持续改进管理办法

第一篇：持续改进管理办法

有限公司

文件名称：持续改进管理办法 文件编号： 生效日期：

版本：A/0

页数： 编制： 审批： 目的

为持续不断地改进产品、工艺、服务、质量和成本，特制定本程序。

2、适用范围

本程序适用于产品、工艺、服务、质量和成本有关的所有持续改进活动。

3、职责

3.1 公司各部门均应围绕提高产品质量、提高生产率、降低成本、改善服务等主题，不断开展持续改进工作。

3.2 质检部负责持续改进的归口办理。

3.3 技术部和生产部负责持续改进项目的协调和验证工作。

4、管理内容

4.1 公司应全面遵循持续改进的原则，在全公司各项与产品、工艺、服务和成本有关的日常活动中不断地深入开展持续改进活动。

4.2 技术部有计划地向公司全员贯彻持续改进并鼓励每位员工提出合理化建议，并安排时间作相关持续改进技术的培训。

4.3 根据公司员工的合理化建议，内审结果，管理评审及公司业务计划中提出的要求每年年初由质检部负责制定年度持续改进计划，经管理者代表审核，总经理批准后发往各部门。

4.4 公司员工均随时有提出持续改进建议的权利和义务，公司鼓励员工积极参与持续改进并提出自己的建议，技术部按照所提建议的重要性和可行性做分析和评估，纳入年度改进计划中并组织实施。

4.5 持续改进的项目内容 4.5.1 产品改进

技术部针对具体产品的设计和结构，对照同类产品的设计和结构，结合生产实际中曾出现和可能出现的问题，确定具体产品的现状，找出差距，制定持续改进的计划，利用相关持续改进技术，如试验设计（DOE）、FMEA、价值分析（VA）、防错技术和8D问题解决法等，持续不断的实施产品改进。技术部负责组织人员对改进项目进行跟踪、验证。

4.5.2 工艺改进 有限公司

文件名称：持续改进管理办法 文件编号： 生效日期：

版本：A/0

页数： 编制： 审批：

技术部应对生产部提供的工序能力数据资料进行分析，据其对产品的加工工艺（尤其是涉及特殊特性的工艺条件）进行监控，可采用控制图、工序能力指数、设备总效率和8D问题解决法等改进技术，具体可参照SPC手册。按照统计过程控制的数据输出，采取相应的持续改进技术，不断改进产品加工工艺。生产部负责组织人员对改进项目进行跟踪、验证。

4.5.3 质量和生产效率的改进

为保证产品和生产效率持续改进，应在以下方面采取相应的统计措施进行监控：  非正常停机时间；  机器更换零件时间；  生产周期；

 废品、返工和维修；  非增值的场地；  关键特性的变差；  低于100％的初次运转率；  过程平均值偏中心；  劳动力和材料的浪费；  不良质量成本；  过多的搬运和贮存；  临界的测量系统能力；  顾客的不满意等。

公司由技术部制定信息收集规则，以管理以上信息的收集，包括负责部门，具体的信息要求，汇总分析要求。

4.5.4 服务的改进

销售部应保持与顾客的定期联系，充分了解顾客满意度和顾客意见，见《顾客满意度调查程序》。对需要持续改进的信息报告技术部，由技术部根据公司的安排决定是否纳入持续改进计划，并对纳入计划的项目进行跟踪、验证。

4.5.5 产品成本的改进 有限公司

文件名称：持续改进管理办法 文件编号： 生效日期：

版本：A/0

页数： 编制： 审批：

根据公司业务计划和/或公司年度目标的要求，各部门应分析在本部门降低成本的可行性（如可将产品成本划分为采购成本。销售和服务成本、制造/加工成本、检测成本、不良质量成本），由各部门将目标分解并提出实施计划，产品成本的改进可考虑以下方面：

·减少材料消耗定额；

·减少不合格品导致的不良质量成本；

·减少过多的搬运和减少贮存（如可考虑优化加工现场布置/或减少生产线加工瓶颈）；

·减少过高的非质量成本； ·减少计划外的停机时间； ·提高加工效率等。

技术部负责组织人员对生产成本的持续改进项目进行跟踪、验证。

4.5.6 产品特殊特性的改进，必须优先考虑其能力指数的提高，并优先纳入持续改进计划。

4.6持续改进的技术

4.6.1 适用时，可采用以下持续改进的技术，但不限于以下项目： ·控制图； ·工序能力指数； ·DOE； ·PPM分析； ·质量成本； ·FMEA； ·设备总效率； ·价值分析； ·防错技术； ·人机工程分析等。

4.6.2 各部门根据持续改进实施情况定期汇总成书面材料交质检部，质检部据此组织人员对改进项目的实施情况进行总结，并将总结提交管理评审。有限公司

文件名称：持续改进管理办法 文件编号： 生效日期：

版本：A/0

页数： 编制： 审批：

4.7 持续改进的步骤

4.7.1 每年初质检部根据各部门的统计数据进行汇总分析，列出需改进的项目报告最高管理层。每项活动需考虑成本和效益的对比。

4.7.2 根据质检部的报告，公司组织多方论证小组，运用排列图等工具确认出重点项目报总经理后形成年度持续改进计划。

4.7.3 由质检部组织持续改进项目的实施，将相关项目分配给各改进小组，小组由自愿和分配的方式组成。

4.7.4 各改进小组进行问题诊断，找出原因并验证原因。在确定原因后提出纠正措施。

4.7.5 由质检部负责安排改进项目的验收，如不能达到效果将不能通过。5.相关文件

5.1《管理评审控制程序》 5.2《生产过程控制程序》 5.3《内部审核控制程序》 5.4《纠正和预防控制程序》 5.5统计技术和数据分析控制程序 6.记录

《持续改进计划》

《改进提案》

《改进提案效果报告书》

第二篇：信息管理与持续改进管理办法

天津塘沽渤海建工有限公司

版本: D 《信息管理与持续改进管理办法》

SDZS/GCD23—2012

修改码: 0

信息管理与持续改进管理办法 目的

为了识别、收集和分析各方面质量、环境、职业健康安全信息，为质量、环境、职业健康安全管理体系的持续改进寻找契机，做好质量、环境、职业健康安全管理体系的分析和评审、项目策划实施情况的总结和分析、对发现的问题或隐患采取有效的纠正措施和预防措施，特制定本办法。2 使用范围

本办法适用于公司各部门质量、环境、职业健康安全信息的管理和质量、环境、职业健康安全管理体系的持续改进工作。3 职责

3.1 办公室为信息管理和持续改进工作的归口管理部门，负责信息的综合分析和利用管理工作；负责质量、环境、职业健康安全管理体系分析和评价的日常工作；负责公司质量、环境、职业健康安全改进的策划、组织和协调工作。包括： 1）员工培训及人力资源管理信息的管理；

2）法律法规、质量、环境、职业健康安全管理、文件有效性等有关信息的管理； 3.2 安全生产部负责工程质量信息的管理；负责施工过程信息和分包相关信息的管理；负责施工机具、建筑材料、构配件、设备采购和管理有关信息的管理；负责环境、职业健康安全管理有关信息的管理。

3.3 预算合同部负责招投标、合同管理、顾客意见和顾客满意信息的管理；

3.4 项目经理部负责本项目有关信息的收集、分析、评价和利用，负责项目策划实施情况的总结和分析评价；

3.5 所有管理部门和项目经理部负责本部门和本项目相关的质量、环境、职业健康安全改进措施的策划和实施。4 管理过程和要求 4.1 信息收集和评审

4.1.1 办公室通过实施《人力资源管理程序》、《员工绩效考核管理办法》获取人力资源有关信息；通过识别和获取法律法规、实施质量、环境、职业健康安全管理体系、实施文件管理获取相关信息，每年初将上年上述信息进行综合分析；

4.1.2 安全生产部依照《工程质量监视和测量控制程序》实施项目质量检验，每年终通

8天津塘沽渤海建工有限公司

版本: D 《信息管理与持续改进管理办法》

SDZS/GCD23—2012

修改码: 0

4.5.2 各部门依照信息分析、评价提出的结论，确定的改进和创新的目标，制定并实施改进或创新的措施。纠正措施和预防措施执行《纠正措施和预防措施控制程序》。4.5.3 公司通过实施绩效量化管理、学习先进管理经验，改进或创新质量、环境、职业健康安全管理。

4.6 各部门应保存体系改进和创新措施的实施记录。办公室组织对改进或创新措施实施结果进行验证。5 相关文件

5.1 《人力资源管理程序》 BHJG/CXD08—2012 5.2 《建筑材料、构配件和设备管理程序》 BHJG/CXD11—2012 5.3 《工程质量监视和测量控制程序》 BHJG/CXD16—2012 5.4 《管理评审程序》 BHJG/CXD07—2012 5.5 《内部审核程序》 BHJG/CXD15—2012 5.6 《沟通参与和协商控制程序》 BHJG/CXD06—2012 5.7 《顾客满意度测量管理办法》 BHJG/GCD21—2012 5.8 《员工绩效考核管理办法》 BHJG/GCD05—2012 5.9 《工程质量问题控制程序》 BHJG/GXD19—2012 5.11 《管理体系自查管理办法》 BHJG/GCD22—2012 5.12 《纠正措施和预防措施控制程序》 BHJG/CXD21—2012 6 记录

6.1 改进措施记录表(采用《纠正措施和预防措施控制程序》表格)6.2 上述文件的相关记录

0-

第三篇：数据分析和持续改进管理办法

数据分析和持续改进管理办法

1目的

为使公司综合管理体系各过程按照既定的管理文件执行，以满足顾客的要求，并收集和分析适当的数据，制订整改措施，实现持续改，有效控制数据分析和持续改进执行不力的风险，特制定本办法。

2适用范围

本办法适用于对公司综合管理体系有关的数据的收集、分析和改进活动。3职责

3.1办公室是公司数据分析和持续改进的归口管理，负责数据分析和持续改进。

3.2各管理科室负责本专业管理范围内数据的收集、分析、传递，为持续改进提供信息。

3.3各车间根据需要负责本车间数据的收集、分析、传递，并及时向管理科室报送相关数据。

4管理要求 4.1数据类型

a）产品检验或验证结果； b）工序/过程控制结果； c）内部审核结果； d）管理评审结果；

e）环境及安全绩效的监测与测量结果； f）环境及安全相关运行记录。4.2数据来源

4.2.1外部数据主要包括： a）顾客满意调查； b）顾客信息反馈记录； c）供方变化情况； d）相关方对公司的评价；

e）其他相关方的需求和信息反馈等。4.2.2内部数据包括： a）监测、测量记录报告； b）内部审核记录； c）管理评审记录； d）工序控制记录。4.3数据的收集方法

察看记录、与有关机构和部门沟通、与顾客走访等。4.4数据分析

4.4.1数据分析按专业管理线条进行，各部门对收集到的各种数据进行分类，选择适宜的统计技术进行分析，确保统计分析数据科学、准确、真实。可采用调查表法、对比法、排列图、因果图、折线图等统计方法。

4.4.2数据分析的重点是为证实管理体系的适宜性、有效性。通过分析发现并确定持续改进管理体系的有效性即可行之处。

4.4.3办公室负责与有关部门共同研究确定所需的统计技术及应用场所。

4.4.4各部门的数据分析要建立在统计数据的基础上，并要应用统计技术，寻找共性的问题或问题发生的趋势。数据分析发现目标指标未实现、产品质量不符合要求、出现顾客投诉等问题，或发现专业检查同类问题不断重复出现，或发现存在潜在不符合时，在上报的数据分析报表中，必须分析原因，提出纠正或预防措施，以防止不符合项再次发生并消除潜在不符合项。

4.4.5各部门数据分析发现自身无力解决的问题，在数据分析报表中说明原因，并提出解决问题的建议，或由办公室协调，或提交管理评审予以解决。

4.4.6各部门月度工作小结及下月度工作计划应于次月5日前以电子邮件形式报送相关管理科室，并根据管理要求传递给相关部门。

4.5数据分析的输出

4.5.1数据分析后，应以相应的报告的形式，及时提交有关职能部门和分管领导。

4.5.2有关部门及分管领导在得到相应的数据，应及时做出反应或做进一步数据收集，分析以正确评价管理体系的有效性，改进并进一步决策。

4.6记录保存和管理

数据分析过程收集和产生的记录，由各部门根据职责范围按《记录控制程序》的要求，保存和管理。5附则

5.1本办法由办公室负责解释。

5.2本办法所涉及的记录保存期限至少为3年。5.3本办法自发布之日起实施。

第四篇：集团公司2010年合理化建议、持续改进、创新管理办法

合理化建议、持续改进、创新管理办法

合理化建议、持续改进、创新管理办法

一、目的为启发全体员工的想像力、创造力，倡导参与管理，集结员工的智慧与经验，提出有利于本公司业务、管理及技术的发展，以便达到降低成本、改善工艺、提高质量、完善内部管理、激励同仁士气、提升经营绩效，特制定本管理办法。

二、范围

本方案适用于某某有限公司全体员工（含分公司、办事处）。

三、合理化建议：

1.合理化建议主要是针对公司或其他部门在经营、管理、技术、销售、文化等方面存在的不足或改进的方向提出行之有效的建议（方法）。

2.公司指定人力资源部为合理化建议接收窗口。

3.提出人，应填写规定的合理化建议提报表(如附表一)，必要时附加书面或图表说明，将填写完毕的合理化建议提报表交人力资源部。提交时需按指定格式填写，并同时提供书面档和电子档提案。所有合理化建议均为署名建议。

4.合理化建议提报表内应列的主要项目如下：

4.1建议事由：简要说明提出建议缘由的具体事项。

4.2原有缺失：详细说明在建议未提出前，原有情形之未尽妥善处以及应予兴革意见。

4.3改进意见或办法：详细说明建议改善之具体办法，包括方法、程序、步骤等项。

4.4预期效果：应详细说明该建议经采纳后，可能获得的成效，包括改进工作、提高效率、简化作业、增加销售、创造利润或节省开支等项目。

5.合理化建议评定流程：

人力资源部公布已通过的合理化建议，并填写报销单申请奖励。审批通过后的合理化建议，人力资源部将其交给体系专员，体系

专员作成《提案事项跟进表》(如附表五)进行跟进。跟进结果1个月统计一次呈总经理阅处。

四、持续改进：

1.持续改进主要是针对本部门、本岗位职责范围内或现有工作中在管理、技术等各方面存在的不足、缺陷提出客观的、行之有效的方法。上级指定的工作改进不计持续改进。

2.公司指定人力资源部为持续改进项接收窗口。

3.提出人，应填写规定的持续改进提报表(如附表二)，必要时附加书面或图表说明，将填写完毕的持续改进提报表交人力资源部。提交时需按指定格式填写，并同时提供书面档和电子档提案。

4.持续改进应围绕自身工作或本部门工作进行，对自身工作或本部门工作进行查漏补缺，在现有工作基础上有所提升。

5.持续改进评定流程：

作方案、工作方法、工作技能、管理理念、经营谋略、技术改造、技术革新、发明创造等。

2.公司指定人力资源部为创新项接收窗口。

3.提出人，应填写规定的创新提报表(如附表三)，必要时附加书面或图表说明，将填写完毕的创新提报表交人力资源部。提交时需按指定格式填写，并同时提供书面档和电子档提案。

4.创新应是现在没有的，而是不是本职、本部门工作范围内的，如是本职、本部门工作范围内的，不论是以前是否真的没有，均不能记为创新，只能记为持续改进。

5.创新评定流程：

六、奖励标准：

合理化建议：

A类 有较大成效的，多为改良性的，奖励200元；

B类 一般性的，有比较小的成效，奖励100元；

C类 反映在个别问题点上的，效果很一般的，奖励50元。

持续改进：

A类 有较大成效的，多为改良性的，奖励100元；

B类 一般性的，有比较小的成效，奖励50元；

创新：

A类 重要的，有卓著成效的，直接效益在2万元以上，且发挥长效作用，奖励2000元； B类 较重要的，有卓著成效的，直接效益在1万元以上，且发挥长效作用，奖励1000元； C类 较重要的，有成效的，直接或间接效益在5千元以上，奖励500元。

另：

凡提出以上提案为不采用的，发给鼓励奖10元/项。

凡提出以上提案为暂保留的，发给鼓励奖20元/项。

保留或不采用的提议如后续得到采纳，按上述标准给提交人人追认奖励。

联名提交的以上提案的奖励分配采取均分原则，奖金将按联名单上的人员给予平均分配。

七、其他：

1.提案改进结果所导致的专利、专有技术和成果，其知识产权属公司所有。

2.提案奖励金在公司成本费用中列支，不列入工资总额，公司可适当提取提案活动经费，直接奖励提案通过人员。必要时，召开员工大会予以表彰。

3.每一季度，人力资源部制作一份“提案简报”下发各中心、部门及分支机构。

八、附件：

1.本管理办法由人力资源部负责制订、修订。

2.本管理办法解释权归深圳市科技发展有限公司。

3.与本管理办法相关的制度自本制度实施之日起废止。

4.本管理办法经总经理审核通过后正式实施，修改时亦同。

九、附表：

附表一 合理化建议提报表

附表二 持续改进提报表

附表三 创新提报表

附表四 合理化建议执行表

附表五 提案事项跟进表

附表六 创新执行表

二O一O年五月八日

第五篇：持续改进工作汇报

持续改进工作汇报

持续改进工作法作为不断提高组织管理效率、效能、实现企业管理方针和管理目标的方法，于去年在我公司全面展开。实施一年多来，我们深刻认识到它是一个查找工作问题，协调各口工作，提高工作效率，提升经济成果的一种行之有效的管理方法。下面就我公司一年来开展的情况及效果向各位做以简要汇报：

一、方法具体，保证落实

至接到总公司《持续改进工作法》的通知后，我公司高度重视，成立了以王经理为组长，办公室负责日常工作的持续改进工作小组，并采取一文两档一会的方法，全面展开工作。一文即《十五公司持续工作实施办法》；两档是持续改进工作问题记录本，持续改进工作督查考核记录本；一会为每月五号的问题分析会。每星期办公例会，各部门负责人根据工作中发现的问题，提出需解决的问题及对解决问题的想法、需要协调的单位、人员。经过大家讨论后，确定解决问题的方法，明确改进时间，制定相关负责人，由办公室登记上档，记入持续改进工作问题记录本。会后，在明确的改进时间之前，由持续改进小组考核员督促相关责任人，并将督促情况记入持续改进工作督查考核记录本。每月五号在持续改进工作会上，考核员公布督查、考核情况。予会人员对改进不利的工作进行分析，再次制定解决方案，明确改进时间、责任人，记入问题记录本。办公室做好分析记录、整理并归纳确定的管理方法。对因相关责任人工作不利造成连续两次未完成持续改进工作给予警告和一定经济处罚。

二、规范工作规程，定岗定责，责任追究

在持续改进工作中，通过反映出的问题，我们不断规范岗位职责，使其明晰化，责任到人。在一次持续改进会上，有靠挂车主提出运费结算慢的问题，我们顺藤摸瓜查找原因。在工作中，运输返单的收集、汇总、核算、结算直接关系到我公司资金周转的效果。负责返单收集的人员还担负着核算、结算运费的工作，工作相当繁忙。在结算过程中，经常会出现有问题的返单及残单，因为没有具体的残单操作方法，致使残单被一味的积压，时间一长，甚至被遗忘，造成几十万元运费无法及时收回，影响靠挂车主的运费结算。找到症结后，马上安排专人收集、处理残单，订出改进时间，当月就结算残单20余万元。日常工作打破以往一人多管的被动局面，指定财务人员协助核算，结算。制定残单操作规程，定岗定责，责任到人，保证了有问题单据的收缴，结算工作，提高了工作效率。

三、全员参与，职责落实

公司的任何一项工作都不是独立的，它需要各部门、各职工的配合和参与。考勤、卫生、劳动纪律等方面都要靠全员的支持和努力。考勤工作以前是签到表，无法遏制迟到后补签、代签、早退的现象，经过持续改进问题分析会，我们研究决定使用考勤机，使我们的考勤管理更加规范化、科学化。以前车场卫生是集体大扫除，人人打扫、人人不管，查找出原因后，卫生划分了责任区，让每个人都有一种责任感，环境要靠大家来维护，靠大家来打扫。由考核小组人员不定期检查，发现不干净的区域要让负责人签字，并且扣分，每月予以公示，给予相应的处罚，很好的解决了这一问题，使场区环境明显改变。这次公司开展的整顿劳动纪律的活动对职工影响很大，全员都认真学习了公司的各项规章制度，结合自己的工作实际，找出差距和不足，写出书面材料，要求努力改进，严格遵守各项规章制度，为促进公司的不断发展壮大贡献自己的力量。

持续改进工作法是不断改进、不断完善的管理理念，是以企业发展战略为目标，努力克服影响企业发展的瓶颈为重点，通过全员参与管理方法。坚持持续改进工作法是我们今后长期以往的工作方向，以此促进我们的管理水平渐进式螺旋的上升，使企业快速平稳的发展。