第一篇：转变工作作风 做好服务支撑
转变工作作风 做好服务支撑
——运维部工作作风整顿心得体会
近日，公司组织全体人员学习了2013年度工作报告和段总2014年工作会动员材料，进一步明确了新乡电信发展的定位和目标，深刻认识到转变作风对加快发展、实现目标的意义和作用，按照公司工作作风整顿的要求，结合本部门的实际情况，本着实事求是的原则，重点围绕工作作风方面作自我剖析，具体情况如下：
一、存在的主要问题
（一）工作态度不够认真负责，有的因循守旧、安于现状、缺乏开拓创新精神；有的标准不高、要求不严，不作为、乱作为，工作长期无起色；有的责任心不强，主动性不够，工作不推不动、不拨不转、被动应付；个别的有令不行、有禁不止，纪律松弛，自由涣散。
（二）工作技能不够专业精湛，有些同志不认真学习，不善于思考，对本职工作不专心、不用心，缺乏胜任工作要求的业务知识，缺乏驾驭复杂局面和解决实际问题的能力。
（三）工作流程不够细化，普及不够普遍，在工作中，有些同志只负责自己的工作，对总体流程并不熟悉，且有的事务没有流程来进行规范，导致在事情发生后，感觉无从下手进行处理。
（四）工作落实不够扎实，有的职责不清、责任不明，对工作抓而不紧、抓而不细、大而化之；有的贪图安逸，抓工作浮光掠影，不愿做艰苦细致的工作；有的怕担责任、推诿扯皮，掩盖矛盾和问题；个别好大喜功，做表面文章。
二、针对上述问题，提出如下解决办法：
（一）加强工作作风建设，着力解决工作思想状态问题。一是以实际行动落实转变工作作风的宗旨，提高思想素质，对全体人员进行改变工作作风的培训，在工作中不断培养严谨的工作作风。二是严肃工作纪律，端正工作态度，认真执行各项工作纪律，自觉做到令行禁止。三是强化创新精神，把改变工作作风与工作实际结合起来，虚心学习、勇于实践，创造性地开展工作。
（二）加强对运维各岗位人员的培训工作，制定运维部及各中心的培训计划，培训计划要切实可行、能有效地提高相关岗位人员的技能水平，同时组织岗位技能竞赛，坚持以赛代训，提高工作效率，做好运维服务支撑工作。
（三）不断完善落实各项工作制度，要按照科学高效的原则，合理制定工作流程，提高工作运转的科学性和有效性；同时应把相关流程向所有工作人员进行传达学习，在日常工作中加强协作、注重配合，努力形成工作合力，实现工作水平和效率的提升。
（四）强化落实观念，树立认真负责的工作态度，践行求真务实的工作作风，实行严格的工作责任制，狠抓工作落实，对部署的每一项工作，都要明确目标、明确责任、明确人员、明确时限，切实落到实处，对落实不力、贻误工作的，实行工作问责制，依据工作要求从严处罚。
善于学习、用心做事，我们将按照上述办法认真开展转变工作作风的工作，提升业务水平，提高工作效率，做好运维支撑工作。
第二篇：转变工作作风 提升服务效能
转变工作作风 提升服务效能
如何转变干部作风、加强机关效能建设，推动国税事业的发展，是值得思考和探索的课题。结合当前**国税工作的实际，笔者对此谈谈自己的一些心得和体会。
一、加强学习，提高增强搞好作风效能建设的认识。
税务部门肩负着为国聚财的重任，直接面对千千万万的纳税人，涉及千家万户，是政府形象的窗口。它的作风、效能如何，反映的不仅是部门形象，更重要的是关系到民心、关系到政府的形象，关系到当前地方经济发展的大局。因此，我们必须本着对事业、对人民高度负责的态度，不断加强作风建设、优化行政效能，营造“人人都是窗口，人人都是形象”的良好氛围。特别是近年来，**经济开始步入了一个快速的发展期，大型项目、新的税源在不断增加，管户的类型也在不断增多，这必然对我们的依法治税工作提出了新的课题、新的考验。尤其是一些大的企业，聘请的财务总监都是高级人才，很多是研究生或是注册会计师，采取的是现代企业的管理模式。如果我们不去积极应对，还是按老办法、老经验、老套套去工作、去管理，我们是落伍者，就很难真正实施依法治税，国税事业的发展也无从谈起。因此，我们完全有必要进一步转变观念、作风，想方设法、千方百计，不断提高我们的工作能力、工作效率，以更好地强化税源管理，实施依法治税，更好地为经济建设提供财力支持。转变干部作风、加强机关行政效能建设是对新时期国税机关建设的根本要求，也是深化机关行政管理的基本目标。
二、认真查摆，找出存在问题。
对于作风和效能问题，**国税系统近年一直都在坚持抓，通过大家的努力，使得全市国税干部队伍的工作作风、学习作风、生活作风都有了明显的好转，工作效率和纳税服务水平也有了明显的提高，大大促进了各项工作的落实，推动了**国税事业的发展。但是，应该清醒地看到我们在作风建设、效能建设还存在一些不足。这些问题似乎看起来不大、说起来也不严重，但是如果处理不及时、整改不彻底，势必影响到干部个人的成长、影响到全市国税工作的落实、影响到**事业的发展。这些问题现象归纳来有几个特点：
一是懒。懒就是懒惰，行动上懒惰、思想上懒惰。一些国税干部在工作中，先是身子发懒、消极怠工，进而精神松懈、工作懒散、行动散漫、不思进取。习惯于凭主观意志去办事、去指挥，工作毫无主动性和创造性，自己的工作不思进取、对上级的工作的新思路不想落实、不敢落实、变通落实，工作不求有功但求无过。对存在的问题，懒得想办法、懒得动身去整改。借口年龄大、工作忙，不愿意学习、不习惯思考。
二是浮。浮就是浮夸，其本质是“官本位意识浓厚”，工作漂浮，图虚名，做事马虎，不负责任、不做调研（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）、不了解实情，脱离实际，瞎指挥。有这么一些干部，有些还是中层的领导干部，成天停留在听汇报、看材料、要数字、催报表上，满足于当“播音员”，热衷于当“二传手”，人家喜欢什么、要什么，他就说什么、做什么。说话办事，当面拍胸脯，背后拍脑袋、想当然；表面上忙忙碌碌抓工作，尽职尽力，但都是做表面文章、搞花架子，以致工作开展不到位、措施落实不到点、结果不见成效。平时，下基层也不沉到底，浮光掠影、走马观花，即使偶尔下税所、下分局、下企业，也是蜻蜓点水，达不到深入基层、了解实际的目的。对工作布置，常常走进以会议落实会议，以文件落实文件，以讲话落实讲话的怪圈。
三是拖。拖就是拖拉、拖沓，大事拖、小事也拖，平时拖、急时也拖。办事办税拖泥带水、不讲时效，没有时间观念，视规定的时限为儿戏，能迟报的就迟报；工作上给自己找借口多、困难多，总要从客观上找理由，推托自己拖沓责任。由拖引发了一系列的不良现象：打官腔的人多，高效廉洁、热情为纳税人办事的人少；怕事的人多，勇于负责的少、关心基层、关心纳税人的少；应酬接待的多了，扎扎实实办实事的少了。
三、树立“两种理念”，采取“三项措施”，切实推进作风效能建设 我们必须抓住存在问题的要害，出台行之有效的措施，花大力气、下大决心整治“懒、浮、拖”的不良风气。在当前，应当结合国税工作的实际，必须树立和强化“两种理念”。
一是树立用数据说话的精细理念。树立精确理念，用数据说话，这是治“浮”的有效办法。学会用数据说话，杜绝“基本上、至少、大概”等词语的出现，做到谋事要有精细的理念，做事要有精细的习惯，成事要靠精细的管理。从大的说，就是做到管理制度化、操作规范化、运行流程化、衔接紧凑化、考核数量化。工作做得好不好，由数据来评批；效率高不高由数据来打分，而不是凭吹牛、说大话。在税收工作中，要沉下身、下基层、到一线，细致地搞调查、做研究，仔细鉴别信息的真伪、弄清事实的真相而不能道听途说、人云亦云。通过比较、分析、精选、提炼等方法，对管理进行准确定位，找出税收管理存在问题和解决的办法，提高工作的效率和质量，促进工作水平的提高。
二是强化岗位责任理念。在其位，要谋其事，要担其职。通过强化岗位责任制度的落实，彻底整顿队伍存在的“懒”人、“懒”事、“拖”风。责任落实，最重要是抓住考核的环节。要强调以过程跟踪监控为主，牢固“工作考核是为促进工作落实”的思想，逐步实现由静态考核向动态考核转变、由年终考核向日常考核转变，以考核促进干部学习，以考核促进措施落实，以考核推动工作开展，走出为考核而考核的误区。
结合国税执法机关和窗口单位的工作特点，采取三项措施，紧紧围绕“执法公正严明，服务优质高效”的目标，改善服务设施，提高服务意识，更新服务理念，扎实做好转变干部作风加强机关行政效能建设。
一是完善制度，加强管理。要着力解决干部作风和行政效能方面存在的突出问题，必须转变职能、创新管理、完善制度和规范行为为主要内容，以建立健全首问负责制、限时办结制和责任追究制为重点，力争尽快实现工作作风明显改进，服务能力明显增强，办事效率明显提高。同时，精简会议和文件，改讲会风和文风，减少应酬和接待，把工作重点和主要精力用在抓基层、抓效率、抓落实，促发展上。
二是建立行政效能投诉中心，加强群众监督。在做好办税大厅，方便群众纳税的同时，设立行政效能投诉中心,并在公布投诉电话号和电子邮箱。纳税人对国税机关工作的效（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）率和工作人员的能力有意见，以及遇到其他需要帮助解决的涉税行政效能问题，都可进行投诉。坚持“有诉必理，有理必果”的原则，做到“件件有回音，事事有着落”。同时，还采取聘请行政效能建设监督员、明察暗访、应用现代通讯、网络等技术和责任追究等方式方法开展工作，切实解决行政工作中存在的办事拖拉、推诿扯皮、效率不高等问题。
三是发出倡议，从小事做起。细节是作风的最好体现。以转变作风加强行政效能建设为契机发出倡议，在全市国税系统开展从细事做起、从身边做起的“绿色节能”活动。号召全体职工通过少亮一盏灯、省用一张纸等细小行为，培养节俭的意识、养成勤俭的作风；通过节约每一度电、每一滴水、节省每一分钱，形成人人关心集体的良好氛围，培养干部强烈的集体荣誉感；通过及时关空调、熄灯光、闭电器等举手之劳，节约社会资源，进一步增强干部的社会责任感。
第三篇：转变工作作风,进步服务意识
改进和转变工作作风在全国各地广泛展开，为建设服务型政府打牢了坚实的基础堡垒，对领导干部而言，转变工作作风，换言之就是进步工作的服务意识，密切联系服务群众，狠抓工作落实，要求各级干部在工作中要做到立说立行、雷厉盛行，密切党群关系、拉近干群间隔，广泛赢得群众对我们执政党的信任。那末，改进工作作风，要如何做呢？我个人以为可以从以下几个方面来实现： 一是要经常深入基层，走到群众中去，近间隔了解群众疾苦。坚持从群众中来、到群众中去是我们党一向坚持的根本工作线路和方法，如此才能赢得群众的信任和支持，广大党员干部也要经常深入到基层，面对面的了解群众的需求和想法，广纳谏言，根据实际情况制定出相应的正确的制度措施，切切实实改善群众的生活，满足群众的及时需求。二是要强化宗旨意识，增强本身服务观念。践行好我们党全心全意为民服务的根本宗旨，牢固建立起宗旨意识，增强党员干部的党性修养、提升内涵，通过不断的自我改造、自我教育、自我完善、自我进步来强化本身的宗旨意识，做一位合格的共*产*党员和干部，改善工作态度，增强本身的服务观念。三是要切实维护好群众的亲身利益，为民谋福祉。群众最关心最在乎的题目就是民生题目，是触及到他们本身利益的福祉题目，也是关系到社会***稳定和发展的题目。要把触及到群众利益的事当作自己的事来做，把民生题目当作群众工作重心，以提升他们的生活质量、进步他们的幸福指数为工作目标。四是要明确目标，把改进工作作风当作密切联系群众的途径。改进工作作风是为了密切联系好群众，党的十八大报告明确指出：坚持实干富民、实干兴邦，勇于开辟，勇于担当，多干让人民满意的好事实事。也就是要求广大党员干部要转变和改善工作作风，以终究到达服务群众为目的，密切联系群众。五是要不断学习，提升本身服务能力和工作能力。学习理论知识和业务知识，学习实际动手能力，学习解决题目的能力，提升自己的业务能力，才能保证更好的为民服务，杜绝把转变工作作风变成一句口号。
第四篇：转变工作作风
转变工作作风
增强工作主动性、创造性
转变工作作风,增强工作主动性、创造性
作为一个单位的副职,也分管着一项或几项工作,担负着一定的责任,对分管的工作如何增强工作的积极性、主动性,并能创造性的开展工作,是当好一名副手的关键,根据本人在学校工作的经验、教训,谈谈自己的粗浅体会。
一、认识问题。
首先解决“我们工作是为谁干的问题?”实事求是的说,我们工作不是为哪个人干的,也不是干给谁看的。人们常说,不管领导在于不在都应当干好分内工作,党把自己放在这个工作岗位上,在岗的一天就应干好一天,就要发一份光、发一天热,释放一天的能量,作出一份成绩,作出一份贡献。再就是形势的发展迫使我们去主动工作。目前，运动学校在各方面都遇到空前的困难和挑战，学校前途命运和未来的发展就摆在我们面前，是进一步的解决思想，加快各项制度和体制的改革，还是等的等，随大流，停顿不前。这些都是我们学校目前需解决的重大问题，在这种形势下，我们就应当担负起我们的责任，转变我们每个人的思想观念，加快学校改革的步伐，应当在各项工作中与时俱进，积极主动工作，创出一条新的办学路子，使学校早日走出低谷，为培养出更多的体育人才做出我们应有的贡献。
二、创造和谐的环境。
要为主动干事的人营造良好的工作环境和工作氛围，其实这也体现了一个单位风气正不正的问题。对于主动干工作的人，干出成绩的要给予充分的肯定，给予表扬、奖励，就应树典型，大力宣扬，树立正气。对出现问题或有一定的偏差，要正确的处理，为之排解。对不认真干事说风凉话的人，不管是谁，都要坚决给予制止，决不让这种风气在单位存在，就应当为主动干事的营造一个宽松的环境，使主动干事的得到支持和保护，刹住歪风、树立正气、创造和谐。
三、方法问题：
积极主动开展工作，是全方位的，只有一个人的主动工作是不够的，是不能完成工作任务的。就应当调动大家的积极性，只有群集群力，把大家的智慧和力量凝聚起来，形成一股绳，形成团队精神，充分调动和发挥每个人的积极性、主动性，才能把分管工作做好，才能干出成绩，干出实效。其次，要发挥钉子精神，克服畏难情绪，好干的事要主动去干，难办的事也不推诿、扯皮，人在事中，事在人为。哪怕只有百分之一的希望，也要付出千分之千的努力。例如有的学生违纪后，我们请家长到学校来商讨解决问题，有的家长态度生硬，有的不讲理，我们就反复给家长讲道理、讲政策，使家长能理解学校对学生的处理办法。因为我们都有一个目的，就是教育学生，培养学生成才，方法对了，家长理解了，问题解决了，家长和学校就形成共识了。
四、做好分管工作，配合中心工作，增强履职实效性。
分管工作关系学校整体工作，做好分管工作就应当站在全局的立场上，以中心工作作为出发点，在具体的实践中，就应正确处理好每一件事，做好每一项工作。例如：我们今年在抓学生教学秩序整顿中，整顿教学秩序虽是教学管理工作，但又是学生管理工作，两者是协调配合工作，这是学校的一个中心工作的内容，做为抓学生管理的副校长，理应积极配合，从抓管理、收集资料，到周讲评，都能积极配合，使学生在教学秩序方面有了很大的进步，学生爱学习，老师爱讲课，学生违纪的少了，校园学习空气浓了，学生管理工作同时也进步了。
五、转变作风，增强工作主动性、创造性，还应努力加强学习，提高综合素质。
要想做好每一项工作，并能积极主动、创造性的开展工作，最根本的一条就是不断地努力学习。学习是取胜工作的根本，是做好各项工作的无穷动力。要做好工作，首先要有对党的无限忠诚，对事业的无限热爱，要不断地提高理论和思想水平，最重要的是要加强自身的学习，要博览群书，拓宽视野，增强知识面，来全面提高自身的综合素质，特别是在当前解放思想大讨论中，认真学好十七大报告，深刻领会十七大精神实质，对我们工作具有深远的指导意义。学以致用，实抓实干，务求实效，使我们在今后以十七大精神指导我们各项工作的强大动力。
转变作风，增强工作主动性、创造性就应在勤学习、勤动脑、勤跑腿、眼勤、手勤上下功夫，同时在工作中，紧紧抓住中心，把握精神，坚持科学发展观，创造性地开展工作，使我们思想大解放的重要目标。
第五篇：转变工作作风
转变工作作风
一、转变工作作风，必须加强思想教育
增强自我约束、自我监督、自觉接受监督的意识。
二、转变工作作风，必须严明纪律
首先是严明政治纪律。做到有令则行，有禁则止，任何人都不能搞特殊，做到思想同心、目标同向、步调一致。决不能搞当面一套，背后一套，台上不说，台下乱说，更不能发表或在职工中散布同公司政策相违的言论，决不能听信、传播谣言。其次是严明组织纪律。思想素质不高，即使是工作能力很强，也决不能放在重要的领导岗位上，绝不容许个人向组织讨价还价，要无条件地服从组织、服从大局。第三要严明工作纪律。要规范自己的言行，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己首先不做。会议决议项，要自觉地抓好贯彻落实，决不能以任何借口进行歪曲、变通，合胃口的就执行，不合胃口的就不执行，甚至搞上有政策下有对策，要坚决予以杜绝。
三、转变工作作风，必须树立良好的工作习惯
要树立求真务实、真抓实干的工作习惯。切忌空谈，切忌浮躁。如果我们经常对自己的工作进行总结、进行反思，就不难发现，我们的很多工作，思路好，论证好，措施得力，推进得也比较顺利，但最终却失败了、夭折了，原因在哪里？问题不在于决策，不在于前期环节，而在于最终的操作上、最终问题的解决和落实上。根本原因是我们抓工作还不够具体、不够深入、不够细致。很多工作，只要挖空心思地动脑筋，就肯定会有办法，有办法就有路子，有资金，有技术，有项目，也就会有效果。要大力倡导立说立行、雷厉风行的工作作风。坚决反对催催动动、不催不动，甚至催也不动的等靠要思想。
四、转变工作作风，必须增强团结协作意识
团结问题事关全局，是干好工作的一种保证，是工作作风的具体体现。团结出凝聚力，团结出战斗力，团结出生产力。不团结就没有合力，就没有积极性，心不齐，气不顺，劲不足，个人能力再强也发挥不出来；在团结方面要努力做到“两讲、三多、四不”。“两讲”，即大事讲原则，小事讲风格。在大是大非的问题上立场要坚定，旗帜要鲜明，绝不能含糊；在小事上要多谦让，多顾全他人。“三多”，即多沟通，勤联系，勤谈心，勤交心，宁可沟通过了，也不要沟通欠了；多理解，同志相处、分析和处理问题，要多看别人的优点，多看自己的短处，多体谅他人、理解他人；多规范，工作中要时时处处，注重规范约束自己的言行，照章办事，照程序工作，既到位又不越位。“五不”，即不猜，不无故猜测他人；不疑，不乱怀疑他人；不听，不听信他人的一面之词；不信，不听信谣言，不听信小道消息和马路消息。从而使大家真正做到心往一处想、劲往一处使、话往一处说、事往一处做，同心同德，形成合力，推进工作。
五、转变工作作风，必须干干净净干事
干干净净干事，就是既要肯干事、能干事、干成事，又要清正廉洁。
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