药房工考核的方案（大全）

第一篇：药房工考核的方案（大全）

员工考核材料试用期

新员工入职提交材料清单

亲爱的员工，欢迎加入七色花大药房，成为我们的一员，请按照下列流程办理入职手续：

一：体检

新来员工入职满3个月后，前往六合区中医院（六合一中大门对面）参加体检，需清晨空腹，带1张1寸照片，于上午8:00到医院二楼皮肤科领取体检表格进行体检（要声明是药店从业人员的体检表格）。需留发票，员工体检满一年后给予报销。

二：办理入职

请携带以下材料到公司报到：

身份证复印件一张（正反面在一张纸上）建行卡（用于公司发工资使用）毕业证书原件及复印件

医药商品购销员资格证原件及复印件 药品经营人员上岗证复印件，原件需挂牌上岗（如无，转正之前需考取，报名地点：南京医药培训中心，中和桥北村1号，中和桥石林家居南面，靠近地铁口。乘车路线：27/65/81/84/99/110/118/316/南金线/南广线，中和桥站下车,电话：58007201）

职称证书/资质证书 执业药师继续教育证 执业药师注册证

实习生实习需提供毕业院校开具的实习生实习鉴定表或推荐表原件及复印件。

三：护士入职要求提供：护士资格证书及执业证书，护士的身份证复印件，建行卡号，毕业证书原件及复印件。没要注册的护士要求在一月内注册到公司诊所。

南京七色花大药房有限公司

2012-03-01

公司员工工作服管理规定

一、目的

为树立和保持公司良好的公众形象，进一步规范化管理，特制定本规定。

二、工作时间着装及仪表要求

1、公司各部门员工必须按照公司规定着装，保持良好的精神风貌，树立良好的公司形象。

2、工作时间须着公司统一要求的工作服；注意仪容仪表，穿着整洁、得体、大方。

3、工作服应经常换洗，保持着装整洁，不得出现掉扣、错扣、脱线等破损现象。

三、工作服配置说明

因公司部门员工反映，工作服折旧现象较严重，公司讨论决定收回旧工作服，统一为员工采购一批新工作服。现根据员工的不同情况做详细说明：

1、新员工试工期（三个月）期间，着公司发放的旧工作服。

2、对于正式员工：

（1）工作已满一年以上者，可凭其旧工作服免费换取一件新工作服。

（2）转正员工工作未满一年者，需更换新工作服，暂收取成本费40元/件，由财务部发放收据，本人妥善保管；工作满一年时（包括试用期），可凭借收据到财务部报销全部费用（即成本费40元）。

（3）工作未满一年辞职时，公司不予报销工作服费用。

（4）实习生在实习期工作服先领取旧工作服，实习期满如被公司留用，可再重新申领新工作服，并交成本费40元/件，工作满一年时（包括实习期），可凭借收据到财务部报销全部费用（即成本费40元）。

3、员工在办理辞职手续时，工作服应事先洗干净叠好归还，未报销工作服费用员工工作服无须归还。

四、处罚措施

1、各门店店长应认真执行、督促属下员工遵守本规定。

2、工作时间不着工作装者，发现一次扣罚10元。

3、员工工作服因个人不爱护等原因导致损坏的，公司予以更换，费用须自行承担。

五、本规定由各部门负责具体实施；由办公室负责监督、执行。

六、本规定开始执行日期为：2011年11月15日

试用期员工考核方案

对于员工考核大体分为以下几大类：

一、卫生考核（10分）

1、地面卫生、个人柜台卫生，柜台、货架无卫生死角（5分）

2、药品摆放整齐、无灰尘、无倒置，价格标签与药品对应（一药一签）（5分）

二、服务态度考核（10分）

1、迎送顾客时应保持微笑，目光应接触顾客，态度亲切，充满热情，工作情绪高涨，沟通需用礼貌用语（5分）

2、为顾客服务时应反应敏捷、动作迅速（5分）

三、药品摆放位置的查找（20分）主要考核营业员对货位掌握的熟练程度

任抽店内20个药品，10分钟规定时间内找到（每延迟一分钟扣2分）

四、笔试（20分）

五、医药专业知识及搭配药品销售技巧的解答（40分）

笔试题目

一、填空题

1、药品的存储温度：常温库温度在0-30 ℃之间，阴凉库 ≤20 ℃之间，冷藏库在 2-10 ℃之间，正常相对湿度在45％-75％ ℃之间。

2、GSP中文全称： 药品经营质量管理规范

3、营业员在柜台内应做到哪“八不准”？

⑴柜台内聊天、嬉笑打闹、看书看报；

⑵不准在柜台内会客、待友、吸烟、吃东西，包括吃口香糖； ⑶不准和宾客争吵、辱骂、殴打； ⑷不准因上货、结帐而不理睬顾客； ⑸不准趴、蹬、靠柜台或货架；

⑹不准对顾客做不礼貌和不文明的动作； ⑺不准擅自离工作岗位，有事必须请假； ⑻不准在柜台内吃饭。

4、写出六条服务敬语

      ⑴请原谅，我先给他开完票就给您拿药。⑵请您稍等。

⑶对不起，这药刚刚卖完，这一种药与其功能主治相似，您看看好吗？ ⑷很抱歉，由于我们工作的过失，给您带来了麻烦。

⑸对不起，您的药品已经脏损，根据有关规定，不能退换，非常抱歉。⑹请稍候，我给您包装好。

5、写出六条服务忌语

      ⑴哎，你买什么？你呢？

⑵上面有说明，你不会自己看吗？ ⑶不买别打开。⑷喊什么，等会儿。

⑸谁卖给你的，你找谁去。⑹没货，不知道什么时候来。

6、处方和说明书中常见的外文书写字各有什么意义？

aa

各、各个

a.c.饭前（服）

p.c.饭后 a.m.上午、午前

b.i.d.每日两次

h.s.临睡时 im.肌内注射

iv

静脉注射

p.o.口服、径口 Iv.gtt.静脉滴注

LD50

半致死量

p.m.下午 q.d.每天

q.i.d.每日4次

q.o.d.隔日1次 St.立即

t.i.d.每日3次

7、写出下列药物的通用名：

白加黑——氨酚伪麻美芬片/氨麻苯美片

美林——布洛芬

整肠生---地衣芽孢杆菌活菌

必奇——蒙脱石散 达美康——格列齐特

开瑞坦——氯雷他啶 散利痛——复方对乙酰氨基酚

妇康片---炔诺桐片 达克宁栓——硝酸咪康唑

凯妮汀——克霉唑 双克-----氢氯塞嗪

口试题目（40分。任选5题，每题8分）

1、腹泻病人可以配什么药？通常是什么原因引起腹泻？秋季性腹泻一般是什么症状？服用哪种药物比较好？

2、妇科病阴道炎分为细菌性和真菌性，针对不同的症状应该配药销售哪种药物（内服+外用+洗液）？

3、感冒一般是什么原因引起的，风寒和风热感冒应该服用哪种感冒药物？经常感冒身体差应该服用哪些保健品或哪些针对提高免疫力的药物？

4、腰痛应该服用哪些药物，如何联合用药？

5、幽门螺旋感染如何正确应用三联疗法？请列出药品名及服药的剂量？针对胃病患者可以适当的配带哪种保健品？

6、痛经可以服用哪些中成药物，痛疼严重者应该加服哪些药物？还可以附带销售哪些中草药？

7、妇科病的症状是什么？可以配什么药？

8、灰指甲通常是什么感染引起的？治疗灰指甲的外用药和内服药分别有哪些？这些药物对身体的哪些方面有伤害？如何减少这种伤害？

9、治疗肾结石，胆结石的药物有哪些？

10、前列腺疾病的症状是什么？冶疗前列腺增生的的药物有哪些？急性前列腺炎应该如何用药？

11、治疗乳房小叶增生的药物有哪些？平时可以配带哪种药物服用？患者应该注意怎么样预防小叶增生？

12、鼻炎的种类有哪些？用于不同鼻炎的外用药和内服药有哪些？本店含有激素类的用于鼻炎的药物列举出二种？

13、中药配伍禁忌“十八反”的内容是什么？

14、中药配伍禁忌“十九畏”的内容是什么？

15、易串味药品有哪些？列出外用药和内服药物各5种以上？

16、抗感染药物有哪些？针对不同感染应该如何用药？

17、非甾体抗炎药本店销售的有哪些？这些药物的功能是什么？哪些人不宜服用这种药物？

18、降压药物中含有利尿剂的药物有哪些？主要所含的成份是什么？对身体的哪些方面会造成伤害？

19、抗菌消炎类外用药物有哪些？含有激素类的外用药物有哪些？冶疗真菌感染的外用药物有哪些？一样列举五个以上的品种？

20、冶疗白内障的眼药水有哪些？缓解视疲劳的眼药水有哪些？抗过敏类眼药水有哪些？一样列举出三种以上？

21、头孢类药物的不良反应是什么？哪些人不适合使用头孢类的药物，本店内的头孢拉定，头孢克洛，头孢克肟各属于 30、失眠是由多种因素引起的？用于冶疗失眠的药物有哪些？请列出四种以上药物？如何附带销售保健品用于冶疗？

31．痛风通常是因为体内哪些含量过高引起的？用于冶疗痛风的药物有哪些？疼痛严重时可以服用哪一类的药物用于缓解疼痛？

32．中药因药性不同入汤剂时有哪些特殊的入药方法？举例说明。

第二篇：药房开业方案

新店开业方案

一、活动要点

活动主题：装修升级，服务升级，优惠升级

活动时间：开业后1至2周活动目的：

1.提升人气，打造出优质专业、品种齐全、价格实惠的区域优势药房

2.推广本药房的增值服务，促进消费者对本店新的经营方式的认知

3.吸收大量新会员，为后期增值服务收集资料

4.总结活动方式，为后续开店积累经验

二、开业门店地址：

三、活动内容

1、进店有礼。

活动期间每天前100人手持开业促销DM单进店可以免费领取一份精美礼物。（先到先得，额满为止）

第一日送鸡蛋限量100份。

第二日送牙膏限量100份。

第三日送高钙片限量100份。

发奖时间：早9：00整。即早排队，先到先得，额满为止。

活动期间每日前20名购药的消费者可再赠送5元代金券一张。

（代金券凭收银小票领取）

2、多买多赠

根据店内奖品的价格制定买赠金额及买赠奖品。注：当日购物累计达额换礼品（凭小票）。

设置五种以上的赠品，以68为基准，按消费达额5%的比例为奖品价值。奖品以日常用品为主，突出其实用价值。

3、低价风暴

选择20种商品，超低价出售，提升人气

所选品种要具有代表性，能够吸引众多消费者眼球，价格更要具有竞争力，在前期市场调查时应该重点关注周边价格。

4、医药无界限，健康和快乐同在只要持有外来药店处方或销售小票的顾客进店购药即可获得代金券一张，享受会员待遇并免费办理会员卡。

此项活动内容从活动第一天到月底结束，全力争取更多客户。

5、幸运大抽奖，越抽越多奖

顾客当日累计购药（凭小票）满28元即可抽奖一次：满28元领一张，48元领两张，68元领三张88元领四张，依次类推，多买多送。

抽奖细则：

每位顾客凭小票抽奖，依次抽出乒乓球，抽到红球继续，抽到白球抽奖结束。根据抽奖结束时所抽取的红球确定奖品。

红球数量

奖项

奖品

价值

中奖率

5个

一等奖

微波炉

300

4个

二等奖

电磁炉

150

3个

三等奖

电饭煲

2个

四等奖

电水壶

1个

五等奖

保温杯

5%

兑奖地点：店内兑奖台

注：若顾客抽奖后没有抽到任何奖品，可以根据情况赠送顾客一份纪念奖，同时收银小票做好已抽奖标识。

6、春天大药房开业送健康

特邀中医药专家现场免费为市民就诊，开业活动三日免费诊脉，免费测血压、免费测血糖、免费检测微量元素等义务性的服务，顾客可以凭处方在本店领取一份精美礼品（养生炖料一包）。

7、广告宣传

宣传语：盛大开业送惊喜，开业大筹宾。进店就有礼，消费达额再送礼。活动期间特邀中医药专家现场为市民免费测血压、免费测血糖、千种药品低价购，消费有惊喜，幸运抽大奖，3000份奖品等您拿。

充气门条幅：开业大筹宾，商品低价抢先购，好礼天天送。

8、集小票换礼品，开心购物礼上礼。

（此项活动内容在开业活动结束后的第二天执行。目的是吸引已购买药品顾客的再次光顾）

保管好活动首日到月底在本店消费的购药小票，累计金额月底可以兑换成相应礼品。

集满88

元，送

集满168

元，送

集满268

元，送

集满368

元，送

集满888

元，送

（具体根据奖品情况）

四、活动准备

人员培训

1、活动流程：熟知活动的整体内容，各环节的关键点，促销药品品种价格及限购条件

2、易出现的问题：

A．

礼品不满意；

B．

礼品发完了；

C．

促销产品以外的产品能否优惠；

D．

引导顾客填写完全会员信息；

E．

顾客太多，没人接待。

F．

提示顾客保管好自已的个人物品。

3、突发事件处理：

A．

解决顾客各种不满情绪；

B．

顾客之间发生纠纷；

C．

顾客财务丢失，收银出错

4、DM单：

A、DM发放时间：开业前3天至开业当天上午。

B、DM单发放范围：商业区，住宅区，闹市区等有效客体存在的区域。

C、发放要求：发于顾客每次每人发放一张，禁止每人多次多张发放。

D、DM发放宣传语：开业，药品打折优惠。

5、奖品兑换

A

凭购物小票及处方或其它药店的销售小票领取礼品，B

保存好收回的处方和小票（其上有周边药房价格）

C

在购药小票上做好标记避免重复领取。

五、店面陈列

设立会员办理处：专人负责，资料详细真实

设立促销品展区（店长根据店内环境自已安排）：

设立兑奖台：将几项奖品摆放成礼品堆头。派专人负责给顾客兑换奖品并给顾客解答疑问，并给顾客兑奖。

POP粘贴：

1、书写活动内容。2、粘贴位置：收银台。店内柱子上。店门口的玻璃窗。礼品发放处。

其它：充气门、条幅、展台：在活动期间进行搭建，提前与当地城管部门或相关部门联系，取得同意后安排活动当天早开店前搭建完毕

六、人员配置

1、委派3-4人引导顾客。

2、会员卡办理处两名工作人员（测血糖血压）

3、会员独享区一名工作人员（介绍宣传活动内容和会员优势）

4、礼品发放区一名工作人员（发放礼品、介绍宣传活动内容和会员优势）

第三篇：药房托管方案

药房托管实施方案

为了加强和完善药品的管理，促进医院合理用药，控制药品费用的不合理增长，减轻患者的经济负担，在继续做好省级药品集中招标采购工作的同时，决定对新建县中医院药房实行托管，并制定方案如下：

一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻国家医改精神，保障人民群众用药安全有效，促使医院服务环境不断优化，医疗服务质量和水平不断提高，人民群众医药经济负担明显下降。实现利于患者，利于医院，利于医药企业的“三赢”目标。（做到患者得实惠，医院保发展，企业保壮大）。

二、托管原则医院药房托管，先在医院药房的产权和工作人员、人事关系不变的前提下（将医院药房托给药品经营企业管理），托管企业负责医院药品的采购、配送（及日常的管理），保证医院的临床用药的供应，药品的收入按一定数额返还医院（医院不再经营和管理药房，只对药品托管经营企业进行监督）。药房托管工作应坚持管理科学、程序规范、价格合理、积极稳妥和公开、公平、公正原则。

1、保证药品质量，保障人民群众用药安全有效，杜绝假劣药品流入医疗机构。

2、必须做到降低药品价格，减轻患者医疗费用负担切实让利于民。

3、加强监管、严格自律、遏制医药购销行动中的商业贿赂及不正当竞争的违法、违规行为。

4、实行阳光操作，保障医药购销行为公开、透明。

5、保证医院用药需要，保证药房药品的储备量，发生重大灾情、疫情和突发事件时，必须保证医院公共卫生安全用药需要。

三、托管范围签订协议后即可启动药房托管工作，托管药品的品种为江西省医疗机构药品网上集中招标采购目录中的全部品规，并按省级药品招标采购精神执行。

四、托管方式

1、医院以公开、透明的方式向社会公开招标，按照公平、公开、公正及程序合法、操作规范、手续完备、多方受益的原则，确定药房托管受托方（医药经营企业）。

2、药房托管协议由双方根据招投标规定，签定托管协议，付诸实施。

五、托管步骤

1、医院结合实际，制定医院托管方案，完善相关内容：（1）制定本院基本用药目录；（2）清理药品往来账款；（3）完成医药经营企业的遴选工作和药房托管协议签订。

2、对医院经营企业的遴选及招标：（1）医药经营企业要求：必须依法取得《药品经营许可证》、《药品经营质量管理规范认证证书》（GSP认证证书）、《企业法人营业执照》以及托管申请和托管保证金100万元。（2）托管的经营企业托管年限为五年，医药经营企业交付医院药房装备及人员管理费用为：每年不低于100万元（以竞标为准），签订合同后一周内一次性交清。（3）签订托管协议。医院对托管企业制定各项管理规定，并实施监督。医院每年要对托管的经营公司的药品配送服务，执行药品价格政策等要进行综合评议，对当年不符合标准和要求的提出警告，并限期整改。

第四篇：药房开业策划方案

“***”大药房开业在即，为吸引消费者来参加开业活动。迅速提高“***”大药房的知名度,搞旺开业人气。策划方案如下：

一、策划目的：

1、提高开业期间的销售业绩。

2、从而为发展连锁作好铺垫。

二、策划思路：

1、策划吸引消费者的活动，让开业时，**大药房就充满人气。

2、提炼诉求卖点，在宣传中突出卖点来吸引消费者产生购买欲望。

3、设计有诱因的促销方案，让消费者重复购买，提高市场竞争力，提高销售额。

三、策划方案：

1、提炼诉求（宣传）卖点：

n首家社区理想药店

n打造社区理想药店

n价格低、服务好、质量过硬

n足不出户也可以享受到真正的实惠

2、设计促销方案：

方案1：开业演出及开业仪式

——利用演出来吸引消费者

——全天演出

方案2：向消费者告示“打造社区理想药店”

——突出“理想”也就是价格、服务

——用报纸向社会公告

——用巨幅向社会公告

——在进门处，向消费者告示（或用吊旗告示）造成价格低的强烈感觉

方案3：开业有礼，红包多多

——以2元的代金券设计成红包的形式

——开业期间，见人发一张

——目的是引诱消费者产生购买行为

方案4：每天推出特价药×款

——可以长期推行

——要推销售额大的，影响才会大

方案6：累计购药达×××元，赠礼

——赠送实用的生活用品或者药品

——开业一个月后，可考虑送其它低价高质的产品

方案7：每天限时开展5折销售活动（与药店、医院比）

——开业1个月后推行

——与市场价比的5折

3、设计促销活动：

方案1：人体广告宣传

——宣传点选择人群多的地方，比如门店前路口、曙光路一线、

——选择人流量大的时候，比如早晨上班、晚上下班的高峰期，——要有10人以上才有气势，才有宣传效果，方案2：每天一台戏（连续10天）

——开支控制在平均每天500—1000元以内

——以炒热场地为目的

——找文艺老师来合作操作（青少年宫的老师）

——内容包括唱歌、跳舞、器乐、体育、绘画、时装、小品等

4、新闻炒作：（建议暂不执行，放在南郊公园店）

5、广告宣传：

1、宣传卖点：

n“首家社区理想药店落户******社区”

n**大药房8月5日全新开业

2、媒体选择与宣传内容：

n墙体巨幅广告（大药房外墙）

———打造社区理想药店

———**大药房8月5日全新开业

n宣传单广告

——一份以介绍门店为主（员工发放）

———另一份以特价品种和促销内容为主（夹报发放）

第五篇：药房开业策划方案

“***”大药房开业在即，为吸引消费者来参加开业活动。迅速提高“***”大药房的知名度,搞旺开业人气。策划方案如下：

一、策划目的：

1、提高开业期间的销售业绩。

2、从而为发展连锁作好铺垫。

二、策划思路：

1、策划吸引消费者的活动，让开业时，**大药房就充满人气。

2、提炼诉求卖点，在宣传中突出卖点来吸引消费者产生购买欲望。

3、设计有诱因的促销方案，让消费者重复购买，提高市场竞争力，提高销售额。

三、策划方案：

1、提炼诉求（宣传）卖点：

n首家社区理想药店

n打造社区理想药店

n价格低、服务好、质量过硬

n足不出户也可以享受到真正的实惠

2、设计促销方案：

方案1：开业演出及开业仪式

——利用演出来吸引消费者

——全天演出

方案2：向消费者告示“打造社区理想药店”

——突出“理想”也就是价格、服务

——用报纸向社会公告

——用巨幅向社会公告

——在进门处，向消费者告示（或用吊旗告示）造成价格低的强烈感觉

方案3：开业有礼，红包多多

——以2元的代金券设计成红包的形式

——开业期间，见人发一张

——目的是引诱消费者产生购买行为

方案4：每天推出特价药×款

——可以长期推行

——要推销售额大的，影响才会大

方案6：累计购药达×××元，赠礼

——赠送实用的生活用品或者药品

——开业一个月后，可考虑送其它低价高质的产品

方案7：每天限时开展5折销售活动（与药店、医院比）

——开业1个月后推行

——与市场价比的5折

3、设计促销活动：

方案1：人体广告宣传

——宣传点选择人群多的地方，比如门店前路口、曙光路一线、——选择人流量大的时候，比如早晨上班、晚上下班的高峰期，——要有10人以上才有气势，才有宣传效果，方案2：每天一台戏（连续10天）

——开支控制在平均每天500—1000元以内

——以炒热场地为目的——找文艺老师来合作操作（青少年宫的老师）

——内容包括唱歌、跳舞、器乐、体育、绘画、时装、小品等

4、新闻炒作：（建议暂不执行，放在南郊公园店）

5、广告宣传：

1、宣传卖点：

n“首家社区理想药店落户******社区”

n**大药房8月5日全新开业

2、媒体选择与宣传内容：

n墙体巨幅广告（大药房外墙）

———打造社区理想药店

———**大药房8月5日全新开业

n宣传单广告

——一份以介绍门店为主（员工发放）

———另一份以特价品种和促销内容为主（夹报发放）

3、费用预算：

n墙体巨幅广告

———面积：

———预算：

n宣传单广告

———第一份印制：单页双面单色10000份（1000元）

———第二份印制：四色双页双面XX0份（3600元），夹报（1200元）

六、其它宣传：

1、开业彩旗

2、开业气球

3、开业条幅

4、开业室外灯光

5、开业音响

6、开业军乐队或秧歌队

七、辅助宣传；

太阳伞，杯子，免费健康检查等

------以上策或方案仅供新开业的药店作参考！

本人专业从事医药策划管理，拥有专业的策划团队，营销管理方案，药店经营技巧，经营中的药店可提供每月的活动方案．欢迎各位药店老板，企事业单位的加盟交流．思维创新才有行为创新！