浅谈《征信业管理条例》实施以来的现状及改进建议

第一篇：浅谈《征信业管理条例》实施以来的现状及改进建议

浅谈《征信业管理条例》实施以来的现状及建议

2013年3月15日国务院颁布的《征信业管理条例》（以下简称条例）正式施行，直至今年已经施行5年，这5年是中国经济飞速发展的时期，也是中国金融行业发生深刻变革的5年，从“狼来了”的互联网金融，到“严监管”政策的实施，再到“存款保险制度”的落实等等。中国金融行业的发展对征信业的发展提出了深刻的命题。

党的十九大报告提出要“健全金融监管体系，守住不发生系统性金融风险的底线”，2017年全国金融工作会议强调要“强化个人隐私、涉密信息数据保护”，并明确强化征信信息数据安全，征信系统是识别风险隐患、把握风险应对主动权的有力武器，是守住不发生系统性风险底线的重要屏障，《条例》的颁布为征信系统发挥上述功能提供了法律依据。本文以商业银行征信管理的角度，从征信查询管理、征信安全管理、征信宣传等方面谈谈《条例》颁布5周年以来征信行业的现状，存在的问题及对策建议。

一、依法合规查询征信

1、征信查询现状分析

党的十八大将诚信确立为社会主义核心价值体系之一，充分表明诚实守信已成为社会信用生态体系中的重要一环。个人信用报告作为个人诚信的“名片”，在经济活动和社会活动有着诸多方面的应用，特别是在申请信贷的过程中显得尤为重要。对于商业银行来说，查询个人及企业信用，有着严格的制度要求。以本行为例，按照本行征管管理办法，在经办个人征信查询的过程中，每查询一笔征信事先都要取得信息主体本人的书面同意并约定用途，严格按照“先授权后查询”的要求，按照约定的用途使用个人信息，不得用作约定以外的用途，更严禁向第三方提供个人信息。对查询的相关资料逐笔登记，建立征信查询登记簿，留存客户书面的征信查询授权书，并按月归档。对已查询征信但是未落地的业务，按照要求建立了拒贷征信登记簿。

2、征信查询存在的问题及对策分析

但在征信监管机构对商业银行的检查中，经常会出现诸多查询不规范的问题，比如查询机构未按照《条例》要求建立征信管理征信查询时间在授权时间之前，身份证复印件模糊，征信授权书上查询原因与实际查询不相符，未按要求建立征信查询台账，台账内容不完整，每年征信监管机构都会对商业银行不规范的征信查询行为做出通报及相应的经济处罚。

要做到合规查询可以从以下几个方面做起：一是监管机构持续加强监管力度，行政监管具有刚性的强制性和威慑力，监管机构要求商业银行形成定期报告机制，完善工作台账，定期报送异常查询、违规查询、违规使用等征信信息安全情况。若发生违规情况第一时间向监管机构报告，便于监管机构即使发现和处理违规行为，避免事态进一步扩大化。二是商业银行应完善征信管理制度，强化征信内控意识，这是做好征信合规管理的前提条件。在遵照《征信管理条例》的基础上，应制定符合自身实际的内部控制制度，建立健全与征信业务相关的管理制度，保证征信管理制度具备规范和约束业务操作行为的功能。三是商业银行要定期开展合规使用金融信用信息基础数据库情况的全面风险排查，针对风险排除中发现的关键问题，要认真查找和分析问题存在的深层次原因，以问题为导向，提出整改计划和切实有效的防范措施，从制度建设、人员管理、技术提升等方面切实改进，防范问题再次发生，堵塞风险漏洞。四是不断加强征信查询人员的风险意识。在征信业务环节内控建设中，发挥责任主体作用，切实抓好员工风险意识教育，坚持以人为本，提高征信人员合规意识，明确职责，规范操作行为，加强征信从业人员培训，坚持以制度约束人，以制度管理人的工作理念。通过学习规章制度，学习典型案例、学习政策法规等形式不断增强依法合规的意识，使的征信查询人员始终保持合规意识，严守不发生违规查询的风险底线。

二、坚守道德底线，做征信安全的捍卫者

1、征信安全现状分析

按照《条例》的要求，征信管理部门要求辖所有征信查询机构要按照要求每月修改一次征信登陆密码，做到“一人一户”，不得将查询密码转借、出售给他人。不得随意下载个人征信报告并保存，不得将查询的征信内容告知无关的第三人，更不得将查询的征信报告泄露、倒卖给他人，坚守住道德的底线。

2、征信安全存在的问题及对策分析

中国人民银行金融信用信息基础数据库在我国经济发展，社会运行中发挥着重要的作用，但是近年来，违规查询信用报告，泄露、倒卖信用信息等案件时有发生，严重侵犯了信息主体权益，阻碍了征信系统的健康发展。近几年来，违规违法出售个人征信的新闻不断呈现。比如查询人员利用职务便利，非法操作征信系统，转卖给中介，非法获利；再比如应朋友的请求，违规查询个人征信，用于其开展小额贷款业务；也出现过因用户账户和密码保管不善别他人盗用造成信息泄露

维护好征信安全，杜绝倒卖个人征信事件的发生，可以从以下三个方面入手：一是加强征信查询人员相关方面的教育，监管机构可将当前查询管理从注重事后监督向事前、事中、事后全业务流程管理延伸。利用系统记录分析功能，及时预警，提前预警，提前化解风险，防范于未然，特别注意非工作时间查询征信的情况。同时监管机构应采用现场检查和非现场检查双管齐下的监管手段，真正发挥出监管功能。其次，监管机构应加强与司法部门的沟通与配合，对发生信用信息泄露的单位及个人，依据《条例》从严、从重予以处罚，及时发布和通报事件，发挥警示教育作用。三是信用信息保护离不开隐私保护大环境的改善，要推进个人信息保护立法，完善法律框架，严厉打击侵犯隐私的行为。

三、做好征信宣传，建立社会诚信制度

1、征信宣传现状分析

自2003年国务院明确赋予中国人民银行“管理信贷征信业，建设社会信用体系”的职责以来，人民银行征信管理部门一直致力于宣传征信业务、普及征信知识。按照监管机构的要求，商业银行在网点张贴标签，播放电子滚屏，悬挂宣传条幅，摆放宣传折页，配备了专职人员引导客户了解征信宣传内容，同时应与当地人行一道在社区、街头、菜市场等地开展地方特色的宣传活动，发放宣传资料，进行有奖调查，现场答疑等活动，并配合开展征信演讲比赛，文艺汇演等活动。

2、征信宣传存在的问题及对策分析

加强对征信工作的宣传，对于我国这样一个信用经济快速发展、信用意思普遍不高、征信产品与服务不匹配的新兴市场来说具有重要和深远的意义。目前征信宣传的形式多为在社区或者街头发放资料、有奖调查、现场答疑等，宣传方式较为单一；银行从业人员自身对征信的了解不够，未将征信的宣传带入日常的工作中；征信知识的普及教育尚游离于国民教育体系之外，强制力不够，系统性不高，在以应试教育为主的教学体制下，易被边缘化。

提高征信宣传的效率，建设诚信社会，可以从以下三个方面入手，一是充分调动各方参与主体的积极性、主动性，通过提升征信从业者、金融从业者乃至经济活动参与者的信用意识，辐射带动其家庭、学校、单位及其他组织、达到营造诚实守信的社会氛围。二是征信宣传活动应多层次，内容丰富。可用现在人们乐于接受的微电影、情景短剧、动漫、沙画、快板等形式拍成视频短片，入围的视频短片可在当地各银行网点进行播放宣传，增强了征信宣传的亲切感和鲜活感，使老百姓乐于接受。三是征信宣传与学校教育相结合。将诚信文化推进中小学校园，采用班会、演讲、图片展、手抄报、知识竞赛等多种形式和载体，积极推动征信宣传，使征信知识的普及教育不再游离于国民教育体系之外。

推行征信合规管理，建设社会诚信体制对目前我国经济的发展有着至关重要的作用，作为一名银行从业人员，理应立足岗位，做好本职工作，努力提升业务水平，为中国经济的腾飞中添砖加瓦。

上饶银行上高支行

聂雄伟

2018-7-16

第二篇：浅析支付结算业的现状及改进的建议

支付清算体系是一国经济金融运行与发展的核心基础设施和制度安排之一。2011年3月，《国民经济和社会发展“十二五”规划纲要》提出，“加强金融基础设施建设，进一步健全金融市场的登记、托管、交易、结算系统”。目前，我国已基本形成了以人民银行跨行支付清算为核心、银行业金融机构行内系统为基础、专业清算机构和第三方支付机构为重要补充的与市场经济发展相适应的支付服务市场体系和专业化分工格局。随着网络技术的进步和大数据时代的到来，以第三方支付为代表的新型支付模式和工具，逐渐走上了历史舞台。当前，第三方支付机构在我国支付体系中发挥着越来越重要的作用。除了支付业务本身之外，2013年以来，凭借与传统金融业的深度合作，第三方支付机构寻找到了众多新的业务增长点，并且与满足公众的金融需求更加密切地结合在一起。现代银行业发展十分迅速，竞争的日益激烈也必然促使各银行不断转型，不断创新，以适应新的时代要求。

支付体系的变革实在太快，快到我们已经很难回忆十年前甚至五年前的情形了。依稀记得十多年前的银行，大部分网点没有存款机，没有企业网上银行，没有智能手机，没有手机银行，更没有什么国际支付业务了。那时候的电子商务才刚刚起步，对银行业没有产生太多的威胁。再看看现在，银行网点存取款一体机，自助设备相当的完善，智慧柜员机整齐划一。手机银行已经将银行搬到了手机上，随时随地转账，汇款，理财，根本无需前往银行网点。微信支付，支付宝支付几乎抢占了小额支付市场的全部份额。为了抢占一席之地，让广大客户知道华夏银行的魅力，我们推出了华夏银行手机银行APP，给客户拓宽了理财和行内行外的汇款以及手机银行支付渠道。

支付体系飞速发展的同时，也出现了一些问题，制约了支付体系的前进步伐。在此给我们的支付体系提一些小小的建议，首先，支付体系应该以人为本，以客户为中心，适应大众化的需求。例如华夏银行推出的手机银行，虽然功能在不断强化，但是有些功能没有多大意义，或者是重复的功能，并且模式似乎也是模仿的别人的。手机银行所配备的动态口令牌的性能也值得提高。手机银行的推出带来的是支付结算的便利，必然会导致硬件设备的使用率的提高，而我行的动态口令牌的耐久度以及按键的灵敏度都有待提升，客户办理后需要的是便捷，而实际在厅堂中，我们不难发现，客户来更换口令牌的频率异常之高，问题无非是电池没电或者按键无反应，这在现阶段的免费发放动态令牌的推广期还可让人接受，若是将来需要收费，或许会对手机银行的使用率造成不小的影响。其次，支付体系的变革应当因地制宜，不宜眉毛胡子一把抓。高层领导的决策很重要，应该分地域，突出重点，如哪些分支行适合大力开展国际业务，哪些地方更适合做外汇结算等等。各地分支行都发展属于自己的强项，才能精益求精。再次，加强网点员工对支付业务的学习，以学习促创新。不得不说，很多的金点子都是来源于前台柜员。因此，多学多做，才能发现问题，思考问题，解决问题。也倡导广大一线柜员多提建议和意见，把咱们的支付渠道建设得尽善尽美。

我只是站在一个不太专业的立场给出的小小建议，希望能起到抛砖引玉的作用，有问题大家共同探讨，共同进步。当然也更希望华夏银行的支付业务始终能走在支付行业的前列，引领支付行业的潮流。

第三篇：A公司营销成本管理现状及改进建议

A公司营销成本管理现状及改进建议

摘 要

企业对于我国经济发展的重要意义毋庸置疑，然而在现代市场经济新的体制下，企业的发展经受着越来越多的挑战。各个行业领域中小企业的兴起，使企业的垄断优势不在，公平的经济市场确立了企业核心竞争力的必要性，同时为了满足发展之需，降低成本亦成为了现代企业所关注的重点。在市场竞争愈演愈烈的新时期，做好企业的成本管理成为了提升经济效益的有效法宝。本文将以此为出发点，概述营销成本管理概念，以A企业为例对我国企业的成本管理现状进行分析，提出A企业营销成本管理中存在的问题，进而提出有针对性的解决建议，旨在为今后开展更加深入的研究打下坚实的基础。

关键词：营销成本；成本管理；A公司；问题；成本核算

目 录

一、研究背景及意义..................................................1

（一）研究背景..................................................1

（二）研究意义..................................................1

二、理论基础........................................................1

（一）成本管理的概念............................................1

（二）营销成本管理的概念........................................1

（三）管理会计的概念............................................2

三、目前A公司营销成本的管理现状与存在问题..........................2

（一）A公司的简介...............................................2

（二）A公司营销成本的管理现状...................................2

（三）A公司营销成本管理存在的问题...............................3 1.成本管理意识不足...........................................3 2.成本管理支出过高...........................................4 3.营销成本管理控制力度不足...................................4 4.营销成本控制范围狭窄.......................................4

四、改善A公司营销成本管理的具体建议................................5

（一）树立管理会计观念，增强营销成本控制........................5

（二）优化会计信息系统，重构营销成本结构........................5

（三）强化内外监督，深化营销成本管理............................6

（四）健全会计机构，完善营销成本体系............................6

（五）加强成本人员培训，积极推广新技术的应用....................7

五、结论............................................................7 参考文献............................................................9

一、研究背景及意义

（一）研究背景

随着经济全球化进程的加快，我国企业发展态势越发迅猛。置身于当代知识经济浪潮中，我们无时无刻不感受到时代变革对经济运行和企业管理的深远影响。优胜劣汰是现代企业竞争的基本法则，企业求生存，争发展，就必须采取各种措施降低成本，以低于竞争对手的成本进行生产经营，才能在激烈的竞争中立于不败之地。所以降低成本成为企业管理的永恒主题。对于企业来说，营销质量直接决定着企业的经济效益，因此做好营销成本管理对于企业效益的发展意义重大。

（二）研究意义

随着我国经济全球化进程的加快，各个行业领域企业发展迅速。企业一直是促进中国经济发展、繁荣市场、扩大就业的重要基础，其重要作用显然意见。但由于我国近几年国内劳动力成本上升、人民币汇率的升值、生产原料价格上涨以及企业融资难度加大等各种因素所产生的综合作用，导致大批企业陷入了困境。当前，国内各个行业的企业受到资本市场经济的影响，都存在着一定程度上的亏损问题，加之各行企业泛滥的冲击，使现代企业的生存变得越发艰难。营销作为企业生存与发展的重要手段，做好营销成本管理对于促进企业经济效益具有着特定的必要性。鉴于A公司所处行业市场的波动较大、影响因素较多，因此以A企业为例来分析营销成本管理的策略具有现实意义和理论价值。

二、理论基础

（一）成本管理的概念

成本管理的内容由“成本”与“管理”这两个词复合而成，是依据一定时期建立的成本管理的具体目标。在控制主题的责权范围内，生产消耗发生之前和企业成本形成过程中，为有效降低成本内容所采取的主动预防或者是控制措施。其主要包含三种含义：一是要制定科学合理的目标成本；二是要对目标成本的完成过程进行监督和控制；三是要在过程控制的基础上，及时分析成本变动的规律性，提出改进措施，为不断降低成本指明方向。

（二）营销成本管理的概念 营销成本即企业用于销售所需的综合业务成本，包括主营业务与其他业务，主营业务成本即企业销售产品所生成的成本；其他业务成本则更多地涉及到企业用于销售的材料、包装物以及固定资产等出租业务。结合成本管理的概念可知，营销成本管理的概念即可以综合概括为是对营销所涉及成本的管理，并通过管理来降低企业用于销售业务的支出，从而实现利润的增长，促进企业经济效益的有效提升。

（三）管理会计的概念

管理会计又被称为内部报告会计，是指在使企业经济效益得到稳健增长的情况下，通过一系列的专业方法，利用财务会计提供的资料和其他相关资料进行整理、分析和报告，这些资料就是使企业各级的管理人员对企业日常发生的各项经济活动进行规划和控制的主要依据，是帮助决策者做出符合企业成长的有效决策和基本战略的一个会计分支。管理会计在企业的财务管理活动中正在起到越来越重要的作用。在管理会计的核心理念中，价值的创造与维护是最为重要的两点。基于此，管理会计是企业的战略、业务、财务一体化最有效的工具，亦是企业营销成本管理的职能部门。

三、目前A公司营销成本的管理现状与存在问题

（一）A公司的简介

A公司是一家专业从事新型塑料管道研发、制造、推广与应用的高新技术企业，公司位于风景秀丽、气候宜人的沿海开放城市青岛胶州铺集镇澄月湖畔，建筑面积达1.6万多平方米，总投资过亿元，拥有各类HDPE管材生产线10条，专业生产DN200—DN1000高密度聚乙烯（HDPE）波纹管；DN200—DN2200大口径高密度聚乙烯（HDPE）缠绕管；De20—De1000高密度聚乙烯（HDPE）给水管；De90—De400钢丝网骨架塑料（HDPE）复合管等新型塑料管材及管件，广泛应用于工业和民用建筑内生活卫生饮用水、污水处理、市政建设、石油化工、农田浇灌等管道工程系统。

（二）A公司营销成本的管理现状

A公司的营销成本现状处在合理变动的范畴。目前构成A公司的营销涉及成本类型较为复杂，主要类型有A公司的推广宣传费用、A公司的公共成本、A公 司的人力资源成本、A公司的配属资源成本、A公司的运作成本。公司的影响成本较为高额的是推广宣传成本，2015年投入为56万，占整体营销成本较大比重。其公关成本和运作成本也处在较大的变动系数表现中。目前A公司的人力成本过于高额，不利于公司的成本控制。且公司的配属资源成本也处在较为不合理的运作变动基础上。需要进行一定程度的成本控制运作。在A公司的物料成本中，2014是3万，在2015年，开始达到了12万，其增长的速率偏快，主要原因是公司在物料的储运和资源的调配上处在不合理的运作中，需要这方面进行一定的管理控制（图1）。

***312本本16240传本宣成成成广关料员9本本A公司运作成司司司司A公A公A公A公图1 A公司2015年营销成本现状

（三）A公司营销成本管理存在的问题

1.成本管理意识不足

同所有企业一样，A公司对于盈利有着相当强的欲望，但是其经营运作能力很成问题。尽管A公司发展至今，已越来越重视成本管理质量的提升，但成本管理的重心依然在企业内部，营销成本管理意识明显不足。这也就暴漏了一个问题，就是企业的粗放式的管理，尤其是粗放式的成本管理将A公司的盈利能力降到了一定的程度。现代商业对于精细化的商业运作更加追求，通过细节上的完善来减少企业的支出。但是显然这样的高技术的企业经营方式是A公司经营者所不具备的能力。这就证明了A企业在营销成本管理上的意识不足。企业的发展事实上是依靠企业经营者个人的意识影响的，因为企业的整体性不高，人事不稳定，等多方面的问题，导致其没有长期的发展潜力，所以经营者的经营意识十分重要，往

A公司配属资推公物人源成往是经营者本身的意识和能力最终影响企业的发展未来。所以在没有足够的营销成本管理意识的情况下，企业进行营销成本管理工作的落实依然遥遥无期。

2.成本管理支出过高

营销成本管理是一个相对复杂的内容，其发生的原因和来源都是十分复杂的。对于A公司来说，正是因为没有正确认识营销与成本管理之间的关系，导致营销成本管理被漠视。与此同时，A公司对于人力资源成本的控制以接近苛刻，A公司经营者都在着力减少人力上的实际支出。而且A公司都在实施扁平化的管理模式，几乎没有任何的管理层次和管理层级，但是因为企业管理结构不够成熟而产生了大量的资源浪费。在实际的工作当中，这样的层次结构初步将企业的管理结构支撑企业，但是职权范围、决策方式等等很多方面都没有确定，需要在工作中慢慢的探索，而且很多的职权重复、管理不清、决策不明的问题在企业发展当中会一直出现。所以即使有简单的管理结构也无法削减营销成本支出较高的问题。

3.营销成本管理控制力度不足

对于企业而言，营销成本管理发生的途径有很多，对于这些途径的控制是保证营销成本管理实效性的主要方式，但是在这些企业中，很难对于营销成本管理形成有效的控制。因为企业的经营者和操作者并没有对营销成本管理的价值与方式等方面有一定的研究和思考，进行营销成本管理的控制需要一定的素质和规模的支持。而这些都是A企业所欠缺的。规模上的不足导致企业服务吸纳更多高素质的人才，也就是说企业对于营销成本管理的控制力度不足。而企业目前的管理层在多年的管理工作中已经形成了一定的管理定式，在工作中很难有大的改变，对于大部分员工而言企业的管理方式最好是稳定的，经常更改的管理方式恰恰是员工无法接受的。如此，企业在进行营销成本管理的控制时难免会出现与习惯和以往经验相冲突的地方，难以在短时间内有效解决。

4.营销成本控制范围狭窄

营销成本管理的范围相当广泛，但是在A公司进行营销成本管理时，所选择的营销成本管理范围却相对狭小，从宏观角度来看，A公司存在此方面问题的原因也是我国长期以来的思想环境所决定的。正因如此，营销成本管理控制的明显不不够彻底，虽然相对之前有一定的进步，但是这样的改变并有太大的实际效果。4 而与此同时A公司营销成本管理所存在的更大的问题在于，企业领导者在拥有绝对的权利优势时，并不会只对大方向进行管理，而是会对更加细致的内容进行决策，这样的就加剧了营销成本的消耗。

5.营销成本人员专业性缺失

营销成本控制作为企业成本当中的一个重要组成部分，具有着广阔的覆盖范围，凭借着营销成本的高难度，为企业管理会计也就提出了全新的要求。对于当前大部分企业来说，虽然对管理会计能够予以高度的重视，但碍于相关理论与实践经验的淡薄，导致难以深化管理会计在企业当中的应用，尤其是中小企业。这样的现状，也就导致A企业营销成本控制相关人员并不具有多高的专业性，在很大程度上影响着A企业营销成本控制的实效性。

四、改善A公司营销成本管理的具体建议

基于对A公司营销成本控制现状与存在问题的分析可以看出，尽管A公司已于近些年取得了良好的发展态势，但营销成本控制始终是一项薄弱环节，制约着A公司营销效益的进一步提升。对此，本文认为A公司营销成本管理需要从以下方面予以全面改善：

（一）树立管理会计观念，增强营销成本控制

企业领导者要统领整个企业注重对管理会计工作的认识，让企业员工树立正确的管理会计观念，意识到管理会计工作的重要性。历史发展告诉我们，凡是没有形成良好的财务观念的企业，和与重视管理会计工作的企业相比来说，其企业的生存寿命没有后者更加长久，并且企业经营状况也没有后者良好。因此，企业管理者和财务人员都要树立正确的管理会计观念，建立健全的企业管理会计机制，完善当前的管理会计制度，促进管理会计活动对企业所有生产环节的控制与推动。管理会计观念的贯彻，实为促进营销成本控制质量的必要前提，A公司只有对管理会计观念予以明确定位，才能通过内部控制质量的提升更好地作用于强化营销成本控制。

（二）优化会计信息系统，重构营销成本结构

由于我国社会主义市场经济不断发展，企业的管理会计信息系统也不断完善。因此更要确定企业的管理会计目标，尽可能使传统意义上的利益最大化转变 5 为价值最大化，这样能维护好每个个体的利益。完善管理会计信息系统，保证企业财务资金管理的统一性和分散性相结合，在保障资金安全的同时，进一步使企业的可持续发展与社会的可持续发展相统一。决定企业管理会计工作有效性高低的一个标准之一就是管理会计信息系统的及时性与数据的准确性，这就决定了企业内部的管理会计的信息化工作必须优化，实现管理会计工作信息化发展，建立更加先进化的管理会计信息系统，综合运用会计学、管理学、信息学以及系统工程学等多门学科，来研究并解决中小企业在日常经营和管理中出现的问题，实现企业内部数据信息化、在线化。A公司营销成本管理的落实首要任务就是重新构建企业结构，虽然A公司与一些大型企业相比规模并不大，人力资源相对紧张，但并不意味着整个企业不能将管理层和工作层融合起来。而且A公司的权利结构有必要进行细化和再分，即使经营者有绝对的权力，同样需要一定的限制部分。因此应当将工作层和事务层可以进行融合，也就是说部分人员可以参与到企业营销成本管理当中，而不应将其他工作同营销成本管理分离。企业结构的优化是A公司进行营销成本管理的首要工作，通过企业结构的重构做好对营销成本的控制，因此有必要在保证企业凝聚力的情况下进一步拆分权利。

（三）强化内外监督，深化营销成本管理

营销成本管理的实效性可以说直接取决于企业的成本管理意识，而这种意识的形成，在很大程度上受着企业管理层认知的主导，只有企业管理层全面强化营销成本管理意识，才能促使企业员工对营销成本管理形成进一步的重视。然而企业内部具有着复杂的组成，对于员工来说也并非都能够直接涉及到营销方面的工作，因此营销成本控制或许对于部分员工来说看似较远，但就实际工作而言，营销成本管理却包括了管理与被管理两个方面。简单来说，企业的管理如若无法落实到实际，则营销成本管理工作的开展也就无从谈起。因此，A公司营销成本管理意识的深化，需要企业内部的管理层身体力行，通过与员工之间的密切配合来保证内外监督的实效性。A公司的人际关系相对简单，管理层与工作层有相对密切的联系，所以人际关系更多的时候会替代管理关系作为管理的基本方式。但依然需要在此基础上进一步强化企业的内外监督力度，通过严格的约束保证营销成本管理意识在企业内部的进一步深化。

（四）健全会计机构，完善营销成本体系 由于我国社会主义市场经济不断发展，企业的管理会计制度也不断完善，因此更要确定企业的管理会计活动目的，尽可能使传统意义上的利益最大化转变为价值最大化，包括股东的财富、企业的总体价值、企业的知识产权等。这样都能维护好每个个体的利益，完善管理会计信息系统，注重对企业内部财务部门的完善，提升企业管理会计机构的有效性，健全机构内部机制，合理规划每个环节的工作流程。这样才能保证企业财务资金管理的统一性和分散性相结合，并且在保障资金安全的同时，进一步的使企业的可持续发展与社会的可持续发展相统一。对于会计机构健全的目的即在于能够更好地服务于企业营销成本体系的建立与完善。对此，企业应当基于会计机构的健全进一步完善营销成本控制体系，比如对于用于营销推广的材料采购方面，在不损害供应商利益的前提下，全面降低目标成本；在进行营销方面需要结合企业的生产总量以及消费者需求进行成本核算，将营销成本控制的实效性升至最大、将营销成本降至最低。只有在以上两个方面进行成本控制的完善，才能够形成与完善材料成本控制体系，为企业生产经营奠定基础。

（五）加强成本人员培训，积极推广新技术的应用

科学技术作为第一生产力，现如今已经成为了现代企业发展的重要动力。对于A公司来说，新技术的引入实为提升A公司安全生产与生产效率的关键性内容，技术水平的提升对于营销成本管理来说亦具有着重要的影响作用。据此，A公司应当与时俱进，虽然在产品生产方面已经取得了较为良好的成就，但迫于企业转型与产业升级的切实需要，要想实现进一步发展必须要保证企业的发展水平能够紧随行业技术的发展态势，在加强员工营销成本控制意识的同时在企业运营的过程中贯彻新技术的培训；与此同时，还应对现有生产技术进行优化，实现技术更新，提升生产效率。在此基础上，应用于推广新技术，随着现代科学技术水平的提升，各项先进设备必将成为企业发展的关键性动力保障，因此，企业还应当进一步加强技术领域的投资力度，通过新技术的应用，扩大生产产量，从而更好地服务于企业的营销。

五、结论

综上所述，现代企业营销成本是其除了正常的生产成本外最大的成本支出，对于企业来说，这样的成本支出事实上是对企业发展潜力的一种无形伤害。在我 国企业管理体系没有成熟之前，这样的损耗将直接导致企业的发展潜力和发展速度放缓，从而牵制到企业经济效益的增长。对此，现代企业应当对营销成本管理形成高度的重视，并结合自身的实际情况通过树立管理会计观念，增强营销成本控制，优化会计信息系统，重构营销成本结构，强化内外监督，深化营销成本管理，健全会计机构，完善营销成本体系与加强成本人员培训，积极推广新技术的应用等几大方面不断强化营销成本控制质量，从而为企业经济效益的发展提供更多的支撑。

参考文献

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第四篇：征信业管理竞赛答案（写写帮推荐）

1、采集个人信息___。*(5.0分)

  A、只需银行同意

B、须经信息主体本人同意

D、不需本人同意 C、只需征信机构同意、征信机构或者信息提供者、信息使用者采用格式合同条款取得个人信息主体同意的，应当在合同中______，并按照信息主体的要求作出明确说明。*(5.0分)

 A、作出足以引起信息主体注意的提示

列明即可

B、仅 C、无需提示 D、无需列明、禁止征信机构采集个人信息包括宗教信仰、基因、指纹、血型、_____以及法律、行政法规规定禁止采集的其他个人信息。*(5.0分)

 A、疾病和病史信息

息 C、性别信息

B、婚姻信D、地址信息、征信机构不得采集______、有价证券、商业保险、不动产的信息和纳税数额信息。但是，征信机构明确告知信息主体提供该信息可能产生的不利后果，并取得其书面同意的除外。*(5.0分)

 A、个人的收入、存款

址 C、个人负债

B、个人地D、个人担保 5、征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为____年。*(5.0分)

 A、6 D、8

B、7 C、6、征信业监督管理机构为 __。*(5.0分)

 A、国家发展与改革委员会

及其派出机构

B、中国人民银行 C、工业和信息化部 D、商务部、征信机构或者信息提供者收到异议，经核查，确认相关信息不存在错误、遗漏的，应当_____。*(5.0分)

 A、记载异议

不予更正

B、取消异议注 C、D、不予理睬、信息提供者向征信机构提供个人不良信息，应当____，法律、行政法规规定公开的除外。*(5.0分)

 A、事先告知信息主体本人

主体

B、不用告知信息 C、事后告知信息主体本人

亲属等相关人员

D、告知信息主体9、不良信息，包括信息主体在借贷、赊购、担保、租赁、保险、使用信用卡等活动中_____的信息。*(5.0分)

  A、未按照合同履行义务

C、涉嫌欺诈

B、负债

D、交易活动、在不良信息保存期限内，信息主体可以________，征信机构应当予以记载。*(5.0分)

 A、对不良信息作出说明

息

B、自行修改不良信 C、通过非法渠道删除 D、更换信息主体名称、信息主体可以向_____查询自身信息。*(5.0分)

 A、征信机构

国家信息中心

B、国家统计局 C、D、国家发展与改革委员会、个人信息主体有权每年_______获取本人信用报告。*(5.0分)

 A、两次免费

三次免费

B、一次免费 C、D、四次免费、向征信机构查询个人信息的，应当____，法律规定可以不经同意查询的除外。*(5.0分) A、取得信息主体本人书面同意

主体书面同意并约定用途

B、取得信息 C、取得信息主体书面同意 D、约定用途、信息使用者应当按照_______使用个人信息，不得用作约定以外的用途,不得未经个人信息主体同意向第三方提供。*(5.0分)

 A、与个人信息主体约定的用途

需要

B、自身利益 C、征信机构要求 D、评级机构要求、信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，有权向_______提出异议，要求更正。*(5.0分)

 A、征信机构或者信息提供者

院 C、人民法院

B、人民检察

D、行业协会、征信机构或者信息提供者收到异议，应当按照国务院征信业监督管理部门的规定对相关信息作出存在异议的标注，自收到异议之日起____内进行核查和处理，并将结果书面答复异议人。*(5.0分)

 A、15日

日 D、40日

B、20日 C、3017、征信机构或者信息提供者收到异议，经核查仍不能确认的，对核查情况和异议内容应当____。*(5.0分) A、予以记载

注

B、取消异议标

D、予以删除 C、不予理睬、信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的，可以向所在地的国务院征信业监督管理部门派出机构投诉。受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起____内书面答复投诉人。*(5.0分)

 A、30日

日 D、25日

B、20日 C、1519、信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的，可以直接向____起诉。*(5.0分)

 A、国务院征信业监督管理部门

院

C、人民检察院

B、人民法

D、公安机关、《征信业管理条例》自2013年_____起施行。*(5.0分)

 A、3月15日

3月30日

B、4月20日 C、D、1月1日

第五篇：我国企业征信业发展的现状、问题与政策建议

从各国市场经济发展经验来看，比较成熟的市场经济体制的运行都是以完善的社会信用体系为基础的。企业征信业作为社会信用体系的重要组成部分，在国外已经有170余年的历史，形成了比较完善的运行机制和规则体系，对完善市场体系、维护市场秩序、促进市场经济发展起到了重要作用。我国的企业征信行业经过10余年的发展，从无到有，逐渐壮大，形成了一定的规模，对经济发展和市场秩序规范发挥了积极作用。但总体上来说，我国的企业征信行业仍处于初步发展阶段，距市场经济发展的要求相差甚远。可以说，当前我国市场经济秩序混乱、企业失信行为大量发生的一个重要原因，就是我国的企业征信制度没有真正建立和完善起来。因此，借鉴国外有益经验，促进我国企业征信行业的健康、规范发展，已成为完善我国市场经济体系、维护市场秩序的当务之急。

一、企业征信的作用及行业管理模式的国际比较

（一）征信概念的界定

征信（credit

checking或credit

investigation）源于左传：“君子之言，信而有征，故怨远于其身”，其具体涵义是指对他人的资信状况进行系统调查和评估。从行业分工的角度看，征信对应着有关信息产品的收集、加工和生产，而不强调信用管理咨询或顾问服务。资信调查服务（crs-credt

reporting

service）是信用风险管理服务中的一项最普遍、最基本的业务，它是专业服务机构（即通常意义的征信公司）代理客户对交易另一方的资历、信用等方面的情况进行调查和判断，为决策人选择贸易伙伴、签约、确定结算方式或者处理逾期帐款、经济纠纷等决策提供参考。

（二）征信的产生及其作用

世界上第一家征信公司于1830年在英国伦敦成立，其成立的初衷是向贸易双方提供对方背景和资信信息服务，防止交易双方相互不信任和诈骗行为，减少交易摩擦，促进交易的顺利进行。征信服务业的快速发展则是从20世纪60年代开始。二战后，一些国家经过经济恢复时期后，到60年代普遍进入了经济高速增长时期，国内外贸易量大幅度增加，交易范围日益广泛，企业征信的业务量也随之迅速增大，从而进入了大规模信用交易的时代。又经过几十年的发展，发达国家的征信服务业已经比较成熟，形成了比较完备的运作体系和法律法规体系，对各国经济发展和规范市场秩序起到了重要作用。

企业征信服务无论对于国家宏观信用管理体系的建设，还是对于企业微观信用管理来说，都具有非常重要的意义。可以说，没有完善的企业征信服务，企业间的信用交易行为就无法顺利进行，也不可能建立一个正常的市场经济秩序。因为，在经贸活动中，地域差异和信息不对称导致合作双方互相不了解情况，信用状况信息的不充分给交易双方带来许多麻烦，也给一些欺诈行为以可乘之机，使得社会交易成本上升，一些企业吃亏上当的事情屡有发生。而委托一个独立、客观、公正的第三方对合作对象进行资信调查和信用咨询，可以使交易决策更有依据，从而保障整个交易的顺利进行。具体来说，企业征信的作用主要体现为：一是能够增强企业间信用信息的透明度，降低交易成本；二是有利于建立企业信用的记录、监督和约束机制；三是有助于为企业的交易和信用管理决策提供信息和评估支持；四是为金融机构与企业间的合作提供资信信息方面的支持；五是为整个国家社会信用体系的建立和完善奠定基础。

（三）征信行业发展模式的国际比较

自从世界上第一家征信公司在伦敦成立至今已有170多年的历史，经过发展，各国对企业信用行业的管理都形成了自己独特的模式。具体来说，目前国外发达国家对企市场化运作模式已经基本形成

我国的企业征信服务行业是在政府驱动下（当时是在对外贸易经济合作部的直接支持和领导下）起步的，但是目前的企业征信市场上，各征信公司均采取商业化运作方式，不同类型的征信公司均是按照商业化原则在市场上展开竞争，向社会提供客观、独立的资信调查报告。一些行政机关下属的征信机构，在业务运作上也基本采取了市场化的方式。我国企业征信行业市场化运作模式已经基本形成。



2.市场集中度逐步提高

虽然目前国内企业征信市场上有数十家各类征信公司并存，但是从业务数量和征信规模来看，经过几年来的激烈竞争，企业征信市场的集中度相对较高。新华信商业风险管理有限公司、华夏国际企业信用咨询有限公司、美国邓白氏咨询上海有限公司、台湾省的中华征信所在大陆的分公司——中领公司等几家公司已占据了全部市场份额的80％左右，其他各种类型的公司占市场份额不足20％。另外，部分商业银行自身开展了对贷款企业的征信，并相应成立了自己的征信部门，也占有征信市场的部分份额。

3.企业征信市场的开放度已比较高

在对企业征信服务行业机构准入管理方面，政府按照信息咨询企业的标准进行工商注册管理，而在从业人员执业资格、执业技术准则、行业标准等方面迄今为止没有出台任何管理规定，仅在业务归口管理方面指定由国家统计局民间和社会调查管理处负责。而且，政府对该行业实行了比较宽的开放政策，即政府在企业征信行业的外资机构准入方面没有任何特别的控制，只是在业务管理上，国家统计局对外资企业征信公司进行规范，规定只有国家统计局授予涉外企业调查许可证的公司才可以开展企业资信调查工作。

4.机构规模普遍较小、从业人员素质不高

目前我国企业征信类公司的总体规模普遍较小，从业人员较少而且素质参差不齐。几家规模比较大的征信公司，其年营业收入也仅有1000万元左右，这和国际上大型征信公司年营业收入10亿美元左右的规模相比相差甚远。如邓白氏公司1998年实现产值21亿美元。另外，我国企业征信机构从业人员较少，最多的公司也仅有上百人，通常为几十人，有的征信公司仅有几个人，而且这些从业人员素质参差不齐，具有大专以上学历的比重不高，这严重影响了我国企业征信行业的进一步发展。

三、我国企业征信行业发展中存在的问题与制约因素

（一）相关法律法规不完善使得企业征信无法可依

自改革开放以来，我国法制建设逐步走向成熟，各种法律法规随着社会发展和经济建设需要应运而生。但针对企业征信方面的相关立法仍然相当滞后。目前，我国还没有一部规范征信市场行为方面的法律或法规。在政府开放必要的企业资信信息和数据等方面，也没有明确的制度和规定，从而制约了社会信用数据开放的进程，使得政府在开放信用数据方面无法可依。我国现行的《中华人民共和国商业银行法》第6条“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”的规定，制约了商业银行向征信公司开放企业信用数据。另外，我国《反不正当竞争法》第10条有关侵犯商业秘密的规定，也在一定程度上制约了我国征信公司信用数据的收集与利用。

（二）信用数据的封锁已成为企业征信行业发展的瓶颈

从国外征信行业发展的经验来看，一个国家征信行业能否健康迅速发展，关键在于该国有关资信方面的信息和大多数数据能否比较“透明”，能否通过合法的、公开而有效的渠道被合法的征信公司所取得。这些信息和数据的来源包括政府、企业、金融机构、法律机构、公用事业单位以及个人，等等。在一国范围内，征信公司能够快速、真实、完整、连续、合法、公保障整个行业的利益等都不能提上日程，严重制约了企业征信行业的发展。

四、促进我国企业征信行业发展的政策建议

规范我国的市场经济秩序，建立社会信用体系，是一项复杂而艰巨的系统工程，包括许多方面的内容。但发展企业征信调查业，强化企业的征信意识，促进企业加强自身的信用管理，无疑是建立社会信用体系的一个至关重要的组成部分。目前我国的征信行业还比较落后，企业在交易中无法全面准确地了解对方的信用状况，企业自身的信用行为也没有受到应有的监控和约束。我们认为，当务之急应从以下几个方面推进我国企业征信行业的发展：

（一）加快有关企业征信方面的立法工作

参照其他国家有关信用立法的经验，结合我国信用立法的现实情况，我国在企业征信方面的相关立法应该从两个方面着手进行，一是修改或完善现行的相关法律法规，为征信数据的开放和实施提供法律依据，并对提供不真实数据者进行惩罚；二是尽快出台企业征信数据开放和征信数据使用规范的新法案。立法的目的是创造一个信用开放和公平享有、使用信息的环境。从长远考虑，它可起到规范市场经济秩序、净化经营环境、预防并惩处违法犯罪的作用。在修改《商业银行法》时，应该明确规定，何种商业银行的数据可以开放，商业银行数据的取得、处理和传播的方式，商业银行数据商业化的原则界定，数据商业化的经营方式等。制定新的信用立法，首要的应该是出台“界定数据开放范围”的法律或法规。新的立法应该明确，企业必须开放的数据及其监督机构的责任，以及对公众提供不真实数据的惩罚，另外还应明确征信数据的经营方式。

（二）政府在企业征信行业发展过程中应当发挥重要作用

政府在建立社会信用管理体系中的作用，应是协助建立失信约束和惩罚机制并监督行业规范发展，而不应参与主办征信机构，否则就失去了征信服务的中立、公正、客观的性质。具体来说，政府在促进征信行业发展中应发挥以下职能：

1.依法向社会开放所拥有的企业信用数据

各相关政府部门，如工商、海关、法院、技术监督、财政、税务、外经贸、人民银行、证券监管等部门，应该依法将自己掌握的企业信用数据通过一定的形式向社会开放，以保障一部分企业的信用信息被社会知晓，这也是西方发达国家征信数据开放的通行做法，如部分国家将企业的工商登记信息通过互联网向社会公布。

2.对企业征信行业进行行业管理

行业管理的内容包括市场准入管理、从业人员执业资格认定、执业规则的制定等内容。根据企业征信行业的特点及国际的实践经验，我们认为，政府对企业征信行业的行业管理不宜介入过多。企业征信行业是一个相对充分竞争的市场，从其性质上来说，该行业属于信息咨询行业，服务对象仅限于委托企业、部门和社会机构，其提供的信用调查分析报告仅供委托企业参考，不构成公众投资决策的依据，不应具有法律效力。因此，企业征信行业在市场准入（包括机构准入和人员准入）方面应该是开放式的，可以按照国家对信息咨询行业的管理和规范方式进行工商注册及年检。而在行业技术标准及执业规则等方面，政府主管部门（目前为国家统计局民间和社会调查管理处）可以根据行业发展需要制定相应的管理规章。

（三）信用数据库的建立与完善是企业征信行业发展的关键

企业资信数据库是企业信用信息搜集、信用记录的一种重要形式，按照用途和信息内容的不同，企业资信数据库可分为企业基本信息数据库、资信数据库、企业信用（付款）记录数据库、坏帐数据库（黑名单）、往来票据拒付数据库等。信用数据库的功能主要有两个：一是激励机制，即守信用的企业在数据库中将保持良好的信用记录部门，而且将来也没有必要专门设立这样的部门。在这种情况下，成立我国企业征信行业协会显得特别迫切。这一机构的主要任务是开展信用管理与应用研究，提出立法建议或接受委托研究立法，提出有关信用管理法律草案；制订征信行业规划和从业标准以及行业的各种规章制度；协调行业与政府及各方面的关系；促进行业自律；加强行业从业人员培训等。

（五）惩罚机制的建立是征信行业发展的重要保障

社会信用体系建设中重要的一个环节就是建立惩罚机制，根据欧美等发达国家的实践经验，依法设置的惩罚机制能够杜绝大多数商业欺诈和不良动机的投机行为，让遵纪守法的企业能够得到保护和发展，而将不守信用的企业从市场中摒弃，并根据其情节严重程度，在一定的时段内，阻止它们再度进入市场。

就征信行业的惩罚机制建立而言，可以从以下几个方面进行：建立合理的惩罚尺度，以对不同程度的失信行为施以相应的处罚；建立快速收到有关失信行为的信息或举报机制；根据失信行为的严重程度，将企业的不良信用按照时间长短不同记录于各相关数据库中；建立被惩罚人申诉机制；对诬告、诽谤者诉诸法律。

本报告为“建立我国社会信用体系的政策研究”系列报告之二