医药公司销售部岗位职责明细

第一篇：医药公司销售部岗位职责明细

公司标准文件

题目：销售部管理制度

编号：HXYP—ZD—003

销售部岗位职责制

销售部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从经理到主管、到商务员、到电话销售员各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。

销售部组织机构图

销售经理

销售主管

商务员

电话销售员

销售助理

一． 经理

1.密切掌握销售动态，参与销售策划的工作，使销售信息更好地服务于策划，策划的成果更好地促进销售；组织各部门对市场定位的讨论及参与其他一些决策。

2.部门内部的人事管理；掌握部门工作人员的思想动态，调动其工作的积极性，使部门成为积极、向上、团结的整体，并完成公司下达的各项任务。

3.协调本部门与其他部门的关系，做好与采购、仓储物流、信息、财务、人事行政、连锁管理各部门的工作衔接。避免因各部门工作衔接不够使销售额、销售策划等达不到预期的销售状况。

4.培养销售人员的专业技能及销售队伍的凝聚力，力求组建一支业务能力极强、高素质的销售团队，以便能出色完成公司下达的销售任务。

5.安排主管的工作，充分调动其工作积极性，并逐步培养其独立工作的能力。

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编号：HXYP—ZD—003 6.采取相应措施，尽最大可能地掌握客户资源并提高成功率。

二．主管

1.完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。

2.准确的掌握销售方案的销售状况及回款情况，当状况不佳时，能及时准确地发现原因，并告之相关部门，以便及时作出调整。

3.安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息。

4.负责督促商务员、电话销售员严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识。

5.掌握员工的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调节好心理状态，使他们以最佳的精神面貌、最高的热情投入到工作中。

6.监管和改善销售办公室的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决。

7.布置员工的工作，并每天检查他们的工作完成情况。随机地请客户对商务员、电话销售员做出评价，并记入商务员、电话销售员档案，以促进商务员、电话销售员提高服务质量。

8.主持每天部门内部的早会，总结前一天工作中存在的问题同时布置当天的工作内容。了解商务员、电话销售员在工作日志中所提问题，并及时给予回复。

9.作好“上情下达、下情上表”工作。使员工能理解公司的举措与政策，同时也关心员工的利益，让员工能真正地将自己融入到公司。

一般一天的工作流程：主持早会——会后检查值班电话销售员的工作——抽查销售助理的工作，如电脑资料的管理——检查销售代表的仪态仪表、服务质量，随机地请客户填写《客户对销售代表的评价》，对退房客户进行回访——就当日《工作日志》的内容请各部门配合解决，重要事情发《部门衔接函》。

一般一月的工作流程：总结当月的工作情况——对次月的工作做计划——接财务的催款通知单后安排商务员、电话销售员催款——整理过生的客户名单并安排商务员访问。

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题目：销售部管理制度

编号：HXYP—ZD—003 三．销售助理

1.销售助理是主管的助手，协助主管做好监督检查工作，同时要充分发挥主观能动性，站在主管的位置考虑问题，培养和提高独立工作能力。

2.负责部门的资料管理（详细内容见《销售部的资料管理》）。

3.办理新客户申请及新药布点等相关手续，负责与信息部的衔接，随时为销售部提供准确的新客户名单，并及时准确地将销售情况反映在“销售状况一览表”。

4.每天下班前进行工作日志汇总、将当天的定、退、货款情况及商务员和客户的意见汇总后发邮件或传真给总经理、销售经理。

5．负责6个月内近效期商品的电脑数据筛选及销售员反映的缺货商品的上报与跟踪。

6.每一月作一次有关销售量、退单量、客户来访量、客户定单量、未定单客户量、进货额小于1000元的客户名单、货款回收量等相关数据的统计，交与主管作完分析报告后上报经理。（情况特殊时每周可作一次）

7.协助信息部将新客户资料准确录入电脑；同时还应与财务室做好衔接工作，使销售部及时掌握客户的应交、已交款情况后及时催款。

8.将所有客户已签合同及证件、附件、公司下发资料等规范整理并妥善保管。9.作好销售所需资料的入库登记，避免资料重复印刷造成浪费。

10.完成销售方案实施前的所有准备工作，如：价格明细表、宣传资料、定单及合同资料等。

11.作好商务员、电话销售员的轮休安排。

通常的工作流程：早会中核对前一日《销售日报表》——汇总前一日《销售日报表》——会后打开电脑转制数据——录入汇总《工作日志》并发邮件给总经理、销售经理——整理部门资料、销售数据——汇总当日的《工作日志》。

销售方案实施前的准备工作：制作宣传单、价格一览表、明细表——制作销售情况一览表——准备合同文本、合同补充协议、合同编号等。

四．电话销售员

1、电话销售员应具备创业热情，富有竞争意识，与商务员一起高效超额的完成销售任务；

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题目：销售部管理制度

编号：HXYP—ZD—003

2、电话销售员要随时保持良好的仪态、仪表，良好的文明用语，良好的服务意识和服务质量；

3、电话销售员应熟悉胜维系统销售模块的操作，并严格按照操作流程进行操作；

4、电话销售员负责商品的销售，在销售商品的时候应按照先进先出、近期先出，零散先出的原则开具销售出库单，以避免商品近效期、过期而造成损失；

5、电话销售员开具销售出库单时应注意商品的有效期，过期商品切勿打印出来，并应及时上报；

6、电话销售员开单时发现短缺或缺货商品应做好登记，并上报；

7、电话销售员应严格按照客户的类别，选择打印格式；

8、电话销售员负责客户的跟踪，电话销售员务必跟踪负责区域的所有客户，发现未下单的客户应登记，1周未下定单的客户应让区域商务员前往了解维护；

9、电话销售员负责货款的催收，电话销售员在接到主管对客户的货款催收时，应在当日对客户进行货款催收，并让商务员前往了解维护，催收货款；

10、电话销售员负责内部促销商品及销售推广方案的销售推广，并按下达的任务积极高效的完成任务；

11、电话销售员应不断学习销售技能，提高销售水平；

12、敬业爱岗、爱护公司财产。

五、商务员

1、商务员应具备创业热情，富有竞争意识，与电话销售员一起高效超额的完成销售任务；

2、商务员要随时保持良好的仪态、仪表，良好的文明用语，良好的服务意识和服务质量；

3、商务员负责客户的跟踪维护，商务员应合理安排时间拜访所负责区域的客户，至少一周拜访一个客户一次；对电话销售员提出的未下定单的客户应于24小时内安排拜访，并做好客户访问登记；

4、商务员负责货款的催收，商务员在接到主管或电话销售员对客户的货款催收时，应在24小时内对客户进行拜访，并做好货款催收工作；

5、商务员负责内部促销商品及销售推广方案的销售推广，并按下达的任务积极

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题目：销售部管理制度

编号：HXYP—ZD—003 高效的完成任务，对特定商品应按照公司规定的价格进行检查与市场维护；

6、商务员应不断学习业务技能，提高业务水平；

7、敬业爱岗、爱护公司财产。

第二篇：医药公司销售部部长年终总结

2013已经到来，回首2012，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导正确带领下，在公司各部门通力配合下，在我们销售三部全体同仁的共同努力下，取得了还算可喜的成绩，今年1.98亿的任务完成了1.83亿相对于去年的1.47亿同比增长了三千六百万。销售任务指标达成率92.3%，回款达成率91%，毛利达成率90% ；综合指标考核达成率91.13%基本达到公司考核要求。

作为一名组长我深感责任重大，且与有荣焉。几年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：作为一个终端销售与商业开票员来说，首先要有一个良好的心里素质：其次是要具备专业的职业技能知识作为后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最为重要的，终端客户和商业客户的销售控制，尽量的减少成本，如何获得利润的最大化？最重要的一个是要用心观察，用心与顾客交流，留住老客户并发展新客户，尽可能的做到最好，具体归纳为以下几点：

第一，终端客户及商业客户的疏通

（1）富有吸引力的销售证策:

1．永远站在客户的立场来谈论一切，2．充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益，3．沟通现在和未来的远大目标。

（2）良好的朋友、伙伴关系

1．充分尊重对方，以诚动人，以心征服对方

2．良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系，3．正确应用利益驱动原则，处理好与公司及个人的关系。

4．了解不同客户的需求

（3）较强的自我开发市场能力

1．详细介绍所辖片区（区域）销售力量，促销手段和活动

2．概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略

3．详细了解公司优势产品，主治及应用推广情况，详细了解其他产品。做到心中有产品，产品在心中。

第二，做好员工的思想工作，团结好部门员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一个员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增强部门的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

虽然在日常工作中，有很多的困难，很多的波折，其中据我们开票员反映：因为医疗改革等种种原因，一些乡镇诊所不敢大量进货导致销量下滑。同时，有顾客反映价高，赠品发放不到位，但是通过兄弟部门的帮助，所有的问题都得到了妥善的解决。我们众志成城，团结一心，视困难为“纸老虎”，战略上蔑视它 战术上重视它。

第三，靠周到而细致的服务去吸引客户，发挥所有员工的主动性和创造性，使员工从被动的“我干”为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几个方面做好本职工作。首先，调整好自己的心态，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决，为顾客营造一个舒畅的心情，其次积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者的需求，要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的报完计划。

第四，加强学习,不断提高思想业务素质

1．学海无涯,学无止境,只有不断充电,才能维持业务发挥,所以一直以来我们都积极学习,一年来公司组织了医药知识理论及各类学习授课,我们都认真参加,通过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向,随着社会的发展,知识的更新,也催促着我们不断学习,通过这些学习活动,不断的充实了自己,丰富了自己的知识,为自己更好的工作实践作好了预备.2．任劳任怨,完成公司交给的任务.工作内容是很烦琐,烦杂的，其中包括客户资料的邮寄,客户售前售后的电话回访,以及客户日常的琐事,如查货,传真资料,市场销售协调工作等等一系列的工作,都需要为顾客认真的完成,对于公司交待下来的每一项任务, 比如OTC的一些促销品种，生物制品大免小免进效期品种，医疗器械部的所有品种，还有三九，汪氏…等几大厂家的部分活动品种，我们都以最大的热情把它完成好,.基本上要能做到任劳任怨,优质高效.总之，今年的总体工作有所提高, 其他工作也有待于精益求精。当然，中间少不了我们领导事前事后的忙碌，更少不了我们业务员每天起早摸黑在外奔波劳累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他（她）们还是无怨无悔。一分耕耘一分收获，我们懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢业业完满完成公司交给的任务。

最后祝：xx全体同仁在新的一年里身体健康，工作顺利！并祝xx医药公司业绩蒸蒸日上，再创辉煌！

第三篇：销售部文档明细一览表

销售部制度系统明细一览表

1、制度系统（配备三本书《A管理模式》、《松下成功之道》、《导购代表手册》）

2、会议纪要：

（1）公司纪要

（2）部门周例会

3、工作计划与工作总结：

（1）公司计划

（2）部门计划

（3）月周日自查表

（4）月度总结

4、各类检查（Ⅰ）：

（1）层面周计划

（2）层面周总结

（3）销售部每日例检表

5、各类检查（Ⅱ）：

（1）早会记录

（2）中午值班记录

（3）周一卫生检查表

（4）周五交叉检查表

（5）巡视例会

（6）人力资源部专项检查表

6、消化处理批复表、销售漏斗、畅销统计、畅销商品排名表

7、现场商品问题处理表、市场调查表、家居调查、销售案例汇总

8、事故报告单（部门存档）、绩效考核表、订货跟进记录

9、家居平面图、各品牌资料、厂家资料及杂志

10、培训计划及教案（Ⅰ）：

（1）销售主管自身学习计划

（2）实习主管培训计划与教案

（3）见习主管培训计划与教案

11、培训计划及教案（Ⅱ）：

（1）营业员岗前培训计划与教案

（2）营业员在岗培训计划与教案

12、各种空白表格：

（1）内部用工申请单

（2）电工申请单

（3）物品领用申请表

（4）干洗申请单

（5）采购申请单

（6）遗失证明

（7）顺捎协议

（8）事故报告单

（9）罚款单

（10）价牌更换申请表

（11）销售漏斗

（12）报销单

（13）请假条

（14）市场调查表

第四篇：岗位职责明细

作业长的岗位职责

作业长在所管辖的作业区内围绕“抓好生产，带好队伍”这一核心全面负责以下工作：

1、保质、保量、按时完成生产部下达的生产任务。

2、熟练掌握作业区的生产工艺、质量及设备操作。

3、负责生产、安全、现场管理及物品定置摆放。

4、负责每天每班的生产进度和任务量，汇总每日产量及质量的完成情况。

5、负责监督班组做好各项生产记录及各报表及时准确的填写。

6、负责完成本作业区的技术难题的攻关及设备的改造工作。

7、负责本作业区内所属设备的正常运转工作，并进行维护,保养及一般维修工作.8、负责本作业区人员管理,合理安排工作.9、负责各工序的衔接和沟通工作.10、负责本作业区的产品质量及质量检验工作.11、随时掌握员工的思想动态,充分发挥员工的主观能动性.12、完成和产部下达的各项临时性工作.夹胶作业区 2010-7-11

统计的岗位职责

1、统计订单数量，接收数量，合片数量，入库数量，每班完成情况，包括补片及退废。

2、整理订单统计成品入库数流，核实报表是否有误，如有问题及时校正，确保报表无误上交生产部。

3、补片单、退废单一月一封存，不可随意销毁，针对大订单至清单为止。

4、订单完成情况每日一帐，每日一结，及时汇报作业长（当班负责人）。

5、数流来源于生产与员工及班组长多沟通，做到数流大家清晰。

6、登记并保管订单及各种生产数据.7、及时向生产部、经营部及销售部反映订单的生产进度.夹胶作业区

2010-7-11

上片工岗位职责

1、清洗机上、下片台应经常擦洗保持干净，防止杂物损伤玻璃。

2、清洗上片工，提前向班长了解所加工玻璃品种，配制及注意事项，是否要配片，配片检查玻璃是否与流动卡一致，顺序有无混乱。

3、开启前先检查是否有水，是否换水，与上班操作工交接清楚，设备是否正常，开启风机，加热，水泵清洗，进一步检查设备，电路、水路有无障碍，按玻璃厚度。品种调节毛刷。辊道间隙。

4、清洗机的各项参数调整应符合工艺要求。

5、风机进风口滤网要定期清洗，每两天一次（方法用气管吹去滤网垫内的尘土，不可水洗）。

6、上片前，玻璃要初步检查表面质量，划伤、结石、爆边。裂纹、气泡等缺陷。

7、定期保养链条。轴承，变速器加油，每月2—3次，每月15号定期保养。

8、负责周边区域卫生定期清理打扫。

夹胶作业区

2010-7-11

合片工岗位职责

1、上班前认真审核订单、图纸是否有误，有无方向性，订单产品数量、品种，合理使用胶片，出裁率在90%以上。

2、合片人员必须穿戴整齐、干净入合片室，必须保证合片室内卫生、温度、湿度（温度在20℃—25℃,湿度在20%—35%之间。）

3、清洗机洗后的玻璃是否干净，做进一步检查，合片是整个工序的重要部分，人员必须灵活，保证产品质量。

4、合片时胶片在玻璃上切裁，预留边不易过长，用刀架切裁，不可持刀片，以免造成安全事故。同一工程的玻璃用同一厂家的 胶片，一块玻璃禁止使用两家的胶片。

5、合片作业严格按图纸进行检验，对于打孔配制不同的玻璃要看清图纸分清方向。合片完成后，检查内部质量，要进行复尺检查对角线有无偏差。

6、标签张贴应加盖班组印章，以便追诉，编号规格与实际玻璃相符，贴在相应位置。

7、放片时注意，小片应斜放，大片注意两侧不要撞预压机内壁，以免造成破碎。

8、合片工必须清晰的知道当天完成合片的数量、编号及规格.9、非合片人员禁止入合片室，如需要应衣帽穿戴整齐后方可进入。

夹胶作业区

2010-7-111、2、3、4、5、6、下片工岗位职责

对于相应的玻璃调节压辊间隙，压辊间隙比实际玻璃厚度小2－3mm，压力不小于6个压力。

温度设定，一区不能高于二区，下限不能高于上限，温度不易过高。一区在200－250℃之间,二区上加热250－300℃之间，二区下加热200-250℃之间。

传送速度可根据实际玻璃的预压情况调整，预压后的玻璃温度在70-80℃之间。透明度达70%以上。

下片检验预压后的质量情况，外部质量有无叠片，内部质量有无杂质，对封边不好的玻璃及时上夹子。

玻璃码放在A型车上，码放要合理，注意角度应于A型架一致，以免发生倾斜以免发生事故。

A型车移动应用方轮绳捆牢，入釜时慢行，铁道车与高压釜接头是否揸牢，人员应站在A型车两端，不可站在两侧，以免架子脱轨造成翻车事故。

夹胶作业区

2010-7-111、2、3、4、5、6、高压釜操作岗位职责

工作人员在关闭釜门前，必须确定釜内没人方可关闭釜门。专人操作，非操作工禁止乱动，违者重罚200元。

开釜前先检查电路、水路、气路是否正常，参数是否合理，温度在125－135℃之间，压力在1.25左右，升温要慢降温，不可猛降，操作人员不能随意改变参数。先开启风机轴承循环水，开空压机前先检查是否缺油等，气缸冲满气后检查釜内无误后关闭釜门，打开风机、加热、充气阀门等。高压釜操作工不可随意离开现场，对于运行中的设备在经常检查，如发现温度升的过快已高于设定温度。压力也随着上升，应采取相应措施——降温、停止充气、排空等措施。千万不要大意造成失火事故。

高压釜每十釜空蒸一次，每开一釜把釜内杂物清理干净，为保证密封圈使用寿命，应合理抹上滑石粉，以减少摩擦。高压釜风机轴承应定期加油，每月一次。每班对空压机进行检查、清扫一次。

夹胶作业区

2010-7-11

生产（班组长）岗位职责

班长在所辖作业区内围绕“抓好生产，带好队伍”这一核心全面负责以下工作：

1、保质、保量、按时完成生产部及作业长下达的生产任务。

2、熟练掌握本作业区的生产工艺、质量及设备操作。

3、负责本班生产、安全、现场管理、物品定置摆放。

4、负责本班的生产进度和生产质量，并汇总每日的产量、设备状态，做好各项生产记录及各报表及时准确地填写。

5、了解作业区的生产情况、进度，与统计员共同完成作业区的数流统计，保证数流的清晰。

6、负责完成本班技术难题的攻关。

7、负责本班内所属设备的正常运转工作，并进行维护，保养及一般维修工作。

8、负责本班人员管理，合理安排工作。

9、负责有关工序的衔接和沟通工作。

10、负责本班产品质量及质量体验工作。

11、完成生产部及作业长下达的各项临时性工作。

夹胶作业区

2010-7-11

第五篇：岗位职责明细

项目技术负责人岗位职责考核明细

一、施工准备阶段

1、是否遵从公司的调配和项目经理的安排，是否严格公司制定的规章制度；

2、是否熟悉对施工图纸、施工技术规范及验收标准；

3、是否充分了解工程概况，编制施工组织设计、总体开工报告及分项开工报告（开工时提交监理报审）；

4、是否对施工员提交的前期准备及部署进行审核；

5、是否组织监理单位会同材料部对原材料的考察；

6、是否组织测量组对设计院的交桩点进行复核，形成测量成果表；

7、是否组织并安排质量和安全部门做好工程前期备案工作；

8、是否组织项目部技术人员进行图纸的审核工作；

9、是否安排材料部及质检部对工程所需材料及配合比进行提前筹备工作；

10、是否如实记录施工准备安排及部署工作；

项目施工员岗位职责考核明细

一、施工准备阶段

1、是否熟悉图纸设计工程内容、是否对工程量进行复核、是否掌握施工及验收规范；

2、是否熟悉施工项目的施工作业流程、施工操作要领；

3、是否了解工程概况，绘制现场平面布置图、对临建、便道等前期准备工作是否有明确的部署和方案；

4、是否根据现场布置及生产安排，提供材料及其他生产要素的上报工作；

5、是否如实记录前期计划安排和进展情况；

一、施工准备阶段

1、是否熟悉设计图纸及测量数据等工程测量常用技术资料及实用软件（excell、word、cad等）；

2、是否根据项目规模配备好测量仪器，是否对测量仪器的校核情况进行审核；

3、是否参与交桩工作，对交接桩原始点进行复测核实，形成测量复核成果表（开工后提交监理审核）；

4、施工前是否建立测量资料台账和档案，是否对首批施工作业内容做好内业计算；

5、是否如实记录测量记录和每天工作计划和安排；

一、施工准备阶段

1、是否熟悉图纸设计及工程概况；

2、是否熟悉施工项目施工及验收规范标准；

2、是否配合材料部门对原材料的考察；

3、是否对施工项目进行分部分项工程的划分；

4、是否对施工项目所需配合比提出试验计划需求；

5、是否如实记录填写工作日志；

一、施工准备阶段

1、是否熟悉工程图纸、工程施工内容、工程施工规范及验收标准；

2、是否建立台账管理工程图纸、重要文件、报告、通知等；

3、是否对项目部办公用品、设备提出需求计划；

4、是否对项目公章等重要物品进行合理保管；

5、是否如实记录项目进展情况及人员变化情况；

一、施工准备阶段

1、是否熟悉工程概况；

2、是否准备和编制工程前期安全备案资料；

3、是否熟悉安全生产管理条例，对本项目是否提出安全管理办法和措施；

4、是否参与项目现场场地整体布局，提出合理化建议；

5、是否如实记录填写工作日志；