保安人员基本素质

第一篇：保安人员基本素质

保安人员基本素质，行为规范培训（大纲）

一、保安是一个特殊的服务行业：

保安是一个特殊的职业，具有特殊的社会地位，是第三产业中特殊的服务行业。

物业保部门不是执法部门，保安人员不是执法人员，没有执法权。但是保安故名思意，就是保一方平安。保安人员的职责，是维护服务单位安全的环境和工作、生活的秩序，保护服务单位或业主财产和居住安全不受损失，这就必然要同形形色色的人员打交道，制止各种各样违法乱纪的行为，应付各突发事件，这就是我们所说的物业保安是一个特殊的服务行业。

作为一个物业保安人员在思想观念上要把握好

1、我们是服务行业；

2、我们不是执法人员；

3、充分认识什么是正当防卫，正当防卫应具备的条件，把握必要的限度，关键在予如何去化解避免继续受不法侵害。

二、服务行业：

“服务”按照美国营销学会的定义是“可被区分界定，主要为不可感知，却可使欲望获得满足的活动”服务的生产过程和消费过程是同步的，服务具有“无形性”“差异性”“不可分离性”和“不可贮藏性“等特点。把握服务，实现服务是“细节的艺术”是一个彰显文化品位活动的过程，而物业管理服务的操作具有更高的要求。包括物业保安在内的物业管理产品是服务，物业管理运作的核心内容就是服务的实施和实现过程，既然说保安人员制造的产品是服务，因此，服务越好，产品的质量越高。其实保安生产出来的是一种无形的产品，也叫做精神产品，随着业主的生活水平不断提高对精神产品的需求也越来越强。

作为保安人员，付出去的劳动是一份工作责任心，努力提高服务质量——产品质量，就是劳动的一种形式。当然，服务质量的优劣，在于每位保安人员基本素质上的差异，职业道德和责任心的高低。

三、保安人员的基本素质

1、正确理解和执行国家法律、法规的能力

国家有关法律、法规不仅是保安人员正常执勤，开展工作，纠正违规的依据，也是保安人员自身行为的必要条件。在执勤中必须依靠对法律法规的正确理解和运用。否则，很可能在工作中出现违规违法的行为。

2、观察发现问题的能力

这是保安人员的基本功，养成善于观察、仔细观察是发现可疑情况、可疑人员、发现安全隐患和漏洞最直接的方法。

3、迅速果断解决问题的能力。

在执勤中经常会遇到各种紧急情况和复杂局面，保安人员应当具有从容应对、措施得当、迅速分析判断的能力，而不能仓惶失措，延误码时间，更不能因措施不当而激化矛盾，导致局面失控和处理上的被动。

4、坚强的意志和行为自控能力

保安人员经常面对各种困难的考验，面对复杂的工作环境，面对金钱和物欲的诱惑，如果没有坚强的意志，没有较强的自控能力，就无法自觉抵御各种不良现象，会不知不觉地滑进泥坑里。

5、独立和协同作战的能力

保安人员在单独执行任务时必须有很好的业务素质，遇事冷静、果断处理。在集体执勤中，必须懂得协作配合，要学会相互团结、相互支援，把个人置于集体中形成团结有力的战斗集体。

四、保安人员的职业道德

职业道德——就是指同职业紧密联系的符合职业特点所要求的道德标准。是道德情操与道德品质的总和。

1、热爱工作，热衷于自己的工作岗位。要保持一种积极乐观向上的工作态度，去做好每一天的工作任务。

2、遵章守法、廉洁公正，严格遵守保安工作纪律。学习掌握法律知识，特别是与保安有关的法律法规。服从领导、听从领导、廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利，不做违背良心的事，做到以诚待人，作风正派。

3、严守岗位、忠于职守、勇于奉献。对待工作尽心尽力，以服务单位的利益为重。

4、热情文明、讲究信誉。在执勤中对服务对象要做到主动、热情、耐心细致、周到。必须做到确保服务质量，树立业主至上，信誉第一的思想。

5、严格组织纪律是保安队伍整体素质和战斗力的重要表现。要求每位保安人员都要自觉遵守纪律，塑造纪律严明的保安队伍形象，要多我做起，从每一件事做起。

五、保安人员的职责和权限

1、岗位职责（保安人员基本守则）

⑴ 遵守国家法律、法令和有关政策及公司各项规章制度；

⑵ 服从命令、忠于职守、坚守岗位、对待工作认真负责、一丝不苟； ⑶ 保守服务单位机密，维护服务单位和公司声誉，不做损坏服务单位及公司利益的事情；

⑷ 着装整洁、文明礼貌、不亢不卑，落落大方；

⑸ 纠正违章、依法办事，不准刁难服务对象，不准打人骂人； ⑹ 对待违法犯罪分子，要敢于斗争，善于斗争；

⑺ 团结同事、真诚工作。正确处理工作和生活，个人和集体之间的关系； ⑻ 对保安装配、警械要认真保管，做好交接，保持完好和正常使用。职责根据不同的服务单位，现场做不同的阐述。

2、保安人员不得有下列为 ⑴ 剥夺限制公民人身自由；

⑵ 搜查他人身体或扣押他人合法证件，合法财物； ⑶ 辱骂、殴打或教唆殴打他人； ⑷ 私自为他人提供保安服务；

⑸ 阻碍国家机关工作人员依法执行任务； ⑹ 为客户追索各类债务或解决劳务纠纷； ⑺ 其他违反法律、法规行为。

3、什么是正当防卫

为了使国家，公共利益，本人或其他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的属于正当防卫，不负刑事责任。

4、正当防卫应具备哪些条件

⑴ 正当防卫必须是“为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害；

⑵ 正当防卫是针对不法侵害者本人，而不能针对案外第三人；

⑶ 不能超过必要限度“正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的，应负刑事责任”。

六、保安人员的礼貌修养

1、保安的礼节礼貌——礼貌是一种行为方式，礼节则是具体表现 A 微笑服务是礼貌的前提，它在礼貌服务中占有特殊地位。一个简单的微笑服务体现了保安员的乐观情绪，敬业热情和处事的幽默感，是修养品质的具体反映。微笑服务是一种特殊无声语言，对方的情绪往往会在我们的微笑中得到改善。微笑是一种提高服务质量的劳动形式，无形中会产生良好的经济效益和社会效益。

B 礼貌是客人最敏感的，在执勤服务过程中，往往会通过保安员的语言、行为、姿态、动作、态度和仪容仪表来直观评价保安员服务质量的优劣。

2、保安的仪容仪表——体现一个保安人员最起码的精神风貌 仪表：着装整洁 仪容：容貌修饰 保安人员着装规范——

A 服装整洁利落，衣领袖口干净，穿衬衣要将前后摆塞在裤内，不穿拖鞋或色调不相称的鞋上岗巡逻。B 按规定统一着装，体现整体风貌。

C 帽子、武装带、防卫器、通讯器、按规定佩戴，除因工作需要，不准戴有色眼镜。女保安穿制服时，不准戴耳环、项链、戒指、描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲等。

D 注意个人卫生：头发梳理、胡须刮净、常修指甲、内外衣干净无异味、不能随地吐痰。执勤时，不擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、修指甲、脱鞋袜、吃零食或吸烟。

3、保安的行为举止——主要指站立、行走、坐姿、手势、表情、致礼等动作。

⑴ 站姿端庄（立正、稍息、跨立），腰要直、肩要平、挺胸收腹、身体端正；

⑵ 坐姿大方、坐姿舒展、自然、大方，坐不垂肩、弯腰、摇头、跷脚、晃身体、上身挺直、两眼平视对方；

⑶ 行走稳健、身体直立、两眼平视前方、两腿有节奏向前迈步，步履轻捷、稳健。⑷ 手势规范（致意礼、握身礼、行军礼等），给客人指示方向手臂伸直，手指自然并拢，常心向上，以肘关节为轴指示方向。

4、保安人员文明用语——主要有欢迎语、问候语、告别语、征徇语、祝福语、道谢语、道歉语、直接（间接）称谓语，电话语等。⑴ 注意使用专业用语 ⑵ 注意语言准确恰当 ⑶ 注意语言场合、简陈 ⑷ 注意表情和语言协调一致

一个保安员良好的品德修养，不仅表现在优美的语言和语气中，更表现在举止和神态中。

5、保安人员在与客人讲话时，应注意做好以下几点：

⑴ 注意面向宾客，保持微笑，眼光停留在对方眼鼻三角区，不要左顾右盼、心不在焉，也不要眼对眼看对方；

⑵ 注意保持站立姿势，距离适当（1m左右），不倚靠它物； ⑶ 注意举止文雅，态度和蔼，能用语言讲请的，尽量不用手势； ⑷ 注意讲话吐字清晰、简练，给人以明快、活泼和魄力感； ⑸ 注意进退有秩，谈话结束后先退一步，然后转身，以示尊重对方。总之要注意做到：表情自然，面带微笑，有问有答，端装稳重，不亢不卑。

第二篇：1-保安人员基本素质

保安人员基本素质

一、保安人员行为规范

1、遵守国家的宪法、法律、法规以及公司的各项规章制度。熟悉《治安管理条例》和《消防管理条例》的有关规定，坚决执行上级命令，执勤礼貌待人，按时完成任务。

2、关心公司，热爱本职工作，讲究职业道德，做到文明服务，维护公司形象与声誉。为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。

3、公私分明，不得假公济私，不得借公司名义向外招摇撞骗。依章办事，清廉克己，严禁以权谋私。

4、不违背公司服务宗旨，不泄露公司机密。

5、对所属的工作范围及纲要，必须熟练掌握。工厂的一切公共设备要熟悉，如发现有任何不正常或特殊情况，要立即向上级报告。

二、保安人员仪容仪表标准

1、保安人员在门岗值勤、厂区巡逻等时间，必须按规定穿着公司统一的保安服装。

2、制服要保持整齐、清洁；厂卡挂在左胸上口袋的中间，不准赤脚、穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。穿大衣时不准披在肩上，严禁制服与便服混穿。

3、男保安员头发不盖过耳后及后衣领为适度，不准留胡子。

4、除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。

5、保安人员巡逻走路时，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，且不得在厂区内随意穿行。

6、不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正；不得搭肩挽臂，嬉戏打闹；不得在保安室内吸烟，不准有倦怠表现。

7、在上岗期间不允许出现以下姿态和举止：

7.1着装穿戴不合要求，如钮扣未扣等；

7.2身体歪斜、倚墙而立或靠在其它物体上；

7.3背手或插手，即两手放背后或插在裤袋里；

7.4聊天说笑，与无关人员谈话；

7.5岗位上抽烟；

7.6下蹲或非保安室内坐凳子；

7.7随地吐痰、随手扔垃圾等不良嗜好

7.8煲电话

第三篇：保安人员申请报告

申

请

报

告

******：

为更好地落实市、县教育局领导的指示精神和部署要求，加强学校保卫队伍建设，构建和谐平安校园，确保师生在一个安全有序的环境中学习、工作和生活，根据我校实际情况，需聘请保安二名。实行24小时值班制，工资为1500元/月/人。但因我校义保经费资金有限，特申请保安人员经费36000元。

上述报告，请领导研究审批。

******** 2014年1月7日

第四篇：保安人员管理办法

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保安人员管理办法

一、目的：

为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本办法。

二、范围：

本公司所有保安人员。

三、内容:

3.1保安人员为公司形象的代表,必须做到, 3.1.1精神饱满 3.1.2纪律严明 3.1.3礼貌待人 3.1.4反应迅速 3.2主要任务: 3.2.1保障公司财产及员工的人身安全.3.2.2维护公司各项规章制度.3.2.3维护厂区和宿舍正常秩序.四、岗位职责: 4.1保安队长职责

4.1.1负责保安日常工作之安排、人员管理、督导训练及工作考核.4.1.2负责落实公司各种规章制度的执行.4.1.3每日检查保安值班日志内容,发现问题及时处理.4.1.4负责保安内部培训计划的制定、执行及考核.4.1.5担负保护公司财产、员工人身安全及财产不受侵犯.4.1.6负责全公司消防安全工作的制定、执行及考核.4.1.7协助上级处理突发事件及各种安全事故之调查.4.1.8积极完成上级临时交办之事项.4.2保安职责

4.2.1维护厂区秩序,制止员工违纪或暴力行为.4.2.2维护厂区人员及财物的安全,预防各种灾害事件的发生.4.2.3对来访的人员,经核实后,有礼貌地进行登记,并为来宾进行带路.4.2.4对到厂的送货车辆,进厂时进行检查和登记,出厂时凭放行条检查、放行.4.2.5督导员工打卡,按规定穿工衣，戴厂牌及维护饭堂进餐秩序.of 7 德乐企业管理咨询有限公司

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DeleManagementConsultingCo.,Ltd 4.2.6定期检查厂区消防设施及安全预防、维护工作.4.2.7不定期进行厂区巡逻.4.2.8公司信件及报刊的签收以及完成上级临时交付的任务.五、值岗规定: 5.1保安执勤须按统一着装穿戴整齐,扎好领带,扣好襟扣,佩戴好厂牌(相片朝外),不得有披衣、松懈钮扣,有帽不戴等现象.5.2不得留长胡子、长指甲，穿戴要整洁干净，不得有异味,必须保持仪容持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责.5.3热情接待来访人员,遇公司董事、总经理及贵宾来访时应敬礼问好.5.4值班时,应着制服,随身携带对讲机,保持通信联络.5.5不准在保安室闲聊或做与工作无关的事.5.6须不定时加强巡察厂区,对厂区物品、水电设施进行检查,防止意外

事件的发生厂区,确保厂区、宿舍安全, 若发现问题要及时报告保安队长或行政部处理,对因工作失职,给公司造成损失者,追究当班保安责任.5.7坚守岗位,不擅离职守,因事离开或巡察厂区、宿舍时,岗位必有人代班,必须由当班保安人员

代班.5.8值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、监守自盗等违规现象。

5.9保安进入厂区、宿舍、餐厅稽查时,应穿保安服,配戴厂证,并纠正违纪人员,维护厂区秩序.5.10未经允许,任何人不得随意进入保安室(例行公事者或公司领导以外),非值班时间,保安不得在保安室内或外5米处逗留.以免影响值班保安的工作.5.11晚间值班应提高警惕 ,做好防护事宜.5.12每天必须保持保安室范围摆放整齐、干净清洁.5.13礼貌的接听电话,对上级的吩咐和通知应及时传达,保安室电话除公事外,任何人不得用来说笑、聊天.5.14发现厂区、宿舍内有民事纠纷时,加以制止,并及时上报保安队长或行政部处理.六、值岗规定

6.1前门

6.1.1保安两人分工,一人站岗，主要负责开门、检查、监督来访人员、员工(车辆)进出,给来董事长、总经理、经理、厂长等贵宾敬礼、按规定站岗（晚班可不用站岗）,另一人主要负责进出登记、发放访客证、通报并带来访人员到相应部门,另两人之间的可自行调节轮流站岗时间.6.1.2上班时间谢绝会客,除经理级以上或采购外.6.1.3严格按作息时间监督员工进出,晚上PM23:00以后严禁出厂门,除外宿人员,PM24:00以后,从外面回厂人员要特别登记于《超时晚归人员状况》表上备案.of 7 德乐企业管理咨询有限公司

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DeleManagementConsultingCo.,Ltd 时间,违者保安有权制止进出.6.1.4晚上下班时间,所有人员进出大门必须自行在〈员工出入厂登记〉表上登记具体进出6.1.5进出厂大门口必须佩戴厂牌(相片朝外).6.1.6上班时外出或辞工、自离、开除、解雇、终止试用,必须持有效<物品放行条>,违者保安不予放行.6.1.7厂内外人员(车辆)携带物品时,应检查手续是否齐备,核对实物是否与手续相符,核对无误后才可放行.6.1.8人员(车辆)来访时,必须先登记,了解清楚并通报受访人,经允许后才能开门、发访客证,带至指引到会客室等候,保安办事应做到热情、及时;严禁故意刁难,态度冷淡.6.1.9对外来物件的收发及传送应及时,准确无误,并保证其完整,不受损坏,领取时凭厂牌

或其他证件领取并要求其本人于<信物登记表>上签名确认.6.1.10每日9:00前由当班保安队长将前一天的《车辆进出登记表》、《员工出入厂登记表》、《超时晚归人员登记表》等记录交行政部核对.6.3.11认真督导员工贯切执行宿舍管理制度,严格制止违反宿舍管理规定之行为.七、门禁规定 7.1前门岗

7.1.1人员进出管制

7.1.1.1公司员工进出厂区或宿舍必须佩戴厂证,对未戴厂证者,保安应予以纠正,对违纪且态度恶劣者,保安应记下其姓名、部门、交行政部处理.7.1.1.2员工上班时间离开厂区应持部门主管核准的放行条,无放行条时,保安有权限制其外

出(特殊情况应解释清楚并备案).7.1.1.3员工在厂区、宿舍应自觉维护环境卫生,有违规现象保安应制止乱扔果皮纸屑以及进

入厂区边走边吃边扔的行为.7.1.1.4被公司除名及离职人员,保安须凭行政部核准后的物品放行条放行,并严格检查其行

李物品,严禁带有公司内容及标志的任何物品,发现有磁片、光碟方面的须向行政部 通报处理.7.1.1.5公司所有员工进出大门时必须自行登记具体时间日期.7.1.2车辆进出管制

7.1.2.1外来车辆入时应在保安室登记,出厂时,保安应严格检查,携带本公司物品应由相关部

门经理在放行条内填写清楚并签名,值班保安将车内所载物品的名称、数量、型号与 行条是否相符，无误后方可放行.7.1.2.2所有车辆进入厂或宿舍区值勤保安应正确、礼貌地指挥好车辆停放地点,另进出厂区

和宿舍时,自行车必须下车推行进出.7.1.3物品进出管制 of 7 德乐企业管理咨询有限公司

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DeleManagementConsultingCo.,Ltd 7.1.3.1员工及外来人员携带行李、包裹进出厂区、宿舍时,须自觉接受保安的检查与登记.7.1.3.2携带物料,加工零件,样板,模具 出厂,须人部门经理或主管在放行条上注明清楚签名,经核实无误后方可放地.7.1.3.3厂商来厂交货,应先在保安室登记清楚,由保安指定御货地点并通知收货人员接洽.7.1.3.4提交的小件物品、信件、文件等应由保安代收代发,保安应及时准备做好收、发工作, 并例行登记,外来物件的收发和传送应及时,准确无误,并保证其完整,不受损坏.7.1.3.5对人员、车辆所携带物品有疑问时,应及时询问相关人员加以确认,确实不能确定,可

通报行政部.7.1.4外来人员进厂管制

7.1.4.1携带易燃易爆及危险品的人员及及车辆.7.1.4.2不明身份,衣冠不整的人员.7.1.4.3推销产品及收废品的人员及车辆.7.1.4.4非洽谈公务人员与车辆,或是洽谈公务但拒绝登记检查者.7.1.4.5来访人员报不清受访部门及受访者.7.1.4.6来访人员不能出示有效证件.7.1.5公司员工进行管制 7.1.5.1携带违禁物品 7.1.5.2不戴厂证者.7.1.5.3未经批准,擅自事客人参观者.7.1.5.4已离职者.7.1.6严禁出厂人员、车辆及物品 7.1.6.1人员与车辆出厂时拒绝检查者.7.1.6.2货物出厂无放行条或装货物与放行条不相符.7.1.6.3虽有放行条,但放行条上未经相部门经理或主管签核者.7.1.6.4员工出厂时,携带物品,放行条上无相关人员、主管签名.7.1.6.5员工携带物品出厂,但物与单不相符者.7.1.7检查时应注意事项 7.1.7.1不可触其人身

7.1.7.2主要检查有无公司产品、物件、物料半成品等,以公司财产为主

7.1.7.3检查时态度要谦和有礼,避免引起被检查人的误会与反感,必要时婉言说明,并请其谅

解.7.1.7.4严禁公报私仇,故意刁难.7.1.8工作交接

7.1.8.1 值班状况交接 of 7 德乐企业管理咨询有限公司

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DeleManagementConsultingCo.,Ltd 7.1.8.1.1按时交接班,详细了解上班值班情况.7.1.8.1.2查看保安值班日志,检查所要交接的公文、信件和证件.7.1.8.1.3检查来访人员情况.7.1.8.1.4上级规定和指示的事项.7.1.8.1.5送货和寄存物品的转交.7.1.8.2 警具、警械的交接: 7.1.8.2.1交接班时,仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使状态.7.1.8.2.2接班后,警具、警械应随身携带,不得交与无关人员玩耍.7.1.8.2.3接班时警具如有人为损坏(因公损坏除外),应追究当事人责任.7.1.8.2.4所有交接物品,应在当面交接时清点,检查清楚,并详细记录于保安值班日志上, 以保证遇紧急情况时能投入正常使用,否则,由接班保安负责.八、突发事件的处理

8.1 遇火灾、水灾、台风等自然灾害时应勇于救护,情节严重应迅速向有关部门和主管汇报,如遇台风警报,保安人员应时刻准备着.8.2遇打劫、偷盗等危害厂区安全的行为,值班保安应迅速与保安队长及其他保安联络,并立即打当地派出所电话报警,处理完事件后,应将事情经过详细记录在保安日志上,严重事件应保护好现场.8.3员工之间发生纠纷或有不轨行为,保安人员应及时劝阻,并制止事态的发展,本厂员工与外厂人员发生争吵,斗欧等行为,应协助调解,并及时报告保安班长处理.8.4员工发生急病或工伤应立即通知保安班长和总务主管,以便安排厂车及时送往医院治疗.九、考核办法

9.1考核目的:对保安人员工作的评定,督促保安人员执行厂规考核厂纪,履行保安职责,保证公司财物及人员的安全.9.2 考核内容

9.2.1服从执勤日程安排,认真做好上下班交接填写好值班日志.（10分）

9.2.2按规定着装,穿制服、打领带、扎腰带、戴帽子、配带警徽标志,注重仪容、仪表的整洁及保安室周围的卫生,（10分）

9.2.3对公司主管干部应注重礼貌,热情接待来访人员和接电活的礼节.（10分）9.2.4自觉遵守厂纪厂规,随时督导员工遵守制度,与同事之间互相协助及团结.（10分）9.2.5岗位,当班期间对责任区物资的巡视检查,值班时不饮酒,不做与工作无关的事.（10分）9.2.6遇紧急情况的处理和对其他岗哨的支援.（10分）

9.2.7积极参加有关保安及消防安全的训练、组织活动和部门主管指派的其他义务活动.（10分）9.2.8对公司规章制度及保安有关规定的了解与执行.（10分）9.2.9对公司物品的保护及警具警械的保养、爱护与配带.（10分）of 7 德乐企业管理咨询有限公司

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DeleManagementConsultingCo.,Ltd 9.2.10品行端正,言行诚信,忠于职守.（10分）9.3评分标准

9.3.1依据考核内容,对保安人员执行厂规、保安职责情况作出评定.9.3.2考核内容每条10分,总分为100分,根据工作表现列出分数高低,并排出名次.9.3.3每月考核一次,视考核分数评定奖金。9.4奖惩条例 9.4.1 奖励

9.4.1.1 有下列事迹之一者,给予嘉奖一次或发放奖金, A 维护公司利益,有具体事迹者.B 热心服务,有具体事迹,足可为其他员工楷模者.C 工作尽心尽责,阻止公司财物被盗者.D 具有其他较大功绩者.9.4.1.2 有下列事迹之一者,给予记大功一次及发放奖金: A 遇有意外或突发事件,奋不顾身,拼力抢救而减少损失者.B 维护公司安全,冒险执行任务,避免重大损失者.C 维护本公司重大利益,竭尽全力,避免重大损失者.D 具有其他重大功绩,足为他人表率者.9.4.2惩罚

9.4.2.1凡保安人员有下列情形之一者,视情节严重予以除名或记大过.A 工作不交接,擅离岗位,玩忽职守者.B 当班酗酒或睡觉者.C 监守自盗者.D 因工作失职造成公司损失5000元以上者.E 对来宾言语或行为轻浮、下流或粗暴无礼者.F 对来宾索取好处及贪小便宜或故意刁难者.G 暴行犯上,不服从管理,工作不认真,造成失误者.9.4.2.2有下列情形之一者,给予记过处分或罚款50元.A 值班时看小说杂志,写私人信件者.B 利用上班时间,做与工作无关的事情者.C 交接班时,对应交接事项未交接而造成失误者.D 不请假外出,晚上不归者.E 对员工言语轻浮、下流、粗暴无礼或故意刁难者。F 值班时间,电话及对讲机私用,影响勤务者, G 未经许可,擅自调班者.of 7 德乐企业管理咨询有限公司

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DeleManagementConsultingCo.,Ltd 9.4.2.3 有下列情形之一者,给予申诫处罚或罚款20元.A 不穿制服,不戴厂证或仪容不整者.B 满口污言秽语者.C 对来访人员未能严格检查登记,未发来访证而放行者.D 对违反安全、卫生管理规定的人员，未加制止，视而不见者。E 对员工不穿厂服、不戴厂证，不加询问而放入厂区者。F 未能按时打扫保安室内外卫生，造成保安室秩序混乱者。G 不执行本办法者。

十、附件（相关表格）

<1>、来访客人、车辆进出登记表…………………(附件一)<2>、员工出入厂登记表……………………………(附件二)<3>、超时晚归人员状况表…………………………(附件三)<4>、物品放行条……………………………………(附件四)<5>、信物登记表……………………………………(附件五)<6>、罚款单…………………………………………(附件六)<7>、保安人员工作交接状况表……………………(附件七)of 7

第五篇：保安人员管理办法

有限公司

保 安 人 员 管 理 办 法

1.目的：为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本办法。2.范围：本公司所有保安人员。3.工作守则： 3.1 保安人员为公司形象的代表，必须做到：

3.1.1 精神饱满； 3.1.2 纪律严时； 3.1.3 礼貌待人； 3.1.4 反应迅速； 3.2 主要任务：

3.2.1保障公司财产及员工的人身安全； 3.2.2维护公司各项规章制度； 3.2.3维护厂区正常秩序。4.保安职责： 4.1 共同职责：

4.1.1 值班时，应着制服，随身携带对讲机，保持通信联络； 4.1.2 督导员工打卡；

4.1.3 上班时间，员工/车辆凭放行条外出，无放行条者保安有权阻止其外出。4.1.4 不准在保安室闲聊或做与工作无关的事。

4.1.5 不定时巡察厂区，对厂区物品进行检查，防止意外事件的发生。

4.1.6 厂区如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或人事部行政组处理。

4.1.7 不定时巡察各楼层水、电源开关及仓库物资，保证重要区域的安全。4.1.8 保持保安室、公告栏、打卡机及厂区大门的清洁卫生。4.2

值班规定：

4.2.1各岗位保安必须保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责。4.2.2 热情接待来访人员，遇公司董事、总经理及贵宾来访时敬礼问好。

4.2.3 坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位必须有人代班，无关人员不得进入保安室。

4.2.4 值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、监守自盗。

4.2.5 稽核员进入厂区和餐厅时，应配戴厂证，并纠正违纪人员，维护厂区秩序。4.2.6 加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡察，发现问题及时报告保安队长处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。5.门禁制度： 5.1 人员进出管理

5.1.1公司员工进出厂区应佩戴厂证，对未载厂证者，保安应予以纠正，对违纪且态度恶劣者，保安应记下其姓名、部门、交人事部处理。

5.1.2例假日及上班以外时间，除经证实为加班人员外，应婉拒其进入公司，并应将进入人员及进出时间资料记录于保安值日志上。

5.1.3员工上班时间离开厂区应持部门主管核准的放行条，无放行条时，保安有权限制止其外出（特殊情况应解释清楚并备案）。

5.1.4员工在厂区应自觉维护环境卫生，保安有权制止乱扔果皮纸屑以及进入厂区边走边吃东西的行为。

5.1.5 被公司除名及离职人员，保安应凭核准后的放行条给予放行，并严格检查其行李物品，严禁带有本公司标志的任何物品。

5.1.6 外来人员因公入厂，保安应先帮其联络，征得受访人同意，并持有效证件登记后，发放来访证进入，离开时换回自己的证件。

5.1.7 上班时间，严禁私访，若有特殊情况需部门主管同意方可在会客室会客，会客时间不得超过30分钟。

5.1.8 下班会客时间为17:30—21:30，节假日8：00—21：30。5.2 车辆进出管理：

5.2.1 本公司车辆外出，须持放行条交保安登记。

5.2.2 外来车辆入厂应在保安室登记，出厂时，保安应严格检查，携带本公司物品应由相关人员在放行条上注明并签字，值班保安将车内所载物品名称、数量、型号与放行条核对，无误后才予以放行。

5.2.3 所有车辆进入厂区后均应按指定地点停放，自行车进出厂区时，必须下车推行进了。5.3 物品进出管理：

5.3.1 员工及外来人员携带行李、包裹进出厂区时，须自觉接受保安的检查与登记。5.3.2 携带物料、加工零件、样板或模具出厂，须有相关人员在放行条上注明，经核实无误后方可出厂。

5.3.3 厂商来交货，应先在保安室登记，由保安通知收货人员接洽。

5.3.4 提交的小件物品、信函、文件等应由保安代收代发，保安应及时准备做好收、发工作，并例行登记。

5.3.5 对人员、车辆所携带物品的疑问时，应及时询问相关人员加以确认。5.4 严禁进厂的外来人员：

5.4.1 携带易燃易爆及危险的人员及车辆。5.4.2 不明身份，衣冠不整的人员。5.4.3 推销产品及收购废品的人员及车辆。

5.4.4 非洽谈公务人员与车辆，或是洽谈公务但拒绝登记检查者。5.4.5 来访人员报不清受访部门及受访人者。5.4.5 来访人员不能出示有效证件者。5.5 严禁进厂的公司员工： 5.5.1 携带违禁物品者。

5.5.2 携带食品、水果等物者或边吃东西边走者； 5.5.3 不戴厂证者；

5.5.4 穿拖鞋、短裤、背心者； 5.5.5 衣帽不整、形象太差者； 5.5.6 未经主管核准，擅自带客参观者。5.5.7 已离职者；

5.6 严禁出厂的人员、车辆及物品 5.6.1 人员与车辆出厂时拒绝检查者；

5.6.2 货物出厂无放行条或所装货物与放行条不符合者。5.6.3 虽有放行条，但放行条注明货物未经相关人员签核者； 5.6.4 本厂上班外出，无放行条者； 5.6.5 员工上班外出，无放行条者；

5.6.6 员工出厂，携带公司物品，放行条上无相关人员签核者。5.6.7 员工携带物品有放行条，但物单不符者。5.7 检查时应注意的事项

5.7.1主要检查有无公司产品、物料半成品或工作器具等公司财物为主 5.7.2检查时态度要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说明，并请其谅解。

5.7.3严禁公报私仇，故意刁难。6.突发事件的处理：

6.1 遇火灾、水灾、台风等自然灾害时应勇于救护，情节严重应迅速向有关部门和主管理汇报，如遇台风警报，保安人员应时刻准备着。

6.2 遇打动、偷盗等危害厂区安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其他保安联络，并立即打当地派出所电话报警，处理完事件后，应将事情经过详细纪录在保安日志上，严重事态的发展，本厂员工与外厂人员发生争吵，斗殴等行为，应协助调解，并及时报告保安队长处理。

6.4 员工发生急病或工伤应立即通知保安队长和厂长，以便安排厂车及时送往医院治疗。7.工作交接 7.1 值班状况交接

7.1.1 按时交接班，详细了解上班值班情况

7.1.2 查看保安值班日志，检查所要交接的公文、信件和证件。7.1.3 检查来访人员情况 7.1.4 上级规定或指示的事项 7.1.5 送货工寄存物品的转交； 7.2 警具、警械的交接：

7.2.1 交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态。7.2.2 接班后，警具、警械应随身携带，不得交与无关人员玩耍。7.2.3 接班时警具如有人为损坏（因公损伤除外），应追究当事人责任。7.2.4 所有交接物品，应在当面交接时清点，检查清楚，并详细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况时能投入正常使用，否则，由接班保安负责。8.考核办法：

8.1 考核目的：对保安人员工作的评定，督促保安人员执行厂规、厂纪，履行保安职责，保证公司财物及人员的安全。8.2 考核内容

8.2.1 服从执勤日程安排，认真做好上下班交填写好值班日志。

8.2.2按规定着装，穿制服、打领带、扎腰带、戴帽子、配带警微标志，注重仪容、仪表的整洁及保安室周围的卫生。

8.2.3 对公司主管干部应注重礼貌，热情接待来访人员和接电话的礼节。8.2.4 自觉遵守厂纪厂规，随时督导员工遵守制度，与同事之间互相协助及团结。8.2.5 坚守岗位，当班期间对责任区物资的巡视检查，值班时不饮酒，不做与工作无关的事。

8.2.6 遇紧急情况的处理和对其他岗哨的支援。

8.2.7 积极参加有关保安及消防安全的训练、组织活动和部门主管指派的其他义务活动。

8.2.8 对公司规章制度及保安有关规定的了解与执行。8.2.9 对公司物品的保护及警具警械的保养、爱护与配带。8.2.10品行端正，言行诚信，忠于职守。8.3 评分标准：

8.3.1 依据考核内容，对保安人员执行厂规、保安职责情况作出评定。

8.3.2 考核内容每条10分，总分为100分，根据工作表现列出分数高低，并排出名次。8.3.3 每月考核一次，连续三次前三名者，给予嘉奖一次，连续三次第一者，给予记功一次，连续三次名列最后一名者，给予记过处分。9.奖惩条例：

9.1 有下列事迹之一者，给予记大功一次及发放奖金： A． 维护公司利益，有具体事迹者；

B． 热心服务，有具体事迹，足可为其他员楷模者； C． 工作尽心尽责，阻止公司财物被盗者； D． 具有其他较大功绩责。9.2 惩罚：

9.2.1 凡保安人员有下列情形之一者，视情节严予以除名或记大过。A． 工作不交接，擅自岗位，玩忽职守者； B． 当班酗或睡觉者； C． 监守自盗者；

D． 因工作失职造成公司损失5000元以上者； E． 对来宾言语或行为轻浮、下流或粗暴无礼者； F． 对来宾索取好处、贪小便宜或故意刁难者； G． 暴行犯上，不服从管理，工作不认真，造成失误者。9.2.2 有下列情形之一者，给予记过处分或罚款50元。A． 值班时看小说杂志，写私人信件者； B． 利用上班时间，做与工作无关的事情者； C． 交接班时，对应交接事项未交接而造成失误者； D． 不请假外出，晚上不归者；

E． 对员工言语轻浮、下流、粗暴无礼或故意刁难者； F． 值班时间，电话及对讲机私用，影响勤务者； G． 未经许可，擅自调班者；

9.2.3 有下列情形之一者，给予申诫处分或罚款20元。A． 仪容不整者； B． 满口污言秽语者；

C． 对来访人员未能严格检查登记，未发来访证而放行者； D． 对违反安全、卫生管理规定的人员，未加制止，视而不见者； E． 对员工不戴厂证，不加询问而放入厂区者；

F． 未能按时打扫保安室内外卫生，造成保安室秩序混乱者； G． 不执行本办法者。

有限公司

查勤及巡逻规定

1.目的：为了加强保安勤务管理，做好保厂舍工作，特制定本规定。2.范围：公司所有保安。3.内容：

3.1 队长对保安岗哨及人员坚持不定时查岗查夜，及时纠正保安人员的不规范行

为。

3.2 查岗查夜的时间由队长自行安排，但白天不得少于2次，晚上不少于1次。3.3 查勤形式可作全面检查，也可抽查。

3.4 在查看时发现有违纪行为，应及时记录，作为考核的成绩。3.5 每日查勤情况应详细记录于安全巡视记录表上，次日交总主管审查。3.6 查勤内容： 3.61 保安仪容仪表；

3.6.2 当班保安日志； 3.6.3 防盗报警系统是否正常； 3.6.4 物件签收事宜； 3.6.5 人、车、物出厂稽核； 3.6.6 异常事件的处理； 3.6.7 保安的巡逻事项； 3.7 保安巡逻内容：

3.7.1 员工着装穿戴及厂证的佩戴； 3.7.2 员工的上下班打卡； 3.7.3 灭火器位置挂放是否移动，压力是否够 ； 3.7.4 消防栓是否供水；

3.7.5 防火标志、疏散方向标志是否正确； 3.7.6 消防通道是否畅通； 3.7.7 作业现场有无隐患； 3.7.8 水电设施是否正常； 3.7.9 洗手间卫生；

3.7.10 楼梯、通道、公共区域卫生； 3.7.11 办公室卫生； 3.7.12地在、水沟卫生； 3.7.13门窗安全及卫生； 3.7.14有无其他异常情况；

有限公司

保安训练管理办法

1.目的：提高保安人员的素持和业务水平。2． 范围：公司全体保安人员。3． 训练内容：

3.1 工作职责训练：由保安队长进行讲解，人事部门培训组进行考核。3.1.1 保安工作职责。3.1.2 工作流程； 3.13 工作表单

3.2 管理办法训练：由保安队长、消防单位人员进行讲解、讨论、实况录像，由人事培训组进行考核。3.2.1 门禁管理办法； 3.2.2 保安值班管理办法； 3.2.3 消防安全及设施管理办法； 3.2.4 防盗报警系统功能； 3.3 上岗实习：

由保安队长带领实习，人事培训组进行考核。3.3.1 厂区岗位分布，巡逻路线。

3.3.2 穿着姿态，接待语言，接听电话，接待来宾。3.3.3 突发事件模拟（火灾、盗窃、斗殴）3.3.4 消防器材分布及操作使用。3.3.5 防盗报警器的操作使用。

3.4 体能训练：由保安队、派出所拳击教练讲解，实地训练，保安队长考核。3.4.1 队立、操练 3.4.2 空手拳术、散打。

3.4.3 耐力、灵敏培训的体力运动； 3.5 笔试内容

3.5.1 消防安全知识考试 3.5.2 保安人员知识考核