第一篇：考研备考重难点全解：管理学原理与方法背诵知识点精要(八-下)
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考研备考重难点全解：管理学原理与方法背诵知识点精要(八-下)
3：由于受决策时间和资源利用的限制，决策者只能做到尽量了解各种备选方
的情况，而不能做到全部了解。决策者的选择的理性是相对的
4：在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度很重要
5：决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案
三：回溯决策理论
核心内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程
第四节 决策的过程与影响因素
一：决策的过程
1：诊断问题，识别机会 2：识别目标
3：拟定备选方案 4：评估备选方案
5：作出决定 6：选择实施战略
7：监督和评估
二：决策的影响因素
(一)环境
1：环境的特点影响着组织的活动选择
2：对环境的习惯反映模式也影响着组织的活动选择
(二)过去的决策
一般情况下，决策不是一张白纸上的初始决策而是对初始决策的完善和调整或改变
(三)决策者对风险的态度
决策者对风险的态度影响其对方案的选择
(四)伦理
决策者是否重视伦理以及采用何种标准会影响其对待行为或事物的态度，进而影响其决策
(五)组织文化
组织文化影响成员对待变化的态度，进而影响一个组织对方案的选择和实施
(六)时间
美国学者威廉把决策分为
1：时间敏感型决策：那些必须立刻迅速作出的决策
2：知识敏感型决策：对时间要求不高，而对质量要求较高的决策。如：组织中大部分的战略决策
第五节 决策的方法
一：集体决策方法
(一)头脑风暴法——比较常用的决策方法——创始人：英国心理学家“奥斯本”
方法：将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言
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4项原则：
1：对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内
2：建议越多越好，在此阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该所什么
3：鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖越好
4：可以补充和完善已有的建议以使得它更具有说服力
时间1——2小时;参加者5——6人为宜。
(二)名义小组技术
方法：召集一些有知识的人，把要解决的问题的关键内容告诉他们，并请他们独立思考，要求每个人把自己的备选方案和意见写下来，然后按顺序陈述意见，再对所有方案进行投票。管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案
(三)德尔菲技术——兰德公司提出
当企业面临一个重大问题时：
步骤：1：设法取得有关专家的合作
2：把要解决的问题分别告诉专家们，请他们单独发表自己德意见并对实现新技术突破所需德时间作出估计
3:在此基础上，管理者收集并综合反映专家们的意见，再把综合意见反馈给各位专家。
4：让他们再次进行分析并发表意见。如此反复多次，最终形成代表专家组意见的方案
运用该技术的关键：
1：选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题和机会的性质
2：决定适当的专家人数，一般10～50人较好
3：拟定好意见征询表
二：有关活动方向的决策方法
(一)经营单位组合分析法——美国波斯顿公司提出
⑴.BCG矩阵：横轴代表市场份额份额;纵轴表示预计的市场增长
⑵.现金：低增长，高市场份额
吉星：高增长，高市场份额
问号：高增长，低市场份额
瘦狗：低增长，低市场份额
⑶.BCG假定：累积学习曲线
如果公司能够适当地生产产品和管理生产过程，则产品生产量积累的每一个显著的啬，都会带来可预计的单位产品成本的下降。
(二)政策指导矩阵
三：有关活动方案的决策方法
(一)确定型决策方法
在比较和选择活动方案时，如果未来情况只有一种并为管理者所知，则须采取确定型决策方法
1：线性规划 2：量本利分析
(二)风险型决策方法——决策树法
(三)不确定型决策方法——1：小中取大法 2：大中取大法 3：最小最大后悔值法
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小提示：目前本科生就业市场竞争激烈，就业主体是研究生，在如今考研竞争日渐激烈的情况下，我们想要不在考研大军中变成分母，我们需要：早开始+好计划+正确的复习思路+好的辅导班（如果经济条件允许的情况下）。2017考研开始准备复习啦，早起的鸟儿有虫吃，一分耕耘一分收获。加油！
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第二篇：考研备考重难点全解：管理学原理与方法背诵知识点精要(二-下)
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考研备考重难点全解：管理学原理与方法背诵知识点精要(二-下)
5：使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能
亨利*甘特——重要贡献之一是设计了一种用线条表示的计划的因素成“甘特图”
代表作——《工业的领导》1916，《工作组织》1919
杰布雷斯及他的妻子—— 两人以进行“动作研究”而著称
泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。“泰罗制”着重解决的问题是用科学的方法提高生产现场的生产效率问题
(二)对泰罗制的评价
“泰罗制”应用在生产现场管理中效果显著，但其推广却很不顺利，遭到了资本家和工人的反对。“泰罗制”当时之所以遭到反对，一方面是因为社会上传统意识的影响，另一方面是由于它本身也存在着弱点，我们应当用历史的观点客观地评价。
1：它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，并创立了一套具体地科学管理方法代替单凭个人进行作业和管理的旧方法。这是管理理论上的创新，也为管理实践开辟了新局面。
2：由于采用了科学地管理方法和科学地操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义经济在这个时期的需要。
3：由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作
4：泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受最大限度的压榨。
泰罗制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段
缺陷：
泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，它的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。
(三)法约尔的组织管理理论
泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法国的亨利。法约尔加以补充的。
“组织理论”的中心问题：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。
法约尔：认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能
技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能
14条原则1：分工 2：权力与责任 3：纪律 4：统一命令 5：统一领导
6：员工个人要服从整体7：人员的报酬要公平8：集权 9：等级链 10：秩序 11：公平12：人员保持稳定 13：主动性 14：集体精神
〖等级链〗：即从最上级到最下级各层权力连成的等级结构。他是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序。
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法约尔的贡献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点。
马克斯*韦伯：德国社会学家，在组织体系和组织原则方面提出了若干新的理论。
小提示：目前本科生就业市场竞争激烈，就业主体是研究生，在如今考研竞争日渐激烈的情况下，我们想要不在考研大军中变成分母，我们需要：早开始+好计划+正确的复习思路+好的辅导班（如果经济条件允许的情况下）。2017考研开始准备复习啦，早起的鸟儿有虫吃，一分耕耘一分收获。加油！
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第三篇：考研备考重难点全解：管理学原理与方法背诵知识点精要(一-下).
考研备考重难点全解:管理学原理与方法背诵知识点精要(一-下 三:管理的社会属性
它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动,从来就是为统治阶级、为生产资料占有者服务的。管理是一定社会生产关系的反映。
第三节管理者的角色与技能 一:管理者的角色
根据亨利。明茨伯格的一项广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,这十种角色可归入三类。
人际角色:代表人角色、领导人角色、联络者角色 信息角色:监督者、发言人、传播人
决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 二:『管理者的技能』
罗伯特。卡次的研究,管理者必须具备三种技能(一 技术技能
运用管理者所监督的专业领域中的过程,惯例、技术和工具的能力。尽管管理者未必是技术专家,但他必须具备足够的技术知识和技能以便卓有成效地指导员工、组织任务、把工作小组的需要传达给其他小组以及解决问题。
(二 人际技能
成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。包括对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。
(三 概念技能
能把观点设想出来,并加以处理以及将关系抽象化的精神能力,具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体,并且了解组织各个部分的相互关系
三:21世纪管理者面临的挑战 A:信息网络化 B:经济全球化 C:知识资源化 D:管理人本化
第四节管理学的对象与方法 一:管理学的研究对象
管理学的研究对象——各种管理工作中普遍适用的原理与方法 二:管理学的研究方法 三种:归纳法、试验法、演绎法(一 归纳法
通过对客观存在的一系列典型事物(经验进行观察,从掌握典型事物的典型特点、典型关系。典型规律入手,研究事物之间的因果关系,从中找出事物变化发展的一般规律。
个别——一般
1:在管理学研究中,归纳法应用最广,但其局限性也十分明显 2:运用归纳法时应注意的几点
a:弄清与研究事物相关的因素,以及系统的干扰因素 b:选择好典型
c:按抽样检验原理,保证样本容量
d:调查问卷时应包括较多的信息数量,并作出简单明确的答案。(二 试验法
(三 演绎法一般——个别
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第四篇：考研备考重难点全解：管理学原理与方法背诵知识点精要(十六-下)
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第二节 技术创新的源泉——德鲁克理论
一：意外的成功和失败
1：意外的成功——能够为企业创新提供丰富的机会，这些机会的利用要求企业投入的代价以及承担的风险相对比较小。
2：意外的失败
无论是意外的成功还是意外的失败，出现时，企业必须搞清以下几个方面
a：究竟发生了什么变化? b：为什么发生了这样的变化?
c：这种变化会将企业引致何方? d：企业应该采取何种策洛才能充分利用这种变化，为企业的发展机会?
二：企业内外的不协调
根据产生原因的不同，可分为
1：宏观或行业经济景气状况与企业经营绩效的不协调
这种不协调反映了企业在产品的结构、原料利用、市场营销，产品特色等方面存在的问题
2：假设与实际的不协调
及时的发现假设与现实的不符，企业就可以及时地改变或调整努力的方向
3：消费者价值判断与实际的不协调
最常见，不利影响最为严重。
三：过程改进的需要 四：行业和市场结构的变化
五：人口结构的变化 六：观念的改变
七：新知识的产生
第三节 技术创新的战略及其选择
技术创新战略是一系列选择德综合结果，一般涉及：创新的基础、创新的对象、创新的水平、创新的方式以及创新的时机等。
一：创新基础的选择
创新基础的选择需要解决的问题是——企业在何种层次上组织创新的问题：利用现有的知识，对目前的生产工艺、作业方法、产品结构进行创新
1：理论上的创新：需要企业中的有关科研人员长期地、持久地工作。可能带来结果，也
能一无所获，企业选择此种战略风险比较大，而且需要企业长期提供资金和人力支持。
2：应用性的研究：企业利用现有的知识和技术去开发一种新产品或新技术。
时间比较短、风险比较小，相应的对企业的竞争优势的贡献程度相对较小。
二：创新对象的选择
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企业可供选择的创新对象包括：产品、工艺、生产手段等三个领域
1：产品创新：可以为消费者带来一种全新的享受，而且可以降低产品的成本。所以不仅
企业带来的是特色的形成，而且可能是成本的优势。
2：工艺创新：可以为产品质量的形成提供更加可靠的保证，加强企业的特色优势。
产品与工艺的创新主要是由企业完成的，外部一般很难替代。
3：生产手段创新：可借助外部的力量完成。由于外部厂家来实现生产手段的改造，则可能
使得企业与此相关的产品创新或技术创新。
三：创新水平的选择
是在行业内相对于其他企业而言的，需要解决的是在组织企业内部的技术创新时，是采取“先发制人”的战略还是“追随他人之后”“后发制人”的策略
(一)“先发制人”给企业带来的贡献
1：可给企业带来良好的声誉 2 ：可使企业占据有利的市场地位
3：可使企业进入最有利的销售渠道 4：可使企业获得有利的要素来源
5：可使企业获得高额的垄断利润
(二)“先发制人”带来的问题
1：要求企业付出高额的市场开发费用 2：需求的不确定性
3：技术的不确定性
四：创新方式的选择
独立开发与联合开发
1：独立开发不仅要求企业拥有数量众多，实力雄厚的技术人员，而且要求企业能够调动足
够的资金。若能获得成功，企业可在一定时期内垄断利润。
2：联合开发：可以与合作伙伴集中更多的资源条件进行更为基础性的创新研究。并可以共
同承担风险。
第二十一章 企业组织创新
知识经济的基本特点：
1：知识要素在企业生产经营中的相对重要性大大提高。
2：生产者与最重要的生产要素的重新结合。
3：由于信息技术的广泛运用，知识创新和传播的速度大大加快。
根据以上特点，我们从制度结构、层级结构以及文化结构等三个层面分析知识经济对企业组
织创新可能产的影响。
第一节 企业制度创新
一：工业社会的企业制度结构特征极其原因
二：知识经济条件下的企业制度创新
第二节 企业层级机构创新
一：工业社会的企业层级结构及其特征
作为工业企业的主要组织形式，层级结构曾表现出以下主要特征
1：直线指挥、分层授权 2：分工细致，权责明确 3：标准统一，关系正式
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二：知识经济与企业层级结构的改造
第三节 企业文化创新
一：工业社会中企业文化的功能与特点
1：企业文化是作为企业经营的一种副产品出现的。2：企业文化基本上反映了企业组织的记忆
3：企业文化是作为一种辅助手段而发挥作用的 4：企业文化是一元的 二：知识经济与企业文化创新
1：企业文化将成为知识经济条件下企业管理的重要的，甚至是主要的手段
2：企业文化将是人们自觉创造的的结果，而不是企业生产经营中的一种副产品。
3：作为人们自觉行为结果的企业文化不仅是记忆型的，而且是学习型的。
4：企业文化将在强调主导价值关与行为准则的同时允许异质价值和行为准则的存在。
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第五篇：考研备考重难点全解：管理学原理与方法背诵知识点精要(十一-下)
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考研备考重难点全解：管理学原理与方法背诵知识点精要(十一-下)
第十一章 组织力量的整合 第一节 正式组织和非正式组织
一：正式组织的活动与非正式组织的产生
正式组织的活动以成本和效率为标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并以正式的物质与精神奖励或惩罚来引导他们的行为。维系正式组织的是一种理性原则
非正式组织：主要以感情和融洽的关系为标准
二：非正式组织的影响
(一)非正式组织的积极作用
1：可以满足职工的需要，组织成员的许多心理需要时在非正式组织中得到满足的。
2：人们在非正式组织中的接触会使相互之间的关系更为和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神。有利于促进证实组织活动的协调地进行。
3：非正式组织是一种非工作性的关系，但是他们对其成员在正式组织中的工作情况也往往是非常受重视的。可以帮助证实组织起到一定的培训作用。
4：非正式组织也是某种社会环境中存在的。非正式组织为了群体利益为了在正式组织中树立良好形象，往往自觉或自发地帮助正式组织维护正常的活动秩序。
(二)非正式组织可能造成的危害
1：非正式组织的目标与正式组织的冲突，可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。
2：非正式组织要求成员一致性的压力，往往会束缚成员的发展。
3：非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。
三：积极发挥非正式组织的作用
影响是客观存在的。正式组织的目标的有效实现，要求积极利用非正式组织的贡献，努力克服和消除它的不利影响。
1：利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的客观必要性和必然性，鼓励非正式组织存在为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合。有利于正式组织效率的提高。
2：通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献
第二节 直线与参谋
一：直线、参谋及其相互关系
直线关系：由管理幅度的限制而产生的管理层次之间的关系。是组织中管理人员的主要关系，组织设计的重要内容便是规定和规范这种关系。
参谋关系：伴随着直线关系产生的，组织的规模越大，活动越复杂，参谋人员的作用就越重要。
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直线关系是一种指挥命令关系，授予直线人员的是决策和行动的权力，而参谋关系是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力
二：直线与参谋的矛盾
——在实践中，直线与参谋的矛盾往往是组织缺乏效率的原因之一，考察这些低效率的组织的活动，有两种倾向
1：虽然保持了命令的统一性，但参谋作用不能充分发挥。
2：参谋作用发挥失当，破坏了统一指挥的原则
三：正确发挥参谋的作用
解决直线与参谋的矛盾，综合直线与参谋的力量，要在保证统一指挥与充分利用专业人员的知识这两者之间实现某种平衡，解决矛盾的关键是合理利用参谋的工作
(一)明确职权关系
明确各自工作的性质与职权关系的特点，直线与参谋才能防止相互之间矛盾的产生或以积极地态度去解决已产生的矛盾。
(二)授予必要的职能权力
授予职能权力：指直线下属主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授予有关的参谋部门或参谋人员行使，从而这些参谋部门不仅具有研究、咨询和服务的责任，而且在某种职能范围内具有一定的决策、监督、控制权。方式如下
1：参谋专家向他们的直线上司提出意见和建议，然后把建议作为指示传达下级。
2：参谋向直线下级传达信息，并告诉后者如何利用信息。
(三)向参谋人员提供必要的条件
使他们能及时了解直线部门的活动进展情况，从而提出建议。
第三节 委员会
一：运用委员会的理由
委员会的性质和形式是多种多样的，因此存在的理由也就各自相异。
(一)综合各种意见，提高决策的正确性。
集体决策的质量要优于个人决策：
1：集体讨论可以产生数量更多的方案。
2：委员会工作可以综合各种不同的专门的知识。
3：集体讨论可以相互启发，从而可以完善各种设想，以及决策的质量。
(二)协调各种职能，加强部门间的合作。
各职能部门的活动相互影响，相互依存，而组织目标的实现有赖于这些不同职能部门的共同努力，通过委员会协调活动加强合作。
(三)代表各方利益，诱导成员的贡献
委员会的运用是使组织内的不同利益集团能够发出自己的声音，实现自己的利益。
(四)组织参与管理，调动执行者的积极性
委员会工作不仅有利于决策的制定，还利于决策执行，可以使更多的人参与整个决策过程，增加知识，从而为计划执行提供了更好的条件，推动人们在执行过程中更好的合作。
二：委员会的局限性
1：时间上的延误 2：决策的折中性 3：权力和责任分离
三：提高委员会的工作效率
1：审慎使用委员会工作的形式 2：选择合格的委员会成员
3：确定适当的委员会规模 4：发挥委员会主席的作用
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5：考核委员会的工作 c=a×b×t
c：会议的直接成本 a：与会者平均小时工资率 b：表示与会人数 t：会议延续的时间
小提示：目前本科生就业市场竞争激烈，就业主体是研究生，在如今考研竞争日渐激烈的情况下，我们想要不在考研大军中变成分母，我们需要：早开始+好计划+正确的复习思路+好的辅导班（如果经济条件允许的情况下）。2017考研开始准备复习啦，早起的鸟儿有虫吃，一分耕耘一分收获。加油！
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