速递岗位职责

第一篇：速递岗位职责

速递业务部经理

1、负责制定全区速递业务发展规划、制定各项业务年度发展目 标，并组织实施；

2、负责制定全区速递业务经营发展具体措施；负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、并提出针对性的竞争策略；

3、负责全区速递专业大项目的组织、策划、实施；

4、负责速递新产品在本辖区的推广；

5、负责速递大客户的开发、大客户资费协议的最终审批；负责大客户维护方案的制定；

6、负责全区速递营销体系建设；

7、完成领导交办的其它工作。

速递业务部业务管理

1、在速递业务部经理的直接领导下开展具体工作；

2、负责速递业务经营分析报告的撰写、速递经营信息的编写、交流与推广；

3、具体负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、提出针对性的竞争策略；

4、具体负责速递大客户的开发、大客户资费协议的初步审批、大客户的动态管理；具体负责速递营销体系建设、CRM系统的管理、客户经理的培养、考核、日常管理；

5、具体负责速递专业大项目的组织、开发、策划方案的编写、并组织实施；

6、具体负责速递同城、礼仪项目的开发，业务流程的制定，同城礼仪业务的经营分析、经验交流、推广；

7、完成领导交办的其它工作。

速递业务部国内业务管理

1、在速递业务部业务管理的直接领导下开展具体工作；

2、负责全区速递国内业务的经营管理和业务管理工作；

3、负责全区速递国内业务年度目标的分解、下达，发展措施的制定和组织实施，确保国内业务年度发展目标的完成；

4、负责全区速递国内市场和竞争对手的调查、分析，研究制定发展对策,并做好先进经验的总结、交流、推广；

5、负责全区速递国内项目的开发流程、管理办法的制定和组织实施；根据业务发展需要，负责提出国内业务网络支撑需求方案；

6、负责全区速递国内业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训；

7、负责经济快递、电子商务、代收货款等业务的市场开发、营销策划和营销组织工作；

8、完成领导交办的其它工作。

速递业务部国际业务管理

1、在速递业务部业务管理的直接领导下开展具体工作；

2、负责全区速递国际业务的经营管理和业务管理工作；

3、负责全区速递国际业务年度目标的分解、下达，发展措施的制 定和组织实施，确保国际业务年度发展目标的完成；

4、负责全区速递国际市场和竞争对手的调查、分析，研究制定发展对策；

5、负责全区速递国际业务发展情况的调研和分析，并做好先进经验的总结、交流、推广；

6、负责全区速递国际各重点项目的开发和组织实施；根据业务发展需要，负责提出国际业务网络支撑需求方案；

7、负责全区速递国际业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训；

8、负责国际EMS业务、非邮渠道业务的经营管理、营销策划和营销组织工作；

9、完成领导交办的其它工作。

速递业务部同城礼仪业务管理

1、在速递业务部业务管理的直接领导下开展具体工作；

2、负责全区速递同城、礼仪业务的经营管理和业务管理工作；

3、负责全区速递同城、礼仪业务年度目标的分解、下达，发展措施的制定和组织实施，确保同城、礼仪业务年度发展目标的完成；

4、负责全区速递国内市场和竞争对手的调查、分析，研究制定发展对策,并做好先进经验的总结、交流、推广；

5、负责全区速递国内项目的开发流程、管理办法的制定和组织实施；根据业务发展需要，负责提出国内业务网络支撑需求方案；

6、负责全区速递国内业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训；

7、负责礼仪平台的管理、使用及相关信息的收集、整理和上报；

8、完成领导交办的其它工作。

速递业务部大客户及资费管理

1、负责速递大客户审批、报备及速递大客户揽收系统的录入；

2、负责新批大客户的客户信息核实工作；

3、负责规范整理并建立速递大客户档案资料，施行动态管理，并做好保密管理；

4、负责速递大客户揽收系统的维护、管理，积极指导运用；

5、负责速递大客户系统（CRM）管理及日常维护，负责好系统应用培训指导工作；

6、负责大客户用邮动态分析；

7、负责专职营销人员业绩统计；

8、完成领导交办的其它工作。

速递业务部代收货款管理岗位职责

1、严格执行各项代收货款、考核规定，加强业务资金管理；

2、负责市本身代收货款、代收费邮件资金的及时、全额上缴；

3、负责全区代收货款、代收费邮件的监督、催缴及业务指导；

4、负责代收货款业务各种报表、基础性资料的日常管理工作；

5、配合业务检查员，对全区代收货款、代收费业务资金进行定期 检查，做好代收货款投递的培训和业务指导工作；

6、做好与省公司和金融机构的对账及异常情况的登记、上报、处理工作；

7、向检查人员按周提供各单位代收货款回款率，按月提供各单位退回率和一个月以上未妥投不明邮件；

8、积极完成领导交办的其他工作。

速递分公司经理

1、负责分公司的市场研究、重点项目开发推广，研究制定分公司发展措施；

2、负责对分公司重点大客户的开发、维护和管理；

3、负责制定分公司业务人员培训计划并组织实施；

4、负责组织落实分公司的各项收入计划，确保完成；

5、负责强化各项基础管理工作，确保通信服务质量；

6、负责分公司日常事务管理、人员管理；

7、完成领导交办的其它工作。

速递物流综合部经理岗位职责

1、负责协调与上级单位、公司内各部门和各单位的工作关系；

2、负责制定公司工作规则和办公制度；

3、负责公司人力资源管理相关制度的制定；

4、负责公司财务管理工作；

5、负责信息管理、新闻宣传、信访、档案管理和文件工作；

6、负责法律事务工作；

7、负责党群工作；负责后勤服务工作等；

8、负责速递物流公司办公用车管理和生产用品、用具的管理工作；

9、完成领导交办的其它工作。

速递物流公司综合部综合管理岗位职责

1、在综合部经理的直接领导下开展具体工作；

2、负责公司各项工作规则和办公制度的具体落实工作；

3、负责公司人力资源管理具体事务性工作的开展；

4、负责公司日常公文的起早、收发、流转、档案管理等工作；

5、负责公司行政车辆的管理工作，后勤事务工作；

6、完成领导交办的其他工作。

综合部会计岗位职责

1、认真执行财务管理规定、财务核算办法及专业会计制度，正确核算专业生产经营活动，准确反映经营成果，加强财务监督，做好支撑服务；

2、编制公司年度财务预算，并严格执行，组织、协调、处理全区会计核算的日常事务；

3、负责汇总、通报用户欠费、悬记账款的清理情况，督促相关人员并及时清理；

统计兼出纳岗位职责

1、负责速递业务量、业务收入的统计和各项新业务业务量、业务收入的统计、分析工作；负责各类统计报表的汇总、上报，统计资料的编制、保管工作；

2、严格执行国家的现金管理、银行结算制度，根据会计审核正确的收付款凭证办理款项的收付；

3、妥善保管库存现金，每日终了及时盘点现金，做到账款相符，确保资金安全和完整；

4、负责保管好有关印章、空白收据、空白支票，严格执行支票管理、使用制度，严格执行操作规范，确保资金和重要凭证安全；

5、负责与综合会计的对帐工作，确保业务数据与财务数据的一致性；

6、做好银行对账工作，按月编制“银行余额调节表”，及时清理未达账项，发现错误及时通知会计调账；

7、负责欠费管理；每日收取营业款和欠费款，及时催缴用户欠费，及时督促核销用户欠费；认真核对量收系统数据，做到量收数据和实际数据相符；及时分析全区速递专业用户欠费工作，实行用户欠费动态管理；

8、完成公司领导交办的其它工作。

综合部损益核算员岗位职责

1、配合会计做好速递物流专业的成本管理和损益核算；

2、建立速递专业成本台帐，明细速递产品成本，细化部门的管理 成本，提高成本管理水平和专业效益；

3、通过量收系统对收入、大客户进行分析；

4、按照损益核算的人员、资产、成本界面做好业务数据采集，依据作业成本法做好成本分摊、成本测算和成本结算；

5、按照价格转移结算标准对速递业务按产品种类、客户、线路做好成本及利润空间的测算，为经营决策提供依据；

6、完成领导交办的其它工作。

综合部结算员岗位职责

1、负责各项结算数据的准确采集，根据量收系统核对国内、国际业务量，并根据测算标准实际核算一级干线运费、航空运费、国际终端投递费；

2、负责国际航空EMS邮件、TNT中速快件的信息核对工作；

3、根据企业和专业的实际业务量，按照具体的结算标准进行收入、费用的结算；

4、根据量收和结算结果进行数据分析，为经营决策提供依据；

5、完成领导交办的其它工作。

网运和质量监控部经理

1、主要负责参与制定本市速递物流专业的网路规划；

2、负责本市速递物流专业网路的组织和优化工作，制定网路运行计划；

3、执行各项业务的全程时限、处理和运输时限以及频次规定；

4、负责营业和投递网的建设；

5、负责网路运行质量监控和专业服务质量的监督检查工作；

6、负责信息系统的应用和管理工作；

7、负责负责客户咨询、查询、投诉、赔偿和其他售后服务等工作；

8、负责速递物流生产车辆的管理及安全生产工作；

9、负责速递物流专业生产设备的管理工作，同时负责新技术的应用、推广工作；

10、完成领导交办的其它工作。

网运和质量监控部质量检查员

1、在网运和质量监控部经理的直接领导下开展具体工作；

2、负责制定全区速递物流专业视察检查工作制度并组织实施；

3、负责编写全区服务质量效绩考核指标；

4、负责全区速递物流营、收、运、投服务环节中的服务质量管理、检查和指导；

5、负责全区速递物流资费、规格、时限检查；负责制定专业业务档案、查验、投诉、理赔管理办法并实施（含理赔仲裁，理赔协调、上报及催办）；

6、负责全区专业监督检查质量监控指标的整改、落实；

7、负责全区速递物流专业的检查培训；

8、负责公司安全生产管理办法的制定及实施，负责公司生产车辆及邮件安全管理，负责公司安全生产培训；

9、完成领导交办的其它工作。网运和质量监控部质量监控分析

1、在网运和质量监控部经理的直接领导下开展具体工作；

2、负责全区速递物流运行质量指标的监控、统计、分析及通报；

3、负责全区速递物流质效挂钩考核办法的制定并组织实施；

4、负责全区速递物流专业质量监控管理的培训；

5、负责对完成较差的单位分析、指导和督促整改；

6、完成领导交办的其他工作。

速递业务部内务职责

1、负责本部门投递人员日常管理工作；

2、负责本部门的代收货款邮件管理、资费收缴工作；

3、负责单册、各种票据的请领及管理工作；

4、负责各项通信质量指标的具体落实工作；

5、负责本部门生产作业组织及流程标准的制定、实施及优化工作；

6、完成领导交办的其它工作。

揽收邮件资费稽核岗位职责

1、负责对各分公司收寄的特快邮件录入揽收系统；

2、负责对市区营业网点、揽投人员业务收入的原始记录、业务单据进行稽核处理，监督各项收入的完整性和真实性，确保量收系统欠费与财务数据的一致；

3、负责与会计核对各营收单位的业务收入、用户欠费等相关数 据；

4、负责对市速递分公司揽收邮件进行稽核，按特快资费标准、大客户合同优惠标准和收寄处理手续进行检查；

5、负责现结帐客户邮费的收缴、汇总、上缴等工作；

6、完成领导交办的其它工作。

信息录入员岗位职责

1、负责及时将邮件信息据实录入信息系统，确保特快邮件各种质量考核指标达标；

2、负责特快投递详情单的装订、保管和上缴工作；

3、完成领导交办的其它工作。

揽收投递人员岗位职责

1、负责所在段道特快邮件的收取、称重、计费、投递及邮件档案的归总上交工作；

2、负责段道内客户信息的收集与反馈；

3、负责对揽收邮件的营业款和投递邮件的代收货款收缴工作，并按规定及时足额上缴；

4、完成领导交办的其他工作任务。

专职营销员岗位职责

1、完成省公司规定的年营销定额（营销定额含存量和新增定额）；

2、负责本区域市场调研。了解和熟悉掌握国家本行业相关政策、法律、法规。收集竞争对手信息，包括竞争对手的客户、价格、营销策略等信息，并进行分析提出竞争策略；

3、负责项目策划开发。根据市场发展动态，对潜在客户制定有针对性的项目营销和开发方案并组织实施；

4、负责本区域客户管理和维护；收集客户信息，建立客户档案，做好信息资料和保密工作；了解并满足大客户用邮需求，为大客户提供优质、优先服务；巩固和拓展辖区内重要客户，定期走访客户；

5、负责及时清收协议客户欠费；

6、负责协调揽投人员及时揽收、投递客户的邮件，对重要邮件提供全程跟踪服务；

7、资深客户经理及以上专职营销人员除上述职责以外，还要担任辖区内专职营销人员的培训、业务指导和考核工作；

8、积极完成领导交办的其他工作。

速递信息查询兼档案管理岗位

1、负责及时办理各类特快邮件信息的查询、处理、反馈工作；

2、负责全区查验平台的日常管理，应用指导、培训；

3、负责各类业务档案的收缴、归类、整理、保管工作；

4、负责电子商务平台系统的日常管理工作；

5、完成领导交办的其它工作。

分拣封发员

1、负责接收营业、揽收部门出口邮件的开拆、分拣及封发；

2、负责进口的特快邮件的开拆，分拣，并与投递部门进行邮件交接处理；

3、认真执行交接验收制度，负责各种原始单据的保存、及时归档；

4、负责作业现场的管理、清洁、整理，防止邮件遗漏；

5、负责与运输部门的邮件交接、协调工作；

6、完成上级领导交办的其它工作。

第二篇：中国邮政速递物流股份有限公司审计部岗位职责

中国邮政速递物流股份有限公司

审计部工作职责

1、认真贯彻执行国家有关方针、政策、法令、法规，严格执行国家及地区政府的各项规章制度；认真执行公司的各项规章制度；

2、制定公司审计项目计划及审计工作要点；

3、对本公司各内部机构、控股子公司以及具有重大影响的参股公司的内部控制制度的完整性、合理性及其实施的有效性进行检查和评估；

4、依据审计程序开展股份公司所属子公司及控股公司经济效益审计、离任经济责任审计、财务收支审计，工程项目审计（包括工程项目竣工审计、在建项目过程控制审计等），参股单位经济效益审计，内部控制审计、风险管理审计等；

5、审计重要的对外投资、购买和出售资产、对外担保、关联交易、募集资金使用及信息披露事务等事项。

6、对审查过程中发现的内部控制缺陷，督促相关责任部门制定整改措施和整改时间，并进行内部控制的后续审查，监督整改措施的落实情况。

7、向公司审计委员会或直管领导提交审计报告；

8、在审计委员会或直管领导的领导下组织讨论审计报告，根据讨论后的审计报告，起草审计决定，公司正式行文下发；

9、组织实施上预算执行情况考核工作；

10、组织实施公司安排的专项审计调查；

11、对公司各业务流程的制度执行等情况进行监督审计；

12、对财务基础工作进行检查和督导；

13、组织审计人员的理论、业务学习及培训；

14、及时全面的的整理保管审计档案；

15、执行审计结果公告制度，在公司工作会上通报审计工作情况；

16、配合纪检监察部、法律部等部门的有关工作；

17、严格执行公司劳动纪律，完成公司交办的其他任务。

审计部经理岗位职责

1、认真学习贯彻执行国家有关方针、政策、法令、法规，严格执行国家及地区政府的各项规章制度；认真执行公司的各项规章制度；

2、在董事会的指导下，拟定股份公司内部审计相关制度，并提交董事会审定。

3、草拟公司审计项目计划及审计工作要点；

4、参与并监督公司合并、分立、投资、租赁、资产转让、项目清理等重要经济活动；

5、组织公司审计项目审前调查，提出编制审计工作方案并组织实施的意见；

6、依据审计程序开展股份公司所属子公司及控股公司经济效益审计、离任经济责任审计、财务收支审计，工程项目竣工审计（包括工程项目竣工兑现审计、在建项目节点考核、在建项目过程控制审计等），参股单位经济效益审计，内部控制审计，风险管理审计等；

7、审计组需要分组时，担任小组组长兼主审，对审计项目实施程序、审计取证、审计质量等全面负责；

8、根据被审计单位反馈的意见，组织审计组核实相关情况，提出对审计报告、审计决定的修改意见；

9、负责将项目审计报告上报公司审计委员会讨论，并起草公司审计决定，正式行文下发；

10、组织实施上预算执行情况考核工作；

11、组织实施公司内部控制审计和风险管理审计；

12、组织实施公司安排的专项审计调查；

13、组织实施对公司各业务流程制度执行等情况的审计监督；

14、组织实施对财务基础工作的检查和督导等；

15、组织审计人员的理论、业务学习及培训；

16、负责审计工作总结、审计报表、拟发文件的审核把关，督促审计档案的整理保管归档；

17、执行审计结果公告制度，在公司半年及工作会上通报审计工作情况；

18、配合纪检监察部、法律部等部门的有关工作；

19、负责对本部门员工绩效考评，并提供奖惩、任免、晋升建议； 20、负责部门劳动纪律，完成公司领导交办的其他任务。

综合秘书岗位职责

1、负责本部门综合文件的起草、要事督办、公文处理，档案管理及其他行政事务；

2、负责股份公司审计业务规章制度和具体办法的拟定以及审计工作规划和审计计划的制定；

3、组织股份公司及所属子公司审计人员的理论、业务学习及培训；

4、负责审计信息化建设及推进工作；

5、完成领导临时交办的任务。

企业审计岗位职责

1、负责组织和实施对股份公司子公司、控股公司财务收支、经济效益、预算执行情况、经济合同等有关经营活动进行审计；

2、负责组织和实施对股份公司子公司、控股公司经营资金和业务资金安全、完整和使用效果的审计监督；

3、组织实施公司开展的专项审计调查；

4、对公司各业务流程的制度执行等情况进行监督审计；

5、负责对股份公司子公司、控股公司的企业审计工作进行业务管理、指导和检查；

6、审计重要的对外投资、购买和出售资产、对外担保、关联交易、募集资金使用及信息披露事务等事项。

7、参与相关综合治理工作，配合会计师事务所完成对股份公司的会计报表审计；

8、完成领导交办的临时任务。

经济责任审计岗位职责

1、负责对股份公司子公司、控股公司主要负责人任中和离任经济责任审计；

2、负责对股份公司子公司、控股公司经营绩效和经营管理进行监督与评价；

3、负责组织与经济责任审计相关的审计调查；

4、负责对股份公司子公司、控股公司任期经济责任审计工作进行业务管理、指导和检查；

5、配合纪检监察部门查办案件；

6、完成领导交办的临时任务。

工程审计岗位的主要职责

1、负责组织股份公司的子公司、控股公司工程建设项目审计；

2、负责股份公司总部在建工程、工程结算和竣工决算审计；

3、参与固定资产投资和投资计划会审；

4、负责组织股份公司内部审计机构对子公司、控股公司建设项目会计核算、项目管理、投资效益进行审计和调查；

5、负责对股份公司总部工程建设、物资采购等经济合同进行审计监督；

6、负责组织工程管理方面计算机辅助软件在审计中的推广应用；

7、完成领导交办的临时任务。

内部控制岗位职责

1、拟定股份公司内部控制相关制度；

2、对本公司各内部机构、控股子公司以及具有重大影响的参股公司的内部控制制度的完整性、合理性及其实施的有效性进行检查和评估；

3、依据审计程序开展股份公司所属子公司及控股公司内部 控制审计工作；

4、负责对子公司、控股公司实施财务风险控制，指导子公司、控股公司开源节流、优化资金占用，定期对子公司、控股公司财务报表进行分析，为公司管理层提供决策依据；

5、负责编制并完善股份公司内部控制手册；

6、检查评估股份公司内部、子公司、控股公司内部控制制度执行的有效性，并编写内部控制评价报告；

7、对审查过程中发现的内部控制缺陷，应当督促相关责任部门制定整改措施和整改时间，并进行内部控制的后续审查，监督整改措施的落实情况；

8、完成领导交办的临时任务。

风险管理岗位职责

1、负责起草股份公司风险管理工作制度、办法和操作规范；

2、负责建立与维护股份公司风险控制体系；

3、负责做好公司风险管理规划、工作计划，明确工作重点并组织实施；

4、通过收集、整理、验证、监控和公布风险信息，以完成监测、鉴定、监督和衡量公司风险的职责。

5、执行和落实公司全面风险管理的政策和具体的风险对策，并监督风险管理政策和对策在企业各个层面的执行和落实情况。

6、协调和指导股份公司及下属子公司、控股公司等各个层面日常风险管理工作，审阅和及时处理企业各个层面传入的风险报告，出具股份公司风险管理报告；

7、不断从风险管理的视角发现企业问题和及时报告企业问题，不断从风险管理的视角探讨企业机遇和报告机遇；

8、执行对企业危机事件的具体处理；

9、审核企业风险攸关的各类文件及合同；

10、推动公司企业风险文化建设，培训员工，提高企业上下的风险意识；

11、完成领导交办的临时任务。

第三篇：速递英语

1.Express Mail Service-EMS is an express delivery service which connects more than 190 countries and territories worldwide.EMS aims to provide customers with a high quality competitive express mail product at an affordable price on a global basis.邮政特快专递是一项连接全世界190多个国家和地区的快递服务，邮政特快专递致力于向全球范围内的客户提供一种高质量的具有竞争性和可承受价的快递产品。

2.Regulated on the basis of：管控基础 1.bilateral agreements2.standard multilateral agreement3.EMS cooperative docments4.Aspects not governed by agreements are subject to Acts of UPU.1、双边协定2.标准多边协定3.EMS合作文件4.超出协定的方面由万国邮政联盟决定

3.Conditions of acceptance ：EMS items should；Be meant for a location to which insurance cover to provide the following to the customer: Compensation in the event of damage or loss；indemnity in case of loss due to non-delivery of item 邮政机构向客户提供的保险（保价）范围如下：损坏或丢失时的赔偿快件；无法投递时的赔偿

11.Acceptance procedure 收寄步骤 Counter staff should check that ；EMS service is available to the location；Within the weight limit for EMS item；Within the size limit for EMS item Full and correct tariff is paid（窗口）营业员应该检查：寄达地在EMS服务范围之内；EMS快件在重量限制之内；EMS快件在尺寸限制之内；足额并正确地付费；

12.Insurance fee if needed and applicable；Completed EMS Label-E1 is affixed；Sender’s and delivery addresses are complete；Sender’s and addressee’s phone numbers are provided 换局

If not delivered, keep in deposit and make entries in record indicating the reason of non-delivery

如果没有投递，则存局（候领）并在记录中专栏记明没有投递的原因

23.Attempted delivery contd：EMS item should be returned to the post office indicated on the card.；； At least two delivery attempts should be made, the second one being made on the next working day.EMS快件应返到在卡片上标明的邮局。至少应作两次试投，第二次要在下一个工作日进行。

The period of retention should be between 7 and 15 days；If the EMS item is still not collected, it is deemed to be undeliverable（快件）滞留期应在7至15天之间；如果EMS快件仍未被领取，它将被视为无法投递快件

24.Prior to scheduled arrival of the 件应在邮局营业窗口收寄或上门揽收。33.EMS items should be delivered to addressees after Customs clearance.； Delivery services should match, if not exceed, those offered by major competitors at the destination.EMS快件应在清关后投递给收件人。如果不能超越，投递服务（至少）应比得上主要竞争者在目的地提供的服务。

34.Provision of information is one of the key service elements.；Customers expect to easily access and understand information.提供信息是关键的服务要素之一。客户期望便利地得到及理解信息。All customer information should be understandable, honest and readily available.；Essential information should be provided to customers at all stages: Pre service , During Service and After Service.所有的客户信息应是可理解的、可靠的和易于利用的。基本信息应在this service is available；Satisfy the conditions of weight and size；Not contravene the prohibitions;;Be packed in a manner adapted to the nature of the contents and the conditions of transport 收寄条件：EMS快件应该：在服务的开办区域内寄递；满足重量和尺寸条件；不违反禁限寄规定；包装适于内件性质和运输条件

4.Limits of weight and size：Maximum Weight:30 kg.generally.；Maximum weight is specified in EMS Operational Guide or bilateral agreements and may vary from 20 to 50 kg：size : should not exceed：ⅰ1.5m for one dimension or；ⅱ.3m for the sum of length and the greatest circumference measured in a direction other than lengthⅲ.Maximum size is specified in EMS Operational Guide or bilateral agreements and may vary重量和尺寸限制：最大重量：一般30公斤最大重量由EMS操作指南或双边协定加以指定，由20到50公斤不等尺寸：不应超过ⅰ.单维长度1.5米或ⅱ.长度与最大横周长之和3米ⅲ.最大尺寸由EMS操作指南或双边协定加以指定，可以变化。

5.Customs declaration：EMS items containing goods or merchandise shall be accompanied by customs declaration-(CN22, CN23 or CN72)or its equivalent E1 form.Contents shall be shown in detail on the customs declaration

Invoice is also required for commercial items 报关单 商品（货物）型EMS快件应随附报关单（CN22, CN23 or CN72）或同等效力的E1表格。内件应在报关单上详细列明。商业快件还需要发票。

6.Administrations shall inform senders of the correct way to complete customs declaration, but assume no responsibility for the accuracy of the declaration邮政机构应告知寄件人正确的填写报关单方法，但不承担有关申报准确性的责任。

7.EMS logo：EMS is identified by a logo comprising of following elements；an orange wing；the letters EMS in blue；three horizontal orange stripes；The logo may be supplemented by adding the name of the national service EMS徽标：EMS以一个包含下列元素的徽标来标识:：一个橘黄色的翅膀；三个蓝色的EMS字母；三条橘黄色的水平条纹；该徽标还可以增加特定国家服务的名称。

8.EMS unique identifier barcode EMS唯一识别符——条形码

Barcode is used for the unique identification of EMS items, bags, containers or receptacles 条形码用于EMS快件、包裹、集装箱或容器的唯一识别

EMS barcode is mandatory for all EMS OperatorsEMS条形码对所有EMS运营商具有强制性

9.Barcode system is in accordance with European Standard EN 800 and the AIM Uniform Symbology Specification Code 39 standard；Barcode has 13 digits 条形码依照欧洲EN800标准和三九码的统一符号规格；条形码具有13位数字

10.EMS Insurance EMS 保险（保价）Postal administration should adopt 是否需要并适用保险（保价）；EMS E1标签粘贴完整；寄件人和投递地址完整；提供寄件人和收件人的电话号码；

13.Items being sent are not classified as dangerous or prohibited；Correct Customs declaration is attached；Commercial invoice is provided where required；The sender has signed and dated the declaration confirming that all details are correct 所寄快件不属于危险品或禁寄品；；报关单随附正确；；需要的情况下提供商业发票； 寄件人在运单上签字并签署日期，确认所有（细节）项目都是正确的。14.To accept an EMS item at a post office counter or collect an item at the sender’s premises, the postal employee:：ⅰ.assesses charges by weight and destination;ⅱ.completes the customer receipt;ⅲ.receives payment and makes change;ⅳ.dispatches the item to the EMS office of exchange 在邮局窗口收寄EMS快件或者到寄件人处揽收快件，邮政业务人员（要）：

一、根据重量和寄达地估计费用；

二、填写顾客的单据；

三、收款并找零；

四、把快件发送到交换局。

15.Post office sends the accepted EMS items to Office of Exchange or to the nearby sorting center which in turn forwards to OE邮局把收寄到的EMS快件发送至交换局，或者附近的分拣中心，再依次发至交换局。

16.Mails are exchanged by administrations through ‘offices of exchange’(“OEs”).邮件被邮政机构通过“互换局”进行交换。（邮政机构通过“互换局” 交换邮件。）

17.EMS dispatches shall be made up in closed mails；Mails are exchanged directly or via one or more administrations.EMS快件应由密封邮件构成。邮件可以直接或者经由一个或更多的邮政机构进行交换。

18.Dispatches shall be accompanied byManifest form(CN 31,CN 35,or a special manifest)；Delivery bill shall show that mail contains EMS items(CN 38 for Air mail,CN 37 for Surface mail)Dispatch of mail-Transfer of Air mails 19.All time-certain items must be enclosed in separate bags and made up as separate dispatch.所有限时快件必须装入单独邮袋，并单独封发。

20.Action by delivering post office；Receive the item and record the receipt；Send out the EMS item thro’ delivery agent, for delivery接收快件并记录收据；通过投递代理（投递员）来派发快件

21.On return of delivery agent, record the event-either attempted delivery or final delivery If delivered, dispose of the EMS label to records投递代理返回时，记录结果：试投或者是最终投递； 如果已投递，把EMS签条作存档处理

22.If POD is requested, dispatch addressee-signed label E1 or a copy of the delivery list to the Office of Exchange of origin 如果需要回执，就把收件人签名的签条E1或一份投递清单的复件发送给始发地的交

items, delivering office receives Pre-advice Form from Origin Operator.在邮件按计划到来之前，投递局从始发地的经营者处接受预先通告表格。

25.EMS Accounting EMS会计核算 Two tier accounting system for delivery payments；Lower of the rates applies to documents and the higher rate applies to merchandise.两种级别的投递支付核算系统；适用于文件型的费率低，而适用于物品型的费率高。Rates between two postal administrations can be fixed with mutual consent and agreement.两家邮政机构之间的费率可以通过双方协商一致从而固定下来。

26.EMS imbalance charges EMS不平衡费用

Imbalance charges: The payments one administration makes to another to which it dispatches more EMS items than it receives from that administration during a given period.不平衡费用：在一特定时期内，某一机构向另一机构的出口快件多、进口快件少，从而向另一机构作出的补偿。

27.Final settlement of Accounts 最终的账目结算

Administrations may settle their accounts； bilaterally or through the multilateral clearing system of the International Bureau-UPU*Clearing（邮政）机构可以双边结算账目，或者通过万国邮政联盟国际局的多边清算系统结算。28.Quality of service The EMS Cooperative；The EMS Cooperative is a corporate organization（万国邮联）EMS合作机构；EMS合作机构是一个团体性组织。在1998年由万国邮联经营理事会创立。29.The EMS Cooperative（was）created to strengthen the EMS service worldwide and created to make it more responsive to ever-changing market demands.EMS合作机构的创立是为了在世界范围内加强EMS服务，并使其对日益变化的市场需求更具响应。

30.Comparisons between actual data and time of event and data and time of transmission of event data are expressed as a percentage of messages transmitted by noon the day after the event in the case of destination events.在项目实际数据、时间和项目传输数据、时间之间加以比较，用一个百分率表示，该信息在目标项目发生后的第二天中午发送。31.Measurement: 测量

Accessibility by fax 24 hours a day；Response to telephone calls within 20 seconds.； Confirmation that e-mail address is appropriate for EMS inquiries.每天24小时的传真可达性 电话呼叫20秒响应； 确保电子邮件地址适用于EMS查询

32.Customer Care客户关怀（服务）EMS-Customer Requirements

客户对EMS所期望的四个关键产品特征是：服务、信息、可靠性、物有所值

Service Norms；EMS should be a door-to-door service.；EMS items should be accepted at Post Office counters and collected from customers’ premises.服务基准：EMS应是门到门的服务。EMS快

所有阶段（服务前、服务中、服务后）提供给客户。

第四篇：信息速递

信息速递

第22期

辽宁广播电视大学党政办公室编2014年6月26日

全国职业教育工作会议在京召开

6月23日上午，全国职业教育工作会议在京召开。总书记就加快职业教育发展作出重要指示，李克强总理会见了全国职业教育工作会议代表并发表讲话。大会总结交流近年来职业教育改革发展的经验，进一步明确和部署今后一个时期加快发展现代职业教育的方针政策、目标任务和重大举措，全面开创职业教育工作新局面。

会议强调，要牢固确立现代职业教育在国家人才培养体系中的重要位置。要坚持以提高质量、促进就业、服务发展为导向，发挥好政府引导、规范和督导作用，充分调动社会力量，吸引更多资源向职业教育汇聚，要把提高职业技能和培养职业精神高度融合，加快发展与社会公共服务相适应、产教深度融合的现代职业教育，培养数以亿计的工程师、高级技工和高素质职业人才，为广大青年人打开通向成功成才的大门，提高中国制造和中国装备的市场竞争力，促进经济提质增效升级，满足人民群众生产生活多样化的需求，让职业教育为国家和社会源源不断地创造人才红利。（辽宁电大党政办公室姚异卉摘编）

“崇尚一技之长不唯学历凭能力”

国务院部署加快发展现代职业教育

近日，国务院印发《关于加快发展现代职业教育的决定》（以下简称《决定》），全面部署加快发展现代职业教育。《决定》明确了今后一个时期加快发展现代职业教育的指导思想、基本原则、目标任务和政策措施，提出“到2020年，形成适应发展需求、产教深度融合、中职高职衔接、职业教育与普通教育相互沟通，体现终身教育理念，具有中国特色、世界水平的现代职业教育体系”。

《决定》指出，加快发展现代职业教育，是党中央、国务院作出的重大战略部署，对于深入实施创新驱动发展战略，创造更大人才红利，加快转方式、调结构、促升级具有十分重要的意义。当前，我国发展仍处在大有可为的重要战略机遇期。促进经济提质增效升级，满足人民群众生产生活多样化的需求，必须要把加快发展现代职业教育摆在更加突出的战略位置。

《决定》提出，要牢固确立职业教育在国家人才培养体系中的重要位置，以服务发展为宗旨，以促进就业为导向，适应技术进步和生产方式变革以及社会公共服务的需要，培养数以亿计的高素质劳动者和技术技能人才。一是要加快构建现代职业教育体系。统筹发展各级各类职业教育，引导一批普通本科高等学校向应用技术类型高等学校转型，加强职业教育与普通教育沟通，积极发展继续教育，打通从中职、专科、本科到研究生的上升通道，为学生多样化选择、多路径成才搭建“立交桥”。二是要激发职业教育办学活力。充分发挥市场机制作用，引导社会各界特别是行业企业积极支持和投身职业教育，激发学校发展活力，完善现代学校制度。三是要提高人才培养质量。深化产教融合、校企合作、工学结合，推动专业设置与产业需求对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产

过程对接、毕业证书与职业资格证书对接、职业教育与终身学习对接，提高人才培养质量，强化职业教育的技术技能积累作用。四是要提升发展保障水平。发挥好政府保基本、促公平作用，完善经费稳定投入机制，加大对农村和贫困地区支持力度，健全就业和用人保障政策。五是要加强组织领导。强化督导评估，减少对学校教育教学具体事务的干预。引导全社会确立尊重劳动、尊重知识、尊重技术、尊重创新的观念，促进形成“崇尚一技之长、不唯学历凭能力”的社会氛围。

（新华网）

2014中国大学MOOC发展论坛举行

国家开放大学分享MOOC实践

6月19至20日，2014中国大学MOOC发展论坛在京举办。论

坛以“开启MOOC学习新时代为主题”，聚焦未来大学教育新特点及趋势走向，重点研讨MOOC对于推进教学模式创新、提升教育质量的新思路、新方法、新举措。

由国家开放大学校长杨志坚等编译的《国际视野下的大规模开放与在线课程（MOOC）：全球高等教育改革新日程》在会上发布。

国家开放大学党委副书记张少刚出席论坛并做了《国家开放大学MOOC实践报告》。他介绍了国开近两年来围绕MOOC开展的实践。一是开通五分钟课程网，上线五分钟微课内容与课程体系。截至目前已建成8000门五分钟课程，计划未来3年内新建30000门课程。二是2013年上线 iTunesU1354个课程，内容主要为对外汉语教学和中国文化教学资源。三是把各专业核心课程建成可基于网络学习的网络课程，即国开MOOCs，2014年计划完成第一批123门、启动第二批200门课程建设，到2015年将所开专业的必修课程建成网

络核心课程。四是上线对外汉语在线课程，目前已上传1000个免费学习资源，吸引了来自160个国家的12,000名学习者。五是开展全员信息技术应用学习活动，已举办两届，交流学习百余项目。

2014中国大学MOOC发展论坛吸引了来自全国普通高校、军校、高校继续教育学院网院、各地电大、职业院校的领导、专家、学者及教师300余人参加。

（国家开放大学 晋洪宇）

北京市首家老龄产业学院社区学习站开通授课

近日，由北京开放大学与北京老龄产业协会、东城区政府组织的北京开放大学老龄产业学院社区学习站揭牌仪式在东城区东直门街道老年关爱中心举行，这标志着全市第一批老龄产业学院社区学习站宣告开通授课，并面向社区老年人免费开放。

（北京电大 于知文）

开放教育教务处荣获国开招生工作“优秀集体”

近日，国家开放大学招生工作优秀集体和优秀个人评选结果揭晓，辽宁电大开放教育教务处和锦州电大招生办公室获得“优秀集体”称号，赵瑛、李凤新、张艳获得“优秀个人”称号。

（辽宁电大 开放教育教务处）

报：辽宁电大校领导

发：各市电大（学院）、省校直属办学单位，辽宁电大各部门、各单位

联系人：辽宁电大党政办公室综合科 姚异卉

电话：024-86130602邮箱：24281876@qq.com

第五篇：速递业务员 中级

速递业务员(中级)

一、填空题

1.台湾物品类快件起重500克资费________________元，每续重500克及其零数增加40元。

2.投递国内特快专递代收货款邮件的基本规定中包括先________________，后投递邮件。3.凡在特快专递邮件传递处理过程中发现违章或需要________________的，必须认真缮发“特快专递邮件验单”。

4.日本邮政对进口国际EMS邮件的最大尺寸限制，最大长度限制为1.8米，长度和长度以外最大横周合计限制为________________米。

5.邮政通信网的结构形式分为：网状结构形式、星状结构形式、________________结构形式。

6.计算机故障的检测原则有先一般后________________。7.撤回国际特快专递邮件手续费每件________________元。

8.按照《万国邮政公约》规定，由邮局送交海关查验办理进出口手续的，可用邮局的名义向收件人或寄件人收取一项送交海关验关费。该项费用归________________收入。9.交寄经济快递与交寄中速快件所使用的发递单、商业发票完全一样，但必须提供________________的商业发票。

10.全球邮政特快业务是________________开办的一项特殊的邮政业务，受各国法律保护，享有航运和海关验关优先权。

11.业务营销中，积极的心态、________________、诚实正直，追求高尚道德、自我激励、自我赞赏和自我责备是业务员应具备的心理和品德素质。12.为保证邮政法的贯彻实施，国务院于________________年11月12日时间颁布实施《中华人民共和国邮政法实施细则》。

13.邮政职业道德要求职业员工________________、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、创新。

14.互换局查询部门对于所收到的一般查询的进口查单，互换局查询部门应自查询库中找出相关特快专递邮件的投递信息，并在________________小时内利用传真、电传或特快专递邮件答复对方邮政。

15.20世纪70年代中后期，以美国为首的几个西方国家邮政借鉴了国际私营快递公司的做法，率先推出了邮政________________业务，随后万国邮联在各国邮政范围内进行了广泛推广。

16.国内特快专递礼仪业务的投递服务费由基本投递费、________________投递费和特定节假日投递费三部分组成。

17.国际特快专递邮件的计费公式是起重资费+________________×计费单位。

18.国内特快专递收件人付费业务是为分散交寄，集中________________的大客户提供的一种特殊服务。

19.呼和浩特市邮政局的邮政编码是________________。20.根据《邮政法》第四十条规定，对于侵犯专营权扰乱市场秩序，情节严重的，则构成《刑法》第二百二十五条规定的________________罪。

21.Would you please show me your ID card? 译文是________________。

22.撤回是指邮局根据寄件人的申请，将已交寄的特快专递邮件退还________________的一种特殊服务。

23.Then you'd better send them by EMS.译文是________________。24.邮政通信具有________________过程和消费过程一致性的特点。

25.国内特快专递代收货款业务要使用国家邮政局速递局统一印制的专用详情单。上面标有“________________”字样，专用条码代号为“EC”。

26.常见计算机使用的鼠标分________________式和光电式两种，27.关内南往北、西往东的铁路列车是上行，车次为________________号。28.《邮政法》规定，用户交寄信函使用的信封，必须符合________________。29.国际特快专递邮件封面上寄达国名和________________应用大写字母书写。30.随验单附寄齐全可靠的相关证物有邮袋、封皮、封志、绳扣、袋牌、清单或路单的________________等。

二、单项选择

31.根据限量有关规定，卷烟、雪茄烟每件以（）条为限。A、1 B、2 C、3 D、4 32.将速递业务常用词汇“退回”翻译成英文是（）。A、return B、weight step C、unknown D、to send fax 33.交寄国内特快专递收件人付费特快专递邮件时，寄件人必须提供“国内收件人付费业务结算单”一式（）联。A、二 B、三 C、四 D、五

34.缮写验单的规格要求文字要规范、语句表达要通顺、内容叙述要明确、附件证物要（）和事实一定要准确。

A、正确 B、整齐 C、准确 D、齐全

35.Do you have etiquette services here? 译成英文是（）。A、这里办理礼仪业务吗？

B、你们可以按我指定的时间把礼物送到吗？ C、花的价钱是多少？

D、定时投递的费用是多少？

36.经济快递资费45公斤以上分为三个续重费等级，即（）。A、46至100公斤，100至300公斤，301公斤以上。B、46至100公斤，101至300公斤，301公斤以上。C、46至100公斤，101至300公斤，300公斤以上。D、46至101公斤，101至300公斤，301公斤以上。

37.《海关对国际邮袋装卸转运监管办法》规定，进口邮袋从进口或从国际运输工具起卸时起，到接收（）局开拆止要受海关的监管。A、进口 B、出口 C、经转 D、互换

38.收寄国际特快专递邮件，我国（）年以前出版的地图，涉及边界问题不能邮寄国外。A、1950 B、1963 C、1971 D、1975 39.化妆具有社交上的（）功能，在人际交往中，进行适当的化妆既是自尊的表示，也意味着对交往对象的尊敬和重视。A、情感 B、遮掩 C、表达 D、虚荣

40.在收寄的封发时，封袋前检查邮袋是否完好，袋内有无遗留物品，邮袋如有油污，破口超过（）厘米或破口未用机器缝补的均不能用于封发特快专递邮件。A、３ B、２ C、４ D、１

41.国际（出口）速递鲜花礼仪业务的《服务声明》主要内容包括，收花人的信息包括，姓名、地址、贺卡留言等都必须用（）文或类似字母填写。A、法 B、中 C、英 D、日

42.邮政企业员工服饰礼仪的西服着装要求，穿单排两粒扣的西服，扣（）。A、全部扣好 B、上面一粒 C、下面一粒 D、都不扣

43.《邮政法》规定用户交寄除（）以外的其他邮件，应当交邮政企业或者其分支机构当面验视内件。

A、函件 B、信件 C、包件 D、免费邮件

44.（）是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信。

A、封志 B、邮政夹钳 C、袋牌 D、邮政日戳

45.出口国际特快专递邮件特殊查询按件收取特殊查询费（）元。A、2 B、3 C、5 D、10 46.收寄台湾快件时，寄件人还应在详情单或发递单上的“无法投递处理意见”栏内注明快件在无法投递时如何处理，如未注明则按“（）”处理。A、无着邮件 B、放弃 C、无法投递 D、退回 47.台湾快件中，寄递物品若是口红限（）支。A、一至二 B、一至三 C、二至四 D、三至四

48.2002年6月，五国和一地区在美国的“卡哈拉饭店”举行会议，并成立了“卡哈拉”特快专递邮件快速传递组织，其成员分别是：澳大利亚、（）、中国、美国、韩国和香港地区。A、法国 B、德国 C、日本 D、加拿大

49.退还邮费时，邮局将收据一份由（）签章后作为营业帐务处理凭证。A、营业人员 B、主管人员 C、收款人 D、收件单位

50.交寄国际及港澳特快专递邮件时，应填写“国际特快专递邮件详情单”，共有（）联。A、四 B、五 C、六 D、七

51.下列地名难认字拼音注释中，不正确的是（）。A、泌阳：MIYANG B、武陟：WUZHI C、鄞州：QUZHOU D、察隅：CHAYU 52.收寄中速快件在规格检查时，核查物品类快件是否随附了商业发票一式（）份，并放置在装有发递单的塑料袋内，随快件发往前程。A、四 B、五 C、六 D、七

53.特快专递邮件因内装（）被有关部门销毁或没收的，属邮局不受理撤回特快专递邮件的范围。

A、食品 B、禁寄物品 C、书信 D、家庭一般用品

54.收寄中速快件时，查核向海关申报的原产国时，发递单与（）上的国名应当一致。A、收据 B、商业发票 C、快件 D、相关单式 55.全夜航袋牌的印刷颜色为（）。

A、白边红字 B、白边蓝字 C、桔黄色 D、蓝边白色

三、多项选择

56.国际特快专递邮件资费标准分两部分，它们是（）。A、起重资费 B、续重费

C、文件资料类资费 D、物品类资费

57.收寄化工品中速快件时，若能收寄要求外包装表面（）。A、准备封装必备材料供寄件人选用 B、贴“国内特快专递邮件详情单” C、不能显示成分 D、不能显示品名

58.收寄中速快件时，以人民币填写（）以及总计费用。A、燃油税 B、特别处理费 C、其他费用 D、快件资费

59.国内特快专递邮件的一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的处理结果、（）查询。

A、投递日期 B、及签收件人姓名的付费 C、及签收件人姓名的免费 D、投递情况

60.在收寄局办理未发出邮件的撤回时，收寄局对所收邮费的处理是（）。A、收寄局对所收已经提供服务的费用退还 B、应全数退还寄件人

C、退费时应开具“退还/补收邮费收据”由寄件人签章后，作为现金上缴 D、收寄局对所收已经提供服务的费用不退 61.下列各省中，省会正确的是（）。A、山东省，省会济南 B、吉林省，省会长春 C、云南省，省会昆明 D、山西省，省会大同

62.“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”的申请书有正、反两面，正面应由寄件人填写。第二栏“邮件节目”栏应由寄件人填写内容（）等。

A、邮件封装情况 B、邮件编号 C、收寄日期时间 D、收寄局名 63.硬盘驱动器的日常保养,以下表述正确的是（）。A、要正常退出程序或系统，可以随意关闭主机电源 B、避免震动，由其在系统运行过程中严禁搬挪计算机 C、不要把硬盘放在强磁场附近或潮湿高温处

D、要经常对硬盘进行检查，整理碎片，使硬盘工作在最优状态 64.用户请求办理索取收件人签收凭证的特殊查询时，受理人员应验视交寄特快专递邮件收据及详情单第三联，在收据背面（）后，退交寄件人。A、加盖寄件人名章 B、批注“查询”字样 C、加盖日戳和名章 D、批注寄件人姓名

65.国际特快专递“邮政公事”邮件对不接受邮政公事特快专递邮件的国家(地区)邮政，相关邮件应按（）寄发。

A、挂号 B、邮政公事 C、普邮的 D、航空挂号信函

66.邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（）的道德准则和行为规范的总和。

A、职业义务 B、职业责任 C、岗位职责 D、职业行为

67.经济快递中英文大小标签有2种，小标签贴在（）；大标签贴在货物表面。A、号码旁 B、各联空白处 C、发递单的 D、详情单的

68.北京省际邮袋调拨局负责国际出口袋调拨的范围，包括：（）等省、市、自治区。A、甘肃 B、山东 C、安徽 D、福建

69.在世界各国的邮政编码中，采用五位数字前加拉丁字母（如：SE-10500）编码的国家是（）。

A、伊朗 B、土耳其 C、挪威 D、芬兰

70.（）国（地区）邮政对进口国际EMS邮件重量限制为20千克。A、法国 B、科威特 C、新西兰 D、马来西亚

71.投递局使用“速递礼仪业务处理平台”的处理流程为：（）、投递员投递。A、接受信息 B、接受订单 C、打印订单 D、接受礼单 72.（）属于特快专递邮件封装的“五防”原则。A、防止封皮破裂，内件散落。B、防止伤害处理人员。

C、防止污染或损毁其他特快专递邮件。D、防止封皮材料变形。

73.将中文业务术语退回原因和收件人的签章翻译成英文，正确的是（）。A、reason of return B、receiver's signature C、delay D、receipt 74.验单是解决问题的重要依据，（）。A、判明责任的原始凭证 B、具有举证的作用 C、具有法律效果的作用 D、为初始证明

75.禁止寄递物品的规定，（）物品不可以寄递。A、碘酒 B、酒精 C、机油 D、汽油

76.邮政法》规定，必须凭通知单到邮政企业或者分支机构办理手续才能领取的邮件是：（）采用用户领取的方式。A、大宗邮件

B、存局候领的邮件

C、以邮政信箱（用户专用信箱）号码为收件人地址的邮件 D、超出规定尺寸的邮件

77.收寄国际特快专递邮件时，内件如系物品类的，审核用户是否详细注明（）、数量。

A、价格 B、单价 C、价值 D、物品名称

78.手工收寄国际特快专递邮件时，在详情单上填注（）和交寄日期。A、汉语拼音封发局局名 B、汉语拼音收寄局局名 C、或可带有局编号 D、或可带有支局编号 79.计算机故障的排除方法有（）。A、替换 B、拔插 C、断电 D、连线

80.当顾客问营业员国内、国际特快专递的时限时，营业员回答是（）。A、The weight limit for domestic EMS items is 40 kilos.B、For international EMS items is 20 kilos.C、About three days for domestic EMS.D、A week for international EMS.四、判断题

81.()Do you want to insure it? 的中文意思是“打算怎么寄?”。82.()国内特快专递邮件袋的管理应该达到“三有三无的标准”。

83.()邮政员工上岗时，要在胸前或右胸上佩带工号卡、工号章，以示对用户的尊重及对工作的负责。

84.()初次拜访客户时，应逗留的时间长一些，多了解客户的需求，来促成业务的成交。85.()国际特快专递邮件是一种新型的特种邮件，除文件资料类外，信函类和物品类也应作为邮递物品属于监管范围。

86.()收寄特快专递邮件，对寄递化工类产品不上门揽收。87.()我国邮政编码最后一位数字代表投递局。

88.()对有关国内特快专递邮件的档案销毁处理情况应做好记录，记录内容包括档案种类、时期、处理方法和日期。此项记录保管一年。89.()寄台湾快件收件人地址中可以使用邮政信箱（P.O.BOX）。

90.()与国外邮政进行总包邮件交接功能，是特快专递网的功能之一。

91.()“次晨达”特快专递邮件是在规定的收寄截止时间以前用户交寄的，保证在次日下午承诺时间内投递给收件人的邮件。

92.()限制寄递物品的规定，限定的数量范围只指数量上的限制。

93.()在我国速递业务是从先开办国际速递业务，然后再推动国内速递业务的开办。

94.()封志是封固总包邮件的关键用品。封志的作用是表示转运局对袋内封入的邮件负有责任。

95.()公安、国家安全、检察机关、人民法院依据法律规定需要调阅业务档案时，必须凭被调阅局所在地的县级以上公安、国家安全、检查机关、人民法院出具的书面证明，并写明邮件的具体节目，调阅时间。

96.()在符合申请撤回的条件下，寄件人有权提出和办理撤回和更改特快专递邮件的要求。97.()中国国际航空公司的二字代码是“CA”。

98.()邮政运输工具走直线或曲折线而不走环形路线的邮路是辐射型邮路。

99.()特快专递邮件信函和文件资料类，扁平型的厚度不超过100毫米的，应装入特快专递邮件专用封套内寄递。

100.()万国邮政联盟对邮政使用的39制条形码作了规定，其中最后二位是国名代号。