2010年文明城市测评标准要求

第一篇：2010年文明城市测评标准要求

2010年文明城市测评标准要求

一、测评时间

7月下旬至8月下旬。

二、测评内容

1、城市公共文明指数。包括中央文明委2009-2010年部署的精神文明建设重点工作开展情况，城市公共环境、公共秩序、公共设施、市民行为、文明创建社会氛围和市民对创建文明城市工作知晓率、支持率相关情况。

2、未成年人思想道德建设。包括中央文明委2009-2010年部署的未成年人思想道德建设重点工作开展情况，未成年人在城市公共场所的行为表现，网吧网络媒体管理、公益性文化设施对未成年人免费开放、学校周边环境治理、社区青少年活动场所建设、社会文化环境净化相关工作情况。

三、测评方法

1、材料审核。中央文明委2009-2010年度部署的相关重点工作开展情况通过材料审核进行评估。

2、实地暗访。主要暗访考察城市主干道、商业大街、主要交通路口、广场、公园、车站、公交线路、公交站点、出租车、网吧、中小学校周边、公益性文化设施、社区等公共场所，对城市环境、公共秩序、基础设施、市民行为和未成年人思想道德建设相关情况进行记录评估。

3、问卷调查。随机抽取社区住户，请居民填写调查问卷或回答相关问题，获取市民对城市公共文明程度和未成年人思想道德相关情况的认知评价。

4、网络（媒体）调查。通过调查报纸、电视台、电台和在本市注册的互联网站，测评未成年人健康成长的社会舆论氛围、净化荧屏声频、网站网页内容等有关情况。

四、标准要求

（一）材料整理

主要包括10项重点工作：志愿服务活动、“迎世博迎全运讲文明树新风活动”、文明交通行动、道德模范和身边好人学习宣传、“我们的节日”主题活动、净化社会文化环境、未成年人心理健康教育、做一个有道德的人、乡村少年宫建设、经典诵读活动和传唱优秀童谣。标准要求：

1、每项工作有部署、有活动、有成效、有记录，有总结（表彰奖励）。相关材料包括：文件通知、会议材料、宣传报道、图片资料、相关网页等。

2、重点突出、责任落实、工作扎实、社会效果好。材料整理规范，目录清晰，便于查阅，重点工作材料丰富详细，对反映工作核心内容的关键词句下划黑线标注。

（二）实地考察

1、广场公园

（1）卫生干净整洁，无乱扔杂物、随地吐痰现象；（2）无攀折花草树木、践踏草坪现象；

（3）公共设施（公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱等）功能完好，正常使用，无人为弄脏、损坏现象；

（4）公共厕所卫生整洁，无障碍设施正常开放使用；（5）设有禁烟标志的公共场所无吸烟现象；

（6）无袒胸露背、吵架斗殴等不文明行为发生；

（7）广场公园设有未成年人思想道德建设公益广告；

（8）广告、招牌等用字规范，内容健康，无影响未成年人思想道德建设不良内容；

（9）无未成年人乞讨、流浪活动。

2、公交线路、公交站点

（1）乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车；（2）主动为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者让座；（3）友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问；（4）公交车站站牌完好，用字、注音规范；

（5）车况良好、设施齐全，路别标志清晰、准确，车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话；

（6）车身内外保持清洁；

（7）准点发车，无违章驾驶、乱停靠现象；（8）驾乘人员按规定佩带、放置服务证件；

（9）按规定报清站名，用语规范，耐心解答乘客问询。

3、出租车

（1）设有出租标志和服务卡，车内卫生，车况良好；（2）驾驶员仪表整洁，用语文明；

（3）驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物；（4）计价器完好，按标准收费，主动找零和出具发票，无宰客现象；（5）无违章驾驶行为，无拒载现象。

4、汽车站

（1）无乱扔杂物现象；（2）无随地吐痰现象；

（3）公共设施（公用电话、邮箱、报栏、座椅等）无损坏情况；（4）无吵架、斗殴等不文明行为；（5）设有禁烟标志的公共场所无吸烟情况；

（6）公共厕所卫生整洁，无障碍设施齐全、使用良好；（7）在公交车站无乞讨、流浪未成年人活动；

（8）市民（包括未成年人）排队候车、依次上下车。

5、主干道、商业大街

（1）主干道干净整洁，无随地吐痰、乱扔杂物现象；（2）机动车无违章乱停、乱靠、乱掉头现象；

（3）机动车道无被侵占、毁坏现象，路面无明显坑洼积水；（4）斑马线、隔离栅栏设置科学，方便行人过马路，行人走斑马线，无翻越栏杆，乱穿马路现象；

（5）人行道平整畅通，道板、护拦等设施完好，无损坏占用现象；

（6）有盲道、缘石坡等无障碍设施，无损坏占用现象；（7）无违章搭建、占道经营现象；

（8）无盯人拉客、盯人散发小广告现象，无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象；

（9）公共设施（公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱等）功能完好，正常使用，无人为弄脏、损坏现象。

6、交通路口

（1）交叉路口无严重阻塞（3个放行信号内车辆通过路口）；（2）机动车辆、非机动车辆、行人各行其道，无越线停车、闯红灯、乱穿马路现象发生；

（3）无盯人拉客、盯人散发小广告现象；（4）交通指挥信号设施完好无损。

7、社区

（1）有门卫值班或有安全巡逻等防范制度；

（2）社区环境卫生整洁，无乱扔垃圾、户外乱晾乱晒现象；（3）楼道无乱涂乱贴、乱堆乱放和被占用、堵塞现象；（4）社区路灯、楼道灯无破损，能正常使用；（5）路面平整，无坑洼不平现象；

（6）设有垃圾集中清运站点，垃圾箱无损坏，使用正常；

（7）社区有文化活动中心或文化活动站，活动场所有明确的向未成年人开放的时间段，并有日常工作记录；

（8）社区建有至少一种形式的工作平台（如“少年之家”、“儿童俱乐部”等），解决学校放学后、家长下班前以及节假日未成年人的失管失教问题。这些工作平台有专人负责、有工作制度、有活动经费；

（9）社区活动中心建有面向未成年人的公益性上网服务场所和设施，有明确的规章制度、开放时间、管理员以及日常工作记录，上网场所安装有绿色上网软件或购买了绿色上网服务；

（10）社区定期与中小学协调沟通，共同建有中小学生参与社区未成年人教育活动档案资料，为学校评价学生提供重要依据；

（11）社区（村）成立未成年人思想道德建设工作协调组织，掌握了解辖区内未成年人基本情况，组织未成年人开展活动；

（12）社区（村）普遍建立共青团、少先队的工作机构，积极开展团队活动和社区志愿服务活动。

8、网吧、游戏机经营场所

（1）在醒目位置设有未成年人禁止进入标识及举报电话；（2）不接纳未成年人，不登陆违规网站；

（3）采取身份证实名登记制度，记录完整规范；

（4）环境良好，无吸烟、大声喧哗、衣衫不整等现象；（5）消防设施齐全，安全通道畅通；（6）健全各种管理制度，并悬挂上墙；

（7）游戏机经营场所悬挂未成年人限入标志；

（8）除节假日外，游戏机经营场所无未成年人进入；

（9）游戏机经营场所无具有赌博功能的设施设备和赌博现象。

9、校园周边环境

（1）学校周边无从事非法经营活动的游商和无证照摊点；

（2）无“三无食品”销售，无恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具和出版物销售；

（3）学校周边200米内无互联网上网服务营业场所、电子游戏经营场所和彩票投注站点，600米内无彩票专营场所，无经营性娱乐场所（如酒吧、休闲屋、按摩房、洗浴中心、歌舞厅、麻将馆等）；

（4）学校周边无向未成年人出售烟酒现象，烟酒销售点在显著位置设置不向未成年人出售烟酒的标志；

（5）附近设有交通标志标线和其它交通安全设施；

（6）上学放学时，有民警或协管员维护校园门口道路的交通秩序；

（7）无非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所。

10、未成年人校外活动场所（公共图书馆、工人文化宫、少年宫、儿童活动中心、科技馆等）

（1）有宣传未成年人思想道德建设的公益广告，广告、招牌等用字规范，内容健康，无影响未成年人思想道德建设不良内容；

（2）在公共图书馆、青少年宫建立面向未成年人的公益性上网服务设施和场所，有保证持续运营、规范管理、健康上网的保障机制；

（3）有安全管理制度，在具有危险性的活动场所配有安全保护人员，并设有必要的安全警示标志；

（4）在规定开放时间内活动场所正常开放，节假日期间能够延长开放时间；

（5）无以赢利为目的的经营性活动,无挤占、挪用、租借等现象。

11、爱国主义教育基地和公益性文化设施（纪念馆、博物馆、美术馆、展览馆等）

（1）按照国家相关规定免费向未成年人开放。在显著位置公示服务项目、开放时间以及免费优惠开放的详细情况。若有收费项目，列出收费项目内容和收费标准；

（2）对中小学生集体参观实行免票，对未成年人个人参观实行半票；

（3）无未成年人大声喧哗、说脏话和嬉闹现象；

（4）通过聘请专业人才、招募志愿者等方式，建立专兼职结合的讲解队伍；

（5）根据未成年人特点，丰富展示内容，改进陈列方式，配备专门针对未成年人的讲解词，对未成年人集体参观进行义务讲解；

（6）积极组织开展丰富多彩、特色鲜明的主题教育。

12、文化经营场所（书店、图书音像制品店、玩具饰品销售市场、游戏软件销售店）

（1）新华书店在显著位置设有未成年人图书、音像电子出版物专柜，专柜基本满架，即80%的空间放有待售的未成年人图书、音像电子出版物；

（2）图书音像制品销售店无宣扬淫秽色情、凶杀暴力、邪教、迷信、教唆犯罪及其他含有恐怖、残酷等妨害未成年人身心健康的图书音像制品出售；

（3）玩具饰品销售店无宣扬色情和暴力及其他含有恐怖、残酷等妨害未成年人身心健康的玩具饰品出售；

（4）游戏软件销售店无宣扬淫秽色情、凶杀暴力、邪教、迷信、教唆犯罪及其他含有恐怖、残酷等妨害未成年人身心健康的游戏软件出售。

13、救助机构、法律援助工作站

（1）建有社会福利院、残疾人康复中心等社会救助和社会福利机构，为孤儿和残疾儿童的生活教育、医疗康复等提供服务；

（2）社会救助和社会福利机构有专门的规章制度、专职的工作人员和必要的工作经费支持；

（3）能为孤残儿童提供生活教育、医疗康复等方面的服务；（4）建立青少年法律援助工作站、开通青少年维权热线、创建“优秀青少年维权岗”，维护未成年人合法权益；（5）青少年法律援助工作站有专门的工作场地和工作设施、有专人值班、有工作记录；

（6）开展“优秀青少年维权岗” 等创建活动，有相应的创建制度、并对“优秀青少年维权岗”有物质或精神奖励。

（三）网络媒体调查

1、新闻媒体宣传报道内容健康、积极、向上，无危害国家安全、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容；

2、新闻媒体有未成年人思想道德建设宣传板块和相关内容的宣传报道，每年宣传报道一批未成年人思想道德建设工作先进典型；

3、新闻媒体在寒暑假、“六一”儿童节等时间刊播未成年人思想道德建设公益广告次数6次以上；

4、报刊、广播电视和网络围绕“做一个有道德的人”主题实践活动，开设专题专栏，刊播学生、教师、家长及社会受助群体参与活动的体会感言，报道活动进展和成效；

5、广播电台、电视台开设少儿专栏、动画专栏专题节目；

6、本地注册网站内容健康、积极、向上，无违反国家法律法规和社会公德的不良信息，符合“文明办网、文明上网”要求，无淫秽色情、暴力、凶杀、恐怖、迷信等内容；

7、电台频率和电视台频道在黄金时段（19：00—22：00时段）没有不适合未成年人收听观看的节目（无淫秽色情、暴力、凶杀、恐怖、迷信内容）；

8、新闻媒体设有观众监督举报热线，各热线有接线员，接线工作记录显示所反映的问题能够及时得到解决；

9、新闻媒体无含有不良内容或提供不良服务的各类短信、声讯服务广告和点播节目；

10、广播电视、报刊、网络媒体在黄金时段或醒目位置关注未成年人思想道德建设工作，宣传报道中央部署相关重点工作开展情况，引导全社会关心支持未成年人思想道德建设工作。

（四）问卷调查

调查市民对城市公共文明和未成年人思想道德建设相关问题主要包括公共安全、公共环境、公共设施、公共秩序、人际关系、公益活动、志愿服务、文明创建、文化环境净化、未成年人教育成长社会环境的看法评价认同知晓有关情况。文明城市应该达到这样的标准：

1、治安环境很安全；

2、黄赌毒现象几乎没有；

3、乱扔垃圾、随地吐痰等现象几乎没有；

4、公共设施健全完善，能够满足需求，市民很满意；

5、交通秩序很好；

6、公共场所喧哗几乎没有；

7、公交让座很普遍；

8、市民为他人指路很热情；

9、市民参加公益活动很积极；

10、社会志愿者开展活动很多；

11、道德模范评选影响大、效果好，市民很了解；

12、本地社会风气好；

13、社区内中小学校向未成年人免费开放文体活动设施、场地；

14、本地销售少儿图书、音像制品品种多、内容丰富、健康向上；

15、网吧管理好，无黑网吧和未成年人上网现象；

16、未成年人教育成长社会环境好；

17、市民知道2004年中央出台《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》（中央8号文件）；

18、中小学生每天睡眠时间等于或多于10小时；

19、中小学生每天放学回家做作业时间少于1小时； 20、学校无占用节假日、双休日给学生上课现象；

21、学校不存在任何形式的有偿补课现象；

22、学校无强制学生统一购买教辅材料现象；

23、学校的音乐、美术和体育等课程能够保证课时；

24、学校教师师德情况良好；

25、学校周边环境良好；

26、热情耐心回答陌生人询问，无拒绝入户、拒绝回答或泄私愤乱答题现象。

第二篇：文明城市测评-js

采访日：2012-5-3播出日：2012-5-4

记者：胡莉 王帆通讯员：邓苗苗

标题：我市启动新一轮文明城市创建工作（CH）

【导语】记者昨天从全市精神文明工作推动会上获悉，今年下半年武汉将迎来“全国文明城市”测评。五月开始，将对25个重点窗口行业进行群众满意度测评排名、开设“道德讲堂”、评选五星志愿者等系列举措，推进全市精神文明建设工作。Wuhan is going to experience a new round of reviews later this year by the national government on its efforts at building a modern city.A series of measures have been taken over the past few years to facilitate Wuhan’s growth into a modern city.【画外音】

5月起，我市将率先对全市25个重点窗口行业进行群众满意度测评、排名。测评将由市统计局执行，结果通过媒体公布，并作为文明创建绩效目标考核的重要依据。

测评范围包括医疗、商业零售、公交、出租汽车、银行、邮政、电影院、派出所等窗口行业。测评内容指向服务态度、服务效率、服务质量、服务环境及便民措施、行业诚信、投诉处理机制等方面的满意程度。

此外，我市还将测评城区文明程度指数和未成年人思想道德建设工作；开展各行业、系统、战线内的自测、排名，对测评排名最后的，下达整改通知。

通过建立道德模范信息库、开设“道德讲堂”、成立“学雷锋志愿服务队”、评选“五星志愿者”等系列举措，促进公民道德素质的提高。

市委常委、宣传部长彭丽敏指出，目前我市文明创建还存在城市空气质量差、交通拥堵、背街小巷环境不佳、市民乱穿马路、乱闯红灯等不文明“顽症”和管理难题。今年下半年，中央文明办将对我市开展第四轮城市文明程度指数测评、排名。我市前三届均是因不可预见的一票否决事项而失去评选资格。她鼓励与会人员用“敢为人先、追求卓越”的城市精神，自觉、自信的姿态，推动新一轮文明创建。gist

Starting this month, the city’s Statistics Bureau will undertake a consumer satisfaction survey on 25 key service trades such as medical services, commercial retailing, public transportation, banking, postal services, cinemas, local police stations.The services’ efficiency, environment, attitude, honesty and complaint review mechanisms will all be inspected.The survey’s ranking list will then be publicized to the general public.The city has already brought out a series of measures to promote a spiritual civilization with such actions as moral lectures, establishing volunteer service teams and selecting elite volunteers.

第三篇：陕西省文明城市测评体系

陕西省文明城市测评体系（县城）

说

明

省级文明县城测评体系共七项，111条测评内容，其中分为基本指标和特色指标。基本指标七项108条分成廉洁高效的政务环境(8条)，公平、公正的法治环境（14条），规范守信的市场环境（7条），健康向上的人文环境（28条），安居乐业的生活环境（25条），可持续发展的生态环境（13条），扎实有效的创建活动（13条）。特色指标3条，分值为16分。基本指标的测评准分A、B、C，A为符合要求，B为基本符合要求，C为不符合要求。测评方法根据项目内容分为听取汇报，材料审核、网络调查、问卷调查、实地考察、整体观察的方法。省级文明县城创建测评体系里没有具体分值、测评项目清晰、条款责任任务明确，与业务单位直接对应。有的条款一个单位就可完成，有的条款需要几个业务单位共同或合作完成（已纳入《富县创建省级文明县城工作任务分解表》）。

附：《富县创建省级文明县城工作任务分解表》中14项刚性条款责任单位需要完善，需要提供数据，直至提出整改意见。

一、司法局：设有12348法律服务专线或其它法律服务热

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二、人社局：设立畅通的维权举报电话。

三、城客办：万人拥有公共汽（电）出租车数量＞8（台）。

四、交警队：①交通事故死亡率＜8人/万车。

②交通路口阻塞率≤2%。

五、卫生局、街道办：①每3—10万居民拥有1个社区卫生服务中心。

②≥95%的社区卫生服务中心纳入城镇职工医疗保险定点机构。

六、卫生监督所：

①从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗，“五病”调离率100%。

②全面实施食品卫生监督量化分级管理制度，餐饮单位量化分级管理覆盖率≥95%。

七、文明办：

①市民对创建工作的支持率＞80%。

②有高效的投诉处理机制。随机抽查5个行业（医疗、商业为必查行业）。

八、工商局：开展“百城万店无假货”活动，建成示范店。

九、监察局、纠风办：开展了行风满意度调查，满意度为

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十、城管局：固体废弃物白色污染整治率≥80%，居民区垃圾分类收集率≥50%，污水管率≥85%。

十一、环保局：环境保护投资指数2.0%；重点工业企业污染物排放稳定达标率100%；区域环境噪音声平均值和交通平线噪音平均值＜60dB和＜70dB，公示对城区环保的满意度。

十二、林业局：①森林覆盖率（城区）＞25%。

②城区绿化覆盖率＞25%和人均公共绿地＞8（平方米）两项指标在省市统计年鉴中获取。

十三、团县委：建立志愿者注册登记制度，注册人数占城市总人数≥8%。

十四、财政局：人均教育经费支出＞400元。（教育经费总额÷城区人数总数）。

二O一一年十月二十四日

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第四篇：口语测评标准

英语口语语言评测级别描述：

Level 0 基本上没有英语会话的经验，回答的时候只能说1~2个单词，不能组成句子来回答。

Level 1 对于熟悉的问题可以进行很简短地回答，但是完成度比较低。

Level 2 能够利用最基本的语法规则和文章的句式作简单的自我介绍。但在会话中对于不熟悉的问题可能会不知所措。

Level 3 有可能进行简单的沟通。如果经过事先的预备，可以组织比较正确的句子，句子结构比较明显。Level 4 英语知识知道得比较多，但是没有经过很好的整理。有一定的阅读和理解能力。相比之下口语、单词和语法的应用能力不足。

Level 5 可以使用形态比较多样的的句式来对话，但是正确率有待提高，或者有反复使用有限的几个单词的倾向。

Level 6 文章和表述中语法错误率比较低，表达自己的意思基本没有障碍。但偶尔会使用不自然的表述方式。Level 7 能够比较正确流畅地回答对方的问题。但需要练习使用惯用语或者多样的词汇自然地进行口语会话。

Level 8 能够运用高级词汇和比较复杂的句型比较流畅的来阐述自己的观点，但需要进一步练习自然和论理性的表述。

Level 9 能够运用所知道的或者新学习的单词、俗语和复杂句式进行口语会话，语言非常流畅，几乎没有什么错误出现。

Level 10 可以像英语母语的人一样进行很正确和论理性的会话，可以很自如地进行会话，具备全方位的优秀英语能力。

英语口语语言评测标准的六个阶段：

入门阶段（Beginner）：

能了解并熟悉日常表达，并且能使用非常简单的词汇。能简单介绍自己及他人并且可以对住在哪里、认识何人以及拥有什么事物等问题作出问答。

初级阶段（Elementary）：

能了解自身熟悉领域的常用词，并能简单阐述自己个人背景、周围环境及切身的想法和需求。

中级阶段（Intermediate）：

能叙述经验、事件、梦想、希望，对看法和计划等能简短的解释理由并作出相应说明。针对一般职场、学校、休闲等场合，常遇到的熟悉事物时，能了解其重点。

中高级阶段（Upper-intermediate）：

能对具体和抽象的主题了解其重点，能讨论涵盖一些专业领域的技术等话题，有一定的流畅度。高级阶段（Advanced）：

能了解多方面领域或者高难度的长篇文字，能针对社会、学术等专业领域，有效的运用语言流利随意的自我表达。

精通级阶段（Upper-Advanced）：

能对所有听到或读到的信息，做以观想性的了解。能由不同的口头书面信息作摘要，再于同一场合中重做论述及说明。甚至能于更复杂的情況下，隨心所欲地自我表达且精准地区別出言外之意。

第五篇：全国文明城市测评调查问卷

全国文明城市测评调查问卷

一、问卷样本

为了保证问卷信息的真实性，请提供以下基本信息（打“√”），以便我们对问卷的发放工作进行抽样核实：

您的性别：□男 □女 您的年龄：□16～35岁 □36～55岁 □56岁以上

¬ 您是：□本市居民 □外地户籍在本市工作 □外地临时来此地

您的职业：□党政机关人员 □事业单位人员 □军事武警人员

□企业单位人员 □专业技术人员 □进城务工人员

□下岗失业人员 □离退休人员 □在校学生

□其他（请注明______）

我们保证您的个人信息只用于本次文明城市测评，且不被泄露或不正当地使用。

一、对市民素质和社会风尚的评价

1、近年来，本市各社区开展了形式多样的科教、文体、法律、卫生进社区活动，您是否知道

A、知道 B、知道一些 C、不知道 说明：2002年起市区启动了“四进社区”活动，全市每个街道都设有科普画栏；每个社区成立了4—8支文体队伍，如：扇子舞、交谊舞、太极拳、腰鼓等活跃在小区；小区都建设了全民健身设施、社区卫生服务中心，还定期举办健康保健讲座；很多街道每年都举办若干场186法律宣传广场，还专门作了法律知识的扑克牌赠送给民工，还有普法讲师团；市和区县成立有法律援助中心，开设了援助热线（互联网能查到），南京市法律服务专线是12348。

2、您是否参加过单位或社区举办的法制宣传教育活动

A、经常参加 B、有时参加 C、没有参加 说明：每五年全国都开展一轮普法活动，今年是“五五”普法。南京媒体都有法制类宣传栏，还有南京普法网，市和各区都有法律援助中心和援助热线，每月都有法制咨询活动，在家接受法制宣传教育也是参加社区活动。南京的行业（企业）不同程度（层次）地开展过行业条例、奖惩条例、劳动合同法、就业促进法、安全生产法、公司法、证券法、破产法、物权法、企业所得税法、企业民主管理等等方面的专项教育。

3、您每周参加文体活动的情况

A、经常参加（每周不少于三次，每次1小时左右）B、有时参加 C、不参加 说明：凡参加跳舞、打拳、快步行、倒走、下棋、爬山、游泳、球类等方面活动，包括使用社区健身器材活动、在家有规律性地做操、扭腰、扭脖等，都可认为是参加了文体活动。

4、近2年来，您是否参加过单位或社区组织的种植、认养、保护花草树木等爱绿、护绿活动

A、经常参加 B、有时参加 C、没有参加 D、想参加但没人组织 说明：南京绿化在全国是一流的，除了政府每年加大投入用于增加绿化外，与市民积极参加种植、认养、保护花草树木等爱绿、护绿活动有密切的关系，有些市民也许没有直接参与种植、认养，但都做了护绿工作，如不采摘、踩踏花草行为都是护绿活动，还包括自已在家养护花草（植物），都可视为南京绿化出了力。

5、您对近年来评选出的道德模范人物了解吗

A、了解 B、了解一些 C、不了解 D、不关心 说明：南京近年来涌现出了像周光裕（见义勇为平民英雄）、李元龙（农民的好支书）、戴玉银（全国道德模范提名奖）、张璟（爱岗敬业的好干部）等一批道德模范。各地有全国影响的道德模范有：袁隆平、钟南山、张云泉、文花枝、吴天祥、丛飞、邱娥国、李素芝、洪战辉、许振超、方永刚、包起帆等，市民对其事迹或许有些印象。

6、在清明、端午、中秋等传统节庆日，您是否参加过本市组织的弘扬民族文化优秀传统的主题活动

A、经常参加 B、有时参加 C、没有参加 D、想参加但没人组织 说明：清明，祭扫烈士墓和已故亲人墓；踏青、放风筝；阅读观赏经典诗文；观看本市清明活动的节目（栏目）

端午：参加划龙舟、或挂艾草、菖蒲，熏蚊虫、包粽子；在庭院消杀，参与室外爱国卫生活动，观看本市端午活动的节目（栏目）

中秋：赏月、家庭团聚等；只要参加其中一项，可认为参加活动。

另外一些传统节庆活动，各媒体都有宣传预告，不知您或家人是否参与过。

7、近2年来，您是否参加过单位或社区组织的以诚信为主题的教育实践活动

A、经常参加 B、有时参加 C、没有参加 D、想参加但没人组织 说明：南京的诚信宣传月活动已进行多年，各区也有相应活动，主题活动包含：3.15广场消费咨询活动、辨别假冒伪劣商品宣传活动、诚信服务、诚信营销、信用知识讲座、新闻媒体诚信知识介绍，“放心消费示范街区”，诚信示范户评比，诚信签约等等。

8、您认为本市宣传和践行社会主义荣辱观的实际效果如何

A、好 B、较好 C、不好 D、不清楚 说明：评价效果包含南京圣火传递南京市民表现的爱国激情和文明行为；在汶川大地震中表现的一方有难，八方支援，守望相助。自愿捐款的善举；如2008年中国慈善首善陈光标就是我们南京人。

9、近2年来，您是否参加过单位或社区组织的倡导社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德方面的教育实践活动

A、都参加过 B、部分参加过 C、没有参加 D、想参加但没人组织 说明：社会公德包含“七不”宣传、交通文明宣传；职业道德包含安全生产、优质服务、劳模典型宣传；家庭美德包含：社区评选的五好家庭、开展的“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”的宣传；个人品德包含助人为乐、志愿服务、对困难者伸出援手（捐款捐物）等。特别是今年汶川地震，我市的单位和街道都组织了捐款捐物活动，全市还有抗震救灾先进事迹评选和报告活动，不知您是否关注和参与了这些活动。

10、您知道本市“城市精神”的内容吗

A、知道 B、知道一些 C、不知道 D、不关心 说明：南京城市精神与市民精神是一回事，2002年我市公布过：开明开放，博爱博雅，诚朴诚信，创业创新。

11、当别人遇到危险，需要帮助时，您的态度（未成年人不用作答）

A、见义勇为 B、寻求其他援助（如打110等）C、想帮助但能力有限 D、一走了之 说明：南京是一座有着浓厚见义勇为氛围的英雄城市。近两年来，全市共表彰奖励各类见义勇为人员1108人，颁发奖金80余万元。今年在确定11月12日为“见义勇为宣传日”的同时，还建立“见义勇为志愿者”队伍，弘扬见义勇为精神。全市除溧水、六合外，县（区）级见义勇为基金会将在今年年底前全部成立。

12、对于捐献骨髓等公益行为，您的态度是

A、积极支持 B、支持 C、不支持 D、无所谓 说明：近年来我市有近千名志愿者登记捐献骨髓，有多名志愿者捐献骨髓救治白血病患者的生命。

13、在社区组织的志愿服务、邻里互助、慈善捐助等活动中，社区党、团员是否能带头参与

A、都能参与 B、多数人能参与 C、少数人能参与 D、不清楚 说明：自1993年底实施青年志愿者行动以来，南京市的志愿者工作走过了15年的发展历程，有志愿者协会，南京义工网，有青年志愿者、巾帼志愿者、治安志愿者、红十字会志愿者、慈善志愿者、党员志愿者、金晖志愿者、科普志愿者等，其中，党员志愿者逾万人。全市注册志愿者已有60多万人，每年参与活动达100万人次。

14、邻里遇到困难时，大家是否会相互帮助

A、会 B、有时会 C、不会 D、不清楚 说明：南京开通了122求助热线，大部分城区郊区和社区都有社区服务中心求助电话，在您请邻居帮忙外，是否使用过热线？

15、您所在单位同事或上下级之间是否有交流和沟通的机会

A、经常有 B、有时有 C、没有 D、不清楚

16、您或您熟悉的女性朋友求职就业时遇到过不公正的待遇吗

A、没有 B、基本没有 C、经常有 D、不清楚 说明：南京有“12351”职工维权热线，妇联有12338女性维权热线，互联网上都容易查到，不知您是否使用过。

17、您所了解的同事或朋友是否有做同样工作而因男女性别差异所获报酬不同的情况

A、没有 B、基本没有 C、经常有 D、不清楚

18、您认为“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”是每个市民都必须遵循的______

A、社会公德 B、职业道德 C、家庭美德 说明：此内容不是公德，是家庭道德（属私德范畴），此外，家庭关系还包括邻里关系，是一个大家庭概念。

二、对政府职能部门、“窗口”行业服务质量的评价

19、您在本市能方便地购买各地的食品、日用品吗

A、方便 B、比较方便 C、不方便 D、不清楚 说明：购买某地食品、日用品最好知道牌子，通过互联网找到厂家和销售电话，就能知道在南京的销售点，通过我市的114也能查到厂家销售电话。

20、您在本市乘坐公交车出行方便吗

A、方便 B、比较方便 C、不方便 D、不清楚 说明：乘公交可用互联网南京公交查询，并打开线路和车站位置地图，它可帮你设计最近的便捷的换乘方式，使用很方便，能省去您很多可能浪费的时间。7月7起，南京公交针对“市民否方便乘车”问题，对123线路跟车调查，以便进一步优化行车线路。

21、您对所在社区卫生服务中心（站）的服务质量满意吗

A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：目前，全市已建社区卫生服务机构830个，社区卫生普及率从30%多提高到92.6%，人口覆盖率从不足34%提高到100%，居民步行10-15分钟就可到达社区卫生服务中心(站)。社区卫生服务机构按照预防、保健、康复、基本医疗、健康教育和计划生育指导等“六位一体”的要求，提供综合卫生服务，并建立居民健康档案，全面掌握居民个人健康状况，实行不间断的健康管理；每个社委会配备2名责任医生，负责社区居民的健康教育、康复指导和慢性病管理；社区门诊、出院病人费用分别是三级医院费用的33%、25%。不知您是否在社区看过病或填写过居民健康档案表。

22、在本市目前的治安条件下，您觉得安全吗

A、安全 B、比较安全 C、不安全 D、不清楚 说明：南京警方率先在全国建立了警务综合信息平台，万名警察均可通过平台了解南京每个角落的治安状况，全市“治安志愿者队伍”中的人数已达13万余人，全市已有监控探头12万个，红外线报警器14万个，有48个派出所建成辖区监控系统，有两架警务直升机。现在，南京市110指挥中心可以调出各地的监控图像，查看治安状况。不知您是否有报警经历？

23、您如何评价本市市政府、区政府及街道的工作

项目 满意 基本满意 不满意 不清楚

服务态度

办事效率

联系群众

说明：南京有统一的行政投诉中心系统和信箱，互联网都可找到，不仅可直接在上面发表投诉意见，还能查看处理结果，投诉热线为83218110，不知您是否使用过？

24、您是否知道社区遇到重大事务时要通过召开听证会、评议会或议事会进行决策

A、知道 B、知道一些 C、不知道 D、不关心 说明：南京市社区一般都有议事会制度，但名称不一样，有的叫“议事园”，有的叫“评事街”，还有的叫“社区论坛”，“民情恳谈会”，“事务协调会”，“决策听证会”等，近期，省电台846和南京媒体开设了每周社区议事会节目（专题），不知您是否收听和看过。

25、您对本市各级政府所承诺的“实事工程”完成情况满意吗

A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：2008年实事有：新建中小学校舍20万平方米；对在籍普通高中生中的城乡低保护和农村低收入纯农户子女每生每年补助1000元；对在籍中等职业学校学生每生每年补助1500元；新增就业岗位16万个，实现再就业6万人；城镇企业职工基本养老保险参保人数达到175万人；失业保险参保人数达到150万人；医疗保险参保人数达到200万人；全市830个社区卫生服务机构全面推行“收支两条线预算管理、基本用药零差率销售”运行机制改革；建成经济适用房200万平方米；新建改建公厕60座；全市新购更新公交车1200辆；新增公共停车泊位10000个以上等，此外，各区和市各部门都有办实事计划。

此外，南京今年社会救助方面要做十件惠民实事：原十城区低保标准提高到每月330元；出台《南京市城乡困难居民医疗救助暂行办法》，对各类大重病医疗救助标准提高到每年2000-8000元，并对低保中的未成年人及70岁以上老人增加日常医疗救助；出台《南京低收入家庭资格认定办法（试行）》，筹集3.6亿新建廉租房800套，享受租赁住房补贴的低收入家庭可达5.7万户等。

26、您对本市各级政府开展的反腐倡廉工作满意吗 A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：今年，62名职务犯罪获刑的县处级干部，因群众举报“落马”，八成线索来自群众举报。市纪委监察局去年被中央纪委、监察部、人事部联合授予先进集体荣誉称号。

此外，全国纪检监察机关举报电话今年已统一为12388，不知您是否使用过。

27、您认为通过新闻媒体或信访途径能对本市各级政府部门的工作进行监督吗

A、可以 B、基本可以 C、不可以 D、不清楚 说明：及时回应群众和媒体的疑问，市和各区、各政府部门都建立了发言人制度，今年还专门公布了每位市长的分工情况，全市包括各部门和区县一年要召开新闻发布会260多场。南京新闻批评媒体和栏目很多在全国有名，如现代快报、《东升工作室》、《南京零距离》等。

28、您对市民反映创建问题的渠道，以及市民所关心问题的处理、反馈情况满意吗

A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：今年以来，南京媒体大篇幅开设了整版的文明城市创建栏目和热线电话，还有各类专线举报，根据反映问题内容，《南京日报》《金陵晚报》每日都有整版报道。

此外，南京热线已集中整合，更为简单的122热线，此外，还有市政12319热线，均24小时值班。

29、您对本市各级政府提供的下列公共文化服务满意吗

项目 满意 基本满意 不满意 不清楚

公共图书借阅

公益性文艺演出

公益性群众文化活动场所

说明：南京有南京图书馆、金陵图书馆和区县级图书馆18座，有博物馆14座；

公益文艺活动方面：市文化局南京文化术艺术节已办到第八届，每年50多场活动、市文联每年都要举办“金陵五月风”，今年共有38项活动。

省市和区县都有群众艺术馆，文化馆16座，各区的社区都均有群众文艺活动场所。

30、您对本市政府部门及时处置自然灾害、疾病传染、食品中毒等突发公共安全事件的能力满意吗

A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：南京市和各区都有应急办，市值班电话为57716700和83638611，各区都做了不同类型的应急预案，经常开展各种应急训练。

31、您对本市开展打击制作、传播影响未成年人身心健康的文化产品的工作满意吗

A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：近年来，南京多次开展“扫黄打非”专项整治，还有举报热线83283838，不知您是否使用过。

三、对城市形象的评价

32、本市正在创建文明城市，您认为

A、很有必要 B、有必要 C、没有必要 D、无所谓

33、您对本市的市容环境满意吗

A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：今年七月起我市将每月最后一周未设为市民清洁日，开展“清洁家园，共享文明”为主题的“市民清洁行动”。此外，每年四月是全市的爱国卫生月，全年都有很多专项整治活动，如今年有占道经营、小区环境、车辆停放三个专项整治。

34、您对本市未成年人的成长环境满意吗

A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：南京爱国主义基地对青少年免费开放已多年，目前青少年科技馆也免费了。各校都很注重素质教育，有自己的特色和活动。“七彩的夏日——未成年人暑期系列活动”和以免费服务困难家庭为重点“百场公益夏令营”活动已连续组织了四年。此外，全市多年对网吧和电子游艺厅进行了不间断整治，今年的整治力度尤其大。

35、您认为本市的社会人际关系和谐吗

A、和谐 B、比较和谐 C、不和谐 D、不清楚 说明：首届中国南京邻里节在南湖社区体育中心举办，700户家庭成员参加，评选了南京“十佳好邻里”，今年还要继续举办。南京大部分区（相关街道），也办过类似活动。

36、您对本市近年来聚众赌博、卖淫嫖娼等社会不良现象的评价

A、没有 B、比较严重 C、不严重 D、不清楚 说明：今年南京开展了赌博专项整治，一次销毁老虎机、涉赌游艺机等赌具近万台，此外，多次开展卖淫嫖娼专项整治。

37、您对本市未来5年的发展有信心吗

A、有信心 B、比较有信心 C、没有信心 D、说不清

您是否同意本市申报参评全国文明城市

A、同意 B、不同意