从一把手开始打造高效研发体系

第一篇：从一把手开始打造高效研发体系

从一把手开始打造高效研发体系

面对21世纪纷繁复杂的商业环境，中国企业的老总们越来越认识到高效研发体系的重要性和迫切性。但是，如何才能打造高效的研发体系，总裁们在理念、原则和思路上存在很多不系统、认识模糊，甚至不正确的地方，对研发体系和方法的缺乏全面、准确的了解和把握。比如，很多企业高层认为研发就是研发部门的事情，而没有把研发当作是企业的整体运作;对产品成功片面强调技术和人才的重要性，而忽视研发管理体系的长期性和根本性作用;缺乏前瞻性的、有效的产品战略及规划;只关注最终产品的开发，不重视甚至不了解产品平台开发;技术开发与产品开发混为一谈，两者没有实现分离;等等。

当然，绝大多数的老总长期在商场上打拼，积累了丰富的商战经验，对产品的行业和市场环境具有深入的了解，尤其很多老总是搞研发出身的，对产品和技术也了如指掌。然而，时过境迁，过去的经验和认识并不是未来成功的有效向导。随着市场、竞争和技术环境的剧烈变化，企业如何建立适应现代商业环境的研发模式，无疑是总裁们面临的巨大挑战。据汉捷的观察，在中国估计有90%以上的企业总裁并不真正懂得现代的组织化、流程化和团队化的研发管理模式和方法。

所以，打造高效的研发体系，要从一把手开始。

那么，一把手应该怎么做?

首先，一把手必须带头学习和把握现代研发理念、模式和方法，了解企业研发管理的现状及存在的问题，确定研发管理体系改进的方向和目标。在笔者与企业总裁们讨论研发方面的问题时，很多总裁往往只是一味抱怨研发效率低，产品开发进度总是滞后，质量问题不断，等等，然后再怀念一番自己当年如何带领一班人搞产品的辉煌经历，谈到如何解决问题，无非是要求研发部门如何学习先进的研发管理方法和工具(往往还会特别强调一下研发项目管理的方法)，如何去监控研发人员的各项工作。殊不知，首先需要，也是最需要更新理念和学习研发管理的往往是一把手自己。

谈到这一点，也许很多总裁们会不服：如果说我不懂研发管理，那么公司产品和技术为何有今天的成就呢?诚然，在企业创业和初期发展的过程中，一把手直接推动了企业的成功。但是初期的成功更多是靠创业者和员工的拼命努力和聪明才智，尤其是一把手的智慧(包括直觉)，将来，企业要进一步成长，要做强做大，必须超越过去“游击队式”的运作方式，建立“正规军”的运作模式。在研发方面，需要建立组织化的、团队化的研发管理体系。而体系的精髓和灵魂是理念和原则，试想：如果一把手对现代研发管理的理念和原则都不了解，或者仅停留在“市场导向”、“质量至上”等这些抽象甚至模糊的认识，那么，企业的研发工作怎么会有正确的指导思想呢?企业研发体系怎么会有灵魂呢?另一方面，现代研发管理体系非常关键的一点跨部门的一体化运作，或者称跨部门协同，这种跨部门的运作光靠研发负责人的努力是不够的，其实在职能化特征比较明显的企业，研发负责人(包括研发副总)往往也不愿意去推动跨部门的协同，因为结果一般是吃力不讨好。所以，一把手需要责无旁代地承担起这一艰巨的任务，当然，他先得理解跨部门协同的概念，特别是如何才能推动跨部门运作。

笔者多年来一直在讲授“如何打造高效研发体系”和“集成产品开发(IPD)”的课程，这两门课程是专门为企业中高层开设的研发管理方面的高端和整体性课程。遗憾的是我在很多企业讲授这两门课程时，大多数企业的一把手不会参加。而课程一结束时，研发主管们就会向我叹气：如果我们总裁能够参加课程就好了，只要他通了，后面的事情就好办了。

我们经常对华为推行IPD的效果津津乐道。华为为什么从98年初就开始推IPD?为什么推IPD会那么彻底?说起来，也是机缘巧合，97年圣诞节华为总裁任正非访问IBM公司，当时IBM的一位副总裁给任总一行讲了一天IBM如何推行IPD.后来，任总回忆当时的情形：“我身体不好，但一天听下来，觉得津津有味，一点都不觉得累”。从IBM考察回来后，华为立即行动，推行IPD.在IBM，时任CEO郭士纳强调：“我们准备按照IPD来经营公司”。任正非也多次指出：“IPD关系到华为的生死存亡!”可见，正是因为华为一把手率先理解了象IPD这样的现代研发管理理念和模式，才使得华为在国内率先引进和实施IPD，并不折不扣地推行，通过多年的努力，建立了具有国际水准的研发体系。(来源：深圳市汉捷研发管理咨询有限公司)

在打造高效研发体系的过程中，一把手要做什么?具体来说，需要扮演好五个方面的角色：

一、宣贯研发理念和原则

通过学习和思考，一把手理解了先进的研发管理思想和模式，进而可以在研发部门或者第三方咨询机构的帮助下，提炼和整理为公司的研发理念和研发管理原则，并通过多种形式在公司宣传和贯彻，给企业的研发工作和研发体系建设提供思想和原则指导。

二、制定产品战略及规划

首先，一把手需要为公司确定产品战略愿景，其次，明确产品发展领域，制定产品平台战略，然后，指导相关部门(主要是市场部门和研发部门)制定产品线战略、规划及路标，并组织认证、审批。

三、做出及时、有效的研发决策

一把手需要负责组织立项决策和在产品开发过程中的决策评审。在IPD体系中，立项决策体现为审批并下发项目任务书(Charter)，正式启动研发项目。在产品研发过程中的决策评审，需要由一把手领导一个跨部门的高层团队，确保及时做出有效的投资决策，即项目是继续下去，还是终止，或是改变方向，对决定要继续下去的项目，高层团队需要对项目团队授权并承诺项目所需要的资源，以有效推动项目团队的跨部门运作。当然，当企业规模较大或者项目很多的情况下，这种决策也可以分层或者授权进行。

四、推动研发体系的建设和优化

尽管一把手不需要亲自参与研发体系建设的细节工作，如流程和模板的设计，但研发体系的管理原则、管理模式和基本架构是需要他参与确定的。另外，他需要推动研发体系的实施和优化，表达建立高效研发体系的决心和信心，对实施过程进行必要的监控，及时扫除推行过程中的重大障碍。

五、选拔并激励研发人员

当然，主管研发的高层和研发主管们需要担负起选拔并激励研发人员的责任，但是一把手在这方面的作用也至关重要。正如，韦尔奇指出：CEO首先是人事经理，一把手在吸引和选拔企业关键的研发人员方面需要投入必要的精力和时间。从激励的角度看，研发人员非常看重公司是否真正重视和关注他们，公司最高层是否理解他们的工作。如果一把手扮演好了前面四个角色，即具有先进的研发思想、制定了前瞻性的产品规划、做出了良好的决策、理解开发过程，他无疑会真正赢得研发人员的尊重和信任。在这一前提下，一把手展现的公司产品和研发人员的发展前景才有说服力和吸引力，辅之以必要的激励政策和措施，研发团队的激情将得以焕发。

第二篇：经营制胜智慧精要打造高效研发体系技术要诀

经营制胜智慧精要打造高效研发体系技术要诀

单元

一、产品研发面临的挑战和问题

 中国企业在产品研发方面面临的挑战

 中国企业研发管理的十大典型问题

 研发管理体系的水平等级划分及演进

 各级别的特征

 研讨：贵公司产品研发处于何级别？存在的典型问题是什么？ 单元

二、产品研发需要系统性的解决方案

 系统性研发管理体系的整体框架

 一流的产品研发模式IPD介绍

 IPD的核心思想

 IPD的框架

 IPD的方法论体系

 实施IPD的典型效益

单元

三、如何建立高效的产品战略规划体系

 产品研发战略框架

 产品战略愿景

 产品平台战略

 产品线战略及规划

 市场管理（MM）介绍

 产品规划的步骤及方法

 案例分析：GSM产品线规划的经验及教训 单元

四、如何建立高效的产品研发组织平台  几种基本的研发组织结构模式

 各组织结构模式的比较

 产品开发团队（PDT）

 PDT与IPMT、外围组的关系

 PDT的角色及职责划分

 PDT经理的技能要求

 如何选拔及培养PDT经理

 为何有些企业实施跨部门团队不成功？  案例分析：K公司产品线管理模式

单元

五、如何建立高效的产品开发流程体系  结构化的概念

 并行开发模型

 企业研发流程框架

 产品决策评审流程

 案例：J公司决策评审欠缺的代价

 产品开发过程中的决策评审点

 产品决策评审的组织形式

 IPMT的职责

 高层应该在产品研发中扮演什么角色？  决策评审的流程

 很多公司为何无法建立高效的决策评审程序  研讨：产品决策评审的现状及改进措施  IPD主流程及袖珍卡

 产品开发阶段流程

 概念阶段流程

 计划阶段流程

 开发阶段流程

 验证阶段流程

 发布阶段流程

 生命周期阶段流程

 研讨：产品开发流程的典型问题及解决措施  支撑性子流程

 子流程与IPD流程的关系

 IPD-CMMI

 配置管理流程

 外协管理流程

 文档管理流程

 需求管理流程

 项目管理流程

 质量管理流程

 技术评审流程

 研讨：技术评审中的典型问题及解决措施

单元

六、如何建立高效的技术研发体系  技术开发及技术预研的概念

 技术研发体系

 技术战略及规划

 技术研发的组织保障

 技术研发流程

 CBB的流程及方法

 研讨：如何建立有效的技术研发体系

单元

七、如何建立高效的绩效及薪酬激励体系 基于战略及流程的人力资源管理模式  人力资源的价值链管理——动力机制  研发绩效管理的特点

 研发KPI指标体系

 研发绩效管理的过程

 组织绩效如何平衡短期与长期？

 基于矩阵组织的绩效考核模式

 研发薪酬设计

 项目奖模式与季度奖/年终奖模式的比较  研发人员的激励机制

单元

八、如何实施研发管理体系

 研发管理体系改进的重点

 W公司实施研发管理体系的实践

 F公司实施研发管理体系的实践

 如何解决贵公司产品研发方面存在的问题

 如何解决产品规划方面的问题

 如何解决组织结构方面的问题

 如何解决业务流程及项目管理方面的问题  如何解决技术研发方面的问题

 如何解决研发绩效及激励方面的问题

第三篇：“减负”要从打造高效课堂开始

“减负”要从打造高效课堂开始

杨贵祝，毕业于南京师范大学生物系，现任天津市第四中学教学研究督导室主任，市级学科带头人；被评为天津市普教系统教改积极分子、天津市普通高中新课程方案试验工作先进个人、局级“十佳”青年教师等；曾荣获天津市优质录像课评比一等奖。

“减负”是对新课程改革寄予的厚望之一，“轻负优质”也是社会对当今教育的一种期盼。但是，摆在我们面前的现实情况却不容乐观，也许说“越减负担越重”可能有些片面和夸张，但靠师生“五加

二、白加黑”的“拼命”来实现高分、高升学率的现象还随处可见；审视我们的课堂，把学生当作“知识的储物桶”的“灌注式教学”、“保姆式教学”还时有存在，“题海战术”在某些教师的课堂上也还很有市场。学生大量的时间被占据、自主学习的机会被剥夺，丧失了最宝贵的“学会学习的机会”。久而久之，学生被培养成了“塞满了知识的储物桶”，对学生的身心发展造成了巨大的伤害。在“伤害”学生的背后是教师付出的繁重的劳动，有些教师甚至为此牺牲了身心健康。基于此，如何“减负”就成了摆在教师面前无法回避的一个问题。我想，只有通过打造高效课堂，才有可能实现“轻负优质”的理想教学效果。

什么是高效课堂？当今社会，知识、信息更新速度日新月异，着眼于学生未来的发展，让学生掌握分析知识、选择知识、更新知识的能力比知识本身更为重要，即，智慧比知识更重要，过程比结果更重要。同时，知识是启发智慧的手段，过程是结果的动态延伸。所以，知识的积累、能力的增长及积极的情感体验三者的和谐统一是高效课堂的集中体现。下面我谈谈打造高效课堂的途径。

一、高效的课堂必须以“情感”做依托

教育是心灵与心灵的沟通，灵魂与灵魂的交融，人格与人格的对话，没有情感做支撑的课堂，教学手段再高明都是苍白无力的！首先，我们面对的学生是青春期的孩子，他们需要“科学地管理”，更需要“真情地呵护”。对于这些青春期的孩子，“不经意地赞赏”、“表扬式地批评”也许比“苛刻地管理”更有用！其次，我们面对的学生是“与我们教师平等的人”，他们需要“谆谆地教诲”，更需要尊重、需要倾听！对于这些“与教师平等的人”，“倾情地对话”、“和谐地沟通”也许比“教师的教诲”更有效。所以打造高效课堂，关键是用真情打开学生的心扉，用真心去营造和谐的师生关系。俯下身来，深入学生、了解学生、理解学生、关心呵护学生，做到以“情”促“学”，我们的教学才可能达到高效。

二、高效的课堂必须服务学生的实际需求

心目中没有学生的教学设计，再巧妙也只能是无效或低效。建构主义教育理论认为，学生是知识建构的主体，教学要以学生为中心。在教学过程中，教师是组织者、指导者、帮助者和促进者。教师要利用情境、协作、会话等学习环境要素，充分调动和发挥学生的主动性、积极性和首创精神，达到使学生有效地实现对当前所学知识的意义建构的目的。因此，我们的教学设计应该从创设有利于学生意义建构的情境开始，整个教学设计过程紧紧围绕“学生意义建构”这个中心而展开，不论是学生的独立探索、协作学习还是教师的辅导，一切教学活动都要从属于这一中心。总之，教学设计要从学生的需求出发，教学过程要服务学生的学习。一堂课的效果不在于我们“讲”了些什么，而在于学生“得到”了什么。这就要求我们，千万不要把学生当作“知识的储物桶”，教学设计单一地围绕学科知识的传授来展开，仅停留在传授给学生那些知识的层面上。我们一定要在对学生的能力有充分了解的基础上，站在学生需求的角度去审视教学材料，合理地组织教学。

三、高效的课堂必须立足于“学生学会学习”

学生学会学习不仅是教学的出发点，更是教学的最终归宿。课堂效果的高低，固然要衡量学生获得了多少知识，但更重要的是衡量学生是否收获了学习的方法。如果我们把知识比作“金子”、学习方法比作“点金术”的话，对学生而言，重要的不是“金子”，而是“点金术”。“金子”越多负担就越重，而“点金术”可以使学生终生受益！学生成熟的学习方法的掌握，一方面源于自主学习过程中对学习的感悟，同时也有赖于教师平时教学过程中的学法渗透。因此，我们在教学设计的过程中一定要多一些“如何渗透学法”的思量，同时要摒弃“保姆式的教学”，坚定地给学生创设自主学习、个性发挥的空间。如，在高中生物“细胞增殖”一节的教学设计中，重要的不是面面俱到地给学生讲清细胞周期各个时期的诸多变化，而是要让学生领悟以染色体行为变化的图像为依托，从图形信息、文字信息、数字信息三位一体地把握细胞增殖规律的学习方法。

四、高效的课堂必须以教师的专业发展为基础

教学是智慧主导下的一门艺术。教师高超的教学艺术、卓尔不群的智慧和专业技能，是打造高效课堂的基础。这就决定了提升教师专业发展的水平在打造高效课堂方面的关键作用。所以，要想打造高效的课堂，教师必须俯下身去、静下心来做一名学习型的教师。学会学习、勤于反思，在学习中进步，在反思中提升。一方面，通过自主研修，学习理论、更新观念，不断地丰厚、强健自己，做到与时俱进。另一方面，要善于合作学习，在教学上人无完人，每个教师都有自身的缺点（也许自己感觉不到），相反，每个教师也都会有自身的优点（除非你不去发现）。因此，教师要善于融入集体，多发现周围同事的优点，自己从中多汲取营养，多努力参与集体的教学研究，把自己个性的发挥与集体研究的结果有机地结合在一起，才能实现教学效率的最大化！

做学习型教师，不仅对青年教师重要，对于那些在教学方面有一定建树的教师也同样重要。因为，我们的教育对象是在不断变化的，我们不能指望一次或几次成功的经验，能够解决一辈子的事情！

五、高效的课堂需要教师“高效意识”做支撑

思想支配行为，认识指导实践，高效的课堂需要教师“高效意识”做支撑。好的教学效果需要教师的“勤奋”，所以人们经常把“勤能补拙”挂在嘴边。但是，在打造高效课堂方面，“勤”不一定能补“拙”。勤奋也许能够弥补教师能力上、经验上的欠缺，但绝对弥补不了“不动脑”所造成的观念的僵化、技巧的缺失、灵感的匮乏。同样，“五加

二、白加黑”保姆式的勤奋，也许能够成就学生的高分，但绝不会打造课堂的高效。因此，打造高效课堂需要教师本身有追求高效的意识，教师要学会做一个勤于动脑的“懒人”。当然，“懒”只能建立在“勤于动脑”的基础之上。望着学生，多用脑去想一想“怎么做才能使学生的收效更大、兴趣更高”。看着自己，多用脑去反思“哪些教学行为会更有效”。教学的灵感往往从“反思”中产生！同样，我们的高效课堂也往往是从“反思”开始！总之，懒得“课上多说”就要“想办法让学生多思、多做”，懒得“课后补课”就要想办法“使学生课上全部掌握”。“懒”需要科学方法的引领，是智慧的积淀，是“高效”的体现！“懒”是对“五加

二、白加黑”的摒弃，“懒”对自己是一种“解脱”，对学生是一种“解放”！切记：当我们觉得学生身上存在很多问题时，往往是我们还没有找到更合适的策略！这时需要的是“思考”而不是一味的“勤奋”！

第四篇：从一个微笑开始

从我们降临到这个世上的那一刻起，睁开眼第一眼看到的是家人对于我们的到来欣喜的笑容，第一次感受的到是家人笑容中传递的那份关爱。从那时起我们便与笑结了缘。得意的笑使人倍感自信;开怀大笑使人心情舒畅。

这些都是生命的自然悸动，还有一种笑是那样的淳朴，平静，使人享受到生命底蕴的醇味，体验情感，超越悲欢，这就是微笑。人的一生是有限的，总有一天，你再也看不到世间的美景，感受不到世间的亲情。然而只要我们的内心春风洋溢，人生的哪一个时候不是最美好的春天呢?只要我们有着一颗平静，珍惜，愉悦的心。即使在人生的无寸草处行走，你也会看到那美丽神奇的一瞥。所以，微笑着面对生活中的一切，就可以在微笑中品味生活，感受生活中的精彩!

笑对人生，从一个微笑开始。生活就是酸甜苦辣咸五味俱全。甜美的生活是我们每个人所向往的，但上天往往不遂人愿。我们在生活中也常常会遭遇挫折和失败。心慌慌，真想回到从前，但日历不能倒翻。请不要害怕开始，生活总把我们送到起点。请记住一句话：“压伤的芦苇，上天不会折断;将残的灯火，上天不忍吹熄。”勇敢些，请现出一个微笑，迎上前!生活就是这样，换一种心态去面对，将是另一种风景，另一种境界。虽然不完美，但过的踏实。我们带着心中的微笑，穿过世事的云烟，就可以学着应变，努力耕耘，收获果实，并提升认知，强健心弦，迎向幸福的彼岸。在幸福的彼岸上，得意而欣慰的笑一下!

微笑也是人与人之间沟通的桥梁。与他人会心的微笑，就仿佛在他人心中形成一股涓涓的流水，缓缓的流淌在他人间，滋起一丝丝爱意。社会是一个大家庭，人与人之间需要彼此关爱，有家就有爱，有爱才有家!请大家现出一个微笑，微笑是表达，让我们的世间充满真爱!

笑是人的本能，群体的微笑构筑和平，他人的微笑导致理解，自我的微笑则是心灵的净化剂。心灵的宁静使人快乐，而快乐才是生命不断走向高处的动力。从一个最简单的微笑开始，重筑自己灵魂的免疫系统，再次将胸怀拓宽。微笑吧!在每一个早晨，向着天边第一缕阳光;在每一个春天，面对着地上第一株新草;在每一个起点，遥望着也许还看不到的地平线。

有一句话是这样说的：“你不能改变天生的容貌，但你可以时时展现笑容。请大家都笑一笑，从一个微笑开始，微笑着面对生活中的每一天，那就离成功很近，离幸福不远!

第五篇：演讲稿 从一个微笑开始

从一个微笑开始

各位领导、各位同事：

大家上午好！

我是来自xxx前台营业员xxx。很荣幸能参加今天的演讲比赛，在此感谢各位领导及同事对我的支持与帮助，给了我一次展现自我的机会。

在我演讲开始，我有一个小小的请求，请大家和我一样献出一个微笑。

所以，今天我演讲的题目是“从一个微笑开始”。感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。推开邮政营业大厅的门，第一映入眼帘的即不是崭新的装潢，也不是统一的着装，而是我们的脸。但是，我们的装潢可以统一，我们的着装可以统一，我们的脸能统一吗？答案是：能，因为我们的脸上都有微笑呀！

俗话说，爱笑的人运气不会太差，所以说不管什么时候都不要忘记微笑，作为一名邮政前台营业员更是如此。为客户提供各种不同的服务并使客户真心的接受你的服务，在这个服务差异化和同质化并存的社会，发自内心的微笑才能有效保留客户并增加客户。营业员是邮政服务社会并得到外界

认可的一种桥梁，是决定邮政口碑的一种非常重要的方式。所以我们需要用微笑服务来使客户对我们的服务达到百分百的满意，通过微笑服务会使得我们邮政的口碑越来越好。

刚到xx支局时，由于人生地不熟，周边的客户对我们并不了解。整整一天下来，没有多少客户办理开户业务。看到这种情况，曾局长就召集大家找原因，想办法，出对策。最后达成一致的共识：服务热情、面带微笑。因此，当早晨8点的钟声敲响的时候，我们就微笑着开始一天的工作。果然，没几天就见效了，越来多的客服跟我们目光交流，主动跟我们呼应了，距离不再遥远了，感觉多了一份亲情，在板桥镇持有印着邮政局红章存折的客户也越来越多了。

记得在有一次快下班的时候，有一位大爷提着一大袋零钱一脸难色地走进大厅来，站在门边像在犹豫什么，我当时见了马上微笑着说“大爷，有什么要帮忙吗？”看到微笑，老大爷受到了鼓舞，走过去问：“小姑娘，我家拆房子了，零钱整出一大堆，能帮帮忙换一下吗？”“能”我马上爽快地应了下来，几位同事都过来帮忙，不到二十分钟就好了，老大爷拿着五十几元钱，像中了大奖似的非常开心，逢人就说：“我儿子、媳妇都说这么碎的零钱现在没处换，我也在好几家银行碰了壁，在邮政的门口，我看到了里面小姑娘的笑脸，进去试试，成了。这真是我们老百姓自己的银行啊。”简短的几句话让我们受感动与鼓舞。近两年来，微笑在板桥

支局是一种传统，一阵风，谁到了那儿都会染上微笑的习惯。

一位名人这样说：人生如画，有了微笑的画卷更添了亮丽的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便漂着诱人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌声便有了动人的旋律；人生如书，有了微笑的书籍便多了闪光的主题。只要我们的微笑像母亲对等儿女那样的真诚，像阳光那样的灿烂，像火山热海那样的热情，像杜鹃花那个的美丽，像呼吸那样的自然，还怕做不好服务工作，还怕每一个客服不满意吗？

有一首歌这样唱道：“请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。”对我们邮政营业厅的每一个营业员来说则是：“请把我的微笑带回你的家，请把你的微笑留下。”一切从一个微笑开始，我们用青春照亮邮政营业大厅，用微笑温暖每一个人。

我的演讲完毕。

谢谢大家！