山西省物价局关于加强和改进住房价格及相关服务收费管理的通知

第一篇：山西省物价局关于加强和改进住房价格及相关服务收费管理的通知

山西省物价局关于加强和改进住房价格及相关服务收费管理的通知

（晋价服字[2010]92号）

各市物价局：

为贯彻落实省人民政府《关于促进房地产市场平稳健康发展的通知》（晋政发[2010]4号）和《关于加快保障性住房建设的若干意见》（晋政发[2010]3号）精神，加强和改善房地产市场调控，规范住房价格行为，遏制住房价格过快上涨，稳定市场预期，现就加强和改进住房价格及相关服务收费管理有关问题通知如下：

一、严格执行政策，加强经济适用住房价格和廉租住房租金管理

1、要严格按照《山西省经济适用住房价格管理实施办法》（晋价房字[2003]191号）规定，将所有列入经济适用住房计划的项目全部实行政府指导价管理。制定价格时，要按照规定程序实行成本监审制度，不得突破规定的利润率。经济适用住房价格应与同区域普通商品住房保持合理差价，充分考虑城市低收入家庭的承受能力，切实体现政府给予的各项优惠政策，让符合购买条件的家庭能够买得起住房。经济适用住房价格确定后应及时向社会公示，接受社会监督。

2、各市、县要按照《国家发展改革委、建设部关于印发＜城镇廉租住房租金管理办法＞的通知》（发改价格[2005]405号）规定，认真制定或调整本市、县的廉租住房租金标准，规范廉租住房租金管理，保障城镇最低收入家庭的基本住房权益。廉租住房租金标准原则上由房屋维修费和管理费两项因素构成，并与城镇最低收入家庭的经济承受能力相适应，使符合租住条件的家庭能够租得起房。租住廉租住房的家庭按规定交纳租金后，不再交纳物业管理费。

3、认真贯彻落实收费减免政策。经济适用住房和廉租住房建设、城市和国有工矿（林区、垦区）棚户区改造项目，免征城市基础设施配套费等各种行政事业性收费和政府性基金，经营服务性收费征得相关企业同意后可按低限减半收取。

二、改进完善措施，规范商品住房价格行为

1、进一步完善商品住房明码标价规定，全面推广和实施“一房一标价”制度。要求房地产开发经营企业应将取得预售许可的商品住房项目在10日内，向当地价格主管部门申报销售价格，并一次性公开全部房源，做到“一房一标价”，在销售现场醒目位置公示商品住房的全部相关信息，主要包括商品住房的楼房号、单元号、房号、户型、面积（应区分总建筑面积、套内建筑面积）、销售平米单价、总售价、前期物业服务收费标准、服务内容以及房价外收取的其它费用等。实施明码标价后，房地产开发经营企业在销售时应切实履行其价格承诺，不得随意提高销售价格，如需调整价格，应及时重新申报，在价格主管部门监督下变更明码标价内容。各地价格主管部门要进一步创新和完善商品住房明码标价制度，使商品住房价格及相关信息公开、公正、完善，让购房者明明白白消费。

2、严格规范住房交易过程中的收费行为。新建商品住房中供水、供电、供气、供暖、有线电视、安全监控系统等配套建设费用，以及其它属于购房人所有的公共设施、设备的配套建设费用，应包含在住房价格中，没包含在住房价格中的交易费、登记费、维修基金、税金以及由于特殊原因没有计入住房成本的煤气工程费和有线电视初装费等，应在销售合同中约定。房地产开发经营企业严禁在房价外向购房人另行收取合同未予明示的费用，严禁在商品住房销售价格外强行推销及搭售商品、强制服务并收费，严禁应由开发企业自己负担的费用转嫁给购房人。

3、规范房地产中介机构收费行为。中介机构收费应遵循诚实信用、质价相符、自愿有偿的原则，应与委托人签定服务合同（协议），明确收费项目及所对应的服务内容，严禁分解服务内容，重复收取相关费用。任何部门、单位及个人不得利用行政权力指定中介机构服务并收费。

4、加强监测分析，合理引导住房消费。价格主管部门特别是省会太原市要配合建设（房地产）、国土资源等部门加强商品住房市场供求及价格水平的分析和监测，综合利用建设（房地产）、统计部门的房地产市场信息系统和价格主管部门的价格监测系统，共享信息资源，建立信息采集、政策及统计信息发布平台，建立和完善房地产开发投资及增幅、商品房建设规模、商品住房供应结构、商品房销售、存量房屋交易、销售价格信息采集和分析制度；完善市场动态、价格监测和风险预警预报机制，监测房地产市场动态、评价房地产市场运行、预测未来价格走势，及时发现市场运行中的新情况、新问题，有针对性地提出解决的措施和办法。通过新闻媒体及时发布房地产开发、住房供应及价格信息，大力宣传国家和省促进房地产平稳健康发展的各项政策措施，稳定市场预期，合理引导广大群众树立正确的住房消费观念。

三、落实管理规定，规范物业服务收费行为，提升物业管理水平

各级价格主管部门要会同房地产管理部门，进一步规范物业服务收费管理，认真落实《山西省物业服务收费管理办法》及本市实施细则，规范业主大会、业主委员会的活动及物业服务企业的行为，建立物业服务企业按业主服务需求签订按质论价的物业服务合同，按照合同约定的项目、标准提供质价相符服务的运行机制。对没有成立业主委员会的住宅小区，要按照《物业管理条例》有关规定，积极协助房地产管理等部门指导业主尽快成立业主委员会，并按照物业服务收费管理办法和实施细则规定，结合当地实际情况，规范物业服务收费管理，维护广大业主的合法权益，提高物业管理水平，促进物业服务品质提升。

四、加大检查力度，依法查处房地产领域的价格违法行为

各级价格主管部门要配合建设（房地产）等部门继续整顿房地产市场秩序，充分发挥价格职能作用，加强房地产价格及收费方面的监督检查。检查的重点：一是不按规定审批经济适用住房销售价格或超过价格主管部门制定的销售价格的；二是违反明码标价规定，不履行价格申报，擅自提高价格或捂盘惜售，囤积房源，散布虚假价格信息的；三是通过预定、排号、吸纳会员等虚假或使人误解的价格手段诱骗消费者争购的；四是通过捏造、散布涨价信息等方式哄抬房价的；五是有关部门违反规定乱收费的；六是房地产中介机构利用虚假信息骗取中介服务费，以及利用不正当手段获取估价业务，高评低估等扰乱市场，非法牟利等价格违法行为。

住房价格关系国计民生，涉及许多部门，价格主管部门要在当地党委、政府统一领导下，加强与建设（房地产）、规划、国土资源、工商、税务、银行等有关部门的沟通、协调与配合，充分发挥价格职能作用，结合本地区实际情况，细化相关规定，提高可操作性，确保各项政策措施落实到位，稳定住房价格，促进房地产市场平稳健康发展。

二○一○年四月二十二日

发布部门：山西省其他机构 发布日期：2010年04月22日 实施日期：2010年04月22日(地方法规)

大家需要重点关注这个内容：

2、严格规范住房交易过程中的收费行为。新建商品住房中供水、供电、供气、供暖、有线电视、安全监控系统等配套建设费用，以及其它属于购房人所有的公共设施、设备的配套建设费用，应包含在住房价格中，没包含在住房价格中的交易费、登记费、维修基金、税金以及由于特殊原因没有计入住房成本的煤气工程费和有线电视初装费等，应在销售合同中约定。房地产开发经营企业严禁在房价外向购房人另行收取合同未予明示的费用，严禁在商品住房销售价格外强行推销及搭售商品、强制服务并收费，严禁应由开发企业自己负担的费用转嫁给购房人。

第二篇：04市物价局关于进一步改进住宅物业服务收费管理的通知

市物价局关于进一步改进住宅物业服务

收费管理的通知

锡价服[2009]1号

各区物价局、市区各有关物业服务企业：

为进一步促进物业服务市场健康有序发展，维护业主和物业服务企业的合法权益，现就改进我市住宅物业服务收费管理作如下通知：

一、进一步明确住宅物业服务收费相关政策

1、凡规划建设部门立项审批为别墅和低层住宅，物业公共服务收费实行市场调节价管理；其他各类住宅，物业公共服务收费实行政府指导价管理。

《无锡市区住宅物业公共服务等级收费指导价标准》见附件。

2、提倡通过规范的招投标程序，确定物业服务企业。物业服务企业应在标书中明确服务等级和收费标准，中标后按价格管理权限报价格主管部门备案。

3、前期物业服务期间变更物业服务企业的，应按规定程序重新确定物业服务收费标准，并报价格主管部门审批。

4、对物业公共服务收费实行政府指导价管理的住宅，前期物业服务内容超出七级服务标准，需超出七级收费标准的，应由物业服务企业提出申请，报市价格主管部门审批。价格主管部门在审批前应组织专家集体审议，在最高不超过七级物业服务收费标准上浮50%的幅度内，确定前期物业公共服务收费标准。

5、政策性保障住房前期物业公共服务，未实施招投标确定物业服务企业的，物业服务收费标准应由价格主管部门按管理权限予以审批。6、2006年1月1日之前已实施物业服务的住宅，其物业服务收费，可按本通知规定的《无锡市区住宅物业公共服务等级收费指导价标准》同等级标准执行。已成立业主委员会的，由业委会审定；未成立业主委员会的，报价格主管部门按管理权限予以审批。

二、进一步明确住宅物业其他服务收费相关政策

1、住宅区内业主机动车辆停车服务，物业服务企业应与业主约定服务方式 1

和收费标准，原则上应实行停车服务包月收费，也可采用临时停车服务计时收费。临时停车服务收费标准为：一小时内免费；超过一小时按每小时1元收取车辆停放服务费，不足一小时按一小时计收；二十四小时内收费最高不超过10元/辆。

2、需在公共车库内充电的电动自行车，业主可与物业服务企业约定单独装表，费用由用户承担，电费合理分摊，按实收取。

3、带有电梯的住宅，电梯到达起始层的用户，电梯使用费收取与否，合同有约定的按合同约定，合同未约定的予以减免。

三、进一步加强对住宅物业服务收费监督管理

1、各级价格主管部门应加强对住宅前期物业服务的监督和管理，规范物业服务收费行为。物业服务企业应不断提高服务质量，诚信服务，接受业主监督。

2、对前期物业服务一年以上的住宅区，价格主管部门应按分级管理权限，会同同级房产主管部门，组织有关物业管理的业内人士对其进行监督检查。对实施等级收费，达不到相应等级服务的物业，可采取限期整改、公示督查结果、降低收费标准等方式，推进其规范服务；对违反法律法规的收费行为，依据《中华人民共和国价格法》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》等，进行处罚。

本通知自2009年1月1日起执行。以前有关物业服务收费政策与本通知有不一致的，以本通知为准。

第三篇：山西省物价局关于电气消防安全检测服务收费标准及有关问题的通知

山西省物价局关于电气消防安全检测服务收费标准及有关问题的通知

晋价房字〔2001〕202号

省公安厅消防局、各市(地)物价局：

根据《中介服务收费管理办法》(晋价费字[2000]第63号)和《山西省消防管理条例》有关规定，现将修订后的电气消防安全检测服务正式收费标准及有关问题通知如下：

一、电气消防安全检测机构必须具有独立的法人资格，实行独立核算，依法承担法律责任，并配备高素质的专业技术人员和相应的检测设备，同时要取得山西省公安厅消防局核发的《山西省电气消防安全检测许可证》。

二、电气消防安全检测服务收费属中介服务收费，必须坚持自愿委托，有偿服务的原则，不委托的不得强制检测收费。承托双方要预先签订委托协议或合同，约定服务内容、收费标准、付费方式等有关事项。

三、电气消防安全技术检测范围，是指本省境内消防安全有要求的变配电装置、低压配电线路、电气照明装置、电气开关、电气动力设施、电缆及接地防雷装置等设施。

四、电气消防安全技术检测按以下标准收费：

1、歌舞厅、影剧院、卡拉OK厅、夜总会、营业性保龄球馆等娱乐场所按每建筑平方米1．80元计收。

2、宾馆、饭店、商场、集贸市场、营业性办公楼(写字楼)等类似场所和电厂按每建筑平方米1．50元计收。

3、党政机关办公楼及国家兴办的学校、幼儿园、医院、养老院、民政福利等单位的办公设施按每建筑平方米0．50元计收，营业性设施执行相应收费标准。

4、加油站每台次按400元计收，石油库每罐次按450元计收。

5、其它场所按每建筑平方米1．00元计收。

五、因检测机构的责任，需要复检的，或因出具的检测报告有误需要更正的，不得再次收费。

六、本通知规定的服务收费标准为最高限价，在执行中承托双方可根据检测项目的多少、技术难易程度等情况协商议定具体收费标准。

七、承担电气消防安全技术检测的机构，应完善检测手段和检测规程，严格按照有关法律法规和消防技术规范进行技术检测，并按规定提交检测报告。检测机构对其出具的检测报告的真实性承担法律责任。

八、电气消防安全检测服务收费实行收费许可证管理，凡具备资格的电气消防安全检测服务中介机构统一到省物价局办理收费许可证，并按规定实行年审。各中介机构应亮证收费，接受物价部门监督检查。

九、本通知从二00一年八月十日起执行，晋价房字(2000)第292号、第301号同时废止。

第四篇：西安市物价局关于物业管理服务收费等级管理规定的通知

西安市物价局关于物业管理服务收费等级管理规定的通知 市价房发〔2002〕2号

各区、县物价局，高新区管委会社会事业局，各物业管理服务企业：

为加强我市物业管理服务收费工作，逐步建立物业管理优质服务、优质优价的激励机制，根据《西安市物业管理服务收费暂行办法》，现就我市物业管理服务收费实行等级管理的有关规定通知如下：

一、物业管理服务收费实行等级管理的原则是：管理定级、按级收费、审验、动态运行。

二、服务收费等级考评实行百分制。按分值划分为四个等级，考评在90分以上者执行甲级收费标准；在80-89分之间者执行乙级收费标准；在70-79分之间者执行丙级收费标准；在60-69分之间者执行丁级收费标准；60分以下为不合格，不得收费。

三、西安市物价局根据考核结果颁发收费等级牌匾和《经营性收费许可证》。实行政府定价的物业管理服务收费按审批的标准执行。实行政府指导价的物业管理服 务收费由政府价格主管部门规定基准价和浮动幅度。成立业委会的，物业管理服务企业与业委会在允许浮动幅度内确定具体收费标准；未成立业委会的，物业管理服 务企业按基准价执行。实行市场调节价的物业管理服务收费由物业管理服务企业与业委会（业主代表）协商确定。

四、对于获得国家、省（部）、市级城市物业管理优秀示范单位的，在规定收费标准的基础上，经市物价局批准可适当上浮。

五、各县、临潼区、闫良区物价局可依照本通知执行。

本通知从二ΟΟ二年二月起执行，原市物价局《关于印发〈西安市物业管理服务收费等级管理暂行规定〉的通知》（市价房发〔1999〕011号）同时废止。附件：

1.西安市普通住宅区物业管理服务收费等级考 核计分表 2.西安市普通住宅区物业管理服务收费等级标准 3.西安市非普通住宅区物业管理服务收费等级考 核计分表 4.西安市非普通住宅区物业管理服务收费等级标准

第五篇：太原市物价局物业服务与收费管理暂行办法

物业服务与收费管理暂行办法

发布日期：2014/5/16

来源：原创

太原市物价局、太原市房产管理局 关于印发物业服务与收费管理暂行办法的通知

并价服字〔2014〕66号

2014年5月16日

各县（市、区）物价局、房产管理局，各街道办事处，各物业服务企业，各有关单位：

《物业服务与收费管理暂行办法》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

物业服务与收费管理暂行办法

第一章 总则

第一条 为规范我市物业服务与收费行为，维护业主（物业使用人）、物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》、《山西省物业管理条例》、《山西省物业服务收费管理实施办法》等法律法规，结合我市实际制定本办法。

第二条 本办法适用范围为太原市城区（迎泽区、小店区、万柏林区、杏花岭区、晋源区、尖草坪区，高新开发区、经济开发区、民营开发区、不锈钢园区）。

古交市、清徐县、娄烦县、阳曲县的物业服务收费及其管理可以参照本办法执行。

第三条 本办法所称物业服务与收费是指具有物业服务资质的物业服务企业按照合同的约定，对住宅小区物业管理区域内业主或物业使用人提供服务并收取费用。

第四条 物业服务收费实行政府指导价、市场调节价两种价格管理形式。住宅物业服务收费执行政府指导价，实行最高指导价管理；非住宅、住宅中的别墅物业服务收费和特约服务收费执行市场调节价。

物业企业向业主、物业使用人提供产品、服务，属于《山西省定价目录》第十九条规定情形的，其产品及服务的价格实行政府指导价。

第五条 实行政府指导价的物业服务等级与收费标准，由市价格主管部门会同市物业主管部门制定。前期物业服务与收费由开发建设单位在规定标准内与物业服务企业在合同中约定，物业服务企业按此标准与业主签订物业服务合同。业主委员会成立后或前期物业超过三年的物业服务与收费，由业主大会参照规定标准确定。

实行市场调节价的物业服务费收取方式及标准，由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定。

第六条 物业服务与收费应当遵循合理、公开、费用与服务水平相适应的原则。

物业服务企业在物业服务中应当遵守国家的有关法律法规，严格履行物业服务合同。

第七条 提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选聘物业服务企业；鼓励物业服企业开展正当的价格竞争，为业主、物业使用人提供质价相符的服务。

第八条 前期物业服务合同可以约定期限，超过三年未成立业主委员会的，按照住建部《业主大会和业主委员会指导规则》（建房〔2009〕274号）由物业所在地居民委员会（社区）在街道办事处、乡镇人民政府的指导和监督下，代行业主委员会职责。

第二章 物业服务收费

第九条 本章所称物业服务收费，是指物业服务企业按照住宅物业服务等级包含的内容向业主提供服务所收取的费用，不含车辆停放收费、装修服务收费、电梯运行服务收费。

第十条 市级价格主管部门、物业主管部门负责住宅小区前期物业服务与收费的监督管理；区级价格主管部门、物业主管部门负责住宅小区业主委员会成立后或前期物业超过三年的物业服务与收费的监督管理。

第十一条 住宅小区物业服务收费实行分等级定价。市价格主管部门会同市物业主管部门，根据物业类型、服务内容、服务等级和服务成本等，制定相应的最高指导价，并向社会公布。

第十二条 物业服务包括以下内容：

（一）物业共用部位、共用设施设备的日常维护和管理；

（二）环境卫生、绿化管理；

（三）物业管理区域内公共秩序的维护、消防等协助管理事项；

（四）其他公共性服务内容。

第十三条 物业服务费的构成包括物业服务成本（支出）、法定税费和物业企业的利润。

物业服务成本（支出）包括：人员费用、物业共用部位共用设施设备日常运行和维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用、物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用、办公费用、管理费分摊、固定资产折旧以及经业主同意的其他费用组成。

物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用中，符合专项维修资金使用规定的，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务成本（支出）。

第十四条 住宅小区建设单位与物业买受人签订房屋买卖合同时，应当明确约定物业服务项目、内容、收费等级、收费标准、计收方式和计费起始时间等有关前期物业服务内容。相关约定应当与前期物业服务合同保持一致，约定标准不一致的，收费标准择低执行。

第十五条 新建住宅销售和交付使用前，建设单位依法选聘物业服务企业进行前期物业服务；前期物业服务等级标准报市物业主管部门备案，收费标准报市价格主管部门备案并向社会公布。物业服务收费标准不得擅自超出政府指导价最高标准。

第十六条 住宅小区物业服务内容超出市物业主管部门制定的住宅物业服务等级的建设单位需报市物业主管部门同意，其超出部分的收费标准可向市价格主管部门提出申请，由市价格主管部门对申请的标准进行成本审核，单独核准。

第十七条 申请单独核准时，应提交以下资料：

（一）书面申请。书面申请应包括申请人的名称、地址、联系方式、小区及服务企业、物业的基本情况，拟定收费标准和理由等有关内容；

（二）提交有关物业服务内容及要求的资料；

（三）物业服务成本测算资料；

（四）政府价格主管部门要求提供的其他资料。

第十八条 住宅小区的物业服务企业申请调整物业服务等级与收费标准，由业主委员会或代行业主委员会职责的部门主持。

调价按以下程序进行：

（一）调价预告。物业服务企业根据经营成本和小区管理服务实际情况，拟定物业服务内容及调价方案（草案），以书面形式在住宅物业小区显著位置进行预告，预告期应不少于7日。同时将物业服务企业近三年物业服务费的收支情况一并公示。物业服务企业应于调价预告5日前，将调价内容报告物业所在地的区政府价格主管部门、物业主管部门、街道办事处（乡镇人民政府）和居民委员会。

业主可对调价方案（草案）提出建议和意见。物业服务企业结合业主的合理建议、意见对调价方案（草案）进行修改。

（二）书面征求业主意见。调价预告期结束后，物业服务企业应当采用书面形式，正式征求业主对调价方案的意见，征求意见的期限应不少于15日，不超过60日。征求意见书（函）的内容应当包括：

1、物业服务内容；

2、调价方案：原收费标准，新收费标准，新标准拟执行时间等；

3、调价理由及其他需要说明的情况；

4、征求意见的截止时间；

5、业主意见的选项表。选项应按赞同、反对、弃权进行设置；

6、业主签名栏（应当包含楼、栋、房号等）。

征求意见书（函）应由业主本人签名。业主因故委托他人签名的，应当提交书面委托书。

征求意见书（函）无法送达业主的，物业服务企业应于征求意见期间在小区显著位置公告相关情况及原因。

（三）统计业主意见。物业服务企业应当按照公正、公开、透明的原则，对征求意见书（函）送达、回收数量以及业主意见数量进行查验和统计。无法送达的情况单独予以统计。

物业服务企业可以邀请小区业主，物业所在地的居民委员会、街道办事处（乡镇人民政府）、区政府价格主管部门和物业主管部门等部门工作人员监督查验统计过程，也可以聘请公证机构公证查验和统计情况。

（四）公示调价结果。物业服务企业依法根据业主意见统计情况确定是否调价。调价方案必须 征得小区占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意后,并在住宅物业小区显著位置公示最终结果，公示期应不少于30日。确定调价的，公示内容应当包括：

1、物业服务内容、收费标准、执行时间；

2、业主的房号和专有部分面积，以及对调价方案的意见明细情况；

3、业主总人数、同意人数；建筑物总面积、同意人数所占建筑物面积；

4、征求意见书送达、回收的数量及其他需要说明的相关情况；

5、公示截止时间；

6、物业服务企业服务电话及区政府价格主管部门工作电话。

公示期间，业主对公示内容有异议的，物业服务企业应立即复查相关资料并在2日内答复。经答复仍有异议的，业主可申请区政府价格主管部门对调价资料进行查验，并在查验结束后5日内答复有关业主。上述复查和查验不影响公示期的计算。

以上程序完成之后，区政府价格主管部门可视小区实际情况对全部业主意见进行查验或抽样查验。抽样查验的，业主总数在500人以下的小区，抽样比例不少于50%；500以上（含500人）的小区，抽样比例不少于20%。区政府价格主管部门应邀请街道办事处（乡镇人民政府）和同级物业主管部门共同进行查验。

公示期届满后，物业服务企业应在5日内将服务内容和收费标准报告区物业主管部门和区价格主管部门备案后进行明码标价。

第十九条 物业服务企业应妥善保存物业服务收费调价过程中的各种文字、图像及影音资料备查，并对其真实性、合法性负责。

第二十条 物业服务收费按住宅建筑面积计算，按月、季度或收取，预收费用最多不得超过一年并在合同中约定。

第三章 车辆停放收费

第二十一条 物业服务区域内配套停车场（位）车辆停放收费实行政府指导价，收费标准由市价格主管部门会同市物业主管部门制定。

改变公共部位用途用于停放车辆的，由业主大会决定，其收费标准参照价格主管部门的规定确定，收入除补偿车辆停放服务费外，其余收益归全体业主所有。

物业服务区域车辆停放收费应符合以下条件：

（一）物业服务区域内有规划用于停放车辆的停车场、车库、车位和经业主大会同意并符合公安、消防规定增设的停车位；

（二）对各种车辆提供有序停放和管理服务，保证区域内交通设施正常使用和车辆停放标志清晰、道路畅通；

（三）停车场所共用部位、共用设施设备和配套的设施设备保持完好，公共环境卫生保持清洁；

（四）停车区域监控全覆盖，24小时值班巡查，停放车辆发生损坏时，能提供真实影像并协助处理。

（五）有规范的服务标准并与车辆停放人签定服务合同。

（六）车主对车辆有保管要求的，由车主和物业服务企业另行签订保管合同。

第二十二条 车辆停放收费标准应按照补偿合理经营成本、依法纳税、保本微利的原则核定。

第二十三条 前期物业服务期间，车辆停放收费按照规定标准在物业服务合同中约定。业主委员会成立后或前期物业超过三年的，车辆停放服务收费由业主大会参照规定标准确定。物业管理区域内车辆停放收费标准需要调整的，按本办法第十八条程序进行。

第二十四条 有下列情形之一的，不得向其收费：

（一）进入物业服务区域执行公务的公安、消防、救护、环卫、工程救险等特种车辆；

（二）为业主提供搬家服务的车辆；

（三）子女探望父母、父母看望子女前3小时的车辆。

第四章 装修服务收费

第二十五条 小区住宅装修服务收费实行政府指导价，收费标准由市价格主管部门会同市物业主管部门制定。

（一）住宅小区物业服务企业收取装修服务费其服务内容包括：在小区内设定装修垃圾倾到站点、装修垃圾清运、电梯包装及使用电梯运送装修材料、装修方案审查、装修档案管理、装修巡查、卫生清洁及专人管理等。

（二）业主不使用电梯运送装修材料的，按标准的30%收取住宅小区装修服务费。

（三）住宅小区物业服务企业收取装修服务费后，不得以电梯上料费和其它理由再向业主收取其它装修方面的服务及管理费用。

（四）住宅小区业主有超大物品，电梯不可运送的，由业主自行选择吊装或其他方式运送，费用由业主负担。吊装方案需报物业服务企业协商同意。

（五）住宅小区业主、物业使用人进行房屋装修时，应按《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令〔2002〕第110号）规定与物业服务企业签订住宅室内装饰装修管理服务协议。

物业服务企业以收取装修保证金作为管理措施的，应与业主在装修管理服务协议中约定装修保证金的收取金额和使用事项，明确相关的责任。

装修完工后，经物业服务企业按照装修管理协议约定进行装修验收。没有造成房屋结构、共用部位、共用设施设备损坏的，装修保证金应自验收合格之日起5个工作日内全额退还给业主。

装修过程中违反《住宅室内装饰装修管理办法》，造成房屋结构共用部位、共用设施设备损坏等情况的，物业服务企业应视损坏情况主动向物业主管部门报告；装修业主应按装修管理服务合同（协议）及时修复，若装修业主不能及时修复的，可按装修管理服务合同（协议）约定使用保证金对装修造成损坏的部位和设施设备进行修复。物业共用部位、共用设施设备修复后装修保证金有余额的，物业服务企业应将余额款在验收合格后的5个工作日内如数退还业主；约定的装修保证金不足以支付修复费用的，业主应在验收合格后5个工作日内补齐修复费用。物业服务企业与业主结算修复费用时，应当出示修复工（料）价单。物业服务企业与业主对修复费用有争议的，按照《住宅室内装饰装修管理办法》和装修管理服务合同协议协商解决或通过司法途径解决。

第五章 电梯运行服务收费

第二十六条 小区住宅电梯运行服务收费实行政府指导价，收费标准由市价格主管部门会同市物业主管部门制定。

电梯运行服务费应包括：电梯维保服务、电梯质检、运行用电等国家规定的其他费用，但不包 括电梯的大修和更新改造费用。

前期物业电梯运行服务收费按照规定标准在物业服务合同中约定，业主委员会成立后或前期物业超过三年的电梯运行服务收费标准由业主大会参照规定标准确定。

第六章 其他服务收费

第二十七条 物业服务企业采用IC卡管理的，不得收取工本费、押金。

由于业主的原因造成IC卡丢失、损坏需要补办的，可按照有关规定收取补卡费。

第二十八条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收上述费用的，可向委托单位收取手续费，不得向业主收取手续费等额外费用。

第七章 监督和管理

第二十九条 业主、物业使用人和开发建设单位，应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用。违反物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费用的，应按照物业服务合同约定承担违约责任，业主委员会应当督促其限期交纳。

业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。

物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清全部物业服务费用。

第三十条 物业服务企业应当每年不少于一次向全体业主公布住宅小区内的服务项目和服务工作开展情况，听取业主委员会或业主大会的意见，进行满意度测评。满意度低于70%的，不得申请上调物业服务费。

第三十一条 物业服务收费严格按《物业服务收费明码标价规定》执行，不得在标价之外收取任何未予标明的费用。

全市物业服务与收费的明码标价工作由市价格主管部门统一管理。

第三十二条 物业服务企业在收取物业服务费过程中严禁将物业费与代收的水费、电费等费用捆绑收取、价外加价。

第三十三条 物业服务企业将物业服务合同中的部分专业服务事项外包给其他专业服务企业的，不得降低服务质量，减少服务内容，提高收费标准。

第三十四条 物业服务企业在经营管理和服务中，服务内容不达标、不规范和无资质经营的行为由物业主管部门依法进行处理；超规定标准收费、乱收费行为由价格主管部门依法查处。

第三十五条 本办法由市价格主管部门、市物业主管部门负责解释。

第三十六条 本办法自2014年7月1日起施行。