行的教学过程方案中，有意识地选择出一种方案，在同样条件下，这种方案能够保证在完成学生的教养、教育和发展任务方面取得最高效率，而且使教师和学生付出的时间和精力均为合理。8．教学过程最优化理论包含了3个基本思想：系统思想、整体思想和有序思想。D
1.教学情境是教学的具体情境的认知逻辑、情感、行为、社会和发展历程等方面背景的综合体，具有文化属性。
2.好的教学情境总是有着丰富和生动的内容，不但有利于学生全面发展，也有利于学生个性的形成。
3.学习的过程不只是被动地接受信息，更是理解信息、加工信息 主动建构知识的过程。这种建构过程需要通过新旧经验的相互作用来实现，适宜的情境可以帮助学生重温旧经验、获得新经验。
4.传统学校与社会之间，不仅存在着空间上的距离，更重要的是教育内容、教育过程与真实世界之间的割裂和在人的培养方面的不足。而情境教学则凸现了课程内容、学校教育教学活动与现实社会之间的沟通。5.教学情境作为学习教学系统的组成部分，不仅包括人工的、自然的物质条件，而且具有心理化的、经过组织的结构特征，是一种通过选择、创造、整合，服务于学习的微环境。D 6.教学环境包括物质环境和心理环境两大方面。
7.物质教学环境是由教学设备、教学信息和教学组织形式等因素构成。
8.心理教学环境是学校教学活动赖以进行的心理基础，由人际关系、课堂心理气氛、教与学的形式等因素构成。
9.积极的课堂气氛特征是：课堂环境符合学生的求知欲和身心健康发展要求；师生双方都有饱满的热情；师生之间配合默契；学生之间关系融洽友好。
10.消极的课堂气氛特征是：课堂环境不能满足学生的学习需要和身心健康发展要求；师生双方缺乏主动教与学的热情；师生之间配合难达默契；学生之间关系疏远。
11.影响教学的物质环境和心理环境相互联系、相互制约，物质环境的优劣会导致心理环境的变化，而心理环境的好坏也不能导致物质环境的改观。
12.前期分析的内容包括：学习需要分析、学习者分析、学习内容分析三部分。A 13.教学活动设计过程的一般模式由4部分内容组成:前期分析、目标、策略和评价。A 14.目标设计包括两个方面：确认学习目标的分类及制定可以操作的学习目标和编写评价学习目标的材料。
15.教学策略可以分成三类分策略:组织策略、宣传策略和管理策略。D 1.教学媒体是采集、传递、存贮和加工教育、教学信息的工具和载体（或中介）。A
2教师是学校教育的主体，同时也是教育教学过程的特殊媒体。A
3.虚拟真实（简称VR）是由多媒体技术与仿真技术相结合、而人为生成的一种交互式人工环境。
4.选择教学媒体的经验方法主要有：问题表、矩阵选择表、流程图、经验之塔模型和算法型5种。A
5.教师作为“特殊媒体”，也有自己的局限性，需要借助、组织、使用其他类型的媒体才能完成教育教学工作。A
6.教学媒体选择依据的基本思路是：使用系统方法，对教学目标、学习内容、教学活动、教学媒体的特性和功能、经济性与适用性等进行 整体协调，最优化地、适当地选择教学媒体.A 7.计算机辅助教学设计的主要模式有：操练与练习型、指导型、模拟型、游戏型、问题求解型。C
8.目前，网络的教学设计主要有五种不同的模式：讲授式、个别辅导式、讨论式、探索和协作式。A
9.幻灯、投影教学的设计模式有：书写法、图片法、实物投影法、作业法、声画教学法。A 10.音像教学的设计模式有：演播一设疑法、演播一讨论法、演播一情境法、演播一发现法、演播一实验结合法、演播一操练法。A 11.一般，多媒体教学的设计可以分为5个步骤：分析教学内容、确定教学目标；选择教学模式、确定教学活动；选择教学媒体，、刨设教学情境；选择评价方式、设计测量工具；整合、调整和优化教学方案。A
12.多媒体教学设计的整合工作采用组成课堂教学系统的教师活动、学生活动、教学内容及教学资源（或学习资源）4要素进行方案分析、评价和组合。A
13.超文本（Hypertext）是一种模拟人的练习思维方式连接信息的技术。超文本可以把多种信息以非线性的组织、呈现方式构成特殊的学习资源。
1.教学评价旨在为进一步改进教学工作提供可靠依据，使教学按照一定的方向和水平有序地达到既定的目标。
2.教学评价指依据教学目标，对教学过程中的各种因素及其综合结果做出科学判定，或给以价值判断。
3.课堂教学活动中，持有不同的课堂教学观，就会形成不同的课堂教学和评价，产生不同的教学评价结果。
4.传统教学评价的弊端在于没有正确认识课堂教学评价的作用，把教学评价本身当作目的与终结。
5.总结我国中小学课堂教学的评价活动，总体上呈现出两大特征：一是量少，教师和学生不重视课堂教学评价的作用；二是质不高，许多课堂教学评价仅局限于简单的陈述性知识的再现。
6.教学设计的评价不同于一般的测验，因为进行评价不但涉及测验法的使用，像调查法和观察法等也都是重要的评价工具，而且测验仅是评价的客观依据之一，评价包括对教学活动、教学过程和教学结果等进行价值判断。7.教学评价的功能分为五方面：诊断功能、改进与形成功能、区分优良和分等鉴定功能、激励功能和导向功能。
8.依照不同的分类标准，教学评价可作不同的划分。按评价基准的不同，可分为相对评价、绝对评价和自身评价。
9.依照不同的分类标准，教学评价可作不同的划分。按评价功能的不同，可分为诊断性评价、形成性评价和总结性评价。
10.依照不同的分类标准，教学评价可作不同的划分。按照评价分析方法的不同，又可分为定性评价和定量评价。
11.依照不同的分类标准，教学评价可作不同的划分。按评价内容的不同，可分为过程评价和成果评价。
12.教学设计的形成性评价通常包括：制定评价计划、选择评价方法、试用设计成果和收集资料、归纳和分析资料、报告评价结果等几项工作。
13.在教学设计成果的形成性评价中，主要使用测验、调查和观察三种评价方法。14.在新的评价理念中，评价是在教学过程中搜集信息、分析信息的过程，其目的是促进教学方法的改进和完善，促进学生的进步和发展。15.学习评价的改革，就是要改变那种只关注学生学业成绩的做法，而着眼于发现和发展发展学生多方面的潜能，特别关注学生创新精神和实践能力等综合素质的发展。
16.过程性评价主要是对学生学习过程中的情感、态度、价值观、业绩等做出评价。评价方法是在任课教师的指导下，采用多样的、开放式的评价方法。
17.档案袋是学习的记录，主要包括学生的作品，以及学生对这些作品的反省。这些材料由学生与工作组成员一起来收集，集中反映学生预期目标进步的过程。
18.档案袋的用途主要有：一是展示，展示学生的收获和进步；二是形成性的评价。19.多元智能理论评价观带给人们的启示是：评价应全面反映教育现象和课堂教学现象的真实情况，为改进教育和课堂教学实践提供真实可靠的依据。
20.按照评价功能的不同对教学评价作划分，可分为相对评价、绝对评价和自身评价。B 2.元认知监控是指个体在认知活动中主动地产生策略、选择策略、自我控制及调节的过程。A 3.有关的研究还表面，元认知能力的获得并不单是由于个体的成熟，而更是由于个体的学习，个体若缺乏基本训练，那么即使到了成人阶段，在这方面也不一定能达到理想的水平。A 4.按照布卢姆的教育目标分类学，综合是指各种要素和组成部分组合成一个整体。A 5.按照布卢姆的教育目标分类学，知识是指，对具体事物、普遍原理、方法、过程，或某种模式、结构或框架的回忆。A 6.按照布卢姆的教育目标分类学，分析指把某一信息剖析为各种组成要素或部分，藉以弄清楚诸概念的相对层次，并使所表达的各概念之间明确化。
7.按照布卢姆的教育目标分类学，运用是指在某些特定的和具体的情境里使用抽象概念、原理。A 8.1948年，在波士顿召开的美国心理学大会上达成了一致意见，建立一个教育目标分类体系，还计划写一步完整的教育目标分类著作，该著作包括认知领域、情感领域和行为技能领域三个部分。D 9.横向组织学习内容是指打破学科的界限和传统的知识体系，将各门学科的知识横向地联系起来，以便让学生有机会更好地将各门学科的知识联系起来，从而更好地探索社会和个人最关心的问题。A 10.认知发展是指学习者一般认知能力和认知功能的形成及其方式随年龄和经验增长而发生变化的过程，它涉及人在知觉、记忆、思维、语言、智力等功能的发展变化。A
二、简答题
1.教学设计过程的共同特征要素包括哪些内容？
2.教学设计可以分为哪三种基本层次？ 3.简答一般系统理论对教学设计的意义，4.教学设计的理论基础对它的作用主要体现在哪三个方面？
5.进行教学设计活动，对教学设计者有哪些特殊技能要求？
1.按照教材的观点，教学设计可以分为哪8个基本环节？
2.史密斯—雷根教学设计模式的基本内容是什么？
3.瑞奇总结归纳教学设计模式的6个要素分别是什么？
4.肯普模式中的十个教学设计环节分别是什么？
5.巴纳赛的教学设计模式包括哪五个领域？
1.学者伯顿和梅里尔把与教育有关的需要分为哪6类内容？
2.学习需要分析的目的主要有哪几个方面？ 3.学习需要分析中需注意哪几个问题？ 4.学习需要分析具体包括哪三个方面的工作？ 5.凯勒提出的通用型动机模型—ARCS模型的主要内容是什么？
6.为了要激发学习动机，教学设计方案中应该采用哪几方面的技术？
7.在学习方式问题上需要处理好哪几个关系？ 8.研究性学习的教学程序应该包含哪几个步骤？
9.对学习方式的设计一般有哪些要求？
1.在哪三种情况下，教学目标激发学生学习动力的功能比较明显？
2.为什么教学目标是教学评价的一个重要标准？
3.普遍性目标有哪些优点和缺点？ 4.行为目标的主要特点有哪些？ 5.形成性目标有哪些优点和缺点？ 6.行为目标有哪些优点和缺点？
7.教学目标确定过程一般要经历哪4个步骤？ 8.教学目标的主要功能包括哪几方面？
1.巴班斯基把教学方法划分为哪三个大类？ 2.威斯顿和格兰顿把教学方法分为哪四大类？ 3.问题探究式教学方法模式有哪些步骤？ 4.信息技术的教学功能主要体现在哪几方面？ 5.在教学设计中选择运用问题探究式教学法时，有哪些要求？
6.教学方法有哪些内在本质特点？ 7.教学过程最优化理论包含哪些基本思想？
1.高水平的互动、协同具有哪三个特征？ 2.在设计教学情境时，需要注意哪5个问题？ 3.教学情境设计的一般方式有哪几种？ 4.情境性学习方式有哪些特点？ 5.设计课堂问答活动有哪些要求？ 6.课堂自习设计应注意哪些问题？
7.教师引导小组讨论的问题设计有哪些要点？ 8.设计课外活动有哪几项主要原则？ 9.为什么说学校教学活动是实现人类认识和个体认识之间有效联系的重要纽带？
1.现代教学媒体在教育教学中有哪些运用形式？
2.现代教学媒体在教育教学中有哪些作用？ 3.对教学媒体的功能的研究，有哪些较为成熟的结论？
4.教学媒体的选择依据有哪些？
5.与教学媒体设计密切相关的心理活动“注意”有哪些重要的特性？
6.与教学媒体设计密切相关的心理活动“知觉”有哪些重要的特性？
7.与教学媒体设计密切相关的心理活动“记忆”有哪些重要的特性？
8.教学媒体设计中应考虑“概念形成”过程的哪些重要规律？
9.设计协作学习应遵循哪些原则？ 10.创设教学情境可以采用哪些类型？ 11.情境创设中应注意哪些问题？
1.什么是定性评价和定量评价？ 2.什么是过程评价？
3.简答学习评价改革的主要内容？
4.试用设计成果和收集资料有哪些基本步骤？ 5.为使课堂教学活动与档案评价挂钩，教师可以采用哪些方法？
6.多元智能评价的五条指导原则是什么？ 7.实施档案评价的原则是什么？
第四篇：电大企业战略管理案例分析
二、案例分析：
1、中国平安保险集团股份有限公司：是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团。请你回答以下问题：
（1）哪些话描述了平安的生存目的是什么？你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方？如果有请你用一句话来为平安描述生存目的，你如何描述好？
（2）在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学？
（3）哪些话是对企业愿景（未来展望）的描述？企业的战略目标是什么？
答案：（1）企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。（2）对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。（3）愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标：争创“世界500强400优”。
2、宜家出走马甸变脸 ：宜家在马甸15000平方米的店面，创造出5.4亿元/年的销售额。„„让市场来检验马甸区域真正的商务和商业价值。（1）根据宜家在选址上的两个条件，谈谈你对企业战略的认识。（2）根据上述资料谈谈你对战略实施的认识。
参考答案：（1）企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客；自己经营物业主要是为了降低成本。
（2）战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位，企业会失败。战略制定后，一般不应朝令夕改。战略是动态的，战略制定时的环境条件发生改变，要适时调整。
3、任志强：针对房地产市场的现状，房地产为内知名人士任志强有独到之处，观点之一是：“我没有责任替穷人盖房子，房地产开发商志替富人建房”，„„应由国家提供社会保障解决住房问题。问题：（1）从企业战略的角度来看，任总的观点是否正确？（2）如果你作为一个房地产商，针对“穷人”，是否应为他们建房，建什么样的房？（3）根据上述资料，你认为目前的房地产市场大致分几类？
参考答案：1.有正确的地方，即战略必须针对一定的市场领域，企业的发展必须靠利润来支撑。2.应当为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济适用房，廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽可能降低成本。3.大致分为高端市场（即别墅、公寓）、普通商品房、经济适用房、简易房市场。
4、牡丹中油国际信用卡：是由中国工商银行和中石油联手大早的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。„„的POS和ATM上使用。根据以上信息，试分析：
（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。参考答案：1.属于合作营销。2.工行提高了收益，保持高端的客户。中石油扩大销售、开拓市场、降低经营成本，另外通过优惠，促进了销售。3.成功条件：都拥有品牌优势，建立健康的合作关系维护双方利益，同时既要保持各自的独立性，又要在更广泛的范围开展合作。
5、在牛排包装行业中：传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农村饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处„„一举超越了先前的行业领先者。根据该例说明：（1）该公司采取的是哪种竞争战略？（2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？
参考答案： 1.该公司采取的是成本领先的竞争战略。2.从以下几各方面：①要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。②该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失。③该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费。④降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目，只有这样才能大幅度降低成本，采取成本领先战略。
6.上海利索机电股份有限公司„以上事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。
答: 第一个事件属于企业战略层次应该研究的问题.因为它是对企业现在及未来的整体经营活动实行战略性的管理.它必须由企业的高层领导推动方能顺利进行.第二个事件不属于企业战略层次应该研究的问题.因为战略管理不单纯是制定企业进攻,防守,成长,紧缩或撤退等大战略,也不单纯是制定市场营销,研究开发,财务.生产.人事等职能战略.企业战略管理是一项整体性管理.第三个事件属于企业战略层次应该研究的问题.因为企业战略管理是一种动态性管理.企业战略管理的目标是使企业内部因素与外部因素相适应.而企业的外部环境因素是不断发生变化的.所以企业的战略管理活动也必须时时调整.第四个事件不属于企业战略层次应该研究的问题.因为企业战略管理是一项整体性管理,企业战略管理是一项涉及企业所有部门以及所有相关因素的管理活动.第五个事件不属于企业战略层次应该研究的问题.因为企业战略管理是一项整体性管理,企业战略管理是一项涉及企业所有部门以及所有相关因素的管理活动.7.经营烟酒业务:厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决：
1．西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。
2．鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。
3．由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。
4．与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。
5．购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。
请问：以上事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。解析：第1，4，5属于非企业战略层次问题，第2，3属于战略层次问题。
第2，3问题的解决涉及市场的定位和新产品的开发问题，体现长期性、长远性、纲领性、抗争性、风险性特性。请一一列举理由如:第一问涉及促销活动问题。在春节期间，西南某制酒企业开展了买二赠一促销活动,由本企业西部市场负责人向华北的负责人提出的方案，本次促销活动的目的是为了企业战在西部市场的生存和发展，使企业能西部市场中占有一定的销售份额和从而提高企业的市场占有率，采用“降价”促销成为了吸引消费者增加购买；西部市场不是以企业的长远发展为核心，更重要的是为了生存为目标，将目光盯在现有的市场、现有的产品、现有的业务上，被动地参与价格大战，拼命地保卫市场占有率。这属于非企业战略层次问题。
三、作品评析题:
1.聚丰房地产 :企业使命、战略目标及战略措施进行的分析，请你根据企业使命与目标的理论对该作品进行客观的评价。67、71、81.87
答：优点：明确了企业使命和战略目标。战略措施充实、具体，使得战略规划比较清晰，目标体系完善。
缺点：1.没有用高度概括性语言描述使命和目标，企业使命的描述没有突出对顾客价值的分析，2.另外，对战略目标的描述缺少关键数据。不便于测量，战略目标对业务突出不够。理论：企业使命：企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客的基本需求。
企业目标：企业目标是企业战略所归化行动的最终结果，它表达出到什么时间，尽可能保质、保量完成什么任务，是企业使命的具体化，通过它可以衡量企业的生产经营活动。
措施：
2.农大:外部环境所处的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议（中国农业大学继续教育学院）
答：优点：农大外部环境分析全面，既有宏观，又有中观和微观。宏观分析指出了两个因素，一个是国内经济变化，一个是农业发展对农业教育的影响。同时对行业特点、竞争对手的特点也做了概括，网络教育有一定的针对性。
缺点：环境分析不详细，微观环境中对生源竞争分析不够，主要竞争对手分析不够，网络教育出现的问题分析不够。
改进建议：改进不足、发扬优点、改正缺点。
3.北大青鸟:成人教育机构的外部环境所处的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议（北大青鸟）答：优点：对市场定位很准确，采取了现代商业特许经营模式（商业联合制），能够迅速扩大市场，降低成本，增加盈利。
缺点：没有中观、微观环境分析。内部分析不全。
改进建议：改进不足、发扬优点、改正缺点。
4.书店:下面是一位同学对一家书店的外部环境所做的分析报告。
答：优点：需求（顾客）分析比较细。对竞争对手分析和内部环境分析较细。
缺点：宏观分析（自身实力）、中观分析（行业竞争）不够详细。
改进建议：改进不足、发扬优点、改正缺点。
5.服装经销商:服装经销商的企业使命、战略目标和战略措施所作的分析报告。67、71、81.87答：优点：使命、目标明确，使用高度概括性语言描述，有定量指标，战略规划清晰，突出对顾客的价值分析。
缺点：战略措施不具体、不全面，比较笼统，没有突出本企业的特点，其他企业也可以用本语言描述。
理论：见1题聚丰房地产„„
6.是某企业对其企业使命的描述，请你根据对企业使命的理解及其表述要求，分析该企二使命的主要构成。同时请你分析该企业的使命表述有什么问题，应当怎样改进?
以优异的产品和周到的服务，满足全社会成员日益增长的现代化生活的需要。以艰苦创业，锐意进取，追求卓越来获得事业的发展，推动社会的进步。
奉献一一我们的宗旨是通过白身的努力，不断向社会奉献符合时代潮流，有助于提高人民二活水准的产品和服务。同时，希望通过我们的努力，能为中国现代化的建设与中华民族的繁荣、强大作出贡献，通过我们的奉献推动时代的进步。
竞争—我们强调我们的竞争理念是激发员工追求业界第一的雄心，同时，在公平竞争的 云则与奖励制度下，激发单位、个人向既定目标努力。以我们的竟争来追求业界的第一，以我们的竟争来获得事业的辉煌。
进取—我们深信进取理念能推动我们在任何逆境中奋起，敢为天下先，不断树立新的观 兰、开发新的产品，创造新市场、探索新路子。以我们的进取掌握市场的主动，以我们的进取追又新的卓越。
答案分析:一个好的企业使命，应该明确企业的生存目的，应该既宽泛以允许企业创造性的发展，同时又对企业的一些冒险行动有所限制，应该使本企业区别于其他同类企业，应该作为评价企业现在和未来活动的框架。应该清楚明白，易于为整个企业所理解。“奉献竞争进取”是属于经营哲学的内容，“以优异的产品和周到的服务，满足全社会成员日益增长的现代化生活的需要。以艰苦创业，锐意进取，追求卓越来获得事业的发展，推动社会的进步”。这是企业的生存的目的，都回答出来了。
不足的地方在于:于企业的形象并没有回答。企业使命定位的第三部分是企业公众形象的定位，特别是对于一个成长中的企业。企业形象的定位通过理念识别、视觉识别、行为识别等三个部分来体现。通过公司理念、统一标志、专用字体、标准色等将企业的形象概念具体化。
7.福州大通机电股份:位同学关于企业外部环境分析的作品，请你根据所学的理论进行点评，客观地指出飞成功之处与不足之处，并提出改进意见。
分析讲评：这是一份比较好的认真的作业。本次作业的长处：
1．对市场从不同角度进行了细分，这一点在其他同学的作业中是比较少见的。说明该同学认真阅读了教材并进行了思考，因为只有对市场进行细分才能准确把握行业的特点，找准本企业的竞争对手。
2．对宏观环境因素指出了两个关键因素，一是中国经济的发展，对漆包线的需求将会增加，这是经济因素，二是指出我国是一个缺铜的国家，国家的政策将对该行业产生重要影响，这是政治法律因素。这两个关键因素分析的特别准确。作者没有面面俱到，表现了对课程的深入理解。
3．对行业特点进行了明确的概括。这是分析外部环境的重要基础，所有的影响因素是否对企业发生重大影响，取决于行业的特征，同时行业的特征也决定了宏观环境的范围。
4．明确指出了企业的竞争对手。这比泛泛谈竞争对手分析要好得多，竞争对手是否找的准确，是今后制定成功战略的关键。
不足之处：
1．这位同学虽然对市场进行了细分，但本企业的产品市场领域属于哪个细分市场却没有明确说明，前后有点脱节。这样对行业影响因素的分析就有可能失去真对性。
2．行业特征还可分析得更深入一些，如行业的产品差异性、替代品的威胁、产品转换成本，以及行业的生命周期等。
从产品本身来看，几乎不存在差异性，基本上属于标准化产品，因此转换成本较低。该同学认为该行业的进入壁垒较高，这一观点值得商榷。因为生产漆包线所需要的投资
本身并不是很高，否则不会有很多的厂商。该行业的规模规模效益不是很强，随着产量的增加效益不一定能大幅度提高。
3．对竞争对手的分析还可更准确一些，文中所谈的一些竞争对手，既有面向高端市场的，也有低端市场的，只有与本企业的市场定位及实力相近的企业才是企业真正的竞争对手。只所以会这样是因为该同学没有指出本企业在市场细分中的位置。在这里要充分应用战略集团的理论。
下面作业提示仅供大家学习时参考，个人观点共同讨论。
1、分析报告取材一定真实，尽量采用公开发表的材料，要注明资料来源如：什么报纸或书籍。
2、企业的市场细分应做到：
（1）地理细分：地域特点、人口情况、气候条件等。
（2）人口细分：如年龄、收入受教育程度、人口变化、偏好、对产品需求等。
（3）心理细分：即消费者社会阶层、生活方式、心理特征等。
（4）行为细分：消费者对对某一产品的知识、态度、使用情况，还有时机、使用率、准备购买阶段等。市场细分时将这些因素综合的要全面一些。
3、宏观环境的变化主要有：
（1）法律环境：政策影响、税收政策、环境保护等。
（2）经济环境：经济制度、经济结构和产业布局的变化，未来经济走势、失业率、汇率利率、市场机制及完善程度、市场需求等
（3）文化环境：社会成员的民族特征、文化传统、价值观念、教育水平和风俗习惯等。
（4）技术环境：技术环境即可以给企业带来有利的发展机会，也可以带来生存的威胁。包括：一些革命性的发明，还包括与生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现、发展趋势几前景等。
这些问题对该企业会产升什么样的影响，要论述清楚，要找准关键。宏观环境的分析关键是使企业明确自身面临的机会和威胁，要通过对该企业宏观环境的分析，明确它的机会有那些，威胁有那些。
4、找准主要的竞争对手，都是谁；竞争对手能力分析主要是：
（1）未来目标分析：对竞争对手未来目标要清楚，这有利于预测和推断对手现在情况和未来战略的变化。
（2）我假设分析：就是对竞争对手的假设，有利于正确判断对手的战略意图。
（3）现行战略分析：通过对竞争对手现行战略的分析，能找准对手正在做什么，它能够做什么，做到知己知彼，取得主动。
（4）在能力分析：对竞争对手潜在能力的分析，是把握对手变化的重要依据。它包括：对手核心能力：即对手在各个职能部门领域内的潜在能力怎样，最强与最若之处在哪，以及以后会如何变化等。
对手增长能力：就是竞争对手在人员、技术、市场占有，财务、对外筹资等方面的增长能力如何。
对手快速反应能力：竞争对手对变化情况能否反应迅速并发动即时进攻。
对手适应变化能力：即适应各种变化的能力。
对手的持久力：竞争的耐力如何。
要求：层次清楚，语言准确，取材有力。
第五篇：电大小企业管理案例分析
案例分析
1．小王在决定对他的事业进行特许经营之前主要应考虑哪些因素？答：小王需要考虑以下主要因素：作为特许人，有以下优点：(1)可以收取特许经营费，增加了特许人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特许经营可以降低经营费用，提高企业管理水平。(4)实现规模扩张，且有最终回购成功的特许加盟分店的机会。但也存在以下缺点：
(1)控制力度减弱。(2)-个加盟店的企业形象受
损，会影响总店的声誉。(3)运作支持费用增加。
2．干洗店是否适合采用特许经营的方式？为什么？答：可以采用授权特许经营。因为干洗店是属于家庭服务行业，随着人们生活水平日益提高，生活质量的不断上升，家庭劳动社会化趋势越来越明显，家庭清洁业及家庭服务业必将有较大的潜力，干洗店的生意会越来越好。3．如果小王采用特许经营方式来经营干洗店，你建议他向特许经营者提供何种培训和支持？答： 培训的内容大致有：开业前的员工培训、店址的选择、店面的设计、营销策划及开业后的支持等。
1．作为一个投资者，你想从企业营销计划中得到哪些信息？答：营销计划中要包括对销售政策的探讨，定价、分销、促销、广告以及销售预期等。营销计划必须讲明营销工作做什么，如何做、何时做和谁来做等问题。2．如果你是一个投资者，在审阅这份商业计划时，你还想了解哪些方面的内容？答：市场分析，如目标顾客的定位、市场容量预测等，预期收益、企业内部管
理计划、管理团队等、可能面临的风险等。
3．你是否赞成企业的商业计划？为什么？答： 赞成。这是因为首先他有很好的创意，符合人们生活质量提高的要求及对环境的关注。在该计划内容中不仅能看到世界各地的人文景观，同时还能感受到环保的重要性以及自然为人类带来的好处与破坏自然将遭受的惩罚，是本寓教于乐的杂志，颇有吸引力，应该有一定市场潜力。
1．你认为吴林和马克能否维持他们的合作关系？为什么？答：可以维持。因为吴林是属于“外向和热情型”的性格，具有这种个性气质的人比较乐观，要求上进，在困难面前不畏缩，一般适合进行开发管理工作，且吴林具有一定的专业知识和管理实践经验，在创业团队中能够起到较为关键的作用；而马克属于“保守和谨慎型”的性格，这种性格也有积极的一面，那就是比较安静，责任性较强，同时也很敏锐善于发现问题。由于两个人的个性气质的差异造就了他们在合作中的互补作用，正确地处理好两者之间的个性差异，必然能维持好他们之间的合伙关系。2．你认为吴林和马克在经营汽车修理厂的过程中，可能面临的主要问题是什么？（如何解决这些问题？答： 面临的主要问题是缺乏相应的管理经验，特别是马克，只是对汽车感兴趣，缺乏相关的专业知识和实践经验。要不断提高自身素质，如通过进修汽车修理和管理类的专业课程、参观考察、在实践中不断积累经验、向有经验的人员学习等方式提高自身素质。3．你建议吴林和马克应采取何种组织形态？为什么？答：可以采取合伙制的组织形态。因为合伙企业遵循自愿、公平、平等的原则，合伙人可以采用货币、知识产权等其他财务权利出资，经过合伙人同意，也可以采用劳务出资的形式。同时合伙企业有利于集思广益，实现能力互补；有较强的融资能力和发展空间；利润分享机制灵活，可以避免双重课税等。
1．你认为琼斯能否找到该产品的特有市场利基？为什么？答： 能够找到。原因在于他提供了一种特殊产品，这种产品虽然在当时不符合人们的消费习惯，没有引起人们的重视，但它满足了一些经常出差、经常要坐飞机的商务人士的需要，也就是选择了利基市场。2．你认为他会不会立刻遇到竞争者的挑战？为什么？答： 会的。因为这种旅行箱的技术含量较低，很容易被竞争者模仿。3．如果是这样，他应如何应付竞争者的挑战？答： 如果碰到挑战，他可以通过降低生产成本、保持其产品设计的特色或者提供优质的售后服务等策略。琼斯的产品就创意而言是很新的，也比较实用，他的产品适用于经常短途出差的公司人员，但是美中不足的是他的产品式样不美观，这也正是其产品无人问津的关键原因。因此他也可以重新设计，从产品的实用性与美观性着手，以满足不同顾客群的需要。
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