保洁和保安的工作职责

第一篇：保洁和保安的工作职责

保洁：

1、遵守本单位和项目单位的规定、要求，尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作；

2、负责保洁工作的具体实施，学习相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具基本操作技能。

3、因任何原因离开工作岗位事先征得班长同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论；对班长工作上的调动或安排必须绝对服从；

4、遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域；

5、严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施，发生损坏或丢失时及时上报领班备案，由项目经理按有关规定处理。正确使用各种清洁药剂，严禁浪费。

6、积极参加卫生突击工作，如：贵宾参观、门前积雨、积雪的清扫突击工作。

7、向客户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。

有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。保安：

公司保安部岗位职责

（一）保安部经理岗位职责

1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。

2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。

3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。

4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。

6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。

7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。

8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。

9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权

10、保安员的聘用，解聘提出建议。

（二）保安部班长岗位职责

1、在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。

2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。

3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。

4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。

5、做好保安器材的交接和保管工作。

（三）大堂保安员岗位职责

1、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。

2、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。

3、负责查验大件物品放行手续。

4、负责非大厦人员出入的登记工作。

5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。

6、巡查所辖区域的治安消防工作。

（四）监控室保安岗位职责

1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作

2、负责监控室内的卫生清扫工作。

3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。

4、负责监控录像带的管理工作。

5、发现火警立即报告并按报警程序报警。

（五）停车场保安员岗位职责

1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置

2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。

3、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。

4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。

5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。

6、做好当值期间的各项情况记录工作。

（七）巡楼岗保安岗位职责

1、负责巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。

2、负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。

3、监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。

4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况，发现问题及时处理。

5、负责非办公时间加班用户的登记工作。

6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。

十、操作流程

（一）交接班管理规程 交接班规定

为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。

1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。

3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。

5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

班长交接班制度

1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。

2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。

3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。

4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。

5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。

（二）警棍佩带使用规定

为严格规范警棍使用，特制定如下规定：

1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。

2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。

3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。

4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。

5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。

6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。

7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。

（三）对讲机使用规定

对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

1、使用规定

（1）、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

（2）、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。

（3）、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。（4）、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。

（5）、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。

2、对话要求

（1）、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。

（2）、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

（3）、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

第二篇：保安保洁工作职责定稿

保安工作职责

一、总则

1.爱岗敬业、文明礼貌、团结友爱、忠于职守。

2.牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

3.热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责食品城的安全保卫工作，保障物业管理工作的顺利进行。

4.严格遵守公司各项规章制度，服从管理与安排。按时上下班，准时参加有关会议及培训，严格执行请假制度。认真学习并熟悉工作技能。5.对市场内的客户保持礼貌，主动问候。

6.在岗期间需着工作服，佩戴胸卡；着装整齐卫生，胸卡佩戴端正；仪表保持端正，言谈举止得体。

7.认真使用、保管各种各种工具如对讲机、电筒、钥匙等，不得随意乱放，以免丢失、损坏，有意损坏或丢失工具的，要照价赔偿。

8.站立标准军姿，精神饱满，注意力集中，勿身体晃动，东张西望。9.做好各项登记及交接班记录。10.完成领导布置的其他工作。

二、交接班制度

1.在接岗队员尚未到岗时，原班队员不得离开，可通过对讲机系统向值班室或保安队长查询。

2.交接班时需认真打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

3.如当班期间有需接班人员继续执行的任务，需交接清楚。

4.认真执行交接班仪式：上午7:15，下午7:15，早晚交接班时，两班队员相互敬礼，交班人员(除北门岗）围绕食品城巡视一周，然后下班。

5.上下班必须换装，未经直属主管同意，工作服不准穿离工作岗位。

三、岗亭保安职责 1.在规定时间、指定位置立岗，立岗姿势端庄、面带微笑行注目礼，热情接待询问、投诉，提供优质服务：立岗时间：早上8:00—8:40，下午17:00—17:30。2.岗亭保安人员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告班长、队长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。3.负责市场出入口秩序，保证出入口畅通。

4.加强进入市场车辆的盘问和登记，并及时通报巡逻岗保安，以便引导车辆规范停放。

5.对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入市场。

6.严禁超载车辆或超限高车辆进入市场，如有车辆强行驶入，应立即制止并上报。

7.密切注视市场人员出入，对可疑人员、车辆及时跟踪（用对讲机呼叫巡逻岗）。8.监督、控制出入的施工人员、拾荒者入内。9.严格把控违章装修材料进入市场。

四、巡逻岗保安职责

1.实行24小时全天候巡逻服务，确保每班岗位人员不少于二人，每二小时巡逻一次，巡逻时间不少于一小时，堵截各类违法犯罪分子，确保辖区安全。2.巡逻过程中，须佩带电筒、对讲机等巡视器材。

3.巡逻员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅以确保完成巡逻任务。

4.对巡逻中发现的问题及隐患及时做出处理，并通过对讲机向保安队长或其他值班领导报告。

5.负责指挥引导进出车辆和市场安全管理，维持市场车辆停放秩序，保持消防通道的畅通。

6.进入市场的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域，如地面）内。行车通道、消防通道、非停车位禁止停车。

7.注意来往人员的动向及携带物品，对可疑人员应前往盘问、检查证件，必要时可检查所带物品。8.遇有盗窃、流氓违法犯罪分子，应立即设法擒获，并及时与有关部门联系。9.发现吵架时，应予以劝止，发现打架斗殴等情况时应及时报警。10.发现火情，应立即组织扑救并迅速报警。

11.发现水管破裂、空铺被占用、有人撬锁等现象，应及时制止并向物业工程部上报。

五、监控室保安职责

1.监控室为公司重要地点，闲人不得入内。2.所有进出监控室人员需进行严格登记。

3.外来人员作业，值班人员应严格填写《外来人员来访、作业台账》。4.严禁对消防主机、消防泵进行无关操作。

5.严格遵守监控设备操作程序，禁止调整、改动监控计算机系统。6.应做好监控室的线路维护，不私拉乱接。7.设备出现故障时应立即上报给队长或安全主管。

8.爱护使用监控设备，以延长机器使用的寿命，不得擅自拆除设备，每周必须检查红外线和职能化设备是否正常。

9.消防、监控维保单位进入监控室作业，我公司会提前通知值班人员,并安排人员陪同。若无公司人员陪同，即使电话通知亦不行，值班人员应严禁任何单位进入监控室作业。

10.监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。

11.严格执行《消防监控员岗位职责》。

12.在发现有火警和其它报警信号时，应在第一时间通知队长或巡逻保安人员，查看或解除报警险情。

13.在紧急情况下应保持镇静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。14.应与内部和外围的巡逻保安和岗亭保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

15.密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活动。

16.根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，做好记录并通知相应的保安员到现场查勘或督促整改，对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理，负责监控录像带的管理工作。

17.在监控画面上，看到市场内外车辆违规停放，应通知外围巡逻人员及时劝阻。18.在监控画面上，看到当班保安人员在岗位上出现的一些违纪行为（如：在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡等），监控保安应在第一时间用对讲系统提醒该员工。

保洁工作职责

1.爱岗敬业、文明礼貌、团结友爱、忠于职守。

2.热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责食品城的保洁工作，保障物业管理工作的顺利进行。

3.牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

4.严格遵守公司各项规章制度，服从管理与安排。按时上下班，不得无故离开工作岗位，不得无故旷工、请假，事假须得到上级批准。5.统一服装，统一标识，衣着整齐平整，微笑示意，礼貌待客，体态面貌良好。

6.严格执行规定的仪容仪表要求和清扫保洁工作程序，负责责任区域的保洁工作，根据季节变化定期和不定期开展灭“四害”消杀工作及卫生死角的清除工作。

7.楼梯、地面必须每日打扫，保持整洁；做到无积尘、无蛛网、无杂物等。8.公共部位、铝合金（塑钢）门窗始终保持清洁、明亮；

9.做好垃圾清运工作，负责清洁各自工作范围内的垃圾并集中到垃圾周转站。

10.认真使用、保管各种清洁工具、机具，不得随意乱放，以免丢失、损坏，有意损坏或丢失工具的，要照价赔偿。

11.有权制止他人随意吐痰、乱抛烟头等杂物的不良行为，制止时做到有礼有节。

12.管理区域内清洁卫生无明显垃圾。

第三篇：售楼处保安保洁职责

保安职责

1、严格遵守公司各项管理制度；服从安排、听从指挥、尊重领导；维护公司利益，不随意泄露公司商业机密；熟练掌握执勤用语和岗位执勤礼仪程序，保持仪容仪表整洁；

做好礼仪、接待、咨询、指引工作，熟悉销售部人事架构及联系方式；严格要求自己，站姿端正，得体大方；语言标准、规范、语气和缓；主动、热情、诚恳；当有客人来看房应主动上前问好帮开车门及带领客人进入销售部前台交由售楼员跟进；维持好销售部门前秩序及车辆停放秩序,同时做好登记工作；协助销售部做好其它事情。

保洁职责

一：工作内容

1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；

2、随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生；

3、每日负责在合理的时间内清理办公室的垃圾和打扫卫生；

4、每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作;

5、负责工具的清洁和保养；

6、定期清点库存的物品；

7、定期拟定保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清

单及需要购买清单；

8、确保储放物品的地方保持干净整齐；

9、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门；

10、发现公共地方有物品的丢失，要立即通知所属管理员处理；

11、及时为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗；

12、定期清理水池和卫生间，保证洗手台无水渍、卫生间无水渍；

13、遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备好雨伞放在接待门口，同时在醒目的地方竖立“小心地滑”警示;

二：工作标准

1、注重个人卫生、穿着制定的制服；

2、注重礼仪，面带微笑，用标准的用语和标准的工作态度为客户提供服务;

3、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊

天或谈论工作以外之事情；

4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：

（一）不限制办公垃圾收集、桌面擦拭；

（二）每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次；

（三）每日擦拭售楼处木地板；

（四）每日保持售楼处大理石无尘埃；

（五）每日负责售楼地毯吸尘；

（六）每日保持售楼处家具擦拭；

（七）每日负责售楼处一层玻璃清洁；

（八）每周售楼处墙面弹尘；

（九）每周对沙盘进行吸尘；

（十）售楼处客户接待区、洽谈室及卫生间随时清洁。

第四篇：保安职责和工作要求

中铁城建集团绿地中心项目经理部

保安职责和工作要求

门岗服务

一、目的

通过对大门进出人员、车辆、物资的控制，确保所辖项目安全。

二、职责

1.门岗值班时应认真、负责，在门岗区域实行 24 小时保安服务。2.疏通车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及行人出入安全。3.保持大门内外环境卫生。

4.认真查看出入人员、车辆并登记清楚。

5.严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入所辖项目。6.严格执行物品出入管理手续。7.为业主提供必要的帮助 8.热情大方接受访客的咨询。

9.认真地写好值班记录及交接班登记和物品的交接。10.树立良好窗口形象，展示置信物业风采。

三、要求

1.熟悉所辖项目基本情况及车辆的基本情况。

2.坚持听清楚、问清楚、记清楚，及时向有关人员传达清楚。3.坚持敢管、善管，化大事为小事，化小事为没事的原则。

4.查验人员证件、核实进出物资的工作要细致，处理各种情况要灵活。5.外来人员，陌生人员进入所辖项目要询问，办理登记手续。6.掌握礼节礼貌，交通规则等业务知识。

四、日常工作

1.提供问询服务、方向指引。

2.对进出管理区域的业主主动招呼“您好！”或敬礼。3.为业主提供必要的帮助。

中铁城建集团绿地中心项目经理部

4.负责外来人员、物品出入、车辆出入的登记管理。5.建立岗位交接日记，做好交接班。6.配合业主做好日常性工作。

五、出入证

1.公司员工出入凭《员工牌》出入。

2.施工人员出入凭《施工人员出入证》出入。3.访客人员凭《访客单》出入。4.物品出门凭《物品出门单》出入。

六、内部人员或业主的进出管理

1.公司人员或业主步行进出所辖项目时，立岗保安应在内部人员或业主 1－4米处时，主动敬礼或问好，表示对公司人员或业主的尊敬。

2.公司人员或业主开摩托车、助动车或者骑自行车进出大门时，立岗保安应在公司人员或业主 1－4米处时，主动敬礼或问好，表示对公司人员或业主的尊敬。3.人员出入时要确认是公司员工和所辖项目业主才能放行；否则要询问清楚，按规定办理相关手续后才能放行。

七、来宾进出管理

1.立岗保安面对来宾距站岗处 1－4米处时，敬礼。然后应主动上前询问：“您好，请问您有什么事吗”或“您好，请问您找哪一位”？ 在确定可以让其入内后，说：请带上有效证件到保安室登记。

2.坐岗保安问明来访者所要找的人后，说 “请您稍候，我帮你联系一下”。坐岗保安用电话向所要找的人联系，争得被访者同意后，请来访者出示有效证件，在《来宾登记表》或开具《访客单》予以记录并请来访者签名，说 :“欢迎您的光临,请进”。

3.出门时应收回 《 访客单 》 进行确认后放行。

八、施工人员进出管理

1.施工人员在所辖项目施工必须得到所辖项目的同意办理相应的手续。2.施工人员进出所辖项目时，保安人员核对《施工人员出入证》。

九、参观人员进出管理

中铁城建集团绿地中心项目经理部

1.如有外来人员参观必须经所辖项目同意。

2.参观结束保安告别时敬礼目送或说 :“谢谢各位的光临，欢迎下次再来”。

十、业主车辆进出管理

1.立岗保安面对内部人员或业主车辆距站岗 1－4米处时，站岗保安应用标准的交通通行手势指挥车辆通过大门，并敬礼，表示对内部人员或业主的尊敬； 2.坐岗保安如发现特殊情况应及时做好记录并通知业主。

十一、外来车辆的进出

1.面对来宾车辆距立岗 1－4米处时，立岗保安用标准停车手势请其靠边停车。然后应快步上前至车门边，行举手礼，待车门（窗）打开后，问：“您好，请问您找哪一位（或问：“您好，请问您有什么事”）？”大概进行确定后，请其到坐岗处登记。

2.坐岗保安问明来访者所要找的人后，说 “请您稍候，我帮你联系一下。” 然后用电话向所要找的人联系，征得被访者同意后，请来访者出示有效证件，在《车辆登记表》登记，开具《访客单》后方可入内。然后告诉来访者的车辆停放地点。

3.车辆出所辖项目时门岗保安应收回《访客单》进行签字确认后，说：“谢谢您的光临，欢迎您再来。”

十二、特殊车辆进出管理

1.对执行任务的公、检、法、消防等特殊车辆的进出所辖项目 ,立岗保安应先敬礼，并做简单询问如无特殊情况应先通知业主，得到同意后放行。2.如发生突发事件消防车或救护车进入所辖项目时门岗保安要及时指引。

十三、物品进出管理

物品进出厂门时，必须要得到相关负责人的同意，并开出《物品出门单》。保安人员应仔细核对《物品出入单》上的数量，核对清楚后签字予以放行。中铁城建集团绿地中心项目经理部

巡视岗服务

一、目的

对所辖项目实行 24 小时全天候保安巡视服务，为防盗、防火、防灾、交通和维持管理区域的公共秩序，预防和处理各类不安全事件。

二、职责

熟悉所辖项目的楼宇、各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握所辖项目整体情况，发现可疑情况，应立即查明报告。巡视时要经常定时汇报巡视情况，加强死角地段的治安执勤巡逻。

负责上传下达，及时将各责任区域发生的治安问题及其处理情况综合整理，向队长、或班长汇报，传达到其他责任区的保安。

督导自行车、摩托车的停入次序，督导所辖项目道路泊车，行车的路线、车速、噪音，保持所辖项目内设置的各类消防、安全、交通等标志齐全、醒目完好。检查公共区域的设施、设备、环境、卫生、楼层外观、施工现场、消防器材等。接到治安、消防报警后应及时赶到现场并做处理。

巡逻中闻到异味，听到可疑声响，发现漏水（电）时，应立即查明情况并报告。完成上级交办的其他任务。

五、巡逻要求

巡逻保安人员要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门及人员。

巡逻过程中，要提高警惕，不停的回头和左右观看（严禁长时间低头行进）,便于发现问题和保护自己。

夜间巡逻时，要带好自卫器材，照明用具和通讯器材。

对守卫目标中防范措施不全的部位，可以自己设置一些简单暗记以利于发现异常情况。

保安员在巡逻时要精神抖擞，不断的调整巡逻方法，视不定时的、有意识地周边巡逻或者站在高处起到积极防范作用。

发现有异常情况时，要沉着冷静，看清情况后 ,再果断处理；如果情况严重，要先汇报，待支援人员到来后再采取行动。中铁城建集团绿地中心项目经理部

巡视时思想集中，遇到业主时应主动问好，遇到有人提重物时应主动上前帮助。

五、巡逻方式

巡逻保安员在所辖项目内主要以步巡为主，按规范的形体动作和步伐行进。

六、巡逻路线

巡逻保安在正常情况下应按所规定的路线进行定线巡逻。夜间巡逻时应按先设定好的路线进行巡视。

巡逻保安在巡逻时可在定线巡逻基础上适当的调整巡逻路线进行乱线巡逻。在遇重大节日或有安全隐患及重点部位应加快巡逻的频率。

七、巡视部位

巡逻保安的巡视部位主要有 : 生活区、楼内各死角、消防栓、道路、周界、监控设施、周界围墙等设施。

八、生活区巡视管理

在管理区域内制止占用公共场所人为损坏的行为。检查消防设备状态是否良好。

巡查各楼栋等公共部位设备设施完好情况，做好巡视记录。

遇到火灾、暴力、盗窃、破坏等险时作应急处置，向上级报告或报警。巡视记录中应记录发现情况及时间。

发现可疑的人和异常的事、物，通过对讲机及时报告，并迅速查明情况，严密监视。

九、施工现场管理

有无违反施工管理规定，如发现施工违章现象，应立即向甲方负责人报告或向施工人员指出，及时阻止，同时报告队长或主管。

有无乱拉电线，动用明火等行为（如动用明火应有专人在现场查看）。无其它异常情况。

十、周界内外围墙巡视

所辖项目大门、围墙、通道、照明等公共设施设备有无损坏。墙灯有无损坏，夜间照明是否良好。围挡有无松动、损坏。中铁城建集团绿地中心项目经理部

摄像机是否完好，正常工作。墙边有无杂物或可以攀越围墙的物品。墙外有无可疑人员逗留、闲逛、窥视。无其它异常情况。

十一、夜间巡视

保安人员要带好安全器材、照明用具和通讯器材。夜间巡视的路线应在巡遍管理区域的原则下不定期变化。巡视时应特别注意死角，确认有无可疑人物藏匿。

十二、巡视情况处理

遇紧急情况，应按突发事件处理程序执行 ,并通知相应的部门。

巡视时看到小件垃圾应及时拾捡，投入就近的垃圾箱内；发现公共区域灯不亮、水管及阀门漏水，应及时通知厂方维修人员及时处理。

巡逻保安发现问题时，及时通报监控中心或队长，填写值班记录并负责解决问题和最终落实。

中铁城建集团绿地中心项目经理部

监控岗

一、目的

严格按照规章制度的要求，运用现代化的技术防范设备，严密监视监控部位。确保整个所辖项目的安全并灵活果断的处置各种问题。

二、职责

接受所辖项目管理处及各岗位人员提出的服务申请和投诉，并做必要的解释和说明。

做好投诉记录，转发给队长、主管进行处理；就投诉处理情况及时反馈业主。遇突发事件立即按“突发事件处理程序”处理。

负责各种相关的统计工作，填写监控运行情况记录表。做好保安和消防器材的管理工作。

掌握各系统设备运行状况 ,配合各部门管理。

做好与所辖项目管理有关信息的收集工作，负责上、下、内、外信息联络。负责各岗位信息、记录的收集、整理、统计和分析工作。做好领导交办的其它任务。

三、要求

熟练掌握监控仪器，严格执行操作规程，确保系统的运行，对所监控的各个区域要非常熟悉，发现异常情况立即报告。并做好详细的记录。工作时间不得离开岗位，不得打瞌睡。严格遵守监控值班室的管理制度。

除上级领导和监控人员外，禁止任何人进入监控值班室。要爱护监控设备，出现故障，立即向主管报告，并做好记录。严禁使用明火。

做好监控中心的卫生工作。

四、日常工作

监控系统 24 小时开通运行，监控保安 24 小时监控值班。中铁城建集团绿地中心项目经理部

监控保安应密切注视屏幕，发现可疑情况立即定点录像，跟踪监视，做好记录及时报告。

接到电话，铃响三声之内立即应答，认真听取，一般情况即刻调度保安人员处理，重大情况跟踪处理过程。

遇突发事件，应按突发事件预案进行操作，同时向上级报告。发现异常情况立即通过对讲机紧急汇报处理。

接到消防系统、周界报警系统报警时，立即用对讲机通知最近巡逻保安跟踪处理，做好记录，然后将系统复位、重新布防。

按规范操作各类监控设备仪器，并每周进行一次检查测试，做好记录。做好交接班，保持机房整洁、卫生。

五、工作程序

从监控画面发现警情时的处置程序

从监控画面发现警情时值班保安应仔细辨认情况性质。辨明事发地点具体位置。

立即用对讲机向事发地最近的那个岗位（或向巡逻保安）发出通报，并指示其到达事发地后应采取的措施。

要求赶往事发地的保安随时回复事发地的情况，要求报告详细，并根据具体情况进行处理，直到完成全部必要工作。记录上述情况的主要内容，包括： 发现情况的时间、地点。所发生情况的简要经过。处置过程及最后结果。值班保安签名。

六、日常工作

做好监控工作。

负责对保安器材的管理。

全面掌握当班期间各岗保安到岗情况，如有未到，立即落实原因，并做好记录，通知队长或主管立即调人充任。

中铁城建集团绿地中心项目经理部

监督各岗位夜间 18：00——6：00每隔30分钟向监控中心汇报一次岗位情况，如有未按时汇报的应立即指派巡逻保安前往落实原因。

第五篇：保安工作职责和内容

清远市钛美治安管理制度

一、保安队长的职责：

1、主持保安的全面工作，思想沟通，上班纪律监督及人员信息的反馈。

2、防火、防盗、防不安全事故的发生。

3、全场消防设施的检查和监管。

4、每月28日抄宿舍楼电表，7号左右劳保物品的领发，1号做考勤，12日以前做上月的绩效评估分下属人员的思想沟通，每月不少于三次查夜和一次安全工作会议的召开。

5、做好保安队伍的考勤和种勤人员的考勤。

6、全厂行政区域的卫生及绿化带的监督检查。

7、宿舍楼的卫生；实时的检查。

8、员工宿舍床位的安排及床位的重换。

9、跟踪来厂的外来维修人员，如电信、供电、建筑、设备的维修等。

10、新入职保安的培训。

二、保安组长的职责：

1、必须提前10分钟到岗，按标准着装上班做好交接班事宜并按安排本组人员就岗的分工及其它事项。

2、带领本组做好一切上级安排的工作任务，确保圆满完成。

3、合理安排本组人员的休假，做好本组人员的思想工作及时反映本组人员的思想动态。

4、认真学习及有关的法律知识和消防知识，严格维护厂纪厂规的执行。

5、严格巡察制度，以身作则，起到模范带头作用，并要严格监督好本组人员的上班纪律。

6、对消防设施必须带领本组一天最少一次的日常检查，查看是否完好，每十天必须大查一次，做好擦拭和保养工作，并做好登记。

7、必须每天上下班时配合门岗进行检查和门岗卫生的监督，每组必须在就餐时安排固定人员在饭堂维护秩序，防止插队、闹事或者乱倒剩饭造成浪费等。

8、要掌握全厂的水电开关，消防设施的位置及正确使用方法。

9、监控好全厂的开关时间和数量，以免造成不必要的浪费。

10、门禁管理的监督及18：00以后对办公室门、电、空调、电脑、门窗检查是否关好。

11、新入职保安的培训。

三、保安员的职责：

1、值班保安在巡察过程中要认真做好防火、防盗和不安全事故的发生，发现不安全因素应及时查明情况，排除隐患，并上报主管领导确保管区的安全。

2、爱护设施设备、公共财物、对岗位的一切设施、财物不得随意移动及乱用，熟悉消防器材的位置及使用方法并定时对消防器材进行检查、擦拭、保养，遇到突发事件时能及时正确处理。

3、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到早退，更不得误班漏班。

4、有紧急突发事件要及时向主管请示报告。

5、保安上班必须穿着制服，佩戴对讲机，端正仪容，纠正违章违纪时要以礼待人。

6、坚守岗位提高警惕，发现违纪违规人员要坚决制止，要敢于和违纪违规人员做斗争。

7、值班期间对岗位发生的各种情况，要认真处理，并做好详细的书面记录。

8、上班时严禁做与工作无关的事情，如玩手机、听音乐、看小说、打瞌睡等。

四、巡察制度：

1、实行24小时巡察制度，并在厂区内重要隐患部位设有巡逻本和监控设施，设有固定岗位和巡逻岗。

2、制止本公司范围内打架斗殴事件。

3、对厂区内行驶的车辆、摩托车进行限速监督，并要求按照规定停放，防止发生交通事故的发生和交通的不畅。

4、接到员工报警，应立即去现场配合处理，同时及时上报给部门主管。

5、在巡察签到时，每隔大约1小时无规律的进行本岗位的巡察，并进行签到，并且签到时间必须真实。

6、看管好所负责范围内的车辆、设施、财物、人员，防止发生被盗事件的发生。

7、监管废水房污水处理是否按要求处理。

8、视查时看围墙边上是否靠有梯子或者其它物品，要及时的拿开，查看防盗网是否完好，熔铸不开工时是否有可疑人员在此车间停留，如有应加以盘查并上报，以防盗铝事件的发生。

9、对外来施工人员要严格监督。

10、要熟悉全厂水电开关，消防设施的位置性能和使用方法，以防发生突发事件能及时应对。

五、门岗职责：

1、按标准着装，提前十分钟上班。

2、上班不得擅自离岗，不准看报纸、杂志、听音乐、睡觉和做其它与工作无关的事。

3、在接待外来访客时，要正确使用文明语言，如“你好，请问找谁，有什么事，麻烦你登记一下”等。

4、所有外来人员及车辆要认真详细的登记，并正确指挥车辆的停放以免发生道路不畅。

5、严禁离职人员及陌生人员进入厂区，如果有员工家属及朋友，必须上报队长以上的行政干部同意，方可放入。

6、对保安室内外卫生进行维护，每班1次，每个白班必须10天大扫除1次。

7、交接班一定要清楚值班中发现的问题，必须认真记录在登记本上，交班时移交清楚责任分明。

8、要能正确使用金属擦测口。

9、对保安室内的娱乐用具、保安用具和其它物品要认真看护，并要认真仔细的记录用品的去向。

10、药品要保证齐全，并能及时为员工做好服务。

11、大门如果断电后，要立即把大门变换为空档。

12、要熟悉保安室内的电源开关的位置及作用，以免开错造成浪费。

13、要随时注意监控屏幕上的动态，严禁随意调换，发现可疑情况立即排查并及时上报。

14、任何车辆人员、摩托车出厂，必须严格按要求进行检查。

15对环保、消防、安监、政府部门突然来访，要及时通知行政部或者厂长等领导。16、23点必须锁小门，并对进出厂门的车辆人员要认真检查并做好登记。

17、保安室内严禁无关人员逗留。

六、宿舍饭堂岗位职责：

1、检查宿舍楼热水口是否完好。

2、检查宿舍楼是否有赌博现象。

3、检查宿舍楼监控、灯、消防设施及其它设施是否完好。

4、查看车辆是否违规停放。

5、查看电视机是否按正确规定时间开关。

6、查看娱乐室门窗及设施是否完好。

7、查看饭堂的风扇、灯、门窗是否完好。

8、查看洗碗池及公厕的水电是否关好。

9、监督员工就餐维护排队秩序，监督是否有员工倒饭造成浪费现象。

七、熔铸岗位职责：

1、除环保、本厂和送模具的小车装铝灰、废渣、焦油大车可以开到熔铸车间区域停放，其它一律不许停在熔铸车间区域，但必须有保安进行跟踪监督。

2、要认真熟悉熔铸区域上班的部门员工及上班规律。

3、要不定时的查看废水房是否按要求操作未按要求的必须及时上报处理。

4、要掌握熔铸区域消防设施的位置及使用方法，以免发生火灾能及时扑救。

5、要熟悉熔铸区域的水电的开关位置。

6、要对围墙的防护网、灯进行仔细排查。

7、对熔铸区域的车辆停放进行监督。

8、保安严禁到地磅房化验室内停留。

八、保安交接班制度：

1、接班的保安必须按规定着装，提前10分钟到岗接班，并在登记本上记录接班时间。

2、交接班时，交班的保安员，要把在值班中未处理完的事项，认认真真地向接班人员移交清楚。

3、交班保安要等接班保安对管区检查验收以后才能下班，接班保安检查验收，无特殊情况，不得超过接班时间的15分钟。

4、接班保安验收时发现的问题，由交班保安承担责任，验收完毕后，交班员离开岗位后，发生的问题由当班保安员承担。

5、所有事项交接清楚后，交班保安在离开岗位前在登记薄上记录下班时间并签名。

6、接班人员未到，交班人员不得擅自离开工作岗位，若接班人员未到岗而交班人员离岗，这期间发生的问题由两人共同负责。没有发生问题，则分别依据处罚细则进行处理。