网站建设公司客服是客户与技术沟通的一道桥梁

第一篇：网站建设公司客服是客户与技术沟通的一道桥梁

网站建设公司客服是客户与技术沟通的一道桥梁

客服在一家公司是什么位置呢？大家可能有很多想法，它会不会用中层、高层、底层来区分？

我个人认为客服是一个公司的桥梁，一边牵着客户，一边挨着技术。让他们更好的理解彼此的意思，更好的完成任务！

客服是为客户服务的，技术也是，这两个职位的不同点就在于，一个是间接地，一个是直接的，技术基本上不会和客户直接沟通，因为他们的主要任务只是做好他们的技术活，他们可以表达最真实的情绪，不高兴了就不笑，可是客服不一样，他们要学会掩盖自己的脾气，如果你是一个脾气很不好的人，真的不适合做客服，因为做客服要懂得冷静，懂得替客户去思考，懂得在客户快要爆发不理智的情绪时怎样更好的让他冷静的听你把话说完，而不是，你发火，我也发，看谁能压得过谁！

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就像今天，我们一个客户，我们技术把网站做好了，我就和他们

联系一下，我让他们看一下，他们看了，之后说有一个地方要改，我说可以，您把要改的地方和资料给我讲，我和技术沟通。之后她们发来了要修改的地方，我就让技术改了，改好之后我和他们联系，可是他们说还有地方要改，我说可以，您可以把您要修改的地方一起发给我们帮你改，他说好，就这一个地方了，我就又让技术改了，可是当我说可以下一步的时候，她却又说有地方要改，我就说，您在仔细看看还有没有要改的，如果确定真的没有了，我在帮您改！我给技术说了，技术很不爽，说烦……当这个时候你也会很累，很疲惫，你会不会对他们都发一顿火，可是我不会，我会好好的跟技术说，开导他想开一点，没事不用生气，他们也是替领导办事的！然后在跟客户说我们怎样、怎样辛苦，让他们也体谅我们！这样您就可以双赢了！

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客服这份工作说简单也就简单，就是说说话，但是里面却是很讲究的，也要有很好的心态！这样你才能做一个成功的客服！

第二篇：客户服务是沟通中介与桥梁

客户服务是沟通中介与桥梁（客户与公司之间、公司各职能部门之间）

客服是责任承担人（负责广告公司与客户之间的所有业务运作、对广告公司提供的服务质量承担全面的最终责任）

客户服务是策略制定人（与客户一道发展广告推广策略、为公司内各部门的工作制定方向、驱动广告公司与客户的业务关系）

客服是监督和协调人（监督和控制所有业务的工作进程、协调公司内所有部门的工作）客服是公司利益保证人(保证公司从与客户的业务活的合理的经济利益和利润、捍卫公司权益，维护公司形象)

客服是公司成长的原动力（广告作业质量、与客户的健康业务关系、公司效率和效益）

对于客户的所有业务富有全部的最终责任、对公司业务运作的食物和问题不存在借口，不容推诿、责任范围不存在例外

客服职责：

1、信息沟通和交流

2、业务实施

3、协调

4、客务策划统筹

知识（市场情况和消费者行为、客户业务的深入了解）服务（广告服务质量、广告服务的全面性）责任感（公司能力、可靠性、可信性）

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第三篇：沟通是心灵与心灵之间的桥梁

沟通

沟通是心灵与心灵之间的桥梁，沟通是两个人倾听对方心声。随着年龄的增长，我们与父母之间的沟通变少了，取而代之的是饭后的一声声震撼心灵的关门声，是我们和父母之间的沉默和争吵。

我的爸爸妈妈一直很看重我的学习成绩，其实，我知道他们也是为我好，可是有时候我也需要一个属于自己的空间。我想有一个自己的学习的时间，我想有一个自己的休息时间„„可是，我的这些想法都只是藏在心里，并没有和爸爸妈妈说，说出来怕他们生气，又说我什么不想好好学习，什么翅膀长硬了，不听话„„

爸爸妈妈，我已经学会安排自己的时间了，你们可以放心了，我知道自己的任务是什么，作为一名学生，我当然知道我的首要任务是学习，但是，我也需要休息，我也要玩耍，毕竟我还是一个小孩子„„

爸爸妈妈，一次考试没考好并不代表我永远都考不好，考不好，我知道，我的心情也不好，所以你们不要再责备我了，不要在因为一次没考好就对我板着脸了，你们这样我的心情只会更加的低落，爸妈，不要再因为我一次没考好，你们就为我找补习班，我知道你们是希望我能够学的更好，但是，我希望你们能够听一听我的想法，我需要你们耐心的倾听„„

爸爸妈妈，我会做一个好孩子，我会认真的做每件事情，我会好好的孝敬你们，只是爸爸妈妈，我希望你们对我多一点的信任，给我多一些机会，有足够的时间让我证明给你们看，让你们看看你们的孩子是多么的精彩„„

爸爸妈妈，其实我也很优秀，只是你们没有发现，请你们不要在再我的面前说别的孩子又取得了什么样的成绩了，我知道你们是希望我也可以像别人一样的优秀，但是，你们知道吗，你们无意间伤了我的心，我需要的是你们对我的鼓励啊！

爸爸妈妈，我多希望有一天我们面对面坐下来心平气和的谈一谈自己的心声，可是，每一次，您都说还不快写作业去，您不知道，多少个黑夜我一个人躲在角落里默默的流泪，你们对我的期待，对我的要求，如巨石般压在我身上，压的我喘不过气来„„

都说沟通是心灵与心灵的桥梁，可是，为什么和父母沟通却那么的难呢？为什么我们和父母之间会存在着“代沟”呢？让我们一起坐下来和父母谈谈心，把我们心中想的告诉父母，让父母知道我们的想法，让父母了解我们，也让我们走进父母的心灵，听听他们是怎么想的。我相信，我们一定能够和父母做朋友，父母也一定能够改变！

沟通

沟通是人与人的交流，是心与心的对话。有时它无需繁琐华丽的语言，只要你肯敞开你的心扉，让别人去拥抱你的热情，那么也许只要一个眼神，一个微笑就足以让人感到有一颗真诚的心在他面前跳动。

妈妈曾经对我说：“男孩子应敏于思而讷于言。”由于这种观念已在我心中根深蒂固，所以我不得不承认，我并不是一个关于交流的人。这一点在我的生活中已留有不少遗憾，使我差点失去一个真诚的朋友，那就是他。

有时我们彼此保存那句“珍重”，天界虽大，但在我们心中总有边界，就像人与人之间的距离，彼此的爱就在咫尺。为何不用“沟通”这根红线使我们零距离相处？

天上众星璀璨，但他们都有着遥远的界限。天上人间是两个世界。我们相处，有过隔膜，也有过零距离的沟通。生命之海源源流淌，每朵浪花之间都有他们彼此的联系。在我们冷落他人时，是否感受到一颗心灵被摧残。我们必须用真诚来看待他人，快乐是反射的，用你的爱抚摸他人心灵上的创伤，你是幸福的。虽然性格的内向使你与„沟通“为敌，但打开你开闭的心幕，世界原来如此美好。大气与阳光产生了雨露去滋润万物，生物界的锁链是循环的。

记得看过这样一篇感人的故事：男主人公不幸成为植物人，但在这之前他与女主人公有一个誓天的诺言——忠于爱情。她没有弃他而去，她相信他也一定会遵守他们的誓言，坚强的活下去。每天她都在他的床边细语周围的变化，畅想他们的未来，回忆他们一起走过的快乐时光。时间一天一天地过去了，一就是十几年。但令人惊讶的是，这时的他——一个与她有了心灵感应的植物人奇迹地“活”了。他说的第一句话就是：“我遵守了我们的诺言，我们为彼此而活。”一句“为彼此而活”，他们已有了心灵的沟通。事物总会诱发奇迹！沟通一片蓝天，风光无限美。

孤独和寂寞永远都是一对伴侣，跨越心灵上的那座陡崖，面前就是一座平坦大道。我们有失意的日子，有回忆的时刻，有憧憬的瞬间，为何把时光轻轻流逝，不给“沟通”多留一些存在的空间，冲破心灵的障碍？原来我们都是那样随和，我们都是生命的漂流者，在浩瀚的海洋中我们都需要陪伴一起走到海港的朋友。

因此我们需要沟通交流我们才能更好的与他人交往。

第四篇：家访是学校与家庭沟通的有效桥梁

家访是学校与家庭沟通的有效桥梁

——家访心得（郑小 何二兵）

开学工作本身就是紧张忙碌的，平时学校会议事务又多，用了几个中午的休息时间走访问了部分同学家，深深认识到家庭教育在学生成长中的重要性以及老师家访的必要性。

家访前我更正自己的认识，父母不但是孩子的第一任老师，还是孩子一生必备的教材。我们和他们的区别是，老师好比课堂，原则上通过课堂影响学生；而父母则是教科书，学生可以随时翻阅。笼统讲就是言传和身教的区别，家访给我最大的感受是良好的家庭教育和科学的家庭教育理念，最能对孩子产生最积极最持续的影响和引导。

据美国耶鲁大学的科学家最近做的一项研究成果表明：由男性带大的孩子智商高，他们在学校里的成绩往往更好，将来走向社会也更容易成功。这项调查是他们持续了12年，从婴儿到十几岁的孩子各个年龄段进行跟踪调查所得出的结果。我们并不否认女性教育的重要性，母亲以女性特有的感情细腻、做事认真仔细、性格温柔去影响孩子，通过讲故事、教唱歌、玩玩具等给了孩子很多的关怀与呵护，这是功不可没的。然而，缺乏男性教育往往会使孩子表现出多愁善感、性格懦弱、胆小怕事等特点。

家庭教育的施行者父母必须做到心中有数，心中有方向。目标缺失现象比较普遍，一个孩提时代形成的梦想往往能影响一生。很多卓有成就的人，往往在少年时代就埋下梦想的种子，成长就是等待时机，积聚力量，而最幸福的事莫过于内心力量觉醒的时候，发现自己所的成绩、所从事行业恰恰是自己最喜欢的，梦想成真！

家庭教育必须持之以恒地关注孩子优秀习惯的培养。关注孩子优秀习惯的培养是一个漫长而琐碎的过程，但坚持了一个人的巨变就可以无声无息。我给出的建议是：关注重视量化成绩。量化的进步能让家长和孩子看明白自己的态度和短期效果，因为凌云一班的量化涵盖作业上交情况完成质量、课堂发言、课堂纪律、测试效果等最直观反映在校情况的几个方面，所以每周量化得分情况，是对一周表现状况的最便捷评价。允许孩子有起伏，但不可容忍量化一直低迷。在家，继续有意识培养孩子的坚持力（坚持一项体育锻炼、坚持一种特长等）、独立能力（属于孩子的不过多包办、适当放手）、责任（坚持做一项家务、开学前或周末为爸爸妈妈做一顿饭等）、培养孩子的耐挫力（听得进表扬更听得进批评，偶尔成绩不佳不能因此失去自信心）、培养孩子的“肚量”、培养孩子的进取心（培养孩子的成功意识）、培养孩子良好的阅读习惯……

家访必须做好充分的准备，省时省力。除了家近家远的规划，更重要的是家访目的明确，内容真实具体。家访就是为了更好地了解学生情况，争取家长的配合，使学校教育与家庭教育结合更好。有些学生家庭条件比较好，自立能力较差，在学习习惯方面也不好，学习动力不足。对于这种孩子，家庭教育就显得比较重要。家访就能为父母指明方向，指出不足，有意识在今后的学习生活中培养孩子的自主性、独立性。对于目前成绩不错、表现不错的孩子，更多的是提更高要求，激励更好发展。如果能做到多一点指导，少一点推卸责任；多一点肯定，少一点求全责备；多一点情感交流，少一点情况汇报；多一点针对性，少一点随意性。家访效果肯定会更好。

对待一个孩子，需要像栽花种树一样，静静等待它的伸展。这个过程，会漫长到有时想丢掉耐心，但为人老师、为人父母，我们的选择只有一个——做足每步功，静待花开！

第五篇：10月教育笔记-童心是与幼儿沟通的桥梁

教育随笔：

童心是与幼儿沟通的桥梁

作为一名幼儿教师，我觉得不但要有爱心，更重要的是要有一颗童心。

每个孩子都爱玩玩具，最近孩子们到了放学时间，都主动要求老师发玩具给他们玩。拿到玩具的小朋友都在自己的位置上高兴并认真地玩拼搭积木的操作。他们还会一边操作一边说自己拼搭出来的东西是什么，最常见的是会跟隔壁的小朋友议论最多是自己拼搭出来的是汽车或高楼，一议论起来，一个个可来劲了，有时因为一个细节都把小嗓门拉得大大地再说自己家的是什么什么，如：“我的是汽车，可以和爸爸妈妈去公园，我的是飞机，可以飞很高很高。”

一天，炎炎，阶阶，小童等一些小朋友正在议论“拼搭积木是汽车，可以去哪里哪里”的话题。我走进去和他们一起说起来，开始他们突然安静起来，一个个不动声色地安静地看着我，接着我说：“陈老师也会拼搭汽车，我也喜欢汽车，我想自己开汽车，带小朋友们去玩。还想开汽车去玩滑滑梯。“随后他们都笑起来，便兴奋地同我一起讨论起来。说要去哪里哪里，有的还说要开汽车去大海捉鱼。看着他们一张张可爱的小脸我可高兴了，因为此时我知道，我和孩子们已经没有了距离。一次炎炎的妈妈对我说：“我们炎炎回家很高兴地说‘我们老师也喜欢玩积木，把积木拼汽车，还要汽车带我们去玩了，我很喜欢我们陈老师’。”

是的，我明白我与孩子之间没有距离，是因为我有一颗童心，童心是与幼儿沟通的最好桥梁。从那以后，我和孩子们的距离更近了，心贴的更紧了，不管是一名幼儿老师或是一位父母，都让我们慢慢地学会倾听孩子，同时也让我们也保持童心，架起与孩子之间的那座童心桥吧！