电大流通概论网考案例题

第一篇：电大流通概论网考案例题

通用公司打造全球供应链

2001年7月4日，欧盟委员会正式否决了通用电气和霍尼韦尔之间的并购案。通用电气计划以410亿美元并购霍尼韦尔，这笔交易号称是工业史上最大的并购案的失败，产生了一系列的连锁反应，其中包括通用董事长韦尔奇可能提前退休。韦尔奇是全世界最受尊崇的公司领导人之一，他在去年已经任命伊梅尔特作为自己的接班人。实际上韦尔奇对通用电气公司贡献巨大，现在通用电气公司总资产4370亿美元，市场融资总量约5000亿美元，股东人数约210万，公司主要业务部门为飞机发动机集团、动力系统集团、家用电器、运输系统集团、金融服务、资讯服务、全国广播公司等。

众所周知，通用电气公司在韦尔奇领导下建立的销售系统十分发达，遍布全球，强大销售网络不仅包括其与沃尔玛、Home Depot等美国乃至全球最大的零售商的排他性家电销售协议外，还包括无数的小个体家电零售店，通用电气迅速建立并推而广之的家电销售专业网站电子商务。通用电气家电集团按照杰克·韦尔奇近乎残酷的电子商务计划认真研究如何在互联网时代让消费者保持对通用电气品牌的认同，同时又不伤害到传统的零售商的利益，让网络与传统的渠道融合起来。通用电气家电集团的例子仅仅是个案，这种强势的销售网络遍布通用电气所属的11个事业集团。通用电气公司的表现如此出色，关键是得益于通用电气公司供应链系统，其采购销售网络非常强大，而中间的生产制造环节的规模相对小一些。

2001年夏天，北京一家医院向通用电气购买一台Ｘ光机，交货条件十分苛刻，要求1个月内在北京交货，否则将取消本次交易。按照客户的要求，通用电气中国公司迅速启动全球供应链系统，严格履行了双方的约定，顺利交货，得到了客户的赞许，并打算再购入其他通用生产的医疗设备。

实际上这不是任何公司都能做到的，下面的过程将展现本次产品营销的真相。通用电气医疗系统的这种Ｘ光机的整机系统集成是在北京做的。目前，这种产品需要从中国内地采购117个配件，从韩国和中国的台湾采购4个，从欧洲国家采购4个，北美是18个；在印度通用电气的工厂中采购１个配件，为了做这个配件，通用电气印度的这家工厂又需要在当地的企业采购112个零件，并且要从东欧、北非、中国采购“第二级”配件。为了生产这种Ｘ光机，通用电气在墨西哥又有另外一个工厂专门生产适合Ｘ光机的悬挂系统，这家当地企业又需在墨西哥本地采购300多个配件，从美国和加拿大还要采购48个配件。

为了集成一台Ｘ光机整机，所需的719个配件要从全球76个公司采购，这就是一个全球链。通用电气各个不同事业集团的所有具体大类、型号产品都拥有这样一个完整的供应链。通用电气各产品的零部件都不是整机厂直接生产的，全部通过外包，而且都是外包到全世界的。通用电气认为，全球化的含义是利润空间的全球化，哪儿的产品或配件最便宜、哪儿的服务最好，就要到那里采购。在企业的发展上，通用电气没有国家界线、民族差别。通用电气坚信在全球采购链条上，只有一个规则--成本最低，利润最大。

通用电气公司早在1999年就开始以电子商务方式进行全球采购，整个运行的过程全是透明的，任何公司的价格都在网上，全部公开透明竞价。原有的供应商一时不能适应，一度对电子商务恨之入骨。值得提及的是，尽管通用电气采购非常强势，但整个供应链系统的“链主”还是最基本的市场规律：供需关系决定着杀价的主动方。在全球采购中，当供大于求，求者为主；当供不应求，供者为主。通用电气公司已经渐渐摒弃传统的拼命压价采购方式，不再千方百计逼迫供应商让步，或寻找多个供应商并采取分而治之的方式。而是转而采用一种新的方式，通过利用供应商的综合实力来增强自己在最终市场的竞争力。通用电气公司的总裁韦尔奇不为通用电气的强势所惑，非常清醒地认识全球市场。他常常讲：“在全球的供应链条上，通用电气大多时候只是其中一个环节，当通用电气塑料集团成为摩托罗拉手机、佳能打印机、苹果电脑、联想电脑等厂商的供应商时，一样要面对他们的杀价；而最终消费者是一定要'杀'整机厂的价格。整个杀价的链条是完整的，所有环节降低成本的同时也是相互让利的过程。”通用电气全球供应链正是依托其电子商务平台，实施全球化经营。自从通用电气在采购部门开始让它的供货商采取网上拍卖的方式后，通用电气从供货商那里得到的报价当年就下降了85％，扣除与协作商约定的共同分享部分，通用电气的成本约降低30～50％，有的项目竟达到了60％。去年一年，通用电气家电系统销售的微波炉一种产品就有600万台，全部通过采购，主要来源于韩国的ＬＧ和三星等公司，通用电气家电同时还从中国内地大量采购电器。

如今，通用电气中国公司面对庞大的中国市场，迫不及待地想要尽快开辟类似的网络。一支规模超过30人遍布全国主要城市的“市场发展经理”队伍按计划运行并迅速扩大着，市场发展经理除了普通的通用电气产品推广外，还有一项非常重要和具有战略意义的工作，即在当地大力发展分销商、经销商。通用电气一步一步有条不紊地完善其全球供应链系统，即从初始的原材料供应、到产品的制造和分销、再到顾客反馈的收集等一系列环节。

通用电气公司深知，任何一家公司的采购都是通过供应商尽量提高产品的附加值，它包括建立一个能以最低成本生产主要材料或服务的供应商群，某种程度上是把供应商作为一个延伸公司供应链不可或缺的一部分。案例思考：

1．说一说采购对企业的意义。

2．通用电气建立全球供应链获得了哪些竞争优势？ 3．试分析电子商务的特点以及在供应链运作中的作用。1．说一说采购对企业的意义。（以下为要点，可适度展开）（1）采购是企业的一个重要环节；（1分）

（2）采购资源整合是企业供应端管理的重要突破点；（2分）（3）采购成本的降低是企业重要的利润来源；（1分）（4）采购是供应链后向管理的重点。（1分）

2．通用电气建立全球供应链获得了哪些竞争优势？（可结合各要点，做适度展开）（1）成本上的优势：成本最低；（2分）（2）速度上的优势：及时制；（1分）

（3）资源上的优势：可以利用全球最低成本的资源；（1分）（4）网络上的优势：全球布局；（1分）

3．试分析电子商务的特点以及在供应链运作中的作用。（可结合各要点，做适度展开）（1）电子商务的特点：（5分）

①时空普遍化；②影响全球化；③技术标准化；④媒介丰富化；⑤过程交互化；⑥信息密度化；⑦交易个性化或定制化。

（2）电子商务在供应链运作中的作用：（5分）

①增加销售机会，扩大销售收入；②降低企业成本，提高经济效益；③减少库存积压，改善库存结构；④提高服务质量，增强竞争能力；⑤树立企业形象，提高企业知名度；⑥加强内部管理，提高信息化程度。

戴尔公司渠道的变革

戴尔在线是戴尔公司中较新的部门，负责整个公司在世界范围的互联网战略和执行情况的协调工作。在1997年春季，部门中有32位成员，一半是商业和市场专业人，另一半是负责建立应用程序的人员。戴尔计算机公司于1998年8月将直线订购模式引入中国。

中国是戴尔亚太区最大的市场，也是戴尔全球的第四大市场。目前，戴尔公司在北京、上海、广州、成都、南京、杭州和深圳设有办事处，并将销售及市场拓展到多个主要城市（例如沈阳、苏州、武汉和西安），以及100多个二线城市。

在渠道方面，戴尔仍然“直销到底”，戴尔直销模式的优势在于其存货量低，能机动灵活地制定自己的市场策略，而且能与客户直接交流，从而更好地了解客户的需求。戴尔公司在创始之初就坚持其“黄金原则”：第一，摒弃库存；第二，坚守直销；第三，贴近顾客。这三项原则极大地降低了公司的成本，产生了一种新的经营方式，一种不同于传统企业的生产模式--直接掌握销售信息，确定销售标准，与客户直接联络，满足客户的个性化设计，接受订单之后投产的生产模式。1．客户自定义服务。戴尔公司通过客户自助服务，保持了与客户的联系，网站创立之初就希望能够避免在计算机工业中常见的大量销售环节，建立直接销售渠道，直接面对客户销售。因为这些环节只能增加计算机的成本而不能提高计算机的价值。戴尔公司将大部分注意力集中在针对最终用户的直接市场活动、直接销售和直接技术支持上。戴尔公司让客户自己在网上获得产品信息，并进行交易，主要包括客户自助查询产品信息；客户自助查询订货数、支付或调整账单以及获取服务；客户根据自身情况，自由选择获取信息的通讯工具（电话、传真、邮寄或E-mail）；网上故障诊断和技术支持。

戴尔公司建立了一个全面的知识数据库，里面包含了戴尔公司提供的硬件和软件中可能出现的问题和解决方法，同时还有处理回信、交易和备份零件运输等的处理程序和系统。所有这些基础结构--用户数据库、产品信息和帮助之时数据库，都在戴尔公司的网站上得到了很好的运行。

2．根据订货组织生产。戴尔公司的目标是实现“零库存”。通过精确迅速地获得客户需求信息，并且通过不断缩短生产线和客户家门口的时空距离的方式，戴尔公司在全球的平均库存天数不断下降。据调研数据表明，戴尔公司在全球的平均库存天数可以下降到8天之内。库存下降降低了公司的成本，同时能从一个高度价格竞争行业中抢占大量的市场份额。因为在计算机行业中技术的快速革命意味着每一台库存的计算机从它被生产出来开始就可能过时了。如果只在得到订单的情况下才生产计算机，就可以避免在库存中保留过时计算机的风险。戴尔解释说：“在我们的行业里，如你能让人们意识到库存是多么快地运动着，你就创造了真正的价值。为什么？因为如果我有11天的库存而我的对手有80天的，这时英特尔公司推出了新处理器，那么我就能够领先69天打入市场”。

3．个性化服务。戴尔公司允许客户自定义设计其喜欢的产品，客户可以自由选择和配置计算机的各种功能、型号和参数，戴尔公司根据客户的要求进行生产，满足客户的个性化需求。戴尔公司能够根据客户特定的需求为他们量身定做，真正做到了“以客户为中心”。在为客户提供更好的服务的同时，公司也获得了更多的利润。

戴尔的直销方式以其高超的供应链管理技巧、电子商务和直销折扣管理成为戴尔品牌攻城掠地的法宝，IT业内无人能及。戴尔模式在世界上取得了极大的成功，在中国开始也取得了一定的业绩。

“戴尔已开始固有的经营理念与中国老百姓的观念是矛盾的。”一位经销商这样说道。但是，戴尔经过多年的努力，直销方式在中国不但得到了认可，而且在国内竞争激烈的PC市场上，戴尔一跃成为国内市场国外PC的第一，笔记本更是口碑不错。直销省去了分销渠道的层层利润盘剥，省下来的部分一方面让给消费者，另一方面当然也就成为戴尔的利润了。直销一度被认为是今后IT产品销售方式的必然归宿。就连戴尔的老对手惠普在完成同康柏电脑的合并后，为了扩大在亚洲的品牌知名度，也开始更多地尝试向顾客直销产品，在此之前，惠普主要通过店铺和其他渠道来销售产品。对自己渠道的变革，惠普亚太地区个人系统集团的高级副总裁Adrian Koch对《亚洲华尔街日报》表示：“这不是对戴尔销售模式的简单模仿。”新惠普中国区的渠道结构=分销+直销的模式。

但近来，直销的戴尔却遭遇了不少的问题。首先，这种直销模式本身使戴尔在具体到向中国客户提供服务时处于一个不利的处境；其次，中国内地不完善的物流系统，也不利于戴尔直销模式，与之相比，联想在内地拥有3000多个销售点，有高效率的物流流程，更能提供全国售后服务。同时，全球经济复苏乏力，有着巨大潜力的中国电脑市场成为兵家必争之地。正是基于上面几点原因，戴尔意图改变在世界上通行无阻的直销模式，在中国建立自己的分销渠道。

其实，戴尔的渠道变革一直都在不知不觉中进行着，而促动这种变革的就是利润。在IT行业中，在厂商和渠道之间往往存在着一种默契，这种默契就是利润。那么戴尔是怎样在直销中让分销渠道遍地开花的呢？

一位熟悉戴尔的业内人士说：“第一种方式是，假如有客户需要50台机器，经销商事先与客户沟通好，以客户的名义向戴尔购进80台，这样客户就能够以更优惠的价格买到机器，那么剩下的30台就流入了分销渠道。”由于向戴尔提货量大，经销商可以享受到大客户的优惠价格，那么，经销商在将产品卖给其他消费者的时候，就可以轻松地赚到部分差价。而且，戴尔产品的口碑和质量是经销商最好的保障，相对来说，销售和售后服务的风险就小。

“第二种方式是，经销商用员工的名义注册公司，然后这些公司以商业客户或者大客户的名义向戴尔提货。”这样，经销商就得以成为戴尔的代理。直销始终存在着对终端把握有限的弊端，因此，对于分销商来说，这里有机可乘，戴尔直销成功的同时，分销渠道也由此产生了。

尽管戴尔曾经否认：“我们没有渠道”，否认有代理商提供戴尔产品，并不表示也不可能有其他渠道更便宜，甚至说“不是通过直销买到的机器，戴尔概不负责维修。”但其实谁都知道，戴尔的“概不负责”只能是种说法，从现实来讲，那是不可能的。维修部门主要看机器编号而不认客户，戴尔没有理由在提供维修服务的时候，还象查户口一般确定客户和当初订购客户是否一致，产品是从何渠道到达消费者手中的。即使有理由也绝不可行，这样会增加多少纠纷，估计戴尔想都不敢想。

2002年8月20日，从华尔街传出消息，在持续多年的直销模式之后，戴尔终于一改往昔暧昧的态度，开始公开招募经销商。但戴尔打算交给经销商销售的产品并非戴尔品牌计算机，而是所谓的白牌计算机（White Box），意即没有品牌的计算机。

为了把电脑商人作为销售目标，戴尔公司希望介入白牌计算机市场。无品牌电脑是用各种厂商的部件根据用户的特殊需要组装起来的。这个市场仍需要大型供应商销售的部件。尽管顶级供应商进行了全面的整合，包括2002年早些时候惠普对康柏公司的收购，但白牌计算机市场占有率占美国电脑市场份额的30%。据戴尔的估计，白牌计算机在美国1年的销售金额约达30亿美元。这块市场是大品牌无法打入的市场，戴尔希望第一年能够拿下3.8亿美元的白牌计算机市场。

此次渠道变革，戴尔承诺，除了提供台式机以外，还要提供笔记本电脑和服务器计算机。被戴尔选中的经销商，除销售计算机外，亦提供计算机的维护等服务。经销商不但享有订货折扣、融资订货的优惠，戴尔还协助他们设立网站，线上销售其代理的产品。与戴尔美国白牌计划遥相呼应的是戴尔中国的白牌计划。为了占领中国市场，戴尔凭借资金优势改变纯直销模式，在中国组建包括直销、店面销售在内的多渠道营销体系。

尽管投资组建自己的销售渠道成本太大，周期太长，但戴尔作为后进者，挟其雄厚的资本实力，在中国组建多渠道销售体系多少会使其迅速占领中国市场的冲动变成现实。而且，继渠道变革后，戴尔在中国市场又投下了一枚重磅炸弹，即在2002年国庆前夕进行了进军中国4年来最大规模的一次降价：全面调低中国各项电脑售价，部分产品降幅近三成，这次降价显示了戴尔想要渗入中国市场的决心。戴尔此举被更多的人解释为向联想发难。为了提高在中国市场上的市场份额，吸引联想集团的用户倒戈，戴尔公司在其网站上以7998元人民币的价格销售配置先进的4500SDimension台式机。

对于戴尔在中国上演的价格战，国内主流电脑厂商联想立刻策划了相应的应对措施：将旗下最畅销的品牌型号天麟降至每台7999元，降幅达14%。业内有人分析，戴尔电脑与联想之间的价格战已经拉开序幕。尽管业内人士担心内地PC市场是否会出现如数年前在家电市场上的价格战，但消费者们还是高兴，毕竟受益的是他们。

对于戴尔的渠道变革，IBM和惠普的渠道主管认为，真正理解合作和理解渠道并不是一件容易的事，无疑，戴尔渠道经验不足将影响其白牌计划。也许从这一点来说，戴尔在白牌计算机市场上的渠道建设还有一段路要走。案例思考：

1．戴尔在中国市场，为什么要一改以前一直坚持的直销方式，对其流通渠道进行渐进式的变革？（8分）

2．从流通主导权的角度分析，戴尔的流通渠道主导权掌握在哪一方的手中？（3分）3．分析戴尔对其流通渠道进行改革的进程中存在哪些劣势？（9分）

1．戴尔对流通渠道的变革出于以下几点考虑。答题要点：

（1）这种直销模式本身使戴尔在具体到向中国客户提供服务时处于一个不利的处境；（2分）

（2）中国内地不完善的物流系统，也不利于戴尔直销模式，与之相比，联想在内地拥有3000多个销售点，有高效率的物流流程，更能提供全国售后服务。同时，全球经济复苏乏力，有着巨大潜力的中国电脑市场成为兵家必争之地。（4分）

（3）中国电子商务及网络经济发展不如发达国家市场，针对本土实际情况进行必要改进是应该的。（2分）

2．从流通主导权的角度分析，戴尔的流通渠道主导权掌握在哪一方的手中？ 答题要点：掌握在消费者手中，具体是指电子商务条件下的消费者主导。（3分）

3．分析戴尔对其流通渠道进行改革的进程中存在哪些劣势？ 答题要点?ba（1）投资组建自己的销售渠道成本太大，周期太长；（3分）（2）流通渠道建设不熟悉，缺乏经验；（3分）

（3）竞争对手已经建立完善的销售渠道，戴尔是后发劣势。（3分）

锦程国际物流的创新发展模式

从最初一个默默无闻的小型货代公司，发展到今天成为中国民营物流企业的领军企业，锦程国际物流只用了短短的15年时间，便塑造了一个中国物流企业战略转型并高速成长的神话。

锦程国际物流成立于1990年，由现任锦程国际物流集团董事长李东军先生一手创办，原名锦联进出口货运代理公司，总部设在大连。锦程国际物流最初以做货运代理业务为主，凭借经营者独到的经营理念和敏感的市场嗅觉，锦程国际物流只用了短短5年时间便发展成为东北地区货代公司三甲之一。但进入到上世纪90年代中后期，中国的国际货代市场经过前几年的迅速发展，已经形成了国有企业、集体企业、民营企业、中外合资企业等多种形式并存的局面。中外运、中货、中外代等少数几家国有大企业凭借拥有庞大的运输资源，占据了大部分市场份额，而全国众多小货代企业大多靠点式经营艰难维持，1997年的亚洲金融风暴更是让中国中小货代企业的处境雪上加霜，身处其中的锦程国际物流也同样经历了这种考验。面对困境，锦程国际物流并没有坐以待毙，而是在董事长李东军的带领下，创新求变，独辟蹊径，形成了锦程独有的创新发展模式，并一举取得了成功。经过十几年的发展，锦程国际物流成为为中国十大优秀国际货运公司；2004年锦程国际物流位列中国首届国际货代综合实力百强排名第五位，中国首届物流百强企业第三位，民营物流企业第一位；并荣获了“中国物流十大知名品牌”、“最具竞争力物流企业”等荣誉。

锦程国际物流的创新发展模式是什么？锦程国际物流是如何谱写发展的神话？锦程国际物流将如何适应新形势、新环境的变化，继续保持其行业领头羊的地位？从以下描述中我们将能够窥其一斑。

一、以“连锁经营”为手段的网络布局

2000年，一个以网络为支持的连锁经营模式开始在中国物流界广泛传开。对物流界而言，这个模式的出现可谓石破天惊，因为自20世纪初出现物流这个概念至今，锦程国际物流是第一个将连锁经营这种商业模式用于物流公司的运营。这种创新的商业模式，为企业带来了快速发展。

锦程国际物流实行的并不是标准的加盟连锁方式，而是借鉴了加盟连锁的商业模式，结合行业的特点，提出了自己的一套连锁加盟体系。要在一个地方办公司，锦程不是自己派人，独立投资，而是选择当地成熟的赢利公司，合并到锦程国际物流集团。在挑选合作伙伴的时候，锦程国际物流不要求对方太大的规模，不要求控股，只要求对方有一个出色的经营管理团队。同时合作后公司必须更名，统一使用“锦程”的品牌。

锦程国际物流的连锁加盟，使很多单兵作战的小规模货运公司联合起来，把“雪球”朝着一个方向使力，大家风险共担，利益共享，形成“滚雪球效应”。“盈利企业为什么肯加盟呢？他高兴呀，为什么呢？过去他是个小公司老板，现在他可以借助'锦程'这个平台，共享'锦程'资源，利用集中采购的优势，实现利益最大化、分配最大化、品牌最大化，获得在当地的价格竞争优势。”董事长李东军先生如实介绍连锁加盟的好处。其实，锦程国际物流连锁加盟的优势还在于：汇集人才优势；汇集资金优势；汇集客户资源；避免迅速扩张的风险。以连锁经营为依托，锦程国际物流持续推动着网络布局的建设。截止2005年末，锦程国际物流以大连为基地，在哈尔滨、营口、北京、天津、烟台、上海、青岛、武汉等地及香港等地开设了200余家分支机构，并与国外众多物流企业建立了长期稳定的合作关系。几年来，依托加盟连锁这种运作模式，“锦程”的发展进入了良性循环，“锦程”的这种模式被行业认可。

二、以业务整合为核心的集中采购

锦程国际物流在制订发展战略时经过分析研究认为，当前是一个产业整合的时代。跨国公司之所以能做大、做强，大多是通过资源整合。目前，中国有数十万家各种类型的物流企业，市场资源高度分散，存有巨大的、潜在的资源整合机会。如果能抢先一步，在某一业务方面通过资源整合做精、做专、做大，发挥核心竞争优势，就很有可能发展成为一家国际化大公司。为此，锦程国际物流提出了“以业务整合为核心的集中采购”，这是锦程国际物流创新发展模式的核心。所谓业务整合就是集合各分支机构的现有业务和客户资源，由总部主导开发共同的国外代理，集中与船公司签订航线约价，形成价格优势，实现公司整体的优势资源共享，优势代理共享，优势约价共享；同时以锦程国际物流总部为主导开发核心大客户，实现与分支机构的互动支持和整体运营；最终实现总部与所有分支机构的业务一体化。

要实现网络布局基础上的业务整合这一核心使命，需要进行集中采购。因为有了这样一个庞大的业务资源联名体，就可以集合起来向拥有车、船、场地、飞机等资源的承运人进行集中采购，这样可以大大降低运营成本，提高公司整体竞争能力，同时实现集中采购带来的资源利益，总部与分支机构资源共享，利益共享，这将是一个合作双赢的局面。

物流本身就是整合，整合的关键是管理理念转换--从资本管理到资源管理，从职能管理到流程管理，从操作管理到价值管理。在整合前提下的“全员服务、全程服务、全面服务”，已成为每一个锦程人的服务理念。

为了更有效的进行业务整合，锦程国际物流成立了全球订舱中心（Global Booking Center,简称GBC）。GBC是锦程为实现资源整合、集中采购、超越传统运作模式的组织，通过聚拢和整合市场上的海运箱量，集中向船东进行统一的订舱采购，从而获取集中采购的利益。其简单的流程为：集合箱量资源--向船东集中采购获取合约运价--合约运价销售--整合更多箱量--获取更低运价--前面过程的循环--获得规模收益。

三、以全信息管理为基础的电子商务

近些年来，国内各行业都产生了本行业较为成功的网站，并且一个重要的发展趋势就是：电子商务网站将会逐步走向更加专业的行业垂直发展。但是，一个最大的不均衡就在于，各行业电子商务在迅速发展，而为之服务的物流行业的电子商务却并没有随之跟进，这既是巨大的挑战，也是巨大的机遇！物流的电子商务网站巨大的发展潜力正吸引着越来越多的进入者跃跃欲试，锦程人凭借火眼金睛，较早地锁定了物流行业电子商务网站的建设，并迈出了一步步坚实的步伐。

但由于近几年网络经济渐渐降温，中国的网站正在步美国网络先驱们的后尘，一个接一个死掉了。当别的网站纷纷倒下的时候，锦程国际物流继续投资，是在“烧钱”还是能从中赚钱？是认识滞后还是战略执着？这是摆在锦程国际物流面前，也是摆在网络这种经营模式面前的一个现实的问题，对这个问题最好的解答便是现实的业绩。在接下来的时间里，锦程国际物流用骄人的业绩向对这个问题持有疑问的人做出了回答。

2000年3月1日，锦程国际物流网的域名www.xiexiebang.com 正式注册；2000年5月，锦程国际物流网第一版上传；2003年7月，锦程国际物流网第一次全面改版；2004年5月，锦程国际物流网第二次全面改版；……

从2000年到现在，在五年多的发展时间里，锦程国际物流网经历了“由最初的单一企业网站到物流行业的门户网站，再到为行业客户提供综合信息服务的混合型网站”这一快速发展过程，访问量也由每天不到一百次发展到每天五万次。目前该网站已是国内著名的物流综合门户网站。根据世界权威检测网站Alexa.com的访问量排名统计，锦程国际物流网在国内物流行业网站中排名第一。

在大力推进网站建设的同时，锦程国际始终坚持“以全信息管理为基础的电子商务”的战略。在业务应用层面，开发并实施了JCTRANS软件系统，即锦程国际货运软件系统，通过数据同步实现了总部对分支机构的数据共享，从而为锦程集团的决策提供了参考依据。同时通过向分支机构输出JCTRANS系统，实现向分支机构输入锦程的发展策略和先进科学的管理思想，统一和规范分支机构内部管理。

锦程国际物流使加盟者应用公司提供的统一软件，通过网络实现加盟企业之间的信息共享和运输环节的资源优化配置，降低“联盟”的运营成本。同时，通过统一的软件管理，使加盟企业为用户提供信息化、标准化的网上货运在线服务，以此不断扩大市场份额，产生规模效益，从而形成覆盖全球的国际货运实体网络，创造联盟者共赢的局面。同时，锦程国际物流建立的电子商务平台，拥有强大的资讯服务和网上在线服务功能，锦程国际物流网将与相关企业和职能部门（海关、港口、仓储、集卡、船东）对接，实现业务网上受理、全程跟踪、网上结算、网上资讯等全方位的在线服务。案例思考：

1．请从战略的角度评价一下锦程国际物流的创新发展模式。2．锦程国际物流的创新发展经验给传统物流企业带来了哪些启发？

1．请从战略的角度评价一下锦程国际物流的创新发展模式。（共10分）（以下为要点，可适度展开）

（1）通过创新发展实现了企业的战略转型；（2分）

（2）锦程国际物流的创新发展迎合了新经济发展的潮流；（2分）（3）锦程国际物流的创新发展以整合资源为出发点；（2分）（4）在创新发展中充分发挥了信息流的主导性；（2分）（5）充分发挥了品牌资产价值；（1分）（6）其他。（1分）

2．锦程国际物流的创新发展经验给传统物流企业带来了哪些启发？（共10分）（以下为要点，可适度展开）

（1）传统物流企业需要通过创新发展实现自身的战略转型；（2分）（2）战略转型必须找准突破点，充分利用自身资源并整合外部资源；（2分）（3）要充分利用并开发新型物流电子商务模式，发挥信息流主导性；（2分）（4）要在创新经营中实现自身的理念升级和管理变革；（2分）（5）要以创新为客户提供增值服务和全新价值。（2分）

太阳系的“城市星河舰队”联盟

近年来，在某市发生了一个城市社区食杂店和小型零售店合众整合的故事，这就是太阳系连锁便利店基于共同采购与配送开发的联盟创举--“星河舰队”联盟。要想知道“星河舰队”联盟的具体运作情况，还得从介绍“太阳系”城市便利店连锁开始，因为正是在太阳系便利店连锁与其他竞争对手的抗争中，才催生了“星河舰队”联盟的创意。

太阳系的诞生

在上世纪90年代中期，现在太阳系便利店连锁企业的老总远赴东瀛去留学，在其居住的公寓门口，有一家“7-11”连锁便利店，给他留下了深刻印象。

当时，在国内城市的居民社区，连锁便利店还十分少见。而作为一种深入社区、为居民提供便利服务的零售业态，在发达国家的发展已经十分成熟。看着在日常生活中与自己紧密联系着的这家“7-11”连锁便利店，太阳系的老总便诞生了一种冲动：要把这种零售业态引入国内城市去发展，给社区居民带来更多的便利服务！于是，他搜集并学习有关连锁便利店经营的书籍和资料，成了其学习生活中的一项重要内容。

留学归国后，太阳系的老总在某市开始了对日的水产贸易生意，由于在日本留学期间积累了良好的人脉资源，加之自身与日本客户沟通上的语言优势，生意一时做得风风火火。然而，在日本留学时诞生的开连锁便利店的梦想不时地在其脑中闪现……

当积累到便利店创业的资金条件后，加之通过考察论证，当时某市城市经济发展水平也达到了连锁便利店起步发展要求，太阳系的老总便勇敢地将这一梦想付诸了实施……

于是，属于某市本地民营的“太阳系”便利店诞生了。顾客是太阳，便利店是行星，行星永远围绕着太阳来运转，并一起组成了“太阳系”。这个命名，早在日本留学的时候，就已经在太阳系老总的心中酝酿。店员服务分星级，星级按九大行星来命名，离太阳越近的，代表服务星级越高，相应工作奖金也越高，太阳系的老总开始将其在日本专研的经营管理思想付诸实践。

起步并非像想象的一样，会一帆风顺，选址、招聘、培训等，零售经营远比对外的水产贸易生意复杂得多。在水产生意上获得的盈利，基本上全部补贴到城市连锁便利店经营上来，店铺在一个一个地增加，投资在一步一步的追加。而作为某市本地连锁便利店，“太阳系”开业伊始，便一直坚持着24小时营业，其运营成本可想而知。

随着选址、开店步伐的逐渐加快，太阳系连锁便利店达到了20多家，具备了一定的采购规模，连锁经营的规模效应开始显现。但竞争也开始变得激烈，全国性的连锁便利店，如联华快客开始进入某市市场，本地粮食局下属的“米米米”粮油连锁店也开始转型，成为明天连锁便利店并开始扩张。

同这些上市或国有的连锁便利资本相比，太阳系明显处于弱势，相应在门店扩张速度上，远远地落在了后面，在门店数量达到30家以后，太阳系的扩张变得越来越吃力。在日本留学时，“7-11”便利店给顾客带来的便利服务给太阳系的老总留下了深刻印象，这使得其决定加强太阳系门店的服务项目和质量，并坚持做到全部门店24小时营业，这使得太阳系便利店深受社区百姓的欢迎。

竞争逼出“星河舰队”联盟

竞争的激化，使得太阳系的发展空间受到了限制，一系列难题和烦恼开始接踵而来。首先，是24小时营业问题。相对别的便利店而言，管理成本高居不下，因为坚持24小时营业，不但要增加一个值班班次，还要在夜班增加人员，以避免单独一个女员工值夜班。相对管理支出而言，延长营业时间增加的营业收入微乎其微。有人劝太阳系的老总早点关店算了，可他却坚持说：“不能做到24小时营业，还算是便利店吗？太阳系，就是要做社区里居民的好邻居！” 其次，是采购规模问题。无论如何，凭借太阳系自己的门店规模和采购量很难从供应商手中拿到向其他规模大的连锁企业的进货价格。而规模采购是连锁企业的生命力所在，这一劣势使得太阳系在同其他竞争对手的竞争中变得越来越吃力。

接下来，是配送的问题。由于太阳系的门店分处某市市内各地，随着门店数量的增多，配送成了一个重要的业务流程。原本集中采购与统一配送是连锁企业经营的核心，但对太阳系而言，由于没有形成足够的规模，为了减少不必要的设施、设备和人工开支，不得不把配送业务外包出去。而为了保证供货和配货的及时性，又不得不加强企业的信息化建设，这又是一笔很大的投资。对于这一点，太阳系的老总说：“配送可以外包出去，但信息化自己必须搞，否则将来死定了。” 众压之下，太阳系的老总不得不将探索生存和发展的视线转向采购环节。“管理成本是必然要发生的，就算是多一点也无所谓，关键是获得较低的进货价格，有了低价进货，就有了生存和竞争的空间”，其心里如是想。

对比日本国内，广布于城市大街小巷的食杂店已经很少，可某市依然到处存在，还有许多单体经营、规模并不是很大的自选商店。这使得太阳系的老总变得茫然？“他们都活得好好的，为什么我的太阳系却如此艰难？”想来想去明白了，原来这些小店不计管理成本甚至人工的机会成本，进货价格虽高一些，但仍可生存。原本开太阳系便利店，就是想取代这些食杂店，可想来想去，太阳系的老总却突然冒出了和他们合作的想法。“如果我们联合起来一起进货，我负责统一配送管理，表现好的，再发展成为我的特许加盟店，这不是既可以解决进货规模问题，又可以解决太阳系门店扩张资金不足问题？”想到这，太阳系的老总内心不免兴奋难抑！

由太阳系，联想到了银河，这些零散的门店，如果能够整合在一起，不就是像无数的小星星组成的银河吗？“星河舰队”联盟计划于是在其头脑中诞生了。

计划很快付诸实施，加盟者一个接一个，很快便有了100余家采购加盟者，加盟门店也发展了十余家，这给了太阳系的老总进一步发展的信心。于是，太阳系及其“星河舰队”联盟成了某市本地商业连锁企业的一面旗帜！

未来的困惑

虽然太阳系及其“星河舰队”联盟在城内暂时立住了脚，但面向未来发展，仍是问题多多！首先，竞争对手都已经向城郊及县区市场挺进，而对太阳系而言，却不敢贸然挺进。因为他清楚，一旦进入县区或乡镇市场，拉开门店的距离之后，配送成本可想而知！另外，乡镇的消费水平很低，假冒伪劣商品充斥市场，一些店主又很难坚守信誉，要想做到统一采购和配送十分困难。

其次，市区内，食杂店及一些自选商店也受到连锁便利店的挤压，生存空间越来越小，加之主体的分散性，“星河舰队”联盟一时也很难做大。并且，从长远来讲，食杂店等被连锁便利店取代也是发展的必然。

再者，虽然靠加盟，太阳系门店数量有所扩充，但毕竟加盟者是独立资本主体，除了统一进货、配送外，在经营上和服务管理上很难控制，这也造成了一系列新问题。

市场总是在变，发展的困惑又一次摆在太阳系的老总面前。竞争对手来了，表示可以高价收购太阳系门店，太阳系的老总却断然拒绝。也许，为了一个梦想，可以求索一生。案例思考：

1.请你总结一下太阳系连锁便利店的经验和教训。（10分）2.你对太阳系及其“星河舰队”联盟的发展有何建议？（10分）

1．请总结一下太阳系连锁便利店的经验和教训。（共10分）（可结合各要点，适度展开）太阳系的发展实践，正是城市食杂店发展面临的课题。经验如下：

（1）坚守了便利店特征，做到了24小时营业；（2分）（2）突破了自身规模局限，进行了采购联盟探索；（2分）（3）开发了顾客服务理念和体系；（1分）（4）参与了城市食杂店改造，发展连锁加盟。（1分）（5）其他。教训如下：

（1）一味恪守24小时营业，增加了运营成本；（1分）（2）缺少规模经济优势，未能发挥物流功能；（1分）（3）缺少特色和更加细分的市场经营定位；（1分）

（4）星河舰队联盟只是权宜之计，城市食杂店迟早要关闭；（1分）（5）其他。

2.你对太阳系及其“星河舰队”联盟的发展有何建议？（共10分）（可结合各要点，适度展开）发展建议如下：

（1）立足本土化和地域化，做足自身特色；（2分）（2）选择细分市场，定位社区增值服务开发；（2分）（3）外包物流及配送业务，发展战略采购联盟；（2分）（4）引入战略资本，或进行资本运营，提升连锁规模；（2分）（5）包装出售，退出该经营领域。（2分

第二篇：电大法学概论(网考)(全)

(1/10)、中华人民共和国的首都是（）(3分)    A、东京 B、西京 C、北京 D、南京

(2/10)、法的规范作用包括（）。(3分)    A、指引，教育，强制，鼓励，预测作用 B、指引，评价，预测，教育，强制作用 C、指引，评价，惩罚，强制，教育作用 D、指引，评价，教育，预测，惩罚作用

(3/10)、在我国，主要适用于特殊侵权行为和违约行为的民事归责原则是：（）(3分)    A、无过错责任原则 B、过错推定 C、公平责任原则 D、过错责任原则

(4/10)、我国对法律溯及力问题，实行的原则是（）。(3分) A、法在一般情况下均溯及既往，但为了更好地保护公民，法人或者其他组织的权利和利益而作的特别规定除外  B、法在任何情况下均不溯及既往，但为了更好地保护公民，法人或者其他组织的权利和利益而作的特别规定除外   C、法在任何情况下均溯及既往 D、法在任何情况下均不溯及既往

(5/10)、以下关于宪法的特征，哪一项是正确的？（）(3分)  A、宪法是国家的特别法 B、宪法是国家的专门法   C、宪法是国家的根本法 D、宪法是国家的普通法

(6/10)、“专利申请权和专利权可以转让”这个法律规范是属于以下哪种（）法律规范。(3分)    A、命令性规范 B、禁止性规范 C、授权性规范 D、义务性规范

(7/10)、现代国家的国家结构形式主要分两类（）(3分)    A、单一制和结合制 B、单一制和组合制 C、单一制和复合制 D、联邦和邦联

(8/10)、宪法和普通法律相比有如下特征：（）(3分)    A、宪法的制定和修改程序同于普通法律。B、宪法的制定和修改程序不同于普通法律。C、宪法在规定的内容上与普通法律相同。D、宪法在法律效力上与普通法律相同。

(9/10)、国家创制法的方式有（）。(3分)    A、模仿 B、借鉴

C、制定和认可 D、照搬外国法

(10/10)、宪法的作用，以下哪项正确？（）(3分) A、宪法不能保障公民基本权利    B、宪法对于实行法治不起作用 C、宪法确认国家权力的归属 D、宪法没有确认国家权力的归属

(1/10)、中华人民共和国主席连续任职不得超过三届。（）(3分)  A、正确 B、错误

(2/10)、人民法院、人民检察院和公安机关办理刑事案件，应当分工负责，互相配合，互相制约，以保证准确有效地执行法律。（）(3分)  A、正确 B、错误

(3/10)、补充责任是指在责任人的财产不足以承担其应负的民事责任时，由有关的人对不足部分依法予以补充的责任。（）(3分)  A、正确 B、错误

(4/10)、国家机关或者国家机关工作人员在执行职务中，侵犯公民、法人的合法权益造成损害的，可以不承担民事责任。（）(3分)  A、正确 B、错误

(5/10)、中华人民共和国主席连续任职不得超过两届。（）(3分)  A、正确 B、错误

(6/10)、有选举权和被选举权的年满40周岁的中华人民共和国公民可以被选为中华人民共和国主席、副主席。（）(3分)  A、正确 B、错误

(7/10)、法人承担有限责任，法人必须以自己的独立财产承担清偿债务的责任。（）(3分) A、正确  B、错误

(8/10)、我国的国体是人民民主专政制度。（）(3分)  A、正确 B、错误

(9/10)、按份共有财产的每个共有人都无权要求将自己的份额分出或者转让。（）(3分)  A、正确 B、错误

(10/10)、法律责任即是法律制裁。（）(3分)  A、正确 B、错误

(1/10)、下列属于民法调整对象的有（）(4分)    A、民事主体的身份关系 B、民事主体的人格关系 C、公民之间的财产归属关系 D、法人之间的财产流转关系

(2/10)、以下属于法的规范作用有（）(4分)    A、教育作用 B、强制作用 C、指引作用 D、评价作用

(3/10)、我国的人民代表大会制度包含以下内容（）(4分)    A、人民代表大会向人民负责，受人民监督

B、人民代表大会在国家机关体系中处于核心地位 C、国家的一切权力属于人民 D、人民代表大会是国家权力机关(4/10)、民事法律行为的形式有：（）(4分)    A、公证形式 B、推定形式 C、口头 D、书面

(5/10)、以下属于我国法的渊源有（）(4分)    A、国际条约 B、法学专家观点 C、宪法 D、行政规章

(6/10)、法律规定的行为模式有三种（）。(4分)    A、需为模式 B、勿为模式 C、可为模式 D、应为模式

(7/10)、对有限合伙企业，下面说法正确的是：（）(4分)    A、有限合伙人不可以自营与本有限合伙企业相竞争的业务 B、有限合伙人不得以劳务出资 C、至少应有一个普通合伙人 D、应当标明“有限合伙”字样

(8/10)、公民下落不明满二年的，可以向人民法院申请宣告他为失踪人的人有（）(4分)   A、与该人有债权债务关系的人 B、未成年子女 C、配偶  D、父母

(9/10)、根据我国宪法的规定，下列有关公民基本权利的宪法保护的表述，哪些是正确的（）?(4分)    A、国家依照法律规定保护公民的私有财产的继承权 B、宪法对建立劳动者休息和休养的设施未加以规定 C、年满18周岁的所有公民都有选举权和被选举权

D、宪法规定了对华侨、归侨权益的保护，同时也规定对侨眷权益的保护

(10/10)、下列选项中，可以作为法律关系客体的是（）(4分)    A、与人身相联系的非物质财富 B、非营利组织 C、商标设计 D、经济管理行为

(1/10)、注册商标有效期满，需要继续使用的，应当在期满前（）个月内申请续展注册。(3分)    A、6 B、7 C、8 D、9

(2/10)、公民的作品，其发表权、使用权和获得报酬权的保护期为作者终生及其死亡后（）年。(3分)    A、20 B、30 C、40 D、50

(3/10)、在我国，结婚必须达到法定婚龄，男子不得早于（）周岁。(3分) A、22    B、20 C、21 D、23

(4/10)、丧偶儿媳对公、婆，丧偶女婿对岳父母，尽了主要赡养义务的，作为第（）顺序法定继承人。(3分)    A、一 B、二 C、三 D、四

(5/10)、（）年8月30日，我国完成了对《商标法》的第三次修正。(3分)    A、2012 B、2013 C、2014 D、2015

(6/10)、甲、乙双方互负债务，没有先后履行顺序，一方在对方履行之前有权拒绝其履行要求，一方在对方履行债务不符合约定时有权拒绝其相应的履行要求。这在我国合同法理论上称作什么权利？()(3分)    A、先履行抗辩权 B、先诉抗辩权 C、同时履行抗辩权 D、不安履行抗辩权

(7/10)、代书遗嘱应当有（）个以上见证人在场见证，由其中一人代书，注明年、月、日，并由代书人、其他见证人和遗嘱人签名。(3分)   A、1 B、2 C、3  D、4

(8/10)、烟民甲向在火车车厢兜售香烟的乙以10元每条的价格购买了红塔山香烟一条。经查，该烟为假烟。甲乙之间的行为性质应该如何认定？（）(3分)    A、无效民事行为，理由是欺诈 B、可撤销民事行为，理由是欺诈 C、无效民事行为，理由是违反法律 D、有效民事行为，理由是双方合意

(9/10)、采取格式条款订立合同，若格式条款与非格式条款不一致时，应当采用（）(3分)    A、格式条款 B、非格式条款 C、当事人协议 D、法院判决

(10/10)、根据我国继承法的规定，祖父母、外祖父母是孙子女、外孙子女的（）(3分)    A、第一顺序法定继承人 B、第二顺序法定继承人 C、第三顺序法定继承人 D、第四顺序法定继承人

(1/10)、承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示，且在规定的时间内做出。（）(3分)  A、正确 B、错误

(2/10)、夫妻一方的婚前财产为夫妻双方的共同财产。（）(3分)  A、正确 B、错误

(3/10)、兄弟姐妹是第一顺序法定继承人。（）(3分)  A、正确 B、错误

(4/10)、受委托创作的作品，著作权的归属由委托人和受托人通过合同约定。合同未作明确约定或者没有订立合同的，著作权属于受托人。（）(3分)  A、正确 B、错误

(5/10)、官方正式译文是受著作权法保护的作品。（）(3分)  A、正确 B、错误

(6/10)、外祖父母是第一顺序法定继承人。（）(3分)  A、正确 B、错误

(7/10)、债务人转移合同义务，应当经债权人同意。（）(3分)  A、正确 B、错误

(8/10)、受遗赠人应当在知道受遗赠后一个月内，做出接受或者放弃遗赠的表示，到期没有表示的，视为放弃受遗赠。（）(3分)  A、正确 B、错误

(9/10)、遗嘱是双方法律行为。（）(3分)  A、正确 B、错误

(10/10)、知识产权的产生和取得方式不同于有形财产权的产生和取得方式。知识产权必须经专门法律直接确认才能产生，而其他民事权利的产生和取得没有此限制。（）(3分)  A、正确 B、错误

(1/10)、要约不可撤销的情形有：（）(4分)    A、受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并且为履行合同做了准备工作 B、要约人确定了承诺期限

C、要约人以其他形式明确要约不可撤销 D、要约人死亡

(3/10)、作者的（）的保护期不受限制。(4分)    A、保护作品完整权 B、署名权 C、修改权 D、发表权

(4/10)、计划生育的基本要求是：（）(4分)    A、适当的晚婚 B、少生 C、优生

D、适当的晚育

(5/10)、导致合同权利义务消灭的原因有：（）(4分)    A、债务互相抵消

B、债务已经按照约定履行 C、合同的解除 D、提存

(6/10)、我国对于绝大多数产品是否申请注册商标，采取自愿注册的原则由商标使用人自行决定，法律不作强制性规定。但对（）商标采用强制注册原则。(4分)   A、粮食 B、人用药品 C、烟草制品  D、酒类

(7/10)、代位权的成立条件有：（）(4分)    A、债务人怠于行使自己债权的事实 B、债权人对债务人的债权合法且到期

C、债务人对第三人的债权已到期，且为非专属于债务人自身的权利 D、债务人怠于行使对第三人的债权的行为，危害到了债权人的债权

(8/10)、《专利法》的保护对象是依照专利法可以授予专利的发明创造。专利法规定的发明创造包括（）(4分)    A、外观设计 B、发明 C、实用新型 D、内在设计

(9/10)、根据《专利法》的规定，授予专利权的发明和实用新型，应当具备（）(4分)    A、实用性 B、新颖性 C、创造性 D、拓展性

(10/10)、狭义的知识产权，是指传统意义上的知识产权，一般包括（）。(4分)    A、著作权 B、专利权 C、商标权

D、制止不正当竞争权

(1/10)、股份有限公司设董事会，其成员为（）人至19人。(3分)  A、7 B、5   C、8 D、6

(2/10)、上市公司在一年内购买、出售重大资产或者担保金额超过公司资产总额百分之（）的，应当由股东大会作出决议，并经出席会议的股东所持表决权的三分之二以上通过。(3分)    A、四十 B、二十 C、五十 D、三十

(3/10)、以募集设立方式设立股份有限公司的，发起人认购的股份不得少于公司股份总数的百分之（）；但是，法律、行政法规另有规定的，从其规定。(3分)    A、三十 B、二十 C、三十五 D、二十五

(4/10)、设立股份有限公司，应当有2人以上（）人以下为发起人，其中须有半数以上的发起人在中国境内有住所。(3分)    A、150 B、50 C、200 D、100

(5/10)、在我国，劳动者的劳动权利能力和行为能力从年满（）周岁开始，某些特殊职业如文艺、体育和特种工艺单位例外。(3分)   A、20 B、16 C、14  D、18

(6/10)、劳务派遣单位的注册资本不得低于（）万元。(3分)    A、150 B、50 C、200 D、100

(7/10)、有限责任公司董事任期由公司章程规定，但每届任期不得超过（）年。(3分)    A、4 B、2 C、5 D、3

(8/10)、公司成立后无正当理由超过（）个月未开业的，可以由公司登记机关吊销营业执照。(3分)    A、五 B、三 C、六 D、四

(9/10)、劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过（）个月。(3分)    A、三 B、一 C、四 D、二

(10/10)、未婚职工探望父母，原则上每年给假一次，假期为（）天。(3分)  A、20 B、10   C、25 D、15

(1/10)、有限责任公司的股东必须用货币出资，不可以用实物、知识产权、土地使用权等非货币财产作价出资。（）(3分)  A、正确 B、错误

(2/10)、劳动合同中劳动者对用人单位具有从属性。（）(3分)  A、正确 B、错误

(3/10)、公司可以向其他企业投资；但是，除法律另有规定外，不得成为对所投资企业的债务承担连带责任的出资人。（）(3分)  A、正确 B、错误

(4/10)、股票发行价格可以按票面金额，也可以超过票面金额，也可以低于票面金额。（）(3分)  A、正确 B、错误

(5/10)、劳动合同被确认无效，用人单位可以不支付劳动报酬。（）(3分)  A、正确 B、错误

(6/10)、以完成一定工作任务为期限的劳动合同可以约定试用期。（）(3分)  A、正确 B、错误

(7/10)、有限责任公司由四十个以下股东出资设立。（）(3分)  A、正确 B、错误

(8/10)、公司可以设立分公司。设立分公司，应当向公司登记机关申请登记，领取营业执照。分公司具有法人资格，其民事责任由分公司承担。（）(3分)  A、正确 B、错误

(9/10)、公司可以设立子公司，子公司不具有法人资格，不能独立承担民事责任。（）(3分)  A、正确 B、错误

(10/10)、有限责任公司的股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任；股份有限公司的股东以其认购的股份为限对公司承担责任。（）(3分)  A、正确 B、错误

(1/10)、公司发行新股，股东大会应当对下列事项作出决议：（）(4分)    A、新股发行的起止日期 B、新股种类及数额

C、向原有股东发行新股的种类及数额 D、新股发行价格

(2/10)、我国社会保障体系主要包括的内容是：（）(4分)    A、社会福利 B、社会保险 C、优抚安置 D、社会救济

(3/10)、关于有限责任公司的出资，《公司法》第27条规定，股东可以用（）出资。(4分)    A、知识产权 B、货币

C、土地使用权 D、实物(4/10)、在我国，目前允许缩短工作日的情形限于下述几种：（）(4分)  A、哺乳未满12月婴儿的女职工

B、从事矿山井下、高山、有毒、有害、特别繁重和过度紧张的体力劳动职工，以及纺织、化工、建筑冶炼、地质勘探、森林采伐、装卸搬运等行业或岗位的职工   C、16岁至18岁的未成年劳动者 D、从事夜班工作的职工

(5/10)、关于试用期的期限，下列说法正确的是：（）(4分)   A、三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月； B、劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；

C、以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期。 D、劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；

(6/10)、根据公司的外部控制关系的不同，可将公司分为（）(4分)    A、总公司 B、母公司 C、分公司 D、子公司

(7/10)、下列属于我国劳动者依法享有的国家法定节假日的有：（）(4分)    A、国庆节 B、春节 C、中秋节 D、国际劳动节

(8/10)、根据公司组织系统的从属关系不同，可将公司分为（）(4分)  A、总公司 B、母公司   C、分公司 D、子公司

(9/10)、甲公司因生产经营发生严重困难，拟裁减人员。根据《劳动合同法》的规定，下列各项中，甲公司应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，方可以裁减人员的有（）。(4分)    A、裁减人员20人，占职工总数的10.56％ B、裁减人员10人，占职工总数的5.56％ C、裁减人员22人，占职工总数的12.22％ D、裁减人员25人，占职工总数的8.33％

(10/10)、劳动关系的法律特征有：（）(4分)    A、劳动法律关系具有较强的国家干预性质 B、劳动法律关系主体双方具有平等性 C、劳动法律关系主体双方具有隶属性

D、它既体现了当事人之间的共同意思，又体现了国家的意志

(1/10)、以下哪个不能成为行政主体（）(3分)    A、区公所

B、广州市体育器材销售公司 C、街道办事处 D、广州市教育局

(2/10)、下列各项中，属于行政处罚的是（）(3分)    A、罚金 B、管制 C、拘役

D、责令停产停业

(3/10)、下列规范性文件中不得设定行政许可的是（）(3分)    A、法律

B、地方性法规 C、县级政府的规定 D、行政法规

(4/10)、部门规章有权设定警告和()(3分)    A、吊销执照 B、没收财物 C、拘留

D、一定数额的罚款

(5/10)、拘役的期限为1个月以上6个月以下，数罪并罚时不得超过（）年。(3分)    A、1 B、4 C、2 D、3

(6/10)、某县技术监督局委托该县农业技术推广站对贩卖假种子和个人行使处罚权，技术推广站应当以谁的名义行使处罚权?（）(3分)    A、县技术监督局 B、县人民政府 C、农业技术推广站

D、农业技术推广站执法队

(7/10)、对当事人的同一个违法行为，行政处罚的实施主体不得给予（）次以上罚款的行政处罚。(3分)   A、1 B、4 C、2  D、3

(8/10)、某工商行政管理机关向符合条件的某公司颁发企业营业执照的行为属于()(3分)    A、行政许可 B、行政指导 C、行政确认 D、行政裁决

(9/10)、《刑法》第17条第1款规定：“凡是年满（）周岁的人实施危害社会行为构成犯罪的都要承担刑事责任。”(3分)    A、14 B、17 C、15 D、16

(10/10)、管制的期限为3个月以上两年以下，数罪并罚时不得超过（）年。(3分)    A、2 B、5 C、3 D、4

(1/10)、全国人大及其常委会可以通过制定法律的形式设定行政许可权。尚未制定法律的，行政法规可以设定行政许可。（）(3分)  A、正确 B、错误

(2/10)、管制是我国主刑中最轻的一种刑罚方法，它是指对犯罪分子不予关押，但限制其一定自由，由法院予以执行的刑罚方法。（）(3分)  A、正确 B、错误

(3/10)、犯罪集团是指3人以上为共同实施犯罪组成的较为固定的犯罪组织。（）(3分)  A、正确 B、错误

(4/10)、共同犯罪是指三人以上共同故意犯罪。（）(3分)  A、正确 B、错误

(5/10)、主刑即可独立适用，也可附加适用。（）(3分)  A、正确 B、错误

(6/10)、行政处罚依法由行政相对人住所地的县级以上地方人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖。（）(3分)  A、正确 B、错误

(7/10)、行政主体就是行政机关。（）(3分)  A、正确 B、错误

(8/10)、《刑法》第17条规定：“不满16周岁属于绝对不负刑事责任时期。”（）(3分)  A、正确 B、错误

(9/10)、牵连犯是指以实施某一犯罪为目的，而其犯罪的方法行为或者结果行为又触犯了其他罪名的犯罪情况。（）(3分)  A、正确 B、错误

(10/10)、《刑法》第17条规定：“不满14周岁属于绝对不负刑事责任时期。”（）(3分)  A、正确 B、错误

(1/10)、行政行为的效力具体包括（）(4分)    A、确定力 B、公定力 C、拘束力 D、执行力

(2/10)、根据《刑法》分则对具体犯罪的犯罪客观方面的不同要求，刑法理论将犯罪既遂的表现形式归纳为以下几种。（）(4分)    A、举动犯 B、行为犯 C、危险犯 D、结果犯

(3/10)、根据行政主体在行使行政权过程中所受约束的程度，可将其分为（）(4分)    A、自由裁量行政行为 B、羁束行政行为 C、具体行政行为 D、抽象行政行为

(4/10)、以下（）是行政许可的原则。(4分)    A、公开、公平、公正原则 B、许可法定原则 C、便民与效率原则 D、强制原则

(5/10)、犯罪的未完成形态包括（）(4分)   A、犯罪预备 B、犯罪既遂 C、犯罪未遂  D、犯罪中止

(6/10)、行政处罚的种类不包括（）(4分)    A、罚金 B、警告 C、拘传

D、责令停产停业

(7/10)、根据我国《行政许可法》的规定，以下说法正确的是（）(4分)    A、尚未立法的，行政法规方可设定行政许可 B、行政许可一般由法律设定

C、尚未制定法律和行政法规的，地方性法规方可设定行政许可 D、除此以外，仅有省级人民政府规章可设定一年期限的临时性许可

(8/10)、犯罪具有以下三个基本特征：（）(4分)    A、犯罪是严重危害社会的行为，具有严重的社会危害性。B、犯罪是一般危害社会的行为，具有一般的社会危害性。C、犯罪是触犯刑律的行为，具有刑事违法性。

D、犯罪是应受刑罚处罚的行为，具有应受刑罚惩罚性。

(9/10)、假释只能适用于被判处（）的犯罪分子。(4分)    A、拘役 B、管制 C、有期徒刑 D、无期徒刑

(10/10)、剥夺政治权利的内容，根据《刑法》第54条规定，是指剥夺下列权利：（）(4分)  A、言论、出版、集会、结社、游行、示威自由的权利 B、选举权与被选举权   C、担任国家机关职务的权利

D、担任国有公司、企业、事业单位和人民团体领导职务的权利

(1/10)、取保候审的期限最长不得超过（）个月。(3分)    A、10 B、11 C、12 D、13

(2/10)、公民对选举委员会公布的选民资格名单有不同意见，应当先向选举委员会提出申诉，对处理决定不服的，可在选举日的（）日前向选区所在地的基层人民法院起诉。(3分)    A、5 B、6 C、7 D、8

(3/10)、对判决的上诉期是（）天，自送达之日起计算。(3分)    A、5 B、10 C、15 D、20

(4/10)、人民法院适用第一审普通程序审理的案件，应当在立案之日起（）个月内审结。(3分)    A、3 B、4 C、5 D、6

(5/10)、立案管辖，又称（）管辖(3分)    A、职能 B、级别 C、地区 D、专门

(6/10)、根据我国国家赔偿法的规定，赔偿请求人请求国家赔偿的时效为（）年，自其知道或者应当知道国家机关及其工作人员行使职权时的行为侵犯其人身权、财产权之日起计算，但被羁押等限制人身自由期间不计算在内。(3分)    A、1 B、2 C、3 D、4

(7/10)、对裁定的上诉期是（）天，自送达之日起计算。(3分)    A、5 B、10 C、15 D、20

(8/10)、当庭宣判的，法院应当在（）日内送达判决书；定期宣判的，应当当庭发给判决书。(3分)    A、5 B、7 C、8 D、10

(9/10)、基层法院及其派出法庭审理的事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的民事案件，标的额为各省上就业人员年均工资()以下的，一审终审。(3分)  A、10% B、20%   C、30% D、40%

(10/10)、一次拘传的时间不得超过（）小时。(3分)    A、10 B、11 C、12 D、13

(1/10)、根据“原告就被告”的原则，在确定被告在哪个法院辖区内时，通常考虑的因素是住所地和经常居住地。两地不一致时，由住所地的人民法院管辖。（）(3分)  A、正确 B、错误

(2/10)、我国国家赔偿制度采用了违法责任原则，即不考虑行政主体的主观方面，只判断行政主体的行为是否具有违法性。（）(3分)  A、正确 B、错误

(3/10)、因合同纠纷提起诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。（）(3分)  A、正确 B、错误

(4/10)、受行政机关委托的组织或者个人在行使受委托的行政权力时侵犯公民、法人和其他组织的合法权益造成损害的，被委托的行政机关为赔偿义务机关。（）(3分)  A、正确 B、错误

(5/10)、仅有被告人供述，没有其他证据的，可以对被告人定罪量刑。（）(3分)  A、正确 B、错误

(6/10)、未经人民法院依法判决，对任何人都不得确定有罪。（）(3分) A、正确  B、错误

(7/10)、在行政诉讼中实行举证责任倒置原则，即行政诉讼中的被告承担主要的举证责任。（）(3分)  A、正确 B、错误

(8/10)、因继承遗产纠纷提起的诉讼，由被继承人死亡时住所地或主要遗产所在地人民法院管辖。（）(3分)  A、正确 B、错误

(9/10)、附带民事诉讼应当同刑事案件一并审判，只有为防止刑事案件审判的过分迟延，才可以在刑事案件审判后，由同一审判组织继续审理附带民事诉讼。（）(3分)  A、正确 B、错误

(10/10)、公安机关、人民检察院、人民法院分别行使各自的职权，可以混淆或相互取代。（）(3分)  A、正确 B、错误

(1/10)、根据证据与案件主要事实的证明关系不同，可将证据分为（）。(4分)    A、间接证据 B、原始证据 C、传来证据 D、直接证据

(2/10)、民事诉讼法的效力，分为（）(4分)    A、空间效力 B、对人的效力 C、对事的效力 D、时间效力(3/10)、以下民事诉讼的地域管辖实行“被告就原告”原则。（）(4分)    A、对正在被监禁的人提起诉讼

B、对不在中华人民共和国领域内居住的人提起有关身份关系的诉讼 C、对下落不明或者宣告失踪的人提起有关身份关系的诉讼 D、对正在被采取强制性教育措施的人提起的诉讼

(4/10)、行政救济具有以下法律特征：（）(4分)    A、行政救济的启动以行政相对人的主动申请为前提 B、行政救济途径具有可选择性 C、行政救济以存在行政争议为前提 D、行政救济不以存在行政争议为前提

(5/10)、民事诉讼的基本制度包括：（）(4分)    A、公开审判制度 B、两审终审制 C、合议制度 D、回避制度

(6/10)、以下哪些属于书证？（）(4分)    A、证件 B、信件 C、图片 D、传单

(7/10)、公安机关在刑事诉讼中主要行使（）等职权。(4分)   A、预审权 B、侦查权 C、拘留权  D、执行逮捕权

(8/10)、以下哪些属于物证？（）(4分)    A、脚印 B、作案工具 C、赃款 D、赃物

(9/10)、行政赔偿的方式包括：（）(4分)    A、在侵权行为影响的范围内，为受害人消除影响，恢复名誉，赔礼道歉 B、支付赔偿金 C、恢复原状 D、返还财产

(10/10)、我国现行法律制度提供了两种行政救济途径，即（）(4分)    A、行政处分 B、行政复议 C、行政诉讼 D、行政处罚

(1/10)、下列关于法律体系的表述中，不正确的是（）。(3分)    A、中华体系也即我国的社会主义法律体系 B、法律体系由法律部门组成

C、我国社会主义法律体系尚不完备

D、法律体系是一国法律有机联系的统一体

(2/10)、法是由国家专门机关创制的行为规范，体现了（）。(3分)  A、阶级性 B、社会性   C、国家意志性 D、科学性

(3/10)、民法是（）。(3分)    A、是公法也是私法 B、公法 C、私法

D、不是公法也不是私法

(4/10)、在民法基本原则中，具有“帝王条款”之称的是（）(3分)    A、平等原则 B、公序良俗原则 C、意思自治原则 D、诚实信用原则

(5/10)、国家创制法的方式有（）。(3分)    A、模仿

B、制定和认可 C、照搬外国法 D、借鉴

(6/10)、宪法的作用，以下哪项正确？（）(3分)    A、宪法不能保障公民基本权利 B、宪法确认国家权力的归属 C、宪法没有确认国家权力的归属 D、宪法对于实行法治不起作用

(7/10)、在我国，主要适用于特殊侵权行为和违约行为的民事归责原则是：（）(3分) A、无过错责任原则    B、公平责任原则 C、过错责任原则 D、过错推定

(8/10)、以下关于宪法的特征，哪一项是正确的？（）(3分)    A、宪法是国家的特别法 B、宪法是国家的根本法 C、宪法是国家的普通法 D、宪法是国家的专门法

(9/10)、现代国家的国家结构形式主要分两类（）(3分)    A、单一制和结合制 B、单一制和复合制 C、联邦和邦联 D、单一制和组合制

(10/10)、下列各项都是我国宪法的规定。其中哪一条规定了我国的政权组织形式?（）(3分)   A、中华人民共和国各民族一律平等。

B、中华人民共和国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。C、中华人民共和国的一切权力属于人民，人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。 D、中华人民共和国的国家机构实行民主集中制的原则。

(1/10)、法人承担有限责任，法人必须以自己的独立财产承担清偿债务的责任。（）(3分)  A、正确 B、错误

(2/10)、1804年的《法国民法典》是世界上最早的一部资产阶级国家民法典，是近代民法的标志。(3分)  A、正确 B、错误

(3/10)、民法属于私法范畴，主要以市民生活为调整对象。（）(3分)  A、正确 B、错误

(4/10)、中华人民共和国主席连续任职不得超过三届。（）(3分)  A、正确 B、错误

(5/10)、中国古代典籍中“宪法”一词与我们现在所用的“宪法”一词含义相同。（）(3分)  A、正确 B、错误

(6/10)、以权利的服务与被服务的关系，可分为原权利与救济权。（）(3分)  A、正确 B、错误

(7/10)、补充责任是指在责任人的财产不足以承担其应负的民事责任时，由有关的人对不足部分依法予以补充的责任。（）(3分)  A、正确 B、错误

(8/10)、公民的民事权利能力始于出生、终于死亡。（）(3分)  A、正确 B、错误

(9/10)、人民法院审理案件，除法律规定的特别情况外，一律公开进行。（）(3分)  A、正确 B、错误

(10/10)、有选举权和被选举权的年满40周岁的中华人民共和国公民可以被选为中华人民共和国主席、副主席。（）(3分) A、正确  B、错误

(1/10)、抵押权的性质为()(4分)    A、支配权 B、绝对权 C、从权利 D、请求权

(2/10)、一般侵权民事责任的构成要件包括：（）(4分)    A、违法行为存在

B、行为人主观上要有过错

C、违法行为与损害事实之间存在因果关系 D、损害事实存在

(3/10)、债发生的根据有：（）(4分)    A、合同 B、无因管理 C、不当得利 D、侵权行为

(4/10)、下列选项中，哪些选项属于宪法所规定的公民的文化权利？（）(4分)    A、科学研究自由 B、文艺创作自由 C、结社自由 D、出版自由

(5/10)、对有限合伙企业，下面说法正确的是：（）(4分)  A、至少应有一个普通合伙人 B、有限合伙人不得以劳务出资   C、有限合伙人不可以自营与本有限合伙企业相竞争的业务 D、应当标明“有限合伙”字样

(6/10)、以下属于法的规范作用有（）(4分)    A、指引作用 B、强制作用 C、教育作用 D、评价作用

(7/10)、甲发现一头牛在自家麦地里吃麦苗，而将其牵回家中进行喂养。乙发现自家的牛在甲家而要求牵回，甲允，但提出了一些要求。甲的下列请求哪些不予支持：()(4分)    A、请求支付麦苗损失费 B、请求支付饲料费 C、请求支付误工损失费 D、请求支付拾牛报酬

(8/10)、下列选项中，可以作为法律关系客体的是（）(4分)    A、商标设计 B、非营利组织

C、与人身相联系的非物质财富 D、经济管理行为

(9/10)、下列属于身份权的有：（）(4分)    A、亲权 B、亲属权 C、名誉权 D、配偶权

(10/10)、依据法律责任内容的不同，我们通常将法律责任分为（）(4分) A、违宪责任    B、行政责任 C、民事责任 D、刑事责任

(1/10)、甲公司与乙公司订立合同后，经乙公司同意，甲公司将该合同转让给丙公司，这种情形在法律上称之为（）(3分)    A、合同的变更 B、合同权利的转让

C、合同权利和义务的概括承受 D、合同义务的转让

(2/10)、公民的作品，其发表权、使用权和获得报酬权的保护期为作者终生及其死亡后（）年。(3分)    A、20 B、30 C、50 D、40

(3/10)、注册商标有效期满，需要继续使用的，应当在期满前（）个月内申请续展注册。(3分)    A、6 B、7 C、9 D、8

(4/10)、甲建筑公司给乙水泥厂发一函：“急需1000号水泥1000吨，价格为300元每吨，货到付款。”乙收到函后，回函：“同意发货，价格为350元每吨。”下列说法正确的是：（）(3分)  A、乙的回函为承诺 B、乙的回函为新要约   C、甲乙合同已成立 D、甲乙合同不可能成立

(5/10)、我国于（）年第三次修改了专利法？(3分)    A、2007 B、2008 C、2010 D、2009

(6/10)、注册商标有效期满，需要继续使用的，应当在期满前一定期限内申请续展注册；在此期间未能提出申请的，可以给予（）个月的宽展期。宽展期满仍未提出申请的，注销其注册商标。（）(3分)    A、5 B、6 C、8 D、7

(7/10)、我国婚姻法规定的婚姻自由包括结婚自由和（）(3分)    A、恋爱自由 B、订婚自由 C、解除婚约自由 D、离婚自由

(8/10)、根据我国继承法的规定，祖父母、外祖父母是孙子女、外孙子女的（）(3分)    A、第一顺序法定继承人 B、第二顺序法定继承人 C、第四顺序法定继承人 D、第三顺序法定继承人

(9/10)、我国现行商标法经过了（）次修正？(3分)    A、1 B、2 C、4 D、3

(10/10)、代书遗嘱应当有（）个以上见证人在场见证，由其中一人代书，注明年、月、日，并由代书人、其他见证人和遗嘱人签名。(3分)    A、1 B、2 C、4 D、3

(1/10)、要约内容的“具体明确”主要是指要约必须具有足以使合同成立的基本条件，即合同的基本条款。（）(3分)  A、正确 B、错误

(2/10)、受委托创作的作品，著作权的归属由委托人和受托人通过合同约定。合同未作明确约定或者没有订立合同的，著作权属于受托人。（）(3分)  A、正确 B、错误

(3/10)、知识产权的产生和取得方式不同于有形财产权的产生和取得方式。知识产权必须经专门法律直接确认才能产生，而其他民事权利的产生和取得没有此限制。（）(3分)  A、正确 B、错误

(4/10)、遗嘱是单方法律行为。（）(3分)  A、正确 B、错误

(5/10)、当事人一方因不可抗力不能履行合同的，不承担任何责任。（）(3分) A、正确  B、错误

(6/10)、官方正式译文是受著作权法保护的作品。（）(3分)  A、正确 B、错误

(7/10)、受遗赠人应当在知道受遗赠后两个月内，做出接受或者放弃遗赠的表示，到期没有表示的，视为放弃受遗赠。（）(3分)  A、正确 B、错误

(8/10)、债务人转移合同义务，应当经债权人同意。（）(3分)  A、正确 B、错误

(9/10)、夫妻一方的婚前财产为夫妻一方的财产。（）(3分)  A、正确 B、错误

(10/10)、兄弟姐妹是第一顺序法定继承人。（）(3分)  A、正确 B、错误

(1/10)、计划生育的基本要求是：（）(4分)    A、少生

B、适当的晚婚 C、优生

D、适当的晚育

(2/10)、著作人身权包括：（）(4分)   A、发表权 B、修改权 C、署名权  D、保护作品完整权

(3/10)、下列属于要约邀请的有（）(4分)    A、寄送的价目表

B、商贩向行人甲兜售苹果：“金富士苹果，8块一斤，又大又甜。” C、拍卖公告 D、招股说明书

(4/10)、《专利法》的保护对象是依照专利法可以授予专利的发明创造。专利法规定的发明创造包括（）(4分)    A、发明 B、外观设计 C、实用新型 D、内在设计

(5/10)、根据《婚姻法》第10条的规定，无效婚姻包括：（）(4分)    A、重婚的

B、婚前患有医学上认为不应当结婚的疾病，婚后尚未治愈的 C、有禁止结婚的亲属关系的 D、未达到法定婚龄的

(6/10)、关于要约的生效，下列说法正确的是：()(4分)    A、我国合同法规定，要约自到达受要约人时生效

B、在非对话的情况下，要约送达受要约人所控制的地方，为要约到达 C、在对话情况下，以相对人了解要约的内容为到达时间

D、数据电文订立合同的，数据电文进入受要约人指定的系统的时间为到达时间

(7/10)、根据我国《婚姻登记条例》的有关规定，结婚登记的具体程序包括()(4分)  A、申请 B、登记   C、审查 D、公告

(8/10)、要约不可撤销的情形有：（）(4分)    A、要约人确定了承诺期限

B、受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并且为履行合同做了准备工作 C、要约人以其他形式明确要约不可撤销 D、要约人死亡

(9/10)、专利权的特征：（）(4分)    A、独占性 B、地域性 C、非独占性 D、时间性

(10/10)、作者的（）的保护期不受限制。(4分)    A、署名权

B、保护作品完整权 C、修改权 D、发表权

(1/10)、劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）个月。(3分)    A、三 B、一 C、四 D、二

(2/10)、对于加班工资，下列说法错误的是：（）(3分) A、法定节假日加班，只要能安排补休，可以不支付加班工资    B、加点按不低于正常工时工资的150%支付工资

C、法定节假日加班，按不低于正常工时工资的300%支付工资

D、周末加班又不能安排补休的，按不低于正常工时工资的200%支付工资

(3/10)、上市公司在一年内购买、出售重大资产或者担保金额超过公司资产总额百分之（）的，应当由股东大会作出决议，并经出席会议的股东所持表决权的三分之二以上通过。(3分)    A、四十 B、二十 C、五十 D、三十

(4/10)、（）年12月28日第十二届全国人民代表大会常务委员会第六次会议对《公司法》进行了第四次修正。(3分)    A、2012 B、2010 C、2013 D、2011

(5/10)、劳务派遣单位的注册资本不得低于（）万元。(3分)    A、150 B、50 C、200 D、100

(6/10)、国有独资公司监事会成员不得少于（）人。(3分)   A、4 B、2 C、5  D、3

(7/10)、以募集设立方式设立股份有限公司的，发起人认购的股份不得少于公司股份总数的百分之（）；但是，法律、行政法规另有规定的，从其规定。(3分)    A、三十 B、二十 C、三十五 D、二十五

(8/10)、根据《劳动合同法》37条的规定，劳动者提前（）日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。(3分)    A、30 B、10 C、40 D、20

(9/10)、下列不属于劳动者可以直接解除劳动合同的情形有：（）(3分)    A、用人单位未与劳动者及时签订书面劳动合同的

B、用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的 C、用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的 D、用人单位未及时足额支付劳动报酬的

(10/10)、未婚职工探望父母，原则上每年给假一次，假期为（）天。(3分)    A、20 B、10 C、25 D、15

(1/10)、公司可以向其他企业投资；但是，除法律另有规定外，不得成为对所投资企业的债务承担连带责任的出资人。（）(3分) A、正确  B、错误

(2/10)、有限责任公司由四十个以下股东出资设立。（）(3分)  A、正确 B、错误

(3/10)、公司为公司股东或者实际控制人提供担保的，无须经股东会或者股东大会决议。（）(3分)  A、正确 B、错误

(4/10)、以完成一定工作任务为期限的劳动合同可以约定试用期。（）(3分)  A、正确 B、错误

(5/10)、用人单位向劳动者提出解除劳动合同,并与劳动者协商一致解除劳动合同的，用人单位可以不向劳动者支付经济补偿。（）(3分)  A、正确 B、错误

(6/10)、公司可以设立分公司。设立分公司，应当向公司登记机关申请登记，领取营业执照。分公司具有法人资格，其民事责任由分公司承担。（）(3分)  A、正确 B、错误

(7/10)、有限责任公司的股东必须用货币出资，不可以用实物、知识产权、土地使用权等非货币财产作价出资。（）(3分)  A、正确 B、错误

(8/10)、公司可以设立子公司，子公司不具有法人资格，不能独立承担民事责任。（）(3分)  A、正确 B、错误

(9/10)、劳动者的工资可以以实物形式按月足额支付给劳动者本人。（）(3分)  A、正确 B、错误

(10/10)、用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件。（）(3分)  A、正确 B、错误

(1/10)、劳动关系的法律特征有：（）(4分)    A、劳动法律关系具有较强的国家干预性质 B、劳动法律关系主体双方具有平等性

C、它既体现了当事人之间的共同意思，又体现了国家的意志 D、劳动法律关系主体双方具有隶属性

(2/10)、根据公司的外部控制关系的不同，可将公司分为（）(4分)    A、总公司 B、母公司 C、子公司 D、分公司

(3/10)、《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动人事争议调解机构包括：（）(4分)    A、在乡镇设立的具有劳动争议调解职能的组织 B、劳动争议调解委员会 C、基层人民调解组织

D、在街道设立的具有劳动争议调解职能的组织

(4/10)、甲公司因生产经营发生严重困难，拟裁减人员。根据《劳动合同法》的规定，下列各项中，甲公司应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，方可以裁减人员的有（）。(4分)  A、裁减人员20人，占职工总数的10.56％ B、裁减人员10人，占职工总数的5.56％   C、裁减人员25人，占职工总数的8.33％ D、裁减人员22人，占职工总数的12.22％

(5/10)、在劳务派遣中，用工单位只能在（）的工作岗位上使用被派遣劳动者。(4分)    A、替代性 B、临时性 C、辅助性 D、灵活性

(6/10)、下列属于我国劳动者依法享有的国家法定节假日的有：（）(4分)    A、国庆节 B、春节

C、国际劳动节 D、中秋节

(7/10)、有限责任公司应当置备股东名册，记载下列事项：（）(4分)    A、股东的出资额

B、股东的姓名或者名称 C、股东的住所 D、出资证明书编号

(8/10)、我国社会保障体系主要包括的内容是：（）(4分)    A、社会福利 B、社会保险 C、社会救济 D、优抚安置

(9/10)、有限责任公司成立后，应当向股东签发出资证明书，出资证明书应当载明下列事项：（）(4分) A、股东的姓名或者名称、缴纳的出资额和出资日期    B、公司名称和公司成立日期 C、公司注册资本

D、出资证明书的编号和核发日期

(10/10)、公司发行记名股票的，应当置备股东名册，记载下列事项：（）(4分)   A、各股东所持股票的编号 B、股东的姓名或者名称及住所 C、各股东所持股份数  D、各股东取得股份的日期

(1/10)、《刑法》第8条规定：“外国人在中华人民共和国领域外对中华人民共和国国家或者公民犯罪，而按本法规定的最低刑为（）年以上有期徒刑的，可以适用本法，但是按照犯罪地的法律不受处罚的除外。”(3分)    A、1 B、2 C、3 D、4

(2/10)、《刑法》第7条第1款规定：“中华人民共和国公民在中华人民共和国领域外犯本法规定之罪的，适用本法，但是按本法规定的最高刑为（）年以下有期徒刑的，可以不予追究。”(3分)    A、1 B、2 C、3 D、4

(3/10)、刑法的解释可以从不同的角度、按不同的标准进行分类。按解释的效力分类，可分为有权解释和（）(3分)  A、学理解释 B、文理解释   C、论理解释 D、文法解释

(4/10)、根据《刑法》的规定，被宣告缓刑的犯罪分子，在缓刑考验期限内，由（）考察，所在单位或者基层组织予以配合。(3分)    A、人民法院 B、人民检察院 C、公安机关 D、监狱

(5/10)、根据《行政处罚法》的规定，对公民处以()元以下罚款，可以使用简易程序，当场做出行政处罚。()(3分)    A、100 B、50 C、20 D、10

(6/10)、管制的期限为3个月以上两年以下，数罪并罚时不得超过（）年。(3分)    A、2 B、3 C、4 D、5

(7/10)、某工商行政管理机关向符合条件的某公司颁发企业营业执照的行为属于()(3分)    A、行政许可 B、行政确认 C、行政裁决 D、行政指导

(8/10)、以下哪个不能成为行政主体（）(3分)    A、区公所 B、街道办事处 C、广州市教育局

D、广州市体育器材销售公司

(9/10)、根据《刑法》第81条第2款的规定，对累犯以及因故意杀人、强奸、抢劫、绑架、放火、爆炸、投放危险物质或者有组织的暴力性犯罪被判处（）年以上有期徒刑、无期徒刑的犯罪分子，不得假释。(3分)    A、3 B、5 C、8 D、10

(10/10)、下列规范性文件中不得设定行政许可的是（）(3分)    A、法律

B、县级政府的规定 C、行政法规 D、地方性法规

(1/10)、基于人道主义的原因，我国规定了犯罪的时候不满十六周岁的人和审判的时候怀孕的妇女，绝对不适用死刑。（）(3分)  A、正确 B、错误

(2/10)、《刑法》第17条规定：“不满16周岁属于绝对不负刑事责任时期。”（）(3分)  A、正确 B、错误

(3/10)、行政主体就是行政机关。（）(3分)  A、正确 B、错误(4/10)、想象竞合犯是指出于一个故意或过失，实施一个犯罪行为，结果触犯数个罪名的犯罪形态。（）(3分)  A、正确 B、错误

(5/10)、牵连犯是指以实施某一犯罪为目的，而其犯罪的方法行为或者结果行为又触犯了其他罪名的犯罪情况。（）(3分)  A、正确 B、错误

(6/10)、拘役是短期剥夺犯罪人的人身自由，就近实行劳动改造的刑罚方法。（）(3分)  A、正确 B、错误

(7/10)、规章可以设定吊销营业执照和一定数额的罚款等行政处罚。（）(3分)  A、正确 B、错误

(8/10)、行政法律关系主体在行政管理活动过程中的地位是不平等的。（）(3分)  A、正确 B、错误

(9/10)、《刑法》第17条规定：“不满14周岁属于绝对不负刑事责任时期。”（）(3分)  A、正确 B、错误

(10/10)、主刑即可独立适用，也可附加适用。（）(3分)  A、正确 B、错误

(1/10)、根据我国《行政许可法》的规定，以下说法正确的是（）(4分)   A、行政许可一般由法律设定

B、尚未制定法律和行政法规的，地方性法规方可设定行政许可 C、尚未立法的，行政法规方可设定行政许可  D、除此以外，仅有省级人民政府规章可设定一年期限的临时性许可

(2/10)、以下哪些是行政法的法律渊源？（）(4分)    A、宪法 B、法律

C、法学家的学说 D、行政法规

(3/10)、行政处罚的基本原则包括：（）(4分)    A、处罚法定原则

B、处罚与教育相结合的原则 C、公开、公正原则

D、保障当事人程序权利的原则

(4/10)、犯罪的未完成形态包括（）(4分)    A、犯罪既遂 B、犯罪未遂 C、犯罪预备 D、犯罪中止

(5/10)、以下属于我国《行政处罚法》规定的行政处罚的种类的有（）(4分)    A、警告

B、责令停产停业 C、罚款

D、吊销营业执照

(6/10)、以下哪些刑罚属于附加刑？（）(4分)  A、罚金 B、没收财产   C、剥夺政治权利 D、驱逐出境

(7/10)、行政行为的效力具体包括（）(4分)    A、公定力 B、拘束力 C、确定力 D、执行力

(8/10)、犯罪构成要件包括：（）(4分)    A、犯罪客体 B、犯罪主体 C、犯罪客观方面 D、犯罪主观方面

(9/10)、刑法的空间效力，是指刑法对地和对人的效力，也就是要解决刑事管辖权的问题。在这个问题上，各国的主张及学说大体有以下几个方面。（）(4分)    A、属地原则 B、保护原则 C、属人原则 D、普遍原则

(10/10)、剥夺政治权利的内容，根据《刑法》第54条规定，是指剥夺下列权利：（）(4分)    A、选举权与被选举权

B、担任国家机关职务的权利

C、言论、出版、集会、结社、游行、示威自由的权利

D、担任国有公司、企业、事业单位和人民团体领导职务的权利

(1/10)、对判决的上诉期是（）天，自送达之日起计算。(3分)

第三篇：《流通概论》2014年1月网考复习范围

《流通概论》课程“网考”期末复习指导

一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题2分，共50分）1．第三次社会大分工是（C．商业与农业、畜牧业、手工业的分离2．商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有Ａ.商业所实现的产值占国内生产总值的比例 3．商人资本是最早出现的Ｄ.资本形态

4．对有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是Ｂ.店铺选址5．以下属于无店铺零售商业的是Ｃ.邮寄商店 6．POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商进行Ａ.单品管理7．（．特许连锁）的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，成员店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下去经营，双方以合同为连锁关系的纽带。8．目前，我国的连锁商业存在的首要问题是Ｃ.地区分割、部门所有9．对零售业进行分类时，业态分类是根据Ａ.销售方式 10.作为一种商业积聚形态，购物中心与（）有很多相似之处。Ｂ.商业街 11.百货商店的目标市场是Ａ.高中档顾客12．我国政府统计对零售商业的业种分类有16大类，其中第一类是（C．食品类零售业13．核心商圈的基本顾客来源是（C．居住人口14．“零售引力法则”是由（）提出的。A．威廉·赖利15．在店铺选址应避免的区域中，不正确的是B．同类商店集聚地16．一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6—1.8米之间，其中黄金段的高度一般在（）之间。B．0.85—1.2米 17．考虑卖场灯光照明度时，（）部分配置的光度最强。A．卖场最里面 18．采购批量与保管费用的关系是A．成正比19．商流费用不包括D．保管费用20．（C．经纪）是在市场上为交易双方沟通信息、促成交易、提供相关服务的行为。它是一种典型的中介行为。21．有一商品的条码为69***，其中“691”的含义是（Ａ．商品的制造国家或地区代码22．在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是：（B.商品分类编码 23．将物流划分为采购物流、生产物流、销售物流、终端物流等，是按（）分类C.阶段24．供应链管理的本质是（B.跨企业的物流管理25.政府在商品流通的运行与发展过程中的作为不是直接从事商业或商品流通，而是对商业与商品流通的干预，这种干预是通过（）来实现的Ｄ.流通政策26．解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（D．交换27．商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按（）进行分类。B．业种 28．（B．商业产出弹性系数）的经济意义是商业每增长一个百分点，使国民经济增长多少百分点。29．零售商业的第三次革命是（）的产生。A．超级市场 30．业态是零售商业的（）。C.经营形态 31．零售商业的金融功能主要体现为（Ａ.分期付款 32．零售商业的首项功能是：（C．分类、组合、备货 33．特许连锁是一种以（）为基础的零售企业经营方式。Ａ.契约 34.超级市场的目标市场是(Ｂ.普通大众 35．超级市场的主通道可保持在（）之间。C．2.1—3.5米 36．连锁店能够成为世界上一种流行的零售组织形式，并在零售业中占有重要的位置，是与其独有的、一系列的优势分不开的，除因商店的市场范围大外，第二项优势是（B．商店知名度高 37．超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是（D.集中陈列38．核心商圈是指最接近店铺的区域，其顾客大约占A．55—70% 39．采购批量与采购费用的关系是（B.成反比 40．主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（C.70—80% 41．制造商与零售商的“两极化”是指（）并存现象。B.大型化与小型化 42．下列不属于批发市场的特征的是（D.交易规则比较简单43．商品交易所进行的是（C.合约交易44．可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（Ｂ．POS系统45．有一商品条码为69***，其中“4973”的含义是（Ｂ．制造商代码46．以下关于第三方物流的评述中错误的是（A.第三方物流是第四方物流的前身47．（C.共同配送型配送中心）指多家企业共同组建或参与只由一家公司所独立进行的配送作业，以互惠互利为原则，实现整体的配送合理化。48．配送中心与普通仓库的主要区别在于配送中心的（）功能。D.分拣49．以下不属于“市场失败”的经济现象是（A．价格大战50．对大型店铺规制最严格的国家是（B.日本 51．从宏观上看，（）的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性，就是商业的又一显著特征。A．商业组织52．零售要素组合的最后一项因素是（B．选址 53．购物中心内设置儿童游乐场或开展文化活动，属于零售商业的（）功能。A、服务54．真空地带理论是由（）提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。Ｃ.尼尔森 55．对零售业进行分类时，业种的分类是根据（Ａ.经营商品的大类 56．仓储式商店一般采取（）形式。Ｂ.会员制 57．通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（）之间。D．0.8—0.9米58．商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、（）以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。A．范围 59．开发、制造PB商品的主体是（Ｃ.零售商60．一般来说，次级商圈的顾客大约占（B．15—25%61．一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（A．60—70% 62．顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（B．选购品 63．表示商品发展性的指标是（D．行业销售增长率64．不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（B．商人批发商 65．（B．二次批发商）一般设在交通枢纽或商品集散地。66．批发商用户需求（C．缺乏弹性 67．批发是商品流通的重要环节，批发商业的特点有四个，其中首要特点是（C．交易批量大68．下列那类商品不能进入商品交易所交易（C．具有垄断性质的商品69．在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是Ｃ．网上交易市场 70．有一商品的条码为69***，其中“0402”的含义是Ｃ．商品代码71．在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（A.商流72．作为相对独立的利润中心的配送中心，属于以下哪一种模式的配送（D.配销模式73．目前在发达国家，（）已经成为货物配送的主要形式，它代表了未来配送发展的方向，在现代物流中发挥着关键作用。B.配送中心配送74．（D．反垄断政策）是各国最主要的商品流通政策。75．我国《消费者权益保护法》明确规定了消费者的（）权利。C．9种 76．据商业史学家的研究，我国在（）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。C．夏朝 77．第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（Ｄ.商业78．自20世纪五六年代开始，许多批发商全部买下了他们所服务的零售商，甚至通过自建或收购的方式向生产领域渗透，（）的道路。C、走纵向一体化经营 79．零售商业的服务对象是（Ｂ.个人消费者80.专卖店是指专门经营或授权经营（）的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。C．制造商81.仓储式商店的目标顾客为（B．中小商人和团82．一般来说，影响商圈大小的因素主要有七个方面，其首要因素是（B．店铺的经营特色 83．零售店铺的选址要以（）为首要原则。D．便利顾客84．商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现（）的陈列形式。A.廉价 85．零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行品，是根据（）进行分类的。D．顾客的购买习惯

86．营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格的高低（。A.成正比87．消费者在购买动机驱使下走入商店，从对商品的选择、评价到购买，在心理上大致要经过八个阶段。消费者在（），通常喜欢看看同类产品的不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。D．评价阶段88．针对哪类批发用户购买类型（），批发商应力图多接触那些对购买决策起关键作用的人物，并为他们提供有用的信息和帮助，以促进用户的购买。C．都不对 89．对于大批量期货交易可采取（）的采购方式。B．合同定购90．哪种批发形式在我国还不多见（）。D.连锁批发商91．批发市场货源的提供者指（A.上市者 92．既不取得商品所有权，也不实际取得商品，而只是在买卖双方之间从事介绍、撮合，促进双方成交的商人称作C.经纪人 93．“抢帽子交易者”是指（A．投机散户94．电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（）全方位服务。D．网上交易与管理95．网上交易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（B．商业用户 96．现代物流运营的基础和前提是（B.信息化 97．现代物流管理的永恒主题是（），要努力提升物流增值性服务。B．成本和服务98．（D．环境物流）是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术，规划和实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。99．从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配送，这种配送称为（B.代理配送 100．从发展趋势来看，我国商品流通政策还将在（）发生变化，如重视对中小商业的保护与扶持。D.五个方面

二、多项选择题

1．要进行商品交换必须具备的前提条件有A．社会分工B．产权明晰2．商业的主要构成要素是Ａ.必须以营利为目的Ｂ.必须有独立的组Ｄ.必须从事专业化和社会化的商品交换活动3.店铺外观设计的功能是Ａ.让顾客确知店铺的存在Ｂ.促进销售Ｄ.吸引顾客来店4.便利店的生存与发展需要的基本条件有(Ａ.消费者夜生活时间延长Ｂ.单身家庭或单身消费者的大量存在 Ｃ.家务劳动的外部依赖程度高5.超级市场的业务流程可以概括为(Ａ.开架销售Ｂ.自主服务Ｃ.小车携带Ｄ.出门结算6．购物中心的主要功能是（Ａ.购物Ｂ.休闲Ｃ.娱乐7．商店服务品质的高低主要取决于（A．服务意识B．服务态度C．服务技术D．仪表举止8．批发商业的用户主要包括（A．再销售者B．产业用户C．事业用户D．政府部门9．批发商组织化可收到如下效果（ABCDE）。10．批发市场具有（A．媒介功能B．经济辐射功能C．服务功能D．管理功能11．商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（A．商业信息流通标准化B．商品销售自动化C．物流自动化E．服务设施自动化12．与传统的交易方式相比较，电子商务的主要特点是（ABCDE）。13．现代物流与传统物流的区别在于（ABCDE）。14．下列属于不合理配送的表现形式有（ABCDE）。15．各国对大型店铺的规制是出于（AB）的考虑A.增加中小商业的经营机会B.避免外部不经济 16．社会分工的发展产生了两个效果（A．提高了劳动生产率D．加深了不同部门、行业之间的相互依赖17．商业的贡献体现在很多方面，即（ABCDE）。18．零售商业的特点是（Ａ.交易次数频繁，交易批量小Ｂ.对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度Ｃ.经营场所分散，经营受商圈的限制19．影响零售商业的因素有（Ａ.政治法律因素Ｂ.宏观经济因素Ｃ.消费者需求Ｄ.竞争状况20.店铺内部设计的功能是(Ａ.提高店铺利用率Ｂ.方便顾客流动Ｃ.形成良好的购物氛围Ｄ.刺激消费者的需求21.连锁店产生与发展需要具备的基本条件是(Ａ.有较高的工业生产水平Ｂ.国民收入及消费达到一定水平Ｃ.有较好的运输、通信及物流设施 Ｄ.统一、开放、有序的市场体制22．店铺选址时的客流分析对象包括（ABCDE）。23．按照商品的用途分类，可分为（A．消费品E．资本品24．下列属于批发商用户购买特点的有（A.购买数量大B.需求的派生性D.需求的波动性E.购买专业型强25．商品交易所的组织机构主要包括（A.交易所会员B.交易所理事会C.专业委员会D.清算机构26．与传统商店相比，网上商店有如下特点（ABCDE）。27．现代物流管理的目标主要表现在如下方面（ABC）。A.以实现客户满意为第一目标B.以整体最优为目的C．重视效率更重视效果28．下面关于配送的描述正确的是（A.配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动C.配送是一个综合性的物流运动D.配送的功能是多样化的29．商品流通政策主体包括（ABD）。A.立法机构B.行政机构D.司法机30.商品流通政策的一般目标是（ABCD）。31．商业的产生是为了解决生产与交换在（ABC）的矛盾。A、时间上B、空间上C、技能上32．迄今为止，一些学者提出了许多有关零售业态变迁的理论假说，这些假说有（ABCDE 33.自由连锁经营的基本原则有(ABCD)。34.仓储式商店的突出优势是（ABD）。Ａ.以廉价吸引顾客Ｂ.投入费用低 Ｄ.为顾客提供较完善的自我服务设施

35.(ACD)属于无店铺零售企业。Ａ.邮购商店Ｃ.自动售货Ｄ.电视售货和电话售货36．卖场设计是店铺内部设计的核心，包括（A．卖场的划分B．面积分配C．卖场布局37．一个地区内的商业区或购物区类型大体包括（ABCDE）。38．批发商业面临的挑战主要是来自（A.制造商的挑战B.零售商的挑战C.信息化的挑战D.物流产业化的挑战 39．批发市场的保证金主要有（A.委托保证金C.合同保证金40．商品条码的应用涉及以下方面：（ABCD）。41．电子商务的应用范围极其广泛，按不同的分类标准，可分为若干种类。其中，最主要是按电子商务的交易对象分类，可分为如下几类（ABCDE42．现代物流管理的主要内容有（ABCDE）。43．零售企业处理顾客投诉的方式有（A.退换现金B.商品调节和价格调节D.服务调节 E.向顾客表示歉意44．物流合理化包括（B．物流作业合理化 C．物流结构合理化E．物流体制合理化45．反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括（A．禁止垄断B．禁止不正当的交易限制C．禁止不公正交易46．物物交换的局限性在于（A．商品的价值无法得到充分、准确的体现C.交换双方必须彼此都需要对方的产品47.零售商业三次革命的代表性业态是（B.百货店C.连锁店D.超级市场48.作为相对独立的产业门类，商业与其他产业，特别是与制造业相比，其特点是（ABCD49.超级市场的经营优势表现为（ABCD）。50．零售商业的分类方法通常有（A．业种分类B．业态分类51.从世界范围来看，当今消费者需求的变化主要体现在如下（ABCD）方面。52．百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展（BCD）的零售业态。B.进货C.运营D.管理 53．商圈大小受许多因素的影响，可使用（BCD）等方法对商圈进行测定。B．零售引力法则C．零售饱和理论D．霍夫模型54．最佳商品组合的标志是（Ａ.发展性Ｂ.竞争性Ｄ.盈利性55.商品交易所的功能有（A．供求调节B.价格形成C.平抑价格D.风险转移56．狭义的经营方式主要指批发商的销售方式或批发业态。据此，我们将批发业态划分为（A．经销B.代理C.经纪D.拍卖57．商品条码的形式有多种，可根据不同商品的特点，选择不同的条码形式。商品条码的形式主要有（ABCDE）。58．借鉴国内外企业推行配送合理化的经验，可采取以下（ABCDE）主要措施。59．配送中心的作业流程管理主要有（ABCDE）。60．商品流通组织化政策主要包括：（A.连锁商业政策B.综合商社政策C.商店街政策

三、判断正误题（ⅹ）

2．批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。4．西欧国家的跨国零售企业不论是数量还是国际化比率上都远远超过了美国企业。5．消费者的购物成本，即消费者为购买商品所支出的交通费用、时间消耗费用及体力消耗费用等。7．自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。8．商品结构中的主力商品是指高档商品。12．现代物流管理的根本目标是降低总成本。13．配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织。此。17．广义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。20．超级市场的产生被称作零售业的第一次革命。21．2004年10月1日中国原商务部会同有关部门修订、发布并实施了《零售业态分类》新标准，将中国的零售业态分为15种。23．流通金融功能是批发商业的特有功能。26．批发市场也是以营利为目的的批发商业企业。27．商品交易所的结算业务由买卖当事人进行28．成熟期的商品采购策略应积极组织货源，扩大商品销售，促进商品销售。29．许多事实证明，商业对城市的生存与发展具有决定性作用。30．商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的。32．由于各个商业经营组织的事业内容具有明显的同质化倾向，因此，商业领域的竞争就更加充分而激烈，如果没有必要的行业管制，极易造成市场秩序的混乱。33．便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上11点。34．国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。35．店铺选址应尽可能靠近人口密度高的地区。36．店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。37．商业自动化主要是商业设施的现代化。38．商品代码可由企业根据需要自行制定编制

规则。40．只要看物流状况，就能判断企业的管理水平。41．发展配送中心的目的就是降低运输成本。42．配送是指以配送中心为起点的商品组配过程。43．物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的。46．制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。48．业态是指零售商业的行业种类；业种是指零售商业的经营形态49．零售商业是竞争性行业，可以没有任何规制划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。52．商品采购中“勤进快销”原则是指进货越勤越好。53．销售批量的大小是区分批发商业与零售商业的重要标准。54．非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。

案例复习范围：

案例一：太阳系的“城市星河舰队”联盟（08-09上）近年来，在某市发生了一个城市社区食杂店和小型零售店合众整合的故事，这就是太阳系连锁便利店基于共同采购与配送开发的联盟创举——“星河舰队”联盟。1．请总结一下太阳系连锁便利店的经验和教训。太阳系的发展实践，正是城市食杂店发展面临的课题。经验如下：（1）坚守了便利店特征，做到了24小时营业；（2）突破了自身规模局限，进行了采购联盟探索；（3）开发了顾客服务理念和体系；（4）参与了城市食杂店改造，发展连锁加盟。（5）其他。教训如下（1）一味恪守24小时营业，增加了运营成本；（2）缺少规模经济优势，未能发挥物流功能；（3）缺少特色和更加细分的市场经营定位；（4）星河舰队联盟只是权宜之计，城市食杂店迟早要关闭；（5）其他。2.你对太阳系及其“星河舰队”联盟的发展有何建议？（共10分）（可结合各要点，适度展开）发展建议如下（1）立足本土化和地域化，做足自身特色；（2）选择细分市场，定位社区增值服务开发；（3）外包物流及配送业务，发展战略采购联盟；（4）引入战略资本，或进行资本运营，提升连锁规模；（5）包装出售，退出该经营领域。

案例二：锦程国际物流的创新发展模式（从最初一个默默无闻的小型货代公司，发展到今天成为中国民营物流企业的领军企业，锦程国际物流只用了短短的十五年时间，便塑造了一个中国物流企业战略转型并高速成长的神话。1．请从战略的角度评价一下锦程国际物流的创新发展模式。（1）通过创新发展实现了企业的战略转型；（2）锦程国际物流的创新发展迎合了新经济发展的潮流；（3）锦程国际物流的创新发展以整合资源为出发点；（4）在创新发展中充分发挥了信息流的主导性（5）充分发挥了品牌资产价值；（6）其他。2．锦程国际物流的创新发展经验给传统物流企业带来了哪些启发？（1）传统物流企业需要通过创新发展实现自身的战略转型；（2）战略转型必须找准突破点，充分利用自身资源并整合外部资源；（3）要充分利用并开发新型物流电子商务模式，发挥信息流主导性；（4）要在创新经营中实现自身的理念升级和管理变革；（5）要以创新为客户提供增值服务和

全新价值。

案例三：通用公司打造全球供应链（06-07上）1．说一说采购对企业的意义。（1）采购是企业的一个重要环节；（2）采购资源整合是企业供应端管理的重要突破点；（3）采购成本的降低是企业重要的利润来源；（4）采购是供应链后向管理的重点。2．通用电气建立全球供应链获得了哪些竞争优势？（可结合各要点，做适度展开）

（1）成本上的优势：成本最低；（2）速度上的优势：及时制；（3）资源上的优势：可以利用全球最低成本的资源；（4）网络上的优势：全球布局； 3．试分析电子商务的特点以及在供应链运作中的作用。（可结合各要点，做适度展开）（1）电子商务的特点：①时空普遍化；②影响全球化；③技术标准化；④媒介丰富化；⑤过程交互化；⑥信息密度化；⑦交易个性化或定制化。（2）电子商务在供应链运作中的作用：①增加销售机会，扩大销售收入；②降低企业成本，提高经济效益；③减少库存积压，改善库存结构；④提高服务质量，增强竞争能力；⑤树立企业形象，提高企业知名度；⑥加强内部管理，提高信息化程度。

案例四：戴尔公司渠道的变革（07-08上）1．戴尔在中国市场，为什么要一改以前一直坚持的直销方式，对其流通渠道进行渐进式的变革？（1）这种直销模式本身使戴尔在具体到向中国客户提供服务时处于一个不利的处境；（2）中国内地不完善的物流系统，也不利于戴尔直销模式，与之相比，联想在内地拥有3000多个销售点，有高效率的物流流程，更能提供全国售后服务。同时，全球经济复苏乏力，有着巨大潜力的中国电脑市场成为兵家必争之地。（3）中国电子商务及网络经济发展不如发达国家市场，针对本土实际情况进行必要改进是应该的。2．从流通主导权的角度分析，戴尔的流通渠道主导权掌握在哪一方的手中？ 掌握在消费者手中，具体是指电子商务条件下的消费者主导。3．分析戴尔对其流通渠道进行改革的进程中存在哪些劣势？（1）投资组建自己的销售渠道成本太大，周期太长；（2）流通渠道建设不熟悉，缺乏经验；（3）竞争对手已经建立完善的销售渠道，戴尔是后发劣势。

案例五：麦德龙在中国的竞争战略 世界第二的麦德龙：

1结合麦德龙案例，谈谈你对成本领先战略与集中化战略的认识？答：通过低成本、低价格来战胜竞争对手，赢得顾客的忠诚。集中服务某一个细分市场，为他们提供周到的服务。麦德龙坚持“低成本、低售价、低毛利、高销售、高标准”为指导思想，强调市场最低价格销售商品，同时确保产品质量标准，充分照顾客户的利益。不轻易加价减价，也不会随市场的动荡大起大落，保证自己的较低利润的同时确保顾客企业的利润，这种“有钱大家赚”的双赢理念赢得了合作与信任，获得了一大批稳定、忠诚的顾客群。麦德龙专注小型零售商，他们对采购的要求是数量少品种多，以有限的资金形成较丰富的商品结构，而同期市场上缺少这样服务提供商，巨大的市场潜力又能够满足企业生产发展的要求。1麦德龙低成本集聚战略的实质是什么？如何才能做到？答：以“低成本、低售价、低毛利、高销售、高标准”来服务某一个细分市场。（1）实行C&C制以降低成本（2）全球化带来了三大优势（3）用先进技术推动管理进步（4）企业价值链的每一个环节都要求低成本1你认为相对国内零售企业而言，以麦德龙为代表外资零售企业的优势何在？国内企业又有哪些优势？答：外资的优势主要是资金实力、运营经验。国内的企业了解本土文化、更能理解消费着的需求。

1你认为麦德龙会对我国的日用品批发市场构成竞争吗？为什么？（开放性题目）

5．结合麦德龙案例，你认为我国零售企业应采取什么样的应对竞争战略？

答：我国零售企业应采取的应对策略：

1.采取差异化竞争策略(1)业态差异化策略。我国零售商不应仅仅停留在对跨国零售企业的模仿层面,而应深入研究适应中国本土消费者需求的业态创新, 开发出适应当地消费者需要的、符合中国国情的新型业态模式这才能真正在与外资零售商的竞争中，通过业态的差异化而获得竞争优势。(2)定位差异化策略。我国零售企业应做好市场细分，明确目标顾客群，根据消费者的需求偏好，实行定位差异化战略。从微观来讲，这种差异化可反映在产品、价格、便利、服务等方面。(3)地域差异化策略。中国本土零售业生在本土，长在本土，对本土的市场环境，国内商业法规熟悉，了解中国的人情世故，拥有本土化的公共关系手段，在产品上更符合当地消费需求，在服务上更贴近当地消费习惯。因此，选择市场缝隙，在外资不能快速进入的城市快速扩张，是未来本土零售企业市场地域差异化战略的核心所在。2.国际化经营策略(1)进入地区：重点瞄准新兴零售市场。如今，我国零售企业开始面临在经济全球化和国内市场激烈竞争中被迫“走出去”的国际化策略发展阶段。一般认为，目前全球引人注目的新兴零售市场包括俄罗斯、印度、中国、越南、泰国 等。新兴国家的社会经济发展具有两大特点，第一，经济增长速度 很快。新兴市场的消费品销售额的增长速度是发达国家的三倍，据 预测，在未来10～15年，新兴市场国家经济增长仍将十分强劲。第 二，人口众多，市场潜力大。

科尔尼公司2006年全球零售发展指数(GRDI)研究发现，亚洲已超越东欧成为全球零售扩张的主要地区，拥有前20大市场中的40％，而东欧只占35％。中国、印度、俄罗 斯、巴西四个国家的人口就占全球人口总数的近50％。中国零售企业可把目标锁定在印度、俄罗斯、越南、巴西等零售市场规模逐步扩大、市场竞争不太激烈的国家。(2)进入规模：采取区域渗透式策略。区域渗透式策略是指零售企业集中在某个地区开设新分店，待这 一区域的店铺达到一定数量后，再逐步扩展建店的地区。渗透式扩张 可使新增分店与现有分店的距离减少，供应链管理相对较为简单。区 域渗透式策略具体的好处是：第一，降低物流成本；第二，缩短配送 时间，保证商品的新鲜度；第三，减少竞争对手开店的机会；第四，提高地区的知名度、提高宣传效果。(补充知识一：)竞争战略就是一个企业在同一使用价值的竞争上采取进攻或防守行为。流行的战略是降价，既打到对方，也损害自己，形成负效应，进入恶性循环。正确的竞争战略为：

1、总成本领先战略（Overall cost leadership）

2、差异化战略又称别具一格战略（differentiation）

3、集中化战略又称目标集中战略、目标聚集战略、专一化战略（focus）

第一种战略就是最大努力降低成本，通过低成本降低商品价格，维持竞争优势。要做到成本领先，就必须在管理方面对成本严格控制，尽可能将降低费用的指标落实在人头上，处于低成本地位的公司可以获得高于产业平均水平的利润。在与竞争对手进行竞争时，由于你的成本低，对手已没有利润可图时，你还可以获得利润。你就主动，你就是胜利者。

第二种战略是公司提供的产品或服务别具一格，或功能多，或款式新，或更加美观。如果别具一格战略可以实现，它就成为在行业中赢得超常收益的可行战略，因为它能建立起对付五种竞争作用力的防御地位，利用客户对品牌的忠诚而处于竞争优势。

最后一种战略是主攻某个特定的客户群、某产品系列的一个细分区段或某一个地区市场。其前提是：公司能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而超过在更广阔范围内竞争对手，可知该战略具有赢得超过行业平均水平收益的潜力。竞争法则：可以用五种竞争力来具体分析，如下图所示，这五种竞争力包括：新加入者的威胁、客户的议价能力、替代品或服务的威胁、供货商的议价能力及既有竞争者。这五种竞争力能够决定产业的获利能力，它们会影响产品的价格、成本、与必要的投资，也决定了产业结构。企业如果要想拥有长期的获利能力，就必须先了解所处的产业结构，并塑造对企业有利的产业结构。)

（补充知识二：）成本领先战略指企业决定成为所在产业中实行低成本生产的厂家。企业经营范围广泛，为多个产业部门服务，甚至可能经营属于其它有关产业的生产。企业的经营面往往对其成本优势举足轻重。成本优势的来源因产业结构不同而异。实行成本领先战略的企业的优势是显而易见的，由于企业的成本优于同行业中的其它企业，所以产品在以行业平均价格进行销售时，企业取得的利润就高于同行业的平均水平，这一优势在行业内进行削价竞争时尤其明显，由于销售价格的降低，其它企业的盈利降低甚至接近于零或负，这时低成本的企业还存在盈利的空间，其低成本的地位即转为高收益。另外，如果企业的产品销售保持的是行业的平均盈利率，那么企业的产品的市场的表现则是更低的销售价格，这无形中能够增加产品的竞争力，所以成本领先战略是企业最普遍最通用的竞争战略之一。实行成本领先战略的企业的优势是显而易见的，由于企业的成本优于同行业中的其它企业，所以产品在以行业平均价格进行销售时，企业取得的利润就高于同行业的平均水平，这一优势在行业内进行削价竞争时尤其明显，由于销售价格的降低，其它企业的盈利降低甚至接近于零或负，这时低成本的企业还存在盈利的空间，其低成本的地位即转为高收益。另外，如果企业的产品销售保持的是行业的平均盈利率，那么企业的产品的市场的表现则是更低的销售价格，这无形中能够增加产品的竞争力，所以成本领先战略是企业最普遍最通用的竞争战略之一。集中化战略又称为集中战略或重点集中战略，它是企业或战略经营单位为了满足特定消费群体的特殊需求，通过集中力量于有限的地区市场或产品的某种用途，建立竞争优势和地区市场的战略。与成本领先战略和差异化战略不同的是，集中化战略不在于达到

全行业范围内的目标，而是围绕一个特定的目标开展经营和服务。采用集中化战略的逻辑依据是，企业能比竞争对手更有效地为其狭隘的顾客群体服务。即是企业或由于更好地满足其特定目标的需要而取得产品差异，或能在为目标顾客的服务过程中降低成本，拟或两者兼而有之。从总体市场上看，也许集中化战略并未取得成本领先或差异化优势，但它确实在较窄的市场范围内取得了上述一种或两种地位。）（补充阅读一：

1、优势：麦德龙卡制度、麦德龙为持卡专业顾客提供优质的服务及专业的解决方案。

2.低成本、低价格.麦德龙提供高质量低价格商品。.3 专业顾客的超级仓库。超过20,000种的商品让顾客能够“一站购齐”。麦德龙为顾客解决了库存大小和流动资金多少的问题。铲车让我们的顾客能够随时购买到整箱、整垫仓板或更多数量的商品。

4.售后服务。友善的服务总是遵循顾客至上原则。5.保证新鲜。可靠的收货，专业的员工，先进的低温保鲜系统。6.品种齐全。品种齐全以满足专业顾客的不同需求。7.专业的大型手推车。方便采购和装卸。8.直接邮报。麦德龙和顾客的桥梁。9.内容详尽的发票。麦德龙提供内容详尽的增值税发票。10.严格的商品质量控制。专门的商品质量控制部门。11.免费停车位。400-600 个停车位、免费、宽敞带雨蓬区域，购物进货、搬货不受影响。12.长时间营业。为了照顾不同顾客采购时间上的需求，麦德龙的营业时间是从早上6时到晚上10时。中国麦德龙具有许多优势，例如：严格遵守中国法律，向当地政府交纳大量税款，对员工进行专业培训促进就业及当地经济。同时麦德龙也吸引其它投资促进区域经济。先进的分销系统给予中小企业帮助。麦德龙通过其全国性分销系统将当地产品投入国内市场的同时吸引着各地顾客。同时麦德龙国际分销系统。）

（补充阅读二：中国的日用品批发市场都在哪里? 1.浙江义乌中国小商品城 2.浙江绍兴中国轻纺城 3.辽宁沈阳五爱小商品批发市场 4.辽宁城西柳服装批发市场 5.山东临沂市临沂批发城 6.湖北武汉市汉正街小商品市场 7.四川成都荷花池批发市场 8.河北石家庄面三条小商品批发市场 9.山东碯川服装场面 10.江苏吴洒中国东方丝绸市场 11.河北石家庄新华贸易中心市场 12.浙江萧山商业城）

案例六：中外医药零售业亲密接火（06-07下）1．中国药品零售业放开意味着什么？答：(1)经济全球化带来流通国际化；(2)机会与挑战并存；(3)市场整合步伐加快；(4)行业集中度大大提高；(5)其他。（“展开”话语参考：

1、社会配送需要大物流。据资料显示，国内三证齐备的药品批发企业共有1.5万家，从事零售业的约有12万家。但大多规模较小，年销售额超过2000万元的企业不到5％，超过10亿元的只有10家。目前国内规模最大的医药流通企业上海医药集团，占国内医药市场份额的7％。另外两家医药商业巨头，国药集团年销售额近100亿，广州药业集团兼并白云山后今年销售额为80亿元。三家加起来也仅占国内17％左右的份额。如果要实现社会化配送，要有大企业充当大医药物流的角色，同时，由于要面对大量的供应商和提货商，大医药物流更需要加快信息系统的全面建设。）

2、依据加入WTO后三年内零售市场完全放开的原则，中国医药流通领域到2004年已经完全对外资放开。较早前广东放开个人办药厂的政策，业内人士认为药品分销市场开放指日可待，民营资本和外资可以全面进入医药批发业务，这样，药品配送社会化也不会太遥远。2．中外企业药品零售终端的竞争各自的优劣势有哪些？中国医药企业主要优势集中在渠道、网络，而国外医药企业的优势则体现在技术、成本、管理、资金实力、人才等方面。（“展开”话语参考：国企的优势：许多医药企业正在打造自己的核心竞争力，许多医药企业经过多年的苦心经营，已构筑起市场覆盖面广、触角灵敏的营销网络，并与医疗单位、零售药店等终端客户以及医药批发企业建立了良好的合作伙伴 关系。国企的劣势：多数企业规模小，运营成本高，市场分散，经营行为不规范,外企的优势：企业规模大，运营成本相对较低，经营行为规范。外企的劣势：医药流通企业的运行需要很多基础，在渠道、物流等方面都需要时间建立。外资欲独立建立自己的网络，其花费的精力、成本将大大增加，也许数年内建立起了全国的营销网络，但由于成本加大，无疑将使竞争处于劣势。）3．你认为中国医药企业应该如何应对这一竞争？(1)加快培育具有国际竞争力的民族大型医药企业；(2)争取必要的政策支持；(3)引导企业制定适合自身发展的战略规划；(4)推进连锁经营；(5)提高使用信息技术(6)重视人才，发挥本土优势(7)其他（“展开”话语参考：中国医药零售业只要能够继续扩张自己的网络，并采用现代电子信息网络技术，实现物流的信息化、网络化、标准化，通过网络平台和信息技术将制造商与供货商以及客户连结起来，不断降低药品流通费用，降低经营成本，这样就有了与外企竞争的能力。同时，国内的医药批发、零售企业应实施股份制改造，打破地区、行业、所有制的限制，以联合、兼并、参股、控股的形式建立大公司、大集团，并大量推广代理配送制，使总代理、总经销已经成为主要的销售方式，以达到降低费用、增加效益的目的。）案例七：供应链构筑的典范——P＆G和沃尔玛的产销联盟（07-08下）。

1、请你分析宝洁公司与沃尔玛建立产销联盟关系对双方绩效产生的影响。(共10分)答：对沃尔玛来讲：①易使成本削减；②在库成本和风险的压缩； ③因为无纸贸易而产生的间接费用的削减； ④人员整理、再配置等人力费用的下降； ⑤多环节流通费用的削减等。)对于宝洁公司来讲 ①成本的下降； ②借助于MMI系统使企业营销计划的制定和实现变得非常容易； ③通过自动订货系统使削减在库成本和风险的努力成为可能；④由于产销联盟战略的实施，提高了工厂的生产率，构筑了柔性化的生产体制，削减了原材料的调达成本，降低了由于价格波动而产生的机会损失； ⑤排除了中间流通环节，节约了流通成本。

2、请分析金佰利•克拉克公司与沃尔玛之间围绕PB产品供给的合作，会给金佰利•克拉克公司带来的影响。(共5分)答： ①Hu8sies产品的销售、保持收益的稳定，通过生产量的大幅度提高充分发挥规模经济效益。②沃尔玛的协作关系会随着PB产品的生产销售规模的扩大而日益稳固。因此，在订货条件、商品管理、展示货架等各方面都会得到沃尔玛的优惠，这样会为金佰利•克拉克公司扩大经销其他商品，确保自身第一大品牌的地位奠定了良好的基础。(1分)③在PB产品的竞争中，金佰利•克拉克公司就能有力地反击其他PB生产商的挑战。④采用向沃尔玛提供PB产品，能够有力地回应宝洁公司的新产品战略，利用两条战线来抵挡宝洁公司可能对他的冲击。⑤最后，作为第一品牌向沃尔玛提供自有品牌产品，是一种战略性举措，值得借鉴。2

第四篇：2011秋电大专科选修经济法概论案例题

1、1996年2月7日，李某向尹某借取现金5000元外出做生意，双方书面约定在一年内偿还。尹某怕李某长年在外难以偿还而产生纠纷，考虑到诉讼时效问题，于是要求李某在出具的借据中加上诉讼时效的约定，即：本借据诉讼时效为五年。李某在外做生意时由于管理不善，所借资金十余万元亏空，至2000年3月李某回到老家时仍无钱偿还尹某，于是尹某将李某诉至法院，要求责令李某偿还借款5000元及其利息。问：该案应如何处理？

答：李某和尹某属于债权债务关系，相互约定是无效的，一般普通时效期间为2年，本案诉讼时效5年，正确为尹某应该要求李某在1998年2月7日前归还借款，超过时效有起诉权而没有胜诉权，还有利息不得超过4倍，违反法律得不到支持，法院只能驳回起诉。

2.某有限责任公司董事长张某认为原公司的章程已经不符合公司发展的需要，因此决定召开股东临时会议，修改公司章程。2007年6月5日，9名股东收到了仅有张某签名的会议通知，并于6月7日参加了股东会。会上，张某宣读了公司章程的修改草案，结果代表3/5股权的5名股东投票同意修改公司章程，代表2/5股权的4名股东投了反对票。最后会议主持人张某宣布，按照少数服从多数的原则，公司章程修改案通过。上述哪些做法违反法律规定？为什么？ 答：第一修改公司章程不符合规定，有限责任公司召开股东会会议，应当于会议召开15日前通知股东；而某公司2007年6月5日通知，并于6月7日参加了股东会hi不合法律规定。第二是按照少数服从多数的原则，公司章程修改案通过不合规定，有限责任公司股东会作出修改公司章程，增加或者减少注册资本的决议，以及公司合并，分立，解散或者变更公司形式的决议，必须经代表2/3以上表决权的股东通过。某公司9名股东应该最少有6名股东同意，而某公司只有5名股东同意，所以违反了法律规定。3.国有企业火炬化工厂与另外一国有企业火星化工原料厂决定共同作为发起人设立股份有限公司。股份有限公司章程规定公司注册资本为人民币 5 千万元。火炬化工厂以厂房、机器设备和土地使用权出资，评估作价 400 万元；火星化工原料厂以原料及厂房出资，经评估作价 200 万元；另外，火炬化工厂还以本厂的商标及专利技术出资，经评估作价 1100 万元。公司将以募集方式设立，除了发起人按规定认购的股份以外，其余股份准备向社会公开募集。试分析：（1）发起人是否符合法定人数 ?（2）公司注册资本是否符合法定最低限额 ?（3）发起人的出资是否符合法律规定 ?（4）股份的公开募集是否符合《公司法》的规定 ?

答：A.股份有限公司设立规定应当有2人以上200人以下为发起人，发起人是符合法定人数的，B股份有限公司注册资本的最低限额为人命币500万元，5千万元大于500万花，所以符合的。C公司全体发起人的首次出资额不低于注册资本的20%，五千万的20%是1000万元1100万元大于1000万元，所以发起人的出资是符合法律规定。D股份的公开募集设立规定发起人认购的股份不得少于公司股份总数的35%，5000千万元的35%是1750千元，小于1750千万元，所以不符合规定。

4.某针织厂向某百货公司推销羊毛衫，每件价格380元，共5000件，同年3月底前全部交货。百货公司表示，如价格降至每件350元，可以要3000件。针织厂同意减少供货数量至3000件，并还价每件360元，3月底前全部交货。该百货公司回函表示同意。针织厂和百货公司双方遂签订了一份羊毛衫购销合同。问：针织厂和百货公司的行为是订立合同的什么过程？双方各处在什么地位？。答：要约、承诺的过程。合同是当事人之间确立权利义务关系的协议。当事人订立合同，应当采取要约、承诺的方式。经过反复要约，一方当事人作出承诺，各方形成一致的意思表示，合同即告成立。

5.2000年，广西某地甲、乙两厂签订一份购销合同。合同规定，甲厂购买乙厂的产品若干，乙厂应于同年7月1日前交货；甲厂应先付定金5万元。合同成立后，甲厂如约交付了5万元定金。同年6月中旬，乙厂所在地洪水成灾，乙厂因此不能利用厂房设备进行生产，故致函甲厂说明情况，建议解除合同并退还所收之定金5万元及利息。甲厂对此表示：乙厂不能按期交货，属违约行为，应双倍返还定金后才能解除合同。问：此案应如何处理？

答：甲、乙两厂所签购销合同为有效合同，合同成立后，双方均应按照合同的规定履行自己的义务。在本案中，乙厂未能按约履行其义务是因为出现了不可抗力（暴雨成灾），乙厂就此及时向甲厂发出通报并建议解除合同，符合合同法的有关规定。因此乙厂不必承担未按期履行合同的法律责任，甲厂也无权要求乙厂双倍返还定金。

6.某百货商场为减少其库存的服装，采用有奖销售的办法来吸引顾客购买这批服装，宣称购买这类服装者均可凭发票参加摸奖，奖项为：一等奖人民币200元；二等奖人民币100元；三等奖人民币5元。但实际无一、二等奖。此做法对吗？有哪些问题？答：某百货商场的行为属于不正当竞争行为。因为我国《反不正当竞争法》规定：经营者不得采取谎称有奖或故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售。该百货商场尽管设立了奖项奖品，但与其向公众做出的承诺不符，事实上此举仍是采用有奖的欺骗方式进行有奖销售，因此属于不正当竞争行为。

7.某房地产开发公司在报纸上刊登广告称，本公司成立以来，注重商品房开发质量，至今没有消费者因质量问题而进行投诉，实现了零投诉。在商品房质量问题日益受到人们关注的形势下，此广告的刊出使消费者对该企业产生了好感。但事实却是，该企业成立只有一年多时间，目前正在开发一个几万平方米的综合大市场，在此之前，从未开发和出售哪怕是一平方米的商品房，自然也就不会有投诉。问：该企业的行为是什么性质？应如何处理？

答: 该企业的行为属于我国反不正当竞争行为的虚假宣传行为。虚假宣传行为主要是指，经营者利用广告或其他方法，对商品的质量，制作成分，性能用途，生产者，有效期，产地等作引入误解的虚假宣传，广告经营者在明知或明知情况下，代理，设计，制作发布虚假广告。虚假广告行为,对消费者存在欺诈.应当立即停止虚假宣传,给消费者造成损失的,应承担赔偿责任,并由有关部门给予行政处罚.相关法律:<<中华人民共和国消费者权益保护法>> 第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。<<中华人民共和国广告法>>第三十七条 违反本法规定，利用广告对商品或者服务作虚假宣传的，由广告监督在责令广告主停止发布、并以等额广告费用在相应范围内公开更正消除影响。并处广告费用一倍以上五倍以下的罚款；对负有责任的广告经营者、广告发布者没收广告费用，广告费用一倍以上五倍以下的罚款；情节严重的；依法停止其广告业务。构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第三十八条 违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害，由广告主依法承担民事责任；广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址，应当承担全部民事责任。社会团体或者其他组织，在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务，使消费者的合法权益受到损 害的，应当依法承担连带责任。

8.李某在本市“精品电器商店”购买了一台“海浪”牌21寸彩色电视机，价款2085元。此彩电系云南海浪电器有限公司生产。彩电用了2个月，图像开始模糊不清，杂音越来越大。李某去找商店，发现该商店已与本市的另一家商店合并，称为“宏远百货商场”。商店负责人对原电器商店的卖出商品不负责，并让李某与厂家联系。李某无奈，写信与云南海浪电器有限公司联系，杳无音信。该消费者怎么

办？

答：根据《消法》规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿；原企业合并的，可以向合并后继受其权利和义务的企业要求赔偿。所以，李某可以依法向“宏远百货商场”主张权利。至于解决问题的途径有协商、调解、申诉、仲裁或诉讼五种。

9.某地区甲、乙两日用化工厂为各自生产的香皂和普通洗涤用肥皂，于1992年8月17日向商标局同时申请“洁丽”和“洁力”注册商标。甲厂第一次在其产品上使用“洁丽”商标是在1990年7月；乙厂在其普通肥皂上第一次使用“洁力”商标是在1989年6 月。商标局应该核准哪个商标注册申请？为什么？答：根据我国《商标法》的规定，两个或两个以上申请人，在同种或类似商品上，以相同或近似的商标申请注册的，初步审定并公告最先申请的；同一天申请的，初步审定并公告使用在先的商标，驳回其他人的申请，不予公告。本案中，甲、乙两日化厂生产的香皂和肥皂属于同组类似商品，而“洁丽”、“洁力”两个商标是音同字不同的近似商标。两厂于同一天向商标局提出商标注册申请，乙厂先于甲厂使用“洁力”商标，根据商标法规定应当初步审定并公告乙日化厂申请的“洁力”商标，驳回甲日化厂的申请，不予公告。

10.某粮油公司与某粮站签订了一份大豆代购合同。合同规定，粮站为粮油公司代购100万公斤大豆，总价款180万元，货到3个月后付清款项。同时双方还达成口头协议，如果在合同履行过程中发生争议，任何一方有权向仲裁机关申请仲裁。合同生效后，粮站按约为粮油公司代购了100万公斤大豆，经粮油公司验收后收下。但由于粮油公司一时难以销完，故拖延货款，经粮站多次催款未果。粮站依口头协议向当地仲裁委员会申请仲裁，要求粮油公司支付货款并赔偿损失10万元。请问此案应如何处理？ 答：仲裁委员会不该受理。因为选择仲裁方式解决争议必须具备两个条件：一是双方当事人在合同中订有仲裁条款或事后达成仲裁协议；二是这种仲裁条款或仲裁协议必须采取书面形式。本案粮站与粮油公司确实存在口头仲裁协议，但没有采取书面形式，所以，仲裁委员会应不予立案，此案由法院处理。

第五篇：流通概论2018年网考复习精简

《流通概论》课程“网考”期末复习指导

一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题2分，共50分）2．（C）是在市场上为交易双方沟通信息、促成交易、提供相关服务的行为。它是一种典型的中介行为。C．经纪 3．（B）的经济意义是商业每增长一个百分点，使国民经济增长多少百分点。B．商业产出弹性系数 4．（C）指多家企业共同组建或参与只由一家公司所独立进行的配送作业，以互惠互利为原则，实现整体的配送合理化。C.共同配送型配送中心 5．（B）一般设在交通枢纽或商品集散地。B．二次批发商 7．（C）的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，成员店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下去经营，双方以合同为连锁关系的纽带。C．特许连锁 7．（D）是各国最主要的商品流通政策。D．反垄断政策 8．（D）是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术，规划和实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。D．环境物流 B.百货商店的目标市场是（A）。Ａ.高中档顾客 B．表示商品发展性的指标是（D）。D．行业销售增长率

B．不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（B）。B．商人批发商 C．采购批量与保管费用的关系是（A）。A．成正比 C．采购批量与采购费用的关系是（B）。B.成反比 C.仓储式商店的目标顾客为（B）。B．中小商人和团体 C．仓储式商店一般采取（B）形式。Ｂ.会员制 C.超级市场的目标市场是(B)。Ｂ.普通大众

C．超级市场的主通道可保持在（C）之间。C．2.1—3.5米

C．超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是（D）。D.集中陈列 C．从发展趋势来看，我国商品流通政策还将在（D）发生变化，如重视对中小商业的保护与扶持。D.五个方面 C．从宏观上看，（A）的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性，就是商业的又一显著特征。A．商业组织

C．从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配送，这种配送称为（B）。B.代理配送 D．第三次社会大分工是（C）。C．商业与农业、畜牧业、手工业的分离 D．第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（D）。Ｄ.商业

D．电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（D）全方位服务。D．网上交易与管理 D．对大型店铺规制最严格的国家是（B）。B.日本 D．对零售业进行分类时，业态分类是根据（A）。Ａ.销售方式 D．对零售业进行分类时，业种的分类是根据（A）。Ａ.经营商品的大类

D．对有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是（B）。Ｂ.店铺选址 D．对于大批量期货交易可采取（B）的采购方式。B．合同定购 G．供应链管理的本质是（B）。B.跨企业的物流管理

G．购物中心内设置儿童游乐场或开展文化活动，属于零售商业的（A）功能。A、服务 G．顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（B）。B．选购品 G．据商业史学家的研究，我国在（C）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。C．夏朝 H．核心商圈的基本顾客来源是（C）。C．居住人口

H．核心商圈是指最接近店铺的区域，其顾客大约占（A）。A．55—70% J．既不取得商品所有权，也不实际取得商品，而只是在买卖双方之间从事介绍、撮合，促进双方成交的商人称作（C）。C.经纪人 J．将物流划分为采购物流、生产物流、销售物流、终端物流等，是按（C）分类。C.阶段 J．解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（D）。D．交换 K．开发、制造PB商品的主体是（C）。Ｃ.零售商 K．考虑卖场灯光照明度时，（A）部分配置的光度最强。A．卖场最里面 K．可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（B）。Ｂ．POS系统 L．“零售引力法则”是由（A）提出的。A．威廉·赖利

L．连锁店能够成为世界上一种流行的零售组织形式，并在零售业中占有重要的位置，是与其独有的、一系列的优势分不开的，除因商店的市场范围大外，第二项优势是（B）。B．商店知名度高

L．零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行品，是根据（D）进行分类的。D．顾客的购买习惯 L．零售店铺的选址要以（D）为首要原则。D．便利顾客 L．零售商业的第三次革命是（A）的产生。A．超级市场 L．零售商业的服务对象是（B）。Ｂ.个人消费者 L．零售商业的金融功能主要体现为（A）。Ａ.分期付款 L．零售商业的首项功能是：（C）。C．分类、组合、备货 L．零售要素组合的最后一项因素是（B）。B．选址 L．商流费用不包括（D）。D．保管费用

M．目前，我国的连锁商业存在的首要问题是（C）。Ｃ.地区分割、部门所有 M．目前在发达国家，（B）已经成为货物配送的主要形式，它代表了未来配送发展的方向，在现代物流中发挥着关键作用。B.配送中心配送 N．哪种批发形式在我国还不多见（D）。D.连锁批发商

P．POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商进行（A）。Ａ.单品管理 P．配送中心与普通仓库的主要区别在于配送中心的（D）功能。D.分拣 P．批发商用户需求（C）。C．缺乏弹性 P．批发市场货源的提供者指（A）。A.上市者

P．批发是商品流通的重要环节，批发商业的特点有四个，其中首要特点是（C）。C．交易批量大 Q．“抢帽子交易者”是指（A）。A．投机散户

S．商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现（A）的陈列形式。A.廉价 S．商品交易所进行的是（C）。C.合约交易

S．商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、（A）以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。A．范围 S．商人资本是最早出现的（D）。Ｄ.资本形态

S．商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按（B）进行分类。B．业种 S．商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（A）。Ａ.商业所实现的产值占国内生产总值的比例 T．特许连锁是一种以（A）为基础的零售企业经营方式。Ａ.契约

T．通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（D）之间。D．0.8—0.9米

W．网上交易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（B）。B．商业用户 W．我国《消费者权益保护法》明确规定了消费者的（C）权利。C．9种 W．我国政府统计对零售商业的业种分类有16大类，其中第一类是（C）。C．食品类零售业 X．下列不属于批发市场的特征的是（D）。D.交易规则比较简单 X．下列那类商品不能进入商品交易所交易（C）。C．具有垄断性质的商品 X．现代物流管理的永恒主题是（B），要努力提升物流增值性服务。B．成本和服务 X．现代物流运营的基础和前提是（B）。B.信息化

X．消费者在购买动机驱使下走入商店，从对商品的选择、评价到购买，在心理上大致要经过八个阶段。消费者在（D），通常喜欢看看同类产品的不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。D．评价阶段 Y．业态是零售商业的（C）。C.经营形态 Y．一般来说，次级商圈的顾客大约占（B）。B．15—25% Y．一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6—1.8米之间，其中黄金段的高度一般在（B）之间。B．0.85—1.2米 Y．一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（A）。A．60—70% Y．一般来说，影响商圈大小的因素主要有七个方面，其首要因素是（B）。B．店铺的经营特色 Y．以下不属于“市场失败”的经济现象是（A）。A．价格大战 Y．以下关于第三方物流的评述中错误的是（A）。A.第三方物流是第四方物流的前身 Y．以下属于无店铺零售商业的是（C）。Ｃ.邮寄商店

Y．营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格的高低（A）。A.成正比 Y．有一商品的条码为69***，其中“0402”的含义是（C）。Ｃ．商品代码 Y．有一商品的条码为69***，其中“691”的含义是（A）。Ａ．商品的制造国家或地区代码 Y．有一商品条码为69***，其中“4973”的含义是（B）。Ｂ．制造商代码 Z．在店铺选址应避免的区域中，不正确的是（B）。B．同类商店集聚地 Z．在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（A）。A.商流 Z．在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（C）。Ｃ．网上交易市场 Z．在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是：（B）。P247B.商品分类编码 Z．针对哪类批发用户购买类型（D），批发商应力图多接触那些对购买决策起关键作用的人物，并为他们提供有用的信息和帮助，以促进用户的购买。D．全新重购

Z．真空地带理论是由（C）提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。Ｃ.尼尔森 Z.政府在商品流通的运行与发展过程中的作为不是直接从事商业或商品流通，而是对商业与商品流通的干预，这种干预是通过（D）来实现的。Ｄ.流通政策 Z．制造商与零售商的“两极化”是指（B）并存现象。B.大型化与小型化 Z．主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（C）。C.70—80% Z.专卖店是指专门经营或授权经营（C）的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。C．制造商

Z．自20世纪五六年代开始，许多批发商全部买下了他们所服务的零售商，甚至通过自建或收购的方式向生产领域渗透，（C）的道路。C、走纵向一体化经营 Z．作为相对独立的利润中心的配送中心，属于以下哪一种模式的配送（D）。D.配销模式 Z.作为一种商业积聚形态，购物中心与（B）有很多相似之处。Ｂ.商业街

二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每小题1分，共15分）3.(ACD)属于无店铺零售企业。Ｂ.专卖店（不是）A．按照商品的用途分类，可分为（AE）。A．消费品E．资本品

B．百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展（BCD）的零售业态。A．销售（不是）B.便利店的生存与发展需要的基本条件有(ABC)。Ｄ.讲求购物环境（不是）C.仓储式商店的突出优势是（ABD）。Ｃ.地处市中心繁华区（不是）C.超级市场的经营优势表现为（ABCD）。C.超级市场的业务流程可以概括为(ABCD)。

C.从世界范围来看，当今消费者需求的变化主要体现在如下（ABCD）方面。

D．电子商务的应用范围极其广泛，按不同的分类标准，可分为若干种类。其中，最主要是按电子商务的交易对象分类，可分为如下几类（ABCDE）。D.店铺内部设计的功能是(ABCD)。

D.店铺外观设计的功能是(ABD)。Ｃ.美化环境（不是）D．店铺选址时的客流分析对象包括（ABCDE）。

F．反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括（ABC）。D．禁止自由竞争（不是）G．各国对大型店铺的规制是出于（AB）的考虑。A.增加中小商业的经营机会

B.避免外部不经济 G．购物中心的主要功能是（ABC）。Ｄ.仓储（不是）

J．借鉴国内外企业推行配送合理化的经验，可采取以下（ABCDE）主要措施。J．社会分工的发展产生了两个效果（AD）。A．提高了劳动生产率D．加深了不同部门、行业之间的相互依赖 L.连锁店产生与发展需要具备的基本条件是(ABCD)。L．零售企业处理顾客投诉的方式有（ABDE）。C.处分对顾客态度不好的服务员（不是）L．零售商业的分类方法通常有（AB）。A．业种分类B．业态分类 L．零售商业的特点是（ABC）。Ｄ.具有固定的交易场所（不是）L.零售商业三次革命的代表性业态是（BCD）。A．购物中心（不是）M．卖场设计是店铺内部设计的核心，包括（ABC）。D．卖场装修（不是）P．配送中心的作业流程管理主要有（ABCDE）。P．批发商业的用户主要包括（ABCD）。E．个人消费者（不是）P．批发商业面临的挑战主要是来自（ABCD）。E.代理商的挑战（不是）P．批发商组织化可收到如下效果（ABCDE）。P．批发市场的保证金主要有（AC）。A.委托保证金C.合同保证金 P．批发市场具有（ABCD）。

Q．迄今为止，一些学者提出了许多有关零售业态变迁的理论假说，这些假说有（ABCDE）。

S．商店服务品质的高低主要取决于（ABCD）。E．售后服务（不是）S.商品交易所的功能有（ABCD）。E.服务（不是）S．商品交易所的组织机构主要包括（ABCD）。E.常任理事会（不是）S.商品流通政策的一般目标是（ABCD）。S．商品流通政策主体包括（ABD）。C.企业组织（不是）S．商品流通组织化政策主要包括：（ABC）。D.中小商业扶持政策（不是）

S．商品条码的形式有多种，可根据不同商品的特点，选择不同的条码形式。商品条码的形式主要有（ABCDE）。S．商品条码的应用涉及以下方面：（ABCD）。

S．商圈大小受许多因素的影响，可使用（BCD）等方法对商圈进行测定。A．零售轮理论（不是）S．商业的产生是为了解决生产与交换在（ABC）的矛盾。A、时间上B、空间上C、技能上 S．商业的贡献体现在很多方面，即（ABCDE）。S．商业的主要构成要素是（ABD）。Ｃ.必须从事商品生产（不是）

S．商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（ABCE）。D．销售组织连锁化（不是）W．物流合理化包括（BCE）。B．物流作业合理化C．物流结构合理化E．物流体制合理化 W．物物交换的局限性在于（AC）。A．商品的价值„..体现C.交换双方„„的产品

X．狭义的经营方式主要指批发商的销售方式或批发业态。据此，我们将批发业态划分为（ABCD）。E.代销（不是）X．下列属于不合理配送的表现形式有（ABCDE）。X．下列属于批发商用户购买特点的有（ABDE）。C.需求富有弹性（不是）X．下面关于配送的描述正确的是（ACD）。B.配送是服务促销的一种手段（不是）X．现代物流管理的目标主要表现在如下方面（ABC）。D.要求快速、便利、准确和安全（不是）X．现代物流管理的主要内容有（ABCDE）。X．现代物流与传统物流的区别在于（ABCDE）。Y．要进行商品交换必须具备的前提条件有（AB）。A．社会分工B．产权明晰

Y．一个地区内的商业区或购物区类型大体包括（ABCDE）。Y．影响零售商业的因素有（ABCD）。

Y．与传统的交易方式相比较，电子商务的主要特点是（ABCDE）。Y．与传统商店相比，网上商店有如下特点（ABCDE）。Z.自由连锁经营的基本原则有(ABCD)。Z．最佳商品组合的标志是（ABD）。Ｃ.稳定性（不是）

Z.作为相对独立的产业门类，商业与其他产业，特别是与制造业相比，其特点是（ABCD）。

三、判断正误题（在你认为正确的题前括号内画“√”，不正确的画“×”。每小题1分，共15分）

2（ⅹ）2004年10月1日中国原商务部会同有关部门修订、发布并实施了《零售业态分类》新标准，将中国的零售业态分为15种。

B（ⅹ）便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上11点。C（√）从宏观上看，商业组织的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性。C（ⅹ）超级市场的产生被称作零售业的第一次革命。

C（ⅹ）成熟期的商品采购策略应积极组织货源，扩大商品销售，促进商品销售。

D（√）对新设店铺来说，其商圈的确定，可根据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析来确定，如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。D（√）对一个零售商来说，仅仅关注水平竞争是不够的，还必须充分考虑垂直竞争的影响。D（√）对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。D（ⅹ）店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。D（ⅹ）店铺选址应尽可能靠近人口密度高的地区。F（ⅹ）发展配送中心的目的就是降低运输成本。F（ⅹ）非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。

G（√）顾客服务是零售商为了使顾客购物更加便利、更有价值而进行的一整套活动和计划。可以说，顾客服务是21世纪零售商业的成功的关键。G（ⅹ）广义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。

G（ⅹ）国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。J（√）加盟连锁企业的独立性高于正规连锁，低于自由连锁。

L（√）零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。L（√）流通加工不含有生产性活动。

L（ⅹ）零售商业是竞争性行业，可以没有任何规制。L（ⅹ）流通金融功能是批发商业的特有功能。

P（√）配销模式的配送中心一般也是相对独立的利润中心。

P（√）批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的采购代理人。P（√）批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。P（ⅹ）配送是指以配送中心为起点的商品组配过程。

P（ⅹ）配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织。P（ⅹ）批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。P（ⅹ）批发市场也是以营利为目的的批发商业企业。

Q（√）清算机构的清算业务主要包括两个层次：一是对会员的清算，二是会员对客户的清算。S（√）商品流通政策不是单一的，而是多元的政策体系。

S（√）商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。S（√）商品流通政策的作用在于矫正“市场失败”，促进市场公平竞争及有效率的发展。S（√）商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。

S（√）商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。S（√）商业劳动生产率的提高受到了资本与人才的双重约束。

S（√）所谓物流成本管理不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流。S（ⅹ）商品采购中“勤进快销”原则是指进货越勤越好。S（ⅹ）商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。S（ⅹ）商品交易所的结算业务由买卖当事人进行 S（ⅹ）商品结构中的主力商品是指高档商品。

S（ⅹ）商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的。S（ⅹ）商业自动化主要是商业设施的现代化。

W（√）网上银行是一种虚拟银行，只是在计算机网络上建一站点，全天候提供金融服务。

W（√）为加快流通产业健康快速发展，我国应当系统的建立与完善流通现代化、组织化、合理化等政策。W（√）物流战略管理是对企业的物流活动实行的总体性管理，其核心问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。W（ⅹ）物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的。

X（√）西欧国家的跨国零售企业不论是数量还是国际化比率上都远远超过了美国企业。X（√）狭义的电子商务就是在互联网上进行商品买卖的经营活动。X（√）许多事实证明，商业对城市的生存与发展具有决定性作用。X（ⅹ）现代物流管理的根本目标是降低总成本。

X（ⅹ）消费者的购物成本，即消费者为购买商品所支出的交通费用、时间消耗费用及体力消耗费用等。X（ⅹ）销售批量的大小是区分批发商业与零售商业的重要标准。Y（√）“延期生产”要以“小批量、多品种、高频度”的快速供货系统为前提。Y（√）“一个商人可以通过他的活动，为许多生产者缩短买卖时间。”商业从生产中独立出来的经济合理性就在于此。Y（√）与传统的批发、储运企业相比，配送中心在服务内容上由商流、物流分离发展到商流、物流、信息流有机结合。Y（ⅹ）业态是指零售商业的行业种类；业种是指零售商业的经营形态。

Y（ⅹ）由于各个商业经营组织的事业内容具有明显的同质化倾向，因此，商业领域的竞争就更加充分而激烈，如果没有必要的行业管制，极易造成市场秩序的混乱。Y（ⅹ）由于各个商业经营组织的事业内容具有明显的同质化倾向，因此，商业领域的竞争就更加充分而激烈，如果没有必要的行业管制，极易造成市场秩序的混乱。Z（√）只要看物流状况，就能判断企业的管理水平。Z（ⅹ）制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。Z（ⅹ）自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。

案例复习范围：

太阳系的“城市星河舰队”联盟

案例思考：1．请总结一下太阳系连锁便利店的经验和教训。

太阳系的发展实践，正是城市食杂店发展面临的课题。经验如下：（1）坚守了便利店特征，做到了24小时营业；（2）突破了自身规模局限，进行了采购联盟探索；（3）开发了顾客服务理念和体系；

（4）参与了城市食杂店改造，发展连锁加盟。（5）其他。教训如下：（1）一味恪守24小时营业，增加了运营成本；（2）缺少规模经济优势，未能发挥物流功能；（3）缺少特色和更加细分的市场经营定位；

（4）星河舰队联盟只是权宜之计，城市食杂店迟早要关闭；（5）其他。

2.你对太阳系及其“星河舰队”联盟的发展有何建议？ 发展建议如下：

（1）立足本土化和地域化，做足自身特色；（2）选择细分市场，定位社区增值服务开发；（3）外包物流及配送业务，发展战略采购联盟；

（4）引入战略资本，或进行资本运营，提升连锁规模；（5）包装出售，退出该经营领域。

通用公司打造全球供应链

思考问题： 1．说一说采购对企业的意义。（以下为要点，可适度展开）

（1）采购是企业的一个重要环节；（2）采购资源整合是企业供应端管理的重要突破点；（3）采购成本的降低是企业重要的利润来源；（4）采购是供应链后向管理的重点。2．通用电气建立全球供应链获得了哪些竞争优势？（可结合各要点，做适度展开）（1）成本上的优势：成本最低；（2）速度上的优势：及时制；

（3）资源上的优势：可以利用全球最低成本的资源；（4）网络上的优势：全球布局； 3．试分析电子商务的特点以及在供应链运作中的作用。（可结合各要点，做适度展开）（1）电子商务的特点：

①时空普遍化；②影响全球化；③技术标准化；④媒介丰富化；⑤过程交互化；⑥信息密度化；⑦交易个性化或定制化。（2）电子商务在供应链运作中的作用：

①增加销售机会，扩大销售收入；②降低企业成本，提高经济效益；③减少库存积压，改善库存结构；④提高服务质量，增强竞争能力；⑤树立企业形象，提高企业知名度；⑥加强内部管理，提高信息化程度。

戴尔公司渠道的变革

案例思考：

1．戴尔在中国市场，为什么要一改以前一直坚持的直销方式，对其流通渠道进行渐进式的变革？（1）这种直销模式本身使戴尔在具体到向中国客户提供服务时处于一个不利的处境；

（2）中国内地不完善的物流系统，也不利于戴尔直销模式，与之相比，联想在内地拥有3000多个销售点，有高效率的物流流程，更能提供全国售后服务。同时，全球经济复苏乏力，有着巨大潜力的中国电脑市场成为兵家必争之地。（3）中国电子商务及网络经济发展不如发达国家市场，针对本土实际情况进行必要改进是应该的。2．从流通主导权的角度分析，戴尔的流通渠道主导权掌握在哪一方的手中？ 答题要点：掌握在消费者手中，具体是指电子商务条件下的消费者主导。3．分析戴尔对其流通渠道进行改革的进程中存在哪些劣势？

答题要点：（1）投资组建自己的销售渠道成本太大，周期太长；（2）流通渠道建设不熟悉，缺乏经验；（3）竞争对手已经建立完善的销售渠道，戴尔是后发劣势。