对工匠精神的思考

第一篇：对工匠精神的思考

对工匠精神的思考

中国自古以来就不缺乏‚工匠精神‛，例如庖丁解牛，建筑祖师鲁班，是以信仰为底色的虔诚与敬畏，在传承着‚工匠精神‛。但是从去年‚国人到日本疯抢马桶盖‛到今年‚圆珠笔上的‘圆珠’都需要进口‛，都在刺痛着国民的心。国人在海外疯狂买买买，凸显了国货的尴尬，也凸显了中国制造业与先进水平的差距。所以，在今年3月政府工作报告中首次提到‚工匠精神‛。鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。

那么工匠精神到底是什么？工匠精神的内涵是精益求精，是把产品由99%提高到99.99%，是严谨、一丝不苟，是耐心、专注、坚持，是专业、敬业。然而，早期的‚工匠精神‛因工作不饱和，有很多富余时间，所以生产产品时在一定程度上是不计时间和成本的。严格来说，工匠精神更多的是存在于奢侈品中。那么，新时代的‚工匠精神‛是否也是这样不计时间和成本，以产品的完美程度作为唯一的完成标准，倾尽全力只专注产品本身的一种精神呢？值得我们思考！

现在看来，有的企业追求 ‚短、平、快‛（投资少、周期短、见效快）带来即时利益。有的企业坚持‚工匠精神‛，依靠信念、信仰，不断改进、完善产品，谋求在长期的竞争中获得成功。时至今日，重提工匠精神是对于品质要求的回归，是希望产品从快速的工业化、批量化的生产中放慢脚步，去追求工业设计及其个性化创新。我们想，既不能一味的追求短平快的及时利益，也不能不计时间和成本的讲究‚工匠精神‛。而是要随着人们对于设计和美的要求，把这种存在于奢侈品中的‚工匠精神‛向平民化产品渗透，增品种、提品质、创品牌。中国经济通过几十年的快速发展，基础已经很庞大，甚至是产能过剩，尤其是钢铁行业，目前已面临‚国内去产能，国外反倾销‛的严峻形势，作为传统制造业任何一家钢铁企业都未能幸免。今年是‚十三五‛的开局之年，也是《中国制造2025》全面实施之年。德国‚工业4.0‛在全球掀起新一轮科技革命的热潮，其动力来源于德国深厚的工匠基因。中国制造在国际上屡屡被贴上低质低价的标签，警示我们要补上‚工匠精神‛这一课。我们希望在政府的指导下，在市场的主导下，借助‚中国制造‛向‚中国智造‛迈进的大潮，和互联网+的助力，中国钢铁工业能切实将‚工匠精神‛渗透到我们的生产中，早日突出重围。

对于我们个人来说，关键在于如何践行工匠精神。我们认为：从容独立、踏实务实。凡事‚欲速则不达‛太强调‚快‛和‚立竿见影‛，注定会留下粗糙、浮躁的印记；摒弃浮躁、宁静致远。工作中拒绝诱惑，坚守‚初心‛，一切‚走心‛；同时，要紧随科技步伐，利用信息化的方法，坚持把平凡的事情做好，成就不平凡！

第二篇：对工匠精神的理解

对工匠精神的理解

杨庆银

工匠精神是一种信念、执著和信仰，是一种对工作的坚持，是一种修炼方式，也是一种精神的传承，同时也是提升个人价值的双赢。细节决定成败，态度决定一切，下面是我的几点感想。

一、怎样才能具备工匠精神？

因为中国的特殊国情，以及近百年来的历史演进，外族入侵，内战纷争等各 种动荡因素，中国所存留下来老的企业所剩无几，没有能够很好的延续和传承其优良的传统。自改革开放以来，国人心中只有一个观点，无论你使用什么办法，只要能赚到钱，那就是成功。对于产品，只要能卖出去，能赚钱，就是本事。

工匠精神应该是精益求精，对每一件产品都要精雕细琢。把自己的产品视作有生命的，对自己的工作要求几近苛刻，能做到99.99%，绝对不会做到99.9%。使自己的产品能达到最大的寿命极限，能留芳百世。有一个严谨的工作态度，不考虑利益的得失，这才是工匠精神。

国人在金钱的诱惑下，许多人变得浮躁，一心只为赚钱，这就是目前中国的现实状况。首先，应从改变大家的观念入手，使大家都能沉下心来，努力做好自己的事，做好自己的本职工作。做好本职工作不但是为企业创造利润，同时也是做自己的事业，做自己的业绩，做自己的作品。这才是工匠精神所应具备的最基本的前提。

二、工匠精神的现实价值

只有每个人做好自己的工作，对每一个产品，每件事情都能有严谨的工作态 度，才能精益求精地、精雕细琢地认真做好每一件事情。

工匠精神，往小的说，可以使自己的事业做好，做精，多而使自己的社会地位和社会价值得以提高，使自己的经济状况得到更大的改善。往大了说，可以振兴我们的民族企业和品牌，能让我们的产吕在世界上能有一下精品的好口碑，才能实现我们伟大的“中国梦”，才能强国，才能真正的复兴。

中国的玉器雕刻家，从选料开始，能选到一块能够适合雕刻的毛石，是多么的不容易，选好料还要精心设计，光是设计就需要好长时间，需根据玉石质地和纹路，来设计雕刻题材。如翘色，还需设计的精巧，让其起到画龙点睛的作用，一件大的作品需几年，或者十几年才能完成。每件作品都是艺术家赋予了它生命，这就是工匠精神最好的诠释。

三、工匠精神也是一种信仰

对自己制造的产品和所做的工作，每一个细节和过程，都是一种享受，都能 使心情无比的愉悦。能够几年、十几年、几十年来做同一个事情，依靠自己的信念，做到极致。看着自己的产品不断完善、改进，最终达到高技术标准考验。这就是一种信仰，一种对精工细作的信仰，对工作过程乐趣的信仰。信仰我的产品是全世界最好的，我工作过程的享受是其他人做不到的，是别人学习的标杆。这才是真正的工匠精神，二〇一六年六月二十七日

第三篇：工匠精神

打磨匠心，坚守工匠精神

——《工匠精神》读后感

随着全国两会的召开，“工匠精神”一词红遍大江南北。付守永先生著的《工匠精神--向价值型员工进化》这本书也许是契合了某种情结、思绪，我用了差不多一下午的时间，中间几乎没有停顿就读完了。在这个五光十色、极致物欲横流的当下，工匠精神正是我们所需要的。作者以深刻独到的见解，阐述如何弘扬人类最基本的工匠精神，把工作上升为修行，呼吁我们树立正确的工作观。

“匠”的偏旁“匚”指的是木工的工具箱，“斤”指的是斧头，所以“匠”的本意是木匠。后来，“匠”逐渐成为具有专门手工技艺的人的特称，只要是巧手的手工艺人都被称为“匠”。细细追随来看，中国古代一直不缺匠人文化，甚至历朝历代对匠人一直都十分推崇，这在流传至今的中国语言中仍然能够寻到痕迹，比如中国成语中的“别具匠心”“匠心独运”“能工巧匠”“巧夺天工”，这些都是对匠人的赞美之词。

何谓工匠精神？“工匠精神”不仅仅是把工作当作赚钱的工具，而是树立一种对工作执著、对所做的事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神。中国历史上，工匠延绵不绝。技艺精湛的鲁班，“游刃有余”的庖丁，一直都是工匠的代表。在2015年央视纪录片《大国工匠》里，也介绍了不少拥有顶尖技艺的一线匠人。最近的热门纪录片《我在故宫修文物》，那些从事珍贵古漆器、镶嵌、织绣、木器、青铜、瓷器、书画修复的匠人，他们文化不同，年龄有别，但他们都有匠人的特质——热爱本职，敬业奉献。他们之所以能够匠心筑梦，凭的是传承和钻研，靠的是专注与磨砺。

为什么要培育工匠精神？中国有悠久的匠人文化，工匠不曾消失，但工匠精神却成为当今中国社最稀缺和最呼唤的东西。工匠精神落在国家层面，是从“制造大国”变为“制造强国”；工匠精神落在企业层面，是重视质量、打造品牌；工匠精神落在个人层面，则是打磨匠心，坚守工匠精神。

所谓打磨匠心，就是要精益求精，以虔诚的姿态对待你手里的每一件“小事”。其实做工作就是做结果，也许我们在工作的时候根本不知道要完成什么样的结果，只管我在做这份工作，我做了这份工作，至于工作的结果和质量与我无关。其实，上班时间得过且过，最终浪费的还是自己的人生。有的人终其一生不过原地踏步，而有的人却在平凡的工作岗位上如鱼得水、得心应手、有声有色。最根本的原因只是他们对自身工作的认知和对待工作的态度及处理方法不同。把工作当作是一种修行，才能做出极致的产品，才能取得非凡的成就。

所谓打磨匠心，就是要严谨专注，因为专注，所以卓越。乔布斯曾说：“工作将占据你生命中相当大的一部分，从事你认为具有非凡意义的工作，方能给你带来真正的满足感。而从事一份伟大工作的唯一方法，就是去热爱这份工作”。人的一生，有三分之一的时间都在工作。一个毋庸置疑的事实是人都希望在工作之外也能有所成就。一件简单的事重复做就能成为专家；重复的事用心做则会成为赢家。用沉淀的工作态度，专注地深耕一件事，那么工作将带来人生的希望和意义，以及证明自己想要的价值。

所谓打磨匠心，就是要爱岗敬业。和普通工人不一样的是，工匠的工作不单是为了谋生，而是为了从中获得快乐。这也是很少有工匠会去改变自己所从事职业的原因。这些工匠都能够耐得住清贫和寂寞，数十年如一日地追求着职业技能的极致化，靠着传承和钻研，凭着专注和坚守，去缔造了一个又一个的奇迹。

树木没有根基，如何枝繁叶茂；国家没有工匠精神，如何让大国崛起；企业没有工匠精神，如何缔造中国制造；个人没有工匠精神，如何实现自我？匠心需要打磨，工匠精神需要坚守。世界上没有一蹴而就的成就，也难得“四两拨千斤”的能人。所谓的终南捷径，不过是自欺欺人。如今，工业化、“互联网+”取代了小作坊，但“工匠精神”的内涵和精神却不会变。能够在风雨中岿然不动的，或者风雨过后看到彩虹的，永远是那些坚持自我、坚守“工匠精神”的人。让我们携手，让匠心归来！

第四篇：工匠精神

万法归一 坚守“匠人”之道

《论语》有这么一句话：“无欲速，无见小利。欲速则不达，见小利则大事不成”。何为“无欲速”，从生活角度，可称之为慢的生活态度;从工业角度，则强调的是一种专注、精细化的“匠人精神”。我们常听说，在瑞士有这么一群人，他们为了让0.3克重的陀飞轮上承载更精细的零部件，精雕细琢、精益求精;我们也曾耳闻，在古代有这么一群人，对工艺的要求一丝不苟，吹毛求疵。这便是匠人，一种把产品做到极 致，把专注精神奉为圭臬，带着虔诚与向往的信徒，我想这也是时代的感召，世代的追求——于当下，更需倡导匠人精神。

倡导“匠人精神”是企业长存的坚定基石。匠人精神是一种坚持不懈、持之以恒的执着理念，古人常言：“贵有恒，何必三更眠五更起;最无益，莫过一日曝十日寒。“经营之圣”稻盛和夫先生的“六项精进”，其中重要一点便是利他，不急功近利，不急功冒进，才让其企业虽风雨不停，仍屹立而不倒。与此相通，同仁堂坚守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的信条，才能成其百年的基业，长盛不衰，坚若磐石，稳若泰山。

倡导“匠人精神”是产业升级的重要支柱。如急速的快车一样，中国经济的发展正遭遇前所未有下行压力，探寻新的经济支柱成了命运攸关的生死话题。在今年两会上，习主席高屋建瓴地提出供给侧改革，可谓精 准把脉，对症下药。而真正打开供给侧改革这扇紧闭大门，则需握紧“工匠精神”的密码。通过对互联网的精耕细作，迎着“互联网+”的强大风口，从提升企业生产专注度，到提升产品质量美誉度，再到提升技术创新新高度，互联网所实现的低端产业的优化升级，高端产业的优势再造，为“匠人精神”所实现的产业支撑提供了最好的示范。

倡导“匠人精神”是中华民族的精神脊梁。《庄子》记载：“庖丁为文惠君解牛。手之所触，肩之所倚，足之所履，膝之所踦，砉然向然，奏刀騞然，莫不中音：合于《桑林》之舞，乃中《经首》之会”。庖丁解牛可谓随心所欲，信手拈来，然而庖丁却言：“臣之所好者，道也;进乎技矣”。可见其不在乎解牛之技，更在乎专注、精益之道的传承。清朝魏源也如此说道：“技可进乎道，艺可通乎神”，可见精益求精的精神早已为人称道，更成为民族精神不可或缺的一部分。在功利主义盛行、浮躁之风益盛的当下，我们更应让这样的“匠人精神”成为新时代民族精神的脊梁。

所谓：“五色令人目盲，五音令人耳聋，五味令人口爽”，当社会经济发展“乱花渐欲迷人眼”，当物转星移“东风夜放花千树”，更应该做到“多闻数穷，守中归一”，坚守“匠人”之道，这便是经济发展之道，社会进步大道。

第五篇：工匠精神

“工匠”严谨、坚持、专业、敬业。以无可替代性的劳动推动人类文明的进程，为其发展做出了不可磨灭的贡献。高尚的“工匠精神”是任何时代都绝不可缺少的。在当今社会，只有把工匠精神发挥的淋漓尽致，才能拥有竞争的优势，才能具有真正的不可替代性，才能永远在复杂环境下立于不败之地。作为职场人，传承和发扬工匠精神不仅是生存和发展的需要，更是生活精彩，人生出彩的宿命所归。

严谨 坚持 专业 敬业

“工匠精神”是一种热爱工作的职业精神。和普通工人不一样的是，工匠的工作不单是为了谋生，而是为了从中获得快乐。

“工匠精神”是一种严谨的工作态度。欧阳修说过,“君讳载,字则之,性方直严谨。”严谨就是对一切事情都有认真、负责的态度,一丝不苟、精益求精,于细微之处见精神,于细微之处见境界,于细微之处见水平.就是把做好每件事情的着力点放在每一个环节、每一个步骤上,不心浮气躁,不好高骛远,把自己手中的事情做精做细，做得出彩，做出成绩。从事客户经理这两年，我认真学习、深刻理解总行会议和文件精神，适时分析形势，进一步对信贷风险进行控制，对授信行为进行规范。我严密了贷前调查、审查及审批手续，深入了解信贷人员贷前调查的范围及要求，确保信贷调查材料真实有效。扎实细致地开展贷后检查工作，定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进行检查和分析，认真填报贷后管理表。我力求在精、细、实上认真做好工作的每一个细小环节，杜绝粗心大意。

“工匠精神”是一种坚持的工作风格。荀子说：“骐骥一跃，不能十步，驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂！”这也正充分地说明了坚持的重要性。工匠把自己的一生奉献给一门职业，埋头苦干，孜孜不倦，他们经历了寂寞，抵制了诱惑，执着一生，坚守了一生。银行业是一个高强度的工作。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。作为职场人，我会坚持认定目标不放松，执着坚守，切不可浅尝辄止半途而废。要有坐冷板凳十年的魄力，耐得住工作上的枯燥与寂寞，经得起职场的诱惑耐力与韧劲。为自己的一念执着，坚守一生。

“工匠精神”是一种专业的工作作风。《尚书大禹谟》有云：“人心惟危，道心惟微；惟精惟一，允执厥中。”在技术竞争、人才竞争白热化的当下，要想谋求更辉煌的成果，“差不多的思维”要不得，它会让自己流于庸俗，止于轻薄、肤浅和粗糙。发展思想不精细，产品就上不了档次。所以，我们要有“人有我优”的技术追求，选定一个目标，努力用一生的时间和更多的精力，精心打造，永不放弃，不遗余力，精益求精，甚至用强迫一样的思维，让技术和产品“从99%到99.99%”的过程中，迂回推进，不厌其烦，努力坚守，把每一个生产产品，当作工艺品一样精雕细刻、耐心打磨。久而久之，就能创造出与众不同的发展奇迹、震撼效应。

由于我的工作技能、营销能力和阅历与资深客户经理都有一定差距，所以我不敢掉以轻心，总在学习总结怎样才可以更好地做好银行工作，不断学习、不断积累，到现在我能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在日常工作中，我主要从基础开始学起，积极向老同志学习经验，并且在实践中不断提升自己的营销能力，培养客户关系，努力维护好老客户，挖潜新客户。

“工匠精神”是一种敬业的工作精神。兢兢业业，如雷如霆。优质的银行源于优质的服务。客户经理是我们齐鲁银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽。敬业会让人出类拔萃。超越平庸，选择完善，这是值得我们一生追求的格言。我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。

只要拥有为了把事情做好而把事情做好的愿望，我们每个人都是匠人。真正的工匠精神，除了精湛手艺，更要有一颗真诚的心。

客户的需求就是我的工作。“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下。”结果的好与坏、最终工作的成与败在很大程度上取决于目标设得高与低、标准定得严与宽。

对待客户能够被称之为工匠，其手艺自然得到社会公认。但工匠对于自己制造的产品，却永远不会满足。在他们的心目中，制作出来的产品应该没有最好，只有更好。“工匠精神”的代表人物哈里森费时40余年，先后造了五台航海钟，最后一个钟，创造了航行了64天，只慢了5 秒的记录，从而完美解决了航海经度定位问题。而我国的工匠们同样毫不逊色，他们中有人能在牛皮纸一样薄的钢板上焊接而不出现一丝漏点，有人能把密封精度控制到头发丝的五十分之一，还有人检测手感堪比X光那般精准，令人叹服。而这没有一丝不苟、精益求精的工作态度显然是无法做到的。

工作是一种修行

我为什么要工作？工作的价值到底在哪里？工作不仅仅是一种换回物质利益的行为，它更应该是一种生命态度和价值的呈现过程。那为什么现在大多数人工作得如此痛苦？因为自己为自己设限，自己把自己放在了痛苦工作的位置上。所以，成为一个有魅力的工匠，要从改变价值观开始。如果你把工作当做一种修行，你会发现，原来工作是生命的享受！大爱无我，终成大我；利他之心，终成大器！

工匠的工作不单是为了谋生，而是为了从中获得快乐。“一个拥有工匠精神、推崇工匠精神的国家和民族，必然会少一些浮躁，多一些纯粹；少一些投机取巧，多一些脚踏实地；少一些急功近利，多一些专注持久；少一些粗制滥造，多一些优品精品。”

一、加强学习，提升自身素质 你一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。

文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。

我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。

一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。

(2)严格控制信贷风险，严格执行信贷风险防范控制管理体系，全面实行审贷分离，规范了贷审会，实行了贷审例会制，严格按照贷审会议事规程召开会议，明确各环节主责任人职责。

(3)扎实细致地开展贷后检查工作，定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进行检查和分析，认真填报贷后管理表。

(4)切实做好贷款五级分类工作，制定了五级分类的具体操作实施细则，对客户进行统一分类，从而提高了信贷管理的质量。

(5)对流动资金贷款、贴现贷款，承兑汇票在上报审批过程中严格执行总行要求的调查、审查、审批环节的统一格式，切实从源头上控制信贷风险。

(6)积极配合总行信贷处做好信贷检查工作，在检查中没有发现一例违规现象，信贷工作得到肯定和好评。

在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

做好服务从来没有高深技巧，唯有换位思考，实实在在想客户所想，独具匠心想客户所未想，才能真正把“以客户为中心”的服务理念践行到底。该支行员工把这一服务理念谨记心中，更将其付诸实践，从细节抓服务，以高效强服务，以专业赢信任，秉承打造“老字号”的“工匠精神”让这家拥有20年历史的网点始终着绽放着青春活力，成为业内优质服务的“常青树”。

大国工匠，匠心筑梦。但梦的背后，有太多辛酸，有太多不为人知的血与泪。一个人，太渺小，生活能轻而易举地将他击倒；一个工匠，形单影只，聚不起社会的力量，中国制造跟不上工业4.0的步子。大国工匠梦的背后，工匠精神的背后，需要我们用网来守护。

《墨子尚贤》中语云：“古之圣王为政，列德而尚贤。国之贤者，高于之爵，厚与之禄，重之以令。”是也，工匠亦然，倘若以全社会之力而形成一张梦的保护网，梦不会碎。

高与之爵。德国有许多蓝领工人，却是比白领经理更令人尊敬的存在。他们靠自己的劳动和技术为生，地位较高，虽是工人，却也体面得像个绅士。这是社会给予他们的肯定，给予他们那双劳动后布满老茧的手以崇高的敬意。

大国工匠，也需要这样一张来自社会的保护网，不受人白眼，深爱着自己的职业。

厚与之禄。梦，也是需要金钱为代价的。当商人等不及一个个精细打磨的手工瓷器出路，市场上流动的就只能是统一形态的碗和盆。何不多给工匠们一些时间，一些支持，助他们圆梦，他们梦圆的时候，中国才能真正走入工业4.0，这张金钱锻造的网，少不了。

重之以令，给予工匠们以礼遇、荣耀，就像《感动中国》所做的那样，给予那些不知名的英雄以最最光明的舞台，这是一张荣耀之网。网住的是人心，是感动，也是我们苦苦寻找的工匠精神。我想，带着如此满满的感动，工匠们的心底也必是充满暖意，他们定会制造出更为精良的匠心制作，匠心筑梦，也定会吸引更多的匠人，怀揣着工匠精神，一同筑梦。

梦，需要网的保护。社会要动起来，织一张地位、财富、礼遇与荣耀的大网，网住了工匠精神，网住了中国未来。

梦的背后，是一张保护网，你我一同编织。

对于不同行业的人，工匠精神有不同的意义，但归根结底，都是承担起责任，对自己负责、对社会负责。

其次，在工作过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名准客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么。客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析资料，实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽最大限度减少资金损失。