秘书工作年度计划及优化改进措施（精选）

第一篇：秘书工作年度计划及优化改进措施（精选）

2015年秘书工作年度计划

2015年秘书工作年度 计划

经过1年的摸索，基本掌握了这家企业的秘书基础工作。有着边工作边学习边 总结的习惯，产生了下面的年度执行 计划。1.年度银行还款 a.excel表格编辑（避开周末、节假日，精确到几月几日，将每个月的还款日编辑清楚）；

b.将确定的还款计划，标记到效率本中； c.写完全年的借款申请单。2.all heads meeting年度安排 a.年度时间安排表（用于发送给all heads）b.将时间表放入总经理的日程中； c.记录到效率本中，并将前后准备工作按时间标记清楚。3.managers schedule a.全年节假日标注，包括必要的祝贺提醒； b.all heads meeting、销售部月度会议 4.总裁办司机考勤表制作 5.秘书、司机全年考评表打印 6.每月代办事项文件袋整理 7.每月核心同事生日表整理，发邮件提醒的时间，标记到效率本中 8.新网站续费日程制定

9.每月最后一个周四，自觉做月度工作 总结 10.每月检查总裁办，办公用品损耗情况。日程制定 11.每周四、周一下午，发送总经理方便面试的时间，给人事经理。12.每周五查看下周日程。13.每周一销售总监须发送日程表给秘书，以作备案。14.总经理的电脑半年清理一次，需要找it同事处理。15.每周查看政府补贴政策，制定确定时间并标记在效率本中。篇二：秘书部年度工作计划

秘书部年度工作计划书

伴随着校园钟声的响起，新学期伊始！新一届的休管系学生

会正以破竹之势茁壮成长！在休管系学生会历经了一年的风雨

后，秘书部这颗种子被重新唤醒了,作为新一届学生会的一个新

生部门，无疑地为整个学生会注入了一股新的力量源泉。在新的一年中这股源泉必将以惊人速度和潜力在学生会这个大家庭中

涌动，为表决心和毅力，我部现拟定了新一年的工作计划书。

一、工作方向

作为学生会主席团直接领导下的一个职能部门，我部是主

席团的左右手，协助主席团把任务具体落实到每个兄弟部

1、根据主席团的要求，协助主席团开展学生会的日常工作，及

时传达主席团与各部门以及部门与部门之间的消息，积极参与各

部门重大活动的组织策划工作，加强学生会各部门的联系，并监

督各部门的工作进展。

2、全面了解学生会的工作情况，及时向主席或学生处反映日常

所出现的问题，并提出合理性的建议。

3、认真做好每一次的会议记录，整理并录入档案中，便于未来

学生会建立和完善。

4、积极落实考勤工作，每月统计一次并在次月进行公布，以便

学生会考核制度的落实及完善。

5、合理安排学生会物资费用的使用，确保学生会经费的正常运

行。学生会所有的收入及支出将在月末进行统计，并将于次月公

布，以保证学生会经费运行的透明性。

二、工作创想

1、在十月初举办以大学梦及军训感想为主题的征文比赛，征集

对象为11级新生，时间初定于10月1日至10月14日，经费预

算在100元以内。

2、在十二月下旬至元旦，改变以往的传统学生会庆贺节目，纳

3、在第二学期举办与文秘工作紧密相关的比赛，如：打字比赛、ppt制作大赛、ps美丽秀大赛等。（此大赛的机动性较强，具体

事宜在策划中）

（1）打字比赛

（2）创意大赛

（3）ppt制作大赛

三、工作目标

努力加强本部门的团队精神建设，树立良好的工作形象全面

休管系秘书部 2011年9月3日 篇三：2012-2013学年度秘书部工作计划

秘书部作为一个非职能部门，需要与学生会各部紧密联系，参与到各部的活动中去记录并监督。因此，必须全面提高部门成员的工作能力，必须全面清楚的了解各部的职能和工作性质，树立全局性观念。

因此，秘书部这一学期的工作计划如下：

一、部门职能

1、对学生会例会以及部门会议做详细的会议纪律。

2、对其他部门举行的活动积极参加，做好活动的文字及图片记录。

3、对学生会的工作计划、总结等及时进行收缴，并认真审核。

二、部门工作

1、作好学生会例会及相关会议的记录等工作，将其整理并存档。会议流程必须详细到整个学生会的运作情况、各部门的工作计划和开展的活动情况。

2、及时整理并妥善保管好各部门、各项活动的计划、总结等，做好存档工作。并参与到各部的活动中去，做好活动流程及活动总结。

3、加强本部门与其他部门的沟通和联系，多听取其他部门对本部门的建议，积极配合其他部门的工作，从中汲取经验使本部门工作不断改进。

4、收集学生会各成员学生信息，制作学生会联系表。

5、积极配合老师和系部以及学院的工作。

三、部门管理

1、培养部门干事对工作的热爱，积极完成所分配的任务。

2、定期召开部门会议，做好工作分配、审核以及讨论工作的开展情况。

3、活动新闻稿要做到时效性与质量双重保证。

4、积极帮助不同部门的同学，做到分工不分力。

自动化工程系学生会秘书部篇四：秘书部年度工作计划 2010—2011秘书部工作计划

一份耕耘，一份收获，一份拼搏，一份成就。踏着坚定的步伐怀抱远大理想走进了梦想中的大学，在这里同学们找到了许多自我展示的平台，也让自己的能力得到了跨越式的提高。时光荏苒，岁月如梭。在这样一个充满生命力的地方，转眼间我们已然步入了2010年下半学年，本学期的各项工作又即将开始。新的一学年开启新的希望，新的空间承载新的梦想。在经过了2009——2010年一个学年的历练之后，新的学期里相信我们工商系秘书部的每个成员都将继续努力，全力以赴的对待自己的工作。相信即将到来的新成员们会在保持传统优势的基础上积极创新，为工商管理系的繁荣与发展献出自己的一份力。

一、秘书部日常工作 1.认真做好各部门的会议记录，发挥好桥梁纽带作用，加强与各部门的沟通、交流，方便工作顺利进行。

2.编制团学会值班制度、值班表、联系表及系团学会会议时间的通知事宜。3.每周一下午召开秘书部例会,一方面总结上周工作,另一方面,对本周工作进行计划和安排。

4.积极配合老师和学院的工作.将工商系和学院的信息及时的下传到学生会的相关部门。5.对各部门的经费问题进行审查,并将允许的经费上交系部以保证各

部门的正常工作和相映活动的正常展开。6.严格审核各部门的工作计划,工作总结,活动计划,活动总结。7.整理团学会成员的档案,以便其他工作需要时,及时查阅。

二、学年工作计划 1、9月初，为保证迎新工作的顺利进行，秘书部积极参与迎新工作，配合系部迎新工作的顺利开展。2、9月中旬，为筹备院“迎新晚会”，秘书部将审核各项节目经费，人员和安排。3、9月，逐个审核工商管理系各部门上交的年度计划、总结和各部门本学年的经费申请。4、9月中旬，为积极筹备系“迎新晚会”，秘书部积极协调各部门工作，审核各项节目经费，人员、时间和安排，同时对晚会整体进行协调。5、9月底，秘书部将重新整理上学期各项文字资料，对于制度性和联系性文件进行重新编辑，对于以前制度的不足和联系的缺失进行增补，以保证新一届学生会成员能够充分了解学生会的工作。6、10月中旬，国庆节后秘书部将敦促各部门上交总结、计划以备年终审阅。7、10月，秘书部将积极配合系团学会的各项纳新工作，同时为秘书部的纳新积极筹备。8、12月，为配合系团学会的档案管理的需要，秘书部在本月开始逐渐整理团学会各部门的计划、总结以便归档。9、12月底，为配合院“元旦晚会”，积极参与节目排练的准备工作。10、1月初，将整理好的档案放到系办，同时编制下一学年的工作计划和本学年的工作总结，一方面，总结了本学年工作，为以后的工作提供了借鉴并发现不足，另一方面，保证了下一学年的工作能够有计划的顺利进行。

三、工作寄语

工商管理系秘书部将继续努力工作，在完成好秘书部本职工作的同时，积极配合其他部门的工作，秘书部的工作虽然琐碎，但却也极大的锻炼了我们的工作耐心和工作的细心。我相信在即将迎来的新的一届秘书部成员，他们将继续传承这份工作热情，将工商管理系团学会建设的更加合理化、制度化。工商管理系

秘书部

张明

2010.9.14篇五：秘书处年度工作计划 武汉长江工商学院校团委秘书处 2013-2014学年度工作计划

一、工作定位

1、作好例会及相关会议的考勤、签到及会议记录等工作，将其整理并存档。

2、整理并妥善保管好各部门、各项活动的计划、总结，做好期末存档工作。3参与到各部的活动中去，做好活动流程及活动总结。

二、工作要求 1.“第一态度”，工作态度要认真诚恳，待人接物要热情礼貌，开展工作要全面细致。2.“第一时间”，对待工作不得推脱，在任何时候都能及时保质保量的完成任务。3.“第一效率”，工作要讲求方法，及时总结思考，遇到事情要及时调整，提高工作效率。

三、本学年工作计划

(一)认真完成本职工作

秘书处的主要职能：

1、文书工作负责例会会议记录，落实会议纪录标准。

2、考勤工作延续和改进考勤制度，继续施行例会点名，做好记录，定期汇总，评公示。(二)积极参加学生会活动

由于各部门分工不分家，所以我们除了做好本职工作外，在其它部门组织活动时给予大力配合。方便部门之间的合作，使校团委工作正常运行。(三)部内建设

培养锻炼干事能力：作为一个非职能部门，秘书处需要与各部门密联系，参与到各部门活动中去记录并监督。因此，要全面提高秘书处的工作能力，必须全面培养内部成员，清楚的了解各部门职能和工作性质，树立同学们的全局性观念。为此，我们将实施以下措施：

1、培养秘书处同学对文字的把握和处理能力，定期对秘书处成员进行文字方面和电脑技术方面的培训。

2、分配活动时，尽量让秘书处每个干事都能全面接触校团委各方面活动，以便更好的促进秘书处成员对于校团委工作的整体把握。

3、更积极创新的工作，创新不是一句空话，在任何一个工作细节都可以创新，而怎样保持创新在部门的成长中是成形后必须要注重的问题。

4、在确保效率和务实原则的前提下，将工作方法和任务进步明细化。

总之，秘书处必将在总结以往经验的基础上，积极开拓，勇于实践，为校团委进一步的发展和成熟贡献自己的力量。在工作的具体实施中我们将会遇到很多的困难，但我们坚信我们会排除万难，尽最大的努力把工作做的最好。以上就是本部门的大体工作计划，希望各位领导、老师在今后的秘书处工作中，给予指导和帮助。

第二篇：企业秘书绩效考核现状及其改进措施

企业秘书绩效考核现状及其改进措施

秘书,是每一个具有完善的组织经营机制的企业所必须具备的特殊而重要的职位。在一个企业中,秘书是最接近企业管理核心的行政人员之一,其作为企业高级管理者的重要辅助者,是企业中不可或缺的角色。但是另一个方面由于秘书工作的复杂性和琐碎性,导致秘书工作又成为企业中不同于其他可量化的工作职位的特殊的存在。现在我国许多企业在对秘书这个重要的职位进行绩效考核时还存在一些问题,而这也在一定程度上影响了秘

书的工作热情和积极性。

一、相关概念定义

(一)有关企业秘书的定义及定位

在我国最新的秘书职业资格考试中对秘书这个职位做出如下定义:“广义上的秘书是指位居领导人身边或领导机构中枢,从事办公室事务,办理文书,联系各方,保证领导工作正常运转,直接为领导工作服务并为各方面的事务与信息助手。而狭义的秘书则是指专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务,并为领导决策及其实施服务的人员。”在现代管理中,决策是领导者的职能和权力,但是领导要做出正确的决策也离不开秘书辅助力量的支持。

企业秘书的职责主要包括计划工作、工作环境整理、会议安排、会计工作、接待工作、交际应酬、文书工作、信息搜集加工、紧急情况处理等九项基本职能。这些职能贯穿了一个企业行政核心日常运行的所有环节,因此一个称职的企业秘书的存在保证了企业行政机构顺利有效地运行。

(二)有关绩效考核的相关概念及流程

绩效,也称为业绩、成效等,指具有一定素质的员工围绕职位的应负责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。而绩效考核则也称绩效考评、绩效评价,是对绩效结果进行衡量、评价和反馈的过程,是对组织或成员的,以战略为导向确定的绩效目标的完成情况所进行的考核;它是绩效管理中最重要的一个环节。绩效考核的目的是通过充分的沟通,使得组织或员工进行目的性更强的工作绩效改进,提高员工的满意程度和成就感,以达到企业的经营目标,它是不断提高企业工作效率的有效工具。

为了有效地对秘书工作进行评价,对企业秘书的绩效考核不应该仅仅只把握绩效的考核阶段,而必须立足于企业秘书的整个绩效管理体系。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价,并将绩效成绩用于企业日常管理活动中,以激励员工持续改进业绩从而最终实现组织战略及目标的一种管理方法。绩效管理主要包括绩效计划、绩效考核、绩效评估、绩效反馈四个部分,这四个部分组成了绩效管理中的着名的PDCA循环体系,即计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、改进(Action)。在PDCA循环中每个环节都紧密相扣,环环递进。因此要做好秘书的绩效考核工作就必须重视绩效管理的每一个环节的作用,这样才能对秘书的工作做出正确的评价,激励秘书不断改进提高其工作水平。

二、企业秘书绩效考核现状和不足

长期以来大多数企业对秘书人员的绩效考核都采取了与其他员工相同的考核内容、考核标准以及考核程序,这就导致了企业对秘书绩效考核工作表面化、形式化的现象严重,由于缺乏对日常工作的量化考核,使得考核的准确性、公正性和客观性受到严重的影响,打击了秘书人员的工作积极性。现在我国大多数企业对于秘书的绩效考核工作的不足之处主要表现在以下几个方面:

(一)缺乏考核前的绩效计划制定

在我国许多企业的秘书绩效管理工作程序往往是不完整的,一些单位为了“图方便”,常常省略了绩效考核的基础性工作——制定员工的绩效计划。绩效计划是评估者和被评估者双方对被评估者应该实现的工作绩效进行沟通,并将沟通结果落实为订立书面协议的过程。由于在企业的绩效考核工作中缺乏考核前的绩效计划的制定,使得秘书与上级领导对秘书工作内容缺乏一个良好的沟通,秘书人员对自己的绩效考核内容并不十分明确,这在一定程度上影响了秘书人员工作的有效性和工作的积极性。

(二)绩效考核的标准过于模糊

由于秘书工作常常是烦琐而复杂的,秘书等行政人员的工作成果并不像企业其他员工的工作成果那么显着而容易量化,而且由于秘书在企业中所处的位置的特殊性,很多时候很难将其工作区分作分内的工作或者是分外的工作。现在我国许多企业中对秘书这个职位一般都从“德、勤、能、绩”四方面进行考核,但是在具体操作上却缺乏明确的针对该职位的绩效考核要素和考核标准,定性指标多而定量的指标少,这样就导致企业对秘书人员进行绩效考核时一般都是由领导仅凭日常印象靠感觉对秘书的工作进行评价,带有很强的个人主观色彩,使绩效考核结果缺乏客观性。

(三)考核过程缺乏必要的绩效辅导和沟通

绩效辅导阶段在整个绩效管理中处于中间环节,也是绩效管理循环体系中耗时最长,也是直接影响绩效管理效果的环节。具体来说,绩效的辅导阶段的主要工作就是持续不断的绩效沟通和数据的收集和记录。由于在绩效考核过程中秘书与上级缺乏必要的沟通,使得秘书不能在遇到困难时从领导上级那里得到必要的资源和帮助,从而造成束手无策的情况的产生。而且,没有绩效辅导和沟通的过程就无法让秘书在工作过程中不断获得关于自己工作绩效的反馈信息,就没有办法发现自己在工作过程中出现的一些影响绩效水平的细节,这样就不利于秘书工作水平的进一步提高。

(四)绩效考核结果缺乏有效的反馈和合理的运用

现在我国的一些企业在进行秘书的绩效考核工作时,不仅在绩效考核过程中缺乏一个良好的沟通机制,而且在绩效考核工作结束以后也没能及时将考核结果反馈给被考核者。许多企业秘书并不了解自己获得绩效结果的原因,上下级之间不能得到及时的沟通和了解,这样就有可能出现一些非正式的信息破坏了部门、上下级之间的关系。另一方面,许多企业在进行了秘书的绩效考核之后并没有将其考核结果进行合理的利用,而是简单地只将绩效考核结果和薪酬挂钩。虽然将绩效和薪酬相结合在某种程度上的确是一种主要的激励手段,但是它也存在一定的局限性。组织、环境、个人等因素都可能造成固定工资增长和绩效奖金具体操作上的难度和复杂性,如果没有解决好这些问题将会损害到绩效考核的激励作用。

三、完善秘书绩效考核工作制度的改进措施

要做好企业秘书的绩效考核工作应该从以下几个方面着手实施改进:

(一)考核前通过沟通建立一个完整的绩效计划

在进行秘书的绩效考核工作之前,上级领导要和秘书人员进行几次沟通,就工作的目标、考核标准等内容达成一致,制定出一份完整的绩效计划。在制定绩效计划时要遵循几个原则:首先要坚持价值驱动原则,即绩效计划要和提升企业的价值相一致;其次要遵循重点突出原则,秘书的工作内容多而杂,这就更要求在进行绩效计划时突出秘书工作的重点和关键点,选择那些与企业价值关联度大,与职位职责联系紧密的绩效指标和工作目标;再次要坚持可行性原则,就是说绩效计划中的设立工作目标是要在秘书的职责和权利范围之内,既要有挑战性又要可实现;最后绩效计划的制定要坚持职位特色原则,绩效计划必须针对每个职位而设定,因此绩效计划的内容、形式的选择和目标的设定要充分考虑到秘书工作的特别性。

(二)采用科学的考核方法设定明确合理的绩效标准

在进行秘书的绩效考核时必须坚持采用定性和定量相结合的考核方法,防止考核结果受主观随意性和片面性的影响。在进行秘书人员的绩效考核时候应该注重建立KPI关键业绩指标等定量的绩效考核体系,设定在日常具体工作中可以量化的一些考核标准,例如在录入文件时的错误率、起草打印各种文件的时效性等从关键职责中提取的关键业绩指标,这样才能对具体的工作表现进行评价,也能避免出现由于领导个人主观印象而做出的考核结果。在考核方法的选择上,为了提高考核的信度和效度,应该综合运用等级评定法、强制分布法、目标考核法、关键事件法等方法,采用有效的秘书绩效考核的评估表格等工具,客观公正地进行秘书的绩效考核工作,减少在考核过程中可能存在的误差。

(三)重视在绩效考核过程中的沟通辅导

良好的绩效沟通能够及时排除员工在工作中遇到的障碍,最大限度地提高工作效率。在绩效考核过程中,领导要不断地与员工进行沟通,在沟通过程中秘书可以提出自己在工作中的困难以及需要上级提供的资源,而领导也可以在这个过程中指出秘书在工作中的不足之处,帮助秘书人员及时改进,从而提高工作效率。绩效考核中的沟通分为正式沟通和非正式沟通两种,在企业中可以建立起例会制度和定期汇报制度这样的正式的绩效沟通方式,同时也要求领导要在日常工作中通过工作方向引导等非正式沟通方式来指导秘书的工作。

(四)及时反馈考核结果,强化考核结果的应用

在绩效考核过程结束以后,必须及时将绩效考核的结果反馈给被考核人员。上级领导在绩效考核后要安排时间与秘书人员进行绩效面谈,一方面要让秘书人员了解自己获得绩效结果的原因,减少不必要的误解和猜忌,另一方面也为秘书人员在接下来的工作中改善绩效获得更好的发展提供建议。而为了形成良好的激励机制,秘书绩效考核的结果不应该仅仅简单地和工资奖金相挂钩,绩效考核结果还应该和秘书的培训、个人的职位晋升等奖励措施相联系,这样不仅能激励秘书人员更加努力地做好本职工作,还可以在绩效考核中发掘秘书队伍中的优秀人才,为企业的管理层储备人才。

第三篇：论秘书办公室工作的重要性及改进措施1

论秘书办公室工作的重要性及改进措施

摘要：目前我国的秘书从业人员达2300万人。随着社会的发展和竞争的日益加剧，秘书工作的重要性越来越受到重视，秘书已日渐成为参与管理的特殊助手。本文通过阐述秘书工作的内容、特性，秘书应该具备的职业道德和秘书的工作现状，结合本人在医院办公室的一年实习感悟，以办公室秘书为例，提出办公室工作中现存的一些问题，并指出改进方案，希望秘书在职人员通过不断思考，不断自我提高，使秘书这一行业越来越专业化，成为各个单位发展不可或缺的前进助推力。关键词：秘书

办公室工作

在21世纪的今天，随着社会的发展和竞争的日益加剧，秘书工作的重要性越来越受到重视。秘书已经不是以前众人眼里“端茶递水”的角色，而日渐成为参与管理的特殊助手。一般而言，秘书的角色定位应是辅佐的功能，帮助领导者处理一切里里外外的业务是秘书的职责所在。在现代，一般公司或机构因为传统背景的关系，秘书的职务并不是那么确定。秘书除了本身主管外，和其他部门人员的关系也非常密切和重要，形成纵横交错而复杂的人际关系。

1秘书工作的一般阐述

何为秘书呢？学术界对此尚未有定论，我们一般意义中的秘书是传统的职业之一，是一种职务名称，指处于枢纽地位[1]，主要从事办文、办会、办事来辅助决策，并服务于领导的人员，是领导的参谋与助手。1.1秘书的工作内容

秘书的工作非常繁琐，大致有以下几项：接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话；收发与回复日常邮件；撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告；会谈、会务安排；安排商务旅行，做好预订工作；将文件、信件及其他记录等材料归档；备份信件及其他文档；接待访客；采购、分发和控制办公用品等等。1.2秘书工作的特性 1.2.1辅助性

根源于秘书工作的从属地位，也可称之为从属性。辅助性主要体现在地位的从属性和工作的被动性两个方面。①地位的从属性。秘书工作是伴随着领导活动，有了领导活动才有为领导活动直接服务的秘书工作。②秘书的工作是围绕着领导工作的需求而运转服务。领导的指令和授意是秘书工作的主线与核心。1.2.2政治性

秘书工作从属于领导，领导工作的政治性决定了秘书工作的政治性。政治性主要体现在

三个方面：①阶级性。领导工作是有阶级性的，因此作为辅助领导的秘书工作，也必然具有鲜明的阶级性要性工作。1.2.3综合性

领导工作要总揽全局，领导整个机关、单位内方方面面的工作。秘书部门是综合办事部门，秘书人员是领导的参谋和助手，领导所涉及的工作范围，秘书工作都要涉及，要为领导提供全方位的综合性服务。所以说秘书的工作是涉及全局的综合性工作，具有综合性的特点。1.3 秘书的职业道德 1.3.1忠于职守

秘书工作的辅助性、潜隐性，决定了秘书人员是“幕后角色”，要求他们甘于平凡，乐于奉献，任劳任怨，恪尽职守，不因工作烦琐而厌倦，不因工作无名而抱怨。1.3.2廉洁奉公

秘书人员作为领导的参谋和助手，应自觉抵制不正之风。要秉公办事，清正廉洁，不利用职权和工作之便，假公济私，谋取私利。1.3.3团结合作

秘书部门处于机关、单位的枢纽部位，要负责综合协调。为此，秘书人员要处理好人际关系，加强团结，善于合作，协商办事。1.3.4严守机密

秘书人员由于工作需要，有更多的机会接触机密。相对而言与其他人员相比，知密早，知密多，知密深。因此，秘书人员要严守党和国家的机密，遵守保密法规条例和保密制度，做好保密工作，保持高度的革命警惕性，防止失密、窃密事件的发生。1.3.5文明礼貌

秘书部门是机关、单位形象的“门面”和“窗口”，秘书人员的一言一行关系到整个机关、单位的形象，关系重大。因此，秘书人员要树立形象理念，要知道单位形象是组织的一笔无形资产，自己的一言一行事关单位的知名度、美誉度。1.4 秘书工作的职业现状

秘书职业向来是职场上供需两旺的人才需求热点，据不完全统计，目前我国的秘书从业人员达2300万人。随着社会的发展和企业竞争的日益加剧，秘书工作的重要性越来越受到重视，秘书已经不是以前众人眼里“端茶递水”的角色，而日渐成为参与管理的特殊助手，他们不仅要熟练掌握办公室的工作技巧，还要能在领导没有过问的情况下表现出责任感，以实【2】。②政策性。秘书工作必须遵循政策性原则。③机要性。秘书工作是一项机

际行动显示主动性和判断力[3]，并在给予的权力范围内果断做出决定。这也是为什么秘书需求不断上升的原因所在。2 秘书工作的重要性

秘书工作的范围十分广泛，既是业务人员，也是管理人员，可以说，秘书自身的素质及工作效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力，可见秘书岗位的重要性。秘书必须具备冷静和细致的素质。在领导不可及的范围以及领导可及但是没有必要亲自去做的范围内，履行自己的职责，保证所属企业的高效运行，这就好比是领导的第三只手[4]。有了这第三只手，领导才能够更加得心应手地去做那些必须领导亲自去做的事情。如果一个领导没有一个称心的助手，写公文要领导自己做、起草合同要领导自己做、整理文件要领导自己做、收拾办公要领导自己做等等。这些琐碎的事情加起来，即使这个领导有再大的能耐，也不会再有时间去做决策和管理了。3我的办公室工作感受

本人在医院办公室进行了为期一年的毕业实习，在实践中对办公室秘书的角色有了新的认识，新的体会，新的定位，同时感受到了自身的不足，制定了今后努力的方向。以下是我在办公室实习期间对秘书工作的一些感受。3.1办公室秘书的重要性

医院办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能，这就要求医院办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性、工作具有超前性和丰富经验[5]。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个工作带来被动或造成损失，也就是说，医院办公室工作开展得如何，直接制约和影响着全院各项工作的开展和各项工作任务的完成。3.2 当前办公室秘书工作存在的问题

3.2.1 忙于日常事务，统筹协调、解决问题的能力不高

针对办公室集文秘、服务、医院文化、接待等综合职责，秘书人员经常沉浸于纷繁复杂的事务中，没有把握住工作重点，有时统筹协调、解决问题的能力不高，以至于出现上下沟通不够，协调不畅，起草文稿材料思路不清，难以起到参谋助手作用。3.2.2 办公室秘书人员少，工作负担重

医院中从事文秘工作的人员相对不足，加之工作比较繁杂，很多时候出现“头痛医头”、“脚痛医脚”，顾此失彼的现象。虽然还要经常加班，但效率不高、质量不好、领导不满意，严重影响了医院办公室工作的开展。3.2.3 秘书人员的综合素质跟不上工作要求

由于工作要求越来越高，医院办公室文秘人员现有的专业知识已远远不能适应新形势下对文秘人员的要求。首先是专业知识欠缺。现在的文秘人员基本是半路出身，没有系统学习过文秘专业知识，不能满足工作的需要。其次是知识更新过慢，思路不宽。医院办公室人员外出学习培训机会少，视野不开阔，工作思路不宽，知识更新慢，无论是办文、办会、办事都与领导的要求还有差距[6]。

3.2.4 信息调研报送工作滞后，参谋作用发挥不好

由于医院办公室工作的局限性，面上情况掌握不清，报送信息滞后，虽然花了不少的时间和精力，却没有达到预期的最佳效果。

3.3 我的实习体会

在我的实习期间，常常遇到一些棘手的问题，回头反思是因为自己某些理念和态度还没有到位，在以后的工作中，我应该做到以下几点。3.3.1 敏于行，慎于言

“敏于行”是指在办公室工作中要做到“眼勤”、“耳勤”、“手勤”、“腿勤”，把日常工作中点点滴滴的小事及时准确地处理到位，在领导与群众之间、各部门之间、对外事务之中发挥良好的沟通协调能力，起到“桥梁”的作用。“慎于言”是指由于秘书工作接触面广，获得资料信息较多，在言语上一定要高度谨慎负责，说话前多思考，多斟酌，要展示医院良好的对外形象。3.3.2 先做人，再做事

要想成为一名优秀的医院办公室秘书，必须首先具备“做人”的优秀品质。在做好人的基础上才能谈到认真“做事”。办公室秘书正是要锤炼自己这样的精神和品质——“做人像水，做事像山”。“水往地处流”意味着在做人时一定要谦虚谨慎，虚心好学；“做事像山”则意味着在工作中要具备登山的毅力，不畏困难、勇往直前。要想成为一名优秀的秘书，不仅要谦虚谨慎、大方诚恳、与人为善，在一些细节小事上，更要注重自身的品格言行，比如衣着得体，举止文明等等[7]。同时秘书在工作中要做到勤勤恳恳、兢兢业业，有拼搏进取的精神，敢于承担压力，敢于挑战困难，只有这样才能在工作中独当一面，做出一流的工作业绩。

3.3.2 博学不穷，笃行不倦

是否勤于学习、善于学习、学以致用是决定秘书工作质量的关键因素。如今，随着医疗行业不断的改革发展，唯有不断的充电学习，提高自身能力和素质才能适应形势发展的需要。

尤其作为医院办公室秘书，更要不断加强学习，了解掌握医疗行业全方面的工作。不仅要熟悉医院办公室管理工作，同时对医疗改革、财务管理、法律法规、政治经济等方面的知识也要通晓。努力让自己成为“多面手”、“复合型人才”，才能适应新形势下对秘书工作越来越高的要求，才能为全面建设社会主义作出自己的贡献。3.4提高办公室工作效率的措施 3.4.1办公室自身建设

一是必须着力解决思想状态问题，保持奋发有为的蓬勃朝气。办公室工作人员要始终保持良好的精神状态，干工作要有一种忘我的精神境界和工作激情；要树立争先有为的意识，每一位工作人员都要明确自己的位置，明确追赶的目标，明确努力的方向。

二是必须着力解决工作态度问题，始终树立服务大局的意识。办公室工作人员要不断增强服务意识、大局意识和文明、规范、公正意识，带着深厚感情，多服务、少干预，多帮忙、少添乱，多讲怎么办、少讲不能办，做到件件有着落、事事有回音，切实增强服务意识。

三是必须着力解决工作作风的问题，始终保持雷厉风行的执行力。办公室工作人员要有全面履行好自己职责的责任意识。对于领导或上级交办的事项，严格按照办理时限速决、速办、速报；对下级请示的事项，严格按照时限及时予以答复，杜绝推诿、敷衍的现象。四是必须着力解决学习能力问题，始终保持进取成长的动力。办公室的同志不仅要当办公室业务的专家，还要成为了解各方面情况的杂家，必须时刻把学习放在重要位置，学理论，学业务，学文史知识，学现代科学技术，还要不耻下问，善于向实践学习、向群众学习，增强工作的灵活性和创造性，不断丰富理论素养和工作经验，成为博学多才的“多面手”，实现以个体素质的全面提升来促进办公室队伍整体素质的增强。3.4.2创新工作方法

一是用心工作，“思前想后”。“思前”就是要一步三回头，办完一项工作就要回头看看，找出工作中存在的不足和有待改进的地方，及时对工作模式加以修改丰富，长期坚持将不断提升工作的效率和质量。“想后”就是要走一步想三步，特别是对于大型会议、重要活动等程序性事务，要在每次处理该项工作的同时，建立工作模板，长期积累将形成丰富的办公室工作工具箱。今后遇到同样的事务，找到工具箱中的工作模板加以修改完善，工作效率将大大提高[8]。

二是拿来主义，为我所用。经验对于办公室工作非常重要。办公室工作人员在积累第一手经验的同时，也要积极获取二手经验。对于医院办公室来说，党委、政府办公室的工作经验应该借鉴，其他行业单位的活动资料也应该多多积累，这样在处理新工作的时候，就能避

免“白手起家”。

三是闭合管理，不依不饶。医院领导日理万机，很多工作安排之后需要办公室去监督落实。办公室在督查中，有时会遇到一些麻烦和困难，就需要有钉子精神和一种不落实不放过的劲头。

四是学好电脑，用好网络。办公室系统的同志们要充分认识信息化战略的重要性和迫切性，从办公自动化等基础做起，熟练掌握常用办公软件的操作技术和技巧[9]，进而结合实际工作有针对性地学习运用电脑技术和网络技术工作效率。讨论

时代在发展，秘书的角色和作用无时无刻不在发生着变化。一位优秀的秘书人员必须准确无误地，在不同的时间、地点，扮演不同的角色。一个称职的秘书必须具有的配角意识和有条件的主角意识，其关键是自己的价值取向。秘书不应该追求表面的地位和荣誉，而应以自己工作实际价值和社会贡献为满足。因此秘书应充分发挥自己的辅助作用。随着时代的不断发展，秘书必然在以后的工作中扮演越来越重要的角色。参考文献：

[1]吕世平.商务秘书理论与实务[M].水利水电出版社,2006.1.[2]徐富华.试论秘书的重要性[M].宁波教育学院学报，2002.7.[3]唐宗明.秘书工作的艺术性[M].安庆医学，2006.[4] 邹厚荣.论秘书素质与修养[J].秘书之友,1992,(Z1):18220.[5] 高玉祥.个性心理学[M].北京:北京师范大学出版社,2002.185.[6] 范安平,彭春妹.教育应用心理学[M].武汉:武汉大学出版社,2003.254.[7] 麻美英.现代实用礼仪[M].浙江:浙江大学出版社,2002.5.[8] 周鹂.秘书礼仪[M].合肥:合肥工业大学出版社,2005.2.[9] 郎一轮.秘书要有良好的文化底蕴[J].秘书,2004,(1):14216.

第四篇：骨伤科优化建设诊疗方案改进措施

骨伤科优化建设诊疗方案改进措施

骨伤科把“①股骨头缺血性坏死；②股骨颈骨折；③挠骨远端骨折；④腰椎间盘突出症；⑤膝关节半月板损伤”5类病作为重点病种诊疗范围，自2005年3月到2009年12月5年间，通过全体骨外科医生的临床探索研究总结，在5个病种的临床治疗过程中，进一步完善诊疗方案及改进不足之处，改进措施如下：

一、股骨头缺血性坏死

Ⅰ期、Ⅱ期股骨头缺血性坏死病人，仍以中西医保守治疗为主，严格规范患侧半年至一年不负重扶拐活动，定期复查，全髋X线片及核磁共振，评估治疗进展及疗效标准；Ⅲ、Ⅳ期股骨头缺血性坏死病人在无心、脑、肾病手术禁忌症时，尤其是60岁以上老年患者，主张行手术治疗，建议做人工股骨头置换术或全髋关节置换术，以保证病者的生活质量。

二、股骨头颈骨折

Ⅰ型Ⅱ型股骨颈骨折病人，仍以中西医保守治疗为主，采用微创手术治疗，闭合穿针三枚空心加压螺纹钉做内固定，保证骨折端稳固，促进骨折愈合；Ⅲ、Ⅳ型股骨颈骨折病人，尤其是50岁以上患者，主张尽早做人工股骨头置换术，利于患者早日康复。

三、挠骨远端骨折

挠骨远端骨折可分为伸直型、屈曲型和粉碎型骨折，不论哪型骨折，主张在局部和臂丛麻醉下行中医骨伤手法复位，外包中草药，小

夹板外固定治疗，通过中医骨伤精典治疗，有利于病者早日功能康复，一般不主张切开复位，手术治疗。

四、腰椎间盘突出症

腰椎间盘突出症，可分为①膨出型；②突出型；这两型一般通过中西医保守治疗可获好转，治愈。③脱出游离型；④经骨突出型；这两型，剧痛麻痛明显，下肢肌力减退，感觉不同程度障碍，下肢肌萎缩，主张开板手术治疗，可选用全开板手术或半开板手术治疗，术后病者康复快，治愈率高。

五、膝关节半月板损伤

膝关节半月板损伤，较轻者采用石膏托固定下肢，外包中草药治疗，采用中西医保守治疗方法，内外兼治，可达到良好效果。膝关节半月板损伤严重，保守治疗无效者可选手术治疗。

2010年1月10日

第五篇：六年级下册数学改进课堂教学工作计划及措施

六年级下册数学改进课堂教学工作计划及措施

回民一小

马玉江

一、教材简析：

这册教材包括的内容有：负数、百分数

（二）、圆柱与圆锥、比例、数学广角、整理和复习、综合与实践主题活动等。百分数

（二）、圆柱与圆锥、比例、整理和复习等是本册教材的重点教学内容。

在数与代数方面，这一册教材安排了负数、百分数

（二）和比例三个单元。教材结合生活实例使学生初步认识负数，了解负数在实际生活中的应用。百分数在实际生活中应用广泛，学会解决有关百分数的简单实际问题是加强问题解决教学的重要方面之一。比例的教学，使学生理解比例、正比例、反比例、比例尺的概念，会解比例和用比例（尺）知识解决问题，会把一个图形在方格纸上放大或缩小。

在空间与图形方面，这一册教材安排了圆柱与圆锥的教学。在已有经验和知识的基础上，使学生通过对圆柱、圆锥特征和有关知识的探索与学习，掌握有关圆柱、圆锥表面积，体积计算的基本方法，并能够解决简单的实际问题，促进空间观念的进一步发展。

在用数学解决问题方面，教材结合百分数

（二）、圆柱与圆锥、比例等知识的学习，教学用所学的知识解决生活中的简单问题，培养学生发现问题、提出问题、分析问题和解决问题的能力。

在数学思想方法方面，教材除了结合负数、百分数

（二）、圆柱与圆锥、比例、整理和复习等知识，让学生体会、理解和掌握归纳法、类比法、符号思想、分类思想、演绎推理思想、转化思想、数形结合思想、函数思想等思想方法外，还安排了“数学广角”的教学内容，引导学生通过观察、实验、推理等活动，理解和掌握模型思想、归纳法、演绎推理思想，体会运用数学思想方法解决问题的有效性、优越性，发展学生的四能。（发现问题、提出问题、分析问题、解决问题）。

本册教材根据学生所学习的数学知识和生活经验，安排了六个综合与实践主题活动，让学生通过小组合作的探究活动或有现实背景的活动，运用所学知识解决问题，体会探索的乐趣和数学的实际应用，感受用数学的愉悦，培养学生的数学应用意识和实践能力。

二、班级情况分析：

1．基本情况：本班共58人，其中男生33人，女生25人。

2．“双基”掌握情况：大部分学生，能从已有的知识和经验出发。获取知识，抽象思维水平有了一定的发展.基础知识掌握牢固，具备了一定的学习数学的能力。

3．学生学习习惯：绝大多数学生养成了良好的思想品德和学习习惯。在课堂上能积极主动地参与学习过程, 实行分工合作，各尽其责。能充分动口、动手、动脑,主动收集、交流、加工和处理学习信息。勇于发表自己的意见，听取和尊重别人的意见，独立思考，掌握学法，大胆实践，并能自评、自检和自改。

4．学困生情况：个别学生基础知识差。对数学不感兴趣，学习被动，上课不认真听讲，作业不能按时完成，学习有困难，特别对应用题数量关系的分析存在问题。还有个别学生比较聪明，但学习不勤奋，成绩不高。

教学改进措施：

1、转变教学方法。在数学教学中，教师必须将“重视结论”的教学转变为“重视过程”的教学，注重再现知识产生、形成的过程，引导学生去探索、去发现。

2、在课堂上开展小组合作学习，让学生在一起摆摆、拼拼、说说，让学生畅所欲言，互相交流，减少学生的心理压力，充分发挥学生的主题性，培养学生的创新意识和实践能力。

3、在教学中注意采用开放式教学，培养学生根据具体情境选择适当方法解决实际问题的意识。如通过一题多解、一题多变、一题多问、一题多编等途径，拓宽学生的知识面，沟通知识之间的内在联系，培养学生的应变能

4、练习的安排，要由浅入深，体现层次性。对不同的学生，要有不同的要求和练习，对优生、学困生都要体现有所指导。

5、增强数学实践活动，让学生认识数学知识与实际生活的关系，使学生感到生活中时时处处有数学，用数学的实际意义来诱发和培养学生热爱数学的情感。

后进生转化措施：

1、培养后进生的自信心。只有树立起后进生的自信心，我们的转化工作才找到了起点。要用科学的方法教育后进生。

2、对后进生多宽容，少责备。要做到“三心”：诚心、爱心、耐心。

3、重视与家庭的联系。