学习型班组（共五则范文）

第一篇：学习型班组

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学习型班组创建的十四个步骤简版

第一步：明确概念

一、学习型组织的涵义：学习型组织最初源于电脑内存发明人、系统动力学创始人美国麻省理工学院佛睿斯特的构想，后来被他的学生彼得.圣吉博士继续以系统动力学为基础研究如何建立一种更理想的组织。是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平，符合人性的、能持续发展的组织。

1、学习型组织的特征：组织成员拥有一个共同的愿景。组织由多个创造性个体组成。善于不断学习。“地方为主”的扁平式结构。自主管理。组织的边界将被重新界定。员工家庭与事业的平衡。领导者的新角色。P2

2、学习型组织的真谛：第一，学习是为了保证企业的生存，使企业组织具备不断改进的能力，提高企业组织的竞争力；第二，学习是为了实现个人与工作的真正融合，使人们在工作中活出生命的意义。

二、学习型班组的涵义：是以学习型组织理论等为指导，养成了“善于通过学习解决问题”的习惯，具有“善于通过学习解决问题”的能力的班组。是一个能使班组内的全体成员全身心投入学习并有持续增长的学习力的班组，是一个能让班组成员体会到学习在工作中的价值和意义的班组，是一个能够并把学习力转化为创造力的班组。

（一）概念理解

1、与学习型组织不完全是一回事。P3

2、是班组形态演变的新成果。其基础是班组，它没有改变班组的基本属性，但改变了班组的内涵和管理方式如学习力是班组的第一生产力。班组管理由等级权力控制转变为“学习+激励”，变被动服从为自主管理。

3、有丰富的内涵。一是以特定概念为指导，如工作学习化，学习工作化，创造性学习，终身学习，全员全过程学习，向失败学习，团体学习等。二是有一个明确的愿景目标体系，共同愿景成

为班组及其成员进步的拉力器。三是有一套支持学习、激励创造的工作机制、模式、流程和方法，它倡导的学习要素是系统化的。四是融入工作的组织，它的生命力表现在学习不可分。四是视创造高于一切。没有一项工作对于班组来说不重要，因为它体现了企业的素质和水平。五是为创造而学习。其宗旨是提高学习能力。六是把提高智能和技术放在首位。

（二）特征

已往班组建设的最大特点是强调以执行为主，以完成指标为目标；而学习型班组注重全员的学习力、创造力、创新力和自我超越能力持续不断地提高。

1、自我设计。自己选择自己的发展方向，设计自己的事业目标和职业等。

2、自我管理。自己对自己的思想、心理和行为进行调节，控制或约束。班组成员间的关系是工作伙伴关系，没有等级之分，只有相互理解、信任和勉励。

3、自我学习。为共同的愿景，自觉主动学习，不断提高自己的学习能力和综合素质。成员间建立共同学习、互相学习的关系。

4、自我创造。通过对知识与技能的学习，发挥聪明才智，产生出新颖独特而有价值的构思，并自觉实现它。

5、自我感化。凡事从自己做起，用自己的好思想，好言行，好业绩，好品质感染他人。班组相互感染、激励。

6、自我超越。突破自己的极限，使思想、技能、文化知识、人格素养不断达到新的境界。

（三）主要内容

1、学习提素。其手段是学习，目的是增加并更新职工的知识，提高他们的技能。

2、改善环境。改善职工作业环境和生活环境，尤其是成长环境为突破口。

3、精细管理。引入先进管理理念，使管理更加精细，更加规范，更加有效。

第二步 确立原则

一、管理职能原则

把学习型班组创建的作为班组管理的新思想、新方法，用“学习型班组创建”提升和加强班组

管理，并通过开展活动，提升企业管理水平的原则。“学习型”的意思是紧跟时代、引领时代，用“学习”理念来管理班组，管理企业，使班组靠自己强大的内动力驱动自己向前、再向前，为了更好而努力。创建学习型班组等于在企业开展一场规模宏大的管理创新运动，它改变了班组管理方式，也为企业带来了变革。经过梳理，完善、创新、整合出一套学习型班组创建的功能完备、操作方便的制度体系，然后把班组的全部工作内容嵌进去，通过这一套制度，对班组全部工作进行管理。

二、从实际出发原则

也称个性化原则，特色创建原则，就是在学习型班组创建中，立足于班组自己的现有人员、管理、技术、设备和学习力，以及可能争取到的新资源条件等实际，按照学习型班组创建的原则要求，确立的自己特色的创建思路、创建目标、创建策略和创建方法等的原则。

根据班组实际，提出有针对性的创建思路，确立预期可实现的创建目标，个性化（自己特色）的创建策略，创建载体和方法。

三、全面推进原则

全局性、全员性、全体性、全面性。

形成比智慧、比知识、比能力、比成绩、比干劲、比态度的良好局面。

第三步

制定愿景

学习型班组创建的目标由总目标、分目标、阶段性目标、班组成员目标构成的层级目标体系。总目标：提高职工队伍整体素质（全面的、各方面的综合素质），增强企业的竞争力（企业学习力、执行力、管理力、创新力和文化力）。

分目标：学习型、创新型、效益型、和谐型。

“学习型”的具体目标：学习规划；政治学习；业务学习；文化学习；过程学习；反思学习；团队学习；学习能力。

“创新型”的具体目标：管理创新、技术创新、技能提高、创新指数、科技进步、科技投入、创新能力、竞争优势。

“效益型”的具体目标：素质效益、管理效益、成本效益、质量效益、效率效益、新产品效益、文化效益、社会效益。

“和谐型”的具体目标：职工与职工的工作和情感和谐、与设备、岗位、企业、家庭、社会、大自然、环境的和谐一致。

一、班组愿景目标体系建立方法

愿景是对未来的一种设想和期望，也是一个人、一个团队理想、价值观和使命的具体体现。包括个人愿景、团队小愿景、组织大愿景。

愿景与具体目标不同，具体目标可以在近期内实现，愿景是较长一段时间里的目标。

（一）建立愿景

首先让班组成员建立愿景。其次让班组共同愿景成为班组成员个人愿景的旗臶。共同愿景是对个人愿景的汇集，是个人愿景给了共同愿景实现的能量和持久生命力。“汇集”是将班组个人愿景中最能体现整个班组价值观的东西提炼出来，升华为引导班组奋斗的旗臶和前进号角。如某电力调度室的愿景是“365100”，意思是365天实现100%安全供电。某材料班的愿景是“为用户服务111”，意思是服务目

标为：态度和蔼第一，物资质量第一，用户满意第一。P41。

一个结合班组工作特点的愿景能使组员的工作有方向、有动力。

（二）组员职业生涯计划设计

职业生涯是一个人一生所从事的职业和担负职务等的轨迹，即他的发展道路。是根据个人自身情况和条件，为自己设计职业目标，选择职业道路，确定个人岗位发展计划和继续教育计划的行动方案，以定位自己未来的位臵，发挥自己长处，最大限度实现自我价值。职业生涯计划三要素：P43。

▲职业生涯计划包括：明确规划年限；明确职业方向和目标；进行环境分析、企业内部分析、人际关系分析；设计具体目标。设计表样式见P45。

职业生涯计划制定后要进行职业生涯管理，即通过指导和帮助职工实现生涯计划目标，来实现企业的持续发展。

（三）细化班组愿景目标

组织班员对愿景目标进行确认，让每个人充分发表意见；让每个人把自己对愿景目标的理解写

出来，经过集中整理，综合提炼，完成对班组愿景电影票的诠释工作；分解目标到个人；在作业现场展示班组愿景。

第四步 建立指标

学习型班组的创建指标包括增强管理力、提升学习力、提高执行力、拓展创新力、培育文化力。

一、增强管理力

（一）管理创新：是指企业面对技术和市场的变化，把新的思想、方法、手段引入组织管理中，对组织管理思想、方法、工具、模式作出适应性改进和调整，取得更好效果的过程。包括把新思想、新方法、新手段引入组织管理；对组织原来的管理进行改进和调整；提出新的发展思路并加以有效实施；创设新的组织机构并使之有效运转；提出新的管理方式、方法、工具和模式；创新组织制度等。

（二）班组管理 管理理念、管理制度等

（三）管理力

管理力是在管理的过程中表现出的能力，企业管理力是企业整体或某一方向的运作力。高效强势的管理力来自对自己的企业或具体运作过程的全面了解和有效控制。

（四）增强班组管理力的方法

1、提高班组长管理素质

（1）班组长管理素质：一是熟练掌握和运用班组科学管理知识的素质；二是使用和操作现代管理工具的素质；三是采用新的管理思想和方法管理班组成员的素质；四是根据企业实际和市场需求变化提高班组适应能力的素质；五是运用科学管理方法高效实现班组任务的素质，尤其是具有把班组成员的素质转化为班组生产能力的素质。

▲（2）班组长要培养的四个能力：

要有深远的观察力：我们要看班员对知识的渴求是什么，看他们在工作中的工作业绩和技能水平如何，当前最关心什么样的新事物，需要学习哪方面的知识和内容等，只有调查清楚了才能避免

盲目性一把抓，使工作适得其反.要有敏锐的鉴别力：当前，全国开展学习型班组创建的单位越来越多，且各有各的特点并独自形成模式，如宝钢模式、青岛港模式等等。这时候，我们不能眼花缭乱，要多走出去,多考察、多学习、多鉴别，取其精华，并结合自己班组实际，揉合形成自己的东西。

要有良好的沟通力：班组长不能总坐在空调房里闭门造车。要经常深入班员当中，深入生产一线，及时了解和掌握他们的思想动态和真实想法，看在实际工作中存在哪些问题和不足，只有这样，才能更好地解决在工作中遇到的各种难题。

要有准确的判断力：我们要准确把脉,找准在班组管理、班员工作和学习中存在的薄弱环节和解决方式的最佳切入点，在工作中采取因人施教的方法，充分发挥个人的特点和优势，形成以点带面、团结协作、遵章守纪、无私奉献、敬业爱岗的生动局面，从而实现班组整体素质的大提升。

２、发挥制度的管理功能

健全班组制度，并保证制度落实。

３、持续创新班组管理。

二、提升学习力

狭义的学习是指在书本或在他人辅导下获得知识。广义的学习是指一个人从外界获取信息并对信息进行加工整理的全过程。是人脑不断升级换代的过程。

学习力包括学习动力、学习毅力、学习能力、学习转化力、学习效率及速度。提升学习力的途径：

１、以提升班组成员学习力为基础。提高五种能力即注意力、吸纳力、观察力、思考力、创造力。

２、培植班组团队学习意识。３、建立学习的平台。

４、提供班组学习保障。企业要为班组提供以下保障：一是学习资源；二是学习设施；三是学习载体；四是激励和投入机制。

三、提高执行力

提高班组执行力的方法：一是增强班组执行力。班组的动力来自激励、奖惩、愿景目标三要素。二是提高班组长的素质。三是提高班组素质。四是提高班组实践能力。

四、拓展创新力

拓展班组创新力的方法：一是营造创新氛围。二是培养职工的创新力。三是实现创新成果。

五、培育文化力

培育文化力的方法：一是重视班组文化力的作用。二是建立班组愿景。三是开展企业文化理念实践活动。四是与班组管理创新相结合。五是依靠职工自我管理和班组长指导来培育班组文化力。

第五步 打造平台

以精细化管理为总平台。

（一）精细化管理的内容

▲思想上的零粗放；学习上的零形式；管理上的零无序；责任上的零漏洞；质量上的零事故；安全上的零麻痹；服务上的零投诉；设计上的零失误；作业上的零违章；市场上的零拒绝；销售上的零库存；流程上的零盲区；产品上的零缺陷；岗位上的零无证；现场上的零脏乱；标准上的零定性；考核上的零评议；分配上的零无据。

（二）精细化管理的特点

目的明确；全方位；全过程；精确细化；责任到人。

（三）精细化管理的要求

▲“六做”：做素质、做标准、做现场、做流程、做岗位、做考核。P71-77。

（四）建立班组团队学习的平台

包括三个学习系统：即学习反思系统、学习共享系统、信息反馈系统。两个学习模型：班组团队学习模型、职工个体学习模型。班组在干中学学中干、在实践中学习、在学习中实践的综合平台。

互联网平台。

第六步 拉动机制

学习型班组的机制建设包括常态运行机制、激励约束机制、长效保障机制、反思共享机制。长效保障机制是通过建立一整套、立足于长远的日常工作机制，持续推进机制、制度保障机制、动力拉动机制，有效解决学习型班组创建的长期性、全局性、制度性问题的综合工作机制。P93

反思共享机制是指把班组成员对个人学习、工作、生活等的反思，以及所想所感，对班组团队生产、环境、管理等状况的反思，通过共享的形式相互交换，相互启发、借鉴提高的一种制度。

其基本内容：

1、营造反思共享氛围。

▲

2、建立反思共享制度。团队反思共享的时间（每天20分钟左右），对每个班组成员的要求，对班组长的要求，班组团队反思共享原则（真实、诚恳）、内容（个人的工作、学习、生活，对班组的建设性意见）形式（团队共享会议）和流程。

反思共享的流程：在工作中创造；学习反思即先在工作中学习，后在学习中工作，对工作进行思考，找怎样把工作做出色的办法；参加团队共享会议；反思学习即对同事的学习心得进行思考，与自己的收获碰撞，从而产生新的想法；在工作中创造即把团队共享会议的收获运用于实践；反思工作和生活即针对自己的工作和生活中的不足，做反思性改进；学习反思即重新开始新的工作和生活。

3、建立反思共享的工作机制。一是建立信任；二是成立反思共享小组；三是公开激励。

4、建立反思共享的改进机制。

第七步 重视技巧

学习型班组创建是一个只有起点，没有终点的系统工程，要采取分阶段的周期创建方式。即设定特定的年限，给这个年限一定的任务，这样周而复始的创建方式。

一、学习型班组创建流程

（一）总流程：明确概念→确立原则→制定愿景→建立指标→打造平台→拉动机制→重视技巧→优选载体→优化方法→做好结合→建立规则→借鉴经验→学透文件→谨防误区→建立模型→营

造氛围→制定方案→组织实施→考核评估→表彰命名→持续改进。

（二）执行流程：营造氛围→落实机制、载体和方法→个人和班组在工作中成长→学习反思→实现超越→个人和班组绩效评价→持续改进。

（三）技巧流程：建立共同愿景→取得高级管理者的支持→创造持续学习班组氛围→围绕学习重新修订班组制度和岗位责任制→奖励积极的学习行为→将学习融合到工作程序中→建立学习标杆和样板岗位→及时评价班组业绩并与过去相对照→为班组成员学习创造时间和空间→召开“随时随地能学习”经验交流会。

二、学习型班组创建循环

▲分周期性大循环和阶段性小循环，周期性大循环是一个循环周期时间结束了，经过这一循环周期的创建工作进行总结评价，肯定按计划完成好的工作，找到没有按计划完成的项目的原因，编制出下一个循环周期的计划，然后把创建推进到下一个创建循环。阶段性小循环是一个周期内部创建阶段间的循环。

小循环的流程：

围绕提高阶段性或项目目标任务制订方案→营造氛围→落实机制、载体和方法→个人和班组在工作中成长→学习反思→实现超越→个人和班组绩效评价→持续改进→启动下一阶段目标任务。

三、把学习型班组、学习型班组文化、精细化管理相融合

把精细化管理并入学习型班组，用学习型班组文化推进学习型班组的精细化，把精细化管理和学习型班组创建结合起来。

第八步 优选载体

优选学习型班组创建载体是一个体现班组创建特色、吸引职工参与、整合大家力量的重要步骤。推荐八种载体：学习型、创新型、效益型、和谐型班组评选达标升级活动（关键点：达标）；岗位分段式技术练兵比武拉力赛（关键点：激励机制）；“职工的画与话”图文传播活动（关键点：内容与班组工作紧密结合）；“创建示范岗位、争做知识型模范职工”活动（关键点：整合与本活动并列的活动）；“每周一课、每日一题、每月一考”学习活动（关键点：选题）；“特长职工在进步”争星建档竞赛活动（关键点：杰出职工的归宿）；“塑人品、造精品、育品牌”实践平台建设活动（关键点：认知程度）；“六个一”素质工程（关键点：衔接与考核）。

岗位分段式技术练兵比武拉力赛，作为职工岗位技术练兵和比武的新模式，有利于培养班组成员的协作意识、目标意识、竞争意识和自我超越精神。

要根据班组实际和班组成员的性格、特长等选择一种或两种载体开展活动。

一、员工学习工作档案样板：个人愿景；班组愿景和企业愿景；个人职业生涯设计表；员工个人情况表；年度学习工作计划；季度学习工作计划；学习笔记；工作感悟；个人文章发表记录；员工个人培训记录；班组季/年评价；上级抽查评语等。

二、“六个一”素质工程

班组层面的“六个一”：建一个好制度；选一个好载体；树一个好典型；建一个数据库；创一个好环境；育一支好队伍。

职工个人层面的“六个一”：每年每季度精读并向同事推荐一本好书或一篇好文章；参加一次读书成果交流会；自编自讲一个好故事；每年至少练成一项新技能；记一本《学习工作日志》；参加一次“述学、评学、考学”活动。

第九步 优化方法

推荐九种优化方法：文化引领法、氛围营造法、典型引路法、拓宽学路法、学用结合法、依托科技法、交流共享法、目标管理法、持续改进法。

一、文化引领法

是以企业文化理念作为学习型班组创建的根本指导思想，把班组愿景目标作为学习型班组创建的总目标和前进方向的方法。

本方法着眼于班组建设的未来，通过创建学习型班组，逐步推进班组管理从传统管理向制度管理前进，通过夯实班组管理基础，最终实现管理跨越。当企业没有文化理念时，班组可以提炼本身的文化理念，但不宜太多，一两条够了。如某班的文化理念为“让下一道工序烦恼为零”。要建立与班组日常工作紧密结合的文化引领仪式，要有一个让班组成员自觉熟记、践行企业文化理念的班组制度。

关键点：文化引领不是务虚。

文化非文体活动。要用创建理念指导实践，把创建理念落实到生产创造领域和班组成员的学习创新行动上。

二、氛围营造法

是在学习型班组创建中，采取宣传鼓动、舆论引导、环境渲染、讲座论坛、典型启发等形式，给广大职工的视觉和听觉器官，制造一个具有强大感染力和冲击力的方法。

关键点：恰到好处。要让必要的投入发挥最佳效果，不能在氛围上追求规模，追求花样，要在重视氛围的同时做到恰到好处。

三、典型引路法

是通过树立创建标杆，用榜样的力量，而非先进命令，拉动班组和班组成员加速实现组织目标的方法。

包括班组典型和职工典型的选树。

职工典型引路流程和内容：

（一）确立典型。用职工个人典型带动班组整个队伍的进步，是班组建设常用的方法，包括树立和创造典型。只要符合学习型班组创建主题，符合班组特色的创建的需要，都可以树为全班职工学习的楷模。

创造典型需要掌握方法：首先要确立“亲、实、高”原则，即事迹亲切感人；材料真实可靠；立意高，层次高，能够引人向上，催人奋进。其次是设计流程：搭台→发现→培养→选树→传播→保护。

（二）落实机制。通过建立支持班组成员成长的机制，创造竞争的氛围。在公平的机制下，每一个班组成员都可能脱颖而出，成为大家学习的榜样。

（三）提出目标。班组典型是为班组成员做出表率的，大家认可的是他们的业绩，是技术水平，是敬业精神，是品德素养，是乐于交流的精神风貌。要向典型提出明确的学习工作目标，给他们压担子，使他们用模范行动，影响其他班组成员。

（四）结合培养。要把老典型、新典型、后转先典型等一起培养，发掘他们的典型价值。

（五）叫响典型。要通过交流共享、学习典型见行动，与典型比学习、比技能、比品质、比业绩等活动，让典型响起来。

（六）总结提高。关键点：典型保护。

四、拓宽学路法

是在职工学习成长的途径上，不拘一格，全方位创造机会，提供条件，拓宽渠道，各种载体综合运用，各种方法有机结合，实现职工学习环境普遍优化的方法。

（一）分析学路

全面分析职工学习的条件和渠道。包括排查现有资源，登记可用方法，探讨潜在机会。班组现能够提供的学习便利，开辟的学习渠道，能够组织的学习形式，班组的上级部门能够提供的机会、方法政策等。

（二）制定对策

分阶段制定对策，第一阶段，用好有利条件，巩固班组已经启动的学习渠道，用好车间提供的学习机会；第二阶段，建立学习项目，争取上级支持，为本班组职工学习营造环境；第三阶段，立足本职，积极实践，创新方法，把班组学习的不利因素降到最低。

（三）落实方法

班组成员选准自己学习的目标和方向，按照自己特定的方法落实自己的学习任务。

（四）定期检讨

关键点：领导参与。班组长不仅是工作上的领导，也是学习上的带头人。

五、学用结合法

是将知识、技能、品德的培养有机结合在一起，或把知识、技能及时运用于实际，学与做一体化的一种方法。

（一）清晰内涵

学与习（生产实践）结合，学与改（小改小革）结合，学与创（创新创造）结合，学与问（拜师学艺）结合，学与演（技术演练）结合，学与写（写工作日志）结合，学与思（反思学习）结合，学与享（知识共享）结合，学与比（比品格、比知识、比技能、比贡献）结合等。

（二）深化能力

按照“学习实践→实践反思→共享学习→再学习实践→再实践反思→新一轮学习实践”学用结合创建模型，开展创建活动。

（三）推动工作

学是手段，用是目的。用是为了推动工作，把生产或工作任务完成得更快、更省、更好。关键点：班组长指导。

六、依托科技法

指班组建设站在时代的前沿，积极采用新技术、新工艺、新方法，把学习型班组创建建立在科

技全面进步的平台上，高标准创建学习型班组的方法。通过创建，推进企业技术装备创新，改善班组管理，改善职工生产条件，加速企业产业升级。

（一）提升管理

把提高班组管理素质作为采用科技手段的一个目标，通过加强班组管理，提高管理水平，为班组生产领域的技术进步和企业“科技兴企”提供管理保障。

（二）培训队伍

第一是计算机知识和操作技能培训；二是信息网络知识培训；三是新工艺新设备等的培训；四是以微机应用为基础的新工艺开发培训；五是班组新技术管理培训。

（三）创新攻关

各单位要建立鼓励创新的制度，每年或每季确定一批攻关项目，以班组为组织单元自主申报，创新攻关，重奖做出重大技术贡献的班组和个人。

（四）技术竞赛

（五）产业升级 关键点：定性科技。

七、交流共享法

是班组知识管理的一种方法。它是通过引导班组成员，将自己的学习工作的愿望、心得、成果拿出来，与大家分享，使大家通过各种知识的交流，互动学习，相互启发，共享工作学习的乐趣。

共享主要有反思共享和交流共享。反思共享是把反思悟出的东西讲出来或者形成文字，发给同伴或他人实现的共享。交流共享是在与别人的交谈或图文交换中，相互受到启发而实现的共享。

（一）制定方案

要有计划地组织制订一个方案，规定交流共享的制度、仪式、内容和要求，如规定共享交流时间，要求每人至少结合一件与大家交流，并提交书面材料一份。

（二）个体学习

在班组《交流与共享方案》指导下的个体学习计划具体规定个人学习成长的目标、措施及与同

事交流共享的计划、内容等。

（三）团队分享

（四）分类建档

把班组知识资源整理出来，形成学习档案，分类建档，集中管理，不断充实，可以供班组成员日常学习参考，也可以贡献出来，用作企业培训的教材，使交流共享的成果在更大的范围内传播，发挥推动学习型企业创建向广度扩展作用。

关键点：浅尝辄止

八、目标管理法

是将学习型班组创建的任务转化成目标，通过目标对班组创建进行引导，以此来达到创建总目标的方法。

（一）明确总目标

第一让每一个班组成员知道学习型班组的总目标是“提高职工队伍整体素质，提高企业的竞争

力”并理解总目标；第二让班组成员知道班组自己的具体目标是自己的愿景目标，并理解班组的总目标，每个人的电影票是自己的小愿景；第三把其关系搞清楚。总目标是大愿景，班组目标和个人目标是小愿景。

（二）目标融合

一是对照。把班组和个人总目标和创建总目标体系对照，看是不是具有支持作用。二是展开。即制定出实现各分目标的具体对策或措施。

（三）目标协商。协商目标的过程是民主管理的过程。四是管理。班组目标要纳入班组年度目标责任考核指标，个人目标写进岗位说明书，记入个人素质档案。

（三）建立指标。建立动态的、分阶段的目标体系。

（四）执行目标。即逐级放权的环节，使各层次有相应处理问题的权力。

（五）目标跟踪。一是指导班组和职工建立目标运行台账，全过程记录目标完成过程；二是重视目标实施的阶段性发展，经常和定期对目标的执行情况进行检查，发现问题和潜力，及时解决问

题，修正班组阶段目标，发现创建控制系统的完善与执行情况，及时纠正偏差。

（六）目标测评

（七）落实奖惩

（八）制定新目标 关键点：全员性。

九、持续改进法

是ISO国际质量体系八项原则之一。建立一种机制，使企业能动态适应外部环境的变化，增强适应能力，提高竞争能力，改进企业业绩，让所有相关方满意。

主要内容是优化方法。最有效的方法是被称为“戴明环”的P（计划）D（执行）C（检查）A（处理）循环。

八个步骤：一是分析现状，发现问题；二是分析质量问题中的各种影响因素；三是分析影响质量问题的主要原因；四是针对主要原因，提出五个为什么（为什么要制定这个措施？达到什么目标？

在何处执行？由谁负责完成？什么时间完成？怎样执行？）并采取主要措施；五是执行，按措施计划的要求去做；六是检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；七是标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；八是把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。

关键点：追求最好。第十步 做好结合

一、传统学习与网络学习相结合 关键点：网络建设

二、外部经验与内部实际相结合 关键点：准确把握外部经验

三、动脑提高认知水平与动手提高操作技术相结合 关键点：目标激励

四、学习提素与生产实践相结合

关键点：实习性总结（为事件写总结）：一是在一项工作结束写；二是班组成员必须全体参与，每个人都要对第一环节学习的知识和技能在第二环节的应用情况，进行分析，找到需要“补课”的方面，提出“补课”的措施。

五、班组知识创新与管理创新相结合 关键点：指导到位

六、班组成长与班组成员成长相结合 关键点：企业伦理建设

七、学习型班组创建与学习型企业的创建相结合

没有学习型企业的创建就没有学习型班组的创建，学习型班组创建不但需要企业整体氛围上的支持，还需要企业政策和管理模式上的呼应。

关键点：机关领先

第十一步 建立规则

一、建立考核标准体系

（一）班组标准体系

1、班组管理力要素指标（1）发挥制度的管理功能

有健全的班组实体性制度和程序性制度；保证制度落实；制度在规范班组行为方面效果明显。（2）持续创新班组管理

建立班组动态管束机制；班组管理积极采用和接受新思想、新技术、新方法和新手段；有班组管理新模式。

2、班组学习力的要素指标（1）业务技术能力和水平

60%以上成员近二年内有明显提高。（2）重视团队学习

班组有明确的团队学习目标和学习计划；有开放互动、充分共享的学习氛围；经常开展各种形式的、紧密联系工作实际的团队学习活动；有切实可行的班组学习制度与机制。

（3）学习投入

团队学习，建立学习日制度，每周用于学习的时间在1小时以上；经费保障，班组交流学习所需经费有安排、能落实；设备与场地，有基本的学习场地、设施。制度与载体，有激励学习的制度，有开展学习交流活动的载体。

（4）学习评估

建立学习评估的方程式：学习力=学习者创造物质和精神财富的能力+学习者综合素质提高的速

度+学习者的学习能力。

3、班组执行力要素指标（1）工作效率和效果

圆满完成各项工作指标和工作任务；实现优质服务，做到全年零事故、零投诉；工作效率高，工作效果显著；竞争力明显提高。

（2）各项能力

学习能力、执行能力、竞争能力、创新能力明显；民主管理制度健全、公正、公开；自主管理能力明显提高。

4、班组创新力要素指标（1）营造创新氛围（2）实现创新成果

5、班组文化力要素指标

（1）团队精神；（2）开展文化理念实践活动；（3）创建考核；（4）班组长的作用。

（二）班组成员标准体系 举例见P197

二、建立班组考核评价要素指标体系（详细内容见学习型组织管理办法一文）各班组可根据实际细化各自标准。

三、建立考核奖惩制度

四、考核兑现与表彰

第十二步 借鉴经验P216-P266

第十三步 谨防误区

一、满足于集中培训和外出参观的创建

二、局限于读书学知识的创建

三、给班组工作贴标签的创建

四、与管理“两张皮”的创建

五、捡芝麻丢西瓜的创建

六、考核上走过场的创建

七、观念未改、机制未变的创建

八、忽视提高班组执行力的创建

第十四步 成败萧何（班组长必读）

班组长的十大保障：管理位次保障；职责作用保障；创建意识保障；管理能力保障；品德人格保障；团队精神保障；技能水平保障；创新能力保障；文化素养保障；身心健康保障。

班组长在学习型班组创建中的职责和作用：抓好学习型班组创建方案的制定和组织实施；组织班组愿景体系建设，指导职工职业生涯设计；建立班组创建机制；为班组成员提供学习交流平台，做好活动记录；做好对职工的创建考评，兑现奖励制度，完善创建档案；带头实践班组共同愿景，做学习的表率，营造班组学习工作化、工作学习化氛围。

第二篇：学习型班组

推进学习型班组建设标准化的实践与思考

摘要：本文探讨加强学习型班组硬件和软件建设，推进班组建设标准化的实践与思考，力争打造一流的学习团队，提高员工队伍的综合素质，引领基层班组的创新力和竞争力，为甘肃公司“五个一工程”规划战略目标做出新的贡献。关键词：团队

学习班组

标准化

创新

班组是企业中的基本单位，是企业内部最基层的劳动和管理组织，也是企业各项工作的实践者。本文将深入针对学习型班组软、硬件基础设施建设，推进学习班组建设标准化的实践和思考，旨在引导职工确立全员学习理念，营造浓郁学习氛围，形成互动共享、自主管理、团队学习的长效机制，使班组成为勇于创新、团结协作的学习型团队；使企业真正实现和谐发展、科学发展和可持续性发展；提高职工队伍整体素质，提升发电部班组建设管理水平，为促进公司又好又快发展提供智力支持和人才保障。一．以硬件设施建设为支点，夯实班组建设标准化基础

1．确立学习理念，营造浓郁学习氛围

所谓学习型班组，以学习当今前沿技术、理论为指导，组建的一种全新的学习模式，引导和教育员工树立全员学习、团队学习、终身学习的理念，养成了善于解决生产实际问题难题的习惯，使学习和工作成为不可分割的一个整体。有以下几个方面：(1)通过制定学习规划，实现班组有制度、有组织，、月度有计划、有安排，确立全员学习理念，营造浓郁学习氛围；(2)通过政治学习，积极参加党员生活会，加强党风党性培养，认真学习党章和党内其他法规及系列讲话精神，自觉遵守宪法和法律，实现班组政治和法律学习每月不少于5小时；(3)通过业务学习，认真执行电力行业“两票三制”，切实做到岗位操作规范，落实岗位练兵，定期举办技术比武；(4)通过文化学习，积极参加各种社会活动，注重自身文化涵养，提高个人情操；(5)通过团队学习，切实做到团队目标一致和知识共享，以互帮互学、导师带徒等学习活动为平台，突出效果并实现成果的团队共享。

2．健全交流机制，搭建全员学习的平台

推进职工队伍素质由体能型、普通型向学习型、知识型、智能型和创新型转变，充分调动班组职工学知识、学管理、学技术、学技能的积极性，培养造就一支德才兼备、品德第一，掌握较高劳动技能，又具备“精一门，会二门，懂三门”的新型职工队伍。将技术精湛班组业务尖子、技术能手和理论、技术薄弱的员工进行师徒结对，签约导师带徒合同，明确双方责任，对学习出色的师徒对子给予奖励。对于技术技能较好人员、班组定期举办技术交流会。生产工作中师傅一对一传授技能给徒弟，工作结束后借助网络学院进行本专业的理论练习，在班组内形成“比学赶帮超”的良好氛围，促进全员共同提高。现场培训法是将岗位理论和实践操作相结合的一种有效形式。

按照公司“目标管理，节点控制，闭环落实，勇争第一”管理理念，日常工作中每一位遇到疑难问题可及时向同事请教，以能者为师的方式组织现场操作演练，其他班员通过主动介入，打破工种界限实现跨工种学习，让职工将工作当作学问研究。所有的技术讲课、考问讲解、运行分析、安全活动、政治学习、工会活动和现场考问互动版上都有展示，做到日日更新，周周更新，并在资料盒中做归档。班组严格按照新的要求执行，每名员工需要将自己在工作、学习和生活中的经验，归纳总结，张贴在互动展板上，供大家学习和参考。

3.更新工作设备，强化班组科技创新 面对技术设备日新月异，高科技产品更是层出不穷，使用高科技技术产品对于现代企业转型和可持续发展有巨大的推动作用，使用高科技对于设备维护，提高企业生产自动化程度，保障设备可靠正常运行尤为关键，同时也需要大量的资金支持。因此选择合适设备，节约支出，在满足生产生活需求的前提下，是建设节约型企业的根本。（1）节约成本，选择更新合适的设备。发电企业面临很多的设备维护，选择既能满足生产生产需要，实惠有能简化操作步骤，安全可靠的设备，例如热成像仪，空气分析仪等。（2）保障物质基础，改善班组工作环境

为班组提供良好的硬件环境，努力改善班组休息和工作环境，为班组配置资料柜、更衣柜等设施，发放统一的档案盒，为班组增添电脑、书籍；制定和完善班组各项管理制度，健全班组民主管理网络，修订和健全各种规程，使班组建设统一规范。如何使职工勤奋自觉、积极主动的学习，让知识技能为我所用，班组首先着力营造适宜的学习氛围。班组从构建学习室，到着眼班组建设、民主管理及日常维检工作，购置科普资料及专业技术书籍，征订各类报刊杂志以供职工工余学习。积极听取职工意见、建议，极力完善学习型班组的外部环境。

二．软件

文化层面：运用所有的宣传媒体和工具，营造浓厚的创建氛围。结合贯彻落实企业中心工作和发展战略，赋予创建活动新内涵；通过增强危机意识和竞争意识，激发创建活动新动力。鼓励、扶持职工的学习积极性，支持、培育多种形式的学习团队，促进“工作学习化、学习工作化”的先进学习理念深入人心。在学习型班组创建过程中，我们还不能仅停留在帮助班组建立共同愿景上，还要注重指导班组培育自己的团队文化，引导班组建立属于自己班组的标识文化、反思文化和共享文化。通过标识、反思、共享团队文化的塑造，努力改善班组成员的心智模式，让班组成员深刻感受到“家”的浓厚学习氛围，不断增强自主创建的热情和动力。如在班组中开设学习园地、开展班组论坛、心得演讲、心灵沟通、知识共享、案例分析、学习演练场、有效沟通、拓展训练等活动，不断营造高度开放、信任的团队文化氛围，创建独具特色的班组团队文化。正是在团队文化的熏陶下，班组成员之间互相关心、互相理解、互相宽容、互相协作。只有在这样和谐的团队氛围中，创争活动才能深入开展下去。

一、班组现场标准化管理

安装间是定子班和起重班的重点工作场所，由于项目部已经在安装间实施了安全标准化，所以对于工器具繁多、作业场所相对固定的班组来说“标准化”具有相当的可操作性和便利性。搞好班组的现场安全管理，必须把影响安全生产的主要因素（即人、机、料、法、环）有机地结合起来，组合良好，使之按预定的目标工作。班组现场安全管理的内容主要包括：

1.各种安全标志符合国家标准，现场标志醒目、齐全，安全色标醒目。

2.生产现场环境清洁卫生，无脏乱差死角，安全卫生设施完善，工作区域温度、湿度、亮度符合生产要求，“三废”排放、噪声等指标符合要求。工具间、休息室等场所干净整齐。

3.机器、设备、管理整洁，安全附件齐全。

4.二级库内材料、半成品、产品摆放整齐，挂牌标识，各种工具器材实行定置化，专人派发与回收，定期保养和校验。

5.严格遵守劳动纪律，持证上岗。

6.现场消防器材齐全可靠，标识专人负责维护。

7.“危险预知牌”填写仔细，悬挂在显著位置。

二、班组安全管理标准化建设

班组安全管理标准化的内容包括：

1.岗位安全责任制齐全、具体、明示于岗位。做到安全工作事事有人管、人人有专责、办事有标准、工作有检查，职责明确、功过分明，从而把与安全生产有关的各项工作同全体职工联结、协助调起来，形成一个严密、高效的安全管理责任系统。

2.班组长和班组安全员安全责任明确。

3.各项安全生产规章制度、操作规程健全，明示于岗位。

4.每天的安全活动做到“人员、时间、内容”三落实，并有详细记录。

5.各种基础资料齐全。

6.各种事故严格按“四不放过”的原则严肃处理。

7.安全生产与其他工作（设备管理、质量管理、文明生产）紧密结合。

三、班组操作标准化管理

班组操作标准化的内容包括：

1.班组人员对本岗位的设备做到“四懂、三会”，严格执行设备巡回检查制度，及时消除事故隐患，及时消除跑冒滴漏。

2.班组人员经安全培训合格，做到持证上岗，会正确穿戴和使用劳保用品，严格执行安全纪律、工艺纪律、劳动纪律，定时、定点、定线进行巡检，各种原始记录做到标准化、规范化、书写工整。

3.班组各工种操作规程及动作标准齐全，具有可操作性，岗位工艺技术规程、设备维护检修规程、安全技术规程齐全。

4.岗位有安全规章制度，重要岗位实行操作票制度。

四、班组安全文化建设标准化

班组安全文化建设的主要内容包括：班组成员要做到从自身做起，不断改善，不断提高，杜绝违章，遵章守纪，多一点思考，多一点创新，多一点行动。

五、班组成员标准化建设

1.班组在生产现场要做好各种住处的收集、传递、分析、处理工作，及时了解安全生产情况，及时处理生产中反映出的问题。

2.班组成员在交接班时的规范程序。

3.班组成员的文明生产。

六、班组长标准化建设

1.高标准、严要求。各班组根据实际情况，制订出现场安全管理的标准和要求，现场安全管理不但要求制度全，而且要求标准高。标准高了，要求严了，才能逐步提高管理水平。

2.严执行，勤检查。健全的制度必须严格地执行，才能发挥作用。班组成员只有遵守现场安全管理的各项要求，才能保证现场各项安全工作落在实处。同时，还要经常检查，主要有企业的定期检查、车间的随机抽查、班组的全面检查，对查出的不安全问题限期整改。

3.奖罚明、严考核。班组应制定现场安全考核标准。每月班组长在考核中严格按标准进行，坚持实事求是，做到一丝不苟，达到奖优罚劣。

4.态度正、关系顺。班组要理顺现场安全管理与各专业管理的关系，安全管理并不是包罗万象，不能取代各专业管理，而是要促进各专业管理的完善和深化。

5.班组安全员应有较高的安全管理、安全技术、安全法律等基础知识和较高的安全管理能力。

第三篇：学习型班组

上周，学校中层以上干部召开专题研讨会，分析如何在新的一年中，不断创新各个部门的工作机制，践行学校的办学理念，推进学校各项工作又好又快地发展。

各个处室围绕学校办学理念和新学期工作计划，分别谈了自己的设想，比如说政教处的“在社会实践活动中养育心灵，在社团文化建设中增长才干”；教务处的“培养学习兴趣，激发学习动力，提高自学能力，培养创新精神”；科研室的“爱人，爱知，爱美”的心灵养育课题；总务处的“注重内心激励，增强服务意识”等等，给了参加讨论的干部很多启发。

在讨论的过程中，大家一致认为，学校现在面临着很好的发展机遇，但要能够抓住这些机遇，并将其转化为学校真实的发展，需要学校的全体教职员工不仅能“埋头拉车”，还要“抬头看路”，需要老师们不仅要能站稳讲台，还要加强学习，紧贴教育改革的脉搏，把握学科发展的动向。为此，学校在全体教职员工中倡议，创建“学习型班组”，以积极主动的姿态迎接学校发展的新机遇。

1．“学习型班组”的内涵

所谓学习型班组，是指通过培养弥漫于整个班组、整个学校的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。

学习型班组的核心内涵是使班组所有员工都自动自发地全身心地投入到工作和学习中，不断地提高学习能力。使班组成员在快乐工作中体现自己的人生价值，发挥自身的创造力，并将个人的智慧整合成班组的团队智慧，形成不断创新的能量。

2．“学习型班组”的几个特征 学习型班组具有下面的几个特征： 1）班组成员拥有一个共同的愿望

组织的共同愿望，来源于员工个人的愿望而又高于个人的愿望。它是组织中所有员工共同愿望的镜像，是他们的共同理想。它能使不同个性的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前进。

有这样一个故事，说的是三个泥水匠正在工地上干活。有人问他们：你们在干什么？第一个人回答：我在砌砖；第二个人回答：我在筑墙；第三个人回答：我在建造大教堂。

显然这第三个人表达的是他们这个集体的共同愿望，他非常清楚自已人生的价值，他最能圆满达到成功，因为他有明确的奋斗目标。当我们的班组中的每一个成员都能从内心中有类似这第三个人这样的愿望的时候，班组的前进就是不可阻挡的。

2）班组由多个创造性的个体组成。

在学习型班组中，团体是最基本的学习单位，团体本身应理解为彼此需要他人配合。班组的所有目标都是直接或间接地通过团体的努力来达到的。

同时，作为一个团队，也要充分发挥个体的独特的创造作用。每个人都有自己的长处和短处，团队的建设需要的是个体长处的创造性发挥。我在杨高任教的时候，我的徒弟的多媒体制作技术很好，我对课堂教学的把握有些心得，我们在共同的愿景下充分合作，很快就出了一批成果。

3）善于不断学习。

这是学习型班组的本质特征。所谓“善于不断学习”，主要有四点含义：

一是强调“终身学习”。即班组中的成员均应养成终身学习的习惯，这样才能形成班组良好的学习气氛，促使其成员在工作中不断学习。

二是强调“全员学习”。即班组内从一般工作人员到班长全部都要不断学习，“班长”要在不断的学习中，总结出管理理念。

三是强调“全过程学习”。即学习必须贯彻于班组系统运行的整个过程之中。不要把学习与工作分割开，应强调边学习边准备、边学习边计划、边学习边推行。四是强调“团体学习”。即不但重视个人学习和个人智力的开发，更强调班组成员的合作学习和群体智力（组织智力）的开发。

学习型班组通过保持学习的能力，及时铲除发展道路上的障碍，不断突破班组成长的极限，从而保持持续发展的态势。

3．“学习型班组”建设是一个持续的过程

毛泽东同志说：“学习是我们注重的工作，特别是干部同志，学习的需要更加迫切，如果不学习，就不能领导工作，不能改善工作与建设大党。”小平同志也说：“学习是前进的基础”，选择学习就是选择进步。

对我们每一个教职员工来说，学习就是工作，就是必须承担的责任和使命。学习型班组建设本身就是学习，而学习是无止境的，因此，创建学习型班组将是一个持续的过程，也是使教职员工和班组与学校共同进步、成长、发展，不断创造成功未来的持续之路。

阳泉供电分公司是山西省电力公司直属的大型二类企业，位于山西省东部，与河北省接壤，区域面积4600平方公里，公司辖属4个县区支公司和7个专业工区（所），全民职工1360人；多经系统包括修造、施工、设计、基建、科技开发、物业管理、卫生教育、汽车运输、餐饮服务等23个单位500余人，统一由聚源电力实业总公司管理；公司拥有固定资产15.77亿元，辖属35KV及以上变电站35座，主变压器容量203万千伏安，35KV及以上输电线路89条1017公里，担负着阳泉市两县四区4.6万余工农业用户和120多万居民的安全供用电任务。2003年公司售电量36亿，创历史新高，截止2004年4月12日，公司安全生产903天。

近年来，公司党政一班人团结进取，开拓创新，与时俱进，以创国际一流供电企业为目标，积极创建学习型组织，培育企业崭新理念，转变职工思想观念，营造改革创新氛围，大力倡导企业文化建设，逐步形成了公司特有的价值观和精神风貌，企业双文明建设硕果累累： 2002年被国电公司命名为一流供电企业和双文明单位，并获山西省“职业道德建设十佳单位”和“五一劳动奖状”殊荣，2003年被省文明委命名为省级文明行业。并于2003年11月在我市召开了学习型班组创建现场会，得到了省公司及兄弟单位的普遍认同。

一、与时俱进，发挥优势，走学习型班组创建之路

当今社会是知识经济崛起的时代，教育职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质，建设有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍是工会组织的职责。那么，怎样更有效地履行职责、发挥作用，在党的领导下团结带领广大职工，积极投身改革、发展、稳定的伟大的实践，是在新形势下创新工会工作的落脚点。抓班组建设是提高全员素质的有效方法，是企业管理水平的有效载体，也是充分依靠职工办企业、维护职工权益的有效途径。

班组是企业的细胞，是企业最基层、最活跃的组织，也是企业各项工作的具体实践者。职工素质的高低，直接决定企业可持续发展能力和竞争力，班组建设的水平，直接体现企业综合实力和战斗力。多年来阳供工会在狠抓提高职工素质方面，做了卓有成效的工作，班组建设走出了一条适合自身特点的发展之路，现有111个班组，“一流班组”率达46%，公司曾荣获省公司“班组建设先进单位”称号，班组建设硕果累累，正是有着这样一批富有活力的班组，大大推动了企业的发展进步，同时也总结出了很多经验。然而，当今社会唯一不变的就是变化，班组建设也要与时俱进，不能停滞，更要创新。班组建设如何创新更应是我们思考的课题。

学习型组织理论作为风靡世界的新型组织管理技术或方式，能使组织在现代创新、竞争和快速发展的现代经济社会中有着更强的生命力，它充满活力和创新精神，使管理者胸怀远志，员工勤奋快乐工作，已成为许多企业所追求和向往的企业组织和管理方式之一。它是人类共同创造的财富，是信息社会、知识经济时代催生的理论，这已成为众多有识之士的共同选择。班组作为组织的一种形式，如果企业有一批学习型班组做支撑，企业将孕育不竭的动力，使企业充满生机。

通过对学习型组织理论的学习，我们认为：学习型班组是班组建设的更高层次，是前沿管理理论在班组管理中的实践和应用，是班组建设崭新的领域，走创建学习型班组之路，是班组建设的更高境界。基于以上认识，公司领导统一思想，形成共识，全面启动了学习型企业的创建。先后出台了二OO二、二OO三年、二OO四年创建方案和活动安排，并有计划、有步骤地实施。我们将学习型组织创建分为五个层面，即：学习型企业、学习型区队（部室）、学习型班组、学习型家庭和学习型个人。

学习型企业是一个复杂的系统工程，不是哪级组织或哪个部门的事情，需党、政、工齐抓共管，统一部署、全员参与、步调一致。但就学习型班组这一层面而言，工会工作的优势和特点，决定了它在创建学习型班组这一领域，有着更大的潜力和空间。我公司设立的创建办公室，最初设在人力资源部，切入点更多考虑了职工的教育培训，曾做了大量的工作，收到了良好的效果，根据省公司工会的创建思路，结合公司实际，创建办公室调整到工会，实践证明由工会整体推进、各部门默契配合的班组创建模式是正确可行的。

二、导入理念，层层推进，营造全员学习氛围

学习型组织是当今最前沿的管理理论，既抽象又深奥，为了深刻领会其理论内涵，我们采用了“走出去，请进来”的方法，先后组织公司领导、中层干部和部分管理人员分别到安徽、北京、山东、上海等地学习调研学习型组织的理论和经验，并参加了2002年北京创建学习型组织高层论坛，聆听了专家教授的讲课，一系列前期准备工作，为公司全面启动、实施创建学习型企业系统工程奠定了良好的理论基础。

在创建学习型企业启动大会上，我们还邀请了上海明德学习型组织研究所张声雄教授为公司中层以上干部及班组长近200人进行了学习型组织理论讲座，将学习型组织理论普及到班组长。同时，我们选择了文化高、素质高、责任心强的骨干人员，培育了一支28人的培训师队伍，于2002年12月上旬由分公司领导带队，参加了为期十天的上海明德学习型组织研究所举办的培训师培训班。各区队还自行组织人员外出学习，郊区供电支公司组织了22名创建中的学习骨干到北京参加拓展训练，使广大员工进一步感受到了学习型组织的深刻内涵。

同时，为了进行深入地宣传发动工作，我们还利用内部报刊、局域网、电子大屏幕、宣传看板等多种手段进行学习型组织理论宣传。并组织了论文征集、知识竞赛、“我心中的学习型组织”深度汇谈、交流座谈等活动，让广大员工熟知并会讲解学习型组织理论中的“蝴蝶效应”、“木桶理论”等故事，在全公司营造了浓郁的创建氛围，从而使员工确立了学习型组织的理念，加深对学习型组织理论的理解。

班组建设最具有实质性的内涵——就是以人为本，强化职工素质教育。我们结合“职工素质工程”将学习型班组创建推向深入。

我们的做法是推行“36+4”的学习模式，保证每周4小时团队学习时间，要求每个职工充分利用业余时间每周至少自学5个小时，坚持“每天一小时，季度一本书”。

实践中，我们充分利用这4小时，采取集中讲课，自学、做游戏、讲故事、小型体育活动、深度汇谈等多种形式，向广大职工宣讲学习型组织是什么性质的理论、学习型企业的六大特征、学习型组织的五项修炼、专业知识、技能、安全、法律等方面的知识。广大职工通过学习，重新认识了学习新概念，树立了终身学习的理念，形成了“向一切可以学习的人学习，向一切可以学习的事学习”，树立“学习工作化、工作学习化”的学习观，提出了“知识和技术是自己最好的名片”的学习理念。

在具体学习中，我们还着力解决“六个定位”，即：学习动力上定位一个“需”字，内容上定位一个“精”字，方式上定位一个“活”字，态度上定位一个“实”字，制度上定位一个“严”字，思考上定位一个“深”字。推进职工队伍素质由体能型、普通型向学习型、知识型、智能型和创新型转变，充分调动广大职工学知识、学管理、学技术、学技能的积极性，培养造就一支德才兼备、品德第一，掌握较高劳动技能，又具备“精一门，会二门，懂三门”的新型职工队伍。

三、健全机制，理顺体系，稳步推进学习型班组的创建 “宏观指导，自主创建”是公司制定的创建原则，创建办公室起着重要的作用，主要职能是宏观设计、信息共享、计划制定、培训师队伍培养、检查考核、动态沟通、创建指导等，并负责组织“三会”，即：创建学习型班组领导组会议、创建学习型组织推进会、培训师学习交流会，抽调专人负责创建办工作，设立专门办公场所，建立健全了内部管理办法。

学习型班组创建与日常班组管理融为一体，避免“两张皮”的脱节现象；追求不拘一格的个性化，发挥班组自主创建能力，不搞“一刀切”；结合班组自身特点，找准切入点，解决工作中的实际问题，杜绝形式主义；一切从学习开始，感悟学习型组织理论真谛，强调学习工作化、工作学习化，杜绝教条主义。学习型组织创建“急不得、慢不得、等不得、靠不得”，努力做到有序推进，着力点放在提升学习力，提高创新力，让员工活出生命意义上来。

学习型企业的创建模型有多种，专家们普遍认为彼得·圣吉提出的“第五项修炼”是整合得比较好的艺术和务实，先行企业在创建过程中，也都感到“五项修炼”的可操作性强，易于借鉴。张声雄教授也建议我们把“五项修炼”作为初创阶段的“抓手”。公司在2002年6月7日启动大会后，这本书就成为创建必读之书，尽管有很多地方不容易懂，但号召广大干部职工坚持一读再读，必将会在心灵上潜移默化地影响行为，我们坚信：只要找到路，就不怕路远。

企业文化是企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识，即人们在日常生活和工作中自觉行为的总和。它包括物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。通过价值观、精神、道德、形象和目标等的建设，起到了导向、凝聚、激励和规范的作用，是决定企业兴衰成败的关键因素，是学习型企业创建的理论基础，学习型组织理论是实现先进文化、创新理念成为现实的桥梁和纽带。所以在创建学习型企业初期，提升和整合先进的企业文化显得更为重要。对此，公司各层面的文化气息较浓，各具特色，为创建学习型班组奠定了基础。

我们结合阳泉市总工会安排部署，结合我公司实际，提出了“创建学习型班组，引深“一基五本”（基础管理、人本、成本、质本、资本、智本）劳动竞赛”。总的措施和要求是：“树立四种理念、健全四个机制、构建一个载体、营造一个氛围”。

四种理念——学习是生存和发展需要的理念；终身学习、终身受教育的理念；学习工作化、工作学习化的理念；与时俱进、不断创新的理念。

四个机制——学习的动力机制；学习的投入机制；学习的领导、组织机制；学习的协调、平衡、高效的运行机制。

一个载体——学习的载体，即“一用、六学、六结合” 一种氛围——学习的氛围

通过全员学习，大多数职工转变了学习观念。过去班组学习，有的职工以各种理由不参加，认为学习是一种负担，是一般意义上的学习技术、学习文化、学习理论等，组织起来较难或效果欠佳，狭义地理解为格式化培训，因而出现没有时间，孤立无援，毫不相干，言行不一四类现象，也正如彼得·圣吉所提出的创建初期的“四大挑战”。现在职工都很珍惜班组组织的每一次的学习，有的宁肯牺牲休息时间也不放过任何一次学习机会，这是在深入学习学习型组织理论后职工思想认识上的提高，是一种自我超越。通过进行深刻的宣传教育，促使职工树立这样的观念：在接到新的任务或指标时，不是看原来有没有干过，看能不能干，有没有条件干，而是应该想如何克服困难去干好。职工们坚信，办法总比困难多，只要不断的超越自我，肯动脑筋，总能实现自我超越，找到解决问题的办法。

四、围绕中心，创新制胜，激发班组职工聪明才智

创建学习型班组要围绕“安全生产、经营管理、优质服务、科技进步、民主管理、精神文明”这个中心，找到结合点，突出着力点，应用学习型组织理论，全方位开展创新，让学习型组织理论在班组绽放出绚丽之花。

输电工区检修一班通过双环学习理论，自创实行的“带电警戒卡”，佩带在现场工作人员的袖臂上，卡面有颜色区分，它在线路较长、人员分散、带电作业中，有效地促进了安全员对班长、班长对小组长、小组长对班员的安全监督和工作质量跟踪检查。输电运行班通过共同愿景的确立，设计出了《安全亲情岗位标牌》，它共分六部分——员工工作照、员工全家福、职工简介、安全警言、座右铭、个人“三不伤害”保证书。其中安全警言和工作格言都是职工自己精心琢磨、发自内心的心理话，它是职工对待本职岗位的一种心声表白，更是保证职工人身安全的生命图。郊区调度所通过自我超越理论的应用，将网站技术应用到班组管理中，台帐资料管理、培训综合台帐、专业管理、生产管理向数据库、无纸化迈进，民主管理开辟论坛、在科技管理、定置管理、精神文明方面都有所创新。市区调度中心通过外援学习，消化吸收REM精细化管理模式，既对每个人、每件事、每一天、每一处实行精细化管理，从以下六个方面（简称6S）做起：整理、清洁、准时、标准化、素养、安全，6S行为的实施推进了可以实现一流班组的六化要求：人员管理军事化、器具管理定置化、资料管理档案化、综合管理微机化、文明服务格式化、工作考核指标化。客户中心的“四个五管理”又是一个团队学习的典型案例，其中，“一个五”是根据优质、方便、规范、真诚方针而制定的，即体贴服务、延伸服务、应时服务、便捷服务、引导服务，“一个五”是“值班员在受理业务时，推行„脑、手、言、表、行‟”五字法，通过“四个五”管理，提高了服务质量，树立了良好的社会形象。

在创建学习型班组过程中，部分班组还通过做游戏、讲故事，在不知不觉中传达自己的管理理念。调度所通信调度班、计量中心三相表班通过做游戏魔术腾空、人浪，体验到很多，知道了集体的力量，增强了团队凝聚力，班员们知道了个人在集体中的作用是多么得重要。再比如通信调度专业在电力主系统中不是主要专业，但稍一放松，完全可能产生蝴蝶效应，后果不堪设想。通过做游戏、谈感受，班员们“班组一盘棋，团队一盘棋”意识加强了。

五、试点引路，全面推进，总结经验再创佳绩

在公司一次创建领导组会议上，大家共同赞同这样一个观点，即：创建学习型企业，从思路上应定位在“根在全员，花在机关，果在班组”，所以在创建初期全员参与，营造氛围的基础上，用典型引路的方法还是有效的。经创建领导组研究决定在各个区队推选创建中的先进班组，共推广出16个先进班组。同时分不同类型选树和推广先进典型。通过对典型班组分类指导，重点培育，以点带面，大力推广，形成了具有鲜明特色的班组建设。如继电保护专业——大处着眼，小处入手。本着“以小见大”的创新思路。用精巧的小手笔推出了“七小管理法”，即：定出小规矩，树立小楷模，开辟小园地，搞好小核算，解决小问题，征纳小点子，执行小惩罚，可供检修班组学习借鉴。客户服务中心的“四个五管理”可供服务型班组借鉴。市区配网调度中心开展“REM精细管理”，通调班的人性化管理经验具有通用性，可供所有班组借鉴，使公司广大班组都有了贴近的榜样可学，较好地发挥了闪光点的辐射作用，进一步引深了班组的标准化建设，在全公司范围内形成了后进赶先进、先进更先进的良好局面。今年年初，公司好中选优，命名了10个学习型班组。经过一年来的创建，创建学习型班组在公司全面展开，增强了团队凝聚力，提升了班组学习力、创新力。2003，我公司班组创新成果、QC成果数目明显多于往年，质量明显优于往年，而且涉及面广，发布形式多样。

2003年11月18日至20日，山西省电力公司在阳泉成功地召开了创建学习型班组现场会，2个班组在会上进行了现场演示，受到了与会代表的一致好评，这对我们既是鼓励又是鞭策。回顾我们的创建历程，我们有如下体会：

1、创建学习型班组根在全员，只有在全员导入理念，转变观念的基础上，才能创新。

2、创建学习型班组是一个系统工程，各个部门要齐抓共管，长期坚持。主要领导要亲自倡导，身体力行，发挥核心作用，并做好仆人、教练、设计师三个角色。

3、创建学习型班组没有固定模板，强调心灵的改善，强调创新，是班组管理的更高境界。

4、创建初期要有一个强制过程，要加强考核。

5、创建学习型班组要重在培养个人和团队学习力。

同时我们认为也存在诸多问题，如：全员学习理论的深度不够，目前是个人学习多，团队学习少；班组创建状况参差不齐，需进一步加强区队创建。提高自主创建能力；宣传、咨询、指导力度不够，科学的评估机制尚未形成；学习型家庭、个人的创建工作才刚刚起步等。

二OO四年，我们将进一步提高全员理论水平，全面提升个人、团队学习力；营造“追求卓越与创新”氛围、“反思共享”文化氛围；培育一批学习型区队、班组、家庭和学习型个人群体，在二OO三年选树10个学习型班组的基础上，再树5个学习型班组，4个区队、2个部室；力争创新成果在数量上、质量上比二OO三年有较大幅度增长；为实现公司安全生产1000天近期愿景和公司二OO四主要奋斗目标而努力。我们生活在一个快速变化的时代，这个时代完全打破了原有的游戏规则，传统的思想习惯、陈旧的知识、技能正加速折旧，需要我们以创新的精神、顺应时代的发展要求，在创建学习型班组的征途中互相学习，共同进步，携手共创美好明天。彼得·圣吉博士有一句名言：学习型组织的建立不是一种神秘和高不可及的艺术，而是有具体可行的做法、技巧，与经由不断修炼便能熟能生巧的一种艺术。这正是创建学习型班组的指路明灯。

Ø 培训目标：

1.帮助学员掌握成人学习的特点，建立丰富多彩的学习模式

2.掌握学习型班组的组织机制，用工作学习化解决员工快速成长问题，解决工学矛盾 3.掌握学习型组织的建设模型，用组织学习促进班组绩效 Ø 授课对象：企业班组长，现场主管 Ø 授课时间：1天（6小时/天）Ø 课程大纲

一、学习型班组建设—组织竞争力提升的加速器 1.信息时代的竞争是组织学习力的竞争 2.员工成长力分析，主动还是被动

3.组织学习、团队学习、终身学习、向实践学习4.建立学习型班组的六项原则

二、学习型班组的机制建设 1.学习型班组的职能建设： a)如何培育学习文化 b)如何发起学习公约 c)如何制定学习目标 d)如何完成课题开发 e)如何推进学习绩效

2.推动学习绩效的管理机制：激励机制、评比机制、竞赛机制，荣誉机制 3.学习型组织的八位老师：角色老师、问题老师、现场老师… …。4.学习型班组的日常管理，“五个一工程”

三、学习型班组的基础平台—案例培训法 1.向伟人学习—在战争中学习战争

2.向成功者学习—实践是培养能力的唯一课堂 3.案例—全员学习的催化剂 4.案例—激活潜能的人本工具

1.、确立目标：共同认可愿景，熟知班组的目标和任务，并具有共同的价值观。具有勤奋工作、拼搏进取、求学上进及学习工作化、工作学习化的浓厚氛围。



2、班组创建目标计划并落实

按照班组确定的目标与愿景，制定班组的创争计划与实施措施。每个成员都有明确的个人愿景及月度学习目标。

3、提升学习力，重视团队学习

每个成员都有学习目标和计划，并积极开展读书活动，有切实可行的学习制度与机制，有开放互动、充分交流共享的学习的平台，班组QQ群和班组博客，经常以讨论和汇谈等各种形式进行团队学习，学习紧密联系工作实际。

4、.班组对学习的投入

全体成员每周在学习上投入1至2小时，班组学习交流经费有安排、能落实（目前班会费支助），有学习场地和设施（学习角、板报、学习园地等），有激励学习的制度。



5、岗位操作技能和技术水平提高，本班成员要求一年以内要有明显的提高。



6、增强凝聚力，具有团队精神

打造相互信任、相互支持的环境，能平等交流与沟通，对班组有归属感，能共享实现目标的成就感，遵章守纪、团结协作，重视集体荣誉、勤业敬业、乐于奉献，创造性地共同完成工作任务，积极实践，敢于承担责任。



7、班组长要起带头作用

要求思想领先、知识技能、品德素质等各方面做到班组的表率，不时增强创新和竞争意识，能团结同事并发挥核心力量，起到凝聚班组成员的作用。

8.提高执行力

提升班组工作效率与工作效果，圆满完成各项工作指标，做到全年零事故，工作效率高、工作效果突出。力求班组竞争力明显提高。



9、班组各项能力的提高

 班组形成合理的工作、学习结构。班组大部分成员掌握或正在学习纺丝设备操作和纺丝理论运用，达到一专多能。完善班组成员的知识结构、创新学习方法、激发潜力和鼓励学以致用等。班组自主管理能力明显提高，学习能力、执行能力、竞争能力、创新能力明显增强



10、拓展创新力 营造创新氛围，倡导自我超越，推崇创新精神，形成比学赶帮超的环境与氛围。善于运用各种创新方法，经常开展课题研究、合作攻关、创造发明、专题讨论等创新活动



11、实现创新成果



实施班组内部创新行动计划，合理化建议、技术攻关、发明创造的评比，效果的评估。加以宣传、推广。

第四篇：学习型班组

如何打造学习型班组，有一套行之有效的学习型组织•五项修炼方法，五项修炼即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考，需要进行26次演练才能深入人心、进入潜意识中。我们每个组织都生活工作在系统中，有自己特定的位置；为了有效合作，我们形成各种大小团体；要使我们的团队成为优秀的组织，需要形成共同的愿景目标；愿景目标的实现，需要团队中每个成员自我超越的工作；要追求卓越的工作，需要改善个人和团队的心智模式；改善心智模式则需要有系统思考的观念。

这样每个人和组织都具有系统观念，思考问题从系统全局出发，做工作时都清楚地知道自己在系统中的位置、在团队里扮演的角色，胸怀共同愿景目标，能够自我超越、追求卓越地做好工作，遇到问题能够反思反省，善于、勇于改善自己的心智模式，进入和谐的整体搭配的组织状态。

建议您可以向这方面的权威专家傅宗科博士取取经。他是学习型组织管理方法中国市场推广培训第一人,学习型组织•五项修炼管理方法的研究、宣传、培训、推广的资深专家，创建学习型组织的实战派权威专家。经过十六年专注研究、培训实践，已形成自己独特的培训体系和完善的学习型组织创建系统，提炼成一套简单易行可操作方法。

班组是煤矿企业最基本的生产单位，也是企业安全管理的最终落脚点。班组安全建设工作，在企业的安全工作中占有突出的地位，决定着企业的安全生产水平，左右着企业安全工作的成败。可以说煤矿企业安全工作关键在现场，根基在班组。所有安全规章制度的建立与实施，最终要落实在班组，所有安全隐患的预防措施均要在基层班组实践中实施，因此，班组的安全工作，是企业安全生产的核心工作，也是一项长期的最基础的日常管理活动。我认为，只有将班组的安全工作扎扎实实、持之以恒地开展下去，企业的生命之树才能长青不衰，充满活力，才能抵御各类突发事故，才能确保企业安全生产经营的正常有序运转和稳健发展。那么，如何搞好班组安全建设，我认为应做好以下几方面工作：

一、选好班组长是班组安全建设的关键

班组长作为“兵头将尾”，站在现场管理的最前沿，肩负着指挥控制班组安全生产的责任，班组长是过程管理的主体，班组长自身素质的高低直接影响班组的安全管理。一个素质高的班组长就如同一只雄狮，即使他带领的只是一群绵羊，他所呈现的战斗力也非同寻常，因此，选好班组长是关键。

（一）从本单位实际出发，选出有公信力职工认可、工作能力强、有极强责任心的班组长是班组建设的重中之重。只有选好配强班组长才是抓住了企业管理的主线，那么怎样选择班组长，实现竞聘上岗，体现公平竞争的新的管理思路和新的管理机制就非常重要。在这面要制定《班组长竞聘上岗管理办法》，从班组长的任职条件、聘用、管理、考核都要做明确的规定，使竞聘上岗遵循公正、公开、透明的原则，由职工民主选举出的优秀班组长，使队领导放心，职工满意，避免了过去由单位领导一个人说了算和拉关系、走后门的弊端，选出的班组长要进行聘任上岗承诺发言，说出怎样发挥自己的管理智慧，带领全班成员实现安全生产。并要长期建立了职工民主测评制度，对不合格的班组长进行重新聘用，这样可以极大的提高班组安全生产的活力和管理水平。

（二）进一步提高班组长的整体素质。班组长自身素质的高低直接影响班组的安全管理，这就要求班组长既要懂生产、精技术、通安全、熟管理、会经营，又要有一套灵活的工作方法。要使班组长成为一个全面素质高的管理者。一是当好一名文明型的班组长，做到政治、精神、物质都文明，有事和大家商量，经济分配公平合理，能团结全体同志，降低成本，努力完成生产任务。二是当好一名安全型的班组长，抓好班组职工安全教育，教育职工遵章守纪，杜绝“三违”，抓好互保联保工作。三是当好一名效益型班组长，通过劳动竞赛，提高劳动生产率，完成生产任务，提高职工收入。四是当一名学习型班组长，通过组织职工学习和培训，提高职工的综合素质。五是当好一名和谐型的班组长，对班组成员工作上支持，生

活上关心，情绪上关怀，做到班组内部团结和睦。只有这样，才能被班组成员尊重和信任，带领大家促进班组安全建设持续、健康发展。

二、强化区队班组自主、动态安全管理能力

加强班组安全建设，重点是提高班组的自主管理，动态管理的能力，煤矿井下工作环境复杂，不确定因素较多，现场安全管理必须强化班组的自主管理意识，加强动态管理，班组长是现场安全管理的第一责任人，我认为应以正班长主抓安全强化自主管理动态管理能力为主。副班长主抓生产任务，强化成本管理。这样明确分工，使班组在现场管理上更有实效性，在班组内部管理上更能发挥主动管理，以人为本的作用，打造本质安全型班组，塑造本质安全型员工。

在班组自主动态管理方面我认为应从四个环节抓起。

1、班组自主管理本班职工的安全技能和程序化操作培训。一是组织本班职工本着“干什么、学什么、考什么”的原则，坚持“一日一题”和“一日一技”的学习培训。二是实行班组长及师傅讲课制，由班长及师傅根据实际需要亲自讲课，并现场讲程序化操作技能，对文化低不熟练的职工开展“师徒一帮一”活动。三是班组长对本班职工的学习笔记定期检查，对程序化操作定期进行考核，促进培训效果。四是每月组织本班职工进行月度理论和实际考核，将考核成绩纳入班组工资分配。

2、班组自主管理好本班安全和质量标准化工作。一是自主管理好本班安全，建立职工不良行为档案，作为帮教奖罚依据。二是对本班“三违”人员采取帮教—警告—检查—脱产培训进行处理。三是加强现场质量标准化和文明生产的管理。落实程序化操作责任，明确标准要求，规范操作行为。上尺下线、力求精细化，达到以质量标准化—安全—文明生产的良性循环。四是建立工作环节质量专项专人负责制，将工程质量和安全与工资紧密挂钩。

3、建立班组长自主管理作业规程贯彻签名制。一是每一项工程在开工前，由班组长先进行熟悉掌握作业规程，建立班组长学规程考核档案。二是班组长在新工程开工前3天，组织本班职工进行规程贯彻，学懂后签名方可开工作业。三是将作业规程的重要环节纳入一日一题学习中，月未统一考试。四是实行班组长是作业规程执行贯彻的第一责任人，负责把规程措施落实到现场的每一道工序之中。

4、完善班组考核，强化自主、动态管理的真正能力。一是建立班组长安全责任制，明确本班组成员在安全工作中的具体任务责任和权力，做到一岗一责，使每道工序，每个环节安全工作事事有人管，人人有责任，操作有标准，工作有考核。二是实施动态式管理，实行程序化、精细化管理，将班组成员每一天、每一时、每一事全过程的程序化操作作为每人每天考核的组成部分。三是落实班组长的责任权利，开展“四抓四不走”自主管理能力。“四抓”是要抓现场管理，抓全过程的操作程序和工程质量，抓当班的记分工资分配，抓交接班后的隐患处理和安全确认。“四不走”是有事故隐患处理不好不走，安全任务不达标不走，现场文明生产搞不好不走，交班遗留隐患问题不交清不走。

三、规范区队班组长现场管理制度建设，强化制度执行力

班组安全建设要取得实效，建立长效机制就必须有制度作保障。班组安全建设的重点在作业现场，抓住作业现场的制度化管理，就抓住了班组安全建设的牛鼻子，因此我们要从落实工作规范、操作规范着手，用制度管人、管事，强化制度执行力。保证把班组安全管理落到实处，我认为应抓好八方面工作：

一是坚持规范班前会制度。上班前，在区队下达本班的生产任务后，班组长根据本班的出勤人数，详细分工，干活时注意事项、质量标准工、工程任务量责任到人，并排查本班人员情绪，情绪不稳定，有思想问题者不要下井，做好安全生产的第一步。下班后，召开班后会，小结当班的工作情况，结出现的隐患，发生的“三违”要认真填写当班工作日记，做好每月安全质量评定。

二是坚持班中安全巡回检查制度。班组长坚持不间断巡查自己施工范围内的所有情况，做到心中有数，把安全隐患消灭在萌芽状态中。

三是坚持班组现场质量验收和交接班制度。班组长要在每天工作完毕，详细的将本班的工程质量一一验收，及时整改，对存在问题手拉手，口对口给下一班交清。

四是实行安全宣誓制度。每日开工前由班长召集职工点名，并进行

开工前的安全宣誓，对工作现场存在的问题一一向大家交清，检查特殊工种持证情况，根据能力大小进行分工。

五是严格执行开工确认制，落实三人联合安全验收确认签名制和四位一体安全验收确认制，并作记录台帐。落实班长安全责任制，做到持证上岗，严禁“三违“，形成全员按章作业。

四、实现班组建设的职工安全素质工程，提高职工自律意识，发挥职工安全潜能

人的不安全行为是导致事故发生的主要因素，只要人人都做到自主保安，安全生产就有了可靠的保障。我认为应在全体职工中开展以个人自我规范、自我学习、自我约束、自我创新、自我展现、自我保安、自查隐患、自我评定等“八自”为主要内容的职工自律活动，突出职工个人的安全主体地位，调动职工的安全工作自觉性和主动性。一是通过推行安全生产“七个想一想”，一工作之前想一想，劳动保护要带上；二情绪不好想一想，精力分散是虎狼；三受到表扬想一想，防止骄傲不安全；四安全好时想一想，头脑清楚眼睛亮；五遇到隐患想一想，小心处理别鲁莽；六发生矛盾想一想，安全第一是良方；七节日出勤想一想，养足精力再上岗。强化岗位职工行为规范控制流程、引导职工自觉参加安全学习培训、进行岗位练兵、开展作业现场操作手指口述、正确行使煤矿 “十项安全生产权利”等措施，将“八自”工作落到实处。推动安全管理从要我安全变为我要安全，变被动式管理为自觉的自我管理。二是坚持普训、轮训和特训相结合，通过实施“职工技能行动计划”和安全素质工程，并严格考核规范职工操作行为，逐步提高员工的操作技能和理论水平，提高员工的事前预防能力、紧急处置能力和自救互救能力。一要事前预防能力，开展危险预知活动，让班组成员预告知道生产或作业过程中的危险性，进而采取措施，控制危险，保障安全。班组成员要对本班组管辖范围或承担的作业项目做明确无误，对重点、难点、危险点了如指掌，做到心中有数，制定相应的事故预案，并定期演练，防患于未然。二要紧急状态处置能力，培养员工具备现场“观测、果断、排除”能力。“观测”是通过召开事故案例分析会和开展“我谈身边惊险事例”座谈会等方式，培养员工对作业环境隐患及险情预兆的认知能力；“果断”是通过列出种种紧急状态下正确避险方法，培养员工对可能发生的伤害敢于正确果思处置；“排除”是在保证生命健康安全的前提下，告诉员工在什么情况下，采取什么手段和方式对发生的险情进行排除。三要自救互救能力，重点强化“训练、演习、报告”制度。“训练”就是对全员进行安全准军事化训练，对新上岗和转岗的员工进行训练、对医疗救护知识进行训练等；“演习”就是定期对员工进行避灾演习，使每一位员工在熟知自身所在工作地点的避灾线路，并在员工培训过程中针对各工种的应急逃生进行专门的考试。通过提高员工“三种”能力，实现“安全第一、生产第二”观念向操作行为延伸，成为本质安全人。

五、发挥好安全宣传教育作用，营造浓厚安全氛围，创建班组安全文化。

企业安全管理的落脚点在班组，防范事故工作的终端是每一个员工，要提高每一名员工的安全意识，使之真正实现从“要我安全”到“我要安全”的根本性转变。要坚持以人为本的安全方针，营造“人人关注安全”的良好氛围。一就是要通过安全文化标志，电视、音像制品、板报、标语、横幅、安全教育读本、媒体和安全知识竞赛、演讲比赛、文艺演出、“三违”人员现身说法、班组“安全之星”介绍经验等形式多样的活动，加强安全生产宣传攻势，做到寓教于乐，使安全生产意识深入人心，入心入脑，安全知识家喻户晓，广为传播，潜移默化地规范人的安全行为。二就是要坚持“以人为本、安全第一”的原则，以实现人的价值、保护人的生命安全与健康为宗旨，创建班组安全文化。坚持以安全氛围影响人，以安全理念引导人，通过多形式、多层面、全方位的强化理念渗透，弘扬健康向上和充满人文关怀的安全文化。建立以安全价值观为核心的安全理念。三就是要提炼培植安全理念体系，用安全愿景驱动安全行为的外化，形成具有区队、班组、个人特点的安全目标愿景和理念，并将这些理念与亲情教育相结合，把父母的心愿、妻子的嘱托、儿女的企盼、个人的勉励和职工的“全家福”照片、警言警句、安全提示等制作成精美的牌板，悬挂在醒目处，营造出浓厚的班组安全氛围。通过创建班组安全文化，打造本质安全型班组。

一、完善班组建设工作，规范班组建设内容。

作为企业最小的部门——班组，决定了各项工作需要通过它去落实。完善的管理制度是做好班组工作的依据和保障，也是做好本职工作的基础。建立健全规章制度，规范班组运作行为，增强约束机制是必要的。(一)是加强班组建设。为班组提供良好的硬件、软件环境，努力改善班组休息和工作环境，为班组配置资料柜、更衣柜等设施，发放统一的档案盒，为班组增添电脑、书籍；制定和完善班组各项管理制度，健全班组民主管理网络，修订和健全各种规程，使班组建设统一规范。(二)是加强班组管理。搞好班组管理要靠全体班组人员的主动性、积极性和创造性。在班组管理工作中要坚持从企业实际和长远目标出发来规范班组建设，逐步完善班组管理的工作运行、指导推进、激励制约、物质保障等机制，克服班组建设工作中的随意性，规范班组建设的内容。(三)是有奖有罚。为鼓励先进，鞭策后进，应在班组之间开展互相学习、你追我赶的活动，对在班组建设中好的班组及时发通报进行表扬，给予物质奖励，对后进的班组及时提出整改意见或处以一定的经济处罚，从而充分调动班组职工的主观能动性，对班组强化管理起到事半功倍的效果。

二、以人为本，不断提高企业员工素质。

企业千条线，班组一针穿。企业的计划、组织、指挥、控制、调节、监督及生产力三要素的科学结合等，最终都要落实到班组和班组职工的活动上。班组生产作业活动的质量和员工队伍的素质往往是企业生产经营活动质量的决定因素。因此，要加强班组建设，就必须把全面提高企业员工素质作为一项重要工作来抓。班组长队伍素质的高低是加强班组建设的关键环节。因此，要采取各种方式对班组长进行培训，如：脱产学习、鼓励自学、网络教育、函授辅导等，使班组长较为完整地了解社会主义市场经济基本理论、电力体制改革的有关政策、现代管理理论和计算机知识等，并把培训同考核、任免、使用、评比、奖励、有机结合起来，为企业培育出高品质、强素质的班组长队伍，以利提高班组管理水平，推动班组建设向高标准发展。

三、选配综合素质较高的班组长，培育班组良好的团队精神。

“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，兵再好，没有良将调度组织，还是散兵游勇。班长是一个班组的灵魂，除了对班组长的工作技术能力有一定要求还更应该有较高的组织协调能力，情感沟通能力，这样才能培育出团队精神，使班组成员在工作中产生1+1>2的效果。

新的形势要求我们的班组建设还有许多工作需要改进，只有积极探索，勇于实践，努力创建有活力、高素质的生产班组，才能使班组建设水平不断提高。

四、以安全生产为中心，把管理的重心下移到班组。

在电力企业安全生产中，班组是最直接的组织者和参与者，班组安全工作开展的扎实与否，直接关系到企业的安全生产和设备的安全运行。加大对班组各项工作的考核力度,防止班组建设工作停滞不前，防止“达标班组”管理滑坡，防止未达标班组管理松懈及规范性差等情况出现。为不断提高职工的岗位技能，适应岗位竞争机制和创建学习型企业的需要，应加大和做好培训工作的指导和服务性工作，采取请进来、送出去的办法，为职工营造一个良好的培训学习环境，以调动职工学习技术的积极性。并建立配套的激励机制、约束机制，这样才能自加压力，使班组职工技术素质不断提高。

此外还要加强对安全的投入。安全管理是需要有投入的，涉及到安全方面，如在检查中经发现隐患的或不符合安全运行规范的，要进行设入、整改，不能到“亡羊”时再“补牢”，因为安全管理是非1即0的事情，只能成功，不能失败，不仅要挂在嘴上说、写在纸上看，更要思想到位、行动到位，形成“人人讲安全、时时讲安全、事事讲安全”的工作氛围，实现各项工作都安安全全地生产，员工都健健康康地生活。

只有这样班组建设水平才能实现螺旋式地上升，企业发展才能更好、更快、更强。

第五篇：学习型班组

学习型班组

江苏电信创建“学习型班组”活动的总体目标是：2003年起，力争用三年时间，将75％以上的班组建设成为以“有浓厚学习氛围、有成才岗位标兵、有创新工作举措”为主要内容的“学习型班组”。创建“学习型班组”标准是：（1）学习制度健全，具有良好的团队式学习氛围；（2）员工具有较强的求知欲，学习自觉性高、效果好，复合型人才（精一门、会两门、学三门）原则上数量达50%以上；（3）80％以上的员工基本掌握计算机应用技能、市场营销及有关法律法规等基础知识；（4）通过创建，班组在岗位创新、技能创新等方面取得明显成效；（5）在通信生产、维护、服务以及业务收入等方面全面完成指标要求，没有发生用户有理由申告投诉、质量差错等问题；（6）员工均取得相应的资格证书或上岗证书。创建“学习型班组”的核心是提高班组员工的岗位技能，开发员工的智力和创造才能，重在新观念的导入、新知识的学习和新环境的营造，强调“学习在工作中，成才在岗位上”。

江苏电信号召全省各级电信企业要加强对创建“学习型班组”活动的领导，深入宣传发动，努力营造浓郁的学习氛围；要教育员工树立“终身学习的观念”、“工作与学习相结合的观念”、“团队学习的观念”和“创新学习的观念”；要认真制订开展创建活动的计划和目标，做到目标明确，措施扎实，员工欢迎，操作性强；要加强对班组创建工作的分类指导，帮助班组解决创建中的实际问题；要大力培育典型，树立标兵，创出特色，及时总结推广先进班组的经验和做法，发挥示范导向作用；要提倡创建活动多样化，整合、利用各类教育培训资源，拓宽多种渠道，丰富创建活动的载体，通过班组读书课堂、学习研讨、新业务讲座、合理化建议、岗位知识互帮互学、技能竞赛等形式，推动创建活动的深入开展。

一）班组管理与激励机制相结合，形成全员学习的局面。

合理、有效的班组管理，与有效的学习激励机制相结合，有利于激发员工的学习积极性和主动性，从而提高员工的综合素质。作为班组的管理工作者应从以下几个方面着手：

1、站在高于组员的高度认识和看待创建学习型班组。当代管理大师彼得·圣吉提出“学习型组织”理论核心就是组织中的每一个成员不仅要终身学习，不断补充新的知识，而且要开放自我，与人沟通，最终达到从个体学习、组织学习到学习型组织的目标。班组是企业内部从事生产经营活动和管理工作最基层的组织，它既是企业最小的组织细胞，也是核心竞争力的源泉。因此，只有加强了班组学习，真正创建起学习型班组，企业才能提高综合实力，增强核心竞争力。

2、制定有效的学习激励机制，提高员工学习的积极性。在问卷调查表中，27.3%的员工认为激励的最好方式是渴望晋升的机会，24.5%的员工渴望优先安排培训。因此，班组在激励机制中，特别要在评优评先、外送培训等机会上把握公平、公正的原则，杜绝平均主义，这样才能以先进带动落后，启发平庸，达到共同进步。例如在网管中心，如果培训后你的业务技能还不及其他同事，你可能以后再没有机会培训了，因为你不善于学习，没有进步。再如1000号客户服务中心班组，每个月的技术业务考试，每周的操作测试，这些学习情况都将作为“星级话务员”的评定条件。因此，只有鼓励学习者，赞赏先进者，才能达到激励的目的，才能让员工认识到，知识是力量、是财富，是个人和企业共同发展的原动力。

3、立足相互沟通与交流，营造开放的学习氛围。

营造班组内部基于员工之间的交流和沟通所必需的开放式环境和氛围，是学习型班组的主要特点。作为班组长应鼓励员工多与自己沟通，积极采纳员工合理的建议。避免由于惯性思维的毛病，扼杀了员工创新的积极性。曾经一位员工针对某个技术解决方案提出了新的看法，班长二话没说就否定了他的看法。可后来，实践证明这位员工的方案是切实可行的。这样既挫伤了员工的工作热情，也压抑了员工的学习干劲。如果多一点

沟通和激励，情况可能就两样。调研的结果表明，尚有20.8%的员工感到自己对班组的建议没有得到重视和很好地沟通。因此造成18.9%的员工感到工作压抑或无挑战性。所以说，形成一种开放式的环境和氛围，不仅是员工之间能够坦诚相见，而且应该达到管理者和普通员工之间也能互通有无，彼此真诚面对。

（二）适应性学习与创造性学习相结合，提高班组的学习力，实现知识共享的氛围。适应性学习和创造性学习是班组学习的两个阶段。就班组学习而言，培训仅仅是员工适应性学习的一种途径。大量的“创造性学习”往往发生在日常的工作和交流过程中，它是一种目的性、指向性更明确的自觉学习。因此只有把两者有机的结合起来，才是创建真正的学习型班组。

1、通过适应性学习，为创造性学习奠定坚实基础。“授人以鱼不如授人以渔”，针对电信行业技术发展迅速、经营业务不断出新、市场竞争日趋激烈、企业内部改革不断深化的情况，从充分保障员工就业权和发展权的角度出发，分公司领导重视培训机制的创新工作，就2002年1-9月份的资料统计，全市举办各类培训班41期，参加培训人数1839人，外送培训人数43人，教育培训投入资金达698155万元。此外，组织企业信息化建设OA办公自动化及KM知识管理、ERP管理模式及应用学习讲座参训人数317人次等。这样从源头上提升员工岗位竞争力。同时通过培训机制，转变员工的理念，凝聚企业的共识，从而提高班组的学习力。让员工将组织愿景融入生活，从而为第二阶段创造性的学习而奠定坚实的基础。

2、通过营造知识共享的氛围，在创造性学习中合理运用适应性学习知识。创建学习型班组，要做到能学习、会分享。班组长应根据班组人员的特点，以激发潜能、提升智能为重点，通过搭建“小讲台”、设立“点将台”等有效形式，实现班组学习和知识共享的目标，促进了班组成员技能素养的提高。

（1）搭建“小讲台”，就是让每个组员有机会介绍自己工作中失败的教训、成功的经验，可以是一次开发项目、一次发展业务或是一次走访用户，使得人人都可以上“小讲台”，人人必须上“小讲台”。目前很多培训都只能由少部分人参加，因此，让受训人员通过“小讲台”的形式，进行内部培训和交流，使新的技术和方法能够为大家共享。这一点尤为重要。此外，通过“小讲台”，也可以使员工在今后的工作中少走弯路，各独立项目之间在技术上得到互补，一些新的思路、新的方案往往能在相互交流和探讨中应运而生。例如计算账务中心班组通过这种形式的交流，使每个组员的技术优势充分发挥，开发了《97主页》，集查询、统计、校对、记录、汇总等功能于一体，大大提高了工作效率。

（2）设立“点将台”则是针对班组员工普遍存在的薄弱环节而无力解决的知识架构问题时，向分公司提出培训需求，聘请专家或在此方面颇有特长的员工为大家答疑解惑。对此，分公司2002年6月份聘请深圳华为公司的讲师讲座《大客户营销管理》的知识，听课人数达103人。7月份聘请师专老师为话务员和一线服务人员43人进行普通话和用户心理学培训。网管中心每周专门辟出半天作为“学习日”，邀请班组内外的骨干开办技术讲座，进行技术间的交流、讨论。再如大户部邀请技术专业骨干为大客户经理培训宽带技术等。这些举措在一定程度上促进了班组员工技术水平的提高，实现了适应性学习与创造性学习有机的结合。

（三）学习与工作相结合，实现学用相融。

结合企业实际，赋予学习型班组新的内涵，倡导员工学习工作化、工作学习化的新观念。工作学习化使成员活化生命意义，重在激发人的潜能，提升人生价值；学习工作化使班组不断创新发展，重在提升应变能力。工作是学习的过程，学习是工作的部分。以学习型组织为努力方向的班组，要在工作中不断地反思发现和确认新问题，以问题和失误引导学习，注重信息反馈，反思和共享。

1、注重紧密结合实际需要。结合企业现实，突出员工基础知识技能的提高和普及型教育的特点，以“干什么学什么，缺什么补什么”为原则，全方位、多层面地组织员工开展学习、培训。由于业务流程调整及机构、岗位设置，重新整合，组织员工进行岗位业务技能培训，严格考核，以此作为能否竞聘上岗的依据，使员工在树立危机感的同时，学习热情也空前高涨。

2、干中学，学中干。理论学习未付诸行动，就难以看出掌握的程度。电信营业前台实行早会制度，班前5分钟的“一日一议”；1000号客户服务中心的“最佳服务用语设计”；业务部门的“让客户来培训客户经理”等，都是员工从实践中来到实践中去的学习方式。工作不仅要胜任，更要提出更高的要求，激励自己学习，工作才能更加出色。通过实际工作中遇到的难题，通过再学习和提高，从而使工作与学习有机结合。

3、全程学习，自主管理。即让员工把学习与工作结合起来，做到边学习边准备，边学习边计划，形成自我发现问题，自我解决问题的习惯，从而达到自我学习能力的提高。班组学习，不仅重视个人学习和个人智力的开发，更重视群体智力的开发。通过自主管理，使员工最大限度地发挥主观能动性，达到学习工作化的目的。使个人、班组的知识不断创新发展，流程不断再造，技术不断进步、服务不断改善，从而增强班组主动适应外部变化和自我发展能力。