供应商管理经验心得

第一篇：供应商管理经验心得

世界上没有差供应商（之一）----吴怡与办公室的清洁阿姨

泛网一搜,你会找到太多的知名企业的供应商审核和评价办法,一传十,十传百,于是很多开始进行供应商管理系统建立和改进的公司都拥有了供应商评价和审核标准.可是,提出问题的越来越多,往往是,按照评价标准,现有供应商几乎没有合格的,开发新供应商也几乎找不到合格的,东西总要买,生产或新产品等急用,采购部成本和时间压力又大,不好处理.这个问题是个普遍问题,是供应商管理和开发最大的误区,拿着标竿级的标准,去评价你的供应商,写的条目越来越细,要求越来越多,能有多少供应商合格? 不妨思考一下,你要的是什么供应商.我是在建议放低标准吗?不是!我进行了大量企业实际调查,在过去两年里面,接触了近两百家企业,以上情况都存在.建议放低标准无疑是不可行的,问题其实只有一个,你究竟要什么样的供应商.比较专业的供应商开发人员可以立刻举出很多条款,那些条款仍然是来自对标竿企业相关资料的学习,可是唯独听不到,究竟要什么样的供应商.有一个非常奇怪的现象,当被问到贵公司有几份供应商调查表或供应商审核表时,肯定都是有一份.当你拿着寻找副总理,外经贸部长吴怡女士的标准去评价一个应聘办公室清洁员的阿姨的时候,她能合格吗? 她的GAP怎样去衡量?如果我们用金钱去衡量,你就知道,阿姨要成为吴怡,所要付出的成本和吴怡成其为吴怡的成本哪个高,恐怕阿姨需要的成本达到天文数字,她也成不了吴怡.很多朋友喜欢言必称DELL,我们就谈DELL,我和他们的海外OFFICE,国内OFFICE都曾经一起工作过,如果你了解DELL的供应商开发,他们对不同的供应商有不同的评价标准,细到什么程度?今天要找螺丝供应商,拿的评价资料一定是螺丝供应商的标准,制造过程考察项完全是螺丝供应商的,明天去评价潜在的PCB板供应商,拿的完全是PCB的,我们可能会说,DELL当然厉害了,我们怎么和DELL比?

DELL也是由人组成的,那些细分到叹为观止的资料并非是因为他们是DELL,所以就有人愿意给他们,那些是他们的每一任供应商开发人员自己在那之前结合自己的经验,或者查找有关行业资料和信息或者进行以往供应商访谈然后加班加点写出来的,他们和我们一样是肉长的供应商开发人员,风里来雨里去到处跑.人来人往,就为DELL积累了一笔丰富的供应商选择和评估标准库.DELL在招聘供应商管理人员时的首要条件不是有过多少年的采购或供应商管理经验，而是在某种工程背景上有过多少年的经验。

再看其他的标竿企业,说三大汽车公司吧,他们打造了我们可以效仿的供应商sourcing标准,可是实际操作的时候呢? 了解B2B电子商务的朋友可能接触过电子招标,招标条款上的要求是很个性化的,有时三行的调查表就解决问题:1.贵公司是否曾经给国际汽车知名公司供过货?是哪家? 2.我们现在寻找的这个零件是一个大量采购项目,未来三年内不会更改,所以贵公司愿意为我们备一定量的库存吗? 3.因为是大批量零件,我们对供应品质的要求是小于20PPM,贵公司能做到吗? 仅此三个问题已经足够,因为完全表达出了:“我想要什么.”这个问题.下一次招标是别的零件，自然提出的需求就可能完全不同，评价标准也会不同．

你可能会说,这还不容易吗?这可不容易,不信你也试一试这样发出招标需求？

我们看下面这家公司为什么遇到困难?这是一家欧洲著名企业,他们是全球石化行业和食品化工行业的管道传输装置生产商,他们的客户在世界各地都有,但是管道设施我们可能了解,其中主要的传输泵只有一台,这就导致批量非常小,而这类产品都是有一定体积的大型铸造件,还是要求防腐的金属材料,主要工艺是靠手工或大型设备,这属于传统工艺,因为其能耗高,欧盟日益增加能耗壁垒,所以他们准备到中国来寻找远程制造供应商.来自瑞士,芬兰,英国的专家组到中国来做sourcing,辗转各地半年,发现中国在轻工自动化方面的制造能力已经达到国际先进水平,而恰好是这样的传统甚至手工工艺,却落后于国外几十年,到现在仍被作为傻大笨粗的产品,只有一些非经济发达地区的乡镇企业或重工业地区才有,而厂家的管理水平也非常原始,与评价要求相差甚远.这半年的成本有多高?那可是三国的专家啊.我有幸被一些海外大企业委托寻找合适的中国供应商,我没有立刻到处跑,把精力花在了客户身上,一定要挖掘出来他们真正想要什么样供应商,经过数次访谈和客户引导,收集了如下信息:

可根据客户提供的零件图和模具图开发模具和铸造工艺—他要的是设计能力

工艺要求为失蜡铸造或树脂砂铸造---他要的是工艺能力

铸造材料为指定成分的不锈钢，或其他合金---仍然是工艺能力

不得少于三台两吨的工频电炉----他要的是产能和设备能力

铸件最大轮廓尺寸1.2-1.5米---工艺能力

单次铸造重量达到80公斤以上---工艺能力

有外贸报关资格和能力，直发海外终端客户---贸易、物流能力

多品种小批量，准时交货----这是生产运作及交付能力，他自己是以多品种小批量准时交货

的方式供给石油、化工、食品等世界著名企业，要求同等能力

资金实力可以支持三个月的回款周期---财务风险承担能力，资金实力

供应商需要遵守客户方完备的质量管理系统和相关国际标准---质量控制能力

可是这算是发掘出了真正想要的东西吗?不是,因为第二轮电话调研的时候,遇到了多家厂商的拒绝.拒绝的因素如下:品种批量比是多少?批量小到何种程度?小到一定程度频繁更换模具费用怎么摊法?极小批量产品频繁直发海外,相关的附加费用谁负担?......这些拒绝的因素看似明智,但是普遍没有看到这里面的有价值的机会:

这不是一次普通的现货采购,是欧洲企业远程制造单元的转移,候选供应商有可能成为一个制造基地,欧洲的专家会转移过来对他们进行全方位的扶持.货品单值很高,尽管批量小,但是品种累加起来年采购金额初期就可以达到几个亿.(但是与之匹配的供应能力要求是能够快速切换型号,在这种情况下供应商还要有钱赚)

外贸信用付款的确定性,尽管三个月周期有些长,但是一但合约签定,付款却是确定的.到现在为止,这些信息能成为真正的Sourcing动因吗? 仍然不是,如果再综合挖掘一次,就到达目标了,要实现这个采购项目,需要的是供应商的财务能力和足够的生产组织能力.达到这一步,我们的解决方案就立刻锁定了----濒临转型的不景气的国有大型机械制造企业.有没有搞错!这也能匹配上?

我们站在供应商一边来看,这里面有历史综合因素所带来的“废墟优势”,如果谈采购,中国是一个特殊的国家,今天无论是先进的供应链管理理论还是全球采购模式,都是美国式的采购,而美国式的采购管理,真正成型是在二战期间,但是二战期间还有另一种采购模式,那就是苏式计划性采购,中国后来在计划经济阶段是采用了苏式采购模式,但是伴随着改革开放,市场经济,前苏联的解体,全球供应链在中国的迅速扩张,原有的采购模式也解体了,计划经济下的采购模式是和整个国家财税管理制度一体化的,国有经济都是一样的.仍然停留在旧模式下而有待转型的国有企业有什么“优势”,按照原有经济模式,设施设备固定资产投入几乎摊销折旧殆尽,大而全,大型铸造设备齐全闲置,仍然要养活员工.在此前提下,只要有大量订单,国家有制度给他们,可以产生形势上的“净赚”,不计原有固定成本,这样,又可以养活员工,而能耗方面,也可以摊入计划经济成本(计划经济并没有灭亡

大型国有企业的技术水平和员工素质可不差,各项管理制度完备(尤其在安全,社会责任,环保,质量体系方面,应有尽有还是高分在困难情况下,他们珍惜订单机会,重视质量和供应责任.果然,我们锁定的潜在供应商与客户一拍即合,以至于过了两个月,客户打电话来:“你们找的这个供应商合作态度非常好,有一批质量出了问题,按规定要罚两万元,这边电话一打过去,没有任何反驳,钱就汇过来了.精确锁定采购需求可不是一件容易的事,它往往被那些纷繁复杂的所谓标竿标准,先进管理模式所淹没,你随手就能列出的表面需求,往往不是你想要的.吴怡还是阿姨,这的确是个问题.世界上没有差供应商,只有不匹配的供应商,不匹配的原因是企业总是拿着泊来的所谓先进评价标准的灯笼去照供应商,看到的都是阴影,了解了自己的真正需求,你会发现,你看到的将是他人的优点,和你的真正需求相匹配的优点.供应商的Sourcing首先是一门研究自己需求的学问，而不是研究用来照供应商的灯笼．

世界上没有差供应商（之二）--我看青山

”我看青山无限好,青山看我亦如此“,有一次在温州为一个客户考察供应商的时候,周末他们派车安排去乐清雁荡山玩一下,登山的途中,看到一处山坡的草地上有一个牌子,牌子上写了这句话,这是一个公益性的标语,古人的原话是:”我看青山多妩媚,料青山看我应如是.“

那次考察不仅仅是考察哪一家供应商,那是一个复合型的需求,因为顾客要的是一个重要功能部件,而在那之前该部件总成是在国外才能购买到,是一个行业细分范围内相对的标准部件,但是在国内却仍找不到替代品,不用说,采用国外的成品成本肯定是高.这个部件的特点是结构复杂,内部运动件多,全是铝合金零件,要求加工精度高,因为靠运动件的组合动作来实现精确的输出轴转速,进一步带动传感器,以实现精确的测量.精确的需求分析是开发供应商的第一步,技术层面的表达只是输入之一,我们要为客户将技术需求展开到成本,工艺能力,加工水平,设备条件,下级原材料相关组织条件(供应商的子供应商来源),周边配套生产环境(因为这不是一家供应商能够完成的,是要依靠一个供应群体最后达成一致,温州是比较理想的地方.经过事先的渠道联系,确定了温州之行,这是一次多位一体的行动,考察评估,向潜在供应商表达需求,针对样本和图纸进行联合技术分析,找出制造可行性和风险,确定客户方下一步怎样对供应商进行扶持的方案.目的地是温州的一个工业小镇,该镇都是家庭式的小工厂,工厂之间有千丝万缕的家庭成员关系,但是从精密压铸到精密冲压,精密加工应有尽有,这是我们事先的最重要的需求期望--加工能力集群.对于这种组合部件来说,单纯靠供应链的纵向组织是难以实现的,必须是集群型横向组织.到达的当天,我们受到镇里各公司的热烈欢迎,因为事先有充分的业务沟通,我们的客户又是国外的知名企业,如果此行任务顺利完成,这个产品是一个长线产品,可以维持多年稳定的需求增长.但是,让我没有想到的是,当天的晚餐是我们没有联系过的镇长安排的,在江边的一个酒店包了一层楼,所有相关的家庭工厂都叫去了,吃饭喝酒客套的情节自不必说,重要的是镇长要大家拿出之后日程的合理安排,几个主要的厂家排出日程,早晨几点由谁去接到哪家厂,中午吃饭前一定有另一家厂来接班,晚餐由第三家厂来安排,这样做的目的是为了实现公平,避免哪一家厂与客户交往过密,以至于有背后交易.更让我没想到的是,这种气氛下,多家工厂迅速达成了高度的一致,时间表很快就排好了,在之后的日程里,被严格地履行.这种安排,使我们产生了非常好的第一印象.在到各家厂考察和沟通时,总经理们都是穿上工作服,一起到现场做说明,这倒属于正常,那是他们的出身和经验,但是在谈到潜在的技术和质量风险的时候,他们都详细说得出工厂历史上,哪种质量问题发生的概率,包括铝合金压铸件在加工之后才暴露出的缺陷是哪些,程度如何,而且他们出示的资料,丝毫没有做假,有些零部件显示出的潜在缺陷率可能达到30%,但是,他们对原因分析得一清二楚,我相信他们所说的,这些缺陷拿给谁,一眼看上去都不会接受,肯定是就地回收.他们出示了详细的改进记录,并且表示,这些也源于行业的技术限制,一旦零件精度要求比较高,又是全表面加工,缺陷率就很高,这是他们自己的损失,所以同行们都在研究改进方式.这些情节在高级审核员的眼里,往往并不算是什么特别的优点,问题呈现,原因分析,改善措施,质量成本观念,凭我的经验,这只不过是企业的基本功而已,但是我看到的是他们踏实良好的工业素养,还有真实可信的合作态度,虽然他们没有5S,没有ISO9000.本着精确表达需求的原则,我们也回应给他们详细的技术分析和有关支持性信息,各方面沟通非常顺畅,行程结束后我们没有拿事先的检查表,而是专门做了一份详细的考察报告,以及集群加工方案给我们的客户,一次性通过,并开始第二阶段的正式开展.曾经在500强企业的采购中心里,出于低成本的策略,我们几乎由六个跨国部门组成团队,去扶持一家海外总部莫名其妙地release的一个小工厂,那只是个木工加工厂啊,要扶持成通用汽车,宝马,福特,大众的音响解决方案供应商,但是据说老板在剑桥大学留学的时候和总部的高级经理是同学,这次行动属于投资型的建设,我们要把设备,工艺,管理系统,客户关系,项目组织统统从欧洲转移过来并本地化.在之后艰苦卓绝的一年里,我带队参与并目睹了全程中这个联军的工作,来自十一个国籍的员工团队每天早晨6点多随车出发到偏远的工业区去,路上我和他们开玩笑:”你们听说过马克思吗?他说过,全世界无产者联合起来,今天全世界无产者真的联合起来了,联合起来给资本家打工!“当那些世界级的公司从海外来进行资格认证的时候,我目睹了这个联军和采购中心的中国员工一起,用血肉筑起长城,可以连续几天不睡,准备各种资料,调试生产线,目的其实是保护这家供应商,不让他们暴露在客户的狂轰烂炸之下,欧洲人不习惯中国的生活,陆续病倒又爬起来.当第一阶段大众的认证通过以后,这家小工厂的员工目睹了我们的工作方式,深受感动,由一个军工企业退役上校出身的副总亲自招兵买马并带队,后续能够独立作战陆续实现通用,福特,宝马的供应资格,至此,原在欧洲的汽车产品生产全部转产中国,我和这位资深的老工程师成了很好的朋友,他说这些其实都是你们的功劳,否则我们只能算是一个木工厂,我说:”不是,秦灭楚亡赵,而安陵以五十里之地长存者,徒以有先生也!“老先生大笑.一纸千篇一律的体系检查表是片面的,正如一张水墨画画不尽层栾叠嶂,画不尽横看成岭侧成峰,只有置身于峰回路转之间才能相看两不厌.世界上没有差供应商（之三）---胎教的力量

我从来不相信胎教能起什么作用，朋友的老婆--一个资深采购朋友笑了，她曾经属于独木桥一族，独木桥一族是高压力工作城市的典型现象，即怀孕了大着肚子上班，几乎坚持到预产期，腿肿得象萝卜一样，在公司走廊里迈着迟缓的脚步，脾气多变，没人敢惹的形象。该群体名称来自于一句歇后语“孕妇过独木桥-铤（挺）而走险”。

他老公也是我们这圈子的，昨天大家一起吃饭，还有其太太所在部门的女同胞们，当说到胎教的问题时，他们给我讲了个故事，采购部的office里面，电话声常常不绝于耳，当然与供应商“疑似”吵架的现象也司空见惯，他们发现不同的人都有口头禅，比如：你们到底想干什么？！还要我说多少遍？！你们考虑一下吧，那XXX的价格比你们低得多......大家总结其太太的口头禅是：”你们到底交不交货！再不交我不要了，后果不堪设想！”

接下来呢，她怀孕一直坚持上班的结果是什么呢？她没等大家说，就自己跟我讲：“你还是相信胎教吧，我女儿三岁多了，每次闹着要玩具，如果不给买，就说，到底给不给买？再不给买我不要了，后果不堪设想！”

茶余饭后，大家难免谈到今日之供应商，众口一辞，每个人讲不尽的供应商如何烂的故事，如同滔滔江水连绵不绝。

我经常思考这个问题，烂供应商是哪里来的，有人说是不明不白放行的，有人说是亲戚朋友关系户。可是他总还是个企业吧，我坚信，无论规模大小，没有人办个企业的目的是为了交不上货，是为了把质量做差，没有人在第一次接触采购方的时候就是为了和采购人员过不去才来的，这是最简单的道理了，如果他是这样的本质，那恐怕干脆直接关门就算了。

那么是什么原因导致他们在开始供货之后变“烂”了呢？当然我可以用理论来分析，但是，我终于发现了一种新的动因，那就是“烂”供应商往往是胎教出来的。采购的怀孕期，即所谓的

IP（Initial Purchasing）阶段，一些跨国公司里面在采购职能中设立了IP和procurement两个部分，看到不少人在讨论，究竟什么是IP，什么是procurement,其实并不复杂，IP是前期采购，是在下订单之前的相关工作，procurement是后期采购，是在下订单之后的相关工作，俗称下单的还是跟催的。

供应商不是机器，是有学习能力的一个组织，IP阶段包括调查，需求分析与沟通，筛选考察，样本确认，谈判等一系列工作，并不是因为这些工作做得不完善导致差供应商进来了，而是这些工作中，供应商也在对采购方的表现进行认知，他们往往是在逆反心理中学习了，这是人和人之间的学习，无论什么样的操作程序，什么样的管理模式，最后不过是人与人之间的商业沟通。所以，“烂”供应商是在胎教中孵化出来的。

今天一个小乡镇企业的老板来诉苦:”你不知道我的日子过得有多难啊，总结两个字，采购方的“吹”和“推”，最开始接触的时候，都说，我公司多么多么有实力，原材料来源多么充足，储备多么充分，生产规模多大，我们可以邀请你来参观考察，真去看了，感觉也不错，可是只要交一批货，关于所有日后付款的问题就再也没下文了。我心疼已经做过的单啊，又不能不做以后的单，越陷越深，所以我现在不是想办法怎么交货，而是想办法怎么不交货！你说说，今天我到哪里还能找到好的采购厂商？”

他是我的朋友，我知道怎么能让他开心一下：“你完蛋了，你被胎教了！”..........

第二篇：学校管理经验心得

学校管理经验心得

我校本一步一个脚印，为农村学校扎实工作。以为学生、教师和学校发展服务为指导思想，在尊重教师、相信学生的基础上注重引导、促进和激励，努力创设高度和谐、友善、亲切、融洽的氛围。下面是我对学校管理几点看法:

一、爱岗敬业。

教育家陶行知说：“捧出一颗心来，不带半根草去。”托起一缕真诚，用一颗对事业执著的心，忠于党的教育事业，无私奉献，爱岗敬业是从事教育事业强烈的使命感和责任感。作为一名校长，应该热爱党、热爱学生、热爱教育，有把自己的一切献给社会主义教育事业的赤诚之心；要有扎根农村无私奉献的精神有了这颗心，就能保持清醒的头脑，端正办学方向，不断增强全面贯彻教育方针的自觉性；有了这颗心，就能在逆镜中经受考验，自强不息勇于创新给学生一片蓝天。

二、更新管理观念，营造良好校园环境。

1、以教师为本，关注教师的发展

一所学校的可持续发展和师生的共同发展是学校管理者的首要任务。教师由于个性的不同，所教学科的不同，教学时间的长短不同，以及个人天赋及知识起点的不同，因此在教学中就表现出很大的个性差异。如果用相同的标准去衡量不同的教师，势必会造成一定程度的积极性挫伤。学校管理者应在充分了解教师的综合素质起点的基础上，肯定教师的点滴进步，恰当的评价教师，珍惜和夸大教师在原有基础上的进步与成功，多创设有利于教师进步与成长的工作环境与氛围，使教师与新课程共同成长。

2、以学生为本，关注学生的发展

让学生“有话跟老师说”，进行“心灵对话”是我校开展的一项有益的教育活动。每位学生都有一本“心灵对话”记录本，通过这个记录本在师生间架起了一座沟通的桥梁。学生把内心的话向老师说，把心中的苦闷，生活中的困惑、认识上的不足、同学之间的矛盾、家庭中的困难、师生之间的不理解、学生生活中的感受、对某个社会现象的不理解等方面向老师述说。老师针对学生的问题或困惑给予引导，在彼此的沟通中全面了解学生，准确把握教育方向，增强了教育的针对性，达到了教育的有的放矢，思想工作走进了学生的内心，学生的思想素质有了实质的提高。

三、抓好教学常规管理，刻苦钻研教材，提高课堂教学艺术。

教学常规管理，是学校工作在教学实践中的体现，对于指导教师的教学实践具有重要意义。因此，我们学校十分重视抓教师的教学常规管理，通过“三项”常规检查、“六认真”工作抽查、课前准备抽查等强化教师的教学常规，夯实教师的基本功。学校中层经常不定期地检查老师的各项常规工作，查备课，看课件制作，随堂听课，隔周进行备课组和教研组活动，针对教学中出现的各种情况，进行分析讨论，提高老师的基本功，使每一位老师都能经受课程改革的洗礼，从而提高了学校的教育教学质量，提升了学校的社会地位。

新课程下的课堂教学，应该注重情境的创设，激发学生积极参与的兴趣与欲望，为学生提供一个良好的自由活动环境，让学生主动、有效、真实、自然地探究与合作，真正体现学生的主体性

总之，学校管理应体现“以人为本”的思想，应该在尊重教师、相信学生的基础上注重引导、促进和激励，努力创设高度和谐、友善、亲切、融洽的氛围，真正为新课程的实施创造良好的环境。

海岛中心小学李腾云

第三篇：幼儿园班级管理经验心得

幼儿园班级管理经验心得

幼儿园的工作是复杂而具体的。光幼儿园的一日生活就包括：专门的教育教学活动、游戏活动还有生活常规活动等多种多样的活动。其中的生活常规活动又包括：用餐、就寝、入厕等很多小的细节和工作。这些活动虽然微不足道，也不被大家所重视，但却是幼儿养成良好的生活习惯和幼儿园一日活动得以顺利开展不可缺少的重要环节。因此，认真做好班级的管理工作,让班级工作井然有序就显得尤为重要了。那么，我们教师在面对繁琐而紧张的教育学活动时，要怎样做才能二者兼顾呢？在这我就自己的观点谈几点思考:

一、班级管理的含义

班级管理是班级教师通过组织、计划、实施、调整等环节，把幼儿园的人、财、物、时间、空间、信息等资源充分运用起来，以便达到预定的目的。

二、幼儿园常规建立的必要性

1、幼儿教育的需要

在幼儿教育中，“常规教育”是为了实现幼儿园的保育和教育目标，让幼儿活泼又有序是常规教育的目的之一，幼儿常规的稳定才能保证幼儿在园健康、活泼的成长。

2、幼儿发展的需要

俗话说：“三岁看到老。”正说明幼儿期是形成和培养良好素质的最佳时期。幼儿园不仅对幼儿进行教育，也在为幼儿形成良好的个性品质，使之为今后的一生打好基础。

三、班级管理中教师的职责和地位

我是一名有着十几年班主任工作经验的老师，每天都和那些天真、可爱的孩子们在一起。只要和幼儿打交道，最能打开局面的就“情”，而班级的管理中，情更应是始终贯穿其中的主线。对幼儿要做到：关爱、友爱、慈爱。

1、给幼儿多一点关爱、理解和体贴做好班级管理工作需要正确地处理好各方面的关系。如：

教师与幼儿的关系、教师与家长的关系、幼儿与幼儿的关系、家长与家长的关系等。只有相互彼此的了解、尊重和信任，才能增强班级的凝聚力，幼儿只有在情感上接纳教师，班级的各项工作才能顺利开展。

因此，教师要经常和幼儿进行思想交流，多创设一些轻松愉悦的氛围让幼儿倾吐心声，及时地了解幼儿的内心世界，对于不同个性的孩子给予不同的帮助，让幼儿时刻感觉到教师的关怀和爱。

2、做幼儿的好朋友

教育家赞可夫说过：就教育工作效果来说，很重要的一点要看师生之间的关系如何。我认为在当今教育中，这种重要的师生关系应是一种平等、和谐的朋友关系。在新《纲要》中明确指出：教师应成为幼儿学习活动的支持者、合作者、引导者。

在班级管理中，班主任要以身作则，成为幼儿的表率，在幼儿和班级组织的集体活动中，老师也是其中的一员，是他们的朋友之一，最重要的是老师作为幼儿的朋友，要尊重他们，爱护他们，这样良好的班级氛围就会慢慢地形成了。

其次，教师要和幼儿平等待人，与幼儿谈心聊天，成为幼儿最忠实的听众。

3、给幼儿慈母般的爱

在学习和生活中，时刻把幼儿的利益放到第一位，注意从一点一滴的小事做起，把温暖送到每个幼儿心头，从点滴的小事中逐渐让幼儿接受集体生活，让幼儿感到老师也有一颗慈母心，时刻在关心、帮助着他们，让爱充满整个班级，充满幼儿的心房，使幼儿感受到学习和成长的快乐。

四、教师自身素质在管理中的作用

1、品德素质。

在品德素质上，教师应具有优良的思想品德，做到热爱祖国，献身教育，遵循规律，教书育人，勤奋学习，不断提高，热爱幼儿，诲人不倦，关心集体，团结协作，以身作则，为人师表。

2、智能素质。

教师要形成知识、智力、能力的有机结合体，建立合理的知识结构，包括系统而完整的专业知识，懂得教育科学知识，掌握教育教学规律，并通过学习知识和工作实践来发展智力，培养能力。

五、班级的日常教育教学工作方面：

1、对班级幼儿能有全面的了解

我觉得作为一名工作在第一线的教师，将班级常规带好的一个前提条件是对本班幼儿能有全面的了解。因为幼儿之间本身就存在着年龄和生理上的差异性，教师如果能对每个幼儿都能熟悉，了解幼儿的个性和习惯，并结合幼儿的这些特点才能制定出符合本班幼儿发展的常规管理方法。

2、常规教育要日常抓，抓日常俗话说得好“千里之行，始于足下”，幼儿良好的常规也是要

从幼儿身边的每件小事做起，即从细小处开始，从日常生活中的基本要求做起。这里提到的常规其实是很广泛的，它包括了生活常规、学习常规，而生活常规隐含了幼儿良好的卫生习惯、在园的生活习惯、集体规则意识的培养等等，教师都要根据幼儿在幼儿园的一日生活的内容，有内容、有计划的开展教育教学的工作。

3、常规教育要抓重点、反复地抓。幼儿的年龄比较的小，自控能力比较的弱，要让幼儿养成良好的常规意识，教师首先要幼儿知道为什么要这样做，应该怎样做，近而提高幼儿分辨是非的能力，但是由于幼儿的可塑性比较的强，他们良好的常规养成并非一朝一夕就能达到的，还需要我们在教育中遵循幼儿的身心发展规律，要将常规教育晓之以理，要讲究培养的形式，要不怕反复的练习，并不断的改变形式，以此帮助幼儿养成良好的常规意识。

六、班级常规建立的方法

1、让幼儿在音乐中建立常规

大家都知道在区角活动或者是自由操作的活动中让教师最烦恼的是整理物品，如何让幼儿快速整理又能快速地安静集中讲评呢？我们可以使用音乐的方法，并且还收到了不错的效果，具体是这样实施的。我们在活动接近尾声的时候，都会播放幼儿熟悉的音乐，幼儿听到这段音乐后就要马上开始整理和集中（注：音乐的节奏感最好强劲一些），而且幼儿听到音乐后，就不用再像以前那样教师“喊”了，同时减轻了教师的负担，又提高幼儿自我服务的意识。

当幼儿在体育活动或者是餐后活动、午睡后，我们都会使用比较柔和的音乐（如：摇篮曲），幼儿听到后也会很自觉的休息了

2、利用餐前小故事促进幼儿进餐常规

如何让幼儿能安静、快速、干净地用餐也是教师常会碰到的问题，我们班的孩子在以前进餐前这几个方面都做地不是很好。现在通过餐前小故事的方法幼儿的进步也很大，每次餐前我们都会讲一讲有关珍惜粮食的故事。当然还少不了必要的要求。通过这样的方法也能促进幼儿的进餐质量。

3、利用榜样促进常规每个班的孩子都有不同的特点，只要教师能善于捕捉孩子的这些闪光点也就能进行现场的常规教育了。例如：每次在擦嘴巴或者是擦小手时，总会有一部分的幼儿不能按要求将毛巾自觉地整理好，用完之后总会随手一丢。

但是有一次我们发现班级中总有一位小女孩自觉地将别的幼儿用乱的毛巾整齐的叠好，利用这位幼儿闪光点，我们马上表扬了这位幼儿，并请她来督促其他幼儿自觉的折叠毛巾，鼓励其他幼儿也向她学习。幼儿是都很喜欢模仿的，也特别的会受到鼓舞，所以慢慢地都想成为大家学习的榜样了。

4、做个“勤”老师也能促常规

小班（我班是从小小班升上来的）的幼儿虽然已有了初步的规则意识了但是毕竟自控能力比较的差，不能较好地遵守规则，会给我们的工作带来一些安全的隐患。为此，教师就要勤字当头了，善于观察幼儿的举动，当发现幼儿不能按要求来完成时，可以反复地练习、讲解，直至幼儿能遵守相应的规则为止。

总之，管理班级常规的方法还有很多，只要能始终贯穿在我们的一日活动中，能善于观察，教师与教师能密切地配合，一定能促进班级幼儿的常规管理。幼儿园班级管理方法

一、转变传统管理理念

传统的“君王式”、“霸王条款式”的班级管理中，班主任经常是 “班级命运”的主载者，“一个人说了算”的班级管理理念让无数的教师刻骨铭心，他们从不考虑他人的想法，把班级其他教师、幼儿、家长当作隐形人，无视他们的存在。在他们眼里，班级管理“简单”——想说什么就说什么、想做什么就做什么。丝毫不考虑后果，就这样，结果就像她们想的、说的一样：“你瞧，我不也‘管’了几十年了，幼儿不也挺‘出色’的吗？”其实，要管理好一个班级，班级中每一位幼儿、每一位老师、每一位家长都应付出努力，而非仅是班主任一个人的事，因此，应让所有的成员都参与其中，成为其中的一员，成为可以“说话”的人，成为班级管理中不可缺少的组成部分，成为班级管理的主体。做为管理者，我们更应该经常为自己洗脑，将一些陈旧的管理理念在脑子里彻底清除，不断学习与时俱进的班级管理知识与经验，并提取、转化、内化为适合自己、自己班级管理的东西，不断探索、反思、改进。

二、采用科学管理方法

转变传统的班级管理理念是科学实施班级管理方法的前提，采用科学的班级管理方法是管理好班级的核心。因此，应采用科学、切实可行的班级管理方法。在班级管理中可以采用以下管理方法：

1、多动脑。

班级管理是一门知识、一门艺术，做为班主任，就应多动脑，细读、读透这门知识、展示这门艺术。平日里，应多动脑，经常思考“已经做的”，反思、总结、改进。多想想“将来要做哪些、要怎样做才能做得更好”，合理规划将来班级管理的目标。多想想与班级管理有关的问题，如：“如何与家长沟通联系，让家长愿意并且乐意与幼儿园紧密配合，正确教育引导幼儿？、通过什么途径能更好地捕捉幼儿的想法，以便更有针对性地进行引导？、怎样与班级其他教师协力配合，做好班级各项工作？、什么样的方法适合什么样的幼儿？”等。“多想”，尽力把事情考虑周全，保持客观理智的头脑，这样在工作中才不会迷失方向。

2、多动口。

在班级管理中，应充分发挥“口头语言”的教育引导作用。因为口头语言的交流就像一条线，将其作用发挥好了，便能将管理者与管理者、管理者与被管理者的心紧紧地系在一起，心的交融，为管理作好铺垫。在幼儿园班级管理中，应与班级其他教师协力配合。多与班级教师说说班级中的大事、小事。如：“最近某某小朋友怎么这么爱打人？、某某小朋友最近进步真大！、某某小朋友整天爱抓人的习惯应该怎么帮他纠正过来？、应该怎样帮幼儿养成良好的阅读书写习惯？”等，并针对有关问题讨论对策。

充分利用家长资源。幼儿在家里的时间比在幼儿园的时间多，与家长的接触更为密切，因此，应该充分利用家长资源，让家长与幼儿园紧密配合，做到一唱一和、步调一致教育引导幼儿养成各种良好生活、学习习惯。平日里，多与家长沟通交流幼儿在家、在园表现情况，如：“某某握笔姿势是否正确？、某某还挑食吗？、生活、学习作息时间怎么样？„„”了解幼儿是否出现“一个宝宝两个样”的情况，对表现有待改进的幼儿，共同讨论、寻找合理有效的措施。

经常与幼儿说说悄悄话，拉近与幼儿的距离。经常用启发性的语言教育引导幼儿做尽所能及的事情、纠正不良生活、学习习惯等，如：有一位幼儿在帮生活老师收拾装满空杯子的筐时，把小的放下面、大的放上面，小手不停地扶着歪歪扭扭的筐，嘴里不停地尖叫。我看到了，忙帮了她一把，启发引导说：“在家里，妈妈收拾碗时，是怎么叠的呀？”听到我的话，她想了想，然后把大的放在下面，小的放在上面。还有一次，一个平常特爱打人的小朋友被另外一个小朋友打了，我就及时引导说：“别人打你疼吗？(疼)那你觉得你以前经常打人对不对呀？(不对，我以后不打人了。)”经常用鼓励性的话语给幼儿自信，如：“你真能干！、最近进步真大！、哇，你真是个有礼貌的好孩子！”等。

3、少动手。

“包办代替”的现象在当今社会家庭中，特别是独生子女家庭中处处可见，甚至在班级中，教师也经常扮演类似的角色。其实，在班级管理我们应该大胆放手，少亲自动手。幼儿有能力做他们力所能及的事情，我们不要超之过急地忙着代劳，而应给幼儿“锻炼自我、展示自我、做力所能及的事情”的机会。如：班级管理中，可以让全体幼儿轮流当小值日生，还可以根据幼儿的表现选出小组长、小老师等，成为班级管理的成员。又如：在掌握知识、技能的过程中，应提倡“幼儿自主学习”的学习方式，教师恰到好处地引导，而不要包办代替。如：在计算《学习3的加减》活动中，某某小朋友说：“老师，老师，‘3—1=？’我不会做，你帮我！”这时，千万不能直接帮幼儿填写答案，而应利用学具引导幼儿学会这道题的计算方法。否则，久而久之，就会助长幼儿坐享其成，不爱动脑筋的习惯，影响今后的生活、学习。

三、及时反思调整改进

班级管理的措施、方法不应是一成不变的，而应是动态的，因为幼儿在成长，他们的知识、能力、情感等也在发生着各种各样的变化，他们每个阶段的表现都会发生或大或小的变化，我们应在每实施一个策略方法时，及时观察，及时发现策略是否妥当，是否适合幼儿的实际情况。对欠妥当的管理方法，应该及时寻找根源，及时调整、改进。如：我班有个幼儿用餐时进餐速度很慢，还挑食，第一阶段我发现这样的问题时，就引导她：“饭吃得太慢，饭菜会凉的，吃下去会影响消化，会肚子疼的，还有不能挑食，要什么饭菜都吃，这样才有营养，才会聪明，身体才会很壮！”每当吃饭的时候我就会用类似的话语教育引导她，听了我的话，刚开始她似乎觉得有些道理，吃饭的速度变快了许多，而且也慢慢变得不挑食了。可是过了一段时间，原来吃饭太慢和挑食的毛病又慢慢显现出来了，我一想，看来，我用的方法太老套了，激励的作用在不断削弱，她似乎已经听得麻木了。针对这种情况，我思考着，又采用了“‘奖励小红花、小贴图’、‘如果不挑食而且吃得快些，就让她玩某某最好玩的玩具’、‘适时用鼓励性的语言、眼神、手势鼓励她’、‘充分利用家长资源，将她的点滴进步及时向家长汇报，让家长给她精神奖励，如：带她去郊外玩’等。”等，幼儿用餐慢、挑食的现象又慢慢地发生改变，幼儿又进步了。因此，在实施班级管理方法中，应观察方法实施后的效果，对缺乏智慧的管理方法应该及时调整、改进，从而促进幼儿健康成长。

第四篇：出租汽车行业管理经验心得

加强出租汽车行业管理之我见

按照学习计划我阅读了《管理者每天读点哲学知识》一书。该书以管理者为题，从哲学问题、哲学概念、哲学人物、哲学流派、哲学名著、哲学名言、哲学故事、身边的哲学等八个方面，讲述了中外哲学的基本知识。我第一次全面学习哲学还是在参加自学考试时

学习《马克思主义哲学》一书。二十多年后再读有关哲学知识方面的书籍使我更是又有一番新的收获。比如，如何用辩证的思维和方法来指导我的工作和生活，用哲学的观点和智慧去看待和处理工作中的困难和矛盾。现结合本人分管工作，从管理哲学的角度，就如何转化学习成果，加强我市出租汽车行业管理谈几点想法：

出租汽车行业既是交通运输部门的一个组成部分，又具有一定社会公益性，是城市形象的“窗口”。近年来，随着人民群众出行需求的逐步提高，我市出租汽车行业的发展受到了社会的广泛关注。为把这个行业打造成政府放心、群众满意、社会普遍认同的窗口行业，我们交通运输部门认真围绕加强行业管理、提升服务质量的工作目标，不断探索和实践管理的新方法、发展的新机制、服务的新境界，推动了行业持续、稳定、健康发展。其成效主要有：一是行业管理规章逐步健全。编制了《兴化市2011-2020年出租汽车发展规划》。制定完善了《兴化市出租汽车百分考核办法》、《兴化市出租汽车星级评比办法》、《出租汽车MCU系统管理规定》、《出租汽车公司车队考核规定》。二是集中整治，构建公平环境。以打击非法营运、规范收费行为、实施长效管理为重点，加大行业治理工作力度。三是优化机制，激发活力。通过几家出租汽车公司的整合，组建民生出租汽车公司，市场组织化程度有了明显提高。四是科技手段推动智能管理。460辆出租汽车统一安装了GPS/MCU智能系统。五是文明创建长效管理，提升行业形象。通过举办培训班，对出租车驾驶员进行文明礼仪、法律法规、安全行驶等知识的教育。

由于出租汽车行业是个特殊的流动性行业，人员结构复杂，从全市出租汽车行业发展情况看，我个人认为存在以下几个方面的问题：

1、经营管理模式落后。民生出租车公司的经营管理水平不高，现有的管理方式相对落后。尽管该公司的前身是通过几家出租车公司的整合，但并非是真正意义上的强强联合，仅仅是数量的相加，其经营管理的理念、方式、力度、社会责任感等，远远达不到行业管理的要求。整合为一家后，缺乏市场竞争活力和危机感。

2、出租车驾驶员整体素质偏低。从业人员中绝大多数是进城务工及单位下岗人员，文化素质较低，人员素质参差不齐，安全行车意识和服务意识淡薄，金钱意识浓重，与行业管理部门和乘客对服务质量要求相比，尚存一定差距，影响了出租车行业的整体形象。

3、出租车行业管理的法规不健全。尽管我们也制定了些规章制度，但管理层次偏低，且不够完善。成立了出租车管理办公室，但管理的经验不足，管理人员少，办公经费不足，从管理体系上所涵盖的内容不全。由于我市实行的是经营权无偿使用制度，因而行业管理部门缺乏有效的市场监管手段，经营者没有优胜劣汰的危机感。

4、服务设施还不够配套。全市缺乏出租汽车维修、保养、清洗、加油加气、司机休息等方面的综合性服务场所，也缺乏布局合理的固定服务站点，出租车停车泊位和候车泊位明显不足，出租车随叫随停影响交通现象比较严重。

5、市场经营环境秩序不够好。“黑车”、“摩的”和电动三轮车非法营运冲击出租客运市场，扰乱了市场秩序，损害了经营者及乘客的合法权益。专项治理力度还不够，由此也引发了一系列行业矛盾，在一定程度上增加了行业管理难度，隐藏着不稳定因素。

为促进我市出租汽车行业持续健康的发展，加快推进出租汽车十年发展规划，建议：

1、加强企业管理，落实社会责任。民生出租汽车公司要从打造行业服务品牌入手，进一步加强企业管理，强化运营安全，规范经营行为，提高经营管理水平。通过确立品牌意识，公开服务承诺，进一步优化管理细节、完善投诉处理机制、规范服务管理，在公司、车队、司机、管理等不同层次上，采用多种形式，树立有特色的服务品牌。要严格执行交通部《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，强化出租汽车驾驶员继续教育。加强对司机的职前教育培训，严格资格证管理，在培训内容上对行业服务知识、服务技能和出租汽车相关法律法规政策、社会责任和职业道德、安全营运进行必要充实，逐步建立出租车司机准入制度，把好人员准入关。要深入开展出租行业文明诚信建设、文明创建等一系列活动，树立文明出租车、文明星级驾驶员等文明示范标杆，通过表彰先进，激发司机的荣誉感，从而引导、带动行业从业人员提高文明素质。

2、加强人员管理，打造良好形象。严格从业人员资格管理，民生出租汽车公司、出租车管理办公室要制定完善行业标准和职业道德规范，规范服务行为。建立激励机制，积极推行星级驾驶员评定活动，根据驾驶员在规范经营、服务质量、安全行车、学习培训、好人好事等方面的经营业绩和行为规范进行综合评价，促使驾驶员遵守职业道德，提高文明服务质量。同时要加强好人好事的宣传，发挥典型示范作用，弘扬行业新风。制定和推行服务评价制度，完善从业人员退出机制，对有严重违规行为、给行业形象

造成恶劣影响的，或者经营行为不规范、多次受到群众投诉举报的，依照有关规定清除出客运市场。

3、完善规章制度，坚持依法行政。加强出租汽车行业管理方面的规章制度建设，构建有序竞争的市场秩序。出租车管理办公室要不断完善服务质量监督考核，建立乘客监督机制，加强服务质量投诉查处工作。建立驾驶员队伍考核机制，引导民生出租汽车公司聘好用好驾驶员。建立行业规范，完善诚信档案建设，促进民生出租汽车公司和出租汽车驾驶员提高服务意识和服务水平。

4、合理布局网点，营造良好环境。结合新客运总站的建成，在功能划分上要充分考虑出租汽车服务网点设施建设，如车辆修理、保养、加油加气、停车、休息、餐饮。要主动协调住建、规划、城管、交警等部门共同商定，在超市商场、医院宾馆、车站等公共场所合理设立出租汽车专用候客泊位，方便市民乘车。

5、切实履行职能，加强市场监管。进一步加大管理力度，建立完善的稽查工作体系，对非法营运实行高压态势，对车站、超市、医院等重点地段的“黑车”“摩的”的非法营运行为，常抓不懈，维护出租汽车正常运营秩序，切实保护合法经营者的利益，构建良好的经营环境。

第五篇：微商心得

慢慢一路走来，感慨万千！转眼做微商已经四个月了，我的一切从做微商的第一天开始变化！

我是一个不甘于平凡的女人，我想用自己的双手去创造更好的未来，我想给我的家人带来更好的生活！很喜欢“中国好声音”里的一位新疆小伙儿帕尔哈提说的那句话“我没有什么梦想，就是很认真地做自己的事情。我一直在弹、一直在唱，是梦想自己找我，不是我去找这个梦想。”是啊，只要用心做事没有做不到的事情，有付出必会有收获，一直坚信着！很多人问我，你怎么把微商做起来的？你怎么做的这么好？你怎么结缘这个品牌的？你怎么。。。今天我就把大家所有的疑问解开！

记得在一个午后，无聊翻看朋友圈时，一位已经认识了一年的明星造型师范范辣妈帮朋友推荐微信，这个朋友就是我现在做的品牌【Beauty】创始人朵朵，我就毫无疑问加了她，因为范范是一个能给人带来满满正能量又特靠谱的人，她介绍的人绝对错不了。加了朵朵之后我只是简单的发了一个笑脸，然后默默的关注她的朋友圈，她的每一个产品文案都特实在，都是顾客真实反馈，其中玫瑰纤体和SPA睡眠面膜吸引了我，当时自己体重121斤，整天说减肥减肥，少吃少吃，可还是一斤都没瘦，那种感觉我想你们都会懂吧！家里的一堆面膜用了感觉跟没用似的，正想换面膜，所以直接入手了纤体梅和面膜。真的是用了一次就爱上，纤体梅三天瘦了三斤（身体毒素太多，排出去一身轻松）睡眠面膜用了一次，明显感觉脸滑嫩了很多，太赞了！一星期后找朵儿谈下代理，首批拿货2000左右，当然其中就有自己要用的一整套，我得试用啊，自己不用，就说产品好那就是忽悠~ 4月8号开始我的微商生涯，自己拍照片上传分享用后感觉和效果，自己写文案，从总部发货到我这大概需要四五天的时间，货还没到，产品就被订完了！然而在三天后也就是4月11号，就单单SPA睡眠面膜我就订了60瓶，当时自己也被自己震撼到，60瓶？做代理才三天，第一批货我还没看到，又直接下单60瓶啊！这件事情我只告诉了我老公，他一直都很支持我鼓励我相信我，他经常安慰我说“没事儿，咱产品好怕什么啊，就算万一卖不出去你就自己用，老公给钱”听到这话特舒心，那时候就想一定不会让他失望，我一定要做好，为了我们的家为了女儿。我开始每天刷屏刷屏刷屏，一有空就把朵朵的朋友圈翻个遍，了解产品，学习护肤知识！第一批货终于到了，连自己的那套竟也被抢了！第二批货还在路上时就已经被预定出去三分之一。第一时间分享我的快乐的是我老公！他连说“我家妞真棒”想要做的更好，就要有魄力！半个月后我果断的拿下了温州市代，什么也没问就给一个从未谋面的人直接汇款三万，家人都反对，说让我再想想，不要被骗了！我就告诉她们一句话“我相信朵朵！”家人说归说，但还是默默的在背后挺着我，我大姐就是第一个在我这订一整套的顾客！后来身边的朋友知道后都说我胆儿大，太牛了！我想说做生意都有风险，没风险不投资那就不叫生意！

我开始招代理，顾客一传十十传百，产品口碑越来越火！一月后我又拿下了老家徐州市代，又是一个三万的投资！我是总部第一个双市代代理，总部月销量冠军！一切辛苦都是值得的，我付出了当然也就硕果累累！收回来的钱我又进货，收回来再进货！很多朋友问我，你一个月能挣多少啊？我一直很低调，不愿告诉别人，朋友问起来也只是说不多不多！【Beauty】产品靠口碑，薄利多销，有机护肤是总部宗旨！也是越做越大的根本！让大家低价也能用到高端产品！现在我也不怕告诉大家，我一个月稳稳的纯利润最低也有一万，最近三天利润就有五千！八月我又签下了两个市代宁波和福州，短短四个月签下四个市代，又破了总部记录！问我钱呢，不好意思，全投资了！卡空了，哈哈哈！接下来会更加勤勤奋奋踏踏实实的做，更加努力的走好每一步！把更好的产品带给大家！感谢朵朵，感谢我所有的代理和顾客们！感谢所有一起同行的朋友，感恩一切美好！

小曼致上

2014.8.12