浅谈政府采购管理岗应具备的基本素质[最终定稿]

第一篇：浅谈政府采购管理岗应具备的基本素质

浅谈政府采购管理岗应具备的基本素质

政府采购就是指国家各级政府为从事日常的政务活动或为了满足公共服务的目的，利用国家财政性资金和政府借款购买货物、工程和服务的行为。政府采购不仅是指具体的采购过程，而且是采购政策、采购程序、采购过程及采购管理的总称，是一种对公共采购管理的制度。

我国政府采购自1996年开始政府采购工作试点以来,已经走过了20个年头。回顾过去20年里我国政府采购制度正逐步完善，采购规模也逐年扩大，全国从1998年31亿元的采购规模，扩大到2014年的17305.34亿元，政府采内能正发挥着不可取代的作用。比起西方政府采购制度200多年的历史来说,我国政府采购制度还很年轻, 随着政府采购规模的扩大，诸多的问题都暴露出来了，如近期屡暴的天价采购事件等等，这都跟政府采购招标人员的整体素质不高有关。

政府采购是一项技术性很强、意义和责任重大的工作，要做好这项工作，必须具备强烈的责任感、道德水平高，且精通各项专业知识和熟悉商品性能等素质队伍。本文就针对在新形式下如何提高政府采购招标人员的综合素质问题进行探讨。

一、政府采购人员应具备的能力

（一）必须忠诚党的领导和强烈的服务意识

政府采购部门与非政府采购部门的采购通俗地说最大的不同是用公家的钱和用自己的钱，一个为公众办事，一个则是为自己办事。所以对政府采购招标人员首先在思想、品行有着较高的要求。政府采购实际上是政府拿纳税人的钱为公众办事，或者说代替公众购买东西，是一种公共服务。要履行公共服务职能，政府采购招标人员的政治思想素质就显得格外重要。既要忠实的贯彻执行党和政府方针政策，强烈的社会服务意识，并有为人民服务的思想；又要有法制法纪观念，严格遵守政府采购的行业工作规范，在工作中做到以身作则，坚决抵制各种不良风气，树立服务精神，热爱政府采购工作。

（二）应具有较高的理论水平

作为政府采购工作人员，较强的理论知识是做好政府采购工作的基础。主要需精通财政、税收、政府采购和国有资产管理的原理和知识，熟悉经济、法律和法规，及现行的各项政策并能熟练运用他们分析和解决现实中遇到的问题，使各项工作立于主动的地位。

（三）应具备各项专业知识和业务开拓能力

政府采购涉及到计划申报、招标过程、项目进度、验收管理等许多环节，对政府采购从业人员应熟悉政府采购规则、制度，掌握采购技能、商品及其检验、储运、保险、通关知识，掌握财政、税务、财会知识。在能力方面具备成本意识与价值分析、逻辑思维、决策、预测知识，灵活性与敏捷性及谈判技巧，并有良好地团队合作意识和协作能力，每一环节都需进行及时有效的沟通与交流。

二、如何提高政府采购管理岗工作人员素质的几点建议

通过上面的分析，政府采购管理岗应具备的素质包括思想、理论、业务三个方面，下面就如何提高政府采购工作人员素质围绕这三个方面提出几点建议：

（一）加强政治思想教育

上面曾提到，政府采购花的是纳税人的钱，替公众办事。在思想政治方面，首先应树立坚定的政治理想信念，不断加强其自身修养，引导树立正确的世界观、人生观和价值观，忠于党和人民的事业，敬岗爱业，政府采购管理岗可优先选用党员，通过党支部思想教育，树立真正的“公仆”意识，树立为人民服务的理念。让其知道政府采购不仅仅是“政府采购”，还是一项重大的、利国利民的事务，让其肩负责任感和使命感。

（二）进行有针对性、多样性的培训

培训是提升专业知识的捷径。因为我国政府采购进程时间较短，院校出来的专业性人才还较少，现职的工作人员大多是半路出家，边学边做，随着政府采购的市场化，有关政府采购的新事物层出不穷，大多的工作人员己很难紧跟步伐。现在的培训可以说可大约分为两种一种是新系统的操作讲解，一种则是新政策的解读。在具体操作过程中遇到实际问题方面的培训却很少，笔者认为培训要从下面几方面入手：

1、正式系统培训。正式的系统培训场所可设在当地负责实施政府采购的部门或高等院校。聘请理论丰富和具有实际操作经验的教员来讲授。特别是加强案例的教学分析，使理论与实践相结合的能力。

2、岗前培训和岗后培训相结合。一般来说，上岗前都要进行岗前培训，解决理论教育与实践相脱节或滞后的问题，但由于实际原因，政府部门的工作人员根本就没有那么多时间，都是边学边做边问。缺少岗前培训，岗前培训可以解决基本理论和现行的政策实施，也可以结合本采购单位历年来的采购实例的重点、要点及将来的采购计划等等。上岗后的培训，可以每个人带着平时在工作中遇到的难点、疑点去再次学习，补充自己知识系统的不足，更好地开展政府采购工作。

3、专业培训与延伸培训相结合。政府采购工作需要采购招标管理人员具备较综合的知识结构。专业培训是指，培训内容都是与政府采购直接相关，现在开展的各种形式的培训大多属于专业培训。但新形势下专业培训已不能满足政府采购工作的要求，需要对政府采购招标人员进行延伸培训。延伸培训是指在常见采购工作中所涉及的行业去了解相关行业知识，彼此间交换心得，扩大视野，并通过专题交流，交换意见，解决疑点，以补充能力不足的缺陷，这应该是一种很好的补充培训方式。在新形势下，应加强队伍素质建设，形成一支业务过硬、素质精良、执业规范的政府采购队伍显得尤为迫切。

第二篇：销售员应具备的基本素质

销售员应具备的基本素质

一个优秀的销售员不是天生的，而是通过后天的努力才得以成功的。所以，要成为一名优秀的销售员必须具备以下素质：

1、诚实一些不诚实的销售员可能会一时得意，但是从长远的眼光来看，只有诚实才能永保他的推销力。

2、机敏一个销售员“为了判断与解决”各种大大小小的问题，必须经常维持他的机敏与伶俐，否则难以成功。

3、勇气销售是必须经得起孤独与不断挑战的工作，没有勇气你就无法在这一行奋起直前。那些积攒了多年经验的推销能手，偶尔也会产生退缩或是放弃的念头。但是，他们绝不会让那些意念成为事实，因为他们有无比的勇气。

4、勤勉勤勉也就是全力投入，有着常人难比的耐力。纵使在失意或是业绩下跌的时候，他还是奋力直冲，绝不撤退，到头来仍然能完成目标。

5、自信一个拥有自信的销售员，也就拥有了成功的一半。

6、关心他人 那些讨厌别人的销售员，肯定无法从事推销这个行业。每一位成功的销售员，都招人喜爱且亲切而富于同情心。

7、精力充足 因为推销售这种工作，需要的是脑力的全力开动以及肉体的全力冲刺。

8、态度和蔼 一个和蔼可亲、开朗爽直的销售员，会激发顾客购买商品的兴趣。相反一个阴暗的销售员会让顾客感到反感。

9、随和豁达，有天赋的亲和力

这类销售员天生对别人感兴趣，喜欢与人交往，容易发现他人优点，富于同情心，待人真诚。

10、抑郁多才，自我加速力强

这类销售员身上蕴含很大的能量，具有与人深入沟通的能力，一旦遇到兴趣相投的人就可能成为至交，与客户关系非常牢固，业绩量也会持续而稳定攀升。

没有做不好的市场，只有做不好市场的人！壹

第三篇：领导干部应具备哪些基本素质

领导干部应具备哪些基本素质

人的素质，是指人们生存、发展和从事社会实践能力的各种内在基础条件的总和。人的素质作为内在的基础条件是一种不可直接观察的东西，只有通过人的社会实践活动才能表现出来。所以，素质是能力的基础，社会实践活动显现的能力是一个人素质的综合表现。作为一个高素质的领导干部，应具备哪些基本素质呢?

一、身体要强壮。一个高素质的干部，首先要有良好的身体素质。只有在生理能上有健全的体质，才具有从事实践活动的物质载体，能够承受繁重的工作，在各种艰难困苦的环境中保持精力充沛、斗志旺盛、卓有成效地胜任所从事的实践活动。如果没有强健的体质，不论做什么事，都会体力不支、力不从心。人们常说：“身体是革命的本钱”，揭示的一个浅显哲理就是健康的身体是做好革命工作的基本条件。不管你的见解多么高明，如果没有精力，要做好工作是很困难的。

二、心理要健康。一个高素质的干部，必须有良好的心理素质。当今，对一个干部来说，事业是否获得成功，不仅要有健康的体质来满足体能的消耗，而且要接受心理上的诸多挑战。因此，没有良好的心理素质，难以胜任所担负的工作。一个高素质的干部要有坚定的信念，乐观向上的信心，执着明确的追求；要有身处逆境的忍耐力和身处顺境的自控力，不论成功与失败，都能保持心理调适，胜不骄、败不馁；要有知人之明和自知之明，与他人保持良好的人际关系，善于理解人、尊重人、帮助人，诚实宽厚待人；要善于顺应时势和潮流，目光远大，胸襟开阔，豁达大度；要有良好的节操，威武不能屈，富贵不能淫，贫贱不能移。

三、智力要发达。智力是人们认识客观事物并作出适当反应的一种能力。智力包括观察力、记忆力、理解力、思维力、想象力、注意力等。智商愈高，对事物的认识愈深刻，解决实际问题的能力愈强。高素质的干部，应有敏锐的观察力，丰富的想象力，良好的记忆力，深透的理解力，敏捷的思维力，执着的注意力，同时还要有调查研究能力、语言文字表达能力、组织管理能力和实际操作能力。一个高素质的干部，要通过不断获取知识来提高智力，只有以知识为基础，智力为条件，才能耳聪目明，胸有大志，腹有良谋，行有建树，在领导工作中做出较大贡献。

四、政治要过硬。一个高素质的干部，必须是一个会治党治国治军的政治家。政治过硬，要树立共产主义的理想和信念，具有正确的政治方向，坚定的政治立场，鲜明的政治观点，敏锐的政治警觉性，深邃的政治鉴别力，始终同党中央保持政治上、思想上、行动上的一致，遵守党的政治生活准则，坚持四项基本原则，能识别和抵制各种错误思潮的影响，经得起任何政治风浪的考验。政治过硬，要在思想上树立马克思主义的世界观、人生观和价值观，牢记全心全意为人民服务的宗旨，摆正公仆与主人的关系，一切从人民最大利益出发，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，廉洁奉公，勤政为民，奉献无悔，一切以人民答不答应、赞不赞成、满不满意、拥不拥护来检验工作，始终把自己置于群众的监督之下，当好人民公仆。

五、理论要精深。作为一个高素质的干部，必须有较深的理论造诣。在理论上，要较系统地学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，掌握马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义，掌握实事求是这个马克思主义的精髓，善于运用马克思主义的基本原理观察世界、分析问题，始终坚持马克思主义的立场、观点、方法看待社会和人生，正确分析和评价现实生活中的政治、经济、文化、道德现象和

各种社会思潮，在复杂的社会实践中时刻保持头脑清醒和政治坚定，具有时代精神、科学精神、探索精神、奋斗精神、奉献精神。

六、知识要丰富。作为一个高素质的干部，必须是一个精通本职业务工作的专家。而作为一个精通本职业务工作的专家，必须以丰富渊博的知识为基础。业务素质是指从事业务活动时所应具备的素养和能力。它除了要求必须具备从事本职业务活动的专业知识外；还要求通晓与本职业务知识相关的各种知识，同时还要求必须具备灵活运用这些知识处理和解决实际问题的能力。“只靠坚持社会主义道路，没有真才实学，还是不能实现四个现代化。无论在什么岗位，都要有一定的专业知识和专业能力。”一个高素质的干部，不仅要成为本职工作的专家，而且要成为专家中的杂家，才能提高领导水平和驾驭全局的决策、指挥能力，增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。

七、法治要遵循。一个高素质的干部，必须做到学法、知法、懂法、用法、守法，坚持依法行政。我国是一个法治国家，领导干部必须加强法律、法规的学习，熟悉法律条文，增强法治意识，树立法制观念，提高依法行政的自觉性，按法律要求从事自己的业务活动，运用法律武器维护国家、集体、公民的合法权益。我国是一个有几千年封建专制历史的国家，在社会主义初级阶段，在行政管理活动中，“人治”的封建余毒仍未彻底根除。“通过改革，处理好法治与人治的关系。”坚持依法治国，仍然是我们各级领导干部为之努力奋斗的使命。

第四篇：一把手应具备的基本素质

一把手应具备的基本素质

一把手应具备的基本素质

〖内容提要〗党政一把手处于一种特殊的位子--权力运行的中心。既要制定本单位的发展战略，又要解决日常工作中的一些问题，同时还要协调好每一个班子成员之间的关系，用其所长，避其所短，充分调动他们的积极性，带领他们团结奋进，共同创造本单位的辉煌。

〖文章正文〗

党政一把手处于一种特殊的位子--权力运行的中心。既要制定本单位的发展战略，又要解决日常工作中的一些问题，同时还要协调好每一个班子成员之间的关系，用其所长，避其所短，充分调动他们的积极性，带领他们团结奋进，共同创造本单位的辉煌。如何当好党政一把手？党政一把手应具备哪些基本素质？笔者从多年的工作实践中悟出一些道理，写出来与大家共勉。

一、科学决策。作为一个主要领导，首要的素质是决策能力。首先要保证决策不能失误，特别是带有全局性和战略性的重大决策不能出现失误。领导的决策的正确与否，直接决定着工作的效率和成败。古人云：一招不慎，全盘皆输。说的就是这个道理。做为一个主要领导，必需保证决策的科学和高效，最大限度降低决策风险。如何提高决策能力？如何尽量保证决策不失误？笔者认为，一是要加强学习，不断提高自己的综合素质和综合能力。一个人的决策能力取决于他的综合素质的高低。综合素质的高低取决于知识的厚薄。只有不断的学习，增加自己的知识面，厚积薄发，才能提高综合素质，进而提高自己的决策能力。二是要做好调查研究。毛泽东同志说过，没有调查便没有发言权。科学的决策应该建立在充分调查研究的基础之上，建立在大量的占有材料的基础之上，建立在搞清事情的来龙去脉基础之上，进行综合的归纳，去粗取精，去伪存真，找准问题的关键，权衡利弊得失，然后慎重决策。决策最忌讳的就是拍脑袋、想当然。三是实行民主决策。偏听则暗，兼听则明。要努力创造一个各抒已见、畅所欲言的氛围；要搞“群言堂”而不要搞“一言堂”；要多听听不同的意见，不要怕有不同的意见，更不要怕争论。事情是越争越明，越有不同的意见，越能把问题弄清，越能保证决策正确。四是依靠集体的智慧来决策。俗话说，三个臭皮匠顶个诸葛亮。一个人的知识再丰富，能力再大，智慧再高，经验再多，也有一定的局限。只有依靠大家的力量，集体的智慧，才能保证决策不失误。

二、知人善任。从某种意义上讲，领导艺术就是用人的艺术。换句话说领导艺术关键是要用好干部。真正做到用好干部，要做到二点：一是知人善任，用其所长，避其所短。由于每个人的知识结构，生活经历，个性风格，学识水平，心理素质都不尽相同，所以每个人都各有所长，各有所短，而且都各有自已的特点。正如人们说的“尺有所短，寸有所长。”主要领导的任务就是要了解部下，掌握部下的情况，熟悉他们的风格，知晓他们的优势和不足，知人善任，扬长避短，用人所长，优势互补，形成合力，充分发挥班子整体的力量。第二，放手放权。既给副职压担子，又让副职有职有权。充分调动副职的工作积极性，充分发挥他们的作用。当然，在放手放权的同时，还需要加强宏观上的监督，防止副职的越权行为。只要能做到以上二点，大家拧成一股绳，团结奋进，步调一致，齐心协力，就如猛虎添翼，工作就会游刃有余，就没有解决不了的问题，就没有克服不了的困难，就没有攻克不了的堡垒。

三、公正廉明。公生明，廉生威。作为一位主要领导，必须做到率先垂范，公正廉明。一个人的威信、权威不是靠别人树立起来的，而是靠自己的一言一行，一举一动树立起来的；是靠自己在工作中的每一个重大决策，每一个日常工作的处理，每一个棘手问题的解决树立起来的。只有公平、客观、公正的处理问题，只有公平、客观、公正的对待干部，才能真正树立自己的威信；只有不为权力所困，不为金钱所动，不为美色所惑，言行一致，表里如一，清正廉明，才能真正树立自己的权威，才能让部下打心眼里服气，才能团结一致，才能政令畅通。否则，台上说一套，台下做一套，言行不一，表里不一，部下是不会信服的，只会降低威信，适得其反，或者是上行下效。

四、容人容事。大肚能容容天下难容之事。主要领导要具备很高的修养。要有虚怀若谷的胸襟，要有纳言之胸，容人之量，豁达之度，坦荡之怀；要听得进逆耳忠言，忍得住委屈冤枉，容得了非难误解，咽得下酸甜苦辣；要有容人之短的海量，要有取人之长的胸怀，要能容人容事。宽容大度是一把手必备的品质，是一把手维系班子成员团结的重要纽带和黏和剂。古人云：宰相肚里能撑船。说的就是这个道理。一个单位工作的好坏，成就的大小，除了受客观条件的制约之外，关键在于领导班子是否团结。主要领导在工作中要坚持大事讲原则，小事讲风格。要和班子成员搞好团结，团结出凝聚力，团结出战斗力，团结出政绩，团结出干部。主要领导要学会容人容事，才能保证班子的团结。再者，副职由于所处的位置不同，看问题的角度不同，很有可能得出的结论与主要领导不同。出现这样的情况时，主要领导要耐心细致的做好解释工作，不能简单地否定副职的意见，更不能粗暴地批评副职。否则会伤害副职的自尊心，伤害副职的感情。会影响副职与主要领导的关系，最后影响工作的积极性。

五、关爱干部。士为知已者死，女为悦已者容。党政一把手除具备识才之能，容才之量，更要有爱才之心。在工作上要关心支持他们，在生活上要关怀爱护他们。当他们在工作中遇到困难的时候，不是简单粗暴地批评他们无能，而是帮助他们理思路，出点子，想办法，支持他们的工作，鼓励他们树立战胜困难的信心，帮助他们克服困难，解决问题。当他们在工作中干错事、犯了错误的时候，要勇于站出来替他们承担责任。当他们生活中出现困难的时候，要主动伸出关怀援助之手，帮助他们渡过难关，让他们感受到组织的温暖。当他们工作做出成绩的时候，要及时给予表扬、肯定，要积极地向上级组织推荐，让政绩突出的部下得到重用。始终坚持任人为贤，论功行赏的导向。只有这样，用人格的魅力来感召部下，得到部下的认可，才能充分调动部下的工作积极性、主动性和创造性。才能真正发挥大家的作用，实现创造性的工作，跨越式的发展。

六、弹好钢琴。一个单位的工作千头万绪，事情繁杂，经常会出现一个时期同时有很多项工作要做。主要领导应该注意工作方法，不能眉毛胡子一把抓，要学会弹好钢琴。怎样才能弹好钢琴？首先要区分轻重缓急，急事急办，大事先办。按照每项工作的时间要求顺序，该缓的缓，该办的办。其次，统筹兼顾，合理安排。做到审时度势，统筹全局，调兵遣将，抓住关键，找准主要矛盾，抓住关键环节，使各项工作都能有条不紊，有序推进。三是越忙越要大处着眼，小处着手，谨防细微之处出现疏漏。总之，要根据工作的重要程度，难易程度，分轻重缓急，突出重点，工作有序，先易后难，科学合理地安排好工作的先后顺序，按照上级的要求，分期分批地按时完成工作进度和工作任务。真正做到统筹兼顾，有条不紊。

第五篇：《管理者应具备的基本素质》

《管理者应具备的基本素质》

[摘要]：在世界经济全球化，中国加入WTO的改革开放的新世纪，人、财、物、信息等资源的有效配置成为市场经济有效运行的必备条件，这些都与管理者的素质有着密切的关系，本文就管理者应具备的基本素质作了阐述。

[关键词]：管理者素质

现在人们普遍认为,先进的科学技术和先进的科学管理是推动现代社会发展的“两个车轮”,缺一不可。现阶段,在社会主义市场经济条件下,人、财、物、信息等资源的有效配置是市场经济有效运行的必备条件,而这些资源如何进行有效的配置的实质是管理问题。管理的主体是人,管理者的素质决定管理的绩效。笔者通过管理实践认为,管理者应具备如下素质:

一、政治素质

管理者是国家方针、政策的宣传者、贯彻者和实施者。

论文百事通

要正确处理国家、企业和个人三者之间的利益关系。因此,管理者必须学习和掌握政策理论和国家的大政方针,提高自身的政治觉悟。在管理实践中,讲学习、讲政治、讲正气。要努力学习“三个代表”，增强自身的政治素质，牢固树立全心全意为人民服务思想,提高工作责任心,勤勤恳恳,无私奉献。

要有坚定的政治立场和政治信念,自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策;;自觉维护企业党组织的政治核心地位,坚持党对企业的政治领导;具有强烈的群众观点,自觉维护和尊重职工群众的主人翁地位,切实关心和维护职工群众的切身利益,积极帮助解决职工群众在生产经营和日常生活中遇到的实际困难。

二、思想素质

是指管理者不仅会处事和处人,而且还要善于思考。优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想;有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进管理工作的高质高效。提高观念性技能要求企业管理者要做到以下三点:一是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。二是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。三是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。

三、个性修养

管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素,不可低估和轻视。一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。

自信。管理者要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把企业搞好。能够正确对待在管理企业过程中出现的一些暂时的困难和挫折,做到百折不挠,敢于应对各种困难和挑战,这样就能使自己永远立于不败之地。

谦虚。管理者所面对的管理对象的性格千差万别,受教育的程度有高有低。管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟通。那种不做调查研究,只凭主观臆断,自以为是的做法会使己脱离群众,难以在群众中树立威信。为人要谦虚。谦受益,满招损,壁立千仞,无欲则刚,海纳百川,有容乃大。企业管理者应做到虚怀若谷,养成宽广的胸怀。

诚实。管理者对管理对象必须以诚相待,实事求是,坦诚交换意见与分歧。反对当面一套,背后一套,表面赞同,背后反对,耍两面派手段。

心胸开阔。古人云:宰相肚里能撑船。管理者应心胸开阔,能容人、容事,不斤斤计较个人得失。尤其是在经营管理企业的过程中,更要把握好诚信原则。要与人为善。得民心者得天下,就是这个道理。为此,管理者要养成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企业员工，要平等待人。这样才能使员工感到有一种公平感,积极性才能充分调动出来。善于倾听不同意见,团结一切可以团结的同志共事。吃苦耐劳。管理的本质是服务。管理者必须做到服务认真、态度端正,礼貌待人,工作热情、周到。管理工作头绪多,事情繁杂,急事突如期来,加班加点是家常便饭,经常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐劳精神也是管理者所不可缺少的素质。

四、知识和技术素质

专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分,尤其是科技管理者。只有懂专业的管理者,才能在管理过程中有的放矢,灵活机动,遵循事物发展规律,按客观规律办事,避免官僚主义。

管理者应懂技术。作为一名现代的企业管理人员,不能把自己的水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的企业经营管理上。管理者懂技术,并不是要求作为管理者本身必须对本企业生产经营所涉及的各种技术样样精通,这样做既不现实,也没必要。但管理者至少要做到以下几点:一是应该了解和掌握本单位的技术情况,要知道本单位的技术水平、技术装备、技术力量,与同行业技术力量相比,本单位技术力量处在何种地位,既要与国内的同行比,也要与国外的同行比。二是管理者应该掌握本单位的一、两项关键性技术,要做到越熟练越好,这样不仅有利于提高企业管理者在员工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解决在管理中遇到的实际问题。三是要不断加强技术管理。要高度重视技术人员的引进、培养和素质的提高工作,采取有效措施,不断提高本企业产品的高新技术含量。

五、公关素质

社会主义市场经济的实行,宏观而言,标志着中国经济与世界经济接轨;微观而论,则意味着社会组织乃至每个公民的经济独立。接轨必然导致比较,而经济独立的本身必然是竞争的产物。因此,今后社会来自经济发展之比较的形象之争,必将日趋激烈。而这种形象的塑造与完善,很大程度上是由公关工作来完成的。所以,公共关系在市场经济的大潮中将理所当然地成为社会各组织发展运营中不可忽视的关键环节。

首先要培养和树立公关意识。公关意识,是公共关系实践在人们思维中的反映。这种反映不是一种表层的被动的反映,而是实践为理论所概括且演化为公共关系原理、原则、规律的一种深层的能动反映。它一旦形成,就会成为制约人们公共关系行为的一种力量。公关意识是一种综合性的职业意识,它包括塑造形象意识、服务公众意识、真诚互惠的意识、沟通交流的意识、创新审美的意识和立足长远的意识等。

管理者实施成功管理的一个最重要因素就是具有较强的与人相处能力。管理者要提高人性技能,必须做到以下几点:一是要能够准确了解和把握自己对别人,包括对领导、对同事、对下级的情感、信念、态度等,要认识到自己对他人的这些人性方面的因素十分重要,从而保证自己能够对他人把握正确的感情度、信任度、和亲属度。二是通过他人的一言一行、一举一动就能准确地了解和把握别人对自己的情感、信念、态度和要求,从而不断地调整和校正自己的言行,保持与他人良好和谐的人际关系。三是能够准确地认识到自己与别人在性格、学识、品德、爱好、要求、情感等方面的异同点,从而针对自己在某些方面的不足和薄弱环节,采取弥补措施,缩短差距,提高与人相处的本领。四是做好协调各方面人际关系的工作。包括对政府有关部门的协调、领导班子成员之间的协调、对本企业内部中层干部的协调,以及对一般工作人员的协调,等等。

管理者应当努力培养并具备公关素质，在企业与市场，企业与管理部门，企业与企业之间的接触和交流中，表现出良好的公关水平，增强企业形象的塑造，加深与外界的交往，促进企业效益的提高。对内部，管理者具有很好的公关素质，可以加强与其他管理者的沟通和联系，促进管理者之间的协调一致和默契配合；可以加强管理者和员工之间的心灵沟通，加深彼此的信任，便于管理者命令的执行。

六、创新能力

创新是管理的灵魂。有创新,整个管理工作才充满生机和活力。创新贯穿计划、组织、领导和控制的管理职能中。

计划创新。计划的创新既要体现计划的严肃性,又要体现计划的灵活性;既要考虑计划的超前性,又要考虑计划的可实现性。计划工作要有所创造、有所发明。组织创新。组织的目标明确,切实可行;机构精简,人员精干;因事设人,分工明确;事事有人管,人人有事干。部门间分工不分家,协作精神强。

领导创新。令行禁止,政令畅通,民主决策,职权分明。讲究领导艺术,善于运用激励机制,调动下属的积极性,培养下属的团队精神,形成强有力的凝聚力。协调好与平行管理职能部门的关系;与上级主管部门保持汇报、请示及时,服务周到,信

息渠道畅通;与兄弟单位之间建立起相互支持、相互配合、相互学习、取长补短的友好关系。

控制创新。建立信息反馈体系,采用量化标准,检查、督促计划的执行。实行奖罚分明,鼓励先进,鞭策落后。树立质量第一,坚持标准,讲管理效率和管理绩效。百事通

七、心理素质

在知识经济时代,管理者应具备以下思想心理素质。

1、敏锐的信息观念

在知识经济时代,信息作为一种资源,会不断渗透到社会生活的各个领域。在未来的社会竞争中,谁能快速、全面掌握经济和科技信息,谁就能把握经济发展的脉搏。这是一个现代管理者健康心理在信息沟通中的具体表现。现代管理者必须懂得,一个企业参与竞争,并占领市场的优势地位,若没有四方通达的信息,是根本不可能的。现在我们的一些企业管理者,对信息的竞争性还认识不足,封闭的传统观念限制了自己的步伐,束缚了自己的手脚。因此,造成信息传递缓慢,削弱了企业的市场竞争力。

2、强烈的竞争意识

知识经济时代的企业管理者必须具有强烈的竞争意识,这不仅是时代的要求,而且是企业发展的外部动力。竞争的目的是通过各方面的努力,共同提高经济效益,增加社会财富,以不断满足社会和人民日益增长的物质文化生活需要。现代心理学、生物学的研究表明,竞争是万物得以生存和发展的基础,它是物种繁衍、优胜劣汰的推动力之一。一个优秀的管理者应该认识到,竞争可以消除“吃大锅饭”的传统心理,摆脱平均主义的桎梏,充分调动下属工作的积极性,取得良好的经济效益;竞争可以缓解群体矛盾,改善人际关系,竞争还可以迫使经营者必须从战略高度出发,培养人才,使用人才,从而造成一种尊重知识、尊重人才的新风尚。

3、创新精神

只有富有开拓创新精神和创造能力的人才,才能适应知识经济时代的发展,应付未来社会的实践。开拓创新主要包括以下三个方面内容。

一是创造性精神。创造性精神来源于强烈的事业心和高度责任感,它是创造活动的动力。其内涵是:一切向前看,永远不满足,力争高成就。这就是管理者树立开拓创新精神的心理基础、产生创造精神动力的条件和目标条件。二是创造性思维。它以新动机为先导,以思维的流畅性、应变性为基础,以思维的创造性和丰富多彩的想象力为核心。管理者的思维应变性强,就能够发挥自身优势,走出新路子,创出自己的特点。尤其是在科学技术突飞猛进、产品周期日益缩短的今天,没有创造性的思维,就不能适应知识经济时代的激烈竞争。三是创造性实践。创造性实

践过程是揭示新的科学概念和建立新科学理论的过程。一个称职的管理者,在创造性实践中,都能够很好地把握了解创造性活动的全过程。

4、有效的时间观念

对于知识经济时代的管理者来说,没有比树立科学的时间观念更为重要的了。现代企业管理工作,应从科学地掌握和支配时间开始,时间同人、财、物一样,是管理中的重要资源。那么,管理者如何实现时间的高效性呢?笔者认为:第一,有效地管理时间。要善于运筹时间,紧张而有序地工作,这是科学运用时间的健康心理表现。第二,有效地利用“整批时间”。要避免“时间陷井”,在一段时间内尽可能排除一切干扰,专心致志地做一项重要工作。第三,要珍惜自己的时间。心理学表明,每个人在一天中都有所谓的“高效时间”和“低效时间”,管理者要了解自己的特点,做到“高效时间”从事复杂劳动,“低效时间”从事一般性劳动。第四,科学安排下属的时间。领导者时效观念要强,应尽力排除浪费下属时间的因素。

5、宽容大度的胸怀

宽容大度是现代管理者健康心理的重要表现,这种品质反映在管理者身上,就可以像润滑剂一样,使人与人之间的磨擦减少,增强领导与被领导之间的团结,提高群体相容水平。宽容是一种心理需要。一个人不管多么高明,缺点错误总是在所难免的,因而需要得到领导者的谅解,从而获得一个宽松安定的心理环境。管理者爱才、惜才、用才是宽容大度的突出表现。既要学习别人的长处,补己之短;又要能够宽容别人的短处,扬长避短。当然,宽容大度并不是无原则的迁就与放纵,它是建立在坚持原则的基础之上的。在这方面,管理者需要遵循四条原则:一是信任人、尊重人原则;二是反对嫉贤妒能原则;三是反对求全责备原则;四是严以律己原则。

6、执着的求知欲

从某种意义上讲,管理者应该是“内行的杂家”,即应该在政治、经济、社会等学科方面具有较高的水平,更应该在科技方面有所专长。因此,要求管理者要善于学习,具有强烈的求知欲。一要学好理论和现代管理知识。一名优秀的管理者,应不失时机地应用这些基本理论指导工作实践。二要学好社会学、心理学知识。这是管理者必须掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社会学、心理学是不行的,掌握了这些知识,就可以正确处理人际关系,充分调动人们的积极性和创造性。三要学习好专业知识。熟练掌握专业技能,做内行的管理者,从而进行有效的管理并实现预定目标。

7、坚韧不拔的意志

坚定的意志,不仅可以反映一个人的立场问题,而且也是人们自觉调整实现预期目标的心理素质问题。坚定的意志是企业管理者应具备的一个重要的心理品质,它会使认识活动更具明确的目的性和方向性,自觉地克服认识过程中的困难,积极地认识和掌握客观事物的发展规律,有效地发展人的智力才能。成功管理者的意志品质,主要表现为自觉性、原则性、坚毅性、果断性、勇敢性和自制性。

8、稳定而乐观的情绪

稳定而乐观的情绪往往在和谐的气氛中感染被领导者,稳定组织成员的情绪,激励他们的积极性。组织成员心情愉快,工作称心如意,任劳任怨,就会使整个单位形成一个团结奋进的集体。对于一个管理者来说,在任何情况下,能具有一种稳定而又乐观的情绪是十分难得的。胜而不过喜,败而不过忧;顺利时看到困难,失败时看到光明;胜不骄,败不馁;临危不惧,临战不乱,这才是一个健康心理者应有的表现。

八、强健的体质和充沛的精力

市场如战场。无论是深入基层,强化生产经营管理,还是运筹帷幄,对变化莫测的市场形势作出战略决策,没有好的身体,都将留下力不从心的遗憾。因此,管理者必须选择年富力强的同志担任,才能肩负起繁重的生产、行政、指挥任务。综上所述,合格的管理者对本单位和本部门的发展起到很重要的辅助促进作用。作为管理者,尤其是年轻一代的管理者,应在新世纪的大环境中不断完善自我,提高自身素养及素质,为本单位和本部门提供更高水平高质量的管理和服务，不断增强工作效率和经济效益。

参考文献：

1、刘晓红 徐扬 杨晓伟：《企业经营管理者基本素质评价模型》，《软科学》，2002 年4期。

2、许运理：《移情能力──管理者必备的基本素质》，《思维与智慧》，1999年12期。

3、王言平张志斌：《论优秀企业管理者基本素质及培养机制》，《价值工程》，1997 年1期。

4、韦兆凡：《浅论入世后企业经营管理者应具备的素质》，《广西电业》，2003年2期。

5、武小明《新时期企业经营管理者应具备的心理素质》，《河南气象》，2002年1期。

6、姜真：《企业管理者应具备的素质研究》，《发展论坛》，2001年9 期。

7、赵慧军：《企业人力资源管理者应具备“四化”素质》，《企业改革与管理》，1997年12 期。