旅游软文营销案例范文大全

第一篇：旅游软文营销案例

谭小芳所了解的旅行社经理人中，擅长软文营销的，陈泳佳--汕头市新旅程旅行社有限公司常务副总经理应该是我印象较深刻的一位了。下面是他的一篇文章《自驾游的快乐与不快乐》刊登在2008年9月17日《羊城晚报》粤东版：

去年国庆我曾经问过一个即将自驾到厦门旅游的朋友：“自己开车去？”他乐呵呵的说：“对啊，不受你们的鸟气了。”我知道他是开玩笑，但是又不好扫他的兴，于是只好笑笑祝他一路顺利。

晚上突然接到他的电话，十万火急的样子：“老兄，赶紧帮我定三个房间，条件是中山路边靠轮渡码头，300元以内，三星级以上。”我哭笑不得：“有房间就不错啦还那么多条件。”结果，处理到十一点多，托这个帮忙托那个帮忙，终于在一个离市区十多公里的集美给他找到了三间房。回来之后，他大吐苦水：吃饭等了半个小时，找停车位找了一个小时，在鼓浪屿买东西给人家骗了，汽车放酒店外面给划花了，酒店去景区花在路上的时间超多，在厦门不熟悉路违章了三次。“下次还是参加你们的旅游团好了，打死也不自驾车了。”

我跟他说，也不要因噎废食啦，自驾游还是有自驾游的乐趣啦。但是，像这位朋友一样碰到问题的游客不在少数。每个黄金周，我都经常为这些游客临时救急，订房是最经常的，但是往往很难拿到满意的酒店。自驾游游客不像旅行社，提前十多天做好各种计划，下了各种定金，自以为自己到了当地就有吃有住。当然，作为有车一族来说，自由是他们的优势，要求这些车友像旅行社一样操作是不可能的。

所以，我们建议自驾游的游客在出发前（最少5天）联系旅行社，至少先预定酒店，确保住宿问题。新旅程旅行社每年的黄金周都策划了相关的产品，比如今年的云霄云顶五星温泉度假二天，就是专门为这些游客设计的，自己驾车到景区，旅行社包五星级酒店住宿、温泉票、自助日式料理，并且价格为家庭打包价（即二个大人和一个小孩），非常受欢迎。游客可以自由驾车前往，享受真正的度假。还有仅仅预定酒店的，比如京明度假村，每年都是汕头自驾游游客的热门选择。

（摘取一段，其他详略）

我不是很了解当地情况，但是我想陈总的文章应该很受媒体和读者欢迎，他的“软文广告”为何会受到如此欢迎？答案似乎只有一个，可读性强！

新旅程的“软文广告”被包装成新闻、评论、专家观点，而大多数读者一般只相信新闻，不相信广告，所以“软文广告”的阅读率和可信度会高很多，可以说，千余字的文章为新旅程旅行社树立了不可替代的出行专家的品牌形象。所以，谭小芳在这里建议旅行社、景区等等旅游企业都要学会使用软文这一营销利器！在这里，我画蛇添足地谈几点看法：

1、旅游软文好处很多，从内容上看，软文广告的文字多，可以说出许多企业想表达的内容，比如线路介绍、卖点解读、市场分析、消费者感受、专家意见等，信息量大，而普通的线路广告，文字内容极少，所传递的信息极为有限。

2、陈总在百忙之中能有如此文笔，值得佩服，但是很多旅游企业老总不会写，或者写出来的东西很硬，不像软文，怎么办？交广传媒旅游策划营销机构建议，可以寻找专业的公关公司，也可以要求某些报纸主动派记者配合撰写、编排广告软文、旅游企业一般来说，销量压力太大，这就是为什么旅游行业的创意广告、创意平面等华而不实的广告很少的缘故，因为通过创意广告“转弯抹角”地和消费者沟通显然太慢了。

换句话说，平面创意广告的最大作用是树立品牌形象，而旅游企业主大多要求每一次广告投放都要产生实际销量，但是总上线路广告，说实话，很没技术含量，那么，“短、平、快”的“软文广告”效果来得既直接、又有面子--是介于形象广告和线路广告之间的双赢之举。

4、文章的末尾署明“陈泳佳”，但个人的建议是--即使是自己写的，“旅游软文”最好署上记者的名字，可信度比旅行社老总的“软文广告”可信度更高。

第二篇：软文营销案例分析

软文营销案例分析:受欢迎的软文广告可读性强

去年国庆我曾经问过一个即将自驾到厦门旅游的朋友：“自己开车去?”他乐呵呵的说：“对啊，不受你们的鸟气了。”我知道他是开玩笑，但是又不好扫他的兴，于是只好笑笑祝他一路顺利。

晚上突然接到他的电话，十万火急的样子：“老兄，赶紧帮我定三个房间，条件是中山路边靠轮渡码头，300元以内，三星级以上。”我哭笑不得： “有房间就不错啦还那么多条件。”结果，处理到十一点多，托这个帮忙托那个帮忙，终于在一个离市区十多公里的集美给他找到了三间房。回来之后，他大吐苦水：吃饭等了半个小时，找停车位找了一个小时，在鼓浪屿买东西给人家骗了，汽车放酒店外面给划花了，酒店去景区花在路上的时间超多，在厦门不熟悉路违章了三次。“下次还是参加你们的旅游团好了，打死也不自驾车了。”

我跟他说，也不要因噎废食啦，自驾游还是有自驾游的乐趣啦。但是，像这位朋友一样碰到问题的游客不在少数。每个黄金周，我都经常为这些游客临时救急，订房是最经常的，但是往往很难拿到满意的酒店。自驾游游客不像旅行社，提前十多天做好各种计划，下了各种定金，自以为自己到了当地就有吃有住。当然，作为有车一族来说，自由是他们的优势，要求这些车友像旅行社一样操作是不可能的。

所以，我们建议自驾游的游客在出发前(最少5天)联系旅行社，至少先预定酒店，确保住宿问题。新旅程旅行社每年的黄金周都策划了相关的产品，比如今年的云霄云顶五星温泉度假二天，就是专门为这些游客设计的，自己驾车到景区，旅行社包五星级酒店住宿、温泉票、自助日式料理，并且价格为家庭打包价(即二个大人和一个小孩)，非常受欢迎。游客可以自由驾车前往，享受真正的度假。还有仅仅预定酒店的，比如京明度假村，每年都是汕头自驾游游客的热门选择。

我不是很了解当地情况，但是我想陈总的文章应该很受媒体和读者欢迎，他的“软文广告”为何会受到如此欢迎?答案似乎只有一个，可读性强!

新旅程的“软文广告”被包装成新闻、评论、专家观点，而大多数读者一般只相信新闻，不相信广告，所以“软文广告”的阅读率和可信度会高很多，可以说，千余字的文章为新旅程旅行社树立了不可替代的出行专家的品牌形象。所以，谭小芳在这里建议旅行社、景区等等旅游企业都要学会使用软文这一营销利器!在这里，我画蛇添足地谈几点看法：

1、旅游软文好处很多，从内容上看，软文广告的文字多，可以说出许多企业想表达的内容，比如线路介绍、卖点解读、市场分析、消费者感受、专家意见等，信息量大，而普通的线路广告，文字内容极少，所传递的信息极为有限。

2、陈总在百忙之中能有如此文笔，值得佩服，但是很多旅游企业老总不会写，或者写出来的东西很硬，不像软文，怎么办?交广传媒旅游策划营销机构建议，可以寻找专业的公关公司，也可以要求某些报纸主动派记者配合撰写、编排广告软文。

还可以将贵企业的案例和素材发至，我们的团队可以将其整理成为案例分析或相应题材的软文。这个是免费服务。

3、旅游企业一般来说，销量压力太大，这就是为什么旅游行业的创意广告、创意平面等华而不实的广告很少的缘故，因为通过创意广告“转弯抹角”地和消费者沟通显然太慢了。

换句话说，平面创意广告的最大作用是树立品牌形象，而旅游企业主大多要求每一次广告投放都要产生实际销量，但是总上线路广告，说实话，很没技术含量，那么，“短、平、快”的“软文广告”效果来得既直接、又有面子——是介于形象广告和线路广告之间的双赢之 1

举。

4、文章的末尾署明“陈泳佳”，但个人的建议是——即使是自己写的，“旅游软文”最好署上记者的名字，可信度比旅行社老总的“软文广告”可信度更高。

第三篇：百岁爷软文营销案例

现在的年轻人啊，为什么不让自己的父母成为百岁爷，你们还有良心吗？

在淘宝网上，80%的购物群体是年轻人，他们只顾着购买包包、鞋子、yy、化妆品、太多数不清的零食坚果。可是你知道年长的人需要什么吗？你何时为老人家想过买些什么呢？

不，你们都疏忽了，麻痹了，忘却了，那可是生你、养你、一辈子惦念你的父母！

昨日去一家茶楼喝茶，遇见一个朋友。喝茶嘛自然聊起了茶叶，我首先感叹道：“现在的年轻人都觉得喝茶与自己无关，去淘宝购物不是衣服，就是鞋子；不是美容化妆产品，就是瘦身减肥药，每次购物都是几百上千，却全然不知父母的感受。上一辈的人，大多历经坎坷，都是吃苦受罪的一辈，现在科技发达了，生活好了。我们的网络时代遗忘了他们，现在他们的孩子也在遗忘他们！做父母的实在艰辛啊！做孩子的真的没有良心了吗？”

朋友听完，赶紧反驳到，听得出来，也算是对年轻人的讽刺和劝解吧。朋友说：“其实他们个个还都承认自己是孝男孝女的，他们也承认自己是深深地爱着父母的！可是就像你说的当父母需要喝茶的时候，他们遗忘了，他们忘记了到底该有谁来为自己的父母埋单！”

其实我觉得父母尽管有自己的退休金，但是他们并不需要钱，也不仅仅需要儿女物质上的给予，不是这么简单的事儿。他们需要的还有儿女们在精神上的祝福，言语上的关怀！

看着茶桌上摆放了一罐百岁爷白茶，在昏暗灯光的照射下显得格外醒目。最后，我们达成了共识：

做儿女的应当提着百岁爷白茶，走到爸妈跟前，深情地、感恩地、充满爱意地告诉二老：“爸啊，妈啊，儿女平时忙于工作、急于赚钱、输于孝道，今日特意提上百岁爷白茶来看望你们，祝老爸老妈长命百岁！早日成为东方卫视明日寿星达人！”

第四篇：软文案例

（本文转自：易达大数据）2015年结束了，为互联网大数据领域的一员，我花几天时间人工梳理了这一年来网上网下各类热点事件。有从年初吐槽到元旦的雾霾，有发生一次让人久久无法释怀的股市灾难，还有那些通常只出现几个月的网络流行语；有让人感到幸福满满的周杰伦昆凌大婚以及其他明星的喜结连理（胡歌和霍建华不算），也有让人唏嘘不已的上海跨年踩踏、天津滨海新区爆炸、巴黎恐怖袭击等一系列悲剧。

在经历这些悲喜交加的事件后，我们总感慨悲剧中人们的不幸，憧憬自己属于那些幸福事件的主角。可我们终究是普罗大众，自己的小生活才是最真实的，只期望别人的大喜大悲不要给自己带来太大的刺激。接下来让我们提前感受下明年依然会发生的大事。信息数据来源：易达大数据

1、雾霾

每天每100个中国人就有3个人会提到，如果在北京该比例会更高。一方面是因为雾霾确实越来越严重，尤其是南方和东北地区，2015年出现的雾霾频次和严重程度远高于以往；另一方面商业经济背后的推波助澜起到很大作用，他们通过线上线下的防雾霾产品促销、网络段子等方式，让雾霾的危害更加深入人心。

如今，雾霾或蓝天一来，人们更多是以晒图吐槽对待（雾为帝都浓、霾是北京醇），有时骂骂政府不管人民死活。但是，雾霾明年依然会有，而且会更加严重（别骂我，你们还是骂政府吧）。

雾霾的主要来源有机动车、燃煤、工业、扬尘、生物质燃烧和餐饮，各城市的来源主次分布稍有不同。可以看到前三个因素与国家经济密切相关，在今年12月的巴黎气候大会上，我国向联合国气候变化框架公约秘书处提交了中国国家自主贡献文件，明确了中国二氧化碳排放到2030年左右达到峰值并力争尽早达峰等一系列目标。由此可知，留给中国快速发展的时间不多了，中国政府不会也不能在当下减缓经济发展，因为他们知道那样会被骂的更惨。

既不希望经济衰退，又希望雾霾褪去，唯有依靠科学技术的不断进步，促进新能源和更环保更廉价的加工方式出现。今年入冬以来，北方由于燃煤增加，单北京地区因取暖用的燃煤量增加1倍，但二氧化硫浓度涨幅却达8-10倍，造成华北地区AQI连续多日大面积爆表。这其中一个很大原因是煤质量低下，掺有大量劣质高硫煤。劣质煤背后是经济成本的原因，很难禁止，尤其是散户。

让我们给中国的科技和经济一点时间，没有雾霾的明天我们都期望。

2、网络流行语

神马都是浮云”、“有木有”、“元芳，你怎么看”，这些昔日的网络流行语，如今你还会使用吗？反正我叶良辰肯定不会用。

每年都会新出现一些网络流行词语，追朔到源头，会发现这些新词的出行并非偶然。几乎每个网络流行语的兴起、传播、流行都关联着一个互联网特殊的群体——段子手类的自媒体。他们有别于传统媒体，他们不仅生产和传播内容，他们更擅长从传统媒体中发现素材包装成搞笑素材二次传播，并与网友频繁互动。这种互动通常是以同个公司拥有的多个自媒体转发评论形式进行，这是传统媒体和个人无法做到的。

以“重要的事情说三遍”为例，最初只是某房地产商在电台的广告语，被段子手和营销账号包装传播后迅速流行。新的流行语如同时尚款式，需要不断更新才能推动市场需求，背后是经济利益。今年12月的新浪微博V影响力峰会上，人气最高的是那些段子手类的自媒体，他们是有组织的团队，一方面给大众带来欢笑，长期拥有一定忠诚观众；一方面享受着互联网经济的高回报。

此刻，自媒体“冷笑话精选”背后的公司飞博共创正式在新三板上市的文章，在朋友圈疯传。这是一个良性循环，我们有理由相信，明年一定会出现新的流行语，这是市场需要，虽然我不知道他们又会毁掉哪些词语（嘿嘿嘿）。

3、明星恋情/婚姻曝光

同网络流行语类似，明星的曝光量也是市场化需求，他们主动或被动的以恋情、绯闻等资讯给自己增加曝光度。

这一年，近十五对明星公布自己的恋情或完婚，除极个别极品明星（你们应该知道我在说谁）的喜事被网友批判，大多得到网民的祝福。如今越来越多明星敢承认自己真实的恋情，但他们公布喜事的日期有时跟一些商业事件挂钩在一起，总免不了炒作嫌疑。如在某电影上映前一周、在某电商促销日公布。

娱乐圈凡是有绯闻的基本是真的，出来辟谣的概率更大，掌握这条定律，我们完全有信心预（ba）测（gua），2016年娱乐圈的喜事：某中国好声音导师、某天王前女友、范爷黑牛、某王姓天后。

4、天灾人祸

这是一个沉重的话题，但我们不得不说。

从2012年青海玉树大地震、2013年马航MH370，到今年上海跨年踩踏、东方之星沉船、天津滨海爆炸、巴黎恐怖袭击。每年都在发生着人们不想看到的灾难。有的是自然灾害，更多是可以避免的人祸。是人祸就要调查并追究相应责任，昨日，离东方之星沉船事件发生半年后，国务院终于批复了事故调查报告，专家对事故原因、相关责任人和企业都给予详细的答复。

截至到12月31日，包括上面提到的灾难，今年国内共发生约十起影响力极大的灾难事件。其中，爆炸性事故就达三起，虽然爆炸的地点不同、伤亡人数不同，但造成的社会影响一个比一个大。我们知道灾难不可避免，只期望类似灾难不再频繁发生。

是的，来年还会有天灾人祸等着我们，我们都怕，但发生后更需要我们勇敢面对。

5、基因技术

今年有关基因技术的事件共有三个关键词：精准医疗、基因编辑、转基因。

2015年1月，美国总统奥巴马提出“精准医疗”计划，望通过分析上百万人的基因信息，更好了解疾病与基因的关系，力争从经验医学到循证医学，再到精准医学的转型。到3月，中国科技部举办我国首届“国家精准医疗战略专家会议”，也提出了中国的精准医疗计划，该计划很可能纳入“十三五”重大科技专项，上升为国家战略

CRISPR基因编辑技术，从2012年刚发现到如今，迅速席卷整个生物医学领域。但到今年，由中国科学家将该项技术应用在人类胚胎研究，并发表他们利用CRISPR/Cas9系统对人类胚胎基因组改造的研究结果，进而该技术被推到公众视线，引发新一轮的伦理争论。今年12月，为应对此项技术的伦理问题，华盛顿地区举办了人类基因编辑峰会，会上科学家虽未达成具体决定，但均不否认该项技术的应用价值。

今年，美国FDA推出两种转基因食物——防褐变转基因苹果和转基因三文鱼，后者是首个商业化的转基因动物。让该话题在方舟子与崔永元的争论停歇时，再次进入公众视野。由于受舆论高压，目前我国商业化种植的只有转基因棉花和木瓜，近几年一直未推广任何转基因作物（这是真的）。

这些是技术，是已被证明有效的技术，不管争论多大，明年还会有更大的成果。

6、诺贝尔奖 嗯，万一呢。

第五篇：在线旅游营销案例

在线旅游营销案例

在制订营销规划之前，我们有必要先明确3年战略规划。当公司确定商业模式后，前期（1年左右）做筹备工作，专注做研发，平台一旦上线，公司就进入快速运营发展期。

1、快速服务。服务业的快，是一种巨大的优势。快速反应包括平台改版快、市场推广快、客服反应快，以5个月为周期，进行平台迭代建设（PC端网站平台、移动端App平台通过网站管理部统一指挥，呼叫中心设施建设）和客服人员培养（售前、中、后组闭环服务），达到服务目的。

2、精准营销。行业本质决定利润空间小，加上资本市场收紧、外部激烈竞争，必须实行精准营销以提高ROI。经过1年左右的精准推广（搜索优化、搜索营销、CPS分销联盟、社会化媒体口碑、流量池建设、地推），持续提升转化率（基于用户行为的线上个性化推荐、线下CRM和直复营销），有限的资源拉升主体酒店 的订单规模，提升对它们的议价能力，第2年利用采购优势继续精准营销，同时做大更多酒店的订单规模，使整体订单量增大，全面提升议价能。

3、品牌溢价。第3年性价比品牌已经出现，选择转型业务专精、实现品牌溢价，或者保持性价比品牌、开展业务多元化。前者，精品高端业务为主，用户量下降，但毛 利大增，短期盈利能力变强，后期可转型为品牌商，深度整合旅游资源。在品牌溢价期，品牌广告预算投入逐渐加大，占比接近销售额的50%。（但溢价难度真的 很大）后者，大众化路线，用户规模更加庞大，毛利降低，通过长尾盈利，短期几乎无风险、长期增长乏力。性价比品牌期，基本不做品牌广告，仍然重点投入销售 渠道和社交口碑。

确定策略：精准营销

营销是火车头、竞争利器，我们确立第1年的的营销策略——精准营销。综合运用多种营销手段，确立核心KPI是ROI和销售额。精准营销定义：用适当的方法，在适当的时机，将适当的产品，推荐给适当的人。参考标准（某电商平台）

SEO：超过10000%的年投资回报率和30%的销售占比 SEM：超过2000%的年投资回报率和10%的年销售占比

Affiliate：CPS模式，通过代理、直客，平均佣金比率不高于毛利率，约20%的年销售占比

Social：超过10000%的年投资回报率和5%的年销售占比 Pool：超过1000%的年投资回报率和5%的年销售占比 Offline：2000%的投资回报率和5%的年销售占比 Direct：25%的年销售占比（直接访问）

六大渠道分摊 根据以上标准，经过讨论，初步制定全年12个月销售额不少于6000万元。市场部将通过6大渠道分摊目标。以下为各个渠道的参考规划。（目标、内容、资源）

SEO目 标：SEO（搜索引擎优化）是一个需要持续投入的项目，目标是1000万个UV和3000万销售。策略：2个月做跳转、网站地图、机器人协议、路径伪 静态化、数据结构和网站结构等基础技术优化，保证收录量和收录效率，为后面优化打下基础，争取每月30万UV。资源需要专职配备1名项目经理、1名优化策 略分析师，并由技术部、编辑部提供接口人专门配合。个月做内容优化、关键词嵌入、内链控制和外链优化，保证收录质量、合理的排名梯度，争取每月90万UV。资源需求上，增补专职1名关键字创作专员和1名外 链交换专员，技术部、编辑部和市场部需要人员弹性配合。3个月做高级优化，强化内容和外链，争取每月300万UV。需要技术部通力配合。人力：项目经理月 薪10000，分析师月薪6000，2名专员各自月薪4000，全年费用为（10000*12+6000*12+8000*9）=264000，考虑额外 的税金支出，总投入约30万。

ROI：理想状态12个月带来1530万UV，按照转化率2%、客单价700计算，可产生Sales约2.14亿。此时的ROI为71300%，保守计算，全年带来1000万UV，转化率1%，客单价300，可产生Sales为3000万。此时的ROI为10000%。

SEM目标：SEM（搜索引擎营销）是一种PPC广告，见效快，定位是SEO的有力补充，目标是全年预算50万，销售额实现1000万。

策 略：1个月账户开启、策略制定，每天1000元预算；1个月探索挖掘关键词和产品，每天1000元预算；此后10个月每天1000元高价值投入和460元 实验性投入。由于SEM外部竞争激烈，无法预知每天的实际投入与产出，因此每7天参考已投放情况和目标ROI，进行一次优化调整。（如果有自动化工具实时 优化更佳）。人力：1名优化策略分析师（月薪6000）、1名账户管理专员（月薪4000）。ROI：不低于2000%。

Affiliate目 标：俗称网站联盟、分销联盟，是一种先产生销售、后结算佣金的渠道。分销联盟需要渠道资源，合作渠道需要钱，而资源又是有限的。作为新进入者，我们需要更 好的产品和更高的佣金比率。同时为了分散风险，也需要伙伴多元化。在这些前提下，我们去发掘尽可能多的渠道伙伴。全年销售目标2000万。产品：热卖品、高客单价、促销活动。

佣 金：100%的毛利作佣金1个月，80%的毛利作佣金6个月，此后高于所有竞品的产品梯度佣金维持6个月。渠道：15个代理商、全部返利网站、旅行资讯类 网站和App、大媒体长尾流量、各种中小站点。平台：先由人工操作，（约30个工作日）上线分销联盟自主服务系统后，逐步转移到在线系统中。人力：1-2 名网盟经理（月薪6000）。ROI：投入产出比≥1/毛利率。

Social目 标：社交网络主要用于做品牌，兼做销售，可监测到的年销售额达成500万（需分析工具做到比较精确的销售归因）。策略：要做好渠道、内容、活动3个环节。渠道建设，打造内部账号做落地点、利用外部账号做扩散。内部账号包括：官方攻略账号1个、官方促销账号1个、官方客服账号1个、官方PR账号1个、高管账 号若干个、小号一群。外部账号包括：尽可能多开拓意见领袖账号、草根大号、水军号。内容建设，各内部账号分别做专业的攻略资讯、促销活动、客户服务（需主 动寻找有需求的客户）、危机公关/事件营销，综合运用文字、图片、动画、视频做丰富的创意流。

活动建设（有奖活动、事件炒作、病毒创意）一年经费5万，活动数量越多越好，争取超过3个成为热门话题。投入：5名微博运营经理（月薪6000）、2名创意师（月薪7000）ROI：不低于1:100。

Pool流 量池建设是一个长期项目，我们有必要合作或独立打造自己的流量入口。合作：利用大型开放平台（360、百度、Q+、新浪微博、大淘宝、京东、亚马逊等），提供业务相关的内容数据。独立：利用现有的技术资源，建立矩阵式网站生态链群和App生态链群，包括攻略资讯、优惠券、比价。（1个攻略资讯站-酒店说、1个优惠券发布站、1个比价网站；50个攻略资讯App、3个优惠券App、1个比价查询App。）人力投入：4名前端设计（月薪6000）、5名编辑（月薪4000）、4名运营经理（月薪6000），全年共计816000。ROI：理想状态，全年收获22860万个UV，按照0.5%转化率和300元 客单价计算，全年可得约3.4亿元销售额，ROI约4160%。

Offline线下接触点渗透，通过精准纸媒、邮寄、派送和与酒店、旅行社、景点做联合活动，总预算25万，年销售额达到500万。内部形成一套创意设计、渠道执行、销售监测的流程，组建线下执行团队，广铺渠道。

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中国在线旅游产业的发展现况与趋势

随着中国近些年经济的快速增长以济经济结构调整战略的实施，旅游业逐渐成为中国经济的重要产业，根据正式发布的旅游业的十二五规划，中国旅游业总收入到2015年将达2.5万亿元，年均增长率为10%；计划2015 年旅游业增加值占GDP比重提高至4.5%。此外移动互联网的崛起，进一步催化了在线旅游业的发展。近年来，中国的在线旅游业呈现出快速的增长，年增长率将会大大高于总体旅游业的增长率。根据白皮书课题组的预计，中国在线旅游业的市场总额将会在2015年达到3,972亿元。并且其在中国旅游产业中的比重将进一步增大。同时，中国在线旅游用户的数量，也会因为旅游业的发展而增加，其用户数量在今后几年将保持在总体网民数量的8%左右。而随着每一个在线旅游用户消费额的增加，以及日益庞大的用户数量，将进一步成为中国在线旅游市场一个重要的支撑。有商机的地方就会有竞争，旅游市场的走热将使业态竞争日趋激烈。未来在线旅游产业将承现以下发展趋势：

一、创新服务提供创新体验 朝集成模式和搜索模式发展

在线旅游服务商，开始与上游联手，进行旅游产品的开发与服务模式的创新消费者逐渐由要素组合需求，朝向旅游产品和旅游服务的需求进行转移，旅游产品作为 一种服务体验，促使在线旅游企业除了不断往产业链上游延伸，通过合作掌握更多酒店、机票、景区等资源，联合开发真正符合客户需求的旅游产品。

休闲渡假、景区门票是在线旅游行业近两年来出现的新领域，进入门槛较低，但是发展门槛高，需要不断地对上游产品供应链进行介入和集成，优化用户的消费体验，以及扩大产品和服务在全国的网络覆盖，进步提升客户服务能力。

目前，在线旅游预订的服务模式进一步丰富，随著，智能手机的进一步普及，基于LBS 的更深层次的旅游预订应用必将百花齐放，为消费者提供随时随地、个性化的预订体验。

缺乏创新动力的在线服务商，未来将面临上下游的巨大压力，赢利能力受到巨大挑战，同质化的代理佣金模式的竞争，成为阻碍在线旅游服务，代理商发展的重要 障碍。只有进行盈利模式创新，才能在未来的在线旅游市场中获得成功。目前具有发展潜力的两种盈利模式是：集成模式和搜索模式。

二、便利消费者 一站式服务前景看好

中游与下游取长补短共同探索和创新合作模式！企业与平台、门户、社交媒体的合作日渐丰富，这种与平台、门户、社交媒体的合作能够给企业带来更大范围内的 用户覆盖以及用户的无缝浏览和预订消费。「一站式」在线旅游服务模式的前景看好；各种在线旅游服务的方式，也将使旅行者的在线消费习惯再次发生改变。

由于可在线购买的旅游相关服务越来越多，一站式的服务平台将成为未来在线旅游消费的主流。淘宝通过集成淘宝网上包括机票、酒店预订在内的海量旅游服务产 品，推出了淘宝旅行，标榜可以一站式在线安排好旅行全程所需服务的综合性平台，一举成为当前产品类型最全面的在线出行服务平台。

对消费者来说，国内的「淘宝旅行」以及新进入中国市场的WV梦幻之旅旅游营销公司的一站购式旅游平台，可以节省不少麻烦。以往在线旅游服务种类单一，消费者通常需要访问很多网站，才能做好较为详尽的旅行日程安排，或者根本无法在网上找到所需的产品。

三、中国在线旅游 五大市场发展趋势

（一）产业链的商业模式的变化趋势

在线旅游的商业模式，已开始有所改变，在线旅游网络媒介业务范围，会向上游供应商拓展，或是收购上游产业链中的一些酒店和旅行社，或是与其进行合作，延伸其产品，给予终端用户一站全程的服务。

（二）行动商务引领在线旅游发展

行动支付、短信息服务、全球定位系统等移动商务技术的应用，将带来一场以人为中心的旅游革命。顾客无论在何时何地，通过移动电话等终端就能完成对企业或 对个人的安全的资金支付，移动商务可以随时随地把顾客、旅游中间商和旅游服务企业联系在一起，预订的结果、航班的延迟等信息皆可随时通知旅游者。移动电子 商务技术的应用将使在线旅游服务功能更加完善，应用更加普及。

（三）并购与集成将进化电子商务平台

并购与集成将推进在线旅游电子商务平台的演进，中国国内的旅游电子商务还处于发展初期，从国外发展的经验看，随著企业的发展壮大，规模扩张与效益最大化的矛盾也会逐渐显现，这时就会出现行业内部的并购与集成，产生若干个拥有资金和资源优势的大型企业。

（四）旅游分销管道越来越多元

未来几年内，由于信息技术的支持，为在线旅游企业更好地集成奠定了良好的基础。在线旅游行业内将形成覆盖范围广、成本低廉的旅游业通讯交流平台，使旅游 企业之间增进交流与合作，为游客创造整体的旅游服务感受；来自众多旅游企业的动态旅游产品信息，将更多地通过大型旅游电子商务平台、GDS、CRS（Global Distribution System即全球分销系统，Computer Reservation System，即代理人机票售票系统。CRS主要功能是为代理人提供航班可利用情况查询、航段销售、订座记录、电子客票预订，旅游产品等服务）等系统汇聚、共享、传播，企业建网形成「信息孤岛」的不成熟模式将得到改观；旅游分销渠道将更加多样化，会有众多的非旅游机构或个人成为旅游产品的分销渠 道，比如说WV梦幻之旅营销公司（WORLDVENTURE)将直销的管道完美的植入自己的销售系统，使市场快速发展。

五、消费者经验发布受重视

在旅游搜索日益受到用户青睐、媒体价值被释放的同时，诸多用户点评网站、专业评比网站等更多与旅游直接相关的垂直媒体已然显现。旅游是一种体验式的商 品，需要借鉴他人的使用经验来帮助决策，使得用户创作的内容，包括使用点评、旅游经验分享等内容会对其它用户的选择产生重要的影响。而未来随著选择自由行 的消费者增多，用户创作内容的影响力将持续提高

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