第一篇：2012年第四季度业务受理员调考题库(终)
2012年第四季度业务受理员
调考复习资料
（题库类）
河北省电力公司 2012年12月
一、填空题：
1.《河北省电力公司集中运营管理办法》中规定，95598服务管理要求包括现场管理要求、（）管理要求和（）管理要求。
答案：知识、质量
（出自《河北省电力公司集中运营管理办法》）
2.国家电网公司新“三个十条”是指国家电网公司（）、国家电网公司（）、国家电网公司（）。答案：供电服务“十项措施”，员工服务“十个不准”，调度交易服务“十项措施”
（出自新“三个十条”）
3.《国家电网公司员工服务十个不准》规定：不准接受客户吃请和收受客户（）、（）、（）等。答案：礼品、礼金、有价证券
（出自《国家电网公司员工服务十个不准》）
4.各市、县公司应在营销业务应用系统中实时动态维护客户档案、营业流程、业扩工程、电量电费、（）、（）、（）等信息，确保信息的准确性。
答案：计量信息、用电检查、欠费停送电
（出自《河北省电力公司95598集中运营管理办法》）5.当涉及台区或线路故障停电时，远程工作站应第一时间维护 2（），送电后及时录入（）。答案：停电相关信息、实际送电时间
（出自《河北省电力公司95598集中运营管理办法》）
6.《河北省电力公司集中运营管理办法》中规定：对于投诉、举报工单，接单部门应于（）个工作日内联系客户，投诉（）天内答复处理结果，举报（）天内答复处理结果。答案：1
（出自《河北省电力公司95598集中运营管理办法》）7.供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的（）或（）的服务场所。答案：固定，流动
（出自《国家电网公司供电服务提供标准》）
8.A级厅为（）营业厅，兼本地区供电营业厅服务人员的实训基地，设置于（），每个地区范围内最多只能设置1个。
答案：地区中心，地级及以上城市
（出自《国家电网公司供电服务提供标准》）
9.D级营业厅应具备：（）、（）以及服务信息公示等服务功能。
答案：电费收取，发票打印
（出自《国家电网公司供电服务提供标准》）
10.现场服务设施及用品应印有清晰的（）和（）标识。
答案：“国家电网”，“95598供电服务热线”（出自《国家电网公司供电服务提供标准》）
11.各供电企业应综合考虑（）、（）以及（）等因素，合理布设社区服务点。
答案：供电区域内客户需求，现有服务网络的布设情况，实际具备的服务能力
（出自《国家电网公司供电服务提供标准》）
12.《国家电网公司供电服务十项承诺》规定装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户（）内送电，非居民客户（）内送电。答案：3个工作日，5个工作日
（出自《国家电网公司供电服务十项承诺》）
13.供客户操作使用的服务设施，如临时发生故障，应有（），并及时修复。
答案：明显的提示性语言
（出自《国家电网公司供电服务提供标准》）
14.客户欠费停电告知服务的服务内容是指供电企业通过（）、（）、（）或客户定制的其它方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。
答案：电话，邮寄，送单
（出自《国家电网公司供电服务提供标准》）
15.保供电服务的服务内容是供电企业针对客户需求，对涉及（）、（）、（）等有重大影响的活动提供保电的服务。答案：政治，经济，文化
（出自《国家电网公司供电服务提供标准》）
16.《河北省电力公司优质服务量化考评细则》规定，投诉事件每件每超时1天扣（）分 答案：0-1（出自《河北省电力公司优质服务量化考评细则》）
17.一型五化是指客户导向型、业务集约化、（）（）（）。答案：管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化（出自《河北省电力公司三集五大建设学习资料》）
18.《国家电网公司供电服务质量标准》明确了电网经营企业和供电企业在（）活动中，为（）应达到的质量标准，以满足广大电力客户对供电服务的需求。答案：电力供应经营，客户提供供电服务时（出自《国家电网公司供电服务质量标准》）
19.在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万千瓦及以上的，供电频率的允许偏差为（）；电网装机容量在300万千 5 瓦以下的，供电频率的允许偏差为（）；在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过±1.0赫兹。答案：±0.2赫兹，±0.5赫兹
（出自《国家电网公司供电服务质量标准》）
20.在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：35千伏及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的（）；10千伏及以下三相供电的，为额定值的（）；220伏单相供电的，为额定值的（）。在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的（）。
答案：10％，±7％，＋7％，-10％，±10％（出自《国家电网公司供电服务质量标准》）
21.城市客户年平均停电时间不超过（）（对应供电可靠率不低于99.6％）。供电设备计划检修时，对35千伏及以上电压供电的用户，每年停电不应超过（）；对10千伏供电的用户，每年停电不应超过（）。答案：37.5小时，一次，三次
（出自《国家电网公司供电服务质量标准》）
22.对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复期限：自受理之日起，高压供电的不超过（）个工作日；低压供电的不超过（）个工作日。
答案：20,8（出自《国家电网公司供电服务质量标准》）
23.供电设施计划检修停电时，应提前（）天通知重要客户；临时检修需要停电时，应提前（）小时通知重要客户。答案：7,24（出自《国家电网公司供电服务质量标准》）
24.供电服务中心负责受理（）以及（）营业厅客户的投诉举报。
答案：95598
95598网上
（出自河北省电力公司客户投诉举报管理办法》）
25.《河北省电力公司优质服务量化考评细则》规定，投诉事件缺少必要的佐证材料，未形成证据链条，或伪造证据材料，每发现一次扣（）分。答案：0.1-0.5（出自《河北省电力公司优质服务量化考评细则》）
26.受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。答案：5,7（出自《国家电网公司供电服务十项承诺》）
27.不准为客户指定（）、（）、（）。
答案：设计，施工，供货单位
（出自《国家电网公司供电服务十项承诺》）
28.不准违反（），造成客户重复往返。
答案：业务办理告知要求
（出自《国家电网公司员工服务十个不准》）29.不准违规（）、无故（）。答案：停电，拖延送电
（出自《国家电网公司员工服务十个不准》）30.不准对外泄露客户（）及（）。答案：个人信息，商业秘密
（出自《国家电网公司员工服务十个不准》）31.不准利用岗位与工作之便谋取（）。答案：不正当利益
（出自《国家电网公司员工服务十个不准》）
32.城市地区：供电可靠率不低于（），居民客户端电压合格率（）；农村地区：供电可靠率不低于（），居民客户端电压合格率（）。
答案：99.90%，96%，99.45%，95%（出自《河北省电力公司供电服务十项承诺》）
33.供电设施计划检修停电，提前（）向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前（）送达停电通知书，费用结 8 清后（）恢复供电。答案：7天，7天，24小时内
（出自《国家电网公司供电服务十项承诺》）
34.供电方案答复期限：居民客户不超过（）工作日，低压电力客户不超过（）工作日，高压单电源客户不超过（）工作日，高压双电源客户不超过（）工作日。答案：3个，7个，15个，30个
（出自《国家电网公司供电服务十项承诺》）
35.供电服务中心负责客户投诉举报的（）工作，客户投诉举报实行（）回访。答案：全回访
100%（出自《河北省电力公司客户投诉举报管理办法》）
36.各地市供电公司营销部负责本单位供电区域内的客户投诉举报调查处理及全过程的（）、（）、（）投诉举报的考核等管理工作。答案：监督、检查、属实
（出自《河北省电力公司客户投诉举报管理办法》）
37.审核合格的投诉举报调查报告，（）内（夜间21：00至早7：00不回访）回访客户并填写回访结果、客户满意度。答案：1小时
（出自《河北省电力公司客户投诉举报管理办法》）
38.各县供电公司接到市95598远程工作站转派的投诉举报工单后，（）内通知到责任单位。答案：20分钟
（出自《河北省电力公司客户投诉举报管理办法》）
39.客户投诉举报处理工作实行（），（），（）。答案：分级管理，逐级考核，责任到人
（出自《河北省电力公司客户投诉举报管理办法》）
40.《95598业务集约管理提升“三个一”活动实施方案》中提出重点工作包括制度建设、（）、（|）、（）和（）五个方面。
答案：工作机制和流程、技术支撑方面、队伍建设、创新管理 出自《95598业务集约管理提升“三个一”活动实施方案》 41.市公司的计划停电，“实际开始时间”、“实际送电时间”应在现场实际操作完成后（）分钟内维护完毕。答案：15（出自《关于规范数据信息维护进一步提升95598服务质量的通知》）
《河北省电力公司优质服务量化考评细则》（）、42.是对各单位（）、（）等方面明确了评价要求。
（出自《河北省电力公司优质服务量化考评细则》）
答案：调查工作质量、每百万营业户投诉数量、每百万营业户投诉属实数量
二、判断题
1.工单回退率指标是指因信息不完整、不准确被回退的工单比例。（正确）
（出自《河北省电力公司集中运营管理办法》）
2.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。（正确）
（出自《国家电网公司供电服务十项承诺》）
3.各市、县公司应确保营销业务应用系统95598模块公共信息“停电信息查询”中信息的准确性和及时性。（正确）（出自《河北省电力公司集中运营管理办法》）
4.非故障报修类综合工单派发后，接单部门应于30分钟内接单并转派，否则供电服务中心可采取相应措施，例如工单下发1小时未接单并转派，向接单单位营销部责任人告知相关情况。（错误）
答案：应向稽查信息室责任人告知相关情况
（出自《河北省电力公司95598集中运营管理办法》）
5.95598值班员在回访中，如果发现工单信息不完整、不准确的情形，应将工单回退给接单部门，且注明需要补充完善的内容。(正确)（出自《河北省电力公司95598集中运营管理办法》）
6.95598业务主流程包括故障报修、业扩报装、投诉举报、咨询查询、意见表扬和其他业务。（错误）
主流程包括故障报修、业扩报装和其他业务，其中其他业务内包括投诉举报、咨询查询、意见表扬。
（出自《河北省电力公司95598集中运营管理办法》）7.95598远程工作站负责24小时受理95598服务热线、95598互动网站以及政府、电力监管部门转来的供电客户诉求，实时监督媒体舆情动态。（错误）是供电服务中心职责
（出自《河北省电力公司95598集中运营管理办法》）8.市公司稽查信息室（县公司客户服务中心）负责对远程工作站服务过程中重大和突发性事件进行组织、协调处理。（F）是市公司营销部的职责
（出自《河北省电力公司95598集中运营管理办法》）9.“业务办理”指受理各类用电业务，包括客户新装、增容及变更用电申请，故障报修，校表，用电指导，信息订阅，以及投诉、举报和建议；办理咨询查询，客户信息更新等。（正确）（出自《国家电网公司供电服务提供标准》）
10.保供电服务流程为：由供电企业受理客户保供电需求开始，经过制定保供电方案、专项用电检查、指导客户进行整改、保供电设施准备、保供电人员和设施按时到位、直至保电服务结束。12（正确）
（出自《国家电网公司供电服务提供标准》）
11.《国家电网公司供电服务质量标准》等同于向客户的承诺。（错误）
正确答案：《国家电网公司供电服务质量标准》不等同于向客户的承诺。
（出自《国家电网公司供电服务质量标准》）
12.客户是指可能或已经与供电企业建立供用电关系的组织或机构。(错误)正确答案：客户是指可能或已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人。
（出自《国家电网公司供电服务质量标准》）
13.网上营业厅应24小时受理客户需求，如需人工确认的，服务人员在2个工作日内与客户确认。(错误)正确答案：网上营业厅应24小时受理客户需求，如需人工确认的，服务人员在1个工作日内与客户确认。（出自《国家电网公司供电服务质量标准》）
14.对高压业扩工程，送电后应100％回访客户。(正确)（出自《国家电网公司供电服务质量标准》）
15.对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，可以以口头形式多次进 13 行告知。(错误)正确答案：对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知。
（出自《国家电网公司供电服务质量标准》）
16.供电服务中心负责受理电力监管热线12398等政府部门转来的客户投诉举报；配合省公司营销部开展与“12398”的联动。（正确）
（出自《河北省电力公司客户投诉举报管理办法》）
17.经专家座席审核属于重大投诉举报事件的，30分钟内进行派单处理。（错误）
改正：经专家座席审核属于重大投诉举报事件的，30分钟内呈报省公司营销部。
（出自《河北省电力公司客户投诉举报管理办法》）
18.建立覆盖市、县、乡、村的标准地址库。通过标准地址与台区的关联关系，实现用户信息与停电信息的关联。（正确）（出自《95598业务集约管理提升“三个一”活动实施方案》）19.各供电单位分析总结现场抢修、投诉举报调查、咨询答复等工作，优化内部信息流转流程，加强各部门间的协调与配合，对供电服务中心工单质量进行监督。（正确）
（出自《95598业务集约管理提升“三个一”活动实施方案》）
20.供电服务中心和各供电单位设专人负责知识库收集、审核，确保知识库信息的有效性、及时性、完整性，有效解决因信息不对称导致的服务差错问题；（正确）
（出自《95598业务集约管理提升“三个一”活动实施方案》）21.供电服务中心、各供电单位建立95598创新管理经验评选和交流机制，建立激励机制，在各单位评审的基础上，年底争取2项创新成果列入省公司年度职工创新成果奖。（正确）（出自《95598业务集约管理提升“三个一”活动实施方案》）22.农电生产MIS系统的故障停电信息，直接传入95598系统，要求县公司在故障发生后的2小时内维护“预计送电时间”，并在“变更原因”栏中简要填写抢修进展情况。（正确）
（出自《关于规范数据信息维护进一步提升95598服务质量的通知》）
23.市公司发生10kV线路跳闸等故障后，应在30分钟内发布故障停电信息。（错误）
答案：市公司发生10kV线路跳闸等故障后，应在15分钟内发布故障停电信息。
（出自《关于规范数据信息维护进一步提升95598服务质量的通知》）
24.县公司的计划停电，“实际开始时间”、“实际送电时间”以农电生产MIS系统通过接口传入95598系统的时间为准。（正确）
15（出自《关于规范数据信息维护进一步提升95598服务质量的通知》）
25.计划停电信息的发布时间为提前7天，计划结束时间前，应对预计送电时间进行调整。（错误）
答案：计划停电信息的发布时间为提前7天，距计划结束时间1小时前，应对预计送电时间进行调整，延期的应在“变更原因”中注明“延期”。
（出自《关于规范数据信息维护进一步提升95598服务质量的通知》）
26.对于因农电生产MIS系统误判等原因发布错误停送电信息，造成的工单差错，由远程工作站进行后继的处理。（正确）（出自《关于规范数据信息维护进一步提升95598服务质量的通知》）
27．在抢修工单处理中，合并操作是将到达现场的时间与修复完成的时间进行合并回令。（错误）答案：不能合并回令。
（出自SG186营销业务应用系统）
28.在停电信息发布中，可以使用变更功能，对已有停电信息内容进行更改。（正确）
（出自SG186营销业务应用系统）
29.当某条停电信息不用执行时，对该停电信息进行撤销操作。16 撤销后，该停电信息的信息状态由有效变为无效，撤销后，该停电信息无法再操作更改。（正确）（出自SG186营销业务应用系统）
30.全部送电后，该停电信息的现场送电类型由未送电变为全部，这时该停电信息无法再操作更改。（正确）（出自SG186营销业务应用系统）
31.停电信息发布中停电范围和停电区域所填写的内容一样。（错误）
答案：填写内容不一样
（出自SG186营销业务应用系统）
32.停电信息发布中停电范围是从客户居住的地理位置角度填写。（正确）
（出自SG186营销业务应用系统）
33.停电信息发布中停电区域是从电气设备角度填写。（正确）（出自SG186营销业务应用系统）
34.在已发布的停电信息中如需要延时可进行变更操作。（正确）（出自SG186营销业务应用系统）
35.为了提高工作效率，停电信息发布后无需审核发布成功。（错误）
答案：必须经过审核才可发布成功（出自SG186营销业务应用系统）
36.《河北省电力公司优质服务量化考评细则》中对属实投诉扣分最终。（错误）答案：对调查质量
37.投诉流程归档前最终评审环节由供电服务中心完成。（错误）答案：由省公司营销部填写最终评审意见后，转由供电服务中心归档。
38.投诉流程运转中，填写调查结果后必须经市公司营销部主任审批，才能提交供电服务中心回访。（正确）
三、不定项选择题：
1.当各市、县公司电价标准和用电申请手续发生变更时，各市、县公司应提前（）个工作日通过知识收集流程提出变更申请，供电服务中心负责及时更新IVR相关内容。A、1 B、3
C、5 D、7 答案：B
（出自《河北省电力公司95598集中运营管理办法》）
2.《国家电网公司员工服务十个不准》规定：不准违反政府部门批准的（）向客户收费。
A、收费项目
B、电价
C、标准
D、项目 答案：AC
（出自《国家电网公司员工服务十个不准》）
3.新“三个十条”规定：对欠电费客户依法采取停电措施，提前（）18 天送达停电通知书，费用结清后（）小时内恢复供电。A、7
B、5
C、7
D、24 答案：CD（出自《国家电网公司供电服务十项承诺》）
4.供电客户服务渠道是指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体（）。
A、方式
B、方法
C、办法
D途径 答案：D（出自《国家电网公司供电服务提供标准》）
5.电力系统公共连接点正常电压不平衡度允许值为（），短时不得超过（）。
A、1% B、2% C、3% D、4% 答案：B D（出自《国家电网公司供电服务质量标准》）
6.客户缴费日期、地点和方式发生变更时，应在变更前（）个工作日告知客户。
A、1
B、4
C、7
D、10（出自《国家电网公司供电服务质量标准》）
7.市、县远程工作站系统出现故障后的报送渠道包括（）A系统运维商朗新公司人员
B供电服务中心技术运维24小时电话
C向市公司远程工作站备案
D 省公司营销部
答案：BC 8.受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户（）内送电。
A、3个工作日
B、3天
C、5个工作日
D、5天 答案：C（出自《国家电网公司供电服务十项承诺》）
9.专家座席收到值班员转来的投诉举报工单后，()分钟内调听投诉举报录音，根据录音内容审核工单，有必要时可以拨打客户电话再次核实投诉举报内容。
A、3
B、7
C、10
D、30 答案：C（出自《河北省电力公司客户投诉举报管理办法》）
10.各单位应建立健全客户投诉举报管理奖惩与考核体系，制定奖惩与（）与（）。
A、分级管理
B、逐级考核C、考核标准
D、细则 答案： CD（出自《河北省电力公司客户投诉举报管理办法》）
11.以下哪项不是95598业务集约管理提升“三个一”活动内容（D）
A用一个月时间发现问题、解决问题 B一个月时间完善系统功能、提升管理水平
C一个月时间挖掘各单位创新思路和方法 D用一个月制定服务方案
（出自《95598业务集约管理提升“三个一”活动实施方案》）12.对于县公司10kV线路故障停电，已通过接口上传故障停电信息但远程工作站未维护抢修进展和“预计送电时间”的，座席以（）工单处理，仅答复线路故障时间，告知客户相关单位已安排工作人员正在抢修。A咨询B抢修C投诉D建议 答案A（出自《关于规范数据信息维护进一步提升95598服务质量的通知》）
13.各市、县公司在抢修完成后，应在“现场抢修记录”中简要填写故障原因，应标明为（）等，便于管理部门统计分析。A 10kV某某线路停电
B 某某台区停电
C 低压故障
D 故障设备 答案：ABC（出自《关于规范数据信息维护进一步提升95598服务质量的通知》）
14．客户欠费停电告知服务渠道包括（）。
A 营业大厅
B 客户现场
C 95598供电服务热线
D网上营业厅
答案：BC（出自《国家电网公司供电客户服务提供标准》）15.供电营业厅应设置在（）容易辨识的地方。A交通闭塞
B人流较大
C交通方便
D 风景秀丽
答案：C（出自《国家电网公司供电客户服务提供标准》）
四、简答题：
1.受理客户计费电能表校验申请后如何处理？
答案：受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。（出自国家电网公司供电服务“十项承诺”）
2.国家电网公司供电服务“十项承诺”中供电方案答复期限如何要求？
答案：供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
（出自《国家电网公司供电服务“十项承诺”》）
3.国家电网公司供电服务“十项承诺”中装表接电期限期限如何要求？
答案：装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
22（出自《国家电网公司供电服务“十项承诺”》）
4.国家电网公司供电服务“十项承诺”中受理投诉举报期限如何要求？
答案：受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。
（出自《国家电网公司供电服务“十项承诺”》）5.供电营业厅的服务方式有那些？
答：供电营业厅的服务方式包括：①面对面，②电话，③书面留言，④传真，⑤客户自助。
（出自《国家电网公司供电服务提供标准》）
6.《河北省电力公司优质服务量化考评细则》规定，对投诉内容没有进行认真调查分析的内容包括哪几方面？如何扣分？ 答：（1）调查内容未涵盖客户全部置疑点；（2）调查内容前后矛盾，或违背常理；
（3）调查过程敷衍了事，走过场，未发现实质性问题；（4）缺少必要的佐证材料，未形成证据链条，或伪造证据材料；
（5）事件发生的原因描述不清晰，存在疑点；（6）对投诉事件分析不到位，未达举一反三的效果； 以上内容每发现一项扣0.1-0.5分。
（出自《河北省电力公司优质服务量化考评细则》）
7.《河北省电力公司优质服务量化考评细则》规定，被投诉单位认定不属实，省公司调查属实的投诉事件，加倍扣分。包括什么内容？
答：（1）被投诉单位瞒报或者谎报事件处理情况；（2）协助当事人伪造证据以改变事实；
（3）其他原因造成被投诉单位对投诉事件认定错误；（出自《河北省电力公司优质服务量化考评细则》）
8.《河北省电力公司95598业务集约管理提升“三个一”活动实施方案》中明确要求达到的量化的指标包括哪些？
答：月度人工电话接通率达到95%以上，咨询当场解答率达到85%以上；月度抢修重复派单、错误派单比例分别下降到5%、1%以下，供电单位回退工单比例下降到3%以下，供电服务中心二次派单比例下降到2%以下；平均通话时长下降到120秒以内，平均案头时长下降到60秒以内；座席服务满意率达到98%以上。
（出自《95598业务集约管理提升“三个一”活动实施方案》）9.停电信息管理应用中，用电地址模块中的农村、市区和县城标准地址库分别按什么要求进行维护？
答：农村按照县、乡、村（按自然村）三级维护；市区按照区、街道、小区（宿舍、单位）维护；县城中小区较为集中 24 的部分可参照市区标准维护。小区（宿舍、单位）、村作为标准地址库的基本单元，在三级标准地址库中作为必填项。
（出自关于规范数据信息维护进一步提升95598服务质量的通知）
10.哪些信息列入停送电信息维护错误统计范围？ 答：（1）临时停电信息未在实际停电时间前发布的；（2）县公司线路故障停电信息未通过农电生产MIS系统自动上传的；
（3）市公司10kV线路故障，在停电后15分钟未发布停电信息的；
（4）停电（计划、临时、故障、欠费等）送电后15分钟内未维护实际送电时间的；
（5）疑似停电工单超过2小时未发布确认信息的。（出自关于规范数据信息维护进一步提升95598服务质量的通知）
11.95598业务工单的回复期限是如何规定？
答案：（1）咨询：接单部门应于2个工作日内回复。（2）投诉、举报：接单部门应于1个工作日内联系客户，投诉5天内答复处理结果，举报10天内答复处理结果。（3）综合业务：需两个及以上部门协同处理的综合业务，接单部门应于3个工作日内回复。
（4）意见、建议、表扬：接单部门应于7个工作日内回复。（出自《河北省电力公司95598集中运营管理办法》）12.省公司大营销体系建设优化业务流程的主要方面包括哪些？ 答案：业扩报装、故障报修、计量检定、电费抄核收、营销稽查监控、营销新型业务。
（出自《河北省电力公司三集五大建设学习资料》）
五、论述题：（仅做参考，以答卷为准）
1.结合岗位实际，谈谈目前95598大集中后存在的问题及改进建议？
2.95598业务大集中后，在哪些方面体现出工作质量的提升？
3.在营销服务方面，您有什么创新想法？
第二篇：业务受理员、收费员岗位职责
业务受理员岗位职责
一、负责天然气初装、改装及热水器、壁挂炉、报警器等燃气用具销售业务的接待、受理工作。
二、办理天然气初装、维修、拆迁改造及产品销售业务的收费工作，严格执行公司的收费标准和财务制度，严格履行各项审批制度，所收款项要日结日清，及时上缴财务。
三、负责与用户签订天然气安装合同，合同主要条款要按标准认真填写，并及时通知有关部门安排施工。
四、负责所辖业务的年、季、月度报表编制，并确保报表的及时、准确。
五、严格遵守公司营业厅相关服务规范和现时办结制度，提高工作效率和服务标准，维护公司良好的社会形象。
六、做好上级交办的其它工作任务。
收费员岗位职责
一、为新用户办理微机建档手续，用户信息的录入要准确无误，便于统计查询。
二、熟练掌握收费系统软件的各项功能，严格按照系统操作流程和业务权限、审批程序等进行收费、补卡、补气、统计、汇总等业务操作。
三、严格执行公司的财务制度，正确填写、使用票据，严禁随意作废票据，严禁在票据上弄虚作假、谋取私利，做到系统数据、票据、款项三相符，日结日清，款项及时上缴财务。
四、严格遵守公司营业厅相关服务规范和现时办结制度，提高工作效率和服务标准，耐心解释用户各种疑问，维护公司良好的社会形象。
五、按规定做好收费报表及发票使用明细表。
六、做好公司安排的其它工作任务。
第三篇：业务受理员岗位职责（最终版）
1.向部门经理负责，完成公司下达的各项任务。
2.负责受理电话故障、装机、移机、拆机、停机和公司开展的其他业务。
3.及时将所受理的业务，填单下发至相关业务。
4.负责与市电信公司联系销障等工作。
5.完成公司安排的其他任务。
第四篇：《安规》调考题库（汇总）
1.【多选题】电气设备按照电压等级可分为高压设备和低压设备。按照所属区域可分为哪几类设备？（）
A.厂站
B.高压线路
C.低压配电网
D.高压配电网
答案：ABC
1.【多选题】厂站包含以下哪一个（）
A.发电厂
B.变电站
C.开关站
D.换流站
E.串补站
答案：ABCDE
1.【单选题】以下说法正确的是（）
Ⅰ．低压设备系指电压等级在1kV及以下的电气设备及设施
Ⅱ．高压设备系指电压等级在1kV及以上的电气设备及设施
Ⅲ．电压等级为20kV的断路器属于低压配电设备
Ⅳ．电压等级为35kV的站用变属于高压配电设备
A.仅Ⅰ对
B.仅Ⅰ、Ⅲ对
C.仅Ⅱ、Ⅲ对
D.仅Ⅰ、Ⅳ对
答案：A
1.【单选题】以下设备中属于高压配电设备的，正确选项是（）。
Ⅰ.10kV户外开关箱
Ⅱ．10kV台式配电变压器
Ⅲ．10kV柱上断路器
Ⅳ．0.4kV配电箱
Ⅴ．20kV箱式变电站
Ⅵ．35kV变压器
A.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ属于
B．Ⅱ、Ⅴ和Ⅵ属于
C．Ⅰ和Ⅴ属于
D．以上全对
答案：C
1.【单选题】以下说法错误的是（）
A.高压线路分为高压输电线路和高压配电线路
B.35kV及以上的线路属于高压输电线路
C.高压配电线路指1kV以上、35kV及以下的非厂站高压线路
D.20kV非厂站内的电缆属于高压配电线路
答案：C
1.【单选题】对于下述几种说法的判断，哪个正确？请将判断正确的选项填进括号中（）
Ⅰ、低压设备系指电压等级在1kV及以下的电气设备及设施的电气设备及设施
Ⅱ、高压设备系指电压等级在1kV及以上的电气设备及设施
Ⅲ、隔离开关能承载正常回路条件下的电流，但不能承载异常条件下的电流
Ⅳ、断路器能关合、承载、开断运行回路正常电流，也能在规定时间内关合、承载、开断规定的过载电流
Ⅴ、变电站内的0.4kV的站用电系统属于低压配电网设备。
A.仅Ⅰ、Ⅳ、Ⅴ对
B.仅Ⅰ、Ⅲ对
C.仅Ⅱ、Ⅲ对
D.仅Ⅰ、Ⅳ对
答案：D
1.【单选题】对于下述几种说法的判断，哪个正确？请将判断正确的选项填进括号中（）
Ⅰ、“普富线1356隔离开关”符合双重名称的说法
Ⅱ、“普富线线路电压互感器”符合双重名称的说法
Ⅲ、办理外单位工作票时应办理双签发，必须由本单位签发人审核无误后，再发送给外单位签发人审核
Ⅳ、工作票是为电网发电、输电、变电、配电、调度等生产作业安全有序实施而设计的一种组织性书面形式控制依据
A.仅Ⅰ对
B.仅Ⅱ、Ⅲ对
C.仅Ⅰ、Ⅱ对
D.仅Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ对
答案：D
1.【多选题】某供电局变电管理所管辖的xx变电站开展220kV1号主变检修、试验等工作，变管所检修班负责检修工作，xx电力试验单位负责高压试验工作，消防厂家负责主变消防系统维护，以下哪些属于外单位人员（）
A.变管所检修班
B.xx电力试验单位
C.消防厂家
答案：BC
1.【多选题】小张在XX变电站参加XX线路1546隔离开关检修工作，未佩戴安全帽就走进开关厂，以下哪些人员有权制止他的违章行为。
A.变电站站长
B.刚参加工作的新员工
C.变电站值班长
D.工作负责人
答案：ABCD
1.【多选题】以下哪些情况不符合电气作业人员上岗的基本条件（）
Ⅰ、参加过安全教育培训和岗位技能培训，在考试中未合格
Ⅱ、每两年按时体检一次的高处作业人员
Ⅲ、经过二级乙等医院鉴定，无职业禁忌的病症
Ⅳ、掌握触电急救等基本救护法的人员
A.Ⅰ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅳ
答案：B
1.【单选题】配电班小张2019年1月8日请了产假，她在以下哪个时间回到原岗位需要重新参加安规考试（）
A.2019年4月12日
B.2019年5月12日
C.2019年6月12日
D.2019年7月12日
答案：D
1.【单选题】以下说法正确的是（）
A.小张、小李作为承包商作业人员，到某供电局的开闭所参加预试工作，他们的安规考试成绩可以由承包商自行组织
B.小李是实习人员，他可以单独完成端子箱清扫工作
C.小张作为工作班成员，作业中无需了解现场的风险和防范措施等，只需正确的完成工作负责人交代的任务
D.小李到变电站开展基坑开挖工作，需要取得相应的特种作业证书
答案：D
1.【单选题】公司电力工作中，以下作业属于特种作业的是（）
Ⅰ焊接与热切割、Ⅱ高处作业、Ⅲ起重作业、Ⅳ危险化学品安全作业、Ⅴ场（厂）内专用机动车辆作业、Ⅵ压力容器、压力管道、Ⅶ电梯维修
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅵ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅶ
C.除Ⅶ以外都是
D.以上全是
答案：D
1.【单选题】关于作业现场，下列说法正确的是（）
A.地面的配电变压器应有箱式外壳或安全围栏，并设置“禁止攀登，高压危险！”等标示牌
B.某变电站在开展新间隔的土建施工时为便于施工，临时拆除了某线路避雷器的接地扁铁
C.某变电站两值班员巡视设备时，看到前方有引流线落在地上，为弄清楚原因，两人快速走近断线点检查
D.环网柜应在停电、验电、合上接地刀闸后，方可打开柜门
答案：D
1.【单选题】关于作业现场，以下说法正确的是（）。
A.不能在施工电源保护地线上装设开关或熔断器
B.电气设备着火时，为避免扩大火情，应立即进行灭火
C.检修动力电源箱的所有支路开关均应加装剩余电流动作保护器（俗称漏电保护器）
D.在机器转动时，可以从逆时针方向取下防护罩或其他防护设备
答案：A
1.【单选题】关于施工电源，以下说法正确的是（）
A.检修动力电源箱的所有支路开关均应加装剩余电流动作保护器（俗称漏电保护器）。
B.临时用的检修电源箱如果使用负荷不大，可以不装漏电保护器，直接将电线挂在闸刀上即可。
C.低压施工用电绝缘架空线路的架设高度不应高于2.5米，交通要道不应高于5米。
D.施工电源线保护线严禁断线，严禁在保护地线上专设开关或熔断器，严禁在保护地线上通过工作电流。
答案：D
1.【单选题】某承包商依据施工合同，将进入某供电局变电管理所的变电站开展试验工作，项目管理单位(建设单位)为本局试验所。以下说法正确的是（）。
A.开工前，变电管理所应组织该承包商进行现场详细勘察，制定具有针对性的安全协议，明确双方各自的安全责任。
B.承包商的工作负责人在填写工作票前，试验所应安排熟悉现场情况的人员对其进行书面安全技术交底。
C.承包商应制定好工作方案和三措，在现场勘察时带到现场核对并修改。
D.试验所应对该承包商实际到场人员的个人资格和《安规》考试成绩进行真实性复查与评估。
答案：D
1.【单选题】张某某作为工作负责人开展10kV哨上线停电检修工作，在办理及执行工作票流程中，以下说法正确的是（）
A.现场勘察→工作票组织→工作票启用→工作许可
B.现场勘察→工作票启用→工作票组织→工作许可
C.工作票组织→现场勘察→工作票启用→工作许可
D.工作票启用→工作监护→工作许可→工作间断
答案：A
1.【多选题】以下那些属于保证安全的组织措施（）
A.工作许可、工作监护
B.工作变更和延期、工作终结
C.停电、验电
D.工作票组织、接地
答案：AB
1.【单选题】某施工单位开展10kV变压器增容业务，在办理工作票之前，应（）
A.施工单位自行勘察现场
B.运行单位对施工单位口头交代
C.运行单位对施工单位书面安全技术交底
D.报备运行单位
答案：C
1.【单选题】在开展10kV山头线停电工作中，调度及许可人负责安措执行结束后，（）应对（）进行安全交代。
A.工作票签发人、工作负责人
B.工作许可人、工作负责人
C.工作许可人、工作班成员
D.工作负责人、工作班成员
答案：B
1.【单选题】工作许可手续签名后，（）应对（）就工作票所列安全措施实施情况、带电部位和注意事项进行安全交代。
A.工作票签发人、工作负责人
B.工作许可人、工作负责人
C.工作许可人、工作班成员
D.工作负责人、工作班成员
答案：D
1.【多选题】某施工单位在现场作业开始之前，由工作负责人杨某对作业班人员进行安全交代，其交代内容应包括（）。
A.工作任务及分工
B.作业地点及范围
C.作业环境及风险
D.安全措施及注意事项
答案：ABCD
1.【多选题】某配电运维班开展10kV沙河线#21-#27杆消缺工作，作业前召开现场班前会，由工作负责人对工作班组所有人进行安全交代，交代内容包括哪些内容？
A.10kV沙河线消缺工作如何分工
B.10kV沙河线的工作地点及工作范围
C.需验电、悬挂接地线的位置及装设围栏
D.10kV沙河线#21-#27杆作业环境及存在风险
答案：ABCD
1.【单选题】公司所属设备运维单位认为有必要进行（）的内部工作负责人，应根据工作要求组织现场勘察。
A.勘察工作
B.任务观察
C.安全监督
答案：A
1.【单选题】王某某作为外单位工作负责人，在工作前（）进行现场勘查。
A.视情况
B.不需
C.必须
D.按运维单位要求
答案：C
1.【多选题】顾某某作为工作负责人开展10kV线路停电工作，到现场组织勘察时应查看检修（施工）作业需要停电的范围、（）等内容。
A.保留的带电部位
B.装设接地线的位置
C.邻近线路
D.交叉跨越
答案：ABCD
1.【单选题】张某某作为外单位工作负责人开展10kV水木线停电检修工作，以下说法正确的是：（）
A.现场勘查在工作方案编制后进行
B.现场勘查结果是编制工作方案的依据
C.工作方案不需按照现场勘查结果进行编制
答案：B
1.【多选题】吴某作为外单位工作负责人开展10kV深海线停电检修工作，在现场勘查后应编制有针对性的（）。
A.组织措施
B.安全措施
C.技术措施
D.保障措施
答案：ABC
1.【多选题】某施工单位在现场勘察后，应依据作业的（）来制定工作方案。
A.危险性
B.不可预见性
C.复杂性
D.困难程度
答案：ACD
1.【单选题】张某某作为工作负责人，在填写工作票前与运行人员到现场开展复勘时发现原定位置不能挂接地线，应该如何处理：（）
A.在勘查记录上直接涂改，继续办理工作票
B.重新进行进行勘察，重新办理工作票
C.办理停电申请，做好记录即可
答案：B
1.【单选题】以下（）是工作票签发人、工作负责人（监护人）、工作许可人共有的安全责任
A.所派工作负责人和工作班人员是否适当与充足
B.核实已做完的所有安全措施是否符合作业安全要求
C.工作票所列安全措施是否正确、完备
D.确认工作必要性和安全性
答案：C
1.【单选题】以下（）是工作票签发人、工作负责人（监护人）、工作许可人共有的安全责任
A.所派工作负责人和工作班人员是否适当与充足
B.核实已做完的所有安全措施是否符合作业安全要求
C.工作票所列安全措施是否正确、完备
D.确认工作必要性和安全性
答案：C
1.【多选题】李某某作为工作票签发人，在工作票签发时需履行以下哪些职责（）
A.确认工作必要性和安全性
B.审核外单位工作人员资格是否具备
C.确认所派工作负责人和工作班人员是否适当、充足
D.确认工作票所列安全措施正确、完备，符合现场实际条件，必要时予以补充
答案：AC
6.【单选题】某配电运维班班长赵某作为工作票（作业任务：架空线改电缆）的会签人，其安全责任不包括下列哪项（）
A.架空线改电缆作业是否安全
B.工作票上所列安全措施是否正确完备，与实际相符
C.此项工作的作业班人员数量是否充足
D.架空线改电缆是否确有必要
答案：C
6.【多选题】关于工作票所列人员的安全责任，以下说法正确的是（）
A.工作票签发人需审核工作票所列安全措施是否正确完备
B.工作票签发人需审核外单位工作人员资格是否具备
C.工作负责人需核实已做完的所有安全措施是否符合作业安全要求
D.工作负责人审核工作必要性和安全性
答案：ABC
6.【单选题】某配电运维班班组人员在对施工单位进行安全技术交底之后，应由（）正确完整地填写工作票。
A.供电所班组人员
B.施工单位资料员
C.施工单位工作负责人
D.施工单位中现场经验丰富的人员
答案：C
6.【单选题】某外施工单位要对某配电运维班负责运维的10kV大新线进行更换导线工作，外施工单位的工作负责人王某办理了工作票，下面说法正确的是（）。
A.工作票签发人在签发前应审核外单位人员资格是否具备
B.工作负责人王某在填票前应确认该项工作的必要性和安全性
C.工作许可人可以兼任工作票签发人
D.以上说法均不正确
答案：D
6.【单选题】胡某某作为220kV水木变工作许可人，需履行的安全责任有（）。
A.所有工作结束时，确认工作票中本厂站所负责布置的安全措施具备恢复条件
B.在许可签名之前，应对工作负责人进行安全交代
C.接受调度命令，确认工作票所列安全措施是否正确、完备，是否符合现场条件
D.以上均正确
答案：D
6.【多选题】某施工单位在进行10kV上善线#1杆至5#杆的架空线路下地改电缆工作中，工作负责人指定郑某为专责监护人，对进行撤线工作的高某、薛某、朱某进行监护，郑某的安全责任包括：
A.工作前对高某、薛某、朱某交代安全措施，告知登杆、撤线中的危险点
B.监督高某、薛某、朱某做好安全措施，及时纠正不安全行为
C.及时发现并制止高某、薛某、朱某违章作业和违反劳动纪律的行为
D.确认工作票所列安全措施正确、完备，符合现场实际条件，必要时予以补充
答案：ABC
6.【多选题】某配电运维班新员工小夏刚刚转正，班长小武告诉小夏在工作中应相互关心作业安全，并问小夏什么是“四不伤害”？（）。
A.不伤害自己
B.不伤害他人
C.不被他人伤害
D.保护他人不受伤害
答案：ABCD
6.【单选题】工作班（作业）人员正要登杆工作时发现工作接地封闭范围内存在一条可能来电分支线上的隔离开关未拉开和未装设接地线时，应（）。
A.立即将该分支线上隔离开关拉开，并装设一组接地线
B.及时提出异议
C.及时在该分支线上装设一组接地线
D.验电，确无电压后方可工作
答案：B
6.【单选题】某配电运维班为配电作业运检一体，工作票签发人可由（）兼任。
A.工作许可人
B.工作负责人
C.工作票会签人
答案：A
6.【单选题】某配电运维班为配电作业运检一体，以下说法错误的是（）
A.工作票签发人可由工作许可人兼任
B.工作许可人可由工作负责人兼任
C.工作票签发人可兼任工作班成员
D.工作票许可人可兼任工作班成员
答案：B
6.【单选题】开展“10kV开发区线#12至#22杆缺陷处理”时，该线路属于运检一体，下面说法正确的是（）
A.工作负责人小刘在工作前应确认该项工作的必要性和安全性
B.工作签发人小张在工作前应审核外单位人员资格是否具备
C.工作许可人小王可以兼任工作班成员
D.工作许可人小王可以兼任工作负责人
答案：C
6.【多选题】小王是XX供电局配电运维班线路末级许可人，小刘是XX电力检修公司工作负责人，小刘将带领工作班成员开展该配电运维班运维的配网线路检修工作，以下说法正确的是（）。
A.确认调度负责的安全措施已布置完成不是小王的安全责任
B.填写工作票前，小王应对小刘进行安全交代
C.小刘不得签发该项工作的工作票
D.开工前，小刘应对工作班成员进行安全交代
答案：CD
6.【多选题】工作票签发人、工作票会签人应由熟悉人员安全技能与技术水平，具有相关工作经历、经验丰富的（）担任。
A.生产管理人员
B.技术人员
C.实习人员
D.技能人员
答案：ABD
6.【多选题】刘某某作为工作负责人，需具备以下哪些条件（）
A.熟悉工作班人员安全意识与安全技能及技术水平
B.具有充分与必要的现场作业实践经验
C.具有较强的安全意识、相应的安全技能及必要的作业技能
答案:AB
6.【多选题】外单位“两种人”是指（）
A.工作票签发人
B.工作负责人
C.工作许可人
D.专责监护人
答案：AB
6.【单选题】“三种人”资质有效期为（）
A.半年
B.一年
C.两年
D.以上均不对
答案：B
6.【单选题】外单位“两种人”资质有效期为（）
A.半年
B.一年
C.两年
D.以上均不对
答案：C
6.【多选题】以下说法正确的是（）
A.“三种人”资质有效期为一年
B.外单位“两种人”资质有效期为两年
C.“三种人”资质有效期为两年
D.外单位“两种人”资质有效期为一年
答案：AB
6.【多选题】以下对共用一张工作票说法正确的是（）
A.在一条线路、同一个电气连接部位的几条线路或同一杆塔架设且同时停、送电的几条线路上的工作
B.在同一厂站内，依次进行的同一电压等级、同类型采取相同安全措施的带电作业
C.在同一厂站内几个电气连接部分，依次进行的同一电压等级、同一类型的不停电工作
D.以上均不正确
答案：ABC
6.【多选题】以下对共用一张工作票说法正确的是（）
A.在同一条10kV线路上开展的带电更换刀闸、带电更换跌落式熔断器，可共用同一张带电作业工作票
B.在两条10kV同杆架设的架空线路上开展带电砍树作业，可共用同一张线路第二种工作票
C.在同一条10kV线路的A开关和B开关之间进行的更换环网柜和架空线的工作，且由同一工作票签发人签发及同一工作许可人许可时，可共用同一张线路第一种工作票
D.在三条10kV同杆架设的架空线路上，可同时停、送电的线路迁改工作，可共用同一张线路第一种工作票
答案：BCD
1.【单选题】小刘作为新员工参加了电气设备工作票选用培训，培训中说到8+2+2系统，该系统指厂站1、2、3种，线路1、2种工作票，新增（）票，及书面形式记录和调度检修申请单和一、二级动火工作票。
A.线路三种工作票、带电作业工作票
B.电话口头命令、书面形式布置和记录
C.低压配电网工作票、带电作业工作票、紧急抢修工作票
答案：C
6.【单选题】小王是配电运维班工作负责人，将负责开展10kV抚仙路#1环网柜间隔六氟化硫（SF6）充气工作，小王应（）。
A.办理线路第一种工作票
B.办理线路第二种工作票
C.办理厂站第一种工作票
D.办理厂站第二种工作票
答案：C
6.【单选题】张某某带领人员开展110kV大街变10kV、35kV高压开关柜内检修工作，母线不停电，柜内需要加装隔离措施，此时，工作负责人交代的安全距离为：10kV（）、35kV（）
A.0.7、1
B.0.7（0.35）、1（0.6）
C.0.45、0.6
D.0.7、1.5
答案：B
6.【多选题】在厂站内作业，以下哪些可选用厂站第三种工作票（）
A.非设备运维人员对设备进行红外、紫外检测的工作
B.消防、绿化等不需运行设备停电的工作
C.在无需高压设备停电或做安全措施配合的二次系统、动力等回路上的工作
D.在高压场所照明回路上，不需运行设备停电的工作
答案：ABD
6.【单选题】供电所小王将从事0.4kV清河村线路1号杆更换工作，经现场勘察后，需将10清河村公变跌落式熔断器拉开，当共用一份工作票时需选用（）。
A.线路第一种工作票
B.线路第二种工作票
C.低压工作票
D.以书面形式布置和做好记录
答案：A
6.【单选题】××供电所供电服务员李××将开展0.4kV中寨线路5号杆更换工作，经现场勘察后，需将10kV保和168线中寨公变跌落式断器拉开，该工作需选用（）。
A.线路第一种工作票
B.线路第二种工作票
C.低压工作票
D.以书面形式布置和做好记录
答案：A
6.【单选题】某公司需要在某10kV运行的线路电杆上安装故障监测器，经现场勘察，登杆作业位置与带电导线有4米以上的安全距离，工作负责人应办理以下哪种工作票（）。
A.线路第一种工作票
B.线路第二种工作票
C.带电作业工作票
D.安全施工作业票
答案：B
6.【单选题】XX施工单位工作负责人刘X负责开展10kV凤凰村公变0.4kV村线路3号杆至20杆导线路更换工作，该工作需将10kV张家村公变0.4kV侧低压侧总开关总开关，该工作需选用（）。
A.线路第一种工作票
B.线路第二种工作票
C.低压工作票
D.以书面形式布置和做好记录
答案：C
6.【单选题】××施工单位工作负责人刘×负责开展××供电局城区供电所张宝寨公变0.4kV线路3号杆至6杆导线路更换工作，该工作仅需将10kV张宝寨公变0.4kV侧低压侧总开关断开，该工作需选用（）。
A.线路第一种工作票
B.线路第二种工作票
C.低压配电网工作票
D.以书面形式布置和做好记录
答案：C
6.【多选题】需选用紧急抢修工作票的工作包括（）。
A.10kV线路断线抢修工作
B.低电压投诉需将变压器增容的临时处理工作
C.灾后抢修工作
D.10kV变压器烧毁需要紧急处置的抢修工作
答案：ACD
6.【单选题】检修班王班长安排李某、王某测量某线路接地电阻工作，他们应该选用（）。
A.线路一种工作票
B.线路二种工作票
C.书面形式布置和记录
D.直接开始工作
答案：C
6.【单选题】供电服务班小王在10kV张家村公变0.4kV线路11号杆开展低压户表搭火工作，该工作需将10kV张家村公变0.4kV侧低压总开关断开，该工作需选用（）。
A.线路第一种工作票
B.线路第二种工作票
C.低压工作票
D.书面形式布置和记录
答案：D
6.【单选题】小王做为工作负责人，将负责组织开展10kV黄科线的杆塔编号喷涂工作，小王需选用（）。
A.线路第一种工作票
B.线路第二种工作票
C.低压配电网工作票
D.书面形式布置和记录
答案：D
6.【多选题】以下哪些作业可使用书面形式布置和记录（）
A.作业位置距离工作基面大于2m的坑底、临空面附近的工作。
B.设备运维单位进行低压配电网停电的工作
C.厂站内开展消防、绿化等不需运行设备停电的工作
D.对高压配电网配电开关柜进行带电局部放电测试工作
答案：ABD
6.【多选题】以下供电所内常见的低压工作中不需要办理工作票，但应以书面形式布置和记录作好记录的有（）。
A.涂写杆塔号
B.故障更换户表
C.测量线路的接地电阻
D.树木倒落范围与导线距离小于安规表16规定的距离且存在人身风险的树木砍剪工作
答案：ABC
6.【多选题】下列关于供电所开展相关作业做法正确的有（）。
A.外单位从事××台区低压线路的穿刺带电工作选用低压配电网工作票
B.供电所人员进行灾后低压台区抢修重建工作，应采用紧急抢修工作票
C.供电所人员不停电更换××台区配电终端采用低压配电网工作票
D.外单位清理低压线路通道时可以采用书面形式布置和记录
答案：AB
6.【单选题】××供电所供电服务员王××在张宝寨公变0.4kV线路8号杆进行低压户表不停电搭火工作时，应选用（）。
A.线路第一种工作票
B.线路第二种工作票
C.低压工作票
D.以书面形式布置和做好记录
答案：D
6.【单选题】小黄是××供电局××供电所工作负责人，将负责开展0.4kV新街线标示牌的安装和杆塔编号喷涂两项工作，小黄应（）。
A.办理线路第一种工作票
B.办理线路第二种工作票
C.办理低压配电网工作票
D.以书面形式布置和做好记录
答案：D
6.【单选题】220kV#1主变停电检修，其110kV、35kV侧断路器也配合停电，停、送电时间一致，此时（）。
A.共用一张厂站一种工作票
B.必须分别开工作票
C.共用一张厂站二种工作票
答案：A
6.【单选题】110kV大洛线需在4月5-8日停电检修，与其交叉跨越的35kV北小线安全距离不足，需要配合停电，配合停电时间4月6日，同一调度、同一运维单位。此时说法正确的是：（）
A.因属同一调度，所以可以共用一张一种票
B.因属同一调度、同一运维单位，可以开一张工作票
C.因电压等级不同，且没有同时停送电，需要分别开具工作票
答案：C
6.【多选题】以下哪些工作可采用“一票多单”方式（）
A.在一条线路、同一个电气连接部位的几条线路或同一杆塔架设且同时停、送电的几条线路上的工作
B.在同一电压等级且同类型的数条线路上的不停电工作
C.发电厂多个分组在同一个设备系统、同一安全措施隔离范围内使用同一张工作票的工作
D.使用同一张线路工作票或带电作业工作票且下设多个分组的工作
答案：CD
6.【单选题】某10kV线路发生断线需紧急抢修，工作班人员到达现场使用了紧急抢修工作票，于9:00许可。若____后没完成，应根据情况改用非紧急抢修工作票；抢修前预计____h内无法完成的，应直接使用相关工作票（）。
A.17:00，8
B.21:00，12
C.21:00，8
D.17:00，12
答案：B
6.【单选题】某地区在经历一次强降雨天气后出现部分配网设备出现故障，班长王某在评估现场情况后，预计抢修时间为6小时，那么需要办理（）。
A.紧急抢修工作票
B.低压配电网工作票
C.书面布置记录
D.线路二种工作票
答案：A
6.【单选题】配电运维班苏某作为10kV干沟6-9号杆倒杆抢修工作的工作负责人，预计本次抢修至少需要16个小时才能完成，苏某在办理工作票时应选用以下哪种票（）。
A.紧急抢修工作票
B.带电作业工作票
C.线路第一种工作票
D.安全施工作业票
答案：C
6.【单选题】某运行班组完成10kV线路故障定位后，选用紧急抢修工作票完成故障处理工作，请推断本次抢修作业持续时间可能是（）。
①15小时
②13小时
③11小时
④9小时
A.①②
B.①③
C.②④
D.③④
答案：D
6.【多选题】以下关于工作票使用及填写正确的是（）。
A.一张工作票设两个分组时，若作业地点距离较近，可不使用分组派工单，但应在工作票内注明
B.填写工作班人员时，若工作班分组，且工作负责人兼任其中一个分组负责人，则可不重复填写工作负责人姓名
C.小王作为工作班成员，可以在同一时段被列为10kV某线路“1-2号杆导线更换”和“4-5号杆导线更换”两张工作票内
D.工作票总人数应包括工作负责人及工作班所有人员
答案：CD
6.【单选题】10kV大龙线#10-30塔加装避雷器，工作地段距离较远，工作负责人将工作班成员分为3个组，其中工作负责人带领1组，此时分组工作派工单需填写（）张。
A.2
B.3
C.4
答案：B
6.【多选题】你作为工作负责人，带领12名工作班成员进行工作，工作需分3组，工作负责人带领一组，填写工作班成员时，以下说法正确的是（）
A.所有工作人员
B.小组负责人姓名（注明小组人数）
C.工作负责人姓名（注明小组人数）
D.所有工作人员及工作负责人姓名
答案：BC
6.【单选题】杨某某在同一段时间内被列为多张工作票的工作人员，应经各（）同意，并在每张工作票的备注栏注明人员变动情况。
A.工作许可人
B.工作票签发人
C.工作负责人
D.工作票会签人
答案：C
6.【单选题】你作为工作负责人，带领7名工作班成员及2名厂家人员开展工作，工作票总人数为（）。
A.8
B.9
C.10
D.11
答案:C
6.【单选题】关于外单位工作票“双签发”，下列说法正确的是（）
A.先由工作负责人所在单位签发，再由本设备运维单位会签
B.先由本设备运维单位签发，再由工作负责人所在单位会签
C.工作票办理只要履行签发（会签）手续，谁先谁后都可以
答案：A
6.【多选题】外施工单位工作负责人吴某在某配电运维班办理了一份线路第一种工作票，施工单位签发人是钟某，配电运维班签发人为夏某、许可人为林某，按规定外单位需签发的工作票时应实行“双签发”，那么先由（）签发，再由（）会签。
A.钟某
B.林某
C.夏某
D.利某
答案：AC
6.【多选题】以下哪些工作票不需签发（）
A.厂站第三种工作票
B.紧急抢修工作票
C.线路第二种工作票
D.低压工作票
答案：AB
6.【多选题】以下哪种做法符合《安规》规定（）
A.批准工作开始时间为2017年10月15日09：30的低压配电网工作票，施工单位在2017年10月14日08：30分送达许可部门
B.批准工作开始时间为2017年11月13日09：00的第一种工作票，施工单位在2017年11月11日15：30分送达许可部门
C.计划于2018年03月04日10：30开始的现场抢修作业，施工单位在2018年03月04日10：00送达许可部门
D.以上均不正确
答案：ABC
6.【单选题】第一种工作票计划工作时间2016年11月8日15:00的工作，工作票应于（）许可部门。
A.11月8日13:00前送达
B.11月8日前送达
C.11月8日15:00送达
答案：B
6.【多选题】以下哪些工作可在工作开始前将工作票送达许可部门（）
A.低压配电网工作票
B.紧急抢修工作票
C.高压配电线路作业需要停用重合闸的带电作业工作票
D.高压配电线路作业不需要停用重合闸的线路第二种工作票
答案：BD
6.【单选题】朕某某作为10kV梁河线停电作业许可人，停电设备为线路柱上断路器，在接到调度工作许可后，组织完成自己负责的安全措施，随后对工作负责人进行工作许可人应采用（）下令方式。
A.当面下达
B.电话下达
C.派人送达
D.信息系统下达。
答案：A
6.【单选题】工作许可人、工作负责人任何一方不得擅自变更（）。
A.安全措施
B.组织措施
C.管理措施
D.技术措施
答案：A
6.【单选题】（）审查工作票或调度检修申请单无误后，正确完整地组织实施各项安全措施并做好安全注意事项的提醒。
A.值班负责人
B.工作人员
C.工作负责人
答案：A
6.【多选题】以下对于“以手触试”说法正确的是（）
A.厂站内的电压等级在110kV及以下、高度在2m以下的一次设备导体部分
B.厂站内的电压等级在110kV及以下、高度在1.5m以下的一次设备导体部分
C.能触试的设备应以手触试，若工作负责人不作要求则可不以手触试
D.以手触试”即用裸手的背面逐渐靠近所试设备，直至触摸到检修设备
E.厂站工作许可人会同工作负责人应根据停电检修设备实际情况，确定需要“以手触试”设备的具体部位
答案：CDE
6.【单选题】下列那项工作不戴绝缘手套即可开展（）。
A、以手触试
B、高压验电
C、装卸高压熔断器
D、高压核相
答案：A
6.【单选题】夏某某作为工作负责人开展110kV大开变35kV间隔检修工作，前一天办理了工作间断。重新办理许可手续时，在（）的情况下，可不进行以手触试。
A.不增加工作内容
B.安全措施不变
C.不增加工作人员
答案：B
6.【单选题】孙某某作为110kV大开变厂站工作许可人，在许可工作时需核对以下那些内容（）
A.工作负责人身份与工作票填写工作负责人身份是否相符
B.实际工作人数与工作票填写的工作人数是否一致
C.A和B
D.以上均不正确
答案：C
6.【单选题】220kV桑尼线206断路器发出一张（）工作票后，该电气连接部分禁止再发出第二张工作票。
A.线路检修
B.保护定检
C.高压试验
D.断路器检修
答案：C
6.【单选题】220kV桑科线203断路器小修，在没有拆除一次回路接线或解开二次回路接线下，在许可高压试验前（）该间隔的检修工作票，暂停其他相关工作。
A.必须收回
B.临时停止
C.通知
答案：A
6.【单选题】胡某某作为线路工作负责人，持已许可的线路工作票到厂站内开展线路运维单位管辖的设备上工作，厂站值班人员应先得到（）同意。
A.调度许可人
B.值班负责人
C.工作负责人
答案：A
6.【多选题】廖某作为10kV北城开闭所10kV红山线断路器大修工作许可人，在组织完成施工作业现场的安全措施后，应与工作负责人手持工作票共同到作业现场进行安全交代，完成以下许可手续后，工作班组方可开始工作：（）
A.会同工作负责人到现场再次检查所做的安全措施与工作要求的安全措施相符
B.在设备已进行停电、验电和装设接地线，确认安全措施布置完毕后，以手触试检修设备，证明检修设备确无电压
C.对工作负责人指明工作地点保留的带电设备部位和其他安全注意事项
D.确认安全措施满足要求后，会同工作负责人在工作票上分别确认、签名
答案：ACD
6.【单选题】已许可的工作票，一份应保存在工作地点并由工作负责人收执，另一份由（）收执和按值移交。
A.工作票签发人
B.工作票会签人
C.工作许可人
D.工作班成员
答案：C
6.【多选题】以下对于高压线路工作许可说法正确的是（）
A.高压线路工作票许可分为调度直接许可和调度间接许可两种许可方式
B.调度直接许可是调度许可人直接对工作负责人许可
C.调度直接许可是调度许可人直接对工作许可人许可
D.直接与工作负责人联系的许可人也称末级许可人
答案：ABD
6.【单选题】郭某某作为线路工作负责人开展线路检修工作，郭某某应在得到（）的许可后，方可开始工作。
A.工作许可人
B.工作票签发人
C.工作票会签人
D.值班负责人
答案：A
6.【多选题】线路停电检修，工作许可人应核实线路可能来电的各方面都已（）等所有调度负责的安全措施后，方能许可工作。
A.停电
B.合上（装设）接地刀闸（接地线）
C.装设工作接地线
答案：AB
6.【单选题】末级工作许可人在向工作负责人发出（）的命令前，应将工作班组名称、工作负责人姓名、工作地点、工作任务和联系电话做好记录。
A.许可工作
B.可以操作
C.操作指令
D.工作任务
答案：A
6.【多选题】李某某作为线路末级工作许可人，在向工作负责人发出许可工作的命令前，应将（）和联系电话做好记录
A.工作班组名称
B.工作负责人姓名
C.工作地点
D.工作任务
答案：ABCD
6.【多选题】对于高压线路许可工作，下列说法正确的是（）
A.工作负责人应在得到工作许可人的许可后，方可开始工作
B.工作许可人应核实线路可能来电的各方面都已停电及所有调度负责的安全措施全部实施后，方能许可工作
C.在发出许可工作的命令前，末级许可人应将工作班组名称、工作负责人姓名等信息做好记录
D.在发出许可工作的命令前，末级许可人应将工作地点、工作任务和联系电话等信息做好记录
答案：ABCD
6.【单选题】对于需要停用线路重合闸装置或再启动功能的第二种工作票的工作，（）工作前工作负责人应得到工作许可人许可后方可组织开展工作。
A.工作第一天
B.每天
C.间断
D.首尾工作日
答案：B
6.【单选题】用户侧设备检修，需电网侧设备配合停电时，应得到用户停、送电联系人的（），经批准后方可停电。
A.短信通知
B.电话通知
C.书面申请
D.微信通知
答案：C
6.【多选题】汪某某作为工作负责人在用户设备上工作，许可工作前，汪某某应检查确认用户设备的（）符合作业的安全要求。
A.运行状态
B.安全措施
C.组织措施
D.控制措施
答案：AB
6.【单选题】一个工作负责人不得同时（）两张及以上工作票。
A.持有
B.执行
C.办理
D.填报
答案：B
6.【单选题】在线路迁改作业现场，宋某为邱某的专责监护人，因宋某有急事需要临时离开，则应（）
A.找其他作业班人员替代监护工作
B.告知工作负责人后离开
C.告知邱某停止工作后离开
D.自行离开
答案：C
6.【单选题】某配电运维班管辖10kV山头线故障，在线路停电时进行工作，因现场工作量较大、时间紧，做为现场工作负责人在（）条件下，可以参加工作。
A.确无触电等危险
B.班员有急事离开现场
C.身体状况良好
D.人手不足
答案：A
6.【多选题】关于工作间断，以下说法正确的是（）
A.室外工作，如遇恶劣天气或其他可能危及作业人员安全的情况时，工作负责人或专责监护人根据实际情况，有权决定临时停止工作
B.作业人员离开工作现场，工作票所列安全措施不变，宜办理工作间断，但每次复工前应检查安全措施正确完好
C.电话许可的工作间断时，工作票可不交回工作许可人，但要与工作许可人电话确认，并在工作票上做好记录
D.低压工作票工作需要间断时，应重新办理工作票
答案：ABCD
6.【单选题】汪某某带领人员开展110kV上厂变检修工作，属多天工作且每天均需间断，办理（）手续并将工作票交回工作许可人持存。
A.工作延期
B.工作间断
C.工作终结
D.工作许可
答案：B
6.【单选题】汪某某带领人员开展110kV上厂变检修工作，属多天工作且每天均需间断，办理.工作间断手续并将工作票交回（）持存。
A.工作票签发人
B.工作票会签人
C.工作许可人
答案：C
6.【多选题】厂站工作间断期间，若有紧急需要，工作许可人可在工作票未收回的情况下协调设备送电，但应事先通知工作负责人，在得到工作班人员已全部撤离工作地点、可以送电的答复，并采取（）必要措施后方可执行。
A.拆除临时遮栏、接地线和标示牌，恢复常设遮栏，换挂“止步，高压危险!”的标示牌
B.在所有道路派专人守候，确保所有人员不能进入送电现场。守候人员在工作票未交回以前，不得离开守候地点
C.收回所有相关设备的工作票，拆除临时遮栏、接地线和标示牌，恢复常设遮栏
答案：AB
6.【多选题】廖某某带领人员开展10kV中玉开闭所检修工作，在工作过程中需对设备试加工作电压，应满足（）条件方可由运行人员进行加压试验。
A.办理工作间断手续并将工作票交回工作许可人持存
B.全体作业人员撤离工作地点
C.收回所有相关设备的工作票，拆除临时遮栏、接地线和标示牌，恢复常设遮栏
D.工作负责人和工作许可人全面检查无误
答案：BCD
6.【多选题】廖某某作为10kV和谐线停电检修工作负责人，在办理工作间断时说法正确的是（）
A.工作间断时，工作地点的全部接地线可保留不动
B.工作班人员需暂时离开工作地点，必须采取安全措施，必要时派人看守
C.多天有效的线路第一种工作票，每日间断时拆除所装设接地线，次日恢复工作前应重新验电、接地
D.高压线路工作需要间断时，应重新办理工作票
答案：ABC
6.【单选题】某处低压线路调荷作业现场，因突降暴雨被迫工作间断，则应（）
A.雨停后继续施工
B.重新办理工作票
C.视现场实际情况而定
D.重新做好安全措施后，继续施工
答案：B
6.【多选题】孙某某带领人员携带了一张厂站工作票依次对几个工作地点进行作业，在工作地点转移时，孙某某应向作业人员交代不同工作地点的（）。
A.拆除的接地线
B.带电范围
C.安全措施
D.注意事项
答案：BCD
6.【单选题】某线路检修，工作票“应装设栏”已在检修地段首尾各装设一组接地线。该工作需要分区段工作，工作班自行装设的接地线等安全措施（）。
A.必须一次完成B.可分段执行
C.自行变更
答案：B
6.【多选题】小刘作为工作负责人开展10kV大洛线消缺工作，到场后发现新增一条缺陷，缺陷位置在计划工作的接地线保护范围内，运维单位要求一并处理，以下说法正确的是（）
A.因新增加了工作内容，需重新办理工作票
B.因不需变更停电设备及接地线位置，不需重新办理工作票
C.若只需在新增工作地点加装标示牌不需重新办理工作票
D.若只需在新增工作地点加装遮拦不需重新办理工作票
答案：BCD
6.【多选题】在原工作票的停电及安全措施范围内增加工作任务时，应由工作负责人征得（）同意，在原工作票上增加工作项目，并签名确认。
A.工作票签发人
B.专职监护人
C.工作许可人
D.班长
答案：AC
6.【单选题】厂站工作许可后，因开展实验工作需变更现场安全措施，此时应得到（）的同意并履行变更手续。
A.工作负责人
B.工作许可人
C.值班人员
答案：B
6.【单选题】对于工作负责人变更以下说法正确的是（）
A.刘某某作为工作负责人开展10kV梁河变0.4kV#2杆更换工作，因家中有事需离开作业现场，在变更工作负责人及告知工作班人员后方可继续开展作业
B.王某作为工作负责人开展10kV线路紧急抢修工作，因故需离开作业现场，应重新办理工作票
C.夏某某作为工作负责人开展10kV线路不停电作业，因故需离开作业现场，应重新办理工作票
D.所有的工作票均可变更工作负责人
答案：B
6.【单选题】袁某某作为工作负责人带领人员开展10kV大街线检修工作，袁某某因故需暂时离开工作现场时，应（）。
A.暂停工作或指定有资质的人员临时代替
B.征得工作许可人同意
C.征得工作票签发人同意
D.征得工作许可人和工作票签发人同意
答案：A
6.【单选题】付某某作为10kV张华线检修工作的专责监护人，因临时有事需离开现场，需由（）变更专责监护人，履行变更手续。
A.工作票签发人
B.值班负责人
C.工作负责人
D.工作票会签人
答案：C
6.【单选题】袁某某带领人员开展10kV上街线检修工作，因工作需要临时增加5名工作班人员，袁某某需与（）办理变更手续。
A.工作票签发人
B.值班负责人
C.现场负责人
D.专责监护人
答案：A
6.【单选题】王××作为工作负责人，办理了一张低压配电网工作票，张××签发了该工作票，许可人为段××。但工作班成员中李××由于有紧急事情需要处理临时变更为许××，请问王××该与（）办理变更手续。
A.段××
B.张××
C.许××
D.李××
答案：B
6.【单选题】肖某带领人员开展10kV华为线检修工作，因工作中受大风天气影响，工作未能按计划时间结束，肖某应该提前（）向（）申请办理延期手续。
A.2h、工作许可人
B.2h、工作票签发人
C.1h、工作票签发人
D.1h、工作许可人
答案：A
6.【单选题】某配电站开展10kV#1主变检修工作，计划停电时间为09时00分，按工作进度计划工作完成时间应为16时00分，工作负责人对工作票所列工作任务确认不能按批准期限完成，该工作票应在（）由工作负责人向值班负责人申请办理延期手续。
A.09时00分前
B.14时00分前
C.16时
答案：B
6.【单选题】肖某带领人员开展10kV华为线检修工作，许可方式为直接许可。因工作中受大风天气影响，工作未能按计划时间结束，肖某应该提前（）向（）申请办理延期手续。
A.2h、工作许可人
B.2h、调度值班员
C.1h、工作票签发人
D.1h、工作许可人
答案：B
6.【单选题】检修班班长李某在现场工作结束后，确认（）并恢复至作业前状态，现场已清理，（）后，向工作许可人许某报告作业完工情况，申请办理作业终结手续。
A.设备状态、人员已撤离
B.布置的安全措施已拆除、人员已撤离
C.停电的线路、人员已到位
D.布置的接地线已拆除、人员已到位
答案：B
6.【多选题】张某某作为10kV玉兴开闭所工作许可人，在办理作业终结前，应检查以下哪几项工作（）。
A.核实作业完成情况
B.工作票所列安全措施仍保持作业前的状态
C.有无存在问题
D.许可人负责安措是否已拆除
答案：ABC
6.【多选题】某配电运维班在开展10kV中村10号公变增容工作完工后,末级许可人办理线路工作票的作业终结前，应检查以下哪几项工作（）。
A.工作地点个人保安线、工具、材料等无遗留
B.全部作业人员已从台架上撤下
C.工作地段自行装设的接地线已全部拆除
D.与工作负责人当面或电话核实工作票人员信息无误
答案:ABCD
6.【多选题】工作负责人马某带领工作班成员开展10kV环东路线11-18号杆导线更换工作。作业前工作负责人马某应确认10kV环东路线上（）的客户已采取机械或电气联锁等防反送的强制性技术措施，并有明显的断开点。
A.双电源
B.有自备电源
C.单电源
D.已停电
答案：AB
6.【多选题】工作负责人马某带领工作班成员开展10kV环东路线11-18号杆导线更换工作。10kV环东路线有4个用户，分别为昭通市公安局（双电源）、昭通市实验小学（有自备电源）、紫光大酒店（有自备电源和双电源）、金鹰大道路灯变（单电源）。在工作前，工作负责人马某需确认（）客户已采取机械或电气联锁等防反送的强制性技术措施，并有明显的断开点。
A.昭通市公安局
B.昭通市实验小学
C.紫光大酒店
D.金鹰大道路灯变
答案：ABC
6.【单选题】工作负责人马某带领工作班成员开展10kV环东路线11-18号杆导线更换工作，为防止客户侧（），作业前，工作负责人马某应检查10kV环东路线上有双电源和自备电源的客户已采取机械或电气联锁等防反送的强制性技术措施，并确保有明显的断开点。
A.反送电
B.送电
C.停电
答案：A
1.【多选题】厂站工作对停电设备的操动机构或部件，应采取（）措施。
A、手车开关应拉至“试验”或“检修”位置;
B、可直接在地面操作的断路器、隔离开关的操动机构应加锁，有条件的隔离开关宜加检修隔离锁
C、不能直接在地面操作的断路器、隔离开关应在操作部位悬挂标示牌;
D、对跌落式熔断器熔管，应摘下或在操作部位悬挂标示牌
答案：BCD
7.【单选题】某段主线路停电工作，主线上有两回支线。在该段主线工作前，断开主线路上需要操作的断路器、隔离开关、熔断器，分支线路杆塔上有断路器、熔断器分支线路如何处理：（）。
A.分支线路只需断开断路器
B.断开含分支线路的断路器、熔断器
C.不含分支线路
答案：B
7.【多选题】对于验电工作，下列说法中，错误的是（）
A.直接对10kV停电设备进行验电，可以使用经检验合格的0.4kV的验电器
B.验电前，如具备条件可先在有电设备上确证验电器良好；或者只要验电器合格试验标签在合格期内即可
C.在恶劣气象条件时，对户外设备及其他无法直接验电的设备，可间接验电
D.线路中检修联络用的断路器、隔离开关或其组合时，只在一侧验电即可
答案：ABD
7.【多选题】工作负责人小李安排小王和小张在已经停电的10kV城区I回线N27小号侧安装工作接地线，在悬挂接地线前，小王负责验电，验电前，小王确证验电器良好的正确做法是（）。
A.先在10kV城区II回线带电线路上进行验电，确认验电器良好
B.小王使用0.5—10kV工频高压发生器确认验电器良好
C.小王验电前查看验电器合格标签日期在合格期内，便开始验电
D.小王验电前对验电器外观进行了检查
答案：AB
7.【单选题】（）时，应使用相应电压等级的验电器在设备的预接地处逐相（直流线路逐极）验电。
A.直接验电
B.间接验电
答案：A
7.【单选题】（）时不应使用常规验电器进行室外直接验电，可采用雨雪型验电器验电。
A.雨过天晴
B.雨雪天气
C.雾霾
答案：B
2.【单选题】某杆塔上分布了四层电力线路，从上而下分别是220kV、110kV、35kV、10kV。因工作需要，四回线路需要配合停电转检修，此时，你作为工作负责人安排验电，说明验电顺序：（）
A.220kV、110kV、35kV、10kV
B.110kV、35kV、10kV、220kV
C.10kV、110kV、35kV、220kV
D.10kV、35kV、110kV、220kV
答案：D
2.【多选题】对同杆塔架设的多层、同一横担多回线路验电时，下列做法正确的是（）。
A.先验低压、后验高压，先验下层、后先验近侧、后验远侧。
B.在上下层布置的线路，验明下层线路确无电压时，方可越过下层线路对上层线路进行验电。
C.先验高压、后验低压，先验下层、后验上层，先验近侧、后验远侧。
D.同一横担多回线路验电时，验明近侧线路确无电压并对其可靠接地后，方可越过近侧线路对远侧线路进行验电。
答案：AD
7.【单选题】工作负责人安排工作班成员小王和小李在110kV城区I回线N1号小号侧悬挂三相短路接地线（110kV城区I回线为电缆），在挂接地线前应（A）
A.验明设备确无电压后，逐相充分放电
B.核相
C.立即逐相充分放电
D.短接三相电缆
答案：A
7.【多选题】下列关于接地线的描述，说法正确的是（）。
A.工作班人员采用缠绕的方法进行接地
B.成套接地线应由有透明护套的多股软铜线和专用线夹组成。接地线截面积不应小于25mm2，并应满足装设地点短路电流的要求
C.工作班人员小张在装设接地线时，使用截面积为16mm2且有透明护套的多股软铜线
D.工作班人员小王在装设工作接地线时，小张对其进行监护
答案：BD
7.【多选题】开展“10kVXX线#36-#48杆”停电检修工作，下列做法错误的是（）
A.工作人员发现#35杆无接地引下线，于是采用临时接地体，临时接地体埋深为0.5m
B.该项工作需要10kVXX线#21至#22杆段配合停电，可只在该杆段工作地点附近装设一处接地线
C.该项工作分3个工作小组，每个分组完成各自工作接地线装设后，经本组工作分组负责人核实同意后，该分组方可开始工作
D.工作班人员再次验明线路无电，对线路装设工作接地时可以不佩戴绝缘手套。
E.工作结束后，工作班人员拆除工作接地时可以不佩戴绝缘手套
答案：ACDE
7.【单选题】配电管理所对10kV某线路进行绝缘子更换作业，以下做法哪些是错误的（）
A.工作负责人将作业现场装设的工作接地线列入工作票。
B.工作负责人在确认所有的工作接地线均已装设完成后，立即对工作班人员进行交代。
C.各小组负责人在接地线均已装设完成，经工作负责人核实同意后，该小组才能开始工作。
答案：B
7.【单选题】工作班人员小王在指定的10kV城区线N12小号侧装设接地线时发现该位置不能装设接地线，需要进行变更，应由（）征得（）同意，并在工作票上注明变更情况。
A.工作负责人，工作票签发人
B.工作票签发人，工作负责人
C.工作负责人，工作票许可人
D.工作票签发人，工作票许可人
答案：A
7.【单选题】小王在进行10kV接底线采购时，发现有多种型号的多股软铜线，他应选择截面不应小于（）的多股软铜线。
A.25mm2
B.20mm2
C.16mm2
答案：A
2.【单选题】在220kV输电线路杆塔或横担接地良好的条件下装设接地线或个人保安线时，接地线或个人保安线（）单独或合并后接到杆塔上。
A.不应
B.可
C.禁止
D.视情况决定
答案：B
7.【多选题】以下做法正确的是（）
A.小王在对电容器进行检修前，已对电容器逐个多次放电，且也对装在绝缘支架上的电容器外壳进行放电。
B.小李在装、拆接地线时，已做好记录，且在交接班时对交班人员交代清楚接地线装设情况。
C.作业人员应在接地线的保护范围内作业。禁止在无接地线或接地线装设不齐全的情况下进行停电检修作业。
D.已装设的接地线发生摆动，其与带电部分的距离不符合安全距离要求时，应采取相应措施。
答案：ABCD
7.【单选题】小王在500kV城区站检修3211隔离开关，需要拆除悬挂在3211靠母线侧的接地线才能开展工作，小王应征得（）或（）的许可后才能拆除该组接地线。
A.运行人员，值班调度员
B.运行人员，工作负责人
C.工作负责人，值班调度员
答案：A
2.【单选题】小王在35kV城区I回线N27装设接地线时发现无接地引下线，便采用临时接地体，临时接地体的截面积不应小于（）、埋深不应小于（）。
A.190mm2，0.6m
B.160mm2，0.6m
C.190mm2，0.5m
D.160mm2，0.5m
答案：A
6.【多选题】10kVXX线缺陷处理工作时间持续3天，陪停的10kVXX线每天9至18点停电，18点后需恢复送电。工作负责人填用了一张3天内有效的线路第一种工作票（两条线属统一调度许可、同一单位运维），指定在工作地点附近的10kVXX线#15号塔大号侧装设一组工作接地，则下列说法错误的是（）。
A.每天必须办理工作间断手续，应保留接地不变
B.次日开工可不征得工作许可人许可，但需重新组织对10kVXX线验电、装设接地线
C.次日若为了装设方便，需将10kVXX线上的接地点变更在#15号塔小号侧，工作负责人征得工作许可人同意，并在工作票上注明变更情况后即可变更
D.每天工作间断后，应将10kVXX线工作接地拆除，次日恢复工作前重新验电、悬挂接地线。
E.工作期间若发现10kVXX线15号塔上绝缘子破损需更换，应由工作负责人征得工作票签发人和工作许可人同意后在工作票上增加工作项目，并由三方签名确认。
答案：ABCE
7.【单选题】某班组在10kV城区I回线N27-N35进行导线展放工作，10kV城区I回线无分支线，且10kV东坡线N5-N6与10kV城区I回线N29-N30交叉跨越，以下说法正确的是（）。
A.仅在10kV城区I回线N27和N35各悬挂一组工作接地线
B.仅在10kV东坡线N5悬挂一组工作接地线
C.仅在10kV城区I回线N27悬挂一组工作接地线
D.仅在10kV城区I回线N27和N35、10kV东坡线N5各悬挂一组工作接地线
答案：D
2.【多选题】线路停电作业装设接地线应遵守以下规定：（）
A.工作地段各端以及可能送电到检修线路工作地段的分支线都应装设接地线
B.直流接地极线路上的作业点两端应装设接地线
C.配合停电的线路，可只在工作地点附近装设一处接地线
D.线路装设接地线可单人进行
E.临时接地体的埋深为0.5m
答案：ABC
7.【多选题】线路停电作业装设接地线应遵守以下规定：（）
A.工作地段各端以及可能送电到检修线路工作地段的分支线都应装设接地线
B.直流接地极线路上的作业点两端应装设接地线
C.配合停电的线路，可只在工作地点附近装设一处接地线
D.线路装设接地线可单人进行
答案：ABC
7.【单选题】在门型构架的线路侧停电检修，工作地点在厂站接地点外侧，应在（）装设接地线。
A.线路侧
B.旁路母线侧
C.线路杆塔上
D.断路器侧
答案：A
7【单选题】在同杆塔架设的多回线路上装设接地线时，应（）
A.应先装低压、后装高压，先装下层、后装上层，先装近侧、后装远侧
B.应先装低压、后装高压，先装上层、后装下层，先装近侧、后装远侧
C.应先装低压、后装高压，先装下层、后装上层，先装远侧、后装近侧
D.应先装低压、后装高压，先装上层、后装下层，先装远侧、后装近侧
答案：A
7.【多选题】线路停电作业装设接地线应遵守的规定包括（）。
A.工作地段各端以及可能送电到检修线路工作地段的分支线都应装设接地线
B.直流接地极线路上的作业点两端应装设接地线
C.配合停电的线路，可只在工作地点附近装设一处接地线
D.同杆架设的多回线路上装设接地线时，应先装高压、后装低压
答案：ABC
7.【多选题】某配电班对10kV某村线开展紧急抢修工作，在验明线路确无电压后可采取（）防止反送电措施。
A.工作负责人安排工作班人员将所有相线和零线接地并短路
B.工作负责人安排工作班人员采取绝缘遮蔽措施
C.工作负责人安排专人在断开点处现场看守
D.汇报值班负责人
答案：ABC
1.【单选题】在某变电站进行检修作业时，因感应电较大，小王便在检修部位悬挂了一组个人保安接地线，小王在选择个人保安接地线时，截面积不应小于（）mm2.A.8
B.10
C.12
D.16
答案:D
7.【单选题】在（）及以上输电线路检修工作中使用个人保安线时，可在工作相（极）装设单根个人保安线。
A.10kV
B.35kV
C.110kV
D.220kV
答案：C
2.【多选题】下列关于感应电的说法，正确的是（）。
A.个人保安线的目的是防止感应电伤害
B.在停电作业中，断开或接入绝缘导线前，应采取防感应电的措施
C.测线路绝缘电阻，若有感应电压，应将相关线路同时停电
D.在工作地段有感应电伤害风险时，应在作业地点装设个人保安线
答案：ABCD
7.【单选题】厂站工作时的隔离开关或断路器操作把手、电压互感器低压侧空气开关（熔断器）操作处，应悬挂（）的标示牌。
A.禁止合闸，有人工作!
B.禁止合闸，线路有人工作！
C.禁止合闸
D.有人工作
答案：A
7.【单选题】线路工作时，厂站侧或线路上的隔离开关或断路器的操作把手、电压互感器低压侧空气开关（熔断器）操作处、配电机构箱的操作把手及跌落式熔断器的操作处，应悬挂（）标示牌。
A.禁止合闸，有人工作!
B.禁止合闸，线路有人工作！
C.禁止合闸
D.有人工作
答案：B
7.【单选题】输电管理所在交叉跨越的带电线路下方搭建了施工用的跨越架,那么在工作地点邻近带电部分的横梁上，应悬挂（）标示牌。在工作人员上下的铁架或梯子上，应悬挂（）标示牌。在邻近其他可能误登的带电构架上，应悬挂（）标示牌。
A.止步，高压危险!从此上下!禁止攀登，高压危险!
B.禁止攀登，高压危险!从此上下!止步，高压危险!
C.禁止攀登，高压危险!从此上下!禁止攀登，高压危险!
D.止步，高压危险!从此工作!禁止攀登，高压危险!
答案：C
7.【单选题】工作班人员小王在变电站内进行工作，因作业过程中要短时移动或拆除遮栏（围栏）、标示牌时，应征得（）同意，并在（）的监护下进行，完毕后应立即恢复。
A.工作许可人，工作负责人
B.工作负责人，值班负责人
C.工作许可人，工作票签发人
D.工作负责人，工作票签发人
答案：A
7.【单选题】小王将JP柜内空气开关断开后，应在操作把手上悬挂（）标示牌。
A.“止步，有人工作!”
B.“禁止攀登，有人工作!”
C.“禁止合闸，有人工作!”
D.“禁止合闸，线路有人工作!”
答案：D
8.【多选题】某巡维班组，由于人员紧缺，需要留一人在XX变电站单人值班，需要符合以下哪些条件（）。
A.室内高压设备的隔离室设有高度为1.7m以上的遮栏，安装牢固并在遮栏通道门加锁
B.对室内高压断路器的操动机构，用墙或金属板与该断路器（开关）隔离，或装有远方操动机构
C.室内高压设备的隔离室未设遮栏
D.对室内高压断路器的操动机构，未采用隔离措施
答案：AB
8.【多选题】以下关于变电站单人值班要求正确的是：（）。
A.学习能力较强的实习员工
B.从事本专业10年的变电站技术负责人。
C.单人值班时，可以开展断路器端子箱防火封堵。
D.单人巡视时，可以越过遮拦进行巡视，但不应进行其他工作
答案：BD
8.【单选题】李某在对高压设备开展巡视的过程中，为了更清楚的确认设备巡视情况，需移开遮栏时，应有（A）在场。
A.监护人
B.值班负责人
C.工作负责人
D.工作许可人
答案：A
8.【单选题】以下描述符合规程规定的是：（）。
A.工作人员应工作需要可以开启直接封闭带电部分的高压设备柜门、箱盖、封板等
B.工作人员禁止擅自开启直接封闭带电部分的高压设备柜门、箱盖、封板等
C.工作人员视情况而定可以开启直接封闭带电部分的高压设备柜门、箱盖、封板等
答案：B
8.【单选题】普洱发生地震时，普洱供电局设备运维单位批准需对设备进行巡视，并制定了必要的安全措施，巡视人员应与派出部门之间保持通信联络，巡视过程中至少（）人为一组。
A.一
B.两
C.三
D.四
答案：B
8.【多选题】关于室内巡视要求，以下说法正确的是（）
A.低压配电网巡视时，禁止触碰裸露带电部位
B.巡视电气设备，进出高压室应随手关门
C.高压室的钥匙至少应有三把，由工作负责人或运维人员负责保管，按值移交
D.高压室的钥匙至少应有三把，由变电站门卫或运维人员负责保管，按值移交
答案：AB
8.【多选题】关于室外巡视，以下说法正确的是（）
A.雷雨天气某变电站发生线路跳闸，运行人员小张和小李检查了跳闸线路的避雷器放电计数器读数
B.大风天气，小张独自一人开展线路巡视工作
C.单人巡视时，不应攀登杆塔或台架
D.线路夜间巡线时，应沿线路内侧进行，应携带足够的照明用具
E.大风时，巡线应沿线路上风侧进行
答案：CE
8.【单选题】事故巡视时，即使明知该线路、设备已停电，巡视人员应始终认为线路、设备（），设备随时有恢复送电的可能。
A.停运
B.带电
C.检修
D.热备用
答案：B
8.【单选题】李某某在开展巡视过程中发现导线断落地面或悬吊空中，李某某应设法防止行人靠近断线地点（）以内，并迅速报告上级。
A.4m
B.6m
C.8m
D.10m
答案：C
8.【单选题】一雷雨天，××供电所供电服务班经过评估后，决定由张××在齐××的监护下进行户外电气设备操作，然后再巡视设备，下列做法正确的是（）。
A.齐××穿着绝缘靴，打着雨伞，进行户外高压设备的巡视
B.张××采用绝缘部分有防雨罩的操作杆
C.操作完后齐××建议顺便测量接地电阻，看是否合格
D.张××可临时决定雷雨天气下是否进行设备操作
答案：B
9.【多选题】在某次操作中，小马担任调度员，小张担任现场操作人，小李担任现场监护人，小杨担任现场值班负责人，以下哪几个环节描述是正确的。（）
A.小马对小张下达操作命令
B.小杨对小李下达操作命令
C.小李对小张下达操作命令
D.小张对小杨下达操作命令
答案：ABC
9.【多选题】调度员操作命令或现场值班负责人操作指令，应采用（）两种方式。
A.手机录音
B.录音笔
C.录音电话
D.专业信息系统
答案：CD
9.【多选题】电气操作有（）三种方式。遥控操作和程序操作的设备应满足有关技术条件。
A.就地操作
B.遥控操作
C.程序操作
D.远程遥控
答案：ABC
9.【多选题】设备操作可分为（）两类。
A.团队操作
B.监护操作
C.单人操作
D.分值操作
答案：BC
9.【单选题】以下描述符合规程规定的是：（）。
A.在作业人员不足的情况下，刚入厂的实习新员工李某，被值班负责人安排到监护操作工作中担任监护工作
B.值班负责人安排刚从试验班组转岗过来的小李负责较复杂的操作
C.值班负责人安排对系统、方式和设备较熟悉并取得该设备运行单位相应资格的检修人员李某某到监护操作工作中担任监护工作
答案：C
9.【多选题】单人操作是指一人单独完成的操作。应满足（）要求。
A.实行单人操作的设备、项目和运行人员（调控人员）应经地市级及以上单位考核批准，并报调度部门备案
B.单人操作的发令人和操作人的通话应录音
C.操作人受令时应复诵无误
答案：ABC
9.【单选题】关于单人操作，下列说法正确的是（）
A.小李作为本站的技术负责人，可以开展单人操作
B.单人操作时，发令人和操作人可以不录音
C.实行单人操作的设备、项目和运行人员（调控人员）应经地市级及以上单位考核批准，并报调度部门备案
D.单人操作时，操作人可以不复诵
答案：C
9.【多选题】电气设备操作中，以下哪些人员需要具备相应的资质。（）
A.发令人
B.受令人
C.值班负责人
D.监护人
E.操作人
答案：ABCDE
9.【多选题】李某作为操作人员，在操作前应核对设备是否具有明显的标志，包括（）、切换位置的指示及设备相色等。
A.双重名称
B.分合指示
C.位置标示
D.旋转方向
答案：ABCD
9.【多选题】以下哪些高压电气设备应加挂机械锁？（）
A.无防误闭锁装置的xx线线路侧隔离开关
B.无防误闭锁装置的站用变35kV侧351断路器
C.装有防误闭锁装置，但闭锁功能失效的隔离开关
D.无防误闭锁装置功能的35kV手车式断路器
答案：ABCD
9.【多选题】陈某作为电气操作票操作人，以下哪些说法是正确的：（）
A.审核操作人填写的电气操作票
B.掌握操作任务，正确无误地填写操作票
C.正确执行监护人的操作指令
D.在操作过程中出现疑问及异常时，应立即停止操作，确认清楚后再继续操作
答案：BCD
9.【多选题】小张作为10kV开闭所值班负责人，按照计划需要开展10kVXX线073断路器运行转检修的操作，安排了小李担任操作人、小杨担任监护人，以下说法正确的是（）
A.操作票应该由小杨亲自填写
B.操作票应该由小李亲自填写
C.小杨和小张都有审核操作票的义务
D.小杨操作中发现操作票上设备编号与现场不一致，加快速度操作完后将情况汇报小张
E.小张应负责操作过程管理及审查最终操作结果
答案：BCE
9.【多选题】以下需要选用电气操作票的情况有哪些。（）
A.地调下达的220kV1号主变由运行转检修操作任务
B.省调下令将110kVⅠ组母线由运行转冷备用
C.现场值班负责人下令退出站用电备自投装置
D.调度下令退出220kVxx线路的主一保护
答案：ABCD
9.【多选题】以下哪些操作可不填用调度端或现场端的操作票，但应填写书面形式命令或记录（）
A.断开、合上断路器的单一操作
B.断开、合上二次空气开关的单一操作
C.拆除全站仅有的一组接地线
D.有载调压变压器分接头的调整
答案：ABCD
9.【单选题】以下关于操作任务描述符合规程规定是：（）。
A.将110kV普富线136断路器由运行转冷备用并退出110kV普富线线路保护的操作任务可以开在一张操作票上
B.操作任务：退出220kV#1号主变第一套保护
C.将220kV砚松Ⅰ回线线路由热备用转冷备用的操作，每拉开一把隔离开关都可以单独开一张操作票
D.将35kV1号电容器组及351断路器由冷备用转检修的操作任务可以开在一张操作票上
答案：B
9.【多选题】操作票填写应实行“三对照”包含（）。
A.对照操作任务、运行方式和安全措施要求
B.对照系统、设备和五防装置的模拟图
C.对照设备名称和编号
D.对照施工方案三措
答案：ABC
9.【多选题】以下项目需要填入操作票的是（）
A.断（开）合（上）的断路器和拉合隔离开关
B.检查断路器和隔离开关的位置
C.验电、装拆接地线
D.检查接地线是否拆除
E.切换保护回路和检验是否确无电压
答案：ABCDE
9.【单选题】小张是开闭所值班负责人，在进行停电操作时，安排小李担任操作人，小杨担任监护人，以下说法正确的是（）
A.该项操作的操作票应由小杨填写
B.该操作票应由小杨初审
C.该操作票应由小李、小杨、小张审核后，由小杨统一签字
D.该操作票应依次由小李、小杨、小张依次审核并分别签字
答案：D
9.【单选题】操作票填写应实行（），操作命令票和现场电气操作票实行（），操作后应（），执行操作票操作中应做到（）。
A.“三确认”、“三不伤害”、“三签名”、“三审核”
B.“三步骤”、“三审签字”、“三禁止”、“三审核”
C.“三模拟”、“三不伤害”、“三审核”、“三禁止”
D.“三对照”、“三审签字”、“三检查”、“三禁止”
答案：D
9.【多选题】10kVxx线路停电操作中，小李担任操作人，小张担任监护人，小杨是值班负责人，以下做法错误的是（）
A.小张在还未下令，小李已经拉开了线路刀闸
B.小李在操作时因力气小拉不动母线侧刀闸，小张去帮忙拉开
C.小李在操作中觉得操作顺序有误，继续完成操作，结束后将情况汇报小杨
D.小张正在监护小李操作时接到领导电话，走到一旁接听电话，让小李按指令继续操作
E.小张按照操作顺序下令时发现有一把母线刀闸已经在分闸位置，因此没有向小李下该条指令
答案：ABCDE
9.【多选题】关于电气设备的操作，以下说法错误的是（）
A.小张在操作中发现操作票与现场的断路器编号不一致，监护人小李将操作票上的编号改为现场编号
B.小张在操作110kV普富线复电操作时，相邻的普皈Ⅰ回线发生跳闸，监护人让小张加快操作速度完，回去处理事故
C.开展倒母线操作时，监护人小李临时接到值班负责人通知操作任务有变化，小李现场修改操作票后继续完成操作
D.调度员小马和变电站值班负责人约定好18:10准时将110kV普富线停电
E.按新（改）建设备投产方案进行操作时，若操作中出现问题，应由方案审批人重新核准后，方可继续操作
答案：ABCD
9.【多选题】调度下达命令和现场电气操作，严禁（）；现场操作严禁误入带电间隔。
A.带负荷拉（合）隔离开关
B.带接地刀闸（接地线）合断路器（隔离开关）
C.带电合（挂）接地刀闸（接地线）
D.误分（合）断路器
答案：ABCD
9.【多选题】关于电气设备操作的要求，以下正确的是（）
A.发生人身触电时，可不经许可，应立即断开有关设备的电源，但事后应及时报告设备有关单位
B.雷电天气时，不宜进行电气操作，不应就地电气操作
C.刮风、下雨天气的设备操作，应根据气象情况和现场实际进行操作风险评估后，由操作人决定是否操作
D.设备操作应尽可能避免在交接班期间进行，如必须在此期间进行的，应加快操作速度，避免影响交接班
答案：AB
9.【单选题】关于电气设备操作，以下错误的是（）
A.小张在五防系统上模拟传票时，发现系统提示逻辑不正确，为了不影响操作进度，用管理员账号临时退出了该站的防误操作闭锁功能
B.电气设备变位操作后，应对位置变化进行核对并确认
C.单人操作时，不应进行登高或登杆操作
D.远方操作设备前，必要时应在现场增加位置检查人或监护人，现场人员应确保自身安全
答案：A
9.【单选题】电气设备停电，在未拉开有关（B）和做好安全措施前，不应触及设备或进入遮栏或围栏，以防突然来电。
A.接地开关
B.隔离开关
C.直流开关
答案：B
9.【多选题】以下操作需要戴绝缘手套和穿绝缘鞋的是（）
A.手动操作没有机械传动的断路器或隔离开关时
B.装卸高压熔断器或跌落式熔断器时
C.摘挂跌落式熔断器的熔管时
D.雨天操作室外高压设备时
答案：ABCD
9.【单选题】将高压开关柜的手车开关拉至“检修”位置后，应确认（）已封闭。
A.绝缘罩
B.隔离开关
C.隔离挡板
D.盖板
答案：C
9.【单选题】某开闭所有一台处于冷备用状态10kV站用变，未纳入调度和现场生产使用，但属于该变电站管理的设备，如果如需操作时该站用变，应使用（），并确保操作人员人身安全。
A.工作票
B.操作票
C.应填写书面形式命令或记录
D.紧急抢修票
答案：B
10.【多选题】工作负责人马某带领工作班成员开展10kV环东路线11-18号杆导线更换工作，以下关于防止客户侧反送电措施说法正确的是（）。
A.工作负责人马某在作业前应对10kV环东路线上有双电源和自备电源的客户进行检查，确认客户设备已采取机械或电气联锁等防反送的强制性技术措施，并有明显的断开点
B.在停电操作前，10kV环东路线运维单位的王某需提前通知有双电源的用电客户断开并网点的线路断路器、隔离开关，并监督用户实施，确认设备状态后做好记录
C.工作负责人马某在作业前应对10kV环东路线上有双电源的客户进行检查，确认客户设备已采取机械或电气联锁等防反送的强制性技术措施，并有明显的断开点
D.在停电操作前，10kV环东路线运维单位的王某需提前通知有双电源有自备电源的用电客户断开并网点的线路断路器、隔离开关，并监督用户实施，确认设备状态后做好记录
答案：AD
10.【单选题】为防止客户侧反送电，停电操作前，运维单位的王某应提前通知有双电源有自备电源的用电客户断开（）的线路断路器、隔离开关，并监督用户实施，确认设备状态后做好记录。
A.断开点
B.并网点
C.串联点
答案：B
10.【多选题】为防止客户侧反送电，停电操作前，运维单位的王某应提前通知有双电源和自备电源的用电客户断开并网点的（）。
A.线路断路器
B.隔离开关
C.保护系统
D.监测系统
答案：AB
12.【多选题】运维班班长老唐带领班员带电测量10kV大沟线导线弧垂时，测量工具不应使用（）、（）和（）进行测量工作。
A.钢卷尺
B.绝缘尺
C.皮卷尺
D.线尺（夹有金属丝者）
答案：ACD
12.【多选题】工作负责人李××带领工作班人员进行10kV大寨子线15-18号杆导线更换工作。登杆前作业人员应核对（）是否正确。
A.线路名称
B.杆塔号
C.位置
D.杆塔型号
答案：ABC
12.【单选题】某施工单位使用吊车在带电的10kV线路附近吊装杆塔时，吊车外壳应（）。
A.稳固
B.安全
C.接地
D.牢固
答案：C
12.【多选题】10kV龙泉I回线41-42号杆上有同杆架设的光缆,当小王和小张在需穿过光缆在10kV龙泉I回线41号杆上核相时，小王和小张应用接地线或个人保安地线将其（）或采用（）方式进行。
A.可靠接地
B.可靠接零
C.中间电位
D.等电位
答案：AD
12.【单选题】10kV龙泉I回线41-42号杆上有同杆架设的光缆,当小王和小张在10kV龙泉I回线41-42号杆上安装标示牌时,杆上的光缆应视为（）。
A.绝缘体
B.无电状态
C.检修状态
D.带电体
答案：D
12.【单选题】10kV龙泉I回线41-42号杆上有同杆架设的光缆，当小王和小张在10kV龙泉I回线41-42号杆上安装标示牌时，小王和小张和光缆之间的距离不应小于（）。
A.0.7m
B.0.4m
C.0.3m
D.0.2m
答案：B
12.【单选题】某施工单位在10kV红路线17号杆10kV线路下方带电安装横担及架设400V绝缘导线，作业人员使用绝缘绳索传递横担时，应将横担（）后再接触，以防电击。
A.捆牢固
B.接地
C.充分放电
D.不用处理
答案：B
12.【单选题】运维班班长张某带领班员在10kV通江路线38号杆上带电清理鸟巢时，作业人员及工器具应与10kV通江路线带电部位至少保持（）的安全距离。
A.0.4m
B.0.7m
C.1.0m
D.1.5m
答案：B
12.【单选题】某施工单位在10kV红路线17号杆10kV线路下方带电安装横担及架设400V绝缘导线，当风力大于（）时，应停止作业。
A.2级
B.3级
C.4级
D.5级
答案：D
12.【单选题】某施工单位在10kV红路线17号杆10kV线路下方带电安装横担及架设400V绝缘导线，作业人员与最下层带电导线垂直距离不应小于（）。
A.0.7米
B.1.0米
C.1.5米
D.2.0米
答案：A
12.【单选题】110kV建设街线与10kV环东路线平行架设，当10kV建设街线检修需在10kV建设街线24号处装设接地线时，作业人员及工器具应与10kV环东路线最少保持（）的安全距离，否则10kV环东路线也应停电。
A.0.7m
B.1.0m
C.2.5m
D.3m
答案：B
12.【多选题】10kV建设街线与10kV环东路线平行架设，当10kV建设街线检修需在10kV建设街线24号处装设接地线时，应采取哪些措施防止作业人员误登杆塔。（）
A.每基杆塔上都应有线路名称和杆号，在杆号模糊或无杆号的情况，作业人员不应登杆。
B.登杆前应核对检修线路的名称、杆号、位置无误，验明线路确已停电并装设接地线，方可开始工作。
C.确认是10kV建设街线即可登杆
D.设专人监护
答案：ABD
12.【单选题】10kV盘河线跨越10kV北闸线90-91号杆，当某施工单位在开展10kV北闸线87-95号杆导线更换工作时，作业人员及工期具可能接近10kV盘河线带电部位0.8米，则（）。
A.10kV盘河线也应停电并接地;
B.10kV盘河线可以带电运行;
C.应在10kV盘河线上搭设跨越架；
D.应退出10kV盘河线的重合闸；
答案：A
12.【单选题】10kV盘河线跨越10kV北闸线90-91号杆，当某施工单位在开展10kV北闸线87-95号杆导线更换工作时，当作业人员及工期具与10kV盘河线安全距离不符合要求且10kV盘河线无法停电时，工作负责人应采取有效措施使人体、导（地）线、工器具等与带电导线最少保持（）的安全距离，使牵引绳索和拉绳与带电体最少保持（）的安全距离。
A.0.7m，1.0m
B.0.7m,3.0m
C.1.0m,1.0m
D.1.0m,3.0m
答案：D
12.【单选题】10kV盘河线跨越10kV北闸线90-91号杆，当某施工单位在开展10kV北闸线87-95号杆导线更换工作时，当作业人员及工期具与10kV盘河线安全距离不符合要求且10kV盘河线无法停电时，工作负责人应在工作地点对作业导（地）线及绞车等牵引工具（）。
A.稳定
B.接地
C.牢固
D.屏蔽
答案：B
12.【多选题】10kV盘河线跨越10kV北闸线90-91号杆，当某施工单位在开展10kV北闸线87-95号杆导线更换工作时，当作业人员及工期具与10kV盘河线安全距离不符合要求且10kV盘河线无法停电时，工作负责人应采取以下（）措施防止触电。
A.采取有效措施，使人体、导（地）线、工器具等与带电导线的安全距离符合邻近或交叉其他电力线路工作安全距离的规定，牵引绳索和拉绳带电体的安全距离符合起重机械及吊件与带电体安全距离的规定
B.作业的导（地）线应在工作地点接地。绞车等牵引工具应接地
C.在交叉档内松紧、降低或架设导（地）线的工作，只有停电检修线路在带电线路下方时方可进行，并应采取措施防止导（地）线产生跳动或过牵引而与带电导线的距离小于规定的安全距离。
D.停电检修的线路如在另一回线路的上方，且应在另一回线路不停电情况下进行放松或架设导（地）线以及更换绝缘子等工作时，应采取安全可靠的措施。安全措施应经工作班组充分讨论后，经线路运维单位技术主管部门批准执行。
答案：ABCD
12.【单选题】10kV建设街线与10kV环东路线平行架设，当在10kV建设街线24号处开展更换绝缘子工作时，应（）防止作业人员误登杆塔。
A.设专人监护
B.设置警示标志
C.设置围栏
D.由有经验的人员开展工作
答案：A
12.【单选题】10kV土城I回线25-36号杆与400V布兴村线4-15号杆同杆架设，某施工单位在400V布兴村线8号杆上更换绝缘子时，作业人员应与上层10kV土城I回线最少保持（）的安全距离。
A.0.7m
B.1m
C.1.5m
D.3.0m
答案：B
12.【单选题】10kV土城I回线25-36号杆与400V布兴村线4-15号杆同杆架设，某施工单位在400V布兴村线8号杆上更换绝缘子，当风力大于（）时，应停止作业。
A.2级
B.3级
C.4级
D.5级
答案：D
12.【多选题】某施工单位在10kV车路线45号杆处装设接地线时，装设的接地线应（）可靠且防止（）。
A.牢固
B.搭接
C.摆动
D.接地
答案：AC
12.【单选题】李某在对某10kV线路耐张塔开展断开引线的工作，以下做法正确的是：（）。
A.李某应在断开引线两侧接地
B.李某应将断开引线两侧屏蔽
C.李某应将断开引线两侧包裹
D.李某应将断开引线两侧固定
答案：A
12.【多选题】10kV龙泉I回线与10kV龙泉II回线同杆架设且均为垂直排列，检修需在110kV龙泉I回线48号处装设接地线时，应采取哪些措施防止作业人员误登杆塔。（）
A.每基杆塔应标设线路名称及杆号和识别标记（色标、识别标记等）
B.工作前应发给工作人员相对应线路的识别标记
C.经核对停电检修线路的识别标记和线路名称、杆号及位置无误，验明线路确已停电并装设接地线后，方可开始工作
D.登杆塔和在杆塔上工作时，每基杆塔都应设专人监护
E.登杆塔至横担处时，应再次核对识别标记与线路名称及位置，确认无误后方可进入检修线路侧横担
答案：ABCDE
12.【单选题】10kV龙泉I回线与10kV龙泉II回线同杆架设且均为垂直排列，当10kV龙泉I回线检修10kV龙泉II回线不停电时，作业人员在杆塔上工作，不应进入带电侧的（）或在该侧横担上放置任何物件。
A.最小安全距离
B.线路下方
C.线路上方
D.横担
答案：D
12.【单选题】10kV龙泉I回线与10kV龙泉II回线同杆架设且均为垂直排列，当10kV龙泉I回线检修10kV龙泉II回线不停电时，作业人员在杆塔上工作，不应进入带电侧的横担或在该侧横担上放置任何（）。
A.安全工器具
B.作业工具
C.物件
D.材料
答案：C
12.【单选题】10kV龙泉I回线与10kV龙泉II回线同杆架设且均为垂直排列，当10kV龙泉I回线检修10kV龙泉II回线不停电时，作业人员（）在杆塔上卷绕绑线或放开绑线。
A.可以
B.不应
C.视情况而定
D.不宜
答案：B
12.【单选题】10kV龙泉I回线与10kV龙泉II回线同杆架设且均为垂直排列，当10kV龙泉I回线检修10kV龙泉II回线不停电时，李某在向杆塔上吊起或向下放手板葫芦时，应使用（）传递。
A.绝缘无极绳圈
B.吊篮
C.工具箱
D.绳索
答案：A
12.【单选题】10kV龙泉I回线与10kV龙泉II回线同杆架设且均为垂直排列，当10kV龙泉I回线检修10kV龙泉II回线不停电时，李某在杆塔上使用绝缘无极绳圈吊起手板葫芦时，手板葫芦应与带电导线保持最少（）的安全距离。
A.0.7m
B.1.0m
C.1.5m
D.3m
答案：B
12.【单选题】10kV龙泉I回线与10kV龙泉II回线同杆架设且均为垂直排列，当10kV龙泉I回线检修10kV龙泉II回线不停电,使用绞车等牵引工具时，应将牵引工具（），放落和架设过程中的导线亦应接地。
A.稳固
B.接地
C.平稳
D.牢固
答案：B
14.【单选题】运维班班长郭某，带领班员小王、小李开展10kV田坝线1-50号杆接地电阻测量工作，当在测量25号杆接地电阻时突下大雨并伴有雷电，这时郭某该怎样处理？（）
A.继续工作，直到工作结束
B.立即停止工作
C.立即汇报领导，等候领导指示
D.测完25号杆接地电阻后，立即停止工作
答案：B
14.【多选题】运维班班长郭某，带领班员小王、小李开展10kV田坝线1-50号杆接地电阻测量工作，当在测量25号杆接地电阻时，以下做法正确的是（）
A.现场突下大雨并伴有雷电，运维班班长郭某要求班员小王、小李立即测完25号接地电阻
B.现场突下大雨并伴有雷电，运维班班长郭某要求班员小王、小李立即停止工作。
C.现场突起4级大风，运维班班长郭某要求班员小王、小李继续开展杆塔电阻测量工作
D.现场突下大雪，运维班班长郭某要求班员小王、小李立即停止工作
答案：BCD
14.【单选题】在进行10kV王马线线路检修时，需要打锚桩和临时拉线，请问保持锚固的拉线与10kV带电导线最小安全距离为（）
A.0.7m
B.1.0m
C.1.5m
D.2.5m
答案：B
14.【多选题】施工班组对10kV水塘坝线#2杆装设临时拉线，以下说法正确的是（）。
A.利用附近粗大树木作受力桩
B.临时拉线绑扎工作由经验丰富的作业人员李某担任
C.现场一个锚桩上的临时拉线不超过两根
D.以上说法均正确
答案：BC
14.【单选题】在进行10kV田坝线线路检修时，需要打锚桩和临时拉线，请问在一个锚桩上一次最多可以锚固（）根拉线。
A.一
B.两
C.三
D.四
答案：B
14.【多选题】在进行10kV田坝线线路检修时，需要打锚桩和临时拉线以及加装永久拉线，请问以下做法错误的是（）
A.工作负责人马某安排工作班成员小王、小杨将一根临时拉线锚固在树干上
B.工作班成员小王、小杨在一个锚桩上锚固了3根临时拉线
C.工作负责人马某安排工作班成员小陈、小周将另一根临时拉线固定在工作现场的一颗岩石上
D.工作负责人马某安排新员工小赵绑扎临时拉线
E.工作班成员小杨在调整永久拉线时，工作负责人马某安排小陈、小周拆除了5根临时拉线
F.临时拉线打好后，因时间渐晚，工作负责人马某决定第二天继续开展工作，便带领工作班成员直接离开了现场
答案：ABCDEF
14.【单选题】在进行10kV水井湾线路检修时，需要打杆洞并新立电杆，工作负责人郭某需在挖坑前确认地下设施的确切位置，并采取（）。
A.安全措施
B.技术措施
C.组织措施
D.防护措施
答案：D
14.【多选题】工作负责人郭某带领工作班成员挖杆洞时，以下做法错误的是（）
A.工作负责人郭某安排小赵、小陈清理坑口附近的浮土和石块
B.工作负责人郭某安排人员在坑口附近设立了警戒线避免行人靠近坑边并逗留
C.当挖至1.5米深时，坑内的土石装在木桶内用绳索传递至坑外
D.工作班成员小王在坑内休息
E.工作负责人郭某发现施工进度较慢，便安排小赵、小周在上、小坡同时撬挖
F.土石滚落下方不得有人，并设专人警戒
答案：DE
14.【单选题】工作负责人郭某带领工作班成员挖杆洞时，发现土质松软，以下做法错误的是（）
A.郭某安排工作班成员小王在开挖处加挡板防止泥土塌方
B.郭某安排工作班成员小王在开挖处加撑木防止泥土塌方
C.郭某安排工作班成员小王从下部掏挖土层
D.郭某安排工作班成员小王从上部开挖土层
答案：C
14.【多选题】工作负责人唐某带领工作班成员在（）等可能存在有毒有害气体的场所挖坑时，应采取防毒防害措施，并设监护人。
A.下水道
B.潮湿地
C.垃圾堆
D.有腐质物附近
答案：ABCD
14.【多选题】工作负责人唐某带领工作班成员在下水道、煤气管线、潮湿地、垃圾堆或有腐质物附近等可能存在有毒有害气体的场所挖坑时，在挖深超过2m的坑内工作时，应采取（）的安全措施。
A.戴防毒面具
B.向坑中送风
C.持续检测
D.戴口罩
答案：ABC
14.【单选题】运维班班长老李带领班员小杨、小赵对10kV西二环线59号铁塔的塔脚进行检查，在不影响铁塔稳定的情况下，老李和小杨、小赵可以怎样挖坑（）？
A.只能在一个基脚挖坑
B.可以在对角线的两个基脚同时挖坑
C.可以在任意的两个基脚同时挖坑
D.可以在任意的三个基脚同时挖坑
答案：B
14.【多选题】施工班组将10kV顺城街1号电缆分支箱至10kV顺城街2号电缆分支箱之间电缆斩断再驳接至新敷设至10kV青年路7号电缆分支箱的电缆。作业人员以下行为正确。（）
A.使用电缆寻测仪确定作业的电缆后，直接斩断
B.开断电缆前，核对电缆图纸是否相符
C.接地时，扶绝缘柄人员要戴绝缘手套和护目镜,并站在绝缘垫上
D.扶钎人站在打锤人对面
答案：BC
14.【多选题】在校正10kV水井湾线35号电杆时，需要打地桩。小王负责打锤，小赵负责扶钎。请问小赵可以站在小王的哪一面？（）
A.正面
B.侧面
C.左边
D.右边
答案：BCD
14.【单选题】在校正10kV水井湾线35号电杆时，需要打地桩。小王负责打锤，小赵负责扶钎。请问小王不能戴什么？（）
A.护目镜
B.安全帽
C.手套
D.口罩
答案：C
14.【单选题】在校正10kV水井湾线35号电杆时，需要打地桩。小王负责打锤，小赵负责扶钎。请问在打锤的过程中如果发现钎头有开花现象时，不应（）。
A.及时修理
B.更换钎头
C.继续使用
答案：C
14.【单选题】在对10kV西二环线检修时，需要在48号杆基础附近开挖。开挖过程中工作负责人老张发现48号杆有倾斜的迹象，于是老张决定在48号杆上加装临时拉线。请问临时拉线应加装在哪侧？
A.顺线路方向送电侧
B.垂直线路方向侧
C.顺线路方向受电侧
D.开挖的反方向
答案：D
14.【单选题】工作负责人老王安排小赵、小马去10kV朱提大道II回线16号杆大号侧处装设一组10kV接地线。小赵、小马确认杆塔上线路名称和杆号为下列哪一项时才能登杆装设接地线？（）
A.10kV069朱提大道II回线19号杆
B.10kV063朱提大道I回线16号杆
C.10kV069朱提大道II回线16号杆
D.10kV063朱提大道I回线19号杆
答案：C
14.【多选题】工作负责人老王安排小赵、小马去10kV朱提大道II回线16号杆大号侧处装设一组10kV接地线。在攀登杆塔前，小赵、小马应检查10kV朱提大道II回线16号杆（）是否牢固，方可登杆。
A.杆根
B.基础
C.拉线
D.横担
答案：ABC
14.【单选题】工作负责人老王安排小赵、小马去10kV朱提大道II回线16号杆大号侧处装设一组10kV接地线。在攀登杆塔前，小赵、小马发现10kV朱提大道II回线16号杆基础起土，拉线松动。这时小赵、小马该如何处理？
A.直接登杆，在16号杆大号侧装设接地线
B.告知工作负责人老王，在16号杆基础上培土加固，并打好临时拉线或支好架杆后再登杆装设接地线
C.在10kV朱提大道II回线17号杆上装设接地线
D.小赵将16号杆拉线调紧后便让小马登杆装设接地线，小赵在下方监护
答案：B
14.【多选题】在开展10kV建设街线检修工作时，工作负责人马某安排小王、小唐在24号杆上作业，以下做法正确的是（）。
A.小王将安全带和保护绳挂在横担上
B.登杆前，小王、小唐核对杆塔线路名称及杆塔号为10kV建设街线24号杆
C.电杆组立刚组立好，基础还未牢固也为打临时拉线，工作负责人马某便安排小赵、小李去新立的电杆处安装金具和导线
D.小王、小唐核对杆塔线路名称及杆塔号为10kV建设街线24号杆后开始登杆作业
答案：B
14.【多选题】外施工单位在某供电所进行10kV建设街线#5杆更换电杆工作，新电杆刚立起在回填土的过程中，施工单位钟某就立即准备上杆作业，幸好被供电所安监人员及时发现并制止，安监人员告诉钟某新立电杆只有在杆基回土夯实完全（）或做好（）才可攀登。
A.加固
B.临时措施
C.牢固
D.临时拉线
答案：CD
14.【单选题】在开展10kV建设街线检修工作时，工作负责人马某安排小王、小唐在24号杆上作业，以下做法正确的是（）。
A.小王登杆前发现24号杆上有覆冰和积雪，便选用了防滑的脚扣登杆
B.在攀登杆塔和塔上移位时，小王对脚钉、爬梯、防坠装置、塔材进行检查，确认牢固后才继续攀登或移位
C.作业前小王发现后备保护绳较短，不利于杆上作业，便取了另外一根后备保护绳进行对接
D.工作结束后，小王顺杆下滑下杆
E.小王更换24号杆C相绝缘子前，对C相导线进行了绑扎加固，防止导线脱落
答案：ABE
14.【多选题】某施工队正对某10kV线#60-#65杆间的导线更换工作，工作中作业人员（）。
A.登杆塔前，应检查杆根.基础和拉线是否牢固
B.上横担进行工作前，应检查横担联结是否牢固和腐蚀情况
C.攀登杆基未完全牢固电杆时，应设专人监护
D.应将安全带系在主杆或牢固的构件上
答案：ABD
14.【多选题】某施工单位在停电检修作业中，需要攀登03#电杆更换10kV乐居线刀闸，则在攀登电杆前，应检查（）
A.杆根、基础和拉线是否牢固
B.登高工具、设施是否完整牢靠
C.电杆是否有覆冰情况
D.线路名称和工作地点杆号是否正确
答案：ABCD
14.【单选题】在开展10kV建设街线检修工作时，工作负责人马某安排小王、小唐在24号杆上作业，以下做法正确的是（）。
A.小王攀爬上杆后，工作负责人马某发现拉线有松动，便安排小唐紧急调整
B.小王将安全带和保护绳挂在横担上
C.在登杆前，小王对脚扣及安全带做了冲击试验，检查脚扣及安全带完整牢靠后才开始登杆作业
D.小王攀爬上杆后，将安全带挂在横担上，突然发现横担联结松动，便将安全带挂在了主杆上
答案：C
14.【多选题】小王进行杆塔上作业，须采取下列（）防高处坠落措施。
A.使用有后备保护绳的双背带式或全身式安全带
B.后备保护绳不应对接使用
C.安全带应采用高挂低用的方式，不应系挂在移动、锋利或不牢固的物件上
D.攀登杆塔和转移位置时不应失去安全带的保护
答案：ABCD
14.【单选题】在开展10kV建设街线检修工作时，需要在杆塔上水平使用梯子，以下做法正确的是（）。
A.工作负责人马某安排小王、小唐使用铝合金梯子，将梯子两端与固定物可靠连接后，便让小王、小唐在梯子上工作
B.工作负责人马某安排小王、小唐使用特制的专用梯子，将梯子两端与固定物可靠连接后，便让小王、小唐在梯子上工作
C.工作负责人马某安排小王、小唐使用铝合金梯子，将梯子两端与固定物可靠连接后，便让小王在梯子上工作
D.工作负责人马某安排小王、小唐使用特制的专用梯子，将梯子两端与固定物可靠连接后，便让小王在梯子上工作
答案：D
14.【单选题】对于杆塔上作业，以下说法错误的是（）。
A.在杆塔上作业时,安全带和保护绳可挂在杆塔同一部位的牢固构件上
B.登杆塔作业前，应核对线路名称和工作地点杆塔号是否正确
C.新立杆塔在杆基未完全牢固或未做好临时拉线前，不应攀登
D.采用单吊线装置更换绝缘子和移动导线时，应采取防止导线脱落的后备保护措施
答案：A
14.【多选题】2019年3月22日工作负责人赵某，带领小王、小张、小李、小杨等10人在开展10k官坝I回线检修工作时，需要将41号杆由12米杆更换为15米杆，以下做法正确的是（）。
A.开工前，工作负责人赵某指定小王作为此次更换电杆作业的指挥员
B.开工前，工作负责人赵某向工作班成员交代了施工方法、指挥信号和安全组织、技术措施，并对工作人员进行了明确的分工
C.开工前，工作负责人赵某对起重设备进行了检查，发现上次试验日期为2018年1月17日，额定载荷满足此次工作需求，便开始安排工作
D.立杆前，工作负责人赵某对基坑进行了检查，发现小张还在基坑内，便让小张出了基坑后，才开始立杆
E.立杆前，工作负责人赵某发现有群众在离杆16米的地方围观，赵某便将围观群众劝至离杆19米处，才开始立杆
答案：ABDE
14.【单选题】某施工班组进行立杆作业，杆长9米，现场除一名指挥人员和指定的一名协助人员外，其余人员可处在远离杆下（）米外的地方。
①12；
②11；
③10；
④9
A.①
B.①②
C.①②③
D.①②③④
答案：B
14.【多选题】某10kV线路检修需要立杆及修整杆坑时，工作负责人老陈应采取防止杆身（）的措施，如采用拉绳和叉杆控制等。
A.倒塌
B.倾斜
C.滚动
答案：BC
14.【单选题】顶杆及叉杆只能用于竖立（）以下的拔稍杆，不准用铁锹、桩柱等代用顶杆及叉杆。立杆前，应开好“马道”。作业人员要均匀地分配在电杆的两侧。
A.8m
B.10m
C.15m
答案：A
14.【多选题】某10kV线路检修需要竖立一基电杆，以下做法正确的是（）
A.可使用叉杆竖立12米电杆，不准用铁锹、桩柱等代用顶杆及叉杆。立杆前，应开好“马道”。作业人员要均匀地分配在电杆的两侧
B.杆塔分段吊装时，上下段连接牢固后，方可继续进行吊装工作。分段分片吊装时，应将各主要受力材连接牢固后，方可继续施工
C.构件连接对孔时，严禁将手指伸入螺孔找正
D.已经立起的电杆，只有在杆基回土夯实完全牢固后，方可撤去叉杆及拉绳。回填应按规定分层夯。
E.杆塔分解组立时，塔片就位时应先低侧、后高侧。主材和侧面大斜材未全部连接牢固前，不准在吊件上作业。提升抱杆时应逐节提升，不应提升过高。单面吊装时，抱杆倾斜不宜超过15°；双面吊装时，抱杆两侧的荷重、提升速度及摇臂的变幅角度应基本一致
答案：BCDE
14.【多选题】某10kV线路检修需要拆除一基电杆，以下做法正确的是（）
A.在带电设备附近进行撤杆时，杆塔、拉线、临时拉线与带电设备的安全距离应符合表16的规定，且有防止撤杆过程中拉线跳动和杆塔倾斜接近带电导线的措施
B.在撤杆工作中，拆除杆上导线前，应先检查杆根、杆身，做好防止倒杆、断杆措施，在挖坑前应先绑好拉绳
C.使用固定式抱杆立、撤杆，抱杆基础应平整坚实，缆风绳应分布合理、受力均匀
D.整体撤杆塔前应进行全面检查，确保各受力、连接部位全部合格方可起吊。撤杆塔过程中，吊件垂直下方、受力钢丝绳的内角侧禁止有人。杆塔起立离地后，应对杆塔进行冲击试验，对各受力点处作一次全面检查，确无问题，再继续起立；杆塔起立60°后应减缓速度，注意各侧拉绳
E.利用已有杆塔撤杆，应检查杆塔根部及拉线和杆塔的强度，必要时应增设临时拉线或采取其他补强措施
答案：ABCDE
14.【单选题】某10kV线路检修需要更换1基电杆，当利用已有的杆塔立杆时，需检查杆塔根部及拉线和杆塔的（），必要时应增设临时拉线或采取其他补强措施。
A.接地引下线
B.强度
C.基础
答案：B
14.【多选题】某施工队正对某10kV线#60-#65杆间的电杆进行更换工作，现场使用吊车进行立杆，工作中（）。
A.立杆时应设专人统一指挥
B.吊车吊杆时不应过载使用
C.钢丝绳套应挂在电杆的适当位置以防止电杆突然倾倒
D.撤杆时，应检查无卡盘或障碍物后再试拔
答案：ACD
14.【多选题】某10kV线路检修需要更换1基电杆，当使用抱杆立杆时，（）及抱杆顶应在一条直线上。抱杆下部应固定牢固，抱杆顶部应设临时拉线控制，临时拉线应均匀调节并由有经验的人员控制。抱杆应受力均匀，两侧拉绳应拉好，不准左右倾斜。固定临时拉线时，不准固定在有可能移动的，或其他不牢固的物体上。
A.主牵引绳
B.尾绳
C.缆风绳
D.杆塔中心
答案：ABD
14.【单选题】某10kV线路检修需要更换1基电杆，在起吊电杆电杆过程中，电杆的正下方以及受力钢丝绳的（）禁止有人。
A.内角侧
B.外角侧
C.引线侧
答案：A
14.【多选题】某10kV线路检修需要更换1基电杆，以下做法正确的是（）
A.整体立杆前应进行全面检查，确保各受力、连接部位全部合格方可起吊
B.立杆塔过程中，吊件垂直下方、受力钢丝绳的内角侧禁止有人
C.杆塔起立离地后，应对杆塔进行冲击试验，对各受力点处作一次全面检查，确无问题，再继续起立
D.杆塔起立60°后应减缓速度，注意各侧拉绳
答案：ABCD
14.【单选题】检修杆塔不准随意拆除（），如需要拆除时，应事先作好补强措施。调整杆塔倾斜、弯曲、拉线受力不均或迈步、转向时，应根据需要设置临时拉线及其调节范围，并应有专人统一指挥。
A.临时拉线
B.接地线
C.受力构件
答案：C
14.【单选题】某杆塔检修时，需要拆除（），工作负责人应事先安排相关人员作好补强措施。
A.临时拉线
B.接地线
C.受力构件
答案：C
14.【多选题】工作负责人唐某安排小赵、小张等10人在10kV环北I回线17-22号杆处开展放线作业。工作前，作业人员应检查导线有无障碍物挂住，导线与牵引绳的连接应可靠，线盘架应（）。
A.灵活好用
B.稳固可靠
C.转动灵活
D.制动可靠
答案：BCD
14.【单选题】工作负责人老李安排小张进行紧线操作，此时小张应站在卡线处（）。
A.内侧
B.外侧
C.下方
D.上方
答案：B
14.【多选题】外施工单位在某供电所10kV省侨线#1杆-#10杆更换架空导线，由于施工位置所处市场边，人流较多，故安排了小明和小伟进行监护，以防非工作人员进行入到施工范围，那么在紧线与撤线过程中，小明和小伟不应站或跨在以下哪些位置，防止意外跑线时抽伤？（）
A.已受力的牵引绳、导（地）线的内角侧及正上方
B.牵引绳或架空线的垂直下方
C.导（地）线及牵引绳圈内
D.导线外侧
答案：ABC
14.【多选题】关于放、紧、撤线作业，以下做法正确的是（）
A.放线、紧线工作均应专人指挥、统一信号，并做到通信畅通，做好监护
B.交叉跨越各种线路、铁路、公路、河流等放线、撤线时，应采取搭设跨越架、封航、封路等安全措施
C.紧线前，应检查拉线、桩锚及杆塔。必要时，应加固桩锚或加设临时拉绳。拆除杆上导线前，应先检查杆根，做好防止倒杆措施，在挖坑前应先绑好拉绳
D.应采用突然剪断导（地）线的方法松线
E.放线、紧线时，导线与10kV线路带电导线间的距离应大于0.7米
F.导（地）线放线、紧线升空作业时不应直接用人力压线
G.同杆塔架设的多回线路或交叉档内，下层线路带电时，上层线路不应进行放、撤导（地）线的工作；上层线路带电时，下层线路放、撤导（地）线与上层导线的安全距离应满足要求
答案：ABCFG
14.【单选题】某10kV线路放线工作需搭设跨越架，作业人员使用（）搭设跨越架，运维班技术负责人老包发现后要求作业人员立即整改并要求使用（）搭设跨越架。
A.金属、绝缘绳索
B.绝缘绳索、竹竿
C.金属、竹竿
D.竹竿、绝缘绳索
答案:B
14.【单选题】跨越架中心应在线路中心线上，宽度应考虑施工期间牵引绳或导（地）线风偏后超出新建线路两边线各（），且架顶两侧应装设外伸羊角。
A.0.7m
B.1.0m
C.1.5m
D.2.0m
答案：D
14.【单选题】某线路检修需跨越不停电线路放线，作业人员不应在（）内侧攀登、作业，或从（）上通过。
A.跨越架、跨越架
B.跨越架、封顶架
C.封顶架、封顶架
D.封顶架、跨越架
答案：B
14.【单选题】某线路检修需要在交通路口搭设跨越架时，跨越架搭设完毕后，需在跨越架的拉线和路面上部封顶部分，悬挂醒目的（）
A.围栏指示牌
B.警告标志牌
C.语音提示
D.反光警示标识
答案：B
14.【多选题】关于跨越施工，以下做法正确的是（）
A.跨越不停电线路时，施工人员不应在跨越架内侧攀登、作业，或从封顶架上通过
B.各类交通道口的跨越架的拉线和路面上部封顶部分，应悬挂醒目的警告标志牌
C.跨越架应经验收合格，每次使用前检查合格后方可使用。强风、暴雨过后应对跨越架进行检查，确认合格后方可使用
D.借用已有线路做软跨放线时，使用的绳索必须符合承重安全系数要求。跨越带电线路时应使用绝缘绳索
答案：ABCD
14.【多选题】10kV珠泉支线N01号杆至N16号杆段线路导线、金具、绝缘子、电杆更换的工作中工作地段内有2个档距跨越公路，离作业点25米左右有一条10kV公园路线通过，工作票中其他安全措施和注意事项栏应如何填写（）
A.在公路两侧设置“电力施工、车辆慢行”警示牌，并在公路两侧设专人指挥
B.必要时与交通管理部门取得联系，放紧线时进行交通管制
C.攀登杆塔前必须认真核对线路名称及杆号，防止误登杆塔
D.工作许可人未许可工作，工作线路未验电、接地前工作人员不得触及线路设备
答案：ABCD
14.【多选题】某线路检修，需跨越带电线路采取张力放线时，（）、被跨越电力线路两侧的放线滑车应接地。操作人员应站在干燥的绝缘垫上，并不得与未站在绝缘垫上的人员接触。
A.牵引机
B.张力机本体
C.牵引绳
D.导（地）线滑车
答案：ABCD
14.【多选题】关于放线作业，以下做法正确的是（）
A.采用以旧线带新线的方式施工，应检查确认旧导线完好牢固；若放线通道中有带电线路和带电设备，应与之保持安全距离，无法保证安全距离时应采取搭设跨越架等措施或停电。牵引过程中应安排专人跟踪新旧导线连接点，发现问题立即通知停止牵引
B.在交通道口采取无跨越架施工时，应采取措施防止车辆挂碰施工线路
C.在邻近或跨越带电线路采取张力放线时，牵引机、张力机本体、牵引绳、导（地）线滑车、被跨越电力线路两侧的放线滑车应接地。操作人员应站在干燥的绝缘垫上，并不得与未站在绝缘垫上的人员接触
D.放线作业前应检查导线与牵引绳连接可靠牢固
答案：ABCD
2.【多选题】某供电所运维班班长老马，带领班员测量带电线路导线的弛度、档距及导线与通道内其他物体的距离时，作业过程中不能使用（）等非绝缘工具。
A.皮尺
B.普通绳索
C.线尺（夹有金属丝者)
D.望远镜
答案：ABC
14.【单选题】小王作为工作负责人组织人员对某10kV线路进行“树障”清理，现场勘察发现，部分树木高出导线约0.3米，水平距离边相导线约0.7米，以下说法正确的是（）。
A.说明线路有电，有专人监护，设置围栏后，进行砍树
B.注意砍树技巧，使树木砍伐时向导线相反方向倒落
C.使用绳索使树木远离导线后进行砍伐树木
D.应停电后，再进行砍伐树木
答案：D
14.【单选题】小王作为工作负责人，带领作业人员对某10kV带电线路通道内的树木进行砍伐时，小王必须在工作开始前向全体作业人员说明：电力线路有电。且在砍伐树木的过程中作业人员、树木、绳索应与10kV导线保持（）的安全距离。
A.0.7m
B.1.0m
C.1.5m
D.2m
答案：B
14.【多选题】小王作为工作负责人，在（）砍伐树木时应设置围栏。
A.城区
B.人口密集区
C.郊外
答案：AB
14.【单选题】小王作为工作负责人，带领作业人员对某10kV带电线路通道内的树木进行砍伐时，作业现场突起（）风，则此时不应砍剪高出或接近导线的树木。
A.2级
B.3级
C.4级
D.6级
答案：D
11.【多选题】以下作业，受风力强度影响说法正确的是（）。
A.风力大于5级，不宜进行带电作业
B.风力大于5级，应停止在带电线路杆塔上的作业
C.风力大于5级，不应砍剪高出或接近导线的树木
D.风力大于5级，不应在同杆塔多回线路中进行部分线路检修工作
答案：ABCD
14.【多选题】运维班班长老唐带领班员对某10kV线路进行通道清理，为防止树木倒落在导线上，应设法用绳索将其拉向与导线（）的方向。绳索应绑扎在拟砍断树段（）以上合适位置，绳索应有足够的长度，以免拉绳的人员被倒落的树木砸伤。
A.相反
B.相同
C.中间
D.重心
答案：AD
14.【单选题】供电所陈班长带领班员砍树，过程中为防止树木倒落在导线上，陈班长安排工作人员将绳索绑扎在拟砍断树段（）的位置，然后用绳索将树障拉向与导线相反的方向。
A.重心以上
B.重心附近
C.根部以上2米
D.下方
答案：A
14.【单选题】关于线路砍剪树木作业，以下说法正确的是（）。
A.6级风时，不应砍剪高出或接近导线的树木
B.砍剪线路通道树木时离10kV线路的距离达不到0.7米时，应采取停电或采用绝缘隔离等防护措施进行处理
C.为防止树木倒落在导线上，应设法用绳索将其拉向与导线平行的方向
D.以上说法都不正确
答案：A
14.【多选题】运维班班长老唐安排小王上树配合砍伐树木，则小王上树时不能（）
A.攀抓脆弱的树枝
B.攀抓枯死的树枝
C.攀登已经锯过的未断树木
D.攀登砍过的未断树木
答案：ABCD
14.【多选题】某供电所所长安排10人员对某10kV线路的树障进行清理，在树障清理作业过程中（）。
A.砍剪的树木对带电体的距离小于0.7米时，应采取停电或采用绝缘隔离等防护措施进行处理
B.应有专人监护
C.出现超过6级风力时，不应砍剪高出或接近导线的树木
D.应防止马蜂等昆虫或动物伤人
答案：BD
14.【单选题】某供电所所长安排10人员对某10kV线路的树木进行砍剪，在高处砍剪树木时作业人员应按要求（）。
A.使用绝缘梯
B.脚扣
C.使用安全带
答案：C
15.【多选题】某班组开展电缆沟槽开挖、电缆（）和试验等工作时，现场的作业环境应满足安全要求。
A.安装
B.运行
C.检修
D.维护
答案：ABCD
15.【多选题】10kV某某线电缆故障后，排查发现为电缆井中间接头爆裂，需重新制做中间接头。抢修人员除准备照明灯具、工器具、仪器设备、材料外，还应采取（）的措施，才能下井施工。
A.防水
B.防火
C.通风
D.防毒
答案：ABC
15.【多选题】某供所项目负责人小黄，对电力工程施工完成的新建电缆隧道重点工程进行验收，小黄验收时发现内部设施不符合相关要求，责令电力工程进行整改，并在验收遗留问题上写明：其中电缆隧道、电缆井内应有充足的照明，并有（）、（）、（）的措施。
A.防火
B.防水
C.防盗
D.通风
答案：ABD
15.【多选题】10kV博通线电缆故障后，经检查发现电缆井中间接头爆裂，需重新制做中间接头。抢修人员准备了照明灯具，还应采取（）的措施方可下井施工。
A.防水
B.防毒
C.防火
D.通风
答案：ACD
15.【单选题】在10kV环北I回线故障跳闸后，需对10kV环北I回线中电缆沟内的一段电缆进行抢修，在抢修人员进入电缆沟之前，应先（）。
A.识别沟内电缆
B.戴绝缘手套
C.穿绝缘靴
D.排除沟内浊气
答案：D
15.【单选题】运维班班长老马带领小王、小周在通风条件不良的电缆隧道内对10kV省环东路线1号分支箱至10kV省环东路线15号分支箱段电缆进行巡视时，老马、小王、小周应携带便携式有害气体测试仪及（）。
A.自救呼吸器
B.防毒面具
C.正压式呼吸器
D.口罩
答案：A
15.【多选题】某城区10kV电缆检修，需更换10kV省朱I回1号分支箱至10kV省朱I回2号分支箱间315米电缆，以下做法正确的是（）
A.作业前工作负责人应详细核对电缆标志牌的名称是否与工作票相符，安全措施正确可靠后，方可开始工作
B.在电缆安装时，工作负责人应检查作业环境是否满足安全要求
C.在进入电缆井工作前，应先用吹风机排除浊气，再用气体检测仪检查井内或隧道内的易燃易爆及有毒气体含量
D.在电缆隧道内工作时，通风设备应保持常开，以保证空气流通
答案：ABCD
15.【多选题】某10kV电缆线路检修，需开挖沟槽，以下做法正确的是（）
A.电缆施工前应先查清图纸，再开挖足够数量的样洞和样沟，查清运行电缆位置及地下管线分布情况
B.沟槽开挖应采取防止土层塌方的措施
C.在电缆通道内不应使用大型机械开挖沟槽，硬路面面层破碎可使用小型机械设备，但应有专人监护，不得深入土层。若要使用大型机械设备时，应履行相应的报批手续
D.掘路施工应具备相应的交通组织方案，做好防止交通事故的安全措施。施工区域应用标准路栏等严格分隔，并有明显标记，夜间施工人员应佩戴反光标志，施工地点应加挂警示灯
答案：ABCD
15.【单选题】对挖出的电缆悬吊时应每（）吊一道；接头盒悬吊应平放，不得使接头盒受到拉力；若电缆接头无保护盒，应做好充分保护措施，方可悬吊。
A.0.5m-1m
B.1m-1.5m
C.1.5m-2m
D.2m-2.5m
答案：B
15.【多选题】某10kV电缆线路检修，需开挖沟槽并重新敷设电缆，以下做法正确的是（）
A.沟槽开挖时，堆置处和沟槽之间应保留通道供施工人员正常行走。在堆置物堆起的斜坡上不应放置工具材料等器物
B.挖到电缆保护层后，应由有经验的人员在场指导和监护，方可继续进行
C.挖掘出的电缆或接头盒，如下面需要挖空时，应采取悬吊保护措施。电缆悬吊应每1m～1.5m吊一道；接头盒悬吊应平放，不得使接头盒受到拉力；若电缆接头无保护盒，应做好充分保护措施，方可悬吊
D.敷设电缆过程中，应有专人指挥。电缆移动时可以用手搬动滑轮
答案：ABCD
15.【单选题】某10kV电缆线路检修，需带电移动另一回电缆线路，工作负责人应先调查该电缆的历史记录，采取固定保护措施，由有经验的施工人员在专人统一指挥下，（）移动。
A.平正
B.缓慢
C.快速
D.垂直
答案：A
15.【单选题】某10kV电缆线路检修，工作负责人必须核对与电缆图纸是否相符，并使用专用仪器确定作业对象电缆（），并用接地的带绝缘柄的铁钎或电缆试扎装置扎入电缆芯后方可开断电缆。
A.一致后
B.正确后
C.停电后
D.完好后
答案：C
15.【多选题】某10kV电缆线路检修，必须（）后，方可开断电缆。
A.检查电缆型号
B.并使用专用仪器确定作业对象电缆停电后，用接地的带绝缘柄的铁钎或电缆试扎装置扎入电缆芯
C.与电缆图纸核对是否相符
D.落实中间头是否合适
答案：BC
15.【多选题】运维班班长老马，带领班员小王、小赵对10kV青年路1号箱变进行检查，10kV青年路1号箱变进线侧肘型头为可带电插拔型，以下做法正确的是（）
A.可以带电插拔普通型电缆终端接头
B.需将10kV青年路1号箱变低压空气开关全部端口后，方可带电插拔的肘型电缆终端接头
C.带电插拔10kV青年路1号箱变进线侧肘型头时应使用绝缘操作棒并戴绝缘手套、护目镜
答案：BC
15.【单选题】小王作为工作负责人，开展10kV某电缆线路检修作业时，安排（）开启10kV建设街1号分支箱高压电缆分支箱，当作业人员接触电缆设备前应（）。
A.小马、小唐，确认设备已停电
B.小马、小唐，验明设备确无电压并接地
C.小马，确认设备已停电
D.小马，验明设备确无电压并接地
答案：B
15.【多选题】10kV某电缆线路检修作业时，需开启电缆井盖，应（）。
A.注意所立位置，以免滑脱后伤人
B.工作人员撤离隧道后，应检查井盖是否树立好
C.应使用专用工具
D.开启后应设置标准路栏围起，并有人看守
E.电缆沟的盖板开启后，应自然通风一段时间，经气体检测合格后方可下井沟工作。电缆井内工作时，禁止只打开一只井盖（单眼井除外）
答案：ACDE
15.【单选题】小王和小唐在制作（）时，应做好电缆油的收集工作，对散落在地面上的电缆油要立即覆上黄沙或砂土，及时清除，以防行人滑跌和车辆滑倒。
A.绝缘电缆
B.肘型电缆
C.充油电缆
D.铜芯电缆
答案：C
15.【多选题】小王和小唐在制作环氧树脂电缆头和调配环氧树脂工作过程中，应采取有效的（）措施。
A.防毒
B.防火
C.防爆炸
D.防高温
答案：AB
15.【多选题】关于高压跌落式熔断器与电缆头之间作业，以下说法正确的是（）
A.宜加装过渡连接装置，使作业时能与熔断器上桩头带电部分保持安全距离
B.跌落式熔断器上桩头带电，需在下桩头新装、调换电缆终端引出线或吊装、搭接电缆终端头及引出线时，应采取绝缘隔离措施，并在下桩头加装接地线
C.作业时，作业人员应站在低位，伸手不得超过跌落式熔断器下桩头，并设专人监护
D.禁止雨天进行以上工作
答案：ABCD
15.【多选题】关于非开挖施工作业，以下说法正确的是（）
A.采用非开挖技术施工前，应首先探明地下各种管线及设施的相对位置
B.非开挖的通道，应离开地下各种管线及设施足够的安全距离
C.通道形成的同时，应及时对施工的区域进行灌浆等措施，防止路基的沉降
D.提起水底电缆放在船上工作时，应使船体保持平衡。船上应具备足够的救生圈，工作人员应穿救生衣
答案：ABCD
15.【单选题】电缆故障初判做耐压试验，王班监护下，小陈已测试完毕A相，接着小陈应先戴（）对A相充分放电。
A.防毒面具
B.绝缘手套
C.棉纱手套
D.防护眼镜
答案：B
15.【多选题】某施工单位在创新供电所修复10kV环东路线电缆故障工作，环东路线与其他10kV线路同沟敷设，同沟敷设中10kV朱提大道III回线为运行电缆，10kV省侨III回线为停运电缆，10kV省朱III回线为未投运电缆，在进行10kV环东路线电缆耐压试验分相进行时，应将（）电缆短路接地。
A.10kV环东路线
B.10kV朱提大道III回线
C.10kV省侨III回线
D.10kV省朱III回线
答案：ACD
15.【单选题】在10kV线路故障跳闸后，抢修人员要对电缆进行耐压试验以查找故障点，在对A相进行电缆耐压试验时，B、C相电缆应（）
A.单相接地
B.短路接地
C.相间短路
D.无需采取措施
答案：B
15.【多选题】小王作为工作负责人带领班组人员开展电缆试验工作，以下做法正确的是（）
A.电力电缆试验要拆除接地线时，小王应征得工作许可人的许可，方可进行。工作完毕后应立即恢复
B.电缆耐压试验前，加压端应做好安全措施，防止人员误入试验场所。另一端应设置围栏并挂上警告标示牌。如另一端是上杆的或是锯断电缆处，应设警示标识
C.电缆试验结束，应对被试电缆进行充分放电，并在被试电缆上加装临时接地线，待电缆尾线接通后方可拆除
D.电缆故障声测定点时，不应直接用手触摸电缆外皮或冒烟小洞
答案：ACD
16.【多选题】小王、小唐对10kV朱提大道1号开关站进行检查时，严禁开启10kV朱提大道1号开关站直接封闭带电部分的（）等。
A.柜门
B.箱盖
C.封板
D.电源
答案：ABC
16.【多选题】小王作为工作负责人带领班组人员进行高低压配电网作业，以下说法正确的是（）
A.设置专职监护人后，工作班组才可开启直接封闭单选题带电部分的高压配电设备柜门
B.工作中，应先判断配电设备中使用的电缆接头，如为普通型电缆禁止带电插拔如为可带电插拔的肘型电缆接头，才可以直接插拔
C.架空绝缘导线不应视为绝缘设备
D.低压不停电作业应设专人监护
答案：CD
16.【单选题】由于近期气温上升导致某小区配变负荷大幅增长，为保证小区电压质量，供电所进行该配变的电容器进行维护检修，在断开电容器电源后，应使用专用放电器将电容器充分（），接地后方可进行工作。
A.放电
B.验电
C.短路
D.以上均不对
答案：C
16.【单选题】某供电所验收人员在检查中发现某施工单位装设10kV箐门线25号上的高压计量裸露带电部分与下方人行道地面距离小于（），于是要求施工单位进行整改。
A.2.0米
B.2.5米
C.2.7米
D.3.0米
答案：C
16.【单选题】工作人员在接触运用中的配电箱、电表箱前，应检查接地装置是否良好，并用（）确认箱体确无电压后，方可接触。带电接电时作业人员应戴绝缘手套。
A.验电笔
B.低压验电器
C.高压发生器
答案：A
16.【单选题】某供电所值班人员接到用户报障电话，称发现自家金属材料的电表箱箱体带电，值班人员小高和小凡到现场后应断开（）电源将其停电，再进行开箱检查及处理。
A.上一级
B.下一级
C.开关
D.刀闸
答案：A
16.【多选题】（）等箱式配电设备宜设置验电和接地装置。
A.配电站
B.配电开关站
C.箱式变电站
D.电缆分接箱
答案：ABCD
16.【单选题】小黄发现某配电设备接地电阻不合格，此时他应戴（）后方可进行接触检查。
A.绝缘手套
B.棉纱手套
C.帆布手套
D.胶质手套。
答案：A
16.【单选题】小唐开展10kV三角地1号台变安装标示牌工作时，需设专人监护，小唐在作业过程中应保持与带电部分的距离应符规定的作业安全距离，并采取（）的可靠措施。
A.防止误碰带电设备
B.防止交通事故
C.防止土层塌方
D.防止设备停运
答案：A
16.【单选题】运维班班长老马发现10kV环东路1号环网柜内熔断器锈蚀严重，需更换，请问熔断器在什么状态下才能更换？
A.运行
B.带电
C.无负荷
答案：C
16.【单选题】某运行班组开展环网柜部分停电工作，若进线柜线路侧有电，下列哪项说法错误（）。
A.应在进线柜设置遮栏，悬挂“止步，高压危险！”标示牌
B.在进线柜接地开关的操作机构处加锁
C.在进线柜开关的操作机构处加锁，并悬挂“禁止合闸，有人工作！”标示牌
D.以上说法均错误
答案：D
16.【多选题】某施工单位在实施10kV箐门二纵线配网自动化改造工程时需对环网柜部分停电，工作许可人要求：若进线柜线路侧有电，应在（）设置遮栏，悬挂“止步，高压危险！”标示牌；同时在（）的操作机构处加锁。
A.出线柜
B.进线柜
C.出线柜接地开关
D.进线柜接地开关
答案：BD
16.【单选题】配电变压器柜的柜门应有（）的措施，新设备应安装防止误入带电间隔闭锁装置。
A.防误入带电间隔
B.防止误碰带电设备
C.防止反送电
D.防止小动物进入
答案：A
16.【多选题】某运维班班长小王带领技术负责人小唐开展某10kV线路及设备的验收工作，以下不合格的是（）
A.使用了专用螺丝和工具封闭了柜式配电设备的母线侧封板，并对专用工具进行了妥善的保存
B.封闭式高压配电设备只在进线电源侧装设了带电显示装置
C.封闭式组合电器引出电缆备用孔或母线的终端备用孔用专用器具进行了封闭
D.已接上母线的备用间隔有名称、编号。其隔离开关操作手柄、网门应能加锁。高压手车开关拉出后，隔离挡板可靠封闭
E.需投运的柱上断路器无分、合位置的机械指示
答案：BE
16.【多选题】小王作为工作负责人，带领班员开展10kV顺城街1号箱变档位调整工作，进入变压器室工作前，应（）
A.将变压器高压侧短路接地
B.将变压器低压侧短路接地
C.在变压器低压侧采取绝缘遮蔽措施
D.防止变压器故障
答案：ABC
16.【单选题】运维班班长老马安排小赵、小张在10kV二十孔桥I回线50号杆G01断路器处核相，核相时小赵、小张与带电部位的距离应最少大于（）。
A.0.7m
B.1m
C.1.5m
D.2m
答案：A
16.【单选题】小王作为工作负责人，带来班组在柱上变压器台架工作，以下描述正确的有（）。
Ⅰ.应先断开低压侧的断路器，再断开变压器台架的高压线路的隔离开关或跌落式熔断器。
Ⅱ．高压侧验电、接地后，方可工作
Ⅲ．低压侧验电、接地后，方可工作
Ⅳ．高压侧验电、接地，低压侧拉开低压总开关后，方可工作
V．若变压器的低压侧无法装设接地线，应采用绝缘遮蔽措施
A.Ⅰ和Ⅱ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和V
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ和Ⅴ
D.以上全是
答案：B
16.【多选题】对于柱上变压器台架工作，以下说法错误的是（）。
A.工作前，应检查确认台架与杆塔连接牢固、接地体完好
B.人体、工具、材料与邻近带电部位的距离应符合作业安全距离
C.应先断开变压器台架的高压线路的隔离开关或跌落式熔断器，再断开低压侧的断路器
D.高低压侧验电、接地后，方可工作
E.如需在跌落式熔断器下部新装、调换引线，应采用带电作业方式进行或将跌落式熔断器上部停电
F.若变压器的低压侧确实无法装设接地线，可不装设接地线，但应加强监护
答案：CF
9.【多选题】对于配电作业现场，以下说法正确的是（）。
A.摘挂跌落式熔断器的熔管时，应使用绝缘棒、穿绝缘靴和戴绝缘手套，并派人监护
B.禁止工作人员开启直接封闭带电部分的高压配电设备柜门、箱盖、封板等
C.架空绝缘导线不应视为绝缘设备，不应直接接触或接近
D.不宜在跌落式熔断器下部新装.调换引线
答案：ACD
16.【单选题】某10kV线路停电检修作业，需要接入绝缘导线，在接入前工作负责人应（）
A.采用带电作业的方式进行
B.采取防感应电的措施
C.采用绝缘遮蔽的措施
D.采用防止反送电的措施
答案：B
16.【多选题】某施工单位工作负责人王某带领工作班成员对10kV太平III回线进行技术改造，以下做法正确的是（）
A.工作负责人王某安排工作班成员在主干线、次干线、分支线的首端、末端绝缘线处装设验电接地环
B.10kV太平III回线15号杆至16号杆处有同杆架设的400V绝缘导线，工作人员在15、16号杆处工作时应将低压线路停电并接地后方可在高压线路上作业
C.在10kV太平III回线25号杆处开断绝缘线时，应采取防感应电的措施
D.运维班班长老李发现10kV太平III回线28号杆新装断路器金属裸露部分下方人行道地面小于2.7m，要求施工单位工作负责人王某进行整改
答案：ABCD
18.【单选题】王某某作为作业人员，在作业过程中遇到雷雨天气时，以下做法正确的是：（）。
A.可以测量接地电阻、设备绝缘电阻及进行高压侧核相工作。沿线出现雷雨天气时可以进行线路测量工作。
B.可以测量接地电阻、设备绝缘电阻及进行高压侧核相工作。沿线出现雷雨天气时不应进行线路测量工作。
C.视情况而定开展测量接地电阻、设备绝缘电阻及进行高压侧核相工作。沿线出现雷雨天气时视情况而定进行线路测量工作。
D.禁止测量接地电阻、设备绝缘电阻及进行高压侧核相工作。沿线出现雷雨天气时不应进行线路测量工作。
答案：D
18.【单选题】某供电所配电班组人员在进行高压侧核相时，人员距离10kV高压带电部位不得小于（）m。
A.1.0
B.0.7
C.1.5
D.2
答案：B
18.【多选题】运维班班长老王带领班员小张、小马对10kV太平I回线线路测量杆塔接地电阻，以下做法正确的是（）
A.测量过程中，沿线出现了雷雨天气，老王便要求小张、小马立即停止测量工作
B.测量接地电阻的过程中，小张操作，小马监护
C.非金属外壳的仪器，应与地绝缘，金属外壳的仪器和仪用变压器外壳应接地
D.测量17号杆过程中，老王接到调度通知10kV太平I回线有接地故障，要求老王开展故障巡视。老王赶紧让小张、小马测完17号杆接地电阻后便安排故障巡视工作
答案：ABC
18.【多选题】某运维班组开展携带型仪器测量工作时，以下做法正确的是（）
A.除使用特殊仪器外，所有使用携带型仪器的测量工作，均应在电流互感器和电压互感器的二次侧进行
B.电流表、电流互感器及其他测量仪表的接线和拆卸，需要断开高压回路的，应将此回路所连接的设备和仪器全部停电后，方能进行
C.电压表、携带型电压互感器和其他高压测量仪器的接线和拆卸无需断开高压回路的，可以带电工作。但应使用耐高压的绝缘导线，导线长度应尽可能缩短，不应有接头，并应连接牢固，以防接地和短路。必要时用绝缘物加以固定
D.使用电压互感器进行工作时，应先将低压侧所有接线接好，然后用绝缘工具将电压互感器接到高压侧。工作时应戴绝缘手套和护目镜，站在绝缘垫上，并应有专人监护
E.连接电流回路的导线截面，应适合所测电流数值。连接电压回路的导线截面不应小于1.5mm2
答案：BCD
18.【单选题】某供电所配电班组人员在进行高压侧核相时，仪器的布置应使工作人员距离10kV高压带电部位不得小于（）m。
A.1.0
B.0.7
C.1.5
D.2
答案：B
18.【单选题】某运维班组测量某台变低压熔断器和水平排列低压母线电流时，测量前应将各相熔断器和母线用绝缘材料加以包护隔离，以免引起（），同时应注意不得触及其他带电部分。
A.相间接地
B.相间放电
C.相间短路
D.三相短路
答案：C
18.【单选题】某运维班组测量某10kV电缆各相电流时，以下做法正确的是：（）。
A.电缆头线间距离应在200mm以上，且绝缘良好、测量方便的，方可进行。当有一相接地时，可以测量。
B.电缆头线间距离应在200mm以上，且绝缘良好、测量方便的，方可进行。当有一相接地时，不应测量。
C.电缆头线间距离应在300mm以上，且绝缘良好、测量方便的，方可进行。当有一相接地时，不应测量。
D.电缆头线间距离应在300mm以上，且绝缘良好、测量方便的，方可进行。当有一相接地时，可以测量。
答案：C
18.【多选题】某运维班组使用钳形电流表开展测量工作，以下做法正确的是（）
A.使用钳形电流表前，应将钳形电流表擦拭干净，使用后应将钳形电流表保存在干燥的室内
B.若在高压回路上使用钳形电流表测量时，应用导线从钳形电流表另接表计测量
C.测量低压熔断器和水平排列低压母线电流时，测量前应将各相熔断器和母线用绝缘材料D.加以包护隔离，以免引起相间短路，同时应注意不得触及其他带电部分
D.在测量高压电缆各相电流时，电缆头线间距离应在200mm以上，且绝缘良好、测量方便的，方可进行。当有一相接地时，不应测量
答案：AC
18.【单选题】小张、小赵在测量中某设备绝缘电阻，测量过程中小张、小赵不应让他人接近（）。在测量绝缘前后，应将被测量设备对地放电。
A.带电部分
B.导体
C.带电设备
D.被测量设备
答案：D
18.【单选题】李某某在开展测量设备绝缘电阻前后，以下说法正确的是：（）。
A.应将被测量设备接地
B.应将被测量设备屏蔽
C.应将被测量设备对地放电
D.应将被测量设备对包裹
答案：C
18.【单选题】王某在开展测量线路绝缘电阻的过程中，若有感应电压时，以下做法正确的是：（）。
A.应将相关线路同时停电，取得许可，通知对侧后方可进行
B.应将相关线路退出重合闸，取得许可，通知对侧后方可进行
C.应在被测线路装设个人保安接地线，取得许可，通知对侧后方可进行
D.应将相关线路退出重合闸，直接通知对侧后方可进行
答案：A
1.【多选题】某10kV线路故障，抢修班班长老王带领班员开展故障查找工作，需对测量10kV线路绝缘电阻以确认故障点，以下做法正确的是（）
A.应使用相应的普通导线作为测量用的导线，且其端部应有绝缘套。
B.测量线路绝缘电阻，若有感应电压，应将相关线路同时停电，通知对侧后就可以进行
C.测量设备绝缘电阻时，应将被测设备从各方面断开，验明无电压，确实证明设备无人工作后，方可进行
D.在测量中不应让他人接近被测量设备。在测量绝缘前后，应将被测量设备对地放电
E.在带电设备附近测量绝缘电阻时，测量人员和绝缘电阻表安放位置应保持安全距离，以免绝缘电阻表引线或引线支持物触碰带电部分。移动引线时，应注意监护，防止工作人员触电
答案：CDE
18.【单选题】运维班班长带领小王、小李带电测量10kV青年路1号台变接地电阻，小李在解开10kV青年路1号台变接地引线时，小李应戴（）。
A.线手套
B.帆布手套
C.劳保手套
D.绝缘手套
答案：D
6.【单选题】运维班小郑在开展下列哪项工作时不戴绝缘手套（）。
A.以手触试
B.高压验电
C.装卸高压熔断器
D.高压核相
答案：A
18.【多选题】某运维班班长老马带领班员开展10kV环东路1号环网柜二次侧核相时，应采取防止10kV环东路1号环网柜二次侧（）或（）的措施。
A.短路
B.开路
C.接地
D.相间短路
答案：AC
20.【多选题】关于高处作业，下列选项正确的有（）。
A.高处作业应正确使用安全带
B.患有精神病、心脏病等不宜从事高处作业的人员，不应参加高处作业
C.段××得了急性肠胃炎拉肚子不止，应不让其登高作业
D.在进行高处作业时，除有关人员外，不准他人在工作地点的垂直下方及坠物可能落到的地方通行或逗留
答案：ABCD
20.【单选题】李××在更换10kV大寨子线3号杆绝缘子时使用安全带，正确的做法是（）。
A.安全带挂在膝盖旁边的横担上
B.安全带挂在已架设好的导线上
C.随时检查安全带是否拴牢
D.转移位置时等站稳了再系好安全带
答案：C
20.【多选题】下列关于登高作业，正确的是（）。
A.甲患有高血压，不应参加高处作业
B.乙发现作业人员有酒后精神不振情况，令其登高作业
C.丙说攀登杆塔时可以不使用安全带，但转移位置时不能失去安全带的保护
D.丁在高处作业时，把安全带系在高于自身的位置
答案：AD
20.【单选题】××供电所供电服务员李××在距离地面高度为（）以上时，且没有栏杆的脚手架上工作时，应使用安全带或采取其他安全措施。
A.0.7米
B.1.0米
C.1.2米
D.1.8米
答案：D
20.【多选题】下列关于高处作业人员的做法正确的有（）。
A.不应坐在平台或孔洞的边缘
B.不应骑坐在栏杆上
C.可以暂时躺在走道板上或安全网内休息
D.不应站在栏杆外作业或凭借栏杆起吊物品
答案：ABD
20.【多选题】在屋顶、坝顶、陡坡、悬崖、吊桥以及其他危险的边沿进行工作，临空一面应装设（）或（），否则工作人员应使用（）。
A.围栏
B.安全网
C.防护栏杆
D.安全带
答案：BCD
20.【单选题】李××上下杆塔或在杆塔上水平移动时，宜设置（）安全保护装置。
A.防坠落
B.防滑
C.防滚动
答案：A
20.【单选题】某施工单位开展10kV炎山I回线路检修工作时，需要更换绝缘子,李××登杆，周××监护。1李××将小件工具用工具袋随身带上电杆；2用滑轮绳索将绝缘子传递至杆上工作地点；3将绝缘子随便放在横档上；4李××用完尖嘴钳后见电杆下、工作地点四周无人，就将尖嘴钳抛掷至地面；5周××接到一个紧急电话后便离开工作地点20分钟。请问上述四项行为中，不正确的有（）条。
A.1
B.2
C.3
D.4
答案：C
解析：.3、4、5条行为不正确。
20.【单选题】某施工单位王××和周××等人在一处峭壁旁上进行10kV电杆更换的工作时候，请判断以下做法是否正确：
1在靠峭壁、陡坡外面一侧设1100mm高的栏杆
2在栏杆内侧设180mm高的侧板，以防坠物伤人
A.正确，正确
B.正确，错误
C.错误，正确
D.错误，错误
答案：A
20.【多选题】下列关于脚手架的选项中正确的有（）。
A.非专业工种人员不应装拆脚手架
B.现场装拆等作业应安排专人进行监督
C.脚手架使用期间，不得拆除架体上的杆件
D.上下脚手架应走斜道或梯子，作业人员不准沿脚手杆或栏杆等攀爬
答案：ABCD
20.【单选题】李××需要脚手架进行高处作业，高处作业使用的脚手架应经（）后方可使用。上下脚手架应走斜道或梯子，作业人员不准沿脚手杆或栏杆等攀爬。
A.检验
B.验收合格
C.搭建合格
D.检查
答案：B
20.【单选题】祁××等人在利用高空作业车进行高处作业时，当需要移动车辆时，作业平台上（）。
A.可以载祁××1人
B.视体重情况、移动距离而定能否载人
C.不得载人
D.可以载2人
答案：C
20.【多选题】梯子应坚固完整，有（）措施。梯子的支柱应能承受作业人员及所携带的工具、材料攀登时的总重量。作业中使用梯子时，应设专人（）或绑扎牢固。
A.防滑
B.防触电
C.扶持
D.监护
答案：AC
20.【单选题】硬质梯子的横档应嵌在支柱上，梯阶的距离不应大于（）米，并在距梯顶（）米处设限高标志。使用单梯工作时，梯与地面的斜角度为（）°左右。
A.0.4
0.5
60°
B.0.3
50°
C.0.2
0.5
45°
D.0.4
60°
答案：D
20.【单选题】硬质梯子的横档应嵌在支柱上，梯阶的距离不应大于（）米，并在距梯顶（）米处设限高标志。使用单梯工作时，梯与地面的斜角度为60°左右。
A.0.3
B.0.4
C.1
D.45°
E、60°
答案：BCE
20.【单选题】依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，梯子不宜绑接使用。人字梯应有限制开度的措施。人在梯子上时，（）移动梯子。
A.不宜
B.禁止
C.可以
D.不应
答案：B
20.【单选题】某施工单位开展10kV田坝线检修工作时，现场突起（）风，工作负责人必须要求作业人员立即停止高处作业。
A.3级
B.4级
C.5级
D.6级
答案：D
24.【多选题】下面（）情况下严禁焊接、切割作业。
A、压力容器或管道未泄压前
B、存放易燃易爆物品的容器未清洗干净前或未进行有效置换前
C、喷漆、喷砂现场
D、遇有火险异常情况未查明原因和消除前
答案：ABCD
24.【多选题】根据动火作业的要求，以下哪个选项是错误的（）。
A.压力容器或管道未泄压前严禁动火作业
B.尽量采用不动火的作业方法代替动作作业
C.必须动火作业时，尽可能把动火作业时间和范围扩大
D.盛有易燃易爆等化学危险品的容器应在动火作业前与生产系统彻底隔离
答案：C
24.【多选题】动火区域可以分为（）
A.一级动火区
B.二级动火区
C.三级动火区
D.四级动火区
答案：AB
24.【多选题】动火工作票所列组织人员主要包括（）
A.动火工作负责人
B.动火工作票签发人
C.动火工作审批人
D.动火工作许可人
E.消防监护人和动火执行人
答案：ABCDE
24.【多选题】对动火工作票所列人员基本要求正确的是（）
A.动火作业作为电气工作票的附加工作时，电气工作票负责人不应担任动火工作负责人。
B.动火工作负责人，宜具备电气工作票工作负责人资格。
C.动火工作许可人，应由动火区域具备电气工作票工作许可人资格的运维单位人员担任。
D.动火执行人，具备国家有关部门颁发的有效特种作业人员资格证书。
答案:ABCD
24.【多选题】以下哪项是动火工作负责人、动火工作票签发人、动火工作许可人共同的安全责任（）
A.检查应做的安全措施正确完备
B.审查动火工作的必要性
C.核实动火设备与运行设备是否确已隔离
D.动火工作间断、终结时清理现场并检查有无残留火种
答案：A
24.【多选题】小张是动火工作负责人，小王是动火工作签发人，小黄是动火审批人，小李动火工作监护人，小钱动火执行人动火工作间断、终结时检查现场有无残留火种是以下哪几个人的共同职责（）
A.小张、小王、小黄、小李
B.小张、小王、小黄、小钱
C.小张、小黄、小李
D.小张、小李、小钱
答案：D
24.【单选题】某安全监察人员于2018年6月8日10时发现施工现场应用的二级动火工作票已超期，请问该工作票票面计划动火的起始时间可能有哪些（）。
①2018年06月02日08时00分
②2018年06月03日08时00分
③2018年06月04日08时00分
④2018年06月05日08时00分
A.①
B.①②
C.①②③
D.①②③④
答案：B
24.【单选题】一级动火工作票的有效期为（）24h，二级动火工作票的有效期为（）120h。动火作业超过有效期，应重新办理动火工作票。
A.24h，120h
B.25h，120h
C.8h，12h
D.20h，120h
答案：A
24.【多选题】关于动火作业工作负责人的职责，以下说法错误的是（）
A.动火工作负责人需要具备工作负责人资质。
B.动火作业作为电气工作票的附加工作时，电气工作票负责人可以担任动火工作负责人。
C.动火工作票可以由动火工作负责人指定工作班成员填写。
D.动火工作票由动火工作负责人亲自填写。
答案：ABC
24.【多选题】关于动火工作票的“双签发”流程及审批正确的是（）
A.火单位签发人和动火区域管理部门同时签发。
B.二级动火工作票由申请动火作业班组班长或班组技术员签发，动火区域运维单位安全监察部门审批。
C.动火工作票签发人可以兼任动火工作负责人。
D.一级动火工作票由申请动火部门负责人或技术负责人签发，厂（局）安监部门负责人、消防管理负责人审核，厂（局）分管生产的负责人或总工程师批准，必要时还应报当地地方公安消防部门批准。
答案：ABD
24.【多选题】动火工作许可人，应在动火作业现场确认并完成以下哪些许可手续后方可动火作业（）
A.工作许可人、工作负责人到现场检查确认双方应采取的安全措施已做完并签字。
B.确认配备的消防设施和采取的消防措施已符合要求。
C.一级动火在首次动火时,各级审批人和动火工作票签发人均应到达现场检查防火安全措施正确完备。
D.可燃性、易爆气体含量或粉尘浓度测定合格。
答案：ABCD
25.【多选题】某施工单位工作负责人赵某组织班员开展10kV明通巷1号台变更换工作，在起吊变压器的过程中，赵某应安排有相应经验的人员负责，并应明确分工，（），做好安全措施。工作前，工作负责人应对起重作业工具进行全面检查。
A.统一指挥
B.统一监护
C.统一计划
D.统一信号
答案：AD
25.【单选题】某施工单位工作负责人赵某组织班员开展起重作业时，以下做法错误的是（）
A.遇有雷雨天、大雾、照明不足、指挥人员看不清工作地点或起重机操作人员未获得有效指挥时，不应进行起重工作。
B.遇有6级大风时，禁止露天进行起重工作。
C.当风力达到5级以上时，不宜起吊受风面积较大的物体。
D.起重工作应由有相应经验的人员负责，并应明确分工，统一指挥、统一监护
答案：D
25.【单选题】某施工单位工作负责人赵某组织班员在10kV带电线路附近开展起重作业时，以下做法错误的是（）
A.工作负责人赵某针对现场实际情况选择合适的起重机械。
B.工作负责人赵某应专门对起重机械操作人员进行电力相关安全知识培训和交代作业安全注意事项。
C.设备运维单位应安排小张全程在现场旁站监督。
D.工作负责人赵某安排李某、梁某在起重机械上安装了一根截面为10mm2的多股软铜接地线。
答案：D
25.【多选题】某施工单位工作负责人赵某组织班员开展起重作业，在下列哪些情况下需制订专门的起重作业安全技术措施，并经设备运维单位审批，作业时应有专门技术负责人在场指导（）
A.重量达到起重设备额定负荷的85%及以上。
B.使用两台及以上起重设备抬吊同一物件时。
C.起吊重要设备、精密物件、不易吊装的大件或在复杂场所进行大件吊装。
D.起吊爆炸品、危险品时。
答案：BCD
25.【多选题】施工班组使用吊车在10kV新街线#18塔处新装自动化开关。该以下行为正确的是（）。
A.起重臂及吊件下方设置围栏，划定安全区。
B.开关吊装时，施工人员应从开关下面迅速通过。
C.开关吊起10cm时暂停，工作负责人检查悬吊和捆绑情况。
D.开关吊装时从吊车驾驶室上空应快速越过。
答案：AC
25.【多选题】某施工单位在配网改造作业现场进行起重作业，以下哪些做法是正确的（）。
A.6级以上的大风时，就停止进行露天起重工作
B.利用起重机起吊埋在地下的地锚
C.起重臂及吊件下方必须划定安全区
D.吊件不应从人或驾驶室上空越过
答案：ACD
25.【多选题】某施工单位工作负责人赵某组织班员开展起重作业，以下做法正确的是（）
A.使用的起重设备应设有过卷扬限制器、过负荷限制器、起重臂俯仰限制器、行程限制器、联锁开关等安全装置。
B.起重机吊臂的最大仰角以及起重设备、吊索具和其他起重工具的工作负荷，不准超过制造厂铭牌规定。
C.起吊物应绑牢，吊钩悬挂点应与吊物重心在同一垂线上，吊钩钢丝绳应垂直，严禁偏拉斜吊；落钩时应防止吊物局部着地引起吊绳偏斜；吊物未固定好严禁松钩。起吊物体若有棱角或特别光滑的部分时，在棱角和滑面与绳子接触处应加以包垫。
D.使用开门滑车时，应将开门勾环扣紧，防止绳索自动跑出。
E.起吊成堆物件时，应有防止滚动或翻倒的措施。钢筋混凝土电杆应分层起吊，每次吊起前，剩余电杆应用木楔掩牢。
F.任何人不得在起重机的轨道上站立或行走。特殊情况需在轨道上进行作业时，应与起重机的指挥员取得联系，起重机应在指挥员指挥下运行。
G.禁止作业人员利用吊钩来上升或下降，不宜用起重机起吊埋在地下的物件。
答案：ABCDE
25.【单选题】某施工单位工作负责人赵某组织班员使用移动式起重机在道路上开展起重作业，赵某应组织人员设置围栏和适当的（）牌。
A.指令
B.指示
C.警告
D.警示标示
答案：D
25.【单选题】某施工单位工作负责人赵某组织班员在10kV带电线路处使用移动式起重机开展起重作业，起重机臂架、吊具、辅具、钢丝绳及吊物等与10kV带电线路的距离不得小于（）
A.0.7m
B.1.0m
C.2.5m
D.3m
答案：D
25.【单选题】某施工单位工作负责人赵某组织班员使用移动式起重机开展起重作业，当移动式起重机长期或频繁地靠近10kV带电线路时，赵某应采取（）措施。
A.安全
B.防触电
C.技术
D.隔离防护
答案：D
25.【多选题】某施工单位工作负责人赵某组织班员使用移动式起重机开展起重作业，以下做法正确的是（）
A.使用移动式起重机时，如在道路上施工应设围栏，并设置适当的警示标志牌。
B.移动式起重机停放，其车轮、支腿或履带的前端或外侧与沟、坑边缘的距离不得小于沟、坑深度的1.2倍；否则应采取防倾、防坍塌措施。行驶时，应将臂杆放在支架上，吊钩挂在挂钩上并将钢丝绳收紧。禁止车上操作室坐人。
C.移动式起重机作业前，应将支腿支在坚实的地面上，必要时使用枕木或钢板增加接触面积。机身倾斜度不应超过制造厂的规定。不应在暗沟、地下管线等上面作业。作业完毕后应先将臂杆放在支架上，然后方可起腿。
D.汽车式起重机除设计具有吊物行走性能者外，均不应吊物行走。
E.起重臂不应跨越带电设备或线路进行作业。在10kV带电线路处吊装作业时，起重机臂架、吊具、辅具、钢丝绳及吊物等与10kV带电线路的距离不得小于1米。
F.移动式起重机长期或频繁地靠近架空线路或其他带电体作业时，应采取隔离防护措施。
答案：ABCDF
25.【多选题】某施工单位工作负责人赵某组织班员使用机动车运输混凝土电杆时，以下做法正确的是（）
A.电杆的重心与车厢承重中心应基本一致。
B.应在顺电杆滚动方向处用木楔卡牢并捆绑牢固。
C.运输电杆时，应在在电杆尾部应设置警告的标志。
D.押运人员应加强途中检查，防止捆绑松动；通过山区或弯道时，防止超长部位与山坡或行道树碰剐。
答案：ABCD
25.【多选题】某施工单位工作负责人赵某组织班员运输货件时，以下做法正确的是（）
A.牵引机、张力机转运时，运输道路、桥梁或涵洞的承载能力应满足牵引机、张力机及运输车辆的总荷重及其高度要求
B.装车前应对车辆进行检查，车轮和刹车装置必须完好
C.下坡时应控制车速，不得任其滑行
D.货运索道严禁载人
答案：ABCD
25.【单选题】某施工单位工作负责人赵某组织班员在山地陡坡或凹凸不平之处进行人工运输时，赵某应预先制订运输方案，采取必要的（）
A.安全措施
B.技术措施
C.防滑措施
D.保证措施
答案：A
25.【单选题】某施工单位工作负责人赵某组织班员在山区人工运输台变时，道路的宽度不宜小于1.2m，坡度不宜大于（）。
A.1:2
B.1:3
C.1:4
D.1:5
答案：C
25.【多选题】某10kV线路改造，施工人员对电杆杆进行人力抬运，以下说法正确的是（）。
A.不得直接用肩扛运
B.直接用肩抗运
C.应步调一致
D.同起同落并有人指挥
答案：ACD
25.【多选题】某施工单位工作负责人赵某组织班员进行人工运输台变时，以下做法正确的是（）
A.在山地陡坡或凹凸不平之处进行人工运输，应预先制订运输方案，采取必要的安全措施。夜间搬运应有足够的照明。
B.人工运输的道路应事先清除障碍物；山区抬运的道路，其宽度不宜小于1.2m，坡度不宜大于1:3。
C.重大物件不得直接用肩扛运；抬运时应步调一致，同起同落，并应有人指挥。
D.人力运输用的工器具应牢固可靠，每次使用前应进行检查。
E.雨雪后抬运物件时，应有防滑措施。
F用跳板或圆木装卸滚动物件时，应用绳索控制物件。除指定人员外，物件滚落前方严禁有人。
答案：ACDE
25.【多选题】某施工班在更换10kV布嘎1号公用台变时，施工人员使用管子滚动方式搬运变压器，以下正确的是（）。
A.设置作业人员王某专人负责指挥
B.上坡时施工人员用木楔垫牢管子
C.承受管子变压器后两端各露出约30cm
D.以上说法均错误
答案：ABC
26.【单选题】城区供电所的绝缘安全工器具应存放于温度（）、相对湿度不大于（）的环境中。
A.-15℃～40℃
60%
B.-20℃～30℃
60%
C.-15℃～40℃
80%
D.-20℃～30℃
80%
答案：C
26.【多选题】以下关于××供电所的安全工器具的保管，正确的选项有（）。
A.安全工器具室内配置了适用的柜，准备报废的不合格的安全工器具暂时存放在里面待报废
B.携带型接地线宜存放在专用架上，架上的号码与接地线的号码可以不一致，这时以接地线的号码为准
C.绝缘隔板和绝缘罩应存放在室内干燥、离地面200mm
以上的架上或专用的柜内
D.绝缘手套、绝缘鞋等绝缘工具不能放在抢修皮卡车货箱（无盖）上风吹日晒
答案：CD
26.【多选题】小张作为一名新转正的运行人员，以下关于安全工器具的使用，不正确的是（）
A.小张在使用绝缘手套，前只用填写使用前检查记录，无需实际检查
B.小张操作前一天领用了1双绝缘靴并做了详细检查，第二天操作时可以不经检查直接使用
C.小张使用绝缘工器具时只需检查工具在试验有效期内即可
D.小张整理绝缘操作杆时发现沾了水，将其放到太阳下暴晒
答案：ABCD
26.【多选题】下列选项中关于安全工器具的说法，正确的有（）
A.脚扣使用前应检查防滑橡皮是否牢固,有无断裂等现象
B.安全带、绳使用过程中为了更牢固可以打结使用
C.可以用35kV验电器验10kV线路是否带电，但是不能用10kV验电器验35kV线路是否带电
D.用于10kV电压等级时，绝缘隔板的厚度不应小于3mm
E.绝缘操作杆的试验周期为半年
答案：ADE
26.【多选题】现在要在线路侧装设一组接地线,操作人小张在准备安全工器具前，以下哪些是需要检查的项目（）
A.是否在产品有效期内和试验有效期内。
B.螺丝、卡扣等固定连接部件是否牢固。
C.绳索、铜线等是否断股。
D.绝缘部分是否干净、干燥、完好，有无裂纹、老化；绝缘层脱落、严重伤痕等情况。
E.金属部件是否有锈蚀、断裂等现象。
答案：ABCDE
26.【多选题】你在准备使用安全帽外出工作前，会留意并检查哪些部位是否完好无损？（）
A.帽壳
B.帽衬
C.顶衬
D.下颌带
答案：ABCD
26.【单选题】以下关于安全带的使用方法不正确的是（）。
A.安全带、绳使用过程中不应打结。
B.坠落悬挂安全带的安全绳同主绳的连接点应固定于佩戴者的后背、后腰或前胸。
C.腰带和保险带、绳应有足够的机械强度，材质应有耐磨性，卡环（钩）应具有保险装置，操作应灵活。
D.保险带、绳使用长度在3m以上的应加缓冲器。
答案：D
26.【单选题】小张有一顶塑料安全帽的生产日期是2017年1月10日，按使用期限要求，该批次安全帽使用到期日最迟应为（）？
A.2019年7月10日
B.2020年7月10日
C.2021年7月10日
D.2021年1月10日
答案：A
26.【单选题】关于安全帽使用周期，从（）起，塑料帽最长是（）。
A.制造之日，2.5年
B.制造之日，2年
C.发放之日，2.5年
D.发放之日，2年
答案：A
26.【多选题】钱××准备采用脚扣进行杆上作业，下列关于钱××在挑选和使用脚扣的说法中正确的有（）。
A.脚扣的金属部分有轻微变形和损伤者不影响使用
B.脚扣出现绳（带）损伤的情况时，不应使用
C.脚扣防滑橡皮磨损严重就不应使用
D.特殊天气使用脚扣应采取防滑措施，答案：BCD
26.【多选题】小张作业前去准备登高用的脚扣和登高板，发现部分存在问题，以下哪些是不能使用的（）
A.登高板上沾有泥土
B.脚扣的金属部分有轻微变形
C.登高板的绳有损伤
D.脚扣防滑橡皮松动
答案：BCD
26.【单选题】以下高处作业用具试验周期为1年有哪些（）
Ⅰ.安全带
Ⅱ.脚扣
Ⅲ.绝缘手套防坠自锁器
Ⅳ.缓冲器
Ⅴ.速差自控器
A.以上全是
B.除Ⅱ以外都是
C.Ⅰ、Ⅳ、Ⅴ
D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅵ
答案：A
26.【单选题】安全监察人员现场监督检查时，因发现接地线存在问题而制止了何××装设携带型接地线的行为。请问那组接地线可能存在下列哪些问题？（）
A.接地线绞线松股、断股
B.接地线的两端夹具机械强度不够
C.接地线夹具断裂、接触不良
D.接地线护套严重破损
答案：ABCD
26.【单选题】杜××使用绝缘操作杆操作跌落式熔断器时，下列做法正确的是（）。
A.杜××直接徒手（未带手套）拿绝缘操作杆操作
B.杜××操作时手不越过绝缘操作杆的护环
C.杜××在没有监护的情况下操作
D.杜××操作过程出现疑问后仍按照自己的理解进行操作
答案：B
26.【多选题】下列关于绝缘操作杆、验电器和测量杆的使用的说法正确的有（）。
A.使用测量杆时，人体应与带电设备保持安全距离
B.低压电气作业前，应用低压验电器或者测电笔检验检修设备、金属外壳和相邻设备是否有电
C.使用绝缘操作杆时，注意防止绝缘杆被人体或设备短接
D.使用测量杆时，作业人员的手不应越过护环或手持部分的界限
答案：ABCD
26.【单选题】对于下述数据的描述，哪个正确？请将判断正确的选项填进括号中（）
Ⅰ.成套接地线应由有透明护套的多股软铜线和专用线夹组成。接地线截面不应小于25mm2；
Ⅱ.个人保安线应使用有透明护套的多股软铜线，截面积不应小于15mm2；
Ⅲ.使用中的氧气瓶和乙炔气瓶应垂直固定放置，氧气瓶和乙炔气瓶的距离不得小于5m；
Ⅳ.连接电流回路的导线截面，应适合所测电流数值。连接电压回路的导线截面不应小于2mm2；
Ⅴ.在变电站内使用起重机械时，应安装接地装置，接地线应用多股软铜线，其截面应满足接地短路容量的要求，但不得小于25mm2。
A.仅Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ、Ⅴ对
B.仅Ⅰ、Ⅲ对
C.仅Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ对
D.以上四项都对
答案：D
26.【多选题】绝缘手套、绝缘靴出线下列哪些情况时，不应该使用？（）
A.绝缘手套发黏
B.绝缘手套破口（漏气）
C.未做试验的绝缘手套
D.有裂纹的绝缘靴
答案：ABCD
26.【单选题】操作班小李作业前去准备绝缘手套和绝缘靴，存在以下哪些问题不能再使用？
A.绝缘手套有裂纹
B.绝缘手套缓慢漏气
C.绝缘靴的底部嵌入一块碎铁片
D.绝缘靴的边缘发脆
E.绝缘手套发黏粘在一起
答案：ABCDE
26.【多选题】在作业过程中使用绝缘手套和绝缘靴时，哪些做法是正确的（）
A.绝缘手套应将上衣袖口套入手套筒口内。
B.绝缘手套应将上衣袖口套入手套筒口外，保护手套不被磨损。
C.绝缘靴应将裤脚套入绝缘靴筒口内。
D.用绝缘靴应将裤脚套入绝缘靴筒口外，减少绝缘靴与其他物体的磨损。
答案：AC
26.【多选题】李××使用绝缘手套、绝缘靴操作过程中，错误的做法有（）。
A.因为天气热，便卷起上衣衣袖戴绝缘手套
B.将宽松的工作裤套在绝缘靴外
C.操作时，手出汗后比较滑，便用线手套代替绝缘手套
D.使用绝缘手套时将上衣袖口套入手套筒口内
答案：ABC
26.【多选题】王××用完绝缘绳后，他应该怎么处理？（）
A.随便绕起来装进塑料袋子里
B.卷成卷用塑料袋密封
C.置于专用包装内
D.置于纸箱里
答案：BC
26.【多选题】下列关于绝缘绳、网的说法正确的有（）。
A.绝缘绳、网应存入在干燥、通风的库房内，并经常检查、防止受潮、受污、虫蛀和机械损伤
B.绝缘绳、网的接头应单根丝连接,线股不允许接头
C.绝缘绳的单丝接头应封闭在绳股内部
D.绝缘绳不应沾染油污或受潮
答案：ABCD
26.【多选题】关于绝缘绳、网的保存，以下说法正确的是（）
A.绝缘绳、网可以直接放在干燥通风的架子上
B.绝缘绳如果长期不用，应涂抹上凡士林
C.绝缘绳不应沾染油污
D.绝缘绳可以代替吊车的钢丝绳
答案：C
26.【单选题】安全工器具存放环境应（）；绝缘安全工器具应存放于温度（）、相对湿度不大于（）的环境中。
A.温暖潮湿、0℃～30℃、60%
B.干燥通风、-15℃～40℃、80%
C.干燥通风、-10℃～40℃、70%
D.干燥通风、0℃～45℃、80%
答案：B
26.【多选题】运维班安全员廖××负责管理班组的工器具，他接到工器具试验的通知，下列物品中廖××应该报送哪些去做试验？（）
A.技能专家李××自制的便捷型安全带
B.新购置、还没有使用过的绝缘操作杆
C.更换过夹具的接地线
D.所内久经使用，且有人对绝缘性能有疑问的绝缘手套
答案：ABCD
26.【多选题】以下哪些工器具需要进行试验()
A.本规程要求进行试验的安全工器具
B.新购置和自制的安全工器具
C.检修后或关键零部件经过更换的安全工器具。
D.对安全工器具的机械、绝缘性能发生疑问或发现缺陷时
E.被雨水淋湿的绝缘操作杆，金属部分锈蚀明显
答案：ABCDE
26.【单选题】以下绝缘工器具试验周期为1年有哪些（）
Ⅰ、绝缘操作杆
Ⅱ、接地操作杆
Ⅲ、绝缘手套
Ⅳ、绝缘隔板
Ⅴ、绝缘胶垫
Ⅵ、绝缘鞋
A.以上全是；
B.除Ⅱ以外都是；
C.Ⅰ、Ⅳ、Ⅴ；
D.Ⅲ、Ⅵ
答案：C
26.【多选题】下列选项中关于安全工器具的说法，正确的有（）
A.脚扣使用前应检查防滑橡皮是否牢固,有无断裂等现象
B.安全带、绳使用过程中为了更牢固可以打结使用
C.可以用35kV验电器验10kV线路是否带电，但是不能用10kV验电器验35kV线路是否带电
D.用于10kV电压等级时，绝缘隔板的厚度不应小于3mm
E.绝缘操作杆的试验周期为半年
答案：ADE
26.【多选题】以下工器具中试验周期为半年的有（）。
A.绝缘杆
B.接地线
C.绝缘手套
D.绝缘靴
答案：CD
28.【多选题】某10kV线路进行N89组立塔施工，现场负责人交代，使用中的机动绞磨应（），受力前方不准有人。
A.放置平稳
B.锚固可靠
C.配置配电箱
D.配置发电机
答案：AB
28.【单选题】某施工班组在10kV花鹿坪#1-#10杆开展更换导线工作，施工人员使用绞磨机施放线时，绞磨机卷筒上应缠绕不少于（）圈。
A.3
B.4
C.5
D.6
答案：C
28.【单选题】某施工班组在更换10kV花鹿坪线17号杆时，需使用金属抱杆立杆，在使用前线路运维班组李某发现金属抱杆整体弯曲超过杆长的（），要求工作负责人立即更换。
A.1/600
B.1/700
C.1/800
D.1/900
答案：A
28.【单选题】某施工单位更换10kV花鹿坪线17号杆，在立杆时缆风绳与地面的夹角一般不大于（）。
A.30度
B.45度
C.60度
D.90度
答案：B
28.【单选题】某施工班组更换10kV花鹿坪线17号杆，在立杆时缆风绳与35kV线路的安全距离应大于（）m。
A.1
B.2.5
C.3
D.4
答案：D
28.【单选题】运维班班长王某带领班员对10kV洒渔I回线通道内的树木进行砍剪。王某安排熟悉油锯性能和操作发法的老陈使用油锯砍伐树木，在使用油锯时老陈还需戴（）。
A.防护眼镜
B.防护手套
C.安全帽
D.防护面罩
答案：A
28.【多选题】抢修班班长老陈指定小唐作为本班组施工机具的管理员，则小唐应如何管理施工机具？（）
A.选用专用的库房存放施工机具，且库房要经常保持干燥、通风
B.小唐应定期对施工机具进行检查、维护、保养
C.施工机具的转动和传动部分应保持其润滑
D.小唐应及时清理不合格或应报废的机具，不应与合格的混放
答案：ABCD
28.【多选题】以下对于施工机具的使用方法正确的是（）
A.纤维绳在使用中应避免刮磨与热源接触。
B.棕绳（麻绳）不得用在机动机构中起吊构件，仅限于手动操作提升物件或作为控制绳等辅助绳索使用。
C.对弹性显著降低，不易弯曲，单丝易折断的钢丝绳应进行报废处理。
D.卡线器的规格、材质应与所夹持的线（绳）规格、材质相匹配。卡线器有裂纹、弯曲、转轴不灵活或钳口斜纹磨平等缺陷时不应使用。
E.导（地）线穿入网套应到位，网套夹持导线的长度不得少于导线直径的25倍。网套末端应用铁丝绑扎，绑扎不得少于20圈。
F.牵引机、张力机严禁超速、超载、超温、超压以及带故障运行。
答案：ABCDF
29.【单选题】检修班老王在使用电气工具时，被工作负责人李某叫停，并被告知使用不能提着电气工具的导线或（）。
A.固定部分
B.转动部分
C.绝缘部分
D.手持部分。
答案：B
29.【单选题】某配电运维班王二按照班长工作安排，去仓库领用手持电动工器具，领用前须进行出仓前外观检查，对存在（）的不应带出使用。
A.绝缘损坏
B.外观残旧
C.包装损坏
D.无出厂日期
答案：A
29.【多选题】小周使用电动工具开展工作，以下做法正确的是（）
A.电气工具使用前应检查电线是否完好，有无接地线；不合格的禁止使用；使用时应按有关规定接好剩余电流动作保护器（漏电保护器）和接地线。
B.电动工具应接地或接零良好
C.电气工具的电线不应接触热体，不应放在湿地上，并避免载重车辆和重物压在电线上
D.电动工具应做到“一机一闸一保护”，严禁一个开关或一个插座接两台及以上电气设备或电动工具
E.电动工具的电气部分经维修后，应进行绝缘电阻测量及绝缘耐压试验，试验结果应满足相关要求
答案：ABCDE
29.【多选题】某供电所计划对电缆进行故障抢修，由于电缆井内有大量积水需使用潜水泵进行抽水，现场人员小青立马从车上取下水泵正准备下放到电缆井内，给工作负责人小王制止，小王批评小青不经检查就使用，那么在使用潜水泵前应重点检查：（）
A.外壳不准有裂缝、破损
B.电源开关动作应正常、灵活
C.机械防护装置应完好、电气保护装置应良好
D.校对电源的相位，通电检查空载运转，防止反转
答案：ABCD
29.【单选题】安全员小王现场检查发现作业人员小赵在抡大锤的过程中（）,小王立即制止了小赵的行为。
A.戴安全帽
B.带护目镜
C.带手套
D.单手抡大锤
E.小张、小唐在小赵周围
答案：CDE
29.【单选题】小王用凿子凿石块时，应戴（），必要时还应装设安全遮栏，以防碎片打伤旁人。
A.安全帽
B.护眼镜
C.布手套
D.线手套
答案：B
第五篇：用电营业专业知识调考题库（最终版）
用电营业专业知识调考题库
1,电费管理包括:抄表,核算和 收费管理.2,我国销售电价按用电类别分为居民生活, 非居 , 商业 , 普通工业, 非工业 , 大工业 , 农业生产 和 趸售电价 等八类.3,电能表计量对象可分为: 有功电能表, 无功电能表, 最大需量表 , 分时电能表和 多功能电能表等.4,用电申请表一般分为: 居民 用电申请表, 低压 用电申请表和 高压双电源 用电申请表.5,减容必须是 整台或整组变压器的停止或更换为小容量变压器用电.6,客户申请暂停用电,须在前 5天 向供电企业提出申请.7,第一次抄表的新户,应仔细核对 户名 , 户号 ,电能表的厂名,表号,安培数,指示数, 倍率等,经核对相符后,方可抄表.8,居民客户实抄率达 98%以上,其他客户实抄率达 100%.9,供电企业向电力客户收取的电费包括 电度电费 , 基本电费 ,力率调整电费以及代征费用.10,电能计量装置包括 电能表 , 计量互感器 以及 二次回路 , 计量箱(柜).21,电力市场营销策略主要有 形象营销策略 , 优质服务策略 , 引导需求策略 , 市场开拓策略 , 推进需求侧管理策略 , 管理创新策略 六个方面.22,用电检查是对 客户电力使用情况和用电行为 进行检查的活动.13,营业稽查是对 供电企业内部办理用电业务的各个环节 进行检查的活动.14,私自迁移用电地址属于 违约用电行为 ,属于居民客户的应承担每次 500元的违约使用电费;属于其他客户的,应承担每次 5000元的违约使用电费.15,电能表的基本误差是指在规定的 测试条件 和 测量范围 以及 接线方式 下的相对误差.16,对于 基建工地 , 农田水利 , 市政建设 等非永久性用电,可供给临时电源.17,供电企业和用户应当根据平等自愿, 协商一致 的原则签定供用电合同.18,国家对电力供应和使用,实行 安全用电 , 节约用电 , 计划用电 的管理原则.19,高压供电方案的有效期 1年 ,低压供电方案的有效期为 三个月.20,在 不可抗力 , 用户自身的过错 情况下电力运行事故给用户或者第三人造成损害的,电力企业不承担赔偿责任.21,当三相电源采用三角形连接时,线电压与相电压之间的数量关系是 U线=U相,形星连接时,线电压与相电压之间的数量关系是 U线=1.732U相.22,电流互感器二次侧的额定电流一般为 5 A,电压互感器二次侧的额定电压一般为 100 V.23,有两只电阻R1和R2,且知R1:R2=1:3,若将它们串联于电路中,则电阻的电压比UR1:UR2= 1:3;它们消耗的功率比PR1:PR2= 1:3;通过电阻的电流比IR1:IR2= 1:1.若将它们并联于电路中,则UR1:UR2= 1:1;IR1:IR2= 3:1;PR1:PR2= 3:1.24,单相电能表测量机构主要是由 驱动元件 , 转动元件 , 制动元件 ,和 轴承 等部件组成.25,测量电压时,应将电压表 并联 在被测电路的两端,而测量电流时,应将电流表 串联 在电路中.26,国家电力公司规定农网改造后的低压台区线损率应小于等于 12 %,10KV配电线路线损率应小于等于 10 %(包括配电变压器损耗).27,《供电营业职工文明服务行为规范》中,对供电营业职工接待的基本要求是 微笑 , 热情, 真城.28,《供电营业职工文明服务行为规范》中,供电营业职工仪容的基本要求是 自然 , 大方 , 端庄.29,《供电营业职工文明服务行为规范》中,对供电营业职工会话的基本要求是 亲切,诚恳, 谦虚.30,《供电营业职工文明服务行为》中,对供电营业职工服务的基本要求是快捷, 周到,满意.31,严格执行电价政策,杜绝三乱和三电,其中三乱,三电分别指 乱收费,乱加价 , 乱摊派 和 人情电 , 关系电 ,权力电.32,《供电营业职工文明服务行为规范》中,对供电营业职工柜台服务的基本要求是 优质,高效,周全.33,在电力系统正常运行状况下,380V线路供到用户受电端的供电电压允许偏差
+7%至-10%.34,因用户原因连续超过 6 个月不能如期抄到计费电能表读数时,供电企业应通知用户终止供电.35,衡量电能质量的重要指标主要是 电压 和 频率.36,根据用户和负荷的重要程度,电力负荷一般分为 一类负荷 , 二类负荷 , 三类负荷.37,电路一般由 电源 , 连接导线 ,和 负载和开关组成.38,从家用电器损坏之日起在 7天内,受害用户未向供电企业投诉并提出索赔要求时的,供电企业不再负责其赔偿.39,供电企业用电检查人员实施现场检查时,用电检查员的人数不得少于 2 人.40,三级用电检查员仅能担任0.4KV及以下电压受电的用户的用电检查工作.41,供电营业场所设置有专门接待员的地方,迎送客户时,接待客户至少要 迎三步 , 送三步.42,供电企业在受理居民客户用电申请后,在 5 个工作日内要求给用户送电
43,电话服务的要求是时刻保持电话畅通,在电话铃声响 3 声内要接听
44,计量装置应安装在 产权分界 处.45,坚持 一口对外 的服务宗旨,为客户提供忠实高效的服务,做到让政府放心,领导满意,客户高兴.46,国电公司规定农村低压配电台区的设置,应选在负荷中心,坚持多布点,小容量,短半径的原则.47,客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后,低压客户接电时间不超过3个工作日,高压客户接电时间不超过10个工作日.48,容易导电的材料叫做 导体 ,不容易导电的材料叫做 绝缘体 ,导电性能介于导体和绝缘体之间的材料叫做 半导体.49,电压互感器二次绕组不允许 短路 ,电流互感器二次绕组不允许 开路.50,在纯电感电路中,电流的相位 滞后 电压相位 90 度.51,测量用电的电流互感器二次侧电流一般为 5 安,电压互感器二次侧电压一般为 100 伏.52,用户超过 6 个月不用电又不办理变更用电手,供电部门即作自动销户处理.53,某营业厅原来装有一具照明表,一具动力表,由于电价相同,用户要求将两个表的容量和在一起,该用户应办理 并户 手续.54,拉开跌落式熔断器时,应先拉开 中间 相.55,抄表工作应按规定的日期抄表到位,不得 估抄.56,供电企业应在营业场所公告 办理各项用电业务的程序,制度和有关收费标准.57, 优质,方便,规范,真诚是供电企业为客户服务的方针.58,电费台账是记录 客户电费 和 附加费收缴 档案.59,银行代收电费的模式有: 银行代扣 , 银行代缴(收), 银行托收.60,城镇居民用电均应实行 一户一表 计量.61与客户对话时,语音清晰,语气诚恳,语速适中,语调平和,语意明确言简,提倡讲普通话.62电力部门服务德宗旨是:人民电业为人民.63 客户送审的内部工程设计文件审核期限1个月.64 营业厅对受理的用电申请进行分类编号,将客户用电申请在2日内转方案部门制定供电方案.65 客户受电工程在施工期间,客户应通知营业厅安排业扩工程管理部门,依据审核同意的设计和有关施工标准,对客户受电工程中的隐蔽工程进行中间检查.66,电价实行统一政策,统一定价原则,分级管理.67 受电变压器总容量在320KVA及以上的工业用电,执行大工业电价.68,电度电价是指按客户用电度数计算的电价.69,客户一年内累计暂停用电的时间不得超过六个月.70,功率因数一般是用有功功率和视在功率之比来计算.71,在电能表的铭牌上都要求标注标定电流,而额定最大电流用括号内的数值注在标定电流之后.72,负荷率是指平均负荷与最高负荷的比率,称为负荷率.73,功率因数调整电费标准值有0.9,0.85,0.8三个档次.74,临时用电户不得向外转供电,也不得转让给其他客户,供电企业也不受理其变更用电事宜.75,对高供低计方式的客户计算电费时,应加计变损,变压器的主要损耗包括铜损,铁损两类.76,供电职工必须养成良好的职业道德,牢固树立敬业爱岗,诚实守信,办事公道,服务人民,奉献社会的良好风尚.77,在串联电路中,各电阻上的电压与电阻值成正比.78,在并联电路中,各支路的端电压相等,总电流等于各支路电流之和.79,基本电费可以按变压器容量计算,也可以按最大需量计算.80,对称三相交流电源的相电压在相位上互差220度.81,品质,技能,纪律是文明服务行为规范的基础规范.82,交流电缆线芯的A,B,C,相色分别为黄,绿,红色.83,低压配电线路主要由电杆,横担,导线,绝缘子,金具和拉线等元件组成.84,用电检查的主要范围是客户的受电装置.85,35KV及以上电压等级的客户,每6个月至少检查一次,高压高供高计客户,每2个月至少检查一次.86,一户一表用电迁居,一般不能办理电表迁移手续,应按更名过户的有关要求办理.87,有功电能表的计量单位是kWh,无功电能表的计量单位是Kvarh.88,最大需量电能表由有功电能表和最大需量指示器两大部分组成,在计量有功电能的同时还可以指示在规定时间内的平均功率最大值.89,业扩报装是受理客户新装,增容用电申请.90,高压客户在办理临时施工用电报装时,应同时办理永久用电申请.91,大工业用户暂停用电少于15天者,暂停时间照收基本电费.92,10KV中性点不接地系统中,发生单相接地时,非故障相的电压将升高.93,在负载为纯电阻元件,则回路电流与负载电压同相为.94,供电企业向客户提供的额定电压低压是:单相:220V,三相为380V,高压是:10(6),35,210,220KV.95,在使用计算机,应首先开启显示器,再开启主机,关闭计算机时顺序则相反.96,计费计量装置接线错误的,以其实际记录的电量为基数,按正确与错误接线的差额率退补电量,退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止.97,改善功率因数的方法有提高自然功率法和补偿法两大类.98,无功补偿的实质就是提高用户的功率因数.99,接待,会话,服务,沟通属文明服务的一般行为.100,客户减容,须在5天前向供电企业提出申请.101,目前我国对电价管理的原则是 统一电价 , 分级管理.102,电能计量的基本要求是 公正 ,技术数据要求科学,准确,可靠.103,电力营销具有 服务性 , 整体性 , 技术性 等特殊性.104,我国最早使用电力是在 1882 年.105,到2001年底,我国装机容量与发电量均居世界 第二 位.106,目前,我国对电力价格采取 政府 定价的形式.107,电力销售的增值税率为 17%.108,供用电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的 法律文书.109,从电网趸购电能,再向其营业区向客户售电的经营方式称为 趸购转售.110,供电企业向用电期限短暂或非永久性用电实施临时供电时,临时供电期限一般不得超过 6个月.111,客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在1个月内提出意见,双方可再行协商确定.112,某客户申请的用电容量为100KW,一般可采用 10KV 电压供电.113,在客户电气设备安装到约1/3时,供电企业开始对变电工程进行中间检查.114,使用临时电源的客户不得 向外转供电.115,电费回收率是 实收电费 和 应收电费 的比值.116,总表内的居民生活照民电量,参与 功率因数计算,但电费不参与功率因数电费调整.117,电价的制定,一般以电网的平均 成本作为制定电价的依据.118,国家对电力产品成本按 发电 成本,供电 成本,售电 成本分别进行核算.119,销售电价是根据电力综合成本,按照不同用电性质进行个别成本分摊形成的.120,现行电价类别按容量可分为单一制电价和两部制电价两类.121,供电企业对电力客户按月考核的加权平均功率因数,分为三个不同标准值,分别是0.80,0.85,0.90.122,总量指标一般的形态和相应的计量单位包括实物指标和价值指标.123,基本电费是指按客户的用电容量或 最大需量 与基本电价计算的电费.124,电能计量器具仅指用于电量结算 和 收费 的各种类型的电能表,计量用电压互感器和电流互感器.125,专门用于计量某一时间段电能累计值的仪表称为电能表.126,电能表在电力企业中主要用于电能量的贸易结算和电力生产技术经济指标 的考核.127,测量用的电能表按其工作原理的不同分为感应式,静止式和机电一体式.128,单相感应式电能表按平均寿命的长短,可分为普通式和长寿命技术电能表.129,感应式电能表的结构由测量机构,补偿调整装置和辅助部件组成.130,感应式电能表驱动部分的作用是产生驱动磁场.131,V类电能计量装置是指:单相供电的电力拥护计费用电能计量装置.132,电能计量装置的综合误差是电能表误差,测量用互感器合成误差和电压互感器二次回路压降引起的误差的代数和.133,电能计量装置根据计量对象不同可分为计费用和考核电能计量装置.134,电能计量装置根据计量对象的电压等级,一般分为高供高计,高供低计和低供低计的计量方式.135,《中华人民共和国计量法实施细则》自1987年2月1日起实行.136,导致合同无效的过错方应按规定承担对应的民事责任.137,供电方式是供电企业向客户供应电能的途径和方法.138,签定合同的过程是一个要约,承诺的过程.139,企业法人破产以人民法院正式宣判的法律文书为准.对已破产的企业,供电企业应予销户.140,供电人在其依法核定的供电营业区内享有供电专营权,用电人享有依法用电 的权利.141,供电企业的用电检查人员要转变思想观念,由检查客户用电变为服务客户用电.142,用电检查工作要有针对性,对大多数电力客户,要以宣传政策,技术指导和帮助客户解决困难为主要服务内容.143,用电检查人员对有违章或窃电嫌疑的客户,只有在取得确凿证据后,才能依据相应的规定进行处理.144,客户在使用电能时既要保证自身的用电安全,也要保证电网中其他客户的用电安全,更要保证电网的安全运行.145,因客户原因造成供电企业对外停电,该客户应当依法承担赔偿责任.146,在三相电气设备上标明的电压和电流,指的都是线电压和线电流.147,三相电气设备名牌上的额定容量,指的是额定三相视在功率.148,供电企业对低压供电客户审图期限的规定最长不超过10天.149,用电检查工作贯穿于为电力客户服务的全部过程,同时,也担负着维护供电企业合法权益的任务.150,客户受送电工程的电气图纸,只有在经过供电企业审核 后,才能依据相应的规定进行处理.151,电力管理部门的检查行为属于行政执法行为,它是以国家行政权力为依据的.152,供电企业的查处行为属于民事行为.153,用户违章用电应承担违约责任和行政责任.154,供用电合同的性质为民事合同,供用电双方法律地位平等.155,供电企业的收费权,包括收费时间,收费额,收费方式,收费措施等都是建立在供用电合同约定的基础上的.156,在格式合同中存在的一个突出的共性问题是合同违背了自愿,平等的原则.157,双务合同履行中的抗辩权包括履行抗辩权,先履行抗辩权和不安抗辩权.158,合同解除程序有两种,即协议解除的程序和行使解除权的程序.159,违约责任的构成要件分一般构成要件与特殊构成要件.160,供电的额定频率为交流 50 HZ.161,民事责任是指民事主体违反合同义务或法定民事义务而应承担的法律后果.162,供电企业有权受理用户的用电申请,并审查用电申请是否符合规定的程序和条件.163,供电企业有权按照国家核准的电价和电能计量装置的记录,向用户计收电费.164,供电企业有权按照国家有关规定,对用户的用电情况按法定程序进行用电检查.165,供电企业对危害供用电安全,扰乱供用电秩序的行为有权制止.166,如果电力运行事故给用户或第三人造成人身损害的,应当依照《民法通则》的具体规定,赔偿相应的财产损失.167,自逾期之日计算超过30日,经催缴仍未交付电费的,供电企业可以按照国家规定的程序停止供电.168,建立电力营销技术支持系统的一个最主要目的就是为客户提供快捷,方便,优质的服务.169,采用银行信用卡自助交费将是未来电力客户交费的主要方式.170,电力营销管理信息系统是基于计算机与通信技术,将电力营销工作进行电子化管理的综合信息系统.171,营销业务层是电力营销管理信息系统中基础信息加工和处理的核心系统,是客户服务层的支持层.172,客户服务层是电力营销管理信息系统与客户进行交互,为客户提供直接服务的软硬件系统的总称.173,营销工作质量管理层是对客户服务层,营销业务层的工作流程及工作质量实行监督管理的系统.174,营销管理决策支持层是对综合信息进行分析处理,为营销决策提供科学依据的软硬件系统.175,客户服务层服务方式主要包括营业厅服务,呼叫中心服务,因特网服务和客户现场服务.176,电力客户服务支持系统可分为技术支持和服务支持两大类.177,自动抄表系统是指由主站通过传输媒体将多个电能表电能量的记录信息自动抄读的系统.178,电力市场服务主体是指依法与供电企业建立供用电关系的电能消费者,也称为电力客户.179,电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的电力企业职工,也称为客户服务人员.180,服务人员在通过电话与 进行交流时,除需注意语调外,还需要注意音量,语速等问题.181,随着科技的进步,电能质量变得容易控制,服务就成为营销决胜的关键因素.182,诚信是市场经济的基石.183,关于公开承诺的法律性质,是将公开承诺的法律地位界定为合同行为.184,从企业外部环境来分析,当今企业面临着三个方面的巨大挑战,分别是顾客,竞争和变化.185,供电企业间在市场经济条件下的竞争,归根结底是争取客户的竞争.186,电力市场竞争的主要目的是为了开拓电力销售市场,增加电力,电量销售,扩大市场份额.187,顾客总价值由产品价值,服务价值,人员价值和形象价值构成.188,四大营销策略是商品策略,定价策略,分销渠道策略和促销策略.189,供电企业收取电费违约金,其收取总额按日累计加收,总额不足1元者按1元收取.190,电力客户指依法与供电企业建立供用电关系的电能消费者.191,供电点是指电力客户受电装置接入供电网的位置,即受电电压同级的供电线路或该线路供电的变(配)电所和直供的发电厂.192,专线供电的电力客户,专线供电的变电所是该专线电力客户的供电点 193,低压供电的电力客户,低压供电的配电变压器是该电力客户的供电点.194,电力客户迁址后的新址不在原供电点供电的,新址用电按新装用电办理.195,供电反方案的有效期,是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止.196,以变压器容量计算基本电费的客户,其备用的变压器属于热备用状态的或未经加封的,不论使用与否都计收基本电费.197,电力销售状况分析,主要是以销售毛利 为中心,对其变化从构成要素方面进行分析,找出影响因素的问题所在.198,对于计费电能表未装在产权分界处的客户,计算客户用电量时应考虑变压器和线路的有功损耗和无功损耗.199,价格是商品价值的货币表现.商品价值是通过交换价格来表现的.200,电压互感器的误差可分为两部分,即比值误差和相位误差.二,选择题
201,城市路灯用电执行(B)电价.A,居民生活用电 B,非居民生活用电 C,普通工业用电 D,非工业用电 202,业务扩充是市场开发的结果,是电力企业向用电客户销售电力商品的(B).A,中间环节,属办理过程中的服务行为 B,受理环节,属售前服务行为 C,电末尾环节,属售后服务行为 D,全部环节
203,目前我国对电价的管理采取的方式是(A).A,政府定价,价格主管部门管理,电力主管部门协助 B,政府定价,电力主管部门管理,价格主管部门协助 C,政府定价,电力主管部门管理,各级价格部门监督 D,政府定价,价格主管部门管理,各级价格部门监督 204,电能计量工作要保证有高度的(D).A 公正性,科学性,可靠性B,公正性,准确性,合理性 C,公正性,合理性,统一性 D,统一性,合理性,准确性 205,电能计量装置的误差即是(D)A,电能表的误差 B,互感器的误差 C,电能表和互感器的误差之和 D,电能表,互感器及互感器二次回路误差之和
206,现在采用的预付费电能表多为(C)A,投币式 B,磁卡式 C,IC卡式 D,磁卡式和电卡式并行 207,电能表安装高度为(C).A,0.5～1.5M B,0.8～1.5M C,0.8～1.8M D,0.5～1.8M 208,电能表的中心线向各方向倾斜应(C).C 不大于0.6度 B,小于0.6度 C,不大于1度 D,小于1度 209,封印管理的目的是(C).A,防窃电 B,防止设备损坏 C,保证设备完整和准确 D,行业标志 210,不同受电电压客户之间电价有差别,受理电压越高,则电价(B)A,越高 B,越低 C,不变 D,无法确定
211,在所有电力法律法规中,具有最高法律效力的是(B).A,宪法 B,电力法 C,电力供应与使用条例 D,刑法
212,用户使用的电力电量,以(B)机构依法认可的用电计量装置的记录为准.A,供电部门 B,计量检定 C,工商行政 D,政府
213,工业用电单相电动机,总容量不足1KW者,其电费计价种类属于(B).A,工业用电电价 B,照明用电电价 C,单相用电电价
214,对外营业的电影院,影剧院所用电其电费电价种类属于(A).A,商业用电电价 B,照明用电电价 C,非工业用电电价 215,《供电营业规则》是以(C)令发布.A,中华人民共和国主席 B,中华人民共和国国务院 C,中华人民共和国电力工业部 216,用电变压器的容量不足320KV的自来水厂的电费电价种类属于(A).A,工业电价 B,普通工业电价 C,非工业电价
217,根据合同法规定,下列哪一年龄段一定不具备签订合同当事人资格.(C)A,18周岁以上 B,16 1 8周岁 C,16周岁以下 D,10周岁以下
218,使用临时电源的用户改为正式用电,应按(B)办理.A,用户不需再办理手续 B,新装用电 C,供电企业直接转为正式用电 219,有线广播站电力 用电,其电价种类是属于(C).A,工业电价 B,普通工业电价 C,非工业电价
220,凡是以电为动力,受电变压器容量在320kv以上者,其电费电价种类属于(A).A,大工业电价 B,普通工业电价 C,非居电价
221,居民用户以外的其他用户私自移表,应承担(B)违约使用电费.A,正常月用电量3倍 B,5000元 C,设备容量30元/KW 222,低压架空线路若采用钢芯铝绞线,则最小允许截面为(B).A,16 mm2 B,25 mm2 C,35 mm2 223,供电企业应当按(A)电价和计费表记录收取电费.A,国家核准 B,地方政府批准的 C,供电企业批准的
224,除居民用电户外其他用户拖欠电费,当年欠费每日电费违约金按欠费总额的(B)计算.A,千分之一 B,千分之二 c,千分之三
225,用户单相用电设备总容量在(C)KW以内时,可采用220KV供电.A,3 B,5 C,10 226,供电企业应当(A)公告用电的程序,制度和收费标准.A,在其营业场所 B,通过电视 C,通过报刊
227,对用户停电,在停电前(A),再次通知用户停电时间,方可在规定时间实施.A,30min B,1h C,24h 228,(C)属于供电质量指标.A,电流,频率 B,电压,电流 C,电压,频率
229,对农村10KV供电的用户,因计划检修停电的次数每年不超过(B)次.A,1 B,3 C,5
230,抗旱用电的电费应由(C)负担.A,地方人民政府 B,供电企业 C,用户
231,某三相四线电能表,在B相二次电压断线的情况下,运行了两个月(假设为平均负荷),所计电量为40000KWH,应追补电量为(A).A,20000KWH B,40000KWH C,视功率因数不同而不同
232,100千伏安及以上高压供电的用户,在电网高峰负荷时的功率因数应达到(A)A,0.9 B,0.85 C,0.8 233,某工业供电用户, 其用电容量为100KVA,在计算功率因数调整电费时,其功率因数考核值为(B)A,0.9 B,0.85 C,0.8 234,1KWH电能可供:220V 40W的灯泡正常发光的时间是(C)A,15H B,40H C,25H 235,在电力系统正常情况下,10KV供电电压允许偏差为(C)A 额定值的+7%-10%;B,额定值的+10%-10%;C,额定值的+7%-7%.236,为便于走线简捷,电能表应装配在配电装置的(A)A,左方或下方 B右方 c上方
237,不断提高安全可靠优质供电水平,供电可靠率农村不低于(C)A,90% B,93% C,95% 238,江西省电网销售电价,大工变压器容量费按(A)元/千伏安/月收取.A,16 B,24 C,10 239,客户在营业场所交费时间,每人等待时间不超过(B)分钟.A,5 B,10 C,15 240,三为服务达标包含 A.B 安全生产,经济效益,优质服务,质量管理 C 安全生产,售电量,线损率,电费回收率 D 安全生产,售电量,销售收入,优质服务
241,严禁接受客户吃请或利用管理便利向客户吃,喝,拿,卡,要.发现一起,除原价退回,并处(B)罚款.A,一倍 B,二倍 C,三倍
242,钳形电流表使用完后,应把量程转换开关(A).A,放在最大电流档位置 B,放在最小位置 C,放在中间位置 243,电力销售收入是指(A)A,应收电费 B,实收电费 C,实收电费和税金
244,基建工地施工(包括施工照明)用电,其电费计价种类属于(B).A,住宅电价 B,非工业电价 C,商业电价 245,每月应收但未收到的电费应该(B)A 从应收电费报表中扣除;B,在营业收支汇总表的欠费项目中反映;B 不在供电部门的报表中反映,只在财务部门挂帐处理.246,2.0级的电能表误差范围是(B)A 正负1%;B,正负2%;C,正负0.2%;D,正负3%.247,电力销售的增值税税率为(B)A,23%;B,17%;C,10%;D,22% 248,稻田排灌和农村照明装表计费的要求是(A)B 分别装表计费;B,可同用一块;C,可按装见容量和使用时间估算电费
249,三只单相电能表侧三相四线电路有功功率电能时,电能消耗等于三只表的(B)A,几何和 B,代数和 C,分数值 250,可以向(C)开具增值税专用发票.A,居民用户 B,银行 C,有增值税一般纳税人资格的用电户
251,对于暂停用电不足15天的大工业电力用户,在计算其基本电费时,原则是(C)A,全部减免 B,按10天计收 C,不扣减 D,按15天计收 252,某供电局1997年计划销售电量为22亿KWH,实际完成15亿KWH,其完成销售计划指标的完成率为(B)A,80% B,225% C,105% D,100% 253,对于拆表的大工业电力用户,在计算基本电费时均(C)E 不足10天不计 B,不足15天均按月计 C,按日计价 D,不需计算 254,当电路为正序而负载为容性时,常用的无功电能表都会(C)A,转快 B,转慢 C,反转 D,不转 255,选择进户点时,应尽量接近(A)A,供电线路 B,公路 C,街道 256,用户出线与近户线最好是(A)A,不要合杆装置 B,合杆装置 C,上下装置 257,DD862型电能表能计量(A)A,单相有功电度 B,三相三线有功电度 C,三相四线有功电度 D,无功电度 258,接户线的线间距离一般不应小于(C)A,600MM B, 400MM C,200MM D,300MM 259,私自改变计量装置接线,致使计量表计计量不准确称为(A)A,窃电 B,违章用电 C,增容 D,私增
260,未经任何手续,私自接其他处所转供电站电源称为(B)A,窃电 B, 违章用电 C,正常用电 D,增容
261,自电杆引下的低压接户线,至第一支持物的距离不应大于 B.A,15M B,25M C,40M 262,客户受电装置经验收合格并办完用电手续后,对居民客户应在 A工作日内接电.A,下一个 B,2个 C,7个 D,不超过10个
263,勤奋学习,精通业务是属于供电营业职工应具备的基础规范中的 B 范畴.A,品质 B,技能 C,纪律
264,安装在客户处的用电计量装置,由 C 负责保护.A,供电企业 B,电力管理部门 C,客户 D,供电企业与客户协商确定
265,国家对农村电气化实行优惠政策,对农村电气化建设给予重点扶持的地区不包括下列哪项 C A,少数民族地区 B,边远地区 C,西部地区 D,贫困地区
266,减容期满后的客户以及新装,增容客户, A不得申办减容或暂停.A,二年内 B,一年内 C,半年内 D,三年内
267,客户在每一年内,可申请全部(含不通过变压器的高压电动机)或部分用电容量的暂时停止用电 B ,每次不得少于十五天,一年累计暂停时间不得超过六个月.A,一次 B,二次 C,四次 D,三次
268,用电检查人员对客户工程的中间性检查 C.A,可参与 B,不参与 C,应参与
269, 基本电费以 B 计算.A,天 B,月 C,年
270 ,对不同性质的客户,峰谷时段的划分是 B.A,不同的 B,相同的 C,分别对待
271,客户一年内累计暂停用电时间不得超过 A.A,6个月 B,3个月 A C,15天
272,永久性减容的或从加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续的,其减容后的容量已不足实行两部制电价界限的,应按 C 计算.A,两部制电价 B,大工业电价 C,单一制电价
273,功率因数标准为0.8,适用于100KVA(KW)及以上的 A 和趸售客户.A, 农业客户 B,非工业客户 C,商业客户
274,由于电能有不能储存的特性,所以计划用电的重要措施之一是削峰填谷,主要是提倡 B.A,白天多用电,深夜少用电 B,白天少用电,深夜多用电 C,白天黑夜都少用电 275,我们通常所说的一只5A,220V单相电能表,这儿的5A是指这只电能表的 A.B 标定电流 B,额定电流 C,最大额定电流
276,供电方案的有效期是指从 C 起至客户交纳业扩工程费用止.A,报装之日 B,取方案之日 C,供电方案正式通知发出 D,到现场勘测之日 277,供电点是指 B.A 客户受电装置所处的位置 B,受电装置接入供电网的位置 C,供电实施的产权分界处 278,力率调整电费是根据客户力率的高低 C 的电费.A,减收 B,增收 C,增收或减收
279,不执行峰谷电价的客户是 D.B 学校 B,电影院 C,居民 D,学校(不含校办工厂)280,最大需量表测得的最大需量值是指电力客户在某一段时间内,负荷功率的 C.A,最大值 B,平均值 C,按规定时限平均功率的最大值 281,在下列情形中,供电企业应减收客户基本电费的是 D.A,事故停电 B,检修停电 C,计划限电 D,暂停
282,下列选项中,关于零天基本电费计算原则叙述不正确的是 D.A,按实用日数计算 B,每日按全月基本电费的1/30计算 C,起日算,止日也算 D,日用电不足24H的,当日不计算.283,在下列选项中,属于工业制造行业的有 B.A,自来水生产和供应 B,煤制品业 C,矿业采掘 D,木材采运业 284,在下列选项中,应执行商业电价的有 A.A,宾馆 B,食品加工 C,医院 D,学校 285,电能表的额定电压是根据 C 确定的.A,设备容量 B,负荷电流 C,电网供电电压 D,额定电流 286,电能表的额定电流是根据 B 确定的.A,设备容量 B,负荷电流 C,电网供电电压 D,额定电压
287,银行承兑汇票通过银行贴现后,发生的贴现利息应由 B 承担.A,银行 B,客户 C,供电企业 D,供电企业和客户
288,因供电设施临时检修需要停电时,供电企业应当提前 B 通知重要客户.A,22H B,24H C,36H D,8H
289,根据目前销售电价执行政策,可将售电单价分解为 B.A,电量电价,基本电价,用电分类电价,力率调整电价 B,电量电价,基本电价,峰谷增收电价,力率调整电价 C,电量电价,基本电价,力率调整电价,用电分类电价, D,电量电价,用电分类电价,峰谷增收电价,力率调整电价
290,目前,我国对电力价格采取 B 定价的形式.A,省级电力公司 B,政府 C,电力主管部门 D,物价管理部门
291,某地发洪水,因抢险救灾需要紧急供电时,供电企业须尽快安排供电,所需工程费用和应付电费,由 C.A,受灾客户承担 B,供电部门承担 C,人民政府承担 D,受灾客户与人民政府承担
292,客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在 B 内提出意见,双方可再行协商确定.A,半个月 B,1个月 C,2个月 D,3个月 293,DSSD331表示 B.A,三相四线全电子式多功能电能表 B,三相三线全电子式多功能电能表 C,三相三线全电子式复费率电能表 D,三相四线全电子式复费率电能表
294,最大需量是指用户1个月中每一固定时段的 B 的最大指示值..A,有功功率 B,平均有功功率 C,最大平均功率 D,最大负荷
295,表示有功电能表常数的方法正确的是 A.A,R(IMP)/KWH B,R(IMP)/KVARH C,R/KWH(IMP)D,R/(IMP)KVARH 296,经检定合格的电能表在库房中保存时间超过 B 时,应重新进行检定.A,3个月 B,6个月 C,9个月 D,22个月
297,电能表工作频率改变时,对其 B.A,全负荷误差影响大 B,相角误差影响大 C,全负荷误差和相角误差影响相同 D,轻负荷误差影响大 298,采用格式条款订立合同的,若格式条款和非格式条款不一致的,应当采用 C.A,格式条款 B,诚信原则 C,非格式条款 D,法律规定
299,合同正常变更的唯一条件是当事人 C.A,具有行为能力 B,具有意思能力 C,协商一致 D,不违法
300,违约责任是一种 A 法律责任.A,合同 B,侵权 C,欺诈 D,刑事
301,无效合同自 C 时起无效.A,成立 B,履行 C,订立 D,确认无效 302,根据《合同法》规定,承诺可以 A.A,撤回 B,撤销 C,变更 D,解除
303,具备以下哪一个条件,合同就肯定不能成立 A.A,内容违法 B,合同内容不完全 C,意思表示不一致 D,条款有疏漏
304,用电检查的主要设备是客户的 C.A,供电电源 B,计量装置 C,受电装置 D,继电保护
305,只有用电检查程序 B 后,才能确保用电检查工作的有效性.A,标准化 B,合法化 C,程序化 D,现代化
306,客户暂拆原因消除,要求恢复供电,在办理复装接电手续,交清费用后 A 天内,供电企业应为该户复装用电.A,5天 B,3天 C,10天 D,7天
307,供用电设备计划检修时,对35KV及以上电压供电客户的停电次数,每年不应超过 A 次.A,1 B,2 C,3 D,4
308,引起停电或限电的原因消除后,供电企业应在 C 天内恢复供电.A,1 B,2 C,3 D,4
309,负荷功率因数低造成的影响是 D.A,线路电压损失增大 B,有功损耗增大 C,发电设备未能充分发挥作用 D,A,B,C三者都存在 310,多台电动机在启动时,应 A 启动.A,按容量从大到小逐台 B,任意逐台 C,按容量从小到大逐台 D,一齐
311,使用万能表进行测量时,测量前应首先检查表头指针 B.A,是否摆动 B,是否在零位 C,是否在刻度一半处 D,是否在最大处 312, A 是电力企业赖以生存和发展的主要支柱.A,大客户 B,中客户 C,居民客户 D,趸售客户
313, B 是电力企业开拓电力市场的重点目标.A,大客户 B,中客户 C,居民客户 D,趸售客户
314, B 是电力营销管理信息系统中基础信息加工和处理的核心系统.A,客户工作层 B,营销业务层 C,营销工作质量管理层 D,客户服务层
315,下列营销工作中,应由电力营销管理信息系统营销工作质量管理层实现的功能是 C A,受理用电申请 B,电量电费计算 C,工作流程控制 D,生成统计报表
316,下列营销工作中,应由电力营销管理信息系统营销业务层实现的功能是 B.A,受理用电申请 B,电量电费计算 C,工作流程控制 D,生成统计报表
317,下列营销工作中,应由电力营销管理信息系统营销管理决策支持层实现的功能是 D A,受理用电申请 B,电量电费计算 C,工作流程控制 D,生成统计报表
318,银行代收电费模式有 B.A,银行代扣 ,银行转帐,银行托收 B,银行代扣,银行代缴,银行托收 C,银行代扣,银行代缴,银行转帐 D,银行转帐,银行代缴,银行托收
319,电力法律体系可分为四个层次,即电力法,电力行政法规, C 和电力规章.A,电力行政文件 B,电力规范性文件 C,地方性电力法规 D,地方政府规章
320,《电力法》属于 A.A,经济法法律部门 B,民商法法律部门 C,行政法法律部门 D,宪法法律部门 321,自助行为属于 D.A,国家保护 B,公力救济 C,正当防卫 D,自我保护 322,以民事义务发生的根据为标准,可分为 A.A,法定义务和约定义务 B,积极义务和消极义务 C,主义务和从义务 D,作为义务和不作为义务 323,根据承担民事责任的财产范围所作的民事责任分类是 C.A,单独责任和共同责任 B,财产责任和非财产责任 C,无限责任和有限责任 D,合同责任和侵权责任 324,《电力法》由第八届全国人大常委会制定通过,于 B 起开始施行.A,1995年22 月 28日 B,1996年4月1日 C,1995年4月1日 D,1996年 22月 28日
325,供电企业采取停电催费措施前3-7天内,应将 C 送达用户,对重要用户的停电,还应报送同级电力管理部门.A,停电通知 B,催交通知书 C,停电通知书 D,停电决定书
326,供电企业对查获的窃电者,有权追补电费,并加收 D.A,罚金 B,罚款 C,滞纳金 D,违约使用电费
327,未经许可从事供电或者是变更营业区的,由电力管理部门责林令改正,没收违法所得,并处违法所得 C 倍以下罚款.A,2 B,3 C,5 D,4
328,供电企业可以使用 C ,促使用电人履行供用电合同.A,同时履行抗辩权 B,先履行抗辩权 C,不安抗辩权 D,抗辩权 329,撤销权的诉讼期 A.A,1年 B,2年 C,3年 D,5年
330,下列选项中属于不得抵押的财产是.A,汽车 B,房屋 C,机器设备 D,土地所有权
三,判断题
331, 供电企业查电人员和抄表收费人员进入用户,进行用电安全检查或者抄表收费时,应当出示有关证件.(对)332,电力供应与使用双方应根据平等自愿,协商一致的原则签定供用电合同,确定双方权利,义务.(对)333,在供用电合同中,电力的价格可以由供电人和用电人双方协商.(错)334,在人身触电损害赔偿中,赔偿范围包括精神损害赔偿.(对)335,用户拖欠电费经通知催交仍不交者,可不经批准终止供电.(错)336,用户受电设备经检查不合格,限期未整改,可不经批准终止供电.(错)337,私自向外转供电力,须经批准方可终止供电,(对)338,供电实施上发生事故引起的法律责任,全部由产权所有者承担.(错)339,用户办理分户手续时,原用户与供电企业的债务分摊到分立后的新用户.(错)340,用户办理分户手续后,新用户应与供电企业重新建立供用电关系.(对)341,在用电地址,用电容量,用电类别不变条件下,允许办理更名.(对)342,用户办理暂拆手续后,供电企业应按用户要求,随时给予恢复供电.(错)343,退补电费期间,用户可不交电费,等误差确定后,再一起结清.(错)344,计量装置接线错误,以实抄电量为基准,按正确与错误的差额率退补电量.(对)345,供电企业对用户的供电没有任何限制条件.(错)346,导体两端有电压,导体中才会产生电流.(对)347,功率越大的电器,需要的电压一定大.(错)348,常用灯泡,当额定电压相同时,额定功率大的灯泡电阻就大.(错)349,电力企业的销售收入主要是电费收入.(对)350,专线供电的用户不需要加收变损,线损.(错)351,电能表实抄率,电费回收率,电费差错率是考核抄核收工作质量的主要指标.(对)352,用户应按国家规定向供电企业存出电费保证金.(对)353,单相电能表的电流线圈必须与火线串联,电压线圈必须跨接在电源端的火线与零线之间.(对)354,自己拿不准的问题,不回避,不否定,不急于下结论,但事后应向领导汇报.(错)355,柜台服务人员在工作中如遇见熟悉人,也应放下手中工作,热情接待.(错)356,在接待客户办理业务时,遇到不能办理的应委婉拒绝,不需作解释,以缩短办事时间.(错)357,供电职工在现场服务中,遇到客户提出不合理要求时应坚决拒绝.(错)358,供电所如遇特殊情况可将收取的电费收入直接用于其他开支.(错)359,开展电力三为服务达标竞赛活动是为了提高电力职工的服务意识,促进行业作风建设和优质服务工作.(对)360,电能计量的二次回路可以与继电保护的二次回路共用.(错)361,居民生活用电不执行功率因数调整电费.(对)362,现行电价表中不包含三峡工程建设基金.(错)363,客户每次暂停用电的时间必须是连续的.(对)364,电力价格是电力企业在物价部门监督下自行定价.(错)365,客户实际计费有功电量=抄见有功电量+有功变损+线路损耗电量(对)366,通常根据电流互感器在额定工作条件下所产生的比值误差规定了准确度等级.(对)367,电流互感器的额定电流比是额定一次电流与二次电流之比.(对)368,基本误差是电能表的固有误差.(错)369,功率因数调整电费是根据客户功率因数的高低增收的电费.(错)370,永久减容的客户,其减容后的容量不足实行两部制电价界限的,仍按两部制电价计算.(错)371,供电方案中要确定计量点,计量方式根据电价类别,确定计费电度表.(对)372,供电方案确定后在一般情况下,不得随意更改.如需变更,应提出书面理由,经原审批单位同意后再行改动.(对)373,在低压供电线路中,若计量回路中的负荷电流为50A及以下时,应采用直接接入式进行计量.(对)374,居民客户每日违约金按欠费金额的千分之一计算,总额不足1元者可不收取.(错)375,销户必须停止全部用电容量的使用.(对)376,移表工作由供电企业办理,客户不论何种原因,未经许可不得自行移动表位,如私自移表,按违章用电处理.(对)377,凡同一客户引进两回路及以上供电线路,不论电压等级,并能将该两路及以上供电线路在内部互相连锁或并列运行的客户,均称为双电源客户.(对)378,分户的供电工程投资和材料费用,由供电企业负担.(错)379,迁移后的新址仍在原供电点,新址用电容量超过原址用电容量的,超过部分按增容办理.(对)380,大工业客户减容或暂停后,变压器容量已不足实行两部制电价界限的,仍按两部制电价计算.(对)381,商业客户的照明部分执行非居民照明电价,动力部分执行商业电价.(错)382,受电变压器的容量是指投运变压器的容量.(错)383,实行两部制大工业电价中的基本电费暂不执行峰谷电价.(对)384,计量装置不装在产权分界处时,对产权分界处至低计点之间的客户要加计线路损失.(对)385,因事故停电要扣减基本电费.(错)386,预付费电能表就是指必须先付费才能正确计量的电能表.(错)387,在电能表错接线的情况下测得的电能量与负载实际消耗的电能量之差称为更正系数.(错)388,电能表运行的外界条件与检定条件不同而引起的电能表误差改变量,称为电能表的附加误差.(对)389,通过检定将国家计量基准所复现的计量单位量值,通过各级计量标准逐级传递到工作计量器具的过程称为量值传递.(对)390,未经用电检查部门同意,客户不得改变自备发电机与供电系统的一,二次接线,不得向其他客户供电.(对)391,对于低压供电的客户,受电工程也应进行中间检查.(错)392,供电企业可以委托重要的国防军向客户转供电.(错)393,节能型变压器主要型号有SJ,SZ,S7,S8,S9等型号.(错)394,受电工程审核的时间,对高压供电的客户最长不超过1个月;对低压供电的客户最长不超过10天.(对)395,凡未达到供电企业规定的电网高峰负荷时功率因数的新装客户,供电企业可拒绝接电.(对)396,客户用电容量在100KW及以上或需用变压器容量在50KVA以上的,可采用三相低压供电.(错)397,高压供电方案的有效期为2年,低压供电方案的有效期为6个月,逾期注销.(错)398,公用供电实施能力不足的地区,客户可以自行转供电.(错)399,客户受电工程的设计文件,未经供电企业审核同意,客户不得锯以施工,否则,供电企业可不予检查和接电.(对)400,进入市场经济的我国电力工业是生产经营型的企业.(错)401,电力客户在减容期限内,供电企业保留客户减少容量的使用权.(对)402,电力客户减容期满后,如确需继续办理减容或暂停的,减少或暂停部分容量的基本电费应按75%计算收取.(错)403,计算变压器的有功损耗应包括空载损耗和短路损耗.(对)404,减容就是减少客户的设备容量.(错)405,迁址就是迁移受电装置的供电地址.(错)406,电力客户办理暂停用电是指整台整组变压器停止运行或更换小容量变压器.(错)407,按最大需量计收基本电费的客户,可暂停全部或部分受电设备的用电.(错)408,电力客户未办理过户手续而私自过户,新客户和原客户都应承担原客户所负债务.(错)409,电力客户申请移表所需的费用应由供电企业负担.(错)410,供电点不同,用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户.(错)411,工业客户发生欠费,电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算.(错)412,临时电力客户也可以办理用电变更事宜.(错)413,电量电费是依据客户抄见电量计算而来的.(错)414,设备维护管理按设备产权划分的原则,由归属方负责设备维护管理.(对)415,凡不通过专用变压器接用的高压电动机,不应计收基本电费.(错)416,客户在申请验表期间,其电费可暂不按期交纳,验表结果确认后,再行退还电费.(错)417,制定电价必须以成本为最低界限,它是保证企业进行正常活动的必要条件.(对)418,自备电厂自用电量不征收农网还贷资金.(对)419,在一个营业区域内,其售电均价等于统计期总电力营销收入除以全口径售电量之和.(对)420,可以用自行车/摩托车运输已经检定合格的电能表.(错)421,电费违约金和违约使用电费的完成情况不影响电力企业的利润.(错)422,按最大需量收取基本电费的客户,有两路及以上进线的,应安装总表计算最大需量.(错)423,抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量.(错)424,上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格.(错)425,变压器容量在315KVA及以上的电力客户都应执行两部制电价.(错)426,通常根据电流互感器在额定工作条件下所产生的比值差规定准确度等级.(对)427,电压互感器高压熔丝某一相断开,会使得三相三线有功表停走.(错)428,客户工程验收合格后,5日内供电企业应派员装表接电.(对)429,在发生不可抗力,紧急避险和确有窃电,违章行为时,不经批准即可终止供电.(错)430,电力客户的服务的核心是不断提高供电质量,始终坚持质量第一的原则,这是它与旧观念的区别所在.(错)431,无偿服务与有偿服务是按照供电设施产权分界点进行划分的.(对)432,营业场所应提供使用封闭式营业柜台.(错)433,时刻保持电话畅通,电话铃声5声内应接听.(错)434,一个公司拥有了现代市场营销部门,就能成为现代市场营销企业.(错)435,公开承诺是没有法律效力的.(错)436,服务人员第一次接电话的语调和最后一个电话的语调同等重要.(对)437,客户投诉等于是给企业一个改正的机会.(对)438,供电企业对欠费用户有催交权和收取违约金权.(对)439,合同被确认为无效后,该合同没有任何法律约束力.(错)440,供电企业行使不安抗辩权后,对方提供适当担保的,供电人应恢复履行合同义务.(对)四,名词解释:
441,什么叫变更用电(指改变由供用电双方签订的《供用电合同》中约定的有关用电事宜的行为)442,什么叫临时供电(指用电期限短暂或非永久用电,如基建施工,市政建设,抗旱打井,防讯排涝,演出等实施的供电)443,什么叫营业电费(电力客户依法向供电企业交纳的使用电能的费用)444,什么叫违约用电(指没有按《供用电合同》规定的方式用电,从而危害供电,用电安全,扰乱正常供电,用电秩序的行为)445,什么叫两部制电价(将电价分为两个部分,一部分是以客户接入系统用电容量或需量计算电费的基本电价;另一部分是以客户电能表所计的电量来计算电费的电度电价)446,什么叫窃电(是以非法侵占使用电能为形式,实质是以盗窃供电企业电费为目的的一种严重的违法犯罪行为.)447,什么叫销户(指客户由于合同到期终止供电,企业破产终止供电,供电企业强制终止客户用电的业务,即供用电双方解除供用电关系.)448,什么叫电力市场(电力市场应是电力商品交换关系的总和,并根据交易主体,交易方式的不同,划分为电力发电市场和电力销售市场)449,什么叫暂停(指客户在正式用电后,由于生产,经营情况发生变化,需要临时变更或设备检修或季节性用电等原因,为了节省和减少电费支出,需要短时间内停止使用一部分或全部用电设备的一种变更用电业务.)450,什么叫移表(客户在原用电地址内,因修缮房屋,变(配)电室改造或其他原因,需要移动用电计量装置安装位置的业务)451,什么叫减容(指客户在正式用电后,由于生产经营情况发生变化,考虑到原用电容量过大,不能全部利用,为了减少基本电费的支出或节能的需要,提出减少供用电合同规定的用电容量的一种变更用电事宜)452,什么叫用电检查(用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动)453,什么叫营销稽查(是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动)454,什么叫用电性质(指电力客户用电所具有的属性的统称,如用电设备具有的电特性,用电时间,使用场合与目的,允许停电时间等)455,什么叫接户线(从低压电力线路到用户室外第一支持物的一段线路为接户线.)456,什么叫进户线(从用户室外第一支持物至用户室内计量装置的一段线路为进户线)457,什么叫套户线(由用户配电箱引至用户室外入户支持点的一段线路称为套户线)458,什么叫线损率 如何计算线损率
答:线损率指供电关系的重要经济技术指标,它表示线路上所损失的电能占线路首端输出电能的百分数.△P%=(供电量-售电量)/供电量*100%
459,什么叫电能表潜动 怎样判断电能表潜动
答:电能表潜动是指用户不用电时,电能表的转盘继续转运而且超过一周以上的转动.判断电能表潜动时,应先拉开用户的负荷开关视察电能表的转盘是否继续转动,而且超过一周以上,即看转盘这点黑色标志为开始计算,转盘超过一周时才是潜动,用秒表测试一转秒数.460,何谓改压
答:因用户原因需要在原址改变供电电压等级称为改压.461,什么叫业扩工程
答:因用户申请用电,需要由用户全部或部分投资建设的供电工程,叫业扩工程.462 ,临时用电的用户如何计收电费
答:临时用电的用户应安装计量装置.对不具备安装条件的可按其用电容量,使用时间,规定的电价计收电费.463, 什么叫电流
答:自由电荷在电场力的作用下,作有规则的定向运动形成电流.464,确定客户电价的依据是什么
答:确定客户电价的依据是根据该客户的用电性质,供电电压等级,受电设备容量等基本情况来确定.五,问答题: 465,国家是力公司2001年供电服务承诺共有几项 分别是什么
答:1,公司系统所有供电营业场所公开电价标准和服务程序;2,县以上营业场所实行无周休日制度 3,不断提高城市地区安全可靠优质供电水平;(城市地区供电可靠率不低于99.89%,城市地区居民客户端电压合格率不低于95%)4,不断提高农村地区安全可靠优质供电水平.5,提供24小时电力故障报修服务.到达故障现场抢修的时限:城市45分钟;农村90分钟,特殊边远山区2小时.6,供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告.7,供电企业在受理居民客户申请用电后,5个工作日内送电;其他客户在受电装置验收合格后,5个工作日内送电.8,公布电力故障报修,供电服务投诉与举报电话.466,供电所规范化管理中的一般行为规范是指什么
答:微笑,热情,真诚的接待;亲切,诚恳,谦虚的会话;快捷,周到,满意的服务;冷静,理智,策略的沟通.467,供电所规范化管理中的具体行为规范是指什么
答:优质,高效,周全的柜台服务;畅通,方便,高效的电话服务;安全,守信,满意的现场服务.468,供电所规范化管理中的外在形象规范是指什么
答:统一,整洁,得体的着装;自然,大方,端庄的仪容;文雅,礼貌,精神的举止.469,供电所规范化管理中的基础行为规范是指什么
答:热爱电业,忠于职守的品质;勤奋学习,精通业务的技能;遵章守纪,廉洁自律的纪律.470,高压供电方案包括哪些内容
答:①,供电电源点,供电电压等级及每个电源点的供电容量;②,供电线路,一次接线和有关电气设备选型配置安装要求;③客户计费计量点的设置,计量的方式,计量装置的选择配置;④供电方案的有效期;⑤其他需要说明的事宜.471,临时用电应注意什么问题
答:①,临时用电一般不超过6个月,逾期不办理延期或永久性正式用电手续,供电企业应终止供电;②,使用临时电源的客户不得向外转供电力,也不得转让给其他客户;供电企业也不受理其变更用电事宜.如需改为正式用电,应按新装用电办理;③因抢险救灾需要紧急供电时,供电企业应迅速组织力量,架设临时电源供电.架设临时电源所需的工程费用和应付电费,由地方人民政府有关部门从救灾经费中拨付.472,国电公司总经理高严在电力市场整顿和优质服务年活动中提出的八字要求是什么
(答: 优质,方便,规范,真诚)473,为客户办理业务时的文明用语和文明忌语分别是什么
答:文明用语是:请问,请稍侯,我们马上为您办理;文明忌语:急什么!等着!你没看见我正忙着吗
474,四到户,三公开,五统一,三为具体内容
答 :四到户:销售到户,抄表到户,收费到户,服务到户.三公开:电量公开,电费公开,电价公开.五统一:统一电价,统一 发票,统一 抄表,统一 核算,统一考核.三为:为农业生产,为农民生活,为农村经济发展 475,我县现行售电目录电价(用电类别和价格)有哪些
答:①居民生活照明(0.56元/kW.h);②非居民生活照明(0.823元/ kW.h);③商业电价(0.87元/ kW.h);④非工业,普通工业电价(1KV以上为0.53元/ kW.h,1KV以下为0.55元/ kW.h);⑤农村动力(0.83元/ kW.h);农业排灌(0.30元/ kW.h);⑥农村专变(0.62元/ kW.h);⑦大工业电度电价0.45元/ kW.h,基本电费16元/1KVA/每月;476,营销七率指的是哪七率,有何具体要求
答:①电表实抄率(照明用户≥95%,其他用户≥100%);②抄表差错率(≤0.3%);③核算差错率(≤0.1%);④收费差错率(≤0.05%);
⑤电费回收率(年考核为100%,季考核≥95%,月考核≥90%);⑥营业报装接电率(≥80% 月考核);⑦销卡(销帐)率(季考核为100%).477,根据电力供用与使用条例,窃电行为有哪几种
答:①在供电企业的供电设施上,擅自接线用电;②绕越供电企业用电计量装置用电;③伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电;④故意损坏供电企业用电计量装置;⑤故意使供电企业用电计量装置不准或失效;⑥采用其它方法窃电.478,电流互感器在运行时应注意什么电流互感器的二次侧应接地.2 电流互感器二次侧应可靠连接,不许装设开关和熔断器.3 电流互感器二次侧不允许开路.479,《供电所规范化服务规定》要求开展便民服务活动具体内容有哪些设立咨询台,所长接待日等,方便客户查询,解答客户用电报装,电价电费等问题.4 根据用电的特点,利用集日,节日等集中宣传安全用电,依法用电,节约用电的常识.通过电视台,广播站,学校等加强宣传,提高用电的安全水平.5 主动上门为烈军属,残疾人和孤寡老人服务,为其排忧解难.480,供用电合同签定的内容主要包括哪些
答:①供电方式,供电质量和供电时间;②用电容量和用电地址,用电性质;③计量方式和电价,电费结算方式;④供用电设施维护责任的划分;⑤合同的有效期限;⑥违约责任;⑦双方共同认为应当约定的其他条款.481,电费违约金如何收取
答:电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止.居民客户每日违约金按欠费金额的千分之一计算,其他客户,当年欠费部分,每日违约金按欠费金额的千分之二计算.跨欠费,每日违约金欠费金额的千分之三计算.电费违约金收取总额按日累计加收,总额不足1元者按1元收取.482,简述商业用电的适用范围并举例说明
答:商业用电的适用范围为:凡从事商品交换或提供商业性,金融性,服务性的有偿服务所需的电力.如商店,宾馆,餐馆,影剧院,金融,房地产经营,电子计算事业等.483,什么样的客户要加计变压器损耗,线路损耗
答:当用电计量装置不安装在产权分界处时,线路和变压器的损耗需由产权所有者负担.计算电费时,对高供低计方式的客户,应加计变压器损耗;对产权分界处至低计点之间的客户,应加计线路损耗.484,客户减容或暂停后如何确定是否执行两部制电价
答:大工业客户减容或暂停后,变压器容量已不足实行两部制电价界限的,仍按两部制电价计算.但客户申明为永久性减容的或从加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续的,其减容后的容量已不足实行两部制电价界限的,应改为单一制电价计算.485,用户依法破产时,供电企业应如何办理手续
答:①供电企业应予销户,终止供电;②在破产用户原址上用电的,按新装用电办理;③从破产用户分离出去的新用户,必须在偿清原破产用户电费和其他债务后,方可办理变更用电手续,否则,供电企业可按违约用电处理.486,用户提出移表时供电企业应按哪些规定办理手续
答:①在用电地址,用电容量,用电类别,供电点等不变情况下,可办理移表手续;②移表所需的费用由用户负担;③用户不论何种原因,不得自行移动表位,否则可按供电营业规则中违章用电处理.487,用户提出暂换时供电企业应按哪些规定办理
答:①必须在原受电地点内整台的暂换受电变压器;②暂换变压器的使用时间,10KV及以下的不得超过二个月,35KV及以上的不得超过三个月.逾期不办理手续的,供电企业可中止供电.③换的变压器经检验合格后才能投入运行;④暂换变压器增加的容量不收取供电贴费,但对两部制电价用户须在暂换之日起,按替换后的变压器容量计收基本电费.488,供电企业为用户办理用电申请和报装接电主要包括哪些工作
答:用电申请书的发放及审核,供电条件勘查,供电方案确定及批复,有关费用收取,受电工程设计的审核,施工中间检查,竣工检验,供用电合同签约,装表接电等事项业务.489,用户申请新装用电或增加用电容量时,应向供电企业提供哪些资料
答:用电地点,电力用途,用电性质,用电设备清单,用电负荷,保安电力,用电规划等,并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续.490,降低线损的具体措施主要有哪些
答:①减少变压次数,变压次数越多损失也越大;②合理调整运行变压器台数,根据用电的负荷情况适当调整运行变压器台数和容量;③结合规划,调整不合理的线路布局.应尽量减少迂回线路,缩短供电半径,以减少线路中的功率损耗;④提高负荷的功率因数,尽量使无功功率就地平衡,以减少线路和变压器中的损失;⑤实行合理的运行调度,及时掌握有功和无功负荷潮流,以做到经济运行.六,作图题
491,画出单相电能表(DD862型)的接线图.492,画出直接式三相四线电能表的接线原理图.493,画出高压计量箱二次接线原理图.七,计算题:
494,某家庭有彩电1台,80W,微波炉1台,800W,40W灯泡5只,洗衣机1台,400W,电炊具800W.试问应配多大的电能表
解:P=80+800+40*5+400+800=2280(W)I=P/U=2280/220=10.4(A)从同时系数小于1可配置2.5(10)A;从最大负荷超出10A可配置5(20)电能表.495,某单位使用的电能表,表盘上注明5A,380V,接到变流比为200A/5A的电流互感器上使用,上月读数是2657.6,本月读数3725.8,求本月实际用电数.解:P=(3725.8-2657.6)*200/5=42728(kW.h)本月实际用电量为42728 kW.h.496,某一工业用户一台160KVA变压器,配装10000/100高压互感器和10/5电流互感器,平时最高负荷为130千瓦,有功表实用电度为100度,无功表实用电度145度,电价核比为10%的居民生活,90%的动力,求该用户需交多少电费(8分)
解:①电度电费=100*(10000/100)*(10/5)*0.1*0.56+100*(10000/100)*(10/5)*0.9*0.46=9400.00元 ②力率电费:无功/有功=(145*200)/(100*200)=1.45
100KVA以上高压用户功率因数按0.90考核,从表可查本月该用户力率为0.57,需增加31%(除照明电费外)的电度电费.力率电费=100*(10000/100)*(10/5)*0.90*0.46*0.31=2566.80元 ③合计电费=9400.00+2566.80=21966.80元.497,某户装有DD14型单相电度表,已知该表的每度电的表盘转数为1800r/kwh,现测得某用电器使用时电度表的表盘转一圈的时间为60S,试根据电度表的转动求出该用电器的功率是多少
解:由P=3600N / KT得 P=36001 /180060=0.033KW 答 :该电器的功率是0.033KW.498,某村庄有一台10kv配电变压器,位于电网的末端,电源专用线路长是15km,线路电抗值为10欧姆,线路电压损失是650v,一次母线的实际电压为9.4kv,试问需多大补偿容量才能使母线电压达到10kv 解:已 知△U=650V U2=10KV X=10欧姆 QC =(△U/X)* U2= 65010103/10=650KVar 答 :需补偿容量650KVar才能使母线电压达到10KV.499,有一交流电压为100V,频率为50HZ的电路,接有一感性负载,其流过的电流为10A,功率因数为0.85,若将该电路的功率因数提高到1.0,若采用并联电容器的方法,试计算出需要并联多大容量的电容器
解:在并入电容之前,电感消耗的无功功率为: QL=SIN￠*UI= √1-COS2￠ UI = 1-0.852 *100*10=526.8(Var)并入电容器后要求:COS￠=1 需并联的电容器C应满足 QL= QC=2*3.14*FCU2 C=167.8
答:需要并联167.8微法的电容器.500,某低压动力客户,装380V三相四线表1只,配用电流互感器的变比为100/5.经供电企业用电检查人员现场检查,见该户擅自将计量电能表三相电压线断开窃电,窃电时间无法查明,计算一下客户因窃电而应承担的电量是多少 应补交电费多少 应承担违约使用电费多少(设电价为0.83元/千瓦时)答:按《供电营业规则》规定,窃电时间无法查明的至少按180天和每天22H计算.则窃电电量W为 W=(1.732*380*100*22*180)/1000=142162.6(度)故应补交电费A为
A=142162.6*0.83=217994.96(元)按规定,应承担补交电费3倍的违约使用电费,具体数额B为 B=3*217994.96=353984.88(元)
答:客户应承担的窃电电量为142162.6千瓦时,应补交电费217994.96元,应承担违约使用电费353984.88元
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